Как правило, у инвалидов гораздо меньше возможностей для профессиональной интеграции, чем у населения в целом, что подтверждается всеми имеющимися данными. Однако во многих странах были разработаны политические инициативы по улучшению этой ситуации. Таким образом, мы находим, например, правовые нормы, требующие от коммерческих предприятий нанимать на работу определенный процент инвалидов, а также — часто в дополнение к этому — финансовые стимулы для работодателей нанимать инвалидов. Кроме того, в последние годы во многих странах были созданы службы поддержки и помощи инвалидам, вступающим в трудовую жизнь. Следующий вклад направлен на описание этих услуг и их конкретных задач в контексте профессиональной реабилитации и интеграции инвалидов в работу.

Нас интересуют службы, которые становятся активными, предоставляя консультации и поддержку на этапе реабилитации — подготовительном этапе перед вступлением инвалида в трудовую жизнь. В то время как вспомогательные службы раньше ограничивались почти исключительно этой областью, современные службы ввиду сохраняющихся в глобальном масштабе проблем трудоустройства инвалидов все больше обращают свое внимание на этапы, связанные с трудоустройством и интеграцией на предприятии.

Повышение значимости этих услуг для содействия профессиональной интеграции произошло не в последнюю очередь за счет расширения реабилитационных мероприятий на базе сообщества и, с практической точки зрения, все более многочисленных и успешных подходов к социальной интеграции инвалидов в общество. Продолжающаяся тенденция к открытию и преодолению учреждений по уходу как простых мест заключения для инвалидов впервые сделала реально видимыми профессиональные и трудовые требования для этой группы людей. Таким образом, мы сталкиваемся с растущим разнообразием этих вспомогательных служб, потому что растущий спрос на интеграцию всех людей с ограниченными возможностями в общество влечет за собой увеличение связанных с этим задач.

Реабилитация и интеграция

Только когда люди с ограниченными возможностями интегрируются в общество, реальная цель и задача реабилитации действительно достигаются. Таким образом, целью программ профессиональной реабилитации в конечном счете остается поиск работы и, следовательно, участие в местном рынке труда.

Как правило, мероприятия по медицинской и профессиональной реабилитации закладывают основу для (ре)интеграции инвалидов в трудовую жизнь. Они нацелены на то, чтобы дать инвалиду возможность развивать свои способности таким образом, чтобы жизнь без ограничений или с минимальными ограничениями в обществе в целом стала возможной. Услуги, активные на этом этапе и сопровождающие инвалида во время этого процесса, называются вспомогательные услуги по реабилитации. Если раньше можно было предположить, что пройденный курс медицинской реабилитации и обоснованная профессиональная реабилитация были если не гарантиями, то, по крайней мере, ключевыми факторами профессиональной интеграции, эти элементарные условия уже не являются адекватными с учетом меняющейся ситуации. на рынке труда и сложных требований на рабочем месте. Конечно, прочная профессиональная квалификация по-прежнему составляет основу профессиональной интеграции, однако в современных условиях многим инвалидам требуется дополнительная помощь в поиске работы и интеграции на рабочем месте. Услуги, активные на этом этапе, можно обобщить под названием службы поддержки занятости.

В то время как меры по медицинской и профессиональной реабилитации исходят в первую очередь из самих инвалидов и направлены на развитие их функциональных способностей и профессиональных навыков, основной акцент в службах поддержки занятости делается на рабочей среде и, следовательно, на адаптации. среды к требованиям человека с ограниченными возможностями.

Общие перспективы профессиональной интеграции

Несмотря на важность вспомогательных служб, никогда не следует забывать, что реабилитация ни на каком этапе не должна быть просто пассивной формой лечения, а процессом, активно управляемым инвалидом. Диагностика, консультирование, терапия и другие формы поддержки в лучшем случае могут помочь в достижении поставленных целей. В идеале задача этих служб по-прежнему состоит в том, чтобы наметить различные доступные варианты действий, варианты, которые люди с ограниченными возможностями должны в конечном итоге решить для себя, насколько это возможно.

