La production implique des activités humaines qui se traduisent par du matériel, de l'énergie, de l'information ou d'autres entités utiles aux individus et à la société ; son développement dépend de la collecte, du traitement, de la diffusion et de l'utilisation de l'information. Le travail peut être décrit comme une activité humaine dirigée vers des objectifs prédéfinis dans le processus de production, les outils et l'équipement servant d'instrument matériel à cette activité. Mais il ne faut pas oublier que dans le processus de travail, les informations continuellement reçues et organisées affectent et orientent le processus.
Le processus de travail lui-même contient des informations sous la forme d'une expérience accumulée qui est stockée par le travailleur (sous forme de connaissances et de compétences) ; incarné, pour ainsi dire, dans des outils, des équipements, des machines et, en particulier, par des systèmes technologiques complexes; et rendue explicite par le biais d'équipements de traitement de l'information. Le processus de travail est une manière concrète et dynamique d'utiliser l'information pour atteindre certains objectifs fixés. Les éléments de sécurité de ces informations sont également répartis entre les différents éléments du travail : le travailleur, les outils et équipements, l'environnement de travail et les objets de production ; en effet, les informations de sécurité devraient idéalement faire partie intégrante des informations nécessaires à la production elle-même : au lieu de « comment produire quelque chose », elles devraient être « comment produire quelque chose en toute sécurité (avec un risque moindre) ». Plusieurs expériences ont démontré que l'information liant la sécurité à la production n'est pas seulement nécessaire mais est de plus en plus perçue comme telle.
La production implique non seulement la création technique évidente d'une nouvelle production à partir de matières premières naturelles ou de matériaux et de biens fabriqués par l'homme préexistants, mais comprend également la modification et la réorganisation des informations relatives au processus de production de matériaux et au cycle d'information lui-même. . La portée de l'élément d'information d'un processus de production en développement augmente rapidement. Suivant la pratique habituelle consistant à diviser le processus de production en trois parties, à savoir la production d'énergie, la production de matériaux et la production d'informations, nous pouvons également diviser ses produits en catégories similaires. Cependant, ceux-ci sont généralement de caractère mixte. L'énergie est généralement véhiculée par la matière, et l'information est soit associée à la matière, par exemple les imprimés, soit à l'énergie, comme la charge électrique ou les impulsions optiques et électroniques véhiculées par les fibres optiques. Mais, contrairement aux produits matériels, l'information ne perd pas nécessairement sa valeur lorsqu'elle subit des processus de reproduction. C'est un produit qui peut être reproduit en masse, mais ses copies peuvent être exactement aussi valables que l'original.
Informations sur la sécurité et leur utilisation dans les systèmes de production
Les informations sur la sécurité couvrent un large éventail de sujets et peuvent prendre une grande variété de formes. Il peut être classé selon qu'il véhicule des chiffres statistiques, des informations descriptives, des données de référence, des textes originaux ou des éléments quantitatifs ou qualitatifs. Il peut s'agir d'un tableau statistique présentant un ensemble de données quantitatives relatives à l'incidence des accidents ou d'une fiche de données de sécurité chimique. Il peut s'agir d'une base de données lisible par ordinateur, de documents prêts à l'emploi (y compris des illustrations et des dessins), de modèles de législation et de réglementation ou de résultats de recherche concernant un problème de sécurité particulier. Historiquement, la plupart des besoins d'information étaient couverts par les méthodes de communication conventionnelles, orales et écrites, jusqu'à l'avènement relativement récent de la photographie, de la communication radio, des films, de la télévision et des productions vidéo. Si les méthodes des médias de masse devaient faciliter la copie électronique, elles manquaient néanmoins de sélectivité. De toute évidence, tout le monde n'a pas besoin ou n'est pas intéressé par le même type d'informations sur la sécurité. Les bibliothèques et, en particulier, les centres de documentation de sécurité spécialisés offrent une sélection assez complète de documents qui pourraient fournir des détails spécifiques pour chaque utilisateur de l'information, mais leurs ressources ne sont pas facilement accessibles sous forme de copie. Les dernières méthodes de collecte, de stockage et de récupération d'informations ont cependant résolu ce problème. Les informations gérées électroniquement peuvent contenir la même quantité d'informations ou plus qu'une bibliothèque spécialisée complète et il peut être facilement et rapidement dupliqué.
