Понедельник, Март 14 2011 19: 23

Организация работы

Проектирование производственных систем

Многие компании вкладывают миллионы в автоматизированные производственные системы и в то же время не в полной мере используют свои человеческие ресурсы, стоимость которых может быть значительно увеличена за счет инвестиций в обучение. На самом деле, использование потенциала квалифицированных сотрудников вместо высокосложной автоматизации может не только при определенных обстоятельствах значительно снизить инвестиционные затраты, но и значительно повысить гибкость и возможности системы.

Причины неэффективного использования технологий

Улучшения, на достижение которых направлены инвестиции в современные технологии, зачастую даже приблизительно не достигаются (Strohm, Kuark and Schilling, 1993; Ulich, 1994). Наиболее важные причины этого связаны с проблемами в области технологии, организации и квалификации сотрудников.

Можно выделить три основные причины проблем с технологией:

    1. Недостаточная технология. Из-за скорости технологических изменений новые технологии, поступающие на рынок, иногда подвергались неадекватным непрерывным испытаниям на пригодность к использованию, что может привести к незапланированным простоям.
    2. Неподходящая технология. Технологии, разработанные для крупных компаний, часто не подходят для небольших компаний. Когда небольшая фирма внедряет систему планирования и контроля производства, разработанную для крупной компании, она может лишить себя гибкости, необходимой для ее успеха или даже выживания.
    3. Слишком сложная технология. Когда дизайнеры и разработчики используют все свои знания в области планирования, чтобы реализовать то, что технически осуществимо, не принимая во внимание опыт тех, кто занимается производством, результатом могут быть сложные автоматизированные системы, которые уже не так просто освоить.

         

        Проблемы с организацией в первую очередь связаны с непрерывными попытками внедрения новейших технологий в неподходящие организационные структуры. Например, нет особого смысла внедрять компьютеры третьего, четвертого и пятого поколений в организации второго поколения. Но именно так поступают многие компании (Savage and Appleton, 1988). Во многих компаниях радикальная реструктуризация организации является необходимым условием успешного использования новых технологий. Это, в частности, включает изучение концепций производственного планирования и контроля. В конечном итоге локальный самоконтроль квалифицированных операторов может при определенных обстоятельствах быть значительно более эффективным и экономичным, чем технически развитая система планирования и контроля производства.

        Проблемы с квалификацией работников в первую очередь возникают из-за того, что большое количество предприятий не осознает необходимость проведения квалификационных мероприятий в связи с внедрением автоматизированных производственных систем. Кроме того, обучение слишком часто рассматривается как фактор затрат, который необходимо контролировать и сводить к минимуму, а не как стратегическое вложение. На самом деле, время простоя системы и связанные с этим затраты часто можно эффективно сократить, позволяя диагностировать и устранять неисправности на основе компетентности операторов, а также знаний и опыта, характерных для конкретной системы. Это особенно характерно для тесно связанных производственных предприятий (Köhler et al., 1989). То же самое относится к представлению новых продуктов или вариантов продукта. О таких отношениях свидетельствуют многочисленные примеры неэффективного чрезмерного использования технологий.

        Следствием кратко представленного здесь анализа является то, что внедрение автоматизированных производственных систем обещает успех только в том случае, если оно будет интегрировано в общую концепцию, направленную на совместную оптимизацию использования технологий, организационной структуры и повышение квалификации персонала. .

        От задачи к проектированию социотехнических систем

        Связанные с работой психологические концепции производственного дизайна основаны на первенство
        задание
        . С одной стороны, задача образует интерфейс между человеком и организацией (Volpert, 1987). С другой стороны, задача связывает социальную подсистему с технической подсистемой. «Задача должна быть точкой сочленения между социальной и технической системой, связывая работу в технической системе с соответствующим ей ролевым поведением в социальной системе» (Блумберг, 1988).

        Это означает, что социально-техническая система, например производственный остров, определяется прежде всего задачей, которую она должна выполнять. Распределение работы между человеком и машиной играет центральную роль, потому что оно решает, будет ли человек «функционировать» как длинная рука машины с функцией, оставшейся в «зазоре» автоматизации, или же машина будет функционировать как длинная рука машины. человека с инструментальной функцией, поддерживающей человеческие способности и компетентность. Мы называем эти противоположные позиции «ориентированными на технологии» и «ориентированными на работу» (Ulich 1994).

        Концепция полной задачи

        принцип полной деятельности (Хакер 1986) или выполнить задачу играет центральную роль в связанных с работой психологических концепциях для определения рабочих задач и разделения задач между человеком и машиной. Завершенные задачи — это те, «над которыми человек имеет значительный личный контроль» и которые «побуждают сильные внутренние силы человека к их завершению или продолжению». Полные задачи способствуют «развитию того, что было описано ... как «ориентация на задачу», то есть такое положение дел, при котором интерес человека пробуждается, вовлекается и направляется характером задачи» (Эмери, 1959). . На рис. 1 обобщены характеристики полноты, которые необходимо учитывать при принятии мер, направленных на ориентированное на работу проектирование производственных систем.

