Понедельник, Март 07 2011 18: 51

Анализ деятельности, задач и систем работы

Оценить этот пункт
(2 голосов)

Трудно говорить об анализе труда, не рассматривая его в свете недавних изменений в индустриальном мире, потому что характер деятельности и условия, в которых она осуществляется, претерпели за последние годы значительную эволюцию. Факторов, вызвавших эти изменения, было много, но два из них оказали решающее влияние. С одной стороны, технический прогресс с его постоянно ускоряющимися темпами и потрясения, вызванные информационными технологиями, произвели революцию в рабочих местах (De Keyser, 1986). С другой стороны, неопределенность экономического рынка потребовала большей гибкости в управлении персоналом и организации труда. Если рабочие получили более широкий взгляд на производственный процесс, менее рутинный и, несомненно, более систематический, то они в то же время утратили исключительные связи со средой, коллективом, производственным орудием. Трудно безмятежно смотреть на эти изменения, но мы должны признать тот факт, что был создан новый промышленный ландшафт, иногда более обогащающий для тех работников, которые могут найти в нем свое место, но также полный ловушек и забот для тех, кто маргинализируются или исключаются. Однако в фирмах подхватывается одна идея, которая была подтверждена пилотными экспериментами во многих странах: должна быть возможность направлять изменения и смягчать их неблагоприятные последствия с помощью соответствующих анализов и использования всех ресурсов для переговоров между различными рабочими. актеры. Именно в этом контексте мы должны сегодня рассматривать анализ работы — как инструменты, позволяющие нам лучше описывать задачи и виды деятельности, чтобы направлять вмешательства различного рода, такие как обучение, создание новых организационных моделей или разработка инструментов и методов работы. системы. Мы говорим об анализе, а не об одном анализе, поскольку их существует большое количество, в зависимости от теоретического и культурного контекста, в котором они разрабатываются, конкретных целей, которые они преследуют, собираемых доказательств или озабоченности анализирующего тем или другим. специфичность или общность. В этой статье мы ограничимся представлением нескольких характеристик анализа работы и подчеркнем важность коллективной работы. Наши выводы высветят другие пути, которые ограничения этого текста не позволяют нам исследовать глубже.

Некоторые характеристики анализа работы

Контекст

Если основной целью любого анализа работы является описание того, что оператор приноситили следует сделать, более точное определение контекста часто казалось исследователям необходимым. Они упоминают, согласно своим собственным взглядам, но в целом схожим образом, концепции контекст, ситуация, охрана окружающей среды, рабочий домен, рабочий мир or работать среды. Проблема заключается не столько в нюансах между этими терминами, сколько в выборе переменных, которые необходимо описать, чтобы придать им полезное значение. Действительно, мир огромен, а отрасль сложна, и характеристики, на которые можно было бы ссылаться, бесчисленны. Среди авторов в данной области можно отметить две тенденции. Первая рассматривает описание контекста как средство завладеть интересом читателя и предоставить ему или ей адекватную семантическую основу. Второй имеет иную теоретическую перспективу: он пытается охватить как контекст, так и деятельность, описывая только те элементы контекста, которые способны влиять на поведение операторов.

Семантическая основа

Контекст обладает вызывающей силой. Сведущему читателю достаточно прочитать об операторе в диспетчерской, занятом непрерывным процессом, чтобы представить себе картину работы посредством команд и наблюдения на расстоянии, где преобладают задачи обнаружения, диагностики и регулирования. Какие переменные необходимо описать, чтобы создать достаточно значимый контекст? Все зависит от читателя. Тем не менее, в литературе существует консенсус по нескольким ключевым переменным. природа отрасли экономики, вида продукции или услуги, размера и географического положения участка.

Производственные процессы, т. инструменты или машины и их уровень автоматизации позволяют угадывать определенные ограничения и определенные необходимые квалификации. состав персонала, вместе с возрастом и уровнем квалификации и опыта являются важными данными всякий раз, когда анализ касается аспектов обучения или организационной гибкости. организация работы установленный зависит больше от философии фирмы, чем от технологии. Его описание включает, в частности, графики работы, степень централизации решений и виды контроля над работниками. Другие элементы могут быть добавлены в различных случаях. Они связаны с историей и культурой фирмы, ее экономическим положением, условиями работы и любыми реструктуризациями, слияниями и инвестициями. Существует по крайней мере столько систем классификации, сколько авторов, и в обращении находится множество описательных списков. Во Франции были предприняты особые усилия для обобщения простых описательных методов, в частности позволяющих ранжировать определенные факторы в соответствии с тем, являются ли они удовлетворительными для оператора (RNUR 1976; Guelaud et al. 1977).

Описание соответствующих факторов, касающихся деятельности

Таксономия сложных систем, описанная Расмуссеном, Пейтерсеном и Шмидтсом (1990), представляет собой одну из самых амбициозных попыток одновременно охватить контекст и его влияние на оператора. Его основная идея состоит в том, чтобы систематически интегрировать различные элементы, из которых он состоит, и выявить степени свободы и ограничения, в рамках которых могут разрабатываться отдельные стратегии. Его исчерпывающая цель затрудняет манипулирование, но использование нескольких способов представления, включая графики, для иллюстрации ограничений имеет эвристическое значение, которое должно быть привлекательным для многих читателей. Другие подходы более целенаправленны. К чему стремятся авторы, так это к отбору факторов, которые могут влиять на конкретную деятельность. Следовательно, интересуясь контролем процессов в изменяющейся среде, Бремер (1990) предлагает ряд временных характеристик контекста, которые влияют на контроль и ожидание оператора (см. рис. 1). Эта авторская типология была разработана на основе «микромиров», компьютерного моделирования динамических ситуаций, но сам автор, наряду со многими другими впоследствии, использовал ее для промышленности с непрерывным процессом (Van Daele 1992). Для определенных видов деятельности влияние среды хорошо известно, и выбор факторов не представляет большой сложности. Таким образом, если нас интересует частота сердечных сокращений в рабочей среде, мы часто ограничиваемся описанием температуры воздуха, физических ограничений задачи или возраста и подготовки субъекта, даже если мы знаем, что, делая это, мы, возможно, из соответствующих элементов. Для остальных выбор сложнее. Исследования человеческих ошибок, например, показывают, что факторов, способных их вызвать, множество (Reason, 1989). Иногда, когда теоретических знаний недостаточно, только статистическая обработка, сочетающая контекстный и деятельностный анализ, позволяет выявить соответствующие контекстуальные факторы (Fadier, 1990).

Рисунок 1. Критерии и подкритерии таксономии микромиров, предложенные Бремером (1990)

ЭРГ040Т1

Задача или действие?

Задание

Задача определяется ее целями, ее ограничениями и средствами, которые требуются для ее достижения. Функция внутри фирмы обычно характеризуется набором задач. Реализованная задача отличается от предписанной задачи, запланированной фирмой по большому количеству причин: стратегии операторов различаются внутри и между людьми, среда колеблется, а случайные события требуют ответов, которые часто выходят за установленные рамки. Наконец, задача не всегда планируется с правильным знанием условий его выполнения, отсюда и необходимость адаптации в режиме реального времени. Но даже если задача обновляется в процессе деятельности, иногда вплоть до трансформации, она все равно остается центральным ориентиром.

Анкеты, перечни и таксономии задач многочисленны, особенно в англоязычной литературе — читатель найдет отличные обзоры у Fleishman and Quaintance (1984) и у Greuter and Algera (1989). Некоторые из этих инструментов представляют собой просто списки элементов — например, глаголы действия для иллюстрации задач, — которые отмечены галочкой в ​​соответствии с изучаемой функцией. Другие приняли иерархический принцип, характеризуя задачу как взаимосвязанные элементы, упорядоченные от глобального к частному. Эти методы стандартизированы и могут применяться к большому количеству функций; они просты в использовании, а аналитический этап значительно сокращается. Но там, где речь идет об определении конкретной работы, они слишком статичны и слишком универсальны, чтобы быть полезными.

Далее идут инструменты, требующие большего мастерства со стороны исследователя; поскольку элементы анализа не определены заранее, исследователь должен их охарактеризовать. К этой группе принадлежит уже устаревшая методика критических инцидентов Фланагана (1954), когда наблюдатель описывает функцию со ссылкой на ее трудности и определяет инциденты, с которыми придется столкнуться индивидууму.

Это также путь, выбранный анализом когнитивных задач (Roth and Woods, 1988). Этот метод направлен на выявление когнитивных требований работы. Один из способов сделать это — разбить работу на цели, ограничения и средства. На рис. 2 показано, как задача анестезиолога, характеризуемая в первую очередь очень глобальной целью выживания пациента, может быть разбита на ряд подцелей, которые сами по себе могут быть классифицированы как действия и средства, подлежащие использованию. Потребовалось более 100 часов наблюдения в операционной и последующие беседы с анестезиологами, чтобы получить эту синоптическую «фотографию» требований функции. Этот прием, хотя и весьма трудоемкий, тем не менее полезен в эргономике для определения того, обеспечены ли все цели задачи средствами их достижения. Это также позволяет понять сложность задачи (например, ее особые трудности и противоречивые цели) и облегчает интерпретацию определенных человеческих ошибок. Но он, как и другие методы, страдает отсутствием описательного языка (Grant and Mayes, 1991). Более того, он не позволяет формулировать гипотезы о природе когнитивных процессов, задействованных для достижения рассматриваемых целей.