Les professionnels de la sécurité, à savoir les inspecteurs, les hygiénistes industriels, les ingénieurs de la sécurité, les représentants de la sécurité, les gestionnaires, les superviseurs, les chercheurs et les travailleurs, n'utiliseront l'information dans toute la mesure souhaitable que si elle est facilement disponible. Tout ce dont ils ont besoin doit être accessible directement sur leur bureau ou leur bibliothèque. La documentation existante pourrait être convertie sous forme électronique et organisée de manière à ce que la récupération soit rapide et fiable. Ces tâches sont déjà en cours et représentent une entreprise colossale. Premièrement, la sélection est essentielle. Les informations doivent être rassemblées et fournies en priorité et le processus de récupération doit être pratique et fiable. Ces objectifs nécessitent une meilleure organisation des bases de données et des logiciels et matériels plus intelligents.
Informations quantitatives sur la sécurité
Les informations sous forme factuelle et quantitative sont essentiellement exprimées sous forme de chiffres. Les mesures quantitatives peuvent enregistrer des valeurs nominales, comme un nombre donné d'accidents ; les valeurs ordinales qui définissent les priorités ; ou des ratios, tels que ceux qui peuvent décrire la fréquence des accidents par rapport à leur gravité. Le principal problème est de définir des critères d'efficacité des pratiques de sécurité et de trouver les meilleurs moyens de les mesurer (Tarrants 1980). Un autre problème est de concevoir des formes d'information qui soient efficaces pour exposer la nature (et la nécessité) des mesures de sécurité et qui, en même temps, soient compréhensibles pour toutes les personnes concernées - les travailleurs, par exemple, ou les utilisateurs de produits chimiques et de produits chimiques. équipement. Il a été démontré que les informations de sécurité sera influencent le comportement, mais que le changement de comportement est influencé non seulement par le contenu de l'information, mais aussi par la forme sous laquelle elle est présentée, par exemple, par son attrait et son intelligibilité. Si les risques ne sont pas présentés de manière efficace et correctement compris et reconnus, on ne peut s'attendre à un comportement rationnel et sûr de la part des travailleurs, des responsables, des concepteurs, des fournisseurs ou d'autres personnes concernées par la sécurité.
Les données quantitatives sur les risques ne sont généralement pas bien comprises. Il existe une grande confusion dans le public quant aux risques les plus importants et les plus faibles, car il n'existe pas de mesure uniforme du risque. L'une des raisons de cet état de fait est que les médias publics ne mettent pas l'accent sur les problèmes récurrents, même les plus graves, mais ont tendance à mettre en avant des informations « choquantes » relativement rares et frappantes.
Un autre facteur limitant l'efficacité de l'éducation à la sécurité est que le traitement d'informations quantitatives complexes sur les risques peut dépasser les capacités cognitives des individus dans la mesure où ils s'appuient sur des heuristiques, absorbant de manière non systématique les leçons de l'expérience, pour rendre gérables les tâches liées à la sécurité. En général, les risques faibles sont surestimés et les risques élevés sous-estimés (Viscusi 1987). Ce biais peut se comprendre si l'on considère que sans aucune information, tous les risques seraient considérés comme égaux. Chaque élément d'information obtenu par l'expérience favorisera alors une perception biaisée du risque, les incidents les plus fréquents mais les moins nocifs recevant plus d'attention (et étant évités avec plus de prudence) que les accidents plus rares mais plus graves.
Informations qualitatives sur la sécurité
Alors que des informations quantitatives sur la sécurité, avec une focalisation pointue sur des dangers particuliers, sont nécessaires pour concentrer nos efforts sur les problèmes de sécurité essentiels, nous avons besoin d'informations qualitatives, véhiculant son fonds d'expertise pertinente, afin de trouver des solutions pratiques (Takala 1992). De par sa nature, ce type d'information ne peut pas être précis et quantitatif mais est hétérogène et descriptif. Il comprend des sources aussi diverses que des informations juridiques, des supports de formation, des supports audiovisuels, des étiquettes, des signes et des symboles, des fiches de données de sécurité chimiques et techniques, des normes, des codes de bonnes pratiques, des manuels, des articles de périodiques scientifiques, des thèses de mémoire, des affiches, des newsletters ou encore des dépliants. La variété des matériaux rend assez difficile la classification et la récupération ultérieure de ces matériaux en cas de besoin. Mais cela peut être fait et a effectivement été réalisé avec succès : la préparation de profils de risques à l'échelle de l'entreprise, de la branche, de l'industrie et même du pays représente un exemple pratique de la fourniture d'informations qualitatives de manière systématique qui, en même temps attache des mesures quantitatives à l'importance relative des problèmes en question.
