Concevoir pour les personnes handicapées, c'est concevoir pour tous

Il y a tellement de produits sur le marché qui révèlent facilement leur inaptitude pour la population générale des utilisateurs. Quelle évaluation doit-on faire d'une porte trop étroite pour accueillir confortablement une personne corpulente ou une femme enceinte ? Sa conception physique sera-t-elle défectueuse si elle satisfait à tous les tests pertinents de fonction mécanique ? Certes, de tels utilisateurs ne peuvent être considérés comme physiquement handicapés, puisqu'ils peuvent être en parfaite santé. Certains produits nécessitent une manipulation considérable avant que l'on puisse les forcer à fonctionner comme on le souhaite - certains ouvre-boîtes bon marché viennent à l'esprit, ce qui n'est pas tout à fait trivial. Pourtant, une personne en bonne santé qui peut éprouver des difficultés à utiliser de tels appareils n'a pas à être considérée comme handicapée. Un designer qui intègre avec succès les considérations d'interaction humaine avec le produit améliore l'utilité fonctionnelle de sa conception. En l'absence d'une bonne conception fonctionnelle, les personnes ayant un handicap mineur peuvent se retrouver dans une position très gênée. C'est donc l'interface utilisateur-machine qui détermine la valeur du design pour TOUTE utilisateurs.

C'est un truisme de se rappeler que la technologie existe pour servir les êtres humains ; son utilisation est d'élargir leurs propres capacités. Pour les personnes handicapées, cet élargissement doit aller plus loin. Par exemple, dans les années 1980, une grande attention a été accordée à la conception de cuisines pour personnes handicapées. L'expérience acquise dans ce travail a pénétré les caractéristiques de conception des cuisines « normales » ; la personne handicapée dans ce sens peut être considérée comme une pionnière. Les déficiences et les incapacités d'origine professionnelle - il suffit de considérer les problèmes musculo-squelettiques et autres dont souffrent les personnes confinées à des tâches sédentaires si courantes dans le nouveau lieu de travail - exigent également des efforts de conception visant non seulement à prévenir la récurrence de telles conditions, mais à développement de technologies compatibles avec les utilisateurs et adaptées aux besoins des travailleurs déjà touchés par des troubles liés au travail.

La personne moyenne la plus large

Le concepteur ne doit pas se concentrer sur une petite population non représentative. Parmi certains groupes, il est très imprudent d'entretenir des hypothèses concernant les similitudes entre eux. Par exemple, un travailleur blessé d'une certaine manière à l'âge adulte n'est pas nécessairement si différent d'un point de vue anthropométrique d'une personne par ailleurs comparable et en bonne santé, et peut être considéré comme faisant partie de la moyenne générale. Un jeune enfant ainsi blessé affichera une anthropométrie considérablement différente à l'âge adulte puisque son développement musculaire et mécanique sera régulièrement et séquentiellement influencé par les stades de croissance précédents. (Aucune conclusion quant à la comparabilité à l'âge adulte ne doit être tentée en ce qui concerne les deux cas. Ils doivent être considérés comme deux groupes distincts et spécifiques, seul l'un étant inclus dans la moyenne générale.) disons, 90% de la population, on devrait déployer des efforts légèrement plus grands pour augmenter cette marge à, disons, 95%, le fait étant que de cette façon le besoin de conception pour des groupes spécifiques peut être réduit.

Une autre façon d'aborder la conception pour la population moyenne plus large consiste à produire deux produits, chacun conçu approximativement pour s'adapter aux deux centiles extrêmes des différences humaines. Deux tailles de chaise, par exemple, pourraient être construites, l'une avec des étriers permettant de la régler en hauteur de 38 à 46 cm, et l'autre de 46 à 54 cm ; deux tailles de pinces existent déjà, l'une s'adaptant aux tailles moyennes et grandes des mains des hommes et l'autre aux mains des femmes moyennes et aux mains des hommes plus petits.