Другим не менее важным параметром профессиональной интеграции является целостный характер, который должен быть отличительной чертой этого процесса. Это означает, что реабилитация должна быть комплексной, а не ограничиваться только преодолением нарушений. Оно должно охватывать человека в целом и оказывать ему или ей поддержку в обретении новой идентичности или в преодолении социальных последствий инвалидности. Реабилитация инвалидов во многих случаях представляет собой гораздо больше, чем процесс физической стабилизации и расширения навыков; чтобы курс реабилитации проходил успешно и удовлетворительно, он также должен быть процессом психосоциальной стабилизации, формирования личности и интеграции в повседневные социальные отношения.

Важной областью работы вспомогательных служб, которая, к сожалению, слишком часто игнорируется, является профилактика серьезных нарушений. В частности, для трудовой жизни крайне важно, чтобы службы реабилитации и трудоустройства были открыты не только для людей, которые уже являются инвалидами, но и для тех, кому угрожает инвалидность. Чем раньше будет реакция на начинающуюся инвалидность, тем раньше можно будет предпринять шаги по профессиональной переориентации и тем раньше удастся избежать серьезной инвалидности.

Эти общие перспективы профессиональной реабилитации также дают представление об основных задачах и параметрах работы вспомогательных служб. Кроме того, должно быть также ясно, что комплексные задачи, описанные здесь, могут быть лучше всего выполнены междисциплинарным сотрудничеством экспертов из различных профессий. Таким образом, современную реабилитацию можно рассматривать как сотрудничество между инвалидом и командой профессиональных тренеров, а также квалифицированного медицинского, технического, психологического и педагогического персонала.

Медицинская реабилитация

Медицинские реабилитационные мероприятия обычно проходят в больницах или в специальных реабилитационных клиниках. Задача службы поддержки на этом этапе состоит в том, чтобы инициировать первые шаги к психологическому преодолению перенесенной инвалидности. Однако профессиональная (пере)ориентация также должна происходить как можно раньше, практически у постели больного, поскольку построение новой профессиональной перспективы часто помогает заложить решающие мотивационные основы, которые также могут облегчить процесс медицинской реабилитации. Другие меры, такие как программы двигательной и сенсорной тренировки, физиотерапия, двигательная и трудовая или логопедическая терапия, также могут способствовать на этом этапе ускорению естественного регенеративного процесса и уменьшению или предотвращению возникновения зависимости.

Решение о профессиональных перспективах инвалида ни при каких обстоятельствах не должно приниматься врачом с чисто медицинской точки зрения, как это, к сожалению, до сих пор часто имеет место на практике. В основу любого решения о профессиональном будущем инвалида должны быть положены не только недостатки, которые можно диагностировать с медицинской точки зрения, но и имеющиеся способности и навыки. Поэтому службы поддержки реабилитации должны вместе с инвалидом провести тщательный анализ профессионального опыта клиента и инвентаризацию потенциальных способностей и существующих интересов. На основе этого должен быть составлен индивидуальный план реабилитации, учитывающий возможности, интересы и потребности инвалида, а также потенциальные ресурсы его или ее социального окружения.

Еще одним направлением работы служб поддержки реабилитации на этом этапе является консультирование инвалидов в отношении любой технической помощи, оборудования, инвалидных колясок, протезов и т. д., которые могут потребоваться. Использование такого рода технической помощи может поначалу сопровождаться неприятием и отказом. Если инвалид не получит надлежащей поддержки и инструктажа на этом начальном этапе, он или она может столкнуться с риском перерастания первоначального отторжения в фобию, которая впоследствии может затруднить получение полной пользы от рассматриваемого аппарата. Ввиду большого разнообразия технической помощи, доступной в настоящее время, выбор такого оборудования должен производиться с величайшей осторожностью, максимально адаптированной к индивидуальным потребностям человека с ограниченными возможностями. В идеале при выборе необходимого технического оборудования также следует учитывать как профессиональные перспективы инвалида, так и, насколько это возможно, требования будущего рабочего места, учитывая, что последние также определяют цель, которую должна выполнять техническая помощь.

Профессиональная реабилитация

В «Конвенции МОТ (159) о профессиональной реабилитации и трудоустройстве (инвалидов)», принятой в 1983 г., цель профессиональной реабилитации рассматривается как «предоставление инвалиду возможности получить, сохранить и продвинуться по подходящей работе и тем самым способствовать дальнейшему интеграции или реинтеграции такого лица в общество».