        Рисунок 1. Характеристики завершенных задач

        ЭРГ160Т1
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
        Примерами конкретных следствий для производственного проектирования, вытекающих из принципа полной задачи, являются следующие:
         
          1. Независимая постановка целей, которые могут быть включены в цели более высокого порядка, требует отказа от централизованного планирования и контроля в пользу децентрализованного цехового контроля, который обеспечивает возможность принятия самостоятельных решений в течение определенных периодов времени.
          2. Самостоятельная подготовка к действию в смысле выполнения функций планирования требует интеграции задач подготовки к работе в цеху.
          3. Выбор методов означает, например, предоставление дизайнеру возможности решать, желает ли он или она использовать чертежную доску вместо автоматизированной системы (такой как приложение САПР) для выполнения определенных подзадач, при условии, что данные, необходимые для других частей, гарантированы. процесса заносятся в систему.
          4. Функции производительности с обратной связью процесса для корректирующих действий, где это уместно, требуют в случае инкапсулированных рабочих процессов «окна в процесс», которые помогают минимизировать расстояние между процессами.
          5. Контроль действий с обратной связью по результатам означает, что работники цеха берут на себя функцию проверки и контроля качества.

                   

                  Эти указания на последствия, вытекающие из реализации принципа законченной задачи, проясняют две вещи: (1) во многих случаях — возможно, даже в большинстве случаев — полные задачи в том смысле, в каком они описаны на рис. 1, могут быть структурированы только как групповые задачи на учет возникающей сложности и связанного с ней объема; (2) реструктуризация рабочих задач, особенно когда она связана с внедрением групповой работы, требует их интеграции в комплексную концепцию реструктуризации, которая охватывает все уровни компании.

                  Структурные принципы, применимые к различным уровням, обобщены в таблице 1.

                  Таблица 1. Ориентированные на работу принципы структурирования производства

                  Организационный уровень

                  Конструктивный принцип

                  Компания

                  Децентрализация

                  Организационная единица

                  Функциональная интеграция

                  группы

                  Саморегулирование1

                  Частное Лицо

                  Квалифицированная производственная работа1

                  1 С учетом принципа дифференцированного проектирования работ.

                  Источник: Улич, 1994.

                  Возможности реализации принципов структурирования производства, изложенных в таблице 1, иллюстрирует предложение о реструктуризации производственной компании, представленное на рисунке 2. Это предложение было единогласно одобрено как ответственными за производство, так и проектной группой, сформированной с целью реструктуризации также демонстрирует фундаментальный отказ от тейлористских концепций разделения труда и власти. Примеры многих компаний показывают, что реструктуризация работы и организационных структур на основе таких моделей способна удовлетворить как трудовые психологические критерии укрепления здоровья и развития личности, так и требование долгосрочной экономической эффективности (см. Ulich, 1994).

                  Рисунок 2. Предложение по реструктуризации производственной компании

                  ЭРГ160Ф1

                  Предпочитаемая здесь линия рассуждений — лишь очень кратко изложенная из соображений экономии места — направлена ​​на то, чтобы прояснить три вещи:

                    1. Концепции, подобные упомянутым здесь, представляют собой альтернативу «бережливому производству» в том смысле, в каком его описали Вомак, Джонс и Роос (1990). В то время как в последнем подходе «удаляется всякое свободное пространство» и сохраняется крайняя разбивка рабочей деятельности в тейлористском смысле, в подходе, развиваемом на этих страницах, центральную роль играет выполнение задач в группах с широкой саморегуляцией. .
                    2. Классические пути карьеры для квалифицированных рабочих видоизменяются, а в некоторых случаях исключаются из-за необходимой реализации принципа функциональной интеграции, то есть с реинтеграцией в цех так называемых косвенно производственных функций, таких как подготовка к работе в цеху. , техническое обслуживание, контроль качества и так далее. Это требует фундаментальной переориентации в смысле замены традиционной культуры карьеры культурой компетентности.
                    3. Понятия, подобные упомянутым здесь, означают фундаментальные изменения в корпоративных властных структурах, которые должны найти свое отражение в развитии соответствующих возможностей для участия.

                         

                        Участие рабочих

                        В предыдущих разделах были описаны типы организации труда, одной из основных характеристик которых является демократизация на более низких уровнях организационной иерархии за счет большей автономии и свободы принятия решений относительно содержания работы, а также условий труда в цеху. В этом разделе демократизация рассматривается под другим углом зрения, рассматривая процесс принятия решений на основе участия в целом. Во-первых, представлена ​​структура определения участия, после чего следует обсуждение исследований эффектов участия. Наконец, более подробно рассматривается проектирование систем участия.

                        Определения для участия

                        Организационное развитие, лидерство, проектирование систем и трудовые отношения являются примерами множества задач и контекстов, в которых участие считается уместным. Общим знаменателем, который можно рассматривать как ядро ​​участия, является возможность для отдельных лиц и групп продвигать свои интересы, оказывая влияние на выбор между альтернативными действиями в данной ситуации (Wilpert, 1989). Однако для более подробного описания участия необходим ряд аспектов. Часто предлагаемые параметры: (а) формально-неформальные, (б) прямо-косвенные, (в) степень влияния и (г) содержание решения (например, Дахлер и Уилперт, 1978; Локк и Швайгер, 1979). Формальное участие относится к участию в рамках установленных законом или иным образом правил (например, процедур ведения переговоров, руководств по управлению проектами), в то время как неформальное участие основано на непредусмотренных обменах, например, между начальником и подчиненным. Прямое участие допускает непосредственное влияние заинтересованных лиц, в то время как косвенное участие действует через систему представительства. Степень влияния обычно описывается с помощью шкалы от «отсутствие информирования работников о решении», через «предварительное информирование работников» и «консультации с работниками» до «общего решения всех вовлеченных сторон». Что касается предоставления предварительной информации без каких-либо консультаций или совместного принятия решений, некоторые авторы утверждают, что это вовсе не низкий уровень участия, а просто форма «псевдоучастия» (Wall and Lischeron, 1977). Наконец, может быть определена содержательная область для совместного принятия решений, например, технологические или организационные изменения, трудовые отношения или повседневные оперативные решения.