Ce serait une politique d'entreprise bien judicieuse de réserver chaque année une modeste somme d'argent pour faire analyser et adapter les lieux de travail aux travailleurs, ce qui éviterait les maladies et les invalidités dues à une charge physique excessive. Elle augmente également la motivation des travailleurs lorsqu'ils comprennent que la direction cherche activement à améliorer leur environnement de travail, et plus encore lorsque des mesures élaborées doivent parfois être prises : analyse approfondie du travail, construction de maquettes, mesures anthropométriques, et même la conception spécifique des unités pour les travailleurs. Dans une certaine entreprise, en effet, la conclusion était que les unités devaient être repensées à chaque chantier car elles provoquaient une surcharge physique sous la forme d'une station debout excessive, il y avait des dimensions inadaptées associées aux positions assises, et il y avait aussi d'autres lacunes .

Coûts, avantages et convivialité de la conception

Des analyses coûts/bénéfices sont développées par des ergonomes afin d'appréhender les résultats de politiques ergonomiques autres qu'économiques. De nos jours, l'évaluation dans les domaines industriel et commercial comprend l'impact négatif ou positif d'une politique sur le travailleur.

Les méthodes d'évaluation de la qualité et de l'utilisabilité font actuellement l'objet de recherches actives. Le modèle d'utilisabilité de la technologie de réadaptation (RTUM), comme illustré à la figure 1, peut être utilisé comme modèle pour évaluer l'utilisabilité d'un produit dans le cadre de la technologie de réadaptation et pour éclairer les différents aspects du produit qui déterminent son utilisabilité.

Figure 1. Le modèle d'utilisabilité des technologies de réadaptation (RTUM)

Du point de vue strictement économique, les coûts de création d'un système dans lequel une tâche donnée peut être effectuée ou dans lequel un certain produit peut être fabriqué peuvent être spécifiés ; il est à peine besoin de mentionner qu'en ces termes chaque entreprise est intéressée à un retour maximum sur son investissement. Mais comment déterminer les coûts réels de l'exécution des tâches et de la fabrication des produits par rapport à l'investissement financier lorsque l'on prend en compte les efforts variables des systèmes physiques, cognitifs et mentaux des travailleurs ? En fait, le jugement de la performance humaine elle-même est, entre autres facteurs, basé sur la perception des travailleurs de ce qui doit être fait, leur opinion sur leur propre valeur à le faire et leur opinion sur l'entreprise. C'est en effet la satisfaction intrinsèque au travail qui est la norme de valeur dans ce contexte, et cette satisfaction, jointe aux objectifs de l'entreprise, constitue sa raison de performer. Le bien-être et la performance des travailleurs reposent donc sur un large éventail d'expériences, d'associations et de perceptions qui déterminent les attitudes à l'égard du travail et la qualité ultime de la performance - une compréhension sur laquelle repose le modèle RTUM.

Si l'on n'accepte pas ce point de vue, il devient nécessaire de ne considérer l'investissement que par rapport à des résultats douteux et indéterminés. Si les ergonomes et les médecins souhaitent améliorer l'environnement de travail des personnes handicapées, pour produire plus à partir des opérations de la machine et améliorer la convivialité des outils utilisés, ils auront des difficultés à trouver des moyens de justifier l'investissement financier. En règle générale, une telle justification a été recherchée dans les économies réalisées grâce à la prévention des blessures et des maladies dues au travail. Mais si les coûts de la maladie ont été supportés non pas par l'entreprise mais par l'État, ils deviennent financièrement invisibles, pour ainsi dire, et ne sont pas considérés comme liés au travail.

