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Fattori interpersonali

Mercoledì, Gennaio 12 2011 20: 17

Molestie sessuali

Storicamente, le molestie sessuali nei confronti delle lavoratrici sono state ignorate, negate, fatte sembrare banali, condonate e persino implicitamente sostenute, con la colpa delle donne stesse (MacKinnon 1978). Le sue vittime sono quasi interamente donne, ed è stato un problema da quando le donne hanno venduto per la prima volta la loro manodopera fuori casa.

Sebbene le molestie sessuali esistano anche al di fuori del posto di lavoro, qui si intenderà per denotare molestie sul posto di lavoro.

La molestia sessuale non è un flirt innocente né la reciproca espressione di attrazione tra uomini e donne. Piuttosto, le molestie sessuali sono un fattore di stress sul posto di lavoro che rappresenta una minaccia per l'integrità e la sicurezza psicologica e fisica di una donna, in un contesto in cui ha scarso controllo a causa del rischio di ritorsioni e della paura di perdere i propri mezzi di sussistenza. Come altri fattori di stress sul posto di lavoro, le molestie sessuali possono avere conseguenze negative per la salute delle donne che possono essere gravi e, come tali, si qualificano come un problema di salute e sicurezza sul posto di lavoro (Bernstein 1994).

Negli Stati Uniti, le molestie sessuali sono viste principalmente come un caso discreto di condotta illecita a cui si può opportunamente rispondere con la colpa e il ricorso a misure legali per l'individuo. Nella Comunità Europea tende ad essere visto piuttosto come un problema di salute e sicurezza collettiva (Bernstein 1994).

Poiché le manifestazioni delle molestie sessuali variano, le persone potrebbero non essere d'accordo sulle sue qualità distintive, anche laddove sia stato stabilito dalla legge. Tuttavia, ci sono alcune caratteristiche comuni delle molestie che sono generalmente accettate da coloro che lavorano in quest'area:

  • Le molestie sessuali possono comportare comportamenti sessuali verbali o fisici diretti a una donna specifica (quid pro quo), oppure può comportare comportamenti più generali che creano un “ambiente ostile” degradante, umiliante e intimidatorio nei confronti delle donne (MacKinnon 1978).
  • È sgradito e indesiderato.
  • Può variare in gravità.

 

Se diretto a una donna specifica, può comportare commenti sessuali e comportamenti seduttivi, "proposte" e pressioni per appuntamenti, contatti, coercizione sessuale attraverso l'uso di minacce o corruzione e persino aggressioni fisiche e stupri. Nel caso di un "ambiente ostile", che è probabilmente lo stato di cose più comune, può comportare battute, insulti e altri commenti sessualmente carichi che sono minacciosi e umilianti per le donne; manifesti pornografici o sessualmente espliciti; e rozzi gesti sessuali, e così via. Si può aggiungere a queste caratteristiche ciò che a volte viene chiamato "molestie di genere", che comporta maggiormente osservazioni sessiste che sminuiscono la dignità delle donne.

Le donne stesse potrebbero non etichettare l'attenzione sessuale indesiderata oi commenti sessuali come molesti perché li accettano come "normali" da parte dei maschi (Gutek 1985). In generale, è più probabile che le donne (soprattutto se hanno subito molestie) identifichino una situazione come molestia sessuale rispetto agli uomini, che tendono piuttosto a prendere alla leggera la situazione, a non credere alla donna in questione o ad accusarla di aver “causato” il molestie (Fitzgerald e Ormerod 1993). È anche più probabile che le persone etichettino gli incidenti che coinvolgono i supervisori come molestie sessuali rispetto a comportamenti simili da parte di pari (Fitzgerald e Ormerod 1993). Questa tendenza rivela l'importanza della relazione di potere differenziale tra il molestatore e la lavoratrice (MacKinnon 1978). Ad esempio, un commento che un supervisore maschio può ritenere lusinghiero può ancora essere minaccioso per la sua dipendente, che potrebbe temere che porterà a pressioni per favori sessuali e che ci saranno ritorsioni per una risposta negativa, inclusa la potenziale perdita del lavoro o valutazioni negative.

Anche quando sono coinvolti colleghi, le molestie sessuali possono essere difficili da controllare per le donne e possono essere molto stressanti per loro. Questa situazione può verificarsi quando ci sono molti più uomini che donne in un gruppo di lavoro, si crea un ambiente di lavoro ostile e il supervisore è un uomo (Gutek 1985; Fitzgerald e Ormerod 1993).

