Баннер 4

 

Проектирование рабочих систем

Понедельник, Март 14 2011 19: 45

Рабочие станции

Комплексный подход к проектированию рабочих станций

В эргономике проектирование рабочих мест является важнейшей задачей. Существует общее мнение, что в любой рабочей среде, будь то рабочие или белые воротнички, хорошо спроектированное рабочее место способствует не только здоровью и благополучию работников, но также производительности и качеству продукции. И наоборот, плохо спроектированное рабочее место может вызвать или способствовать развитию жалоб на здоровье или хронических профессиональных заболеваний, а также проблем с поддержанием качества продукции и производительности на заданном уровне.

Каждому эргономисту приведенное выше утверждение может показаться тривиальным. Кроме того, каждый эргономист признает, что рабочая жизнь во всем мире полна не только эргономических недостатков, но и вопиющих нарушений основных эргономических принципов. Совершенно очевидно, что среди ответственных лиц: инженеров-технологов, супервайзеров и менеджеров широко распространено непонимание важности дизайна рабочего места.

Следует отметить, что существует международная тенденция в отношении промышленных работ, которая, казалось бы, подчеркивает важность эргономических факторов: растущий спрос на улучшенное качество продукции, гибкость и точность доставки продукции. Эти требования несовместимы с консервативным взглядом на устройство труда и рабочих мест.

Хотя в настоящем контексте основное внимание уделяется физическим факторам проектирования рабочего места, следует иметь в виду, что на практике физическое проектирование рабочего места не может быть отделено от организации работы. Этот принцип станет очевидным в процессе проектирования, описанном ниже. Качество конечного результата процесса зависит от трех опор: эргономических знаний, интеграции с требованиями производительности и качества и участия. процесс реализации новой рабочей станции должна соответствовать этой интеграции, и это основное внимание в этой статье.

Конструктивные соображения

Рабочие места предназначены для работы. Следует признать, что отправной точкой в ​​процессе проектирования рабочей станции является достижение определенной производственной цели. Дизайнер — часто инженер-технолог или другой человек среднего управленческого звена — разрабатывает внутреннее видение рабочего места и начинает реализовывать это видение с помощью своих средств планирования. Процесс повторяющийся: от грубой первой попытки решения постепенно становятся все более и более совершенными. Крайне важно, чтобы эргономические аспекты учитывались в каждой итерации по мере продвижения работы.

Следует отметить, что Эргономичный дизайн рабочих мест тесно связано с эргономическая оценка рабочих станций. На самом деле структура, которой следует придерживаться здесь, в равной степени применима к случаям, когда рабочая станция уже существует или находится на стадии планирования.

В процессе проектирования необходима структура, обеспечивающая учет всех соответствующих аспектов. Традиционный способ справиться с этим — использовать контрольные списки, содержащие ряд тех переменных, которые следует принимать во внимание. Однако контрольные списки общего назначения, как правило, объемны и сложны в использовании, поскольку в конкретной ситуации проектирования может быть уместна только часть контрольного списка. Кроме того, в практической ситуации проектирования некоторые переменные выделяются как более важные, чем другие. Требуется методология для совместного рассмотрения этих факторов в проектной ситуации. Такая методика будет предложена в данной статье.

Рекомендации по проектированию рабочих станций должны основываться на соответствующем наборе требований. Следует отметить, что, как правило, недостаточно учитывать пороговые предельные значения для отдельных переменных. Признанная комбинированная цель производительности и сохранения здоровья требует более амбициозных целей, чем в традиционной ситуации проектирования. В частности, проблемы опорно-двигательного аппарата являются важным аспектом во многих производственных ситуациях, хотя эта категория проблем никоим образом не ограничивается производственной средой.

Процесс проектирования рабочей станции

Шаги в процессе

В процессе проектирования и внедрения рабочей станции всегда существует первоначальная необходимость информировать пользователей и организовать проект таким образом, чтобы обеспечить полное участие пользователей и повысить вероятность полного принятия сотрудниками конечного результата. Рассмотрение этой цели не входит в рамки настоящего трактата, который концентрируется на проблеме получения оптимального решения для физического проектирования рабочей станции, но, тем не менее, процесс проектирования позволяет интегрировать такую ​​цель. В этом процессе всегда следует учитывать следующие шаги:

    1. сбор заданных пользователем требований
    2. приоритизация требований
    3. перевод требований в (а) технические спецификации и (б) спецификации в терминах пользователя
    4. итеративная разработка физической компоновки рабочей станции
    5. физическая реализация
    6. испытательный срок изготовления
    7. полное производство
    8. оценка и выявление проблем с отдыхом.

                   

                  Основное внимание здесь уделяется шагам с первого по пятый. Во многих случаях только часть всех этих шагов фактически включается в проектирование рабочих станций. Для этого могут быть разные причины. Если рабочая станция представляет собой стандартную конструкцию, например, в некоторых рабочих ситуациях с УВО, некоторые этапы могут быть должным образом исключены. Однако в большинстве случаев исключение некоторых из перечисленных шагов приведет к тому, что качество рабочей станции будет ниже того, которое можно считать приемлемым. Это может быть случай, когда экономические или временные ограничения слишком серьезны, или когда имеет место явное пренебрежение из-за отсутствия знаний или понимания на уровне руководства.

                  Сбор пользовательских требований

                  Важно идентифицировать пользователя рабочего места как любого члена производственной организации, который может внести квалифицированный вклад в его проектирование. В число пользователей могут входить, например, рабочие, контролеры, планировщики производства и инженеры-технологи, а также ответственный за технику безопасности. Опыт ясно показывает, что все эти участники обладают своими уникальными знаниями, которые следует использовать в процессе.

                  Сбор заданных пользователем требований должен соответствовать ряду критериев:

                  1. Открытость. На начальном этапе процесса фильтр не должен применяться. Все точки зрения должны быть отмечены без озвученной критики.
                  2. Недопущение дискриминации. На этом этапе процесса точки зрения из каждой категории должны рассматриваться одинаково. Особое внимание следует уделить тому факту, что некоторые лица могут быть более откровенными, чем другие, и что существует риск того, что они могут заставить замолчать некоторых других участников.
                  3. Развитие через диалог. Должна быть возможность корректировать и развивать требования посредством диалога между участниками разного происхождения. Расстановку приоритетов следует рассматривать как часть процесса.
                  4. Гибкость. Процесс сбора заданных пользователем требований должен быть достаточно экономичным и не требовать привлечения специалистов-консультантов или значительных временных затрат со стороны участников.

                   

                  Вышеуказанному набору критериев можно соответствовать, используя методологию, основанную на развертывание функции качества (QFD) по Sullivan (1986). Здесь запросы пользователей могут быть собраны в сеансе, в котором присутствует смешанная группа действующих лиц (не более восьми-десяти человек). Всем участникам выдается блокнот со съемными самоклеящимися записями. Их просят записать все требования на рабочем месте, которые они считают важными, каждое на отдельном листе бумаги. Должны быть охвачены аспекты, касающиеся рабочей среды и безопасности, производительности и качества. Эта деятельность может продолжаться столько, сколько необходимо, обычно от десяти до пятнадцати минут. После этого сеанса одного за другим участников просят зачитать свои требования и прикрепить записи на доске в комнате, где их могут видеть все члены группы. Требования сгруппированы в естественные категории, такие как освещение, подъемные приспособления, производственное оборудование, требования к достижению и требования к гибкости. После завершения раунда группе предоставляется возможность обсудить и прокомментировать набор требований, по одной категории за раз, с учетом актуальности и приоритета.

                  Набор определяемых пользователем требований, собранных в процессе, подобном описанному выше, формирует одну из основ для разработки спецификации требований. Дополнительная информация в процессе может быть предоставлена ​​другими категориями участников, например, дизайнерами продуктов, инженерами по качеству или экономистами; однако крайне важно осознавать потенциальный вклад, который пользователи могут внести в этом контексте.

                  Приоритизация и спецификация спроса

                  Что касается процесса спецификации, важно учитывать различные типы требований в соответствии с их значимостью; в противном случае все аспекты, которые были приняты во внимание, придется рассматривать параллельно, что может сделать проектную ситуацию сложной и трудной для обработки. Вот почему контрольные списки, которые должны быть тщательно продуманы, если они служат цели, как правило, трудны в управлении в конкретной ситуации проектирования.

                  Может быть трудно разработать схему приоритетов, которая одинаково хорошо обслуживала бы все типы рабочих станций. Однако если исходить из того, что ручное обращение с материалами, инструментами или изделиями является важным аспектом работы, выполняемой на рабочем месте, существует высокая вероятность того, что аспекты, связанные с нагрузкой на опорно-двигательный аппарат, будут находиться в верхней части списка приоритетов. Справедливость этого допущения может быть проверена на этапе процесса сбора запросов пользователей. Соответствующие требования пользователя могут быть, например, связаны с мышечным напряжением и усталостью, досягаемостью, видимостью или простотой манипулирования.

                  Важно понимать, что может оказаться невозможным преобразовать все заданные пользователем требования в технические спецификации требований. Хотя такие требования могут относиться к более тонким аспектам, таким как комфорт, они, тем не менее, могут иметь большое значение и должны учитываться в процессе.

                  Скелетно-мышечные переменные нагрузки

                  В соответствии с приведенными выше рассуждениями мы применим здесь мнение о том, что существует набор основных эргономических переменных, относящихся к скелетно-мышечной нагрузке, которые необходимо учитывать в качестве приоритета в процессе проектирования, чтобы исключить риск заболевания опорно-двигательного аппарата, связанные с работой (WRMD). Этот вид расстройства представляет собой болевой синдром, локализующийся в опорно-двигательном аппарате, который развивается в течение длительных периодов времени в результате повторяющихся нагрузок на ту или иную часть тела (Putz-Anderson 1988). Существенными переменными являются (например, Corlett 1988):

                  • потребность в мышечной силе
                  • потребность в рабочей позе
                  • требование времени.

                   

                  В отношении мышечная сила, установление критериев может быть основано на сочетании биомеханических, физиологических и психологических факторов. Это переменная, которая вводится в действие посредством измерения потребности в выходной силе с точки зрения массы рукоятки или требуемой силы, скажем, для работы рукояток. Кроме того, возможно, придется учитывать пиковые нагрузки в связи с высокодинамичной работой.

