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99. オフィスおよび小売業

チャプターエディター: ジョナサン・ローゼン


目次

表と図

オフィスと事務作業の性質
チャールズ・レベンスタイン、ベス・ローゼンバーグ、ニニカ・ハワード

専門家と管理者
ノナ・マッケイ

オフィス: ハザードのまとめ
ウェンディ・ホード

銀行窓口の安全性: ドイツの状況
マンフレッド・フィッシャー

テレワーク
ジェイミー・テスラー

小売業界
エイドリアン・マーコウィッツ

     ケーススタディ: 屋外市場
     ジョン・G・ロドワン・ジュニア

テーブル類 

以下のリンクをクリックして、記事のコンテキストで表を表示します。

1. 標準的な専門職
2. 標準事務職
3. オフィスビルの室内空気汚染物質
4. 小売業の労働統計

フィギュア

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火曜日、15 March 2011 14:16

オフィスと事務作業の性質

作業組織とストレス

オフィスや営業の仕事は、伝統的に、きれいで、簡単で、安全な仕事だと考えられてきました。 これらの分野では、生命を脅かす急性傷害はまれですが、生活の質を低下させ、場合によっては重傷や死亡につながる職業上の危険が存在します。

ストレスは、個人の正常な生理学的平衡の緊張または混乱を引き起こす物理的または心理的刺激として定義できます。 ストレス反応には、頭痛、胃腸障害、睡眠障害、高血圧やその他の心血管疾患、不安、うつ病、アルコールや薬物の使用の増加などがあります。 オフィスや小売業での仕事は、業界の構造と仕事の組織化の両方の理由から、ストレスの多い仕事です。

仕事の構造

雇用主は、ますますパートタイムおよび臨時労働者 (「temps」または契約労働者) を使用しています。 多くの場合、この配置により、勤務時間に望ましい柔軟性がもたらされます。 しかし、費用はかかります。 たとえば、政府の労働統計によると、米国の平均的なパートタイム労働者は、時給ベースでフルタイム労働者の 60% しか稼いでいません。 彼らは給料が少ないだけでなく、健康保険、年金、有給の病気休暇、休暇などの福利厚生もフルタイム労働者より大幅に少なくなっています。 フルタイム労働者の約 25% と比較して、パートタイム労働者の 80% 未満は雇用主負担の健康保険に加入しています。 フルタイム労働者の 25% が年金を受給しているのに対し、パートタイム労働者の 1990% のみが年金を受給しています。 5 年の米国では、15 万人近くのパートタイム労働者がフルタイムで働くことを希望していました。 他の国々も同様の仕事の変革を遂げています。 たとえば、欧州連合では、20 年に、労働力の 1991%、事務および販売の約 8.4% がパートタイムの仕事をしており、事務労働者の 1997% が派遣社員でした (De Grip、Hovenberg、および Willems XNUMX)。

賃金の低下と福利厚生の少なさに加えて、この仕事のリストラには他にもマイナス面があります。 派遣社員は、いつ出勤するかわからないというストレスを抱えて生活していることがよくあります。 彼らはまた、「緊急」の期間に雇われることが多いため、より多くの時間外労働をする傾向があります。 パートタイム労働者も臨時雇用者も、労働安全衛生規則、失業保険、年金規則など、多くの政府法の下で平等な保護を受けていません。 労働組合によって代表される人はほとんどいません。 米国労働安全衛生局が委託した石油化学産業の契約労働者の事例研究では、契約労働者は非契約労働者よりも健康と安全に関するトレーニングを受けておらず、負傷率が高いことが示されています (Murphy and Hurrell 1995)。 ますます組合化されていない臨時労働者の健康への影響を過小評価すべきではありません。

作業組織

よく知られている心臓病の長期研究である米国のフラミンガム心臓研究が、雇用状況と冠状動脈性心臓病の発生率との関係を調べたところ、女性事務職の 21% が冠状動脈性心臓病を発症していることがわかりました。一般職や主婦の1979倍。 Karasek の職務ストレスの需要管理モデルによると、責任と対応能力のバランスが崩れているため、高い要求と低い管理、または意思決定の自由度を特徴とする仕事は、最もストレスが多い (Karasek 1990, XNUMX)。 事務作業、電子機器製造、衣料品加工、家禽加工などの職業は、退屈で人間工学的な危険性があり、仕事のコントロールが低いという特徴があります。 この点で最もストレスが多いのは、事務作業です。

個人の病状だけに焦点を当てるのではなく、職業上のストレッサーに関連する健康への影響の社会的、経済的、身体的決定要因を認識することは、ストレス関連の問題の完全かつ長期的な管理の第一歩です。 多くの人々は、個々の対処とリラクゼーションのエクササイズを提供するプログラムから恩恵を受けるかもしれませんが、職場のストレス管理プログラムは、働く人々の日常生活の背景を提供するより広い社会的および経済的制約も認識する必要があります.

空気の品質

多くの建物は深刻な室内空気汚染問題を抱えています。 オフィスでは、不十分な換気設計、密閉された建物、建材、オフィス機器、タバコの煙からの化学物質の蓄積が組み合わさって、多くの建物でオフィス スモッグが発生しています。 微生物 (カビ、バクテリアなど) は、多くのオフィス ビルの空調システム、加湿システム、蒸発凝縮器、冷却塔で繁殖します。 その結果、アレルギーやレジオネラ症などの呼吸器感染症など、状況に応じてさまざまな症状が現れる「タイト ビルディング シンドローム」が発生することがあります。 おそらく最も一般的なオフィスの大気汚染物質はタバコの煙であり、空気中の呼吸に適した粒子のレベルを禁煙オフィスの 5 倍にまで高める可能性があります。 調査では、配偶者の喫煙が非喫煙配偶者の肺がんリスクの増加と関連付けられているため、非喫煙の会社員も危険にさらされる可能性があります。

人間工学的危険

近年、新しい技術と組織構造が導入されたため、小売業における人間工学的危険性が高まっています。 小売業界の傾向は、セルフサービス オペレーションと大規模な小売店へと向かっています。 電子スキャナの導入により、サイクル時間が短縮され、反復性が向上しました。 さらに、作業スペースは新しいテクノロジーに適応していないことが多く、多くの作業慣行が筋骨格系のストレスにつながる可能性があります。

多くの研究と調査により、レジ係は非レジ係よりも累積的な外傷性障害の割合が高く、仕事とこれらの障害との間に用量反応関係があることがわかっています。 これらの仕事は通常、高レベルの上肢活動を必要とし、その結果、レジ係の大部分が手根管症候群、腱炎、腱滑膜炎を経験しています。 雑貨店の店員は、中程度のレベルの手首の活動と高いレベルの足首の活動を持っていることが示されています. チェック スタンドのデザインは、レジ係の姿勢や動作パターンに大きな影響を与える可能性があり、ぎこちない位置、長いリーチ、頻繁なリフトを引き起こします。 その結果、首、肩、肘、背中など、他の一般的な不快な領域が生じます。 レジ係や店員のために長時間立っていると、活動に関連する圧迫力による背中の痛みにつながる可能性もあります. さらに、長時間立っていると、脚、膝、足に不快感が生じ、静脈瘤が生じることがあります。 背中へのさらなるリスクは、重すぎたり大きすぎたりする可能性のあるスタックを移動することから生じます。

小売業界には、これらの障害を経験している他の多くのセクターや、さらに多くのセクターがあります。 たとえば、フローリストリーや美容院では、発疹や慢性皮膚炎などの皮膚の問題が頻繁に発生します。 飲食店で最も多い怪我は、裂傷や火傷です。 これらの要因と、従業員の高い離職率および結果として生じる可能性のある不十分なトレーニングを考慮に入れると、その結果、慢性的な痛み、不快感、および最終的に累積的な外傷性障害を助長する環境になります.

オフィストレード

ホワイトカラーの仕事が安全で清潔であるというイメージは、しばしば欺瞞的です。 仕事の専門化、タスクの反復性、および身体的要求がすべて増加し、利用可能な作業スペースが減少するという、労働力の特性の劇的な変化は、多くの人間工学的な怪我や病気につながりました. 最も明白な傷害は、滑りやすい床での転倒、電気コードへのつまずき、開いたファイルキャビネットの引き出しとの衝突、紙や家具の箱などの重い物体の移動など、安全性に関連しています。 しかし、今日のオフィスでコンピュータが広く使用されるようになったことで、新しいパターンの健康問題が発生しています。 累積的な外傷性障害の影響を最も頻繁に受ける体の領域は、上肢と首です。 ただし、長時間の視覚表示装置 (VDU) の使用は、背中や脚の筋肉、関節、腱にも炎症を引き起こす可能性があります。 手根管症候群、腱炎、腱滑膜炎などの深刻な手首の障害は、VDU の使用に関連していることがよくあります。 これらの状態は、キーボードの使用中に手首を継続的に伸ばしたり、机の鋭利なエッジなどから手首に直接機械的な圧力がかかったりすることによって発生する可能性があります。 指の障害は、タイピング中に発生する多数の素早い細かい指の動きに起因する可能性があります。 作業面が高すぎるために肩が静的な高い位置に保持されていると、腱炎につながる可能性があります. よくあることですが、VDU の使用の特徴である長時間の座位は、脚の軟部組織が圧迫されるため、血液循環を低下させ、脚と足の血液貯留を増加させる可能性があります。 特に椅子の設計が不十分な場合、背骨の圧縮力が上昇する可能性があるため、腰痛は長時間座っていることに関連する障害であることがよくあります. VDU の使用によるその他の一般的な健康への影響は、不適切な照明や VDU のちらつきによる眼精疲労や頭痛です。 大規模なオフィスでは、コンピューターが唯一の機器となることはめったにありません。 コピー機、タイプライター、プリンター、電話、および換気システムの組み合わせによって発生する騒音レベルは、オフィスや電話の保守を容易にするために推奨される 45 ~ 55 dBA よりも高いことが多く、集中力を妨げ、不快感やストレスのレベルを高める可能性があります。心臓病に関連しています。

