O imperativo moral de uma empresa de buscar ativamente reduzir danos, dor e sofrimento no local de trabalho será moderado pela capacidade da organização de manter tal esforço. A maioria das atividades humanas tem riscos associados a elas, e os riscos no local de trabalho variam amplamente, desde aqueles muito mais baixos do que aqueles associados a atividades não ocupacionais normais, até aqueles significativamente mais perigosos. Parte essencial de uma organização é a sua disposição em aceitar os riscos de negócios que têm potencial para produzir perdas financeiras e se baseiam na dor e no sofrimento dos funcionários decorrentes de acidentes. Um programa de segurança bem-sucedido visa controlar uma parte dessas perdas, reduzindo os riscos, principalmente quando tais riscos surgem de condições inseguras ou atos inseguros. O programa de segurança, portanto, é simplesmente outro subsistema de gerenciamento. Como outros programas de gestão, o programa de segurança é composto por estratégias, procedimentos e padrões complementares. Da mesma forma, a medida de um programa de segurança é o desempenho - ou seja, quão bem ele reduz os acidentes e as consequentes perdas.

Um local de trabalho seguro depende do controle de riscos e comportamentos inseguros, e esse controle é a principal função da administração. Um programa de segurança deve produzir benefícios complementares: uma redução de danos e dor e sofrimento na força de trabalho (de lesões e doenças agudas e crônicas) e uma redução resultante na carga financeira para a organização devido a tais acidentes. Para alcançar tais benefícios, um programa de segurança bem-sucedido seguirá a abordagem geral de todas as ferramentas de gestão, estabelecendo metas, monitorando o desempenho e corrigindo desvios. Esta abordagem será aplicada a uma ampla gama de atividades organizacionais, incluindo o desenho organizacional, os processos de produção e o comportamento dos trabalhadores.

Segurança na Empresa

Um local de trabalho seguro é o produto final de um processo complexo e interativo, e cada processo é uma característica de uma organização individual. Um processo típico é descrito na figura 1. O programa bem-sucedido precisará abordar os vários aspectos desse sistema.

Figura 1. Processo de gestão e segurança do trabalho

A segurança é frequentemente vista como uma questão do trabalhador/local de trabalho, mas a figura 1 indica o papel central da gestão na segurança, uma vez que responde aos objetivos gerais da organização. Isso pode ser visto na clara responsabilidade da administração na seleção dos processos industriais utilizados, no controle da supervisão, nas condições de trabalho e nas atitudes e procedimentos do trabalhador, fatores que estabelecem a extensão de um risco em um determinado local de trabalho. . Normalmente, há uma grande probabilidade de que nenhum acidente ocorra e uma pequena probabilidade de que haja um acidente que cause danos materiais ou ferimentos a um trabalhador. Um programa de segurança se preocupa em reduzir esse risco e também minimizar as lesões que ocorrem.

Compreendendo o Processo de Acidente

Existem várias teorias concorrentes de causalidade de acidentes, mas o modelo proposto pela primeira vez por Frank Bird (1974) é particularmente valioso, pois fornece uma analogia pronta que é compatível com muitas práticas de gerenciamento. Bird comparou o processo que leva a lesões ou danos a uma fileira de dominós, de pé na borda (veja a figura 2). Quando algum dominó cai, pode perturbar os outros e é acionada uma sequência que acaba por levar à queda da última peça, correspondendo à ocorrência de uma lesão. Essa analogia implica que, se qualquer um dos dominós for removido da sequência ou for robusto o suficiente para suportar o impacto anterior, a cadeia de eventos será interrompida e o evento final de lesão ou dano não ocorrerá.

Figura 2. A teoria do dominó Bird modificada por E. Adams

Apesar dos modelos mais recentes, essa abordagem ainda é valiosa, pois identifica claramente o conceito de intervenções no processo acidentário e o papel do programa de segurança efetivo em implantá-los para inibir o processo e prevenir lesões.