                  Рабочая поза требования могут быть оценены путем картирования (а) ситуаций, когда структуры суставов растянуты за пределы естественного диапазона движений, и (б) определенных особенно неудобных ситуаций, таких как положение на коленях, скручивание или наклон, или работа с рукой, поднятой над плечом уровень.

                  Время требует может быть оценена на основе сопоставления (а) короткоцикловой, повторяющейся работы и (б) статической работы. Следует отметить, что оценка статической работы может касаться не только поддержания рабочей позы или создания постоянной выходной силы в течение длительных периодов времени; с точки зрения стабилизирующих мышц, особенно в плечевом суставе, внешне динамичная работа может иметь статический характер. Таким образом, может возникнуть необходимость рассмотреть длительные периоды совместной мобилизации.

                  Приемлемость ситуации, конечно, на практике основана на требованиях к той части тела, которая испытывает наибольшее напряжение.

                  Важно отметить, что эти переменные следует рассматривать не по отдельности, а вместе. Например, высокие требования к силе могут быть приемлемыми, если они возникают лишь изредка; поднятие руки выше уровня плеча время от времени обычно не является фактором риска. Но необходимо учитывать комбинации таких основных переменных. Это, как правило, затрудняет и усложняет установление критериев.

                  В Пересмотренное уравнение NIOSH для проектирования и оценки задач ручной обработки. (Waters et al. 1993), эта проблема решается путем составления уравнения для рекомендуемых предельных значений веса, которое учитывает следующие опосредующие факторы: горизонтальное расстояние, вертикальную высоту подъема, асимметрию подъема, соединение рукоятки и частоту подъема. Таким образом, допустимый предел нагрузки в 23 кг, основанный на биомеханических, физиологических и психологических критериях в идеальных условиях, может быть существенно изменен с учетом специфики рабочей ситуации. Уравнение NIOSH обеспечивает основу для оценки работы и рабочих мест, связанных с подъемными работами. Однако существуют серьезные ограничения в отношении применимости уравнения NIOSH: например, можно анализировать только подъемы двумя руками; научные данные для анализа подъемов одной рукой все еще неубедительны. Это иллюстрирует проблему применения научных данных исключительно в качестве основы для работы и проектирования рабочих мест: на практике научные данные должны быть объединены с образованными взглядами лиц, имеющих прямой или косвенный опыт рассматриваемого вида работы.

                  Модель куба

                  Эргономическая оценка рабочих мест с учетом сложного набора переменных, которые необходимо учитывать, является в значительной степени коммуникационной проблемой. На основе обсуждения приоритетов, описанного выше, была разработана кубическая модель для эргономической оценки рабочих мест (Kadefors, 1993). Здесь главная цель состояла в том, чтобы разработать дидактический инструмент для коммуникативных целей, основанный на предположении, что выходная сила, поза и измерения времени в подавляющем большинстве ситуаций представляют собой взаимосвязанные, приоритетные базовые переменные.

                  Известно, что для каждой из основных переменных требования могут быть сгруппированы по степени серьезности. Здесь предлагается, чтобы такую ​​группировку можно было разделить на три класса: (1) низкие требования(2) средние требования или (3) высокие требования. Уровни спроса могут быть установлены либо с использованием любых доступных научных данных, либо путем принятия согласованного подхода с группой пользователей. Эти две альтернативы, конечно, не исключают друг друга и вполне могут привести к сходным результатам, но, возможно, с разной степенью общности.

                  Как отмечалось выше, сочетание основных переменных в значительной степени определяет уровень риска в отношении развития скелетно-мышечных жалоб и кумулятивных травматических расстройств. Например, высокие требования по времени могут сделать рабочую ситуацию неприемлемой в тех случаях, когда существуют требования как минимум среднего уровня в отношении силы и осанки. При проектировании и оценке рабочих мест важно, чтобы наиболее важные переменные учитывались совместно. Здесь модель куба для таких целей оценки предлагается. Основные переменные — сила, поза и время — составляют три оси куба. Для каждой комбинации требований может быть определен подкуб; всего модель включает 27 таких подкубов (см. рис. 1).

                  Рисунок 1. «Модель куба» для оценки эргономики. Каждый куб представляет собой комбинацию требований, касающихся силы, позы и времени. Свет: приемлемая комбинация; серый: условно приемлемый; черный: неприемлемо

                  ЭРГ190Ф1

                  Существенным аспектом модели является степень приемлемости комбинаций спроса. В модели для приемлемости предлагается трехзонная классификационная схема: (1) ситуация приемлемый, (2) ситуация условно приемлемый или (3) ситуация неприемлемый. В дидактических целях каждому субкубу можно придать определенную текстуру или цвет (скажем, зелено-желто-красный). Опять же, оценка может быть основана на пользователях или на научных данных. Условно приемлемая (желтая) зона означает, что «существует риск заболевания или травмы, которым нельзя пренебречь, для всего или части рассматриваемого контингента операторов» (CEN 1994).

                  Для развития этого подхода полезно рассмотреть случай: оценка нагрузки на плечо при погрузочно-разгрузочных работах одной рукой в ​​умеренном темпе. Это хороший пример, так как в такой ситуации обычно плечевые структуры испытывают наибольшую нагрузку.

                  Что касается переменной силы, классификация в этом случае может основываться на массе рукоятки. Здесь, низкая потребность в силе определяется как уровень ниже 10% максимальной произвольной грузоподъемности (MVLC), которая составляет примерно 1.6 кг в оптимальной рабочей зоне. Высокая потребность в силе требуется более 30% MVLC, примерно 4.8 кг. Потребность в средней силе попадает между этими пределами. Низкая постуральная нагрузка это когда плечо близко к грудной клетке. Высокая постуральная нагрузка когда угол отведения или сгибания плечевой кости превышает 45°. Среднее постуральное напряжение когда угол отведения/сгибания составляет от 15° до 45°. Низкий спрос на время это когда обработка занимает менее одного часа в рабочий день с перерывами или непрерывно в течение менее 10 минут в день. Высокий спрос на время когда обработка происходит более четырех часов в течение рабочего дня или непрерывно в течение более 30 минут (постоянно или повторно). Среднесрочный спрос когда экспозиция попадает в эти пределы.

                  На рисунке 1 комбинациям требований присвоены степени приемлемости. Например, видно, что высокие требования времени могут сочетаться только с комбинированными низкими требованиями к силе и позе. Переход от неприемлемого к приемлемому может быть предпринят за счет снижения требований в любом измерении, но во многих случаях наиболее эффективным способом является сокращение требований по времени. Иными словами, в одних случаях следует изменить дизайн рабочего места, в других эффективнее изменить организацию труда.

                  Использование консенсусной панели с группой пользователей для определения уровней требований и классификации степени приемлемости может значительно улучшить процесс проектирования рабочих станций, как рассматривается ниже.

                  Дополнительные переменные

                  Кроме основных переменных, рассмотренных выше, необходимо учитывать набор переменных и факторов, характеризующих рабочее место с точки зрения эргономики, в зависимости от конкретных условий анализируемой ситуации. Они включают:

                  • меры предосторожности для снижения риска несчастных случаев
                  • специфические факторы окружающей среды, такие как шум, освещение и вентиляция
                  • воздействие климатических факторов
                  • воздействие вибрации (от ручных инструментов или всего тела)
                  • легкость удовлетворения требований производительности и качества.

                   

                  В значительной степени эти факторы можно рассматривать по отдельности; следовательно, подход контрольного списка может быть полезен. Grandjean (1988) в своем учебнике освещает существенные аспекты, которые обычно необходимо принимать во внимание в этом контексте. Konz (1990) в своих рекомендациях по организации и проектированию рабочих мест предлагает ряд основных вопросов, посвященных взаимодействию между рабочими и машинами в производственных системах.

                  В процессе проектирования, описанном здесь, контрольный список следует читать вместе с указанными пользователем требованиями.

                  Пример проектирования рабочей станции: ручная сварка

                  В качестве иллюстративного (гипотетического) примера здесь описан процесс проектирования, ведущий к созданию рабочей станции для ручной сварки (Сундин и др., 1994). Сварка — это деятельность, часто сочетающая высокие требования к мускульной силе с высокими требованиями к ручной точности. Работа имеет статичный характер. Сварщик часто занимается исключительно сваркой. Среда сварочных работ, как правило, неблагоприятная, с сочетанием высокого уровня шума, сварочного дыма и оптического излучения.

                  Задача заключалась в разработке рабочего места для ручной сварки MIG (металл в среде инертного газа) изделий средних размеров (до 300 кг) в условиях цеха. Рабочая станция должна была быть гибкой, поскольку нужно было производить множество объектов. Были высокие требования к производительности и качеству.

                  Процесс QFD был выполнен для того, чтобы предоставить набор требований к рабочей станции с точки зрения пользователя. Были привлечены сварщики, технологи и конструкторы изделий. Требования пользователей, которые здесь не перечислены, охватывают широкий спектр аспектов, включая эргономику, безопасность, производительность и качество.

                  Используя подход с использованием модели куба, группа консенсусом определила пределы между высокой, средней и низкой нагрузкой:

                    1. Силовая переменная. Масса груза менее 1 кг считается низкой нагрузкой, а более 3 кг считается высокой нагрузкой.
                    2. Переменная постурального напряжения. Рабочие положения, предполагающие высокую нагрузку, включают в себя положения с поднятыми руками, скрученные или глубоко согнутые вперед положения и положения на коленях, а также включают ситуации, когда запястье удерживается в крайнем сгибании/разгибании или отклонении. Низкое напряжение возникает, когда осанка прямая, стоя или сидя, и когда руки находятся в оптимальных рабочих зонах.
                    3. Переменная времени. Менее 10% рабочего времени, посвященного сварке, считается низким спросом, тогда как более 40% всего рабочего времени считается высоким спросом. Средние требования возникают, когда переменная попадает в пределы, указанные выше, или когда ситуация неясна.

                         

                        Из оценки с использованием кубической модели (рис. 1) стало ясно, что высокие требования времени не могут быть приняты, если одновременно существуют высокие или умеренные требования с точки зрения силы и постурального напряжения. Чтобы снизить эти требования, было сочтено необходимым механизированное перемещение объектов и подвеска инструментов. Вокруг этого вывода сложился консенсус. С помощью простой программы автоматизированного проектирования (САПР) (ROOMER) была создана библиотека оборудования. Различные макеты рабочих мест могут быть очень легко разработаны и изменены в тесном взаимодействии с пользователями. Этот подход к проектированию имеет значительные преимущества по сравнению с простым рассмотрением планов. Это дает пользователю немедленное представление о том, как может выглядеть предполагаемое рабочее место.

