الاثنين، 14 مارس 2011 20: 33

الاختلافات الثقافية

قيم هذا المقال
(1 صوت)

الثقافة والتكنولوجيا مترابطان. في حين أن الثقافة هي بالفعل جانب مهم في تصميم التكنولوجيا وتطويرها واستخدامها ، إلا أن العلاقة بين الثقافة والتكنولوجيا معقدة للغاية. يجب تحليلها من عدة وجهات نظر حتى يتم أخذها في الاعتبار عند تصميم وتطبيق التكنولوجيا. بناءً على عمله في زامبيا ، قام كينجسلي (1983) بتقسيم التكيف التكنولوجي إلى تغييرات وتعديلات على ثلاثة مستويات: مستوى الفرد والتنظيم الاجتماعي ونظام القيم الثقافية للمجتمع. يمتلك كل مستوى أبعاد ثقافية قوية تتطلب اعتبارات تصميم خاصة.

في الوقت نفسه ، تعد التكنولوجيا نفسها جزءًا لا يتجزأ من الثقافة. إنها مبنية ، كليًا أو جزئيًا ، حول القيم الثقافية لمجتمع معين. وكجزء من الثقافة ، تصبح التكنولوجيا تعبيرًا عن طريقة حياة المجتمع وتفكيره. وبالتالي ، لكي يتم قبول التكنولوجيا واستخدامها والاعتراف بها من قبل المجتمع على أنها خاصة به ، يجب أن تكون متوافقة مع الصورة العامة لثقافة ذلك المجتمع. يجب أن تكمل التكنولوجيا الثقافة ، لا أن تتعارض معها.

تتناول هذه المقالة بعض التعقيدات المتعلقة بالاعتبارات الثقافية في تصميمات التكنولوجيا ، ودراسة القضايا والمشكلات الحالية ، بالإضافة إلى المفاهيم والمبادئ السائدة ، وكيفية تطبيقها.

تعريف الثقافة

تعريف المصطلح داعمة تمت مناقشة مطول بين علماء الاجتماع والأنثروبولوجيا لعدة عقود. يمكن تعريف الثقافة بعدة مصطلحات. استعرض Kroeber and Kluckhohn (1952) أكثر من مائة تعريف للثقافة. ذكر ويليامز (1976) داعمة كواحدة من أكثر الكلمات تعقيدًا في اللغة الإنجليزية. تم تعريف الثقافة على أنها الطريقة الكاملة لحياة الناس. على هذا النحو ، فإنه يشمل التكنولوجيا والمصنوعات المادية - أي شيء يحتاج المرء إلى معرفته ليصبح عضوًا فاعلًا في المجتمع (Geertz 1973). بل يمكن وصفها بأنها "أشكال رمزية متاحة للجمهور يختبر الناس من خلالها المعنى ويعبرون عنها" (كيسينغ 1974). تلخيصًا لذلك ، صاغه Elzinga و Jamison (1981) على نحو ملائم عندما قالا إن "كلمة ثقافة لها معاني مختلفة في مختلف التخصصات الفكرية وأنظمة التفكير".

التكنولوجيا: جزء ومنتج من الثقافة

يمكن اعتبار التكنولوجيا جزءًا من الثقافة ومنتجها. منذ أكثر من 60 عامًا ، قام عالم الاجتماع الشهير Malinowsky بتضمين التكنولوجيا كجزء من الثقافة وقدم التعريف التالي: "تشمل الثقافة المصنوعات اليدوية والسلع والعمليات التقنية والأفكار والعادات والقيم الموروثة." لاحقًا ، اعتبر ليتش (1965) التكنولوجيا كمنتج ثقافي وذكر "المصنوعات اليدوية والسلع والعمليات التقنية" باعتبارها "منتجات ثقافية".

في المجال التكنولوجي ، تم إهمال "الثقافة" باعتبارها قضية مهمة في تصميم وتطوير واستخدام المنتجات أو الأنظمة التقنية إلى حد كبير من قبل العديد من الموردين وكذلك متلقي التكنولوجيا. أحد الأسباب الرئيسية لهذا الإهمال هو عدم وجود معلومات أساسية عن الاختلافات الثقافية.

في الماضي ، أدت التغييرات التكنولوجية إلى تغييرات كبيرة في الحياة الاجتماعية والتنظيم وفي أنظمة قيم الناس. أحدث التصنيع تغييرات عميقة ودائمة في أنماط الحياة التقليدية للعديد من المجتمعات الزراعية في السابق ، حيث كان يُنظر إلى أنماط الحياة هذه إلى حد كبير على أنها غير متوافقة مع الطريقة التي ينبغي تنظيم العمل الصناعي بها. في حالات التنوع الثقافي الكبير ، أدى ذلك إلى نتائج اجتماعية واقتصادية سلبية مختلفة (Shahnavaz 1991). من الحقائق الراسخة الآن أن مجرد فرض التكنولوجيا على المجتمع والاعتقاد بأنه سيتم استيعابها واستخدامها من خلال التدريب المكثف هو التفكير بالتمني (مارتن وآخرون 1991).

تقع على عاتق مصمم التكنولوجيا مسؤولية النظر في التأثيرات المباشرة وغير المباشرة للثقافة وجعل المنتج متوافقًا مع نظام القيمة الثقافية للمستخدم ومع بيئة التشغيل المقصودة.

كان تأثير التكنولوجيا على العديد من "البلدان النامية الصناعية" (IDCs) أكثر بكثير من مجرد تحسين الكفاءة. لم يكن التصنيع مجرد تحديث لقطاعي الإنتاج والخدمات ، ولكن إلى حد ما تغريب المجتمع. وبالتالي ، فإن نقل التكنولوجيا هو أيضًا نقل ثقافي.

تشمل الثقافة ، بالإضافة إلى الدين والتقاليد واللغة ، وهي معايير مهمة لتصميم التكنولوجيا واستخدامها ، جوانب أخرى ، مثل المواقف المحددة تجاه منتجات ومهام معينة ، وقواعد السلوك المناسب ، وقواعد الآداب ، والمحظورات ، والعادات والعادات. كل هذه يجب أن تؤخذ في الاعتبار بالتساوي من أجل التصميم الأمثل.

يقال أن الناس هم أيضًا نتاج ثقافاتهم المميزة. ومع ذلك ، تظل الحقيقة أن ثقافات العالم متشابكة إلى حد كبير بسبب الهجرة البشرية عبر التاريخ. لا عجب في وجود اختلافات ثقافية أكثر من الاختلافات الوطنية في العالم. ومع ذلك ، يمكن إجراء بعض الفروق الواسعة للغاية فيما يتعلق بالاختلافات المجتمعية والتنظيمية والمهنية القائمة على الثقافة التي يمكن أن تؤثر على التصميم بشكل عام.

التأثيرات المقيدة للثقافة

هناك القليل جدًا من المعلومات حول كل من التحليلات النظرية والتجريبية للتأثيرات المقيدة للثقافة على التكنولوجيا وكيف ينبغي دمج هذه المسألة في تصميم تكنولوجيا الأجهزة والبرمجيات. على الرغم من الاعتراف بتأثير الثقافة على التكنولوجيا (Shahnavaz 1991؛ Abeysekera، Shahnavaz and Chapman 1990؛ Alvares 1980؛ Baranson 1969) ، يتوفر القليل جدًا من المعلومات حول التحليل النظري للاختلافات الثقافية فيما يتعلق بتصميم التكنولوجيا واستخدامها. هناك عدد أقل من الدراسات التجريبية التي تحدد أهمية الاختلافات الثقافية وتقدم توصيات حول كيفية مراعاة العوامل الثقافية في تصميم المنتج أو النظام (Kedia and Bhagat 1988). ومع ذلك ، لا يزال من الممكن دراسة الثقافة والتكنولوجيا بدرجة معينة من الوضوح عند النظر إليها من وجهات نظر اجتماعية مختلفة.

الثقافة والتكنولوجيا: التوافق والتفضيل

يعتمد التطبيق السليم للتكنولوجيا ، إلى حد كبير ، على توافق ثقافة المستخدم مع مواصفات التصميم. يجب أن يكون التوافق موجودًا على جميع مستويات الثقافة - على المستويات المجتمعية والتنظيمية والمهنية. في المقابل ، يمكن أن يكون للتوافق الثقافي تأثير قوي على تفضيلات الناس ومدى استعدادهم لاستخدام التكنولوجيا. يتضمن هذا السؤال التفضيلات المتعلقة بمنتج أو نظام ؛ لمفاهيم الإنتاجية والكفاءة النسبية ؛ للتغيير والإنجاز والسلطة ؛ فضلا عن طريقة استخدام التكنولوجيا. وبالتالي يمكن أن تؤثر القيم الثقافية على رغبة الناس وقدرتهم على اختيار التكنولوجيا واستخدامها والتحكم فيها. يجب أن تكون متوافقة حتى يتم تفضيلها.

الثقافة المجتمعية

نظرًا لأن جميع التقنيات مرتبطة بشكل حتمي بالقيم الاجتماعية والثقافية ، فإن التقبل الثقافي للمجتمع يعد قضية مهمة جدًا للتشغيل السليم لتصميم تكنولوجي معين (حسني 1988). تؤثر الثقافة القومية أو المجتمعية ، التي تساهم في تكوين نموذج عقلي جماعي للناس ، على العملية الكاملة لتصميم التكنولوجيا وتطبيقها ، والتي تتراوح من التخطيط وتحديد الأهداف وتحديد مواصفات التصميم ، إلى أنظمة الإنتاج والإدارة والصيانة والتدريب و تقييم. لذلك يجب أن يعكس التصميم التكنولوجي لكل من الأجهزة والبرامج الاختلافات الثقافية القائمة على المجتمع لتحقيق أقصى فائدة. ومع ذلك ، فإن تحديد مثل هذه العوامل الثقافية القائمة على المجتمع للنظر فيها في تصميم التكنولوجيا مهمة معقدة للغاية. اقترح هوفستد (1980) أربعة اختلافات في إطار الأبعاد للثقافة الوطنية.

  1. الضعف مقابل تجنب عدم اليقين القوي. يتعلق هذا برغبة الناس في تجنب المواقف الغامضة وإلى أي مدى طور مجتمعهم وسائل رسمية (مثل القواعد واللوائح) لخدمة هذا الغرض. أعطى Hofstede (1980) ، على سبيل المثال ، درجات عالية في تجنب عدم اليقين لدول مثل اليابان واليونان ، ودرجات منخفضة لهونج كونج والدول الاسكندنافية.
  2. الفردية مقابل الجماعية. هذا يتعلق بالعلاقة بين الأفراد والمنظمات في المجتمع. في المجتمعات الفردية ، يكون التوجه هو أنه من المتوقع أن يهتم كل شخص بمصالحه الخاصة. في المقابل ، في الثقافة الجماعية ، تكون الروابط الاجتماعية بين الناس قوية جدًا. بعض الأمثلة على البلدان الفردية هي الولايات المتحدة وبريطانيا العظمى بينما يمكن اعتبار كولومبيا وفنزويلا على أنهما لديهما ثقافات جماعية.
  3. مسافة طاقة صغيرة مقابل مسافة كبيرة. تميز "مسافة القوة" الكبيرة تلك الثقافات حيث يقبل الأفراد الأقل قوة التوزيع غير المتكافئ للسلطة في الثقافة ، وكذلك التسلسل الهرمي في المجتمع ومنظماته. من أمثلة البلدان ذات مسافة الطاقة الكبيرة الهند والفلبين. تعتبر مسافات الطاقة الصغيرة نموذجية لدول مثل السويد والنمسا.
  4. الرجولة مقابل الأنوثة. تعتبر الثقافات التي تركز بشكل أكبر على الإنجازات المادية على أنها تنتمي إلى الفئة السابقة. أولئك الذين يعطون قيمة أكبر لنوعية الحياة والنتائج الأخرى الأقل الملموسة ينتمون إلى الفئة الثانية.

