راية 4

 

29. بيئة العمل

محررو الفصل:  وولفجانج لوريج ويواكيم فيدر

 


 

جدول المحتويات 

الجداول والأشكال

نبذة
وولفجانج لوريج ويواكيم فيدر

الأهداف والمبادئ والطرق

طبيعة وأهداف بيئة العمل
وليام تي سينجلتون

تحليل الأنشطة والمهام وأنظمة العمل
فيرونيك دي كيسير

بيئة العمل والتوحيد القياسي
فريدهيلم ناشرينر

قوائم المراجعة
براناب كومار ناج

الجوانب الجسدية والفسيولوجية

الأنثروبومترية
ملكيوري ماسالي

العمل العضلي
جوهاني سمولاندر وفيكو لوهفارا

المواقف في العمل
إيلكا كورينكا

الميكانيكا الحيوية
فرانك داربي

التعب العام
إتيان جراندجين

التعب والشفاء
رولف هيلبيج ووالتر روميرت

الجوانب النفسية

عبء العمل العقلي
وينفريد هاكر

يقظة
هربرت هوير

إرهاق عصبي
بيتر ريختر

الجوانب التنظيمية للعمل

تنظيم العمل
إبرهارد أوليش وجوديلا غروت

الحرمان من النوم
كازوتاكا كوجي

تصميم أنظمة العمل

محطات العمل
رولاند كاديفورش

الأدوات
TM فريزر

الضوابط والمؤشرات واللوحات
كارل كرومير

معالجة المعلومات وتصميمها
أندريس إف ساندرز

تصميم للجميع

التصميم لمجموعات محددة
نكتة هـ. جرادي فان دن نيوبور

     دراسة حالة: التصنيف الدولي للقيود الوظيفية في الأشخاص

الاختلافات الثقافية
هوشانغ شاهنافاز

العمال المسنين
أنطوان لافيل وسيرج فولكوف

ذوي الاحتياجات الخاصة
نكتة هـ. جرادي فان دن نيوبور

تنوع بيئة العمل وأهميتها - مثالان

تصميم النظام في صناعة الألماس
يساكر جلعاد

تجاهل مبادئ التصميم المريح: تشيرنوبيل
فلاديمير مونيبوف 

طاولات الطعام

انقر فوق ارتباط أدناه لعرض الجدول في سياق المقالة.

1. القائمة الأساسية الأساسية لقياس الأنثروبومترية

2. يعتمد التعب والانتعاش على مستويات النشاط

3. قواعد الجمع بين آثار اثنين من عوامل الإجهاد على الإجهاد

4. التفريق بين العديد من النتائج السلبية للإجهاد العقلي

5. مبادئ موجهة نحو العمل لهيكلة الإنتاج

6. المشاركة في السياق التنظيمي

7. مشاركة المستخدم في عملية التكنولوجيا

8. عدم انتظام ساعات العمل والحرمان من النوم

9. جوانب النوم المسبق والمثبت والتأخير

10 حركات التحكم والتأثيرات المتوقعة

11 علاقات التحكم والتأثير لضوابط اليد المشتركة

12 قواعد ترتيب الضوابط

13 إرشادات للتسميات

الأرقام

أشر إلى صورة مصغرة لرؤية التعليق التوضيحي ، انقر لرؤية الشكل في سياق المقالة.

ERG040T1ERG040F1ERG040F2ERG040F3ERG040T2ERG040F5ERG070F1ERG070F2ERG070F3ERG060F2ERG060F1ERG060F3ERG080F1ERG080F4ERG090F1ERG090F2ERG090F3ERG090F4ERG225F1ERG225F2ERG150F1ERG150F2ERG150F4ERG150F5ERG150F6ERG120F1ERG130F1ERG290F1ERG160T1ERG160F1ERG185F1ERG185F2ERG185F3ERG185F4ERG190F1ERG190F2ERG190F3ERG210F1ERG210F2ERG210F3ERG210F4ERG210T4ERG210T5ERG210T6ERG220F1ERG240F1ERG240F2ERG240F3ERG240F4ERG260F1ERG300F1ERG255F1

الاثنين، 14 مارس 2011 19: 23

تنظيم العمل

تصميم أنظمة الإنتاج

تستثمر العديد من الشركات الملايين في أنظمة الإنتاج المدعومة بالحاسوب وفي نفس الوقت لا تستفيد بشكل كامل من مواردها البشرية ، والتي يمكن زيادة قيمتها بشكل كبير من خلال الاستثمار في التدريب. في الواقع ، فإن استخدام إمكانات الموظفين المؤهلين بدلاً من التشغيل الآلي شديد التعقيد لا يمكن فقط ، في ظروف معينة ، أن يقلل بشكل كبير من تكاليف الاستثمار ، بل يمكنه أيضًا زيادة المرونة وقدرة النظام بشكل كبير.

أسباب الاستخدام غير الفعال للتكنولوجيا

التحسينات التي تهدف الاستثمارات في التكنولوجيا الحديثة إلى تحقيقها في كثير من الأحيان لا يتم تحقيقها تقريبًا (Strohm، Kuark and Schilling 1993؛ Ulich 1994). تعود أهم أسباب ذلك إلى مشاكل في مجالات التكنولوجيا والتنظيم ومؤهلات الموظفين.

يمكن تحديد ثلاثة أسباب رئيسية لمشاكل التكنولوجيا:

    1. تكنولوجيا غير كافية. نظرًا لسرعة التغيرات التكنولوجية ، فقد خضعت التكنولوجيا الجديدة التي تصل إلى السوق في بعض الأحيان لاختبارات قابلية الاستخدام المستمرة غير الكافية ، ويمكن أن ينتج عن ذلك توقف غير مخطط له.
    2. تكنولوجيا غير مناسبة. غالبًا ما لا تكون التكنولوجيا المطورة للشركات الكبيرة مناسبة للشركات الصغيرة. عندما تقدم شركة صغيرة نظامًا لتخطيط الإنتاج والتحكم فيه تم تطويره لشركة كبيرة ، فقد تحرم نفسها من المرونة اللازمة لنجاحها أو حتى بقائها.
    3. تكنولوجيا معقدة للغاية. عندما يستخدم المصممون والمطورون معرفتهم التخطيطية بالكامل لإدراك ما هو ممكن تقنيًا دون مراعاة خبرة المشاركين في الإنتاج ، يمكن أن تكون النتيجة أنظمة مؤتمتة معقدة لم يعد من السهل إتقانها.

         

        تعزى مشاكل التنظيم في المقام الأول إلى المحاولات المستمرة لتنفيذ أحدث التقنيات في الهياكل التنظيمية غير المناسبة. على سبيل المثال ، ليس من المنطقي إدخال أجهزة كمبيوتر من الجيل الثالث والرابع والخامس في مؤسسات الجيل الثاني. ولكن هذا هو بالضبط ما تفعله العديد من الشركات (Savage and Appleton 1988). في العديد من الشركات ، تعد إعادة الهيكلة الجذرية للمؤسسة شرطًا مسبقًا للاستخدام الناجح للتكنولوجيا الجديدة. يتضمن هذا بشكل خاص فحص مفاهيم تخطيط الإنتاج والتحكم فيه. في نهاية المطاف ، يمكن أن يكون التحكم الذاتي المحلي من قبل المشغلين المؤهلين في ظروف معينة أكثر كفاءة واقتصادية بشكل ملحوظ من نظام تخطيط وتحكم إنتاج عالي التطور تقنيًا.

        تنشأ المشاكل المتعلقة بمؤهلات الموظفين بشكل أساسي لأن عددًا كبيرًا من الشركات لا يدرك الحاجة إلى إجراءات التأهيل بالتزامن مع إدخال أنظمة الإنتاج المدعومة بالحاسوب. بالإضافة إلى ذلك ، كثيرًا ما يُنظر إلى التدريب على أنه عامل تكلفة يجب التحكم فيه وتقليله إلى الحد الأدنى ، بدلاً من اعتباره استثمارًا استراتيجيًا. في الواقع ، يمكن في كثير من الأحيان تقليل وقت تعطل النظام والتكاليف الناتجة بشكل فعال عن طريق السماح بتشخيص الأخطاء ومعالجتها على أساس كفاءة المشغلين والمعرفة والخبرة الخاصة بالنظام. هذا هو الحال بشكل خاص في مرافق الإنتاج المترابطة بإحكام (Köhler et al. 1989). الأمر نفسه ينطبق على تقديم منتجات جديدة أو متغيرات المنتج. تشهد العديد من الأمثلة على الاستخدام المفرط غير الفعال للتكنولوجيا على مثل هذه العلاقات.

        نتيجة التحليل المقدم هنا بإيجاز هو أن إدخال أنظمة الإنتاج المدعومة بالحاسوب لا يعد بالنجاح إلا إذا تم دمجها في مفهوم شامل يسعى إلى الاستخدام الأمثل للتكنولوجيا وهيكل المنظمة وتعزيز مؤهلات الموظفين. .

        من المهمة إلى تصميم النظم الاجتماعية والتقنية

        تستند المفاهيم النفسية المتعلقة بالعمل لتصميم الإنتاج إلى أسبقية
        المهمة
        . من ناحية أخرى ، تشكل المهمة الواجهة بين الفرد والمنظمة (Volpert 1987). من ناحية أخرى ، تربط المهمة النظام الفرعي الاجتماعي بالنظام الفرعي التقني. "يجب أن تكون المهمة هي نقطة التفصيل بين النظام الاجتماعي والتقني - ربط الوظيفة في النظام التقني بسلوك الدور المرتبط به ، في النظام الاجتماعي" (Blumberg 1988).

        هذا يعني أن النظام الاجتماعي والتقني ، على سبيل المثال ، جزيرة الإنتاج ، يتم تحديده بشكل أساسي من خلال المهمة التي يتعين عليه القيام بها. يلعب توزيع العمل بين الإنسان والآلة دورًا مركزيًا ، لأنه يقرر ما إذا كان الشخص "يعمل" كذراع طويلة للآلة مع وجود وظيفة متبقية في "فجوة" الأتمتة أو ما إذا كانت الآلة تعمل كذراع طويل للماكينة شخص ، مع وظيفة أداة تدعم القدرات والكفاءات البشرية. نشير إلى هذه المواقف المتعارضة على أنها "موجهة نحو التكنولوجيا" و "موجهة نحو العمل" (Ulich 1994).

        مفهوم المهمة الكاملة

        مبدأ النشاط الكامل (هاكر 1986) أو أكمل المهمة يلعب دورًا مركزيًا في المفاهيم النفسية المتعلقة بالعمل لتحديد مهام العمل وتقسيم المهام بين الإنسان والآلة. المهام الكاملة هي تلك "التي يكون للفرد سيطرة شخصية كبيرة عليها" والتي "تحفز قوى قوية داخل الفرد لإكمالها أو مواصلتها". تساهم المهام الكاملة في "تطوير ما تم وصفه ... باسم" توجيه المهمة "- أي حالة الأمور التي يتم فيها إثارة اهتمام الفرد وإشراكه وتوجيهه من خلال طبيعة المهمة" (Emery 1959) . يلخص الشكل 1 خصائص الاكتمال التي يجب أن تؤخذ في الاعتبار للتدابير الموجهة نحو التصميم الموجه نحو العمل لأنظمة الإنتاج.

        الشكل 1. خصائص المهام الكاملة

        ERG160T1
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
        فيما يلي الرسوم التوضيحية للنتائج الملموسة لتصميم الإنتاج الناشئة عن مبدأ المهمة الكاملة:
         
          1. يتطلب الإعداد المستقل للأهداف ، والذي يمكن دمجه في الأهداف العليا ، الابتعاد عن التخطيط المركزي والتحكم لصالح التحكم اللامركزي في أرضية المتجر ، والذي يوفر إمكانية اتخاذ قرارات ذاتية التحديد خلال فترات زمنية محددة.
          2. يتطلب التحضير الذاتي للعمل ، بمعنى تنفيذ وظائف التخطيط ، تكامل مهام إعداد العمل في أرضية الورشة.
          3. يعني تحديد الأساليب ، على سبيل المثال ، السماح للمصمم بتحديد ما إذا كان يرغب في استخدام لوحة الرسم بدلاً من نظام آلي (مثل تطبيق CAD) لأداء مهام فرعية معينة ، شريطة التأكد من أن البيانات المطلوبة لأجزاء أخرى من العملية في النظام.
          4. تتطلب وظائف الأداء مع ملاحظات العملية لتصحيح الإجراءات عند الاقتضاء في حالة عمليات العمل المغلفة "نوافذ للعملية" مما يساعد على تقليل مسافة العملية.
          5. تعني مراقبة العمل مع التغذية الراجعة للنتائج أن العاملين في ورشة العمل يقومون بوظيفة فحص الجودة ومراقبتها.

                   

                  توضح هذه المؤشرات للنتائج الناشئة عن تحقيق مبدأ المهمة الكاملة أمرين واضحين: (1) في كثير من الحالات - ربما حتى غالبية الحالات - لا يمكن تنظيم المهام الكاملة بالمعنى الموضح في الشكل 1 إلا كمهام جماعية على حساب التعقيد الناتج والنطاق المرتبط به ؛ (2) تتطلب إعادة هيكلة مهام العمل - خاصة عندما تكون مرتبطة بإدخال العمل الجماعي - دمجها في مفهوم إعادة هيكلة شامل يغطي جميع مستويات الشركة.

                  تم تلخيص المبادئ الهيكلية التي تنطبق على المستويات المختلفة في الجدول 1.

                  الجدول 1. مبادئ موجهة نحو العمل لهيكلة الإنتاج

                  المستوى التنظيمي

                  مبدأ هيكلي

                  الشركة

                  لامركزية

                  وحدة تنظيمية

                  التكامل الوظيفي

                  تجمع

                  التنظيم الذاتي1

                  فرد

                  عمل إنتاج ماهر1

                  1 مراعاة مبدأ تصميم العمل التفاضلي.

                  المصدر: Ulich 1994.

                  يتم توضيح احتمالات تحقيق مبادئ هيكلة الإنتاج المبينة في الجدول 1 من خلال مقترح إعادة هيكلة شركة الإنتاج الموضح في الشكل 2. هذا الاقتراح ، الذي تمت الموافقة عليه بالإجماع من قبل كل من المسؤولين عن الإنتاج ومجموعة المشروع التي تم تشكيلها لغرض توضح إعادة الهيكلة أيضًا تحولًا أساسيًا بعيدًا عن المفاهيم التيلورية لتقسيم العمل والسلطة. تُظهر أمثلة العديد من الشركات أن إعادة هيكلة هياكل العمل والتنظيم على أساس هذه النماذج قادرة على تلبية معايير العمل النفسية لتعزيز الصحة وتنمية الشخصية والطلب على الكفاءة الاقتصادية طويلة الأجل (انظر Ulich 1994).

                  الشكل 2. مقترح لإعادة هيكلة شركة إنتاج

                  ERG160F1

                  إن الخط المفضل هنا - الذي تم توضيحه بإيجاز شديد فقط لأسباب تتعلق بالفضاء - يسعى إلى توضيح ثلاثة أشياء:

                    1. تمثل المفاهيم مثل تلك المذكورة هنا بديلاً عن "الإنتاج الخالي من الهدر" بالمعنى الذي وصفه Womack، Jones and Roos (1990). بينما في النهج الأخير "يتم إزالة كل مساحة خالية" ويتم الحفاظ على الانهيار الشديد لأنشطة العمل بالمعنى التيلوري ، في النهج الذي يتم تطويره في هذه الصفحات ، تلعب المهام الكاملة في مجموعات ذات تنظيم ذاتي واسع النطاق دورًا مركزيًا .
                    2. يتم تعديل المسارات المهنية الكلاسيكية للعمال المهرة ، وفي بعض الحالات يتم منعها من خلال الإدراك الضروري لمبدأ التكامل الوظيفي ، أي مع إعادة الإدماج في أرضية الورشة لما يعرف بالوظائف الإنتاجية غير المباشرة ، مثل إعداد العمل في ورشة العمل والصيانة ومراقبة الجودة وما إلى ذلك. وهذا يتطلب إعادة توجيه أساسية بمعنى استبدال الثقافة المهنية التقليدية بثقافة الكفاءة.
                    3. مفاهيم مثل تلك المذكورة هنا تعني تغييرًا جوهريًا في هياكل سلطة الشركات التي يجب أن تجد نظيرًا لها في تطوير الاحتمالات المقابلة للمشاركة.

                         

                        مشاركة العمال

                        في الأقسام السابقة ، تم وصف أنواع تنظيم العمل التي لها خاصية أساسية واحدة وهي التحول الديمقراطي في المستويات الأدنى من التسلسل الهرمي للمؤسسة من خلال زيادة الاستقلالية واتساع القرار فيما يتعلق بمحتوى العمل بالإضافة إلى ظروف العمل على أرضية الورشة. في هذا القسم ، يتم تناول الديمقراطية من زاوية مختلفة من خلال النظر في صنع القرار التشاركي بشكل عام. أولاً ، يتم تقديم إطار تعريفي للمشاركة ، يليه مناقشة بحث حول آثار المشاركة. أخيرًا ، يتم النظر في تصميم الأنظمة التشاركية بشيء من التفصيل.

                        الإطار التعريفي للمشاركة

                        التطوير التنظيمي والقيادة وتصميم النظم وعلاقات العمل هي أمثلة على مجموعة متنوعة من المهام والسياقات حيث تعتبر المشاركة ذات صلة. القاسم المشترك الذي يمكن اعتباره جوهر المشاركة هو فرصة الأفراد والجماعات لتعزيز مصالحهم من خلال التأثير على الاختيار بين الإجراءات البديلة في موقف معين (Wilpert 1989). من أجل وصف المشاركة بمزيد من التفصيل ، يلزم وجود عدد من الأبعاد. كثيرًا ما تكون الأبعاد المقترحة هي (أ) رسمية - غير رسمية ، (ب) مباشرة - غير مباشرة ، (ج) درجة التأثير و (د) محتوى القرار (على سبيل المثال ، Dachler and Wilpert 1978 ؛ Locke and Schweiger 1979). تشير المشاركة الرسمية إلى المشاركة ضمن القواعد المنصوص عليها قانونًا أو بطريقة أخرى (على سبيل المثال ، إجراءات المساومة والمبادئ التوجيهية لإدارة المشروع) ، بينما تستند المشاركة غير الرسمية إلى التبادلات غير المنصوص عليها ، على سبيل المثال ، بين المشرف والمرؤوس. تسمح المشاركة المباشرة بالتأثير المباشر للأفراد المعنيين ، بينما تعمل المشاركة غير المباشرة من خلال نظام التمثيل. عادة ما يتم وصف درجة التأثير من خلال مقياس يتراوح من "لا توجد معلومات للموظفين حول قرار" ، من خلال "معلومات مسبقة للموظفين" و "التشاور مع الموظفين" إلى "قرار مشترك لجميع الأطراف المعنية". فيما يتعلق بتقديم معلومات مسبقة دون أي استشارة أو اتخاذ قرار مشترك ، يجادل بعض المؤلفين بأن هذا ليس مستوى منخفضًا من المشاركة على الإطلاق ، ولكنه مجرد شكل من أشكال "المشاركة الزائفة" (Wall and Lischeron 1977). أخيرًا ، يمكن تحديد مجال المحتوى لصنع القرار التشاركي ، على سبيل المثال ، التغيير التكنولوجي أو التنظيمي ، أو علاقات العمل ، أو القرارات التشغيلية اليومية.

                        تم تطوير مخطط تصنيف مختلف تمامًا عن تلك المشتقة من الأبعاد المعروضة حتى الآن بواسطة Hornby and Clegg (1992). استنادًا إلى عمل Wall and Lischeron (1977) ، يميزان ثلاثة جوانب من العمليات التشاركية:

                          1. أنواع ومستويات التفاعلات بين الأطراف المشاركة في القرار
                          2. تدفق المعلومات بين المشاركين
                          3. طبيعة ودرجة تأثير الأطراف على بعضها البعض.

                               

                              ثم استخدموا هذه الجوانب لاستكمال إطار العمل الذي اقترحه Gowler and Legge (1978) ، والذي يصف المشاركة كدالة لمتغيرين تنظيميين ، وهما نوع الهيكل (ميكانيكي مقابل عضوي) ونوع العملية (مستقرة مقابل غير مستقرة). بما أن هذا النموذج يتضمن عددًا من الافتراضات حول المشاركة وعلاقتها بالمنظمة ، فلا يمكن استخدامه لتصنيف الأنواع العامة للمشاركة. يتم تقديمه هنا كمحاولة واحدة لتعريف المشاركة في سياق أوسع (انظر الجدول 2). (في القسم الأخير من هذه المقالة ، ستتم مناقشة دراسة هورنبي وكليج (1992) ، والتي تهدف أيضًا إلى اختبار افتراضات النموذج.)

                              الجدول 2. المشاركة في السياق التنظيمي

                               

                              الهيكل التنظيمي

                               

                              ميكانيكي

                              عضوي

                              العمليات التنظيمية

                                 

                              مستقر

                              ينظم
                              التفاعل: عمودي / أمر
                              تدفق المعلومات: غير متبادل
                              التأثير: غير متماثل

                              ساعات العمل
                              التفاعل: جانبي / استشاري
                              تدفق المعلومات: متبادل
                              التأثير: غير متماثل

                              غير مستقر

                              اعتباطيا
                              التفاعل: شعائري / عشوائي
                              تدفق المعلومات:
                              غير متبادل / متقطع
                              التأثير: سلطوي

                              ينظم
                              التفاعل: مكثف / عشوائي
                              تدفق المعلومات:
                              متبادل / استفهام
                              التأثير: أبوي

                              المصدر: مقتبس من Hornby and Clegg 1992.

                              يعد الهدف التنظيمي وراء اختيار استراتيجية تشاركية أحد الأبعاد المهمة التي لا يتم تضمينها عادةً في تصنيفات المشاركة (Dachler and Wilpert 1978). بشكل أساسي ، يمكن أن تتم المشاركة من أجل الامتثال لمعيار ديمقراطي ، بغض النظر عن تأثيره على فعالية عملية صنع القرار ونوعية نتيجة القرار والتنفيذ. من ناحية أخرى ، يمكن اختيار إجراء تشاركي للاستفادة من معرفة وخبرة الأفراد المعنيين أو لضمان قبول القرار. غالبًا ما يكون من الصعب تحديد الأهداف الكامنة وراء اختيار نهج تشاركي لاتخاذ قرار ، وغالبًا ما يتم العثور على عدة أهداف في نفس الوقت ، بحيث لا يمكن استخدام هذا البعد بسهولة لتصنيف المشاركة. ومع ذلك ، لفهم العمليات التشاركية ، فمن المهم أن نأخذ في الاعتبار.

                              البحث عن آثار المشاركة

                              هناك افتراض مشترك على نطاق واسع يفيد بأنه يمكن تحقيق الرضا ومكاسب الإنتاجية من خلال إتاحة الفرصة للمشاركة المباشرة في صنع القرار. بشكل عام ، دعم البحث هذا الافتراض ، لكن الدليل ليس واضحًا وقد تم انتقاد العديد من الدراسات على أسس نظرية ومنهجية (Cotton et al. 1988 ؛ Locke and Schweiger 1979 ؛ Wall and Lischeron 1977). قطن وآخرون. (1988) جادل بأن النتائج غير المتسقة ترجع إلى الاختلافات في شكل المشاركة المدروسة ؛ على سبيل المثال ، ترتبط المشاركة غير الرسمية وملكية الموظفين بإنتاجية عالية ورضا بينما المشاركة قصيرة الأجل غير فعالة من كلا الجانبين. على الرغم من أن استنتاجاتهم تعرضت لانتقادات شديدة (Leana و Locke و Schweiger 1990) ، إلا أن هناك اتفاقًا على أن أبحاث المشاركة تتميز عمومًا بعدد من أوجه القصور ، بدءًا من المشكلات المفاهيمية مثل تلك التي ذكرها Cotton et al. (1988) إلى القضايا المنهجية مثل التغيرات في النتائج بناءً على عمليات التشغيل المختلفة للمتغيرات التابعة (على سبيل المثال ، Wagner و Gooding 1987).

                              لتوضيح الصعوبات التي تعترض أبحاث المشاركة ، تم وصف الدراسة الكلاسيكية التي أجراها Coch and French (1948) بإيجاز ، يليها نقد بارتلم ولوك (1981). تركزت الدراسة السابقة على التغلب على مقاومة التغيير عن طريق المشاركة. تم منح المشغلين في مصنع النسيج حيث حدثت عمليات نقل متكررة بين مهام العمل الفرصة للمشاركة في تصميم وظائفهم الجديدة بدرجات متفاوتة. شاركت مجموعة واحدة من المشغلين في القرارات (إجراءات العمل التفصيلية للوظائف الجديدة ومعدلات القطع) من خلال ممثلين مختارين ، أي عدة مشغلين من مجموعتهم. في مجموعتين أصغر ، شارك جميع المشغلين في تلك القرارات وكانت المجموعة الرابعة بمثابة عنصر تحكم دون السماح بالمشاركة. في السابق ، وجد في المصنع أن معظم المشغلين استاءوا من نقلهم وكانوا أبطأ في إعادة تعلم وظائفهم الجديدة مقارنة بتعلم وظيفتهم الأولى في المصنع وأن الغياب والدوران بين المشغلين المنقولين كان أعلى منه بين المشغلين الذين لم يتم نقلهم مؤخرًا.

                              حدث هذا على الرغم من حقيقة أنه تم منح مكافأة نقل للتعويض عن الخسارة الأولية في الأرباح بالقطعة بعد الانتقال إلى وظيفة جديدة. بمقارنة الظروف التجريبية الثلاثة ، تبين أن المجموعة التي لم تشارك بقيت عند مستوى إنتاج منخفض - والذي تم تحديده كمعيار للمجموعة - للشهر الأول بعد النقل ، بينما استعادت المجموعات ذات المشاركة الكاملة إنتاجيتها السابقة في غضون أيام قليلة وحتى تجاوزها في نهاية الشهر. المجموعة الثالثة التي شاركت من خلال الممثلين المختارين لم تتعافى بالسرعة نفسها ، لكنها أظهرت إنتاجيتها القديمة بعد شهر. (لم يكن لديهم أيضًا مواد كافية للعمل عليها في الأسبوع الأول). لم يحدث أي دوران في المجموعات بالمشاركة ولوحظ القليل من العدوان تجاه الإدارة. بلغ معدل الدوران في مجموعة المشاركة دون مشاركة 17 ٪ وكان الموقف تجاه الإدارة معاديًا بشكل عام. تم تقسيم المجموعة التي لم تشارك بعد شهر واحد وتم تجميعها مرة أخرى بعد شهرين ونصف للعمل في وظيفة جديدة ، وهذه المرة أتيحت لهم الفرصة للمشاركة في تصميم وظيفتهم. ثم أظهروا نفس نمط الانتعاش وزيادة الإنتاجية مثل المجموعات المشاركة في التجربة الأولى. تم شرح النتائج من قبل Coch و French على أساس نموذج عام لمقاومة التغيير مشتق من عمل لوين (1951 ، انظر أدناه).

                              جادل بارتلم ولوك (1981) بأن هذه النتائج لا يمكن تفسيرها على أنها دعم للآثار الإيجابية للمشاركة بسبب وجود اختلافات مهمة بين المجموعات فيما يتعلق بشرح الحاجة إلى تغييرات في الاجتماعات التمهيدية مع الإدارة ، ومقدار التدريب. تم تلقيها ، والطريقة التي أجريت بها دراسات الوقت لتعيين معدل القطعة ، وكمية العمل المتاح وحجم المجموعة. لقد افترضوا أن العدالة المتصورة لمعدلات الأجور والثقة العامة في الإدارة ساهمت في تحسين أداء مجموعات المشاركة ، وليس المشاركة في حد ذاته.

                              بالإضافة إلى المشكلات المرتبطة بالبحث عن تأثيرات المشاركة ، لا يُعرف سوى القليل جدًا عن العمليات التي تؤدي إلى هذه التأثيرات (على سبيل المثال ، Wilpert 1989). في دراسة طولية حول تأثيرات تصميم الوظيفة التشاركية ، وصف Baitsch (1985) بالتفصيل عمليات تطوير الكفاءة في عدد من موظفي المتجر. يمكن ربط دراسته بنظرية ديسي (1975) للدافع الجوهري على أساس الحاجة إلى أن تكون كفؤًا وتقرير المصير. اقترح لوين (1951) إطارًا نظريًا يركز على تأثيرات المشاركة على مقاومة التغيير ، حيث جادل بأن النظم الاجتماعية تكتسب توازنًا شبه ثابتًا ينزعج من أي محاولة للتغيير. لكي يتم التغيير بنجاح ، يجب أن تكون القوى المؤيدة للتغيير أقوى من القوى المقاومة. تساعد المشاركة في تقليل القوى المقاومة وكذلك في زيادة القوى الدافعة لأن أسباب المقاومة يمكن مناقشتها والتعامل معها بشكل مفتوح ، ويمكن دمج الاهتمامات والاحتياجات الفردية في التغيير المقترح. بالإضافة إلى ذلك ، افترض لوين أن القرارات المشتركة الناتجة عن عمليات التغيير التشاركي توفر الرابط بين الدافع للتغيير والتغييرات الفعلية في السلوك.

                              المشاركة في تصميم الأنظمة

                              بالنظر إلى الدعم التجريبي - وإن لم يكن متسقًا تمامًا - لفعالية المشاركة ، فضلاً عن الأسس الأخلاقية في الديمقراطية الصناعية ، هناك اتفاق واسع النطاق على أنه لأغراض تصميم الأنظمة يجب اتباع استراتيجية تشاركية (Greenbaum and Kyng 1991 ؛ Majchrzak 1988 ؛ سكاربرو وكوربيت 1992). بالإضافة إلى ذلك ، أظهر عدد من دراسات الحالة حول عمليات التصميم التشاركي المزايا المحددة للمشاركة في تصميم الأنظمة ، على سبيل المثال ، فيما يتعلق بجودة التصميم الناتج ، ورضا المستخدم ، والقبول (أي الاستخدام الفعلي) للنظام الجديد (Mumford and Henshall 1979؛ Spinas 1989؛ Ulich et al.1991).

                              السؤال المهم إذن ليس إذا ، بل كيف يتم المشاركة. قدم Scarbrough و Corbett (1992) لمحة عامة عن أنواع مختلفة من المشاركة في مختلف مراحل عملية التصميم (انظر الجدول 3). كما أوضحوا ، فإن مشاركة المستخدم في التصميم الفعلي للتكنولوجيا نادرة إلى حد ما وغالبًا لا تتجاوز توزيع المعلومات. تحدث المشاركة في الغالب في المراحل الأخيرة من تنفيذ وتحسين النظام الفني وأثناء تطوير خيارات التصميم الاجتماعي والتقني ، أي خيارات التصميم التنظيمي والوظيفي بالاقتران مع خيارات استخدام النظام الفني.

                              الجدول 3. مشاركة المستخدم في عملية التكنولوجيا

                               

                              نوع المشاركة

                              مراحل عملية التكنولوجيا

                              رسمية

                              غير رسمي

                              تصميم

                              استشارة نقابية
                              النماذج

                              إعادة تصميم المستخدم

                              تطبيق

                              اتفاقيات التكنولوجيا الجديدة
                              المفاوضة الجماعية

                              مهارات المساومة
                              تفاوض
                              تعاون المستخدم

                              استعمل

                              تصميم الوظيفة

                              دوائر الجودة

                              إعادة تصميم الوظائف غير الرسمية
                              وممارسات العمل

                              مقتبس من Scarbrough و Corbett 1992.

                              إلى جانب مقاومة المديرين والمهندسين لمشاركة المستخدمين في تصميم الأنظمة التقنية والقيود المحتملة المضمنة في هيكل المشاركة الرسمية للشركة ، فإن إحدى الصعوبات المهمة تتعلق بالحاجة إلى الأساليب التي تسمح بمناقشة وتقييم الأنظمة التي لم يتم تنفيذها بعد. موجودة (جروت 1994). في تطوير البرمجيات ، يمكن أن تساعد مختبرات قابلية الاستخدام في التغلب على هذه الصعوبة لأنها توفر فرصة للاختبار المبكر من قبل المستخدمين في المستقبل.

                              عند النظر في عملية تصميم الأنظمة ، بما في ذلك العمليات التشاركية ، شدد Hirschheim and Klein (1989) على آثار الافتراضات الضمنية والصريحة لمطوري ومديري النظم حول الموضوعات الأساسية مثل طبيعة التنظيم الاجتماعي وطبيعة التكنولوجيا و دورها الخاص في عملية التنمية. وسواء كان مصممو النظام يرون أنفسهم خبراء أو محفزين أو محررين سيؤثر بشكل كبير على عملية التصميم والتنفيذ. أيضًا ، كما ذكرنا سابقًا ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار السياق التنظيمي الأوسع الذي يتم فيه التصميم التشاركي. قدم هورنبي وكليج (1992) بعض الأدلة على العلاقة بين الخصائص التنظيمية العامة وشكل المشاركة المختار (أو بشكل أدق الشكل الذي يتطور في سياق تصميم النظام وتنفيذه). لقد درسوا إدخال نظام المعلومات الذي تم تنفيذه ضمن هيكل مشروع تشاركي مع التزام صريح بمشاركة المستخدمين. ومع ذلك ، أفاد المستخدمون أن لديهم القليل من المعلومات حول التغييرات المفترض حدوثها ومستويات منخفضة من التأثير على تصميم النظام والأسئلة ذات الصلة مثل تصميم الوظيفة والأمن الوظيفي. تم تفسير هذه النتيجة من حيث الهيكل الآلي والعمليات غير المستقرة للمنظمة التي عززت المشاركة "التعسفية" بدلاً من المشاركة المفتوحة المرغوبة (انظر الجدول 2).

                              في الختام ، هناك أدلة كافية تثبت فوائد استراتيجيات التغيير التشاركي. ومع ذلك ، لا يزال هناك الكثير مما يجب تعلمه حول العمليات الأساسية والعوامل المؤثرة التي تؤدي إلى هذه الآثار الإيجابية أو تخففها أو تمنعها.

                               

                              الرجوع

                              الأربعاء، شنومكس أكتوبر شنومكس شنومكس: شنومكس

                              دراسة حالة: التصنيف الدولي للقيود الوظيفية في الأشخاص

                              قدمت منظمة الصحة العالمية (منظمة الصحة العالمية) في عام 1980 تصنيفًا للقيود الوظيفية في الأشخاص ؛ ICIDH (التصنيف الدولي للضعف والعجز والإعاقة). في هذا التصنيف يوجد فرق بين المرض والقيود والعجز.

                              تم إنشاء هذا النموذج المرجعي لتسهيل الاتصال الدولي. تم تقديم النموذج من ناحية لتقديم إطار مرجعي لواضعي السياسات ومن ناحية أخرى ، لتقديم إطار مرجعي للأطباء الذين يشخصون الأشخاص الذين يعانون من عواقب المرض.

                              لماذا هذا الإطار المرجعي؟ لقد نشأ بهدف محاولة تحسين وزيادة مشاركة الأشخاص ذوي القدرات المحدودة على المدى الطويل. تم ذكر هدفين:

                              • منظور إعادة التأهيل ، أي إعادة دمج الناس في المجتمع ، سواء كان ذلك يعني العمل ، أو المدرسة ، أو المنزل ، أو ما إلى ذلك.
                              • الوقاية من المرض وحيثما أمكن من عواقب المرض مثل الإعاقة والإعاقة.

                               

                              اعتبارًا من 1 يناير 1994 التصنيف رسمي. كانت الأنشطة التي تلت ذلك واسعة الانتشار وتهتم بشكل خاص بقضايا مثل: المعلومات والتدابير التعليمية لمجموعات محددة ؛ لوائح حماية العمال ؛ أو ، على سبيل المثال ، مطالبة الشركات بتوظيف ، على سبيل المثال ، ما لا يقل عن 5 في المائة من العمال ذوي الإعاقة. التصنيف نفسه يؤدي على المدى الطويل إلى التكامل وعدم التمييز.

                              مرض

                              المرض يصيب كل واحد منا. يمكن الوقاية من أمراض معينة ، بينما لا يمكن الوقاية من أمراض أخرى. يمكن علاج أمراض معينة ، بينما لا يمكن علاج أمراض أخرى. حيثما أمكن ، يجب الوقاية من المرض وعلاجه إن أمكن.

                              تلف

                              الضعف يعني كل غياب أو شذوذ في بنية أو وظيفة نفسية أو فسيولوجية أو تشريحية.

                              إن الولادة بثلاثة أصابع بدلاً من خمسة لا تؤدي إلى الإعاقة. ستحدد قدرات الفرد ودرجة التلاعب الممكنة بالأصابع الثلاثة ما إذا كان الشخص معاقًا أم لا. ومع ذلك ، عندما يكون قدرًا لا بأس به من معالجة الإشارات غير ممكن على المستوى المركزي في الدماغ ، فإن الضعف سيؤدي بالتأكيد إلى الإعاقة حيث لا توجد حاليًا طريقة "لعلاج" (حل) هذه المشكلة للمريض.

                              إعاقات

                              تصف الإعاقة المستوى الوظيفي للفرد الذي يواجه صعوبة في أداء المهمة ، على سبيل المثال ، صعوبة الوقوف من كرسيه. ترتبط هذه الصعوبات بالطبع بالضعف ، ولكن أيضًا بالظروف المحيطة به. الشخص الذي يستخدم كرسيًا متحركًا ويعيش في بلد مسطح مثل هولندا لديه إمكانيات أكثر للنقل الذاتي من نفس الشخص الذي يعيش في منطقة جبلية مثل التبت.

                              عائق

                              عندما توضع المشاكل على مستوى الإعاقة ، يمكن تحديد المجال الذي تكون فيه المشاكل الرئيسية فعالة ، على سبيل المثال ، عدم الحركة أو التبعية الجسدية. يمكن أن تؤثر هذه على أداء العمل ؛ على سبيل المثال ، قد لا يتمكن الشخص من الحصول على عمل ؛ أو ، مرة واحدة في العمل ، قد تحتاج إلى مساعدة في النظافة الشخصية ، وما إلى ذلك.

                              تُظهر الإعاقة العواقب السلبية للإعاقة ولا يمكن حلها إلا من خلال التخلص من العواقب السلبية.

                              ملخص واستنتاجات

                              يوفر التصنيف المذكور أعلاه وسياساته إطارًا عمليًا دوليًا محددًا جيدًا. ستحتاج أي مناقشة حول التصميم لمجموعات محددة إلى مثل هذا الإطار من أجل تحديد أنشطتنا ومحاولة تنفيذ هذه الأفكار في التصميم.

                              الاثنين، 14 مارس 2011 19: 35

                              الحرمان من النوم

                              ينام الأفراد الأصحاء بانتظام لعدة ساعات كل يوم. عادة ينامون خلال ساعات الليل. يجدون صعوبة بالغة في البقاء مستيقظين خلال الساعات ما بين منتصف الليل وحتى الصباح الباكر ، عندما ينامون بشكل طبيعي. إذا كان على الفرد أن يظل مستيقظًا خلال هذه الساعات إما كليًا أو جزئيًا ، فإن الفرد يعاني من حالة من فقدان النوم القسري ، أو الحرمان من النوم، يُنظر إليه عادةً على أنه إرهاق. الشعور بالحاجة إلى النوم ، مع درجات متقلبة من النعاس ، يستمر حتى أخذ قسط كافٍ من النوم. هذا هو السبب في أن فترات الحرمان من النوم غالبًا ما تؤدي إلى تكبد الشخص قلة النوم or دين النوم.