Рисунок 2. Когнитивный анализ задачи: общая анестезия

ЭРГ040Ф1

Другие подходы анализируют когнитивные процессы, связанные с поставленными задачами, путем выдвижения гипотез относительно обработки информации, необходимой для их выполнения. Часто используемой когнитивной моделью такого рода является модель Расмуссена (1986), которая предусматривает, в зависимости от характера задачи и ее привычности для субъекта, три возможных уровня активности, основанных либо на навыках и рефлексах, либо на приобретенных правилах. процедуры, основанные на знаниях, или процедуры, основанные на знаниях. Но другие модели или теории, которые достигли пика своей популярности в 1970-х годах, продолжают использоваться. Поэтому теория оптимального управления, рассматривающая человека как регулятора расхождений между заданными и наблюдаемыми целями, иногда еще применяется к познавательным процессам. А моделирование с помощью сетей взаимосвязанных задач и блок-схем продолжает вдохновлять авторов анализа когнитивных задач; На рис. 3 представлено упрощенное описание поведенческих последовательностей в задаче управления энергией, построение гипотезы об определенных мыслительных операциях. Все эти попытки отражают стремление исследователей свести в одном описании не только элементы контекста, но и саму задачу и лежащие в ее основе познавательные процессы, а также отразить динамический характер работы.

Рис. 3. Упрощенное описание детерминант последовательности поведения в задачах управления энергией: случай недопустимого расхода энергии

ЭРГ040Ф2

С момента появления научной организации труда концепция предписанной задачи подвергалась резкой критике, поскольку рассматривалась как предполагающая возложение на работников задач, которые не только разрабатываются без учета их потребностей, но и часто сопровождаются конкретным временем выполнения. , ограничение, которое не приветствуется многими работниками. Даже если аспект наложения сегодня стал более гибким и даже если работники чаще участвуют в разработке задач, назначенное время для задач остается необходимым для планирования расписания и остается важным компонентом организации труда. Квантификация времени не всегда должна восприниматься негативно. Это ценный показатель рабочей нагрузки. Простой, но распространенный метод измерения времени, затрачиваемого на работника, состоит в определении отношения времени, необходимого для выполнения задачи, к доступному времени. Чем ближе это частное к единице, тем больше давление (Wickens 1992). Кроме того, количественная оценка может использоваться в гибком, но подходящем управлении персоналом. Возьмем случай медсестер, где техника предиктивного анализа задач была обобщена, например, в канадских нормативных актах. Планирование необходимого ухода (PRN 80) (Kepenne 1984) или один из его европейских вариантов. Благодаря таким спискам задач, сопровождаемым временем их выполнения, можно каждое утро, принимая во внимание количество пациентов и их состояние здоровья, устанавливать график ухода и распределение персонала. PRN 80 вовсе не является ограничением, поскольку в ряде больниц PRN 4 продемонстрировал наличие нехватки сестринского персонала, поскольку метод позволяет установить разницу (см. рис. XNUMX) между желаемым и наблюдаемым, то есть между количество необходимого персонала и доступное количество, и даже между запланированными задачами и выполненными задачами. Рассчитанные времена являются только средними, и колебания ситуации не всегда делают их применимыми, но этот негативный аспект сводится к минимуму благодаря гибкой организации, которая допускает корректировки и позволяет персоналу участвовать в осуществлении этих корректировок.

Рисунок 4. Расхождения между численностью присутствующего и необходимого персонала на основе ПРН80

ЭРГ040Ф3

Деятельность, доказательства и исполнение

Деятельность определяется как набор действий и ресурсов, используемых оператором для выполнения работы, то есть преобразования или производства товаров или оказания услуги. Эту деятельность можно понять через наблюдение по-разному. Фаверж (1972) описал четыре формы анализа. Во-первых, это анализ с точки зрения жесты и позы, где наблюдатель находит в видимой деятельности оператора классы поведения, узнаваемые и повторяющиеся во время работы. Эти действия часто сопровождаются точной реакцией: например, частотой сердечных сокращений, что позволяет нам оценить физическую нагрузку, связанную с каждым действием. Вторая форма анализа связана с поглощение информации. При прямом наблюдении — или с помощью камер или регистраторов движений глаз — обнаруживается набор сигналов, улавливаемых оператором в окружающем его информационном поле. Этот анализ особенно полезен в когнитивной эргономике для лучшего понимания обработки информации оператором. Третий вид анализа связан с регулировании. Идея состоит в том, чтобы идентифицировать корректировки деятельности, осуществляемые оператором, чтобы иметь дело либо с колебаниями в окружающей среде, либо с изменениями в его собственном состоянии. Здесь мы находим прямое вмешательство контекста в анализ. Одним из наиболее часто цитируемых исследовательских проектов в этой области является проект Сперандио (1972). Этот автор изучил деятельность авиадиспетчеров и определил важные изменения стратегии во время увеличения воздушного движения. Он интерпретировал их как попытку упростить деятельность, стремясь поддерживать приемлемый уровень нагрузки, но в то же время продолжая выполнять требования задачи. Четвертый – это анализ с точки зрения мыслительные процессы. Этот тип анализа широко используется в эргономике высокоавтоматизированных постов. Действительно, разработка компьютеризированных вспомогательных средств и особенно интеллектуальных вспомогательных средств для оператора требует глубокого понимания того, как оператор рассуждает, чтобы решить определенные проблемы. Рассуждения, связанные с планированием, ожиданием и диагностикой, были предметом анализа, пример которого можно найти на рисунке 5. Однако свидетельство умственной деятельности можно только предположить. Помимо некоторых наблюдаемых аспектов поведения, таких как движения глаз и время решения проблемы, в большинстве этих анализов используется вербальная реакция. В последние годы особое внимание уделялось знаниям, необходимым для выполнения определенных действий, при этом исследователи старались не постулировать их с самого начала, а сделать их очевидными посредством самого анализа.

Рисунок 5. Анализ умственной деятельности. Стратегии управления процессами с длительным временем отклика: необходимость компьютерной поддержки в диагностике

ЭРГ040Т2

Такие усилия выявили тот факт, что почти одинаковые характеристики могут быть получены с очень разными уровнями знаний, если операторы осознают свои пределы и применяют стратегии, адаптированные к их возможностям. Следовательно, в нашем исследовании пуска термоэлектрической установки (De Keyser and Housiaux, 1989) пуски осуществлялись как инженерами, так и операторами. Теоретические и процедурные знания, которыми обладали эти две группы и которые были получены с помощью интервью и анкетирования, были очень разными. В частности, операторы иногда имели ошибочное представление о переменных в функциональных звеньях процесса. Несмотря на это, выступления двух групп были очень близкими. Но операторы учли больше переменных, чтобы проверить управление пуском, и проводили более частые проверки. Такие результаты были получены и Амальберти (1991), упомянув о существовании метазнаний, позволяющих экспертам управлять своими собственными ресурсами.

Что свидетельство активности уместно выявить? Его природа, как мы видели, тесно зависит от формы планируемого анализа. Его форма варьируется в зависимости от степени методологической заботы наблюдателя. Спровоцированный доказательство отличается от спонтанный доказательства и сопутствующий от последующее доказательство. Вообще говоря, когда характер работы позволяет, предпочтительнее сопутствующие и спонтанные свидетельства. Они лишены различных недостатков, таких как ненадежность памяти, вмешательство наблюдателя, эффект рационализирующей реконструкции со стороны испытуемого и т. д. Чтобы проиллюстрировать эти различия, мы возьмем пример вербализации. Спонтанные вербализации — это словесные обмены или монологи, выраженные спонтанно, без просьбы наблюдателя; спровоцированные вербализации — это те, которые делаются по конкретному запросу наблюдателя, например, просьба к субъекту «подумать вслух», хорошо известная в когнитивной литературе. Оба типа могут выполняться в режиме реального времени во время работы и, таким образом, являются сопутствующими.

Они также могут быть последующими, как в интервью, или в вербализации испытуемых, когда они просматривают видеокассеты своей работы. Что касается обоснованности вербализации, то читатель не должен игнорировать сомнения, вызванные в этом отношении полемикой между Нисбеттом и Де Кэмпом Уилсоном (1977) и Уайтом (1988), а также меры предосторожности, предложенные многочисленными авторами, осознавающими их важность в исследовании. умственной деятельности ввиду возникших методологических трудностей (Ericson, Simon, 1984; Savoyant, Leplat, 1983; Caverni, 1988; Bainbridge, 1986).