         

        ميّز جلين وجلين (1981) أيضًا بين الميول "التجريدية" و "الترابطية" في ثقافة وطنية معينة. يُقال أنه عندما يتعامل الأشخاص من الثقافة النقابية (مثل أولئك من آسيا) مع مشكلة معرفية ، فإنهم يركزون بشكل أكبر على السياق ، ويتكيفون مع نهج التفكير العالمي ويحاولون الاستفادة من الارتباط بين الأحداث المختلفة. بينما في المجتمعات الغربية ، تسود ثقافة أكثر تجريدية للتفكير العقلاني. بناءً على هذه الأبعاد الثقافية ، طور Kedia and Bhagat (1988) نموذجًا مفاهيميًا لفهم القيود الثقافية على نقل التكنولوجيا. لقد طوروا "مقترحات" وصفية مختلفة توفر معلومات عن الاختلافات الثقافية للبلدان المختلفة ومدى تقبلها للتكنولوجيا. من المؤكد أن العديد من الثقافات تميل بشكل معتدل إلى فئة أو أخرى من هذه الفئات وتحتوي على بعض السمات المختلطة.

        تتأثر وجهات نظر المستهلكين والمنتجين بشأن التصميم التكنولوجي والاستخدام بشكل مباشر بالثقافة المجتمعية. معايير سلامة المنتج لحماية المستهلكين وكذلك لوائح بيئة العمل وأنظمة التفتيش والإنفاذ لحماية المنتجين هي إلى حد كبير انعكاس للثقافة المجتمعية ونظام القيم.

        الثقافة التنظيمية

        إن تنظيم الشركة ، وهيكلها ، ونظام القيم ، والوظيفة ، والسلوك ، وما إلى ذلك ، هي إلى حد كبير نتاج ثقافي للمجتمع الذي تعمل فيه. هذا يعني أن ما يحدث داخل المنظمة هو في الغالب انعكاس مباشر لما يحدث في المجتمع الخارجي (Hofstede 1983). تتأثر المنظمات السائدة في العديد من الشركات العاملة في IDCs بخصائص الدولة المنتجة للتكنولوجيا بالإضافة إلى خصائص البيئة المتلقية للتكنولوجيا. ومع ذلك ، يمكن أن يختلف انعكاس الثقافة المجتمعية في منظمة معينة. تفسر المنظمات المجتمع من منظور ثقافتها الخاصة ، وتعتمد درجة سيطرتها ، من بين عوامل أخرى ، على أنماط نقل التكنولوجيا.

        نظرًا للطبيعة المتغيرة للمؤسسة اليوم ، بالإضافة إلى قوة عاملة متعددة الثقافات ومتنوعة ، يعد تكييف برنامج تنظيمي مناسب أكثر أهمية من أي وقت مضى لعملية ناجحة (تم وصف مثال لبرنامج إدارة تنوع القوى العاملة في Solomon (1989)).

        الثقافة المهنية

        قد يستخدم الأشخاص الذين ينتمون إلى فئة مهنية معينة قطعة من التكنولوجيا بطريقة معينة. ويكستروم وآخرون. (1991) ، في مشروع يهدف إلى تطوير أدوات يدوية ، لاحظ أنه على الرغم من افتراض المصممين لكيفية الاحتفاظ بأسهم الصفائح واستخدامها (على سبيل المثال ، مع قبضة أمامية للأمام وابتعاد الأداة عن جسد المرء) ، كان صانعو السبائك المحترفين يمسكون ويستخدمون حصة اللوحة بطريقة معكوسة ، كما هو موضح في الشكل 1. وخلصوا إلى أنه يجب دراسة الأدوات في الظروف الميدانية الفعلية لمجتمع المستخدم نفسه من أجل الحصول على المعلومات ذات الصلة عن خصائص الأدوات.

        الشكل 1. استخدام أدوات التشارك في الصفائح بواسطة صانعي السمكر المحترفين عمليًا (القبضة المعكوسة)

        ERG260F1

        استخدام الميزات الثقافية للتصميم الأمثل

        كما يتضح من الاعتبارات السابقة ، توفر الثقافة الهوية والثقة. إنه يشكل آراء حول أهداف وخصائص "نظام التكنولوجيا البشرية" وكيف يجب أن يعمل في بيئة معينة. وفي أي ثقافة ، هناك دائمًا بعض الميزات القيمة فيما يتعلق بالتقدم التكنولوجي. إذا تم أخذ هذه الميزات في الاعتبار عند تصميم البرمجيات وتكنولوجيا الأجهزة ، فيمكن أن تكون بمثابة القوة الدافعة لامتصاص التكنولوجيا في المجتمع. أحد الأمثلة الجيدة على ذلك هو ثقافة بعض دول جنوب شرق آسيا التي تأثرت إلى حد كبير بالكونفوشيوسية والبوذية. يؤكد الأول ، من بين أمور أخرى ، على التعلم والولاء ، ويعتبره فضيلة لتكون قادرًا على استيعاب مفاهيم جديدة. هذا الأخير يعلم أهمية الانسجام والاحترام لبني البشر. ويقال أن هذه السمات الثقافية الفريدة قد ساهمت في توفير البيئة المناسبة لاستيعاب وتنفيذ الأجهزة المتقدمة والتكنولوجيا التنظيمية التي قدمها اليابانيون (ماثيوز 1982).

        وبالتالي ، فإن الاستراتيجية الذكية من شأنها أن تحقق أفضل استخدام للسمات الإيجابية لثقافة المجتمع في تعزيز الأفكار والمبادئ المريحة. وفقًا لماكويني (1990) ، "يجب أن تُدرج الأحداث في القصص لكي تُفهم وبالتالي تُستخدم بفعالية في الإسقاط. يجب على المرء أن يذهب إلى أعماق متفاوتة لإطلاق العنان لطاقة التأسيس ، لتحرير المجتمع أو المنظمة من تثبيط السمات ، للعثور على المسارات التي قد تتدفق على طولها بشكل طبيعي. . . . لا يمكن أن يكون أي من التخطيط أو التغيير فعالاً دون تضمينه بوعي في سرد ​​".

        من الأمثلة الجيدة على التقدير الثقافي في تصميم استراتيجية الإدارة تنفيذ تقنية "الأدوات السبع" لضمان الجودة في اليابان. "الأدوات السبعة" هي الحد الأدنى من الأسلحة التي كان على محارب الساموراي حملها معه كلما ذهب للقتال. قام رواد "دوائر مراقبة الجودة" ، بتكييف توصياتهم التسع مع الإعداد الياباني ، بتقليل هذا العدد من أجل الاستفادة من المصطلح المألوف - "الأدوات السبع" - وذلك لتشجيع مشاركة جميع الموظفين في عملهم الجيد الاستراتيجية (Lillrank and Kano 1989).

        ومع ذلك ، قد لا تكون الميزات الثقافية الأخرى مفيدة للتطور التكنولوجي. إن التمييز ضد المرأة ، والمراقبة الصارمة للنظام الطبقي ، والتحيز العنصري أو غيره ، أو اعتبار بعض المهام مهينة ، هي أمثلة قليلة يمكن أن يكون لها تأثير سلبي على تطوير التكنولوجيا. في بعض الثقافات التقليدية ، يُتوقع من الرجال أن يكونوا هم الأجراء الأساسيون. لقد اعتادوا على اعتبار دور المرأة كموظفات متساوية ، ناهيك عن دور المشرفات ، مع عدم الحساسية أو حتى العداء. إن حجب فرص العمل المتساوية عن المرأة والتشكيك في شرعية سلطة المرأة لا يتناسب مع الاحتياجات الحالية للمنظمات ، والتي تتطلب الاستخدام الأمثل للموارد البشرية.

        فيما يتعلق بتصميم المهام ومحتوى الوظيفة ، تعتبر بعض الثقافات مهام مثل العمل اليدوي والخدمة مهينة. قد يُعزى ذلك إلى التجارب السابقة المرتبطة بالعصر الاستعماري فيما يتعلق ب "العلاقات بين السيد والعبد". في بعض الثقافات الأخرى ، توجد تحيزات قوية ضد المهام أو المهن المرتبطة بـ "الأيدي القذرة". تنعكس هذه المواقف أيضًا في جداول الأجور الأقل من المتوسط ​​لهذه المهن. وقد ساهمت هذه بدورها في نقص الفنيين أو عدم كفاية موارد الصيانة (Sinaiko 1975).

        نظرًا لأن تغيير القيم الثقافية فيما يتعلق بتكنولوجيا جديدة يستغرق عادةً أجيالًا عديدة ، فسيكون من الأكثر فعالية من حيث التكلفة ملاءمة التكنولوجيا لثقافة متلقي التكنولوجيا ، مع مراعاة الاختلافات الثقافية في تصميم الأجهزة والبرامج.

        الاعتبارات الثقافية في تصميم المنتج والنظام

        من الواضح الآن أن التكنولوجيا تتكون من أجهزة وبرامج. تشمل مكونات الأجهزة السلع الرأسمالية والوسيطة ، مثل المنتجات الصناعية والآلات والمعدات والمباني وأماكن العمل والتخطيطات المادية ، ومعظمها يتعلق بشكل أساسي بمجال الهندسة البشرية الدقيقة. تتعلق البرمجيات بالبرمجة والتخطيط ، والتقنيات الإدارية والتنظيمية ، والإدارة ، والصيانة ، والتدريب والتعليم ، والتوثيق والخدمات. كل هذه المخاوف تندرج تحت عنوان بيئة العمل الكلية.

        فيما يلي بعض الأمثلة على التأثيرات الثقافية التي تتطلب اعتبارًا خاصًا للتصميم من وجهة النظر الدقيقة والكلية المريحة.

        القضايا الدقيقة المريحة

        تهتم بيئة العمل المصغرة بتصميم منتج أو نظام بهدف إنشاء واجهة بيئة مستخدم وآلة وبيئة "قابلة للاستخدام". المفهوم الرئيسي لتصميم المنتج هو سهولة الاستخدام. لا يشمل هذا المفهوم وظائف المنتج وموثوقيته فحسب ، بل يشمل أيضًا قضايا السلامة والراحة والمتعة.

        يلعب النموذج الداخلي للمستخدم (أي النموذج المعرفي أو العقلي الخاص به) دورًا مهمًا في تصميم قابلية الاستخدام. لتشغيل أو التحكم في نظام بكفاءة وأمان ، يجب أن يكون لدى المستخدم نموذج معرفي تمثيلي دقيق للنظام قيد الاستخدام. صرح Wisner (1983) أن "التصنيع سيتطلب نوعًا جديدًا أو أقل من النموذج العقلي". من وجهة النظر هذه ، يعد التعليم الرسمي والتدريب الفني والخبرة وكذلك الثقافة عوامل مهمة في تحديد تكوين نموذج معرفي مناسب.

        ميشكاتي (1989) ، في دراسة العوامل المريحة الدقيقة والكلي لحادث يونيون كاربايد بوبال عام 1984 ، سلط الضوء على أهمية الثقافة على النموذج العقلي غير الكافي للمشغلين الهنود لتشغيل المصنع. وذكر أن جزءًا من المشكلة ربما يرجع إلى "أداء مشغلي العالم الثالث المدربين تدريباً سيئاً باستخدام أنظمة تكنولوجية متقدمة صممها بشر آخرون بخلفيات تعليمية مختلفة إلى حد كبير ، فضلاً عن سمات ثقافية ونفسية اجتماعية." في الواقع ، تتأثر العديد من جوانب قابلية استخدام التصميم على مستوى الواجهة المصغرة بثقافة المستخدم. قد تؤدي التحليلات الدقيقة لتصور المستخدم وسلوكه وتفضيلاته إلى فهم أفضل لاحتياجات المستخدم ومتطلباته لتصميم منتج أو نظام فعال ومقبول.