環境ハザード

オフィスや小売業に関連する主要な環境ハザードは、主に消費者社会に関係しています。モールの開発や「緑地」の開発に関連する地下水の問題です。 先進工業国の多くの郊外コミュニティでは、ショッピング モールでの小売業とオフィス開発が、ダウンタウンの都市部と郊外のオープン スペースの両方の存続を脅かしています。 アジアとアフリカでは問題が異なります。都市部の広大で計画外の成長に伴い、社会階級の地理的区分がさらに深刻になっています。 しかし、北部と南部では、一部の都市が貧困層や権利を剥奪された人々のゴミ捨て場になりました。ショッピング センターやオフィスビル、さらには特権階級が都市部を放棄したからです。 未来の仕事も、それに伴う消費の可能性も無く、都市環境はそれに応じて悪化しています。 環境正義団体の新たな取り組みにより、都市開発、生活、買い物、仕事に関する議論が活発化しています。

オフィスの発展に伴い、紙の無駄遣いも問題となっています。 紙には、資源の枯渇(紙パルプのための森林伐採)や固形廃棄物の問題があります。 塩素に反対する国際キャンペーンも、製紙に関連する化学的危険性を指摘しています。 しかし、紙のリサイクルは環境意識の高い人々の想像力をかき立て、紙パルプ産業は再生紙製品の生産を増やし、塩素化合物の使用に代わるものを見つけるようになりました。 電子通信と記録管理は、この問題の長期的な解決策になる可能性があります。

過剰な梱包材の巨大な問題は、重大な環境問題です。 たとえば、米国最大の埋め立て地であるニューヨーク市の住宅ゴミ捨て場であるフレッシュ キルズ埋め立て地は、約 3,000 エーカーをカバーし、14,000 日約 150 トンのゴミを受け取ります。 現在、埋め立て地の深さが50フィート(約450m)に達している場所もありますが、140年後には10フィート(約XNUMXm)に達すると予測されています。 これには、商業用または産業用の非毒性廃棄物は含まれません。 この廃棄物の多くは、リサイクル可能な紙とプラスチックです。 ドイツでは、商品の生産者は梱包材を引き取る必要があります。 したがって、企業は、無駄な小売マーケティングの慣行を減らすことが強く推奨されます。

 

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火曜日、15 March 2011 14:19

専門家と管理者

職場は、特に先進国では、ますますホワイトカラー労働者の世界になっています. たとえば、1994 年の米国では、労働力の 57.9% がホワイトカラーの仕事をしており、サービス業は労働力の 13.7% を占めていました。 専門職は、1995 番目から 1 番目に大きい職業グループに移動しました (AFL-CIO XNUMX)。 表XNUMX  は、国際標準職業分類 (ISCO-88) に従って標準的な専門職をリストしています。 全国的な組合や組織のホワイトカラーのメンバーシップは、24 年の 1973% から 45 年には 1993% に増加しました (AFL-CIO 1995)。 専門職、管理職、および技術職の雇用は、平均よりも速く成長すると予想されます。


表 1. 標準的な専門職

プロフェッショナル

物理学者、化学者および関連する専門家

物理学者と天文学者
気象学者
化学者
地質学者と地球物理学者

数学者、統計学者および関連する専門家

数学者および関連専門家
統計学者

コンピューティングの専門家

コンピュータ システムの設計者およびアナリスト
コンピュータプログラマー
その他のコンピューティング プロフェッショナル

建築家、エンジニアおよび関連する専門家

建築家、都市計画者、交通計画者
土木工事の技術者
電気エンジニア
電子通信技術者
機械エンジニア
化学エンジニア
鉱業技術者、冶金学者、および関連する専門家
地図製作者と測量士
その他の建築家およびエンジニア

ライフ サイエンスと医療の専門家

生物学者、動物学者、および関連する専門家
薬理学者、病理学者および関連する専門家
農学者および関連専門家

医療従事者(看護を除く)

医師
歯科医
獣医師
薬剤師
その他の医療専門家

看護および助産の専門家
大学、大学、高等教育の教育専門家
中等教育教育の専門家
初等および就学前教育の教育専門家
特別支援教育の専門家
その他の教育専門家

教育方法のスペシャリスト
学校の検査官

ビジネスの専門家

会計士
人事およびキャリアの専門家
その他のビジネス プロフェッショナル

法務専門家

弁護士
裁判官
その他の法律専門家

アーキビスト、司書、および関連する情報専門家

アーキビストとキュレーター
司書および関係者

社会科学および関連する専門家

エコノミスト
社会学者、人類学者、および関連する専門家
哲学者、歴史家、政治学者
文献学者、翻訳者、通訳者
心理学者
ソーシャルワーク専門家

作家および創造的または舞台芸術家

作家、ジャーナリスト、その他の作家
彫刻家、画家および関連する芸術家
作曲家、ミュージシャン、歌手
振付家とダンサー
映画、舞台および関連する俳優および監督

宗教専門家

出典: ILO 1990a.


専門的な事務スタッフと管理者の特徴の XNUMX つは、彼らの仕事の機能が意思決定と他の人の仕事に対する責任を必要とする場合があることです。 一部のマネージャーまたは専門スタッフ (たとえば、エンジニア、看護管理者、またはソーシャル ワーカー) は、産業界に所属し、ライン スタッフと共有される産業上の危険を経験する場合があります。 管理および執行機能を持つ他の人は、業界自体から離れた建物やオフィスで働いています。 管理職の両方のグループは、オフィスワークの危険からリスクを抱えています: 職業的ストレス、劣悪な室内空気質、化学的および生物学的病原体、反復運動傷害 (RSI)、火災安全上の懸念、セクシャルハラスメント、および職場での暴力または暴行。 この章の記事「オフィス: 危険の概要」も参照してください。

人口動態の変化

1970 年代の幹部の「勤勉さ」に関する調査では、調査に含めるのに十分な数の女性が幹部職に就くことができませんでした (Maddi and Kobasa 1984)。 1990 年代には、女性やマイノリティーが、権威ある地位、専門職、非伝統的な職に就く割合が増加しました。 しかし、「ガラスの天井」はほとんどの女性を組織階層の下位レベルに集中させます。たとえば、米国では上級管理職の 2% しか女性が占めていません。

女性が伝統的に男性の職業に就くと、職場での経験が男性と同様の冠状動脈性心臓病の増加につながるかどうかという疑問が生じます. 過去には、女性は、達成するというプレッシャーに直面したとき、男性よりもストレスホルモンの分泌に反応が鈍かった. しかし、非伝統的な役割(女性の工学部の学生、バスの運転手、弁護士)の女性の研究では、実験室での実験では、女性は困難な仕事にさらされた男性とほぼ同じくらい急激にエピネフリン分泌が増加し、女性の事務労働者よりもかなり高いことが示されました.伝統的な役割で。 1989 年に行われた男性と女性の管理職の調査では、男女とも仕事量が多く、時間的プレッシャーがあり、締め切りがあり、他の人に対する責任があることが示されました。 女性管理職は、職場でのコミュニケーションの欠如、仕事と家庭との対立がストレスの原因であると報告しましたが、男性管理職はそうではありませんでした。 男性管理職は、仕事に対する満足度が最も高いと報告した。 女性管理職は、強力な職場ネットワークのサポートを受けていないことがわかりました。 職業上の女性とその配偶者を対象とした研究では、育児の責任は女性がより重く負担し、男性は芝生の手入れなどの時間的制約の少ない雑用を担っていることが示されました (Frankenhaeuser, Lundberg and Chesney 1991)。

仕事が喫煙につながることを研究は示していませんが、職場のストレスは喫煙率の増加と禁煙の困難に関連しています。 1988 年には、男性の専門職労働者と比較して、女性の専門職の喫煙率が高いことが観察された (Biener 1988)。 喫煙は、ストレスに対処するための行動スタイルです。 たとえば、たばこを吸う看護師は、非喫煙の看護師よりも高いレベルの仕事のストレスを報告しました。 女性と健康に関する研究では、サラリーマンは時間給労働者 (45%) よりも仕事の緊張 (31%) を報告する傾向があり、時間給労働者 (57%) よりも仕事の後の疲れ (35%) を報告する可能性が高い (Tagliacozzo and Vaughn 1982)。

国際的な変化により、政治的および社会的な再構築が行われ、多くの人々が生まれた国から移住するようになりました。 マイノリティ グループへの職場の適応は、より多様な労働者が管理職に就く結果となります。 これらの変更の影響には、人的要因分析、人事方針、および多様性教育が含まれます。 さまざまな体型やサイズに対応するには、人間工学的な変更が必要になる場合があります。 文化は衝突するかもしれません。 たとえば、高い生産性や時間管理に関する価値観は、国によって異なる場合があります。 このような文化の違いに対する感受性は、グローバル経済が構想されている現在、より頻繁に教えられています (Marsella 1994)。

作業組織の新しい構造

共同労使委員会や品質改善プログラムなど、組織のインプットとガバナンスのための参加型手法の使用が増加したことで、一部の組織の典型的な階層構造が変化しました。 その結果、役割のあいまいさと新しいスキル要件が、管理職のストレッサーとして頻繁に言及されています。

管理職や監督職の条件が厳しいままである場合、ストレスが高く病気が少ない人は「勤勉な経営者」と言えます。 そのような幹部は、 コミットした 生活のさまざまな部分(例:家族、仕事、対人関係)に、 コントロール 彼らの生活の中で何が起こるかについて 挑戦する ポジティブモードで。 ストレスの多いライフイベント (例: スタッフの削減) が労働者を衰弱させる可能性がある場合、勤勉さのモデルは緩衝または保護効果を提供します。 例えば、組織変更の期間中、労働者の間で統制感を維持するための努力には、作業活動と職務記述書をより明確にすること、および変更を損失としてではなく可能性があるものとして認識することが含まれます (Maddi and Kobasa 1984)。

職場のテクノロジーの変化

仕事は変化し、専門家に必要な精神的スキルに加えて、技術的専門知識が期待されるようになりました。 コンピュータ、ファックス、電話、ビデオ会議、電子メール、視聴覚プレゼンテーション、およびその他の新しい技術の使用は、多くの管理者の機能を変え、これらの機能を補助する機械に関連する人間工学的およびその他の危険を生み出しました。 用語 テクノストレス 新しい情報技術の導入の影響を説明するために造語されました。 1991 年、米国企業は歴史上初めて、産業用、鉱業用、農業用、および建設用の機械よりもコンピューティングおよび通信ハードウェアに多くを費やしました。

コンピュータは、今日の専門的な作業と作業プロセスの編成方法に影響を与えています。 このような影響には、眼精疲労、頭痛、およびその他の VDU 影響が含まれる場合があります。 1989 年に世界保健機関 (WHO) は、心理的および社会学的要因が、コンピューターを操作する上で物理的な人間工学と少なくとも同じくらい重要であると報告しました。 コンピュータ使用の意図しない結果には、コンピュータ オペレータの孤立、および高速モデムを使用して遠隔地でコンピュータを操作する機会の増加が含まれます。 (この章の記事「テレワーク」も参照してください。)

職業的ストレス

よく知られているハザードは職業的ストレスであり、現在では生理学的転帰、特に心血管疾患に関連しています。 ストレスは、本書のいくつかの章で広範に議論されています。 百科事典.