Objetivos organizacionais

Há pouca discordância entre os autores de que o aspecto mais significativo de qualquer programa de segurança é o compromisso visível e contínuo da alta administração. Este compromisso deve ser reconhecido e refletido pelos níveis sucessivos de gestão até os níveis de supervisão. Embora a gerência executiva muitas vezes acredite que sua preocupação com a segurança é evidente para todos na empresa, essa clareza pode ser perdida nas sucessivas camadas de gerenciamento e supervisão. Em programas de segurança bem-sucedidos, a gerência executiva deve demonstrar um compromisso claramente identificado com o conceito de que a segurança é responsabilidade de todos os funcionários, desde a alta administração até o trabalhador temporário. Tal compromisso deve assumir a forma de um breve documento escrito, fornecido a todos na empresa e utilizado o mais cedo possível para a introdução de novos trabalhadores na organização. Algumas organizações recentemente ampliaram isso ao introduzir o conceito de que o compromisso com um local de trabalho seguro e saudável para todos os seus funcionários e clientes é um valor corporativo explícito. Essas corporações freqüentemente expressam esse ponto de vista em documentos escritos, juntamente com valores corporativos mais tradicionais, como lucratividade, confiabilidade, atendimento ao cliente e compromisso com a comunidade.

A clareza da comunicação é particularmente importante em grandes organizações, onde a ligação direta entre os proprietários da empresa e a força de trabalho pode ser facilmente quebrada. Uma das maneiras mais claras de conseguir isso é pelo desenvolvimento de uma série de políticas e procedimentos escritos, começando com o estabelecimento de objetivos da alta administração para o programa de segurança. Estes devem ser claros, concisos, alcançáveis, suportáveis ​​e, acima de tudo, inequívocos. Não é suficiente para um gerente presumir que todos na cadeia de comando compartilham um histórico, compreensão e percepção semelhantes do programa de segurança. Esses aspectos devem ser perfeitamente explícitos. Da mesma forma, ao definir os termos deste procedimento escrito, é essencial ter objetivos realistas.

Controle de gerenciamento

O desenvolvimento de programas de segurança eficazes a partir desse compromisso original exige que a medição do desempenho de segurança seja parte integrante da revisão anual de desempenho de toda a equipe de gerenciamento e supervisão. Mantendo a filosofia de que a segurança é apenas uma medida, entre muitas, do controle do processo pelo gerente, o desempenho da segurança deve ser incluído junto com a produção, o custo por unidade e a lucratividade do departamento. Tal filosofia, na medida em que os acidentes ocorrem por falta de controle do processo, parece ser altamente compatível com a ênfase contemporânea na gestão da qualidade total (TQM). Ambos os procedimentos adotam a postura de que os desvios da normalidade são minimizados de forma a proporcionar maior controle na consecução dos objetivos corporativos. Além disso, o conceito de TQM de melhoria incremental ano a ano é particularmente significativo no gerenciamento de longo prazo dos programas de segurança.

Treino e educação

Treinamento e educação são componentes importantes de qualquer programa de segurança. Isso começa com a divulgação da gerência sênior não apenas dos objetivos e metas do programa, mas também de informações sobre o progresso em direção a essas metas, medido por meio de manutenção de registros e contabilidade de custos. A educação, que significa uma compreensão mais geral da natureza de um perigo e das abordagens para a redução do risco, parece funcionar bem, particularmente em circunstâncias em que ainda há dúvidas sobre os fatores de risco individuais. Um exemplo é a epidemia de distúrbios cumulativos dos membros superiores na Austrália, Europa e América do Norte. Esses distúrbios tornaram-se mais significativos, especialmente porque não existe um amplo consenso sobre os critérios para controle desses distúrbios. A natureza cumulativa de tais distúrbios, no entanto, torna o controle desse problema particularmente passível de educação. Uma maior conscientização dos riscos permite que trabalhadores individuais evitem tais condições, reconhecendo suas exposições e modificando-as por meio de mudanças nos procedimentos. Da mesma forma, uma compreensão da mecânica das tensões lombares pode preparar os trabalhadores para evitar algumas práticas de trabalho potencialmente perigosas e substituir métodos mais seguros de realizar tarefas.

O treinamento é tão necessário para a gerência e supervisores quanto para os trabalhadores, para que eles desenvolvam uma compreensão de suas responsabilidades e deveres e aumentem seus níveis de conscientização sobre o potencial de perigo. Os trabalhadores individuais precisam receber procedimentos claros e inequívocos relevantes para o processo para um trabalho seguro. Eles devem compreender os perigos envolvidos nas operações específicas e os prováveis ​​efeitos da exposição a agentes tóxicos e físicos. Além disso, gerentes, supervisores e trabalhadores devem estar familiarizados com os procedimentos para minimizar as perdas após a ocorrência de um acidente.