        بعض هذه الجوانب المريحة ذات الصلة بالثقافة هي كما يلي:

        1. تصميم واجهة. العاطفة الإنسانية عنصر أساسي في تصميم المنتج. يهتم بعوامل مثل اللون والشكل (Kwon، Lee and Ahn 1993؛ Nagamachi 1992). يعتبر اللون أهم عامل له علاقة بمشاعر الإنسان فيما يتعلق بتصميم المنتج. يعكس لون المنتج التصرفات النفسية والعاطفية للمستخدمين ، والتي تختلف من دولة إلى أخرى. قد تختلف أيضًا رمزية اللون. على سبيل المثال ، اللون الأحمر ، الذي يشير إلى الخطر في الدول الغربية ، هو رمز ميمون في الهند (Sen 1984) ويرمز إلى الفرح أو السعادة في الصين. 
        2. ترتبط العلامات والرموز التصويرية المستخدمة في العديد من التطبيقات المختلفة لأماكن الإقامة العامة ارتباطًا وثيقًا بالثقافة. المعلومات المصورة الغربية ، على سبيل المثال ، يصعب تفسيرها من قبل الأشخاص غير الغربيين (Daftuar 1975؛ Fuglesang 1982).
        3. توافق التحكم / العرض. التوافق هو مقياس لمدى تلبية الحركات المكانية للتحكم أو سلوك العرض أو العلاقات المفاهيمية مع التوقعات البشرية (Staramler 1993). يشير إلى توقع المستخدم لعلاقة التحفيز والاستجابة ، وهي قضية أساسية مريحة للتشغيل الآمن والفعال لمنتج أو نظام. النظام المتوافق هو النظام الذي يأخذ في الاعتبار السلوك الحركي الإدراكي المشترك (أي ، الصورة النمطية للسكان). ومع ذلك ، مثل السلوك البشري الآخر ، قد يتأثر السلوك الإدراكي الحركي أيضًا بالثقافة. قارن Hsu and Peng (1993) الموضوعات الأمريكية والصينية فيما يتعلق بعلاقات التحكم / الموقد في موقد بأربعة شعلات. لوحظت أنماط مختلفة من الصور النمطية للسكان. وخلصوا إلى أن الصور النمطية للسكان فيما يتعلق بصلات التحكم / الموقد كانت مختلفة ثقافيًا ، ربما نتيجة للاختلافات في عادات القراءة أو المسح.
        4. تصميم مكان العمل. يهدف تصميم محطة العمل الصناعية إلى القضاء على المواقف الضارة وتحسين أداء المستخدم فيما يتعلق بالاحتياجات البيولوجية للمستخدم وتفضيلاته ومتطلبات المهام. قد يفضل الأشخاص من ثقافات مختلفة أنواعًا مختلفة من وضعية الجلوس وارتفاعات العمل. في الدول الغربية ، يتم تحديد ارتفاعات العمل بالقرب من ارتفاع الكوع أثناء الجلوس لتحقيق أقصى قدر من الراحة والكفاءة. ومع ذلك ، في أجزاء كثيرة من العالم يجلس الناس على الأرض. فالعمال الهنود ، على سبيل المثال ، يفضلون الجلوس القرفصاء أو القرفصاء على الوقوف أو الجلوس على كرسي. في الواقع ، لوحظ أنه حتى عندما يتم توفير الكراسي ، لا يزال المشغلون يفضلون الجلوس أو الجلوس القرفصاء على المقاعد. درس دافتوار (1975) وسين (1984) مزايا وآثار وضعية الجلوس الهندية. بعد وصف المزايا المختلفة للجلوس على الأرض ، صرح سين أنه "نظرًا لأن عددًا كبيرًا من السكان في السوق العالمية يغطي المجتمعات التي يسود فيها الجلوس على الأرض ، فمن المؤسف أنه حتى الآن لم يتم تصميم أي آلات حديثة لاستخدامها في هذا الطريق." وبالتالي ، يجب مراعاة الاختلافات في الوضع المفضل في تصميم الماكينة ومكان العمل من أجل تحسين كفاءة المشغل وراحته.
        5. تصميم معدات الحماية. توجد قيود نفسية وجسدية فيما يتعلق بارتداء الملابس الواقية. في بعض الثقافات ، على سبيل المثال ، يمكن اعتبار الوظائف التي تتطلب استخدام ملابس واقية عمالة شائعة ، ومناسبة فقط للعمال غير المهرة. وبالتالي ، لا يرتدي المهندسون معدات الحماية عادةً في أماكن العمل في مثل هذه الأماكن. فيما يتعلق بالقيود الجسدية ، تجد بعض الجماعات الدينية ، التي يُلزمها دينهم بارتداء غطاء للرأس (مثل عمائم السيخ الهنود أو أغطية الرأس للنساء المسلمات) ، من الصعب ارتداء الخوذات الواقية على سبيل المثال. لذلك ، هناك حاجة لتصميمات خاصة من الملابس الواقية للتعامل مع هذه الاختلافات الثقافية في حماية الناس من مخاطر بيئة العمل.

         

        القضايا المريحة الكلية

        يشير مصطلح بيئة العمل الكلية إلى تصميم تكنولوجيا البرمجيات. يتعلق الأمر بالتصميم المناسب للمنظمات وأنظمة الإدارة. توجد أدلة تظهر أنه بسبب الاختلافات في الثقافة والظروف الاجتماعية والسياسية والمستويات التعليمية ، لا يمكن تطبيق العديد من الأساليب الإدارية والتنظيمية الناجحة التي تم تطويرها في البلدان الصناعية بنجاح في البلدان النامية (Negandhi 1975). في معظم IDCs ، يعد التسلسل الهرمي التنظيمي الذي يتميز بالتدفق السفلي لهيكل السلطة داخل المنظمة ممارسة شائعة. لديها القليل من الاهتمام بالقيم الغربية مثل الديمقراطية أو تقاسم السلطة في صنع القرار ، والتي تعتبر قضايا رئيسية في الإدارة الحديثة ، كونها ضرورية للاستخدام السليم للموارد البشرية فيما يتعلق بالذكاء والإبداع وإمكانات حل المشكلات والإبداع.

        يُمارس النظام الإقطاعي للتسلسل الهرمي الاجتماعي ونظام القيم الخاص به على نطاق واسع في معظم أماكن العمل الصناعية في البلدان النامية. هذه تجعل منهج الإدارة التشاركية (وهو أمر ضروري لنمط الإنتاج الجديد للتخصص المرن وتحفيز القوى العاملة) مسعى صعبًا. ومع ذلك ، هناك تقارير تؤكد الرغبة في إدخال أنظمة عمل مستقلة حتى في هذه الثقافات Ketchum 1984).

        1. بيئة العمل التشاركية. بيئة العمل التشاركية هي نهج مفيد لبيئة العمل الكلية لحل المشكلات المختلفة المتعلقة بالعمل (Shahnavaz، Abeysekera and Johansson 1993؛ Noro and Imada 1991؛ Wilson 1991). تم تطبيق هذا النهج ، الذي يستخدم في الغالب في البلدان الصناعية ، في أشكال مختلفة اعتمادًا على الثقافة التنظيمية التي تم تطبيقه فيها. في دراسة ، قام Liker و Nagamachi و Lifshitz (1988) بمقارنة برامج بيئة العمل التشاركية في مصنعين أمريكيين ومصنعين يابانيين كانا يهدفان إلى تقليل الضغط البدني على العمال. وخلصوا إلى أن "برنامج بيئة العمل التشاركي الفعال يمكن أن يتخذ أشكالاً عديدة. قد يعتمد أفضل برنامج لأي نبات في أي ثقافة على تاريخه الفريد وبنيته وثقافته ".
        2. أنظمة البرمجيات. يجب مراعاة الاختلافات المجتمعية والتنظيمية القائمة على الثقافة عند تصميم نظام برمجي جديد أو إدخال تغيير في المنظمة. فيما يتعلق بتكنولوجيا المعلومات ، يشير De Lisi (1990) إلى أن قدرات الشبكات لن تتحقق ما لم تتوافق الشبكات مع الثقافة التنظيمية الحالية.
        3. تنظيم العمل وإدارته. في بعض الثقافات ، تعتبر الأسرة مؤسسة مهمة جدًا لدرجة أنها تلعب دورًا بارزًا في تنظيم العمل. على سبيل المثال ، بين بعض المجتمعات في الهند ، تعتبر الوظيفة بشكل عام مسؤولية عائلية ويتم أداؤها بشكل جماعي من قبل جميع أفراد الأسرة (Chapanis 1975).
        4. نظام الصيانة. تصميم برامج الصيانة (الوقائية والعادية) وكذلك التدبير المنزلي هي أمثلة أخرى على المجالات التي يجب أن يتكيف فيها تنظيم العمل مع القيود الثقافية. لا تتوافق الثقافة التقليدية بين المجتمعات الزراعية السائدة في العديد من IDCs بشكل عام مع متطلبات العمل الصناعي وكيفية تنظيم الأنشطة. لا يتطلب النشاط الزراعي التقليدي ، على سبيل المثال ، برمجة الصيانة الرسمية والعمل الدقيق. في الغالب لا يتم تنفيذه تحت ضغط الوقت. في هذا المجال ، عادةً ما يُترك لعملية إعادة التدوير الطبيعة للعناية بأعمال الصيانة والتدبير المنزلي. وبالتالي ينبغي أن يأخذ تصميم برامج الصيانة وأدلة التدبير المنزلي للأنشطة الصناعية هذه القيود الثقافية في الاعتبار وأن يوفر التدريب والإشراف المناسبين.

         

        صرح Zhang and Tyler (1990) ، في دراسة حالة تتعلق بالإنشاء الناجح لمرفق حديث لإنتاج الكابلات الهاتفية في الصين قدمته شركة أمريكية (شركة Essex) أن "كلا الطرفين يدركان ، مع ذلك ، أن التطبيق المباشر لـ American أو لم تكن ممارسات إدارة Essex عملية دائمًا ولا مرغوبة بسبب الاختلافات الثقافية والفلسفية والسياسية. وبالتالي ، غالبًا ما تم تعديل المعلومات والتعليمات المقدمة من Essex من قبل الشريك الصيني لتتوافق مع الظروف الموجودة في الصين ". كما جادلوا بأن مفتاح نجاحهم ، على الرغم من الاختلافات الثقافية والاقتصادية والسياسية ، هو تفاني الطرفين والتزامهما بهدف مشترك بالإضافة إلى الاحترام المتبادل والثقة والصداقة التي تجاوزت أي اختلافات بينهما.

        تصميم المناوبات وجداول العمل هي أمثلة أخرى على تنظيم العمل. في معظم IDCs ، توجد بعض المشكلات الاجتماعية والثقافية المرتبطة بالعمل بنظام الورديات. وتشمل هذه الظروف المعيشية والسكنية السيئة ، ونقص خدمات الدعم ، وبيئة المنزل الصاخبة وعوامل أخرى تتطلب تصميم برامج مناوبات خاصة. علاوة على ذلك ، بالنسبة للعاملات ، عادة ما يكون يوم العمل أطول بكثير من ثماني ساعات ؛ لا يقتصر الأمر على الوقت الفعلي الذي يقضيه العمل فحسب ، بل يشمل أيضًا الوقت الذي تقضيه في السفر والعمل في المنزل ورعاية الأطفال والأقارب المسنين. في ضوء الثقافة السائدة ، تتطلب المناوبة وتصميم العمل الآخر جداول عمل خاصة للراحة للتشغيل الفعال.