Néanmoins, la prise de conscience que l'investissement dans un environnement de travail sain est de l'argent bien dépensé s'est accrue avec la reconnaissance que les coûts « sociaux » des incapacités se traduisent en termes de coûts ultimes pour l'économie d'un pays, et que la valeur est perdue lorsqu'un travailleur potentiel est assis à la maison sans apporter aucune contribution à la société. Investir dans un lieu de travail (en termes d'adaptation d'un poste de travail ou de fourniture d'outils spéciaux ou peut-être même d'aide à l'hygiène personnelle) peut non seulement récompenser une personne avec satisfaction au travail, mais peut aider à la rendre autonome et indépendante de l'aide sociale.

Des analyses coûts/bénéfices peuvent être réalisées afin de déterminer si une intervention particulière sur le lieu de travail est justifiée pour les personnes handicapées. Les facteurs suivants représentent des sources de données qui feraient l'objet de telles analyses :

1. Personnel

• Absence. Le travailleur handicapé aura-t-il un dossier de présence satisfaisant ?

• Est-il probable que des frais supplémentaires soient encourus pour l'instruction de tâches spéciales ?

• Des changements de personnel sont-ils nécessaires ? Leurs coûts doivent également être pris en compte.

• Peut-on s'attendre à ce que les taux d'indemnisation des accidents augmentent?

2. sécurité

• L'emploi envisagé pour le travailleur handicapé impliquera-t-il des règles de sécurité ?

• Y aura-t-il des règles de sécurité particulières ?

• Le travail est-il caractérisé par une fréquence considérable d'accidents ou de quasi-accidents ?

3. Médical

• En ce qui concerne le travailleur dont l'incapacité fait l'objet d'un examen en vue de sa réinsertion professionnelle, la nature et la gravité de l'incapacité doivent être appréciées.

• L'étendue de l'absence du travailleur handicapé doit également être prise en compte.

• Quelle est la nature et la fréquence des symptômes « mineurs » du travailleur, et comment y faire face ? Peut-on prévoir le développement futur de maladies « mineures » apparentées susceptibles d'entraver l'efficacité du travailleur ?

En ce qui concerne le temps de travail perdu, ces calculs peuvent être effectués en termes de salaires, de frais généraux, d'indemnisation et de perte de production. Le type d'analyses que nous venons de décrire représente une approche rationnelle par laquelle une organisation peut arriver à une décision éclairée quant à savoir si un travailleur handicapé est mieux loti au travail et si l'organisation elle-même bénéficiera de son retour au travail.

Dans la discussion précédente, la conception pour la population au sens large a reçu une attention accrue en mettant l'accent sur une conception spécifique en relation avec la convivialité et les coûts et avantages d'une telle conception. Il est encore difficile de faire les calculs nécessaires, y compris tous les facteurs pertinents, mais à l'heure actuelle, les efforts de recherche se poursuivent qui intègrent des méthodes de modélisation dans leurs techniques. Dans certains pays, par exemple aux Pays-Bas et en Allemagne, la politique gouvernementale rend les entreprises plus responsables des préjudices personnels liés au travail ; des changements fondamentaux dans les politiques réglementaires et les structures d'assurance sont, à l'évidence, prévisibles à la suite de tendances de ce type. Il est déjà devenu une politique plus ou moins établie dans ces pays qu'un travailleur victime d'un accident du travail invalidant soit doté d'un poste de travail adapté ou puisse exercer un autre travail au sein de l'entreprise, politique qui a rendu le traitement des handicapés une véritable réalisation dans le traitement humain du travailleur.

Travailleurs à capacité fonctionnelle limitée

Que la conception soit destinée aux personnes handicapées ou à la moyenne générale, elle est entravée par la rareté des données de recherche. Les personnes handicapées n'ont fait l'objet d'aucune recherche. Par conséquent, afin de mettre en place un document d'exigences produit, ou PRD, une étude de recherche empirique spécifique devra être entreprise afin de recueillir ces données par observation et mesure.

Lors de la collecte des informations nécessaires sur le travailleur ou l'utilisateur handicapé, il est nécessaire de considérer non seulement l'état fonctionnel actuel de la personne handicapée, mais aussi de tenter de prévoir tout changement pouvant résulter de la progression d'une affection chronique. Ce type d'information peut, en effet, être obtenu directement du travailleur ou être fourni par un médecin spécialiste.

