تصميم أنظمة الإنتاج

تستثمر العديد من الشركات الملايين في أنظمة الإنتاج المدعومة بالحاسوب وفي نفس الوقت لا تستفيد بشكل كامل من مواردها البشرية ، والتي يمكن زيادة قيمتها بشكل كبير من خلال الاستثمار في التدريب. في الواقع ، فإن استخدام إمكانات الموظفين المؤهلين بدلاً من التشغيل الآلي شديد التعقيد لا يمكن فقط ، في ظروف معينة ، أن يقلل بشكل كبير من تكاليف الاستثمار ، بل يمكنه أيضًا زيادة المرونة وقدرة النظام بشكل كبير.

أسباب الاستخدام غير الفعال للتكنولوجيا

التحسينات التي تهدف الاستثمارات في التكنولوجيا الحديثة إلى تحقيقها في كثير من الأحيان لا يتم تحقيقها تقريبًا (Strohm، Kuark and Schilling 1993؛ Ulich 1994). تعود أهم أسباب ذلك إلى مشاكل في مجالات التكنولوجيا والتنظيم ومؤهلات الموظفين.

يمكن تحديد ثلاثة أسباب رئيسية لمشاكل التكنولوجيا:

1. تكنولوجيا غير كافية. نظرًا لسرعة التغيرات التكنولوجية ، فقد خضعت التكنولوجيا الجديدة التي تصل إلى السوق في بعض الأحيان لاختبارات قابلية الاستخدام المستمرة غير الكافية ، ويمكن أن ينتج عن ذلك توقف غير مخطط له.
2. تكنولوجيا غير مناسبة. غالبًا ما لا تكون التكنولوجيا المطورة للشركات الكبيرة مناسبة للشركات الصغيرة. عندما تقدم شركة صغيرة نظامًا لتخطيط الإنتاج والتحكم فيه تم تطويره لشركة كبيرة ، فقد تحرم نفسها من المرونة اللازمة لنجاحها أو حتى بقائها.
3. تكنولوجيا معقدة للغاية. عندما يستخدم المصممون والمطورون معرفتهم التخطيطية بالكامل لإدراك ما هو ممكن تقنيًا دون مراعاة خبرة المشاركين في الإنتاج ، يمكن أن تكون النتيجة أنظمة مؤتمتة معقدة لم يعد من السهل إتقانها.

تعزى مشاكل التنظيم في المقام الأول إلى المحاولات المستمرة لتنفيذ أحدث التقنيات في الهياكل التنظيمية غير المناسبة. على سبيل المثال ، ليس من المنطقي إدخال أجهزة كمبيوتر من الجيل الثالث والرابع والخامس في مؤسسات الجيل الثاني. ولكن هذا هو بالضبط ما تفعله العديد من الشركات (Savage and Appleton 1988). في العديد من الشركات ، تعد إعادة الهيكلة الجذرية للمؤسسة شرطًا مسبقًا للاستخدام الناجح للتكنولوجيا الجديدة. يتضمن هذا بشكل خاص فحص مفاهيم تخطيط الإنتاج والتحكم فيه. في نهاية المطاف ، يمكن أن يكون التحكم الذاتي المحلي من قبل المشغلين المؤهلين في ظروف معينة أكثر كفاءة واقتصادية بشكل ملحوظ من نظام تخطيط وتحكم إنتاج عالي التطور تقنيًا.

تنشأ المشاكل المتعلقة بمؤهلات الموظفين بشكل أساسي لأن عددًا كبيرًا من الشركات لا يدرك الحاجة إلى إجراءات التأهيل بالتزامن مع إدخال أنظمة الإنتاج المدعومة بالحاسوب. بالإضافة إلى ذلك ، كثيرًا ما يُنظر إلى التدريب على أنه عامل تكلفة يجب التحكم فيه وتقليله إلى الحد الأدنى ، بدلاً من اعتباره استثمارًا استراتيجيًا. في الواقع ، يمكن في كثير من الأحيان تقليل وقت تعطل النظام والتكاليف الناتجة بشكل فعال عن طريق السماح بتشخيص الأخطاء ومعالجتها على أساس كفاءة المشغلين والمعرفة والخبرة الخاصة بالنظام. هذا هو الحال بشكل خاص في مرافق الإنتاج المترابطة بإحكام (Köhler et al. 1989). الأمر نفسه ينطبق على تقديم منتجات جديدة أو متغيرات المنتج. تشهد العديد من الأمثلة على الاستخدام المفرط غير الفعال للتكنولوجيا على مثل هذه العلاقات.

نتيجة التحليل المقدم هنا بإيجاز هو أن إدخال أنظمة الإنتاج المدعومة بالحاسوب لا يعد بالنجاح إلا إذا تم دمجها في مفهوم شامل يسعى إلى الاستخدام الأمثل للتكنولوجيا وهيكل المنظمة وتعزيز مؤهلات الموظفين. .

من المهمة إلى تصميم النظم الاجتماعية والتقنية

تستند المفاهيم النفسية المتعلقة بالعمل لتصميم الإنتاج إلى أسبقية
المهمة. من ناحية أخرى ، تشكل المهمة الواجهة بين الفرد والمنظمة (Volpert 1987). من ناحية أخرى ، تربط المهمة النظام الفرعي الاجتماعي بالنظام الفرعي التقني. "يجب أن تكون المهمة هي نقطة التفصيل بين النظام الاجتماعي والتقني - ربط الوظيفة في النظام التقني بسلوك الدور المرتبط به ، في النظام الاجتماعي" (Blumberg 1988).

هذا يعني أن النظام الاجتماعي والتقني ، على سبيل المثال ، جزيرة الإنتاج ، يتم تحديده بشكل أساسي من خلال المهمة التي يتعين عليه القيام بها. يلعب توزيع العمل بين الإنسان والآلة دورًا مركزيًا ، لأنه يقرر ما إذا كان الشخص "يعمل" كذراع طويلة للآلة مع وجود وظيفة متبقية في "فجوة" الأتمتة أو ما إذا كانت الآلة تعمل كذراع طويل للماكينة شخص ، مع وظيفة أداة تدعم القدرات والكفاءات البشرية. نشير إلى هذه المواقف المتعارضة على أنها "موجهة نحو التكنولوجيا" و "موجهة نحو العمل" (Ulich 1994).

مفهوم المهمة الكاملة

• مبدأ النشاط الكامل (هاكر 1986) أو أكمل المهمة يلعب دورًا مركزيًا في المفاهيم النفسية المتعلقة بالعمل لتحديد مهام العمل وتقسيم المهام بين الإنسان والآلة. المهام الكاملة هي تلك "التي يكون للفرد سيطرة شخصية كبيرة عليها" والتي "تحفز قوى قوية داخل الفرد لإكمالها أو مواصلتها". تساهم المهام الكاملة في "تطوير ما تم وصفه ... باسم" توجيه المهمة "- أي حالة الأمور التي يتم فيها إثارة اهتمام الفرد وإشراكه وتوجيهه من خلال طبيعة المهمة" (Emery 1959) . يلخص الشكل 1 خصائص الاكتمال التي يجب أن تؤخذ في الاعتبار للتدابير الموجهة نحو التصميم الموجه نحو العمل لأنظمة الإنتاج.