                              يمثل الحرمان من النوم مشكلة خاصة للعمال الذين لا يستطيعون أخذ فترات نوم كافية بسبب جداول العمل (على سبيل المثال ، العمل ليلاً) أو ، في هذا الصدد ، أنشطة أوقات الفراغ الطويلة. يظل العامل الذي يعمل في نوبة ليلية محرومًا من النوم حتى تتاح فرصة الحصول على فترة نوم في نهاية المناوبة. نظرًا لأن النوم الذي يتم الحصول عليه خلال ساعات النهار يكون عادةً أقصر من اللازم ، لا يمكن للعامل التعافي من حالة قلة النوم بشكل كافٍ حتى يتم أخذ فترة نوم طويلة ، على الأرجح نوم ليلي. حتى ذلك الحين ، يعاني الشخص من نقص في النوم. (حالة مماثلة -اختلاف التوقيت—أزواج بعد السفر بين المناطق الزمنية التي تختلف ببضع ساعات أو أكثر. يميل المسافر إلى الحرمان من النوم لأن فترات النشاط في المنطقة الزمنية الجديدة تتوافق بشكل أكثر وضوحًا مع فترة النوم العادية في المكان الأصلي.) خلال فترات فقدان النوم ، يشعر العمال بالتعب ويتأثر أدائهم بطرق مختلفة. وبالتالي يتم دمج درجات مختلفة من الحرمان من النوم في الحياة اليومية للعمال الذين يتعين عليهم العمل لساعات غير منتظمة ومن المهم اتخاذ تدابير للتعامل مع الآثار غير المواتية لنقص النوم هذا. يوضح الجدول 1 الظروف الرئيسية لساعات العمل غير المنتظمة التي تساهم في الحرمان من النوم.

                              الجدول 1. أهم أسباب عدم انتظام ساعات العمل والتي تساهم في الحرمان من النوم بدرجات متفاوتة

                              ساعات العمل غير المنتظمة

                              الظروف التي تؤدي إلى الحرمان من النوم

                              الواجب الليلي

                              لا النوم الليلي أو أقصر

                              في الصباح الباكر أو في وقت متأخر من المساء

                              قلة النوم ، اضطراب النوم

                              ساعات طويلة من العمل أو العمل على فترتين معًا

                              مرحلة إزاحة النوم

                              نوبات ليلية مباشرة أو نوبات الصباح الباكر

                              إزاحة المرحلة المتتالية من النوم

                              فترة قصيرة بين المناوبة

                              النوم القصير والمتقطع

                              فترة طويلة بين أيام الراحة

                              تراكم قلة النوم

                              العمل في منطقة زمنية مختلفة

                              قلة النوم أو قلة النوم خلال ساعات "الليل" في المكان الأصلي (اضطراب الرحلات الجوية الطويلة)

                              فترات فراغ غير متوازنة

                              مرحلة الإزاحة من النوم وقصر النوم

                               

                              في الظروف القاسية ، قد يستمر الحرمان من النوم لأكثر من يوم. ثم تزداد تغيرات النعاس والأداء مع إطالة فترة الحرمان من النوم. ومع ذلك ، فإن العمال عادة ما يأخذون شكلاً من أشكال النوم قبل أن يطول الحرمان من النوم. إذا كان النوم بهذه الطريقة غير كافٍ ، فإن آثار قلة النوم تستمر. وبالتالي ، من المهم معرفة ليس فقط آثار الحرمان من النوم بأشكال مختلفة ولكن أيضًا الطرق التي يمكن للعمال التعافي منها.

                              الشكل 1. الأداء ، وتقييمات النوم والمتغيرات الفسيولوجية لمجموعة من الأشخاص الذين تعرضوا لليلتين من الحرمان من النوم

                              ERG185F1

                              يوضح الشكل 1 الطبيعة المعقدة للحرمان من النوم ، والذي يصور بيانات من الدراسات المختبرية حول تأثيرات الحرمان من النوم لمدة يومين (Fröberg 1985). تظهر البيانات ثلاثة تغييرات أساسية ناتجة عن الحرمان من النوم لفترات طويلة:

                                1. هناك اتجاه تنازلي عام في كل من الأداء الموضوعي والتصنيفات الذاتية لكفاءة الأداء.
                                2. يتأثر الانخفاض في الأداء بالوقت من اليوم. يرتبط هذا الانخفاض في ركوب الدراجات بتلك المتغيرات الفسيولوجية التي لها فترة دورة يومية. يكون الأداء أفضل في مرحلة النشاط الطبيعي ، عندما يكون إفراز الأدرينالين ودرجة حرارة الجسم ، على سبيل المثال ، أعلى من تلك التي كانت في الفترة المخصصة أصلاً للنوم الليلي العادي ، عندما تكون القياسات الفسيولوجية منخفضة.
                                3. تزداد التقييمات الذاتية للنعاس مع وقت الحرمان المستمر من النوم ، مع وجود مكون دوري واضح مرتبط بالوقت من اليوم.

                                     

                                    حقيقة أن تأثيرات الحرمان من النوم مرتبطة بإيقاعات الساعة البيولوجية الفسيولوجية تساعدنا على فهم طبيعتها المعقدة (Folkard and Akerstedt 1992). يجب النظر إلى هذه التأثيرات كنتيجة لتحول طوري لدورة النوم واليقظة في الحياة اليومية للفرد.

                                    وبالتالي فإن آثار العمل المستمر أو الحرمان من النوم لا تشمل فقط انخفاض اليقظة ولكن أيضًا انخفاض قدرات الأداء وزيادة احتمالية النوم وانخفاض الرفاهية والمعنويات وضعف السلامة. عندما تتكرر فترات الحرمان من النوم هذه ، كما في حالة عمال المناوبات ، فقد تتأثر صحتهم (Rutenfranz 1982؛ Koller 1983؛ Costa et al. 1990). وبالتالي ، فإن أحد الأهداف المهمة للبحث هو تحديد إلى أي مدى يضر الحرمان من النوم برفاهية الأفراد وكيف يمكننا استخدام وظيفة التعافي للنوم على أفضل وجه في الحد من هذه الآثار.

                                    آثار الحرمان من النوم

                                    أثناء وبعد ليلة من الحرمان من النوم ، يبدو أن الإيقاعات الفيزيولوجية للساعة البيولوجية لجسم الإنسان تظل ثابتة. على سبيل المثال ، يميل منحنى درجة حرارة الجسم أثناء عمل اليوم الأول بين عمال النوبات الليلية إلى الحفاظ على نمطه اليومي الأساسي. خلال ساعات الليل ، تنخفض درجة الحرارة في ساعات الصباح الباكر ، وترتد إلى الارتفاع خلال النهار التالي وتنخفض مرة أخرى بعد ذروة فترة ما بعد الظهر. ومن المعروف أن الإيقاعات الفسيولوجية "تتكيف" مع دورات النوم واليقظة المعكوسة لعمال النوبات الليلية بشكل تدريجي فقط خلال عدة أيام من النوبات الليلية المتكررة. هذا يعني أن التأثيرات على الأداء والنعاس تكون أكثر أهمية أثناء ساعات الليل منها في النهار. لذلك ، ترتبط تأثيرات الحرمان من النوم بشكل متباين بالإيقاعات اليومية الأصلية التي تُرى في الوظائف الفسيولوجية والنفسية.

                                    تعتمد تأثيرات الحرمان من النوم على الأداء على نوع المهمة المراد تنفيذها. تؤثر الخصائص المختلفة للمهمة على التأثيرات (Fröberg 1985؛ Folkard and Monk 1985؛ Folkard and Akerstedt 1992). بشكل عام ، تكون المهمة المعقدة أكثر عرضة للخطر من المهمة الأبسط. أداء مهمة تتضمن عددًا متزايدًا من الأرقام أو ترميزًا أكثر تعقيدًا يتدهور أكثر خلال ثلاثة أيام من قلة النوم (Fröberg 1985؛ Wilkinson 1964). المهام التي تسير بخطى سريعة والتي تحتاج إلى الاستجابة خلال فترة زمنية معينة تتدهور أكثر من المهام ذاتية السرعة. تشمل الأمثلة العملية للمهام الضعيفة ردود الفعل التسلسلية على التحفيز المحدد ، وعمليات الفرز البسيطة ، وتسجيل الرسائل المشفرة ، وكتابة النسخ ، ومراقبة العرض ، والفحص المستمر. ومن المعروف أيضًا آثار الحرمان من النوم على الأداء البدني الشاق. تظهر التأثيرات النموذجية للحرمان من النوم لفترات طويلة على الأداء (في مهمة بصرية) في الشكل 2 (Dinges 1992). تكون التأثيرات أكثر وضوحًا بعد ليلتين من قلة النوم (40-56 ساعة) مقارنةً بعد ليلة واحدة من قلة النوم (16-40 ساعة).

                                    الشكل 2. خطوط الانحدار تتناسب مع سرعة الاستجابة (تبادلي أوقات الاستجابة) في مهمة بصرية بسيطة مدتها 10 دقائق غير جاهزة تُدار بشكل متكرر للشباب الأصحاء أثناء عدم قلة النوم (5-16 ساعة) ، ليلة واحدة من قلة النوم (16) -40 ساعة) وليلتين من قلة النوم (40-56 ساعة)

                                    ERG185F2

                                    يبدو أن الدرجة التي يتأثر بها أداء المهام تعتمد أيضًا على كيفية تأثره بمكونات "الإخفاء" لإيقاعات الساعة البيولوجية. على سبيل المثال ، تم العثور على بعض مقاييس الأداء ، مثل مهام البحث عن الذاكرة الخماسية الهدف ، للتكيف مع العمل الليلي بسرعة أكبر بكثير من مهام وقت رد الفعل التسلسلي ، وبالتالي قد تكون غير معاقة نسبيًا في أنظمة التحول سريعة الدوران (Folkard et al. 1993). يجب أن تؤخذ هذه الاختلافات في تأثيرات إيقاعات ساعة الجسم الفيزيولوجية الذاتية ومكوناتها المقنعة في الاعتبار عند النظر في سلامة ودقة الأداء تحت تأثير الحرمان من النوم.

                                    أحد الآثار الخاصة للحرمان من النوم على كفاءة الأداء هو ظهور "هفوات" متكررة أو فترات عدم الاستجابة (Wilkinson 1964؛ Empson 1993). هذه الثغرات في الأداء هي فترات قصيرة من اليقظة المنخفضة أو النوم الخفيف. يمكن تتبع ذلك في سجلات الأداء المسجل بالفيديو أو حركات العين أو تخطيط كهربية الدماغ (EEGs). يمكن أن تؤدي المهمة المطولة (نصف ساعة أو أكثر) ، خاصةً عند تكرار المهمة ، إلى مثل هذه الهفوات بسهولة أكبر. تعتبر المهام الرتيبة مثل تكرار ردود الفعل البسيطة أو مراقبة الإشارات النادرة حساسة للغاية في هذا الصدد. من ناحية أخرى ، فإن المهمة الجديدة أقل تأثراً. الأداء في مواقف العمل المتغيرة مقاوم أيضًا.

                                    في حين أن هناك دليلًا على انخفاض الاستيقاظ التدريجي في الحرمان من النوم ، إلا أن المرء يتوقع مستويات أداء أقل تأثرًا بين الهفوات. وهذا ما يفسر سبب إظهار نتائج بعض اختبارات الأداء تأثيرًا ضئيلًا لفقدان النوم عند إجراء الاختبارات في فترة زمنية قصيرة. في مهمة وقت رد الفعل البسيطة ، قد تؤدي الهفوات إلى أوقات استجابة طويلة جدًا بينما تظل بقية الأوقات المقاسة دون تغيير. لذلك يجب توخي الحذر عند تفسير نتائج الاختبار المتعلقة بآثار قلة النوم في المواقف الفعلية.

                                    من الواضح أن التغييرات في النعاس أثناء الحرمان من النوم تتعلق بإيقاعات الساعة البيولوجية الفيزيولوجية وكذلك بفترات الانقطاع. يزداد النعاس بشكل حاد مع وقت الفترة الأولى من العمل في النوبة الليلية ، ولكنه يقل خلال ساعات النهار التالية. إذا استمر الحرمان من النوم حتى الليلة الثانية ، يصبح النعاس متقدمًا جدًا خلال ساعات الليل (Costa et al. 1990 ؛ Matsumoto and Harada 1994). هناك لحظات يشعر فيها أن الحاجة إلى النوم تكاد لا تُقاوم ؛ تتوافق هذه اللحظات مع ظهور الهفوات ، وكذلك ظهور الانقطاعات في الوظائف الدماغية كما يتضح من سجلات EEG. بعد فترة ، الشعور بالنعاس ينخفض ​​، ولكن يتبع ذلك فترة أخرى من تأثيرات الزوال. ومع ذلك ، إذا تم استجواب العمال حول مشاعر التعب المختلفة ، فعادة ما يذكرون المستويات المتزايدة من التعب والإرهاق العام المستمر طوال فترة الحرمان من النوم والفترات الفاصلة بين الفترات. لوحظ انتعاش طفيف في مستويات التعب الذاتي خلال النهار بعد ليلة من الحرمان من النوم ، لكن مشاعر الإرهاق تتقدم بشكل ملحوظ في الليالي الثانية والليالي اللاحقة من الحرمان المستمر من النوم.

                                    أثناء الحرمان من النوم ، قد يكون ضغط النوم الناتج عن تفاعل اليقظة السابقة والمرحلة اليومية موجودًا دائمًا إلى حد ما ، ولكن قابلية الحالة في الأشخاص النائمين يتم تعديلها أيضًا من خلال تأثيرات السياق (Dinges 1992). يتأثر النعاس بمقدار ونوع التحفيز ، والاهتمام الذي تمنحه البيئة ومعنى التحفيز للموضوع. التحفيز الرتيب أو الذي يتطلب اهتمامًا مستمرًا يمكن أن يؤدي بسهولة أكبر إلى انخفاض اليقظة وسقوطها. كلما زاد النعاس الفسيولوجي بسبب قلة النوم ، كلما كان الموضوع أكثر عرضة للرتابة البيئية. يمكن أن يساعد الدافع والحافز في تجاوز هذا التأثير البيئي ، ولكن لفترة محدودة فقط.

                                    آثار الحرمان الجزئي من النوم ونقص النوم المتراكم

                                    إذا عمل موضوع ما بشكل مستمر طوال الليل دون نوم ، فسيتدهور بالتأكيد العديد من وظائف الأداء. إذا انتقل الموضوع إلى الوردية الليلية الثانية دون أن ينام ، فإن انخفاض الأداء يكون متقدمًا جدًا. بعد الليلة الثالثة أو الرابعة من الحرمان التام من النوم ، يمكن لعدد قليل جدًا من الأشخاص البقاء مستيقظين وأداء المهام حتى لو كان لديهم دافع كبير. ومع ذلك ، نادرًا ما تحدث مثل هذه الظروف من فقدان النوم الكلي في الحياة الواقعية. عادة ما يأخذ الناس بعض النوم خلال النوبات الليلية اللاحقة. لكن التقارير الواردة من بلدان مختلفة تظهر أن النوم أثناء النهار يكاد يكون دائمًا غير كافٍ للتعافي من ديون النوم التي يتكبدها العمل الليلي (Knauth and Rutenfranz 1981؛ Kogi 1981؛ ILO 1990). ونتيجة لذلك ، يتراكم نقص النوم مع تكرار عمال النوبات في نوبات العمل الليلية. وينتج نقص مماثل في النوم أيضًا عند تقليل فترات النوم بسبب الحاجة إلى اتباع جداول المناوبات. حتى لو كان من الممكن أخذ النوم ليلًا ، فمن المعروف أن تقييد النوم لمدة ساعتين كل ليلة يؤدي إلى عدم كفاية النوم لمعظم الأشخاص. يمكن أن يؤدي تقليل النوم هذا إلى ضعف الأداء واليقظة (Monk 1991).

                                    أمثلة على الظروف في أنظمة الورديات التي تساهم في تراكم قلة النوم ، أو الحرمان الجزئي من النوم ، مبينة في الجدول 1. بالإضافة إلى العمل الليلي المستمر لمدة يومين أو أكثر ، فترات قصيرة بين النوبات ، وتكرار بداية الصباح الباكر تعمل نوبات النوم ، والنوبات الليلية المتكررة وتخصيص العطلات غير المناسبة على تسريع تراكم نقص النوم.

                                    من المهم أيضًا الجودة الرديئة للنوم أثناء النهار أو النوم القصير. يصاحب النوم أثناء النهار تواتر متزايد للاستيقاظ ، ونوم أقل عمقًا وبطء الموجة ، وتوزيع نوم حركة العين السريعة يختلف عن النوم الليلي العادي (Torsvall، Akerstedt and Gillberg 1981؛ Folkard and Monk 1985؛ Empson 1993). وبالتالي ، قد لا يكون النوم أثناء النهار سليماً مثل النوم ليلاً حتى في بيئة مواتية.

                                    يوضح الشكل 3 صعوبة الحصول على نوم جيد بسبب اختلاف توقيت النوم في نظام المناوبة ، والذي يوضح مدة النوم كدالة لوقت بداية النوم للعمال الألمان واليابانيين بناءً على سجلات اليوميات (Knauth و Rutenfranz 1981 ؛ كوجي 1985). بسبب تأثير الساعة البيولوجية ، يُجبر النوم أثناء النهار على أن يكون قصيرًا. قد يقسم العديد من العاملين في النوم أثناء النهار ، وغالبًا ما يضيفون بعض النوم في المساء قدر الإمكان.

                                    الشكل 3. متوسط ​​طول النوم كدالة لوقت بداية النوم. مقارنة البيانات من عمال المناوبة الألمان واليابانيين.

                                    ERG185F3

                                    في ظروف الحياة الواقعية ، يتخذ عمال النوبات مجموعة متنوعة من التدابير للتعامل مع مثل هذا التراكم لنقص النوم (Wedderburn 1991). على سبيل المثال ، يحاول الكثير منهم النوم مسبقًا قبل المناوبة الليلية أو النوم لفترة طويلة بعدها. على الرغم من أن هذه الجهود ليست فعالة تمامًا بأي حال من الأحوال لتعويض آثار نقص النوم ، إلا أنها تتم بشكل متعمد تمامًا. قد يتم تقييد الأنشطة الاجتماعية والثقافية كجزء من تدابير المواجهة. على سبيل المثال ، يتم القيام بأنشطة وقت الفراغ الصادرة بشكل أقل تواترًا بين نوبتين ليليتين. وبالتالي ، فإن توقيت النوم ومدته بالإضافة إلى التراكم الفعلي لنقص النوم يعتمدان على الظروف الاجتماعية والوظيفة.

                                     

                                     

                                     

                                     

                                    التعافي من الحرمان من النوم والتدابير الصحية

                                    إن الوسيلة الفعالة الوحيدة للتعافي من الحرمان من النوم هي النوم. هذا التأثير التصالحي للنوم معروف جيدًا (Kogi 1982). نظرًا لأن التعافي عن طريق النوم قد يختلف وفقًا لتوقيته ومدته (Costa et al. 1990) ، فمن الضروري معرفة متى ومدة النوم التي يجب أن ينامها الأشخاص. في الحياة اليومية العادية ، من الأفضل دائمًا الحصول على ليلة نوم كاملة لتسريع التعافي من قلة النوم ، ولكن عادةً ما تُبذل الجهود لتقليل قلة النوم عن طريق النوم في مناسبات مختلفة كبدائل للنوم الليلي العادي الذي حرم المرء منه . تظهر جوانب هذا النوم البديل في الجدول 2.

                                    الجدول 2. جوانب النوم المسبق والمثبت والتأخير التي اتخذت كبديل للنوم الليلي العادي

                                    الجانب

                                    النوم المسبق

                                    مرساة النوم

                                    يؤخر النوم

                                    المناسبة

                                    قبل نوبة ليلية
                                    بين نوبات الليل
                                    قبل وقت مبكر
                                    العمل الصباحي
                                    قيلولة في وقت متأخر من المساء

                                    ليلة متقطعة
                                    العمل
                                    خلال المناوبة الليلية
                                    يوم عمل بديل
                                    وقت الفراغ المطول
                                    أخذ قيلولة
                                    بشكل غير رسمي

                                    بعد نوبة ليلية
                                    بين نوبات الليل
                                    بعد فترة طويلة
                                    العمل المسائي
                                    قيلولة في النهار

                                    مدة الدراسة

                                    عادة قصيرة

                                    باختصار التعريف

                                    عادة ما تكون قصيرة ولكن
                                    اطول بعد وقت متأخر
                                    العمل المسائي

                                    الجودة

                                    أطول كمون
                                    النوم
                                    مزاج سيء عند النهوض
                                    قلة نوم حركة العين السريعة
                                    نوم الموجة البطيئة
                                    تعتمد على
                                    اليقظة المسبقة

                                    كمون قصير
                                    مزاج سيء عند النهوض
                                    مراحل النوم متشابهة
                                    إلى الجزء الأول من
                                    النوم الليلي العادي

                                    وقت استجابة أقصر لـ
                                    نوم الريم
                                    زيادة
                                    الاستيقاظ
                                    زيادة نوم حركة العين السريعة
                                    زيادة الموجة البطيئة
                                    ينام بعد فترة طويلة
                                    اليقظة

                                    التفاعل مع
                                    الإيقاعية
                                    الإيقاعات

                                    إيقاعات معطلة
                                    أسرع نسبيًا
                                    تعديل

                                    تفضي إلى
                                    استقرار
                                    إيقاعات أصلية

                                    إيقاعات معطلة
                                    تعديل بطيء

                                     

                                    لتعويض نقص النوم الليلي ، فإن الجهد المعتاد هو أخذ نوم النهار في مرحلتي "التقدم" و "التأخير" (أي قبل العمل الليلي وبعده). يتزامن هذا النوم مع مرحلة النشاط اليومي. وبالتالي فإن النوم يتميز بوقت كمون أطول ، ونوم موجي بطيء قصير ، وتعطل نوم حركة العين السريعة واضطرابات في الحياة الاجتماعية للفرد. العوامل الاجتماعية والبيئية مهمة في تحديد التأثير التعافي للنوم. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن التحويل الكامل للإيقاعات اليومية أمر مستحيل بالنسبة لعامل المناوبة في حالة الحياة الواقعية عند النظر في فعالية وظائف التعافي أثناء النوم.

                                    في هذا الصدد ، تم الإبلاغ عن سمات مثيرة للاهتمام لـ "نوم المرساة" القصير (Minors and Waterhouse 1981؛ Kogi 1982؛ Matsumoto and Harada 1994). عندما يتم أخذ جزء من النوم اليومي المعتاد خلال فترة النوم الليلي العادية والباقي في أوقات غير منتظمة ، فإن الإيقاعات اليومية لدرجة حرارة المستقيم وإفراز البول للعديد من الشوارد يمكن أن تحتفظ بفترة 24 ساعة. هذا يعني أن النوم ليلاً القصير أثناء فترة النوم ليلاً يمكن أن يساعد في الحفاظ على إيقاعات الساعة البيولوجية الأصلية في الفترات اللاحقة.

                                    قد نفترض أن النوم الذي يتم تناوله في فترات مختلفة من اليوم يمكن أن يكون له تأثيرات تكميلية معينة في ضوء وظائف التعافي المختلفة لهذه النوم. من الأساليب المثيرة للاهتمام بالنسبة للعاملين في النوبات الليلية استخدام قيلولة ليلية والتي عادة ما تستمر لمدة تصل إلى بضع ساعات. تظهر الدراسات الاستقصائية أن هذا النوم القصير الذي يتم الحصول عليه أثناء نوبة ليلية أمر شائع بين بعض مجموعات العمال. هذا النوع من النوم المرتبط بالنوم فعال في تقليل إجهاد العمل الليلي (Kogi 1982) وقد يقلل من الحاجة إلى نوم التعافي. يقارن الشكل 4 الإحساس الشخصي بالإرهاق خلال نوبتين ليليتين متتاليتين وفترة التعافي خارج الخدمة بين مجموعة أخذ قيلولة والمجموعة التي لا تأخذ قيلولة (ماتسوموتو وهارادا 1994). كانت الآثار الإيجابية للقيلولة الليلية في تقليل التعب واضحة. استمرت هذه الآثار لجزء كبير من فترة التعافي بعد العمل الليلي. بين هاتين المجموعتين ، لم يتم العثور على فرق كبير عند مقارنة طول فترة النوم النهاري للمجموعة التي لا تأخذ قيلولة بإجمالي وقت النوم (قيلولة الليل بالإضافة إلى النوم النهاري اللاحق) لمجموعة القيلولة. لذلك ، فإن القيلولة الليلية تمكن من أخذ جزء من النوم الأساسي قبل النوم النهاري الذي يلي العمل الليلي. لذلك يمكن اقتراح أن القيلولة أثناء العمل الليلي يمكن أن تساعد إلى حد ما على التعافي من التعب الناجم عن هذا العمل والحرمان المصاحب من النوم (ساكاي وآخرون 1984 ؛ سايتو وماتسوموتو 1988).

                                    الشكل 4 - متوسط ​​درجات الشعور الشخصي بالإرهاق خلال نوبتين ليليتين متتاليتين وفترة التعافي خارج أوقات الدوام لمجموعات الغفوة وعدم القيلولة

                                    ERG185F4

                                    ومع ذلك ، يجب الاعتراف بأنه لا يمكن وضع استراتيجيات مثلى يمكن لكل عامل يعاني من نقص النوم أن يطبقها. يتضح هذا في تطوير معايير العمل الدولية للعمل الليلي التي توصي بمجموعة من التدابير للعمال الذين يقومون بعمل ليلي متكرر (Kogi and Thurman 1993). تعكس الطبيعة المتنوعة لهذه التدابير والاتجاه نحو زيادة المرونة في أنظمة التحول بوضوح جهدًا لتطوير استراتيجيات نوم مرنة (Kogi 1991). قد يلعب العمر واللياقة البدنية وعادات النوم والاختلافات الفردية الأخرى في التسامح أدوارًا مهمة (Folkard and Monk 1985؛ Costa et al. 1990؛ Härmä 1993). تعد زيادة المرونة في جداول العمل جنبًا إلى جنب مع تصميم وظيفي أفضل أمرًا مفيدًا في هذا الصدد (Kogi 1991).

                                    يجب أن تعتمد استراتيجيات النوم ضد الحرمان من النوم على نوع الحياة العملية وأن تكون مرنة بما يكفي لمواجهة المواقف الفردية (Knauth، Rohmert and Rutenfranz 1979؛ Rutenfranz، Knauth and Angersbach 1981؛ Wedderburn 1991؛ Monk 1991). الاستنتاج العام هو أنه يجب علينا تقليل الحرمان من النوم الليلي من خلال اختيار جداول العمل المناسبة وتسهيل التعافي من خلال تشجيع النوم المناسب بشكل فردي ، بما في ذلك النوم البديل والنوم الليلي السليم في الفترات المبكرة بعد الحرمان من النوم. من المهم منع تراكم قلة النوم. يجب أن تكون فترة العمل الليلي التي تحرم العمال من النوم في فترة النوم الليلية العادية قصيرة قدر الإمكان. يجب أن تكون الفترات الفاصلة بين النوبات طويلة بما يكفي للسماح بنوم طويل بشكل كافٍ. من المفيد أيضًا توفير بيئة نوم أفضل واتخاذ تدابير للتعامل مع الاحتياجات الاجتماعية. وبالتالي ، يعد الدعم الاجتماعي ضروريًا في تصميم ترتيبات وقت العمل وتصميم الوظائف واستراتيجيات المواجهة الفردية في تعزيز صحة العمال الذين يواجهون نقصًا متكررًا في النوم.

                                     

                                    الرجوع

                                    الاثنين، 14 مارس 2011 19: 45

                                    محطات العمل

                                    نهج متكامل في تصميم محطات العمل

                                    في بيئة العمل ، يعد تصميم محطات العمل مهمة حاسمة. هناك اتفاق عام على أنه في أي مكان عمل ، سواء كان أصحاب الياقات الزرقاء أو ذوي الياقات البيضاء ، فإن مكان العمل المصمم جيدًا لا يعزز صحة العمال ورفاههم فحسب ، بل يعزز أيضًا الإنتاجية وجودة المنتجات. على العكس من ذلك ، من المحتمل أن تتسبب محطة العمل سيئة التصميم أو تساهم في تطور الشكاوى الصحية أو الأمراض المهنية المزمنة ، بالإضافة إلى مشاكل الحفاظ على جودة المنتج والإنتاجية عند المستوى المحدد.

                                    قد يبدو البيان أعلاه تافهاً لكل مهندس عمل. من المسلم به أيضًا من قبل كل خبير هندسي أن الحياة العملية في جميع أنحاء العالم مليئة ليس فقط بأوجه القصور المريحة ، ولكن أيضًا بانتهاكات صارخة لمبادئ الراحة الأساسية. من الواضح أن هناك عدم وعي واسع النطاق فيما يتعلق بأهمية تصميم محطة العمل بين المسؤولين: مهندسو الإنتاج والمشرفون والمديرون.

                                    من الجدير بالذكر أن هناك اتجاهًا دوليًا فيما يتعلق بالعمل الصناعي يبدو أنه يؤكد على أهمية العوامل المريحة: الطلب المتزايد على تحسين جودة المنتج والمرونة ودقة تسليم المنتج. هذه المطالب لا تتوافق مع وجهة نظر متحفظة فيما يتعلق بتصميم العمل وأماكن العمل.

                                    على الرغم من أن العوامل المادية لتصميم مكان العمل هي الشاغل الرئيسي في السياق الحالي ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن التصميم المادي لمحطة العمل لا يمكن في الواقع فصله عن تنظيم العمل. سيتم توضيح هذا المبدأ في عملية التصميم الموضحة فيما يلي. تعتمد جودة النتيجة النهائية للعملية على ثلاثة دعائم: المعرفة المريحة ، والتكامل مع متطلبات الإنتاجية والجودة ، والمشاركة. ال عملية التنفيذ محطة عمل جديدة يجب أن تلبي هذا التكامل ، وهو التركيز الرئيسي لهذه المقالة.

                                    متطلبات التصميم

                                    محطات العمل مخصصة للعمل. يجب إدراك أن نقطة الانطلاق في عملية تصميم محطة العمل هي أنه يجب تحقيق هدف إنتاج معين. يقوم المصمم - غالبًا مهندس إنتاج أو أي شخص آخر في مستوى الإدارة الوسطى - بتطوير رؤية داخلية لمكان العمل ، ويبدأ في تنفيذ هذه الرؤية من خلال وسائط التخطيط الخاصة به. العملية تكرارية: من المحاولة الأولى البدائية ، تصبح الحلول تدريجياً أكثر دقة. من الضروري أن تؤخذ الجوانب المريحة في الاعتبار في كل تكرار مع تقدم العمل.

                                    تجدر الإشارة إلى أن تصميم مريح من محطات العمل يرتبط ارتباطًا وثيقًا بـ تقييم مريح من محطات العمل. في الواقع ، ينطبق الهيكل الذي يجب اتباعه هنا بشكل متساوٍ على الحالات التي تكون فيها محطة العمل موجودة بالفعل أو عندما تكون في مرحلة التخطيط.

                                    في عملية التصميم ، هناك حاجة إلى هيكل يضمن مراعاة جميع الجوانب ذات الصلة. الطريقة التقليدية للتعامل مع هذا هو استخدام قوائم المراجعة التي تحتوي على سلسلة من تلك المتغيرات التي يجب أن تؤخذ في الاعتبار. ومع ذلك ، تميل قوائم التحقق للأغراض العامة إلى أن تكون ضخمة ويصعب استخدامها ، لأنه في حالة تصميم معينة ، قد يكون جزء صغير فقط من قائمة التحقق ذات صلة. علاوة على ذلك ، في حالة التصميم العملي ، تبرز بعض المتغيرات على أنها أكثر أهمية من غيرها. مطلوب منهجية للنظر في هذه العوامل بشكل مشترك في حالة التصميم. سيتم اقتراح مثل هذه المنهجية في هذه المقالة.

                                    يجب أن تستند التوصيات الخاصة بتصميم محطة العمل إلى مجموعة ذات صلة من المطالب. وتجدر الإشارة إلى أنه بشكل عام لا يكفي أن تؤخذ في الاعتبار القيم الحدية للمتغيرات الفردية. إن الهدف المشترك المعترف به للإنتاجية والحفاظ على الصحة يجعل من الضروري أن تكون أكثر طموحًا من وضع التصميم التقليدي. على وجه الخصوص ، تعتبر مسألة شكاوى العضلات والعظام جانبًا رئيسيًا في العديد من المواقف الصناعية ، على الرغم من أن هذه الفئة من المشاكل لا تقتصر بأي حال من الأحوال على البيئة الصناعية.

                                    عملية تصميم محطة العمل

                                    خطوات العملية

                                    في تصميم محطة العمل وعملية التنفيذ ، هناك دائمًا حاجة أولية لإبلاغ المستخدمين وتنظيم المشروع للسماح بالمشاركة الكاملة للمستخدم ولزيادة فرصة قبول الموظف الكامل للنتيجة النهائية. معالجة هذا الهدف ليست ضمن نطاق الأطروحة الحالية ، والتي تركز على مشكلة الوصول إلى حل مثالي للتصميم المادي لمحطة العمل ، ولكن عملية التصميم تسمح مع ذلك بدمج هذا الهدف. في هذه العملية ، يجب دائمًا مراعاة الخطوات التالية:

                                      1. مجموعة من الطلبات المحددة من قبل المستخدم
                                      2. تحديد أولويات الطلبات
                                      3. تحويل الطلبات إلى (أ) المواصفات الفنية و (ب) المواصفات من حيث المستخدم
                                      4. التطوير المتكرر للتخطيط المادي لمحطة العمل
                                      5. التنفيذ المادي
                                      6. فترة تجريبية للإنتاج
                                      7. الإنتاج الكامل
                                      8. تقييم وتحديد مشاكل الراحة.

                                                     

                                                    ينصب التركيز هنا على الخطوات من واحد إلى خمسة. في كثير من الأحيان ، يتم تضمين مجموعة فرعية فقط من كل هذه الخطوات في تصميم محطات العمل. قد تكون هناك أسباب مختلفة لذلك. إذا كانت محطة العمل عبارة عن تصميم قياسي ، كما هو الحال في بعض مواقف عمل VDU ، فقد يتم استبعاد بعض الخطوات حسب الأصول. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، يؤدي استبعاد بعض الخطوات المذكورة إلى محطة عمل ذات جودة أقل مما يمكن اعتباره مقبولاً. يمكن أن يكون هذا هو الحال عندما تكون القيود الاقتصادية أو الزمنية شديدة للغاية ، أو عندما يكون هناك إهمال محض بسبب نقص المعرفة أو البصيرة على مستوى الإدارة.

                                                    مجموعة من الطلبات المحددة من قبل المستخدم

                                                    من الضروري تحديد مستخدم مكان العمل باعتباره أي عضو في منظمة الإنتاج قد يكون قادرًا على المساهمة بآراء مؤهلة حول تصميمه. قد يشمل المستخدمون ، على سبيل المثال ، العمال والمشرفين ومخططي الإنتاج ومهندسي الإنتاج ، بالإضافة إلى مشرف السلامة. تظهر التجربة بوضوح أن كل هؤلاء الفاعلين لديهم معارفهم الفريدة التي ينبغي الاستفادة منها في العملية.

                                                    يجب أن تفي مجموعة الطلبات المحددة من قبل المستخدم بعدد من المعايير:

                                                    1. انفتاح. يجب ألا يكون هناك أي مرشح مطبق في المرحلة الأولى من العملية. يجب تدوين جميع وجهات النظر دون توجيه انتقادات.
                                                    2. عدم التمييز. يجب التعامل مع وجهات النظر من كل فئة على قدم المساواة في هذه المرحلة من العملية. يجب إيلاء اعتبار خاص لحقيقة أن بعض الأشخاص قد يكونون أكثر صراحة من غيرهم ، وأن هناك خطرًا من أنهم قد يسكتون بعض الجهات الفاعلة الأخرى.
                                                    3. التنمية من خلال الحوار. يجب أن تكون هناك فرصة لتعديل وتطوير المطالب من خلال الحوار بين المشاركين من خلفيات مختلفة. يجب معالجة ترتيب الأولويات كجزء من العملية.
                                                    4. طلاقة الحركة. يجب أن تكون عملية جمع الطلبات المحددة من قبل المستخدم اقتصادية بشكل معقول ولا تتطلب مشاركة استشاريين متخصصين أو تتطلب وقتًا طويلاً من جانب المشاركين.

                                                     

                                                    يمكن استيفاء مجموعة المعايير المذكورة أعلاه باستخدام منهجية تستند إلى نشر وظيفة الجودة (QFD) وفقًا لسوليفان (1986). هنا ، يمكن جمع مطالب المستخدم في جلسة حيث توجد مجموعة مختلطة من الممثلين (لا تزيد عن ثمانية إلى عشرة أشخاص). يتم إعطاء جميع المشاركين ورقة من الملاحظات ذاتية اللصق القابلة للإزالة. يُطلب منهم تدوين جميع متطلبات مكان العمل التي يرون أنها ذات صلة ، كل واحد على ورقة منفصلة. يجب تغطية الجوانب المتعلقة ببيئة العمل والسلامة والإنتاجية والجودة. قد يستمر هذا النشاط طالما كان ضروريًا ، عادةً من XNUMX إلى XNUMX دقيقة. بعد هذه الجلسة ، يُطلب من المشاركين واحدًا تلو الآخر قراءة مطالبهم ولصق الملاحظات على لوحة في الغرفة حيث يمكن لكل فرد في المجموعة رؤيتها. يتم تجميع الطلبات في فئات طبيعية مثل الإضاءة ومساعدات الرفع ومعدات الإنتاج والوصول إلى المتطلبات ومتطلبات المرونة. بعد الانتهاء من الجولة ، تُمنح المجموعة الفرصة للمناقشة والتعليق على مجموعة الطلبات ، فئة واحدة في كل مرة ، فيما يتعلق بالملاءمة والأولوية.

                                                    تشكل مجموعة الطلبات المحددة من قبل المستخدم والتي تم تجميعها في عملية مثل تلك الموضحة في أعلاه أحد القواعد لتطوير مواصفات الطلب. قد يتم إنتاج معلومات إضافية في العملية من قبل فئات أخرى من الجهات الفاعلة ، على سبيل المثال ، مصممي المنتجات أو مهندسي الجودة أو الاقتصاديين ؛ ومع ذلك ، من الضروري إدراك المساهمة المحتملة التي يمكن أن يقدمها المستخدمون في هذا السياق.

