オフィス ワーカーは、次のようなさまざまなタスクを実行できます。 一般の人々と交流する。 お金の取り扱い; メールの受信と配信。 メールを開く; タイピングと転写; 事務用機械の操作 (例: コンピュータ、追加機、複製機など)。 ファイリング; 物資、小包などを持ち上げます。 執筆、編集、経理、調査、インタビューなどの専門的な仕事。 表 1 に、標準的な事務職を示します。
表 1. 標準事務職
店員
秘書とキーボード操作事務員
速記者とタイピスト
ワープロおよび関連する演算子
データ入力オペレーター
計算機オペレーター
秘書
数値事務員
経理・簿記係
統計・財務担当者
資料の記録と輸送の係員
ストック店員
製造係
運輸係
図書館、郵便および関連する事務員
図書館およびファイリング係
郵便配達員と仕分け係
コーディング、校正、および関連する事務員
書記および関連する書記官
その他の事務員
キャッシャー、テラーおよび関連する事務員s
キャッシャーとチケット店員
出納係およびその他の窓口係員
ブックメーカーとディーラー
質屋と金貸し
債権回収業者および関連する労働者
顧客情報係
旅行代理店および関連する事務員
受付・案内係
電話交換手
出典: ILO 1990a.
オフィス ワーカーは、快適で安全な環境で作業できると考えられることがよくあります。オフィス ワークは他の多くの職場ほど危険ではありませんが、オフィスにはさまざまな安全衛生上の問題が存在する可能性があります。 これらのいくつかは、オフィス ワーカーに重大なリスクをもたらす可能性があります。
いくつかの危険と健康上の問題
スリップ、つまずき、転倒 オフィスでの怪我の一般的な原因です。 雨、雪、氷などの悪天候は、建物の外や、濡れた床がすぐに片付けられないと室内で滑る危険を引き起こします。 通路や通路に設置された電気コードや電話コードは、トリップの一般的な原因です。 カーペット敷きのオフィスでは、古い、ほつれた、座屈したカーペットが修理されず、靴のかかとが引っかかると、つまずく危険が生じる可能性があります。 電気床コンセント ボックスは、通路や通路に設置されているとトリップの原因となることがあります。
切り傷やあざ さまざまな原因から、オフィス環境で見られます。 ファイル フォルダー、封筒、および用紙の端からの紙切れは一般的です。 作業員は、開いたままの見えないテーブル、ドア、または引き出しに足を踏み入れて負傷する可能性があります。 不適切に保管された事務用品や資料は、従業員の上に落ちたり、従業員が不注意で中に入る場所に置かれたりすると、怪我をする可能性があります。 カットは、ペーパー カッターや引き出し、キャビネット、テーブルの鋭利なエッジなどのオフィス機器によっても発生する可能性があります。
電気の危険 電気コードが通路や通路を横切って配置され、コードが損傷を受けると発生します。 延長コードの不適切な使用は、オフィスでよく見られます。たとえば、これらのコードが固定された (恒久的に設置された) コンセントの代わりに使用されている場合、あまりにも多くのアイテムがプラグに差し込まれている場合 (電気的過負荷が発生する可能性があります)、間違っている場合などです。サイズ（頑丈なコードに通電するために使用される細い延長コード）。 多くのオフィスでは、アダプターまたは「チーター」プラグが使用されています。 ほとんどの場合、プラグをアースに接続せずに、接地する必要がある機器 (XNUMX 極プラグ) を XNUMX 極コンセントに接続するために使用されます。 これにより、安全でない電気接続が作成されます。 同じ XNUMX 極接続を可能にするために、プラグの接地ピンが折られることがあります。
ストレス 多くのオフィスにとって重大な心理社会的健康問題です。 ストレスは、過密状態や設備による騒音、監督者や同僚との関係の悪化、仕事量の増加、仕事のコントロールの欠如など、多くの要因によって引き起こされます。
筋骨格の問題と軟部組織の損傷 腱炎などは、労働者の個々の身体的ニーズに適合しないオフィス家具や設備に起因します。 腱炎は、特定の身体部分の繰り返しの動きから発生する可能性があります。たとえば、絶え間ない書き込みによる指の問題、またはいっぱいになったキャビネットからのファイルのファイリングと検索などです。 多くのオフィス ワーカーは、手根管症候群、胸郭出口症候群、潰瘍性神経損傷などのさまざまな RSI に苦しんでいます。これは、設備が不適切であり、連続したキー操作 (コンピューターでの) やその他の反復作業による休憩が不足しているためです。 多くのサラリーマンが長時間座っているため、デザインの悪い家具や設備も姿勢の悪化や下肢の神経圧迫に寄与します。 これらの要因はすべて、常に立っていることと同様に、腰や下肢の問題の原因となります。