الشكل 1. خصائص المهام الكاملة

1. يتطلب الإعداد المستقل للأهداف ، والذي يمكن دمجه في الأهداف العليا ، الابتعاد عن التخطيط المركزي والتحكم لصالح التحكم اللامركزي في أرضية المتجر ، والذي يوفر إمكانية اتخاذ قرارات ذاتية التحديد خلال فترات زمنية محددة.
2. يتطلب التحضير الذاتي للعمل ، بمعنى تنفيذ وظائف التخطيط ، تكامل مهام إعداد العمل في أرضية الورشة.
3. يعني تحديد الأساليب ، على سبيل المثال ، السماح للمصمم بتحديد ما إذا كان يرغب في استخدام لوحة الرسم بدلاً من نظام آلي (مثل تطبيق CAD) لأداء مهام فرعية معينة ، شريطة التأكد من أن البيانات المطلوبة لأجزاء أخرى من العملية في النظام.
4. تتطلب وظائف الأداء مع ملاحظات العملية لتصحيح الإجراءات عند الاقتضاء في حالة عمليات العمل المغلفة "نوافذ للعملية" مما يساعد على تقليل مسافة العملية.
5. تعني مراقبة العمل مع التغذية الراجعة للنتائج أن العاملين في ورشة العمل يقومون بوظيفة فحص الجودة ومراقبتها.

توضح هذه المؤشرات للنتائج الناشئة عن تحقيق مبدأ المهمة الكاملة أمرين واضحين: (1) في كثير من الحالات - ربما حتى غالبية الحالات - لا يمكن تنظيم المهام الكاملة بالمعنى الموضح في الشكل 1 إلا كمهام جماعية على حساب التعقيد الناتج والنطاق المرتبط به ؛ (2) تتطلب إعادة هيكلة مهام العمل - خاصة عندما تكون مرتبطة بإدخال العمل الجماعي - دمجها في مفهوم إعادة هيكلة شامل يغطي جميع مستويات الشركة.

تم تلخيص المبادئ الهيكلية التي تنطبق على المستويات المختلفة في الجدول 1.

الجدول 1. مبادئ موجهة نحو العمل لهيكلة الإنتاج

¹ مراعاة مبدأ تصميم العمل التفاضلي.

المصدر: Ulich 1994.

يتم توضيح احتمالات تحقيق مبادئ هيكلة الإنتاج المبينة في الجدول 1 من خلال مقترح إعادة هيكلة شركة الإنتاج الموضح في الشكل 2. هذا الاقتراح ، الذي تمت الموافقة عليه بالإجماع من قبل كل من المسؤولين عن الإنتاج ومجموعة المشروع التي تم تشكيلها لغرض توضح إعادة الهيكلة أيضًا تحولًا أساسيًا بعيدًا عن المفاهيم التيلورية لتقسيم العمل والسلطة. تُظهر أمثلة العديد من الشركات أن إعادة هيكلة هياكل العمل والتنظيم على أساس هذه النماذج قادرة على تلبية معايير العمل النفسية لتعزيز الصحة وتنمية الشخصية والطلب على الكفاءة الاقتصادية طويلة الأجل (انظر Ulich 1994).

الشكل 2. مقترح لإعادة هيكلة شركة إنتاج

إن الخط المفضل هنا - الذي تم توضيحه بإيجاز شديد فقط لأسباب تتعلق بالفضاء - يسعى إلى توضيح ثلاثة أشياء:

1. تمثل المفاهيم مثل تلك المذكورة هنا بديلاً عن "الإنتاج الخالي من الهدر" بالمعنى الذي وصفه Womack، Jones and Roos (1990). بينما في النهج الأخير "يتم إزالة كل مساحة خالية" ويتم الحفاظ على الانهيار الشديد لأنشطة العمل بالمعنى التيلوري ، في النهج الذي يتم تطويره في هذه الصفحات ، تلعب المهام الكاملة في مجموعات ذات تنظيم ذاتي واسع النطاق دورًا مركزيًا .
2. يتم تعديل المسارات المهنية الكلاسيكية للعمال المهرة ، وفي بعض الحالات يتم منعها من خلال الإدراك الضروري لمبدأ التكامل الوظيفي ، أي مع إعادة الإدماج في أرضية الورشة لما يعرف بالوظائف الإنتاجية غير المباشرة ، مثل إعداد العمل في ورشة العمل والصيانة ومراقبة الجودة وما إلى ذلك. وهذا يتطلب إعادة توجيه أساسية بمعنى استبدال الثقافة المهنية التقليدية بثقافة الكفاءة.
3. مفاهيم مثل تلك المذكورة هنا تعني تغييرًا جوهريًا في هياكل سلطة الشركات التي يجب أن تجد نظيرًا لها في تطوير الاحتمالات المقابلة للمشاركة.

مشاركة العمال

في الأقسام السابقة ، تم وصف أنواع تنظيم العمل التي لها خاصية أساسية واحدة وهي التحول الديمقراطي في المستويات الأدنى من التسلسل الهرمي للمؤسسة من خلال زيادة الاستقلالية واتساع القرار فيما يتعلق بمحتوى العمل بالإضافة إلى ظروف العمل على أرضية الورشة. في هذا القسم ، يتم تناول الديمقراطية من زاوية مختلفة من خلال النظر في صنع القرار التشاركي بشكل عام. أولاً ، يتم تقديم إطار تعريفي للمشاركة ، يليه مناقشة بحث حول آثار المشاركة. أخيرًا ، يتم النظر في تصميم الأنظمة التشاركية بشيء من التفصيل.