                        Рис. 2. CAD-версия рабочей станции для ручной сварки, полученная в процессе проектирования

                        ЭРГ190Ф2

                        На рис. 2 показано сварочное рабочее место, полученное с помощью CAD-системы. Это рабочее место, которое снижает требования к силе и осанке и отвечает почти всем оставшимся требованиям пользователя.

                         

                         

                         

                         

                         

                        Рис. 3. Сварочное рабочее место реализовано

                        ЭРГ190Ф3

                        По результатам первых этапов процесса проектирования было реализовано сварочное рабочее место (рис. 3). Активы этого рабочего места включают в себя:

                          1. Работа в оптимизированной зоне облегчается с помощью компьютеризированного манипулятора для сварочных объектов. Для транспортировки имеется подвесной подъемник. В качестве альтернативы поставляется сбалансированное подъемное устройство для облегчения перемещения объекта.
                          2. Сварочная горелка и шлифовальный станок подвешены, что снижает требования к усилию. Их можно расположить в любом месте вокруг объекта сварки. Сварочное кресло поставляется.
                          3. Все носители идут сверху, а это значит, что на полу нет кабелей.
                          4. Рабочее место имеет освещение на трех уровнях: общее, рабочее и технологическое. Освещение рабочего места происходит от пандусов над стеновыми элементами. Технологическое освещение встроено в рукав вентиляции сварочного дыма.
                          5. Рабочее место имеет вентиляцию на трех уровнях: общая вытесняющая вентиляция, вентиляция рабочего места с помощью подвижного кронштейна и встроенная вентиляция сварочной горелки MIG. Вентиляция рабочего места управляется от сварочного пистолета.
                          6. С трех сторон рабочего места расположены шумопоглощающие стеновые элементы. Прозрачный сварочный занавес закрывает четвертую стену. Это позволяет сварщику быть в курсе того, что происходит в мастерской.

                                     

                                    В реальной проектной ситуации может потребоваться компромисс различного рода из-за экономических, пространственных и других ограничений. Однако следует отметить, что лицензированных сварщиков трудно найти для сварочной промышленности во всем мире, и они требуют значительных инвестиций. Почти никто из сварщиков не выходит на пенсию в качестве активных сварщиков. Сохранение квалифицированного сварщика на работе выгодно для всех вовлеченных сторон: сварщика, компании и общества. Например, есть очень веские причины, по которым оборудование для перемещения и позиционирования объектов должно быть неотъемлемой частью многих сварочных рабочих мест.

                                    Данные для проектирования рабочей станции

                                    Чтобы иметь возможность правильно спроектировать рабочее место, может потребоваться обширный набор базовой информации. Такая информация включает в себя антропометрические данные о категориях пользователей, подъемную силу и другие данные о выходной силе мужского и женского населения, характеристики оптимальных рабочих зон и так далее. В настоящей статье даны ссылки на некоторые ключевые работы.

                                    Наиболее полное изложение практически всех аспектов работы и проектирования рабочих станций, вероятно, по-прежнему содержится в учебнике Гранжана (1988). Информация по широкому кругу антропометрических аспектов, имеющих отношение к проектированию рабочих мест, представлена ​​Pheasant (1986). Большое количество биомеханических и антропометрических данных приводится Chaffin and Andersson (1984). Konz (1990) представил практическое руководство по проектированию рабочих станций, включающее множество полезных эмпирических правил. Критерии оценки для верхней конечности, особенно в отношении кумулятивных травматических нарушений, были представлены Putz-Anderson (1988). Модель оценки работы с ручными инструментами была дана Sperling et al. (1993). Что касается ручного подъема груза, Уотерс и его коллеги разработали пересмотренное уравнение NIOSH, обобщив существующие научные знания по этому вопросу (Уотерс и др., 1993). Спецификация функциональной антропометрии и оптимальных рабочих зон была представлена, например, Rebiffé, Zayana и Tarrière (1969) и Das и Grady (1983a, 1983b). Митал и Карвовски (1991) издали полезную книгу, в которой рассматриваются различные аспекты, касающиеся, в частности, проектирования промышленных рабочих мест.

                                    Большой объем данных, необходимых для правильного проектирования рабочих мест с учетом всех соответствующих аспектов, обуславливает необходимость использования современных информационных технологий инженерами-технологами и другими ответственными лицами. Вполне вероятно, что в ближайшем будущем станут доступны различные типы систем поддержки принятия решений, например, в форме систем, основанных на знаниях, или экспертных систем. Отчеты о таких разработках были представлены, например, DeGreve и Ayoub (1987), Laurig и Rombach (1989) и Pham и Onder (1992). Однако чрезвычайно сложной задачей является разработка системы, позволяющей конечному пользователю иметь легкий доступ ко всем соответствующим данным, необходимым в конкретной проектной ситуации.

                                     

                                    Назад

                                    Понедельник, Март 14 2011 19: 51

                                    Инструменты

                                    Обычно инструмент состоит из головки и рукоятки, иногда с валом или, в случае электроинструмента, с корпусом. Поскольку инструмент должен соответствовать требованиям нескольких пользователей, могут возникнуть основные конфликты, которые, возможно, придется решать путем компромисса. Некоторые из этих конфликтов проистекают из ограничений возможностей пользователя, а некоторые присущи самому инструменту. Следует помнить, однако, что человеческие ограничения присущи и в значительной степени неизменны, в то время как форма и функция инструмента подвержены определенным модификациям. Таким образом, чтобы произвести желаемое изменение, внимание должно быть направлено в первую очередь на форму инструмента и, в частности, на интерфейс между пользователем и инструментом, а именно на рукоятку.

                                    Природа хватки

                                    Общепринятые характеристики захвата были определены в терминах силовая хватка, чтобы точность захвата и еще один крюк, с помощью которого могут выполняться практически все виды человеческой деятельности.

                                    При силовом захвате, например, при забивании гвоздей, инструмент удерживается в зажиме, образованном частично согнутыми пальцами и ладонью, при этом большой палец оказывает противодавление. При точном захвате, например, при регулировке установочного винта, инструмент зажимается между сгибателями пальцев и противолежащим большим пальцем. Модификацией прецизионного захвата является карандашный захват, который не требует пояснений и используется для сложной работы. Точный хват обеспечивает только 20% силы силового хвата.

                                    Захват крюком используется там, где не требуется ничего, кроме удержания. При захвате крючком объект подвешивается на согнутых пальцах с опорой на большой палец или без нее. Тяжелые инструменты должны быть сконструированы таким образом, чтобы их можно было носить с помощью крюка.

                                    Толщина захвата

                                    Для прецизионных захватов рекомендуемая толщина варьируется от 8 до 16 миллиметров (мм) для отверток и от 13 до 30 мм для ручек. Для силовых захватов, применяемых вокруг более или менее цилиндрического объекта, пальцы должны охватывать более половины окружности, но пальцы и большой палец не должны соприкасаться. Рекомендуемые диаметры варьируются от 25 мм до 85 мм. Оптимальный размер, зависящий от размера руки, составляет от 55 до 65 мм для мужчин и от 50 до 60 мм для женщин. Людям с маленькими руками не следует выполнять повторяющиеся действия в силовых хватах диаметром более 60 мм.

                                    Сила хвата и размах рук

                                    Использование инструмента требует силы. Помимо удержания, наибольшее требование к силе рук предъявляется при использовании инструментов с перекрестным рычагом, таких как плоскогубцы и инструменты для дробления. Эффективная сила при раздавливании зависит от силы захвата и требуемой длины инструмента. Максимальный функциональный промежуток между концом большого пальца и концами хватательных пальцев составляет в среднем около 145 мм у мужчин и 125 мм у женщин с этническими вариациями. Для оптимального размаха, который колеблется от 45 до 55 мм как для мужчин, так и для женщин, сила захвата, доступная для однократного кратковременного действия, составляет примерно от 450 до 500 ньютонов для мужчин и от 250 до 300 ньютонов для женщин, но для повторяющихся действий. рекомендуемое требование, вероятно, ближе к 90–100 ньютонам для мужчин и от 50 до 60 ньютонов для женщин. Многие широко используемые зажимы или плоскогубцы невозможно использовать одной рукой, особенно у женщин.

                                    Когда ручка представляет собой отвертку или аналогичный инструмент, доступный крутящий момент определяется способностью пользователя передавать усилие на ручку и, таким образом, определяется как коэффициентом трения между рукой и ручкой, так и диаметром ручки. Неровности формы рукоятки практически не влияют на возможность приложения крутящего момента, хотя острые края могут вызвать дискомфорт и возможное повреждение тканей. Диаметр цилиндрической рукоятки, обеспечивающей максимальное приложение крутящего момента, составляет от 50 до 65 мм, а диаметр сферы — от 65 до 75 мм.

                                    Ручки

                                    Форма ручки

                                    Форма ручки должна обеспечивать максимальный контакт между кожей и ручкой. Он должен быть обобщенным и основным, обычно уплощенного цилиндрического или эллиптического сечения, с длинными кривыми и плоскими плоскостями, или сектором сферы, составленными таким образом, чтобы соответствовать общим контурам хватающей руки. Из-за своего прикрепления к корпусу инструмента рукоятка также может иметь форму стремени, Т-образную или L-образную форму, но часть, которая контактирует с рукой, будет иметь основную форму.

                                    Пространство, ограниченное пальцами, конечно, сложное. Использование простых кривых является компромиссом, предназначенным для соответствия вариациям, представленным разными руками и разной степенью сгибания. В связи с этим нежелательно вводить в рукоять какое-либо контурное согласование согнутых пальцев в виде гребней и впадин, канавок и углублений, так как, по сути, эти модификации не подходили бы для значительного числа рук и действительно могли бы, более длительный период, вызывают компрессионную травму мягких тканей. В частности, не рекомендуются углубления более 3 мм.

                                    Разновидностью цилиндрического сечения является шестигранное сечение, имеющее особое значение при конструировании орудий или инструментов малого калибра. На шестиграннике малого калибра легче поддерживать устойчивое сцепление, чем на цилиндре. Треугольные и квадратные сечения также использовались с разной степенью успеха. В этих случаях края должны быть закруглены, чтобы предотвратить травму от давления.