                        Схема классификации, совершенно отличная от тех, что были получены на основе представленных до сих пор измерений, была разработана Хорнби и Клеггом (1992). Основываясь на работе Уолла и Лишерона (1977), они выделяют три аспекта процессов участия:

                          1. типы и уровни взаимодействия между сторонами, участвующими в принятии решения
                          2. обмен информацией между участниками
                          3. характер и степень влияния сторон друг на друга.

                               

                              Затем они использовали эти аспекты, чтобы дополнить структуру, предложенную Гоулером и Легге (1978), которая описывает участие как функцию двух организационных переменных, а именно типа структуры (механистическая или органическая) и типа процесса (стабильный или нестабильный). Поскольку эта модель включает ряд допущений об участии и его отношении к организации, ее нельзя использовать для классификации общих типов участия. Здесь оно представлено как одна из попыток определить участие в более широком контексте (см. таблицу 2). (В последнем разделе этой статьи будет обсуждаться исследование Хорнби и Клегга (1992), которое также было направлено на проверку предположений модели.)

                              Таблица 2. Участие в организационном контексте

                               

                              Организационная структура

                               

                              Механистический

                              органический

                              Организационные процессы

                                 

                              Стабильный

                              Регулируемые
                              Взаимодействие: вертикальное/командное
                              Информационный поток: невзаимный
                              Влияние: асимметричное

                              Откройте
                              Взаимодействие: боковое/консультативное
                              Информационный поток: взаимный
                              Влияние: асимметричное

                              неустойчивый

                              произвольный
                              Взаимодействие: ритуальное/случайное
                              Поток информации:
                              невзаимный / спорадический
                              Влияние: авторитарное

                              Регулируемые
                              Взаимодействие: интенсивное/случайное
                              Поток информации:
                              взаимный / вопросительный
                              Влияние: патерналистское

                              Источник: адаптировано из Hornby and Clegg 1992.

                              Важным аспектом, обычно не включаемым в классификации участия, является организационная цель, стоящая за выбором стратегии участия (Dachler and Wilpert, 1978). По сути, участие может иметь место для соблюдения демократической нормы, независимо от его влияния на эффективность процесса принятия решений и качество результатов и реализации решений. С другой стороны, партисипативную процедуру можно выбрать, чтобы воспользоваться знаниями и опытом вовлеченных лиц или обеспечить принятие решения. Часто бывает трудно определить цели, лежащие в основе выбора подхода к принятию решения, основанного на участии, и часто одновременно обнаруживается несколько целей, так что этот параметр не может быть легко использован для классификации участия. Однако для понимания процессов участия необходимо помнить об этом важном аспекте.

                              Исследование эффектов участия

                              Широко распространено мнение, что удовлетворение, а также повышение производительности труда можно получить, предоставив возможность прямого участия в принятии решений. В целом исследования подтвердили это предположение, но доказательства не являются однозначными, и многие исследования подверглись критике по теоретическим и методологическим соображениям (Cotton et al., 1988; Locke and Schweiger, 1979; Wall and Lischeron, 1977). Коттон и др. (1988) утверждали, что противоречивые результаты связаны с различиями в форме исследуемого участия; например, неформальное участие и ответственность сотрудников связаны с высокой производительностью и удовлетворением, тогда как краткосрочное участие неэффективно в обоих отношениях. Хотя их выводы подверглись резкой критике (Leana, Locke and Schweiger, 1990), все согласны с тем, что исследования участия, как правило, характеризуются рядом недостатков, начиная от концептуальных проблем, подобных упомянутым Коттоном и соавт. (1988) к методологическим вопросам, таким как вариации результатов, основанные на различном операционализации зависимых переменных (например, Вагнер и Гудинг, 1987).

                              Чтобы проиллюстрировать трудности исследования участия, кратко описывается классическое исследование Коха и Френча (1948), за которым следует критика Бартлема и Локка (1981). В центре внимания первого исследования было преодоление сопротивления изменениям посредством участия. Операторы на текстильной фабрике, где происходили частые переключения между рабочими задачами, получили возможность участвовать в разработке своих новых рабочих мест в той или иной степени. Одна группа операторов участвовала в принятии решений (детальные рабочие процедуры для новых рабочих мест и сдельных расценок) через избранных представителей, т. е. нескольких операторов своей группы. В двух меньших группах все операторы участвовали в принятии этих решений, а четвертая группа служила контролем, участие в которой не допускалось. Ранее на заводе было обнаружено, что большинство операторов возмущались переводом и медленнее восстанавливали свою новую работу по сравнению с обучением на своей первой работе на заводе, а прогулы и текучесть кадров среди переведенных операторов были выше, чем среди операторов, не переведенных недавно.

                              Это произошло несмотря на то, что переводная премия была дана для компенсации первоначальной потери сдельного заработка после перехода на новую работу. При сравнении трех экспериментальных условий было обнаружено, что группа без участия в течение первого месяца после перевода оставалась на низком уровне производства, установленном в качестве группового стандарта, тогда как группы с полным участием восстанавливались до прежней продуктивности. в течение нескольких дней и даже превысил его в конце месяца. Третья группа, которая участвовала через избранных представителей, восстановилась не так быстро, но уже через месяц показала прежнюю продуктивность. (Однако у них также было недостаточно материала для работы в течение первой недели.) В группах с участием не произошло текучести кадров, и наблюдалась небольшая агрессия по отношению к руководству. Текучесть в группе участия без участия составила 17%, а отношение к руководству было в целом враждебным. Группа без участия была распущена через месяц и снова собрана еще через два с половиной месяца для работы над новой работой, и на этот раз им была предоставлена ​​возможность участвовать в разработке своей работы. Затем они показали ту же картину восстановления и повышения продуктивности, что и группы с участием в первом эксперименте. Результаты были объяснены Кохом и Френчем на основе общей модели сопротивления изменениям, полученной из работы Левина (1951, см. ниже).