Un autre problème clé est celui de l'intelligibilité. La compréhension exige que l'information soit présentée d'une manière compréhensible par l'utilisateur final. L'utilisation inappropriée du langage, qu'il s'agisse du langage courant ou d'une terminologie technique spéciale (y compris le jargon), peut créer le plus grand obstacle à la diffusion mondiale des informations sur la sécurité. Les textes doivent être consciencieusement et délibérément encadrés de manière à faire un appel fortement positif à leur public cible.
Il serait souhaitable d'établir une base de connaissances complète sur toutes les informations accumulées sur la sécurité et la santé, accessible aux utilisateurs via des interfaces spécialement adaptées à chaque groupe d'utilisateurs. Idéalement, de telles interfaces traduiraient les éléments souhaités de ces informations, sans redondance, dans un format compréhensible par l'utilisateur, qu'il s'agisse de langage naturel, d'une terminologie spécifiée (ou de son absence), d'images, d'illustrations, de dessins ou de sons, et être adapté aux besoins et aux capacités de l'utilisateur final.
Impact, présentation et types d'informations sur la sécurité
Informations sur la sécurité au niveau de l'entreprise et cycle d'information
Des études sur les systèmes d'information sur la sécurité au sein des entreprises suggèrent que le flux d'informations au sein des entreprises suit un schéma cyclique :
collecte de données →
analyse et stockage des données →
diffusion des informations de sécurité →
développer des mesures préventives →
production de biens et matériaux (risques et accidents) →
collecte de données, etc...
Les principales méthodes utilisées pour collecter les données sont les enquêtes sur les accidents, les inspections de sécurité par le personnel de l'entreprise et le signalement des quasi-accidents. Ces méthodes se concentrent sur les problèmes de sécurité et ne prêtent pas beaucoup d'attention aux problèmes de santé et d'hygiène industrielle. Ils ne renseignent pas non plus sur l'expérience accumulée à l'extérieur de l'entreprise. Il est essentiel de partager cette expérience d'ailleurs, car les accidents sont des événements rares et il est peu probable qu'un nombre suffisant d'incidents similaires, en particulier des accidents majeurs (par exemple, les catastrophes de Bhopal, Flixborough, Seveso et Mexico), se produisent dans telle entreprise, ou même dans tel ou tel pays, pour servir de base à des efforts de prévention efficaces. Ils pourraient cependant se reproduire quelque part dans le monde (OIT 1988).
Les activités liées à la sécurité que l'industrie peut entreprendre peuvent prendre diverses formes. Les campagnes d'information visant à améliorer la diffusion des informations sur la sécurité peuvent inclure des slogans de sécurité, l'élaboration d'un indice d'entretien ménager, des programmes de renforcement positif et de formation pour les travailleurs (Saarela 1991). Dans certains pays, des services de santé au travail ont été créés pour impliquer le personnel de santé dans le travail de prévention des accidents de l'entreprise. Ces services doivent avoir la capacité de collecter des informations sur le lieu de travail - pour effectuer des analyses de la charge de travail et des risques, par exemple - afin d'accomplir leurs tâches quotidiennes. En outre, de nombreuses entreprises ont mis en place des systèmes informatisés pour l'enregistrement et la déclaration des accidents. Des systèmes similaires, adaptés pour enregistrer les accidents du travail selon un format standard exigé par les organismes d'indemnisation des accidents du travail, ont été mis en place dans plusieurs pays.
Informations nationales et mondiales sur la sécurité et cycle d'information
Tout comme le cycle d'information sur la sécurité existe dans les une entreprise, il existe un cycle d'information similaire au niveau national et international. Le flux d'informations sur la sécurité d'un pays à l'autre peut être compris comme un cercle représentant diverses phases du mouvement de l'information au cours desquelles des informations sur la sécurité peuvent être nécessaires, traitées ou diffusées.
Afin d'évaluer les mérites relatifs des divers systèmes d'information, il est utile de discuter de la diffusion de l'information en termes de « cycle d'information ». Le flux international d'informations sur la sécurité est représenté schématiquement à la figure 1, sur la base de Le modèle de Robert (Robert 1983; Takala 1993). Dans un premier temps, une information de sécurité est identifiée ou décrite par l'auteur d'un document, où le mot « document » est utilisé dans son sens le plus large, et peut désigner indifféremment un article scientifique, un manuel, un rapport statistique, un texte législatif, une formation audiovisuelle. matériel, fiche de données de sécurité chimique ou même une disquette ou une base de données entière. Cependant, quel que soit leur type, les informations peuvent entrer dans le cycle sous forme électronique ou imprimée.