En concevant, par exemple, une action de travail pour laquelle des données sur la force physique du travailleur sont pertinentes, le concepteur ne choisira pas comme spécification la force maximale que la personne handicapée peut exercer, mais prendra en compte toute diminution possible de la force qu'un l'évolution de la condition du travailleur pourrait entraîner. Ainsi, le travailleur pourra continuer à utiliser les machines et outils adaptés ou conçus pour lui ou au poste de travail.

En outre, les concepteurs doivent éviter les conceptions qui impliquent des manipulations du corps humain aux extrêmes extrêmes, par exemple, de l'amplitude de mouvement d'une partie du corps, mais doivent adapter leurs conceptions aux plages moyennes. Voici une illustration simple mais très courante de ce principe. Une partie très courante des tiroirs des armoires de cuisine et de bureau et des bureaux est une poignée qui a la forme d'une petite étagère sous laquelle on place les doigts, en exerçant une force vers le haut et vers l'avant pour ouvrir le tiroir. Cette manœuvre nécessite 180 degrés de supination (avec la paume de la main vers le haut) dans le poignet - le point maximum pour l'amplitude de ce type de mouvement du poignet. Cet état de choses peut ne présenter aucune difficulté pour une personne en bonne santé, à condition que le tiroir puisse être ouvert avec une force légère et ne soit pas mal situé, mais crée des tensions lorsque l'action du tiroir est serrée ou lorsque la supination complète à 180 degrés n'est pas possible et constitue un fardeau inutile pour une personne handicapée. Une solution simple - une poignée placée verticalement - serait mécaniquement beaucoup plus efficace et plus facilement manipulable par une plus grande partie de la population.

Capacité de fonctionnement physique

Dans ce qui suit, les trois principaux domaines de limitation de la capacité fonctionnelle physique, tels que définis par le système de locomotion, le système neurologique et le système énergétique, seront discutés. Les concepteurs auront un aperçu de la nature des contraintes des utilisateurs/travailleurs en considérant les principes de base suivants des fonctions corporelles.

Le système de locomotion. Il comprend les os, les articulations, les tissus conjonctifs et les muscles. La nature de la structure articulaire détermine l'amplitude de mouvement possible. Une articulation du genou, par exemple, montre un degré de mouvement et de stabilité différent de celui de l'articulation de la hanche ou de l'épaule. Ces différentes caractéristiques articulaires déterminent les actions possibles des bras, des mains, des pieds, etc. Il existe également différents types de muscles; c'est le type de muscle, que le muscle passe sur une ou deux articulations, et la localisation du muscle qui détermine, pour une partie du corps donnée, la direction de son mouvement, sa vitesse, et la force qu'il est capable d'exercer .

Le fait que cette direction, cette vitesse et cette force puissent être caractérisées et calculées est d'une grande importance dans la conception. Pour les personnes handicapées, il faut tenir compte du fait que les emplacements « normaux » des muscles ont été perturbés et que l'amplitude des mouvements des articulations a été modifiée. Lors d'une amputation, par exemple, un muscle peut ne fonctionner que partiellement, ou son emplacement peut avoir changé, de sorte qu'il faut examiner attentivement la capacité physique du patient pour établir quelles fonctions subsistent et dans quelle mesure elles peuvent être fiables. Une histoire de cas suit.

Un menuisier de 40 ans a perdu son pouce et l'annulaire de sa main droite dans un accident. Dans un effort pour restaurer la capacité de travail du charpentier, un chirurgien a enlevé l'un des gros orteils du patient et il a remplacé le pouce manquant par celui-ci. Après une période de rééducation, le menuisier a repris le travail mais s'est trouvé dans l'impossibilité d'effectuer un travail soutenu pendant plus de trois à quatre heures. Ses outils ont été étudiés et jugés inadaptés à la structure « anormale » de sa main. Le spécialiste en réadaptation, examinant la main « redessinée » du point de vue de sa nouvelle capacité fonctionnelle et de sa nouvelle forme, a pu faire concevoir de nouveaux outils plus appropriés et utilisables par rapport à la main modifiée. La charge sur la main du travailleur, auparavant trop lourde, était maintenant dans une plage utilisable, et il a retrouvé sa capacité à continuer à travailler plus longtemps.