الإطار التعريفي للمشاركة

التطوير التنظيمي والقيادة وتصميم النظم وعلاقات العمل هي أمثلة على مجموعة متنوعة من المهام والسياقات حيث تعتبر المشاركة ذات صلة. القاسم المشترك الذي يمكن اعتباره جوهر المشاركة هو فرصة الأفراد والجماعات لتعزيز مصالحهم من خلال التأثير على الاختيار بين الإجراءات البديلة في موقف معين (Wilpert 1989). من أجل وصف المشاركة بمزيد من التفصيل ، يلزم وجود عدد من الأبعاد. كثيرًا ما تكون الأبعاد المقترحة هي (أ) رسمية - غير رسمية ، (ب) مباشرة - غير مباشرة ، (ج) درجة التأثير و (د) محتوى القرار (على سبيل المثال ، Dachler and Wilpert 1978 ؛ Locke and Schweiger 1979). تشير المشاركة الرسمية إلى المشاركة ضمن القواعد المنصوص عليها قانونًا أو بطريقة أخرى (على سبيل المثال ، إجراءات المساومة والمبادئ التوجيهية لإدارة المشروع) ، بينما تستند المشاركة غير الرسمية إلى التبادلات غير المنصوص عليها ، على سبيل المثال ، بين المشرف والمرؤوس. تسمح المشاركة المباشرة بالتأثير المباشر للأفراد المعنيين ، بينما تعمل المشاركة غير المباشرة من خلال نظام التمثيل. عادة ما يتم وصف درجة التأثير من خلال مقياس يتراوح من "لا توجد معلومات للموظفين حول قرار" ، من خلال "معلومات مسبقة للموظفين" و "التشاور مع الموظفين" إلى "قرار مشترك لجميع الأطراف المعنية". فيما يتعلق بتقديم معلومات مسبقة دون أي استشارة أو اتخاذ قرار مشترك ، يجادل بعض المؤلفين بأن هذا ليس مستوى منخفضًا من المشاركة على الإطلاق ، ولكنه مجرد شكل من أشكال "المشاركة الزائفة" (Wall and Lischeron 1977). أخيرًا ، يمكن تحديد مجال المحتوى لصنع القرار التشاركي ، على سبيل المثال ، التغيير التكنولوجي أو التنظيمي ، أو علاقات العمل ، أو القرارات التشغيلية اليومية.

تم تطوير مخطط تصنيف مختلف تمامًا عن تلك المشتقة من الأبعاد المعروضة حتى الآن بواسطة Hornby and Clegg (1992). استنادًا إلى عمل Wall and Lischeron (1977) ، يميزان ثلاثة جوانب من العمليات التشاركية:

1. أنواع ومستويات التفاعلات بين الأطراف المشاركة في القرار
2. تدفق المعلومات بين المشاركين
3. طبيعة ودرجة تأثير الأطراف على بعضها البعض.

ثم استخدموا هذه الجوانب لاستكمال إطار العمل الذي اقترحه Gowler and Legge (1978) ، والذي يصف المشاركة كدالة لمتغيرين تنظيميين ، وهما نوع الهيكل (ميكانيكي مقابل عضوي) ونوع العملية (مستقرة مقابل غير مستقرة). بما أن هذا النموذج يتضمن عددًا من الافتراضات حول المشاركة وعلاقتها بالمنظمة ، فلا يمكن استخدامه لتصنيف الأنواع العامة للمشاركة. يتم تقديمه هنا كمحاولة واحدة لتعريف المشاركة في سياق أوسع (انظر الجدول 2). (في القسم الأخير من هذه المقالة ، ستتم مناقشة دراسة هورنبي وكليج (1992) ، والتي تهدف أيضًا إلى اختبار افتراضات النموذج.)

الجدول 2. المشاركة في السياق التنظيمي

المصدر: مقتبس من Hornby and Clegg 1992.

يعد الهدف التنظيمي وراء اختيار استراتيجية تشاركية أحد الأبعاد المهمة التي لا يتم تضمينها عادةً في تصنيفات المشاركة (Dachler and Wilpert 1978). بشكل أساسي ، يمكن أن تتم المشاركة من أجل الامتثال لمعيار ديمقراطي ، بغض النظر عن تأثيره على فعالية عملية صنع القرار ونوعية نتيجة القرار والتنفيذ. من ناحية أخرى ، يمكن اختيار إجراء تشاركي للاستفادة من معرفة وخبرة الأفراد المعنيين أو لضمان قبول القرار. غالبًا ما يكون من الصعب تحديد الأهداف الكامنة وراء اختيار نهج تشاركي لاتخاذ قرار ، وغالبًا ما يتم العثور على عدة أهداف في نفس الوقت ، بحيث لا يمكن استخدام هذا البعد بسهولة لتصنيف المشاركة. ومع ذلك ، لفهم العمليات التشاركية ، فمن المهم أن نأخذ في الاعتبار.

البحث عن آثار المشاركة

هناك افتراض مشترك على نطاق واسع يفيد بأنه يمكن تحقيق الرضا ومكاسب الإنتاجية من خلال إتاحة الفرصة للمشاركة المباشرة في صنع القرار. بشكل عام ، دعم البحث هذا الافتراض ، لكن الدليل ليس واضحًا وقد تم انتقاد العديد من الدراسات على أسس نظرية ومنهجية (Cotton et al. 1988 ؛ Locke and Schweiger 1979 ؛ Wall and Lischeron 1977). قطن وآخرون. (1988) جادل بأن النتائج غير المتسقة ترجع إلى الاختلافات في شكل المشاركة المدروسة ؛ على سبيل المثال ، ترتبط المشاركة غير الرسمية وملكية الموظفين بإنتاجية عالية ورضا بينما المشاركة قصيرة الأجل غير فعالة من كلا الجانبين. على الرغم من أن استنتاجاتهم تعرضت لانتقادات شديدة (Leana و Locke و Schweiger 1990) ، إلا أن هناك اتفاقًا على أن أبحاث المشاركة تتميز عمومًا بعدد من أوجه القصور ، بدءًا من المشكلات المفاهيمية مثل تلك التي ذكرها Cotton et al. (1988) إلى القضايا المنهجية مثل التغيرات في النتائج بناءً على عمليات التشغيل المختلفة للمتغيرات التابعة (على سبيل المثال ، Wagner و Gooding 1987).

لتوضيح الصعوبات التي تعترض أبحاث المشاركة ، تم وصف الدراسة الكلاسيكية التي أجراها Coch and French (1948) بإيجاز ، يليها نقد بارتلم ولوك (1981). تركزت الدراسة السابقة على التغلب على مقاومة التغيير عن طريق المشاركة. تم منح المشغلين في مصنع النسيج حيث حدثت عمليات نقل متكررة بين مهام العمل الفرصة للمشاركة في تصميم وظائفهم الجديدة بدرجات متفاوتة. شاركت مجموعة واحدة من المشغلين في القرارات (إجراءات العمل التفصيلية للوظائف الجديدة ومعدلات القطع) من خلال ممثلين مختارين ، أي عدة مشغلين من مجموعتهم. في مجموعتين أصغر ، شارك جميع المشغلين في تلك القرارات وكانت المجموعة الرابعة بمثابة عنصر تحكم دون السماح بالمشاركة. في السابق ، وجد في المصنع أن معظم المشغلين استاءوا من نقلهم وكانوا أبطأ في إعادة تعلم وظائفهم الجديدة مقارنة بتعلم وظيفتهم الأولى في المصنع وأن الغياب والدوران بين المشغلين المنقولين كان أعلى منه بين المشغلين الذين لم يتم نقلهم مؤخرًا.