Comportamento seguro

Filosoficamente, o século XX assistiu a várias mudanças nas quais os programas de segurança atribuíram quantidades variáveis ​​de responsabilidade pelo comportamento dos trabalhadores ao indivíduo, ao empregador e à sociedade. No entanto, é claro que o comportamento seguro é uma parte absolutamente crucial do processo de segurança. Um exemplo da importância desse comportamento é o desenvolvimento da ética do grupo, ou normas de equipe, em que a assunção de um risco por um indivíduo pode ser percebida negativamente por outros membros do grupo. O inverso é verdadeiro: a aceitação de práticas perigosas pode passar a ser aceita como “normal”. Tais comportamentos podem ser modificados por procedimentos específicos de treinamento e reforço, como mostram os programas altamente bem-sucedidos que combatem a disseminação da AIDS pelo uso descuidado de agulhas no setor de saúde. A maior ênfase da administração, juntamente com treinamento e materiais educacionais, mudou fundamentalmente os procedimentos envolvidos e reduziu a incidência desse perigo.

Participação

Cada vez mais, as sociedades estão exigindo a participação dos trabalhadores em programas de segurança. Embora a validação dessa participação tenda a ser um tanto variável, o envolvimento do trabalhador pode ser valioso em vários estágios do processo de segurança. Sem dúvida, as pessoas expostas aos perigos são recursos extremamente valiosos para identificar os perigos e, frequentemente, estão cientes das possíveis soluções para reduzi-los. Quando os problemas forem identificados e as soluções desenvolvidas, a implementação será muito facilitada se a força de trabalho for parceira na manutenção de registros, identificando, desenvolvendo e validando as intervenções propostas. Finalmente, em termos de compreensão do compromisso da administração e das restrições de recursos, a participação incorporada em um programa de segurança é benéfica.

incentivos

Incentivos foram amplamente divulgados em alguns países para aumentar os comportamentos seguros. A evidência de que esses incentivos funcionam está longe de ser convincente, embora, como parte de um programa abrangente de segurança, eles possam ser usados ​​para demonstrar a preocupação contínua da administração com a segurança e possam formar um feedback significativo sobre o desempenho. Assim, os programas de segurança nos quais um pequeno prêmio financeiro é enviado a um destinatário provavelmente serão ineficazes. O mesmo prêmio, feito publicamente pela alta administração e baseado em medidas específicas de desempenho – por exemplo, 2,500 horas de trabalho sem nenhum acidente – provavelmente formará um reforço positivo. Na prática, em muitas indústrias ocorre o inverso – existem incentivos consideráveis ​​que recompensam os comportamentos de segurança insatisfatórios. Por exemplo, os sistemas de pagamento por peça claramente recompensam os trabalhadores por eliminarem quaisquer elementos demorados em um ciclo de trabalho, incluindo qualquer um que possa estar relacionado a procedimentos de trabalho seguros. As empresas que usam incentivos têm maior probabilidade de precisar de controles de engenharia e técnicas de vigilância ativa se estiverem realmente comprometidas em proteger a saúde e a segurança da força de trabalho.

Medição e Controle

A informação é a força vital do gerenciamento, e a manutenção de registros é uma parte essencial da informação gerencial. Sem uma boa fonte de dados, o progresso em direção à redução de acidentes não será confiável e a disposição da administração de gastar recursos para reduzir os riscos provavelmente será prejudicada. Em alguns países, a coleta desses dados é um requisito legislativo e, claramente, um programa de segurança bem-sucedido deve facilitar a coleta e o agrupamento desses dados. A satisfação dos requisitos regulamentares pode ser necessária, mas frequentemente não é suficiente para um programa de segurança bem-sucedido. Variações locais em tais requisitos de dados podem ocorrer - por exemplo, entre jurisdições - com o resultado de que o valor de tais dados é obscurecido; esse desenvolvimento é um problema específico em organizações com vários locais localizados em diferentes jurisdições regionais ou nacionais. Consequentemente, a padronização e a abordagem da coleta de dados devem ser especificamente estabelecidas como parte do programa de segurança. Assim, cada programa deve primeiro identificar as informações necessárias para o cumprimento dos regulamentos, mas depois determinar a necessidade de coleta e análise adicionais necessárias para a redução de acidentes.

Custos de Acidentes

Um aspecto gerencial essencial do sistema de dados é a identificação do custo das perdas. A análise da origem das perdas – ou seja, a determinação das fontes reais das perdas – incluirá a medição do número de incidentes, a gravidade dos incidentes e os custos diretos de danos, ferimentos e doenças. Essas informações são essenciais para que a administração mantenha o foco nos verdadeiros problemas do local de trabalho. Em muitos países, os custos de compensação – sejam arcados diretamente pelo empregador, por uma federação ou por uma organização estatal – podem ser considerados proporcionais à dor e ao sofrimento no local de trabalho. Assim, ao identificar a origem da perda, a administração está se eximindo de sua responsabilidade de oferecer condições seguras de trabalho para a força de trabalho, de forma altamente compatível com a abordagem de análise de custo/benefício utilizada em outras atividades.