Организация этих свидетельств, их обработка и формализация требуют описательных языков, а иногда и анализа, выходящего за рамки полевых наблюдений. Например, те умственные действия, которые выводятся из свидетельств, остаются гипотетическими. Сегодня их часто описывают с использованием языков, созданных на основе искусственного интеллекта, с использованием представлений в виде схем, правил производства и соединительных сетей. Более того, широкое распространение получило использование компьютерных симуляций — микромиров — для точного определения определенных видов умственной деятельности, даже несмотря на то, что достоверность результатов, полученных в результате таких компьютерных симуляций, ввиду сложности индустриального мира, является предметом споров. Наконец, мы должны упомянуть когнитивные модели некоторых умственных действий, извлеченных из поля. Среди наиболее известных — диагностика оператора атомной электростанции, выполненная в ISPRA (Decortis and Cacciabue, 1990), и планирование боевого пилота, усовершенствованное в Центр исследований и исследований аэрокосмической медицины (CERMA) (Амальберти и др., 1989).

Измерение расхождений между производительностью этих моделей и реальными, живыми операторами является плодотворной областью анализа деятельности. Перфоманс является результатом деятельности, окончательным ответом, данным субъектом на требования задачи. Это выражается на уровне производства: производительность, качество, ошибка, инцидент, несчастный случай — и даже, на более глобальном уровне, прогулы или текучесть кадров. Но это также должно быть определено на индивидуальном уровне: субъективное выражение удовлетворенности, стресса, усталости или рабочей нагрузки, а также многие физиологические реакции также являются показателями эффективности. Только весь набор данных позволяет интерпретировать деятельность, то есть судить о том, способствует ли она достижению желаемых целей, оставаясь при этом в пределах человеческих возможностей. Существует набор норм, которыми до определенного момента руководствуется наблюдатель. Но эти нормы не расположенный— они не учитывают контекст, его колебания и состояние рабочего. Вот почему в эргономике дизайна, даже когда существуют правила, нормы и модели, дизайнерам рекомендуется тестировать продукт на прототипах как можно раньше и оценивать активность и производительность пользователей.

Индивидуальная или коллективная работа?

Хотя в подавляющем большинстве случаев работа представляет собой коллективный акт, большинство анализов работы сосредоточено на задачах или индивидуальных действиях. Тем не менее факт заключается в том, что технологическая эволюция, как и организация труда, сегодня делает упор на распределенную работу, будь то между рабочими и машинами или просто внутри группы. Какие пути были исследованы авторами, чтобы учесть это распределение (Расмуссен, Пейтерсен и Шмидтс, 1990)? Они сосредоточены на трех аспектах: структуре, характере обменов и структурной лабильности.

Структура

Рассматриваем ли мы структуру как элементы анализа людей, или услуг, или даже различных отделений фирмы, работающих в сети, описание связей, которые их объединяют, остается проблемой. Мы очень хорошо знакомы с организационными схемами внутри фирм, которые показывают структуру власти и различные формы которых отражают организационную философию фирмы — очень иерархически организованные для структуры, подобной Тейлору, или сплющенные, как грабли, или даже матричные, для структуры, подобной тейлоровской. более гибкая структура. Возможны и другие описания распределенной деятельности: пример приведен на рис. 6. В последнее время потребность фирм представлять свои информационные обмены на глобальном уровне привела к переосмыслению информационных систем. Благодаря некоторым описательным языкам, например схемам проектирования или матрицам сущность-связь-атрибут, структура отношений на коллективном уровне сегодня может быть описана очень абстрактно и может служить трамплином для создания компьютеризированных систем управления. .

Рис. 6. Интегрированная схема жизненного цикла

ЭРГ040Ф5

Характер обменов

Простое описание ссылок, объединяющих сущности, мало что говорит о самом содержании бирж; конечно, можно указать природу отношения — перемещение с места на место, передачу информации, иерархическую зависимость и т. д. — но этого часто совершенно недостаточно. Анализ коммуникаций внутри команд стал излюбленным средством улавливания самой природы коллективной работы, охвата упомянутых тем, создания общего языка в команде, модификации коммуникаций в критических обстоятельствах и т. д. (Тардье, Нанси и Паско). 1985; Роллан, 1986; Наварро, 1990; Ван Даэле, 1992; Лакост, 1983; Морей, Сандерсон и Винсенте, 1989). Знание этих взаимодействий особенно полезно для создания компьютерных инструментов, особенно средств принятия решений для понимания ошибок. Различные этапы и методологические трудности, связанные с использованием этих данных, хорошо описаны Falzon (1991).

Структурная лабильность

Именно работа над действиями, а не над задачами открыла поле структурной лабильности, то есть постоянных реконфигураций коллективной работы под влиянием контекстуальных факторов. Такие исследования, как исследования Рогальского (1991 г.), который в течение длительного периода времени анализировал коллективную деятельность по борьбе с лесными пожарами во Франции, а также исследования Бурдона и Вайля Фассины (1994 г.), которые изучали организационную структуру, созданную для борьбы с железнодорожными авариями, очень информативно. Они ясно показывают, как контекст формирует структуру обменов, количество и тип вовлеченных акторов, характер коммуникаций и ряд параметров, необходимых для работы. Чем больше этот контекст колеблется, тем дальше от реальности удаляются фиксированные описания задачи. Знание этой лабильности и лучшее понимание явлений, происходящих в ней, необходимы для планирования непредсказуемых ситуаций и для лучшей подготовки тех, кто участвует в коллективной работе в условиях кризиса.

Выводы

Различные этапы анализа работы, которые были описаны, являются повторяющейся частью любого цикла проектирования с учетом человеческого фактора (см. рис. 6). При таком проектировании любого технического объекта, будь то инструмент, рабочая станция или завод, в котором учитывается человеческий фактор, требуется определенная информация во времени. В общем, начало цикла проектирования характеризуется потребностью в данных, касающихся ограничений окружающей среды, типов работ, которые должны выполняться, и различных характеристик пользователей. Эта исходная информация позволяет составить спецификацию объекта с учетом требований к работе. Но это в каком-то смысле лишь грубая модель по сравнению с реальной рабочей ситуацией. Это объясняет, почему необходимы модели и прототипы, которые с самого начала позволяют оценивать не сами рабочие места, а деятельность будущих пользователей. Следовательно, в то время как дизайн изображений на мониторе в диспетчерской может быть основан на тщательном когнитивном анализе предстоящей работы, только анализ деятельности на основе данных позволит точно определить, действительно ли прототип будет работать. быть полезным в реальной рабочей ситуации (Van Daele 1988). После того, как готовый технический объект введен в эксплуатацию, больше внимания уделяется производительности пользователей и неработоспособным ситуациям, таким как несчастные случаи или человеческий фактор. Сбор такого рода информации позволяет внести окончательные исправления, которые повысят надежность и удобство использования готового объекта. В качестве примера можно привести как ядерную, так и авиационную промышленность: оперативная обратная связь включает в себя отчет о каждом происшествии. Таким образом, цикл проектирования проходит полный круг.

 

Назад

Читать 12350 раз Последнее изменение в пятницу, 15 ноября 2019 14: 18

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: МОТ не несет ответственности за контент, представленный на этом веб-портале, который представлен на каком-либо языке, кроме английского, который является языком, используемым для первоначального производства и рецензирования оригинального контента. Некоторые статистические данные не обновлялись с тех пор. выпуск 4-го издания Энциклопедии (1998 г.)».

Содержание:

Справочные материалы по эргономике

Abeysekera, JDA, H Shahnavaz и LJ Chapman. 1990. Эргономика в развивающихся странах. В Достижениях в области промышленной эргономики и безопасности, под редакцией Б. Даса. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

Ахонен, М., М. Лаунис и Т. Куоринка. 1989. Эргономичный анализ рабочего места. Хельсинки: Финский институт гигиены труда.

Альварес, К. 1980. Homo Faber: технологии и культура в Индии, Китае и на Западе с 1500 года до наших дней. Гаага: Мартинус Нийхофф.

Амальберти, Р. 1991. Мастерство оператора: теоретические и практические аспекты эргономики. В Modèle en analysis du travail под редакцией Р. Амальберти, М. де Монмоллена и Дж. Теро. Льеж: Мардага.

Амальберти, Р., М. Батай, Г. Деблон, А. Генган, Дж. М. Пакуэй, К. Валот и Дж. П. Меню. 1989. Развитие интеллигентных помощников в лоцманском пилотаже: формализация психологической и информационной модели поведения в боевых условиях в миссии проникновения. Париж: Раппорт CERMA.

Астранд, И. 1960. Аэробная работоспособность у мужчин и женщин с особым учетом возраста. Acta Physiol Scand 49 Доп. 169:1-92.

Бейнбридж, Л. 1981. Le contrôleur de processus. Б Психология XXXIV: 813-832.

—. 1986. Задавать вопросы и получать доступ к знаниям. Будущие вычислительные системы 1:143-149.

Baitsch, C. 1985. Kompetenzentwicklung und partizipative Arbeitsgestaltung. Берн: Хубер.

Бэнкс, М.Х. и Р.Л. Миллер. 1984. Надежность и конвергентная достоверность инвентаризации компонентов работы. Дж. Оккупай Психол 57:181-184.

Барансон, Дж. 1969. Промышленные технологии для развивающихся стран. Нью-Йорк: Прегер.

Бартенверфер, Х. 1970. Psychische Beanspruchung und Erdmüdung. В Handbuch der Psychologie под редакцией А. Майера и Б. Хервига. Геттинген: Хогрефе.