Le système neurologique. Le système neurologique peut être comparé à une salle de contrôle très sophistiquée, complète avec des collecteurs de données, dont le but est d'initier et de gouverner ses mouvements et ses actions en interprétant les informations relatives aux aspects des composants du corps liés à la position et aux mécanismes mécaniques, chimiques et autres. États. Ce système intègre non seulement un système de rétroaction (par exemple, la douleur) qui prévoit des mesures correctives, mais une capacité de « feed-forward » qui s'exprime de manière anticipée afin de maintenir un état d'équilibre. Prenons le cas d'un travailleur qui agit par réflexe pour rétablir une posture afin de se protéger d'une chute ou d'un contact avec des pièces dangereuses de la machine.

Chez les personnes handicapées, le traitement physiologique de l'information peut être altéré. Les mécanismes de rétroaction et d'anticipation des personnes malvoyantes sont affaiblis ou absents, et il en va de même, au niveau acoustique, chez les malentendants. De plus, les circuits de gouvernance importants sont interactifs. Les signaux sonores ont un effet sur l'équilibre d'une personne en conjonction avec des circuits proprioceptifs qui situent notre corps dans l'espace, pour ainsi dire, via des données recueillies sur les muscles et les articulations, avec l'aide supplémentaire de signaux visuels. Le cerveau peut fonctionner pour surmonter les lacunes assez importantes de ces systèmes, en corrigeant les erreurs dans le codage des informations et en "remplissant" les informations manquantes. Au-delà de certaines limites, certes, l'incapacité survient. Deux histoires de cas suivent.

Case 1. Une femme de 36 ans a subi une lésion de la moelle épinière suite à un accident de voiture. Elle est capable de s'asseoir sans aide et peut déplacer un fauteuil roulant manuellement. Son tronc est stable. La sensation dans ses jambes a cependant disparu; ce défaut comprend une incapacité à détecter les changements de température.

Elle a un poste de travail assis à la maison (la cuisine est conçue pour lui permettre de travailler en position assise). La mesure de sécurité a été prise d'installer un évier dans une position suffisamment isolée pour minimiser le risque de se brûler les jambes avec de l'eau chaude, car son incapacité à traiter les informations de température dans les jambes la rend vulnérable à l'ignorance d'être brûlée.

Case 2. Un garçon de cinq ans dont le côté gauche était paralysé était baigné par sa mère. La sonnette retentit, la mère laissa le garçon seul pour se diriger vers la porte d'entrée, et le garçon, ouvrant le robinet d'eau chaude, fut brûlé. Pour des raisons de sécurité, le bain aurait dû être équipé d'un thermostat (de préférence un thermostat que le garçon n'aurait pas pu neutraliser).

Le système énergétique. Lorsque le corps humain doit effectuer un travail physique, des changements physiologiques, notamment sous la forme d'interactions dans les cellules musculaires, ont lieu, mais de manière relativement inefficace. Le « moteur » humain ne convertit qu'environ 25 % de son apport énergétique en activité mécanique, le reste de l'énergie représentant les pertes thermiques. Le corps humain n'est donc pas particulièrement adapté aux travaux physiques pénibles. L'épuisement s'installe après un certain temps, et si un travail pénible doit être effectué, des sources d'énergie de réserve sont puisées. Ces sources d'énergie de réserve sont toujours utilisées chaque fois que le travail s'effectue très rapidement, démarre brusquement (sans période d'échauffement) ou implique un effort intense.