プロの電気通信技術者を対象としたスウェーデンの研究では、ストレスに関するほとんどの研究は、通常低スキルまたは中スキルの仕事に基づいているが、スキルのある専門家には当てはまらないことが示唆されている. この研究では、1996 つのストレス軽減介入がプロの労働力に適用され、次のような有益な結果が得られました。 精神的負担の軽減; 社会的相互作用と支援に対する永続的な効果; 上昇したプロラクチンレベルの改善; 循環血小板の減少 (脳卒中の要因となる可能性があります); 心血管リスク指標の改善 (Arnets XNUMX)。

職業的ストレスの人的および経済的コストが知られるようになると、多くの組織が職場でのストレスを軽減し、従業員の健康を改善するためのイニシアチブを導入しています。 そのような介入は、個人に焦点を当てることができます(リラクゼーション技術と従業員支援プログラム)。 個人と組織のインターフェース(個人と環境の適合性、参加、自律性)について。 または組織(組織構造、トレーニング、選択と配置)。

暴力

管理職や専門職の労働者は、その可視性と決定に対する否定的な反応の可能性のために、暴力や暴行の危険にさらされています。 最も一般的な暴力や暴行は、小売店の設定で金銭がやり取りされる場所や、問題を抱えた顧客が見られる場所で発生します。 殺人の危険性が最も高い職場は (降順で)、タクシー施設、酒屋、ガソリンスタンド、探偵サービス、司法および公共秩序施設、食料品店、宝石店、ホテル/モーテル、および飲食店です。 職場での殺人は、1980 年代半ばから 1990 年代半ばにかけて、米国の女性の職業上の死亡原因の第 1993 位であり、全労働者の死亡原因の第 1989 位でした (NIOSH XNUMX; Stout, Jenkins and Pizatella XNUMX)。

旅行の危険

30 年には、約 1991 万人が先進国から開発途上国に旅行しましたが、その多くはビジネス旅行者でした。 旅行者の半分は米国とカナダの居住者で、最も一般的にはメキシコに旅行していました。 ヨーロッパからの旅行者は全体の 40% で、その大部分はアフリカとアジアを訪れています。 海外旅行者への健康上のリスクは、旅行者が低レベルの防御抗体を持っている可能性がある病気の流行率が高い発展途上国に旅行するときに発生します。 その一例が A 型肝炎ウイルス (HAV) で、発展途上国への平均的な旅行者では 3 人に 1,000 人に感染し、農村地域に旅行し、食事や衛生に注意を払わなかった人では 20 人に 1,000 人に増加します。 A 型肝炎は、食品や水を介して感染する病気です。 1992 年にスイスで導入されたワクチンが利用可能であり、HAV の発生率が高い地域に旅行する個人のために、予防接種の実践に関する諮問委員会によって推奨されています (Perry 1996)。 そのような危険の背景と参考文献は、本書の別の場所で提供されています。 百科事典.

その他の旅行の危険には、自動車事故 (米国における職場での死亡原因として最も高い割合)、日周障害による時差ぼけ、家族の長期不在、胃腸障害、公共交通機関の事故、犯罪、テロまたは暴力が含まれます。 特定の危険に関する旅行者への勧告は、疾病管理機関および大使館から入手できます。

健康と安全への介入

専門職・管理職の労働条件の改善のための措置には、次のようなものがあります。

  • すべての管理職、監督職、および専門職の労働者は、職場での健康と安全のトレーニングに参加する必要があります。
  • 職場の禁煙プログラムは、便利であり、勤務時間中 (ストレスの多い出来事に対処するために最も必要とされる時間帯) に禁煙行動の練習を行うことができ、禁煙へのインセンティブを提供するため、適切です。
  • ストレスおよび時間管理プログラムは、従業員の満足度と生産性の向上につながります。
  • 次の世紀には、職場における多様性が当たり前になるでしょう。 ダイバーシティ トレーニングは、異文化理解を向上させます。
  • 女性の専門職および管理職は、家族休暇、支援グループ、昇進の機会の増加、仕事の管理など、家庭や職場での厳しい役割のために、職場のサポートを必要としています。
  • 裁量的ではなく機密性の高い従業員支援プログラムをすべての従業員に提供する必要があります。
  • コンピュータ作業の危険性には、ワークステーション、モニター、およびリモート ワークサイトの設計におけるエンジニアリングの改善だけでなく、組織、環境、機器、およびトレーニングに重点を置く必要があります。
  • 旅行者には、別のタイム ゾーンや国に移動する時間が必要であり、健康情報を更新して自分を保護し、家族のニーズに対応し、安全を確保するための休暇が必要です。
  • すべての労働者は、他人による暴力行為や暴行から身を守るために、エンジニアリング、作業慣行、および保護具の管理が必要です。 個人およびオフィスの保護に関するトレーニングでは、予防、個人の保護、暴行後の支援とカウンセリングを扱う必要があります。

 

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火曜日、15 March 2011 14:23

オフィス: ハザードのまとめ

オフィス ワーカーは、次のようなさまざまなタスクを実行できます。 一般の人々と交流する。 お金の取り扱い; メールの受信と配信。 メールを開く; タイピングと転写; 事務用機械の操作 (例: コンピュータ、追加機、複製機など)。 ファイリング; 物資、小包などを持ち上げます。 執筆、編集、経理、調査、インタビューなどの専門的な仕事。 表 1 に、標準的な事務職を示します。

 


 

表 1. 標準事務職

店員

秘書とキーボード操作事務員

速記者とタイピスト
ワープロおよび関連する演算子
データ入力オペレーター
計算機オペレーター
秘書

数値事務員

経理・簿記係
統計・財務担当者

資料の記録と輸送の係員

ストック店員
製造係
運輸係

図書館、郵便および関連する事務員

図書館およびファイリング係
郵便配達員と仕分け係
コーディング、校正、および関連する事務員
書記および関連する書記官
その他の事務員

キャッシャー、テラーおよび関連する事務員s

キャッシャーとチケット店員
出納係およびその他の窓口係員
ブックメーカーとディーラー
質屋と金貸し
債権回収業者および関連する労働者

 

顧客情報係

旅行代理店および関連する事務員
受付・案内係
電話交換手

出典: ILO 1990a.

 


 

オフィス ワーカーは、快適で安全な環境で作業できると考えられることがよくあります。オフィス ワークは他の多くの職場ほど危険ではありませんが、オフィスにはさまざまな安全衛生上の問題が存在する可能性があります。 これらのいくつかは、オフィス ワーカーに重大なリスクをもたらす可能性があります。

いくつかの危険と健康上の問題

スリップ、つまずき、転倒 オフィスでの怪我の一般的な原因です。 雨、雪、氷などの悪天候は、建物の外や、濡れた床がすぐに片付けられないと室内で滑る危険を引き起こします。 通路や通路に設置された電気コードや電話コードは、トリップの一般的な原因です。 カーペット敷きのオフィスでは、古い、ほつれた、座屈したカーペットが修理されず、靴のかかとが引っかかると、つまずく危険が生じる可能性があります。 電気床コンセント ボックスは、通路や通路に設置されているとトリップの原因となることがあります。

切り傷やあざ さまざまな原因から、オフィス環境で見られます。 ファイル フォルダー、封筒、および用紙の端からの紙切れは一般的です。 作業員は、開いたままの見えないテーブル、ドア、または引き出しに足を踏み入れて負傷する可能性があります。 不適切に保管された事務用品や資料は、従業員の上に落ちたり、従業員が不注意で中に入る場所に置かれたりすると、怪我をする可能性があります。 カットは、ペーパー カッターや引き出し、キャビネット、テーブルの鋭利なエッジなどのオフィス機器によっても発生する可能性があります。

電気の危険 電気コードが通路や通路を横切って配置され、コードが損傷を受けると発生します。 延長コードの不適切な使用は、オフィスでよく見られます。たとえば、これらのコードが固定された (恒久的に設置された) コンセントの代わりに使用されている場合、あまりにも多くのアイテムがプラグに差し込まれている場合 (電気的過負荷が発生する可能性があります)、間違っている場合などです。サイズ(頑丈なコードに通電するために使用される細い延長コード)。 多くのオフィスでは、アダプターまたは「チーター」プラグが使用されています。 ほとんどの場合、プラグをアースに接続せずに、接地する必要がある機器 (XNUMX 極プラグ) を XNUMX 極コンセントに接続するために使用されます。 これにより、安全でない電気接続が作成されます。 同じ XNUMX 極接続を可能にするために、プラグの接地ピンが折られることがあります。

ストレス 多くのオフィスにとって重大な心理社会的健康問題です。 ストレスは、過密状態や設備による騒音、監督者や同僚との関係の悪化、仕事量の増加、仕事のコントロールの欠如など、多くの要因によって引き起こされます。

筋骨格の問題と軟部組織の損傷 腱炎などは、労働者の個々の身体的ニーズに適合しないオフィス家具や設備に起因します。 腱炎は、特定の身体部分の繰り返しの動きから発生する可能性があります。たとえば、絶え間ない書き込みによる指の問題、またはいっぱいになったキャビネットからのファイルのファイリングと検索などです。 多くのオフィス ワーカーは、手根管症候群、胸郭出口症候群、潰瘍性神経損傷などのさまざまな RSI に苦しんでいます。これは、設備が不適切であり、連続したキー操作 (コンピューターでの) やその他の反復作業による休憩が不足しているためです。 多くのサラリーマンが長時間座っているため、デザインの悪い家具や設備も姿勢の悪化や下肢の神経圧迫に寄与します。 これらの要因はすべて、常に立っていることと同様に、腰や下肢の問題の原因となります。