                                    Поверхность захвата и текстура

                                    Не случайно на протяжении тысячелетий древесина была предпочтительным материалом для рукояток инструментов, а не только для таких инструментов, как плоскогубцы или зажимы. В дополнение к своей эстетической привлекательности древесина была легко доступна и с ней легко работали неквалифицированные рабочие, а также она обладала свойствами эластичности, теплопроводности, сопротивления трению и относительной легкости по отношению к объему, что сделало ее очень приемлемой для этого и других целей.

                                    В последние годы металлические и пластиковые ручки стали более распространенными для многих инструментов, последние, в частности, для использования с легкими молотками или отвертками. Металлическая рукоятка, однако, передает большую силу на руку и предпочтительно должна быть заключена в резиновую или пластиковую оболочку. Поверхность захвата должна быть слегка сжимаемой, где это возможно, непроводящей и гладкой, а площадь поверхности должна быть максимальной, чтобы обеспечить распределение давления по максимально возможной площади. Ручка из пенорезины используется для уменьшения ощущения усталости рук и нежности.

                                    Характеристики трения поверхности инструмента изменяются в зависимости от давления, оказываемого рукой, от характера поверхности и загрязнения маслом или потом. Небольшое количество пота увеличивает коэффициент трения.

                                    Длина ручки

                                    Длина рукояти определяется критическими размерами руки и характером инструмента. Например, для молотка, который можно использовать одной рукой в ​​силовом хвате, идеальная длина колеблется от минимальной примерно 100 мм до максимальной примерно 125 мм. Короткие рукоятки не подходят для силового хвата, а рукоятки короче 19 мм не могут быть правильно зажаты между большим и указательным пальцами и не подходят для любого инструмента.

                                    В идеале для электроинструмента или ручной пилы, отличной от копровой или лобзиковой, рукоятка должна соответствовать на уровне 97.5-го процентиля ширине сжатой руки, вставленной в нее, а именно от 90 до 100 мм по длинной оси и 35 мм. до 40 мм в коротком.

                                    Вес и баланс

                                    Вес не является проблемой для точных инструментов. Для тяжелых молотков и электроинструментов допустим вес от 0.9 до 1.5 кг, но не более 2.3 кг. При весе больше рекомендованного инструмент должен поддерживаться механическими средствами.

                                    В случае ударного инструмента, такого как молоток, желательно уменьшить вес рукоятки до минимума, совместимого с прочностью конструкции, и иметь как можно больший вес в головке. В других инструментах баланс должен быть по возможности равномерно распределен. В инструментах с маленькими головками и громоздкими рукоятками это может оказаться невозможным, но тогда рукоятку следует делать все легче по мере увеличения объема по сравнению с размером головки и стержня.

                                    Значение перчаток

                                    Разработчики инструментов иногда упускают из виду, что инструменты не всегда держат голыми руками и работают с ними. Перчатки обычно носят для безопасности и комфорта. Защитные перчатки редко бывают громоздкими, но перчатки, которые носят в холодном климате, могут быть очень тяжелыми, что мешает не только сенсорной обратной связи, но и способности хватать и удерживать. Ношение шерстяных или кожаных перчаток может добавить 5 мм к толщине руки и 8 мм к ширине руки у большого пальца, в то время как тяжелые рукавицы могут добавить от 25 до 40 мм соответственно.

                                    направленность

                                    Большинство населения западного полушария предпочитает пользоваться правой рукой. Некоторые из них функционально симметричны, и все люди могут научиться работать с большей или меньшей эффективностью любой рукой.

                                    Несмотря на то, что число левшей невелико, установка рукояток на инструменты там, где это возможно, должна обеспечивать возможность работы с инструментом как левшами, так и правшами (примеры могут включать позиционирование дополнительной рукоятки в электроинструменте или пальцевые петли в ножницах или зажимах), если только это явно неэффективно, как в случае винтовых застежек, которые предназначены для использования сильных супинирующих мышц предплечья у правши, исключая при этом левшу. отказаться от их использования с одинаковой эффективностью. Такое ограничение необходимо принять, поскольку установка левой резьбы не является приемлемым решением.

                                    Значение пола

                                    В целом женщины, как правило, имеют меньшие размеры рук, меньшую хватку и примерно на 50-70% меньшую силу, чем мужчины, хотя, конечно, у некоторых женщин в более высоком конце процентиля руки больше и большая сила, чем у некоторых мужчин в более низком конце процентиля. В результате существует значительное, хотя и неустановленное число лиц, в основном женщин, которым трудно манипулировать различными ручными инструментами, предназначенными для использования мужчинами, включая, в частности, тяжелые молотки и тяжелые плоскогубцы, а также резку металла, обжимку и зажимные инструменты и инструменты для зачистки проводов. Использование этих инструментов женщинами может потребовать нежелательной работы двумя руками вместо одной руки. Поэтому на смешанном рабочем месте важно обеспечить наличие инструментов подходящего размера не только для удовлетворения потребностей женщин, но и для удовлетворения потребностей мужчин, которые находятся в нижнем конце процентиля размеров руки.

                                    Особые соображения

                                    Ориентация рукоятки инструмента, где это возможно, должна позволять операционной руке соответствовать естественному функциональному положению руки и кисти, а именно с запястьем более чем наполовину супинированным, отведенным примерно на 15° и слегка согнутым в тыльном направлении, с мизинцем. в почти полном сгибании, другие в меньшей степени, а большой палец приведен и слегка согнут, поза, которую иногда ошибочно называют позицией рукопожатия. (При рукопожатии запястье не более чем наполовину супинировано.) Сочетание приведения и тыльного сгибания в запястье с различным сгибанием пальцев и большого пальца создает угол захвата, составляющий около 80° между длинной осью руки и ладонью. линия, проходящая через центральную точку петли, образованной большим и указательным пальцами, то есть поперечная ось кулака.

                                    Принуждение руки к положению локтевой девиации, то есть с согнутой рукой по направлению к мизинцу, как при использовании стандартных плоскогубцев, создает давление на сухожилия, нервы и кровеносные сосуды в структуре запястья и может вызвать инвалидизирующие состояния теносиновита, синдрома запястного канала и тому подобное. Сгибая рукоятку и удерживая запястье прямо (то есть сгибая инструмент, а не руку), можно избежать сдавления нервов, мягких тканей и сосудов. Хотя этот принцип уже давно признан, он не был широко принят производителями инструментов или пользователями. Он имеет особое применение в конструкции инструментов с перекрестным рычагом, таких как плоскогубцы, а также ножи и молотки.

                                    Плоскогубцы и крестообразные инструменты

                                    Особое внимание следует уделить форме ручек плоскогубцев и подобных устройств. Традиционно плоскогубцы имели изогнутые рукоятки одинаковой длины, причем верхняя кривая приближалась к изгибу ладони, а нижняя — к изгибу согнутых пальцев. При удерживании инструмента в руке ось между рукоятками совпадает с осью губок плоскогубцев. Следовательно, при работе необходимо удерживать запястье в крайнем ульнарном отклонении, т. е. согнутом в сторону мизинца, при многократном его вращении. В этом положении использование сегмента руки-запястья крайне неэффективно и создает большую нагрузку на сухожилия и суставные структуры. Если действие повторяется, это может привести к различным проявлениям чрезмерной травмы.

                                    Чтобы решить эту проблему, в последние годы появилась новая и более эргономичная версия плоскогубцев. У этих плоскогубцев ось рукояток изогнута примерно на 45° относительно оси губок. Ручки утолщены, чтобы обеспечить лучший захват с меньшим локальным давлением на мягкие ткани. Верхняя рукоятка пропорционально длиннее и имеет форму, которая подходит для ладони и вокруг локтевой стороны. На переднем конце рукоятки имеется упор для большого пальца. Нижняя ручка короче, с выступом или закругленным выступом на переднем конце и изгибом, соответствующим согнутым пальцам.

                                    Хотя вышеизложенное является несколько радикальным изменением, в плоскогубцы можно относительно легко внести несколько эргономически обоснованных улучшений. Возможно, самое важное, где требуется силовой хват, заключается в утолщении и небольшом уплощении рукояток с упором для большого пальца на головном конце рукоятки и небольшим расширением на другом конце. Эта модификация, если она не является неотъемлемой частью конструкции, может быть достигнута путем помещения основной металлической рукоятки в фиксированную или съемную непроводящую оболочку из резины или соответствующего синтетического материала, которая, возможно, имеет грубую шероховатость для улучшения тактильных качеств. Углубление ручек для пальцев нежелательно. Для повторного использования может быть желательно включить в ручку легкую пружину, чтобы открыть ее после закрытия.

                                    Те же принципы применимы и к другим инструментам с крестообразным рычагом, особенно в отношении изменения толщины и уплощения рукояток.

                                    Ножи

                                    Для ножа общего назначения, то есть такого, который не используется в кинжальном захвате, желательно иметь угол 15° между рукояткой и лезвием, чтобы уменьшить нагрузку на суставные ткани. Размер и форма рукояток в целом должны соответствовать рукояткам других инструментов, но, чтобы учесть разные размеры рук, было предложено поставлять рукоятки ножей двух размеров, а именно один, чтобы соответствовать пользователю от 50-го до 95-го процентиля, и другой. для 5-50-го процентиля. Чтобы рука могла прикладывать усилие как можно ближе к лезвию, верхняя поверхность рукоятки должна иметь приподнятый упор для большого пальца.

                                    Защита ножа необходима для предотвращения соскальзывания руки вперед на лезвие. Защитный кожух может иметь несколько форм, таких как хвостовик или изогнутый выступ длиной от 10 до 15 мм, выступающий вниз от рукоятки или под прямым углом к ​​рукоятке, или защитный кожух, состоящий из тяжелой металлической петли спереди и сзади. задняя часть ручки. Упор для большого пальца также препятствует проскальзыванию.

                                    Рукоятка должна соответствовать общим эргономическим принципам и иметь податливую поверхность, устойчивую к жиру.

                                    Молотки

                                    Требования к молоткам в основном рассмотрены выше, за исключением требования, касающегося изгиба рукоятки. Как отмечалось выше, принудительное и повторяющееся сгибание запястья может привести к повреждению тканей. Сгибая инструмент вместо запястья, можно уменьшить это повреждение. В отношении молотков были исследованы различные углы, но оказалось, что наклон головки вниз между 10° и 20° может улучшить комфорт, если на самом деле не улучшает производительность.

