Vue d'ensemble
Dans cet article, les liens entre les caractéristiques physiques du lieu de travail et la santé au travail sont examinés. La conception du lieu de travail concerne une variété de conditions physiques dans les environnements de travail qui peuvent être objectivement observées ou enregistrées et modifiées par des interventions architecturales, de design d'intérieur et d'aménagement du site. Aux fins de cette discussion, la santé au travail est interprétée au sens large pour englober les multiples facettes du bien-être physique, mental et social des travailleurs (Organisation mondiale de la santé, 1984). Ainsi, un large éventail de résultats pour la santé est examiné, y compris la satisfaction et le moral des employés, la cohésion du groupe de travail, la réduction du stress, la prévention des maladies et des blessures, ainsi que les soutiens environnementaux pour la promotion de la santé sur le lieu de travail.
Les preuves empiriques des liens entre la conception du lieu de travail et la santé au travail sont examinées ci-dessous. Cet examen, mettant en évidence les effets sur la santé de caractéristiques de conception spécifiques, doit être nuancé à certains égards. Premièrement, d'un point de vue écologique, les chantiers fonctionnent comme des systèmes complexes composés de multiples conditions environnementales sociales et physiques, qui influencent conjointement le bien-être des employés (Levi 1992 ; Moos 1986 ; Stokols 1992). Ainsi, les conséquences sur la santé des conditions environnementales sont souvent cumulatives et impliquent parfois des relations médiatisées et modérées complexes entre l'environnement sociophysique, les ressources personnelles et les dispositions (Oldham et Fried 1987 ; Smith 1987 ; Stellman et Henifin 1983). De plus, les qualités durables de la transaction personnes-environnement, telles que la mesure dans laquelle les employés perçoivent leur situation de travail comme étant contrôlable, socialement favorable et compatible avec leurs besoins et capacités particuliers, peuvent avoir une influence plus profonde sur la santé au travail que n'importe quelle facette de la la conception du lieu de travail (Caplan 1983 ; Karasek et Theorell 1990 ; Parkes 1989 ; Repetti 1993 ; Sauter, Hurrell et Cooper 1989). Les résultats de recherche examinés doivent être interprétés à la lumière de ces mises en garde.
Résultats de recherche
Les relations entre la conception des chantiers et la santé au travail peuvent être considérées à plusieurs niveaux d'analyse, notamment :
- disposition physique de la zone de travail immédiate des employés
- qualités environnementales ambiantes de la zone de travail
- organisation physique des bâtiments qui comprennent un lieu de travail particulier
- les aménagements extérieurs et l'aménagement du site de ces installations.
Les recherches antérieures se sont concentrées principalement sur les premier et deuxième niveaux, tout en accordant moins d'attention aux troisième et quatrième niveaux de conception du lieu de travail.
Caractéristiques physiques de la zone de travail immédiate
La zone de travail immédiate s'étend du cœur du bureau ou du poste de travail d'un employé à l'enceinte physique ou à la limite imaginaire entourant son espace de travail. Il a été constaté que plusieurs caractéristiques de la zone de travail immédiate influencent le bien-être des employés. Le degré d'enceinte physique autour de son bureau ou de son poste de travail, par exemple, a été démontré dans plusieurs études comme étant positivement lié à la perception de l'employé de la vie privée, de la satisfaction à l'égard de l'environnement de travail et de la satisfaction globale au travail (Brill, Margulis et Konar 1984; Hedge 1986 ; Marans et Yan 1989 ; Oldham 1988 ; Sundstrom 1986 ; Wineman 1986). De plus, les zones de travail « à aire ouverte » (basse enceinte) ont été associées à des climats sociaux plus négatifs dans les groupes de travail (Moos 1986) et à des rapports plus fréquents de maux de tête chez les employés (Hedge 1986). Il est important de noter, cependant, que les effets potentiels sur la santé de l'enceinte du poste de travail peuvent dépendre du type de travail effectué (p. (Sundstrom 1984), les niveaux de densité sociale adjacents à la zone de travail (Oldham et Fried 1986) et les besoins des travailleurs en matière d'intimité et de stimulation (Oldham 1987).