Figure 1. Le cycle de l'information
DISPARU
- L'information est envoyée à un éditeur ou un éditeur, qui évaluera sa validité pour la publication. La publication d'un document est, à l'évidence, un facteur important de son utilité et de son accessibilité générale simplement parce que les documents non publiés sont difficiles à localiser.
- Les documents publiés peuvent être utilisés directement par un professionnel de la sécurité ou ils peuvent cibler un utilisateur final non professionnel tel que le travailleur sur le lieu de travail (par exemple, les fiches de données de sécurité chimiques).
- Le document peut ensuite être envoyé à un centre d'information. Dans le cas de documents véhiculant des informations primaires (résultats de recherches originales par exemple), le centre collectera, filtrera et sélectionnera systématiquement les informations utiles qu'ils peuvent contenir, procédant ainsi à une première lecture grossière de gros volumes de documents. Une publication secondaire régulièrement publiée ou mise à jour, telle qu'un périodique ou une base de données contenant des résumés ou des critiques, peut être publiée ou mise à disposition par le centre d'information. Cela attirera en permanence l'attention sur les évolutions importantes en matière de sécurité et de santé au travail.
- Ces publications ou bases de données secondaires ciblent principalement les professionnels de la sécurité. Des exemples de telles bases de données et publications secondaires sont les CISDOC base de données et Sécurité et santé au travail bulletin de l'Organisation internationale du travail et le NIOSHTIQUE base de données du National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH) aux États-Unis. Le véhicule d'échange entre une entité institutionnelle donnée (par exemple, une entreprise) et le cycle national ou mondial de l'information est dans tous les cas l'utilisateur. L'utilisateur n'est pas nécessairement un professionnel de la sécurité individuel, mais peut également être le système de gestion de la sécurité de l'établissement. Un utilisateur de matériel publié peut en outre communiquer ses commentaires directement à l'auteur ou à l'éditeur, une pratique courante pour les publications scientifiques.
- A ce stade du cycle d'information, le document publié peut être modifié suite au « test de réalité », étape à laquelle le professionnel de la sécurité valorise effectivement l'information afin de réduire le nombre d'accidents ou de maladies professionnelles, ou pour résoudre d'autres problèmes au travail.
- L'expérience contribue à une meilleure anticipation des risques sanitaires et des accidents.
- L'expérience peut déboucher sur de nouveaux résultats de recherche sous forme de rapports et de documents qui sont envoyés à l'éditeur : ainsi le cycle est bouclé.
Applications des informations de sécurité
Les informations peuvent être utilisées à plusieurs fins : formation à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise ; conception de machines, procédés, matériaux et méthodes; opérations d'inspection et de contrôle. Le caractère varié de telles utilisations implique que les informations doivent être préparées sous une forme adaptée à chaque type d'utilisateur. Les utilisateurs eux-mêmes modifient et retraitent les informations dans de nouveaux produits d'information. Par exemple, un service d'inspection peut rédiger de nouvelles règles et réglementations, les fabricants de machines peuvent établir de nouvelles directives compte tenu de leur implication dans les activités de normalisation de la sécurité, les producteurs de produits chimiques peuvent compiler leurs propres fiches signalétiques et étiquettes, et les formateurs peuvent produire des manuels, des documents audiovisuels et des polycopiés. Certaines informations peuvent être d'un type spécifique, prêt à l'emploi, offrant des solutions directes à des problèmes de sécurité et de santé individuels, tandis que d'autres informations peuvent présenter des améliorations dans le processus de production, telles qu'une méthode, une machine ou un matériau plus sûr. Malgré leur variété, l'élément commun à tous ces produits d'information est que, pour être utiles, ils devront finalement être utilisés par un système de gestion de la sécurité de l'entreprise. Les ressources impliquant des processus, des matériaux et des méthodes doivent être sélectionnées, achetées, transportées et installées ; des personnes pour les utiliser sélectionnées et formées ; suivi et supervision exercés; et les résultats doivent être distribués en accordant une attention constante à un large éventail de besoins d'information.
Systèmes informatisés d'information sur la sécurité
L'ordinateur est le dernier maillon du processus de développement qui s'étend à tous les supports d'information, de la langue parlée et écrite aux systèmes électroniques contemporains. En fait, ils peuvent être capables de faire le travail de tous les types précédents de manipulation d'informations. Les ordinateurs sont particulièrement adaptés à cette fin en raison de leur capacité à gérer des tâches très spécifiques impliquant de gros volumes d'informations. Dans le domaine de l'information sur la sécurité, elles peuvent être particulièrement utiles pour les types de besoins énumérés à la figure 2.
Figure 2. Applications possibles de l'information informatisée