Бартлем, К.С. и Э. Локк. 1981. Исследование Коха и Френча: критика и переосмысление. Хум Релат 34: 555-566.

Блумберг, М. 1988. На пути к новой теории дизайна работы. В книге «Эргономика гибридных автоматизированных систем» под редакцией В. Карвовски, Х. Р. Парсеи и М. Р. Вильгельма. Амстердам: Эльзевир.

Бурдон, Ф. и А. Вайль Фассина. 1994. Réseau et processus de coopération dans la gestion du trafic ferroviaire. Трудный гул. Numéro spécial consacré au travail collectif.

Бремер, Б. 1990. На пути к таксономии микромиров. В таксономии для анализа рабочих областей. Материалы Первого семинара MOHAWC, под редакцией Б. Бремера, М. де Монтмоллина и Дж. Лепла. Роскилле: Национальная лаборатория Рисо.

Браун Д.А. и Р. Митчелл. 1986. Карманный эргономист. Сидней: Групповой центр гигиены труда.

Брудер. 1993. Entwicklung eines wissensbusierten Systems zur belastungsanalytisch unterscheidbaren Erholungszeit. Дюссельдорф: VDI-Verlag.

Каверни, Дж. П. 1988. La Verisational Comme Source d'Observables pour l'étude du fonctionnnement cognitif. В книге «Познавательная психология: модели и методы» под редакцией JP.
Каверни, К. Бастьен, П. Мендельсон и Г. Тибергьен. Гренобль: Press Univ. де Гренобль.

Кэмпион, Массачусетс. 1988. Междисциплинарные подходы к дизайну работы: конструктивное воспроизведение с расширениями. J Appl Psychol 73:467-481.

Кэмпион, Массачусетс и П. В. Тайер. 1985. Разработка и полевая оценка междисциплинарной меры дизайна работы. J Appl Psychol 70:29-43.

Картер, Р.С. и Р.Дж. Бирснер. 1987. Требования к работе, полученные на основе Анкеты анализа должности, и достоверность с использованием результатов теста на военную пригодность. Дж. Оккупай Психол 60:311-321.

Чаффин, ДБ. 1969. Разработка компьютеризированной биомеханической модели и ее использование для изучения основных действий тела. Дж. Биомех 2:429-441.

Чаффин, Д.Б. и Г. Андерссон. 1984. Профессиональная биомеханика. Нью-Йорк: Уайли.

Чапанис, А. 1975. Этнические переменные в инженерии человеческого фактора. Балтимор: Университет Джона Хопкинса.

Кох, Л. и JRP на французском языке. 1948. Преодоление сопротивления переменам. Хум Релат 1: 512-532.

Корлетт, Э.Н. и Р.П. Бишоп. 1976. Методика оценки постурального дискомфорта. Эргономика 19:175-182.

Корлетт, Н. 1988. Исследование и оценка работы и рабочих мест. Эргономика 31:727-734.

Коста, Г., Г. Чезана, К. Коги и А. Веддерберн. 1990. Сменная работа: здоровье, сон и работоспособность. Франкфурт: Питер Ланг.

Коттон, Дж. Л., Д. А. Воллрат, К. Л. Фроггатт, М. Л. Ленгник-Холл и К. Р. Дженнингс. 1988. Участие сотрудников: разнообразные формы и разные результаты. Acad Manage Откр. 13:8-22.

Кушман, WH и DJ Розенберг. 1991. Человеческий фактор в дизайне продукта. Амстердам: Эльзевир.

Дахлер, HP и Б. Уилперт. 1978. Концептуальные аспекты и границы участия в организациях: критическая оценка. Adm Sci Q 23:1-39.

Дафтуар, Китай. 1975. Роль человеческого фактора в слаборазвитых странах с особым упором на Индию. В книге «Этнические переменные в инженерии человеческого фактора» под редакцией Чапаниса. Балтимор: Университет Джона Хопкинса.

Дас, Б. и Р. М. Грейди. 1983а. Планировка промышленного рабочего места. Применение инженерной антропометрии. Эргономика 26:433-447.

—. 1983б. Нормальная рабочая зона в горизонтальной плоскости. Сравнительное исследование концепций Фарли и Сквайра. Эргономика 26:449-459.

Деси, Э.Л. 1975. Внутренняя мотивация. Нью-Йорк: Пленум Пресс.

Декортис, Ф. и П. К. Каччабу. 1990. Когнитивное моделирование и анализ деятельности. В Modèles et pratiques de l'analyse du travail под редакцией Р. Амальберти, М. Монмоллена и Дж. Теро. Брюссель: Мардага.

ДеГрив, Т.Б. и М.М. Аюб. 1987. Экспертная система проектирования рабочих мест. Int J Ind Erg 2:37-48.

Де Кейзер, В. 1986. De l'évolution des métiers. В «Трактате о психологии труда» под редакцией С. Леви-Лебуайе и Дж. К. Сперандио. Париж: Presses Universitaires de France.

—. 1992. Человек в производственной линии. Материалы четвертой конференции Brite-EuRam, 25–27 мая, Севилья, Испания. Брюссель: ЕЭК.

Де Кейзер, В. и А. Хаузио. 1989. Природа человеческого опыта. Rapport Intermediaire Politique Scientifique. Льеж: Льежский университет.

Де Кейзер, В. и А. С. Ниссен. 1993. Человеческие ошибки в анестезии. Трудовой гул 56: 243-266.

Де Лизи, PS. 1990. Урок стального топора: культура, технологии и организационные изменения. Слоан Манедж Откр. 32:83-93.

Диллон, А. 1992. Чтение с бумаги по сравнению с экраном: критический обзор эмпирической литературы. Эргономика 35:1297-1326.

Динджес, Д.Ф. 1992. Исследование пределов функциональных возможностей: влияние потери сна на выполнение кратковременных задач. В «Сне, возбуждении и производительности» под редакцией Р. Дж. Бротона и Р. Д. Огилви. Бостон: Биркхойзер.

Друри, К.Г. 1987. Биомеханическая оценка потенциальной травмы от повторяющихся движений на промышленных предприятиях. Сэм Оккуп Мед 2:41-49.

Эдхольм, О.Г. 1966. Оценка привычной активности. В книге «Физическая активность в области здоровья и болезней» под редакцией К. Эванга и К. Ланге-Андерсена. Осло: Universitetterlaget.

Эйлерс, К., Ф. Нахрейнер и К. Хэнике. 1986. Entwicklung und Überprüfung einer Skala zur Erfassung subjektiv erlebter Anstrengung. Zeitschrift für Arbeitswissenschaft 40:215-224.

Элиас, Р. 1978. Медико-биологический подход к рабочей нагрузке. Примечание № 1118-9178 в Cahiers De Notes Documentaires — Sécurité Et Hygiène Du Travail. Париж: ИНРС.

Эльзинга, А. и Джеймисон. 1981. Культурные компоненты научного отношения к природе: восточная и западная мода. Дискуссионный документ № 146. Лунд: Univ. Лунда, Исследовательский институт политики.

Эмери, ФЭ. 1959. Характеристики социально-технических систем. Документ № 527. Лондон: Тависток.

Эмпсон, Дж. 1993. Сон и сновидения. Нью-Йорк: Харвестер Уитшиф.

Эриксон, К.А. и Саймон Х.А. 1984. Анализ протокола: устные отчеты как данные. Кембридж, Массачусетс: MIT Press.

Европейский комитет по стандартизации (CEN). 1990. Эргономические принципы проектирования рабочих систем. Директива Совета ЕЭС 90/269/ЕЕС, Минимальные требования по охране труда и технике безопасности при ручном перемещении грузов. Брюссель: CEN.

—. 1991. Каталог CEN 1991: Каталог европейских стандартов. Брюссель: CEN.

—. 1994. Безопасность машин: принципы эргономичного дизайна. Часть 1: Терминология и общие принципы. Брюссель: CEN.

Fadier, E. 1990. Fiabilité humaine: методы анализа и области применения. В Les facteurs humains de la fiabilité dans les systèmes complexes под редакцией J Leplat и G De Terssac. Марсель: Октарес.

Фальзон, П. 1991. Совместные диалоги. В распределенном принятии решений. Когнитивные модели для совместной работы, под редакцией Дж. Расмуссена, Б. Бремера и Дж. Леплата. Чичестер: Уайли.

Фаверж, Дж. М. 1972. Анализ родов. В Applique Traité de Psychologie под редакцией М. Рейхлина. Париж: Presses Universitaires de France.

Фишер, С. 1986. Стресс и стратегия. Лондон: Эрльбаум.

Фланаган, Дж.Л. 1954. Техника критического инцидента. Psychol Bull 51: 327-358.

Флейшман, Э.А. и М.К. Квайнтанс. 1984. Тосономии человеческой деятельности: описание человеческих задач. Нью-Йорк: Академическая пресса.

Флюгель, Б., Х. Грейл и К. Зоммер. 1986. Антропологический атлас. Грундлаген и Датен. Немецкая Демократическая Республика. Берлин: Verlag Tribune.