Un certain nombre d'études ont montré que la présence de fenêtres dans les zones de travail immédiates des employés (en particulier les fenêtres qui offrent des vues sur des environnements naturels ou paysagers), l'exposition à des éléments naturels intérieurs (par exemple, des plantes en pot, des images de milieux sauvages) et des opportunités personnaliser le décor de son bureau ou de son poste de travail sont associés à des niveaux plus élevés de satisfaction environnementale et professionnelle et à des niveaux de stress plus faibles (Brill, Margulis et Konar 1984 ; Goodrich 1986 ; Kaplan et Kaplan 1989 ; Steele 1986 ; Sundstrom 1986). Le fait de fournir aux employés des contrôles localisés sur les conditions acoustiques, d'éclairage et de ventilation dans leurs zones de travail a été associé à des niveaux plus élevés de satisfaction environnementale et à des niveaux de stress plus faibles dans certaines études (Becker 1990 ; Hedge 1991 ; Vischer 1989). Enfin, plusieurs programmes de recherche ont documenté les bienfaits pour la santé associés à l'utilisation par les employés de mobilier et d'équipement ajustables et ergonomiques; ces avantages comprennent des taux réduits de fatigue oculaire et de blessures liées aux mouvements répétitifs et de douleurs lombaires (Dainoff et Dainoff 1986; Grandjean 1987; Smith 1987).
Qualités environnementales ambiantes de la zone de travail
Les conditions environnementales ambiantes proviennent de l'extérieur de la zone de travail immédiate du travailleur. Ces qualités omniprésentes du lieu de travail influencent le confort et le bien-être des employés dont les espaces de travail sont situés dans une région commune (par exemple, une suite de bureaux située sur un étage d'un immeuble). Des exemples de qualités environnementales ambiantes comprennent les niveaux de bruit, la confidentialité des conversations, la densité sociale, l'éclairage et la qualité de l'air, des conditions qui sont généralement présentes dans une partie particulière du chantier. Plusieurs études ont documenté les effets néfastes sur la santé des perturbations sonores chroniques et des faibles niveaux d'intimité de la parole sur le lieu de travail, y compris des niveaux élevés de stress physiologique et psychologique et des niveaux réduits de satisfaction au travail (Brill, Margulis et Konar 1984; Canter 1983; Klitzman et Stellman 1989 ; Stellman et Henifin 1983 ; Sundstrom 1986 ; Sutton et Rafaeli 1987). Des niveaux élevés de densité sociale dans le voisinage immédiat de la zone de travail ont également été associés à des niveaux de stress élevés et à une satisfaction professionnelle réduite (Oldham 1988 ; Oldham et Fried 1987 ; Oldham et Rotchford 1983).
Des conséquences sur la santé de l'éclairage des bureaux et des systèmes de ventilation ont également été observées. Dans une étude, l'éclairage vers le haut fluorescent indirect à lentille était associé à des niveaux plus élevés de satisfaction des employés et à une réduction de la fatigue oculaire, par rapport à l'éclairage vers le bas fluorescent traditionnel (Hedge 1991). Des effets positifs de l'éclairage naturel sur la satisfaction des employés à l'égard du lieu de travail ont également été signalés (Brill, Margulis et Konar 1984; Goodrich 1986; Vischer et Mees 1991). Dans une autre étude, les employés de bureau exposés à des systèmes de ventilation à air froid ont présenté des taux plus élevés de problèmes respiratoires supérieurs et de symptômes physiques du «syndrome des bâtiments malsains» que ceux dont les bâtiments étaient équipés d'une ventilation naturelle ou mécanique (non réfrigérée, non humidifiée). (Burge et al. 1987 ; Hedge 1991).