Os custos diretos não são os verdadeiros custos financeiros de acidentes e lesões suportados por uma empresa. Em muitos países do mundo, e com vários graus de rigor, foram feitas tentativas de estimar os custos indiretos associados aos acidentes. Esses custos indiretos incluem perda de tempo de supervisão, perda de tempo produtivo durante a investigação e limpeza do acidente, retreinamento de trabalhadores substitutos e a quantidade de horas extras necessárias para cumprir os cronogramas de produção. Verificou-se que esses custos indiretos excedem substancialmente os custos diretos, muitas vezes por fatores estimados em uma faixa de três a dez vezes os das perdas de seguro direto.

Determinando Custos

A mensuração de perdas normalmente envolve passiva vigilância, o que exige que a história pregressa seja examinada em termos de frequência e gravidade dos acidentes. A vigilância passiva não é suficiente para certas situações, particularmente aquelas com baixíssimas probabilidades de ocorrência de erros, mas grandes danos potenciais descontrolados caso ocorram. Em tais circunstâncias, particularmente em indústrias de processo complexo, é necessário realizar uma avaliação de potencial perdas. É claramente inaceitável que, pelo simples facto de nenhum processo ainda ter feito vítimas, processos que envolvam grandes quantidades de energia ou de materiais tóxicos não sejam analisados ​​antes de tal acidente. Assim, em algumas indústrias, é sensato instituir ativo vigilância, particularmente onde processos semelhantes em outros lugares levaram a perdas. Informações de associações comerciais e de organizações trabalhistas e de segurança nacionais e internacionais são uma fonte valiosa que pode ser usada para estabelecer estimativas pré-incidente que provavelmente serão válidas e valiosas. Outras técnicas, incluindo análise da árvore de falhas e análise do modo de falha, são discutidas em outra parte deste enciclopédia. Em circunstâncias como as que envolvem exposições químicas, a vigilância ativa pode incluir exames médicos de rotina do trabalhador. Tal abordagem é particularmente significativa quando valores-limite bem estabelecidos foram determinados. Essa abordagem de estimativa de perdas potenciais e reais destaca uma característica que o programa de segurança bem-sucedido deve abordar, ou seja, a diferença entre o risco do dia a dia e o efeito de uma catástrofe potencial.

Comentários de informações

O uso de feedback de informações tem se mostrado crucial em uma ampla gama de atividades organizacionais, incluindo programas de segurança. O cálculo tanto das taxas de incidência quanto das taxas de gravidade formará a base para o emprego racional de recursos pela empresa e para medir o sucesso do programa. Esta informação é tão valiosa para a gestão na avaliação da função de segurança quanto para os trabalhadores na execução do programa. No entanto, a apresentação desses dados deve refletir o usuário final: os dados agregados permitirão a comparação gerencial das unidades operacionais; dados específicos do departamento e recursos visuais (como gráficos de termômetro indicando o número de dias de trabalho seguro no nível de chão de fábrica) podem aumentar a compreensão e a aceitação de todo o espectro de funcionários.

Observação de Campo

O sistema de informação é um componente off-line de um programa de segurança bem-sucedido, que deve ser complementado por uma abordagem prática à segurança no local de trabalho. Tal abordagem envolveria a passo a passo, em que um observador informado e treinado identifica subjetivamente os perigos no local de trabalho. Além de identificar perigos, o walk-through é particularmente adequado para detectar problemas de não conformidade com requisitos corporativos e legislativos. Por exemplo, a redução de perigos pela proteção da máquina é ineficaz se muitas das máquinas tiveram as proteções removidas – uma descoberta típica de uma inspeção. Como o walk-through é um procedimento aberto e adaptativo, é também a maneira mais fácil de detectar deficiências na formação do trabalhador e, possivelmente, do supervisor.

Programas de segurança eficazes devem utilizar esta técnica de forma regular, mas aleatória. O walk-through, no entanto, não é a única maneira de identificar perigos. Os próprios trabalhadores podem fornecer informações essenciais. Em muitos casos, eles tiveram experiências de “quase acidentes” que nunca foram relatados e, consequentemente, estão em uma boa posição para discuti-los com o oficial de segurança durante a inspeção. Os trabalhadores em geral devem ser encorajados pela supervisão a relatar defeitos de segurança reais e potenciais.

