火曜日、11 1月2011 20:43

環境デザイン

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概要

この記事では、職場の身体的特徴と労働衛生との関連性を調べます。 職場の設計は、建築、インテリアデザイン、およびサイト計画の介入を通じて客観的に観察または記録および変更できる作業環境内のさまざまな物理的条件に関係しています。 この議論の目的のために、労働衛生は、労働者の身体的、精神的、社会的幸福の複数の側面を包含すると広く解釈されています (世界保健機関 1984)。 このように、従業員の満足度と士気、職場グループの結束、ストレス軽減、病気や怪我の予防、職場での健康増進のための環境サポートなど、幅広い健康上の結果が調べられます。

職場の設計と労働衛生との関連性に関する経験的証拠を以下に概説します。 特定の設計機能の健康への影響を強調するこのレビューは、特定の点で認定されなければなりません。 第一に、生態学的な観点から、職場は複数の社会的および物理的環境条件からなる複雑なシステムとして機能し、従業員の幸福に共同で影響を与えます (Levi 1992; Moos 1986; Stokols 1992)。 したがって、環境条件の健康への影響はしばしば累積的であり、時には社会物理学的環境、個人の資源、および気質の間の複雑な媒介および緩和された関係を伴うことがあります (Oldham and Fried 1987; Smith 1987; Stellman and Henifin 1983)。 さらに、従業員が自分の労働状況を制御可能であり、社会的に支持され、自分の特定のニーズや能力に適合していると認識する程度など、人と環境の取引の永続的な性質は、労働衛生のどの側面よりも広範な影響を与える可能性があります。ワークプレイスデザイン (Caplan 1983; Karasek and Theorell 1990; Parkes 1989; Repetti 1993; Sauter, Hurrell and Cooper 1989)。 レビューされた調査結果は、これらの警告に照らして解釈する必要があります。

研究結果

職場の設計と労働衛生との関係は、次のようないくつかのレベルの分析で考慮することができます。

  1. 従業員の直近の作業エリアの物理的な配置
  2. 作業エリアの周囲環境の質
  3. 特定の職場を構成する建物の物理的な編成
  4. 外部設備とそれらの施設の敷地計画。

 

これまでの調査では、主に第 XNUMX レベルと第 XNUMX レベルに焦点が当てられていましたが、第 XNUMX レベルと第 XNUMX レベルのワークプレイス デザインにはあまり注目されていませんでした。

直近の作業エリアの物理的特徴

直近の作業領域は、従業員のデスクまたはワークステーションの中心から、従業員の作業スペースを囲む物理的な囲いまたは仮想の境界まで広がっています。 直近の作業エリアのいくつかの特徴が、従業員の幸福に影響を与えることがわかっています。 たとえば、自分の机やワークステーションを囲む物理的な囲いの程度は、従業員のプライバシーに対する認識、職場環境に対する満足度、および全体的な仕事の満足度に正の関連があることがいくつかの研究で示されています (Brill, Margulis and Konar 1984; Hedge 1986)。 ; Marans and Yan 1989; Oldham 1988; Sundstrom 1986; Wineman 1986)。 さらに、「オープンプラン」(囲いの少ない)作業エリアは、作業グループ内のより否定的な社会的風土に関連しており(Moos 1986)、従業員の間で頭痛の報告がより頻繁に報告されています(Hedge 1986)。 ただし、ワークステーション エンクロージャーの潜在的な健康への影響は、実行される作業の種類 (たとえば、機密と非機密、チームと個別のタスク。Brill、Margulis、および Konar 1984 を参照)、ジョブ ステータスに依存する可能性があることに注意することが重要です。 (Sundstrom 1986)、自分の作業エリアに隣接する社会密度のレベル (Oldham and Fried 1987)、プライバシーと刺激スクリーニングに対する労働者のニーズ (Oldham 1988)。