                                                    تحديد الأولويات ومواصفات الطلب

                                                    فيما يتعلق بعملية المواصفات ، من الضروري مراعاة الأنواع المختلفة من الطلبات وفقًا لأهميتها ؛ خلاف ذلك ، يجب النظر في جميع الجوانب التي تم أخذها في الاعتبار بشكل متوازٍ ، مما قد يجعل وضع التصميم معقدًا ويصعب التعامل معه. هذا هو السبب في أن القوائم المرجعية ، التي تحتاج إلى التفصيل إذا كانت تخدم الغرض ، تميل إلى أن تكون صعبة الإدارة في موقف تصميم معين.

                                                    قد يكون من الصعب وضع مخطط أولوية يخدم جميع أنواع محطات العمل بشكل جيد. ومع ذلك ، على افتراض أن التعامل اليدوي مع المواد أو الأدوات أو المنتجات هو جانب أساسي من العمل الذي سيتم تنفيذه في محطة العمل ، فهناك احتمال كبير أن تكون الجوانب المرتبطة بالحمل العضلي الهيكلي على رأس قائمة الأولويات. يمكن التحقق من صحة هذا الافتراض في مرحلة تحصيل طلب المستخدم من العملية. قد تكون مطالب المستخدم ذات الصلة ، على سبيل المثال ، مرتبطة بشد عضلي وإرهاق أو الوصول أو الرؤية أو سهولة التلاعب.

                                                    من الضروري إدراك أنه قد لا يكون من الممكن تحويل جميع الطلبات المحددة من قبل المستخدم إلى مواصفات الطلب الفني. على الرغم من أن مثل هذه المطالب قد تتعلق بجوانب أكثر دقة مثل الراحة ، إلا أنها قد تكون ذات أهمية كبيرة ويجب أخذها في الاعتبار في العملية.

                                                    متغيرات الحمل العضلي الهيكلي

                                                    تمشيا مع المنطق أعلاه ، سنطبق هنا وجهة النظر القائلة بأن هناك مجموعة من المتغيرات المريحة الأساسية المتعلقة بالحمل العضلي الهيكلي والتي يجب أخذها في الاعتبار كأولوية في عملية التصميم ، من أجل القضاء على مخاطر اضطرابات العضلات والكتلة المرتبطة بالعمل (WRMDs). هذا النوع من الاضطراب هو متلازمة الألم ، المترجمة في الجهاز العضلي الهيكلي ، والتي تتطور على مدى فترات زمنية طويلة نتيجة الضغوط المتكررة على جزء معين من الجسم (Putz-Anderson 1988). المتغيرات الأساسية هي (على سبيل المثال ، Corlett 1988):

                                                    • طلب القوة العضلية
                                                    • طلب وضع العمل
                                                    • الطلب على الوقت.

                                                     

                                                    فيما يتعلق القوة العضلية، قد يعتمد وضع المعايير على مجموعة من العوامل الميكانيكية الحيوية والفسيولوجية والنفسية. هذا متغير يتم تفعيله من خلال قياس متطلبات قوة الخرج ، من حيث الكتلة التي يتم التعامل معها أو القوة المطلوبة ، على سبيل المثال ، لتشغيل المقابض. أيضًا ، قد يلزم أخذ أحمال الذروة المرتبطة بالعمل الديناميكي العالي في الاعتبار.

                                                    وضع العمل يمكن تقييم الطلبات من خلال رسم الخرائط (أ) الحالات التي يتم فيها شد هياكل المفصل إلى ما وراء النطاق الطبيعي للحركة ، و (ب) بعض المواقف المحرجة بشكل خاص ، مثل الركوع أو الالتواء أو الانحناء ، أو العمل مع وضع اليد فوق الكتف مستوى.

                                                    يتطلب الوقت يمكن تقييمها على أساس رسم الخرائط (أ) دورة قصيرة ، والعمل المتكرر ، و (ب) العمل الثابت. وتجدر الإشارة إلى أن تقييم العمل الثابت قد لا يتعلق حصريًا بالحفاظ على وضعية العمل أو إنتاج قوة إنتاج ثابتة على مدى فترات طويلة من الزمن ؛ من وجهة نظر عضلات التثبيت ، لا سيما في مفصل الكتف ، قد يكون للعمل الديناميكي على ما يبدو طابعًا ثابتًا. وبالتالي قد يكون من الضروري النظر في فترات طويلة من التعبئة المشتركة.

                                                    إن قبول الموقف يعتمد بالطبع في الممارسة العملية على متطلبات الجزء من الجسم الذي يتعرض لأعلى ضغط.

                                                    من المهم ملاحظة أن هذه المتغيرات لا ينبغي النظر إليها واحدة تلو الأخرى ولكن بشكل مشترك. على سبيل المثال ، قد تكون مطالب القوة العالية مقبولة إذا حدثت فقط من حين لآخر ؛ رفع الذراع فوق مستوى الكتف من حين لآخر ليس عادة عامل خطر. لكن يجب مراعاة التوليفات بين هذه المتغيرات الأساسية. هذا يميل إلى جعل وضع المعايير صعبًا ومشاركًا.

                                                    في مجلة معادلة NIOSH المنقحة لتصميم وتقييم مهام المناولة اليدوية (ووترز وآخرون 1993) ، تتم معالجة هذه المشكلة من خلال وضع معادلة لحدود الوزن الموصى بها والتي تأخذ في الاعتبار عوامل التوسط التالية: المسافة الأفقية ، ارتفاع الرفع العمودي ، عدم تناسق الرفع ، اقتران المقبض وتردد الرفع. وبهذه الطريقة ، يمكن تعديل حد الحمل المقبول البالغ 23 كيلوغرامًا بناءً على المعايير الميكانيكية الحيوية والفسيولوجية والنفسية في ظل ظروف مثالية ، إلى حد كبير عند مراعاة خصوصيات حالة العمل. توفر معادلة NIOSH أساسًا لتقييم العمل وأماكن العمل التي تتضمن مهام الرفع. ومع ذلك ، هناك قيود شديدة فيما يتعلق بإمكانية استخدام معادلة NIOSH: على سبيل المثال ، يمكن تحليل المصاعد ثنائية اليد فقط ؛ لا يزال الدليل العلمي لتحليل المصاعد بيد واحدة غير حاسم. يوضح هذا مشكلة تطبيق الأدلة العلمية حصريًا كأساس لتصميم العمل ومكان العمل: في الممارسة العملية ، يجب دمج الأدلة العلمية مع وجهات النظر المثقفة للأشخاص الذين لديهم خبرة مباشرة أو غير مباشرة في نوع العمل الذي تم النظر فيه.

                                                    نموذج المكعب

                                                    يعتبر التقييم المريح لأماكن العمل ، مع الأخذ في الاعتبار مجموعة المتغيرات المعقدة التي يجب أخذها في الاعتبار ، إلى حد كبير مشكلة اتصالات. بناءً على مناقشة تحديد الأولويات الموضحة أعلاه ، تم تطوير نموذج مكعب للتقييم المريح لأماكن العمل (Kadefors 1993). كان الهدف الأساسي هنا هو تطوير أداة تعليمية لأغراض الاتصال ، استنادًا إلى افتراض أن قوة الإخراج ، والموقف وتدابير الوقت في الغالبية العظمى من المواقف تشكل متغيرات أساسية مترابطة وذات أولوية.

                                                    لكل واحد من المتغيرات الأساسية ، من المسلم به أن الطلبات يمكن تجميعها فيما يتعلق بخطورتها. هنا ، يُقترح أن يتم إجراء مثل هذا التجميع في ثلاث فئات: (1) مطالب منخفضة(2) مطالب متوسطة أو (3) طلب عالي. يمكن تحديد مستويات الطلب إما باستخدام أي دليل علمي متاح أو من خلال اتباع نهج إجماع مع مجموعة من المستخدمين. هذان البديلان بالطبع ليسا متعارضين ، وقد يترتب عليهما نتائج متشابهة ، ولكن ربما بدرجات مختلفة من العمومية.

                                                    كما هو مذكور أعلاه ، فإن مجموعات المتغيرات الأساسية تحدد إلى حد كبير مستوى الخطر فيما يتعلق بتطور الشكاوى العضلية الهيكلية واضطرابات الصدمات التراكمية. على سبيل المثال ، قد تجعل مطالب الوقت الطويل حالة العمل غير مقبولة في الحالات التي يوجد فيها أيضًا على الأقل مطالب متوسطة المستوى فيما يتعلق بالقوة والموقف. من الضروري في تصميم وتقييم أماكن العمل أن يتم النظر في المتغيرات الأكثر أهمية بشكل مشترك. هنا أ نموذج مكعب لمثل أغراض التقييم المقترحة. تشكل المتغيرات الأساسية - القوة والوضعية والوقت - المحاور الثلاثة للمكعب. لكل مجموعة من المطالب يمكن تعريف المكعب الفرعي ؛ في المجموع ، يشتمل النموذج على 27 من هذه المكعبات الفرعية (انظر الشكل 1).

                                                    الشكل 1. "نموذج المكعب" لتقييم بيئة العمل. يمثل كل مكعب مجموعة من المطالب المتعلقة بالقوة والموقف والوقت. ضوء: تركيبة مقبولة ؛ الرمادي: مقبول شرطيًا ؛ أسود: غير مقبول

                                                    ERG190F1

                                                    أحد الجوانب الأساسية للنموذج هو درجة قبول مجموعات الطلب. في النموذج ، تم اقتراح مخطط تصنيف ثلاثي المناطق للقبول: (1) الوضع هو مقبول، (2) الوضع مقبول بشروط أو (3) الوضع غير مقبول. لأغراض تعليمية ، يمكن إعطاء كل مكعب فرعي نسيجًا أو لونًا معينًا (على سبيل المثال ، أخضر - أصفر - أحمر). مرة أخرى ، قد يكون التقييم مستندًا إلى المستخدم أو مستندًا إلى أدلة علمية. تعني المنطقة (الصفراء) المقبولة بشروط "وجود خطر الإصابة بمرض أو إصابة لا يمكن إهمالها ، لكامل أو لجزء من مجتمع عامل التشغيل المعني" (CEN 1994).

                                                    من أجل تطوير هذا النهج ، من المفيد النظر في حالة: تقييم الحمل على الكتف في التعامل مع المواد بيد واحدة يسير بخطى معتدلة. هذا مثال جيد ، لأنه في هذا النوع من المواقف ، عادة ما تكون هياكل الكتف هي التي تتعرض لأشد إجهاد.

                                                    فيما يتعلق بمتغير القوة ، قد يعتمد التصنيف في هذه الحالة على الكتلة التي يتم التعامل معها. هنا، انخفاض الطلب على القوة تم تحديدها على أنها مستويات أقل من 10٪ من قدرة الرفع الطوعي القصوى (MVLC) ، والتي تبلغ حوالي 1.6 كجم في منطقة العمل المثلى. ارتفاع الطلب على القوة يتطلب أكثر من 30٪ MVLC ، حوالي 4.8 كجم. طلب متوسط ​​القوة يقع بين هذه الحدود. إجهاد وضع منخفض عندما يكون الجزء العلوي من الذراع قريبًا من الصدر. إجهاد الوضعية العالية هو عندما يتجاوز اختطاف العضد أو انثناءه 45 درجة. إجهاد وضعي متوسط عندما تكون زاوية الاختطاف / الانثناء بين 15 درجة و 45 درجة. انخفاض الطلب في الوقت المحدد هو عندما تستغرق المناولة أقل من ساعة واحدة في يوم العمل أثناء التشغيل أو الإيقاف ، أو بشكل مستمر لأقل من 10 دقائق في اليوم. ارتفاع الطلب على الوقت عندما تتم المناولة لأكثر من أربع ساعات في يوم العمل ، أو بشكل مستمر لأكثر من 30 دقيقة (مستمر أو متكرر). طلب متوسط ​​الوقت هو عندما يقع التعرض بين هذه الحدود.

                                                    في الشكل 1 ، تم تعيين درجات القبول لمجموعات الطلبات. على سبيل المثال ، يُرى أن مطالب الوقت المرتفع قد يتم دمجها فقط مع قوة منخفضة ومتطلبات موضعية. يمكن الانتقال من غير المقبول إلى المقبول عن طريق تقليل الطلبات في أي من البعدين ، ولكن تقليل الوقت المطلوب هو الطريقة الأكثر فعالية في كثير من الحالات. بمعنى آخر ، في بعض الحالات ، يجب تغيير تصميم مكان العمل ، وفي حالات أخرى قد يكون تغيير تنظيم العمل أكثر كفاءة.

                                                    قد يؤدي استخدام لوحة إجماع مع مجموعة من المستخدمين لتحديد مستويات الطلب وتصنيف درجة القبول إلى تعزيز عملية تصميم محطة العمل بشكل كبير ، كما هو موضح أدناه.

                                                    المتغيرات الإضافية

                                                    بالإضافة إلى المتغيرات الأساسية المذكورة أعلاه ، يجب مراعاة مجموعة من المتغيرات والعوامل التي تميز مكان العمل من وجهة نظر بيئة العمل ، اعتمادًا على الظروف الخاصة للموقف المراد تحليله. يشملوا:

                                                    • احتياطات لتقليل مخاطر الحوادث
                                                    • عوامل بيئية محددة مثل الضوضاء والإضاءة والتهوية
                                                    • التعرض للعوامل المناخية
                                                    • التعرض للاهتزاز (من الأدوات المحمولة أو الجسم كله)
                                                    • سهولة تلبية متطلبات الإنتاجية والجودة.

                                                     

                                                    إلى حد كبير ، يمكن اعتبار هذه العوامل واحدة تلو الأخرى ؛ ومن ثم قد يكون نهج القائمة المرجعية مفيدًا. Grandjean (1988) في كتابه المدرسي يغطي الجوانب الأساسية التي عادة ما تحتاج إلى أخذها في الاعتبار في هذا السياق. يوفر Konz (1990) في إرشاداته تنظيم محطة العمل وتصميم مجموعة من الأسئلة الرئيسية التي تركز على التفاعل بين العامل والآلة في أنظمة التصنيع.

                                                    في عملية التصميم المتبعة هنا ، يجب قراءة قائمة المراجعة جنبًا إلى جنب مع المتطلبات المحددة من قبل المستخدم.

                                                    مثال على تصميم محطة العمل: اللحام اليدوي

                                                    كمثال توضيحي (افتراضي) ، تم وصف عملية التصميم التي تؤدي إلى تنفيذ محطة عمل للحام اليدوي (Sundin et al. 1994) هنا. اللحام نشاط يجمع في كثير من الأحيان بين المتطلبات العالية للقوة العضلية والمتطلبات العالية للدقة اليدوية. العمل له طابع ثابت. غالبًا ما يقوم عامل اللحام باللحام على وجه الحصر. تكون بيئة عمل اللحام معادية بشكل عام ، مع مزيج من التعرض لمستويات ضوضاء عالية ودخان اللحام والإشعاع البصري.

                                                    كانت المهمة هي ابتكار مكان عمل للحام اليدوي MIG (الغاز الخامل المعدني) للأشياء المتوسطة الحجم (حتى 300 كجم) في بيئة ورشة العمل. يجب أن تكون محطة العمل مرنة نظرًا لوجود مجموعة متنوعة من العناصر التي يجب تصنيعها. كانت هناك مطالب عالية على الإنتاجية والجودة.

                                                    تم تنفيذ عملية QFD من أجل توفير مجموعة من متطلبات محطة العمل من حيث المستخدم. تم إشراك عمال اللحام ومهندسي الإنتاج ومصممي المنتجات. غطت طلبات المستخدم ، غير المدرجة هنا ، مجموعة واسعة من الجوانب بما في ذلك بيئة العمل والسلامة والإنتاجية والجودة.

                                                    باستخدام نهج النموذج المكعب ، حددت اللوحة ، بالإجماع ، الحدود بين الحمل العالي والمتوسط ​​والمنخفض:

                                                      1. متغير القوة. يُطلق على أقل من 1 كجم من الكتلة التي يتم التعامل معها حمولة منخفضة ، في حين أن أكثر من 3 كجم تعتبر حمولة عالية.
                                                      2. متغير الإجهاد الوضعي. أوضاع العمل التي تنطوي على إجهاد عالٍ هي تلك التي تتضمن أذرعًا مرتفعة ، أو أوضاعًا ملتوية أو عميقة إلى الأمام ، ومواقف ركوع ، وتشمل أيضًا المواقف التي يكون فيها المعصم في حالة ثني / تمديد أو انحراف شديد. يحدث إجهاد منخفض عندما يكون الموقف مستقيماً واقفاً أو جالساً وحيث تكون الأيدي في مناطق العمل المثلى.
                                                      3. متغير الوقت. أقل من 10٪ من وقت العمل المخصص للحام يعتبر طلبًا منخفضًا ، في حين أن أكثر من 40٪ من إجمالي وقت العمل يسمى ارتفاع الطلب. تحدث الطلبات المتوسطة عندما يقع المتغير بين الحدود المذكورة أعلاه ، أو عندما يكون الموقف غير واضح.

                                                           

                                                          كان واضحًا من التقييم باستخدام النموذج المكعب (الشكل 1) أنه لا يمكن قبول طلبات الوقت المرتفعة إذا كانت هناك مطالب عالية أو معتدلة متزامنة من حيث القوة والإجهاد الوضعي. من أجل تقليل هذه المطالب ، تم اعتبار التعامل الآلي مع الأشياء وتعليق الأداة ضرورة. كان هناك إجماع حول هذا الاستنتاج. باستخدام برنامج تصميم بسيط بمساعدة الكمبيوتر (CAD) (ROOMER) ، تم إنشاء مكتبة معدات. يمكن تطوير تخطيطات محطات العمل المختلفة بسهولة بالغة وتعديلها في تفاعل وثيق مع المستخدمين. يتميز نهج التصميم هذا بمزايا كبيرة مقارنة بمجرد النظر إلى الخطط. يمنح المستخدم رؤية فورية لما قد يبدو عليه مكان العمل المقصود.

                                                          الشكل 2. نسخة CAD من محطة عمل للحام اليدوي ، وصلت في عملية التصميم

                                                          ERG190F2

                                                          يوضح الشكل 2 محطة عمل اللحام التي تم الوصول إليها باستخدام نظام CAD. إنه مكان عمل يقلل من متطلبات القوة والوضعية ، ويلبي تقريبًا جميع متطلبات المستخدم المتبقية المطروحة.

                                                           

                                                           

                                                           

                                                           

                                                           

                                                          الشكل 3. تنفيذ محطة عمل اللحام

                                                          ERG190F3

                                                          على أساس نتائج المراحل الأولى من عملية التصميم ، تم تنفيذ مكان عمل اللحام (الشكل 3). تشمل أصول مكان العمل هذا:

                                                            1. يتم تسهيل العمل في المنطقة المحسّنة باستخدام جهاز معالجة محوسب لأشياء اللحام. يوجد رافعة علوية لأغراض النقل. كبديل ، يتم توفير جهاز رفع متوازن لسهولة التعامل مع الأشياء.
                                                            2. تم تعليق مسدس اللحام وآلة الطحن ، وبالتالي تقليل متطلبات القوة. يمكن وضعها في أي مكان حول قطعة اللحام. يتم توفير كرسي لحام.
                                                            3. تأتي جميع الوسائط من أعلى ، مما يعني عدم وجود كبلات على الأرض.
                                                            4. محطة العمل بها إضاءة على ثلاثة مستويات: عام ، ومكان العمل ، والعملية. تأتي إضاءة مكان العمل من سلالم فوق عناصر الجدار. تم دمج إضاءة العملية في ذراع تهوية دخان اللحام.
                                                            5. تحتوي محطة العمل على تهوية على ثلاثة مستويات: تهوية إزاحة عامة ، وتهوية مكان العمل باستخدام ذراع متحرك ، وتهوية متكاملة في مسدس اللحام MIG. يتم التحكم في تهوية مكان العمل من مسدس اللحام.
                                                            6. توجد عناصر جدار ممتصة للضوضاء على ثلاثة جوانب من مكان العمل. ستارة لحام شفافة تغطي الجدار الرابع. هذا يجعل من الممكن لعامل اللحام أن يظل على اطلاع بما يحدث في بيئة ورشة العمل.

                                                                       

                                                                      في حالة التصميم الحقيقي ، قد يتعين إجراء تنازلات من أنواع مختلفة ، بسبب القيود الاقتصادية والفضائية وغيرها من القيود. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه من الصعب الحصول على عمال اللحام المرخصين لصناعة اللحام في جميع أنحاء العالم ، وهم يمثلون استثمارًا كبيرًا. تقريبًا لا يذهب عمال اللحام إلى التقاعد العادي مثل عمال اللحام النشطين. يعد الحفاظ على عامل اللحام الماهر في الوظيفة مفيدًا لجميع الأطراف المعنية: اللحام والشركة والمجتمع. على سبيل المثال ، هناك أسباب وجيهة للغاية تجعل معدات مناولة الأشياء وتحديد المواقع جزءًا لا يتجزأ من العديد من أماكن عمل اللحام.

                                                                      بيانات لتصميم محطات العمل

                                                                      من أجل التمكن من تصميم مكان العمل بشكل صحيح ، قد تكون هناك حاجة إلى مجموعات واسعة من المعلومات الأساسية. تتضمن هذه المعلومات بيانات القياسات البشرية لفئات المستخدمين ، وقوة الرفع وبيانات قدرة قوة الإخراج الأخرى من الذكور والإناث ، ومواصفات ما يشكل مناطق العمل المثلى وما إلى ذلك. في هذه المقالة ، ترد إشارات إلى بعض الأوراق الرئيسية.

                                                                      إن المعالجة الأكثر اكتمالا لجميع جوانب العمل وتصميم محطات العمل تقريبًا لا تزال على الأرجح الكتاب المدرسي بواسطة Grandjean (1988). قدم Pheasant (1986) معلومات عن مجموعة واسعة من جوانب القياسات البشرية ذات الصلة بتصميم محطة العمل. قدم Chaffin and Andersson (1984) كميات كبيرة من البيانات الميكانيكية الحيوية والقياسات البشرية. قدم Konz (1990) دليلاً عمليًا لتصميم محطة العمل ، بما في ذلك العديد من القواعد المفيدة المفيدة. تم تقديم معايير التقييم للطرف العلوي ، خاصة فيما يتعلق باضطرابات الصدمات التراكمية ، بواسطة Putz-Anderson (1988). قدم Sperling et al نموذج تقييم للعمل باستخدام الأدوات اليدوية. (1993). فيما يتعلق بالرفع اليدوي ، طور ووترز وزملاؤه معادلة NIOSH المنقحة ، والتي تلخص المعرفة العلمية الحالية حول هذا الموضوع (ووترز وآخرون 1993). تم تقديم مواصفات القياسات البشرية الوظيفية ومناطق العمل المثلى ، على سبيل المثال ، من قبل Rebiffé و Zayana و Tarrière (1969) و Das and Grady (1983 أ ، 1983 ب). قام ميتال وكاروفسكي (1991) بتحرير كتاب مفيد يستعرض جوانب مختلفة تتعلق بشكل خاص بتصميم أماكن العمل الصناعية.

                                                                      إن الكمية الكبيرة من البيانات اللازمة لتصميم محطات العمل بشكل صحيح ، مع مراعاة جميع الجوانب ذات الصلة ، ستجعل من الضروري استخدام تكنولوجيا المعلومات الحديثة من قبل مهندسي الإنتاج وغيرهم من الأشخاص المسؤولين. من المحتمل أن تتاح أنواع مختلفة من أنظمة دعم القرار في المستقبل القريب ، على سبيل المثال في شكل أنظمة قائمة على المعرفة أو أنظمة خبيرة. تم تقديم تقارير عن مثل هذه التطورات ، على سبيل المثال ، من قبل DeGreve و Ayoub (1987) ، Laurig and Rombach (1989) ، و Pham and Onder (1992). ومع ذلك ، من الصعب للغاية تصميم نظام يجعل من الممكن للمستخدم النهائي الوصول بسهولة إلى جميع البيانات ذات الصلة المطلوبة في موقف تصميم معين.

                                                                       

                                                                      الرجوع

                                                                      الاثنين، 14 مارس 2011 19: 51

                                                                      الأدوات

                                                                      عادةً ما تتكون الأداة من رأس ومقبض ، مع أحيانًا عمود ، أو ، في حالة الأداة الكهربائية ، جسم. نظرًا لأن الأداة يجب أن تفي بمتطلبات العديد من المستخدمين ، فقد تنشأ تعارضات أساسية قد يتعين مواجهتها من خلال حل وسط. تنبع بعض هذه التعارضات من قيود في قدرات المستخدم ، وبعضها جوهري في الأداة نفسها. ومع ذلك ، يجب أن نتذكر أن القيود البشرية متأصلة وغير قابلة للتغيير إلى حد كبير ، في حين أن شكل الأداة ووظيفتها يخضعان لقدر معين من التعديل. وبالتالي ، من أجل إحداث تغيير مرغوب فيه ، يجب توجيه الانتباه في المقام الأول إلى شكل الأداة ، وعلى وجه الخصوص ، إلى الواجهة بين المستخدم والأداة ، أي المقبض.

                                                                      طبيعة القبضة

                                                                      تم تعريف الخصائص المقبولة على نطاق واسع للقبضة من حيث أ قبضة السلطةأو المعلم قبضة دقيقة و قبضة هوك، والتي يمكن من خلالها إنجاز جميع الأنشطة اليدوية البشرية تقريبًا.

                                                                      في قبضة القوة ، مثل المستخدمة في دق المسامير ، يتم تثبيت الأداة في مشبك مكون من الأصابع المثنية جزئيًا وراحة اليد ، مع الضغط المعاكس بواسطة الإبهام. في قبضة دقيقة ، مثل التي يستخدمها المرء عند ضبط برغي ثابت ، يتم ضغط الأداة بين جوانب الثني للأصابع والإبهام المقابل. تعديل قبضة الدقة هو قبضة القلم الرصاص ، والتي لا تحتاج إلى شرح وتستخدم في الأعمال المعقدة. توفر القبضة الدقيقة 20٪ فقط من قوة قبضة الطاقة.

                                                                      يتم استخدام قبضة الخطاف في حالة عدم الحاجة إلى أي شيء آخر غير الإمساك. في قبضة الخطاف ، يتم تعليق الكائن من الأصابع المنثنية ، مع أو بدون دعم الإبهام. يجب تصميم الأدوات الثقيلة بحيث يمكن حملها في قبضة الخطاف.

                                                                      سمك المقبض

                                                                      بالنسبة للمقبض الدقيق ، تراوحت السماكات الموصى بها من 8 إلى 16 ملم (ملم) لمفكات البراغي ، ومن 13 إلى 30 ملم للأقلام. بالنسبة إلى مقابض الطاقة المطبقة حول جسم أسطواني إلى حد ما ، يجب أن تحيط الأصابع بأكثر من نصف المحيط ، لكن يجب ألا تلتقي الأصابع والإبهام. تراوحت الأقطار الموصى بها من 25 مم إلى 85 مم. من المحتمل أن يكون الحجم الأمثل ، الذي يختلف مع حجم اليد ، حوالي 55 إلى 65 ملم للذكور و 50 إلى 60 ملم للإناث. يجب ألا يقوم الأشخاص ذوو الأيدي الصغيرة بأداء أعمال متكررة في مقابض كهربائية بقطر أكبر من 60 مم.

                                                                      قوة القبضة وامتداد اليد

                                                                      يتطلب استخدام الأداة القوة. بخلاف الإمساك ، يوجد أكبر مطلب لقوة اليد في استخدام أدوات الحركة ذات الرافعة المتقاطعة مثل الكماشة وأدوات التكسير. القوة الفعالة في التكسير هي دالة لقوة القبضة والمدى المطلوب للأداة. يبلغ الحد الأقصى للمدى الوظيفي بين نهاية الإبهام ونهايات أصابع الإمساك حوالي 145 ملم للرجال و 125 ملم للنساء ، مع وجود اختلافات عرقية. للحصول على مدى مثالي ، يتراوح من 45 إلى 55 ملم لكل من الرجال والنساء ، تتراوح قوة القبضة المتاحة لإجراء واحد قصير المدى من حوالي 450 إلى 500 نيوتن للرجال و 250 إلى 300 نيوتن للنساء ، ولكن للعمل المتكرر من المحتمل أن يكون المتطلب الموصى به أقرب إلى 90 إلى 100 نيوتن للرجال ، ومن 50 إلى 60 نيوتن للنساء. العديد من المشابك أو الكماشة شائعة الاستخدام تفوق قدرة الاستخدام بيد واحدة ، خاصة عند النساء.

                                                                      عندما يكون المقبض هو مقبض مفك البراغي أو أداة مماثلة ، يتم تحديد عزم الدوران المتاح من خلال قدرة المستخدم على نقل القوة إلى المقبض ، وبالتالي يتم تحديده بواسطة كل من معامل الاحتكاك بين اليد والمقبض وقطر المقبض. المخالفات في شكل المقبض تحدث فرقًا بسيطًا أو معدومة في القدرة على تطبيق عزم الدوران ، على الرغم من أن الحواف الحادة يمكن أن تسبب عدم الراحة وتلف الأنسجة في نهاية المطاف. يبلغ قطر المقبض الأسطواني الذي يتيح أكبر تطبيق لعزم الدوران من 50 إلى 65 مم ، بينما يتراوح قطر الكرة من 65 إلى 75 مم.

                                                                      مقابض

                                                                      شكل المقبض

                                                                      يجب أن يزيد شكل المقبض من التلامس بين الجلد والمقبض. يجب أن يكون معممًا وأساسيًا ، وعادة ما يكون من قسم أسطواني أو بيضاوي مسطح ، مع منحنيات طويلة ومستويات مسطحة ، أو قطاع من كرة ، يتم تجميعها معًا بطريقة تتوافق مع الخطوط العامة لليد الإمساك. نظرًا لارتباطه بجسم الأداة ، قد يتخذ المقبض أيضًا شكل رِكاب أو شكل T أو شكل L ، لكن الجزء الذي يلامس اليد سيكون في الشكل الأساسي.

                                                                      المساحة المحيطة بالأصابع معقدة بالطبع. يعد استخدام المنحنيات البسيطة حلاً وسطًا يهدف إلى تلبية الاختلافات التي تمثلها الأيدي المختلفة ودرجات الانثناء المختلفة. في هذا الصدد ، من غير المرغوب فيه إدخال أي تطابق كفاف للأصابع المنثنية في المقبض على شكل حواف ووديان ، وخدود ومسافات بادئة ، حيث إن هذه التعديلات في الواقع لن تناسب عددًا كبيرًا من الأيدي وقد تزيد بالفعل فترة طويلة ، تسبب إصابة ضغط على الأنسجة الرخوة. على وجه الخصوص ، لا يوصى باستخدام فترات راحة أكبر من 3 مم.

                                                                      تعديل القسم الأسطواني هو القسم السداسي ، والذي له قيمة خاصة في تصميم الأدوات أو الأدوات ذات العيار الصغير. من الأسهل الحفاظ على قبضة ثابتة على مقطع سداسي من العيار الصغير مقارنة بالأسطوانة. كما تم استخدام المقاطع المثلثية والمربعة بدرجات متفاوتة من النجاح. في هذه الحالات ، يجب تقريب الحواف لتجنب إصابة الضغط.

                                                                      قبضة السطح والملمس

                                                                      ليس من قبيل الصدفة أن يكون الخشب على مدى آلاف السنين هو المادة المفضلة لمقابض الأدوات بخلاف تلك المستخدمة في أدوات التكسير مثل الكماشة أو المشابك. بالإضافة إلى جاذبيته الجمالية ، كان الخشب متاحًا بسهولة ويسهل تشغيله بواسطة عمال غير مهرة ، وله صفات المرونة والتوصيل الحراري ومقاومة الاحتكاك والخفة النسبية فيما يتعلق بالجزء الأكبر مما جعله مقبولًا جدًا لهذا الاستخدام وغيره.

                                                                      في السنوات الأخيرة ، أصبحت المقابض المعدنية والبلاستيكية أكثر شيوعًا للعديد من الأدوات ، والأخيرة على وجه الخصوص للاستخدام مع المطارق الخفيفة أو مفكات البراغي. ومع ذلك ، فإن المقبض المعدني ينقل مزيدًا من القوة إلى اليد ، ويفضل أن يتم تغليفه بغلاف مطاطي أو بلاستيكي. يجب أن يكون سطح المقبض قابلاً للضغط قليلاً ، حيثما كان ذلك ممكنًا ، وغير موصل وناعم ، ويجب زيادة مساحة السطح إلى أقصى حد لضمان توزيع الضغط على أكبر مساحة ممكنة. تم استخدام قبضة مطاطية رغوية لتقليل الشعور بإرهاق اليد والحنان.

                                                                      تختلف الخصائص الاحتكاكية لسطح الأداة باختلاف الضغط الذي تمارسه اليد ، مع طبيعة السطح والتلوث بالزيت أو العرق. كمية قليلة من العرق تزيد من معامل الاحتكاك.

                                                                      طول المقبض

                                                                      يتم تحديد طول المقبض من خلال الأبعاد الحرجة لليد وطبيعة الأداة. لكي يتم استخدام المطرقة بيد واحدة في قبضة الطاقة ، على سبيل المثال ، يتراوح الطول المثالي من حوالي 100 مم كحد أدنى إلى حوالي 125 مم كحد أقصى. المقابض القصيرة غير مناسبة لقبضة الطاقة ، بينما لا يمكن إمساك المقبض الذي يقل طوله عن 19 مم بشكل صحيح بين الإبهام والسبابة وغير مناسب لأي أداة.

                                                                      من الناحية المثالية ، بالنسبة لأداة كهربائية ، أو منشار يدوي بخلاف منشار المواجهة أو الحنق ، يجب أن يستوعب المقبض عند المستوى المئوي 97.5 عرض اليد المغلقة التي يتم دفعها إليه ، أي 90 إلى 100 مم في المحور الطويل و 35 إلى 40 ملم في المدى القصير.

                                                                      الوزن والتوازن

                                                                      الوزن ليس مشكلة مع الأدوات الدقيقة. بالنسبة للمطارق الثقيلة والأدوات الكهربائية ، يُسمح بوزن يتراوح بين 0.9 كجم و 1.5 كجم ، بحد أقصى يبلغ حوالي 2.3 كجم. بالنسبة للأوزان الأكبر من الموصى بها ، يجب دعم الأداة بوسائل ميكانيكية.

                                                                      في حالة وجود أداة قرع مثل المطرقة ، من المستحسن تقليل وزن المقبض إلى الحد الأدنى المتوافق مع القوة الهيكلية وله أكبر وزن ممكن في الرأس. في الأدوات الأخرى ، يجب توزيع الميزان بالتساوي حيثما أمكن ذلك. في الأدوات ذات الرؤوس الصغيرة والمقابض الضخمة ، قد لا يكون هذا ممكنًا ، ولكن يجب بعد ذلك جعل المقبض أخف وزناً بشكل تدريجي حيث يزداد الحجم بالنسبة إلى حجم الرأس والعمود.

                                                                      أهمية القفازات

                                                                      يتجاهل مصممو الأدوات أحيانًا أن الأدوات لا يتم حملها وتشغيلها دائمًا بأيدي عارية. عادة ما يتم ارتداء القفازات من أجل السلامة والراحة. نادرًا ما تكون قفازات الأمان كبيرة الحجم ، لكن القفازات التي يتم ارتداؤها في المناخ البارد قد تكون ثقيلة جدًا ، ولا تتداخل مع ردود الفعل الحسية فحسب ، بل أيضًا في القدرة على الإمساك والإمساك. يمكن أن يضيف ارتداء القفازات المصنوعة من الصوف أو الجلد 5 مم لسمك اليد و 8 مم لعرض اليد عند الإبهام ، بينما يمكن أن تضيف القفازات الثقيلة ما يصل إلى 25 إلى 40 مم على التوالي.

                                                                      الإنصاف

                                                                      غالبية السكان في نصف الكرة الغربي يفضلون استخدام اليد اليمنى. القليل منها ماهر وظيفيًا ، ويمكن لجميع الأشخاص تعلم العمل بكفاءة أكبر أو أقل بأيديهم.

                                                                      على الرغم من أن عدد الأشخاص الذين يستخدمون اليد اليسرى صغير ، فإن تركيب المقابض على الأدوات ، حيثما كان ذلك ممكنًا ، يجب أن يجعل الأداة قابلة للتطبيق سواء من قبل الأشخاص الذين يستخدمون اليد اليسرى أو اليد اليمنى (تشمل الأمثلة وضع المقبض الثانوي في أداة كهربائية أو حلقات الإصبع في المقص أو المشابك) ما لم يكن من الواضح أنه غير فعال للقيام بذلك ، كما هو الحال في السحابات من النوع اللولبي المصممة للاستفادة من عضلات الاستلقاء القوية للساعد في الشخص الأيمن مع استبعاد اليسار- أكثر من استخدامها بنفس الفعالية. يجب قبول هذا النوع من القيود نظرًا لأن توفير الخيوط اليسرى ليس حلاً مقبولاً.

                                                                      أهمية الجنس

                                                                      بشكل عام ، تميل النساء إلى أن يكون لديهن أبعاد أصغر لليد ، وإمساك أصغر ، وقوة أقل بحوالي 50 إلى 70 ٪ من الرجال ، على الرغم من أن عددًا قليلاً من النساء في النهاية المئوية الأعلى لديهن أيدي أكبر وقوة أكبر من بعض الرجال في الطرف المئوي الأدنى. نتيجة لذلك ، يوجد عدد كبير وإن لم يتم تحديده من الأشخاص ، معظمهم من الإناث ، الذين يجدون صعوبة في التعامل مع الأدوات اليدوية المختلفة التي تم تصميمها مع مراعاة استخدام الذكور ، بما في ذلك على وجه الخصوص المطارق الثقيلة والكماشة الثقيلة ، وكذلك قطع المعادن ، والعص. وأدوات التثبيت وآلات نزع الأسلاك. قد يتطلب استخدام هذه الأدوات من قبل النساء استخدام اليدين بدلاً من استخدام اليد الواحدة. لذلك من الضروري في مكان العمل المختلط بين الجنسين التأكد من أن الأدوات ذات الحجم المناسب متاحة ليس فقط لتلبية متطلبات النساء ، ولكن أيضًا لتلبية متطلبات الرجال الذين هم في الطرف المئوي المنخفض من أبعاد اليد.

                                                                      إعتبارات خاصة

                                                                      يجب أن يسمح توجيه مقبض الأداة ، حيثما كان ذلك ممكنًا ، لليد العاملة بالتوافق مع الوضع الوظيفي الطبيعي للذراع واليد ، أي مع الرسغ أكثر من نصف مبطنة ، ومبطن حوالي 15 درجة ومثنيًا ظهرًا قليلاً ، مع الإصبع الصغير في ثني كامل تقريبًا ، بينما الآخرون أقل تقريبًا والإبهام مرنًا قليلاً ، وهو الموقف الذي يُطلق عليه أحيانًا خطأ وضع المصافحة. (في المصافحة ، لا يكون الرسغ أكثر من نصف مسدود.) إن الجمع بين التقريب والانعطاف عند الرسغ مع ثني الأصابع والإبهام المتفاوت يولد زاوية إمساك تشتمل على حوالي 80 درجة بين المحور الطويل للذراع و a يمر عبر النقطة المركزية للحلقة التي تم إنشاؤها بواسطة الإبهام والسبابة ، أي المحور العرضي للقبضة.