حدث هذا على الرغم من حقيقة أنه تم منح مكافأة نقل للتعويض عن الخسارة الأولية في الأرباح بالقطعة بعد الانتقال إلى وظيفة جديدة. بمقارنة الظروف التجريبية الثلاثة ، تبين أن المجموعة التي لم تشارك بقيت عند مستوى إنتاج منخفض - والذي تم تحديده كمعيار للمجموعة - للشهر الأول بعد النقل ، بينما استعادت المجموعات ذات المشاركة الكاملة إنتاجيتها السابقة في غضون أيام قليلة وحتى تجاوزها في نهاية الشهر. المجموعة الثالثة التي شاركت من خلال الممثلين المختارين لم تتعافى بالسرعة نفسها ، لكنها أظهرت إنتاجيتها القديمة بعد شهر. (لم يكن لديهم أيضًا مواد كافية للعمل عليها في الأسبوع الأول). لم يحدث أي دوران في المجموعات بالمشاركة ولوحظ القليل من العدوان تجاه الإدارة. بلغ معدل الدوران في مجموعة المشاركة دون مشاركة 17 ٪ وكان الموقف تجاه الإدارة معاديًا بشكل عام. تم تقسيم المجموعة التي لم تشارك بعد شهر واحد وتم تجميعها مرة أخرى بعد شهرين ونصف للعمل في وظيفة جديدة ، وهذه المرة أتيحت لهم الفرصة للمشاركة في تصميم وظيفتهم. ثم أظهروا نفس نمط الانتعاش وزيادة الإنتاجية مثل المجموعات المشاركة في التجربة الأولى. تم شرح النتائج من قبل Coch و French على أساس نموذج عام لمقاومة التغيير مشتق من عمل لوين (1951 ، انظر أدناه).

جادل بارتلم ولوك (1981) بأن هذه النتائج لا يمكن تفسيرها على أنها دعم للآثار الإيجابية للمشاركة بسبب وجود اختلافات مهمة بين المجموعات فيما يتعلق بشرح الحاجة إلى تغييرات في الاجتماعات التمهيدية مع الإدارة ، ومقدار التدريب. تم تلقيها ، والطريقة التي أجريت بها دراسات الوقت لتعيين معدل القطعة ، وكمية العمل المتاح وحجم المجموعة. لقد افترضوا أن العدالة المتصورة لمعدلات الأجور والثقة العامة في الإدارة ساهمت في تحسين أداء مجموعات المشاركة ، وليس المشاركة في حد ذاته.

بالإضافة إلى المشكلات المرتبطة بالبحث عن تأثيرات المشاركة ، لا يُعرف سوى القليل جدًا عن العمليات التي تؤدي إلى هذه التأثيرات (على سبيل المثال ، Wilpert 1989). في دراسة طولية حول تأثيرات تصميم الوظيفة التشاركية ، وصف Baitsch (1985) بالتفصيل عمليات تطوير الكفاءة في عدد من موظفي المتجر. يمكن ربط دراسته بنظرية ديسي (1975) للدافع الجوهري على أساس الحاجة إلى أن تكون كفؤًا وتقرير المصير. اقترح لوين (1951) إطارًا نظريًا يركز على تأثيرات المشاركة على مقاومة التغيير ، حيث جادل بأن النظم الاجتماعية تكتسب توازنًا شبه ثابتًا ينزعج من أي محاولة للتغيير. لكي يتم التغيير بنجاح ، يجب أن تكون القوى المؤيدة للتغيير أقوى من القوى المقاومة. تساعد المشاركة في تقليل القوى المقاومة وكذلك في زيادة القوى الدافعة لأن أسباب المقاومة يمكن مناقشتها والتعامل معها بشكل مفتوح ، ويمكن دمج الاهتمامات والاحتياجات الفردية في التغيير المقترح. بالإضافة إلى ذلك ، افترض لوين أن القرارات المشتركة الناتجة عن عمليات التغيير التشاركي توفر الرابط بين الدافع للتغيير والتغييرات الفعلية في السلوك.

المشاركة في تصميم الأنظمة

بالنظر إلى الدعم التجريبي - وإن لم يكن متسقًا تمامًا - لفعالية المشاركة ، فضلاً عن الأسس الأخلاقية في الديمقراطية الصناعية ، هناك اتفاق واسع النطاق على أنه لأغراض تصميم الأنظمة يجب اتباع استراتيجية تشاركية (Greenbaum and Kyng 1991 ؛ Majchrzak 1988 ؛ سكاربرو وكوربيت 1992). بالإضافة إلى ذلك ، أظهر عدد من دراسات الحالة حول عمليات التصميم التشاركي المزايا المحددة للمشاركة في تصميم الأنظمة ، على سبيل المثال ، فيما يتعلق بجودة التصميم الناتج ، ورضا المستخدم ، والقبول (أي الاستخدام الفعلي) للنظام الجديد (Mumford and Henshall 1979؛ Spinas 1989؛ Ulich et al.1991).

السؤال المهم إذن ليس إذا ، بل كيف يتم المشاركة. قدم Scarbrough و Corbett (1992) لمحة عامة عن أنواع مختلفة من المشاركة في مختلف مراحل عملية التصميم (انظر الجدول 3). كما أوضحوا ، فإن مشاركة المستخدم في التصميم الفعلي للتكنولوجيا نادرة إلى حد ما وغالبًا لا تتجاوز توزيع المعلومات. تحدث المشاركة في الغالب في المراحل الأخيرة من تنفيذ وتحسين النظام الفني وأثناء تطوير خيارات التصميم الاجتماعي والتقني ، أي خيارات التصميم التنظيمي والوظيفي بالاقتران مع خيارات استخدام النظام الفني.

الجدول 3. مشاركة المستخدم في عملية التكنولوجيا

مقتبس من Scarbrough و Corbett 1992.

إلى جانب مقاومة المديرين والمهندسين لمشاركة المستخدمين في تصميم الأنظمة التقنية والقيود المحتملة المضمنة في هيكل المشاركة الرسمية للشركة ، فإن إحدى الصعوبات المهمة تتعلق بالحاجة إلى الأساليب التي تسمح بمناقشة وتقييم الأنظمة التي لم يتم تنفيذها بعد. موجودة (جروت 1994). في تطوير البرمجيات ، يمكن أن تساعد مختبرات قابلية الاستخدام في التغلب على هذه الصعوبة لأنها توفر فرصة للاختبار المبكر من قبل المستخدمين في المستقبل.