I dati nazionali sulle molestie sessuali non vengono raccolti ed è difficile ottenere numeri precisi sulla loro prevalenza. Negli Stati Uniti, è stato stimato che il 50% di tutte le donne subirà qualche forma di molestia sessuale durante la propria vita lavorativa (Fitzgerald e Ormerod 1993). Questi numeri sono coerenti con le indagini condotte in Europa (Bustelo 1992), sebbene vi siano variazioni da paese a paese (Kauppinen-Toropainen e Gruber 1993). Anche l'entità delle molestie sessuali è difficile da determinare perché le donne potrebbero non etichettarle in modo accurato ea causa della sottostima. Le donne possono temere di essere incolpate, umiliate e non credute, che non verrà fatto nulla e che la denuncia dei problemi provocherà ritorsioni (Fitzgerald e Ormerod 1993). Invece, possono cercare di convivere con la situazione o lasciare il lavoro e rischiare gravi difficoltà finanziarie, un'interruzione delle loro storie lavorative e problemi con le referenze (Koss et al. 1994).

Le molestie sessuali riducono la soddisfazione sul lavoro e aumentano il turnover, quindi hanno dei costi per il datore di lavoro (Gutek 1985; Fitzgerald e Ormerod 1993; Kauppinen-Toropainen e Gruber 1993). Come altri fattori di stress sul posto di lavoro, può anche avere effetti negativi sulla salute che a volte sono piuttosto gravi. Quando la molestia è grave, come con lo stupro o il tentato stupro, le donne sono gravemente traumatizzate. Anche dove le molestie sessuali sono meno gravi, le donne possono avere problemi psicologici: possono diventare timorose, colpevoli e vergognose, depresse, nervose e meno sicure di sé. Possono avere sintomi fisici come mal di stomaco, mal di testa o nausea. Possono avere problemi comportamentali come insonnia, alimentazione eccessiva o insufficiente, problemi sessuali e difficoltà nelle relazioni con gli altri (Swanson et al. 1997).

Sia l'approccio formale americano che quello informale europeo alla lotta contro le molestie forniscono lezioni illustrative (Bernstein 1994). In Europa, le molestie sessuali sono talvolta trattate con approcci di risoluzione dei conflitti che coinvolgono terze parti per aiutare a eliminare le molestie (ad esempio, la "tecnica di sfida" dell'Inghilterra). Negli Stati Uniti, le molestie sessuali sono un torto legale che fornisce alle vittime un risarcimento attraverso i tribunali, sebbene il successo sia difficile da raggiungere. Le vittime di molestie devono anche essere sostenute attraverso la consulenza, ove necessario, e aiutate a capire che non sono responsabili delle molestie.

La prevenzione è la chiave per combattere le molestie sessuali. Linee guida che incoraggiano la prevenzione sono state promulgate attraverso il Codice di condotta della Commissione europea (Rubenstein e DeVries 1993). Includono quanto segue: chiare politiche antimolestie comunicate in modo efficace; formazione e istruzione speciali per dirigenti e supervisori; un difensore civico designato per trattare i reclami; procedure formali di reclamo e loro alternative; e il trattamento disciplinare di coloro che violano le politiche. Bernstein (1994) ha suggerito che l'autoregolamentazione obbligatoria può essere un approccio praticabile.

Infine, le molestie sessuali devono essere discusse apertamente come una questione sul posto di lavoro di legittima preoccupazione per donne e uomini. I sindacati hanno un ruolo fondamentale da svolgere nell'aiutare a inserire questo problema nell'agenda pubblica. In definitiva, la fine delle molestie sessuali richiede che uomini e donne raggiungano l'uguaglianza sociale ed economica e la piena integrazione in tutte le occupazioni e luoghi di lavoro.

 

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Mercoledì, Gennaio 12 2011 20: 20

Violenza sul posto di lavoro

La natura, la prevalenza, i predittori e le possibili conseguenze della violenza sul posto di lavoro hanno iniziato ad attirare l'attenzione dei professionisti del lavoro e della gestione e dei ricercatori. La ragione di ciò è il crescente numero di omicidi sul posto di lavoro altamente visibili. Una volta che l'attenzione viene posta sulla violenza sul posto di lavoro, diventa chiaro che ci sono diversi problemi, tra cui la natura (o definizione), la prevalenza, i fattori predittivi, le conseguenze e, in ultima analisi, la prevenzione della violenza sul posto di lavoro.