                                                                      إن إجبار اليد على وضع الانحراف الزندي ، أي مع ثني اليد تجاه الإصبع الصغير ، كما هو موجود في استخدام الزردية القياسية ، يولد ضغطًا على الأوتار والأعصاب والأوعية الدموية داخل بنية الرسغ ويمكن أن يؤدي إلى الحالات المسببة لإعاقة التهاب غمد الوتر ومتلازمة النفق الرسغي وما شابه ذلك. من خلال ثني المقبض وإبقاء الرسغ مستقيماً (أي بثني الأداة وليس اليد) يمكن تجنب ضغط الأعصاب والأنسجة الرخوة والأوعية الدموية. على الرغم من الاعتراف بهذا المبدأ منذ فترة طويلة ، إلا أنه لم يتم قبوله على نطاق واسع من قبل الشركات المصنعة للأدوات أو الجمهور المستخدم. لها تطبيقات خاصة في تصميم أدوات الحركة ذات الرافعة المستعرضة مثل الكماشة ، وكذلك السكاكين والمطارق.

                                                                      كماشة وأدوات رافعة متقاطعة

                                                                      يجب إيلاء اعتبار خاص لشكل مقابض الزردية والأجهزة المماثلة. تقليديا ، تحتوي الكماشة على مقابض منحنية متساوية الطول ، والمنحنى العلوي يقارب منحنى كف اليد والمنحنى السفلي يقترب من منحنى الأصابع المنثنية. عندما تمسك الأداة في اليد ، يكون المحور بين المقابض متماشياً مع محور فكي الكماشة. وبالتالي ، أثناء العملية ، من الضروري إمساك الرسغ بانحراف زندي شديد ، أي باتجاه الإصبع الصغير ، بينما يتم تدويره بشكل متكرر. في هذا الوضع ، يكون استخدام جزء اليد والمعصم والذراع من الجسم غير فعال للغاية ومرهق للغاية على الأوتار وهياكل المفاصل. إذا كان الإجراء متكررًا ، فقد يؤدي إلى ظهور مظاهر مختلفة لإصابة الإفراط.

                                                                      لمواجهة هذه المشكلة ، ظهرت نسخة جديدة وأكثر ملاءمة من الزردية في السنوات الأخيرة. في هذه الزردية ، ينحني محور المقابض بزاوية 45 درجة تقريبًا بالنسبة لمحور الفكين. المقابض سميكة للسماح بإمساك أفضل مع ضغط أقل موضعي على الأنسجة الرخوة. المقبض العلوي أطول نسبيًا بشكل يتناسب مع الجانب الزندي من راحة اليد وحوله. يشتمل الطرف الأمامي للمقبض على دعامة للإبهام. يكون المقبض السفلي أقصر ، بإسقاط مدور أو متدرج ، عند الطرف الأمامي ومنحنى يتوافق مع الأصابع المنثنية.

                                                                      في حين أن ما سبق هو تغيير جذري إلى حد ما ، يمكن إجراء العديد من التحسينات السليمة هندسيًا في الزردية بسهولة نسبيًا. ربما يكون الأهم ، حيث يلزم وجود قبضة كهربائية ، هو سماكة المقابض وتسطيحها الطفيف ، مع دعم الإبهام في نهاية رأس المقبض وتوهج طفيف في الطرف الآخر. إذا لم يكن هذا التعديل جزءًا لا يتجزأ من التصميم ، فيمكن تحقيق هذا التعديل من خلال تغليف المقبض المعدني الأساسي بغلاف ثابت أو قابل للفصل غير موصل مصنوع من المطاط أو مادة تركيبية مناسبة ، وربما يكون خشنًا بشكل صارم لتحسين جودة اللمس. المسافة البادئة لمقابض الأصابع أمر غير مرغوب فيه. للاستخدام المتكرر ، قد يكون من المرغوب فيه دمج زنبرك خفيف في المقبض لفتحه بعد الإغلاق.

                                                                      تنطبق نفس المبادئ على أدوات الرافعة المستعرضة الأخرى ، لا سيما فيما يتعلق بتغيير سمك المقابض وتسطيحها.

                                                                      السكاكين

                                                                      بالنسبة لسكين الأغراض العامة ، أي السكين الذي لا يستخدم في قبضة الخنجر ، فمن المستحسن تضمين زاوية 15 درجة بين المقبض والشفرة لتقليل الضغط على أنسجة المفصل. يجب أن يتوافق حجم وشكل المقابض بشكل عام مع الأدوات الأخرى ، ولكن للسماح بأحجام مختلفة لليد ، فقد تم اقتراح توفير حجمين لمقبض السكين ، أي واحد يناسب المستخدم المئوي من 50 إلى 95 ، وواحد للمئين الخامس إلى الخمسين. للسماح لليد بممارسة القوة بالقرب من الشفرة قدر الإمكان ، يجب أن يشتمل السطح العلوي للمقبض على مسند إبهام مرتفع.

                                                                      مطلوب واقي السكين لمنع اليد من الانزلاق للأمام على النصل. قد يتخذ الواقي عدة أشكال ، مثل تانغ ، أو إسقاط منحني ، يبلغ طوله حوالي 10 إلى 15 مم ، أو بارزًا لأسفل من المقبض ، أو عند الزوايا اليمنى للمقبض ، أو واقي الكفالة الذي يشتمل على حلقة معدنية ثقيلة من الأمام إلى الجزء الخلفي من المقبض. تعمل مسند الإبهام أيضًا على منع الانزلاق.

                                                                      يجب أن يتوافق المقبض مع الإرشادات العامة المريحة ، مع سطح مقاوم للشحوم.

                                                                      مطارق

                                                                      تمت مراعاة متطلبات المطارق إلى حد كبير أعلاه ، باستثناء تلك المتعلقة بثني المقبض. كما هو مذكور أعلاه ، قد يتسبب الانحناء القسري والمتكرر للمعصم في تلف الأنسجة. من خلال ثني الأداة بدلاً من الرسغ يمكن تقليل هذا الضرر. فيما يتعلق بالمطارق ، تم فحص زوايا مختلفة ، ولكن يبدو أن ثني الرأس لأسفل بين 10 درجات و 20 درجة قد يحسن الراحة ، إذا لم يحسن الأداء بالفعل.

                                                                      المفكات وأدوات الكشط

                                                                      تحتوي مقابض مفكات البراغي والأدوات الأخرى التي يتم الاحتفاظ بها بطريقة مشابهة إلى حد ما ، مثل الكاشطات والملفات والأزاميل اليدوية وما إلى ذلك ، على بعض المتطلبات الخاصة. يتم استخدام كل منها في وقت أو آخر مع قبضة دقيقة أو قبضة كهربائية. يعتمد كل منها على وظائف الأصابع وكف اليد لتحقيق الاستقرار ونقل القوة.

                                                                      تم بالفعل النظر في المتطلبات العامة للمقابض. تم العثور على الشكل الفعال الأكثر شيوعًا لمقبض مفك البراغي على شكل أسطوانة معدلة ، على شكل قبة في النهاية لاستقبال راحة اليد ، ومشتعلة قليلاً حيث تلتقي بالعمود لتوفير الدعم لنهايات الأصابع. بهذه الطريقة ، يتم تطبيق عزم الدوران بشكل كبير عن طريق راحة اليد ، والتي يتم الحفاظ عليها على اتصال بالمقبض عن طريق الضغط المطبق من الذراع ومقاومة الاحتكاك على الجلد. على الرغم من أن الأصابع تنقل بعض القوة ، إلا أنها تحتل دورًا أكبر في الاستقرار ، وهو أقل إرهاقًا نظرًا لأن الطاقة المطلوبة أقل. وهكذا تصبح قبة الرأس مهمة جدًا في تصميم المقبض. إذا كانت هناك حواف أو نتوءات حادة على القبة أو عند التقاء القبة بالمقبض ، فإما أن تصبح اليد مشدودة ومصابة ، أو ينتقل انتقال القوة نحو الأصابع والإبهام الأقل كفاءة والأكثر إرهاقًا. عادةً ما يكون العمود أسطوانيًا ، ولكن تم إدخال عمود مثلث يوفر دعمًا أفضل للأصابع ، على الرغم من أن استخدامه قد يكون أكثر إرهاقًا.

                                                                      عندما يكون استخدام مفك البراغي أو أي أداة تثبيت أخرى متكررًا بحيث يشتمل على خطر الإصابة بالإفراط في الاستخدام ، يجب استبدال السائق اليدوي بسائق كهربائي متدلي من حزام علوي بطريقة يسهل الوصول إليها دون إعاقة العمل.

                                                                      مناشير وأدوات كهربائية

                                                                      المناشير اليدوية ، باستثناء مناشير الحنق والمناشير الخفيفة ، حيث يكون المقبض مثل مقبض مفك البراغي هو الأنسب ، عادةً ما يكون لها مقبض يأخذ شكل قبضة مسدس مغلقة متصلة بشفرة المنشار.

                                                                      يتكون المقبض بشكل أساسي من حلقة توضع فيها الأصابع. الحلقة عبارة عن مستطيل ذو نهايات منحنية بشكل فعال. للسماح بارتداء القفازات ، يجب أن تكون أبعادها الداخلية حوالي 90 إلى 100 مم في القطر الطويل و 35 إلى 40 مم في المدى القصير. يجب أن يكون للمقبض الملامس لراحة اليد الشكل الأسطواني المسطح الذي سبق ذكره ، مع منحنيات مركبة لتناسب راحة اليد والأصابع المنثنية بشكل معقول. يجب أن يكون العرض من المنحنى الخارجي إلى المنحنى الداخلي حوالي 35 مم ، وألا يزيد سمكها عن 25 مم.

                                                                      من الغريب أن وظيفة الإمساك بالأداة الكهربائية والإمساك بها تشبه إلى حد بعيد وظيفة إمساك المنشار ، وبالتالي فإن نوع المقبض المشابه إلى حد ما يكون فعالاً. تشبه قبضة المسدس الشائعة في الأدوات الكهربائية مقبض المنشار المفتوح حيث تكون الجوانب منحنية بدلاً من تسطيحها.

                                                                      تتكون معظم الأدوات الكهربائية من مقبض وجسم ورأس. وضع المقبض مهم. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون المقبض والجسم والرأس في خط بحيث يتم تثبيت المقبض في الجزء الخلفي من الجسم ويبرز الرأس من الأمام. خط العمل هو خط السبابة الممتدة ، بحيث يكون الرأس غريب الأطوار بالنسبة للمحور المركزي للجسم. ومع ذلك ، يقع مركز كتلة الأداة أمام المقبض ، في حين أن عزم الدوران مثل إنشاء حركة انعطاف للجسم يجب أن تتغلب عليها اليد. وبالتالي سيكون من الأنسب وضع المقبض الأساسي مباشرة تحت مركز الكتلة بطريقة تجعل الجسم يبرز خلف المقبض وكذلك أمامه إذا لزم الأمر. بدلاً من ذلك ، خاصة في الحفر الثقيل ، يمكن وضع مقبض ثانوي أسفل المثقاب بطريقة يمكن تشغيل المثقاب بأي من اليدين. عادةً ما يتم تشغيل الأدوات الكهربائية بواسطة مشغل مدمج في الطرف الأمامي العلوي للمقبض ويتم تشغيله بواسطة السبابة. يجب تصميم المشغل ليتم تشغيله بأي من اليدين ويجب أن يشتمل على آلية قفل لإعادة الضبط بسهولة للاحتفاظ بالطاقة عند الحاجة.

                                                                       

                                                                      الرجوع

                                                                      الاثنين، 14 مارس 2011 19: 54

                                                                      الضوابط والمؤشرات واللوحات

                                                                      كارل كرومير

                                                                      فيما يلي ، سيتم فحص ثلاثة من أهم اهتمامات التصميم المريح: أولاً ، ذلك ضوابط، أجهزة لنقل الطاقة أو الإشارات من المشغل إلى قطعة من الآلات ؛ ثانيا، مؤشرات أو شاشات العرض ، التي توفر معلومات مرئية للمشغل حول حالة الماكينة ؛ وثالثًا ، مجموعة عناصر التحكم وشاشات العرض في لوحة أو وحدة تحكم.

                                                                      التصميم للمشغل الجالس

                                                                      الجلوس هو وضع أكثر استقرارًا وأقل استهلاكًا للطاقة من الوقوف ، ولكنه يقيد مساحة العمل ، خاصة القدمين ، أكثر من الوقوف. ومع ذلك ، فمن الأسهل بكثير تشغيل أدوات التحكم بالقدم عند الجلوس ، مقارنة بالوقوف ، لأن وزن الجسم القليل يجب أن يتم نقله بواسطة القدمين إلى الأرض. علاوة على ذلك ، إذا كان اتجاه القوة التي تمارسها القدم للأمام جزئيًا أو إلى حد كبير ، فإن توفير مقعد بمسند ظهر يسمح بممارسة قوى كبيرة إلى حد ما. (مثال نموذجي لهذا الترتيب هو موقع الدواسات في السيارة ، والتي توجد أمام السائق ، أقل أو أقل من ارتفاع المقعد.) يوضح الشكل 1 بشكل تخطيطي المواقع التي قد توجد فيها الدواسات لمشغل جالس. لاحظ أن الأبعاد المحددة لتلك المساحة تعتمد على القياسات البشرية للمشغلين الفعليين.

                                                                      الشكل 1. مساحة العمل المفضلة والعادية للأقدام (بالسنتيمتر)

                                                                      ERG210F1

                                                                      توجد مساحة وضع أدوات التحكم اليدوية بشكل أساسي أمام الجسم ، داخل محيط كروي تقريبًا يتمركز إما في الكوع أو عند الكتف أو في مكان ما بين مفصلي الجسم هذين. يوضح الشكل 2 بشكل تخطيطي تلك المساحة الخاصة بموقع عناصر التحكم. بالطبع ، تعتمد الأبعاد المحددة على القياسات البشرية للمشغلين.

                                                                       

                                                                      الشكل 2. مساحة العمل المفضلة والعادية لليدين (بالسنتيمتر)

                                                                      ERG210F2

                                                                      المساحة المخصصة للشاشات وأدوات التحكم التي يجب النظر إليها محدودة بمحيط كرة جزئية أمام العينين ومتمركزة عند العينين. وبالتالي ، فإن الارتفاع المرجعي لمثل هذه الشاشات وأدوات التحكم يعتمد على ارتفاع عين المشغل الجالس وعلى وضعيات جذعه ورقبته. الموقع المفضل للأهداف المرئية الأقرب من متر واحد هو بوضوح أقل من ارتفاع العين ، ويعتمد على قرب الهدف وعلى وضعية الرأس. كلما كان الهدف أقرب ، يجب أن يكون موقعه أقل ، ويجب أن يكون في أو بالقرب من المستوى الإنسي (منتصف السهمي) للمشغل.

                                                                      من الملائم وصف وضعية الرأس باستخدام "خط الأذن - العين" (Kroemer 1994a) والذي يمر ، في المنظر الجانبي ، عبر فتحة الأذن اليمنى ومنعطف جفني العين اليمنى ، بينما الرأس لا يميل إلى أي جانب (التلاميذ على نفس المستوى الأفقي في المنظر الأمامي). عادة ما يطلق المرء على موضع الرأس "منتصب" أو "منتصب" عندما تكون زاوية الملعب P (انظر الشكل 3) بين خط عين الأذن والأفق حوالي 15 درجة ، والعينان فوق ارتفاع الأذن. الموقع المفضل للأهداف المرئية هو 25 درجة -65 درجة تحت خط الأذن والعين (لوسي في الشكل 3) ، مع القيم الأقل التي يفضلها معظم الأشخاص للأهداف القريبة التي يجب التركيز عليها. على الرغم من وجود اختلافات كبيرة في الزوايا المفضلة لخط الرؤية ، فإن معظم الأشخاص ، خاصة عندما يكبرون ، يفضلون التركيز على الأهداف القريبة ذات الأهداف الكبيرة. لوسي زوايا.

                                                                      الشكل 3. خط عين الأذن

                                                                      ERG210F3

                                                                      التصميم للمشغل الدائم

                                                                      نادرًا ما تكون هناك حاجة إلى تشغيل الدواسة بواسطة عامل قائم ، لأنه بخلاف ذلك يجب أن يقضي الشخص وقتًا طويلاً في الوقوف على قدم واحدة بينما تقوم القدم الأخرى بتشغيل التحكم. من الواضح أن التشغيل المتزامن لدواستين بواسطة عامل دائم أمر مستحيل عمليًا. أثناء وقوف المشغل ثابتًا ، تقتصر المساحة المخصصة لموقع أدوات التحكم بالقدم على مساحة صغيرة أسفل الجذع وأمامه قليلاً. سيوفر المشي مساحة أكبر لوضع الدواسات ، لكن هذا غير عملي للغاية في معظم الحالات بسبب مسافات المشي المعنية.

                                                                      يشتمل موقع أدوات التحكم اليدوية للمشغل القائم على نفس المنطقة تقريبًا مثل المشغل الجالس ، نصف كرة تقريبًا أمام الجسم ، مع مركزها بالقرب من أكتاف المشغل. بالنسبة لعمليات التحكم المتكررة ، سيكون الجزء المفضل من نصف الكرة هذا هو الجزء السفلي منه. تتشابه منطقة موقع شاشات العرض أيضًا مع تلك المناسبة لعامل جالس ، مرة أخرى تقريبًا نصف كرة متمركزة بالقرب من أعين المشغل ، مع المواقع المفضلة في القسم السفلي من نصف الكرة. تعتمد المواقع الدقيقة للشاشات ، وكذلك لعناصر التحكم التي يجب رؤيتها ، على وضعية الرأس ، كما تمت مناقشته أعلاه.

                                                                      يُشار إلى ارتفاع أدوات التحكم بشكل مناسب إلى ارتفاع كوع المشغل بينما يكون الجزء العلوي من الذراع معلقًا من الكتف. يشير ارتفاع شاشات العرض وأدوات التحكم التي يجب النظر إليها إلى ارتفاع عين المشغل. كلاهما يعتمد على القياسات البشرية للمشغل ، والتي قد تكون مختلفة إلى حد ما بالنسبة للأشخاص القصير والطويل ، للرجال والنساء ، والأشخاص من أصول عرقية مختلفة.

                                                                      ضوابط تعمل بالقدم

                                                                      يجب التمييز بين نوعين من أدوات التحكم: يستخدم أحدهما لنقل طاقة أو قوى كبيرة إلى قطعة من الآلات. ومن الأمثلة على ذلك دواسات الدراجة أو دواسة الفرامل في سيارة أثقل وزنًا لا تحتوي على ميزة مساعدة الطاقة. عادة ما يتطلب التحكم الذي يتم تشغيله بالقدم ، مثل مفتاح التشغيل والإيقاف ، حيث يتم نقل إشارة التحكم إلى الماكينة ، كمية صغيرة فقط من القوة أو الطاقة. في حين أنه من الملائم النظر في هذين النقيضين من الدواسات ، إلا أن هناك أشكالًا وسيطة مختلفة ، ومن مهمة المصمم تحديد أي من توصيات التصميم التالية تنطبق بشكل أفضل فيما بينها.

                                                                      كما هو مذكور أعلاه ، يجب أن يكون تشغيل الدواسة متكررًا أو مستمرًا فقط من مشغل جالس. بالنسبة لعناصر التحكم التي تهدف إلى نقل الطاقات والقوى الكبيرة ، يتم تطبيق القواعد التالية:

                                                                      • حدد مكان الدواسات الموجودة أسفل الجسم ، في الأمام قليلاً ، بحيث يمكن تشغيلها مع وضع الرجل في وضع مريح. يجب ألا يتجاوز إجمالي الإزاحة الأفقية للدواسة الترددية حوالي 0.15 مترًا. بالنسبة للدواسات الدوارة ، يجب أن يكون نصف القطر أيضًا حوالي 0.15 متر. قد يكون الإزاحة الخطية لدواسة من نوع المفتاح ضئيلة ويجب ألا تتجاوز حوالي 0.15 متر.
                                                                      • يجب تصميم الدواسات بحيث يكون اتجاه الحركة وقوة القدم تقريبًا في الخط الممتد من الورك عبر مفصل الكاحل للمشغل.
                                                                      • يجب أن تكون الدواسات التي يتم تشغيلها عن طريق ثني وتمديد القدم في مفصل الكاحل مرتبة بحيث تكون الزاوية بين أسفل الساق والقدم في الوضع الطبيعي 90 درجة تقريبًا ؛ أثناء التشغيل ، يمكن زيادة هذه الزاوية إلى حوالي 120 درجة.
                                                                      • يجب أن يكون لعناصر التحكم التي تعمل بالقدم والتي توفر ببساطة إشارات إلى الماكينة وضعان منفصلان ، مثل ON أو OFF. لاحظ ، مع ذلك ، أن التمييز اللمسي بين الوضعين قد يكون صعبًا مع القدم.

                                                                       

                                                                      اختيار الضوابط

                                                                      يجب أن يتم الاختيار من بين أنواع مختلفة من الضوابط وفقًا للاحتياجات أو الشروط التالية:

                                                                      • العملية باليد أو القدم
                                                                      • كميات من الطاقات والقوى المنقولة
                                                                      • تطبيق المدخلات "المستمرة" ، مثل توجيه السيارة
                                                                      • تنفيذ "إجراءات منفصلة" ، على سبيل المثال ، (أ) تنشيط أو إيقاف تشغيل المعدات ، (ب) اختيار واحد من عدة تعديلات مميزة ، مثل التبديل من قناة تلفزيونية أو راديو إلى أخرى ، أو (ج) تنفيذ إدخال البيانات ، مثل مع لوحة مفاتيح.

                                                                       

                                                                      تحدد الفائدة الوظيفية للضوابط أيضًا إجراءات الاختيار. المعايير الرئيسية هي كما يلي:

                                                                      • يجب أن يكون نوع التحكم متوافقًا مع التوقعات النمطية أو الشائعة (على سبيل المثال ، استخدام زر ضغط أو مفتاح تبديل لتشغيل ضوء كهربائي ، وليس مقبض دوار).
                                                                      • يجب أن تكون خصائص الحجم والحركة لعنصر التحكم متوافقة مع التجربة النمطية والممارسة السابقة (على سبيل المثال ، توفير عجلة قيادة كبيرة للتشغيل اليدوي للسيارة ، وليس رافعة).
                                                                      • يجب أن يكون اتجاه تشغيل عنصر التحكم متوافقًا مع التوقعات النمطية أو الشائعة (على سبيل المثال ، يتم دفع عنصر التحكم في التشغيل أو سحبه ، وليس تدويره إلى اليسار).
                                                                      • يتم استخدام التشغيل اليدوي لعناصر التحكم التي تتطلب قوة صغيرة وضبطًا دقيقًا ، بينما تشغيل القدم مناسب لعمليات الضبط الإجمالية والقوى الكبيرة (ومع ذلك ، ضع في اعتبارك الاستخدام الشائع للدواسات ، خاصة دواسات الوقود ، في السيارات ، والتي لا تتوافق مع هذا المبدأ) .
                                                                      • يجب أن تكون أداة التحكم "آمنة" من حيث أنه لا يمكن تشغيلها عن غير قصد أو بطرق مفرطة أو غير متوافقة مع الغرض المقصود منها.

                                                                       

                                                                      الجدول 1. حركات التحكم والتأثيرات المتوقعة

                                                                      اتجاه حركة التحكم

                                                                      المسمى الوظيفي

                                                                      Up

                                                                      حق

                                                                      إلى الأمام

                                                                      بإتجاه عقارب الساعة

                                                                      صحافة،
                                                                      ضغط

                                                                      إلى أسفل

                                                                      اليسار

                                                                      خلفي

                                                                      الرجوع

                                                                      عداد-
                                                                      بإتجاه عقارب الساعة

                                                                      سحب1

                                                                      دفع2

                                                                      On

                                                                      +3

                                                                      +

                                                                      +

                                                                      +

                                                                      -

                                                                      +3

                                                                             

                                                                      +

                                                                       

                                                                      خصم

                                                                               

                                                                      +

                                                                      -

                                                                      -

                                                                       

                                                                      +

                                                                       

                                                                      -

                                                                      حق

                                                                       

                                                                      +

                                                                       

                                                                      -

                                                                                     

                                                                      اليسار

                                                                                 

                                                                      +

                                                                       

                                                                      -

                                                                           

                                                                      ربى

                                                                      +

                                                                                 

                                                                      -

                                                                             

                                                                      أقل

                                                                         

                                                                      -

                                                                         

                                                                      +

                                                                                 

                                                                      تراجع

                                                                      -

                                                                                 

                                                                      +

                                                                         

                                                                      -

                                                                       

                                                                      تمديد

                                                                         

                                                                      +

                                                                         

                                                                      -

                                                                               

                                                                      -

                                                                      القيمة الاسمية

                                                                      -

                                                                      -

                                                                      +

                                                                      -

                                                                                     

                                                                      تخفيض

                                                                               

                                                                      -

                                                                      -

                                                                      +

                                                                       

                                                                      -

                                                                         

                                                                      قيمة مفتوحة

                                                                               

                                                                      -

                                                                           

                                                                      +

                                                                         

                                                                      إغلاق القيمة

                                                                           

                                                                      +

                                                                       

                                                                      -

                                                                                 

                                                                      فارغ: لا ينطبق ؛ + الأكثر تفضيلاً ؛ - أقل تفضيلا. 1 مع التحكم من نوع الزناد. 2 مع مفتاح دفع وسحب. 3 في الولايات المتحدة ، وفي أوروبا.

                                                                      المصدر: معدل من Kroemer 1995.

                                                                       

                                                                      يساعد الجدول 1 والجدول 2 في اختيار الضوابط المناسبة. ومع ذلك ، لاحظ أن هناك القليل من القواعد "الطبيعية" لاختيار وتصميم عناصر التحكم. معظم التوصيات الحالية تجريبية بحتة وتنطبق على الأجهزة الموجودة والقوالب النمطية الغربية.

                                                                      الجدول 2. علاقات التحكم والتأثير لضوابط اليد العامة

                                                                      تأثير

                                                                      مفتاح-
                                                                      قفل

                                                                      تبديل
                                                                      تحول

                                                                      إدفع-
                                                                      زر

                                                                      شريط
                                                                      مقبض الباب

                                                                      مستدير
                                                                      مقبض الباب

                                                                      عجلة صغيرة
                                                                      منفصل

                                                                      عجلة صغيرة
                                                                      متواصل

                                                                      كرنك

                                                                      التبديل الروك

                                                                      رافعة

                                                                      عصا التحكم
                                                                      أو الكرة

                                                                      أسطورة
                                                                      تحول

                                                                      slide1

                                                                      حدد ON / OFF

                                                                      +

                                                                      +

                                                                      +

                                                                      =

                                                                             

                                                                      +

                                                                         

                                                                      +

                                                                      +

                                                                      حدد ON / STANDBY / OFF

                                                                       

                                                                      -

                                                                      +

                                                                      +

                                                                               

                                                                      +

                                                                       

                                                                      +

                                                                      +

                                                                      حدد OFF / MODE1 / MODE2

                                                                       

                                                                      =

                                                                      -

                                                                      +

                                                                               

                                                                      +

                                                                       

                                                                      +

                                                                      +

                                                                      حدد وظيفة واحدة من عدة وظائف ذات صلة

                                                                       

                                                                      -

                                                                      +

                                                                               

                                                                      -

                                                                           

                                                                      =

                                                                      حدد واحدًا من ثلاثة بدائل منفصلة أو أكثر

                                                                           

                                                                      +

                                                                                     

                                                                      +

                                                                      حدد حالة التشغيل

                                                                       

                                                                      +

                                                                      +

                                                                      -

                                                                             

                                                                      +

                                                                      +

                                                                         

                                                                      -

                                                                      الانخراط أو الانسحاب

                                                                                       

                                                                      +

                                                                           

                                                                      حدد واحدًا من
                                                                      وظائف حصرية

                                                                         

                                                                      +

                                                                                     

                                                                      +

                                                                       

                                                                      حدد القيمة على نطاق واسع

                                                                             

                                                                      +

                                                                       

                                                                      -

                                                                      =

                                                                       

                                                                      =

                                                                      =

                                                                       

                                                                      +

                                                                      حدد القيمة في خطوات منفصلة

                                                                         

                                                                      +

                                                                      +

                                                                       

                                                                      +

                                                                                 

                                                                      +

                                                                      فارغ: لا ينطبق ؛ +: الأكثر تفضيلاً ؛ -: أقل تفضيلاً ؛ = الأقل تفضيلاً. 1 مقدر (لا توجد تجارب معروفة).

                                                                      المصدر: معدل من Kroemer 1995.

                                                                       

                                                                      يقدم الشكل 4 أمثلة على أدوات التحكم "المنبثقة" ، التي تتميز بكواشف أو نقاط توقف منفصلة يتم فيها إيقاف التحكم. كما أنه يصور عناصر التحكم "المستمرة" النموذجية حيث يمكن أن تتم عملية التحكم في أي مكان داخل نطاق الضبط ، دون الحاجة إلى الضبط في أي موضع معين.

                                                                      الشكل 4. بعض الأمثلة على الضوابط "المنفصلة" و "المستمرة"

                                                                      ERG210F4

                                                                      يعد تحديد حجم عناصر التحكم إلى حد كبير مسألة خبرات سابقة مع أنواع تحكم مختلفة ، غالبًا ما تسترشد بالرغبة في تقليل المساحة المطلوبة في لوحة التحكم ، وإما للسماح بالعمليات المتزامنة لعناصر التحكم المجاورة أو لتجنب التنشيط المتزامن غير المقصود. علاوة على ذلك ، سيتأثر اختيار خصائص التصميم باعتبارات مثل ما إذا كان يجب وضع أدوات التحكم في الهواء الطلق أو في بيئات محمية ، أو في المعدات الثابتة أو المركبات المتحركة ، أو قد يتضمن استخدام الأيدي العارية أو القفازات والقفازات. لهذه الشروط ، راجع القراءات في نهاية الفصل.

                                                                      تحكم العديد من القواعد التشغيلية ترتيب وتجميع الضوابط. هذه مذكورة في الجدول 3. لمزيد من التفاصيل ، راجع المراجع المدرجة في نهاية هذا القسم و Kroemer و Kroemer و Kroemer-Elbert (1994).

                                                                      الجدول 3. قواعد ترتيب الضوابط

                                                                      حدد موقع ملف
                                                                      سهولة
                                                                      عملية

                                                                      يجب أن تكون أدوات التحكم موجهة فيما يتعلق بالمشغل. إذا كان
                                                                      يستخدم العامل مواقف مختلفة (مثل القيادة و
                                                                      تشغيل حفار) ، والضوابط وما يرتبط بها
                                                                      يجب أن تتحرك شاشات العرض مع المشغل بحيث في كل وضعية
                                                                      ترتيبها وتشغيلها هو نفسه بالنسبة للمشغل.

                                                                      الضوابط الأساسية
                                                                      أول

                                                                      يجب أن يكون لأهم الضوابط الأكثر فائدة
                                                                      مواقع لإجراء العملية والوصول إليها بسهولة
                                                                      المشغل.

                                                                      المجموعة ذات الصلة
                                                                      ضوابط
                                                                      سويا

                                                                      عناصر التحكم التي يتم تشغيلها بالتسلسل والمرتبطة بـ a
                                                                      وظيفة معينة ، أو التي يتم تشغيلها معًا ، يجب أن تكون
                                                                      مرتبة في مجموعات وظيفية (مع ما يرتبط بها من
                                                                      يعرض). ضمن كل مجموعة وظيفية ، ضوابط وشاشات
                                                                      يجب أن يتم ترتيبها حسب الأهمية التشغيلية و
                                                                      تسلسل.

                                                                      اتخاذ الترتيبات اللازمة ل
                                                                      تسلسلي
                                                                      عملية

                                                                      إذا كان تشغيل أدوات التحكم يتبع نمطًا معينًا ، فيجب أن تكون أدوات التحكم
                                                                      يتم ترتيبها لتسهيل هذا التسلسل. شائع
                                                                      الترتيبات من اليسار إلى اليمين (مفضل) أو من أعلى إلى أسفل ،
                                                                      كما هو الحال في المواد المطبوعة في العالم الغربي.

                                                                      أن تكون متسقة

                                                                      ترتيب ضوابط متطابقة وظيفيا أو متشابهة
                                                                      يجب أن تكون هي نفسها من لوحة إلى أخرى.

                                                                      عامل ميت
                                                                      مراقبة

                                                                      إذا أصبح عامل التشغيل عاجزًا عن العمل وأطلق أيًا من ملف
                                                                      السيطرة ، أو الاستمرار في التمسك بها ، سيطرة "ميتة"
                                                                      يجب استخدام التصميم الذي يحول النظام إلى أ
                                                                      حالة تشغيل غير حرجة أو إيقاف تشغيلها.

                                                                      حدد الرموز
                                                                      بشكل مناسب

                                                                      هناك طرق عديدة للمساعدة في تحديد الضوابط ، للإشارة
                                                                      آثار العملية وبيان حالتها.
                                                                      وسائل الترميز الرئيسية هي:
                                                                      - الموقع - الشكل - الحجم - طريقة التشغيل - الملصقات
                                                                      - الألوان - التكرار

                                                                      المصدر: معدل من Kroemer، Kroemer and Kroemer-Elbert 1994.
                                                                      مستنسخة بإذن من برنتيس هول. كل الحقوق محفوظة.

                                                                      منع التشغيل العرضي

                                                                      فيما يلي أهم الوسائل للحماية من التنشيط غير المقصود لعناصر التحكم ، والتي يمكن الجمع بين بعضها:

                                                                      • حدد موقع عنصر التحكم ووجهه بحيث لا يحتمل أن يضربه المشغل أو يحركه عن طريق الخطأ في التسلسل العادي لعمليات التحكم.
                                                                      • استراحة أو حجب أو إحاطة التحكم بحواجز مادية.
                                                                      • قم بتغطية جهاز التحكم أو حمايته من خلال توفير دبوس أو قفل أو أي وسيلة أخرى يجب إزالتها أو كسرها قبل تشغيل عنصر التحكم.
                                                                      • توفير مقاومة إضافية (عن طريق الاحتكاك اللزج أو الكولوم ، عن طريق التحميل الزنبركي أو القصور الذاتي) بحيث يتطلب الأمر جهدًا غير عادي للتشغيل.
                                                                      • توفير "تأخير" يعني بحيث يجب أن يمر جهاز التحكم من خلال موضع حرج بحركة غير عادية (كما هو الحال في آلية تغيير التروس في السيارة).
                                                                      • توفير التشابك بين عناصر التحكم بحيث يكون التشغيل المسبق لعنصر تحكم ذي صلة مطلوبًا قبل التمكن من تنشيط التحكم الحرج.

                                                                       

                                                                      لاحظ أن هذه التصميمات عادةً ما تبطئ تشغيل أدوات التحكم ، مما قد يكون ضارًا في حالة الطوارئ.

                                                                      أجهزة إدخال البيانات

                                                                      يمكن استخدام جميع عناصر التحكم تقريبًا لإدخال البيانات على جهاز كمبيوتر أو أي جهاز تخزين بيانات آخر. ومع ذلك ، فقد اعتدنا كثيرًا على ممارسة استخدام لوحة المفاتيح مع الأزرار الانضغاطية. في لوحة المفاتيح الأصلية للآلة الكاتبة ، والتي أصبحت المعيار حتى بالنسبة للوحات مفاتيح الكمبيوتر ، تم ترتيب المفاتيح في تسلسل أبجدي أساسي ، والذي تم تعديله لأسباب مختلفة وغامضة في كثير من الأحيان. في بعض الحالات ، تم تباعد الأحرف التي تتبع بعضها البعض بشكل متكرر في النص المشترك بحيث لا تتشابك أشرطة الكتابة الميكانيكية الأصلية إذا تم ضربها في تسلسل سريع. تعمل "أعمدة" المفاتيح في خطوط مستقيمة تقريبًا ، كما تفعل "صفوف" المفاتيح. ومع ذلك ، لا يتم محاذاة أطراف الأصابع بهذه الطريقة ، ولا تتحرك بهذه الطريقة عند ثني أصابع اليد أو تمديدها ، أو تحريكها جانبًا.

                                                                      تم إجراء العديد من المحاولات على مدار المائة عام الماضية لتحسين أداء المفاتيح عن طريق تغيير تخطيط لوحة المفاتيح. يتضمن ذلك نقل المفاتيح ضمن التخطيط القياسي ، أو تغيير تخطيط لوحة المفاتيح تمامًا. تم تقسيم لوحة المفاتيح إلى أقسام منفصلة ، وتمت إضافة مجموعات من المفاتيح (مثل اللوحات الرقمية). يمكن تغيير ترتيبات المفاتيح المجاورة عن طريق تغيير التباعد أو الإزاحة عن بعضها البعض أو من الخطوط المرجعية. يمكن تقسيم لوحة المفاتيح إلى أقسام لليد اليسرى واليمنى ، وقد تكون هذه الأقسام مائلة بشكل جانبي ومنحدرة ومنحدرة.

                                                                      تعد ديناميكيات تشغيل مفاتيح الضغط مهمة للمستخدم ، ولكن يصعب قياسها أثناء التشغيل. وبالتالي ، يتم وصف خصائص إزاحة القوة للمفاتيح عادةً للاختبار الثابت ، وهو ما لا يشير إلى التشغيل الفعلي. حسب الممارسة الحالية ، يكون للمفاتيح الموجودة على لوحات مفاتيح الكمبيوتر إزاحة قليلة نسبيًا (حوالي 2 مم) وتعرض مقاومة "عودة سريعة" ، أي انخفاض في قوة التشغيل عند النقطة التي يتم فيها تشغيل المفتاح. بدلاً من المفاتيح الفردية المنفصلة ، تتكون بعض لوحات المفاتيح من غشاء به مفاتيح تحته ، عند الضغط عليه في الموقع الصحيح ، ينتج عنه الإدخال المطلوب مع إحساس ضئيل أو بدون إحساس بالإزاحة. الميزة الرئيسية للغشاء هي أن الغبار أو السوائل لا تستطيع اختراقه ؛ ومع ذلك ، يكره العديد من المستخدمين ذلك.

                                                                      هناك بدائل لمبدأ "مفتاح واحد - حرف واحد" ؛ بدلا من ذلك ، يمكن للمرء أن يولد المدخلات بوسائل اندماجية مختلفة. أحدهما هو "chording" ، مما يعني أنه يتم تشغيل عنصري تحكم أو أكثر في وقت واحد لإنشاء حرف واحد. هذا يفرض متطلبات على قدرات ذاكرة المشغل ، لكنه يتطلب استخدام عدد قليل جدًا من المفاتيح. تستخدم التطورات الأخرى عناصر تحكم أخرى غير زر الضغط الثنائي ، حيث يتم استبداله بأذرع أو مفاتيح أو مستشعرات خاصة (مثل قفاز مُجهز) تستجيب لحركات أصابع اليد.