多くの調査で、従業員のすぐ近くの作業エリアに窓があること (特に、自然や景観を一望できる窓)、屋内の自然の要素 (鉢植えの植物、荒野の風景の写真など) にさらされること、および機会が与えられることが示されています。オフィスやワークステーションの装飾をパーソナライズすることは、環境と仕事の満足度が高く、ストレスのレベルが低いことに関連しています (Brill、Margulis、および Konar 1984; Goodrich 1986; Kaplan および Kaplan 1989; Steele 1986; Sundstrom 1986)。 従業員が作業エリア内の音響、照明、換気条件を局所的に制御できるようにすることは、環境への満足度が高くなり、ストレスが軽減されるという研究結果もある (Becker 1990; Hedge 1991; Vischer 1989)。 最後に、いくつかの研究プログラムは、従業員が調整可能で人間工学的に適切な家具や機器を使用することに関連する健康上の利点を文書化しています。 これらの利点には、眼精疲労、反復動作損傷、および腰痛の発生率の低下が含まれます (Dainoff および Dainoff 1986; Grandjean 1987; Smith 1987)。

作業エリアの周囲環境特性

周囲環境条件は、労働者の直近の作業エリアの外から発生します。 職場のこれらの広範な品質は、作業スペースが共通の領域内にある従業員の快適さと幸福に影響を与えます (たとえば、建物の 1984 つのフロアにある一連のオフィス)。 周囲環境の質の例には、騒音のレベル、会話のプライバシー、社会密度、照明、空気の質など、作業現場の特定の部分に通常存在する条件が含まれます。 いくつかの研究では、職場での慢性的な騒音障害と低レベルのスピーチ プライバシーの健康への悪影響が記録されています。これには、生理的および心理的ストレスのレベルの上昇と仕事の満足度の低下が含まれます (Brill、Margulis、および Konar 1983; Canter、1989; Klitzman、および Stellman 1983; Stellman と Henifin 1986; Sundstrom 1987; Sutton と Rafaeli 1988)。 職場のすぐ近くでの社会的密度の高さは、ストレスレベルの上昇と仕事の満足度の低下にも関連しています (Oldham 1987; Oldham and Fried 1983; Oldham and Rotchford XNUMX)。

オフィスの照明と換気システムの健康への影響も観察されています。 ある研究では、レンズ付きの間接蛍光アップ照明は、従来の蛍光ダウン照明と比較して、従業員の満足度が高く、目の疲れが軽減されました (Hedge 1991)。 職場に対する従業員の満足度に対する自然光のプラスの効果も報告されています (Brill, Margulis and Konar 1984; Goodrich 1986; Vischer and Mees 1991)。 別の研究では、冷気換気システムにさらされたオフィス ワーカーは、建物に自然換気または機械的 (非冷却、非加湿) 換気が装備されている従業員よりも、上気道の問題と「シック ビルディング症候群」の身体的症状の割合が高いことが証明されました。システム (Burge et al. 1987; Hedge 1991)。

職場環境の特徴として、個人のオフィスやワークステーションに隣接するチーム指向のスペースの提供が含まれる (Becker 1990; Brill, Margulis and Konar 1984; Steele 1986; Stone and Luchetti) 1985) およびロビー、廊下、会議室、ラウンジ、およびその他の職場の集合的に使用される領域内に表示される企業およびチームのアイデンティティの目に見えるシンボル (Becker 1990; Danko、Eshelman および Hedge 1990; Ornstein 1990; Steele 1986)。

建物・施設の全体構成

このレベルの設計には、建物全体に広がる作業施設の内部の物理的特徴が含まれます。その多くは、従業員自身の作業スペースまたはそれに隣接する作業スペース内ではすぐには体験できません。 たとえば、建物の構造的完全性と耐火性を高め、怪我を防ぐために階段、廊下、工場を設計することは、職場の安全と健康を促進するための不可欠な戦略です (Archea and Connell 1986; Danko, Eshelman and Hedge 1990)。 組織内の密接に相互作用するユニットの隣接ニーズと一致する建物のレイアウトは、作業グループ間の調整と結束を向上させることができます (Becker 1990; Brill、Margulis、および Konar 1984; Sundstrom および Altman 1989)。 職場でのフィットネス施設の提供は、従業員の健康習慣とストレス管理を強化するための効果的な戦略であることがわかっています (O'Donnell and Harris 1994)。 最後に、読みやすい標識と道案内補助具、魅力的なラウンジとダイニング エリア、および職場での育児施設の存在は、従業員の仕事の満足度とストレス管理を強化する設計戦略として特定されています (Becker 1990; Brill, Margulis and Konar 1984)。 ; Danko、Eshelman および Hedge 1990; Steele 1986; Stellman および Henifin 1983; Vischer 1989)。