За последние 30 лет произошло быстрое развитие служб профессиональной реабилитации инвалидов. Они включают профессиональную оценку, целью которой является получение четкого представления о потенциальных способностях человека; ознакомительные курсы, помогающие человеку восстановить утраченную уверенность в своих силах; профессиональная ориентация, чтобы развить (новую) профессиональную перспективу и выбрать определенную профессию; возможности профессиональной подготовки и переподготовки в выбранной сфере деятельности; и услуги по трудоустройству, предназначенные для оказания помощи инвалидам в поиске работы, адаптированной к их инвалидности.

(Повторное) трудоустройство инвалидов обычно осуществляется в рамках индивидуальных или комбинированных программ профессиональной реабилитации, которые могут осуществляться в разных местах. В задачи вспомогательных служб реабилитации входит обсуждение с инвалидом вопроса о том, следует ли проводить мероприятия по повышению профессиональной квалификации в обычном учреждении профессиональной подготовки, в специализированном учреждении профессиональной реабилитации, с использованием объектов на базе сообщества или даже непосредственно на обычном рабочем месте. Последний вариант особенно удобен, когда предыдущая работа еще свободна и руководство предприятия продемонстрировало принципиальную готовность вновь принять на работу своего бывшего работника. Однако в других случаях сотрудничество с постоянным местом работы может быть рекомендованным вариантом уже в ходе профессиональной подготовки, учитывая, что опыт показывает, что такое сотрудничество также повышает шансы участника впоследствии быть принятым фирмой. Таким образом, в случае профессиональной подготовки в центре профессиональной реабилитации само собой разумеется, что вспомогательные службы должны взять на себя задачу оказания помощи инвалидам в поиске возможностей практического обучения на рабочем месте.

Разумеется, эти варианты проведения мероприятий по профессиональной реабилитации нельзя рассматривать отдельно от определенных параметров и условий, которые варьируются от страны к стране. Кроме того, фактическое решение о месте деятельности по профессиональной реабилитации также зависит от вида предполагаемой работы и типа инвалидности, а также от социального окружения инвалида и имеющегося в нем естественного опорного потенциала.

Везде, где проводится профессиональная реабилитация, задачей служб поддержки реабилитации остается сопровождение этого процесса, совместное обсуждение с инвалидом полученного опыта и дальнейшее расширение индивидуального плана реабилитации, при необходимости адаптируя его к новым событиям.

Служба поддержки занятости

В то время как медицинская и профессиональная реабилитация во многих странах может рассчитывать на поддержку более или менее разветвленной системы институциональных условий, сопоставимая инфраструктура для содействия интеграции инвалидов в трудовую деятельность еще не существует даже в некоторых высокоразвитых странах. И хотя в разных странах существует ряд достаточно успешных моделей, некоторые из которых существуют уже несколько лет, службы занятости в большинстве стран, за исключением некоторых подходов в Австралии, США, Новой Зеландии и Германии, до сих пор не являются неотъемлемой частью национальной политики в отношении инвалидов.

В то время как трудоустройство инвалидов во многих странах является обязательной частью общего управления трудовыми ресурсами, в связи с ростом числа безработных эти учреждения все меньше и меньше в состоянии выполнять свои обязательства по трудоустройству инвалидов. Во многих случаях это усугубляется нехваткой персонала с соответствующей квалификацией, способного учесть способности и желания инвалидов, а также требования сферы труда. Создание служб поддержки занятости также является реакцией на растущую неэффективность традиционного подхода «обучение и трудоустройство», заложенного в институционализированной профессиональной реабилитации. Несмотря на продуманные и зачастую успешные меры медицинской и профессиональной реабилитации, трудоустройство без дополнительной помощи становится все более трудным.

Именно в этот момент выражается потребность в конкретных услугах по поддержке занятости. Везде, где такие услуги были установлены, они встречали огромный спрос со стороны инвалидов и их семей. Этот вид услуг особенно необходим и успешен на институциональном стыке между школами, реабилитационными учреждениями, закрытыми мастерскими и другими учреждениями для инвалидов, с одной стороны, и рабочим местом, с другой. Однако существование служб поддержки занятости также отражает тот опыт, что многие люди с ограниченными возможностями также нуждаются в поддержке и сопровождении не только на этапе трудоустройства, но и на этапе адаптации на рабочем месте. Ряд крупных фирм имеет собственную внутреннюю службу помощи сотрудникам, отвечающую за интеграцию вновь принятых на работу инвалидов и за сохранение рабочих мест уже трудоустроенных инвалидов.