                              Бартлем и Локк (1981) утверждали, что эти результаты нельзя интерпретировать как поддержку положительного эффекта участия, поскольку между группами существовали важные различия в объяснении необходимости изменений в вводных встречах с руководством, объеме обучения. полученные, то, как были проведены исследования времени, чтобы установить сдельную ставку, объем доступной работы и размер группы. Они предположили, что воспринимаемая справедливость ставок заработной платы и общее доверие к руководству способствовали лучшей работе групп участия, а не участия. сам по себе.

                              Помимо проблем, связанных с исследованием эффектов участия, очень мало известно о процессах, которые приводят к этим эффектам (например, Wilpert 1989). В лонгитюдном исследовании эффектов коллективного планирования работы Байч (1985) подробно описал процессы развития компетенций у ряда рабочих. Его исследование может быть связано с теорией внутренней мотивации Деси (1975), основанной на необходимости быть компетентным и самоопределяющим. Теоретическая основа, сосредоточенная на влиянии участия на сопротивление изменениям, была предложена Левином (1951), который утверждал, что социальные системы достигают квазистационарного равновесия, которое нарушается любой попыткой изменений. Чтобы изменение было успешно осуществлено, силы, выступающие за изменение, должны быть сильнее сил сопротивления. Участие помогает уменьшить силы сопротивления, а также увеличить движущие силы, потому что причины сопротивления можно открыто обсуждать и решать, а индивидуальные проблемы и потребности могут быть интегрированы в предлагаемое изменение. Кроме того, Левин предположил, что общие решения, возникающие в результате совместных процессов изменений, обеспечивают связь между мотивацией к изменениям и фактическими изменениями в поведении.

                              Участие в проектировании систем

                              Учитывая — хотя и не полностью последовательную — эмпирическую поддержку эффективности участия, а также его этические основы в промышленной демократии, широко распространено мнение, что для целей проектирования систем следует следовать стратегии участия (Greenbaum and Kyng, 1991; Majchrzak). 1988; Скарбро и Корбетт, 1992). Кроме того, ряд тематических исследований по процессам совместного проектирования продемонстрировал особые преимущества участия в проектировании систем, например, в отношении качества конечного проекта, удовлетворенности пользователей и принятия (т. е. фактического использования) новой системы (Mumford). и Henshall, 1979; Spinas, 1989; Ulich и др., 1991).

                              Таким образом, важным вопросом является не «если», а «как» участия. Скарбро и Корбетт (1992) представили обзор различных типов участия на различных этапах процесса проектирования (см. таблицу 3). Как они отмечают, участие пользователей в фактическом проектировании технологии происходит довольно редко и часто не выходит за рамки распространения информации. Участие в основном происходит на последних этапах внедрения и оптимизации технической системы и при разработке вариантов социально-технического проектирования, то есть вариантов организационно-должностного проектирования в сочетании с вариантами использования технической системы.

                              Таблица 3. Участие пользователей в технологическом процессе

                               

                              Тип участия

                              Фазы технологического процесса

                              формальный

                              Неформальный

                              Проект

                              Профсоюзная консультация
                              Макетирования

                              Пользовательский редизайн

                              Реализация

                              Соглашения о новых технологиях
                              Коллективные переговоры

                              Навыки ведения переговоров
                              Переговоры
                              Сотрудничество с пользователями

                              Используйте

                              Работа дизайн

                              Кружки качества

                              Неформальный редизайн работы
                              и рабочие практики

                              Адаптировано из Scarbrough and Corbett 1992.

                              Помимо сопротивления менеджеров и инженеров привлечению пользователей к проектированию технических систем и потенциальных ограничений, заложенных в формальной структуре участия компании, важная трудность связана с необходимостью методов, позволяющих обсуждать и оценивать системы, которые еще не реализованы. существуют (Гроте 1994). При разработке программного обеспечения юзабилити-лаборатории могут помочь преодолеть эту трудность, поскольку они предоставляют будущим пользователям возможность раннего тестирования.

                              Рассматривая процесс проектирования систем, включая процессы участия, Хиршхейм и Кляйн (1989) подчеркивали влияние неявных и явных предположений разработчиков систем и менеджеров относительно таких основных тем, как природа социальной организации, природа технологий и их применение. собственную роль в процессе развития. Считает ли себя проектировщик системы экспертом, катализатором или освободителем, это сильно повлияет на процесс проектирования и реализации. Кроме того, как упоминалось ранее, необходимо принимать во внимание более широкий организационный контекст, в котором осуществляется партисипативное проектирование. Хорнби и Клегг (1992) предоставили некоторые доказательства взаимосвязи между общими организационными характеристиками и выбранной формой участия (или, точнее, формой, развивающейся в ходе проектирования и внедрения системы). Они изучили внедрение информационной системы, которое было осуществлено в рамках совместной структуры проекта и с явным обязательством участия пользователей. Однако пользователи сообщали, что у них было мало информации об изменениях, которые должны были произойти, и низкий уровень влияния на дизайн системы и связанные с этим вопросы, такие как планирование работы и гарантия занятости. Этот вывод был интерпретирован с точки зрения механистической структуры и нестабильных процессов организации, которые способствовали «произвольному» участию вместо желаемого открытого участия (см. Таблицу 2).