Definizione e prevalenza della violenza sul posto di lavoro

La definizione e la prevalenza della violenza sul posto di lavoro sono integralmente correlate.

Coerentemente con la relativa attualità con cui la violenza sul posto di lavoro ha attirato l'attenzione, non esiste una definizione uniforme. Si tratta di una questione importante per diversi motivi. In primo luogo, fino a quando non esiste una definizione uniforme, qualsiasi stima della prevalenza rimane incomparabile tra studi e siti. In secondo luogo, la natura della violenza è legata alle strategie di prevenzione e di intervento. Ad esempio, concentrarsi su tutti i casi di sparatorie all'interno del luogo di lavoro include incidenti che riflettono la continuazione dei conflitti familiari, nonché quelli che riflettono fattori di stress e conflitti legati al lavoro. Mentre i dipendenti sarebbero senza dubbio interessati in entrambe le situazioni, il controllo che l'organizzazione ha sulla prima è più limitato, e quindi le implicazioni per gli interventi sono diverse da quelle situazioni in cui le sparatorie sul posto di lavoro sono una funzione diretta dei fattori di stress e dei conflitti sul posto di lavoro.

Alcune statistiche suggeriscono che gli omicidi sul posto di lavoro sono la forma di omicidio in più rapida crescita negli Stati Uniti (ad esempio, Anfuso 1994). In alcune giurisdizioni (ad esempio, Stato di New York), l'omicidio è la causa modale di morte sul posto di lavoro. A causa di statistiche come queste, la violenza sul posto di lavoro ha recentemente attirato una notevole attenzione. Tuttavia, le prime indicazioni suggeriscono che quegli atti di violenza sul posto di lavoro con la massima visibilità (ad esempio, omicidi, sparatorie) attirano il massimo controllo della ricerca, ma si verificano anche con la minore frequenza. Al contrario, l'aggressione verbale e psicologica contro supervisori, subordinati e colleghi di lavoro è molto più comune, ma attira meno attenzione. Sostenendo l'idea di una stretta integrazione tra questioni di definizione e prevalenza, ciò suggerirebbe che ciò che viene studiato nella maggior parte dei casi è l'aggressività piuttosto che la violenza sul posto di lavoro.

Predittori di violenza sul posto di lavoro

Una lettura della letteratura sui predittori della violenza sul posto di lavoro rivelerebbe che la maggior parte dell'attenzione è stata focalizzata sullo sviluppo di un "profilo" del dipendente potenzialmente violento o "scontento" (ad esempio, Mantell e Albrecht 1994; Slora, Joy e Terris 1991), la maggior parte delle quali identificherebbe le seguenti come caratteristiche personali salienti di un dipendente scontento: bianco, maschio, di età compresa tra 20 e 35 anni, un "solitario", probabile problema con l'alcol e un fascino per le armi. A parte il problema del numero di identificazioni false positive a cui ciò porterebbe, questa strategia si basa anche sull'identificazione di individui predisposti alle forme più estreme di violenza e ignora il gruppo più ampio coinvolto nella maggior parte degli incidenti sul posto di lavoro aggressivi e meno violenti .

Andando oltre le caratteristiche “demografiche”, ci sono suggerimenti che alcuni dei fattori personali implicati nella violenza al di fuori del posto di lavoro si estendano al posto di lavoro stesso. Pertanto, l'uso inappropriato di alcol, la storia generale di aggressività nella propria vita attuale o nella famiglia di origine e la bassa autostima sono stati implicati nella violenza sul posto di lavoro.

Una strategia più recente è stata quella di identificare le condizioni sul posto di lavoro in cui è più probabile che si verifichi la violenza sul posto di lavoro: identificare le condizioni fisiche e psicosociali sul posto di lavoro. Mentre la ricerca sui fattori psicosociali è ancora agli inizi, sembrerebbe che i sentimenti di precarietà del lavoro, la percezione che le politiche organizzative e la loro attuazione siano ingiuste, gli stili di gestione e supervisione severi e il monitoraggio elettronico siano associati all'aggressività e alla violenza sul posto di lavoro (United Camera dei Rappresentanti degli Stati Uniti 1992; Fox e Levin 1994).

Cox e Leather (1994) guardano ai predittori di aggressività e violenza in generale nel loro tentativo di comprendere i fattori fisici che predicono la violenza sul posto di lavoro. A questo proposito, suggeriscono che la violenza sul posto di lavoro può essere associata all'affollamento percepito e al caldo e al rumore estremi. Tuttavia, questi suggerimenti sulle cause della violenza sul posto di lavoro attendono un esame empirico.