Задачи службы поддержки занятости

Основное внимание служб поддержки занятости сосредоточено на критическом пороге вступления в трудовую жизнь. Вообще говоря, их задача состоит в том, чтобы установить связи между инвалидом и соответствующей фирмой, то есть с непосредственным начальником и будущими коллегами по работе.

Службы поддержки занятости должны, с одной стороны, оказывать помощь инвалиду в поиске работы. Это происходит посредством обучения уверенности в себе и (с видеоподдержкой) обучения собеседованию при приеме на работу и помощи в написании писем-заявлений, но также и, в первую очередь, путем прохождения практического обучения на рабочем месте. Весь опыт показывает, что такое практическое обучение на рабочем месте образует самый важный мост в фирму. При необходимости службы сопровождают инвалидов на собеседования при приеме на работу, оказывают помощь в оформлении официальных документов и на начальном этапе адаптации на рабочем месте. Отсутствие потенциала означает, что большинство служб поддержки занятости не в состоянии оказывать поддержку за пределами рабочего места. Однако теоретически такая поддержка также нежелательна. В тех случаях, когда требуется дополнительная помощь в частной сфере, будь то психологическая, медицинская или связанная с жизненными навыками, она обычно предоставляется путем направления в учреждения и учреждения с соответствующей квалификацией.

С другой стороны, применительно к фирмам важнейшие задачи служб поддержки состоят изначально в том, чтобы мотивировать работодателя взять на работу инвалида. Хотя у многих фирм есть серьезные сомнения в отношении приема на работу инвалидов, все же можно найти фирмы, готовые вступить в постоянное сотрудничество с учреждениями профессиональной реабилитации и службами поддержки занятости. После того, как такая общая готовность к сотрудничеству была определена или установлена, можно найти подходящие рабочие места в фирме. Перед любым трудоустройством в фирму, конечно же, должно быть проведено сравнение требований работы со способностями человека с ограниченными возможностями. Однако время и энергия, иногда затрачиваемые на типовые проекты, в которых используются предположительно «объективные» процедуры для сравнения различных профилей способностей и требований с целью разработки «оптимальной» работы для конкретного инвалида, обычно не имеют никакого отношения к шансам на успех. и практические усилия, необходимые для фактического поиска работы. Более важно превратить инвалидов в агентов своего профессионального развития, поскольку с точки зрения психологической значимости мы не можем придавать слишком большого значения вовлечению заинтересованных лиц в формирование своего профессионального будущего.

Уже разработанные подходы к трудоустройству пытаются основываться на подробном анализе организационной структуры и рабочих процедур, внося предложения фирме относительно реорганизации определенных рабочих зон и, следовательно, создания рабочих мест для людей с ограниченными возможностями. Такие предложения могут включать снижение определенных требований к работе, создание неполного рабочего дня и гибкого рабочего времени, а также снижение уровня шума и стресса на рабочем месте.

Службы поддержки занятости также предлагают помощь фирмам в подаче заявок на получение государственных субсидий, таких как субсидии на заработную плату, или в преодолении бюрократических препятствий при подаче заявок на получение государственных субсидий для технической компенсации за ограничения, связанные с инвалидностью. Однако поддержка инвалида на рабочем месте не обязательно должна носить только технический характер: людям с нарушением зрения при определенных обстоятельствах может потребоваться не только клавиатура Брайля для компьютера и соответствующий принтер, но и кто-то, кто будет читать им вслух. ; а лицам с нарушениями слуха может быть оказана помощь через сурдопереводчика. Иногда может потребоваться поддержка в приобретении квалификации, необходимой для работы, или в социальной интеграции в фирму. Эти и другие подобные задачи часто выполняются работником службы поддержки занятости, назначенным «тренером по трудоустройству». Индивидуальная поддержка, оказываемая консультантом по трудоустройству, со временем уменьшается.

Людям с умственными или психическими расстройствами обычно требуется поэтапная интеграция с постепенным увеличением требований к работе, рабочего времени и социальных контактов, которую должны организовать службы поддержки в сотрудничестве с фирмой и инвалидом.

Для каждой формы поддержки действует принцип, согласно которому она должна быть адаптирована к индивидуальным потребностям человека с ограниченными возможностями, а также согласована с собственными ресурсами фирмы.