                              В заключение, имеется достаточно доказательств, демонстрирующих преимущества стратегий участия в изменениях. Однако многое еще предстоит узнать об основных процессах и влияющих факторах, которые вызывают, смягчают или предотвращают эти положительные эффекты.

                               

                              Назад

                              Понедельник, Март 14 2011 19: 35

                              Недостаток сна

                              Здоровые люди регулярно спят по несколько часов каждый день. Обычно они спят в ночные часы. Им труднее всего бодрствовать в период между полуночью и ранним утром, когда они обычно спят. Если человек должен бодрствовать в эти часы полностью или частично, он приходит в состояние вынужденной потери сна, или лишение сна, что обычно воспринимается как усталость. Ощущается потребность во сне с переменной степенью сонливости, которая продолжается до тех пор, пока не будет достаточно сна. Вот почему часто говорят, что периоды лишения сна вызывают у человека дефицит сна or долги сна.

                              Лишение сна представляет собой особую проблему для работников, которые не могут спать достаточное количество времени из-за графика работы (например, работы в ночное время) или, если уж на то пошло, из-за продолжительной деятельности в свободное время. Рабочий, работающий в ночную смену, остается лишенным сна до тех пор, пока в конце смены не появится возможность для сна. Поскольку сон в дневное время обычно короче, чем необходимо, рабочий не может в достаточной степени оправиться от состояния потери сна до тех пор, пока не будет проведен продолжительный период сна, скорее всего, ночной сон. До тех пор у человека накапливается дефицит сна. (Аналогичное состояние —биоритма— возникает после путешествий между часовыми поясами, отличающимися на несколько часов и более. Путешественник, как правило, лишен сна, поскольку периоды активности в новом часовом поясе более четко соответствуют нормальному периоду сна в исходном месте.) В периоды недосыпания работники чувствуют усталость, и их производительность по-разному снижается. Таким образом, в повседневную жизнь работников, вынужденных работать ненормированный рабочий день, включены различные степени лишения сна, и важно принять меры, чтобы справиться с неблагоприятными последствиями такого дефицита сна. Основные условия ненормированного рабочего дня, способствующие депривации сна, приведены в таблице 1.

                              Таблица 1. Основные условия ненормированного рабочего дня, способствующие депривации сна различной степени

                              Ненормированный рабочий день

                              Условия, ведущие к лишению сна

                              Ночное дежурство

                              Отсутствие или укорочение ночного сна

                              Дежурство рано утром или поздно вечером

                              Укороченный сон, нарушенный сон

                              Долгие часы работы или работа в две смены вместе

                              Смещение фаз сна

                              Ночные или ранние утренние смены

                              Последовательное смещение фаз сна

                              Короткий межсменный период

                              Короткий и прерывистый сон

                              Большой интервал между выходными

                              Накопление недосыпа

                              Работа в другом часовом поясе

                              Отсутствие или укороченный сон в «ночные» часы в месте происхождения (джетлаг)

                              Несбалансированные периоды свободного времени

                              Смещение фаз сна, короткий сон

                               

                              В экстремальных условиях лишение сна может длиться более суток. Затем сонливость и изменения работоспособности усиливаются по мере увеличения периода депривации сна. Рабочие, однако, обычно в какой-то форме спят до того, как недосыпание станет слишком продолжительным. Если полученный таким образом сон недостаточен, последствия недосыпа продолжаются. Таким образом, важно знать не только о последствиях лишения сна в различных формах, но и о том, как рабочие могут оправиться от него.

                              Рисунок 1. Производительность, оценки сна и физиологические параметры группы испытуемых, подвергшихся лишению сна в течение двух ночей.

                              ЭРГ185Ф1

                              Сложный характер лишения сна показан на рисунке 1, на котором представлены данные лабораторных исследований последствий двухдневного лишения сна (Fröberg, 1985). Данные показывают три основных изменения в результате длительного лишения сна:

                                1. Наблюдается общая тенденция к снижению как объективных, так и субъективных оценок эффективности деятельности.
                                2. На снижение производительности влияет время суток. Это снижение цикла коррелирует с теми физиологическими переменными, которые имеют циркадный период цикла. Производительность лучше в фазе нормальной активности, когда, например, экскреция адреналина и температура тела выше, чем в период, первоначально отнесенный к нормальному ночному сну, когда физиологические показатели низкие.
                                3. Самооценки сонливости увеличиваются со временем непрерывного недосыпания с отчетливым циклическим компонентом, связанным со временем суток.

                                     

                                    Тот факт, что последствия лишения сна коррелируют с физиологическими циркадными ритмами, помогает нам понять его сложную природу (Folkard and Akerstedt, 1992). Эти эффекты следует рассматривать как результат фазового сдвига цикла сон-бодрствование в повседневной жизни.

                                    Таким образом, последствия непрерывной работы или недосыпания включают не только снижение бдительности, но и снижение работоспособности, повышенную вероятность заснуть, ухудшение самочувствия и морального духа, а также нарушение безопасности. Когда такие периоды лишения сна повторяются, как в случае сменных рабочих, это может сказаться на их здоровье (Rutenfranz, 1982; Koller, 1983; Costa et al., 1990). Таким образом, важная цель исследования состоит в том, чтобы определить, в какой степени лишение сна вредит благополучию людей и как мы можем наилучшим образом использовать восстановительную функцию сна для уменьшения таких последствий.