Investigação de acidentes

Todos os acidentes devem ser investigados pelo supervisor responsável. Acidentes como os da indústria de processo geralmente requerem investigação por uma equipe de pessoas experientes que representam diversos interesses, possivelmente incluindo um especialista externo. Programas bem-sucedidos frequentemente envolvem trabalhadores em tais investigações de acidentes. Esse envolvimento traz benefícios em termos de melhor entendimento do incidente e de rápida disseminação de recomendações para toda a força de trabalho. A partir da figura 1, fica claro que, nesse contexto, os acidentes não são apenas aqueles eventos que resultam em lesão do trabalhador, mas sim eventos que envolvem danos a equipamentos ou materiais ou mesmo eventos significativos que não resultam em nenhum dos dois (conhecidos como “quase acidentes”). A figura indica que tais incidentes devem ser investigados e controlados pela administração mesmo que, fortuitamente, nenhum trabalhador seja ferido. Evitar incidentes semelhantes no futuro reduzirá o risco de que eles resultem em ferimentos. Investigações de acidentes que procuram encontrar culpados parecem ser menos bem-sucedidas do que aquelas que buscam métodos para determinar a causa. Em uma investigação que é vista como uma tentativa de culpar um trabalhador, a pressão dos colegas e outros comportamentos psicossociais podem degradar gravemente a qualidade das informações coletadas.

O essencial de um relatório de acidente incluirá um processo formalizado, envolvendo descrições escritas dos eventos ocorridos antes, durante e depois do acidente, bem como uma avaliação dos fatores que levaram ao acidente. O relatório deve terminar com uma recomendação clara de ação. A recomendação pode ir desde a modificação imediata do processo de trabalho ou, no caso de situações complexas, até a necessidade de maior investigação profissional. Tais relatórios devem ser assinados pelo supervisor responsável ou pelo líder da equipe de investigação e encaminhados ao nível apropriado de gestão. A revisão e aceitação das recomendações pela administração é uma parte essencial do processo de comunicação de acidentes. A assinatura do gerente deve indicar seu endosso ou rejeição das mudanças propostas para evitar futuros acidentes, e as rejeições devem ser acompanhadas de uma explicação. As investigações de acidentes que não levam a uma responsabilidade individual pela ação de acordo com as recomendações provavelmente serão ineficazes e rapidamente serão vistas por todos os envolvidos como irrelevantes. Um programa de segurança bem-sucedido procura garantir que as lições aprendidas em um determinado incidente sejam compartilhadas em outras partes da organização.

Controle de perigo

A melhor intervenção no que diz respeito ao controle de riscos será sempre a remoção do perigo por projeto de engenharia, substituição ou modificação. Se o perigo for removido (ou, em segundo lugar, protegido ou protegido), então, independentemente da variabilidade humana decorrente do treinamento, diferenças individuais de força, atenção, fadiga ou ritmo diurno, o operador estará protegido.

Infelizmente, em alguns casos, os custos de realização desse projeto de engenharia podem atingir ou exceder os limites da responsabilidade econômica. Certos processos são inerentemente muito mais arriscados do que outros, e projetos de engenharia viáveis ​​são apenas soluções parciais. Projetos de construção realizados em locais elevados, mineração profunda de carvão, produção de aço e condução em estradas exigem exposição dos funcionários a riscos acima do “normal”. Nesses casos, o controle administrativo e dispositivos de proteção individual podem ser necessários. O controle administrativo pode envolver treinamento e procedimentos específicos para reduzir riscos: considere, por exemplo, a proibição de trabalhadores individuais entrarem em espaços confinados ou o fornecimento de sistemas de bloqueio projetados para isolar equipamentos e processos perigosos do operador durante o ciclo de trabalho. Esses procedimentos podem ser eficazes, mas requerem manutenção contínua. Em particular, as práticas de trabalho tendem a se afastar do cumprimento dos procedimentos administrativos necessários. Esta tendência deve ser travada através da implementação de procedimentos de formação, e também de reciclagem, para todos os trabalhadores e supervisores envolvidos no sistema.