                                                                      حسب التقاليد ، تم إجراء الكتابة وإدخال الكمبيوتر عن طريق التفاعل الميكانيكي بين أصابع المشغل وأجهزة مثل لوحة المفاتيح أو الماوس أو كرة التتبع أو القلم الضوئي. ومع ذلك ، هناك العديد من الوسائل الأخرى لتوليد المدخلات. يبدو التعرف على الصوت أسلوبًا واعدًا ، ولكن يمكن استخدام طرق أخرى. قد يستخدمون ، على سبيل المثال ، الإشارة ، والإيماءات ، وتعبيرات الوجه ، وحركات الجسم ، والنظر (توجيه نظر المرء) ، وحركات اللسان ، والتنفس أو لغة الإشارة لنقل المعلومات وتوليد المدخلات إلى الكمبيوتر. التطور التقني في هذا المجال في حالة تغير مستمر ، وكما تشير العديد من أجهزة الإدخال غير التقليدية المستخدمة في ألعاب الكمبيوتر ، فإن قبول الأجهزة بخلاف لوحة المفاتيح الثنائية التقليدية التي تعمل بالضغط لأسفل أمر ممكن تمامًا في المستقبل القريب. تم تقديم مناقشات حول أجهزة لوحة المفاتيح الحالية ، على سبيل المثال ، بواسطة Kroemer (1994b) و McIntosh (1994).

                                                                      يعرض

                                                                      توفر الشاشات معلومات حول حالة المعدات. قد تنطبق العروض على الحس البصري للمشغل (الأضواء ، والمقاييس ، والعدادات ، وأنابيب أشعة الكاثود ، والإلكترونيات المسطحة ، وما إلى ذلك) ، أو على الحس السمعي (الأجراس ، والأبواق ، والرسائل الصوتية المسجلة ، والأصوات المولدة إلكترونيًا ، وما إلى ذلك) أو حاسة اللمس (ضوابط الشكل ، برايل ، إلخ). يمكن اعتبار الملصقات أو التعليمات المكتوبة أو التحذيرات أو الرموز ("الرموز") أنواعًا خاصة من شاشات العرض.

                                                                      "القواعد الأساسية" الأربعة للعرض هي:

                                                                        1. اعرض فقط تلك المعلومات الضرورية لأداء وظيفي مناسب.
                                                                        2. اعرض المعلومات بالدقة المطلوبة فقط لقرارات وإجراءات المشغل.
                                                                        3. تقديم المعلومات في الشكل الأكثر مباشرة وبساطة ومفهومة وقابلة للاستخدام.
                                                                        4. قم بتقديم المعلومات بطريقة تجعل من الواضح على الفور فشل أو عطل العرض نفسه.

                                                                               

                                                                              يعتمد اختيار العرض السمعي أو المرئي على الظروف والأغراض السائدة. قد يكون الهدف من العرض هو توفير:

                                                                              • معلومات تاريخية عن الحالة السابقة للنظام ، مثل المسار الذي تديره سفينة
                                                                              • معلومات الحالة حول الحالة الحالية للنظام ، مثل النص الذي تم إدخاله بالفعل في معالج الكلمات أو الموقع الحالي للطائرة
                                                                              • معلومات تنبؤية ، مثل الموقع المستقبلي للسفينة ، في ضوء إعدادات توجيه معينة
                                                                              • تعليمات أو أوامر تخبر المشغل بما يجب القيام به ، وربما كيفية القيام بذلك.

                                                                               

                                                                              العرض المرئي هو الأنسب إذا كانت البيئة صاخبة ، والمشغل يبقى في مكانه ، والرسالة طويلة ومعقدة ، وخاصة إذا كانت تتعامل مع الموقع المكاني لشيء ما. يعد العرض السمعي مناسبًا إذا كان يجب أن يظل مكان العمل مظلمًا ، ويتحرك المشغل ، وتكون الرسالة قصيرة وبسيطة ، وتتطلب اهتمامًا فوريًا ، وتتعامل مع الأحداث والوقت.

                                                                              العروض المرئية

                                                                              هناك ثلاثة أنواع أساسية من العروض المرئية: (1) التحقق تشير شاشة العرض إلى وجود حالة معينة أم لا (على سبيل المثال ، يشير الضوء الأخضر إلى الوظيفة العادية). (2) إن نوعي تشير شاشة العرض إلى حالة متغير متغير أو قيمته التقريبية ، أو اتجاهه للتغيير (على سبيل المثال ، يتحرك المؤشر داخل نطاق "عادي"). (3) إن كمي يُظهر العرض المعلومات الدقيقة التي يجب التحقق منها (على سبيل المثال ، للعثور على موقع على الخريطة ، لقراءة النص أو الرسم على شاشة الكمبيوتر) ، أو قد يشير إلى قيمة رقمية دقيقة يجب أن يقرأها المشغل (على سبيل المثال ، وقت أو درجة حرارة).

                                                                              إرشادات التصميم للعروض المرئية هي:

                                                                              • قم بترتيب العروض بحيث يمكن للمشغل تحديد موقعها والتعرف عليها بسهولة دون بحث غير ضروري. (يعني هذا عادةً أن الشاشات يجب أن تكون في المستوى الأوسط للمشغل أو بالقرب منه ، وأسفل أو على ارتفاع العين.)
                                                                              • يتم عرض المجموعة بشكل وظيفي أو متسلسل بحيث يمكن للمشغل استخدامها بسهولة.
                                                                              • تأكد من أن جميع شاشات العرض مضاءة أو مضاءة بشكل صحيح ومشفرة ومُصنَّفة وفقًا لوظيفتها.
                                                                              • استخدم الأضواء ، الملونة غالبًا ، للإشارة إلى حالة النظام (مثل ON أو OFF) أو لتنبيه المشغل بأن النظام أو النظام الفرعي معطل وأنه يجب اتخاذ إجراء خاص. تم سرد المعاني الشائعة للألوان الفاتحة في الشكل 5. يشير اللون الأحمر الوامض إلى حالة طارئة تتطلب إجراءً فوريًا. تكون إشارة الطوارئ أكثر فاعلية عندما تجمع بين الأصوات وضوء أحمر وامض.

                                                                              الشكل 5. الترميز اللوني لأضواء المؤشر

                                                                              ERG210T4

                                                                              للحصول على معلومات أكثر تعقيدًا وتفصيلاً ، وخاصة المعلومات الكمية ، يتم استخدام واحد من أربعة أنواع مختلفة من شاشات العرض تقليديًا: (1) مؤشر متحرك (بمقياس ثابت) ، (2) مقياس متحرك (بمؤشر ثابت) ، (3) عدادات أو (4) شاشات عرض "مصورة" ، خاصة التي يتم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر على شاشة العرض. يسرد الشكل 6 الخصائص الرئيسية لأنواع العرض هذه.

                                                                              الشكل 6. خصائص شاشات العرض

                                                                              ERG210T5

                                                                              يفضل عادةً استخدام مؤشر متحرك بدلاً من مقياس متحرك ، بحيث يكون المقياس إما مستقيمًا (مرتبًا أفقيًا أو رأسيًا) أو منحنيًا أو دائريًا. يجب أن تكون المقاييس بسيطة ومرتبة ، مع تصميم التخرج والترقيم بحيث يمكن أخذ القراءات الصحيحة بسرعة. يجب وضع الأرقام خارج علامات المقياس بحيث لا يتم حجبها بواسطة المؤشر. يجب أن ينتهي المؤشر بطرفه عند العلامة مباشرة. يجب أن يحدد المقياس الأقسام بدقة فقط بحيث يجب على المشغل قراءتها. يجب ترقيم جميع العلامات الرئيسية. من الأفضل تمييز التعاقبات بفواصل من وحدة أو خمس أو عشر وحدات بين العلامات الرئيسية. يجب أن تزيد الأرقام من اليسار إلى اليمين أو من الأسفل إلى الأعلى أو في اتجاه عقارب الساعة. للحصول على تفاصيل أبعاد المقاييس ، يرجى الرجوع إلى المعايير مثل تلك المدرجة في Cushman و Rosenberg 1991 أو Kroemer 1994a.

                                                                              بدءًا من الثمانينيات ، تم استبدال شاشات العرض الميكانيكية ذات المؤشرات والمقاييس المطبوعة بشكل متزايد بشاشات "إلكترونية" مع صور مولدة بالحاسوب ، أو أجهزة صلبة تستخدم ثنائيات ضوئية (انظر Snyder 1980a). يمكن ترميز المعلومات المعروضة بالوسائل التالية:

                                                                              • الأشكال ، مثل المستقيمة أو الدائرية
                                                                              • أبجدي رقمي ، أي الحروف والأرقام والكلمات والاختصارات
                                                                              • الأشكال ، الصور ، الصور ، الأيقونات ، الرموز ، في مستويات مختلفة من التجريد ، مثل الخطوط العريضة لطائرة مقابل الأفق
                                                                              • ظلال سوداء أو بيضاء أو رمادية
                                                                              • الألوان.

                                                                               

                                                                              لسوء الحظ ، كانت العديد من شاشات العرض التي تم إنشاؤها إلكترونيًا غامضة ، وغالبًا ما تكون معقدة للغاية وملونة ، وصعبة القراءة ، وتتطلب تركيزًا دقيقًا واهتمامًا وثيقًا ، مما قد يصرف الانتباه عن المهمة الرئيسية ، على سبيل المثال ، قيادة السيارة. في هذه الحالات ، غالبًا ما تم انتهاك القواعد الثلاثة الأولى من "القواعد الأساسية" الأربعة المذكورة أعلاه. علاوة على ذلك ، فإن العديد من المؤشرات والعلامات والأرقام الأبجدية التي تم إنشاؤها إلكترونيًا لا تمتثل لإرشادات التصميم المريح المعمول بها ، خاصةً عندما يتم إنشاؤها بواسطة مقاطع الخط أو خطوط المسح أو المصفوفات النقطية. على الرغم من أن المستخدمين قد تحملوا بعض هذه التصميمات المعيبة ، إلا أن الابتكار السريع وتحسين تقنيات العرض يسمح بالعديد من الحلول الأفضل. ومع ذلك ، فإن نفس التطور السريع يؤدي إلى حقيقة أن البيانات المطبوعة (حتى لو كانت حديثة وشاملة عند ظهورها) أصبحت قديمة بسرعة. لذلك ، لم يرد أي شيء في هذا النص. تم نشر مجموعات من قبل كوشمان وروزنبرغ (1991) ، كيني وهوي (1990) ، وودسون ، تيلمان وتيلمان (1991).

                                                                              غالبًا ما تكون الجودة الشاملة لشاشات العرض الإلكترونية مطلوبة. أحد المقاييس المستخدمة لتقييم جودة الصورة هو وظيفة نقل التعديل (MTF) (Snyder 1985b). يصف دقة الشاشة باستخدام إشارة اختبار موجة جيبية خاصة ؛ حتى الآن ، لدى القراء العديد من المعايير فيما يتعلق بتفضيل العروض (Dillon 1992).

                                                                              تحتوي شاشات العرض أحادية اللون على لون واحد فقط ، وعادة ما يكون إما أخضر أو ​​أصفر أو كهرماني أو برتقالي أو أبيض (متلألئ). إذا ظهرت عدة ألوان على نفس العرض اللوني ، فيجب تمييزها بسهولة. من الأفضل عدم عرض أكثر من ثلاثة أو أربعة ألوان في وقت واحد (مع إعطاء الأفضلية للأحمر أو الأخضر أو ​​الأصفر أو البرتقالي والسماوي أو الأرجواني). يجب أن يتناقض الجميع بشدة مع الخلفية. في الواقع ، القاعدة المناسبة هي التصميم أولاً على النقيض ، أي من حيث الأسود والأبيض ، ثم إضافة الألوان باعتدال.

                                                                              على الرغم من المتغيرات العديدة التي تؤثر ، منفردة وتتفاعل مع بعضها البعض ، على استخدام عرض الألوان المعقدة ، قام كوشمان وروزنبرج (1991) بتجميع إرشادات لاستخدام الألوان في شاشات العرض ؛ تم سرد هذه في الشكل 7.

                                                                              الشكل 7. إرشادات لاستخدام الألوان في شاشات العرض

                                                                              ERG210T6

                                                                              الاقتراحات الأخرى هي كما يلي:

                                                                              • اللون الأزرق (ويفضل أن يكون غير مشبع) لون جيد للخلفيات والأشكال الكبيرة. ومع ذلك ، لا ينبغي استخدام اللون الأزرق للنص أو الخطوط الرفيعة أو الأشكال الصغيرة.
                                                                              • يجب أن يتناقض لون الأحرف الأبجدية الرقمية مع لون الخلفية.
                                                                              • عند استخدام اللون ، استخدم الشكل كإشارة زائدة عن الحاجة (على سبيل المثال ، جميع الرموز الصفراء عبارة عن مثلثات ، وجميع الرموز الخضراء عبارة عن دوائر ، وجميع الرموز الحمراء عبارة عن مربعات). يجعل الترميز الزائد العرض أكثر قبولًا للمستخدمين الذين يعانون من قصور في رؤية الألوان.
                                                                              • مع زيادة عدد الألوان ، يجب أيضًا زيادة أحجام الكائنات المشفرة بالألوان.
                                                                              • يجب عدم استخدام الأحمر والأخضر للرموز الصغيرة والأشكال الصغيرة في المناطق الطرفية لشاشات العرض الكبيرة.
                                                                              • استخدام ألوان الخصم (الأحمر والأخضر والأصفر والأزرق) المتاخمة لبعضها البعض أو في علاقة كائن / خلفية يكون أحيانًا مفيدًا وضارًا في بعض الأحيان. لا يمكن إعطاء إرشادات عامة ؛ يجب تحديد حل لكل حالة.
                                                                              • تجنب عرض العديد من الألوان عالية التشبع والألوان الطيفية المتطرفة في نفس الوقت.

                                                                               

                                                                              لوحات التحكم والعرض

                                                                              يجب ترتيب شاشات العرض وكذلك عناصر التحكم في لوحات بحيث تكون أمام المشغل ، أي بالقرب من المستوى الإنسي للشخص. كما تمت مناقشته سابقًا ، يجب أن تكون أدوات التحكم قريبة من ارتفاع المرفق ، ويتم عرضها أسفل أو على ارتفاع العين ، سواء كان المشغل جالسًا أو واقفًا. يمكن وضع أدوات التحكم التي يتم تشغيلها بشكل غير متكرر ، أو شاشات العرض الأقل أهمية ، على الجانبين أو أعلى.

                                                                              في كثير من الأحيان ، يتم عرض معلومات عن نتيجة عملية التحكم على الجهاز. في هذه الحالة ، يجب وضع الشاشة بالقرب من عنصر التحكم بحيث يمكن إجراء إعداد التحكم دون أخطاء بسرعة وسهولة. عادة ما يكون التعيين أوضح عندما يكون عنصر التحكم أسفل الشاشة مباشرة أو على يمينها. يجب توخي الحذر لأن اليد لا تغطي الشاشة عند تشغيل عنصر التحكم.

                                                                              توجد توقعات شائعة لعلاقات التحكم والعرض ، ولكن غالبًا ما يتم تعلمها ، وقد تعتمد على الخلفية الثقافية للمستخدم وخبرته ، وغالبًا ما تكون هذه العلاقات غير قوية. تتأثر علاقات الحركة المتوقعة بنوع التحكم والعرض. عندما يكون كلاهما إما خطيًا أو دورانيًا ، فإن التوقع النمطي هو أنهما يتحركان في اتجاهين متطابقين ، مثل كلاهما لأعلى أو في اتجاه عقارب الساعة. عندما تكون الحركات غير متوافقة ، يتم تطبيق القواعد التالية بشكل عام:

                                                                              • في اتجاه عقارب الساعة للزيادة. يؤدي تدوير عنصر التحكم في اتجاه عقارب الساعة إلى زيادة القيمة المعروضة.
                                                                              • قاعدة تروس واريك. من المتوقع أن تتحرك الشاشة (المؤشر) في نفس الاتجاه الذي يتحرك فيه جانب عنصر التحكم بالقرب من الشاشة (على سبيل المثال ، موجهة مع).

                                                                               

                                                                              تصف نسبة التحكم وإزاحة العرض (نسبة C / D أو كسب D / C) مقدار التحكم الذي يجب نقله لضبط العرض. إذا كان قدر كبير من حركة التحكم ينتج فقط حركة عرض صغيرة ، فإنه يتحدث مرة واحدة عن نسبة C / D عالية ، وعن التحكم على أنه ذو حساسية منخفضة. في كثير من الأحيان ، يتم إشراك حركتين متميزتين في عمل الإعداد: أولاً حركة أولية سريعة ("الدوران") إلى موقع تقريبي ، ثم تعديل دقيق للإعداد الدقيق. في بعض الحالات ، يأخذ المرء نسبة C / D المثلى التي تقلل مجموع هاتين الحركتين. ومع ذلك ، فإن النسبة الأكثر ملاءمة تعتمد على الظروف المعينة ؛ يجب تحديده لكل تطبيق.

                                                                              التسميات والتحذيرات

                                                                              ملصقات

                                                                              من الناحية المثالية ، لا ينبغي طلب أي ملصق على المعدات أو على عنصر تحكم لشرح استخدامه. ومع ذلك ، غالبًا ما يكون من الضروري استخدام الملصقات بحيث يمكن للمرء تحديد موقع أو تحديد أو قراءة أو التعامل مع عناصر التحكم أو شاشات العرض أو عناصر المعدات الأخرى. يجب أن يتم وضع العلامات بحيث يتم تقديم المعلومات بدقة وسرعة. لهذا ، تنطبق المبادئ التوجيهية الواردة في الجدول 4.

                                                                              الجدول 4. إرشادات للتسميات

                                                                              تحديد المستوى

                                                                              يجب توجيه الملصق والمعلومات المطبوعة عليه
                                                                              أفقيًا بحيث يمكن قراءته بسرعة وسهولة.
                                                                              (لاحظ أن هذا ينطبق إذا كان عامل التشغيل معتادًا على القراءة
                                                                              أفقيًا ، كما هو الحال في الدول الغربية.)

                                                                              الموقع الجغرافي

                                                                              يجب وضع الملصق على العنصر أو بالقرب منه
                                                                              يحدد.

                                                                              التقييس

                                                                              يجب أن يكون وضع جميع الملصقات متسقًا في جميع أنحاء
                                                                              المعدات والنظام.

                                                                              معدات
                                                                              وظائف

                                                                              يجب أن تصف التسمية الوظيفة في المقام الأول ("ماذا تفعل
                                                                              تفعل ") من العنصر المسمى.

                                                                              الاختصارات

                                                                              يمكن استخدام الاختصارات الشائعة. إذا كان الاختصار الجديد
                                                                              ضروري ، يجب أن يكون معناه واضحًا للقارئ.
                                                                              يجب استخدام نفس الاختصار لجميع الأزمنة ول
                                                                              صيغ المفرد والجمع للكلمة. الحروف الكبيرة
                                                                              تستخدم ، وعادة ما يتم حذف الفترات.

                                                                              إيجاز

                                                                              يجب أن يكون نقش الملصق موجزًا ​​قدر الإمكان بدونه
                                                                              تشويه المعنى المقصود أو المعلومات. النصوص
                                                                              يجب أن يكون لا لبس فيه ، والتقليل من التكرار.

                                                                              معرفة

                                                                              يتم اختيار الكلمات ، إن أمكن ، المألوفة لدى
                                                                              المشغل.

                                                                              الرؤية و
                                                                              الوضوح

                                                                              يجب أن يكون المشغل قادرًا على القراءة بسهولة ودقة في
                                                                              مسافات القراءة الفعلية المتوقعة ، في المتوقع
                                                                              أسوأ مستوى إضاءة ، وضمن المستوى المتوقع
                                                                              بيئة الاهتزاز والحركة. العوامل المهمة هي:
                                                                              التباين بين الحروف وخلفيتها ؛ ال
                                                                              الارتفاع والعرض والعرض والمسافة ونمط الحروف ؛
                                                                              وانعكاس براق للخلفية أو الغطاء أو
                                                                              المكونات الأخرى.

                                                                              الخط والحجم

                                                                              يحدد أسلوب الطباعة مدى وضوح المعلومات المكتوبة ؛
                                                                              يشير إلى الأسلوب والخط والترتيب والمظهر.

                                                                              المصدر: معدل من Kroemer، Kroemer and Kroemer-Elbert 1994
                                                                              (مستنسخة بإذن من Prentice-Hall ؛ جميع الحقوق محفوظة).

                                                                               

                                                                              يجب أن يكون الخط (محرفًا) بسيطًا وجريئًا وعموديًا ، مثل Futura و Helvetica و Namel و Tempo و Vega. لاحظ أن معظم الخطوط التي يتم إنشاؤها إلكترونيًا (التي يتم تشكيلها بواسطة LED أو LCD أو مصفوفة نقطية) تكون عمومًا أدنى من الخطوط المطبوعة ؛ وبالتالي ، يجب إيلاء اهتمام خاص لجعلها مقروءة قدر الإمكان.

                                                                              • ارتفاع عدد الأحرف يعتمد على مسافة المشاهدة:

                                                                              مسافة المشاهدة 35 سم ، الارتفاع المقترح 22 ملم

                                                                              مسافة المشاهدة 70 سم ، الارتفاع المقترح 50 ملم

                                                                              عرض مسافة 1 متر ، واقترح ارتفاع 70 ملم

                                                                              عرض مسافة 1.5 متر ، واقترح ارتفاع لا يقل عن 1 سم.

                                                                              • نسبة عرض الخط إلى ارتفاع الشخصية يجب أن تكون بين 1: 8 إلى 1: 6 للأحرف السوداء على خلفية بيضاء ، و1: 10 إلى 1: 8 للأحرف البيضاء على خلفية سوداء.
                                                                              • نسبة عرض الحرف إلى ارتفاع الحرف يجب أن يكون حوالي 3: 5.
                                                                              • مسافة بين الحروف يجب أن يكون عرض ضربة واحدة على الأقل.
                                                                              • مسافة بين الكلمات يجب أن يكون عرض حرف واحد على الأقل.
                                                                              • في حالة نص مستمر، امزج بين الأحرف الكبيرة والصغيرة ؛ إلى عن على التسميات، استخدم الأحرف الكبيرة فقط.

                                                                               

                                                                              تحذيرات

                                                                              من الناحية المثالية ، يجب أن تكون جميع الأجهزة آمنة للاستخدام. في الواقع ، غالبًا لا يمكن تحقيق ذلك من خلال التصميم. في هذه الحالة ، يجب تحذير المستخدمين من المخاطر المرتبطة باستخدام المنتج وتقديم تعليمات للاستخدام الآمن لمنع الإصابة أو التلف.

                                                                              يفضل أن يكون لديك تحذير "نشط" ، يتكون عادة من جهاز استشعار يلاحظ الاستخدام غير المناسب ، مقترنًا بجهاز تنبيه يحذر الإنسان من خطر وشيك. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، يتم استخدام التحذيرات "السلبية" ، والتي تتكون عادةً من ملصق مرفق بالمنتج وإرشادات للاستخدام الآمن في دليل المستخدم. تعتمد مثل هذه التحذيرات السلبية بشكل كامل على المستخدم البشري للتعرف على حالة خطرة قائمة أو محتملة ، وتذكر التحذير ، والتصرف بحكمة.

                                                                              يجب تصميم ملصقات وعلامات التحذيرات السلبية بعناية من خلال اتباع أحدث القوانين واللوائح الحكومية والمعايير الوطنية والدولية وأفضل معلومات الهندسة البشرية المعمول بها. قد تحتوي ملصقات التحذير واللافتات على نصوص ورسومات وصور — غالبًا رسومات بها نصوص مكررة. يمكن للأشخاص ذوي الخلفيات الثقافية واللغوية المختلفة استخدام الرسومات ، خاصة الصور والرسوم التوضيحية ، إذا تم اختيار هذه الصور بعناية. ومع ذلك ، قد يكون لدى المستخدمين من مختلف الأعمار والخبرات والخلفيات العرقية والتعليمية تصورات مختلفة إلى حد ما عن المخاطر والتحذيرات. لذلك ، فإن تصميم ملف خزنة المنتج أفضل بكثير من تطبيق التحذيرات على منتج رديء.

                                                                               

                                                                              الرجوع

                                                                              الاثنين، 14 مارس 2011 20: 21

                                                                              معالجة المعلومات وتصميمها

                                                                              عند تصميم المعدات ، من الأهمية بمكان أن نأخذ في الاعتبار تمامًا حقيقة أن المشغل البشري لديه قدرات وقيود في معالجة المعلومات ، والتي تكون ذات طبيعة مختلفة والتي توجد على مستويات مختلفة. يعتمد الأداء في ظروف العمل الفعلية بشدة على مدى اهتمام التصميم بهذه الإمكانات أو تجاهلها وحدودها. فيما يلي عرض موجز لبعض القضايا الرئيسية. ستتم الإشارة إلى المساهمات الأخرى في هذا المجلد ، حيث ستتم مناقشة القضية بمزيد من التفصيل.

                                                                              من الشائع التمييز بين ثلاثة مستويات رئيسية في تحليل معالجة المعلومات البشرية ، وهي المستوى الإدراكيأطلقت حملة مستوى القرار و مستوى المحرك. ينقسم المستوى الإدراكي إلى ثلاثة مستويات أخرى ، تتعلق بالمعالجة الحسية واستخراج الميزات وتحديد الإدراك. على مستوى القرار ، يتلقى المشغل معلومات إدراكية ويختار رد فعل عليها يتم برمجته وتفعيله أخيرًا على مستوى المحرك. يصف هذا فقط تدفق المعلومات في أبسط حالة من تفاعل الاختيار. من الواضح ، مع ذلك ، أن المعلومات الإدراكية قد تتراكم ويتم دمجها وتشخيصها قبل اتخاذ إجراء. مرة أخرى ، قد تكون هناك حاجة لاختيار المعلومات في ضوء الحمل الزائد الإدراكي. أخيرًا ، يصبح اختيار الإجراء المناسب مشكلة عندما تكون هناك عدة خيارات قد يكون بعضها أكثر ملاءمة من البعض الآخر. في المناقشة الحالية ، سيكون التركيز على العوامل الإدراكية والقرارات لمعالجة المعلومات.

                                                                              القدرات والحدود الإدراكية

                                                                              حدود حسية

                                                                              الفئة الأولى من حدود المعالجة حسية. صلتها بمعالجة المعلومات واضحة لأن المعالجة تصبح أقل موثوقية مع اقتراب المعلومات من حدود العتبة. قد يبدو هذا بيانًا تافهًا إلى حد ما ، ولكن مع ذلك ، لا يتم دائمًا التعرف على المشكلات الحسية بوضوح في التصميمات. على سبيل المثال ، يجب أن تكون الأحرف الأبجدية الرقمية في أنظمة نشر اللافتات كبيرة بما يكفي لتكون مقروءة على مسافة تتفق مع الحاجة إلى الإجراء المناسب. الوضوح ، بدوره ، لا يعتمد فقط على الحجم المطلق للأحرف الأبجدية الرقمية ولكن أيضًا على التباين - في ضوء التثبيط الجانبي - أيضًا على الكمية الإجمالية للمعلومات الموجودة على العلامة. على وجه الخصوص ، في ظروف الرؤية المنخفضة (على سبيل المثال ، المطر أو الضباب أثناء القيادة أو الطيران) تعد الرؤية مشكلة كبيرة تتطلب تدابير إضافية. عادة ما تكون إشارات المرور وعلامات الطرق التي تم تطويرها مؤخرًا مصممة بشكل جيد ، ولكن غالبًا ما تكون العلامات الإرشادية القريبة من المباني وداخلها غير مقروءة. وحدات العرض المرئية هي مثال آخر تلعب فيه الحدود الحسية للحجم والتباين وكمية المعلومات دورًا مهمًا. في المجال السمعي ، ترتبط بعض المشكلات الحسية الرئيسية بفهم الكلام في البيئات الصاخبة أو في أنظمة نقل الصوت ذات الجودة الرديئة.

                                                                              ميزة استخراج

                                                                              توفير معلومات حسية كافية ، تتعلق المجموعة التالية من قضايا معالجة المعلومات باستخراج الميزات من المعلومات المقدمة. أظهرت معظم الأبحاث الحديثة أدلة وافرة على أن تحليل السمات يسبق إدراك الكيانات ذات المغزى. يعد تحليل المعالم مفيدًا بشكل خاص في تحديد موقع كائن منحرف خاص وسط العديد من الأشياء الأخرى. على سبيل المثال ، قد يتم تمثيل قيمة أساسية على شاشة تحتوي على العديد من القيم بلون أو حجم منحرف واحد ، والتي تلفت الميزة الانتباه الفوري أو "تنبثق". من الناحية النظرية ، هناك افتراض شائع لـ "خرائط المعالم" لألوان وأحجام وأشكال مختلفة وميزات مادية أخرى. تعتمد قيمة الانتباه للميزة على الاختلاف في تنشيط خرائط المعالم التي تنتمي إلى نفس الفئة ، على سبيل المثال ، اللون. وبالتالي ، فإن تنشيط خريطة المعالم يعتمد على تمييز الميزات المنحرفة. هذا يعني أنه عند وجود حالات قليلة للعديد من الألوان على الشاشة ، يتم تنشيط معظم خرائط ميزات الألوان بشكل متساوٍ ، مما يؤدي إلى عدم ظهور أي من الألوان.

                                                                              بنفس الطريقة يظهر إعلان متحرك واحد ، لكن هذا التأثير يختفي تمامًا عندما يكون هناك العديد من المحفزات المتحركة في مجال الرؤية. يتم أيضًا تطبيق مبدأ التنشيط المختلف لخرائط المعالم عند محاذاة المؤشرات التي تشير إلى قيم المعلمات المثالية. يشار إلى انحراف المؤشر بواسطة منحدر منحرف يتم اكتشافه بسرعة. إذا كان من المستحيل إدراك ذلك ، فقد يشير التغيير في اللون إلى انحراف خطير. وبالتالي ، فإن القاعدة العامة للتصميم هي استخدام عدد قليل جدًا من الميزات المنحرفة على الشاشة والاحتفاظ بها فقط للمعلومات الأكثر أهمية. يصبح البحث عن المعلومات ذات الصلة مرهقًا في حالة اقتران الميزات. على سبيل المثال ، من الصعب تحديد موقع جسم أحمر كبير وسط أجسام حمراء صغيرة وكائنات خضراء كبيرة وصغيرة. إذا كان ذلك ممكنًا ، يجب تجنب عمليات الاقتران عند محاولة التصميم للبحث الفعال.

                                                                              أبعاد منفصلة مقابل متكاملة

                                                                              يمكن فصل الميزات عندما يمكن تغييرها دون التأثير على إدراك الميزات الأخرى للكائن. أطوال خطوط المدرج التكراري هي مثال على ذلك. من ناحية أخرى ، تشير الميزات المتكاملة إلى الميزات التي ، عند تغييرها ، تغير المظهر الكلي للكائن. على سبيل المثال ، لا يمكن تغيير ملامح الفم في رسم تخطيطي للوجه دون تغيير المظهر الكلي للصورة. مرة أخرى ، يعد اللون والسطوع جزءًا لا يتجزأ من بمعنى أنه لا يمكن تغيير اللون دون تغيير انطباع السطوع في نفس الوقت. يتم تطبيق مبادئ السمات القابلة للفصل والتكامل ، والخصائص الناشئة التي تتطور من التغييرات في السمات الفردية للكائن ، فيما يسمى المتكاملة or تشخيصي يعرض. الأساس المنطقي لهذه الشاشات هو أنه بدلاً من عرض المعلمات الفردية ، يتم دمج المعلمات المختلفة في شاشة واحدة ، يشير التكوين الكلي لها إلى ما قد يكون خطأ بالفعل في النظام.

                                                                              لا يزال تقديم البيانات في غرف التحكم غالبًا ما تهيمن عليه فلسفة أن كل مقياس فردي يجب أن يكون له مؤشره الخاص. يعني العرض التقسيمي للمقاييس أن المشغل لديه مهمة دمج الأدلة من العروض الفردية المختلفة لتشخيص مشكلة محتملة. في وقت حدوث المشاكل في محطة الطاقة النووية ثري مايل آيلاند في الولايات المتحدة ، كان ما يقرب من أربعين إلى خمسين عرضًا يسجل نوعًا من الفوضى. وبالتالي ، كان على المشغل مهمة تشخيص الخطأ الفعلي من خلال دمج المعلومات من هذا العدد الهائل من شاشات العرض. قد تكون شاشات العرض المتكاملة مفيدة في تشخيص نوع الخطأ ، لأنها تجمع بين مقاييس مختلفة في نمط واحد. إذن ، قد تكون الأنماط المختلفة للشاشة المتكاملة تشخيصية فيما يتعلق بأخطاء معينة.

                                                                              يظهر في الشكل 1 مثال كلاسيكي للعرض التشخيصي ، والذي تم اقتراحه لغرف التحكم النووي ، وهو يعرض عددًا من المقاييس على شكل مكبرات صوت متساوية الطول بحيث يمثل المضلع المنتظم دائمًا الظروف العادية ، بينما قد يتم توصيل التشوهات المختلفة مع أنواع مختلفة من المشاكل في العملية.

                                                                              الشكل 1. في الحالة العادية ، تكون جميع قيم المعلمات متساوية ، مما يؤدي إلى إنشاء شكل سداسي. في حالة الانحراف ، تم تغيير بعض القيم مما أدى إلى تشويه معين.

                                                                              ERG220F1ليست كل شاشات العرض المتكاملة قابلة للتمييز بشكل متساوٍ. لتوضيح المشكلة ، فإن الارتباط الإيجابي بين بعدي المستطيل يخلق اختلافات في السطح ، مع الحفاظ على شكل متساوٍ. بدلاً من ذلك ، يخلق الارتباط السلبي اختلافات في الشكل مع الحفاظ على سطح متساوٍ. تمت الإشارة إلى الحالة التي يؤدي فيها تباين الأبعاد المتكاملة إلى إنشاء شكل جديد على أنها تكشف عن خاصية ناشئة للنمط ، مما يزيد من قدرة المشغل على تمييز الأنماط. تعتمد الخصائص الناشئة على هوية الأجزاء وترتيبها ولكن لا يمكن تحديدها بأي جزء منفرد.

                                                                              لا تكون عروض الكائن والتكوين مفيدة دائمًا. حقيقة أنها متكاملة تعني أن خصائص المتغيرات الفردية يصعب إدراكها. النقطة المهمة هي أن الأبعاد المتكاملة ، بحكم تعريفها ، تعتمد بشكل متبادل ، وبالتالي تعتم مكوناتها الفردية. قد تكون هناك ظروف يكون فيها هذا غير مقبول ، بينما قد لا يزال المرء يرغب في الاستفادة من الخصائص التشخيصية الشبيهة بالنمط ، والتي تعتبر نموذجية لعرض الكائن. قد يكون أحد الحلول الوسط هو عرض الرسم البياني الشريطي التقليدي. من ناحية أخرى ، يمكن فصل الرسوم البيانية الشريطية تمامًا. ومع ذلك ، عند وضعها في مكان قريب بما فيه الكفاية ، قد تشكل الأطوال التفاضلية للقضبان معًا نمطًا شبيهًا بالكائن قد يخدم هدفًا تشخيصيًا جيدًا.

                                                                              بعض شاشات التشخيص أفضل من غيرها. تعتمد جودتها على مدى توافق الشاشة مع نموذج عقلي من المهمة. على سبيل المثال ، قد لا يزال تشخيص الخطأ على أساس تشوهات المضلع المنتظم ، كما في الشكل 1 ، ذا علاقة قليلة بدلالات المجال أو بمفهوم مشغل العمليات في محطة توليد الطاقة. وبالتالي ، لا تشير أنواع مختلفة من الانحرافات في المضلع بوضوح إلى مشكلة معينة في المصنع. لذلك ، فإن تصميم العرض التكويني الأنسب هو الذي يتوافق مع النموذج العقلي المحدد للمهمة. وبالتالي يجب التأكيد على أن سطح المستطيل ليس سوى عرض كائن مفيد عندما يكون ناتج الطول والعرض هو متغير الاهتمام!

                                                                              تنبع عروض الكائنات المثيرة للاهتمام من تمثيلات ثلاثية الأبعاد. على سبيل المثال ، قد يوفر التمثيل ثلاثي الأبعاد للحركة الجوية - بدلاً من تمثيل الرادار التقليدي ثنائي الأبعاد - للطيار "وعيًا أكثر بالظروف" لحركة المرور الأخرى. لقد ثبت أن العرض ثلاثي الأبعاد أفضل بكثير من العرض ثنائي الأبعاد لأن رموزه تشير إلى ما إذا كانت طائرة أخرى أعلى أو أقل من طائرة واحدة.

                                                                              الظروف المتدهورة

                                                                              يحدث العرض المتدهور في ظل مجموعة متنوعة من الظروف. لبعض الأغراض ، كما هو الحال مع التمويه ، يتم تحطيم الأشياء عمدًا لمنع التعرف عليها. في مناسبات أخرى ، على سبيل المثال في تضخيم السطوع ، قد تصبح الميزات غير واضحة للغاية للسماح للشخص بتحديد الكائن. تتعلق إحدى قضايا البحث بالحد الأدنى من "الخطوط" المطلوبة على الشاشة أو "مقدار التفاصيل" اللازمة لتجنب التدهور. لسوء الحظ ، لم يؤد هذا النهج في جودة الصورة إلى نتائج لا لبس فيها. تكمن المشكلة في أن تحديد المحفزات المتدهورة (على سبيل المثال ، مركبة مصفحة مموهة) يعتمد كثيرًا على وجود أو عدم وجود تفاصيل ثانوية خاصة بالأشياء. والنتيجة هي أنه لا يمكن صياغة وصفة عامة حول كثافة الخط ، باستثناء البيان التافه القائل بأن التدهور يتناقص مع زيادة الكثافة.

                                                                              ميزات الرموز الأبجدية الرقمية

                                                                              تتعلق إحدى المشكلات الرئيسية في عملية استخراج الميزات بالعدد الفعلي للميزات التي تحدد معًا الحافز. وبالتالي ، فإن وضوح الأحرف المزخرفة مثل الأحرف القوطية ضعيف بسبب العديد من المنحنيات الزائدة عن الحاجة. من أجل تجنب الالتباس ، فإن الاختلاف بين الأحرف ذات الميزات المتشابهة جدًا - مثل i و l، و c و e- يجب إبرازه. للسبب نفسه ، يوصى بجعل طول السكتة الدماغية والذيل للصعود والهبوط 40٪ على الأقل من إجمالي ارتفاع الحرف.

                                                                              من الواضح أن التمييز بين الحروف يتم تحديده بشكل أساسي من خلال عدد الميزات التي لا تشاركها. تتكون هذه بشكل أساسي من مقاطع مستقيمة ودائرية قد يكون لها اتجاه أفقي ورأسي ومائل والتي قد تختلف في الحجم ، كما هو الحال في الأحرف الصغيرة والكبيرة.