                                    Последствия лишения сна

                                    Во время и после ночи лишения сна физиологические циркадные ритмы человеческого тела, по-видимому, остаются устойчивыми. Например, кривая температуры тела в первый рабочий день у работающих в ночную смену имеет тенденцию сохранять свой основной циркадный характер. В ночные часы температура снижается к ранним утренним часам, восстанавливается, чтобы подняться в последующее дневное время, и снова падает после дневного пика. Известно, что физиологические ритмы «приспосабливаются» к обратным циклам сна-бодрствования у ночных рабочих лишь постепенно, в течение нескольких дней повторяющихся ночных смен. Это означает, что влияние на работоспособность и сонливость более значимо в ночные часы, чем в дневное время. Таким образом, последствия лишения сна по-разному связаны с первоначальными циркадными ритмами, наблюдаемыми в физиологических и психологических функциях.

                                    Влияние лишения сна на производительность зависит от типа выполняемой задачи. На эффекты влияют различные характеристики задачи (Fröberg, 1985; Folkard and Monk, 1985; Folkard and Akerstedt, 1992). Как правило, сложная задача более уязвима, чем более простая. Выполнение задачи, связанной с увеличением числа цифр или более сложным кодированием, ухудшается в большей степени в течение трех дней бессонницы (Fröberg, 1985; Wilkinson, 1964). Темповые задачи, на которые нужно реагировать в течение определенного интервала, ухудшаются больше, чем самостоятельные задачи. Практические примеры уязвимых задач включают серийные реакции на определенные раздражители, простые операции сортировки, запись закодированных сообщений, копирование, мониторинг дисплея и непрерывный осмотр. Также известно влияние недосыпания на напряженную физическую работоспособность. Типичное влияние длительного недосыпания на работоспособность (на зрительную задачу) показано на рисунке 2 (Dinges, 1992). Эффекты более выражены после двух ночей бессонницы (40-56 часов), чем после одной ночи бессонницы (16-40 часов).

                                    Рисунок 2. Линии регрессии, соответствующие скорости реакции (обратной величине времени реакции) на 10-минутную простую неподготовленную визуальную задачу, многократно выполняемую здоровыми молодыми людьми в течение периода без бессонницы (5–16 часов), одной ночи бессонницы (16 часов). -40 часов) и две ночи бессонницы (40-56 часов)

                                    ЭРГ185Ф2

                                    Степень влияния на выполнение задач также, по-видимому, зависит от того, как на нее влияют «маскирующие» компоненты циркадных ритмов. Например, было обнаружено, что некоторые показатели производительности, такие как задачи поиска в памяти с пятью целями, приспосабливаются к ночной работе значительно быстрее, чем последовательные задачи на время реакции, и, следовательно, они могут быть относительно неповрежденными в быстросменных системах (Folkard et al. 1993). Такие различия во влиянии ритмов эндогенных физиологических биологических часов и их маскирующих компонентов необходимо учитывать при рассмотрении безопасности и точности выполнения упражнений под влиянием депривации сна.

                                    Одним из конкретных последствий недосыпания для работоспособности является появление частых «срывов» или периодов отсутствия реакции (Wilkinson, 1964; Empson, 1993). Эти провалы в производительности представляют собой короткие периоды пониженной бдительности или легкого сна. Это можно проследить по записям видеозаписей производительности, движений глаз или электроэнцефалограмм (ЭЭГ). Продолжительное задание (полчаса и более), особенно если оно повторяется, может привести к таким ошибкам. Монотонные задачи, такие как повторение простых реакций или отслеживание нечастых сигналов, в этом отношении очень чувствительны. С другой стороны, новая задача менее подвержена влиянию. Производительность в изменяющихся рабочих ситуациях также устойчива.

                                    Хотя есть данные о постепенном снижении возбуждения при лишении сна, можно было бы ожидать меньшего влияния на уровень производительности между перерывами. Это объясняет, почему результаты некоторых тестов производительности показывают незначительное влияние потери сна, когда тесты проводятся в течение короткого периода времени. В простой задаче на время реакции пропуски приведут к очень длительному времени отклика, в то время как остальные измеренные значения времени останутся неизменными. Таким образом, необходима осторожность при интерпретации результатов тестов, касающихся последствий потери сна в реальных ситуациях.

                                    Изменения сонливости при депривации сна, очевидно, связаны с физиологическими циркадианными ритмами, а также с такими периодами перерыва. Сонливость резко возрастает со временем первого периода ночной работы, но снижается в последующие дневные часы. Если лишение сна продолжается до второй ночи, сонливость становится очень выраженной в ночные часы (Costa et al., 1990; Matsumoto and Harada, 1994). Бывают моменты, когда потребность во сне кажется почти непреодолимой; эти моменты соответствуют возникновению срывов, а также возникновению перебоев в мозговых функциях, о чем свидетельствуют записи ЭЭГ. Через некоторое время ощущается уменьшение сонливости, но затем следует еще один период лапс-эффектов. Однако, если работников спрашивают о различных чувствах усталости, они обычно упоминают повышенный уровень усталости и общую усталость, сохраняющуюся в течение всего периода лишения сна и периодов между перерывами. Небольшое восстановление субъективных уровней утомляемости наблюдается в дневное время после ночи лишения сна, но чувство усталости значительно усиливается во вторую и последующие ночи продолжающегося лишения сна.

                                    Во время депривации сна давление сна из-за взаимодействия предшествующего бодрствования и циркадных фаз всегда может до некоторой степени присутствовать, но лабильность состояния у сонливых субъектов также модулируется контекстными эффектами (Dinges, 1992). На сонливость влияют количество и тип стимуляции, интерес, вызываемый окружающей средой, и значение стимуляции для субъекта. Монотонная стимуляция или стимуляция, требующая постоянного внимания, может легче привести к снижению бдительности и упущениям. Чем больше физиологическая сонливость из-за потери сна, тем больше субъект уязвим для однообразия окружающей среды. Мотивация и стимул могут помочь преодолеть этот эффект окружающей среды, но только на ограниченный период времени.