Фолкард, С. и Т. Акерсштедт. 1992. Трехпроцессная модель регуляции бодрствования и сонливости. Во сне, возбуждении и производительности, под редакцией Р. Дж. Бротона и Б. Д. Огилви. Бостон: Биркхойзер.

Фолкард, С. и Т. Х. Монк. 1985. Часы работы: временные факторы в планировании работы. Чичестер: Уайли.

Фолкард, С., Т. Х. Монк и М. С. Лоббан. 1978. Кратковременная и долговременная адаптация циркадных ритмов у «постоянных» ночных медсестер. Эргономика 21:785-799.

Фолкард, С., П. Тоттерделл, ре минор и Дж. Уотерхаус. 1993. Анализ циркадных ритмов производительности: последствия сменной работы. Эргономика 36(1-3):283-88.

Фреберг, JE. 1985. Лишение сна и продолжительный рабочий день. В книге «Часы работы: временные факторы в планировании работы», под редакцией С. Фолкарда и Т. Х. Монка. Чичестер: Уайли.

Фуглесанг, А. 1982. О понимании идей и наблюдений за межкультурным
Коммуникация. Уппсала: Фонд Дага Хаммаршельда.

Гирц, К. 1973. Интерпретация культур. Нью-Йорк: Основные книги.

Гилад, И. 1993. Методология функционально-эргономической оценки повторяющихся операций. В « Достижениях в области промышленной экономики и безопасности» под редакцией Нильсена и Йоргенсена. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

Гилад, я и Э. Мессер. 1992. Соображения биомеханики и эргономичный дизайн при полировке алмазов. В « Достижениях в области промышленной эргономики и безопасности» под редакцией Кумара. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

Гленн, Э.С. и К.Г. Гленн. 1981. Человек и человечество: конфликт и общение между культурами. Норвуд, Нью-Джерси: Ablex.

Гофер, Д. и Э. Дончин. 1986. Рабочая нагрузка — изучение концепции. В Справочнике по восприятию и деятельности человека под редакцией К. Боффа, Л. Кауфмана и Дж. П. Томаса. Нью-Йорк: Уайли.

Гулд, Дж. Д. 1988. Как проектировать полезные системы. В Справочнике по взаимодействию человека с компьютером под редакцией М. Хеландера. Амстердам: Эльзевир.

Гулд, Дж. Д. и К. Льюис. 1985. Дизайн для удобства использования: ключевые принципы и мнение дизайнеров. Община ACM 28:300-311.

Гулд, Дж. Д., С. Дж. Бойс, С. Леви, Дж. Т. Ричардс и Дж. Шунард. 1987. Система сообщений Олимпийских игр 1984 года: проверка поведенческих принципов дизайна. Община ACM 30: 758-769.

Гоулер, Д. и К. Легге. 1978. Участие в контексте: На пути к синтезу теории и практики организационных изменений, часть I. J Manage Stud 16:150-175.

Грейди, Дж. К. и Дж. де Врис. 1994. RAM: Модель принятия реабилитационных технологий как основа для интегральной оценки продукта. Instituut voor Research, Ontwikkeling en Nascholing in de Gezondheidszorg (IRON) и Университет Твенте, факультет биомедицинской инженерии.

Гранжан, Э. 1988. Подгонка задачи под человека. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

Грант, С. и Т. Мэйс. 1991. Анализ когнитивных задач? В книге «Взаимодействие человека с компьютером и сложные системы» под редакцией Г.С. Вейра и Дж. Элти. Лондон: Академическая пресса.

Гринбаум, Дж. и М. Кинг. 1991. Дизайн на работе: совместное проектирование компьютерных систем. Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

Гройтер, М.А. и Дж.А. Алджера. 1989. Разработка критериев и анализ работы. В книге «Оценка и отбор в организациях» под редакцией П. Херло. Чичестер: Уайли.

Гроте, Г. 1994. Совместный подход к дополнительному проектированию высокоавтоматизированных рабочих систем. В книге «Человеческий фактор в организационном проектировании и управлении» под редакцией Г. Брэдли и Х. В. Хендрика. Амстердам: Эльзевир.

Guelaud, F, MN Beauchesne, J Gautrat и G Roustang. 1977. Проведите анализ условий труда на предприятии. Париж: А. Колин.

Гильерм, Р., Э. Радзишевски и А. Рейнберг. 1975. Циркадные ритмы шести здоровых молодых мужчин за 4-недельный период с ночной работой каждые 48 часов и атмосферой с 2% СО2. В «Экспериментальных исследованиях сменной работы» под редакцией П. Колкухауна, С. Фолкарда, П. Кнаута и Дж. Рутенфранца. Опладен: Westdeutscher Werlag.

Хакер, В. 1986. Arbeitspsychologie. В Schriften zur Arbeitpsychologie под редакцией Э. Улиха. Берн: Хубер.

Хакер, В. и П. Рихтер. 1994. Psychische Fehlbeanspruchung. Ermüdung, Monotonie, Sättigung, Стресс. Гейдельберг: Спрингер.

Хэкман, Дж. Р. и Г. Р. Олдхэм. 1975. Разработка диагностического обследования работы. J Appl Psychol 60:159-170.

Хэнкок, Пенсильвания и М. Х. Чигнелл. 1986. К теории умственной нагрузки: стресс и адаптивность в человеко-машинных системах. Материалы Международной конференции IEEE по системам, человеку и кибернетике. Нью-Йорк: Общество IEEE.

Хэнкок, П.А. и Н. Мешкати. 1988. Умственная нагрузка человека. Амстердам: Северная Голландия.

Ханна, А (ред.). 1990. Ежегодный идентификатор обзора дизайна. 37 (4).

Хармя, М. 1993. Индивидуальные различия в переносимости сменной работы: обзор. Эргономика 36:101-109.

Харт С. и Л. Е. Стейвленд. 1988. Разработка NASA-TLX (индекс нагрузки): результаты эмпирических и теоретических исследований. В книге «Человеческая умственная рабочая нагрузка» под редакцией П.А. Хэнкока и Н. Мешкати. Амстердам: Северная Голландия.

Hirschheim, R и HK Klein. 1989. Четыре парадигмы развития информационных систем. Община ACM 32: 1199-1216.

Хок, Дж. М. 1989. Когнитивные подходы к управлению процессами. В « Достижениях в области когнитивных наук» под редакцией Г. Тибергейна. Чичестер: Хорвуд.

Хофстеде, Г. 1980. Последствия культуры: международные различия в ценностях, связанных с работой. Беверли-Хиллз, Калифорния: Sage Univ. Нажимать.

—. 1983. Культурная относительность организационной практики и теорий. J Int Stud: 75-89.

Хорнби, П. и К. Клегг. 1992. Участие пользователей в контексте: тематическое исследование в британском банке. Behav Inf Technol 11:293-307.

Хосни, ДЭ. 1988. Передача технологий микроэлектроники странам третьего мира. Tech Manage Pub TM 1: 391-3997.

Хсу, С.Х. и Ю Пэн. 1993. Взаимосвязь управления и индикации четырехконфорочной печи: пересмотр. Факторы шума 35: 745-749.

Международная организация труда (МОТ). 1990. Часы работы: новые графики работы в политике и на практике. Конд Вор Копать 9.

Международная организация по стандартизации (ИСО). 1980. Проект предложения по основному перечню антропометрических измерений ISO/TC 159/SC 3 N 28 DP 7250. Женева: ISO.

—. 1996. ISO/DIS 7250 Основные измерения человеческого тела для технологического проектирования. Женева: ИСО.
Японская организация по содействию промышленному дизайну (JIDPO). 1990. Good Design Products 1989. Токио: JIDPO.

Jastrzebowski, W. 1857. Rys ergonomiji czyli Nauki o Pracy, opartej naprawdach poczerpnietych z Nauki Przyrody. Пшеда и Перемышль 29:227-231.

Жаннере, PR. 1980. Справедливая оценка работы и классификация с помощью Анкеты анализа положения. Компенсирует Откр. 1:32-42.

Юргенс, Х.В., И.А. Ауне и Ю. Пипер. 1990. Международные данные по антропометрии. Серия «Охрана труда и здоровья». Женева: МОТ.

Кадефорс, Р. 1993. Модель для оценки и проектирования рабочих мест для ручной сварки. В «Эргономике ручной работы» под редакцией В. С. Марраса, В. Карвовски и Л. Пачольски. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

Канеман, Д. 1973. Внимание и усилие. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис Холл.

Карху, О, П. Канси и И. Куоринка. 1977. Исправление рабочих поз в промышленности: практический метод анализа. Приложение Эргон 8:199-201.

Карху, О, Р. Харконен, П. Сорвали и П. Вепсалайнен. 1981. Наблюдение за рабочими позами в промышленности: примеры применения OWAS. Апл Эргон 12:13-17.

Кедиа, Б.Л. и Р.С. Бхагат. 1988. Культурные ограничения на передачу технологий между странами: последствия для исследований в области международного и сравнительного управления. Acad Manage Rev 13: 559-571.

Кисинг, Р.М. 1974. Теории культуры. Анну Рев Антропол 3:73-79.