Les caractéristiques de l'environnement ambiant qui améliorent le climat social et la cohésion des groupes de travail comprennent la fourniture d'espaces axés sur l'équipe adjacents à des bureaux et des postes de travail individualisés (Becker 1990 ; Brill, Margulis et Konar 1984 ; Steele 1986 ; Stone et Luchetti 1985) et des symboles visibles de l'identité de l'entreprise et de l'équipe affichés dans les halls d'entrée, les couloirs, les salles de conférence, les salons et autres zones utilisées collectivement sur le chantier (Becker 1990 ; Danko, Eshelman et Hedge 1990 ; Ornstein 1990 ; Steele 1986).
Organisation générale des bâtiments et des installations
Ce niveau de conception englobe les caractéristiques physiques intérieures des installations de travail qui s'étendent dans tout un bâtiment, dont beaucoup ne sont pas immédiatement ressenties dans l'espace de travail d'un employé ou dans ceux qui lui sont adjacents. Par exemple, améliorer l'intégrité structurelle et la résistance au feu des bâtiments et concevoir des cages d'escalier, des couloirs et des usines pour prévenir les blessures sont des stratégies essentielles pour promouvoir la sécurité et la santé sur le lieu de travail (Archea et Connell 1986 ; Danko, Eshelman et Hedge 1990). Les dispositions de construction qui sont compatibles avec les besoins de contiguïté des unités en interaction étroite au sein d'une organisation peuvent améliorer la coordination et la cohésion entre les groupes de travail (Becker 1990 ; Brill, Margulis et Konar 1984 ; Sundstrom et Altman 1989). La mise à disposition d'installations de conditionnement physique sur le lieu de travail s'est révélée être une stratégie efficace pour améliorer les pratiques de santé des employés et la gestion du stress (O'Donnell et Harris 1994). Enfin, la présence de panneaux lisibles et d'aides à l'orientation, de salons et de salles à manger attrayants et d'installations de garde d'enfants sur le lieu de travail ont été identifiés comme des stratégies de conception qui améliorent la satisfaction au travail des employés et la gestion du stress (Becker 1990; Brill, Margulis et Konar 1984 ; Danko, Eshelman et Hedge 1990 ; Steele 1986 ; Stellman et Henifin 1983 ; Vischer 1989).
Aménagements extérieurs et aménagement du site
Les conditions environnementales extérieures adjacentes au chantier peuvent également avoir des conséquences sur la santé. Une étude a signalé une association entre l'accès des employés à des aires de loisirs extérieures paysagées et des niveaux réduits de stress au travail (Kaplan et Kaplan 1989). D'autres chercheurs ont suggéré que l'emplacement géographique et l'aménagement du site de travail peuvent influencer le bien-être mental et physique des travailleurs dans la mesure où ils permettent un meilleur accès au stationnement et au transport en commun, aux restaurants et aux services de vente au détail, à une bonne qualité de l'air régional et à la évitement des zones violentes ou autrement dangereuses dans le quartier environnant (Danko, Eshelman et Hedge 1990; Michelson 1985; Vischer et Mees 1991). Cependant, les avantages pour la santé de ces stratégies de conception n'ont pas encore été évalués dans des études empiriques.
Orientations pour les recherches futures
Les études antérieures sur la conception environnementale et la santé au travail reflètent certaines limites et suggèrent plusieurs questions pour des recherches futures. Premièrement, des recherches antérieures ont mis l'accent sur les effets sur la santé de caractéristiques de conception spécifiques (par exemple, l'enceinte du poste de travail, l'ameublement, les systèmes d'éclairage), tout en négligeant l'influence conjointe des facteurs physiques, interpersonnels et organisationnels sur le bien-être. Pourtant, les avantages pour la santé d'une conception environnementale améliorée peuvent être modérés par le climat social et les qualités organisationnelles (modérées, par exemple, par une structure participative ou non participative) du lieu de travail (Becker 1990 ; Parkes 1989 ; Klitzman et Stellman 1989 ; Sommer 1983; Steele 1986). Les liens interactifs entre les caractéristiques de conception physique, les caractéristiques des employés, les conditions sociales au travail et la santé au travail méritent donc une plus grande attention dans les études ultérieures (Levi 1992 ; Moos 1986 ; Stokols 1992). Dans le même temps, un défi important pour les recherches futures consiste à clarifier les définitions opérationnelles de caractéristiques de conception particulières (par exemple, le bureau « à aire ouverte »), qui ont largement varié dans les études antérieures (Brill, Margulis et Konar 1984 ; Marans et Yan 1989 ; Wineman 1986).