Conseguenze della violenza sul lavoro

La ricerca fino ad oggi suggerisce che ci sono vittime primarie e secondarie di violenza sul posto di lavoro, entrambe meritevoli di attenzione da parte della ricerca. I cassieri di banca o i commessi di negozio che vengono fermati ei dipendenti che vengono aggrediti sul posto di lavoro da colleghi attuali o precedenti sono le vittime evidenti o dirette della violenza sul lavoro. Tuttavia, coerentemente con la letteratura che mostra che gran parte del comportamento umano viene appreso osservando gli altri, i testimoni di violenza sul posto di lavoro sono vittime secondarie. Ci si potrebbe aspettare che entrambi i gruppi subiscano effetti negativi e sono necessarie ulteriori ricerche per concentrarsi sul modo in cui sia l'aggressività che la violenza sul lavoro colpiscono le vittime primarie e secondarie.

Prevenzione della violenza sul lavoro

La maggior parte della letteratura sulla prevenzione della violenza sul posto di lavoro si concentra in questa fase sulla selezione preventiva, cioè sull'identificazione preventiva di individui potenzialmente violenti allo scopo di escluderli dall'occupazione in prima istanza (ad esempio, Mantell e Albrecht 1994). Tali strategie sono di dubbia utilità, per ragioni etiche e legali. Da un punto di vista scientifico, è ugualmente dubbio che potremmo identificare i dipendenti potenzialmente violenti con sufficiente precisione (ad esempio, senza un numero inaccettabilmente elevato di identificazioni false positive). Chiaramente, dobbiamo concentrarci sui problemi del posto di lavoro e sulla progettazione del lavoro per un approccio preventivo. Seguendo il ragionamento di Fox e Levin (1994), garantire che le politiche e le procedure organizzative siano caratterizzate dalla giustizia percepita costituirà probabilmente una tecnica di prevenzione efficace.

Conclusione

La ricerca sulla violenza sul posto di lavoro è agli inizi, ma sta guadagnando sempre più attenzione. Ciò è di buon auspicio per l'ulteriore comprensione, previsione e controllo dell'aggressività e della violenza sul posto di lavoro.


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" DISCLAIMER: L'ILO non si assume alcuna responsabilità per i contenuti presentati su questo portale Web presentati in una lingua diversa dall'inglese, che è la lingua utilizzata per la produzione iniziale e la revisione tra pari del contenuto originale. Alcune statistiche non sono state aggiornate da allora la produzione della 4a edizione dell'Enciclopedia (1998)."