Кепенне, П. 1984. Плата за труд в едином медицинском учреждении. Воспоминания. Льеж: Льежский университет.

Кергелен, А. 1986. Систематическое наблюдение за эргономикой: разработка логики помощи при поиске и анализе данных. Диплом по эргономике, Национальная консерватория искусств и ремесел, Париж.

Кетчум, Л. 1984. Социотехнический дизайн в стране третьего мира: депо технического обслуживания железных дорог в Сеннаре в Судане. Хум Релат 37:135-154.

Кейзерлинг, В.М. 1986. Компьютеризированная система для оценки постурального стресса на рабочем месте. Am Ind Hyg Assoc J 47: 641-649.

Кингсли, PR. 1983. Технологическое развитие: проблемы, роли и ориентация социальной психологии. В социальной психологии и развивающихся странах, под редакцией Блэкера. Нью-Йорк: Уайли.

Кинни, Дж. С. и Б. М. Хьюи. 1990. Принципы применения многоцветных дисплеев. Вашингтон, округ Колумбия: Издательство Национальной академии.

Киви, П. и М. Маттила. 1991. Анализ и улучшение рабочих поз в строительной отрасли: Применение компьютеризированного метода OWAS. Апл Эргон 22:43-48.

Кнаут, П., В. Ромерт и Дж. Рутенфранц. 1979. Системный выбор сменных планов непрерывного производства с помощью трудофизиологических критериев. Appl Ergon 10(1):9-15.

Кнаут, П. и Дж. Рутенфранц. 1981. Продолжительность сна, связанная с типом сменной работы, в книге «Ночь и сменная работа: биологические и социальные аспекты», под редакцией А. Рейнберга, Н. Вьё и П. Андлауэра. Оксфорд Пергамон Пресс.

Коги, К. 1982. Проблемы со сном в ночное время и при сменной работе. II. Сменная работа: ее практика и совершенствование. Дж. Хум Эргол: 217–231.

—. 1981. Сравнение условий отдыха между различными системами смены смены для промышленных рабочих, при ночной и сменной работе. Биологические и социальные аспекты, под редакцией А. Рейнберга, Н. Вьё и П. Андлауэра. Оксфорд: Пергамон.

—. 1985. Введение в проблемы сменной работы. В книге «Часы работы: временные факторы в планировании работы», под редакцией С. Фолкарда и Т. Х. Монка. Чичестер: Уайли.

—. 1991. Содержание работы и рабочее время: возможности для совместных изменений. Эргономика 34:757-773.

Коги, К. и Дж. Э. Турман. 1993. Тенденции в подходах к ночной и сменной работе и новые международные стандарты. Эргономика 36:3-13.

Келер, К., М. фон Бер, Х. Хирш-Крайнсен, Б. Лутц, К. Нубер и Р. Шульц-Вильд. 1989. Alternativen der Gestaltung von Arbeits- und Personalstrukturen bei rechnerintegrierter Fertigung. In Strategische Optionen der Organizations- und Personalentwicklung bei CIM Forschungsbericht KfK-PFT 148, под редакцией Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung. Карлсруэ: Projektträgerschaft Fertigungstechnik.

Коллер, М. 1983. Риски для здоровья, связанные со сменной работой. Пример временных эффектов длительного стресса. Int Arch Occ Env Health 53:59-75.

Konz, S. 1990. Организация и дизайн рабочей станции. Эргономика 32:795-811.

Кребер, А.Л. и К. Клакхон. 1952. Культура, критический обзор понятий и определений. В бумагах музея Пибоди. Бостон: Гарвардский ун-т.

Кремер, KHE. 1993. Работа троичных аккордовых клавиш. Int J Hum Comput Interact 5: 267-288.

—. 1994а. Расположение экрана компьютера: как высоко, как далеко? Эргономика в дизайне (январь): 40.

—. 1994б. Альтернативные клавиатуры. В материалах Четвертой международной научной конференции WWDU '94. Милан: ун-т. Милана.

—. 1995. Эргономика. В Основах промышленной гигиены под редакцией Б.А. Плоога. Чикаго: Национальный совет безопасности.

Кремер, К. Х. Э., Кремер Х. Б. и Кремер-Эльберт К. Э. 1994. Эргономика: как сделать дизайн проще и эффективнее. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис Холл.

Квон, К.С., С.И. Ли и Б.Х. Ан. 1993. Подход к нечетким экспертным системам для цветового дизайна продукта. В «Эргономике ручной работы» под редакцией Мараса, Карвовски, Смита и Пачольски. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

Лакост, М. 1983. Де ситуации де условно-досрочного освобождения aux activités interprétives. Psychol Franç 28: 231-238.

Ландау, К. и В. Ромерт. 1981. AET-Новый метод анализа работы. Детройт, Мичиган: Ежегодная конференция AIIE.

Laurig, W. 1970. Электромиография как arbeitswissenschaftliche Untersuchungsmethode zur Beurteilung von statischer Muskelarbeit. Берлин: Бойт.

—. 1974. Beurteilung einseitig dynamischer Muskelarbeit. Берлин: Бойт.

—. 1981. Belastung, Beanspruchung und Erholungszeit bei energetisch-muskularer Arbeit - Литературная экспертиза. В Forschungsbericht Nr. 272 der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Unfallforschung Dortmund. Бремерхафен: Wirtschaftsverlag NW.

—. 1992. Основные положения эргономики. Erkenntnisse und Prinzipien. Берлин, Кельн: Beuth Verlag.

Лауриг, В. и В. Ромбах. 1989. Экспертные системы в эргономике: Требования и подход. Эргономика 32:795-811.

Лич, ER. 1965. Культура и социальная сплоченность: взгляд антрополога. В « Науке и культуре» под редакцией Холтена. Бостон: Хоутон Миффлин.

Leana, CR, EA Locke и DM Schweiger. 1990. Факты и вымыслы в анализе исследований совместного принятия решений: критика Коттона, Фоллрата, Фроггатта, Ленгника-Холла и Дженнингса. Acad Manage Rev 15: 137-146.

Левин, К. 1951. Теория поля в социальных науках. Нью-Йорк: Харпер.

Лайкер, Дж. К., М. Нагамачи и Ю. Р. Лифшиц. 1988. Сравнительный анализ программ участия на заводах-изготовителях США и Японии. Анн-Арбор, Мичиган: Univ. Мичигана, Центр эргономики, промышленной и эксплуатационной инженерии.

Лиллранк, Б. и Н. Кано. 1989. Непрерывное совершенствование: кружки контроля качества в японской промышленности. Анн-Арбор, Мичиган: Univ. Мичигана, Центр японоведов.

Локк, Э.А. и Д.М. Швайгер. 1979. Участие в принятии решений: Еще один взгляд. В исследованиях организационного поведения под редакцией Б. М. Став. Гринвич, Коннектикут: JAI Press.

Лоухеваара, В., Т. Хакола и Х. Оллила. 1990. Физический труд и напряжение при ручной сортировке почтовых посылок. Эргономика 33:1115-1130.

Лучак, Х. 1982. Beastung, Beanspruchung und Erholungszeit bei informatorisch-mentaler Arbeit — Литературная экспертиза. Forschungsbericht der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Unfallforschung Dortmund . Бремерхафен: Wirtschaftsverlag NW.

—. 1983. Эрмюдунг. В Praktische Arbeitsphysiologie под редакцией W Rohmert и J Rutenfranz. Штутгарт: Георг Тиме Верлаг.

—. 1993. Arbeitswissenschaft. Берлин: Springer Verlag.

Майчжак, А. 1988. Человеческая сторона автоматизации производства. Сан-Франциско: Джосси-Басс.

Мартин, Т., Дж. Кивинен, Дж. Э. Рейнсдорп, М. Г. Родд и В. Б. Роуз. 1991. Соответствующая автоматизация, объединяющая технические, человеческие, организационные, экономические и культурные факторы. Автоматика 27:901-917.

Мацумото, К. и М. Харада. 1994. Влияние ночного сна на восстановление после усталости после ночной работы. Эргономика 37:899-907.

Мэтьюз, Р. 1982. Различия в условиях технологического развития Индии и Японии. Лундские письма о технологиях и культуре, № 4. Лунд: Univ. Лунда, Исследовательский институт политики.

Маккормик, Э.Дж. 1979. Анализ работы: методы и приложения. Нью-Йорк: Американская ассоциация менеджмента.

Макинтош, диджей. 1994. Интеграция дисплеев в офисную рабочую среду США. В материалах Четвертой международной научной конференции WWDU '94. Милан: ун-т. Милана.

Маквинни. 1990. Сила мифа в планировании и организационных изменениях, 1989 IEEE Technics, Culture and Consequences. Торренс, Калифорния: Совет IEEE в Лос-Анджелесе.

Мешкати, Н. 1989. Этиологическое исследование микро- и макроэргономических факторов катастрофы в Бхопале: уроки для промышленности как промышленно развитых, так и развивающихся стран. Int J Ind Erg 4:161-175.

Несовершеннолетние, Д.С. и Дж. М. Уотерхаус. 1981. Якорный сон как синхронизатор ритмов ненормальной рутины. Int J Хронобиология: 165-188.