コンピューターの継続的な使用と全体的な照明の不足により、 眼精疲労 オフィスワーカー向け。 このため、多くの労働者が視力の悪化、頭痛、目の灼熱感、眼精疲労を経験しています。 目の問題を解消するには、照明とコンピューター画面のコントラストの調整、および目の焦点の頻繁な中断が必要です。 照明は作業に適したものでなければなりません。

火災および緊急時の手順 オフィスに欠かせない。 多くのオフィスでは、火災やその他の緊急事態が発生した場合に労働者が建物から退出するための適切な手順がありません。 これらの手順、または緊急時計画は、書面で作成し、(消防訓練を通じて)実践する必要があります。これにより、オフィスの居住者は、どこに行き、何をすべきかを理解できるようになります。 これにより、実際の火災やその他の緊急事態が発生した場合に、すべての労働者が迅速かつ安全に避難することが保証されます。 オフィスでは、出口の封鎖、出口標識の欠如、不適合な化学物質または可燃性物質の保管、作動しない警報または消火システム、または緊急時に労働者に通知する適切な手段の完全な欠如によって、オフィスの火災安全性が損なわれることがよくあります。

暴力

職場での暴力は、現在、重大な職場の危険として認識されています。 章で説明したように 暴力たとえば米国では、殺人は女性労働者の主要な死因であり、すべての労働者の死因の第 18 位です。 致命的ではない暴行は、ほとんどの人が認識しているよりもはるかに頻繁に発生しています。 一般の人々と交流するオフィス ワーカー (レジ係など) は、暴力のリスクが高くなる可能性があります。 暴力は内部的な場合もあります (労働者対労働者)。 しかし、職場での暴力の大半は、外部からオフィスに来る人々によるものです。 公務員は職場での暴力事件のリスクがはるかに高くなります。これらの労働者は、多くの市民が口頭または身体的に敵対的な反応を示す法律や規制を管理しているためです。 米国では、労働力の 30% が公務員ですが、職場での暴力の被害者の XNUMX% は公務員です。

オフィスは、作業エリアへのアクセスを制限し、敵意の源を排除し、緊急時の手順を提供するのに役立つポリシーと手順を変更または作成し、改善される特定のオフィスに適したセキュリティ機器を設置することにより、より安全にすることができます. 安全性を向上させるための対策は、銀行窓口係の安全性に関するドイツの要件を説明する記事に示されています。

室内空気質

室内空気質 (IAQ) の悪さは、オフィス ワーカーから最も頻繁に寄せられる安全衛生に関する苦情です。 IAQ が低いと、生産性、欠勤、士気に対する影響が大きくなります。 米国環境保護庁 (EPA) は、5 年代の公衆衛生上の問題のトップ 1990 に IAQ の低さを挙げています。 空気の質が悪いには多くの理由があります。 その中には、外気の量が不十分な閉鎖または密閉された建物、オフィスの過密状態、換気システムの不適切なメンテナンス、殺虫剤や洗浄剤などの化学物質の存在、水による損傷とカビの繁殖、空気の流れを遮断するキュービクルや壁の設置などがあります。湿度が高すぎたり低すぎたり、作業環境が汚れている (またはハウスキーピングが不十分)。

テーブル2 に、多くのオフィスで見られる一般的な室内空気汚染物質を示します。 オフィス機器は、多くの室内空気汚染物質の発生源でもあります。 残念ながら、ほとんどのオフィスは、オフィス機器からの排出を考慮した換気システムを設計していません。

表 2. オフィス ビルで検出される可能性のある室内空気汚染物質

汚染物質

ソース

健康への影響

アンモニア

設計図マシン、洗浄液

呼吸器系、目および皮膚への刺激

アスベスト

断熱材、パッキン材、難燃剤、天井・床タイル

肺(肺)線維症、がん

二酸化炭素

人間の呼気、燃焼

頭痛、吐き気、めまい

一酸化炭素

自動車の排気ガス、たばこの煙、燃焼

頭痛、衰弱、めまい、吐き気; 心臓病に関連する長期暴露

ホルムアルデヒド

パーティクルボードや合板などの積層木材製品を結合するために使用される尿素ホルムアルデヒド発泡断熱材および尿素ホルムアルデヒド樹脂。 タバコの煙

呼吸器系、目や皮膚の炎症、吐き気、頭痛、疲労、がんの可能性

フロン類

空調システムの漏れ

呼吸器系の刺激; 高濃度での心不整脈

メチルアルコール

精霊複製機

呼吸器系および皮膚刺激

微生物(ウイルス、細菌、真菌)

加湿および空調システム、蒸発凝縮器、冷却塔、カビの生えた紙、古書、湿った新聞紙

呼吸器感染症、アレルギー反応

自動車の排気ガス(一酸化炭素、窒素酸化物、鉛微粒子、硫黄酸化物)

駐車場、屋外交通

呼吸器系および眼の刺激、頭痛(一酸化炭素を参照)、遺伝子損傷

窒素酸化物

ガスヒーターとストーブ、燃焼、自動車の排気ガス、タバコの煙

呼吸器系および眼への刺激

オゾン

コピー機およびその他の電気機械

呼吸器系および眼の刺激、頭痛、遺伝子損傷

塗料の蒸気や粉塵 (有機物、鉛、水銀)

塗りたての表面、古いひびの入った塗料

呼吸器系および眼への刺激; 高レベルの曝露による神経、腎臓、骨髄の損傷

PCB(ポリ塩化ビフェニル)、ダイオキシン、ジベンゾフラン

変圧器、古い蛍光灯バラスト

精子および胎児の欠陥、発疹、肝臓および腎臓の損傷、がん

農薬

植物や施設の噴霧

化学成分に応じて: 肝臓の損傷、癌、神経学的損傷、皮膚、呼吸器系、眼への刺激

ラドンと崩壊生成物

コンクリートや石材などの建材。 地下室

電離放射線による遺伝子障害、がん、胎児・精子障害など

溶剤(塩化メチレン、1,1,1-トリクロロエタン、パークロロエチレン、ヘキサン、ヘプタン、エチルアルコール、グリコールエーテル、キシレンなど)

タイプライター用クリーナーと修正液、スプレー接着剤、ラバー セメント、スタンプ パッドのインク、フェルトペン マーカー、印刷機のインクとクリーナー

溶媒によって異なります: 皮膚、目、呼吸器系への刺激。 頭痛、めまい、吐き気; 肝臓と腎臓の損傷

滅菌ガス(エチレンオキシドなど)

加湿・空調システムの除菌システム

化学成分に応じて: 呼吸器系および眼への刺激、遺伝子損傷、がん

タバコの煙(粒子状物質、一酸化炭素、ホルムアルデヒド、コールタール、ニコチンへの受動的暴露)

タバコ、パイプ、葉巻

呼吸器系および眼への刺激; 喫煙者に関連する病気につながる可能性があります

揮発性有機化合物(VOC)

コピー機など事務機器、カーペット、新プラスチック

呼吸器系および眼の刺激、アレルギー反応

出典: Stellman と Henifin 1983。

貧弱な IAQ の蔓延は、職業性喘息やその他の呼吸器疾患、化学物質過敏症、アレルギーの増加に寄与しています。 皮膚や目の乾燥や炎症も、IAQ の低下に関連する一般的な健康上の問題です。 大気質の基準と推奨事項に従って、IAQ の低下を引き起こしている問題を調査して修正するための措置を講じる必要があります。

皮膚炎 (アレルギー性と刺激性の両方) は、表 2 にリストされている大気汚染物質の多くによって引き起こされる可能性があります。たとえば、溶剤、残留農薬、インク、コート紙、タイプライターのリボン、クリーナーなどが皮膚の問題を引き起こす可能性があります。 オフィスワーカーにとっての最善の解決策は、原因の特定と代替です。

 

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火曜日、15 March 2011 14:27

銀行窓口の安全性: ドイツの状況

銀行で働く: 従業員の安全性が向上

銀行強盗の誘惑を減らすために、どのような長期的な対策を講じることができますか? 「テラーの窓口」(VBG 120) に関するドイツの事故防止規則 (APR) の新しい規定は、従業員が銀行強盗で負傷または死亡するリスクを大幅に最小限に抑えます。

銀行強盗の行動を正確に把握することは非常に重要です。 この目的のために、行政貿易機構は 1966 年以来、銀行強盗を研究してきました。これらの研究は、たとえば、銀行強盗は従業員の少ない小さな銀行支店を好むことを示しています。 銀行強盗の約 2 分の 3 は、開店直後または閉店直前に発生しています。 目標は、強奪された銀行をできるだけ早く (100,000 ~ XNUMX 分後) できるだけ多くの荷物で離れることです。 多くの銀行強盗は、窓口から XNUMX 万マルク以上を盗むことができるという広く行き渡った誤解の下で働いています。 これらおよびその他の研究の結果は、「テラーの窓口」APR の「建物と設備」および「操作」のセクションに含まれています。 ここでは、従業員を保護するために、銀行強盗の期待を大幅に軽減する対策が提案されています。 これらの対策が成功するかどうかは、従業員が日常業務でこれらを厳守するかどうかにかかっています。

「テラーズ・ウィンドウ」APR にはどのような基本要件が設定されていますか? 「窓口」APR のパラグラフ 7 では、中心的な要件が提示されています。

それは日々の練習において何を意味するのでしょうか? 簡単にアクセスできるお金は、防弾または壊れないセクションで公衆から分離された部屋内でのみ、公共のアクセス可能なエリアに保管および使用する必要があります。

許容されるアクセス可能な通貨の最大額は、パラグラフ 32 に示されています。防弾窓口、その他の壊れにくい安全装置、および少なくとも 50,000 人の従業員が存在する場合、合わせて最大 6 DM が許容されます。 時差放出を備えたコンテナに関連して、壊れないセーフガード (ただし、防弾窓口の窓ではない) を使用する場合、DM 10,000 を超えることはできません。 常時、少なくとも 2 名の従業員が立ち会い、アイコンタクトをとっている必要があります。

銀行強盗の誘因を可能な限り低く保つために、利用可能な金額は、「窓口」APR で設定された最大額よりも十分に低く抑える必要があります。 さらに、パラグラフ 25 は、各支店の利用可能な最大許容量を設定するよう会社に指示することを求めています。 ビジネスやその他のニーズに必要なより多くの金額は、銀行強盗によるアクセスをより困難にするためにタイムロックコンテナに確保する必要があります.