                                    Отвертки и инструменты для скребков

                                    К рукояткам отверток и других инструментов, удерживаемых подобным образом, таких как скребки, напильники, ручные стамески и т. д., предъявляются особые требования. Каждый из них в тот или иной момент используется с точным хватом или силовым хватом. Каждый опирается на функции пальцев и ладони для стабилизации и передачи силы.

                                    Общие требования к ручкам уже были рассмотрены. Было обнаружено, что наиболее распространенной эффективной формой рукоятки отвертки является форма модифицированного цилиндра, имеющая куполообразную форму на конце для приема ладони и слегка расширяющуюся в месте соединения с валом для поддержки концов пальцев. Таким образом, крутящий момент в основном передается ладонью, которая удерживается в контакте с ручкой за счет давления руки и сопротивления трения кожи. Пальцы, хотя и передают некоторую силу, выполняют скорее стабилизирующую роль, что менее утомительно, поскольку требуется меньшая сила. Таким образом, купол головы становится очень важным в дизайне рукояти. Если на куполе или в месте соединения купола с рукояткой есть острые края или выступы, то либо рука становится мозолистой и травмируется, либо передача силы передается менее эффективным и более быстро утомляемым пальцам и большому пальцу. Стержень обычно цилиндрический, но был введен треугольный стержень, который обеспечивает лучшую опору для пальцев, хотя его использование может быть более утомительным.

                                    В тех случаях, когда использование отвертки или другого крепежного средства настолько повторяется, что представляет опасность чрезмерного использования, ручной отвертку следует заменить механическим отверткой, подвешенным к потолочному ремню таким образом, чтобы он был легко доступен, не препятствуя работе.

                                    Пилы и электроинструменты

                                    Ручные пилы, за исключением лобзиков и легких ножовок, где наиболее уместна рукоятка, подобная рукоятке отвертки, обычно имеют рукоятку в виде закрытой пистолетной рукоятки, прикрепленной к лезвию пилы.

                                    Ручка по существу представляет собой петлю, в которую помещаются пальцы. Петля фактически представляет собой прямоугольник с изогнутыми концами. Для перчаток он должен иметь внутренние размеры примерно от 90 до 100 мм в длинном диаметре и от 35 до 40 мм в коротком. Рукоятка, соприкасающаяся с ладонью, должна иметь уже упомянутую уплощенную цилиндрическую форму со сложными изгибами, чтобы разумно соответствовать ладони и согнутым пальцам. Ширина от внешнего изгиба до внутреннего изгиба должна быть около 35 мм, а толщина не более 25 мм.

                                    Любопытно, что функция захвата и удержания электроинструмента очень похожа на функцию удержания пилы, и, следовательно, рукоятка отчасти похожего типа эффективна. Пистолетная рукоятка, распространенная в электроинструментах, похожа на рукоятку открытой пилы с изогнутыми сторонами, а не сплющенными.

                                    Большинство электроинструментов состоят из ручки, корпуса и головки. Расположение рукояти имеет большое значение. В идеале ручка, тело и голова должны быть на одной линии, чтобы ручка была прикреплена к задней части тела, а голова выступала вперед. Линия действия — линия вытянутого указательного пальца, так что голова эксцентрична по отношению к центральной оси тела. Центр массы инструмента, однако, находится перед рукояткой, а крутящий момент таков, что создает поворотное движение корпуса, которое должна преодолеть рука. Следовательно, правильнее было бы разместить первичную рукоятку непосредственно под центром масс таким образом, чтобы при необходимости корпус выступал как за рукоятку, так и вперед. В качестве альтернативы, особенно в тяжелой дрели, под дрелью можно поместить дополнительную рукоятку таким образом, чтобы дрелью можно было управлять любой рукой. Электроинструменты обычно приводятся в действие спусковым крючком, встроенным в верхнюю переднюю часть рукоятки, и управляются указательным пальцем. Спусковой крючок должен быть сконструирован так, чтобы его можно было использовать любой рукой, и должен иметь легко сбрасываемый фиксирующий механизм, чтобы при необходимости удерживать питание включенным.

                                     

                                    Назад

                                    Карл Х. Х. Кремер

                                    Далее будут рассмотрены три наиболее важные проблемы эргономического дизайна: контрольная, устройства для передачи энергии или сигналов от оператора к механизму; второй, показатели или дисплеи, предоставляющие оператору визуальную информацию о состоянии механизма; и в-третьих, сочетание элементов управления и дисплеев на панели или консоли.

                                    Дизайн для сидящего оператора

                                    Сидячая поза более стабильна и требует меньше энергии, чем стояние, но она ограничивает рабочее пространство, особенно ног, больше, чем стояние. Тем не менее, управлять ножным управлением гораздо проще, когда вы сидите, по сравнению со стоящим, потому что ступни должны переносить небольшой вес тела на землю. Кроме того, если сила, приложенная ногой, направлена ​​частично или в значительной степени вперед, наличие сиденья со спинкой позволяет прикладывать довольно большие силы. (Типичным примером такого расположения является расположение педалей в автомобиле, которые расположены перед водителем, более или менее ниже высоты сиденья.) На рис. 1 схематично показаны места, в которых могут располагаться педали для сидящего оператора. Обратите внимание, что конкретные размеры этого пространства зависят от антропометрии реальных операторов.

                                    Рисунок 1. Предпочтительное и обычное рабочее пространство для ног (в сантиметрах)

                                    ЭРГ210Ф1

                                    Пространство для размещения органов управления с ручным управлением в основном расположено перед телом, в пределах примерно сферического контура, центр которого находится либо в локте, либо в плече, либо где-то между этими двумя суставами тела. На рис. 2 схематически показано это место для расположения органов управления. Конечно, конкретные размеры зависят от антропометрии операторов.

                                     

                                    Рисунок 2. Предпочтительное и обычное рабочее пространство для рук (в сантиметрах)

                                    ЭРГ210Ф2

                                    Пространство для дисплеев и элементов управления, на которые необходимо смотреть, ограничено периферией частичной сферы перед глазами и центрировано в глазах. Таким образом, эталонная высота для таких дисплеев и элементов управления зависит от высоты глаз сидящего оператора и от положения его или ее туловища и шеи. Предпочтительное место для визуальных целей ближе, чем примерно один метр, находится явно ниже высоты глаза и зависит от близости цели и положения головы. Чем ближе цель, тем ниже она должна быть расположена, и она должна быть в медиальной (среднесагиттальной) плоскости оператора или рядом с ней.

                                    Положение головы удобно описывать с помощью «линии ухо-глаз» (Кремер, 1994а), которая при виде сбоку проходит через правое ухо и место соединения век правого глаза, а голова не наклонена ни в одну из сторон (зрачки находятся на одном горизонтальном уровне при фронтальной проекции). Обычно положение головы называют «прямым» или «вертикальным», когда угол наклона P (см. рис. 3) между линией ухо-глаз и горизонтом около 15°, при этом глаза находятся выше уровня уха. Предпочтительное расположение визуальных целей — 25–65° ниже линии ушей и глаз (ЛОСЕЕ на рисунке 3), причем более низкие значения предпочитаются большинством людей для близких целей, которые необходимо держать в фокусе. Несмотря на то, что существуют большие различия в предпочтительных углах линии взгляда, большинство субъектов, особенно по мере взросления, предпочитают фокусироваться на близких целях с большими расстояниями. ЛОСЕЕ углы.

                                    Рисунок 3. Линия ухо-глаз

                                    ЭРГ210Ф3

                                    Проектирование для постоянного оператора

                                    Управление педалью стоящим оператором требуется редко, потому что в противном случае человеку придется проводить слишком много времени, стоя на одной ноге, в то время как другая нога управляет управлением. Очевидно, что одновременное управление двумя педалями стоящим оператором практически невозможно. Пока оператор стоит на месте, место для расположения ножных органов управления ограничено небольшим участком ниже ствола и немного впереди него. Ходьба даст больше места для размещения педалей, но в большинстве случаев это крайне непрактично из-за связанных с этим расстояний.

                                    Место для ручного управления стоящего оператора включает в себя примерно ту же площадь, что и для сидящего оператора, примерно полусферу перед телом с центром около плеч оператора. Для повторяющихся операций управления предпочтительной частью этой полусферы будет ее нижняя часть. Область расположения дисплеев также аналогична той, которая подходит для сидящего оператора, опять же примерно в виде полусферы с центром возле глаз оператора, с предпочтительным расположением в нижней части этой полусферы. Точное расположение дисплеев, а также элементов управления, которые должны быть видны, зависит от положения головы, как обсуждалось выше.

                                    Высота органов управления соответствует высоте локтя оператора, когда плечо свисает с плеча. Высота дисплеев и элементов управления, на которые необходимо смотреть, относится к высоте глаз оператора. И то, и другое зависит от антропометрии оператора, которая может сильно различаться у невысоких и высоких людей, у мужчин и женщин, а также у людей разного этнического происхождения.

                                    Ножное управление

                                    Следует различать два вида управления: одно используется для передачи большой энергии или силы на механизм. Примерами этого являются педали на велосипеде или педаль тормоза в более тяжелом транспортном средстве, не имеющем функции усиления. Ножное управление, такое как выключатель, в котором управляющий сигнал передается на оборудование, обычно требует лишь небольшого количества силы или энергии. Хотя удобно рассматривать эти две крайности педалей, существуют различные промежуточные формы, и задача конструктора состоит в том, чтобы определить, какая из следующих рекомендаций по проектированию лучше всего подходит для них.

                                    Как упоминалось выше, повторное или постоянное нажатие педали должно требоваться только от сидящего оператора. Для органов управления, предназначенных для передачи больших энергий и усилий, применяются следующие правила:

                                    • Расположите педали под телом, немного впереди, чтобы ими можно было управлять, когда нога находится в удобном положении. Общее горизонтальное перемещение возвратно-поступательной педали обычно не должно превышать примерно 0.15 м. Для вращающихся педалей радиус также должен быть около 0.15 м. Линейное перемещение педали переключающего типа может быть минимальным и не должно превышать примерно 0.15 м.
                                    • Педали должны быть сконструированы таким образом, чтобы направление движения и усилие на стопу находились примерно на линии, проходящей от бедра через голеностопный сустав оператора.
                                    • Педали, приводимые в действие сгибанием и разгибанием стопы в голеностопном суставе, должны быть расположены так, чтобы в нормальном положении угол между голенью и стопой составлял примерно 90°; во время работы этот угол может быть увеличен примерно до 120°.
                                    • Ножные органы управления, которые просто подают сигналы оборудованию, обычно должны иметь два дискретных положения, например, ВКЛ или ВЫКЛ. Обратите внимание, однако, что тактильное различие между двумя позициями может быть затруднено ногой.