エクステリアアメニティと敷地計画

作業現場に隣接する外部環境条件も、健康に影響を与える可能性があります。 ある研究では、従業員が手入れの行き届いた屋外レクリエーション エリアにアクセスできることと、仕事のストレス レベルの低下との関連性が報告されています (Kaplan and Kaplan 1989)。 他の研究者は、労働者が駐車場や公共交通機関、レストランや小売サービス、良好な地域の空気の質、および周囲の暴力的または危険な地域の回避 (Danko, Eshelman and Hedge 1990; Michelson 1985; Vischer and Mees 1991)。 ただし、これらの設計戦略の健康上の利点は、実証研究ではまだ評価されていません。

今後の研究の方向性

環境設計と労働衛生に関する以前の研究は、特定の制限を反映しており、将来の調査のためのいくつかの問題を示唆しています。 第一に、以前の研究では、特定の設計機能 (ワークステーションのエンクロージャー、家具、照明システムなど) の健康への影響が強調されていましたが、幸福に対する物理的、対人関係、および組織的要因の共同の影響は無視されていました。 しかし、改善された環境設計の健康上の利点は、職場の社会的風土と組織の性質によって緩和される可能性があります (たとえば、参加型構造と非参加型構造によって緩和される) (Becker 1990; Parkes 1989; Klitzman and Stellman 1989; Sommer 1983; スティール 1986)。 したがって、物理的なデザインの特徴、従業員の特徴、職場での社会的条件、および職業上の健康の間の相互関係は、その後の研究でより大きな注意を払う必要があります (Levi 1992; Moos 1986; Stokols 1992)。 同時に、将来の研究の重要な課題は、特定の設計機能 (たとえば、「オープン プラン」オフィス) の運用上の定義を明確にすることです。これは以前の研究では大きく異なっていました (Brill、Margulis、および Konar 1984; Marans および Yan 1989; ワインマン 1986)。

第二に、職務上の地位、性別、気質などの従業員の特徴が、職場設計の健康への影響を仲介することがわかっています (Burge et al. 1987; Oldham 1988; Hedge 1986; Sundstrom 1986)。 しかし、環境的特徴と個人差 (これらの違いは、たとえば、ワークステーションのエンクロージャー、快適な家具、仕事の状態などに関係している可能性があります) の個別の影響を解きほぐすことは、これらの変数間の生態学的相関のためにしばしば困難です (Klitzman and Stellman 1989)。 将来の研究では、労働衛生に対する個人的および環境的要因の主な影響と相互作用の評価を可能にする実験手法とサンプリング戦略を組み込む必要があります。 さらに、多様で脆弱な従業員グループ (障害者、高齢者、ひとり親の女性労働者など) の健康を向上させるための特別な設計と人間工学的基準は、今後の研究で開発される必要があります (Michelson 1985; Ornstein 1990; Steinfeld 1986)。

第三に、職場設計の健康効果に関する先行研究は、調査方法に大きく依存しており、データの解釈に特定の制約 (たとえば、「一般的な方法の差異」) を課して、従業員の職場環境と健康状態の両方に対する認識を評価しています ( Klitzman and Stellman 1989; Oldham and Rotchford 1983)。 さらに、これらの研究の大部分は、縦断的な研究デザインではなく横断的な研究デザインを使用しており、後者には介入群と対照群の比較評価が組み込まれています。 将来の研究では、フィールド実験研究デザインと、調査技術と環境条件、健康診断、生理学的測定のより客観的な観察と記録を組み合わせたマルチメソッド戦略の両方を強調する必要があります。

最後に、以前の研究では、建物の構成、外装設備、敷地計画の決定による健康への影響は、従業員の職場のより直接的で環境的な性質に関連する研究よりもかなり注目されていませんでした。 将来の研究では、職場設計の近位と遠隔の両方の側面の健康関連性をより綿密に調べる必要があります。