防弾または壊れ防止の安全ガードが装備されておらず、中央通貨供給施設や従業員が操作する現金自動預け払い機を備えていない出納窓口には、アクセス可能な紙幣を手元に置くべきではありません。

窓とドアの固定

銀行の部屋に出入りする従業員を銀行強盗が簡単に傍受できないように、現金を含むテラー エリアへの職員の出入り口のドアは、外から見たり入ったりしないように保護する必要があります。 従業員は、組み込みののぞき穴を使用して、危険が存在しないことを確認できなければなりません。

銀行強盗が気付かれずに銀行の部屋に侵入するのを防ぐために、ドアクローザはドアが常に閉じられていることを保証する必要があります。

銀行券を見ると盗難のかなりの誘因が生じるため、銀行券を扱う窓は、覗いたり侵入したりしないように保護する必要があります。 統計によると、この要件を厳密に守れば、窓や従業員の入り口からの銀行強盗はほとんど発生しません。

人員の出入り口とは対照的に、公共交通用のドアははっきりと見える必要があります。 これにより、銀行強盗を早期に認識し、警報を鳴らして支援することができます。 そのため、プラカードなどで視界が遮られないようにすることが重要です。

最適な室内監視

銀行強盗をできるだけ早く特定し、法廷で有効な証拠を得るために、最適な部屋監視機器が「テラーの窓口」APR に規定されています。 これは、強盗が金をゆすり取ったのか、従業員を脅迫したのかを判断する上でも重要です。 良い写真は、銀行強盗の動機を減らします。

9.7 年 5 月の命令「最適な室内監視装置 (ORSE) SP 1993/2 の設置指示」では、個々のカメラのみを標準の ORSE として許可しました。 写真は、詳細な認識がより優れているため、ビデオ ショットよりも識別に優れており、より優れた証拠が得られます。 欠点は、カメラがトリガーされた後にのみ写真が利用可能になるという事実にあります。 技術の進歩により、管理技術委員会は現在、可能な限りビデオ カメラの使用を許可しています。 対応する命令は現在準備中です。 ビデオ画像の限られた解像度は、2 つのビューを使用して補う必要があると規定しています。 このためには、強盗を認識し、重要なイベントを録画するために、少なくとも XNUMX 台のカメラを設置する必要があります。

ビデオ技術を適切にインストールすると、継続的に記録できるため、「必要な」写真を特別なトリガーなしで利用できます。 このシステムのその他の利点には、カラー ショット、「指名手配」写真の迅速な入手、強盗の最中でも警察への写真の送信、カメラの機能を常にチェックする機能などがあります。

テラーズ ウィンドウ セキュリティ

「テラーの窓口」APR は、以下を許可します。

  • 防弾および壊れにくいガラスの囲いおよび出納係のブース
  • 動力による分離
  • 防弾スクリーンに関連する耐破壊分離
  • 中央マネーサプライ装置
  • 従業員が操作する現金自動預け払い機。

さらに、顧客操作の現金自動預け払い機は、それらを使用するとブースまたは別室での金額を削減できるため、パラグラフ 7 の要件をサポートします。

「窓口」APR に準拠するためには、窓口に必要な従業員の数と、入出金の金額 (数量と数) を、窓口を建設または改造する前に把握しておく必要があります。 実際の業務の流れに対応したカウンターセキュリティがあってこそ、最適なセキュリティを実現できます。

アイコンタクトで一定の存在感

特定の出納係のセキュリティ対策では、少なくとも 2 人から 6 人の従業員が互いにアイコンタクトをとっている必要があります。 この要件は、銀行強盗が利回りの高い小規模な支店を好むという認識から生じています。窓口係が銃で脅された場合、防弾シールドの後ろに撤退することはできません。

カウンター エリアに 6 人の従業員が常にアイ コンタクトをとっている場合にのみ、耐ブレーク シールド シールドを使用できます。 これは、休暇、病気、顧客訪問などのために全員が常に職場にいるとは限らない、6 人の場所を意味するものではありません。 経験上、この条件は、その場所で 8 ~ 10 人の従業員が働いている場合にのみ満たすことができます。 または、必要最小限の従業員数を確保するために、フローター サービスを使用することもできます。

アイコンタクトをとっている 2 人の従業員が常に存在することを保証するために、その場所には 3 ~ 4 のポジションが必要です。

必要な最小人数の従業員が存在する前に施設を開設しないことが重要です。 隣接する部屋で相談が行われている場合でも、窓口での従業員の最小数を維持する必要があります。

分離によるセキュリティ

小さな枝

「小さな店舗」とは、カウンター エリアで目を合わせている従業員が 2 人以上存在することが保証されていない店舗です。 これらの支店では、強盗が発生した場合に従業員が安全な場所を離れる必要がないため、防弾分離に関連する防弾シールドが優れた保護を提供します。 相談は、耐破壊シールドで保護されたエリアで行われます。 ここでは良好なコミュニケーションが可能です。 従業員が顧客エリアからの武器で脅かされないように、アクセス可能な現金を背後に保管する必要がある防弾シールドを配置する必要があります。 お金の取引は、所定のハッチまたはスライド式引き出しを介して行われます。 攻撃が発生した場合、従業員は防弾エリアに入る必要があるため、必要な個人的なセキュリティが提供されます。 このエリアは、強盗にお金を渡すときを含め、いかなる状況でも離れてはなりません。

防弾の完全な分離は、1 人から 3 人の窓口業務の代替手段を提供します。 すべての従業員が防弾シールドによって強盗から隔離されているため、典型的な銀行強盗に対する機械的な保護を提供します。 ここでの欠点は、セキュリティのために顧客とのコミュニケーションが減少することです。 したがって、完全な防弾分離は小さな枝にのみ適しています。

より大きな枝

出納係のブースは、出納係のワーク ステーションのみが顧客エリアから分離されているセキュリティの形式です。 この可能性は、出納係がブースでの仕事に完全に専念し、ブースを出る必要がない出納係の仕事の場合にのみ意味があります。

ブースを設置する前に、出納係がお金を扱うために完全に占有されているかどうかを判断する必要があります。 従業員が 2 人から 4 人しかいない小規模な支店では、多くの場合、そうではありません。 出納係がブースの外で他の仕事をしている場合、出納係は物理的な攻撃から保護するために常に顧客から離れているはずなので、APR のセキュリティ要件は満たされません。 実際には、出納係がブースの外でタスクを実行している間、ドアがくさびで開いたままになっている、または鍵がロックされたままになっているということが繰り返し起こります。 したがって、潜在的な強盗にとって大きな関心事である出納ブースのセキュリティが損なわれます。

防弾の出納係のブースは、出納係と顧客の間のコミュニケーションを妨げます。 とはいえ、長時間の議論は安全でない職場で行われるため、これは大きな問題にはなりません。 より深刻な問題としては、小さな出納係のブースでドラフトのない換気と空調を確保することが含まれます。

パワー駆動の分離では、カウンターに組み込まれた可動スチール製の壁が、緊急時に秒間隔で配置されたいくつかのトリガーによって持ち上げられます。 これにより、防弾の分離が作成され、その後ろの従業員が安全な場所にいます。 強盗が気づかれずに侵入するのを防ぐために、保管庫エリアに従業員がいないとき、または従業員がカウンターから離れなければならない作業が行われているときはいつでも作動させる必要があります。 鉄製の壁が常に作動するのを避けるために、このタイプのセキュリティは、2 人から 4 人の窓口でのみ使用する必要があります。

さらに、出納係のワークステーションは防弾仕切りで隔離することができます。 このために、すべての従業員と出納係のブースを完全に分離することができます。 ただし、この形式のセキュリティでは、メインホールで常にアイコンタクトを取りながら、少なくとも 6 人の従業員が常駐する必要があります。

最小 2 人の従業員がアイコンタクトを取り、アクセス可能な現金が DM 10,000 を超えない場合は、防弾完全分離および窓口ブースも使用できます。 この場合、出納係が補充のためにセキュリティで保護されたエリアを常に離れる必要がないように、タイム リリース マネー コンテナーが必要です。 銀行強盗は、少額の現金しか期待できない窓口や、長時間待たなければならない窓口を避けます。 この場合、従業員の保護のために、入り口と出納係の場所にある時限解放容器の通知が重要です。 これにより、潜在的な強盗は、従業員がコンテナを制御できず、少量の運搬しか期待できないことがすぐに明らかになります.

