Martes, febrero 15 2011 18: 07

Información: una condición previa para la acción

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La producción implica actividades humanas que dan como resultado entidades materiales, energéticas, de información u otras que son útiles para los individuos y la sociedad; su desarrollo depende de la recopilación, procesamiento, difusión y uso de la información. El trabajo puede describirse como una actividad humana dirigida a objetivos preestablecidos en el proceso de producción, con herramientas y equipos que sirven como instrumentos materiales de dicha actividad. Pero hay que tener en cuenta que en el proceso de trabajo la información que se recibe y organiza continuamente afecta y dirige el proceso.

El proceso de trabajo en sí contiene información en forma de experiencia acumulada que el trabajador almacena (como conocimientos y habilidades); incorporado, por así decirlo, en herramientas, equipos, maquinaria y, en particular, por sistemas tecnológicos complejos; y se hace explícito a través de equipos de procesamiento de información. El proceso de trabajo es una forma concreta y dinámica de utilizar la información para lograr determinados objetivos fijados. Los componentes de seguridad de esta información se distribuyen por igual entre los diversos elementos del trabajo: el trabajador, las herramientas y el equipo, el entorno de trabajo y los objetos de producción; de hecho, la información de seguridad idealmente debería ser una parte integral de la información necesaria para la producción misma: en lugar de “cómo producir algo” debería ser “cómo producir algo de manera segura (con menor riesgo)”. Varios experimentos han demostrado que la información que vincula la seguridad con la producción no es simplemente necesaria, sino que se percibe cada vez más como tal.

La producción implica no solo la creación técnica obvia de nuevos productos a partir de materias primas naturales o materiales y bienes preexistentes fabricados por el hombre, sino que también incluye la modificación y reorganización de la información que pertenece al proceso de producción material y al ciclo de información en sí. . El alcance del elemento de información de un proceso de producción en desarrollo aumenta rápidamente. Siguiendo la práctica familiar de dividir el proceso de producción en tres partes, a saber, producción de energía, producción de materiales y producción de información, también podemos dividir sus productos en categorías similares. Sin embargo, estos suelen ser de carácter mixto. La energía generalmente es transportada por la materia, y la información está asociada con la materia (material impreso, por ejemplo) o con la energía, como la carga eléctrica o los impulsos ópticos y electrónicos transportados por las líneas de fibra óptica. Pero, a diferencia de los productos materiales, la información no pierde necesariamente su valor cuando se somete a procesos reproductivos. Es un producto que se puede reproducir en masa, pero sus copias pueden ser exactamente tan válidas como el original.

Información de seguridad y su uso en los sistemas de producción

La información de seguridad abarca una gran variedad de temas y puede asumir una gran variedad de formas. Puede clasificarse según transmita cifras estadísticas, información descriptiva, datos de referencia, textos originales o materia cuantitativa o cualitativa. Puede ser una tabla estadística que establezca una colección de datos cuantitativos relacionados con la incidencia de accidentes, o una hoja de datos de seguridad química. Puede ser una base de datos legible por computadora, materiales listos para usar (incluyendo ilustraciones y dibujos), leyes y reglamentos modelo, o los resultados de la investigación relacionados con un problema de seguridad en particular. Históricamente, la mayoría de las necesidades de información estaban cubiertas por los métodos de comunicación convencionales, orales y escritos, hasta el advenimiento relativamente reciente de la fotografía, la comunicación por radio, las películas, la televisión y las producciones de video. Aunque los métodos de los medios de comunicación de masas debían facilitar la copia electrónica, carecían de selectividad. Claramente, no todas las personas necesitan o están interesadas en el mismo tipo de información de seguridad. Las bibliotecas y, en particular, los centros de documentación de seguridad especializados brindan una selección bastante completa de documentos que podrían proporcionar detalles específicos para cada usuario de la información, pero sus recursos no son fácilmente accesibles en forma de material copiado. Sin embargo, los últimos métodos de recopilación, almacenamiento y recuperación de información han resuelto este problema. La información gestionada electrónicamente puede contener la misma cantidad o más información que una biblioteca especializada completa y se puede duplicar fácil y rápidamente.