Пример поддерживаемой занятости

Поддерживаемая занятость для лиц с ограниченными возможностями представляет собой концепцию, в которой субсидирование заработной платы участвующих фирм и индивидуализированные службы поддержки для лиц с ограниченными возможностями связаны друг с другом для достижения полной интеграции в трудовую жизнь. Эта концепция особенно распространена в Австралии и Новой Зеландии, в различных странах Европы и в США. До сих пор он в основном использовался для интеграции на рабочем месте людей с психическими и психическими расстройствами.

Службы поддержки трудоустройства осуществляют трудоустройство инвалидов на фирме, организуют необходимую фирме финансовую, техническую и организационную поддержку и предоставляют инструктора по трудоустройству, который сопровождает связанную с работой и социальную интеграцию инвалида в фирму.

Таким образом, работодатель освобождается от всех обычно ожидаемых проблем, связанных с наймом инвалидов. Службы поддержки занятости, насколько это возможно и необходимо, также проводят необходимую адаптацию на рабочем месте и в непосредственной рабочей среде инвалида. Иногда кандидату необходимо пройти дополнительное обучение за пределами фирмы, хотя обучение обычно принимает форму обучения на рабочем месте, проводимого инструктором по трудоустройству. В задачу консультанта по трудоустройству также входит сориентировать коллег и начальство в технической и социальной поддержке инвалида, поскольку принципиальной целью является постепенное сокращение профессиональной помощи службы поддержки занятости. Однако абсолютно необходимо, чтобы в случае острых проблем присутствовала служба поддержки занятости, чтобы оказывать постоянную помощь в необходимом объеме. Это означает, что поддержка как инвалида, так и работодателя, начальника и коллег должна быть индивидуализирована и соответствовать конкретным потребностям.

Анализ рентабельности этого подхода, проведенный в Соединенных Штатах, показал, что, хотя начальная фаза интеграции очень интенсивна с точки зрения предоставляемой поддержки и, следовательно, затрат, чем дольше сохраняется занятость, тем больше эти инвестиции также оправданы с финансовой точки зрения. зрения не только для инвалида, но и для работодателя и государственного бюджета.

Трудоустройство людей с ограниченными возможностями в рамках поддерживаемых подходов к трудоустройству наиболее распространено на относительно нетребовательных работах, которые, как правило, рискуют быть уволенными. Будущее подхода поддерживаемой занятости будет определяться не только изменениями на рынке труда, но и дальнейшим развитием концепции.

Проблемы для будущего служб поддержки занятости

Следующие разделы содержат описание ряда критических моментов, значение которых для дальнейшего развития концепций и для практической работы служб поддержки занятости нельзя недооценивать.

Взаимодействие с учреждениями и фирмами профессиональной реабилитации

Чтобы службы поддержки занятости не упускали из виду то, что действительно требуется, центральной задачей повсюду будет создание органичных связей с существующими учреждениями профессиональной реабилитации. Интеграционные службы, не связанные с реабилитационными учреждениями, рискуют, как показывает опыт, функционировать в первую очередь как инструменты отбора, а не как службы профессиональной интеграции инвалидов.

Однако службы поддержки требуют не только создания сетей и сотрудничества с учреждениями профессиональной реабилитации, но и, что более важно, четкой позиции в отношении сотрудничества с фирмами. Ни при каких обстоятельствах службы поддержки занятости не должны функционировать только как консультационные услуги для инвалидов и их семей; они также должны принимать активное участие в службах поиска работы и трудоустройства. Близость к рынку труда является ключом к доступу к фирмам и, в конечном счете, к возможностям трудоустройства для инвалидов. Если порог доступа этих услуг к фирме должен быть максимальным, они должны быть расположены как можно ближе к фактической экономической деятельности.

Связь между квалификацией, трудоустройством и трудоустройством

Важной частью всех усилий по профессиональной интеграции и, следовательно, центральной задачей служб поддержки занятости является координация профессиональной подготовки и квалификации с требованиями рабочего места — аспект, который до сих пор часто игнорируется. Какой бы оправданной ни была критика традиционной модели «обучай и размещай», на практике недостаточно просто сначала присвоить место, а затем обеспечить обучение необходимым навыкам. Работать в нынешних условиях означает иметь в своем распоряжении не только так называемые второстепенные рабочие качества — пунктуальность, сосредоточенность и быстроту, — но и ряд технических качеств, которые всегда требуются и которые должны уже иметься до того, как можно будет приступить к работе. Что-то еще было бы слишком многого, как с людей, которые должны быть назначены, так и с фирм, готовых принять их.