                                     

                                    Выбор элементов управления

                                    Выбор среди различных видов контроля должен быть сделан в соответствии со следующими потребностями или условиями:

                                    • Управление вручную или ногой
                                    • Количество передаваемых энергий и сил
                                    • Применение «непрерывных» входных данных, таких как управление автомобилем
                                    • Выполнение «дискретных действий», например (а) включение или выключение оборудования, (б) выбор одной из нескольких различных настроек, таких как переключение с одного телевизионного или радиоканала на другой, или (в) выполнение ввода данных, как с клавиатурой.

                                     

                                    Функциональная полезность средств контроля также определяет процедуры отбора. Основные критерии следующие:

                                    • Тип управления должен соответствовать стереотипным или общепринятым ожиданиям (например, использование кнопки или тумблера для включения электрического освещения, а не поворотной ручки).
                                    • Размер и характеристики движения органа управления должны быть совместимы со стереотипным опытом и прошлой практикой (например, наличие большого рулевого колеса для управления автомобилем двумя руками, а не рычага).
                                    • Направление действия органа управления должно соответствовать стереотипным или общепринятым ожиданиям (например, орган управления ВКЛ нажимается или тянется, а не поворачивается влево).
                                    • Ручное управление используется для управления, требующего небольшого усилия и точной регулировки, в то время как ножное управление подходит для грубой регулировки и больших усилий (однако рассмотрите обычное использование педалей, особенно педалей акселератора, в автомобилях, что не соответствует этому принципу) .
                                    • Элемент управления должен быть «безопасным» в том смысле, что его нельзя использовать непреднамеренно или способами, которые являются чрезмерными или несовместимыми с его предполагаемой целью.

                                     

                                    Таблица 1. Контрольные перемещения и ожидаемые эффекты

                                    Направление движения управления

                                    Функция

                                    Up

                                    Правильно

                                    вперед

                                    По часовой стрелке

                                    Нажмите,
                                    выжимать

                                    вниз

                                    левый

                                    Назад

                                    Назад

                                    контр-
                                    по часовой стрелке

                                    Потянуть1

                                    Push2

                                    On

                                    +3

                                    +

                                    +

                                    +

                                    +3

                                           

                                    +

                                     

                                    от

                                             

                                    +

                                     

                                    +

                                     

                                    Правильно

                                     

                                    +

                                     

                                                   

                                    левый

                                               

                                    +

                                     

                                         

                                    Повышение

                                    +

                                               

                                           

                                    Опустите

                                       

                                       

                                    +

                                               

                                    втягиваться

                                               

                                    +

                                       

                                     

                                    Продлить

                                       

                                    +

                                       

                                             

                                    Увеличение

                                    +

                                                   

                                    Уменьшить

                                             

                                    +

                                     

                                       

                                    Открытое значение

                                             

                                         

                                    +

                                       

                                    Закрыть значение

                                         

                                    +

                                     

                                               

                                    Пусто: не применимо; + Самый предпочтительный; - менее предпочтительно. 1 С триггерным управлением. 2 С двухтактным переключателем. 3 Наверху в США, внизу в Европе.

                                    Источник: Изменено из Kroemer 1995.

                                     

                                    Таблица 1 и таблица 2 помогают в выборе надлежащих элементов управления. Однако обратите внимание, что существует несколько «естественных» правил выбора и разработки элементов управления. Большинство современных рекомендаций носят чисто эмпирический характер и применимы к существующим устройствам и западным стереотипам.

                                    Таблица 2. Соотношения управления и эффекта обычных ручных органов управления

                                    эффект

                                    Ключ-
                                    Блокировка

                                    Переключать
                                    переключатель

                                    От себя-
                                    кнопка

                                    Бар
                                    ручка

                                    Круглые
                                    ручка

                                    Дисковый
                                    дискретный

                                    Дисковый
                                    (CIJ)

                                    Кривошип

                                    Рокерский переключатель

                                    Рычаг

                                    джойстик
                                    или мяч

                                    Легенда
                                    переключатель

                                    Слайд-шоу1

                                    Выберите ВКЛ./ВЫКЛ.

                                    +

                                    +

                                    +

                                    =

                                           

                                    +

                                       

                                    +

                                    +

                                    Выберите ВКЛ./ОЖИДАНИЕ/ВЫКЛ.

                                     

                                    +

                                    +

                                             

                                    +

                                     

                                    +

                                    +

                                    Выберите ВЫКЛ./РЕЖИМ1/РЕЖИМ2.

                                     

                                    =

                                    +

                                             

                                    +

                                     

                                    +

                                    +

                                    Выберите одну функцию из нескольких связанных функций

                                     

                                    +

                                             

                                         

                                    =

                                    Выберите один из трех или более дискретных вариантов

                                         

                                    +

                                                   

                                    +

                                    Выберите рабочее состояние

                                     

                                    +

                                    +

                                           

                                    +

                                    +

                                       

                                    Включить или отключить

                                                     

                                    +

                                         

                                    Выберите один из взаимно
                                    эксклюзивные функции

                                       

                                    +

                                                   

                                    +

                                     

                                    Установить значение на шкале

                                           

                                    +

                                     

                                    =

                                     

                                    =

                                    =

                                     

                                    +

                                    Выберите значение в дискретных шагах

                                       

                                    +

                                    +

                                     

                                    +

                                               

                                    +

                                    Пусто: не применимо; +: наиболее предпочтительный; –: Менее предпочтительный; = Наименее предпочтительный. 1 По оценкам (эксперименты не известны).

                                    Источник: Изменено из Kroemer 1995.

                                     

                                    На рис. 4 представлены примеры «фиксированных» органов управления, характеризующихся дискретными стопорами или упорами, при которых орган управления останавливается. На нем также изображены типичные «непрерывные» элементы управления, когда операция управления может происходить в любом месте в пределах диапазона регулировки без необходимости установки в какое-либо заданное положение.

                                    Рисунок 4. Некоторые примеры «фиксированного» и «непрерывного» управления

                                    ЭРГ210Ф4

                                    Размер элементов управления в значительной степени определяется прошлым опытом работы с различными типами элементов управления, часто руководствуясь желанием минимизировать необходимое пространство на панели управления и либо разрешить одновременную работу соседних элементов управления, либо избежать непреднамеренной одновременной активации. Кроме того, на выбор конструктивных характеристик будут влиять такие соображения, как расположение органов управления на открытом воздухе или в защищенных помещениях, в стационарном оборудовании или движущихся транспортных средствах, а также возможность использования голых рук или перчаток и рукавиц. Для этих условий обратитесь к материалам в конце главы.

                                    Несколько операционных правил регулируют расположение и группировку элементов управления. Они перечислены в таблице 3. Для получения более подробной информации см. литературу, указанную в конце этого раздела, а также Kroemer, Kroemer and Kroemer-Elbert (1994).

                                    Таблица 3. Правила расположения органов управления

                                    Найдите для
                                    простота
                                    операция

                                    Органы управления должны быть ориентированы по отношению к оператору. Если
                                    оператор использует разные позы (например, при вождении и
                                    эксплуатации экскаватора), органы управления и связанные с ними
                                    дисплеи должны перемещаться вместе с оператором таким образом, чтобы в каждом положении
                                    их устройство и работа одинаковы для оператора.

                                    Основные элементы управления
                                    первый

                                    Наиболее важные элементы управления должны иметь наиболее выгодные
                                    места, чтобы сделать работу и доступ легко для
                                    оператор.

                                    Связанные с группой
                                    контрольная
                                    вместе

                                    Элементы управления, которые работают последовательно, которые связаны с
                                    конкретная функция или которые работают вместе, должны быть
                                    организованы в функциональные группы (вместе со связанными с ними
                                    дисплеи). Внутри каждой функциональной группы элементы управления и дисплеи
                                    должны быть организованы в соответствии с оперативной важностью и
                                    последовательность.

                                    Организовать
                                    последовательный
                                    операция

                                    Если действие средств управления следует заданному образцу, средства управления должны
                                    быть организованы для облегчения этой последовательности. Общий
                                    расположение слева направо (предпочтительно) или сверху вниз,
                                    как в печатных материалах западного мира.

                                    Быть последовательными

                                    Расположение функционально идентичных или подобных органов управления
                                    должны быть одинаковыми от панели к панели.

                                    Dead-оператор
                                    контроль

                                    Если оператор становится недееспособным и отпускает
                                    контроль или продолжает его удерживать, контроль «мертвеца»
                                    должна быть использована конструкция, которая либо превращает систему в
                                    некритическое рабочее состояние или отключает его.

                                    Выберите коды
                                    надлежащим образом

                                    Существует множество способов помочь идентифицировать элементы управления, указать
                                    последствия операции и показать их статус.
                                    Основные средства кодирования:
                                    –Расположение–Форма–Размер–Принцип работы– Этикетки
                                    –Цвета–Избыточность

                                    Источник: Изменено из Kroemer, Kroemer and Kroemer-Elbert 1994.
                                    Воспроизведено с разрешения Prentice-Hall. Все права защищены.

                                    Предотвращение случайного срабатывания

                                    Ниже приведены наиболее важные средства защиты от непреднамеренной активации элементов управления, некоторые из которых могут быть объединены:

                                    • Расположите и сориентируйте орган управления таким образом, чтобы оператор не мог случайно ударить его или сдвинуть в обычном порядке.
                                    • Углубить, экранировать или окружить блок управления физическими барьерами.
                                    • Накройте элемент управления или защитите его, предоставив штифт, замок или другие средства, которые необходимо удалить или сломать, прежде чем можно будет управлять устройством.
                                    • Обеспечивают дополнительное сопротивление (за счет вязкого или кулоновского трения, подпружинивания или инерции), чтобы для срабатывания требовалось необычное усилие.
                                    • Обеспечьте средство «задержки», чтобы орган управления проходил критическое положение с необычным движением (например, в механизме переключения передач автомобиля).
                                    • Обеспечьте взаимоблокировку между элементами управления, чтобы требовалось предварительное срабатывание связанного элемента управления, прежде чем можно будет активировать критический элемент управления.

