نظرة عامة على مهنة الخدمة الاجتماعية

يعمل الأخصائيون الاجتماعيون في مجموعة متنوعة من البيئات ويعملون مع أنواع مختلفة من الأشخاص. إنهم يعملون في المراكز الصحية المجتمعية والمستشفيات ومراكز العلاج السكنية وبرامج تعاطي المخدرات والمدارس ووكالات خدمة الأسرة ووكالات التبني ورعاية التبني ومرافق الرعاية النهارية ومنظمات رعاية الأطفال العامة والخاصة. غالبًا ما يزور الأخصائيون الاجتماعيون المنازل لإجراء مقابلات أو عمليات تفتيش لظروف المنزل. يتم توظيفهم من قبل الشركات والنقابات العمالية ومنظمات المعونة الدولية ووكالات حقوق الإنسان والسجون وإدارات المراقبة ووكالات الشيخوخة ومنظمات المناصرة والكليات والجامعات. إنهم يدخلون السياسة بشكل متزايد. العديد من الأخصائيين الاجتماعيين لديهم ممارسات خاصة بدوام كامل أو جزئي بصفتهم معالجين نفسيين. إنها مهنة تسعى إلى "تحسين الأداء الاجتماعي من خلال توفير المساعدة العملية والنفسية للأشخاص المحتاجين" (Payne and Firth-Cozens 1987).

بشكل عام ، يعمل الأخصائيون الاجتماعيون الحاصلون على درجة الدكتوراه في تنظيم المجتمع أو التخطيط أو البحث أو التدريس أو المجالات المشتركة. يميل الحاصلون على درجة البكالوريوس في العمل الاجتماعي إلى العمل في المساعدة العامة ومع كبار السن والمتخلفين عقليًا والمعوقين نموًا ؛ عادة ما يوجد الأخصائيون الاجتماعيون الحاصلون على درجة الماجستير في الصحة العقلية والعمل الاجتماعي المهني والعيادات الطبية (Hopps and Collins 1995).

المخاطر والاحتياطات

إجهاد

أظهرت الدراسات أن الإجهاد في مكان العمل ناتج أو يساهم في انعدام الأمن الوظيفي وضعف الأجور وعبء العمل الزائد والافتقار إلى الاستقلالية. كل هذه العوامل هي سمات الحياة العملية للأخصائيين الاجتماعيين في أواخر التسعينيات. من المقبول الآن أن الإجهاد غالبًا ما يكون عاملاً مساهماً في المرض. أظهرت إحدى الدراسات أن 1990 إلى 50٪ من جميع الشكاوى الطبية بين الأخصائيين الاجتماعيين مرتبطة بالإجهاد (Graham، Hawkins and Blau 70).

نظرًا لأن مهنة العمل الاجتماعي قد حصلت على امتيازات البيع والمسؤوليات الإدارية وأعداد متزايدة في الممارسة الخاصة ، فقد أصبحت أكثر عرضة لقضايا المسؤولية المهنية وسوء الممارسة في بلدان مثل الولايات المتحدة التي تسمح بمثل هذه الإجراءات القانونية ، وهي حقيقة تساهم في الضغط. يتعامل الأخصائيون الاجتماعيون أيضًا بشكل متزايد مع القضايا الأخلاقية البيولوجية - تلك المتعلقة بالحياة والموت ، وبروتوكولات البحث ، وزرع الأعضاء وتخصيص الموارد. غالبًا ما يكون هناك دعم غير كافٍ للأضرار النفسية التي يمكن أن تتسبب فيها هذه المشكلات على الأخصائيين الاجتماعيين المعنيين. تؤدي الضغوط المتزايدة لأعباء القضايا المرتفعة وكذلك الاعتماد المتزايد على التكنولوجيا إلى تقليل الاتصال البشري ، وهي حقيقة من المحتمل أن تكون صحيحة بالنسبة لمعظم المهن ، ولكنها صعبة بشكل خاص على الأخصائيين الاجتماعيين الذين يرتبط اختيار عملهم بالتواصل وجهاً لوجه.

في العديد من البلدان ، كان هناك تحول بعيدًا عن البرامج الاجتماعية التي تمولها الحكومة. يؤثر اتجاه السياسة هذا بشكل مباشر على مهنة العمل الاجتماعي. القيم والأهداف التي يحملها الأخصائيون الاجتماعيون عمومًا - التوظيف الكامل ، "شبكة أمان" للفقراء ، تكافؤ الفرص للتقدم - لا تدعمها هذه الاتجاهات الحالية.