Los profesionales de la seguridad, es decir, los inspectores, los higienistas industriales, los ingenieros de seguridad, los representantes de seguridad, los gerentes, los supervisores, los investigadores y los trabajadores también utilizarán la información en la mayor medida posible solo si está fácilmente disponible. Todo lo que necesitan debe estar accesible en sus escritorios o estanterías. La documentación existente podría convertirse a formato electrónico y organizarse de tal manera que la recuperación sea rápida y confiable. Estas tareas ya se están llevando a cabo y representan una empresa enorme. Primero, la selección es esencial. La información debe recopilarse y proporcionarse de manera prioritaria y el proceso de recuperación debe ser conveniente y confiable. Estos objetivos requieren una mejor organización de las bases de datos y un software y hardware más inteligente.

Información de seguridad cuantitativa

La información en forma objetiva y cuantitativa se expresa esencialmente como cifras numéricas. Las medidas cuantitativas pueden registrar valores nominales, como un número determinado de accidentes; valores ordinales que definen prioridades; o proporciones, tales como las que pueden describir la frecuencia de los accidentes en relación con su gravedad. El principal problema es definir criterios para la efectividad de las prácticas de seguridad y encontrar las mejores formas de medirlas (Tarrants 1980). Otro problema es diseñar formas de información que sean efectivas para exponer la naturaleza de (y la necesidad de) medidas de seguridad y que, al mismo tiempo, sean comprensibles para todos los involucrados—trabajadores, por ejemplo, o usuarios de productos químicos y productos químicos. equipo. Se ha demostrado que la información de seguridad seguirá influir en el comportamiento, pero que el cambio de comportamiento está influido no sólo por el contenido de la información, sino también por la forma en que se presenta, por ejemplo, por su atractivo e inteligibilidad. Si los riesgos no se presentan de manera efectiva y no se comprenden y reconocen correctamente, no se puede esperar un comportamiento racional y seguro por parte de los trabajadores, gerentes, diseñadores, proveedores u otras personas preocupadas por la seguridad.

Los datos de riesgo cuantitativos no son, en general, bien entendidos. Existe una gran confusión entre el público acerca de cuáles son los peligros mayores y cuáles los menores, porque no existe una medida uniforme del riesgo. Una de las razones de este estado de cosas es que los medios públicos no enfatizan los problemas que ocurren continuamente, incluso los más serios, sino que tienden a resaltar noticias relativamente raras y sorprendentes.

Otro factor que limita la eficacia de la educación en seguridad es que el procesamiento de información de riesgo cuantitativa compleja puede exceder las capacidades cognitivas de las personas en la medida en que dependen de la heurística, absorbiendo de manera no sistemática las lecciones de la experiencia, para hacer que las tareas relacionadas con la seguridad sean manejables. En general, los riesgos bajos se sobrestiman y los riesgos altos se subestiman (Viscusi 1987). Este sesgo puede entenderse si consideramos que sin ninguna información, todos los riesgos serían considerados iguales. Cada pieza de información obtenida a través de la experiencia fomentará una percepción sesgada del riesgo, y los incidentes más frecuentes pero menos dañinos recibirán más atención (y se evitarán con más cautela) que los accidentes más raros pero más graves.

Información Cualitativa de Seguridad

Si bien se necesita información de seguridad cuantitativa, con su fuerte enfoque en peligros particulares, para concentrar nuestros esfuerzos en problemas esenciales de seguridad, necesitamos información cualitativa, que transmita su fondo de experiencia relevante, para encontrar soluciones prácticas (Takala 1992). Por su naturaleza, este tipo de información no puede ser precisa y cuantitativa sino heterogénea y descriptiva. Comprende fuentes tan diversas como información legal, material didáctico, audiovisuales, etiquetas, signos y símbolos, fichas de datos de seguridad química y técnica, normas, códigos de prácticas, libros de texto, artículos de revistas científicas, tesis de grado, afiches, boletines e incluso folletos. La variedad de materiales hace que sea bastante difícil clasificarlos y recuperarlos posteriormente cuando sea necesario. Pero se puede hacer y, de hecho, se ha llevado a cabo con éxito: la preparación de perfiles de riesgo de empresas, sucursales, industrias e incluso a nivel nacional representa un ejemplo práctico de la provisión de información cualitativa de manera sistemática que al mismo tiempo atribuye medidas cuantitativas a la importancia relativa de los problemas en cuestión.