                                     

                                    Обратите внимание, что эти конструкции обычно замедляют работу элементов управления, что может нанести ущерб в случае чрезвычайной ситуации.

                                    Устройства ввода данных

                                    Почти все элементы управления можно использовать для ввода данных на компьютере или другом устройстве хранения данных. Однако мы больше всего привыкли к практике использования клавиатуры с кнопками. На оригинальной клавиатуре пишущей машинки, которая стала стандартной даже для компьютерных клавиатур, клавиши были расположены в основном в алфавитном порядке, который был изменен по разным, часто неясным причинам. В некоторых случаях буквы, которые часто следуют друг за другом в обычном тексте, были разнесены, чтобы исходные механические шрифты не могли запутаться при быстром ударе. «Столбцы» клавиш идут примерно прямыми линиями, как и «ряды» клавиш. Однако кончики пальцев не выровнены таким образом и не двигаются таким образом, когда пальцы руки сгибаются, вытягиваются или перемещаются в стороны.

                                    За последние сто лет было предпринято много попыток улучшить производительность клавиатуры путем изменения раскладки клавиатуры. К ним относятся перемещение клавиш в стандартной раскладке или полное изменение раскладки клавиатуры. Клавиатура была разделена на отдельные секции, и были добавлены наборы клавиш (например, цифровые панели). Расположение соседних клавиш можно изменить, изменив расстояние, смещение друг от друга или от опорных линий. Клавиатура может быть разделена на секции для левой и правой руки, и эти секции могут быть наклонены вбок, наклонены и наклонены.

                                    Динамика работы кнопочных клавиш важна для пользователя, но ее сложно измерить в работе. Таким образом, характеристики усилия-смещения ключей обычно описываются для статических испытаний, что не свидетельствует о реальной работе. Согласно современной практике, клавиши на компьютерных клавиатурах имеют довольно небольшое смещение (около 2 мм) и демонстрируют сопротивление «отскоку назад», то есть уменьшение усилия срабатывания в момент нажатия клавиши. Вместо отдельных одиночных клавиш некоторые клавиатуры состоят из мембраны с переключателями под ней, которые при нажатии в правильном месте генерируют желаемый ввод с небольшим смещением или без него. Основным преимуществом мембраны является то, что через нее не могут проникнуть пыль или жидкости; однако многим пользователям это не нравится.

                                    Существуют альтернативы принципу «один ключ — один символ»; вместо этого можно генерировать входные данные с помощью различных комбинаторных средств. Одним из них является «аккорд», означающий, что два или более элемента управления используются одновременно для создания одного символа. Это предъявляет требования к возможностям памяти оператора, но требует использования очень небольшого числа клавиш. В других разработках используются элементы управления, отличные от бинарной нажимной кнопки, заменяя ее рычагами, переключателями или специальными датчиками (такими как инструментальная перчатка), которые реагируют на движения пальцев руки.

                                    По традиции набор текста и ввод данных в компьютер осуществлялись путем механического взаимодействия пальцев оператора с такими устройствами, как клавиатура, мышь, трекбол или световое перо. Тем не менее, есть много других способов получения входных данных. Распознавание голоса представляется одним из многообещающих методов, но можно использовать и другие методы. Они могут использовать, например, указывание, жесты, выражение лица, движения тела, взгляд (направление взгляда), движения языка, дыхание или язык жестов для передачи информации и создания входных данных для компьютера. Техническое развитие в этой области находится в постоянном движении, и, как показывают многие нетрадиционные устройства ввода, используемые в компьютерных играх, принятие устройств, отличных от традиционной бинарной клавиатуры, вполне осуществимо в ближайшем будущем. Обсуждение современных клавиатурных устройств проводилось, например, Kroemer (1994b) и McIntosh (1994).

                                    Дисплеи

                                    Дисплеи предоставляют информацию о состоянии оборудования. Дисплеи могут относиться к зрительному восприятию оператора (фонари, весы, счетчики, электронно-лучевые трубки, плоская электроника и т. д.), к слуховому восприятию (звонки, сирены, записанные голосовые сообщения, звуки, генерируемые электронным способом и т. д.) или к осязание (фигурные элементы управления, шрифт Брайля и т. д.). Этикетки, письменные инструкции, предупреждения или символы («значки») могут считаться особыми видами отображения.

                                    Четыре «главных правила» для дисплеев:

                                      1. Отображать только ту информацию, которая необходима для адекватного выполнения работы.
                                      2. Отображать информацию настолько точно, насколько это необходимо для решений и действий оператора.
                                      3. Представляйте информацию в наиболее прямой, простой, понятной и удобной форме.
                                      4. Представляйте информацию таким образом, чтобы отказ или неисправность самого дисплея были сразу очевидны.

                                             

                                            Выбор звукового или визуального дисплея зависит от преобладающих условий и целей. Целью отображения может быть обеспечение:

                                            • историческая информация о прошлом состоянии системы, например курс корабля
                                            • информация о текущем состоянии системы, например текст, уже введенный в текстовый процессор, или текущее положение самолета
                                            • прогнозная информация, например, о будущем положении корабля с учетом определенных настроек рулевого управления
                                            • инструкции или команды, сообщающие оператору, что делать и, возможно, как это делать.

                                             

                                            Визуальное отображение наиболее уместно, если вокруг шумно, оператор остается на месте, сообщение длинное и сложное, особенно если речь идет о пространственном расположении объекта. Звуковой дисплей подходит, если на рабочем месте должно быть темно, оператор перемещается, а сообщение короткое и простое, требует немедленного внимания и касается событий и времени.

                                            Визуальные дисплеи

                                            Существует три основных типа визуальных дисплеев: (1) проверка дисплей показывает, существует ли данное состояние (например, зеленый свет указывает на нормальную работу). (2) качественный дисплей показывает состояние изменяющейся переменной или ее приблизительное значение, или тенденцию ее изменения (например, указатель перемещается в пределах «нормального» диапазона). (3) количественный дисплей показывает точную информацию, которую необходимо выяснить (например, найти место на карте, прочитать текст или нарисовать на мониторе компьютера), или может указать точное числовое значение, которое должен прочитать оператор (например, , время или температура).

                                            Рекомендации по проектированию визуальных дисплеев:

                                            • Расположите дисплеи так, чтобы оператор мог легко найти и идентифицировать их без ненужных поисков. (Обычно это означает, что дисплеи должны располагаться в средней плоскости оператора или рядом с ней, а также ниже или на уровне глаз.)
                                            • Группируйте дисплеи функционально или последовательно, чтобы оператор мог легко их использовать.
                                            • Убедитесь, что все дисплеи правильно освещены или освещены, закодированы и маркированы в соответствии с их функцией.
                                            • Используйте световые индикаторы, часто цветные, для индикации состояния системы (например, ВКЛ или ВЫКЛ) или для предупреждения оператора о том, что система или подсистема не работает и необходимо предпринять специальные действия. Общие значения цветов подсветки перечислены на рис. 5. Мигающий красный цвет указывает на аварийное состояние, требующее немедленных действий. Аварийный сигнал наиболее эффективен, когда он сочетает звуки с мигающим красным светом.

                                            Рисунок 5. Цветовая маркировка световых индикаторов

                                            ЭРГ210Т4

                                            Для более сложной и подробной информации, особенно количественной, традиционно используется один из четырех различных видов отображения: (1) подвижная стрелка (с фиксированной шкалой), (2) подвижная шкала (с фиксированной стрелкой), (3) счетчики. или (4) «живописные» дисплеи, особенно созданные компьютером на мониторе дисплея. На рис. 6 перечислены основные характеристики этих типов дисплеев.

                                            Рисунок 6. Характеристики дисплеев

                                            ЭРГ210Т5

                                            Обычно предпочтительнее использовать подвижную стрелку, а не подвижную шкалу, при этом шкала может быть прямой (горизонтальной или вертикальной), изогнутой или круглой. Весы должны быть простыми и лаконичными, с градуировкой и нумерацией, разработанными таким образом, чтобы можно было быстро снять правильные показания. Цифры должны располагаться вне отметок шкалы так, чтобы они не закрывались стрелкой. Указатель должен оканчиваться острием непосредственно на маркировке. Шкала должна маркировать деления настолько точно, насколько оператор должен читать. Все основные отметки должны быть пронумерованы. Прогрессии лучше всего обозначать с интервалами в один, пять или десять единиц между основными отметками. Числа должны увеличиваться слева направо, снизу вверх или по часовой стрелке. Подробную информацию о размерах весов см. в стандартах, перечисленных Cushman and Rosenberg 1991 или Kroemer 1994a.

                                            Начиная с 1980-х годов механические дисплеи со стрелками и печатными шкалами все чаще заменялись «электронными» дисплеями с компьютерными изображениями или твердотельными устройствами, использующими светодиоды (см. Snyder 1985a). Отображаемая информация может быть закодирована следующими средствами:

                                            • формы, такие как прямые или круглые
                                            • буквенно-цифровые, то есть буквы, цифры, слова, сокращения
                                            • фигуры, изображения, изображения, значки, символы на различных уровнях абстракции, например, очертания самолета на фоне горизонта.
                                            • оттенки черного, белого или серого
                                            • цвета.

                                             

                                            К сожалению, многие электронно-генерируемые дисплеи были нечеткими, часто чрезмерно сложными и красочными, плохо читаемыми и требовали точной фокусировки и пристального внимания, что может отвлекать от основной задачи, например, вождения автомобиля. В этих случаях часто нарушались первые три из четырех перечисленных выше «основных правил». Кроме того, многие электронные указатели, маркировки и буквенно-цифровые символы не соответствовали установленным правилам эргономичного дизайна, особенно когда они генерировались сегментами линий, линиями сканирования или точечными матрицами. Хотя некоторые из этих дефектных конструкций были допущены пользователями, быстрые инновации и совершенствование методов отображения позволяют найти множество лучших решений. Однако такое же бурное развитие приводит к тому, что печатные отчеты (пусть даже актуальные и исчерпывающие при их появлении) быстро устаревают. Поэтому в этом тексте их нет. Сборники были опубликованы Кушманом и Розенбергом (1991), Кинни и Хьюи (1990) и Вудсоном, Тиллманом и Тиллманом (1991).

                                            Общее качество электронных дисплеев часто оставляет желать лучшего. Одной из мер, используемых для оценки качества изображения, является передаточная функция модуляции (MTF) (Snyder 1985b). Он описывает разрешение дисплея с помощью специального тестового синусоидального сигнала; тем не менее, у читателей есть много критериев предпочтения дисплеев (Диллон, 1992).