疾病予防と健康増進におけるワークプレイスデザインの役割

いくつかの環境設計リソースとそれらの潜在的な健康上の利点を、以前の調査結果のレビューに基づいて表 1 にまとめます。 これらのリソースは、上記の設計の 1 つのレベルに従ってグループ化され、経験的に精神的、身体的、社会的健康の結果 (特にレベル 2 と 3 で見られるもの) の改善に関連している、または従業員の福利厚生を強化するための理論的にもっともらしいレバレッジ ポイント (たとえば、レベル 4 および XNUMX に含まれる機能のいくつか)。

表 1. 職場設計のリソースと潜在的な健康上の利点

環境設計のレベル 職場の環境設計の特徴 感情的、社会的、身体的な健康の結果
即時作業領域 作業エリアの物理的な囲い
調整可能な家具と機器
音響、照明、換気の局所制御
自然の要素とパーソナライズされた装飾
作業エリアに窓がある
プライバシーと仕事の満足度の向上
眼精疲労、反復疲労、腰の怪我の軽減
快適性の向上とストレスの軽減
職場でのアイデンティティと関与の強化された感覚
仕事の満足度とストレスの軽減
周囲の品質
ワークエリアの
スピーチのプライバシーとノイズ制御
社会的密度の快適なレベル
プライベート スペースとチーム スペースの適切な組み合わせ
企業およびチームのアイデンティティのシンボル
自然、タスク、およびレンズ間接照明
自然換気と冷気システム
生理的、感情的ストレスの軽減
生理的、感情的ストレスの軽減
社会情勢の改善、結束
社会情勢の改善、結束
眼精疲労の軽減、満足度の向上
呼吸器疾患の発生率が低い
組織の構築 相互作用するユニット間の隣接関係
読みやすい標識と道案内補助具
怪我に強いアーキテクチャ
敷地内の魅力的なラウンジとフードエリア
社内託児所の有無
敷地内のフィットネス施設
調整と結束の強化
混乱と苦痛の軽減
不慮の事故の発生率が低い
働きがい、職場満足度の向上
従業員の利便性、ストレス軽減
健康習慣の改善、ストレスの軽減
エクステリアアメニティ
とサイト計画
屋外レクリエーションエリアの利用可能性
駐車場と公共交通機関へのアクセス
レストランや店舗への近さ
周囲の空気の質が良い
低レベルの近隣暴力
結束の強化、ストレスの軽減
従業員の利便性、ストレス軽減
従業員の利便性、ストレス軽減
呼吸器の健康の改善
故意の負傷率の低減

 

これらのリソースを作業環境の設計に組み込むことは、理想的には、職場の健康促進特性を最大化する組織および施設管理ポリシーと組み合わせる必要があります。 これらの企業ポリシーには、次のものが含まれます。

  1. 職場を「禁煙」に指定すること (Fielding and Phenow 1988)
  2. 非毒性で人間工学的に健全な家具と機器の仕様と使用 (Danko, Eshelman and Hedge 1990)
  3. 従業員のワークスペースの個人化に対する管理上のサポート (Becker 1990; Brill, Margulis and Konar 1984; Sommer 1983; Steele 1986)
  4. コンピュータベースの仕事と反復作業に関連する健康問題を防ぐ仕事の設計 (Hackman and Oldham 1980; Sauter, Hurrell and Cooper 1989; Smith and Sainfort 1989)
  5. 人間工学と労働安全衛生の分野における従業員研修プログラムの提供 (Levy and Wegman 1988)
  6. 従業員のフィットネス施設の使用と怪我防止プロトコルの遵守を奨励するためのインセンティブ プログラム (O'Donnell and Harris 1994)
  7. フレックスタイム、在宅勤務、ジョブシェアリング、およびライドシェアリングプログラムは、住宅および企業環境における労働者の有効性を高めます (Michelson 1985; Ornstein 1990; Parkes 1989; Stokols and Novaco 1981)。
  8. 職場の移転、改築、および関連する組織開発の計画における従業員の関与 (Becker 1990; Brill、Margulis および Konar 1984; Danko、Eshelman および Hedge 1990; Miller および Monge 1986; Sommer 1983; Steele 1986; Stokols et al. 1990 )。

 

従業員の福利厚生を向上させるための組織的な取り組みは、環境設計と施設管理の補完的な戦略を組み合わせるほど、これらのアプローチのいずれかにのみ依存するのではなく、より効果的となる可能性があります。


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