        المرونة في جداول العمل للسماح بالتنوعات الثقافية مثل قيلولة بعد الغداء للعمال الصينيين والأنشطة الدينية للمسلمين هي جوانب ثقافية أخرى لتنظيم العمل. في الثقافة الإسلامية ، يُطلب من الناس التوقف عن العمل عدة مرات في اليوم للصلاة والصيام لمدة شهر واحد كل عام من شروق الشمس إلى غروبها. كل هذه القيود الثقافية تتطلب اعتبارات تنظيمية خاصة بالعمل.

        وبالتالي ، فإن العديد من ميزات التصميم المريح الكلي تتأثر بشدة بالثقافة. يجب مراعاة هذه الميزات في تصميم أنظمة البرامج من أجل التشغيل الفعال.

        الخلاصة: الاختلافات الثقافية في التصميم

        إن تصميم منتج أو نظام قابل للاستخدام ليس بالمهمة السهلة. لا توجد جودة مطلقة للملاءمة. تتمثل مهمة المصمم في إنشاء تفاعل مثالي ومتناسق بين المكونات الأساسية الأربعة لنظام التكنولوجيا البشرية: المستخدم والمهمة والنظام التكنولوجي وبيئة التشغيل. قد يكون النظام قابلاً للاستخدام بالكامل لمجموعة واحدة من المستخدم والمهمة والظروف البيئية ولكنه غير مناسب تمامًا لنظام آخر. أحد جوانب التصميم التي يمكن أن تسهم بشكل كبير في قابلية استخدام التصميم ، سواء كان حالة منتج واحد أو نظام معقد ، هو النظر في الجوانب الثقافية التي لها تأثير عميق على كل من المستخدم وبيئة التشغيل.

        حتى إذا قام مهندس ضميري بتصميم واجهة مناسبة بين الإنسان والآلة للاستخدام في بيئة معينة ، فغالباً ما يكون المصمم غير قادر على توقع تأثيرات ثقافة مختلفة على قابلية استخدام المنتج. من الصعب منع التأثيرات الثقافية السلبية المحتملة عند استخدام منتج في بيئة مختلفة عن البيئة التي صُمم من أجلها. ونظرًا لعدم وجود بيانات كمية تقريبًا تتعلق بالقيود الثقافية ، فإن الطريقة الوحيدة التي يمكن للمهندس من خلالها جعل التصميم متوافقًا فيما يتعلق بالعوامل الثقافية هي دمج جمهور المستخدمين بشكل فعال في عملية التصميم.

        أفضل طريقة للنظر في الجوانب الثقافية في التصميم هي أن يقوم المصمم بتكييف نهج تصميم يركز على المستخدم. صحيح أن نهج التصميم الذي يتكيف معه المصمم هو العامل الأساسي الذي سيؤثر على الفور على قابلية استخدام النظام المصمم. يجب التعرف على أهمية هذا المفهوم الأساسي وتنفيذها من قبل مصمم المنتج أو النظام في بداية دورة حياة التصميم. يمكن تلخيص المبادئ الأساسية للتصميم الذي يركز على المستخدم على النحو التالي (Gould and Lewis 1985؛ Shackel 1986؛ Gould et al. 1987؛ Gould 1988؛ Wang 1992):

          1. التركيز المبكر والمستمر على المستخدم. يجب أن يكون المستخدم عضوًا نشطًا في فريق التصميم طوال دورة حياة تطوير المنتج بالكامل (على سبيل المثال ، التصميم المسبق والتصميم التفصيلي والإنتاج والتحقق ومرحلة تحسين المنتج).
          2. تصميم متكامل. يجب النظر إلى النظام ككل ، مما يضمن اتباع نهج تصميم شامل. هذا يعني أنه يجب تطوير جميع جوانب قابلية استخدام النظام بالتوازي من قبل فريق التصميم.
          3. اختبار المستخدم المبكر والمستمر. يجب اختبار رد فعل المستخدم باستخدام النماذج الأولية أو المحاكاة أثناء القيام بعمل حقيقي في البيئة الحقيقية من مرحلة التطوير المبكرة إلى المنتج النهائي.
          4. التصميم المتكرر. يتم تكرار التصميم والاختبار وإعادة التصميم في دورات منتظمة حتى يتم تحقيق نتائج استخدام مرضية.

                 

                في حالة تصميم منتج على نطاق عالمي ، يجب على المصمم مراعاة احتياجات المستهلكين حول العالم. في مثل هذه الحالة ، قد لا يكون الوصول إلى جميع المستخدمين الفعليين وبيئات التشغيل ممكنًا لغرض اعتماد نهج تصميم يركز على المستخدم. يجب على المصمم استخدام مجموعة واسعة من المعلومات ، الرسمية وغير الرسمية ، مثل المواد المرجعية للأدبيات والمعايير والمبادئ التوجيهية والمبادئ العملية والخبرة في إجراء تقييم تحليلي للتصميم ويجب أن يوفر قابلية كافية للتعديل والمرونة في المنتج من أجل تلبية احتياجات جمهور أوسع من المستخدمين.

                هناك نقطة أخرى يجب مراعاتها وهي حقيقة أن المصممين لا يمكنهم أبدًا أن يكونوا على دراية كاملة. إنهم يحتاجون إلى مدخلات ليس فقط من المستخدمين ولكن أيضًا من الأطراف الأخرى المشاركة في المشروع ، بما في ذلك المديرين والفنيين وعمال الإصلاح والصيانة. في عملية تشاركية ، يجب على الأشخاص المعنيين تبادل معارفهم وخبراتهم في تطوير منتج أو نظام قابل للاستخدام وقبول المسؤولية الجماعية عن وظائفه وسلامته. بعد كل شيء ، كل شخص معني لديه شيء على المحك.

                 

                الرجوع

                عرض 6555 مرات آخر تعديل يوم الجمعة 15 نوفمبر 2019 16:38

                "إخلاء المسؤولية: لا تتحمل منظمة العمل الدولية المسؤولية عن المحتوى المعروض على بوابة الويب هذه والذي يتم تقديمه بأي لغة أخرى غير الإنجليزية ، وهي اللغة المستخدمة للإنتاج الأولي ومراجعة الأقران للمحتوى الأصلي. لم يتم تحديث بعض الإحصائيات منذ ذلك الحين. إنتاج الطبعة الرابعة من الموسوعة (4). "

                المحتويات

                مراجع بيئة العمل

                Abeysekera و JDA و H Shahnavaz و LJ Chapman. 1990. بيئة العمل في البلدان النامية. In Advances in Industrial Ergonomics and Safety ، تم تحريره بواسطة B Das. لندن: تايلور وفرانسيس.

                Ahonen و M و M Launis و T Kuorinka. 1989. تحليل مكان العمل المريح. هلسنكي: المعهد الفنلندي للصحة المهنية.

                ألفاريس ، سي 1980. هومو فابر: التكنولوجيا والثقافة في الهند والصين والغرب من 1500 حتى يومنا هذا. لاهاي: مارتينوس نيجهوف.

                Amalberti، R. 1991. Savoir-faire de l'opérateur: features théoriques et pratiques en ergonomie. في Modèle en analysis du travail ، تم تحريره بواسطة R Amalberti و M de Montmollin و J Thereau. لييج: مرداجا.

                Amalberti و R و M Bataille و G Deblon و A Guengant و JM Paquay و C Valot و JP Menu. 1989. Développement d'aides smartes au pilotage: Formalization psychologique et informatique d'un modèle de comportement du pologage de fight engagé en mission de pènètration. باريس: Rapport CERMA.

                Åstrand، I. 1960. قدرة العمل الهوائية لدى الرجال والنساء مع إشارة خاصة إلى العمر. اكتا فيسيول سكاند 49 ملحق. 169: 1-92.

                Bainbridge، L. 1981. Le contécôleur de processus. ب بسيتشول الرابع والثلاثون: 813-832.

                -. 1986. طرح الأسئلة والوصول إلى المعرفة. أنظمة الكمبيوتر المستقبلية 1: 143-149.

                Baitsch، C. 1985. Kompetenzentwicklung und partizipative Arbeitsgestaltung. برن: هوبر.

                البنوك ، MH و RL Miller. 1984. الموثوقية والصلاحية المتقاربة لمخزون مكونات الوظيفة. J احتلال نفسية 57: 181-184.

                بارانسون ، ج. 1969. التكنولوجيا الصناعية من أجل الاقتصادات النامية. نيويورك: بريجر.

                Bartenwerfer، H. 1970. Psychische Beanspruchung und Erdmüdung. في Handbuch der Psychologie ، تم تحريره بواسطة A Mayer و B Herwig. جوتنجن: هوغريف.

                بارتلم ، سي إس وإي لوك. 1981. دراسة كوتش والفرنسية: نقد وإعادة تفسير. هموم ريلات 34: 555-566.

                Blumberg، M. 1988. نحو نظرية جديدة لتصميم الوظائف. في بيئة العمل للأنظمة الآلية الهجينة ، تم تحريره بواسطة W Karwowski و HR Parsaei و MR Wilhelm. أمستردام: إلسفير.

                بوردون ، وايل فاسينا. 1994. Réseau et processus de Coopération dans la gestion du trafic ferroviaire. تعانى همهمة. Numéro spécial consacré au travail collectif.

                بريمر ، ب. 1990. نحو تصنيف للعوالم الدقيقة. في التصنيف لتحليل مجالات العمل. وقائع ورشة العمل الأولى لوزارة الصحة ووقاية المجتمع ، تحرير ب بريمر ، إم دي مونتمولين وجي ليبلات. روسكيلد: مختبر ريزو الوطني.

                براون DA و R ميتشل. 1986. خبير الجيب. سيدني: مركز الصحة المهنية الجماعية.

                برودر. 1993. Entwicklung eines wissensbusierten Systems zur belastungsanalytisch unterscheidbaren Erholungszeit. دوسلدورف: VDI-Verlag.

                كافيرني ، جي بي. 1988. La verbalisation comme source d'observables pour l'étude du fonctionnement cognitif. في علم النفس المعرفي: Modèles et méthodes ، تم تحريره بواسطة JP
                كافيرني وسي باستيان وبي مينديلسون وجي تيبيرجين. غرونوبل: Presses Univ. دي غرينوبل.

                كامبيون ، ماساتشوستس. 1988. مناهج متعددة التخصصات لتصميم الوظائف: تكرار بناء مع ملحقات. J Appl Psychol 73: 467-481.

                كامبيون ، ماجستير وبي دبليو ثاير. 1985. التطوير والتقييم الميداني لمقياس متعدد التخصصات لتصميم الوظيفة. J Appl Psychol 70: 29-43.

                كارتر ، آر سي ، وآر جيه بيرسنر. 1987. متطلبات الوظيفة مستمدة من استبيان تحليل الوظيفة وصلاحيتها باستخدام درجات اختبار القدرات العسكرية. J احتلال نفسية 60: 311-321.

                شافين ، دي بي. 1969. نموذج ميكانيكي حيوي محوسب - تطوير واستخدام في دراسة أفعال الجسم الإجمالي. J Biomech 2: 429-441.

                شافين ودي بي وجي أندرسون. 1984. الميكانيكا الحيوية المهنية. نيويورك: وايلي.

                شابانيس ، أ. 1975. المتغيرات العرقية في هندسة العوامل البشرية. بالتيمور: جامعة جونز هوبكنز.

                Coch و L و JRP الفرنسية. 1948. التغلب على مقاومة التغيير. همهمة Relat 1: 512-532.

                Corlett ، EN و RP Bishop. 1976. تقنية لتقييم الانزعاج الوضعي. بيئة العمل 19: 175-182.

                Corlett، N. 1988. التحقيق وتقييم العمل وأماكن العمل. بيئة العمل 31: 727-734.

                كوستا ، جي ، جي سيسانا ، كوجي ، وأيدربورن. 1990. الوردية: الصحة والنوم والأداء. فرانكفورت: بيتر لانج.