                                    Последствия частичной депривации сна и накопленной нехватки сна

                                    Если испытуемый работает непрерывно всю ночь без сна, многие рабочие функции определенно ухудшатся. Если испытуемый идет во вторую ночную смену, не выспавшись, снижение работоспособности зашкаливает. После третьей или четвертой ночи полного лишения сна очень немногие люди могут бодрствовать и выполнять задачи, даже если они очень мотивированы. Однако в реальной жизни такие условия полной потери сна встречаются редко. Обычно люди немного спят во время последующих ночных смен. Но отчеты из разных стран показывают, что сна в дневное время почти всегда недостаточно для восстановления недосыпания, вызванного ночной работой (Knaut и Rutenfranz, 1981; Kogi, 1981; ILO, 1990). В результате нехватка сна накапливается, поскольку сменные рабочие повторяют ночные смены. Аналогичная нехватка сна также возникает, когда периоды сна сокращаются из-за необходимости следовать сменному графику. Известно, что даже если можно выспаться ночью, ограничение сна всего на два часа каждую ночь приводит к недостаточному количеству сна для большинства людей. Такое сокращение сна может привести к ухудшению работоспособности и бдительности (Monk, 1991).

                                    Примеры условий в сменной системе, которые способствуют накоплению недосыпания или частичной депривации сна, приведены в таблице 1. Помимо продолжения работы в ночное время в течение двух и более дней, коротких периодов между сменами, повторения раннего начала утра смены, частые ночные смены и несоответствующее распределение отпусков ускоряют накопление дефицита сна.

                                    Плохое качество дневного сна или укороченный сон также имеют значение. Дневной сон сопровождается повышенной частотой пробуждений, менее глубоким и медленным сном и распределением быстрого сна, отличным от нормального ночного сна (Torsvall, Akerstedt and Gillberg 1981; Folkard and Monk 1985; Empson 1993). Таким образом, дневной сон может быть не таким крепким, как ночной, даже в благоприятных условиях.

                                    Эта трудность качественного сна из-за разного времени сна в сменной системе иллюстрируется диаграммой 3, на которой показана продолжительность сна в зависимости от времени начала сна для немецких и японских рабочих на основе дневниковых записей (Кнаут и Рутенфранц). 1981; Коги 1985). Из-за циркадного влияния дневной сон вынужден быть коротким. Многие работники могут спать пополам в дневное время и часто, по возможности, добавляют немного сна вечером.

                                    Рисунок 3. Средняя продолжительность сна в зависимости от времени начала сна. Сравнение данных немецких и японских вахтовиков.

                                    ЭРГ185Ф3

                                    В реальных условиях посменные рабочие принимают различные меры, чтобы справиться с таким накоплением недосыпа (Wedderburn, 1991). Например, многие из них стараются выспаться заранее перед ночной сменой или долго спать после нее. Хотя такие усилия отнюдь не полностью эффективны для компенсации последствий дефицита сна, они предпринимаются вполне сознательно. Социальные и культурные мероприятия могут быть ограничены в рамках мер по преодолению трудностей. Например, выездная деятельность в свободное время проводится реже между двумя ночными сменами. Таким образом, время и продолжительность сна, а также фактическое накопление дефицита сна зависят как от профессиональных, так и от социальных обстоятельств.

                                     

                                     

                                     

                                     

                                    Восстановление после лишения сна и меры по охране здоровья

                                    Единственным эффективным средством восстановления после недосыпания является сон. Этот восстанавливающий эффект сна хорошо известен (Kogi, 1982). Поскольку восстановление после сна может различаться в зависимости от времени и продолжительности (Costa et al., 1990), важно знать, когда и как долго люди должны спать. В обычной повседневной жизни всегда лучше выспаться, чтобы ускорить восстановление после дефицита сна, но обычно предпринимаются усилия, чтобы свести дефицит сна к минимуму, засыпая в различных случаях в качестве замены нормальному ночному сну, которого человек лишен. . Аспекты такого замещающего сна показаны в таблице 2.

                                    Таблица 2. Аспекты опережающего, якорного и замедленного сна в качестве замены нормального ночного сна

                                    Аспект

                                    Предварительный сон

                                    Якорный сон

                                    Задерживать сон

                                    Случай

                                    Перед ночной сменой
                                    Между ночными сменами
                                    До раннего
                                    утренняя работа
                                    Поздний вечерний сон

                                    Прерывистая ночь
                                    работает
                                    Во время ночной смены
                                    Работа через день
                                    Продолжительное свободное время
                                    Вздремнуть принято
                                    неформально

                                    После ночной смены
                                    Между ночными сменами
                                    После продолжительного
                                    вечерняя работа
                                    Дневной сон

                                    Длительность

                                    Обычно короткие

                                    Короткий по определению

                                    Обычно короткие, но
                                    дольше после позднего
                                    вечерняя работа

                                    Качество

                                    Более длительная задержка
                                    засыпать
                                    Плохое настроение при подъеме
                                    Уменьшенный быстрый сон
                                    Медленный сон
                                    зависит от
                                    предварительное бодрствование

                                    Короткая задержка
                                    Плохое настроение при подъеме
                                    Стадии сна похожи
                                    к начальной части
                                    нормальный ночной сон