Otro tema clave es el de la inteligibilidad. La comprensión requiere que la información se presente de manera que el usuario final la entienda. El uso inadecuado del lenguaje, ya sea el del habla cotidiana o la terminología técnica especial (incluida la jerga), puede crear quizás la mayor barrera para la difusión mundial de información sobre seguridad operacional. Los textos deben estar enmarcados de manera consciente y deliberada para que atraigan fuertemente a la audiencia a la que están destinados.

Sería deseable establecer una base de conocimiento integral de toda la información acumulada sobre seguridad y salud, accesible a los usuarios a través de interfaces adaptadas especialmente a cada grupo de usuarios. Idealmente, dichas interfaces traducirían los elementos deseados de esta información, sin redundancia, a un formato comprensible para el usuario, ya sea lenguaje natural, terminología específica (o ausencia de ella), imágenes, ilustraciones, dibujos o sonido, y adaptarse a las necesidades y capacidades del usuario final.

Impacto, Presentación y Tipos de Información de Seguridad

Información de seguridad a nivel de empresa y el ciclo de información

Los estudios de los sistemas de información de seguridad dentro de las empresas sugieren que el flujo de información dentro de las empresas sigue un patrón cíclico:

recopilación de datos →

análisis y almacenamiento de datos →

distribución de información de seguridad →

desarrollar medidas preventivas →

producción de bienes y materiales (riesgos y accidentes) →

recopilación de datos, etc

Los principales métodos utilizados para recopilar datos son las investigaciones de accidentes, las inspecciones de seguridad realizadas por el personal de la empresa y la notificación de casi accidentes. Estos métodos se concentran en los problemas de seguridad y no prestan mucha atención a los problemas de salud e higiene industrial. Tampoco brindan información sobre la experiencia acumulada fuera de la empresa. Es esencial compartir esa experiencia de otros lugares, ya que los accidentes son eventos raros y no es probable que ocurra una cantidad suficiente de incidentes similares, especialmente accidentes importantes (por ejemplo, los desastres en Bhopal, Flixborough, Seveso y la Ciudad de México). cualquier empresa, o incluso en cualquier país, para servir como base para esfuerzos preventivos efectivos. Sin embargo, pueden volver a ocurrir en alguna parte en el mundo (OIT 1988).

Las actividades relacionadas con la seguridad que la industria puede emprender pueden asumir una variedad de formas. Las campañas de información destinadas a mejorar la difusión de información sobre seguridad pueden incluir eslóganes de seguridad, desarrollo de un índice de limpieza, refuerzo positivo y programas de formación para los trabajadores (Saarela 1991). En algunos países se han establecido servicios de salud ocupacional para involucrar al personal de salud en la labor de prevención de accidentes de la empresa. Estos servicios deben tener la capacidad de recopilar información sobre el lugar de trabajo, por ejemplo, para realizar análisis de peligros y carga de trabajo, a fin de realizar sus tareas diarias. Además, muchas empresas han establecido sistemas informáticos para el registro y notificación de accidentes. En varios países se han establecido sistemas similares, adaptados para registrar los accidentes en el lugar de trabajo de acuerdo con un formato estándar requerido por los organismos de indemnización laboral.

Información de seguridad operacional nacional y mundial y el ciclo de información

Así como existe el ciclo de información de seguridad dentro de una empresa, existe un ciclo de información similar a nivel nacional e internacional. El flujo de información sobre seguridad operacional de una nación a otra puede entenderse como un círculo que representa varias fases en el movimiento de información donde la información sobre seguridad operacional puede ser necesaria, procesada o difundida.

Para evaluar los méritos relativos de varios sistemas de información, es útil discutir la difusión de información en términos del “ciclo de información”. El flujo de información de seguridad a nivel internacional se representa esquemáticamente en la figura 1, basado en modelo de roberto (Robert 1983; Takala 1993). Como primer paso, la información de seguridad es identificada o descrita por el autor de un documento, donde la palabra “documento” se utiliza en su sentido más amplio, y puede denotar indistintamente un artículo científico, libro de texto, informe estadístico, acto legislativo, formación audiovisual material, hoja de datos de seguridad química o incluso un disquete o una base de datos completa. Sin embargo, cualquiera que sea su tipo, la información puede ingresar al ciclo en forma electrónica o impresa.