Митал, А. и В. Карвовски. 1991. Достижения в области человеческого фактора/эргономики. Амстердам: Эльзевир.

Монах, ТХ. 1991. Сон, сонливость и работоспособность. Чичестер: Уайли.

Морей, Н., П. М. Сандерсон и К. Винсенте. 1989. Анализ когнитивных задач для команды в сложной рабочей области: тематическое исследование. Материалы второго европейского совещания по когнитивно-научным подходам к управлению процессами, Сиена, Италия.

Морган, К. Т., А. Чапанис, Дж. С. III Корк и М. В. Лунд. 1963. Инженерное руководство по проектированию оборудования. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

Моссхолдер, К.В. и Р.Д. Арви. 1984. Синтетическая валидность: концептуальный и сравнительный обзор. J Appl Psychol 69:322-333.

Мамфорд, Э. и Хеншолл. 1979. Совместный подход к проектированию компьютерных систем. Лондон: Ассошиэйтед Бизнес Пресс.

Нагамачи, М. 1992. Приятность и инженерия Кансей. В стандартах измерений. Тэджон, Корея: Корейский научно-исследовательский институт стандартов и научных публикаций.

Национальный институт охраны труда и здоровья (NIOSH). 1981. Руководство по практике ручного подъема. Цинциннати, Огайо: Министерство здравоохранения и социальных служб США.

—. 1990. Инструкция OSHA CPL 2.85: Управление программ соответствия: Приложение C, Рекомендации, предложенные NIOSH для видеозаписи оценки рабочей станции при кумулятивных травмах верхних конечностей. Вашингтон, округ Колумбия: Министерство здравоохранения и социальных служб США.

Наварро, К. 1990. Функциональная коммуникация и решение проблем в задаче регулирования движения автобусов. Psychol Rep 67: 403-409.

Неганди, АРТ. 1975. Современное организационное поведение. Кент: Кентский университет.

Нисбетт, Р.Е. и Т.Д. Де Камп Уилсон. 1977. Рассказываем больше, чем знаем. Психол Откр. 84:231-259.

Норман, Д.А. 1993. Вещи, которые делают нас умными. Чтение: Эддисон-Уэсли.

Норо, К. и А.С. Имада. 1991. Совместная эргономика. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

О'Доннелл, Р.Д. и Ф.Т. Эггемайер. 1986. Методология оценки рабочей нагрузки. В Справочнике по восприятию и деятельности человека. Когнитивные процессы и производительность, под редакцией К. Боффа, Л. Кауфмана и Дж. П. Томаса. Нью-Йорк: Уайли.

Пейджелс, HR. 1984. Компьютерная культура: научное, интеллектуальное и социальное влияние компьютера. Энн NY Acad Sci: 426.

Перссон, Дж. и О. Килбом. 1983. VIRA — En Enkel Videofilmteknik для регистрации OchAnalys Av Arbetsställningar Och — Rörelser. Сольна, Швеция: Undersökningsrapport, Arbetraskyddsstyrelsen.

Фам, Д. Т. и Х. Х. Ондер. 1992. Основанная на знаниях система оптимизации планировки рабочего места с использованием генетического алгоритма. Эргономика 35:1479-1487.

Фазан, С. 1986. Пространство тела, антропометрия, эргономика и дизайн. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

Пул, CJM. 1993. Палец швеи. Brit J Ind Med 50:668-669.

Путц-Андерсон, В. 1988. Совокупные травматические расстройства. Руководство по заболеваниям опорно-двигательного аппарата верхних конечностей. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

Расмуссен, Дж. 1983. Навыки, правила и знания: грехи, знаки, символы и другие различия в моделях человеческой деятельности. IEEE T Syst Man Cyb 13: 257-266.

—. 1986. Структура анализа когнитивных задач при проектировании систем. В Intelligent Decision Support in Process Environments, под редакцией E Hollnagel, G Mancini и DD Woods. Берлин: Спрингер.

Расмуссен, Дж., А. Пейтерсен и К. Шмидтс. 1990. В Таксономии для анализа рабочих областей. Материалы Первого семинара MOHAWC, под редакцией Б. Бремера, М. де Монтмоллина и Дж. Лепла. Роскилле: Национальная лаборатория Рисо.

Reason, J. 1989. Человеческая ошибка. Кембридж: КУБОК.

Ребиффе, Р., О Заяна и К. Тарьер. 1969. Определение оптимальных зон для размещения командных мануэлей в пространстве труда. Эргономика 12:913-924.

Национальный реестр пользователей Renault (RNUR). 1976. Les profiles de poste: Метод анализа условий труда. Париж: Массон-Сиртес.

Рогальский, Дж. 1991. Распределенное принятие решений в управлении чрезвычайными ситуациями: использование метода в качестве основы для анализа совместной работы и в качестве средства принятия решений. В распределенном принятии решений. Когнитивные модели для совместной работы, под редакцией Дж. Расмуссена, Б. Бремера и Дж. Леплата. Чичестер: Уайли.

Ромерт, В. 1962. Untersuchungen über Muskelermüdung und Arbeitsgestaltung. Берн: Бойт-Вертриб.

—. 1973. Проблемы определения пособий на отдых. Часть I: Использование современных методов оценки стресса и напряжения при статической мышечной работе. Appl Ergon 4(2):91-95.

—. 1984. Das Beastungs-Beanspruchungs-Konzept. Z Arb wiss 38:193-200.

Ромерт, В. и К. Ландау. 1985. Новая техника анализа работы. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

Rolland, C. 1986. Введение в концепцию систем информации и обзор доступных методов. Гениальная логика 4:6-11.

Рот, Э.М. и Д.Д. Вудс. 1988. Помощь человеку. I. Когнитивный анализ. Трудный гул 51:39-54.

Рудольф, Э., Э. Шенфельдер и В. Хакер. 1987. Tätigkeitsbewertungssystem für geistige arbeit mit und ohne Rechnerunterstützung (TBS-GA). Берлин: Psychodiagnostisches Zentrum der Humboldt-Universität.

Rutenfranz, J. 1982. Меры гигиены труда для ночных и сменных рабочих. II. Сменная работа: ее практика и совершенствование. Дж. Хум Эргол: 67–86.

Рутенфранц, Дж., Дж. Ильмаринен, Ф. Климмер и Х. Кайлиан. 1990. Рабочая нагрузка и требуемая физическая работоспособность в различных производственных условиях труда. В книге «Фитнес для пожилых, инвалидов и промышленных рабочих» под редакцией М. Канеко. Шампейн, Иллинойс: Книги по кинетике человека.

Рутенфранц, Дж., П. Кнаут и Д. Ангерсбах. 1981. Вопросы исследования сменной работы. В книге «Биологические ритмы, сон и сменная работа» под редакцией Л.С. Джонсона, Д.И. Тепаса, В.П. Колкухуна и М.Дж. Коллигана. Нью-Йорк: Медицинские и научные книги Spectrum Publications.

Сайто Ю. и К. Мацумото. 1988. Вариации физиологических функций и психологических показателей и их связь с задержкой смены времени сна. Jap J Ind Health 30:196-205.

Сакаи, К., А. Ватанабэ, Н. Ониши, Х. Синдо, К. Кимоцуки, Х. Сайто и К. Когл. 1984. Условия ночного сна эффективны для облегчения восстановления после усталости от ночной работы. J Sci Lab 60: 451-478.

Сэвидж, КМ и Д. Эпплтон. 1988. CIM и управление пятым поколением. Дирборн: Технический совет CASA/SME.

Савоян, А. и Дж. Леплат. 1983 г. Устав и функции средств связи в деятельности предприятий труда. Psychol Franç 28: 247-253.

Скарбро, Х. и Дж. М. Корбетт. 1992. Технология и организация. Лондон: Рутледж.

Шмидтке, Х. 1965. Die Ermüdung. Берн: Хубер.

—. 1971. Untersuchungen über den Erholunggszeitbedarf bei verschiedenen Arten gewerblicher Tätigkeit. Берлин: Бойт-Вертриб.

Сен, РН. 1984. Применение эргономики в промышленно развивающихся странах. Эргономика 27:1021-1032.

Сержан, Р. 1971. Управление сменной работой. Лондон: Гауэр Пресс.

Сетхи, А.А., Д. Х. Дж. Каро и Р. С. Шулер. 1987. Стратегическое управление технострессом в информационном обществе. Льюистон: Хогрефе.

Шакель, Б. 1986. Эргономика дизайна для удобства использования. В книге «Люди и компьютер: дизайн для удобства использования» под редакцией М. Д. Харрисона и А. Ф. Монка. Кембридж: Кембриджский ун-т. Нажимать.

Shahnavaz, H. 1991. Передача технологии промышленно развивающимся странам и учет человеческого фактора. TULEÅ 1991: 22, 23024. Университет Лулео, Лулео, Швеция: Центр эргономики развивающихся стран.