O componente final no controle de riscos é o uso de dispositivos de proteção individual, que incluem respiradores, luvas de proteção, arnês de corpo inteiro e capacetes, para citar apenas alguns. Em geral, pode-se constatar que tais dispositivos são valiosos quando os perigos não foram totalmente removidos do local de trabalho, nem controlados por procedimentos administrativos. Destinam-se a reduzir o efeito de tais perigos no trabalhador e, normalmente, estão sujeitos a preocupações de uso impróprio, limitações de projeto, supervisão inadequada do supervisor e falha na manutenção.

Primeiros Socorros

Apesar das melhores tentativas de reduzir os riscos, o programa de segurança bem-sucedido deve abordar o cenário pós-acidente. O desenvolvimento de recursos de primeiros socorros e tratamento médico de emergência pode trazer grandes benefícios para o programa de segurança. Deve ser estabelecido um protocolo para tratamento médico após um acidente. Os trabalhadores selecionados devem estar familiarizados com as instruções escritas para convocação de assistência médica para o local de trabalho. Essa assistência deve ser combinada com antecedência, pois um atraso pode afetar seriamente a condição de um trabalhador ferido. Para acidentes que produzem ferimentos leves, as perdas inerentes podem ser reduzidas pelo fornecimento de tratamento médico no local do incidente. O tratamento na fábrica para pequenos cortes e contusões, contusões e assim por diante, pode reduzir o tempo dos operadores longe de suas tarefas.

A capacidade de primeiros socorros deve incluir níveis aceitáveis ​​de suprimentos, mas, mais importante, treinamento médico/de primeiros socorros adequado. Tal treinamento pode afetar diretamente a probabilidade de sobrevivência no caso de uma lesão potencialmente mortal e pode reduzir a gravidade real de uma série de acidentes menos graves. Ações de primeiros socorros, como ressuscitação cardiopulmonar ou estabilização de hemorragia, podem fazer a diferença entre a vida e a morte de pacientes que precisam de tratamento de emergência. Frequentemente, a prestação de primeiros socorros imediatos no local do acidente oferece a oportunidade para grandes intervenções cirúrgicas subseqüentes. Tal capacidade é ainda mais significativa em empreendimentos não urbanos, onde o tratamento médico pode ser adiado em questão de horas.

Os primeiros socorros também podem facilitar o volte ao trabalho de um trabalhador envolvido em uma lesão leve. Essa intervenção interna demonstrou reduzir a necessidade de longas visitas médicas fora da empresa, evitando assim a perda de produtividade. Talvez ainda mais significativa seja a menor chance de medicalização da lesão, que é vista como um problema emergente em vários países.

Planejamento de Catástrofes

Rotineiramente, pelo menos anualmente, um programa de segurança deve identificar causas potenciais de catástrofe. Em algumas circunstâncias – por exemplo, com o armazenamento de grandes quantidades de materiais inflamáveis ​​ou perigosos – o foco da atenção não é muito difícil. Em outras circunstâncias, grande engenhosidade pode ser necessária para fazer sugestões significativas para planejar tais catástrofes. Por definição, as catástrofes são raras e é improvável que uma determinada empresa tenha sofrido uma catástrofe semelhante anteriormente. A definição da gestão médica, os fluxos de comunicação e o controle gerencial da situação de catástrofe devem fazer parte do programa de segurança. É claro que em muitas empresas tais planos anuais seriam bastante mínimos, mas o próprio exercício de desenvolvê-los pode ser valioso para aumentar a consciência da administração de alguns dos riscos que o negócio assume.

Conclusão

O programa de segurança bem-sucedido não é um livro ou uma pasta de anotações, mas um plano conceitual para reduzir os riscos de lesões medidos com base nos incidentes e na gravidade. Como todos os outros processos em uma empresa, o processo de segurança é responsabilidade da administração e não de um engenheiro de segurança ou de um trabalhador individual. A administração é responsável por estabelecer as metas, fornecer recursos, estabelecer meios de medir o progresso em direção a essas metas e tomar ações corretivas quando esse progresso for insatisfatório. Para fazer isso, a informação é o requisito chave, seguido em importância pela comunicação dos objetivos em todos os níveis dentro da empresa. Em cada nível, desde o executivo até o supervisor administrativo e o trabalhador individual, podem ser feitas contribuições para condições seguras de trabalho. Mas, ao mesmo tempo, inadequações organizacionais, processuais e comportamentais podem lamentavelmente impedir que tais contribuições ocorram. O programa de segurança bem-sucedido é aquele que reconhece e utiliza tais fatores no desenvolvimento de uma abordagem integrada para reduzir a dor e o sofrimento no local de trabalho decorrentes de lesões e doenças.

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