Deuxièmement, il a été constaté que les caractéristiques des employés telles que le statut professionnel, le sexe et les styles de disposition influent sur les conséquences sur la santé de la conception du lieu de travail (Burge et al. 1987 ; Oldham 1988 ; Hedge 1986 ; Sundstrom 1986). Pourtant, il est souvent difficile de démêler les effets distincts des caractéristiques environnementales et des différences individuelles (ces différences peuvent être liées, par exemple, aux enceintes des postes de travail, au mobilier confortable et au statut professionnel) en raison des corrélations écologiques entre ces variables (Klitzman et Stellman 1989). Les études futures devraient intégrer des techniques expérimentales et des stratégies d'échantillonnage permettant d'évaluer les effets principaux et interactifs des facteurs personnels et environnementaux sur la santé au travail. De plus, des critères de conception et ergonomiques spécialisés pour améliorer la santé de groupes d'employés divers et vulnérables (par exemple, les travailleuses handicapées, âgées et monoparentales) restent à développer dans les recherches futures (Michelson 1985; Ornstein 1990; Steinfeld 1986).
Troisièmement, les recherches antérieures sur les effets sur la santé de la conception des lieux de travail se sont largement appuyées sur des méthodes d'enquête pour évaluer les perceptions des employés à la fois de leur environnement de travail et de leur état de santé, imposant certaines contraintes (par exemple, la « variance de la méthode commune ») sur l'interprétation des données ( Klitzman et Stellman 1989 ; Oldham et Rotchford 1983). De plus, la majorité de ces études ont utilisé des modèles de recherche transversaux plutôt que longitudinaux, ces derniers incorporant des évaluations comparatives des groupes d'intervention et de contrôle. Les études futures devraient mettre l'accent à la fois sur les modèles de recherche expérimentale sur le terrain et sur les stratégies multi-méthodes qui combinent des techniques d'enquête avec des observations et des enregistrements plus objectifs des conditions environnementales, des examens médicaux et des mesures physiologiques.
Enfin, les conséquences sur la santé de l'organisation des bâtiments, des aménagements extérieurs et des décisions d'aménagement du site ont reçu beaucoup moins d'attention dans les études antérieures que celles associées aux qualités ambiantes plus immédiates des zones de travail des employés. La pertinence pour la santé des aspects proches et éloignés de la conception du lieu de travail devrait être examinée de plus près dans les recherches futures.
Rôle de la conception du lieu de travail dans la prévention des maladies et la promotion de la santé
Plusieurs ressources de conception environnementale et leurs avantages potentiels pour la santé sont résumés dans le tableau 1, sur la base de l'examen précédent des résultats de la recherche. Ces ressources sont regroupées selon les quatre niveaux de conception indiqués ci-dessus et mettent l'accent sur les caractéristiques physiques des milieux de travail qui ont été empiriquement liées à l'amélioration des résultats de santé mentale, physique et sociale (en particulier celles trouvées aux niveaux 1 et 2), ou qui ont été identifiées comme points de levier théoriquement plausibles pour améliorer le bien-être des employés (par exemple, plusieurs des caractéristiques subsumées sous les niveaux 3 et 4).