                                                                              من الواضح أنه حتى عندما تكون الحروف الأبجدية الرقمية قابلة للتمييز بشكل جيد ، فإنها قد تفقد هذه الخاصية بسهولة مع عناصر أخرى. وهكذا ، فإن الأرقام 4 و 7 تشترك في بعض الميزات فقط ولكنها لا تعمل بشكل جيد في سياق مجموعات أكبر متطابقة (على سبيل المثال ، 384 مقابل 387) هناك دليل إجماعي على أن قراءة النص بالأحرف الصغيرة أسرع منه في الأحرف الكبيرة. يُعزى هذا عادةً إلى حقيقة أن الأحرف الصغيرة لها ميزات أكثر تميزًا (على سبيل المثال ، الكلب, قط مقابل DOG, قط). لم يتم تحديد تفوق الأحرف الصغيرة فقط لقراءة النص ولكن أيضًا لإشارات الطرق مثل تلك المستخدمة للإشارة إلى المدن الموجودة عند مخارج الطرق السريعة.

                                                                              هوية

                                                                              تهتم العملية الإدراكية النهائية بتحديد المفاهيم وتفسيرها. عادة ما ترتبط الحدود البشرية الناشئة على هذا المستوى بالتمييز وإيجاد التفسير المناسب للإدراك. تطبيقات البحث على التمييز البصري متعددة ، تتعلق بالأنماط الأبجدية العددية وكذلك بتحديد المحفز العام. سيكون تصميم مصابيح الفرامل في السيارات مثالاً على الفئة الأخيرة. تمثل حوادث النهاية الخلفية نسبة كبيرة من حوادث المرور ، وتعزى جزئيًا إلى حقيقة أن الموقع التقليدي لضوء الفرامل بجوار الأضواء الخلفية يجعله غير قابل للتمييز بشكل سيئ وبالتالي يطيل من وقت رد فعل السائق. كبديل ، تم تطوير ضوء واحد يبدو أنه يقلل من معدل الحوادث. يتم تثبيته في منتصف النافذة الخلفية عند مستوى العين تقريبًا. في الدراسات التجريبية على الطريق ، يبدو أن تأثير ضوء الكبح المركزي يكون أقل عندما يكون الأشخاص على دراية بهدف الدراسة ، مما يشير إلى أن تحديد المحفز في التكوين التقليدي يتحسن عندما يركز الأشخاص على المهمة. على الرغم من التأثير الإيجابي لضوء الفرامل المعزول ، إلا أنه قد يتم تحسين التعرف عليه بشكل أكبر من خلال جعل ضوء الفرامل أكثر وضوحًا ، مما يمنحه شكل علامة التعجب ، "!" ، أو حتى رمز.

                                                                              حكم مطلق

                                                                              تنشأ حدود أداء صارمة للغاية وغالبًا ما تكون غير متوقعة في حالات الحكم المطلق على الأبعاد المادية. تحدث الأمثلة فيما يتعلق بالترميز اللوني للكائنات واستخدام النغمات في أنظمة الاتصال السمعي. النقطة المهمة هي أن الحكم النسبي أعلى بكثير من الحكم المطلق. مشكلة الحكم المطلق هي أنه يجب ترجمة الكود إلى فئة أخرى. وبالتالي ، يمكن ربط لون معين بقيمة مقاومة كهربائية أو قد تكون نغمة معينة مخصصة لشخص يُقصد به الرسالة التالية. في الواقع ، وبالتالي ، فإن المشكلة ليست في تحديد الإدراك الحسي بل في اختيار الاستجابة ، والتي ستتم مناقشتها لاحقًا في هذه المقالة. في هذه المرحلة يكفي أن نلاحظ أنه لا ينبغي استخدام أكثر من أربعة أو خمسة ألوان أو درجات لتجنب الأخطاء. عندما تكون هناك حاجة إلى المزيد من البدائل ، يمكن للمرء إضافة أبعاد إضافية ، مثل الجهارة والمدة ومكونات النغمات.

                                                                              قراءة الكلمات

                                                                              تتجلى أهمية قراءة وحدات الكلمات المنفصلة في الطباعة التقليدية من خلال العديد من الأدلة ذات الخبرة الواسعة ، مثل حقيقة أن القراءة تتعطل كثيرًا عند حذف المسافات ، وغالبًا ما تظل أخطاء الطباعة غير مكتشفة ، ومن الصعب جدًا قراءة الكلمات في الحالات المتناوبة (على سبيل المثال ، التبديل). أكد بعض الباحثين على دور شكل الكلمة في قراءة وحدات الكلمات واقترحوا أن محللات التردد المكاني قد تكون ذات صلة في تحديد شكل الكلمة. في وجهة النظر هذه ، يمكن اشتقاق المعنى من شكل الكلمة الكلي بدلاً من التحليل حرفًا بحرف. ومع ذلك ، من المحتمل أن تكون مساهمة تحليل شكل الكلمة مقصورة على الكلمات الشائعة الصغيرة - المقالات والنهايات - والتي تتوافق مع اكتشاف أن أخطاء الطباعة في الكلمات الصغيرة والنهايات لها احتمالية منخفضة نسبيًا للكشف.

                                                                              يتميز النص المكتوب بأحرف صغيرة بميزة على حالة الأحرف الكبيرة والتي ترجع إلى فقدان الميزات في الأحرف الكبيرة. ومع ذلك ، فإن ميزة الأحرف الصغيرة غائبة أو قد يتم عكسها عند البحث عن كلمة واحدة. يمكن أن تكون عوامل حجم الحرف وحالة الأحرف مرتبكة في البحث: يتم اكتشاف الأحرف الأكبر حجمًا بسرعة أكبر ، مما قد يعوض عيب الميزات الأقل تميزًا. وبالتالي ، قد تكون كلمة واحدة مقروءة بشكل متساوٍ في الأحرف الكبيرة كما في الأحرف الصغيرة ، بينما يُقرأ النص المستمر بشكل أسرع في الأحرف الصغيرة. يعد اكتشاف كلمة كبيرة واحدة وسط العديد من الكلمات الصغيرة أمرًا فعالاً للغاية ، حيث إنها تستحضر نافذة منبثقة. يمكن تحقيق اكتشاف سريع أكثر فاعلية عن طريق طباعة كلمة واحدة صغيرة بأحرف صغيرة الخطّ الغامق، وفي هذه الحالة يتم الجمع بين مزايا العناصر المنبثقة والميزات الأكثر تميزًا.

                                                                              يتضح دور ميزات التشفير في القراءة أيضًا من ضعف وضوح شاشات وحدات العرض المرئية منخفضة الدقة القديمة ، والتي تتكون من مصفوفات نقطية خشنة إلى حد ما ويمكن أن تصور الحروف الأبجدية كخطوط مستقيمة فقط. كان الاكتشاف الشائع هو أن قراءة النص أو البحث من شاشة منخفضة الدقة كان أبطأ بكثير من قراءة نسخة مطبوعة ورقية. اختفت المشكلة إلى حد كبير مع الشاشات عالية الدقة الحالية. إلى جانب نموذج الخطاب ، هناك عدد من الاختلافات الإضافية بين القراءة من الورق والقراءة من الشاشة. ومن الأمثلة على ذلك تباعد الأسطر ، وحجم الأحرف ، ووجه الكتابة ، ونسبة التباين بين الأحرف والخلفية ، ومسافة المشاهدة ، ومقدار الوميض ، وحقيقة أن تغيير الصفحات على الشاشة يتم عن طريق التمرير. الاكتشاف الشائع بأن القراءة أبطأ من شاشات الكمبيوتر - على الرغم من أن الفهم يبدو متساويًا - قد يكون بسبب مجموعة من هذه العوامل. تقدم معالجات النصوص الحالية عادةً مجموعة متنوعة من الخيارات في الخط والحجم واللون والتنسيق والنمط ؛ مثل هذه الاختيارات يمكن أن تعطي انطباعًا خاطئًا بأن الذوق الشخصي هو السبب الرئيسي.

                                                                              الأيقونات مقابل الكلمات

                                                                              في بعض الدراسات ، وجد أن الوقت الذي يستغرقه موضوع ما في تسمية كلمة مطبوعة أسرع من الوقت الذي يستغرقه الرمز المقابل ، بينما كانت كلتا الحالتين متساويتين في السرعة في دراسات أخرى. لقد تم اقتراح أن الكلمات تُقرأ أسرع من الرموز لأنها أقل غموضًا. حتى رمز بسيط إلى حد ما ، مثل المنزل ، قد يستمر في إثارة ردود مختلفة بين الأشخاص ، مما يؤدي إلى تعارض في الاستجابة ، وبالتالي انخفاض في سرعة رد الفعل. إذا تم تجنب تعارض الاستجابة باستخدام رموز واضحة حقًا ، فمن المحتمل أن يختفي الاختلاف في سرعة الاستجابة. من المثير للاهتمام ملاحظة أنه كإشارات مرور ، عادة ما تكون الرموز أفضل بكثير من الكلمات ، حتى في الحالة التي لا يُنظر فيها إلى مشكلة فهم اللغة على أنها مشكلة. قد يكون هذا التناقض بسبب حقيقة أن وضوح إشارات المرور إلى حد كبير مسألة مسافة حيث يمكن التعرف على علامة. إذا تم تصميم هذه المسافة بشكل صحيح ، فستكون هذه المسافة أكبر بالنسبة للرموز مقارنة بالكلمات ، حيث يمكن أن توفر الصور اختلافات أكبر في الشكل وتحتوي على تفاصيل أقل دقة من الكلمات. تنبع ميزة الصور ، إذن ، من حقيقة أن التمييز بين الحروف يتطلب حوالي عشر إلى اثني عشر دقيقة من القوس وأن اكتشاف الميزة هو الشرط الأساسي للتمييز. في الوقت نفسه ، من الواضح أن تفوق الرموز لا يتم ضمانه إلا عندما (1) تحتوي بالفعل على تفاصيل قليلة ، (2) تكون مميزة بشكل كافٍ و (3) لا لبس فيها.

                                                                              قدرات وحدود القرار

                                                                              بمجرد تحديد مبدأ ما وتفسيره ، قد يتطلب اتخاذ إجراء. في هذا السياق ، ستقتصر المناقشة على العلاقات الحتمية بين التحفيز والاستجابة ، أو بعبارة أخرى ، على الظروف التي يكون فيها لكل حافز استجابته الثابتة الخاصة به. في هذه الحالة ، تنشأ المشاكل الرئيسية لتصميم المعدات من قضايا التوافق ، أي مدى علاقة الحافز المحدد والاستجابة المرتبطة به بعلاقة "طبيعية" أو ممارسة جيدة. هناك حالات يتم فيها إجهاض العلاقة المثلى عمدًا ، كما في حالة الاختصارات. عادة مثل الانكماش أبرفتين أسوأ بكثير من الاقتطاع مثل مختصر. من الناحية النظرية ، يرجع هذا إلى التكرار المتزايد للأحرف المتتالية في الكلمة ، مما يسمح "بملء" الأحرف النهائية على أساس الحروف السابقة ؛ يمكن للكلمة المقتطعة أن تستفيد من هذا المبدأ بينما لا يمكن للكلمة المتعاقد عليها.

                                                                              النماذج العقلية والتوافق

                                                                              في معظم مشاكل التوافق توجد استجابات نمطية مشتقة من النماذج العقلية المعممة. اختيار الموضع الفارغ في شاشة دائرية هو مثال على ذلك. يبدو أن مواضع الساعة 12 والساعة 9 قد تم تصحيحها بشكل أسرع من مواضع الساعة 6 والساعة 3. قد يكون السبب هو أن الانحراف في اتجاه عقارب الساعة والحركة في الجزء العلوي من الشاشة يتم اختبارها على أنها "زيادات" تتطلب استجابة تقلل من القيمة. في وضعي الساعة الثالثة والسادسة صباحًا ، يتعارض كلا المبدأين وبالتالي قد يتم التعامل معهم بشكل أقل كفاءة. تم العثور على صورة نمطية مماثلة في قفل أو فتح الباب الخلفي للسيارة. يتصرف معظم الناس بناءً على الصورة النمطية القائلة بأن القفل يتطلب حركة في اتجاه عقارب الساعة. إذا تم تصميم القفل بطريقة معاكسة ، فإن الأخطاء المستمرة والإحباط في محاولة قفل الباب هي النتيجة الأكثر ترجيحًا.

                                                                              فيما يتعلق بالتحكم في الحركات ، يصف مبدأ واريك المعروف جيدًا بشأن التوافق العلاقة بين موقع مقبض التحكم واتجاه الحركة على الشاشة. إذا كان مقبض التحكم موجودًا على يمين الشاشة ، فمن المفترض أن تؤدي الحركة في اتجاه عقارب الساعة إلى تحريك علامة المقياس لأعلى. أو ضع في اعتبارك تحريك شاشات النوافذ. وفقًا للنموذج العقلي لمعظم الأشخاص ، يشير الاتجاه التصاعدي لشاشة متحركة إلى أن القيم ترتفع بنفس الطريقة التي يُشار بها إلى ارتفاع درجة الحرارة في مقياس الحرارة بواسطة عمود زئبق أعلى. هناك مشاكل في تنفيذ هذا المبدأ مع مؤشر "مقياس متحرك للمؤشر الثابت". عندما يتحرك المقياس في مثل هذا المؤشر لأسفل ، فإن قيمته تهدف إلى الزيادة. وبالتالي يحدث تعارض مع الصورة النمطية الشائعة. إذا تم عكس القيم ، فإن القيم المنخفضة تكون أعلى المقياس ، وهو ما يتعارض أيضًا مع معظم الصور النمطية.

                                                                              على المدى توافق القرب يشير إلى مراسلات التمثيلات الرمزية للنماذج العقلية للناس للعلاقات الوظيفية أو حتى المكانية داخل النظام. تعد قضايا توافق التقارب أكثر إلحاحًا لأن النموذج العقلي للموقف أكثر بدائية أو عالميًا أو مشوهًا. وبالتالي ، غالبًا ما يتم عرض مخطط تدفق لعملية صناعية مؤتمتة معقدة على أساس نموذج تقني قد لا يتوافق على الإطلاق مع النموذج العقلي للعملية. على وجه الخصوص ، عندما يكون النموذج العقلي للعملية غير مكتمل أو مشوه ، فإن التمثيل الفني للتقدم يضيف القليل لتطويره أو تصحيحه. من أمثلة الحياة اليومية للتوافق الضعيف مع التقارب هو خريطة معمارية لمبنى مخصص لتوجيه العارض أو لإظهار طرق الهروب من الحريق. عادة ما تكون هذه الخرائط غير كافية تمامًا - مليئة بالتفاصيل غير ذات الصلة - على وجه الخصوص للأشخاص الذين لديهم نموذج ذهني عالمي للمبنى. هذا التقارب بين قراءة الخرائط والتوجيه يقترب مما يسمى "الوعي الظرفي" ، والذي له أهمية خاصة في الفضاء ثلاثي الأبعاد أثناء الرحلة الجوية. كانت هناك تطورات حديثة مثيرة للاهتمام في عروض الكائنات ثلاثية الأبعاد ، مما يمثل محاولات لتحقيق توافق القرب الأمثل في هذا المجال.

                                                                              التوافق مع التحفيز والاستجابة

                                                                              يوجد مثال على توافق التحفيز والاستجابة (SR) في حالة معظم برامج معالجة النصوص ، والتي تفترض أن المشغلين يعرفون كيف تتوافق الأوامر مع مجموعات مفاتيح محددة. تكمن المشكلة في أن الأمر ومجموعة المفاتيح المقابلة له عادة ما يفشلان في الحصول على أي علاقة موجودة مسبقًا ، مما يعني أنه يجب تعلم علاقات SR من خلال عملية شاقة من التعلم المرتبط المقترن. والنتيجة هي أنه حتى بعد اكتساب المهارة ، تظل المهمة عرضة للخطأ. يظل النموذج الداخلي للبرنامج غير مكتمل نظرًا لأن العمليات الأقل تمرينًا عرضة للنسيان ، بحيث لا يستطيع المشغل ببساطة التوصل إلى الاستجابة المناسبة. أيضًا ، لا يتوافق النص الذي يتم إنتاجه على الشاشة من جميع النواحي مع ما يظهر أخيرًا على الصفحة المطبوعة ، وهو مثال آخر على توافق التقارب الرديء. فقط عدد قليل من البرامج تستخدم نموذجًا داخليًا مكانيًا نمطيًا فيما يتعلق بعلاقات التحفيز والاستجابة للتحكم في الأوامر.

                                                                              لقد قيل بشكل صحيح أن هناك علاقات سابقة أفضل بكثير بين المنبهات المكانية والاستجابات اليدوية - مثل العلاقة بين استجابة التأشير والموقع المكاني ، أو ما شابه ذلك بين المنبهات اللفظية والاستجابات الصوتية. هناك أدلة كثيرة على أن التمثيلات المكانية واللفظية هي فئات معرفية منفصلة نسبيًا مع القليل من التدخل المتبادل ولكن أيضًا مع القليل من المراسلات المتبادلة. ومن ثم ، فإن المهمة المكانية ، مثل تنسيق النص ، يتم تنفيذها بسهولة عن طريق حركة الماوس المكانية ، وبالتالي ترك لوحة المفاتيح للأوامر الشفهية.

                                                                              هذا لا يعني أن لوحة المفاتيح مثالية لتنفيذ الأوامر الشفهية. تظل الكتابة مسألة تشغيل يدويًا للمواقع المكانية التعسفية التي لا تتوافق أساسًا مع معالجة الرسائل. إنه في الواقع مثال آخر على مهمة غير متوافقة إلى حد كبير والتي لا تتقنها إلا ممارسة مكثفة ، وتضيع المهارة بسهولة دون ممارسة مستمرة. يمكن تقديم حجة مماثلة للكتابة المختصرة ، والتي تتكون أيضًا من ربط الرموز المكتوبة التعسفية بالمحفزات اللفظية. مثال مثير للاهتمام لطريقة بديلة لتشغيل لوحة المفاتيح هو لوحة المفاتيح chording.

                                                                              يتعامل المشغل مع لوحتين للمفاتيح (واحدة لليسار والأخرى لليد اليمنى) تتكون كلتاهما من ستة مفاتيح. يتوافق كل حرف من الحروف الأبجدية مع استجابة chording ، أي مجموعة من المفاتيح. أظهرت نتائج الدراسات التي أجريت على لوحة المفاتيح هذه توفيرًا مذهلاً في الوقت اللازم لاكتساب مهارات الكتابة. حدت قيود المحرك من السرعة القصوى لتقنية chording ، ومع ذلك ، بمجرد تعلمها ، اقترب أداء المشغل من سرعة التقنية التقليدية إلى حد كبير.

                                                                              يتعلق أحد الأمثلة الكلاسيكية لتأثير التوافق المكاني بالترتيبات التقليدية للتحكم في مواقد الموقد: أربع شعلات في مصفوفة 2 × 2 ، مع عناصر التحكم في صف أفقي. في هذا التكوين ، العلاقات بين الموقد والتحكم ليست واضحة وسوء التعلم. ومع ذلك ، على الرغم من العديد من الأخطاء ، يمكن عادةً حل مشكلة إضاءة الموقد ، مع الوقت. يكون الوضع أسوأ عندما يواجه المرء علاقات غير محددة للتحكم في العرض. توجد أمثلة أخرى للتوافق السيئ مع SR في علاقات التحكم في العرض لكاميرات الفيديو ومسجلات الفيديو وأجهزة التلفزيون. التأثير هو أن العديد من الخيارات لا تستخدم أبدًا أو يجب دراستها من جديد في كل تجربة جديدة. الادعاء بأن "كل شيء موضح في الدليل" ، رغم صحته ، ليس مفيدًا لأن معظم الكتيبات ، من الناحية العملية ، غير مفهومة للمستخدم العادي ، لا سيما عندما يحاولون وصف الإجراءات باستخدام مصطلحات لفظية غير متوافقة.

                                                                              توافق التحفيز-التحفيز (SS) والاستجابة والاستجابة (RR)

                                                                              في الأصل تم تمييز توافق SS و RR عن توافق SR. يتعلق الرسم التوضيحي الكلاسيكي لتوافق SS بالمحاولات في أواخر الأربعينيات لدعم السونار السمعي من خلال عرض مرئي في محاولة لتعزيز اكتشاف الإشارة. تم البحث عن حل واحد في حزمة ضوئية أفقية مع اضطرابات عمودية تنتقل من اليسار إلى اليمين وتعكس ترجمة مرئية لضوضاء الخلفية السمعية والإشارة المحتملة. تتكون الإشارة من اضطراب عمودي أكبر قليلاً. أظهرت التجارب أن الجمع بين العروض السمعية والبصرية لم يكن أفضل من العرض السمعي الفردي. تم البحث عن السبب في توافق ضعيف لـ SS: يُنظر إلى الإشارة السمعية على أنها تغيير في جهارة الصوت ؛ ومن ثم يجب أن يتوافق الدعم المرئي بشكل أكبر عندما يتم توفيره في شكل تغيير في السطوع ، نظرًا لأن هذا هو التناظرية المرئية المتوافقة لتغيير جهارة الصوت.

                                                                              من المثير للاهتمام أن درجة توافق SS تتوافق مباشرة مع مدى مطابقة الموضوعات الماهرة في مطابقة متعددة الوسائط. في تطابق متعدد الوسائط ، قد يُطلب من الأشخاص تحديد ارتفاع الصوت السمعي الذي يتوافق مع سطوع معين أو وزن معين ؛ كان هذا النهج شائعًا في البحث حول قياس الأبعاد الحسية ، لأنه يسمح للمرء بتجنب تعيين المحفزات الحسية على الأرقام. يشير توافق RR إلى مراسلات الحركات المتزامنة وكذلك الحركات المتعاقبة. يتم تنسيق بعض الحركات بسهولة أكثر من غيرها ، مما يوفر قيودًا واضحة على الطريقة التي يتم بها تنفيذ سلسلة من الإجراءات بشكل أكثر كفاءة - على سبيل المثال ، التشغيل المتتالي للضوابط.

                                                                              توضح الأمثلة أعلاه بوضوح كيف تسود مشكلات التوافق جميع واجهات المستخدم والآلة. تكمن المشكلة في أن تأثيرات ضعف التوافق غالبًا ما يتم تخفيفها عن طريق الممارسة الموسعة وبالتالي قد تظل دون أن يلاحظها أحد أو يتم التقليل من شأنها. ومع ذلك ، حتى عندما تتم ممارسة العلاقات غير المتوافقة مع التحكم في العرض جيدًا ولا يبدو أنها تؤثر على الأداء ، تظل هناك نقطة احتمال أكبر للخطأ. تظل الاستجابة المتوافقة غير الصحيحة منافسًا للإجابة الصحيحة غير المتوافقة ومن المحتمل أن تظهر في بعض الأحيان ، مع وجود خطر واضح لوقوع حادث. بالإضافة إلى ذلك ، فإن مقدار الممارسة المطلوبة لإتقان العلاقات SR غير المتوافقة هائل ومضيعة للوقت.

                                                                              حدود برمجة وتنفيذ المحركات

                                                                              تم بالفعل التطرق لفترة وجيزة إلى حد واحد في برمجة المحرك في الملاحظات المتعلقة بتوافق RR. لدى المشغل البشري مشاكل واضحة في تنفيذ تسلسل حركة غير متناسق ، وعلى وجه الخصوص ، من الصعب تحقيق التغيير من تسلسل متعارض واحد إلى آخر. نتائج الدراسات المتعلقة بالتنسيق الحركي ذات صلة بتصميم أدوات التحكم حيث تكون كلتا اليدين نشطة. ومع ذلك ، يمكن للممارسة أن تتغلب على الكثير في هذا الصدد ، كما يتضح من المستويات المفاجئة للمهارات البهلوانية.

                                                                              العديد من المبادئ الشائعة في تصميم أدوات التحكم مستمدة من البرمجة الحركية. وهي تشمل دمج المقاومة في عنصر تحكم وتوفير التغذية الراجعة التي تشير إلى أنه قد تم تشغيلها بشكل صحيح. تعتبر حالة المحرك التمهيدية من المحددات المهمة للغاية لوقت التفاعل. قد يستغرق الرد على منبه مفاجئ غير متوقع ثانية إضافية أو نحو ذلك ، وهو أمر مهم عند الحاجة إلى رد فعل سريع - كما هو الحال في الاستجابة لضوء فرامل السيارة الأمامية. من المحتمل أن تكون ردود الفعل غير الجاهزة سببًا رئيسيًا لتصادم السلاسل. إشارات الإنذار المبكر مفيدة في منع مثل هذه الاصطدامات. أحد التطبيقات الرئيسية للبحث في تنفيذ الحركة يتعلق بقانون فيت ، الذي يربط بين الحركة والمسافة وحجم الهدف المستهدف. يبدو أن هذا القانون عام تمامًا ، وينطبق بشكل متساوٍ على رافعة التشغيل ، أو عصا التحكم ، أو الماوس ، أو القلم الضوئي. من بين أمور أخرى ، تم تطبيقه لتقدير الوقت اللازم لإجراء التصحيحات على شاشات الكمبيوتر.

                                                                              من الواضح أن هناك الكثير مما يمكن قوله أكثر من الملاحظات المبهمة أعلاه. على سبيل المثال ، اقتصرت المناقشة بشكل شبه كامل على قضايا تدفق المعلومات على مستوى رد فعل الاختيار البسيط. لم يتم التطرق إلى القضايا التي تتجاوز ردود الفعل الاختيارية ، ولا مشاكل التغذية الراجعة والتغذية إلى الأمام في المراقبة المستمرة للمعلومات والنشاط الحركي. العديد من القضايا المذكورة لها علاقة قوية بمشكلات الذاكرة والتخطيط للسلوك ، والتي لم يتم تناولها أيضًا. تم العثور على مناقشات أكثر شمولاً في Wickens (1992) ، على سبيل المثال.

                                                                               

                                                                              الرجوع

                                                                              الاثنين، 14 مارس 2011 20: 28

                                                                              التصميم لمجموعات محددة

                                                                              عند تصميم منتج أو عملية صناعية ، يركز المرء على العامل "المتوسط" و "السليم". المعلومات المتعلقة بالقدرات البشرية من حيث القوة العضلية والمرونة الجسدية وطول الوصول والعديد من الخصائص الأخرى مستمدة في معظمها من الدراسات التجريبية التي أجرتها وكالات التجنيد العسكرية ، وتعكس القيم المقاسة الصالحة للشاب النموذجي في العشرينات من عمره . لكن السكان العاملين ، بالتأكيد ، يتألفون من أشخاص من كلا الجنسين ومجموعة واسعة من الأعمار ، ناهيك عن مجموعة متنوعة من الأنواع والقدرات البدنية ومستويات اللياقة والصحة والقدرات الوظيفية. ويرد في المرفق تصنيف لأنواع القيود الوظيفية بين الناس كما حددتها منظمة الصحة العالمية مقال "دراسة حالة: التصنيف الدولي للقيود الوظيفية في الناس." في الوقت الحاضر ، يأخذ التصميم الصناعي في معظمه في الاعتبار بشكل غير كاف القدرات العامة (أو العجز ، في هذا الصدد) للعمال عمومًا ، ويجب أن يتخذ كنقطة انطلاقه متوسطًا بشريًا أوسع كأساس للتصميم. من الواضح أن الحمل المادي المناسب لشخص يبلغ من العمر 20 عامًا قد يتجاوز القدرة على إدارة شخص يبلغ من العمر 15 عامًا أو 60 عامًا. إن عمل المصمم هو النظر في مثل هذه الاختلافات ليس فقط من وجهة نظر الكفاءة ، ولكن مع مراعاة الوقاية من الإصابات والمرض المرتبطين بالعمل.

                                                                              لقد أدى التقدم التكنولوجي إلى وضع الأمور ، من بين جميع أماكن العمل في أوروبا وأمريكا الشمالية ، 60٪ منها تتضمن منصبًا جالسًا. العبء المادي في مواقف العمل هو الآن في المتوسط ​​أقل بكثير من ذي قبل ، ولكن العديد من مواقع العمل ، مع ذلك ، تتطلب أحمالًا جسدية لا يمكن تقليلها بشكل كافٍ لتناسب القدرات البدنية البشرية ؛ في بعض البلدان النامية ، لا تتوافر موارد التكنولوجيا الحالية ببساطة لتخفيف العبء المادي البشري إلى أي حد ملموس. وفي البلدان المتقدمة تقنيًا ، لا تزال مشكلة شائعة تتمثل في قيام المصمم بتكييف منهجه مع القيود التي تفرضها مواصفات المنتج أو عمليات الإنتاج ، إما إهانة أو استبعاد العوامل البشرية المتعلقة بالإعاقة ومنع الضرر الناجم عن عبء العمل. . فيما يتعلق بهذه الأهداف ، يجب أن يتم تعليم المصممين لتكريس الاهتمام لجميع هذه العوامل البشرية ، والتعبير عن نتائج دراستهم في وثيقة متطلبات المنتج (PRD). يحتوي PRD على نظام الطلبات الذي يجب على المصمم تلبيته من أجل تحقيق كل من مستوى جودة المنتج المتوقع وتلبية احتياجات القدرات البشرية في عملية الإنتاج. في حين أنه من غير الواقعي طلب منتج يتوافق مع PRD من جميع النواحي ، نظرًا للحاجة إلى حلول وسط لا يمكن تجنبها ، فإن طريقة التصميم المناسبة لأقرب نهج لتحقيق هذا الهدف هي طريقة تصميم النظام المريح (SED) ، والتي ستتم مناقشتها بعد النظر من نهجين بديلين للتصميم.

                                                                              التصميم الإبداعي

                                                                              نهج التصميم هذا هو سمة مميزة للفنانين وغيرهم من المشاركين في إنتاج أعمال عالية المستوى من الأصالة. جوهر عملية التصميم هذه هو أن المفهوم يتم إعداده بشكل حدسي ومن خلال "الإلهام" ، مما يسمح بمعالجة المشكلات عند ظهورها ، دون مداولات واعية مسبقًا. في بعض الأحيان ، لن تكون النتيجة مشابهة للمفهوم الأولي ، ولكنها مع ذلك تمثل ما يعتبره منشئ المحتوى منتجًا أصليًا. ليس من النادر أيضًا أن يكون التصميم فاشلاً. يوضح الشكل 1 طريق التصميم الإبداعي.

                                                                              الشكل 1. التصميم الإبداعي

                                                                              ERG240F1

                                                                              تصميم النظام

                                                                              نشأ تصميم النظام من الحاجة إلى التحديد المسبق لخطوات التصميم بترتيب منطقي. عندما يصبح التصميم معقدًا ، يجب تقسيمه إلى مهام فرعية. وهكذا يصبح المصممون أو فرق المهام الفرعية مترابطين ، ويصبح التصميم مهمة فريق التصميم بدلاً من المصمم الفردي. يتم توزيع الخبرة التكميلية من خلال الفريق ، ويتخذ التصميم طابعًا متعدد التخصصات.

                                                                              تصميم النظام موجه نحو التحقيق الأمثل لوظائف المنتج المعقدة والمحددة جيدًا من خلال اختيار التكنولوجيا الأكثر ملاءمة ؛ إنه مكلف ، لكن مخاطر الفشل يتم تقليلها بشكل كبير مقارنة بالنهج الأقل تنظيماً. يتم قياس فعالية التصميم مقابل الأهداف الموضوعة في PRD.

                                                                              الطريقة التي تم بها صياغة المواصفات في PRD لها أهمية قصوى. يوضح الشكل 2 العلاقة بين PRD وأجزاء أخرى من عملية تصميم النظام.

                                                                              الشكل 2. تصميم النظام

                                                                              ERG240F2

                                                                              كما يوضح هذا المخطط ، يتم إهمال مدخلات المستخدم. فقط في نهاية عملية التصميم يمكن للمستخدم انتقاد التصميم. هذا غير مفيد لكل من المنتج والمستخدم ، حيث يتعين على المرء انتظار دورة التصميم التالية (إن وجدت) قبل أن يتم تصحيح الأخطاء وإجراء التعديلات. علاوة على ذلك ، نادرًا ما يتم تنظيم تعليقات المستخدمين واستيرادها إلى PRD جديد كتأثير في التصميم.

                                                                               

                                                                               

                                                                               

                                                                               

                                                                               

                                                                               

                                                                               

                                                                               

                                                                              تصميم مريح للنظام (SED)

                                                                              SED هو نسخة من تصميم النظام تم تكييفه لضمان مراعاة العامل البشري في عملية التصميم. يوضح الشكل 3 تدفق مدخلات المستخدم في PRD.

                                                                              الشكل 3. تصميم نظام مريح

                                                                              ERG240F3في تصميم النظام المريح ، يعتبر الإنسان جزءًا من النظام: تغييرات مواصفات التصميم ، في الواقع ، يتم إجراؤها في الاعتبار لقدرات العامل فيما يتعلق بالجوانب المعرفية والجسدية والعقلية ، وتفسح الطريقة نفسها كنهج تصميم فعال لأي نظام تقني يعمل فيه عاملون بشريون.

                                                                              على سبيل المثال ، لفحص الآثار المترتبة على القدرات البدنية للعامل ، فإن تخصيص المهام في تصميم العملية سوف يتطلب اختيارًا دقيقًا للمهام التي يجب أن يقوم بها المشغل البشري أو الجهاز ، ويتم دراسة كل مهمة لمدى ملاءمتها لذلك. آلة أو علاج الإنسان. من الواضح أن العامل البشري سيكون أكثر فعالية في تفسير المعلومات غير الكاملة ؛ لكن الآلات تحسب بسرعة أكبر باستخدام البيانات المعدة ؛ الآلة هي الاختيار لرفع الأحمال الثقيلة ؛ وهكذا دواليك. علاوة على ذلك ، نظرًا لأنه يمكن اختبار واجهة المستخدم والآلة في مرحلة النموذج الأولي ، يمكن للمرء التخلص من أخطاء التصميم التي من شأنها أن تظهر نفسها في وقت غير مناسب في مرحلة الأداء الفني.

                                                                              طرق في بحث المستخدم

                                                                              لا توجد طريقة "أفضل" ، ولا أي مصدر للصيغ والمبادئ التوجيهية المؤكدة والمحددة ، التي يجب أن يتم بموجبها تصميم العمال المعوقين. إنه بالأحرى عمل منطقي يتمثل في إجراء بحث شامل عن جميع المعارف التي يمكن الحصول عليها ذات الصلة بالمشكلة وتنفيذها بأفضل تأثير واضح.

                                                                              يمكن تجميع المعلومات من مصادر مثل ما يلي:

                                                                              • مؤلفات نتائج البحث.
                                                                              • المراقبة المباشرة للشخص المعاق في العمل ووصف صعوبات العمل الخاصة به. يجب إجراء مثل هذه الملاحظة في نقطة في جدول العامل حيث من المتوقع أن يتعرض للإرهاق - ربما في نهاية نوبة العمل. النقطة المهمة هي أن أي حلول تصميم يجب أن تتكيف مع المرحلة الأكثر صعوبة في عملية العمل ، وإلا فقد تفشل هذه المراحل في التنفيذ بشكل كافٍ (أو على الإطلاق) بسبب تجاوز قدرة العامل ماديًا.
                                                                              • المقابلة. يجب على المرء أن يكون على دراية بالردود الذاتية التي قد تكون عليها المقابلة في حد ذاته قد يكون لها تأثير الاستنباط. إنه نهج أفضل بكثير أن يتم الجمع بين أسلوب المقابلة والملاحظة. يتردد الأشخاص ذوو الإعاقة أحيانًا في مناقشة الصعوبات التي يواجهونها ، ولكن عندما يدرك العمال أن المحقق على استعداد لبذل قدر خاص من الدقة نيابة عنهم ، فإن تحفظهم سوف يتضاءل. هذه التقنية تستغرق وقتًا طويلاً ، ولكنها جديرة بالاهتمام تمامًا.
                                                                              • الاستبيانات. تتمثل ميزة الاستبيان في أنه يمكن توزيعه على مجموعات كبيرة من المستجيبين وفي نفس الوقت جمع بيانات من نوع محدد كما يرغب المرء في توفيره. الاستبيان يجب، ومع ذلك ، يتم بناؤها على أساس المعلومات التمثيلية المتعلقة بالمجموعة التي سيتم إدارتها. وهذا يعني أنه يجب الحصول على نوع المعلومات المطلوب الحصول عليها على أساس المقابلات والملاحظات التي أجريت بين عينة من العمال والمتخصصين والتي يجب تقييدها بشكل معقول من حيث الحجم. في حالة الأشخاص ذوي الإعاقة ، من المعقول أن تُدرج ضمن هذه العينة الأطباء والمعالجين الذين يشاركون في وصف المعينات الخاصة للأشخاص ذوي الإعاقة والذين قاموا بفحصهم فيما يتعلق بقدراتهم البدنية.
                                                                              • القياسات الفيزيائية. القياسات التي تم الحصول عليها من الأدوات في مجال الأجهزة الحيوية (على سبيل المثال ، مستوى نشاط العضلات ، أو كمية الأكسجين المستهلكة في مهمة معينة) وطرق القياسات البشرية (على سبيل المثال ، الأبعاد الخطية لعناصر الجسم ، ونطاق حركة الأطراف والقوة العضلية) ذات قيمة لا غنى عنها في تصميمات العمل الموجهة نحو الإنسان.

                                                                               

                                                                              الطرق الموضحة أعلاه هي بعض الطرق المختلفة لجمع البيانات حول الأشخاص. توجد طرق أيضًا لتقييم أنظمة المستخدم والآلة. واحدة من هذه-محاكاة—هي لإنشاء نسخة مادية واقعية. إن تطوير تمثيل رمزي مجرد إلى حد ما لنظام ما هو مثال على تصميم. هذه الوسائل ، بالطبع ، مفيدة وضرورية على حد سواء عندما لا يكون النظام أو المنتج الفعلي موجودًا أو لا يمكن الوصول إليه للتلاعب التجريبي. غالبًا ما تستخدم المحاكاة لأغراض التدريب ونمذجة البحث. أ نموذج بالحجم الطبيعي هي نسخة كاملة الحجم وثلاثية الأبعاد من مكان العمل المصمم ، وتتألف ، عند الضرورة ، من مواد مرتجلة ، ولها فائدة كبيرة في اختبار إمكانيات التصميم مع العامل المعاق المقترح: في الواقع ، يمكن تحديد غالبية مشاكل التصميم من خلال بمساعدة مثل هذا الجهاز. ميزة أخرى لهذا النهج هي أن دافع العامل ينمو عندما يشارك في تصميم محطة العمل المستقبلية الخاصة به.

                                                                              تحليل المهام

                                                                              في تحليل المهام ، تخضع الجوانب المختلفة لوظيفة محددة للملاحظة التحليلية. تشمل هذه الجوانب المتشعبة الموقف ، وتوجيه عمليات التلاعب بالعمل ، والتفاعلات مع العمال الآخرين ، وأدوات المناولة وآلات التشغيل ، والترتيب المنطقي للمهام الفرعية ، وكفاءة العمليات ، والظروف الثابتة (قد يضطر العامل إلى أداء المهام في نفس الموقف على مدى فترة طويلة الوقت أو التردد العالي) ، أو الظروف الديناميكية (التي تتطلب العديد من الظروف الفيزيائية المتغيرة) ، أو الظروف البيئية المادية (كما هو الحال في المسلخ البارد) أو الظروف غير المادية (كما هو الحال مع بيئة العمل المجهدة أو تنظيم العمل نفسه).