أدى الابتعاد عن الإنفاق على البرامج المخصصة للفقراء إلى ظهور ما أطلق عليه "دولة الرفاهية المقلوبة رأساً على عقب" (Walz، Askerooth and Lynch 1983). ومن نتائج ذلك ، من بين أمور أخرى ، زيادة الضغط على الأخصائيين الاجتماعيين. مع انخفاض الموارد ، يتزايد الطلب على الخدمات ؛ مع ضعف شبكة الأمان ، يجب أن يتصاعد الإحباط والغضب ، سواء بالنسبة للعملاء أو للعاملين الاجتماعيين أنفسهم. قد يجد الأخصائيون الاجتماعيون أنفسهم في صراع متزايد حول احترام قيم المهنة مقابل تلبية المتطلبات القانونية. على سبيل المثال ، تفرض مدونة الأخلاقيات الخاصة بالجمعية الوطنية الأمريكية للأخصائيين الاجتماعيين السرية للعملاء والتي قد يتم كسرها فقط عندما يكون ذلك "لأسباب مهنية قاهرة". علاوة على ذلك ، يجب على الأخصائيين الاجتماعيين تعزيز الوصول إلى الموارد من أجل "تأمين العدالة الاجتماعية أو الحفاظ عليها". قد يكون الغموض في هذا الأمر مشكلة كبيرة للمهنة ومصدرًا للتوتر.

عنف

العنف المرتبط بالعمل هو مصدر قلق كبير للمهنة. الأخصائيون الاجتماعيون هم من يحلون المشاكل على المستوى الشخصي أكثر عرضة للخطر. إنهم يعملون بمشاعر قوية ، وهي العلاقة مع عملائهم التي تصبح النقطة المحورية للتعبير عن هذه المشاعر. غالبًا ما يكون الأثر الضمني هو أن العميل غير قادر على إدارة مشاكله الخاصة ويحتاج إلى مساعدة الأخصائيين الاجتماعيين للقيام بذلك. قد يرى العميل ، في الواقع ، الأخصائيين الاجتماعيين بشكل غير طوعي ، كما هو الحال ، على سبيل المثال ، في بيئة رعاية الطفل حيث يتم تقييم قدرات الوالدين. قد تتداخل الأعراف الثقافية أيضًا مع قبول عروض المساعدة من شخص ما من خلفية ثقافية أخرى أو جنس (غالب الأخصائيين الاجتماعيين هم النساء) أو خارج الأسرة المباشرة. قد تكون هناك حواجز لغوية ، مما يستلزم استخدام المترجمين. يمكن أن يؤدي هذا إلى تشتيت الانتباه على الأقل أو حتى التشويش التام وقد يقدم صورة مشوهة للموقف الحالي. تؤثر حواجز اللغة هذه بالتأكيد على سهولة الاتصال ، وهو أمر ضروري في هذا المجال. علاوة على ذلك ، قد يعمل الأخصائيون الاجتماعيون في مواقع تقع في مناطق عالية الجريمة ، أو قد يأخذهم العمل إلى "الميدان" لزيارة العملاء الذين يعيشون في تلك المناطق.

تطبيق إجراءات السلامة غير متكافئ في الوكالات الاجتماعية ، وبوجه عام ، لم يتم إيلاء اهتمام كاف لهذا المجال. يتضمن منع العنف في مكان العمل التدريب والإجراءات الإدارية وتعديلات البيئة المادية و / أو أنظمة الاتصالات (Breakwell 1989).

تم اقتراح منهج للسلامة (Griffin 1995) والذي سيشمل:

• التدريب على الاستخدام البناء للسلطة

• التدخل في الأزمات

• السلامة الميدانية والمكتبية

• تركيب النبات المادي

• تقنيات الوقاية العامة

• طرق للتنبؤ بالعنف المحتمل.

الأخطار الأخرى

نظرًا لأن الأخصائيين الاجتماعيين يعملون في مجموعة متنوعة من البيئات ، فإنهم يتعرضون للعديد من مخاطر مكان العمل التي تمت مناقشتها في مكان آخر في هذا موسوعة. ومع ذلك ، يجب الإشارة إلى أن هذه المخاطر تشمل المباني ذات التدفق الهوائي السيئ أو غير النظيف ("المباني المريضة") والتعرض للعدوى. عندما يكون التمويل نادرًا ، تتضرر صيانة النباتات المادية ويزداد خطر التعرض لها. تشير النسبة المئوية المرتفعة للأخصائيين الاجتماعيين في المستشفيات والعيادات الخارجية إلى التعرض للعدوى. يرى الأخصائيون الاجتماعيون المرضى الذين يعانون من حالات مثل التهاب الكبد والسل وأمراض أخرى شديدة العدوى بالإضافة إلى عدوى فيروس نقص المناعة البشرية (HIV). استجابة لهذا الخطر لجميع العاملين الصحيين ، فإن التدريب واتخاذ تدابير لمكافحة العدوى ضرورية وقد تم تكليفها في العديد من البلدان. الخطر ، ومع ذلك ، لا يزال قائما.

من الواضح أن بعض المشاكل التي يواجهها الأخصائيون الاجتماعيون متأصلة في مهنة تتمحور حول تخفيف المعاناة الإنسانية بالإضافة إلى تلك التي تتأثر بشدة بتغير المناخات الاجتماعية والسياسية. في نهاية القرن العشرين ، وجدت مهنة العمل الاجتماعي نفسها في حالة تغير مستمر. إن قيم ومثل ومكافآت المهنة هي أيضًا في صميم المخاطر التي تعرضها لممارسيها.

الرجوع