Мобилизация естественной поддержки

Шансы на успешную профессиональную интеграцию инвалидов в рынок труда увеличиваются при возможности организации помощи и поддержки либо параллельно с рабочим процессом, либо непосредственно на рабочем месте. Особенно на начальном этапе адаптации важно как помочь инвалиду справиться с требованиями работы, так и оказать поддержку тем, кто составляет рабочую среду. Такую форму сопроводительной помощи обычно оказывают службы поддержки занятости. Интеграция инвалида будет тем успешнее в долгосрочной перспективе, чем больше такого рода профессиональная помощь может быть заменена мобилизацией естественной поддержки в фирме, будь то коллеги или начальство. В недавно осуществленном в Германии проекте по мобилизации естественной поддержки со стороны так называемых приемных работников на рабочем месте 42 человека с ограниченными возможностями были успешно интегрированы в течение 24 месяцев; к участию было привлечено более 100 фирм. Проект показал, что мало кто из сотрудников имеет необходимый уровень знаний и опыта работы с людьми с инвалидностью. Таким образом, представляется стратегически важным для служб занятости разработать концептуальную основу для организации замены профессиональной поддержки и мобилизации естественной поддержки на рабочем месте. В Великобритании, например, работники, готовые работать в качестве приемных работников в течение определенного времени, получают признание в виде небольшого финансового вознаграждения.

Ориентация на успех и контроль пользователей

Наконец, службы поддержки занятости должны также предлагать своим сотрудникам стимулы для работы в фирмах и обеспечения трудоустройства инвалидов, поскольку именно на этих усилиях по трудоустройству внутри фирм должно быть сосредоточено основное внимание служб. Однако трудоустройство инвалидов может быть обеспечено в долгосрочной перспективе только тогда, когда финансирование служб поддержки занятости и их сотрудников в определенной степени связано с их успехом. Как работники сферы услуг могут быть постоянно мотивированы покинуть свое учреждение только для того, чтобы испытать разочарование от отказа в фирмах? Трудоустройство инвалидов – дело непростое. Откуда берется стимул для упорной и постоянной борьбы с предрассудками? Все организации развивают свои собственные интересы, которые не обязательно совпадают с интересами их клиентов; все учреждения, финансируемые государством, рискуют оторваться от потребностей своих клиентов. По этой причине необходим корректор, создающий общие стимулы — не только для служб поддержки занятости, но и для других социальных учреждений — в направлении желаемого результата.

Еще одна необходимая модификация работы государственных социальных учреждений состоит в том, чтобы пользователи и их организации имели право голоса в вопросах, касающихся их. Эта культура участия также должна найти отражение в концепциях служб поддержки. В этом контексте службы, как и все другие учреждения, финансируемые государством, должны подвергаться регулярному контролю и оценке со стороны своих клиентов — их пользователей и их семей — и, что не менее важно, со стороны фирм, сотрудничающих со службами.

Заключительные замечания

Какие и сколько инвалидов могут быть в конечном счете интегрированы в рынок труда благодаря деятельности служб профессиональной реабилитации и поддержки занятости, нельзя ответить абстрактно. Опыт показывает, что ни степень инвалидности, ни положение на рынке труда нельзя считать абсолютными ограничениями. К факторам, определяющим развитие на практике, относятся не только способ работы вспомогательных служб и ситуация на рынке труда, но и динамика, возникающая в учреждениях и учреждениях для инвалидов, когда такой вариант трудоустройства становится конкретной возможностью. В любом случае опыт различных стран показал, что сотрудничество между службами поддержки занятости и приютами, как правило, оказывает значительное влияние на внутреннюю практику в этих учреждениях.

Людям нужны перспективы, а мотивация и развитие возникают в той мере, в какой перспективы существуют или создаются новыми возможностями. Как ни важно абсолютное количество рабочих мест, реализованных службами поддержки занятости, не менее важно открытие возможностей для личностного развития инвалидов, ставших возможными благодаря самому существованию таких служб.

Назад