メインホールでのアクセス可能な紙幣のないセキュリティ

従業員とお客様エリアを隔てなくてもセキュリティは可能です。 しかし、これがインセンティブを減らすためには、出納係のエリアにアクセス可能な量のお金を入れることはできません. 取り込んだお金はすぐに確保する必要があります。 お金は、一般公開されていないエリアの金庫に保管されているため、強盗に脅かされることはありません。 従業員は、メインホールのチューブ配信システムを通じて必要な金額を受け取ります。 これにより、取り込まれたお金がキャッシュボックスに送られます。 この場合、メインホールの従業員の最小数は規定されていません。 ただし、このタイプのセキュリティでは、顧客の待ち時間が長くなります。 利点は、銀行強盗が強盗で何かを手に入れる可能性が事実上ないことです。

従業員が操作する現金自動預け払い機 (ATM) は、メイン ホールではアクセスできない現金で支払いを行う 4 つ目の方法です。 銀行によって AKT 指定のマシンと呼ばれるこれらのマシンには、紙幣を保持するための 6 ~ 32 個のマガジンが含まれており、時限解放された安全なコンテナーに収納されています。 支払いの場合、必要な金額はキーボードを使用して呼び出され、緊急時にアラームを鳴らすこともできます。 お金は、時間の遅れの後に従業員に届けられます。 遅延の長さは金額によって異なり、「テラーの窓口」APR のパラグラフ XNUMX で設定されています。 これらは良いサービスができるように設定されていますが、大量の場合は待ち時間が長くなるため、強盗は怖がります。 現金領収書は、時限または二重密閉容器を使用して保護する必要があります。

従業員が運営するATMを使用するときは、アイコンタクトをとっている少なくとも2人の従業員が常に存在している必要があります。 このため、この形式のセキュリティは、3 ~ 4 人の従業員が働く場所にのみ適しています。 ディスカッションは、ディスカッション中に 2 人以上の従業員が顧客エリアにいる場合にのみ、会議室で行うことができます。

従業員が操作する ATM で技術的な問題が発生した場合は、適切な指示と措置を講じる必要があります。 これらには、「窓口」APR に従って作業が確実に進行するように、非常用現金ボックスと対応する組織手順を含める必要があります。

会社の指示と指示

雇用主は、すべての窓口に会社の指示を用意し、コンプライアンスを定期的にチェックする必要があります。 これらの指示は、強盗中に起こりうる出来事の概要を示し、強盗中および強盗後に何をすべきかを説明する必要があります。 さらに、日常的な指示が与えられ、設置されたセキュリティ機器の使用が義務付けられる必要があります。 これは、大量のアクセス可能な紙幣が存在する場合に特に当てはまります。 取扱説明書には、他の貴重品の保管方法も規定する必要があります。 窓口の従業員は、少なくとも年に XNUMX 回、これらの会社のポリシーについて説明する必要があります。

これらの指示の目的は明確です。つまり、従業員が自分自身を保護するために「窓口」APR の要件に従うことを保証し、窓口を強奪するインセンティブを大幅に減らすことです。

 

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火曜日、15 March 2011 14:30

テレワーク

テレワーク、つまり自宅で仕事をすることは、国際的にビジネスで成長している傾向です。 この記事では、テレワークの労働安全衛生上の危険性について説明します (ギリシャ語から 遠隔、 「遠い」という意味)。 そのような従業員に安全で健康的な労働条件を提供するという雇用主の責任は、各テレワーカーと雇用主の間に存在する契約または理解、および適用される労働法によって異なります。

テレワークは米国で最も広く普及しており、8 万人以上の労働者が関与し、労働力の 6.5% を占めていますが、他の国にもかなりの数のテレワーカーがいます。 英国には 560,000 万人以上、ドイツには 150,000 万人、スペインには 100,000 万人以上がいます。 アイルランドには 32,000 人を超える人がおり、これは労働力の 3.8% に相当します (ILO 1997)。

テレワーク体制への傾向の高まりは、次の要因によって説明できます。

  • 通勤の時間、費用、環境への影響を削減するためのビジネスの取り組み
  • 交通に起因する大気汚染の傾向を減らすための立法上の取り組み
  • 企業が地理的に離れた場所で労働者を雇用できるようにするテクノロジー、コンピューター化、電子通信の変化
  • 多数の従業員を収容するために必要な大規模なオフィス スペースを維持するためのコスト
  • 身体障害、子育ての必要性、その他の家族の責任、またはその他の理由によりテレワークを希望する労働者の宿泊施設
  • 欠勤を減らすための戦略
  • 労働者は生産性と創造性のさまざまな内部サイクルを持っているという認識。

 

テレワークによって生産性が大幅に向上することが多くの研究で示されているため、生産性の向上も要因の 1990 つです (ILO XNUMXb)。

テレワークはいくつかの方法で契約できます。

  • 従業員は、雇用主のために自宅でフルタイム (またはパートタイム) に働き、その雇用主がすべてのオンサイト労働者に提供するのと同じ福利厚生のすべてを受ける権利があります。
  • 従業員は雇用主のためにフルタイムで働きますが、週または月に指定された日数だけ家の外で働きます。
  • 労働者は独立した請負業者として定義され、雇用主が提供する利益や設備を受け取りません。

 

テレワークの健康と安全の危険

テレワークの健康と安全上の危険には、従来のオフィス環境で見られるのと同じすべての危険が含まれる可能性があり、いくつかの追加の懸念があります。

室内空気質

ほとんどの住宅には、機械換気システムが装備されていません。 代わりに、家庭内の空気交換は自然換気に依存しています。 これの有効性は、建物の断熱材の種類などの要因によって異なります。 外気の新鮮な供給を保証することはできません。 在宅勤務環境で室内空気汚染物質の発生源を除去するのに自然換気が不十分な場合は、追加の換気が必要になる場合があります。

家庭環境の室内空気汚染物質には、次のものが含まれる場合があります。

  • 非効率な暖房システムまたは漏れやすいストーブからの天然ガスまたは一酸化炭素への暴露
  • コピー機、プリンター、その他のオフィス機器からの蒸気やガス
  • 労働者の家の改修または建設に起因する化学物質、ガスまたは粉塵への継続的な受動的暴露
  • 多用途の建物 (XNUMX 階にネイルサロン、ドライクリーニング店、ファーストフード店があるアパートなど) に収容されている場合、他の活動の廃液への曝露。
  • 建設資材や地球からラドンが発生する世界の一部地域の地下にオフィスがある場合、ラドンの危険にさらされる可能性があります。

 

火災の危険

自宅の電気配線は、プリンター、コピー機、その他のオフィス機器など、テレワークで一般的に使用される電気機器のニーズに対応するように設計されていることはほとんどありません。 住居の配線制限を評価せずにそのような機器を設置すると、火災の危険が生じる可能性があります。 地域の建築基準法では、増加する機器のニーズに対応するために必要な調整が禁止されている場合があります。

アパートを借りる在宅勤務者は、火災時の避難計画が不十分な集合住宅に住んでいる可能性があり、非常口への出口がブロックされていたり、非常口のドアが施錠されていたりする可能性があります。

人間工学上の危険

在宅勤務環境では、必要なタスクを実行するために、椅子、テーブル、棚、その他のアイテムなど、従業員の個人的な備品に依存することがよくあります。 家庭環境のコンピューター ワークステーションでは、コンピューターを多用する作業に必要な調整ができない場合があります。 適切な表面積、棚スペース、または保管場所が不足すると、過度の屈曲、ぎこちない姿勢、過剰なリーチ、および累積性外傷性障害 (CTD) のその他の危険因子が生じる可能性があります。 寒い環境や不均一な暖房環境での作業も、筋骨格系の損傷の一因となる可能性があります。

照明

不十分な照明は、ぎこちない体の姿勢、眼精疲労、視覚障害を引き起こす可能性があります。 作業台やドキュメント ホルダーには、タスク照明が必要な場合があります。 壁と家具の表面は、ノングレア仕上げでニュートラルにする必要があります。 このグレア低減戦略は、オフィス環境でますます利用されるようになっていますが、まだ家の装飾やデザインの標準にはなっていません。

職業ストレス

家庭環境でのフルタイムの雇用は、同僚、同僚、メンターとの継続的な相互作用の対人的および専門的な利点を労働者から奪います。 テレワークによって生じる孤立は、従業員が昇進の機会を利用して組織にアイデアを提供するなど、専門能力開発活動に従事することを妨げる可能性があります。 特に社交的な労働者は、人間との接触に依存し、それがなければ個人的にも専門的にも苦しむ可能性があります。 事務的な支援を必要とする従業員に対する管理サポート サービスの欠如は、テレワーカーに追加の負担をもたらします。 雇用主は、物理的および地理的な制限に従って、直接または電子的に (電話会議) のいずれかで、スタッフ ミーティングやその他のグループ活動にテレワーカーを組み込むように努力する必要があります。

子供、障害のある家族、または高齢の親を持つ従業員は、在宅勤務の明確な利点を認識する場合があります。 しかし、扶養家族のニーズに対応することは、仕事の責任に集中するために必要な集中力に影響を与える可能性があります. その後のストレスは、家庭で能力を発揮できず、雇用主の期待に応えられない労働者に悪影響を与える可能性があります。 テレワークは、育児や介護の代わりと見なされるべきではありません。 家庭環境で仕事とその他の責任とのバランスをとる能力は労働者によって大きく異なるため、サポート サービスの必要性をケースバイケースで評価して、過度の職業的ストレスとその後の生産性の損失を防ぐ必要があります。 従業員は、自分の意思に反してテレワークの取り決めを採用する必要はありません。

傷病補償

職業病は、累積被ばくにより長期間にわたって発生することがよくあります。 これらの病気の予防は、危険因子の迅速な特定、さまざまな方法を使用した問題の修正、および病気の最初の兆候や症状が現れたときの影響を受けた労働者の医学的管理にかかっています。

これまで、家庭環境での事故や負傷に対する雇用主の責任については、ケースバイケースで議論されてきました。 ほとんどの国の労働安全衛生基準には、テレワーカーの安全に対処する正式なポリシーが含まれていません。 この傾向の深刻な影響を慎重に評価し、国際基準の設定を通じて対処する必要があります。

テレワークの取り決めによって従業員の地位が個人請負業者の地位に移行すると、多くの責任の負担が従業員にも移ります。 独立した請負業者によって自宅で仕事が行われると、雇用主は、健康で安全な職場、労働者とその家族のための予防および治療医療へのアクセス、社会保障、障害保険および補償を提供する義務をもはや感じなくなります。回復が必要な負傷した労働者のために。 この傾向により、何十年にもわたる闘争と交渉の末に得られた労働者の福利厚生と保護が失われています。

テレワーカーの保護

テレワーカーと雇用主の間の契約では、全体的な作業環境、安全衛生基準、トレーニング、および設備に対処する必要があります。 雇用主は、労働者の安全を確保し、病気やけがの原因となる可能性のあるリスク要因を特定して修正するために、(合意された時間に)自宅の作業スペースを検査する必要があります。 検査では、室内空気、人間工学、つまずきの危険性、照明、化学物質への曝露、およびその他の懸念事項を評価する必要があります。 業務に必要な事務用品の提供に関して、明確な方針を確立する必要があります。 責任問題は、火災、自然災害、または盗難により紛失または破損した雇用主 (および労働者) の資産に関して明確に定義する必要があります。 従業員は、過失が判明しない限り、金銭的責任を免除されなければなりません。