Figura 1. El ciclo de la información

DESAPARECIDO

  1. La información se envía a un editor o editor, quien evaluará su validez para su publicación. La publicación de un documento es, claramente, un factor importante en su utilidad y accesibilidad general simplemente porque los materiales no publicados son difíciles de localizar.
  2. Los documentos publicados pueden ser utilizados directamente por un profesional de la seguridad o pueden estar destinados a un usuario final no profesional, como el trabajador en el lugar de trabajo (por ejemplo, hojas de datos de seguridad química).
  3. A continuación, el documento puede enviarse a un centro de información. En el caso de documentos que transmitan información primaria (resultados de investigaciones originales, por ejemplo), el centro recogerá, filtrará y seleccionará sistemáticamente la información útil que puedan contener, realizando así la primera lectura preliminar de grandes volúmenes de documentos. El centro de información puede publicar o poner a disposición una publicación secundaria publicada o actualizada periódicamente, como una publicación periódica o una base de datos que contenga resúmenes o reseñas. Esto llamará la atención de forma continua sobre los avances significativos en materia de seguridad y salud en el trabajo.
  4. Estas publicaciones o bases de datos secundarias están dirigidas principalmente a los profesionales de la seguridad. Ejemplos de tales bases de datos y publicaciones secundarias son CISDOC base de datos y la Seguridad y Salud en el Trabajo boletín de la Organización Internacional del Trabajo, y el NIOSHTIC base de datos del Instituto Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH) en los Estados Unidos. El vehículo de intercambio entre una determinada entidad institucional (por ejemplo, una empresa) y el ciclo de información nacional o mundial es en todos los casos el usuario. El usuario no es necesariamente un profesional de seguridad individual, sino que también puede ser el sistema de gestión de seguridad de la institución. Además, un usuario del material publicado puede comunicar comentarios directamente al autor o editor, una práctica común para las publicaciones científicas.
  5. En este punto del ciclo de información, el documento publicado puede ser modificado como resultado de una “prueba de realidad”, la etapa en la que el profesional de seguridad pone la información en uso real para reducir el número de accidentes o enfermedades relacionadas con el trabajo, o para resolver otros problemas en el trabajo.
  6. La experiencia contribuye a una mejor anticipación de los riesgos para la salud y los accidentes.
  7. La experiencia puede dar lugar a nuevos hallazgos de investigación en forma de informes y documentos que se envían al editor: así se completa el ciclo.

 

Aplicaciones de la información de seguridad.

La información puede ser utilizada para una serie de propósitos: capacitación dentro y fuera de la empresa; diseño de maquinaria, procesos, materiales y métodos; operaciones de inspección y control. El carácter variado de tales usos implica que la información debe estar preparada de forma adecuada a cada tipo de usuario. Los propios usuarios modifican y reprocesan la información en nuevos productos de información. Por ejemplo, un cuerpo de inspección puede redactar nuevas normas y reglamentos, los fabricantes de máquinas pueden establecer nuevas directrices a la luz de su participación en las actividades de normalización de la seguridad, los productores de productos químicos pueden compilar sus propias fichas de datos de seguridad de materiales y etiquetas, y los formadores pueden producir manuales, audiovisuales. y folletos. Cierta información puede ser de un tipo específico, listo para usar, que ofrece soluciones directas a problemas individuales de seguridad y salud, mientras que otras piezas de información pueden establecer mejoras en el proceso de producción, como un método, una máquina o un material más seguro. A pesar de su variedad, el elemento común entre todos estos productos de información es que, para ser útiles, al final tendrán que ser empleados por un sistema de gestión de la seguridad de la empresa. Los recursos que involucran procesos, materiales y métodos deben seleccionarse, comprarse, transportarse e instalarse; personas para usarlos seleccionadas y capacitadas; seguimiento y supervisión ejercida; y los productos deben distribuirse prestando atención constante a una amplia gama de necesidades de información.

Sistemas de Información de Seguridad Computarizados

Las computadoras son el último eslabón en el proceso de desarrollo que abarca todos los medios de información, desde el lenguaje hablado y escrito hasta los sistemas electrónicos contemporáneos. De hecho, es posible que puedan hacer el trabajo de todos los tipos anteriores de manipulación de la información. Las computadoras son particularmente adecuadas para este propósito debido a su capacidad para manejar tareas muy específicas que involucran grandes volúmenes de información. En el campo de la información de seguridad, pueden ser especialmente útiles para los tipos de necesidad enumerados en la figura 2.

Figura 2. Posibles aplicaciones de la información computarizada

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Leer 7179 veces Modificado por última vez el lunes 17 de octubre de 2011 12:49
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