L'organisme humain obtient de l'énergie de manière aérobie (via l'oxygène dans le sang) et anaérobie (après avoir épuisé l'oxygène aérobie, il fait appel à de petites mais importantes unités de réserve d'énergie stockées dans les tissus musculaires). Le besoin d'approvisionnement en air frais sur le lieu de travail attire naturellement l'attention sur l'utilisation de l'oxygène vers le côté aérobie, des conditions de travail suffisamment pénibles pour déclencher régulièrement des processus anaérobies étant extraordinairement rares dans la plupart des lieux de travail, du moins dans les pays développés. des pays. La disponibilité de l'oxygène atmosphérique, qui est si directement liée au fonctionnement aérobie humain, est fonction de plusieurs conditions :

• Pression atmosphérique ambiante (environ 760 torr ou 21.33 kPa au niveau de la mer). La performance des tâches à haute altitude peut être profondément affectée par un manque d'oxygène et est une considération primordiale pour les travailleurs dans de telles conditions.

• Pour les travailleurs exécutant des travaux lourds, une ventilation est nécessaire pour assurer le renouvellement de l'alimentation en air, permettant d'augmenter le volume d'air respiré par minute.

• L'oxygène ambiant pénètre dans la circulation sanguine via les alvéoles par diffusion. À des pressions sanguines plus élevées, la surface de diffusion est agrandie et par conséquent la capacité en oxygène du sang.

• Une augmentation de la diffusion de l'oxygène vers les tissus entraîne une augmentation de la surface de diffusion et par conséquent du taux d'oxygène.

• Les personnes atteintes de certains problèmes cardiaques souffrent lorsque, avec l'augmentation du débit cardiaque (ainsi que le niveau d'oxygène), la circulation sanguine change en faveur des muscles.

• Contrairement à l'oxygène, en raison des grandes réserves de glucose, et surtout de graisse, la source d'énergie ("carburant") n'a pas besoin d'être fournie en permanence de l'extérieur. Lors d'un travail pénible, c'est simplement le glucose, à haute valeur énergétique, qui est utilisé. Avec un travail plus léger, la graisse est sollicitée, à un rythme variable selon les individus. Un bref historique général du cas suit.

Une personne souffrant d'asthme ou de bronchite, qui sont toutes deux des maladies touchant les poumons, entraîne chez le travailleur une grave limitation de son travail. L'affectation de travail de ce travailleur doit être analysée en fonction de facteurs tels que la charge physique. L'environnement doit également être analysé : un air ambiant propre contribuera considérablement au bien-être des travailleurs. De plus, la charge de travail doit être équilibrée tout au long de la journée, en évitant les pics de charge.

Conception spécifique

Dans certains cas, cependant, il existe encore un besoin de conception spécifique, ou de conception pour de très petits groupes. Un tel besoin apparaît lorsque les tâches à accomplir et les difficultés rencontrées par une personne handicapée sont excessivement importantes. Si les exigences spécifiques nécessaires ne peuvent pas être satisfaites avec les produits disponibles sur le marché (même avec des adaptations), une conception spécifique est la réponse. Que ce type de solution soit coûteux ou bon marché (et au-delà des questions humanitaires), il doit néanmoins être considéré à la lumière de la faisabilité et du soutien à la viabilité de l'entreprise. Un chantier adapté n'a d'intérêt économique que lorsque le travailleur handicapé peut espérer y travailler pendant des années et que le travail qu'il effectue est, en termes de production, un atout pour l'entreprise. Lorsque ce n'est pas le cas, bien que le travailleur puisse effectivement insister sur son droit à l'emploi, un sens du réalisme doit prévaloir. Ces problèmes délicats doivent être abordés dans un esprit de recherche d'une solution par des efforts coopératifs de communication.

Les avantages d'une conception spécifique sont les suivants :

• Le design est fait sur mesure : il s'adapte à la perfection aux problèmes à résoudre.