                قطن و JL و DA Vollrath و KL Froggatt و ML Lengnick-Hall و KR Jennings. 1988. مشاركة الموظفين: أشكال متنوعة ونتائج مختلفة. أكاد يدير القس 13: 8-22.

                كوشمان ، WH و DJ Rosenberg. 1991. العوامل البشرية في تصميم المنتج. أمستردام: إلسفير.

                داشلر ، وإتش بي ، وبي ويلبرت. 1978. الأبعاد والحدود المفاهيمية للمشاركة في المنظمات: تقييم نقدي. Adm Sci Q 23: 1-39.

                دفتوار ، CN. 1975. دور العوامل البشرية في البلدان النامية ، مع إشارة خاصة إلى الهند. في المتغير العرقي في هندسة العوامل البشرية ، حرره شابانيس. بالتيمور: جامعة جونز هوبكنز.

                داس ، بي و آر إم جرادي. 1983 أ. تصميم تخطيط مكان العمل الصناعي. تطبيق هندسة الأنثروبومترية. بيئة العمل 26: 433-447.

                -. 1983 ب. منطقة العمل العادية في المستوى الأفقي. دراسة مقارنة بين مفاهيم فارليز وسكواير. بيئة العمل 26: 449-459.

                ديسي ، EL. 1975. الدافع الجوهري. نيويورك: Plenum Press.

                Decortis و F و PC Cacciabue. 1990. Modèlisation cognitive and analysis de l'activité. في Modèles et pratiques de l'analyse du travail ، تم تحريره بواسطة R Amalberti و M Montmollin و J Theureau. بروكسل: مرداجا.

                DeGreve ، TB و MM أيوب. 1987. نظام خبير تصميم مكان العمل. Int J Ind Erg 2: 37-48.

                De Keyser، V. 1986. De l'évolution des métiers. في Traité de psychologie du travail ، تم تحريره بواسطة C Levy- Leboyer و JC Sperandio. باريس: Presses Universitaires de France.

                -. 1992. رجل داخل خط الإنتاج. وقائع مؤتمر Brite-EuRam الرابع ، 25-27 مايو ، سيفيل ، إسبانيا. بروكسل: EEC.

                دي كيسير ، V و A Housiaux. 1989. طبيعة الخبرة البشرية. Rapport Intermédiaire Politique Scientifique. لييج: جامعة لييج.

                دي كيسير ، في و أس نيسن. 1993. Les erreurs humaines en anesthésie. ترافيل هم 56: 243-266.

                دي ليزي ، PS. 1990. درس من المحور الفولاذي: الثقافة والتكنولوجيا والتغيير التنظيمي. سلون إدارة القس 32: 83-93.

                ديلون ، أ. 1992. القراءة من الورق مقابل الشاشة: مراجعة نقدية للأدب التجريبي. بيئة العمل 35: 1297-1326.

                Dinges ، DF. 1992. التحقق من حدود القدرة الوظيفية: آثار قلة النوم على المهام قصيرة الأمد. في النوم والإثارة والأداء ، من تحرير RJ Broughton و RD Ogilvie. بوسطن: بيرخاوسر.

                دروري ، سي جي. 1987. تقييم ميكانيكي حيوي لإمكانية إصابة الحركة المتكررة للوظائف الصناعية. سيم احتلال ميد 2: 41-49.

                Edholm ، OG. 1966. تقييم النشاط المعتاد. في النشاط البدني في الصحة والمرض ، تم تحريره بواسطة K Evang و K Lange-Andersen. أوسلو: Universitetterlaget.

                Eilers و K و F Nachreiner و K Hänicke. 1986. Entwicklung und Überprüfung einer Skala zur Erfassung subjektiv erlebter Anstrengung. Zeitschrift für Arbeitswissenschaft 40: 215-224.

                إلياس ، ر. 1978. نهج دوائي حيوي لأعباء العمل. ملاحظة رقم 1118-9178 في Cahiers De Notes Documentaires - Sécurité Et Hygiène Du Travail. باريس: INRS.

                إلزينجا ، أ و أ جاميسون. 1981. المكونات الثقافية في الموقف العلمي من الطبيعة: النمط الشرقي والغربي. ورقة مناقشة رقم 146. لوند: جامعة. من Lund ، معهد سياسة البحوث.

                إيمري ، FE. 1959. خصائص النظم الاجتماعية والتقنية. الوثيقة رقم 527. لندن: تافيستوك.

                إمبسون ، ج. 1993. النوم والحلم. نيويورك: Harvester Wheatsheaf.

                إريكسون ، KA و HA Simon. 1984. تحليل البروتوكول: التقارير الشفهية كبيانات. كامبريدج ، ماساتشوستس: مطبعة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا.

                اللجنة الأوروبية للتوحيد القياسي (CEN). 1990. مبادئ مريحة لتصميم أنظمة العمل. توجيه مجلس EEC 90/269 / EEC ، الحد الأدنى من متطلبات الصحة والسلامة للتعامل اليدوي للأحمال. بروكسل: CEN.

                -. 1991. كتالوج CEN 1991: كتالوج المواصفات الأوروبية. بروكسل: CEN.

                -. 1994. سلامة الآلات: مبادئ التصميم المريح. الجزء الأول: المصطلحات والمبادئ العامة. بروكسل: CEN.

                Fadier، E. 1990. Fiabilité humaine: méthodes d'analyse et domaines d'application. في Les Facteurs humains de la fiabilité dans les systèmes complexes ، تم تحريره بواسطة J Leplat و G De Terssac. مرسيليا: أوكتاريس.

                Falzon، P. 1991. الحوارات التعاونية. في صنع القرار الموزع. النماذج المعرفية للأعمال التعاونية ، تم تحريره بواسطة J Rasmussen و B Brehmer و J Leplat. شيشستر: وايلي.

                فافيرج ، جي إم. 1972. L'analyse du travail. في Traité de psychologie appliqueé ، تم تحريره بواسطة M Reuchlin. باريس: Presses Universitaires de France.

                فيشر ، س. 1986. الإجهاد والاستراتيجية. لندن: إيرلبوم.

                فلاناغان ، جيه إل. 1954. تقنية الحوادث الحرجة. يسيكول بول 51: 327-358.

                فليشمان و EA و MK Quaintance. 1984. Toxonomies of Human Performance: وصف المهام البشرية. نيويورك: مطبعة أكاديمية.

                Flügel و B و H Greil و K Sommer. 1986. أنثروبولوجيشر أطلس. Grundlagen und Daten. Deutsche Demokratische Republik. برلين: Verlag Tribüne.

                فولكارد ، S و T Akerstedt. 1992. نموذج ثلاثي العمليات لتنظيم اليقظة والنعاس. في النوم والإثارة والأداء ، من تحرير RJ Broughton و BD Ogilvie. بوسطن: بيرخاوسر.

                فولكارد ، إس و تي إتش مونك. 1985. ساعات العمل: العوامل الزمنية في جدولة العمل. شيشستر: وايلي.

                فولكارد ، إس ، تي إتش مونك ، إم سي لوبان. 1978. تعديل الإيقاعات اليومية على المدى القصير والطويل في الممرضات الليلية "الدائمة". بيئة العمل 21: 785-799.

                فولكارد ، إس ، بي توترديل ، دي مينورز ، جي ووترهاوس. 1993. تشريح إيقاعات الأداء اليومي: الآثار المترتبة على العمل بنظام الورديات. بيئة العمل 36 (1-3): 283-88.

                فروبيرج ، جي إي. 1985. الحرمان من النوم وساعات العمل الطويلة. في ساعات العمل: العوامل الزمنية في جدولة العمل ، من تحرير S Folkard و TH Monk. شيشستر: وايلي.

                Fuglesang ، A. 1982. حول فهم الأفكار والملاحظات حول الثقافات المشتركة
                الاتصالات. أوبسالا: مؤسسة داغ همرشولد.

                غيرتز ، سي 1973. تفسير الثقافات. نيويورك: كتب أساسية.

                جلعاد ، اولا. 1993. منهجية التقييم الوظيفي المريح للعمليات المتكررة. In Advances in Industrial Egonomics and Safety ، من تحرير نيلسن وجورجنسن. لندن: تايلور وفرانسيس.

                جلعاد وأنا و إي ميسر. 1992. اعتبارات الميكانيكا الحيوية والتصميم المريح في تلميع الماس. في التقدم في بيئة العمل الصناعية والسلامة ، حرره كومار. لندن: تايلور وفرانسيس.

                جلين وإس وسي جي جلين. 1981. الإنسان والبشرية: الصراع والتواصل بين الثقافات. نوروود ، نيوجيرسي: أبليكس.

                جوفر ، د وإي دونشين. 1986. عبء العمل - فحص المفهوم. في كتيب الإدراك والأداء البشري ، حرره K Boff و L Kaufman و JP Thomas. نيويورك: وايلي.

                جولد ، دينار. 1988. كيفية تصميم أنظمة قابلة للاستخدام. في كتيب التفاعل بين الإنسان والحاسوب ، حرره إم هيلاندر. أمستردام: إلسفير.

                غولد وجيه دي وسي لويس. 1985. التصميم من أجل سهولة الاستخدام: المبادئ الأساسية وما يعتقده المصممون. Commun ACM 28: 300-311.

                جولد ، جي دي ، إس جيه بويز ، إس ليفي ، جي تي ريتشاردز ، وجي شونارد. 1987. نظام الرسائل الأولمبية لعام 1984: اختبار للمبادئ السلوكية للتصميم. Commun ACM 30: 758-769.

                جولر ، دى وكى ليج. 1978. المشاركة في السياق: نحو تجميع لنظرية وممارسة التغيير التنظيمي ، الجزء الأول. ي إدارة Stud 16: 150-175.

                جرادي ، جي كي و جي دي فريس. 1994. RAM: نموذج قبول تكنولوجيا إعادة التأهيل كأساس لتقييم المنتج المتكامل. Instituut for Research ، Ontwikkeling en Nascholing في de Gezondheidszorg (IRON) وجامعة Twente ، قسم الهندسة الطبية الحيوية.

                Grandjean، E. 1988. ملاءمة المهمة للرجل. لندن: تايلور وفرانسيس.

                جرانت ، إس آند تي مايز. 1991. تحليل المهمة المعرفية؟ في التفاعل بين الإنسان والحاسوب والأنظمة المعقدة ، تم تحريره بواسطة GS Weir و J Alty. لندن: مطبعة أكاديمية.

                جرينباوم ، جي ، إم كيينج. 1991. التصميم أثناء العمل: التصميم التعاوني لأنظمة الكمبيوتر. هيلزديل ، نيوجيرسي: لورانس إيرلبوم.

                Greuter، MA and JA Algera. 1989. تطوير المعيار وتحليل الوظيفة. في التقييم والاختيار في المنظمات ، حرره P Herlot. شيشستر: وايلي.

                غروت ، جي 1994. نهج تشاركي للتصميم التكميلي لأنظمة العمل المؤتمتة للغاية. في العوامل البشرية في التصميم التنظيمي والإدارة ، تم تحريره بواسطة G Bradley و HW Hendrick. أمستردام: إلسفير.

                Guelaud و F و MN Beauchesne و J Gautrat و G Roustang. 1977. Pour une analysis des condition du travail ouvrier dans l'entreprise. باريس: أ. كولين.

                Guillerm و R و E Radziszewski و A Reinberg. 1975. إيقاعات الساعة البيولوجية لستة شباب أصحاء خلال فترة 4 أسابيع مع العمل الليلي كل 48 ساعة وجو 2 في المائة من ثاني أكسيد الكربون. في الدراسات التجريبية على Shiftwork ، تم تحريره بواسطة P Colquhoun و S Folkard و P Knauth و J Rutenfranz. أوبلادن: Westdeutscher Werlag.

                هاكر ، دبليو 1986. Arbeitspsychologie. في Schriften zur Arbeitpsychologie ، تم تحريره بواسطة E Ulich. برن: هوبر.