Шахнаваз, Х., Дж. Абейсекера и А. Йоханссон. 1993. Решение многофакторных проблем рабочей среды с помощью совместной эргономики: тематическое исследование: операторы VDT. В книге «Эргономика ручной работы» под редакцией Э. Уильямса, С. Маррса, В. Карвовски, Дж. Л. Смита и Л. Пачольски. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

Шоу, Дж. Б. и Дж. Х. Рискинд. 1983. Прогнозирование стресса на работе с использованием данных Анкеты анализа должностей (PAQ). J Appl Psychol 68: 253-261.

Шугаар, А. 1990. Экодизайн: новые продукты для более экологичной культуры. Инт Геральд Триб, 17.

Синайко, У.Х. 1975. Вербальные факторы в человеческой инженерии: некоторые культурные и психологические данные. В книге «Этнические переменные в инженерии человеческого фактора» под редакцией А. Чапаниса. Балтимор: Университет Джонса Хопкинса.

Синглтон, Вт. 1982. Тело за работой. Кембридж: КУБОК.

Снайдер, ХЛ. 1985а. Качество изображения: измерения и визуальные характеристики. В плоскопанельных дисплеях и ЭЛТ, под редакцией LE Tannas. Нью-Йорк: Ван Ностранд Рейнхольд.

—. 1985б. Зрительная система: Возможности и ограничения. В плоскопанельных дисплеях и ЭЛТ, под редакцией LE Tannas. Нью-Йорк: Ван Ностранд Рейнхольд.

Соломон, см. 1989. Корпоративный ответ на разнообразие рабочей силы. Перс J 68:42-53.

Спарк, П. 1987. Современный японский дизайн. Нью-Йорк: EP Dutton.

Сперандио, JC. 1972 г. Сбор за труд и регулирование операционных процессов. Трудный гул 35:85-98.

Сперлинг Л., Дальман С., Викстрём Л., Килбом А. и Кадефорс Р. 1993. Модель куба для классификации работ с ручным инструментом и формулировки функциональных требований. Приложение Эргон 34:203-211.

Спинас, П. 1989. Ориентированная на пользователя разработка программного обеспечения и дизайн диалогов. В работе с компьютерами: аспекты организации, управления, стресса и здоровья, под редакцией MJ Smith и G Salvendy. Амстердам: Эльзевир.

Старамлер, Дж. Х. 1993. Словарь эргономики человеческого фактора. Бока-Ратон: CRC Press.

Стром, О., Дж. К. Куарк и А. Шиллинг. 1993. Integrierte Produktion: Arbeitspsychologische Konzepte und empirische Befunde, Schriftenreihe Mensch, Technik, Organization. В CIM — Herausforderung an Mensch, Technik, Organisation, под редакцией Г. Циранека и Э. Улиха. Штутгарт, Цюрих: Verlag der Fachvereine.

Стром, О., П. Трокслер и Э. Улич. 1994. Vorschlag für die Restructurierung eines
Produktionsbetriebes. Цюрих: Institut für Arbietspsychologie der ETH.

Салливан, ЛП. 1986. Внедрение функции качества: система, гарантирующая, что потребности клиентов определяют дизайн продукта и производственный процесс. Программа качества: 39-50.

Сундин, А., Дж. Ларинг, Дж. Бэк, Г. Ненгтссон и Р. Кадефорс. 1994. Амбулаторное рабочее место для ручной сварки: производительность за счет эргономики. Рукопись. Гетеборг: Развитие Линдхольмена.

Тардье, Х., Д. Нанси и Д. Паско. 1985. Концепция информационной системы. Париж: Editions d'Organisation.

Тейгер, С., А. Лавиль и Дж. Дюрафур. 1974. Taches repétitives sous contrainte de temps et charge de travail. Рапорт № 39. Лаборатория физиологии труда и эргономии CNAM.

Торсвалл, Л., Т. Акерстедт и М. Гилберг. 1981. Возраст, сон и ненормированный рабочий день: полевое исследование с записью ЭЭГ, экскрецией катехоламинов и самооценкой. Scand J Wor Env Health 7:196-203.

Улич, Э. 1994. Arbeitspsychologie 3. Auflage. Цюрих: Verlag der Fachvereine и Schäffer-Poeschel.

Улич, Э., М. Раутерберг, Т. Молл, Т. Гройтманн и О. Стром. 1991. Ориентация на задачу и дизайн диалога, ориентированного на пользователя. В Int J Human-Computer Interaction 3:117-144.

Организация Объединенных Наций по вопросам образования, науки и культуры (ЮНЕСКО). 1992. Эргономическое влияние науки на общество. Том. 165. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

Ван Даэле, А. 1988. L'écran de визуализации или вербальной коммуникации? Проанализируйте сравнительное использование de leur par des opérateurs de salle de control en sidérurgie. Трудовой гул 51 (1): 65-80.

—. 1992. La réduction de la complexité par les opérateurs dans le contrôle de processus continus. вклад à l'étude du control par anticipation et de ses Conditions de Mise en œuvre. Льеж: Льежский университет.

Ван дер Бик, AJ, LC Van Gaalen и MHW Frings-Dresen. 1992. Рабочие позы и действия водителей грузовиков: исследование надежности наблюдения на месте и записи на карманный компьютер. Приложение Эргон 23:331-336.

Влишдрагер, Э. 1986. Твердость 10: алмазы. Париж.

Volpert, W. 1987. Психическое регулирование Arbeitstätigkeiten. В Arbeitspsychologie. Enzklopüdie der Psychologie, под редакцией U Kleinbeck и J Rutenfranz. Геттинген: Хогрефе.

Вагнер, Р. 1985. Анализ работы в ARBED. Эргономика 28:255-273.

Вагнер, Дж. А. и Р. З. Гудинг. 1987. Влияние социальных тенденций на исследование участия. Adm Sci Q 32: 241-262.

Уолл, Т.Д. и Дж.А. Лишерон. 1977. Участие рабочих: критика литературы и некоторые свежие доказательства. Лондон: Макгроу-Хилл.

Ван, WM-Y. 1992. Оценка удобства использования для взаимодействия человека с компьютером (HCI). Лулео, Швеция: Luleå Univ. технологии.

Уотерс, Т. Р., В. Путц-Андерсон, А. Гарг и Л. Дж. Файн. 1993. Пересмотренное уравнение NIOSH для проектирования и оценки задач ручной обработки. Эргономика 36:749-776.

Веддерберн, А. 1991. Руководство для сменных рабочих. Бюллетень европейских тем сменной работы (BEST) № 3. Дублин: Европейский фонд улучшения условий жизни и труда.

Велфорд, А.Т. 1986. Умственная нагрузка как функция спроса, возможностей, стратегии и навыков. Эргономика 21:151-176.

Уайт, Пенсильвания. 1988. Узнать больше о том, что мы рассказываем: «Интроспективный доступ» и точность причинно-следственных связей, 10 лет спустя. Брит Дж Психол 79:13-45.

Викенс, К. 1992. Инженерная психология и человеческие качества. Нью-Йорк: Харпер Коллинз.

Wickens, CD и YY Yeh. 1983. Диссоциация между субъективной рабочей нагрузкой и производительностью: подход с использованием нескольких ресурсов. В материалах 27-го ежегодного собрания Общества человеческого фактора. Санта-Моника, Калифорния: Общество человеческого фактора.

Виланд-Экельманн, Р. 1992. Познание, эмоции и психические аспекты. Геттинген: Хогрефе.

Wikström.L, S Byström, S Dahlman, C Fransson, R Kadefors, Å Kilbom, E Landervik, L Lieberg, L Sperling и J Öster. 1991. Критерии выбора и разработки ручных инструментов. Стокгольм: Национальный институт гигиены труда.

Уилкинсон, РТ. 1964. Влияние лишения сна до 60 часов на различные виды работы. Эргономика 7:63-72.

Уильямс, Р. 1976. Ключевые слова: словарь культуры и общества. Глазго: Фонтана.

Уилперт, Б. 1989. Mitbestimmung. В Arbeits- und Organizationspsychologie. Internationales Handbuch in Schlüsselbegriffen, под редакцией С. Грейфа, Х. Холлинга и Н. Николсона. Мюнхен: Союз психологов Verlags.

Уилсон, младший. 1991. Участие: основа и основа эргономики. J Оккупай психол 64:67-80.

Уилсон, Дж. Р. и Э. Н. Корлетт. 1990. Оценка человеческого труда: методология практической эргономики. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

Wisner, A. 1983. Эргономика или антропология: ограниченный или широкий подход к условиям труда при передаче технологий. В материалах Первой международной конференции по эргономике развивающихся стран под редакцией Шахнаваза и Бабри. Лулео, Швеция: Luleå Univ. технологии.

Вомак, Дж., Т. Джонс и Д. Рус. 1990. Машина, изменившая мир. Нью-Йорк: Макмиллан.

Вудсон, В.Е., Б. Тиллман и П. Тиллман. 1991. Справочник по проектированию человеческого фактора. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

Чжан, Ю. К. и Дж. С. Тайлер. 1990. Создание современного завода по производству телефонных кабелей в развивающейся стране. Тематическое исследование. В материалах Международного симпозиума по проводам и кабелям. Иллинойс.

Зинченко, В и В Мунипов. 1989. Основы эргономики. Москва: Прогресс.