コンピューターの継続的な使用と全体的な照明の不足により、 眼精疲労 オフィスワーカー向け。 このため、多くの労働者が視力の悪化、頭痛、目の灼熱感、眼精疲労を経験しています。 目の問題を解消するには、照明とコンピューター画面のコントラストの調整、および目の焦点の頻繁な中断が必要です。 照明は作業に適したものでなければなりません。
火災および緊急時の手順 オフィスに欠かせない。 多くのオフィスでは、火災やその他の緊急事態が発生した場合に労働者が建物から退出するための適切な手順がありません。 これらの手順、または緊急時計画は、書面で作成し、（消防訓練を通じて）実践する必要があります。これにより、オフィスの居住者は、どこに行き、何をすべきかを理解できるようになります。 これにより、実際の火災やその他の緊急事態が発生した場合に、すべての労働者が迅速かつ安全に避難することが保証されます。 オフィスでは、出口の封鎖、出口標識の欠如、不適合な化学物質または可燃性物質の保管、作動しない警報または消火システム、または緊急時に労働者に通知する適切な手段の完全な欠如によって、オフィスの火災安全性が損なわれることがよくあります。
暴力
職場での暴力は、現在、重大な職場の危険として認識されています。 章で説明したように 暴力たとえば米国では、殺人は女性労働者の主要な死因であり、すべての労働者の死因の第 18 位です。 致命的ではない暴行は、ほとんどの人が認識しているよりもはるかに頻繁に発生しています。 一般の人々と交流するオフィス ワーカー (レジ係など) は、暴力のリスクが高くなる可能性があります。 暴力は内部的な場合もあります (労働者対労働者)。 しかし、職場での暴力の大半は、外部からオフィスに来る人々によるものです。 公務員は職場での暴力事件のリスクがはるかに高くなります。これらの労働者は、多くの市民が口頭または身体的に敵対的な反応を示す法律や規制を管理しているためです。 米国では、労働力の 30% が公務員ですが、職場での暴力の被害者の XNUMX% は公務員です。
オフィスは、作業エリアへのアクセスを制限し、敵意の源を排除し、緊急時の手順を提供するのに役立つポリシーと手順を変更または作成し、改善される特定のオフィスに適したセキュリティ機器を設置することにより、より安全にすることができます. 安全性を向上させるための対策は、銀行窓口係の安全性に関するドイツの要件を説明する記事に示されています。
室内空気質
室内空気質 (IAQ) の悪さは、オフィス ワーカーから最も頻繁に寄せられる安全衛生に関する苦情です。 IAQ が低いと、生産性、欠勤、士気に対する影響が大きくなります。 米国環境保護庁 (EPA) は、5 年代の公衆衛生上の問題のトップ 1990 に IAQ の低さを挙げています。 空気の質が悪いには多くの理由があります。 その中には、外気の量が不十分な閉鎖または密閉された建物、オフィスの過密状態、換気システムの不適切なメンテナンス、殺虫剤や洗浄剤などの化学物質の存在、水による損傷とカビの繁殖、空気の流れを遮断するキュービクルや壁の設置などがあります。湿度が高すぎたり低すぎたり、作業環境が汚れている (またはハウスキーピングが不十分)。
テーブル2 に、多くのオフィスで見られる一般的な室内空気汚染物質を示します。 オフィス機器は、多くの室内空気汚染物質の発生源でもあります。 残念ながら、ほとんどのオフィスは、オフィス機器からの排出を考慮した換気システムを設計していません。
表 2. オフィス ビルで検出される可能性のある室内空気汚染物質
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汚染物質 |
ソース |
健康への影響 |
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アンモニア |
設計図マシン、洗浄液 |
呼吸器系、目および皮膚への刺激 |
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アスベスト |
断熱材、パッキン材、難燃剤、天井・床タイル |
肺（肺）線維症、がん |
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二酸化炭素 |
人間の呼気、燃焼 |
頭痛、吐き気、めまい |
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一酸化炭素 |
自動車の排気ガス、たばこの煙、燃焼 |
頭痛、衰弱、めまい、吐き気; 心臓病に関連する長期暴露 |
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ホルムアルデヒド |
パーティクルボードや合板などの積層木材製品を結合するために使用される尿素ホルムアルデヒド発泡断熱材および尿素ホルムアルデヒド樹脂。 タバコの煙 |
呼吸器系、目や皮膚の炎症、吐き気、頭痛、疲労、がんの可能性 |