عند النظر في عملية تصميم الأنظمة ، بما في ذلك العمليات التشاركية ، شدد Hirschheim and Klein (1989) على آثار الافتراضات الضمنية والصريحة لمطوري ومديري النظم حول الموضوعات الأساسية مثل طبيعة التنظيم الاجتماعي وطبيعة التكنولوجيا و دورها الخاص في عملية التنمية. وسواء كان مصممو النظام يرون أنفسهم خبراء أو محفزين أو محررين سيؤثر بشكل كبير على عملية التصميم والتنفيذ. أيضًا ، كما ذكرنا سابقًا ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار السياق التنظيمي الأوسع الذي يتم فيه التصميم التشاركي. قدم هورنبي وكليج (1992) بعض الأدلة على العلاقة بين الخصائص التنظيمية العامة وشكل المشاركة المختار (أو بشكل أدق الشكل الذي يتطور في سياق تصميم النظام وتنفيذه). لقد درسوا إدخال نظام المعلومات الذي تم تنفيذه ضمن هيكل مشروع تشاركي مع التزام صريح بمشاركة المستخدمين. ومع ذلك ، أفاد المستخدمون أن لديهم القليل من المعلومات حول التغييرات المفترض حدوثها ومستويات منخفضة من التأثير على تصميم النظام والأسئلة ذات الصلة مثل تصميم الوظيفة والأمن الوظيفي. تم تفسير هذه النتيجة من حيث الهيكل الآلي والعمليات غير المستقرة للمنظمة التي عززت المشاركة "التعسفية" بدلاً من المشاركة المفتوحة المرغوبة (انظر الجدول 2).

في الختام ، هناك أدلة كافية تثبت فوائد استراتيجيات التغيير التشاركي. ومع ذلك ، لا يزال هناك الكثير مما يجب تعلمه حول العمليات الأساسية والعوامل المؤثرة التي تؤدي إلى هذه الآثار الإيجابية أو تخففها أو تمنعها.

الرجوع

ينام الأفراد الأصحاء بانتظام لعدة ساعات كل يوم. عادة ينامون خلال ساعات الليل. يجدون صعوبة بالغة في البقاء مستيقظين خلال الساعات ما بين منتصف الليل وحتى الصباح الباكر ، عندما ينامون بشكل طبيعي. إذا كان على الفرد أن يظل مستيقظًا خلال هذه الساعات إما كليًا أو جزئيًا ، فإن الفرد يعاني من حالة من فقدان النوم القسري ، أو الحرمان من النوم، يُنظر إليه عادةً على أنه إرهاق. الشعور بالحاجة إلى النوم ، مع درجات متقلبة من النعاس ، يستمر حتى أخذ قسط كافٍ من النوم. هذا هو السبب في أن فترات الحرمان من النوم غالبًا ما تؤدي إلى تكبد الشخص قلة النوم or دين النوم.

يمثل الحرمان من النوم مشكلة خاصة للعمال الذين لا يستطيعون أخذ فترات نوم كافية بسبب جداول العمل (على سبيل المثال ، العمل ليلاً) أو ، في هذا الصدد ، أنشطة أوقات الفراغ الطويلة. يظل العامل الذي يعمل في نوبة ليلية محرومًا من النوم حتى تتاح فرصة الحصول على فترة نوم في نهاية المناوبة. نظرًا لأن النوم الذي يتم الحصول عليه خلال ساعات النهار يكون عادةً أقصر من اللازم ، لا يمكن للعامل التعافي من حالة قلة النوم بشكل كافٍ حتى يتم أخذ فترة نوم طويلة ، على الأرجح نوم ليلي. حتى ذلك الحين ، يعاني الشخص من نقص في النوم. (حالة مماثلة -اختلاف التوقيت—أزواج بعد السفر بين المناطق الزمنية التي تختلف ببضع ساعات أو أكثر. يميل المسافر إلى الحرمان من النوم لأن فترات النشاط في المنطقة الزمنية الجديدة تتوافق بشكل أكثر وضوحًا مع فترة النوم العادية في المكان الأصلي.) خلال فترات فقدان النوم ، يشعر العمال بالتعب ويتأثر أدائهم بطرق مختلفة. وبالتالي يتم دمج درجات مختلفة من الحرمان من النوم في الحياة اليومية للعمال الذين يتعين عليهم العمل لساعات غير منتظمة ومن المهم اتخاذ تدابير للتعامل مع الآثار غير المواتية لنقص النوم هذا. يوضح الجدول 1 الظروف الرئيسية لساعات العمل غير المنتظمة التي تساهم في الحرمان من النوم.

الجدول 1. أهم أسباب عدم انتظام ساعات العمل والتي تساهم في الحرمان من النوم بدرجات متفاوتة

في الظروف القاسية ، قد يستمر الحرمان من النوم لأكثر من يوم. ثم تزداد تغيرات النعاس والأداء مع إطالة فترة الحرمان من النوم. ومع ذلك ، فإن العمال عادة ما يأخذون شكلاً من أشكال النوم قبل أن يطول الحرمان من النوم. إذا كان النوم بهذه الطريقة غير كافٍ ، فإن آثار قلة النوم تستمر. وبالتالي ، من المهم معرفة ليس فقط آثار الحرمان من النوم بأشكال مختلفة ولكن أيضًا الطرق التي يمكن للعمال التعافي منها.

الشكل 1. الأداء ، وتقييمات النوم والمتغيرات الفسيولوجية لمجموعة من الأشخاص الذين تعرضوا لليلتين من الحرمان من النوم

يوضح الشكل 1 الطبيعة المعقدة للحرمان من النوم ، والذي يصور بيانات من الدراسات المختبرية حول تأثيرات الحرمان من النوم لمدة يومين (Fröberg 1985). تظهر البيانات ثلاثة تغييرات أساسية ناتجة عن الحرمان من النوم لفترات طويلة:

1. هناك اتجاه تنازلي عام في كل من الأداء الموضوعي والتصنيفات الذاتية لكفاءة الأداء.
2. يتأثر الانخفاض في الأداء بالوقت من اليوم. يرتبط هذا الانخفاض في ركوب الدراجات بتلك المتغيرات الفسيولوجية التي لها فترة دورة يومية. يكون الأداء أفضل في مرحلة النشاط الطبيعي ، عندما يكون إفراز الأدرينالين ودرجة حرارة الجسم ، على سبيل المثال ، أعلى من تلك التي كانت في الفترة المخصصة أصلاً للنوم الليلي العادي ، عندما تكون القياسات الفسيولوجية منخفضة.
3. تزداد التقييمات الذاتية للنعاس مع وقت الحرمان المستمر من النوم ، مع وجود مكون دوري واضح مرتبط بالوقت من اليوم.

حقيقة أن تأثيرات الحرمان من النوم مرتبطة بإيقاعات الساعة البيولوجية الفسيولوجية تساعدنا على فهم طبيعتها المعقدة (Folkard and Akerstedt 1992). يجب النظر إلى هذه التأثيرات كنتيجة لتحول طوري لدورة النوم واليقظة في الحياة اليومية للفرد.

وبالتالي فإن آثار العمل المستمر أو الحرمان من النوم لا تشمل فقط انخفاض اليقظة ولكن أيضًا انخفاض قدرات الأداء وزيادة احتمالية النوم وانخفاض الرفاهية والمعنويات وضعف السلامة. عندما تتكرر فترات الحرمان من النوم هذه ، كما في حالة عمال المناوبات ، فقد تتأثر صحتهم (Rutenfranz 1982؛ Koller 1983؛ Costa et al. 1990). وبالتالي ، فإن أحد الأهداف المهمة للبحث هو تحديد إلى أي مدى يضر الحرمان من النوم برفاهية الأفراد وكيف يمكننا استخدام وظيفة التعافي للنوم على أفضل وجه في الحد من هذه الآثار.

آثار الحرمان من النوم

أثناء وبعد ليلة من الحرمان من النوم ، يبدو أن الإيقاعات الفيزيولوجية للساعة البيولوجية لجسم الإنسان تظل ثابتة. على سبيل المثال ، يميل منحنى درجة حرارة الجسم أثناء عمل اليوم الأول بين عمال النوبات الليلية إلى الحفاظ على نمطه اليومي الأساسي. خلال ساعات الليل ، تنخفض درجة الحرارة في ساعات الصباح الباكر ، وترتد إلى الارتفاع خلال النهار التالي وتنخفض مرة أخرى بعد ذروة فترة ما بعد الظهر. ومن المعروف أن الإيقاعات الفسيولوجية "تتكيف" مع دورات النوم واليقظة المعكوسة لعمال النوبات الليلية بشكل تدريجي فقط خلال عدة أيام من النوبات الليلية المتكررة. هذا يعني أن التأثيرات على الأداء والنعاس تكون أكثر أهمية أثناء ساعات الليل منها في النهار. لذلك ، ترتبط تأثيرات الحرمان من النوم بشكل متباين بالإيقاعات اليومية الأصلية التي تُرى في الوظائف الفسيولوجية والنفسية.

تعتمد تأثيرات الحرمان من النوم على الأداء على نوع المهمة المراد تنفيذها. تؤثر الخصائص المختلفة للمهمة على التأثيرات (Fröberg 1985؛ Folkard and Monk 1985؛ Folkard and Akerstedt 1992). بشكل عام ، تكون المهمة المعقدة أكثر عرضة للخطر من المهمة الأبسط. أداء مهمة تتضمن عددًا متزايدًا من الأرقام أو ترميزًا أكثر تعقيدًا يتدهور أكثر خلال ثلاثة أيام من قلة النوم (Fröberg 1985؛ Wilkinson 1964). المهام التي تسير بخطى سريعة والتي تحتاج إلى الاستجابة خلال فترة زمنية معينة تتدهور أكثر من المهام ذاتية السرعة. تشمل الأمثلة العملية للمهام الضعيفة ردود الفعل التسلسلية على التحفيز المحدد ، وعمليات الفرز البسيطة ، وتسجيل الرسائل المشفرة ، وكتابة النسخ ، ومراقبة العرض ، والفحص المستمر. ومن المعروف أيضًا آثار الحرمان من النوم على الأداء البدني الشاق. تظهر التأثيرات النموذجية للحرمان من النوم لفترات طويلة على الأداء (في مهمة بصرية) في الشكل 2 (Dinges 1992). تكون التأثيرات أكثر وضوحًا بعد ليلتين من قلة النوم (40-56 ساعة) مقارنةً بعد ليلة واحدة من قلة النوم (16-40 ساعة).

الشكل 2. خطوط الانحدار تتناسب مع سرعة الاستجابة (تبادلي أوقات الاستجابة) في مهمة بصرية بسيطة مدتها 10 دقائق غير جاهزة تُدار بشكل متكرر للشباب الأصحاء أثناء عدم قلة النوم (5-16 ساعة) ، ليلة واحدة من قلة النوم (16) -40 ساعة) وليلتين من قلة النوم (40-56 ساعة)

يبدو أن الدرجة التي يتأثر بها أداء المهام تعتمد أيضًا على كيفية تأثره بمكونات "الإخفاء" لإيقاعات الساعة البيولوجية. على سبيل المثال ، تم العثور على بعض مقاييس الأداء ، مثل مهام البحث عن الذاكرة الخماسية الهدف ، للتكيف مع العمل الليلي بسرعة أكبر بكثير من مهام وقت رد الفعل التسلسلي ، وبالتالي قد تكون غير معاقة نسبيًا في أنظمة التحول سريعة الدوران (Folkard et al. 1993). يجب أن تؤخذ هذه الاختلافات في تأثيرات إيقاعات ساعة الجسم الفيزيولوجية الذاتية ومكوناتها المقنعة في الاعتبار عند النظر في سلامة ودقة الأداء تحت تأثير الحرمان من النوم.

أحد الآثار الخاصة للحرمان من النوم على كفاءة الأداء هو ظهور "هفوات" متكررة أو فترات عدم الاستجابة (Wilkinson 1964؛ Empson 1993). هذه الثغرات في الأداء هي فترات قصيرة من اليقظة المنخفضة أو النوم الخفيف. يمكن تتبع ذلك في سجلات الأداء المسجل بالفيديو أو حركات العين أو تخطيط كهربية الدماغ (EEGs). يمكن أن تؤدي المهمة المطولة (نصف ساعة أو أكثر) ، خاصةً عند تكرار المهمة ، إلى مثل هذه الهفوات بسهولة أكبر. تعتبر المهام الرتيبة مثل تكرار ردود الفعل البسيطة أو مراقبة الإشارات النادرة حساسة للغاية في هذا الصدد. من ناحية أخرى ، فإن المهمة الجديدة أقل تأثراً. الأداء في مواقف العمل المتغيرة مقاوم أيضًا.

في حين أن هناك دليلًا على انخفاض الاستيقاظ التدريجي في الحرمان من النوم ، إلا أن المرء يتوقع مستويات أداء أقل تأثرًا بين الهفوات. وهذا ما يفسر سبب إظهار نتائج بعض اختبارات الأداء تأثيرًا ضئيلًا لفقدان النوم عند إجراء الاختبارات في فترة زمنية قصيرة. في مهمة وقت رد الفعل البسيطة ، قد تؤدي الهفوات إلى أوقات استجابة طويلة جدًا بينما تظل بقية الأوقات المقاسة دون تغيير. لذلك يجب توخي الحذر عند تفسير نتائج الاختبار المتعلقة بآثار قلة النوم في المواقف الفعلية.

من الواضح أن التغييرات في النعاس أثناء الحرمان من النوم تتعلق بإيقاعات الساعة البيولوجية الفيزيولوجية وكذلك بفترات الانقطاع. يزداد النعاس بشكل حاد مع وقت الفترة الأولى من العمل في النوبة الليلية ، ولكنه يقل خلال ساعات النهار التالية. إذا استمر الحرمان من النوم حتى الليلة الثانية ، يصبح النعاس متقدمًا جدًا خلال ساعات الليل (Costa et al. 1990 ؛ Matsumoto and Harada 1994). هناك لحظات يشعر فيها أن الحاجة إلى النوم تكاد لا تُقاوم ؛ تتوافق هذه اللحظات مع ظهور الهفوات ، وكذلك ظهور الانقطاعات في الوظائف الدماغية كما يتضح من سجلات EEG. بعد فترة ، الشعور بالنعاس ينخفض ​​، ولكن يتبع ذلك فترة أخرى من تأثيرات الزوال. ومع ذلك ، إذا تم استجواب العمال حول مشاعر التعب المختلفة ، فعادة ما يذكرون المستويات المتزايدة من التعب والإرهاق العام المستمر طوال فترة الحرمان من النوم والفترات الفاصلة بين الفترات. لوحظ انتعاش طفيف في مستويات التعب الذاتي خلال النهار بعد ليلة من الحرمان من النوم ، لكن مشاعر الإرهاق تتقدم بشكل ملحوظ في الليالي الثانية والليالي اللاحقة من الحرمان المستمر من النوم.

أثناء الحرمان من النوم ، قد يكون ضغط النوم الناتج عن تفاعل اليقظة السابقة والمرحلة اليومية موجودًا دائمًا إلى حد ما ، ولكن قابلية الحالة في الأشخاص النائمين يتم تعديلها أيضًا من خلال تأثيرات السياق (Dinges 1992). يتأثر النعاس بمقدار ونوع التحفيز ، والاهتمام الذي تمنحه البيئة ومعنى التحفيز للموضوع. التحفيز الرتيب أو الذي يتطلب اهتمامًا مستمرًا يمكن أن يؤدي بسهولة أكبر إلى انخفاض اليقظة وسقوطها. كلما زاد النعاس الفسيولوجي بسبب قلة النوم ، كلما كان الموضوع أكثر عرضة للرتابة البيئية. يمكن أن يساعد الدافع والحافز في تجاوز هذا التأثير البيئي ، ولكن لفترة محدودة فقط.

آثار الحرمان الجزئي من النوم ونقص النوم المتراكم

إذا عمل موضوع ما بشكل مستمر طوال الليل دون نوم ، فسيتدهور بالتأكيد العديد من وظائف الأداء. إذا انتقل الموضوع إلى الوردية الليلية الثانية دون أن ينام ، فإن انخفاض الأداء يكون متقدمًا جدًا. بعد الليلة الثالثة أو الرابعة من الحرمان التام من النوم ، يمكن لعدد قليل جدًا من الأشخاص البقاء مستيقظين وأداء المهام حتى لو كان لديهم دافع كبير. ومع ذلك ، نادرًا ما تحدث مثل هذه الظروف من فقدان النوم الكلي في الحياة الواقعية. عادة ما يأخذ الناس بعض النوم خلال النوبات الليلية اللاحقة. لكن التقارير الواردة من بلدان مختلفة تظهر أن النوم أثناء النهار يكاد يكون دائمًا غير كافٍ للتعافي من ديون النوم التي يتكبدها العمل الليلي (Knauth and Rutenfranz 1981؛ Kogi 1981؛ ILO 1990). ونتيجة لذلك ، يتراكم نقص النوم مع تكرار عمال النوبات في نوبات العمل الليلية. وينتج نقص مماثل في النوم أيضًا عند تقليل فترات النوم بسبب الحاجة إلى اتباع جداول المناوبات. حتى لو كان من الممكن أخذ النوم ليلًا ، فمن المعروف أن تقييد النوم لمدة ساعتين كل ليلة يؤدي إلى عدم كفاية النوم لمعظم الأشخاص. يمكن أن يؤدي تقليل النوم هذا إلى ضعف الأداء واليقظة (Monk 1991).

أمثلة على الظروف في أنظمة الورديات التي تساهم في تراكم قلة النوم ، أو الحرمان الجزئي من النوم ، مبينة في الجدول 1. بالإضافة إلى العمل الليلي المستمر لمدة يومين أو أكثر ، فترات قصيرة بين النوبات ، وتكرار بداية الصباح الباكر تعمل نوبات النوم ، والنوبات الليلية المتكررة وتخصيص العطلات غير المناسبة على تسريع تراكم نقص النوم.

من المهم أيضًا الجودة الرديئة للنوم أثناء النهار أو النوم القصير. يصاحب النوم أثناء النهار تواتر متزايد للاستيقاظ ، ونوم أقل عمقًا وبطء الموجة ، وتوزيع نوم حركة العين السريعة يختلف عن النوم الليلي العادي (Torsvall، Akerstedt and Gillberg 1981؛ Folkard and Monk 1985؛ Empson 1993). وبالتالي ، قد لا يكون النوم أثناء النهار سليماً مثل النوم ليلاً حتى في بيئة مواتية.

يوضح الشكل 3 صعوبة الحصول على نوم جيد بسبب اختلاف توقيت النوم في نظام المناوبة ، والذي يوضح مدة النوم كدالة لوقت بداية النوم للعمال الألمان واليابانيين بناءً على سجلات اليوميات (Knauth و Rutenfranz 1981 ؛ كوجي 1985). بسبب تأثير الساعة البيولوجية ، يُجبر النوم أثناء النهار على أن يكون قصيرًا. قد يقسم العديد من العاملين في النوم أثناء النهار ، وغالبًا ما يضيفون بعض النوم في المساء قدر الإمكان.

الشكل 3. متوسط ​​طول النوم كدالة لوقت بداية النوم. مقارنة البيانات من عمال المناوبة الألمان واليابانيين.

في ظروف الحياة الواقعية ، يتخذ عمال النوبات مجموعة متنوعة من التدابير للتعامل مع مثل هذا التراكم لنقص النوم (Wedderburn 1991). على سبيل المثال ، يحاول الكثير منهم النوم مسبقًا قبل المناوبة الليلية أو النوم لفترة طويلة بعدها. على الرغم من أن هذه الجهود ليست فعالة تمامًا بأي حال من الأحوال لتعويض آثار نقص النوم ، إلا أنها تتم بشكل متعمد تمامًا. قد يتم تقييد الأنشطة الاجتماعية والثقافية كجزء من تدابير المواجهة. على سبيل المثال ، يتم القيام بأنشطة وقت الفراغ الصادرة بشكل أقل تواترًا بين نوبتين ليليتين. وبالتالي ، فإن توقيت النوم ومدته بالإضافة إلى التراكم الفعلي لنقص النوم يعتمدان على الظروف الاجتماعية والوظيفة.

التعافي من الحرمان من النوم والتدابير الصحية

إن الوسيلة الفعالة الوحيدة للتعافي من الحرمان من النوم هي النوم. هذا التأثير التصالحي للنوم معروف جيدًا (Kogi 1982). نظرًا لأن التعافي عن طريق النوم قد يختلف وفقًا لتوقيته ومدته (Costa et al. 1990) ، فمن الضروري معرفة متى ومدة النوم التي يجب أن ينامها الأشخاص. في الحياة اليومية العادية ، من الأفضل دائمًا الحصول على ليلة نوم كاملة لتسريع التعافي من قلة النوم ، ولكن عادةً ما تُبذل الجهود لتقليل قلة النوم عن طريق النوم في مناسبات مختلفة كبدائل للنوم الليلي العادي الذي حرم المرء منه . تظهر جوانب هذا النوم البديل في الجدول 2.

الجدول 2. جوانب النوم المسبق والمثبت والتأخير التي اتخذت كبديل للنوم الليلي العادي

لتعويض نقص النوم الليلي ، فإن الجهد المعتاد هو أخذ نوم النهار في مرحلتي "التقدم" و "التأخير" (أي قبل العمل الليلي وبعده). يتزامن هذا النوم مع مرحلة النشاط اليومي. وبالتالي فإن النوم يتميز بوقت كمون أطول ، ونوم موجي بطيء قصير ، وتعطل نوم حركة العين السريعة واضطرابات في الحياة الاجتماعية للفرد. العوامل الاجتماعية والبيئية مهمة في تحديد التأثير التعافي للنوم. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن التحويل الكامل للإيقاعات اليومية أمر مستحيل بالنسبة لعامل المناوبة في حالة الحياة الواقعية عند النظر في فعالية وظائف التعافي أثناء النوم.

في هذا الصدد ، تم الإبلاغ عن سمات مثيرة للاهتمام لـ "نوم المرساة" القصير (Minors and Waterhouse 1981؛ Kogi 1982؛ Matsumoto and Harada 1994). عندما يتم أخذ جزء من النوم اليومي المعتاد خلال فترة النوم الليلي العادية والباقي في أوقات غير منتظمة ، فإن الإيقاعات اليومية لدرجة حرارة المستقيم وإفراز البول للعديد من الشوارد يمكن أن تحتفظ بفترة 24 ساعة. هذا يعني أن النوم ليلاً القصير أثناء فترة النوم ليلاً يمكن أن يساعد في الحفاظ على إيقاعات الساعة البيولوجية الأصلية في الفترات اللاحقة.

قد نفترض أن النوم الذي يتم تناوله في فترات مختلفة من اليوم يمكن أن يكون له تأثيرات تكميلية معينة في ضوء وظائف التعافي المختلفة لهذه النوم. من الأساليب المثيرة للاهتمام بالنسبة للعاملين في النوبات الليلية استخدام قيلولة ليلية والتي عادة ما تستمر لمدة تصل إلى بضع ساعات. تظهر الدراسات الاستقصائية أن هذا النوم القصير الذي يتم الحصول عليه أثناء نوبة ليلية أمر شائع بين بعض مجموعات العمال. هذا النوع من النوم المرتبط بالنوم فعال في تقليل إجهاد العمل الليلي (Kogi 1982) وقد يقلل من الحاجة إلى نوم التعافي. يقارن الشكل 4 الإحساس الشخصي بالإرهاق خلال نوبتين ليليتين متتاليتين وفترة التعافي خارج الخدمة بين مجموعة أخذ قيلولة والمجموعة التي لا تأخذ قيلولة (ماتسوموتو وهارادا 1994). كانت الآثار الإيجابية للقيلولة الليلية في تقليل التعب واضحة. استمرت هذه الآثار لجزء كبير من فترة التعافي بعد العمل الليلي. بين هاتين المجموعتين ، لم يتم العثور على فرق كبير عند مقارنة طول فترة النوم النهاري للمجموعة التي لا تأخذ قيلولة بإجمالي وقت النوم (قيلولة الليل بالإضافة إلى النوم النهاري اللاحق) لمجموعة القيلولة. لذلك ، فإن القيلولة الليلية تمكن من أخذ جزء من النوم الأساسي قبل النوم النهاري الذي يلي العمل الليلي. لذلك يمكن اقتراح أن القيلولة أثناء العمل الليلي يمكن أن تساعد إلى حد ما على التعافي من التعب الناجم عن هذا العمل والحرمان المصاحب من النوم (ساكاي وآخرون 1984 ؛ سايتو وماتسوموتو 1988).

الشكل 4 - متوسط ​​درجات الشعور الشخصي بالإرهاق خلال نوبتين ليليتين متتاليتين وفترة التعافي خارج أوقات الدوام لمجموعات الغفوة وعدم القيلولة

ومع ذلك ، يجب الاعتراف بأنه لا يمكن وضع استراتيجيات مثلى يمكن لكل عامل يعاني من نقص النوم أن يطبقها. يتضح هذا في تطوير معايير العمل الدولية للعمل الليلي التي توصي بمجموعة من التدابير للعمال الذين يقومون بعمل ليلي متكرر (Kogi and Thurman 1993). تعكس الطبيعة المتنوعة لهذه التدابير والاتجاه نحو زيادة المرونة في أنظمة التحول بوضوح جهدًا لتطوير استراتيجيات نوم مرنة (Kogi 1991). قد يلعب العمر واللياقة البدنية وعادات النوم والاختلافات الفردية الأخرى في التسامح أدوارًا مهمة (Folkard and Monk 1985؛ Costa et al. 1990؛ Härmä 1993). تعد زيادة المرونة في جداول العمل جنبًا إلى جنب مع تصميم وظيفي أفضل أمرًا مفيدًا في هذا الصدد (Kogi 1991).

يجب أن تعتمد استراتيجيات النوم ضد الحرمان من النوم على نوع الحياة العملية وأن تكون مرنة بما يكفي لمواجهة المواقف الفردية (Knauth، Rohmert and Rutenfranz 1979؛ Rutenfranz، Knauth and Angersbach 1981؛ Wedderburn 1991؛ Monk 1991). الاستنتاج العام هو أنه يجب علينا تقليل الحرمان من النوم الليلي من خلال اختيار جداول العمل المناسبة وتسهيل التعافي من خلال تشجيع النوم المناسب بشكل فردي ، بما في ذلك النوم البديل والنوم الليلي السليم في الفترات المبكرة بعد الحرمان من النوم. من المهم منع تراكم قلة النوم. يجب أن تكون فترة العمل الليلي التي تحرم العمال من النوم في فترة النوم الليلية العادية قصيرة قدر الإمكان. يجب أن تكون الفترات الفاصلة بين النوبات طويلة بما يكفي للسماح بنوم طويل بشكل كافٍ. من المفيد أيضًا توفير بيئة نوم أفضل واتخاذ تدابير للتعامل مع الاحتياجات الاجتماعية. وبالتالي ، يعد الدعم الاجتماعي ضروريًا في تصميم ترتيبات وقت العمل وتصميم الوظائف واستراتيجيات المواجهة الفردية في تعزيز صحة العمال الذين يواجهون نقصًا متكررًا في النوم.

الرجوع