                هاكر و W و P Richter. 1994. نفسية Fehlbeanspruchung. Ermüdung ، Monotonie ، Sättigung ، الإجهاد. هايدلبرغ: سبرينغر.

                هاكمان ، جي آر وجر أولدهام. 1975. تطوير المسح التشخيصي الوظيفي. J Appl Psychol 60: 159-170.

                هانكوك ، PA و MH Chignell. 1986. نحو نظرية عبء العمل العقلي: الإجهاد والقدرة على التكيف في أنظمة الإنسان والآلة. وقائع المؤتمر الدولي IEEE حول الأنظمة والإنسان وعلم التحكم الآلي. نيويورك: جمعية IEEE.

                هانكوك ، بنسلفانيا ون مشكاتي. 1988. عبء العمل العقلي البشري. أمستردام: شمال هولندا.

                حنا ، أ ، محرر. 1990. معرف مراجعة التصميم السنوي. 37 (4).

                Härmä، M. 1993. الفروق الفردية في التسامح مع نظام التحول: مراجعة. بيئة العمل 36: 101-109.

                هارت ، إس ، لي ستافلاند. 1988. تطوير NASA-TLX (فهرس حمل المهام): نتائج البحث التجريبي والنظري. في عبء العمل العقلي البشري ، حرره PA Hancock و N Meshkati. أمستردام: شمال هولندا.

                هيرشهايم ، آر و إتش كيه كلاين. 1989. أربعة نماذج لتطوير نظم المعلومات. Commun ACM 32: 1199-1216.

                Hoc، JM. 1989. الأساليب المعرفية للتحكم في العملية. في التقدم في العلوم المعرفية ، حرره جي تيبرجين. شيشستر: هوروود.

                Hofstede، G. 1980. عواقب الثقافة: الاختلافات الدولية في القيم المتعلقة بالعمل. بيفرلي هيلز ، كاليفورنيا: جامعة سيج. يضعط.

                -. 1983. النسبية الثقافية للممارسات والنظريات التنظيمية. J Int Stud: 75-89.

                هورنبي ، بي و سي كليج. 1992. مشاركة المستخدم في السياق: دراسة حالة في أحد البنوك البريطانية. Behav Inf Technol 11: 293-307.

                حسني ، د. 1988. نقل تقنية الإلكترونيات الدقيقة إلى العالم الثالث. Tech Manage Pub TM 1: 391-3997.

                Hsu و SH و Y Peng. 1993. علاقة التحكم / العرض للموقد ذي الشعلات الأربعة: إعادة الفحص. عوامل الطنين 35: 745-749.

                منظمة العمل الدولية. 1990 ساعات عملنا: جداول عمل جديدة في السياسة والممارسة. كوند وور ديج 9.

                المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO). 1980. مشروع اقتراح بشأن القائمة الأساسية للقياسات الأنثروبومترية ISO / TC 159 / SC 3 N 28 DP 7250. جنيف: ISO.

                -. 1996. قياسات ISO / DIS 7250 الأساسية لجسم الإنسان للتصميم التكنولوجي. جنيف: ISO.
                منظمة ترويج التصميم الصناعي اليابانية (JIDPO). 1990. منتجات ذات تصميم جيد 1989. طوكيو: JIDPO.

                Jastrzebowski، W. 1857. Rys ergonomiji czyli Nauki o Pracy، opartej naprawdach poczerpnietych z Nauki Przyrody. Przyoda i Przemysl 29: 227-231.

                جينيريت ، العلاقات العامة. 1980. تقييم وتصنيف وظيفي منصف باستخدام استبيان تحليل الوظيفة. تعويضات القس 1: 32-42.

                Jürgens و HW و IA Aune و U Pieper. 1990. البيانات الدولية عن الأنثروبومترية. سلسلة السلامة والصحة المهنية. جنيف: منظمة العمل الدولية.

                Kadefors، R. 1993. نموذج لتقييم وتصميم أماكن العمل للحام اليدوي. في بيئة العمل اليدوية ، تم تحريره بواسطة WS Marras و W Karwowski و L Pacholski. لندن: تايلور وفرانسيس.

                كانيمان ، د. 1973. الاهتمام والجهد. إنجليوود كليفس ، نيوجيرسي: برنتيس هول.

                كارهو ، يا ، بي كانسي ، وأنا كورينكا. 1977. تصحيح أوضاع العمل في الصناعة: طريقة عملية للتحليل. أبل إيرغون 8: 199-201.

                كارهو ، و O ، و R Harkonen ، و P Sorvali ، و P Vepsalainen. 1981. مراقبة أوضاع العمل في الصناعة: أمثلة لتطبيق OWAS. أبل إيرغون 12: 13-17.

                Kedia، BL و RS Bhagat. 1988. القيود الثقافية على نقل التكنولوجيا عبر الدول: الآثار المترتبة على البحث في الإدارة الدولية والمقارنة. Acad Manage Rev 13: 559-571.

                كيسينج ، RM. 1974. نظريات الثقافة. Annu Rev Anthropol 3: 73-79.

                Kepenne، P. 1984. La charge de travail dans une unité de soins de médecine. مذكرة. لييج: جامعة لييج.

                Kerguelen، A. 1986. L'observation systématique en ergonomie: Élaboration d'un logiciel d'aide au recueil et a lanalyse des données. دبلوم في أطروحة بيئة العمل ، المعهد الوطني للفنون والحرف ، باريس.

                Ketchum، L. 1984. تصميم اجتماعي في بلد من العالم الثالث: مستودع صيانة السكك الحديدية في سنار في السودان. هموم ريلات 37: 135-154.

                Keyserling ، WM. 1986. نظام بمساعدة الكمبيوتر لتقييم إجهاد الوضع في مكان العمل. Am Ind Hyg Assoc J 47: 641-649.

                كينجسلي ، بي آر. 1983. التطور التكنولوجي: قضايا وأدوار وتوجهات علم النفس الاجتماعي. في علم النفس الاجتماعي والبلدان النامية ، حرره بلاكر. نيويورك: وايلي.

                Kinney و JS و BM Huey. 1990. مبادئ التطبيق للشاشات متعددة الألوان. واشنطن العاصمة: مطبعة الأكاديمية الوطنية.

                كيفي ، بي أند إم ماتيلا. 1991. تحليل وتحسين أوضاع العمل في صناعة البناء: تطبيق طريقة OWAS المحوسبة. أبل إيرغون 22: 43-48.

                كناوث ، بي ، دبليو روميرت و جي روتنفرانز. 1979. الاختيار المنهجي لخطط الورديات للإنتاج المستمر بمساعدة معايير العمل الفسيولوجية. أبل إيرغون 10 (1): 9-15.

                Knauth ، P. and J Rutenfranz. 1981. مدة النوم مرتبطة بنوع العمل في الورديات ، في الليل والعمل بنظام النوبات: الجوانب البيولوجية والاجتماعية ، من تحرير A Reinberg و N Vieux و P Andlauer. مطبعة أكسفورد بيرغامون.

                Kogi، K. 1982. مشاكل النوم في الليل والعمل بنظام الورديات. ثانيًا. Shiftwork: ممارستها وتحسينها. J Hum Ergol: 217-231.

                -. 1981. مقارنة بين ظروف الراحة بين أنظمة التناوب المختلفة لعمال الصناعة ، في العمل الليلي والعمل بنظام النوبات. الجوانب البيولوجية والاجتماعية ، تم تحريره بواسطة A Reinberg و N Vieux و P Andlauer. أكسفورد: بيرغامون.

                -. 1985. مقدمة لمشاكل العمل بنظام الورديات. في ساعات العمل: العوامل الزمنية في جدولة العمل ، من تحرير S Folkard و TH Monk. شيشستر: وايلي.

                -. 1991. محتوى الوظيفة ووقت العمل: نطاق التغيير المشترك. بيئة العمل 34: 757-773.

                Kogi و K و JE Thurman. 1993. الاتجاهات في نهج العمل الليلي والنوبات والمعايير الدولية الجديدة. بيئة العمل 36: 3-13.

                كولر ، سي ، إم فون بير ، هيرش كرينسن ، بي لوتز ، سي نوبر ، وآر شولتز وايلد. 1989. Alternativen der Gestaltung von Arbeits- und Personalstrukturen bei rechnerintegrierter Fertigung. في Strategische Optionen der Organisations- und Personalentwicklung bei CIM Forschungsbericht KfK-PFT 148 ، تم تحريره بواسطة Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung. كارلسروه: Projektträgerschaft Fertigungstechnik.

                Koller، M. 1983. المخاطر الصحية المتعلقة بالعمل بنظام الورديات. مثال على التأثيرات المؤقتة للضغط على المدى الطويل. Int Arch Occ Env Health 53: 59-75.

                Konz، S. 1990. تنظيم وتصميم محطات العمل. بيئة العمل 32: 795-811.

                Kroeber و AL و C Kluckhohn. 1952. الثقافة ، مراجعة نقدية للمفاهيم والتعاريف. في أوراق متحف بيبودي. بوسطن: جامعة هارفارد.

                كرومر ، KHE. 1993. تشغيل المفاتيح الثلاثية الوترية. Int J Hum Comput Interact 5: 267-288.

                -. 1994 أ. تحديد موقع شاشة الكمبيوتر: ما الارتفاع ، إلى أي مدى؟ بيئة العمل في التصميم (يناير): 40.

                -. 1994 ب. لوحات المفاتيح البديلة. في وقائع المؤتمر العلمي الدولي الرابع WWDU '94. ميلان: جامعة. ميلان.

                -. 1995. بيئة العمل. في أساسيات النظافة الصناعية ، بقلم بى ايه بلوج. شيكاغو: مجلس السلامة الوطني.

                Kroemer و KHE و HB Kroemer و KE Kroemer-Elbert. 1994. بيئة العمل: كيفية التصميم من أجل السهولة والفعالية. إنجليوود كليفس ، نيوجيرسي: برنتيس هول.

                Kwon و KS و SY Lee و BH Ahn. 1993. نهج للأنظمة الخبيرة الضبابية لتصميم ألوان المنتج. في بيئة العمل اليدوية ، تم تحريره بواسطة Maras و Karwowski و Smith و Pacholski. لندن: تايلور وفرانسيس.

                لاكوست ، إم. 1983. حالات الإفراج المشروط عن الأنشطة التفسيرية. يسيكول فرانس 28: 231-238.

                لانداو ، ك و دبليو روميرت. 1981. AET-A طريقة جديدة لتحليل الوظيفة. ديترويت ، ميشيغان: المؤتمر السنوي AIIE.

                Laurig ، W. 1970. Elektromyographie als arbeitswissenschaftliche Untersuchungsmethode zur Beurteilung von statischer Muskelarbeit. برلين: بوث.

                -. 1974. Beurteilung einseitig dynamischer Muskelarbeit. برلين: بوث.

                -. 1981. Belastung، Beanspruchung und Erholungszeit bei energetisch-muskulärer Arbeit - Literatur Expertise. في Forschungsbericht Nr. 272 der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Unfallforschung Dortmund. بريمرهافن: Wirtschaftsverlag NW.

                -. 1992. Grundzüge der Ergonomie. Erkenntnisse und Prinzipien. برلين ، كولن: Beuth Verlag.

                لوريج و W و V Rombach. 1989. النظم الخبيرة في بيئة العمل: المتطلبات والنهج. بيئة العمل 32: 795-811.

                ليتش ، ER. 1965. الثقافة والتماسك الاجتماعي: وجهة نظر عالم أنثروبولوجيا. في العلم والثقافة ، حرره هولتن. بوسطن: هوتون ميفلين.

                Leana و CR و EA Locke و DM Schweiger. 1990. حقيقة وخيال في تحليل البحث حول صنع القرار التشاركي: نقد قطن ، فولراث ، فروجات ، لينجنيك هول ، وجينينغز. أكاد يدير القس 15: 137-146.