さらに、テレワークの取り決めを定期的に評価して、在宅勤務が適切でないことを発見した労働者を特定する必要があります。 彼らのために。

まとめ

テレワークの利点は広範であり、有益なテレワークの取り決めは、自宅で仕事をすることで多くの利益を得る仕事や成熟した労働者に奨励されるべきです. テレワークにより、障害のある労働者はより大きな自立を達成し、以前は提供されなかったり利用できなかった専門的な機会を求めることができるようになりました。 その見返りに、雇用主は貴重な労働者を引き留めることができます。 ただし、テレワークの取り決めは、従業員の福利厚生と労働安全衛生の保護の継続を保証するものでなければなりません。

 

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火曜日、15 March 2011 14:32

小売業界

小売業とは、商品を消費者に販売することです。 企業は、自動車から衣料品、食品からテレビまで、あらゆるものを販売しています。 多くの国では、かつては主に小さなショップや店舗で構成されていた業界が、現在では大部分がグローバル市場をめぐって競合する巨大なメガストアを所有する多国籍コングロマリットで構成されています. 競争と技術の変化により、職務内容、それらの職務に関連する危険性、および労働力自体の性質が変化しました。

先進国では、小規模な小売業者が大企業の小売業者と競争するのに苦労しています。 米国、カナダ、および欧州共同体と環太平洋地域全体で、小売業は市内中心部から郊外のショッピング モールに移動しました。 近隣の「家族経営」の店の代わりに、多国籍チェーン店が同じ商品と同じブランド名を販売し、事実上、消費者の商品の選択を制限し、購買力、広告能力、および低価格によって市場から競争を排除しています。 多くの場合、大規模な店舗では、顧客を店舗に呼び込むために特定の製品で損失を被ります。 この手法は、頻繁に他の売上を生み出します。

農業経済が優勢な発展途上国では、物々交換システムと開かれた市場はいまだに一般的です。 しかし、多くの開発途上国では、大規模な多国籍小売業者が小売市場に参入し始めています。

施設の種類ごとに、独自の危険性があります。 開発途上国や経済移行国での小売業は、先進国での小売業とは大きく異なることがよくあります。 大規模なチェーン店を持つコングロマリットはまだ支配的ではなく、小売業は主に屋外市場であらゆる天候で行われています。

多国籍コングロマリットの間では、雇用条件を変えようとする傾向があります。労働組合は推奨されず、従業員は最小限に削減され、賃金は引き下げられ、店舗は主にパートタイム労働者を雇用し、従業員の平均年齢が引き下げられ、福利厚生パッケージが提供されます。減少します。

世界中で店舗の営業時間が変更されたため、一部の施設は 24 日 7 時間、週 24 日営業しています。 以前は、深夜や休日に働いた労働者には追加の報酬が支払われていました。 現在、そのような長時間労働が標準となっているため、それらの時間の労働に対する割増賃金は取り除かれています。 たとえば、米国では、店が 7 時間 XNUMX 日ベースで営業している場合、従来の休日は交渉可能になりました。

ビジネスの実施方法の性質の変化により、労働力にいくつかの根本的な変化が生じています。 多くの仕事がパートタイムの仕事に取り残されているため、仕事自体はほとんどスキルを必要とせず、労働者は訓練を受けていません。 かつて小売業でキャリアを積んだ労働者は、今では頻繁に転職したり、短期的でパートタイムになった小売業の仕事を辞めたりすることさえあります。

小売業界の労働力の規模を見積もることは困難です。 インフォーマル セクターは、開発途上国で重要な役割を果たしています( 「ケーススタディ:屋外市場」)。 多くの場合、健康と安全の問題は見過ごされ、政府によって記録されず、仕事の一部と見なされます。

統計を保持している国の多くでは、小売、卸売、レストラン、ホテルの労働者が 20 つのカテゴリにグループ化されています。 世界中の統計によると、卸売、小売、レストラン、ホテル業で働く人々の割合は、アジアの一部の国では 3% を超え、ブルキナファソでは 1% 未満です (表 XNUMX を参照)。 )。 労働力では男性が女性を上回っていますが、統計が入手可能な国の少なくとも半分では、小売業界の女性の割合が高くなっています。

表 1. 小売業界の労働統計 (一部の国)

男性の労働力率 (%)

男性の
卸売
および小売業。
レストランと
ホテル (%)

女性の労働力率 (%)

女性たち
卸売
および小売業。
レストランと
ホテル (%)

総人口
卸売と小売り
トレード; レストラン
およびホテル (%)

総数
人の
負傷しました

負傷者
小売店で
業界 (%)

ブルキナファソ

51.3

1.0

48.7

1.5

2.6

1,858

8.71

コスタリカ

69.9

11.0

30.1

7.4

18.4

156,782

7.02

エジプト

75.9

7.3

24.1

1.2

8.4

60,859

2.52

ドイツ

52.3

4.5

47.7

7.0

11.5

29,847

20.13

ギリシャ

63.0

10.9

37.0

7.0

17.0

23,959

10.54

Italy

63.1

11.7

36.9

6.9

8.6

767,070

8.15

日本

59.5

11.0

40.5

10.9

21.9

2,245

9.7

Mexico

69.1

10.8

30.9

9.6

20.5

456,843

16.96

オランダ

58.9

9.1

41.1

8.0

17.1

64,657

16.5

ノルウェー

54.5

7.9

45.5

8.9

16.7

26,473

5.0

シンガポール

59.8

13.2

40.2

9.0

22.0

4,019

0.27

Sweden

52.0

6.8

48.0

6.5

13.3

43,459

6.6

タイ

55.5

5.8

49.5

6.8

12.6

103,296

3.18

イギリス

56.2

8.3

43.8

9.5

17.8

157,947

11.09

米国

54

11.1

46.0

10.0

21

295,340

23.610

1 通勤災害を含む。 職業病を含む。
2 通勤災害を含む。 100 人以上の従業員を雇用する事業所。
3 1990 年以前のドイツ連邦共和国の領土に関連するシリーズ。
通勤事故も含めて。
4 職業病を含む; . 労働日の損失のない致命的ではないケースを含む.
5 通勤災害を含む。 XNUMX 労働日以上を失う人
障害期間ごと。
6 休業日数のない致命的ではないケースを含みます。
7 通勤災害を含む。 職業病を含む;
営業日を失うことなく、致命的ではないケースを含みます。
8 通勤事故も含む。
9 従業員のみ。 交通事故を除く。 1993 年 XNUMX 月から始まる年。
10 職業病を含む。
出典: 国別報告: コスタリカ 1994; ギリシャ 1992 年、1994 年。 メキシコ 1992 年、1996 年。 シンガポール 1994 年、1995 年。 タイ 1994 年、1995 年。 Euro-FIET Commerce Trade Section 1996; ILO 1994、1995; プライス・ウォーターハウス 1991.

操作、危険および防止

キャッシャー

多くのレジ係は機械化されたレジスターで働いており、XNUMX 日に何千回もキーパッドを叩いて商品の価格を表示する必要があります。 キーパンチは通常右手で行い、製品は左手でレジの前からレジの後ろに移動して梱包します。 これらの作業活動には、よく設計されていないワークステーションが含まれているため、レジ担当者は重い商品を持ち上げたり、商品に手を伸ばしたり、ある場所から別の場所に商品を移動するために体をひねったりすることがよくあります。 この職務機能は、体の両側にさまざまな負担をかけ、腰痛、上肢の病気、腱炎、手根管症候群、腱滑膜炎、胸郭出口症候群、股関節、脚、足の問題などの反復運動疾患を引き起こします。

自動スキャナー、柔軟な作業高さのコンベア、低い位置にあるバギング ステーション、製品を袋に入れる追加の人員、柔軟な座席 (レジ係が座って腰や脚の圧力を軽減できるようにするため) を備えた、適切に設計されたワークステーションは、上肢の圧力や負担を軽減するのに役立ちます。そしてひねる動き。

レーザー

スーパーマーケットのバーコード リーダーとハンドヘルド スキャナーは、通常、2 ~ 760 nm の波長範囲の赤外線放射を生成するクラス 1,400 レーザーです。 レーザービームを長時間見ない限り、危険ではないと見なされます。 レーザーは目の網膜に損傷を与える可能性のある高強度の光を生成します。 目は熱に弱く、熱センサーがなく、熱を効率的に放散しません。 推奨される安全対策には、少なくとも、光ビームをのぞき込むことによる危険性と、その結果生じる可能性のある眼への損傷について作業員を訓練することを含める必要があります。 損傷が発生していないことを確認するために、労働者保護プログラムにベースラインの眼科検査を含める必要があります。

店員

小売店員は、大量の製品をトラックから荷積みドックに移動し、店舗の販売エリアの棚に移動します。 製品は、さまざまな重量のカートンに梱包されています。 手動でトラックから荷降ろしし、製品カートンを店の前に移動すると、筋骨格系の問題が発生する可能性があります。 商品の価格を設定して棚に並べることは、背中、脚、首に大きな負担がかかります。 プライシングガンを使用すると、手首、指、手のひらに過度の負担が繰り返しかかるため、手根管症候群やその他のRSIを引き起こす可能性があります. ナイフや刃物でカートンを開けると、手、腕、その他の体の部分に切り傷を負う可能性があります。 鈍いナイフで段ボールを切るには余分な圧力が必要で、手のひらに余分な負担がかかります.