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フロン類 |
空調システムの漏れ |
呼吸器系の刺激; 高濃度での心不整脈 |
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メチルアルコール |
精霊複製機 |
呼吸器系および皮膚刺激 |
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微生物（ウイルス、細菌、真菌） |
加湿および空調システム、蒸発凝縮器、冷却塔、カビの生えた紙、古書、湿った新聞紙 |
呼吸器感染症、アレルギー反応 |
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自動車の排気ガス（一酸化炭素、窒素酸化物、鉛微粒子、硫黄酸化物） |
駐車場、屋外交通 |
呼吸器系および眼の刺激、頭痛（一酸化炭素を参照）、遺伝子損傷 |
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窒素酸化物 |
ガスヒーターとストーブ、燃焼、自動車の排気ガス、タバコの煙 |
呼吸器系および眼への刺激 |
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オゾン |
コピー機およびその他の電気機械 |
呼吸器系および眼の刺激、頭痛、遺伝子損傷 |
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塗料の蒸気や粉塵 (有機物、鉛、水銀) |
塗りたての表面、古いひびの入った塗料 |
呼吸器系および眼への刺激; 高レベルの曝露による神経、腎臓、骨髄の損傷 |
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PCB（ポリ塩化ビフェニル）、ダイオキシン、ジベンゾフラン |
変圧器、古い蛍光灯バラスト |
精子および胎児の欠陥、発疹、肝臓および腎臓の損傷、がん |
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農薬 |
植物や施設の噴霧 |
化学成分に応じて: 肝臓の損傷、癌、神経学的損傷、皮膚、呼吸器系、眼への刺激 |
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ラドンと崩壊生成物 |
コンクリートや石材などの建材。 地下室 |
電離放射線による遺伝子障害、がん、胎児・精子障害など |
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溶剤（塩化メチレン、1,1,1-トリクロロエタン、パークロロエチレン、ヘキサン、ヘプタン、エチルアルコール、グリコールエーテル、キシレンなど） |
タイプライター用クリーナーと修正液、スプレー接着剤、ラバー セメント、スタンプ パッドのインク、フェルトペン マーカー、印刷機のインクとクリーナー |
溶媒によって異なります: 皮膚、目、呼吸器系への刺激。 頭痛、めまい、吐き気; 肝臓と腎臓の損傷 |
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滅菌ガス（エチレンオキシドなど） |
加湿・空調システムの除菌システム |
化学成分に応じて: 呼吸器系および眼への刺激、遺伝子損傷、がん |
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タバコの煙（粒子状物質、一酸化炭素、ホルムアルデヒド、コールタール、ニコチンへの受動的暴露） |
タバコ、パイプ、葉巻 |
呼吸器系および眼への刺激; 喫煙者に関連する病気につながる可能性があります |
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揮発性有機化合物（VOC） |
コピー機など事務機器、カーペット、新プラスチック |
呼吸器系および眼の刺激、アレルギー反応 |
出典: Stellman と Henifin 1983。
貧弱な IAQ の蔓延は、職業性喘息やその他の呼吸器疾患、化学物質過敏症、アレルギーの増加に寄与しています。 皮膚や目の乾燥や炎症も、IAQ の低下に関連する一般的な健康上の問題です。 大気質の基準と推奨事項に従って、IAQ の低下を引き起こしている問題を調査して修正するための措置を講じる必要があります。
皮膚炎 (アレルギー性と刺激性の両方) は、表 2 にリストされている大気汚染物質の多くによって引き起こされる可能性があります。たとえば、溶剤、残留農薬、インク、コート紙、タイプライターのリボン、クリーナーなどが皮膚の問題を引き起こす可能性があります。 オフィスワーカーにとっての最善の解決策は、原因の特定と代替です。