• Le travailleur ainsi servi peut reprendre le travail et une vie de participation sociale.

• Le travailleur peut être autonome, indépendant de l'aide sociale.

• Les coûts de tout changement de personnel que l'alternative pourrait impliquer sont évités.

Les inconvénients d'une conception spécifique sont :

• Il est peu probable que la conception soit utilisée même pour une autre personne, sans parler d'un groupe plus important.

• La conception spécifique est souvent coûteuse.

• Les produits spécialement conçus doivent souvent être faits à la main ; les économies dues aux méthodes de masse ne sont le plus souvent pas réalisables.

Case 1. Par exemple, il y a le cas d'une réceptionniste en fauteuil roulant qui avait un problème d'élocution. Ses difficultés d'élocution rendaient les conversations plutôt lentes. Bien que l'entreprise soit restée petite, aucun problème ne s'est posé et elle a continué à y travailler pendant des années. Mais lorsque l'entreprise s'est agrandie, ses handicaps ont commencé à devenir problématiques. Elle devait parler plus vite et se déplacer beaucoup plus vite ; elle ne pouvait pas faire face aux nouvelles exigences. Cependant, des solutions à ses problèmes sont recherchées et se réduisent à deux alternatives : des équipements techniques spécifiques peuvent être installés pour compenser les déficiences qui dégradent la qualité de certaines de ses tâches, ou elle peut simplement choisir un ensemble de tâches impliquant un plus de charge de travail liée au bureau. Elle a choisi cette dernière filière et travaille toujours pour la même entreprise.

Case 2. Un jeune homme, dont la profession était la production de dessins techniques, a subi une lésion de la moelle épinière de haut niveau en raison de la plongée en eaux peu profondes. Sa blessure est suffisamment grave pour qu'il ait besoin d'aide pour toutes ses activités quotidiennes. Néanmoins, à l'aide d'un logiciel de conception assistée par ordinateur (CAO), il continue de pouvoir vivre du dessin technique et vit, financièrement indépendant, avec sa compagne. Son espace de travail est un bureau adapté à ses besoins et il travaille pour une firme avec laquelle il communique par ordinateur, téléphone et télécopieur. Pour faire fonctionner son ordinateur personnel, il a dû faire apporter certaines adaptations au clavier. Mais avec ces atouts techniques, il peut gagner sa vie et subvenir à ses besoins.

L'approche pour une conception spécifique n'est pas différente des autres conceptions décrites ci-dessus. Le seul problème insurmontable qui peut survenir lors d'un projet de conception est que l'objectif de conception ne peut pas être atteint pour des raisons purement techniques - en d'autres termes, cela ne peut pas être fait. Par exemple, une personne atteinte de la maladie de Parkinson est susceptible, à un certain stade de l'évolution de son état, de tomber à la renverse. Une aide qui empêcherait une telle éventualité représenterait bien sûr la solution souhaitée, mais l'état de la technique n'est pas tel qu'un tel dispositif puisse encore être construit.

Conception ergonomique du système et travailleurs ayant des besoins physiques particuliers

On peut traiter une atteinte corporelle en intervenant médicalement pour restaurer la fonction endommagée, mais le traitement d'un handicap, ou d'une déficience dans la capacité à accomplir des tâches, peut impliquer des mesures beaucoup moins développées par rapport à l'expertise médicale. En ce qui concerne la nécessité de traiter un handicap, la sévérité du handicap influence fortement une telle décision. Mais étant donné qu'un traitement s'impose, les moyens suivants, pris seuls ou en combinaison, constituent les choix qui s'offrent au concepteur ou au gestionnaire :

• laisser de côté une tâche

• compenser la déficience d'un travailleur dans l'exécution d'un élément de tâche en utilisant une machine ou l'aide d'une autre personne

• différenciation de l'ordre des tâches, c'est-à-dire diviser la tâche en sous-tâches plus gérables

• modification des outils utilisés dans la tâche

• conception spéciale d'outils et de machines.