フォーク リフト トラック、手動のハイロー トラック、ドリー、カートなどの機械式持ち上げ補助装置は、店舗のある場所から別の場所へ商品を移動するのに役立ちます。 テーブル、シザーズ ジャッキ、移動式カートを使用すると、品物を適切な高さまで持ち上げることができ、店員が商品を持ち上げたりねじったりして背中に負担をかけずに商品を棚に置くことができます。 すでにラベル付けされた自動価格銃またはパッケージ商品は、繰り返しの動きによる手首と上肢の緊張を防ぎます. 鋭いナイフは、カートンを開くときの力強い動きを防ぎます。

肉のカッターとデリカテッセンの労働者

肉のカッターとデリカテッセンの労働者は、のこぎり、グラインダー、スライサー、ナイフを使用します (図 1 を参照)。 機械の刃が保護されていなかったり、詰まったり緩んだりすると、指が切断されたり、切られたり、つぶれたり、打撲傷を負ったりする可能性があります。 転倒や移動を防ぐために、機械は床にしっかりと固定する必要があります。 ブレードに破片が付かないようにする必要があります。 機械が動かなくなった場合は、木製の装置を使用して、電源をオフにして機械の詰まりを解消する必要があります。 電源を入れたままマシンを動かさないでください。 手首、手、腕の問題を避けるために、ナイフは鋭利に保つ必要があります。 ナイフ、包丁、棍棒の柄は、清潔で滑りにくい状態に保つ必要があります。

図 1. 地元で販売するための干し肉の小規模な手動切断、日本、1989 年

OFR040F3

L.マンダーソン

肉を機械的に計量し、発熱体で密封されたプラスチック フィルムの発泡スチロールのトレイに詰めると、加熱されたプラスチックからの蒸気やガスが「肉包み喘息」を引き起こし、目、鼻、喉の炎症、呼吸困難、胸の痛み、悪寒と発熱。 局所排気換気装置 (LEV) を発熱体の近くに配置して、これらの蒸気が作業員によって吸い込まれないようにしますが、作業場の外に排出されるようにします。

食肉加工業者は、XNUMX 日に何度も冷凍庫に出入りします。 作業服は、冷凍作業用の厚手の衣服を含む必要があります。

床や通路は、肉、油脂、水で滑りやすくなります。 スリップ、つまずき、転倒は、怪我の一般的な原因です。 すべての廃棄物は慎重に廃棄し、歩行面から遠ざける必要があります。 ウォーキング マットとスタンディング マットは、毎日、または汚れたときはいつでも掃除する必要があります。

化学物質への暴露

小売業の従業員は、洗浄剤、殺虫剤、殺鼠剤、殺菌剤、防腐剤に含まれる有害化学物質にますますさらされています。 金物店の従業員、自動車の配送業者などは、塗料、溶剤、酸、腐食剤、圧縮ガスの在庫があるため、危険な化学物質にさらされる可能性があります。 有害または有毒な化学物質は、各施設に在庫されている製品の性質によって異なります。 これらには、必ずしも危険とは見なされない物質が含まれる場合があります。 たとえば、デパートの従業員は、デモンストレーションとしてスプレーされる香水に対して過敏症やアレルギーを発症する可能性があります。

スーパーマーケットやその他の小売店で表面の洗浄に使用される洗浄剤には、塩素、アンモニア、アルコール、腐食剤、有機溶剤が含まれている場合があります。 これらの製品は、夜勤中、自然換気のない店舗、および機械換気システムがフル稼働していないときに、清掃員によって使用される場合があります。 これらの化学製品は、工業的な強度と量で職場で使用されると、体に影響を与えます。 化学物質の安全情報は、労働者が読めるように職場ですぐに入手できる必要があります。 化学薬品の容器には、化学薬品の名前、製品が身体に及ぼす影響、および病気を防ぐために使用する必要がある保護具を表示する必要があります。 労働者は、化学物質の使用に伴う健康被害、化学物質が体内に入る方法、曝露を避ける方法について訓練を受ける必要があります。

路上で店舗を構える小売店の従業員は、自動車の通行による排気ガスにさらされており、店舗の裏で働く従業員は、トラック ベイでアイドリング状態の配送トラックから排気ガスを吸い込んでいます。 自動車排気ガス中の不完全燃焼生成物には、とりわけ、一酸化炭素および多環式芳香族炭化水素が含まれる。 排気ガスや粒子状物質は、いくつかの方法で体に影響を与えます。 一酸化炭素はめまいや吐き気を引き起こし、窒息剤として作用し、血液が酸素を使用する能力を制限します。 配送トラックは、荷降ろし中はエンジンを停止する必要があります。 作業者から汚染された空気を排出するために、機械的な全体排気換気が必要になる場合があります。 換気システムを維持するには、定期的な定期メンテナンスとクリーニングが必要です。

ホルムアルデヒドは、カビを防ぐために衣類やその他の繊維に頻繁に使用されます。 それを吸い込んだ人に影響を与える可能性があります。適切な自然換気システムまたは機械換気システムのない衣料品や織物の在庫が多い店舗では、ホルムアルデヒド ガスが蓄積し、目、鼻、喉を刺激する可能性があります。 ホルムアルデヒドは、皮膚や呼吸器への刺激やアレルギーを引き起こす可能性があり、発がん性があると考えられています。

殺虫剤、殺鼠剤、殺菌剤は、施設に害虫を寄せ付けないようにするために頻繁に使用されます。 それらは、昆虫、げっ歯類、植物だけでなく、人間の神経系、呼吸器系、循環器系に影響を与える可能性があります。 人がいるときに無差別に化学物質を散布しないこと、また散布された場所に再び安全に立ち入ることができるようになるまで人を遠ざけることが重要です。 農薬散布者は、農薬を散布する前に、安全な作業方法について訓練を受ける必要があります。

「密閉された」建物 (開くことができる窓がなく、自然換気がない建物) は、機械換気システムに依存しています。 これらのシステムは、空間内で十分な空気交換を提供し、十分な新鮮な屋外空気を含まなければなりません。 外の周囲温度に応じて、空気を加熱または冷却する必要があります。

衛生

従業員が食品、お金、危険な化学物質を扱う場合は特に、小売業界では個人の衛生状態が重要です。 トイレ、洗面所、飲水施設は衛生的で、従業員が勤務中に使用できる場所に設置されていなければなりません。 施設には清潔な流水、石鹸、タオルが必要です。 従業員は、トイレを使用した後と仕事に戻る前に、手をよく洗うよう奨励されなければなりません。 清潔で冷たい飲料水が作業エリア全体で利用できる必要があります。 害虫やゴミの蓄積を防ぐために、適切なハウスキーピングが必要です。 ゴミは定期的に拾う必要があります。

野外市場では衛生設備を維持するのは困難ですが、トイレと洗浄設備を提供するように努める必要があります。

天気

野外市場では、小売業の従業員は風雨にさらされ、暑さや寒さに関連する問題にさらされます。 スーパーマーケットでは、一般の人々が出入りするために使用するドアの近くの店の正面でレジ係が働くことが多く、レジ係は熱風と冷風にさらされます。 外に出るドアの前にエア シールドを設置することで、隙間風を防ぎ、キャッシュ レジスターの空気温度を店舗の他の部分と同じに保つことができます。

防火

小売店には、施錠または封鎖された出口、制限された出入り口、可燃性および可燃性物質、故障または一時的な電気配線および暖房システムなど、多くの火災の危険があります。 作業員が消火活動を行う必要がある場合は、助けを求める方法、消火器を使用する方法、およびその場所から避難する方法について訓練を受ける必要があります。 消火器は、火災の種類に適したタイプのものでなければならず、定期的に検査して維持する必要があります。 消防訓練は、緊急時に労働者が施設から出る方法を知るために必要です。

ストレス

大企業が所有する小売業の新しいトレンドは、フルタイムの仕事からパートタイムの仕事に変わることです。 現在、多くの大規模小売店は 24 日 XNUMX 時間営業を続けており、その多くは年中無休で営業しており、労働者は「社交的でない」時間帯に働くことを余儀なくされています。 睡眠などの自然な物理現象を制御する体内時計の乱れは、眠気、胃腸障害、頭痛、うつ病などの症状を引き起こします。 シフトの変更、休日出勤、パートタイムの仕事は、仕事や家庭で精神的および肉体的なストレスを引き起こします。 「通常の」家庭生活が著しく損なわれ、有意義な社会生活が制限されます。

深夜勤務がますます一般的になり、個人の安全に対する不安感や、職場での強盗やその他の種類の暴力への恐怖感が増しています。 たとえば米国では、殺人が女性の職場での主な死亡原因であり、これらの死亡の多くは強盗によるものです。 金銭の取り扱いや一人での作業、深夜の作業は避けるべきです。 セキュリティ対策の定期的な見直しは、暴力防止およびセキュリティ プログラムの一部であるべきです。

福利厚生がほとんどまたはまったくないパートタイムの給与は、仕事のストレスを増大させ、多くの労働者が家族を養い、健康上の利益を維持するために、別の仕事を見つけなければなりません。

 

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火曜日、15 March 2011 14:38

ケーススタディ: 屋外市場

インフォーマル セクターは、開発途上国の都市部の労働力の 20 ~ 70% を占めています (平均は 40%)。 屋外市場のトレーダーと行商人は、このセクターのかなりの部分を占めています。 そのような仕事は、その性質上不安定です。 長時間労働と低賃金を伴います。 平均収入は、フォーマル セクターで見られるレベルの 40% に満たない場合があります。 屋外市場の多くの労働者は、ビジネスを行う恒久的な場所を欠いているだけでなく、インフラ設備をサポートせずに仕事をしなければならないこともあります. 彼らは正規部門の労働者と同じ法的保護や社会保険を享受しておらず、嫌がらせを受けている。 職業に関連する罹患率と死亡率は、一般に記録されていません (Bequele 1985)。

図 1. 1995 年、ソロモン諸島、マラティアの屋外食品市場

OFR040F1

C.ゲフハイソン

図 1 に示すような、発展途上国と先進国の両方の屋外市場の労働者 そして図2 、多数の健康上および安全上の危険にさらされています。 彼らは、一酸化炭素や多環芳香族炭化水素などを含む自動車からの排気ガスにさらされています。 労働者も天候にさらされます。 熱帯や砂漠の場所では、熱ストレスや脱水症状にさらされます. 涼しい気候では、彼らは氷点下の気温にさらされ、しびれ、震え、凍傷などの問題を引き起こす可能性があります. 屋外市場の労働者は、適切な衛生設備を利用できない場合があります。

図 2. ウニの入った重いカゴが、小規模な事業者所有者によって配布されている、日本、1989 年

OFR040F2

L.マンダーソン

インフォーマル セクターは一般的に、屋外市場は特に児童労働を伴います。 世界中で約 250 億 1996 万人の子どもたちがフルタイムおよびパートタイムの仕事に従事しています (ILO XNUMX)。 ストリートトレーダーは、最も目に見える児童労働者です。 露天商を含む働く子供たちは、通常、教育を拒否され、重い荷物を持ち上げるなどの作業を強いられることが多く、永続的な障害につながる可能性があります。

 

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