                                                                              إذن ، يجب أن يقوم تصميم العمل للمعاقين على تحليل شامل للمهمة بالإضافة إلى فحص كامل للقدرات الوظيفية للشخص المعاق. يعتبر نهج التصميم الأساسي قضية حاسمة: فهو أكثر كفاءة لتطوير جميع الحلول الممكنة للمشكلة المطروحة دون تحيز بدلاً من إنتاج مفهوم تصميم واحد أو عدد محدود من المفاهيم. في مصطلحات التصميم ، يُطلق على هذا النهج صنع أ نظرة عامة مورفولوجية. نظرًا لتعدد مفاهيم التصميم الأصلية ، يمكن للمرء المضي قدمًا في تحليل الميزات الإيجابية والسلبية لكل احتمال فيما يتعلق باستخدام المواد وطريقة البناء وميزات الإنتاج الفنية وسهولة التلاعب وما إلى ذلك. ليس من غير المسبوق أن أكثر من حل واحد يصل إلى مرحلة النموذج الأولي وأن القرار النهائي يتم اتخاذه في مرحلة متأخرة نسبيًا في عملية التصميم.

                                                                              على الرغم من أن هذا قد يبدو طريقة مستهلكة للوقت لتحقيق مشاريع التصميم ، في الواقع يتم تعويض العمل الإضافي الذي يستلزمه من خلال عدد أقل من المشكلات التي تمت مواجهتها في مرحلة التطوير ، ناهيك عن أن النتيجة - محطة عمل أو منتج جديد - سيكون لها جسدت توازناً أفضل بين احتياجات العامل المعاق ومتطلبات بيئة العمل. لسوء الحظ ، نادرًا ما تصل الفائدة الأخيرة إلى المصمم من حيث التغذية الراجعة.

                                                                              وثيقة متطلبات المنتج (PRD) والإعاقة

                                                                              بعد تجميع جميع المعلومات المتعلقة بالمنتج ، يجب تحويلها إلى وصف ليس فقط للمنتج ولكن لجميع الطلبات التي قد يتم إجراؤها منه ، بغض النظر عن المصدر أو الطبيعة. يمكن بالطبع تقسيم هذه المطالب على أسس مختلفة. يجب أن يتضمن PRD المطالب المتعلقة ببيانات المستخدم-المشغل (القياسات الفيزيائية ، نطاق الحركة ، نطاق القوة العضلية ، إلخ) ، البيانات الفنية (المواد ، البناء ، تقنية الإنتاج ، معايير السلامة ، إلخ) ، وحتى الاستنتاجات الناشئة عن دراسات جدوى السوق.

                                                                              يشكل PRD إطار عمل المصمم ، ويعتبره بعض المصممين بمثابة تقييد غير مرحب به لإبداعهم بدلاً من كونه تحديًا مفيدًا. في ضوء الصعوبات التي تصاحب تنفيذ PRD في بعض الأحيان ، ينبغي دائمًا أن يوضع في الاعتبار بثبات أن فشل التصميم يسبب ضائقة للشخص المعاق ، الذي قد يتخلى عن جهوده للنجاح في مجال التوظيف (أو يسقط. ضحية عاجزة لتقدم حالة الإعاقة) ، وتكاليف إضافية لإعادة التصميم أيضًا. تحقيقا لهذه الغاية ، يجب ألا يعمل المصممون الفنيون بمفردهم في أعمال التصميم الخاصة بهم للمعاقين ، ولكن يجب أن يتعاونوا مع أي تخصصات مطلوبة لتأمين المعلومات الطبية والوظيفية لإنشاء PRD متكامل كإطار عمل للتصميم.

                                                                              اختبار النموذج الأولي

                                                                              عندما يتم إنشاء نموذج أولي ، يجب اختباره بحثًا عن الأخطاء. يجب إجراء اختبار الأخطاء ليس فقط من وجهة نظر النظام التقني والأنظمة الفرعية ، ولكن أيضًا بهدف قابليتها للاستخدام مع المستخدم. عندما يكون المستخدم معاقًا ، يجب اتخاذ احتياطات إضافية. الخطأ الذي قد يستجيب له العامل غير المعاق بنجاح في أمان قد لا يمنح العامل المعاق فرصة تجنب الأذى.

                                                                              يجب إجراء اختبار النموذج الأولي على عدد صغير من العمال المعوقين (باستثناء حالة التصميم الفريد) وفقًا لبروتوكول يتوافق مع PRD. فقط من خلال مثل هذا الاختبار التجريبي يمكن الحكم بشكل مناسب على الدرجة التي يلبي بها التصميم متطلبات PRD. على الرغم من أن النتائج على عدد صغير من الموضوعات قد لا تكون قابلة للتعميم على جميع الحالات ، إلا أنها توفر معلومات قيمة لاستخدام المصمم إما في التصميم النهائي أو في التصميمات المستقبلية.

                                                                              التقييم

                                                                              يجب الحكم على تقييم النظام الفني (حالة عمل أو آلة أو أداة) بناءً على PRD الخاص به ، وليس من خلال استجواب المستخدم أو حتى من خلال محاولة إجراء مقارنات بين التصميمات البديلة فيما يتعلق بالأداء المادي. على سبيل المثال ، فإن مصمم دعامة ركبة معينة ، بناءً على تصميمه أو تصميمها على نتائج البحث التي تظهر مفاصل الركبة غير المستقرة لإظهار رد فعل متأخر في أوتار الركبة ، سيخلق منتجًا يعوض هذا التأخير. لكن الدعامة الأخرى قد يكون لها أهداف تصميم مختلفة. ومع ذلك ، لا تُظهر طرق التقييم الحالية أي فكرة عن موعد وصف نوع دعامة الركبة التي يحتاجها المرضى تحت أي ظروف - على وجه التحديد نوع البصيرة التي يحتاجها المهني الصحي عند وصف الوسائل التقنية في علاج الإعاقات.

                                                                              يهدف البحث الحالي إلى جعل هذا النوع من البصيرة ممكنًا. النموذج المستخدم للحصول على نظرة ثاقبة لتلك العوامل التي تحدد فعليًا ما إذا كان يجب استخدام المساعدة الفنية أم لا ، أو ما إذا كان موقع العمل مصممًا جيدًا ومجهزًا للعامل المعاق أم لا هو نموذج قابلية استخدام تقنية إعادة التأهيل (RTUM). يوفر نموذج RTUM إطارًا لاستخدامه في تقييمات المنتجات أو الأدوات أو الآلات الحالية ، ولكن يمكن أيضًا استخدامه مع عملية التصميم كما هو موضح في الشكل 4.

                                                                              الشكل 4. نموذج قابلية استخدام تكنولوجيا إعادة التأهيل (RTUM) بالاشتراك مع نهج التصميم المريح للنظام

                                                                              ERG240F4

                                                                              تكشف تقييمات المنتجات الحالية أنه فيما يتعلق بالمساعدات الفنية ومواقع العمل ، فإن جودة PRDs سيئة للغاية. في بعض الأحيان ، لا يتم تسجيل متطلبات المنتج بشكل صحيح ؛ في حالات أخرى لم يتم تطويرها إلى حد مفيد. يجب على المصممين ببساطة أن يتعلموا البدء في توثيق متطلبات منتجاتهم ، بما في ذلك تلك المتعلقة بالمستخدمين المعاقين. لاحظ أنه ، كما يوضح الشكل 4 ، يوفر RTUM ، جنبًا إلى جنب مع SED ، إطارًا يتضمن متطلبات المستخدمين المعاقين. يجب على الوكالات المسؤولة عن وصف المنتجات لمستخدميها أن تطلب من الصناعة تقييم تلك المنتجات قبل تسويقها ، وهي مهمة في جوهرها مستحيلة في غياب مواصفات متطلبات المنتج ؛ يوضح الشكل 4 أيضًا كيف يمكن توفير ذلك لضمان إمكانية تقييم النتيجة النهائية كما ينبغي (على PRD) بمساعدة الشخص المعوق أو المجموعة التي يقصد بها المنتج. الأمر متروك للمنظمات الصحية الوطنية لتحفيز المصممين على الالتزام بمعايير التصميم هذه وصياغة اللوائح المناسبة.

                                                                               

                                                                              الرجوع

                                                                              الاثنين، 14 مارس 2011 20: 33

                                                                              الاختلافات الثقافية

                                                                              الثقافة والتكنولوجيا مترابطان. في حين أن الثقافة هي بالفعل جانب مهم في تصميم التكنولوجيا وتطويرها واستخدامها ، إلا أن العلاقة بين الثقافة والتكنولوجيا معقدة للغاية. يجب تحليلها من عدة وجهات نظر حتى يتم أخذها في الاعتبار عند تصميم وتطبيق التكنولوجيا. بناءً على عمله في زامبيا ، قام كينجسلي (1983) بتقسيم التكيف التكنولوجي إلى تغييرات وتعديلات على ثلاثة مستويات: مستوى الفرد والتنظيم الاجتماعي ونظام القيم الثقافية للمجتمع. يمتلك كل مستوى أبعاد ثقافية قوية تتطلب اعتبارات تصميم خاصة.

                                                                              في الوقت نفسه ، تعد التكنولوجيا نفسها جزءًا لا يتجزأ من الثقافة. إنها مبنية ، كليًا أو جزئيًا ، حول القيم الثقافية لمجتمع معين. وكجزء من الثقافة ، تصبح التكنولوجيا تعبيرًا عن طريقة حياة المجتمع وتفكيره. وبالتالي ، لكي يتم قبول التكنولوجيا واستخدامها والاعتراف بها من قبل المجتمع على أنها خاصة به ، يجب أن تكون متوافقة مع الصورة العامة لثقافة ذلك المجتمع. يجب أن تكمل التكنولوجيا الثقافة ، لا أن تتعارض معها.

                                                                              تتناول هذه المقالة بعض التعقيدات المتعلقة بالاعتبارات الثقافية في تصميمات التكنولوجيا ، ودراسة القضايا والمشكلات الحالية ، بالإضافة إلى المفاهيم والمبادئ السائدة ، وكيفية تطبيقها.

                                                                              تعريف الثقافة

                                                                              تعريف المصطلح داعمة تمت مناقشة مطول بين علماء الاجتماع والأنثروبولوجيا لعدة عقود. يمكن تعريف الثقافة بعدة مصطلحات. استعرض Kroeber and Kluckhohn (1952) أكثر من مائة تعريف للثقافة. ذكر ويليامز (1976) داعمة كواحدة من أكثر الكلمات تعقيدًا في اللغة الإنجليزية. تم تعريف الثقافة على أنها الطريقة الكاملة لحياة الناس. على هذا النحو ، فإنه يشمل التكنولوجيا والمصنوعات المادية - أي شيء يحتاج المرء إلى معرفته ليصبح عضوًا فاعلًا في المجتمع (Geertz 1973). بل يمكن وصفها بأنها "أشكال رمزية متاحة للجمهور يختبر الناس من خلالها المعنى ويعبرون عنها" (كيسينغ 1974). تلخيصًا لذلك ، صاغه Elzinga و Jamison (1981) على نحو ملائم عندما قالا إن "كلمة ثقافة لها معاني مختلفة في مختلف التخصصات الفكرية وأنظمة التفكير".

                                                                              التكنولوجيا: جزء ومنتج من الثقافة

                                                                              يمكن اعتبار التكنولوجيا جزءًا من الثقافة ومنتجها. منذ أكثر من 60 عامًا ، قام عالم الاجتماع الشهير Malinowsky بتضمين التكنولوجيا كجزء من الثقافة وقدم التعريف التالي: "تشمل الثقافة المصنوعات اليدوية والسلع والعمليات التقنية والأفكار والعادات والقيم الموروثة." لاحقًا ، اعتبر ليتش (1965) التكنولوجيا كمنتج ثقافي وذكر "المصنوعات اليدوية والسلع والعمليات التقنية" باعتبارها "منتجات ثقافية".

                                                                              في المجال التكنولوجي ، تم إهمال "الثقافة" باعتبارها قضية مهمة في تصميم وتطوير واستخدام المنتجات أو الأنظمة التقنية إلى حد كبير من قبل العديد من الموردين وكذلك متلقي التكنولوجيا. أحد الأسباب الرئيسية لهذا الإهمال هو عدم وجود معلومات أساسية عن الاختلافات الثقافية.

                                                                              في الماضي ، أدت التغييرات التكنولوجية إلى تغييرات كبيرة في الحياة الاجتماعية والتنظيم وفي أنظمة قيم الناس. أحدث التصنيع تغييرات عميقة ودائمة في أنماط الحياة التقليدية للعديد من المجتمعات الزراعية في السابق ، حيث كان يُنظر إلى أنماط الحياة هذه إلى حد كبير على أنها غير متوافقة مع الطريقة التي ينبغي تنظيم العمل الصناعي بها. في حالات التنوع الثقافي الكبير ، أدى ذلك إلى نتائج اجتماعية واقتصادية سلبية مختلفة (Shahnavaz 1991). من الحقائق الراسخة الآن أن مجرد فرض التكنولوجيا على المجتمع والاعتقاد بأنه سيتم استيعابها واستخدامها من خلال التدريب المكثف هو التفكير بالتمني (مارتن وآخرون 1991).

                                                                              تقع على عاتق مصمم التكنولوجيا مسؤولية النظر في التأثيرات المباشرة وغير المباشرة للثقافة وجعل المنتج متوافقًا مع نظام القيمة الثقافية للمستخدم ومع بيئة التشغيل المقصودة.

                                                                              كان تأثير التكنولوجيا على العديد من "البلدان النامية الصناعية" (IDCs) أكثر بكثير من مجرد تحسين الكفاءة. لم يكن التصنيع مجرد تحديث لقطاعي الإنتاج والخدمات ، ولكن إلى حد ما تغريب المجتمع. وبالتالي ، فإن نقل التكنولوجيا هو أيضًا نقل ثقافي.

                                                                              تشمل الثقافة ، بالإضافة إلى الدين والتقاليد واللغة ، وهي معايير مهمة لتصميم التكنولوجيا واستخدامها ، جوانب أخرى ، مثل المواقف المحددة تجاه منتجات ومهام معينة ، وقواعد السلوك المناسب ، وقواعد الآداب ، والمحظورات ، والعادات والعادات. كل هذه يجب أن تؤخذ في الاعتبار بالتساوي من أجل التصميم الأمثل.

                                                                              يقال أن الناس هم أيضًا نتاج ثقافاتهم المميزة. ومع ذلك ، تظل الحقيقة أن ثقافات العالم متشابكة إلى حد كبير بسبب الهجرة البشرية عبر التاريخ. لا عجب في وجود اختلافات ثقافية أكثر من الاختلافات الوطنية في العالم. ومع ذلك ، يمكن إجراء بعض الفروق الواسعة للغاية فيما يتعلق بالاختلافات المجتمعية والتنظيمية والمهنية القائمة على الثقافة التي يمكن أن تؤثر على التصميم بشكل عام.

                                                                              التأثيرات المقيدة للثقافة

                                                                              هناك القليل جدًا من المعلومات حول كل من التحليلات النظرية والتجريبية للتأثيرات المقيدة للثقافة على التكنولوجيا وكيف ينبغي دمج هذه المسألة في تصميم تكنولوجيا الأجهزة والبرمجيات. على الرغم من الاعتراف بتأثير الثقافة على التكنولوجيا (Shahnavaz 1991؛ Abeysekera، Shahnavaz and Chapman 1990؛ Alvares 1980؛ Baranson 1969) ، يتوفر القليل جدًا من المعلومات حول التحليل النظري للاختلافات الثقافية فيما يتعلق بتصميم التكنولوجيا واستخدامها. هناك عدد أقل من الدراسات التجريبية التي تحدد أهمية الاختلافات الثقافية وتقدم توصيات حول كيفية مراعاة العوامل الثقافية في تصميم المنتج أو النظام (Kedia and Bhagat 1988). ومع ذلك ، لا يزال من الممكن دراسة الثقافة والتكنولوجيا بدرجة معينة من الوضوح عند النظر إليها من وجهات نظر اجتماعية مختلفة.

                                                                              الثقافة والتكنولوجيا: التوافق والتفضيل

                                                                              يعتمد التطبيق السليم للتكنولوجيا ، إلى حد كبير ، على توافق ثقافة المستخدم مع مواصفات التصميم. يجب أن يكون التوافق موجودًا على جميع مستويات الثقافة - على المستويات المجتمعية والتنظيمية والمهنية. في المقابل ، يمكن أن يكون للتوافق الثقافي تأثير قوي على تفضيلات الناس ومدى استعدادهم لاستخدام التكنولوجيا. يتضمن هذا السؤال التفضيلات المتعلقة بمنتج أو نظام ؛ لمفاهيم الإنتاجية والكفاءة النسبية ؛ للتغيير والإنجاز والسلطة ؛ فضلا عن طريقة استخدام التكنولوجيا. وبالتالي يمكن أن تؤثر القيم الثقافية على رغبة الناس وقدرتهم على اختيار التكنولوجيا واستخدامها والتحكم فيها. يجب أن تكون متوافقة حتى يتم تفضيلها.

                                                                              الثقافة المجتمعية

                                                                              نظرًا لأن جميع التقنيات مرتبطة بشكل حتمي بالقيم الاجتماعية والثقافية ، فإن التقبل الثقافي للمجتمع يعد قضية مهمة جدًا للتشغيل السليم لتصميم تكنولوجي معين (حسني 1988). تؤثر الثقافة القومية أو المجتمعية ، التي تساهم في تكوين نموذج عقلي جماعي للناس ، على العملية الكاملة لتصميم التكنولوجيا وتطبيقها ، والتي تتراوح من التخطيط وتحديد الأهداف وتحديد مواصفات التصميم ، إلى أنظمة الإنتاج والإدارة والصيانة والتدريب و تقييم. لذلك يجب أن يعكس التصميم التكنولوجي لكل من الأجهزة والبرامج الاختلافات الثقافية القائمة على المجتمع لتحقيق أقصى فائدة. ومع ذلك ، فإن تحديد مثل هذه العوامل الثقافية القائمة على المجتمع للنظر فيها في تصميم التكنولوجيا مهمة معقدة للغاية. اقترح هوفستد (1980) أربعة اختلافات في إطار الأبعاد للثقافة الوطنية.

                                                                              1. الضعف مقابل تجنب عدم اليقين القوي. يتعلق هذا برغبة الناس في تجنب المواقف الغامضة وإلى أي مدى طور مجتمعهم وسائل رسمية (مثل القواعد واللوائح) لخدمة هذا الغرض. أعطى Hofstede (1980) ، على سبيل المثال ، درجات عالية في تجنب عدم اليقين لدول مثل اليابان واليونان ، ودرجات منخفضة لهونج كونج والدول الاسكندنافية.
                                                                              2. الفردية مقابل الجماعية. هذا يتعلق بالعلاقة بين الأفراد والمنظمات في المجتمع. في المجتمعات الفردية ، يكون التوجه هو أنه من المتوقع أن يهتم كل شخص بمصالحه الخاصة. في المقابل ، في الثقافة الجماعية ، تكون الروابط الاجتماعية بين الناس قوية جدًا. بعض الأمثلة على البلدان الفردية هي الولايات المتحدة وبريطانيا العظمى بينما يمكن اعتبار كولومبيا وفنزويلا على أنهما لديهما ثقافات جماعية.
                                                                              3. مسافة طاقة صغيرة مقابل مسافة كبيرة. تميز "مسافة القوة" الكبيرة تلك الثقافات حيث يقبل الأفراد الأقل قوة التوزيع غير المتكافئ للسلطة في الثقافة ، وكذلك التسلسل الهرمي في المجتمع ومنظماته. من أمثلة البلدان ذات مسافة الطاقة الكبيرة الهند والفلبين. تعتبر مسافات الطاقة الصغيرة نموذجية لدول مثل السويد والنمسا.
                                                                              4. الرجولة مقابل الأنوثة. تعتبر الثقافات التي تركز بشكل أكبر على الإنجازات المادية على أنها تنتمي إلى الفئة السابقة. أولئك الذين يعطون قيمة أكبر لنوعية الحياة والنتائج الأخرى الأقل الملموسة ينتمون إلى الفئة الثانية.

                                                                                     

                                                                                    ميّز جلين وجلين (1981) أيضًا بين الميول "التجريدية" و "الترابطية" في ثقافة وطنية معينة. يُقال أنه عندما يتعامل الأشخاص من الثقافة النقابية (مثل أولئك من آسيا) مع مشكلة معرفية ، فإنهم يركزون بشكل أكبر على السياق ، ويتكيفون مع نهج التفكير العالمي ويحاولون الاستفادة من الارتباط بين الأحداث المختلفة. بينما في المجتمعات الغربية ، تسود ثقافة أكثر تجريدية للتفكير العقلاني. بناءً على هذه الأبعاد الثقافية ، طور Kedia and Bhagat (1988) نموذجًا مفاهيميًا لفهم القيود الثقافية على نقل التكنولوجيا. لقد طوروا "مقترحات" وصفية مختلفة توفر معلومات عن الاختلافات الثقافية للبلدان المختلفة ومدى تقبلها للتكنولوجيا. من المؤكد أن العديد من الثقافات تميل بشكل معتدل إلى فئة أو أخرى من هذه الفئات وتحتوي على بعض السمات المختلطة.

                                                                                    تتأثر وجهات نظر المستهلكين والمنتجين بشأن التصميم التكنولوجي والاستخدام بشكل مباشر بالثقافة المجتمعية. معايير سلامة المنتج لحماية المستهلكين وكذلك لوائح بيئة العمل وأنظمة التفتيش والإنفاذ لحماية المنتجين هي إلى حد كبير انعكاس للثقافة المجتمعية ونظام القيم.

                                                                                    الثقافة التنظيمية

                                                                                    إن تنظيم الشركة ، وهيكلها ، ونظام القيم ، والوظيفة ، والسلوك ، وما إلى ذلك ، هي إلى حد كبير نتاج ثقافي للمجتمع الذي تعمل فيه. هذا يعني أن ما يحدث داخل المنظمة هو في الغالب انعكاس مباشر لما يحدث في المجتمع الخارجي (Hofstede 1983). تتأثر المنظمات السائدة في العديد من الشركات العاملة في IDCs بخصائص الدولة المنتجة للتكنولوجيا بالإضافة إلى خصائص البيئة المتلقية للتكنولوجيا. ومع ذلك ، يمكن أن يختلف انعكاس الثقافة المجتمعية في منظمة معينة. تفسر المنظمات المجتمع من منظور ثقافتها الخاصة ، وتعتمد درجة سيطرتها ، من بين عوامل أخرى ، على أنماط نقل التكنولوجيا.

                                                                                    نظرًا للطبيعة المتغيرة للمؤسسة اليوم ، بالإضافة إلى قوة عاملة متعددة الثقافات ومتنوعة ، يعد تكييف برنامج تنظيمي مناسب أكثر أهمية من أي وقت مضى لعملية ناجحة (تم وصف مثال لبرنامج إدارة تنوع القوى العاملة في Solomon (1989)).

                                                                                    الثقافة المهنية

                                                                                    قد يستخدم الأشخاص الذين ينتمون إلى فئة مهنية معينة قطعة من التكنولوجيا بطريقة معينة. ويكستروم وآخرون. (1991) ، في مشروع يهدف إلى تطوير أدوات يدوية ، لاحظ أنه على الرغم من افتراض المصممين لكيفية الاحتفاظ بأسهم الصفائح واستخدامها (على سبيل المثال ، مع قبضة أمامية للأمام وابتعاد الأداة عن جسد المرء) ، كان صانعو السبائك المحترفين يمسكون ويستخدمون حصة اللوحة بطريقة معكوسة ، كما هو موضح في الشكل 1. وخلصوا إلى أنه يجب دراسة الأدوات في الظروف الميدانية الفعلية لمجتمع المستخدم نفسه من أجل الحصول على المعلومات ذات الصلة عن خصائص الأدوات.

                                                                                    الشكل 1. استخدام أدوات التشارك في الصفائح بواسطة صانعي السمكر المحترفين عمليًا (القبضة المعكوسة)

                                                                                    ERG260F1

                                                                                    استخدام الميزات الثقافية للتصميم الأمثل

                                                                                    كما يتضح من الاعتبارات السابقة ، توفر الثقافة الهوية والثقة. إنه يشكل آراء حول أهداف وخصائص "نظام التكنولوجيا البشرية" وكيف يجب أن يعمل في بيئة معينة. وفي أي ثقافة ، هناك دائمًا بعض الميزات القيمة فيما يتعلق بالتقدم التكنولوجي. إذا تم أخذ هذه الميزات في الاعتبار عند تصميم البرمجيات وتكنولوجيا الأجهزة ، فيمكن أن تكون بمثابة القوة الدافعة لامتصاص التكنولوجيا في المجتمع. أحد الأمثلة الجيدة على ذلك هو ثقافة بعض دول جنوب شرق آسيا التي تأثرت إلى حد كبير بالكونفوشيوسية والبوذية. يؤكد الأول ، من بين أمور أخرى ، على التعلم والولاء ، ويعتبره فضيلة لتكون قادرًا على استيعاب مفاهيم جديدة. هذا الأخير يعلم أهمية الانسجام والاحترام لبني البشر. ويقال أن هذه السمات الثقافية الفريدة قد ساهمت في توفير البيئة المناسبة لاستيعاب وتنفيذ الأجهزة المتقدمة والتكنولوجيا التنظيمية التي قدمها اليابانيون (ماثيوز 1982).

                                                                                    وبالتالي ، فإن الاستراتيجية الذكية من شأنها أن تحقق أفضل استخدام للسمات الإيجابية لثقافة المجتمع في تعزيز الأفكار والمبادئ المريحة. وفقًا لماكويني (1990) ، "يجب أن تُدرج الأحداث في القصص لكي تُفهم وبالتالي تُستخدم بفعالية في الإسقاط. يجب على المرء أن يذهب إلى أعماق متفاوتة لإطلاق العنان لطاقة التأسيس ، لتحرير المجتمع أو المنظمة من تثبيط السمات ، للعثور على المسارات التي قد تتدفق على طولها بشكل طبيعي. . . . لا يمكن أن يكون أي من التخطيط أو التغيير فعالاً دون تضمينه بوعي في سرد ​​".

                                                                                    من الأمثلة الجيدة على التقدير الثقافي في تصميم استراتيجية الإدارة تنفيذ تقنية "الأدوات السبع" لضمان الجودة في اليابان. "الأدوات السبعة" هي الحد الأدنى من الأسلحة التي كان على محارب الساموراي حملها معه كلما ذهب للقتال. قام رواد "دوائر مراقبة الجودة" ، بتكييف توصياتهم التسع مع الإعداد الياباني ، بتقليل هذا العدد من أجل الاستفادة من المصطلح المألوف - "الأدوات السبع" - وذلك لتشجيع مشاركة جميع الموظفين في عملهم الجيد الاستراتيجية (Lillrank and Kano 1989).

                                                                                    ومع ذلك ، قد لا تكون الميزات الثقافية الأخرى مفيدة للتطور التكنولوجي. إن التمييز ضد المرأة ، والمراقبة الصارمة للنظام الطبقي ، والتحيز العنصري أو غيره ، أو اعتبار بعض المهام مهينة ، هي أمثلة قليلة يمكن أن يكون لها تأثير سلبي على تطوير التكنولوجيا. في بعض الثقافات التقليدية ، يُتوقع من الرجال أن يكونوا هم الأجراء الأساسيون. لقد اعتادوا على اعتبار دور المرأة كموظفات متساوية ، ناهيك عن دور المشرفات ، مع عدم الحساسية أو حتى العداء. إن حجب فرص العمل المتساوية عن المرأة والتشكيك في شرعية سلطة المرأة لا يتناسب مع الاحتياجات الحالية للمنظمات ، والتي تتطلب الاستخدام الأمثل للموارد البشرية.

                                                                                    فيما يتعلق بتصميم المهام ومحتوى الوظيفة ، تعتبر بعض الثقافات مهام مثل العمل اليدوي والخدمة مهينة. قد يُعزى ذلك إلى التجارب السابقة المرتبطة بالعصر الاستعماري فيما يتعلق ب "العلاقات بين السيد والعبد". في بعض الثقافات الأخرى ، توجد تحيزات قوية ضد المهام أو المهن المرتبطة بـ "الأيدي القذرة". تنعكس هذه المواقف أيضًا في جداول الأجور الأقل من المتوسط ​​لهذه المهن. وقد ساهمت هذه بدورها في نقص الفنيين أو عدم كفاية موارد الصيانة (Sinaiko 1975).

                                                                                    نظرًا لأن تغيير القيم الثقافية فيما يتعلق بتكنولوجيا جديدة يستغرق عادةً أجيالًا عديدة ، فسيكون من الأكثر فعالية من حيث التكلفة ملاءمة التكنولوجيا لثقافة متلقي التكنولوجيا ، مع مراعاة الاختلافات الثقافية في تصميم الأجهزة والبرامج.

                                                                                    الاعتبارات الثقافية في تصميم المنتج والنظام

                                                                                    من الواضح الآن أن التكنولوجيا تتكون من أجهزة وبرامج. تشمل مكونات الأجهزة السلع الرأسمالية والوسيطة ، مثل المنتجات الصناعية والآلات والمعدات والمباني وأماكن العمل والتخطيطات المادية ، ومعظمها يتعلق بشكل أساسي بمجال الهندسة البشرية الدقيقة. تتعلق البرمجيات بالبرمجة والتخطيط ، والتقنيات الإدارية والتنظيمية ، والإدارة ، والصيانة ، والتدريب والتعليم ، والتوثيق والخدمات. كل هذه المخاوف تندرج تحت عنوان بيئة العمل الكلية.

                                                                                    فيما يلي بعض الأمثلة على التأثيرات الثقافية التي تتطلب اعتبارًا خاصًا للتصميم من وجهة النظر الدقيقة والكلية المريحة.

                                                                                    القضايا الدقيقة المريحة

                                                                                    تهتم بيئة العمل المصغرة بتصميم منتج أو نظام بهدف إنشاء واجهة بيئة مستخدم وآلة وبيئة "قابلة للاستخدام". المفهوم الرئيسي لتصميم المنتج هو سهولة الاستخدام. لا يشمل هذا المفهوم وظائف المنتج وموثوقيته فحسب ، بل يشمل أيضًا قضايا السلامة والراحة والمتعة.

                                                                                    يلعب النموذج الداخلي للمستخدم (أي النموذج المعرفي أو العقلي الخاص به) دورًا مهمًا في تصميم قابلية الاستخدام. لتشغيل أو التحكم في نظام بكفاءة وأمان ، يجب أن يكون لدى المستخدم نموذج معرفي تمثيلي دقيق للنظام قيد الاستخدام. صرح Wisner (1983) أن "التصنيع سيتطلب نوعًا جديدًا أو أقل من النموذج العقلي". من وجهة النظر هذه ، يعد التعليم الرسمي والتدريب الفني والخبرة وكذلك الثقافة عوامل مهمة في تحديد تكوين نموذج معرفي مناسب.

                                                                                    ميشكاتي (1989) ، في دراسة العوامل المريحة الدقيقة والكلي لحادث يونيون كاربايد بوبال عام 1984 ، سلط الضوء على أهمية الثقافة على النموذج العقلي غير الكافي للمشغلين الهنود لتشغيل المصنع. وذكر أن جزءًا من المشكلة ربما يرجع إلى "أداء مشغلي العالم الثالث المدربين تدريباً سيئاً باستخدام أنظمة تكنولوجية متقدمة صممها بشر آخرون بخلفيات تعليمية مختلفة إلى حد كبير ، فضلاً عن سمات ثقافية ونفسية اجتماعية." في الواقع ، تتأثر العديد من جوانب قابلية استخدام التصميم على مستوى الواجهة المصغرة بثقافة المستخدم. قد تؤدي التحليلات الدقيقة لتصور المستخدم وسلوكه وتفضيلاته إلى فهم أفضل لاحتياجات المستخدم ومتطلباته لتصميم منتج أو نظام فعال ومقبول.

                                                                                    بعض هذه الجوانب المريحة ذات الصلة بالثقافة هي كما يلي:

                                                                                    1. تصميم واجهة. العاطفة الإنسانية عنصر أساسي في تصميم المنتج. يهتم بعوامل مثل اللون والشكل (Kwon، Lee and Ahn 1993؛ Nagamachi 1992). يعتبر اللون أهم عامل له علاقة بمشاعر الإنسان فيما يتعلق بتصميم المنتج. يعكس لون المنتج التصرفات النفسية والعاطفية للمستخدمين ، والتي تختلف من دولة إلى أخرى. قد تختلف أيضًا رمزية اللون. على سبيل المثال ، اللون الأحمر ، الذي يشير إلى الخطر في الدول الغربية ، هو رمز ميمون في الهند (Sen 1984) ويرمز إلى الفرح أو السعادة في الصين. 
                                                                                    2. ترتبط العلامات والرموز التصويرية المستخدمة في العديد من التطبيقات المختلفة لأماكن الإقامة العامة ارتباطًا وثيقًا بالثقافة. المعلومات المصورة الغربية ، على سبيل المثال ، يصعب تفسيرها من قبل الأشخاص غير الغربيين (Daftuar 1975؛ Fuglesang 1982).
                                                                                    3. توافق التحكم / العرض. التوافق هو مقياس لمدى تلبية الحركات المكانية للتحكم أو سلوك العرض أو العلاقات المفاهيمية مع التوقعات البشرية (Staramler 1993). يشير إلى توقع المستخدم لعلاقة التحفيز والاستجابة ، وهي قضية أساسية مريحة للتشغيل الآمن والفعال لمنتج أو نظام. النظام المتوافق هو النظام الذي يأخذ في الاعتبار السلوك الحركي الإدراكي المشترك (أي ، الصورة النمطية للسكان). ومع ذلك ، مثل السلوك البشري الآخر ، قد يتأثر السلوك الإدراكي الحركي أيضًا بالثقافة. قارن Hsu and Peng (1993) الموضوعات الأمريكية والصينية فيما يتعلق بعلاقات التحكم / الموقد في موقد بأربعة شعلات. لوحظت أنماط مختلفة من الصور النمطية للسكان. وخلصوا إلى أن الصور النمطية للسكان فيما يتعلق بصلات التحكم / الموقد كانت مختلفة ثقافيًا ، ربما نتيجة للاختلافات في عادات القراءة أو المسح.
                                                                                    4. تصميم مكان العمل. يهدف تصميم محطة العمل الصناعية إلى القضاء على المواقف الضارة وتحسين أداء المستخدم فيما يتعلق بالاحتياجات البيولوجية للمستخدم وتفضيلاته ومتطلبات المهام. قد يفضل الأشخاص من ثقافات مختلفة أنواعًا مختلفة من وضعية الجلوس وارتفاعات العمل. في الدول الغربية ، يتم تحديد ارتفاعات العمل بالقرب من ارتفاع الكوع أثناء الجلوس لتحقيق أقصى قدر من الراحة والكفاءة. ومع ذلك ، في أجزاء كثيرة من العالم يجلس الناس على الأرض. فالعمال الهنود ، على سبيل المثال ، يفضلون الجلوس القرفصاء أو القرفصاء على الوقوف أو الجلوس على كرسي. في الواقع ، لوحظ أنه حتى عندما يتم توفير الكراسي ، لا يزال المشغلون يفضلون الجلوس أو الجلوس القرفصاء على المقاعد. درس دافتوار (1975) وسين (1984) مزايا وآثار وضعية الجلوس الهندية. بعد وصف المزايا المختلفة للجلوس على الأرض ، صرح سين أنه "نظرًا لأن عددًا كبيرًا من السكان في السوق العالمية يغطي المجتمعات التي يسود فيها الجلوس على الأرض ، فمن المؤسف أنه حتى الآن لم يتم تصميم أي آلات حديثة لاستخدامها في هذا الطريق." وبالتالي ، يجب مراعاة الاختلافات في الوضع المفضل في تصميم الماكينة ومكان العمل من أجل تحسين كفاءة المشغل وراحته.
                                                                                    5. تصميم معدات الحماية. توجد قيود نفسية وجسدية فيما يتعلق بارتداء الملابس الواقية. في بعض الثقافات ، على سبيل المثال ، يمكن اعتبار الوظائف التي تتطلب استخدام ملابس واقية عمالة شائعة ، ومناسبة فقط للعمال غير المهرة. وبالتالي ، لا يرتدي المهندسون معدات الحماية عادةً في أماكن العمل في مثل هذه الأماكن. فيما يتعلق بالقيود الجسدية ، تجد بعض الجماعات الدينية ، التي يُلزمها دينهم بارتداء غطاء للرأس (مثل عمائم السيخ الهنود أو أغطية الرأس للنساء المسلمات) ، من الصعب ارتداء الخوذات الواقية على سبيل المثال. لذلك ، هناك حاجة لتصميمات خاصة من الملابس الواقية للتعامل مع هذه الاختلافات الثقافية في حماية الناس من مخاطر بيئة العمل.

                                                                                     

                                                                                    القضايا المريحة الكلية

                                                                                    يشير مصطلح بيئة العمل الكلية إلى تصميم تكنولوجيا البرمجيات. يتعلق الأمر بالتصميم المناسب للمنظمات وأنظمة الإدارة. توجد أدلة تظهر أنه بسبب الاختلافات في الثقافة والظروف الاجتماعية والسياسية والمستويات التعليمية ، لا يمكن تطبيق العديد من الأساليب الإدارية والتنظيمية الناجحة التي تم تطويرها في البلدان الصناعية بنجاح في البلدان النامية (Negandhi 1975). في معظم IDCs ، يعد التسلسل الهرمي التنظيمي الذي يتميز بالتدفق السفلي لهيكل السلطة داخل المنظمة ممارسة شائعة. لديها القليل من الاهتمام بالقيم الغربية مثل الديمقراطية أو تقاسم السلطة في صنع القرار ، والتي تعتبر قضايا رئيسية في الإدارة الحديثة ، كونها ضرورية للاستخدام السليم للموارد البشرية فيما يتعلق بالذكاء والإبداع وإمكانات حل المشكلات والإبداع.

                                                                                    يُمارس النظام الإقطاعي للتسلسل الهرمي الاجتماعي ونظام القيم الخاص به على نطاق واسع في معظم أماكن العمل الصناعية في البلدان النامية. هذه تجعل منهج الإدارة التشاركية (وهو أمر ضروري لنمط الإنتاج الجديد للتخصص المرن وتحفيز القوى العاملة) مسعى صعبًا. ومع ذلك ، هناك تقارير تؤكد الرغبة في إدخال أنظمة عمل مستقلة حتى في هذه الثقافات Ketchum 1984).