Contenuti

Prefazione
Parte I. Il corpo
Sangue
Cancro
Sistema cardiovascolare
Rischi fisici, chimici e biologici
Apparato digerente
Salute Mentale
Umore e affetto
Sistema muscoloscheletrico
Sistema Nervoso
Sistema renale-urinario
Sistema riproduttivo
Apparato respiratorio
Sistemi sensoriali
Malattie della pelle
Condizioni sistematiche
Seconda parte. Assistenza sanitaria
Pronto soccorso e servizi medici di emergenza
Tutela e promozione della salute
Servizi di salute sul lavoro
Parte III. Gestione e politica
Disabilità e lavoro
Istruzione e formazione
Studi di casi
Problemi etici
Sviluppo, tecnologia e commercio
Rapporti di lavoro e gestione delle risorse umane
Risorse: Informazione e SSL
Risorse, Istituzionali, Strutturali e Legali
Livello comunitario
Esempi regionali e nazionali
Sicurezza e salute internazionale, governativa e non governativa
Lavoro e Lavoratori
Sistemi retributivi del lavoratore
Argomenti nei sistemi di compensazione dei lavoratori
Parte IV. Strumenti e approcci
Monitoraggio biologico
Epidemiologia e statistica
Ergonomia
Obiettivi, principi e metodi
Aspetti fisici e fisiologici
Aspetti organizzativi del lavoro
Progettazione di sistemi di lavoro
Progettare per tutti
Diversità e importanza dell'ergonomia
Igiene del lavoro
Protezione personale
Sistemi di registrazione e sorveglianza
Tossicologia
Principi generali di tossicologia
Meccanismi di tossicità
Metodi di test tossicologici
Tossicologia normativa
Parte V. Fattori psicosociali e organizzativi
Fattori psicosociali e organizzativi
Teorie dello stress lavorativo
Prevenzione
Effetti cronici sulla salute
Reazioni allo stress
Fattori individuali
Sviluppo di carriera
Fattori macro-organizzativi
Sicurezza sul lavoro
Fattori interpersonali
Fattori intrinseci al lavoro
Organizzazioni e Salute e Sicurezza
Parte VI. Rischi generali
Pressione barometrica aumentata
Pressione barometrica ridotta
Rischi biologici
Disastri, naturali e tecnologici
Impianti elettrici
Fuoco
Caldo e freddo
Ore di lavoro
Indoor Air Quality
Controllo ambientale interno
Illuminazione
Rumore
Radiazioni: ionizzanti
Radiazioni: non ionizzanti
Vibrazione
Violenza
Unità di visualizzazione visiva
Parte VII. L'ambiente
Rischi ambientali per la salute
Politica ambientale
Controllo dell'inquinamento ambientale
Parte VIII. Incidenti e gestione della sicurezza
Prevenzione degli incidenti
Verifiche, ispezioni e indagini
Applicazioni di sicurezza
Politica di sicurezza e leadership
Programmi di sicurezza
Parte IX. Sostanze chimiche
Uso, stoccaggio e trasporto di prodotti chimici
Minerali e prodotti chimici per l'agricoltura
Metalli: proprietà chimiche e tossicità
Parte X. Industrie basate su risorse biologiche
Agricoltura e industrie basate sulle risorse naturali
Sistemi di allevamento
Colture alimentari e fibre
Colture arboree, di rovo e di vite
Colture Speciali
Colture di bevande
Problemi di salute e ambiente
Industria Beverage
Pesca
Industria alimentare
Panoramica ed effetti sulla salute
Settori della trasformazione alimentare
Silvicoltura
Caccia
Allevamento di bestiame
Legname
Industria della carta e della pasta di cellulosa
Principali settori e processi
Modelli di malattia e infortunio
Parte XI. Industrie basate sulle risorse naturali
Ferro e acciaio
Miniere e cave
Esplorazione e distribuzione di petrolio
Generazione e distribuzione di energia
Parte XII. Industrie chimiche
Trattamento chimico
Esempi di operazioni di trattamento chimico
Petrolio e gas naturale
Industria farmaceutica
Industria della gomma
Parte XIII. Industrie manufatturiere
Apparecchi e apparecchiature elettriche
Industria della lavorazione dei metalli e della lavorazione dei metalli
Operazioni di fusione e raffinazione
Lavorazione dei metalli e lavorazione dei metalli
Microelettronica e Semiconduttori
Vetro, ceramica e materiali affini
Industria della stampa, della fotografia e della riproduzione
Lavorazione del legno
Parte XIV. Industrie tessili e dell'abbigliamento
Abbigliamento e prodotti tessili finiti
Pelle, Pelliccia e Calzature
Industria dei prodotti tessili
Parte XV. Industrie dei trasporti
Produzione e manutenzione aerospaziale
Veicoli a motore e mezzi pesanti
Costruzione e riparazione di navi e imbarcazioni
Parte XVI. Costruzione
Costruzione
Salute, prevenzione e gestione
Grandi settori e loro pericoli
Strumenti, attrezzature e materiali
Parte XVII. Servizi e Commercio
Servizi di istruzione e formazione
Servizi di emergenza e sicurezza
Risorse per i servizi di emergenza e sicurezza
Spettacolo e arti
Arti e Mestieri
Arti dello spettacolo e dei media
Intrattenimento
Risorse per l'intrattenimento e le arti
Strutture e servizi sanitari
Ergonomia e assistenza sanitaria
L'ambiente fisico e l'assistenza sanitaria
Operatori sanitari e malattie infettive
Sostanze chimiche nell'ambiente sanitario
L'ambiente ospedaliero
Risorse per strutture e servizi sanitari
Alberghi e ristoranti
Ufficio e commercio al dettaglio
Servizi personali e comunitari
Servizi pubblici e governativi
Industria dei trasporti e magazzinaggio
Trasporto aereo
Trasporto stradale
Trasporto ferroviario
Trasporto per via d'acqua
Stoccaggio
Parte XVIII. Guide
Guida alle professioni
Guida ai prodotti chimici
Guida alle unità e alle abbreviazioni

Riferimenti sui fattori psicosociali e organizzativi

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