Du point de vue ergonomique spécifique, le traitement d'un handicap comprend :

• modification de la tâche

• modification d'un outil

• conception de nouveaux outils ou de nouvelles machines.

La question de l'efficacité est toujours le point de départ dans la modification d'outils ou de machines, et est souvent liée aux coûts consacrés à la modification en question, aux caractéristiques techniques à aborder et aux changements fonctionnels à concrétiser dans la nouvelle conception. . Le confort et l'esthétique sont des qualités qui ne méritent nullement d'être négligées parmi ces autres caractéristiques.

La prochaine considération relative aux modifications de conception à apporter à un outil ou à une machine est de savoir si l'appareil est déjà conçu pour une utilisation générale (auquel cas, des modifications seront apportées à un produit préexistant) ou doit être conçu avec un individu type de handicap à l'esprit. Dans ce dernier cas, des considérations ergonomiques spécifiques doivent être consacrées à chaque aspect du handicap du travailleur. Par exemple, dans le cas d'un travailleur souffrant de limitations des fonctions cérébrales après un AVC, des déficiences telles que l'aphasie (difficulté à communiquer), un bras droit paralysé et une parésie spastique de la jambe l'empêchant de se déplacer vers le haut pourraient nécessiter les ajustements suivants :

• un ordinateur personnel ou un autre appareil permettant au travailleur de communiquer

• outils pouvant être actionnés avec le bras utile restant

• un système prothétique qui servirait à restaurer la fonction du pied altéré ainsi qu'à compenser la perte de capacité de marche du patient.

Existe-t-il une réponse générale à la question de savoir comment concevoir pour le travailleur handicapé ? L'approche de conception ergonomique du système (SED) est parfaitement adaptée à cette tâche. Les recherches liées à la situation de travail ou au type de produit en cause nécessitent une équipe de conception dans le but de recueillir des informations particulières relatives soit à un groupe particulier de travailleurs handicapés, soit au cas unique d'un utilisateur individuel handicapé d'une manière particulière. L'équipe de conception, en vertu d'inclure une diversité de personnes qualifiées, sera en possession d'une expertise au-delà du type technique attendu d'un concepteur seul ; les connaissances médicales et ergonomiques partagées entre eux seront aussi pleinement applicables que les connaissances strictement techniques.

Les contraintes de conception déterminées par l'assemblage des données relatives aux utilisateurs handicapés sont traitées avec la même objectivité et dans le même esprit d'analyse que les données homologues relatives aux utilisateurs sains. Comme pour ces derniers, il faut déterminer pour les personnes handicapées leurs schémas personnels de réponse comportementale, leurs profils anthropométriques, des données biomécaniques (comme la portée, la force, l'amplitude des mouvements, l'espace de manipulation utilisé, la charge physique, etc.), les normes ergonomiques et les règles de sécurité. Mais force est de constater que très peu de recherches sont effectivement menées en faveur des travailleurs handicapés. Il existe quelques études sur l'anthropométrie, un peu plus sur la biomécanique dans le domaine des prothèses et des orthèses, mais très peu d'études ont été menées sur les capacités physiques de charge. (Le lecteur trouvera des références à ces documents dans la liste « Autres lectures pertinentes » à la fin de ce chapitre.) Et s'il est parfois facile de rassembler et d'appliquer ces données, la tâche est assez souvent difficile, voire impossible. . Certes, il faut obtenir des données objectives, aussi ardues soient les efforts et peu probables les chances d'y parvenir, étant donné que le nombre de personnes handicapées disponibles pour la recherche est faible. Mais ils sont bien souvent plus que disposés à participer à toutes les recherches auxquelles ils ont l'opportunité de participer, car ils sont très conscients de l'importance d'une telle contribution à la conception et à la recherche dans ce domaine. Cela représente donc un investissement non seulement pour eux-mêmes mais pour la communauté plus large des personnes handicapées.

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