                                                                                    1. بيئة العمل التشاركية. بيئة العمل التشاركية هي نهج مفيد لبيئة العمل الكلية لحل المشكلات المختلفة المتعلقة بالعمل (Shahnavaz، Abeysekera and Johansson 1993؛ Noro and Imada 1991؛ Wilson 1991). تم تطبيق هذا النهج ، الذي يستخدم في الغالب في البلدان الصناعية ، في أشكال مختلفة اعتمادًا على الثقافة التنظيمية التي تم تطبيقه فيها. في دراسة ، قام Liker و Nagamachi و Lifshitz (1988) بمقارنة برامج بيئة العمل التشاركية في مصنعين أمريكيين ومصنعين يابانيين كانا يهدفان إلى تقليل الضغط البدني على العمال. وخلصوا إلى أن "برنامج بيئة العمل التشاركي الفعال يمكن أن يتخذ أشكالاً عديدة. قد يعتمد أفضل برنامج لأي نبات في أي ثقافة على تاريخه الفريد وبنيته وثقافته ".
                                                                                    2. أنظمة البرمجيات. يجب مراعاة الاختلافات المجتمعية والتنظيمية القائمة على الثقافة عند تصميم نظام برمجي جديد أو إدخال تغيير في المنظمة. فيما يتعلق بتكنولوجيا المعلومات ، يشير De Lisi (1990) إلى أن قدرات الشبكات لن تتحقق ما لم تتوافق الشبكات مع الثقافة التنظيمية الحالية.
                                                                                    3. تنظيم العمل وإدارته. في بعض الثقافات ، تعتبر الأسرة مؤسسة مهمة جدًا لدرجة أنها تلعب دورًا بارزًا في تنظيم العمل. على سبيل المثال ، بين بعض المجتمعات في الهند ، تعتبر الوظيفة بشكل عام مسؤولية عائلية ويتم أداؤها بشكل جماعي من قبل جميع أفراد الأسرة (Chapanis 1975).
                                                                                    4. نظام الصيانة. تصميم برامج الصيانة (الوقائية والعادية) وكذلك التدبير المنزلي هي أمثلة أخرى على المجالات التي يجب أن يتكيف فيها تنظيم العمل مع القيود الثقافية. لا تتوافق الثقافة التقليدية بين المجتمعات الزراعية السائدة في العديد من IDCs بشكل عام مع متطلبات العمل الصناعي وكيفية تنظيم الأنشطة. لا يتطلب النشاط الزراعي التقليدي ، على سبيل المثال ، برمجة الصيانة الرسمية والعمل الدقيق. في الغالب لا يتم تنفيذه تحت ضغط الوقت. في هذا المجال ، عادةً ما يُترك لعملية إعادة التدوير الطبيعة للعناية بأعمال الصيانة والتدبير المنزلي. وبالتالي ينبغي أن يأخذ تصميم برامج الصيانة وأدلة التدبير المنزلي للأنشطة الصناعية هذه القيود الثقافية في الاعتبار وأن يوفر التدريب والإشراف المناسبين.

                                                                                     

                                                                                    صرح Zhang and Tyler (1990) ، في دراسة حالة تتعلق بالإنشاء الناجح لمرفق حديث لإنتاج الكابلات الهاتفية في الصين قدمته شركة أمريكية (شركة Essex) أن "كلا الطرفين يدركان ، مع ذلك ، أن التطبيق المباشر لـ American أو لم تكن ممارسات إدارة Essex عملية دائمًا ولا مرغوبة بسبب الاختلافات الثقافية والفلسفية والسياسية. وبالتالي ، غالبًا ما تم تعديل المعلومات والتعليمات المقدمة من Essex من قبل الشريك الصيني لتتوافق مع الظروف الموجودة في الصين ". كما جادلوا بأن مفتاح نجاحهم ، على الرغم من الاختلافات الثقافية والاقتصادية والسياسية ، هو تفاني الطرفين والتزامهما بهدف مشترك بالإضافة إلى الاحترام المتبادل والثقة والصداقة التي تجاوزت أي اختلافات بينهما.

                                                                                    تصميم المناوبات وجداول العمل هي أمثلة أخرى على تنظيم العمل. في معظم IDCs ، توجد بعض المشكلات الاجتماعية والثقافية المرتبطة بالعمل بنظام الورديات. وتشمل هذه الظروف المعيشية والسكنية السيئة ، ونقص خدمات الدعم ، وبيئة المنزل الصاخبة وعوامل أخرى تتطلب تصميم برامج مناوبات خاصة. علاوة على ذلك ، بالنسبة للعاملات ، عادة ما يكون يوم العمل أطول بكثير من ثماني ساعات ؛ لا يقتصر الأمر على الوقت الفعلي الذي يقضيه العمل فحسب ، بل يشمل أيضًا الوقت الذي تقضيه في السفر والعمل في المنزل ورعاية الأطفال والأقارب المسنين. في ضوء الثقافة السائدة ، تتطلب المناوبة وتصميم العمل الآخر جداول عمل خاصة للراحة للتشغيل الفعال.

                                                                                    المرونة في جداول العمل للسماح بالتنوعات الثقافية مثل قيلولة بعد الغداء للعمال الصينيين والأنشطة الدينية للمسلمين هي جوانب ثقافية أخرى لتنظيم العمل. في الثقافة الإسلامية ، يُطلب من الناس التوقف عن العمل عدة مرات في اليوم للصلاة والصيام لمدة شهر واحد كل عام من شروق الشمس إلى غروبها. كل هذه القيود الثقافية تتطلب اعتبارات تنظيمية خاصة بالعمل.

                                                                                    وبالتالي ، فإن العديد من ميزات التصميم المريح الكلي تتأثر بشدة بالثقافة. يجب مراعاة هذه الميزات في تصميم أنظمة البرامج من أجل التشغيل الفعال.

                                                                                    الخلاصة: الاختلافات الثقافية في التصميم

                                                                                    إن تصميم منتج أو نظام قابل للاستخدام ليس بالمهمة السهلة. لا توجد جودة مطلقة للملاءمة. تتمثل مهمة المصمم في إنشاء تفاعل مثالي ومتناسق بين المكونات الأساسية الأربعة لنظام التكنولوجيا البشرية: المستخدم والمهمة والنظام التكنولوجي وبيئة التشغيل. قد يكون النظام قابلاً للاستخدام بالكامل لمجموعة واحدة من المستخدم والمهمة والظروف البيئية ولكنه غير مناسب تمامًا لنظام آخر. أحد جوانب التصميم التي يمكن أن تسهم بشكل كبير في قابلية استخدام التصميم ، سواء كان حالة منتج واحد أو نظام معقد ، هو النظر في الجوانب الثقافية التي لها تأثير عميق على كل من المستخدم وبيئة التشغيل.

                                                                                    حتى إذا قام مهندس ضميري بتصميم واجهة مناسبة بين الإنسان والآلة للاستخدام في بيئة معينة ، فغالباً ما يكون المصمم غير قادر على توقع تأثيرات ثقافة مختلفة على قابلية استخدام المنتج. من الصعب منع التأثيرات الثقافية السلبية المحتملة عند استخدام منتج في بيئة مختلفة عن البيئة التي صُمم من أجلها. ونظرًا لعدم وجود بيانات كمية تقريبًا تتعلق بالقيود الثقافية ، فإن الطريقة الوحيدة التي يمكن للمهندس من خلالها جعل التصميم متوافقًا فيما يتعلق بالعوامل الثقافية هي دمج جمهور المستخدمين بشكل فعال في عملية التصميم.

                                                                                    أفضل طريقة للنظر في الجوانب الثقافية في التصميم هي أن يقوم المصمم بتكييف نهج تصميم يركز على المستخدم. صحيح أن نهج التصميم الذي يتكيف معه المصمم هو العامل الأساسي الذي سيؤثر على الفور على قابلية استخدام النظام المصمم. يجب التعرف على أهمية هذا المفهوم الأساسي وتنفيذها من قبل مصمم المنتج أو النظام في بداية دورة حياة التصميم. يمكن تلخيص المبادئ الأساسية للتصميم الذي يركز على المستخدم على النحو التالي (Gould and Lewis 1985؛ Shackel 1986؛ Gould et al. 1987؛ Gould 1988؛ Wang 1992):

                                                                                      1. التركيز المبكر والمستمر على المستخدم. يجب أن يكون المستخدم عضوًا نشطًا في فريق التصميم طوال دورة حياة تطوير المنتج بالكامل (على سبيل المثال ، التصميم المسبق والتصميم التفصيلي والإنتاج والتحقق ومرحلة تحسين المنتج).
                                                                                      2. تصميم متكامل. يجب النظر إلى النظام ككل ، مما يضمن اتباع نهج تصميم شامل. هذا يعني أنه يجب تطوير جميع جوانب قابلية استخدام النظام بالتوازي من قبل فريق التصميم.
                                                                                      3. اختبار المستخدم المبكر والمستمر. يجب اختبار رد فعل المستخدم باستخدام النماذج الأولية أو المحاكاة أثناء القيام بعمل حقيقي في البيئة الحقيقية من مرحلة التطوير المبكرة إلى المنتج النهائي.
                                                                                      4. التصميم المتكرر. يتم تكرار التصميم والاختبار وإعادة التصميم في دورات منتظمة حتى يتم تحقيق نتائج استخدام مرضية.

                                                                                             

                                                                                            في حالة تصميم منتج على نطاق عالمي ، يجب على المصمم مراعاة احتياجات المستهلكين حول العالم. في مثل هذه الحالة ، قد لا يكون الوصول إلى جميع المستخدمين الفعليين وبيئات التشغيل ممكنًا لغرض اعتماد نهج تصميم يركز على المستخدم. يجب على المصمم استخدام مجموعة واسعة من المعلومات ، الرسمية وغير الرسمية ، مثل المواد المرجعية للأدبيات والمعايير والمبادئ التوجيهية والمبادئ العملية والخبرة في إجراء تقييم تحليلي للتصميم ويجب أن يوفر قابلية كافية للتعديل والمرونة في المنتج من أجل تلبية احتياجات جمهور أوسع من المستخدمين.

                                                                                            هناك نقطة أخرى يجب مراعاتها وهي حقيقة أن المصممين لا يمكنهم أبدًا أن يكونوا على دراية كاملة. إنهم يحتاجون إلى مدخلات ليس فقط من المستخدمين ولكن أيضًا من الأطراف الأخرى المشاركة في المشروع ، بما في ذلك المديرين والفنيين وعمال الإصلاح والصيانة. في عملية تشاركية ، يجب على الأشخاص المعنيين تبادل معارفهم وخبراتهم في تطوير منتج أو نظام قابل للاستخدام وقبول المسؤولية الجماعية عن وظائفه وسلامته. بعد كل شيء ، كل شخص معني لديه شيء على المحك.

                                                                                             

                                                                                            الرجوع

                                                                                            الاثنين، 14 مارس 2011 20: 37

                                                                                            العمال المسنين

                                                                                            يختلف وضع العمال المسنين وفقًا لحالتهم الوظيفية ، والتي تتأثر نفسها بتاريخ عملهم السابق. يعتمد وضعهم أيضًا على الوظيفة التي يشغلونها ، والوضع الاجتماعي والثقافي والاقتصادي للبلد الذي يعيشون فيه.

                                                                                            وبالتالي ، فإن العمال الذين يتعين عليهم القيام بالكثير من العمل البدني هم ، في أغلب الأحيان ، أولئك الذين حصلوا على أقل تعليم وأقل تدريب مهني. فهم يخضعون لظروف عمل مرهقة يمكن أن تسبب المرض ، كما أنهم معرضون لخطر الحوادث. في هذا السياق ، من المرجح جدًا أن تتراجع قدرتهم البدنية مع اقتراب نهاية حياتهم النشطة ، وهي حقيقة تجعلهم أكثر ضعفًا في العمل.

                                                                                            على العكس من ذلك ، فإن العمال الذين استفادوا من الدراسة الطويلة ، يليها التدريب المهني الذي يؤهلهم لعملهم ، في مهن الممارسة العامة حيث يمكنهم استخدام المعرفة المكتسبة وبالتالي توسيع خبراتهم تدريجياً. في كثير من الأحيان لا يعملون في أكثر البيئات المهنية ضررًا ويتم التعرف على مهاراتهم وتقييمها مع تقدمهم في السن.

                                                                                            خلال فترة التوسع الاقتصادي ونقص العمالة ، يتم التعرف على العمال المسنين على أنهم يتمتعون بصفات "الضمير المهني" ، وأن يكونوا منتظمين في عملهم ، وأن يكونوا قادرين على الحفاظ على درايتهم. في فترة الركود والبطالة ، سيكون هناك تركيز أكبر على حقيقة أن أداء عملهم لا يرقى إلى مستوى أداء الشباب وعلى قدرتهم المنخفضة على التكيف مع التغيرات في تقنيات العمل والتنظيم.

                                                                                            اعتمادًا على البلدان المعنية ، وتقاليدها الثقافية وأسلوبها ومستوى تنميتها الاقتصادية ، سيكون مراعاة العمال المسنين والتضامن معهم أكثر أو أقل وضوحًا ، وستكون حمايتهم مضمونة إلى حد ما.

                                                                                            الأبعاد الزمنية لعلاقة العمر / العمل

                                                                                            تغطي العلاقة بين الشيخوخة والعمل مجموعة متنوعة من المواقف ، والتي يمكن النظر إليها من وجهتي نظر: من ناحية ، يبدو العمل كعامل تحول للعامل طوال حياته النشطة ، والتحولات إما سلبية. (على سبيل المثال ، البلى ، وانخفاض المهارات ، والأمراض والحوادث) أو إيجابية (على سبيل المثال ، اكتساب المعرفة والخبرة) ؛ من ناحية أخرى ، يكشف العمل عن التغييرات المرتبطة بالعمر ، وهذا يؤدي إلى التهميش وحتى الاستبعاد من نظام الإنتاج للعمال الأكبر سنًا المعرضين لمطالب في العمل أكبر من قدرتهم المتناقصة ، أو على العكس من ذلك تسمح بإحراز تقدم في نظام الإنتاج. حياتهم المهنية في العمل إذا كان محتوى العمل من شأنه أن يعطي قيمة عالية للتجربة.

                                                                                            لذلك ، فإن تقدم العمر يلعب دور "الناقل" الذي يتم من خلاله تسجيل الأحداث في الحياة ترتيبًا زمنيًا ، سواء في العمل أو خارجه. حول هذا المحور عمليات مفصلية من التدهور والبناء ، وهي متغيرة للغاية من عامل إلى آخر. من أجل مراعاة مشاكل العمال المسنين في تصميم مواقف العمل ، من الضروري مراعاة الخصائص الديناميكية للتغييرات المرتبطة بالعمر وتنوع هذه التغييرات بين الأفراد.

                                                                                            يمكن النظر إلى علاقة العمر / العمل في ضوء تطور ثلاثي الأبعاد:

                                                                                            1. العمل يتطور. تغيير التقنيات الميكنة والأتمتة والحوسبة وطرق نقل المعلومات ، من بين عوامل أخرى ، تميل أو تميل إلى أن تصبح أكثر عمومية. المنتجات الجديدة تجعل مظهرها ، والبعض الآخر يختفي. يتم الكشف عن مخاطر جديدة أو تمديدها (على سبيل المثال ، الإشعاع والمنتجات الكيميائية) ، والبعض الآخر يصبح أقل بروزًا. يتم تحويل تنظيم العمل وإدارة العمل وتوزيع المهام وجداول العمل. تتطور بعض قطاعات الإنتاج بينما تتراجع قطاعات أخرى. من جيل إلى آخر ، تختلف مواقف العمل التي تتم مواجهتها خلال الحياة النشطة للعامل ، والمطالب التي يطلبونها والمهارات التي يحتاجونها.
                                                                                            2. السكان العاملون يتغيرون. يتم تعديل الهياكل العمرية وفقًا للتغيرات الديموغرافية ووسائل الدخول أو التقاعد من العمل والمواقف تجاه التوظيف. تستمر حصة المرأة في القوى العاملة في التطور. تحدث اضطرابات حقيقية في مجال التعليم والتدريب المهني والوصول إلى النظام الصحي. كل هذه التحولات تنتج في نفس الوقت تأثيرات مرتبطة بالجيل ومتعلقة بالفترة والتي تؤثر بوضوح على علاقة العمر / العمل والتي يمكن توقعها إلى حد ما.
                                                                                            3. أخيرًا - وهي نقطة تستحق التركيز -التغييرات الفردية جارية طوال الحياة العملية للفرد، وبالتالي فإن التكيف بين خصائص عمل معين وخصائص الأشخاص الذين ينفذونه يكون موضع تساؤل في كثير من الأحيان.

                                                                                             

                                                                                            بعض عمليات الشيخوخة العضوية وعلاقتها بالعمل

                                                                                            الوظائف العضوية الرئيسية التي ينطوي عليها العمل تنخفض بطريقة ملحوظة من سن 40 أو 50 ، بعد أن خضع بعضها للتطور حتى سن 20 أو 25 عامًا.

                                                                                            على وجه الخصوص ، لوحظ انخفاض مع تقدم العمر في القوة العضلية القصوى ومدى حركة المفاصل. يكون الانخفاض في القوة في حدود 15 إلى 20٪ بين سن 20 و 60. لكن هذا ليس سوى اتجاه عام ، والتباين بين الأفراد كبير. علاوة على ذلك ، هذه هي القدرات القصوى ؛ يكون الانخفاض أقل بكثير بالنسبة للطلبات البدنية الأكثر اعتدالًا.

                                                                                            إحدى الوظائف الحساسة جدًا للعمر هي تنظيم الموقف. هذه الصعوبة ليست واضحة جدًا في أوضاع العمل الشائعة والمستقرة (الوقوف أو الجلوس) ولكنها تصبح واضحة في حالات عدم التوازن التي تتطلب تعديلات دقيقة أو تقلصًا عضليًا قويًا أو حركات مفصلية في زوايا قصوى. تصبح هذه المشاكل أكثر حدة عندما يتعين تنفيذ العمل على دعامات غير مستقرة أو زلقة ، أو عندما يعاني العامل من صدمة أو هزة غير متوقعة. والنتيجة هي أن الحوادث الناتجة عن فقدان التوازن تصبح أكثر تكرارًا مع تقدم العمر.

                                                                                            يصبح تنظيم النوم أقل موثوقية من سن 40 إلى 45 وما بعده. إنه أكثر حساسية للتغيرات في جداول العمل (مثل العمل الليلي أو العمل في الورديات) وللبيئات المزعجة (مثل الضوضاء أو الإضاءة). تتبع التغييرات في طول ونوعية النوم.

                                                                                            كما يصبح التنظيم الحراري أكثر صعوبة مع تقدم العمر ، وهذا يتسبب في أن يواجه العمال الأكبر سنًا مشاكل محددة فيما يتعلق بالعمل في درجات حرارة عالية ، لا سيما عندما يتعين القيام بعمل بدني مكثف.

                                                                                            تبدأ الوظائف الحسية بالتأثر في وقت مبكر جدًا ، ولكن نادرًا ما يتم تحديد أوجه القصور الناتجة قبل سن 40 إلى 45. تتأثر الوظيفة البصرية ككل: هناك انخفاض في سعة التكيف (والذي يمكن تصحيحه بالعدسات المناسبة) ، وكذلك في المجال البصري المحيطي ، إدراك العمق ومقاومة الوهج ونقل الضوء من خلال العدسة البلورية. لا يُلاحظ الإزعاج الناتج إلا في ظروف معينة: في الإضاءة السيئة ، بالقرب من مصادر الوهج ، مع وجود أشياء أو نصوص صغيرة الحجم أو سيئة العرض ، وما إلى ذلك.

                                                                                            يؤثر الانخفاض في الوظيفة السمعية على عتبة السمع للترددات العالية (الأصوات عالية النبرة) ، لكنه يكشف عن نفسه بشكل خاص على أنه صعوبة في تمييز الإشارات الصوتية في بيئة صاخبة. وبالتالي ، تصبح وضوح الكلمة المنطوقة أكثر صعوبة في وجود ضوضاء محيطة أو ارتداد قوي.

                                                                                            الوظائف الحسية الأخرى ، بشكل عام ، تتأثر قليلاً في هذا الوقت من الحياة.

                                                                                            يمكن ملاحظة أنه ، بشكل عام ، التدهور العضوي مع تقدم العمر ملحوظ بشكل خاص في الحالات القصوى ، والتي ينبغي على أي حال تعديلها لتجنب الصعوبات حتى بالنسبة للعمال الشباب. علاوة على ذلك ، يمكن للعمال المسنين تعويض أوجه قصورهم عن طريق استراتيجيات معينة ، غالبًا ما يتم اكتسابها من خلال الخبرة ، عندما تسمح ظروف العمل والتنظيم: استخدام دعامات إضافية للوضعيات غير المتوازنة ، ورفع الأحمال وحملها بطريقة تقلل من الجهد الشديد ، وتنظيم المسح البصري لتحديد المعلومات المفيدة ، من بين وسائل أخرى.

                                                                                            الشيخوخة المعرفية: التباطؤ والتعلم

                                                                                            فيما يتعلق بالوظائف المعرفية ، فإن أول ما يجب ملاحظته هو أن نشاط العمل يجلب آليات أساسية لتلقي ومعالجة المعلومات من ناحية ، ومن ناحية أخرى ، المعرفة المكتسبة طوال الحياة. تتعلق هذه المعرفة بشكل أساسي بمعنى الأشياء والإشارات والكلمات والمواقف (المعرفة "التصريحية") ، وطرق القيام بالأشياء (المعرفة "الإجرائية").

                                                                                            تسمح لنا الذاكرة قصيرة المدى بالاحتفاظ ، لعشرات الثواني أو لبضع دقائق ، بالمعلومات المفيدة التي تم اكتشافها. تتم معالجة هذه المعلومات من خلال مقارنتها بالمعرفة التي تم حفظها على أساس دائم. تعمل الشيخوخة على هذه الآليات بطرق مختلفة: (1) بحكم الخبرة ، فإنها تثري المعرفة ، والقدرة على الاختيار بأفضل طريقة لكل من المعرفة المفيدة وطريقة معالجتها ، خاصة في المهام التي يتم تنفيذها بشكل متكرر إلى حد ما ، ولكن (2) يتم إطالة الوقت المستغرق لمعالجة هذه المعلومات بسبب شيخوخة الجهاز العصبي المركزي والذاكرة قصيرة المدى الأكثر هشاشة.

                                                                                            تعتمد هذه الوظائف المعرفية بشكل كبير على البيئة التي عاش فيها العمال ، وبالتالي على تاريخهم السابق ، وتدريبهم ، ومواقف العمل التي كان عليهم مواجهتها. لذلك تتجلى التغييرات التي تحدث مع تقدم العمر في مجموعات متنوعة للغاية من ظواهر التدهور وإعادة البناء ، حيث قد يكون كل من هذين العاملين أكثر أو أقل حدة.

                                                                                            إذا تلقى العمال خلال حياتهم العملية تدريبًا قصيرًا فقط ، وإذا اضطروا إلى تنفيذ مهام بسيطة ومتكررة نسبيًا ، فستكون معرفتهم محدودة وسيواجهون صعوبات عند مواجهة مهام جديدة أو غير مألوفة نسبيًا. علاوة على ذلك ، إذا كان عليهم أداء العمل في ظل قيود زمنية محددة ، فإن التغييرات التي حدثت في وظائفهم الحسية وتباطؤ معالجة المعلومات الخاصة بهم ستعيقهم. من ناحية أخرى ، إذا كان لديهم تعليم وتدريب طويل ، وإذا اضطروا إلى تنفيذ مجموعة متنوعة من المهام ، فسيكونون بذلك قادرين على تعزيز مهاراتهم بحيث تكون أوجه القصور الحسية أو المعرفية المرتبطة بالعمر إلى حد كبير تعويض.

                                                                                            لذلك من السهل فهم الدور الذي يلعبه التدريب المستمر في حالة عمل العمال المسنين. التغييرات في العمل تجعل من الضروري في كثير من الأحيان اللجوء إلى التدريب الدوري ، ولكن نادرا ما يتلقى العمال الأكبر سنا ذلك. لا تعتبر الشركات في كثير من الأحيان أنه من المجدي تقديم تدريب لعامل يقترب من نهاية حياته النشطة ، خاصة وأن صعوبات التعلم تزداد مع تقدم العمر. والعمال أنفسهم يترددون في الخضوع للتدريب ، خوفًا من أنهم لن ينجحوا ، ولا يرون دائمًا بوضوح شديد الفوائد التي يمكن أن يجنيوها من التدريب.

                                                                                            في الواقع ، مع تقدم العمر ، يتم تعديل طريقة التعلم. بينما يسجل الشاب المعرفة المنقولة إليه ، يحتاج الشخص الأكبر سنًا إلى فهم كيفية تنظيم هذه المعرفة فيما يتعلق بما يعرفه بالفعل ، وما هو منطقها ، وما هو مبررها للعمل. يحتاج هو أو هي أيضًا إلى وقت للتعلم. لذلك ، فإن أحد الاستجابات لمشكلة تدريب كبار السن هو ، في المقام الأول ، استخدام طرق تدريس مختلفة ، وفقًا لسن كل شخص ومعرفته وخبرته ، مع فترة تدريب أطول لكبار السن على وجه الخصوص.

                                                                                            شيخوخة الرجال والنساء في العمل

                                                                                            تم العثور على الفروق العمرية بين الرجال والنساء على مستويين مختلفين. على المستوى العضوي ، يكون متوسط ​​العمر المتوقع عمومًا أكبر للنساء منه للرجال ، ولكن ما يسمى متوسط ​​العمر المتوقع بدون إعاقة هو قريب جدًا لكلا الجنسين - حتى 65 إلى 70 عامًا. بعد هذا العمر ، تكون النساء بشكل عام في وضع غير مؤات. علاوة على ذلك ، تقل القدرة البدنية القصوى للمرأة في المتوسط ​​بنسبة 30٪ عن قدرة الرجل ، ويميل هذا الاختلاف إلى الاستمرار مع تقدم العمر ، لكن التباين في المجموعتين واسع ، مع بعض التداخل بين التوزيعين.

                                                                                            على مستوى العمل هناك اختلافات كبيرة. في المتوسط ​​، تلقت النساء تدريباً أقل على العمل من الرجال عندما يبدأن حياتهن العملية ، وغالباً ما يشغلن وظائف تتطلب مؤهلات أقل ، وتكون وظائفهن العملية أقل مكافأة. مع تقدمهم في السن ، يشغلون وظائف ذات قيود كبيرة ، مثل قيود الوقت وتكرار العمل. لا يمكن تحديد أي اختلاف جنسي في تنمية القدرات المعرفية مع تقدم العمر دون الرجوع إلى هذا السياق الاجتماعي للعمل.

                                                                                            إذا كان تصميم أوضاع العمل يأخذ في الاعتبار هذه الفروق بين الجنسين ، فيجب اتخاذ إجراءات خاصة لصالح التدريب المهني الأولي والمستمر للمرأة وبناء مهن عمل تزيد من خبرات المرأة وتعزز قيمتها. لذلك ، يجب اتخاذ هذا الإجراء قبل وقت طويل من نهاية حياتهم النشطة.

                                                                                            شيخوخة السكان العاملين: فائدة البيانات الجماعية

                                                                                            هناك سببان على الأقل لاعتماد مناهج جماعية وكمية فيما يتعلق بشيخوخة السكان العاملين. السبب الأول هو أن مثل هذه البيانات ستكون ضرورية لتقييم وتوقع آثار الشيخوخة في ورشة عمل أو خدمة أو شركة أو قطاع أو بلد. السبب الثاني هو أن المكونات الرئيسية للشيخوخة هي نفسها ظواهر قابلة للاحتمال: فجميع العمال لا يتقدمون في العمر بنفس الطريقة أو بالمعدل نفسه. لذلك ، يتم أحيانًا الكشف عن جوانب مختلفة من الشيخوخة أو تأكيدها أو تقييمها عن طريق الأدوات الإحصائية.

                                                                                            إن أبسط أداة في هذا المجال هي وصف الهياكل العمرية وتطورها ، معبراً عنها بطرق ذات صلة بالعمل: القطاع الاقتصادي ، والتجارة ، ومجموعة الوظائف ، وما إلى ذلك.

                                                                                            على سبيل المثال ، عندما نلاحظ أن الهيكل العمري للسكان في مكان العمل لا يزال مستقرًا وشابًا ، فقد نسأل عن خصائص العمل التي يمكن أن تلعب دورًا انتقائيًا من حيث العمر. على العكس من ذلك ، إذا كان هذا الهيكل مستقرًا وأقدم ، فإن مكان العمل لديه وظيفة استقبال أشخاص من قطاعات أخرى للشركة ؛ تستحق أسباب هذه الحركات الدراسة ، وعلينا أيضًا التحقق مما إذا كان العمل في مكان العمل هذا مناسبًا لخصائص القوى العاملة المسنة. أخيرًا ، إذا تغير الهيكل العمري بانتظام ، مما يعكس ببساطة مستويات التوظيف من سنة إلى أخرى ، فمن المحتمل أن يكون لدينا موقف "يشيخ فيه الناس في الموقع" ؛ يتطلب هذا في بعض الأحيان دراسة خاصة ، لا سيما إذا كان العدد السنوي للتجنيد يميل إلى الانخفاض ، مما سيحول الهيكل العام نحو الفئات العمرية الأعلى.

                                                                                            يمكن تعزيز فهمنا لهذه الظواهر إذا كان لدينا بيانات كمية عن ظروف العمل ، والوظائف التي يشغلها العمال حاليًا و (إن أمكن) عن الوظائف التي لم يعودوا يشغلونها. يمكن أن تكون جداول العمل ، وتكرار العمل ، وطبيعة المتطلبات المادية ، وبيئة العمل ، وحتى بعض المكونات المعرفية ، موضوع استفسارات (يطلبها العمال) أو تقييمات (من قبل الخبراء). من الممكن عندئذٍ إقامة صلة بين خصائص العمل الحالي والعمل الماضي ، وعمر العمال المعنيين ، ومن ثم توضيح آليات الاختيار التي يمكن أن تنشأ عنها ظروف العمل في أعمار معينة.

                                                                                            يمكن تحسين هذه التحقيقات من خلال الحصول أيضًا على معلومات حول الحالة الصحية للعمال. يمكن اشتقاق هذه المعلومات من مؤشرات موضوعية مثل معدل حوادث العمل أو معدل الغياب المرضي. لكن هذه المؤشرات غالبًا ما تتطلب عناية كبيرة فيما يتعلق بالمنهجية ، لأنها على الرغم من أنها تعكس بالفعل الظروف الصحية التي قد تكون مرتبطة بالعمل ، فإنها تعكس أيضًا استراتيجية جميع المعنيين بالحوادث المهنية والغياب بسبب المرض: العمال أنفسهم ، والإدارة ويمكن للأطباء أن يكون لديهم استراتيجيات مختلفة في هذا الصدد ، وليس هناك ما يضمن أن هذه الاستراتيجيات مستقلة عن عمر العامل. ولذلك فإن مقارنات هذه المؤشرات بين الأعمار غالبًا ما تكون معقدة.

                                                                                            لذلك سيتم اللجوء ، عند الإمكان ، إلى البيانات الناشئة عن التقييم الذاتي للصحة من قبل العمال ، أو التي يتم الحصول عليها أثناء الفحوصات الطبية. قد تتعلق هذه البيانات بأمراض يحتاج انتشارها المتغير مع تقدم العمر إلى معرفة أفضل لأغراض التوقع والوقاية. لكن دراسة الشيخوخة ستعتمد قبل كل شيء على تقدير الحالات التي لم تصل إلى مرحلة المرض ، مثل أنواع معينة من التدهور الوظيفي: (على سبيل المثال ، آلام المفاصل ، وتقييد البصر والسمع ، والجهاز التنفسي) أو أنواع معينة من الصعوبة أو حتى عدم القدرة (على سبيل المثال ، عند صعود خطوة عالية ، أو القيام بحركة دقيقة ، أو الحفاظ على التوازن في وضع حرج).

                                                                                            ولذلك فإن ربط البيانات المتعلقة بالعمر والعمل والصحة يعد في نفس الوقت مسألة مفيدة ومعقدة. يسمح استخدامها بالكشف عن أنواع مختلفة من الاتصالات (أو افتراض وجودها). قد تكون حالة من العلاقات السببية البسيطة ، مع بعض متطلبات العمل التي تسرع نوعًا من التدهور في الحالة الوظيفية مع تقدم العمر. لكن هذه ليست الحالة الأكثر شيوعًا. في كثير من الأحيان ، سنكون قادرين على تقدير تأثير تراكم القيود المفروضة على مجموعة من الخصائص الصحية ، وفي نفس الوقت قد يجد تأثير آليات الاختيار وفقًا للعمال الذين تدهورت صحتهم أنهم مستبعدون من أنواع معينة من العمل (ما يسميه علماء الأوبئة "تأثير العامل الصحي ").

                                                                                            بهذه الطريقة يمكننا تقييم سلامة هذه المجموعة من العلاقات ، وتأكيد بعض المعرفة الأساسية في مجال علم النفس الفسيولوجي ، وقبل كل شيء الحصول على معلومات مفيدة لابتكار استراتيجيات وقائية فيما يتعلق بالشيخوخة في العمل.

                                                                                            بعض أنواع العمل

                                                                                            يجب أن تتبع الإجراءات التي يجب اتخاذها للحفاظ على شيخوخة العمال في العمل ، دون حدوث عواقب سلبية عليهم ، عدة خطوط عامة:

                                                                                            1. يجب على المرء ألا يعتبر هذه الفئة العمرية فئة منفصلة ، بل يجب بدلاً من ذلك اعتبار العمر أحد عوامل التنوع من بين عوامل أخرى في السكان النشطين ؛ إن التدابير الوقائية شديدة الاستهداف أو شديدة التشديد تميل إلى تهميش وإضعاف موقف السكان المعنيين.
                                                                                            2. واحد عليه أن توقع التغيرات الفردية والجماعية المتعلقة بالعمر ، وكذلك التغييرات في تقنيات العمل وتنظيمه. لا يمكن تنفيذ إدارة الموارد البشرية بشكل فعال إلا بمرور الوقت ، وذلك لإعداد التعديلات المناسبة في وظائف العمل والتدريب. يمكن عندئذٍ أن يأخذ تصميم مواقف العمل في الاعتبار في نفس الوقت الحلول التقنية والتنظيمية المتاحة وخصائص السكان (المستقبليين) المعنيين.
                                                                                            3. يجب أن يؤخذ تنوع التنمية الفردية طوال الحياة العملية في الاعتبار ، من أجل خلق ظروف من التنوع المكافئ في المهن والمواقف المهنية.
                                                                                            4. يجب إيلاء الاهتمام لتفضيل عملية بناء المهارات والتخفيف من عملية التدهور.

                                                                                             

                                                                                            على أساس هذه المبادئ القليلة ، يمكن أولاً تحديد عدة أنواع من الإجراءات الفورية. ستعنى الأولوية القصوى للعمل بظروف العمل القادرة على طرح مشاكل حادة بشكل خاص للعمال الأكبر سنًا. كما ذكرنا سابقًا ، ضغوط الوضع ، والمجهود الشديد ، والقيود الزمنية الصارمة (على سبيل المثال ، مع عمل خط التجميع أو فرض أهداف مخرجات أعلى) ، والبيئات الضارة (درجة الحرارة ، والضوضاء) أو البيئات غير المناسبة (ظروف الإضاءة) ، والعمل الليلي ، والمناوبة العمل أمثلة.

                                                                                            يسمح التحديد المنهجي لهذه القيود في الوظائف التي يشغلها (أو قد يشغلها) العمال الأكبر سنًا بإعداد قائمة جرد وتحديد الأولويات للعمل. يمكن إجراء هذا التحديد الدقيق عن طريق قوائم فحص تجريبية. سيكون تحليل نشاط العمال ذا فائدة متساوية ، مما سيسمح بربط مراقبة سلوكهم مع التفسيرات التي يقدمونها لصعوباتهم. في هاتين الحالتين ، قد تكمل مقاييس الجهد أو المعلمات البيئية الملاحظات.

                                                                                            بالإضافة إلى هذا التحديد الدقيق ، لا يمكن وصف الإجراء الذي سيتم اتخاذه هنا ، لأنه من الواضح أنه سيكون محددًا لكل حالة عمل. قد يكون استخدام المعايير مفيدًا في بعض الأحيان ، ولكن القليل من المعايير يأخذ في الاعتبار جوانب محددة من الشيخوخة ، وكل منها معني بمجال معين ، مما يؤدي إلى التفكير بطريقة منعزلة حول كل مكون من مكونات النشاط قيد الدراسة.

                                                                                            بصرف النظر عن التدابير الفورية ، فإن أخذ الشيخوخة في الاعتبار يعني تفكيرًا بعيد المدى موجهًا نحو العمل على أكبر قدر ممكن من المرونة في تصميم مواقف العمل.

                                                                                            يجب أولاً البحث عن هذه المرونة في تصميم مواقف ومعدات العمل. المساحات المقيدة ، والأدوات غير القابلة للتعديل ، والبرمجيات الصارمة ، باختصار ، كل خصائص الموقف التي تحد من التعبير عن التنوع البشري في تنفيذ المهمة من المرجح أن تعاقب نسبة كبيرة من كبار السن من العمال. وينطبق الشيء نفسه على الأنواع الأكثر تقييدًا من التنظيم: توزيع محدد مسبقًا للمهام ، ومواعيد نهائية متكررة وعاجلة ، أو أوامر كثيرة جدًا أو صارمة للغاية (هذه ، بالطبع ، يجب تحملها عندما تكون هناك متطلبات أساسية تتعلق بجودة الإنتاج أو سلامة التثبيت). وبالتالي ، فإن البحث عن هذه المرونة هو البحث عن تعديلات فردية وجماعية متنوعة يمكن أن تسهل الاندماج الناجح للعمال المسنين في نظام الإنتاج. إن أحد شروط نجاح هذه التعديلات هو بشكل واضح إنشاء برامج تدريب على العمل ، تقدم للعاملين من جميع الأعمار وموجهة لاحتياجاتهم الخاصة.

                                                                                            وبالتالي ، فإن أخذ الشيخوخة في الاعتبار عند تصميم مواقف العمل يستلزم سلسلة من الإجراءات المنسقة (تقليل شامل للضغوط الشديدة ، واستخدام جميع الاستراتيجيات الممكنة لتنظيم العمل ، والجهود المستمرة لزيادة المهارات) ، والتي تكون جميعها أكثر كفاءة وأقل. باهظة الثمن عندما يتم أخذها على المدى الطويل ويتم التفكير فيها بعناية مسبقًا. شيخوخة السكان هي ظاهرة بطيئة ويمكن توقعها بما يكفي لتكون الإجراءات الوقائية المناسبة مجدية تمامًا.

                                                                                             

                                                                                            الرجوع

                                                                                            الصفحة 2 من 2

                                                                                            "إخلاء المسؤولية: لا تتحمل منظمة العمل الدولية المسؤولية عن المحتوى المعروض على بوابة الويب هذه والذي يتم تقديمه بأي لغة أخرى غير الإنجليزية ، وهي اللغة المستخدمة للإنتاج الأولي ومراجعة الأقران للمحتوى الأصلي. لم يتم تحديث بعض الإحصائيات منذ ذلك الحين. إنتاج الطبعة الرابعة من الموسوعة (4). "

                                                                                            المحتويات