                                    Меньшая задержка для
                                    Быстрый сон
                                    Увеличенный
                                    пробуждения
                                    Увеличенный быстрый сон
                                    Увеличенная медленноволновая
                                    спать после долгого
                                    бдение

                                    Взаимодействие с
                                    циркадный
                                    ритмы

                                    Нарушенные ритмы;
                                    относительно быстрее
                                    регулировка

                                    Способствует
                                    стабилизирующий
                                    оригинальные ритмы

                                    Нарушенные ритмы;
                                    медленная регулировка

                                     

                                    Чтобы компенсировать дефицит ночного сна, обычные усилия заключаются в том, чтобы дневной сон включался в «опережающую» и «запаздывающую» фазы (т. е. до и после работы в ночную смену). Такой сон совпадает с фазой циркадной активности. Таким образом, сон характеризуется большей латентностью, укороченным медленным сном, нарушением фазы быстрого сна и нарушениями социальной жизни. Социальные и экологические факторы играют важную роль в определении рекуперативного эффекта сна. Невозможность полного преобразования циркадных ритмов для вахтовика в реальной жизненной ситуации следует иметь в виду при рассмотрении эффективности восстановительных функций сна.

                                    В этом отношении сообщалось об интересных особенностях короткого «якорного сна» (Minors and Waterhouse 1981; Kogi 1982; Matsumoto and Harada 1994). Когда часть обычного дневного сна приходится на нормальный период ночного сна, а остальная часть — на нерегулярное время, циркадные ритмы ректальной температуры и секреции некоторых электролитов с мочой могут сохраняться в течение 24 часов. Это означает, что короткий ночной сон в период ночного сна может помочь сохранить первоначальные циркадные ритмы в последующие периоды.

                                    Мы можем предположить, что сон в разное время дня может иметь определенные дополнительные эффекты ввиду различных восстановительных функций этих снов. Интересным подходом для работающих в ночную смену является использование ночного сна, который обычно длится до нескольких часов. Опросы показывают, что такой короткий сон во время ночной смены распространен среди некоторых групп рабочих. Этот сон типа якорного сна эффективен для снижения усталости от ночной работы (Kogi 1982) и может уменьшить потребность в восстановительном сне. На рис. 4 сравниваются субъективные ощущения усталости в течение двух последовательных ночных смен и период восстановления после работы в группе, которая вздремнула, и в группе, которая не спала (Мацумото и Харада, 1994). Положительное влияние ночного сна на снижение усталости было очевидным. Эти эффекты сохранялись в течение большей части периода восстановления после ночной работы. Между этими двумя группами не было обнаружено существенной разницы при сравнении продолжительности дневного сна группы без дневного сна с общим временем сна (ночной сон плюс последующий дневной сон) группы дневного сна. Таким образом, ночной сон позволяет часть необходимого сна успеть перед дневным сном после ночной работы. Таким образом, можно предположить, что дневной сон во время ночной работы может в определенной степени способствовать восстановлению после усталости, вызванной этой работой и сопровождающей ее недосыпанием (Сакаи и др., 1984; Сайто и Мацумото, 1988).

                                    Рисунок 4. Средние баллы за субъективное ощущение усталости в течение двух последовательных ночных смен и период восстановления после работы для групп с дневным и без дневного сна

                                    ЭРГ185Ф4

                                    Однако следует признать, что невозможно разработать оптимальные стратегии, которые может применять каждый работник, страдающий дефицитом сна. Это продемонстрировано в разработке международных трудовых норм для ночной работы, которые рекомендуют ряд мер для работников, часто работающих в ночное время (Kogi and Thurman, 1993). Разнообразный характер этих мер и тенденция к увеличению гибкости в сменных системах ясно отражают усилия по разработке гибких стратегий сна (Kogi, 1991). Возраст, физическая подготовка, особенности сна и другие индивидуальные различия в переносимости могут играть важную роль (Folkard and Monk, 1985; Costa et al., 1990; Härmä, 1993). В этом отношении полезным является повышение гибкости рабочего графика в сочетании с лучшим планированием работы (Kogi, 1991).

                                    Стратегии сна против недосыпания должны зависеть от типа трудовой жизни и быть достаточно гибкими, чтобы соответствовать индивидуальным ситуациям (Кнаут, Рохмерт и Рутенфранц, 1979; Рутенфранц, Кнаут и Ангерсбах, 1981; Веддерберн, 1991; Монк, 1991). Общий вывод заключается в том, что мы должны минимизировать депривацию ночного сна, выбирая соответствующий график работы, и способствовать восстановлению, поощряя индивидуально подходящий сон, включая замещающий сон и полноценный ночной сон в ранние периоды после депривации сна. Важно предотвратить накопление дефицита сна. Период работы в ночное время, лишающий рабочих сна в течение нормального периода ночного сна, должен быть как можно короче. Интервалы между сменами должны быть достаточно длинными, чтобы обеспечить достаточную продолжительность сна. Также полезны улучшение условий для сна и меры по удовлетворению социальных потребностей. Таким образом, социальная поддержка имеет важное значение для планирования рабочего времени, планирования работы и индивидуальных стратегий преодоления трудностей в укреплении здоровья работников, сталкивающихся с частым дефицитом сна.

                                     

                                    Назад

                                    ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: МОТ не несет ответственности за контент, представленный на этом веб-портале, который представлен на каком-либо языке, кроме английского, который является языком, используемым для первоначального производства и рецензирования оригинального контента. Некоторые статистические данные не обновлялись с тех пор. выпуск 4-го издания Энциклопедии (1998 г.)».

                                    Содержание: