تم تعريف التكيف على أنه "جهود للحد من الآثار السلبية للتوتر على رفاهية الفرد" (Edwards 1988). يعتبر التأقلم ، مثل تجربة ضغوط العمل نفسها ، عملية ديناميكية معقدة. يتم تحفيز جهود المواجهة من خلال تقييم المواقف على أنها مهددة أو ضارة أو تسبب القلق (أي من خلال تجربة الإجهاد). التأقلم هو متغير الفروق الفردي الذي يخفف من علاقة الإجهاد والنتيجة.

تشمل أساليب المواجهة مجموعات تشبه السمات من الأفكار والمعتقدات والسلوكيات التي تنتج عن تجربة الإجهاد ويمكن التعبير عنها بشكل مستقل عن نوع الضغوطات. أسلوب المواجهة هو متغير نزعي. تكون أساليب المواجهة مستقرة إلى حد ما بمرور الوقت والمواقف وتتأثر بسمات الشخصية ، ولكنها تختلف عنها. التمييز بين الاثنين هو التمييز العام أو مستوى التجريد. من الأمثلة على هذه الأساليب ، معبرًا عنها بعبارات عامة ، ما يلي: شاشة-blunter (Miller 1979) ومثبط الحساسية (Houston and Hodges 1970). تؤثر الفروق الفردية في الشخصية والعمر والخبرة والجنس والقدرة الفكرية والأسلوب المعرفي على الطريقة التي يتعامل بها الفرد مع الإجهاد. أساليب المواجهة هي نتيجة كل من الخبرة السابقة والتعلم السابق.

قدم شانان (1967) منظورًا مبكرًا لما أسماه أسلوب التكيف التكيفي. وقد تميزت "مجموعة الاستجابة" هذه بأربعة مكونات: توافر الطاقة التي تركز بشكل مباشر على المصادر المحتملة للصعوبة ؛ تمييز واضح بين الأحداث الداخلية والخارجية للشخص ؛ مواجهة الصعوبات الخارجية بدلاً من تجنبها ؛ وتحقيق التوازن بين المطالب الخارجية واحتياجات الذات. وبالمثل ، يقترح أنتونوفسكي (1987) أنه لكي يكون الفرد فعالاً ، يجب أن يكون لديه الدافع للتكيف ، وقد أوضح طبيعة وأبعاد المشكلة والواقع الذي توجد فيه ، ثم اختار أنسب الموارد للمشكلة المطروحة. .

يشمل التصنيف الأكثر شيوعًا لأسلوب المواجهة (Lazarus and Folkman 1984) المواجهة المركزة على المشكلات (والتي تتضمن البحث عن المعلومات وحل المشكلات) والتعامل الذي يركز على العاطفة (والذي يتضمن التعبير عن المشاعر وتنظيم العواطف). يُستكمل هذان العاملان أحيانًا بعامل ثالث ، وهو المواجهة التي تركز على التقييم (والتي تشمل مكوناتها الإنكار والقبول والمقارنة الاجتماعية وإعادة التعريف والتحليل المنطقي).

يميز Moos and Billings (1982) بين أنماط المواجهة التالية:

• نشط المعرفي. يحاول الشخص إدارة تقييمه للوضع العصيب.
• نشط السلوك. يتضمن هذا النمط سلوكًا يتعامل مباشرة مع المواقف العصيبة.
• تجنب. يتجنب الشخص مواجهة المشكلة.

اقترح Greenglass (1993) مؤخرًا أسلوبًا للتكيف يسمى التكيف الاجتماعي ، والذي يدمج العوامل الاجتماعية والشخصية مع العوامل المعرفية. أظهر بحثها علاقات مهمة بين أنواع مختلفة من الدعم الاجتماعي وأشكال التأقلم (على سبيل المثال ، التركيز على المشكلة والتركيز على العاطفة). وُجد أن النساء ، اللائي يتمتعن عمومًا بكفاءة شخصية أكبر نسبيًا ، يستفيدون بشكل أكبر من التكيف الاجتماعي.

بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون من الممكن ربط نهج آخر للتأقلم ، يسمى التكيف الوقائي ، مع مجموعة كبيرة من الكتابات المنفصلة سابقًا التي تتناول أنماط الحياة الصحية (Roskies 1991). يقترح Wong and Reker (1984) أن أسلوب المواجهة الوقائية يهدف إلى تعزيز رفاهية الفرد وتقليل احتمالية حدوث مشاكل في المستقبل. يشمل التأقلم الوقائي أنشطة مثل التمارين البدنية والاسترخاء ، فضلاً عن تطوير عادات النوم والأكل المناسبة ، والتخطيط وإدارة الوقت ومهارات الدعم الاجتماعي.

أسلوب آخر للتكيف ، والذي تم وصفه بأنه جانب واسع من الشخصية (Watson and Clark 1984) ، يتضمن مفاهيم العاطفة السلبية (NA) والعاطفية الإيجابية (PA). يبرز الأشخاص ذوو زمالة المدمنين المجهولين المرتفعة السلبية في تقييم أنفسهم والأشخاص الآخرين وبيئتهم بشكل عام ويعكسون مستويات أعلى من الكرب. أولئك الذين يتمتعون بدرجة عالية من PA يركزون على الإيجابيات في تقييم أنفسهم والأشخاص الآخرين وعالمهم بشكل عام. أفاد الأشخاص الذين يعانون من ارتفاع PA بمستويات أقل من الضيق.

يمكن أن يؤثر هذان التصرفان على تصورات الشخص لعدد وحجم الضغوطات المحتملة بالإضافة إلى استجابات التأقلم (أي تصورات الفرد للموارد المتاحة ، بالإضافة إلى استراتيجيات المواجهة الفعلية المستخدمة). وبالتالي ، فإن أولئك الذين يتمتعون بدرجة عالية من زمالة المدمنين المجهولين سيبلغون عن موارد أقل متاحة ومن المرجح أن يستخدموا استراتيجيات غير فعالة (انهزامية) (مثل إطلاق العواطف ، وتجنب وفك الارتباط في التأقلم) ويقل احتمال استخدامهم لاستراتيجيات أكثر فعالية (مثل العمل المباشر وإعادة الصياغة المعرفية ). سيكون الأفراد ذوو السلطة الفلسطينية العالية أكثر ثقة في موارد التأقلم ويستخدمون استراتيجيات تكيف أكثر إنتاجية.

يتداخل مفهوم أنتونوفسكي (1979 ؛ 1987) بالتماسك (SOC) إلى حد كبير مع السلطة الفلسطينية. يعرّف SOC على أنها نظرة عامة للعالم على أنها ذات مغزى ومفهومة. يسمح هذا التوجه للشخص بالتركيز أولاً على الموقف المحدد ثم العمل على المشكلة والعواطف المرتبطة بالمشكلة. يتمتع أفراد SOC المرتفعون بالحافز والموارد المعرفية للانخراط في هذه الأنواع من السلوكيات التي من المحتمل أن تحل المشكلة. بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يدرك أفراد SOC المرتفعون أهمية العواطف ، وأكثر عرضة لتجربة مشاعر معينة وتنظيمها ، وأكثر عرضة لتحمل المسؤولية عن ظروفهم بدلاً من إلقاء اللوم على الآخرين أو إسقاط تصوراتهم عليهم. منذ ذلك الحين ، قدمت أبحاث كبيرة الدعم لأطروحة أنتونوفسكي.

يمكن وصف أساليب المواجهة بالإشارة إلى أبعاد التعقيد والمرونة (Lazarus and Folkman 1984). يُظهر الأشخاص الذين يستخدمون مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات أسلوبًا معقدًا ؛ أولئك الذين يفضلون استراتيجية واحدة يظهرون أسلوبًا واحدًا. أولئك الذين يستخدمون نفس الاستراتيجية في جميع المواقف يظهرون أسلوبًا صارمًا ؛ أولئك الذين يستخدمون استراتيجيات مختلفة في نفس المواقف أو المواقف المختلفة يظهرون أسلوبًا مرنًا. لقد ثبت أن الأسلوب المرن أكثر فعالية من الأسلوب الجامد.

عادةً ما يتم قياس أنماط المواجهة باستخدام الاستبيانات المبلغ عنها ذاتيًا أو عن طريق سؤال الأفراد ، بطريقة مفتوحة ، عن كيفية تعاملهم مع ضغوط معينة. الاستبيان الذي طوره لازاروس وفولكمان (1984) ، "قائمة مراجعة طرق المواجهة" ، هو المقياس الأكثر استخدامًا للتأقلم الذي يركز على المشكلات والعاطفة. من ناحية أخرى ، استخدم ديوي (1989) بشكل متكرر أوصاف الأفراد لمبادرات التكيف الخاصة بهم في بحثه عن أساليب المواجهة.

هناك مجموعة متنوعة من التدخلات العملية التي يمكن تنفيذها فيما يتعلق بأساليب المواجهة. في أغلب الأحيان ، يتكون التدخل من التعليم والتدريب حيث يتم تقديم المعلومات للأفراد ، مقترنة أحيانًا بتمارين التقييم الذاتي التي تمكنهم من فحص أسلوب المواجهة المفضل لديهم بالإضافة إلى أنواع أخرى من أساليب المواجهة وفائدتها المحتملة. عادة ما يتم استقبال مثل هذه المعلومات بشكل جيد من قبل الأشخاص الذين يتم توجيه التدخل إليهم ، ولكن لا توجد فائدة واضحة لمثل هذه المعلومات في مساعدتهم على التعامل مع ضغوطات الحياة الحقيقية. في الواقع ، أفادت الدراسات القليلة التي نظرت في التكيف الفردي (Shinn et al. 1984 ؛ Ganster et al. 1982) عن قيمة عملية محدودة في مثل هذا التعليم ، لا سيما عند إجراء متابعة (Murphy 1988).

يحدد Matteson and Ivancevich (1987) دراسة تتناول أساليب المواجهة كجزء من برنامج أطول للتدريب على إدارة الإجهاد. تتم معالجة التحسينات في ثلاث مهارات للتأقلم: الإدراك والشخصية وحل المشكلات. تصنف مهارات التأقلم على أنها تركز على المشكلة أو تركز على العاطفة. تشمل المهارات التي تركز على المشكلات حل المشكلات ، وإدارة الوقت ، ومهارات الاتصال والمهارات الاجتماعية ، والتأكيد ، وتغيير نمط الحياة ، والإجراءات المباشرة لتغيير المطالب البيئية. تم تصميم المهارات التي تركز على العاطفة لتخفيف الضغط وتعزيز تنظيم المشاعر. وتشمل هذه الإنكار والتعبير عن المشاعر والاسترخاء.

تم إعداد هذا المقال بدعم جزئي من كلية الدراسات الإدارية بجامعة يورك.

الرجوع