                لوين ، ك. 1951. نظرية المجال في العلوم الاجتماعية. نيويورك: هاربر.

                Liker و JK و M Nagamachi و YR Lifshitz. 1988. تحليل مقارن للبرامج التشاركية في مصانع الولايات المتحدة واليابان. آن أربور ، ميشيغان: جامعة. ميتشيغان ، مركز بيئة العمل والهندسة الصناعية والتشغيلية.

                ليلرانك ، ب ، ون كانو. 1989. التحسين المستمر: دوائر مراقبة الجودة في الصناعات اليابانية. آن أربور ، ميشيغان: جامعة. ميتشيغان ، مركز الدراسات اليابانية.

                لوك و EA و DM Schweiger. 1979. المشاركة في صنع القرار: نظرة أخرى. في البحث في السلوك التنظيمي ، حرره بي إم ستاو. غرينتش ، كونيتيكت: JAI Press.

                Louhevaara و V و T Hakola و H Ollila. 1990. العمل المادي والجهد المتضمن في الفرز اليدوي للطرود البريدية. بيئة العمل 33: 1115-1130.

                Luczak، H. 1982. Belastung، Beanspruchung und Erholungszeit bei informatorisch- Mentaler Arbeit - Literaturexpertise. Forschungsbericht der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Unfallforschung Dortmund. بريمرهافن: Wirtschaftsverlag NW.

                -. 1983. Ermüdung. في Praktische Arbeitsphysiologie ، تم تحريره بواسطة W Rohmert و J Rutenfranz. شتوتغارت: جورج ثيمي فيرلاغ.

                -. 1993. Arbeitswissenschaft. برلين: Springer Verlag.

                Majchrzak، A. 1988. الجانب الإنساني لأتمتة المصانع. سان فرانسيسكو: جوسي باس.

                مارتن ، تي ، جي كيفينن ، جي إي رينسدورب ، إم جي رود ، و دبليو بي روس. 1991. الأتمتة المناسبة - دمج العوامل التقنية والبشرية والتنظيمية والاقتصادية والثقافية. أوتوماتيكا 27: 901-917.

                ماتسوموتو ، ك ، وإم هارادا. 1994. تأثير القيلولة الليلية على التعافي من التعب بعد العمل الليلي. بيئة العمل 37: 899-907.

                ماثيوز ر. 1982. ظروف متباينة في التطور التكنولوجي للهند واليابان. رسائل لوند حول التكنولوجيا والثقافة ، رقم 4. لوند: جامعة. من Lund ، معهد سياسة البحوث.

                ماكورميك ، إي جيه. 1979. تحليل الوظيفة: الأساليب والتطبيقات. نيويورك: جمعية الإدارة الأمريكية.

                ماكينتوش ، دي جي. 1994. دمج VDUs في بيئة عمل المكاتب الأمريكية. في وقائع المؤتمر العلمي الدولي الرابع WWDU '94. ميلان: جامعة. ميلان.

                مكويني. 1990. قوة الأسطورة في التخطيط والتغيير التنظيمي ، 1989 IEEE Technics، Culture and Consequences. تورينس ، كاليفورنيا: IEEE Los Angeles Council.

                Meshkati، N. 1989. دراسة مسببة لعوامل الاقتصاد الجزئي والكلي في كارثة بوبال: دروس للصناعات في كل من البلدان الصناعية والنامية. Int J Ind Erg 4: 161-175.

                القصر ، DS و JM Waterhouse. 1981. النوم المرساة كمزامنة للإيقاعات في إجراءات غير طبيعية. Int J Chronobiology: 165-188.

                ميتال ، إيه و دبليو كاروفسكي. 1991. التقدم في العوامل البشرية / بيئة العمل. أمستردام: إلسفير.

                راهب ، TH. 1991. النوم والنعاس والأداء. شيشستر: وايلي.

                موراي ، إن ، بي إم ساندرسون ، وك فينسنتي. 1989. تحليل المهام المعرفية لفريق في مجال عمل معقد: دراسة حالة. وقائع الاجتماع الأوروبي الثاني حول مناهج العلوم المعرفية للتحكم في العمليات ، سيينا ، إيطاليا.

                Morgan و CT و A Chapanis و JS III Cork و MW Lund. 1963. دليل الهندسة البشرية لتصميم المعدات. نيويورك: ماكجرو هيل.

                موسولدر ، KW و RD Arvey. 1984. الصلاحية التركيبية: مراجعة مفاهيمية ومقارنة. J Appl Psychol 69: 322-333.

                مومفورد ، إي وهينشال. 1979. نهج تشاركي لتصميم أنظمة الكمبيوتر. لندن: Associated Business Press.

                Nagamachi، M. 1992. اللذة وهندسة Kansei. في معايير القياس. تايجون ، كوريا: معهد البحوث الكوري للمعايير ونشر العلوم.

                المعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية (NIOSH). 1981. دليل ممارسات العمل للرفع اليدوي. سينسيناتي ، أوهايو: وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية.

                -. 1990. تعليمات OSHA CPL 2.85: إدارة برامج الامتثال: الملحق C ، إرشادات مقترحة من قبل NIOSH لتقييم شريط الفيديو لمحطة العمل للأطراف العليا لاضطرابات الصدمات التراكمية. واشنطن العاصمة: وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية.

                Navarro، C. 1990. الاتصالات الوظيفية وحل المشكلات في مهمة تنظيم حركة مرور الحافلات. Psychol Rep 67: 403-409.

                نيجاندي ، آرت. 1975. السلوك التنظيمي الحديث. كينت: جامعة كينت ..

                نيسبيت ، ري و تي دي دي كامب ويلسون. 1977. قول أكثر مما نعرف. القس بسيتشول 84: 231-259.

                نورمان ، د. 1993. الأشياء التي تجعلنا أذكياء. القراءة: أديسون ويسلي.

                نورو ، ك ، وإس إيمادا. 1991. بيئة العمل التشاركية. لندن: تايلور وفرانسيس.

                أودونيل ، RD و FT Eggemeier. 1986. منهجية تقييم عبء العمل. في كتيب الإدراك والأداء البشري. العمليات والأداء المعرفي ، تم تحريره بواسطة K Boff و L Kaufman و JP Thomas. نيويورك: وايلي.

                Pagels، HR. 1984. ثقافة الحاسوب: الأثر العلمي والفكري والاجتماعي للحاسوب. آن نيويورك أكاد علوم: 426.

                بيرسون وجي وكيلبوم. 1983. VIRA - Enkel Videofilmteknik För Registrering OchAnalys Av Arbetsställningar Och - Rörelser. سولنا ، السويد: Undersökningsrapport ، Arbetraskyddsstyrelsen.

                Pham و DT و HH Onder. 1992. نظام قائم على المعرفة لتحسين تخطيطات مكان العمل باستخدام خوارزمية جينية. بيئة العمل 35: 1479-1487.

                Pheasant، S. 1986. Bodyspace، Anthropometry، Ergonomics and Design. لندن: تايلور وفرانسيس.

                بول ، CJM. 1993. إصبع الخياطة. بريت J إند ميد 50: 668-669.

                بوتز أندرسون ، ف. 1988. اضطرابات الصدمات التراكمية. دليل لأمراض الجهاز العضلي الهيكلي في الأطراف العلوية. لندن: تايلور وفرانسيس.

                Rasmussen، J. 1983. المهارات والقواعد والمعرفة: الأنواع والعلامات والرموز والاختلافات الأخرى في نماذج الأداء البشري. IEEE T Syst Man Cyb 13: 257-266.

                -. 1986. إطار لتحليل المهام المعرفية في تصميم النظم. في دعم القرار الذكي في بيئات العمليات ، تم تحريره بواسطة E Hollnagel و G Mancini و DD Woods. برلين: سبرينغر.

                راسموسن ، جي ، إيه بيجتسين ، وك شميدتس. 1990. في التصنيف لتحليل مجالات العمل. وقائع ورشة العمل الأولى لوزارة الصحة ووقاية المجتمع ، تحرير ب بريمر ، إم دي مونتمولين وجي ليبلات. روسكيلد: مختبر ريزو الوطني.

                السبب ، ج. 1989. خطأ بشري. كامبريدج: CUP.

                Rebiffé و R و O Zayana و C Tarrière. 1969. القضاء على المناطق المثلى من أجل وضع القادة في أماكن العمل. بيئة العمل 12: 913-924.

                Régie nationale des usines Renault (RNUR). 1976. ملفات التعريف بالبريد: منهجية تحليل ظروف العمل. باريس: ماسون سرتس.

                Rogalski، J. 1991. توزيع صنع القرار في إدارة الطوارئ: استخدام طريقة كإطار لتحليل العمل التعاوني وكأداة مساعدة في اتخاذ القرار. في صنع القرار الموزع. النماذج المعرفية للعمل التعاوني ، تم تحريره بواسطة J Rasmussen و B Brehmer و J Leplat. شيشستر: وايلي.

                Rohmert، W. 1962. Untersuchungen über Muskelermüdung und Arbeitsgestaltung. برن: بوث فيرتريب.

                -. 1973. مشاكل تحديد بدلات الراحة. الجزء الأول: استخدام الأساليب الحديثة لتقييم الإجهاد والتوتر في العمل العضلي الساكن. أبل إيرغون 4 (2): 91-95.

                -. 1984. Das Belastungs-Beanspruchungs-Konzept. Z Arb wiss 38: 193-200.

                Rohmert و W و K Landau. 1985. تقنية جديدة لتحليل الوظيفة. لندن: تايلور وفرانسيس.

                Rolland، C. 1986. مقدمة في مفهوم أنظمة المعلومات وبانوراما توزيع الميثودات. Génie Logiciel 4: 6-11.

                روث ، EM و DD وودز. 1988. مساعدة الأداء البشري. I. التحليل المعرفي. ترافيل هم 51: 39-54.

                رودولف ، إي ، إي شونفيلدر ، و دبليو هاكر. 1987. Tätigkeitsbewertungssystem für geistige arbeit mit und ohne Rechnerunterstützung (TBS-GA). برلين: Psychodiagnostisches Zentrum der Humboldt-Universität.

                Rutenfranz، J. 1982. تدابير الصحة المهنية لعمال الليل والنوبات. ثانيًا. Shiftwork: ممارستها وتحسينها. J Hum Ergol: 67-86.

                روتنفرانز ، جي ، جي إلمارينين ، إف كليمر ، وإتش كيليان. 1990. عبء العمل وقدرة الأداء المادي المطلوبة في ظل ظروف عمل صناعية مختلفة. في اللياقة للمسنين والمعوقين والعاملين في الصناعة ، تحرير إم كانيكو. شامبين ، إيلينوي: كتب حركية الإنسان.

                Rutenfranz ، J ، P Knauth ، و D Angersbach. 1981. قضايا البحث في العمل بنظام النوبات. في الإيقاعات البيولوجية ، والعمل على النوم والتحول ، تم تحريره بواسطة LC Johnson و DI Tepas و WP Colquhoun و MJ Colligan. نيويورك: منشورات الطيف والكتب الطبية والعلمية.

                سايتو ، واي.وك.ماتسوموتو. 1988. تغيرات الوظائف الفسيولوجية والمقاييس النفسية وعلاقتها بتأخر وقت النوم. Jap J Ind Health 30: 196-205.

                Sakai و K و A Watanabe و N Onishi و H Shindo و K Kimotsuki و H Saito و K Kogl. 1984. ظروف القيلولة الليلية فعالة لتسهيل التعافي من إرهاق العمل الليلي. J Sci Lab 60: 451-478.

                سافاج ، سم و دي أبليتون. 1988. CIM وإدارة الجيل الخامس. ديربورن: المجلس الفني CASA / SME.