Tableau 1. Ressources de conception du lieu de travail et avantages potentiels pour la santé
Niveaux de conception environnementale | Caractéristiques de conception environnementale du lieu de travail | Résultats sur la santé émotionnelle, sociale et physique |
Zone de travail immédiate | Clôture physique de la zone de travail Mobilier et équipement modulables Contrôles localisés de l'acoustique, de l'éclairage et de la ventilation Éléments naturels et décor personnalisé Présence de fenêtres dans la zone de travail |
Confidentialité et satisfaction au travail améliorées Réduction de la fatigue oculaire et des fatigues répétitives et des blessures au bas du dos Confort accru et réduction du stress Renforcement du sentiment d'identité et d'implication au travail Satisfaction au travail et réduction du stress |
Qualités ambiantes de la zone de travail |
Confidentialité de la parole et contrôle du bruit Niveaux confortables de densité sociale Bon mélange d'espaces privés et d'équipe Symboles de l'identité de l'entreprise et de l'équipe Éclairage indirect naturel, ponctuel et à lentille Ventilation naturelle vs systèmes à air froid |
Réduction du stress physiologique et émotionnel Réduction du stress physiologique et émotionnel Amélioration du climat social, cohésion Amélioration du climat social, cohésion Réduction de la fatigue oculaire, satisfaction accrue Baisse des taux de problèmes respiratoires |
Organisation du bâtiment | Adjacences entre les unités en interaction Signalisation lisible et aides à l'orientation Architecture résistante aux blessures Salon attrayant et espaces de restauration sur place Disponibilité de garde d'enfants sur le lieu de travail Installations de conditionnement physique sur place |
Coordination et cohésion renforcées Réduction de la confusion et de la détresse Baisse des taux de blessures non intentionnelles Satisfaction accrue à l'égard du travail, du chantier Commodité des employés, réduction du stress Amélioration des pratiques de santé, réduction du stress |
Aménagements extérieurs et planification du site |
Disponibilité d'aires de loisirs extérieures Accès au stationnement et au transport en commun Proximité des restaurants et des magasins Bonne qualité de l'air dans les environs Faibles niveaux de violence de quartier |
Amélioration de la cohésion, réduction du stress Commodité des employés, réduction du stress Commodité des employés, réduction du stress Amélioration de la santé respiratoire Réduction des taux de blessures intentionnelles |
L'intégration de ces ressources dans la conception des environnements de travail devrait, idéalement, être combinée à des politiques d'organisation et de gestion des installations qui maximisent les qualités de promotion de la santé du lieu de travail. Ces politiques d'entreprise comprennent :
- la désignation des lieux de travail comme « sans fumée » (Fielding et Phenow 1988)
- la spécification et l'utilisation de mobilier et d'équipement non toxiques et ergonomiques (Danko, Eshelman et Hedge 1990)
- l'accompagnement managérial de la personnalisation de l'espace de travail par les salariés (Becker 1990 ; Brill, Margulis et Konar 1984 ; Sommer 1983 ; Steele 1986)
- conceptions d'emplois qui préviennent les problèmes de santé liés au travail sur ordinateur et aux tâches répétitives (Hackman et Oldham 1980 ; Sauter, Hurrell et Cooper 1989 ; Smith et Sainfort 1989)
- l'offre de programmes de formation des employés dans les domaines de l'ergonomie et de la sécurité et de la santé au travail (Levy et Wegman 1988)
- des programmes incitatifs pour encourager les employés à utiliser les installations de conditionnement physique et à se conformer aux protocoles de prévention des blessures (O'Donnell et Harris 1994)
- programmes d'horaires flexibles, de télétravail, de partage d'emploi et de covoiturage pour améliorer l'efficacité des travailleurs dans les environnements résidentiels et d'entreprise (Michelson 1985 ; Ornstein 1990 ; Parkes 1989 ; Stokols et Novaco 1981)
- l'implication des employés dans la planification des déménagements, des rénovations et des développements organisationnels connexes (Becker 1990 ; Brill, Margulis et Konar 1984 ; Danko, Eshelman et Hedge 1990 ; Miller et Monge 1986 ; Sommer 1983 ; Steele 1986 ; Stokols et al. 1990 ).
Les efforts organisationnels pour améliorer le bien-être des employés sont susceptibles d'être plus efficaces dans la mesure où ils combinent des stratégies complémentaires de conception environnementale et de gestion des installations, plutôt que de s'appuyer exclusivement sur l'une ou l'autre de ces approches.