精神的負担は、精神的負荷 (MWL) に対処するプロセスの通常の結果です。 長期的な負荷または高強度の仕事の要求は、短期的には過負荷 (疲労) および負荷不足 (単調、飽食) の結果をもたらし、長期的な結果 (例えば、ストレス症状や仕事関連の病気) をもたらす可能性があります。 ストレス下での行動の安定した規制の維持は、行動スタイルの変化(情報探索と意思決定の戦略の変化による)、達成欲求のレベルの低下(タスクの再定義による)を通じて実現できます。および品質基準の低下)および精神生理学的努力の代償的な増加と、その後の労働時間中の努力の減少によって。
精神的緊張のプロセスのこの理解は、緊張プロセスの負の要素だけでなく、付加、調整、再構築などの学習の正の側面も含む負荷要因を課す際の行動規制のトランザクションプロセスとして概念化できます。モチベーション(図2を参照)。
精神的疲労は、長時間労働後のパフォーマンス、気分、および活動における行動の安定性が時間的に可逆的に低下するプロセスとして定義できます。 この状態は、仕事の要求、環境の影響または刺激を変えることによって一時的に元に戻すことができ、睡眠によって完全に元に戻すことができます。
精神的疲労は、主に情報処理を伴う、および/または長時間かかる、難易度の高いタスクを実行した結果です。 単調さとは対照的に、 回復 の減少は時間がかかり、タスク条件を変更した後に突然発生することはありません。 疲労の症状は、行動調節のいくつかのレベルで識別されます。環境と生物の間の生物学的恒常性の調節不全、目標指向の行動の認知プロセスの調節不全、および目標指向の動機と達成レベルの安定性の喪失です。
精神疲労の症状は、人間の情報処理システムのすべてのサブシステムで確認できます。
- 知覚: 眼球運動の減少、信号の弁別の減少、閾値の低下
- 情報処理: 意思決定時間の延長、行動の誤り、意思決定の不確実性、ブロッキング、行動シーケンスにおける「危険な戦略」、運動の感覚運動協調の障害
- 記憶機能:超短期記憶における情報の長期化、短期記憶におけるリハーサルプロセスの障害、長期記憶における情報伝達の遅延および記憶探索プロセスにおける遅延。
精神疲労の鑑別診断
精神疲労、単調さ、精神的満腹感、およびストレス (狭義の意味で) を区別するのに十分な基準が存在します (表 1)。
表 1. 精神的負担の負の影響の違い
基準 |
精神的疲労 |
単調 |
飽食 |
ストレス |
キー |
オーバーロードの観点から適合性が低い |
用語の適合性が低い |
知覚された仕事感覚の喪失 |
認識された目標 |
ムード |
ない疲労 |
疲労感 |
いらいら |
不安、脅威 |
感情の |
普通 |
普通 |
感情的嫌悪の増加 |
増加した不安 |
アクティベーション |
継続的に |
継続的ではない |
増加しました |
増加しました |
回復 |
時間がかかる |
タスク交代後突然 |
? |
長期的 |
防止 |
タスク設計、 |
仕事内容の充実 |
目標の設定 |
仕事の再設計、 |
精神的疲労度
精神疲労のよく説明された現象学 (Schmidtke 1965)、多くの有効な評価方法、大量の実験およびフィールド結果により、精神疲労の程度の序数尺度の可能性が提供されます (Hacker and Richter 1994)。 スケーリングは、行動の低下に対処する個人の能力に基づいています。
レベル1: 最適で効率的なパフォーマンス: パフォーマンス、気分、活動レベルの低下の症状なし。
レベル2: 末梢の精神生理学的活性化の増加を特徴とする完全な代償 (例えば、指の筋肉の筋電図によって測定される)、精神的努力の知覚された増加、パフォーマンス基準の変動性の増加。
レベル3: レベル 2 に記載されているものに加えて不安定な補償: アクション スリップ、疲労感、中央指標における (代償性) 精神生理学的活動の増加、心拍数、血圧。
レベル4: レベル 3 で説明されているものに加えて、効率の低下: パフォーマンス基準の低下。
レベル5: 更なる機能障害: 職場での社会的関係と協力の乱れ; 睡眠の質の低下や生命力の消耗などの臨床的疲労の症状。
精神的疲労の予防
作業構造、環境、勤務時間中の休憩時間、および十分な睡眠の設計は、精神的疲労の症状を軽減し、臨床的結果が発生しないようにする方法です。
1. タスク構造の変化. 十分な学習とタスクの構造化のための前提条件を設計することは、効率的な仕事構造の開発を促進する手段であるだけでなく、精神的な過負荷または過小負荷に関する不適合を防ぐためにも不可欠です。
- 情報処理の負担は、効率的な内部タスクの表現と情報の編成を開発することによって軽減できます。 結果として生じる認知能力の拡大は、情報のニーズとリソースをより適切に適合させます。
- 提示される情報の順序と必要なタスクとの間の互換性が高い人間中心のテクノロジー (Norman 1993) は、情報の記録に必要な精神的労力を軽減し、その結果、疲労やストレスの症状を緩和します。
- さまざまなレベルの規制 (スキル、ルール、知識に適用される) をバランスよく調整することで、労力が軽減され、さらに人間の信頼性が向上する可能性があります (Rasmussen 1983)。
- 実際の問題に先立って、目標指向の行動順序で労働者を訓練することは、彼らの仕事をより明確にし、より予測可能にし、より明らかに彼らの管理下に置くことによって、彼らの精神的努力の感覚を軽減します. 彼らの精神生理学的活性化レベルは効果的に減少します。
2. 短時間勤務制度の導入. このような休憩のプラスの効果は、いくつかの前提条件の遵守に依存します。 短い休憩が多いほど、長い休憩が少ないよりも効率的です。 影響は、固定された、したがって予測可能な時間スケジュールに依存します。 休憩の内容は、肉体的および精神的な仕事の要求に対する代償機能を備えている必要があります。
3. 十分なリラクゼーションと睡眠. 特別な従業員アシスタント プログラムとストレス管理技術は、リラクゼーションの能力をサポートし、慢性疲労の発症を予防する可能性があります (Sethi、Caro、および Schuler 1987)。