                سافويانت ، A و J Leplat. 1983. Statut et fonction des Communications dans l'activité des équipes de travail. بسيتشول فرانس 28: 247-253.

                Scarbrough و H و JM Corbett. 1992. التكنولوجيا والتنظيم. لندن: روتليدج.

                شميدتكه ، 1965. Die Ermüdung. برن: هوبر.

                -. 1971. Untersuchungen über den Erholunggszeitbedarf bei verschiedenen Arten gewerblicher Tätigkeit. برلين: بوث فيرتريب.

                سين ، آر إن. 1984. تطبيق بيئة العمل على البلدان النامية صناعياً. بيئة العمل 27: 1021-1032.

                سيرجين ، ر. 1971. إدارة وردية العمل. لندن: مطبعة جاور.

                Sethi و AA و DHJ Caro و RS Schuler. 1987. الإدارة الاستراتيجية لـ Technostress في مجتمع المعلومات. لويستون: هوغريف.

                شاكل ، ب. 1986. بيئة العمل في التصميم لسهولة الاستخدام. في People and Computer: Design for Usability ، تم تحريره بواسطة MD Harrison و AF Monk. كامبريدج: جامعة كامبريدج. يضعط.

                Shahnavaz، H. 1991. نقل التكنولوجيا إلى البلدان النامية صناعياً والعوامل البشرية الاعتبار TULEÅ 1991: 22 ، 23024. Luleå Univ. ، Luleå ، السويد: مركز بيئة العمل في البلدان النامية.

                شاهنافاز ، إتش ، جي أبيسيكيرا ، وأيه جوهانسون. 1993. حل مشاكل بيئة العمل متعددة العوامل من خلال بيئة العمل التشاركية: دراسة حالة: مشغلي VDT. في Ergonomics of Manual Work ، تم تحريره بواسطة E Williams و S Marrs و W Karwowski و JL Smith و L Pacholski. لندن: تايلور وفرانسيس.

                Shaw و JB و JH Riskind. 1983. التنبؤ بضغوط العمل باستخدام بيانات من استبيان تحليل الوظيفة (PAQ). J Appl Psychol 68: 253-261.

                Shugaar، A. 1990. التصميم الإيكولوجي: منتجات جديدة لثقافة أكثر اخضرارًا. إنت هيرالد تريب 17.

                سينيكو ، WH. 1975. العوامل اللفظية في الهندسة البشرية: بعض البيانات الثقافية والنفسية. في المتغيرات العرقية في هندسة العوامل البشرية ، حرره شابانيس. بالتيمور: جامعة جونز هوبكنز.

                سينجلتون ، WT. 1982. الجسم في العمل. كامبريدج: CUP.

                سنايدر ، هل. 1985 أ. جودة الصورة: المقاييس والأداء البصري. في شاشات مسطحة و CRTs ، تم تحريره بواسطة LE Tannas. نيويورك: فان نوستراند رينهولد.

                -. 1985 ب. النظام البصري: القدرات والقيود. في شاشات مسطحة و CRTs ، تم تحريره بواسطة LE Tannas. نيويورك: فان نوستراند رينهولد.

                سليمان ، سم. 1989. استجابة الشركة لتنوع القوى العاملة. Pers J 68: 42-53.

                سبارك ، ص. 1987. التصميم الياباني الحديث. نيويورك: EP Dutton.

                سبيرانديو ، جي سي. 1972. مسئولية العمل وتنظيم العمليات التشغيلية. ترافيل هم 35: 85-98.

                سبيرلينج ، إل ، إس دالمان ، إل ويكستروم ، إيه كيلبوم ، وآر كاديفور. 1993. نموذج مكعب لتصنيف العمل بالأدوات اليدوية وصياغة المتطلبات الوظيفية. أبل إيرغون 34: 203-211.

                Spinas، P. 1989. تطوير البرمجيات الموجهة للمستخدم وتصميم الحوار. في العمل مع أجهزة الكمبيوتر: الجوانب التنظيمية والإدارية والتوتر والصحة ، من تحرير إم جي سميث وجي سالفندي. أمستردام: إلسفير.

                ستاراملر ، ج. 1993. قاموس العوامل البشرية بيئة العمل. بوكا راتون: مطبعة اتفاقية حقوق الطفل.

                Strohm و O و JK Kuark و A Schilling. 1993. Integrierte Produktion: Arbeitspsychologische Konzepte und empirische Befunde، Schriftenreihe Mensch، Technik، Organization. في CIM— Herausforderung an Mensch ، Technik ، Organization ، تم تحريره بواسطة G Cyranek و E Ulich. شتوتغارت ، زيورخ: Verlag der Fachvereine.

                Strohm و O و P Troxler و E Ulich. 1994. Vorschlag für die Restrukturierung eines
                Produktionsbetriebes. زيورخ: Institut für Arbietspsychologie der ETH.

                سوليفان ، ل. 1986. نشر وظيفة الجودة: نظام لضمان أن احتياجات العملاء هي الدافع وراء تصميم المنتج وعملية الإنتاج. برنامج الجودة: 39-50.

                Sundin و A و J Laring و J Bäck و G Nengtsson و R Kadefors. 1994. مكان عمل متنقل للحام اليدوي: الإنتاجية من خلال بيئة العمل. مخطوطة. جوتنبرج: تطوير Lindholmen.

                Tardieu و H و D Nanci و D Pascot. 1985. مفهوم نظام المعلومات. باريس: Editions d'Organisation.

                تايجر ، سي ، لافيل ، وجي ديرافورج. 1974. الصناديق الاستئمانية الخاصة بالمواطنين المؤقتين والمسؤولين عن العمل. مقرر رقم 39. Laboratoire de physiologie du travail et d'ergonomie du CNAM.

                Torsvall و L و T Akerstedt و M. Gillberg. 1981. العمر والنوم وساعات العمل غير المنتظمة: دراسة ميدانية مع تسجيل تخطيط كهربية الدماغ وإفراز الكاتيكولامين وتقييمات ذاتية. سكاند جيه وور إنف هيلث 7: 196-203.

                Ulich، E. 1994. Arbeitspsychologie 3. Auflage. زيورخ: Verlag der Fachvereine و Schäffer-Poeschel.

                Ulich و E و M Rauterberg و T Moll و T Greutmann و O Strohm. 1991. توجيه المهام وتصميم الحوار الموجه للمستخدم. في Int J التفاعل بين الإنسان والحاسوب 3: 117-144.

                منظمة الأمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة (اليونسكو). 1992. تأثير علم بيئة العمل على المجتمع. المجلد. 165. لندن: تايلور وفرانسيس.

                Van Daele، A. 1988. L'écran de visualization ou la communication verbale؟ تحليل الاستخدام المقارن للرسوم المتكافئة لمنظمي المراقبة والتحكم في الأمن. ترافيل هم 51 (1): 65-80.

                -. 1992. La réduction de la complexité par les opérateurs dans le contôle de processus Continus. مساهمة في مجال التحكم في الترقب والظروف. لييج: جامعة لييج.

                Van der Beek و AJ و LC Van Gaalen و MHW Frings-Dresen. 1992. أوضاع العمل وأنشطة سائقي الشاحنات: دراسة موثوقية للمراقبة في الموقع والتسجيل على كمبيوتر الجيب. أبل إيرغون 23: 331-336.

                Vleeschdrager، E. 1986. الصلابة 10: الماس. باريس.

                Volpert، W. 1987. Psychische Regulation von Arbeitstätigkeiten. في Arbeitspsychologie. Enzklopüdie der Psychologie ، تم تحريره بواسطة U Kleinbeck و J Rutenfranz. جوتنجن: هوغريف.

                واغنر ، ر. 1985. تحليل الوظيفة في ARBED. بيئة العمل 28: 255-273.

                واغنر وجا إيه وآر زد جودينج. 1987. آثار الاتجاهات المجتمعية على بحوث المشاركة. Adm Sci Q 32: 241-262.

                الجدار ، TD و JA Lischeron. 1977. مشاركة العمال: نقد للأدب وبعض الأدلة الحديثة. لندن: ماكجرو هيل.

                وانغ ، WM-Y. 1992. تقييم قابلية الاستخدام للتفاعل بين الإنسان والحاسوب (HCI). لوليا ، السويد: Luleå Univ. التكنولوجيا.

                ووترز و TR و V Putz-Anderson و A Garg و LJ Fine. 1993. معادلة NIOSH المنقحة لتصميم وتقييم مهام المناولة اليدوية. بيئة العمل 36: 749-776.

                Wedderburn ، A. 1991. إرشادات لعمال المناوبات. نشرة مواضيع التحول الأوروبي (أفضل) رقم 3. دبلن: المؤسسة الأوروبية لتحسين ظروف المعيشة والعمل.

                Welford ، AT. 1986. عبء العمل العقلي كدالة للطلب والقدرة والاستراتيجية والمهارة. بيئة العمل 21: 151-176.

                أبيض ، PA. 1988. معرفة المزيد عما نقوله: "الوصول المتعمق" ودقة التقرير السببي ، بعد 10 سنوات. بريت J بسيتشول 79: 13-45.

                Wickens، C. 1992. علم النفس الهندسي والأداء البشري. نيويورك: هاربر كولينز.

                Wickens ، CD و YY Yeh. 1983. التفريق بين عبء العمل الذاتي والأداء: نهج الموارد المتعددة. في وقائع الاجتماع السنوي السابع والعشرون لجمعية العوامل البشرية. سانتا مونيكا ، كاليفورنيا: جمعية العوامل البشرية.

                Wieland-Eckelmann، R. 1992. Kognition، Emotion und Psychische Beanspruchung. جوتنجن: هوغريف.

                Wikström.L و S Byström و S Dahlman و C Fransson و R Kadefors و Å Kilbom و E Landervik و L Lieberg و L Sperling و J Öster. 1991. معيار اختيار وتطوير الأدوات اليدوية. ستوكهولم: المعهد الوطني للصحة المهنية.

                ويلكينسون ، آر تي. 1964. آثار الحرمان من النوم لمدة تصل إلى 60 ساعة على أنواع مختلفة من العمل. بيئة العمل 7: 63-72.

                ويليامز ، ر. 1976. الكلمات المفتاحية: مفردات الثقافة والمجتمع. غلاسكو: فونتانا.

                ويلبرت ، ب. 1989. Mitbestimmung. في Arbeits- und Organisationspsychologie. Internationales Handbuch in Schlüsselbegriffen ، تم تحريره بواسطة S Greif و H Holling و Nicholson. ميونيخ: اتحاد Verlags علم النفس.

                ويلسون ، جونيور. 1991. المشاركة: إطار وأساس لبيئة العمل. J احتلال نفسية 64: 67-80.

                ويلسون وجيه آر وإن كورليت. 1990. تقييم العمل البشري: منهجية بيئة العمل العملية. لندن: تايلور وفرانسيس.

                Wisner، A. 1983. بيئة العمل أو الأنثروبولوجيا: نهج محدود أو واسع لظروف العمل في نقل التكنولوجيا. في وقائع المؤتمر الدولي الأول حول بيئة العمل في البلدان النامية ، من تحرير شاهنافاز وبابري. لوليا ، السويد: Luleå Univ. التكنولوجيا.

                Womack و J و T Jones و D Roos. 1990. الآلة التي غيرت العالم. نيويورك: ماكميلان.

                وودسون ، وي ، وبي تيلمان ، وبي تيلمان. 1991. دليل تصميم العوامل البشرية. نيويورك: ماكجرو هيل.

                تشانغ ، واي كيه وشبيبة تايلر. 1990. إنشاء مرفق حديث لإنتاج الكابلات الهاتفية في دولة نامية. دراسة حالة. في وقائع ندوة الأسلاك والكابلات الدولية. إلينوي.

                زينتشينكو ، V و V Munipov. 1989. أساسيات بيئة العمل. موسكو: تقدم.