                                            Монохромные дисплеи имеют только один цвет, обычно зеленый, желтый, янтарный, оранжевый или белый (ахроматический). Если на одном и том же хроматическом дисплее появляется несколько цветов, их должно быть легко различить. Лучше всего одновременно отображать не более трех-четырех цветов (предпочтение отдается красному, зеленому, желтому или оранжевому, голубому или фиолетовому). Все должно сильно контрастировать с фоном. На самом деле подходящим правилом является сначала дизайн на контрасте, то есть с точки зрения черного и белого, а затем умеренное добавление цветов.

                                            Несмотря на множество переменных, которые по отдельности и взаимодействуя друг с другом, влияют на использование сложного цветного дисплея, Кушман и Розенберг (1991) составили рекомендации по использованию цвета в дисплеях; они перечислены на рисунке 7.

                                            Рисунок 7. Рекомендации по использованию цветов на дисплеях

                                            ЭРГ210Т6

                                            Другие предложения заключаются в следующем:

                                            • Синий (желательно ненасыщенный) — хороший цвет для фона и больших фигур. Однако синий цвет не следует использовать для текста, тонких линий или мелких фигур.
                                            • Цвет буквенно-цифровых символов должен контрастировать с цветом фона.
                                            • При использовании цвета используйте форму как избыточную подсказку (например, все желтые символы — треугольники, все зеленые символы — круги, все красные символы — квадраты). Избыточное кодирование делает дисплей гораздо более приемлемым для пользователей с нарушениями цветового зрения.
                                            • По мере увеличения количества цветов размеры объектов с цветовой кодировкой также должны увеличиваться.
                                            • Красный и зеленый цвета не следует использовать для мелких символов и фигур на периферии больших дисплеев.
                                            • Использование противоположных цветов (красного и зеленого, желтого и синего) рядом друг с другом или в отношениях объект/фон иногда полезно, а иногда вредно. Нельзя дать общих указаний; решение должно быть определено для каждого случая.
                                            • Избегайте одновременного отображения нескольких очень насыщенных, спектрально экстремальных цветов.

                                             

                                            Панели управления и дисплеи

                                            Дисплеи, а также элементы управления должны располагаться на панелях так, чтобы они находились перед оператором, то есть ближе к медиальной плоскости человека. Как обсуждалось ранее, органы управления должны располагаться на уровне локтей, а дисплеи должны быть ниже или на уровне глаз, независимо от того, сидит оператор или стоит. Редко используемые элементы управления или менее важные дисплеи могут располагаться дальше по бокам или выше.

                                            Часто информация о результате операции управления отображается на приборе. При этом дисплей должен располагаться близко к органу управления, чтобы настройку органов управления можно было производить без ошибок, быстро и удобно. Назначение обычно наиболее четкое, когда элемент управления находится непосредственно под дисплеем или справа от него. Необходимо следить за тем, чтобы рука не закрывала дисплей при работе с органом управления.

                                            Существуют популярные ожидания отношений управления и отображения, но их часто усваивают, они могут зависеть от культурного происхождения и опыта пользователя, и эти отношения часто не являются прочными. На ожидаемые отношения движения влияет тип управления и отображения. Когда оба являются либо линейными, либо вращающимися, стереотипное ожидание состоит в том, что они движутся в соответствующих направлениях, например, оба вверх или оба по часовой стрелке. Когда движения неконгруэнтны, обычно применяются следующие правила:

                                            • По часовой стрелке для увеличения. Поворот регулятора по часовой стрелке вызывает увеличение отображаемого значения.
                                            • Логарифмическая линейка Уоррика. Ожидается, что дисплей (указатель) будет двигаться в том же направлении, что и сторона элемента управления, близкая к дисплею (т. е. связанная с ним).

                                             

                                            Соотношение смещения элемента управления и дисплея (соотношение C/D или усиление D/C) описывает, насколько необходимо сместить элемент управления для настройки дисплея. Если большое движение элемента управления вызывает лишь небольшое движение дисплея, это говорит о высоком отношении C/D и о том, что элемент управления имеет низкую чувствительность. Часто при настройке используются два различных движения: сначала быстрое первичное («поворотное») движение к приблизительному местоположению, а затем точная регулировка до точной настройки. В некоторых случаях за оптимальное соотношение C/D принимается то, которое минимизирует сумму этих двух движений. Однако наиболее подходящее соотношение зависит от данных обстоятельств; он должен быть определен для каждого приложения.

                                            Этикетки и предупреждения

                                            Метки

                                            В идеале на оборудовании или на контроле не должно быть никаких этикеток, поясняющих его использование. Однако часто необходимо использовать этикетки, чтобы можно было найти, идентифицировать, прочитать или манипулировать элементами управления, дисплеями или другими элементами оборудования. Маркировка должна быть сделана так, чтобы информация предоставлялась точно и быстро. Для этого применяются рекомендации, приведенные в таблице 4.

                                            Таблица 4. Рекомендации по этикеткам

                                            ориентация

                                            Этикетка и нанесенная на нее информация должны быть ориентированы
                                            горизонтально, чтобы его можно было прочитать быстро и легко.
                                            (Обратите внимание, что это применимо, если оператор привык читать
                                            горизонтально, как в западных странах.)

                                            Адрес

                                            Этикетка должна быть размещена на предмете, который он
                                            определяет.

                                            Стандартизация

                                            Размещение всех этикеток должно быть одинаковым на всем протяжении
                                            оборудования и системы.

                                            Подобрать оборудование
                                            Функции

                                            Метка должна в первую очередь описывать функцию («что она делает?
                                            делать») помеченного элемента.

                                            Сокращения

                                            Можно использовать общепринятые сокращения. Если новая аббревиатура
                                            необходимо, его смысл должен быть очевиден для читателя.
                                            Одна и та же аббревиатура должна использоваться для всех времен и для
                                            формы единственного и множественного числа слова. Заглавные буквы
                                            должны использоваться, точки обычно опускаются.

                                            краткость

                                            Надпись на этикетке должна быть максимально лаконичной, без
                                            искажение предполагаемого значения или информации. Тексты
                                            должны быть однозначными, избыточность сведена к минимуму.

                                            фамильярность

                                            По возможности следует выбирать слова, знакомые слушателю.
                                            оператор.

                                            Видимость и
                                            разборчивость

                                            Оператор должен иметь возможность легко и точно считывать
                                            ожидаемые фактические расстояния чтения, при ожидаемом
                                            наихудший уровень освещенности и в пределах ожидаемого
                                            вибрации и движения окружающей среды. Важными факторами являются:
                                            контраст между надписью и ее фоном; в
                                            высота, ширина, ширина штриха, интервал и стиль букв;
                                            и зеркальное отражение фона, покрытия или
                                            другие компоненты.

                                            Шрифт и размер

                                            Типографика определяет удобочитаемость письменной информации;
                                            это относится к стилю, шрифту, расположению и внешнему виду.

                                            Источник: изменено из Kroemer, Kroemer and Kroemer-Elbert 1994.
                                            (воспроизведено с разрешения Prentice-Hall; все права защищены).

                                             

                                            Шрифт (гарнитура) должен быть простым, жирным и вертикальным, например Futura, Helvetica, Namel, Tempo и Vega. Обратите внимание, что большинство шрифтов, созданных электронным способом (создаваемых с помощью светодиодов, ЖК-дисплеев или точечной матрицы), как правило, уступают печатным шрифтам; таким образом, особое внимание должно быть уделено тому, чтобы сделать их как можно более разборчивыми.

                                            • В эмирском высота символов зависит от расстояния просмотра:

                                            расстояние просмотра 35 см, рекомендуемая высота 22 мм

                                            расстояние просмотра 70 см, рекомендуемая высота 50 мм

                                            расстояние просмотра 1 м, рекомендуемая высота 70 мм

                                            расстояние просмотра 1.5 м, рекомендуемая высота не менее 1 см.

                                            • В эмирском отношение ширины штриха к высоте символа должно быть от 1:8 до 1:6 для черных букв на белом фоне и от 1:10 до 1:8 для белых букв на черном фоне.
                                            • В эмирском отношение ширины символа к высоте символа должно быть примерно 3:5.
                                            • В эмирском пробел между буквами должна быть не менее одной ширины штриха.
                                            • В эмирском пробел между словами должен быть шириной не менее одного символа.
                                            • Что касается непрерывный текст, смешать прописные и строчные буквы; за этикетки, используйте только буквы верхнего регистра.

                                             

                                            Предупреждения

                                            В идеале все устройства должны быть безопасными в использовании. В действительности часто этого невозможно достичь с помощью дизайна. В этом случае необходимо предупредить пользователей об опасностях, связанных с использованием продукта, и предоставить инструкции по безопасному использованию во избежание травм или повреждений.

                                            Предпочтительно иметь «активное» предупреждение, обычно состоящее из датчика, который замечает ненадлежащее использование, в сочетании с устройством оповещения, которое предупреждает человека о надвигающейся опасности. Тем не менее, в большинстве случаев используются «пассивные» предупреждения, обычно состоящие из этикетки, прикрепленной к продукту, и инструкций по безопасному использованию в руководстве пользователя. Такие пассивные предупреждения полностью полагаются на то, что пользователь-человек должен распознать существующую или потенциальную опасную ситуацию, запомнить предупреждение и вести себя предусмотрительно.

                                            Таблички и знаки для пассивных предупреждений должны быть тщательно разработаны в соответствии с самыми последними государственными законами и постановлениями, национальными и международными стандартами, а также передовой применимой инженерной информацией. Предупреждающие этикетки и таблички могут содержать текст, графику и изображения — часто изображения с избыточным текстом. Графика, особенно изображения и пиктограммы, могут использоваться людьми с различным культурным и языковым происхождением, если эти изображения тщательно отобраны. Однако пользователи с разным возрастом, опытом, этническим происхождением и образованием могут по-разному воспринимать опасности и предупреждения. Таким образом, дизайн безопасный продукт гораздо предпочтительнее, чем применение предупреждений к низкокачественному продукту.

                                             

                                            Назад

                                            Понедельник, Март 14 2011 20: 21

                                            Обработка информации и дизайн

                                            При проектировании оборудования крайне важно полностью учитывать тот факт, что у человека-оператора есть как возможности, так и ограничения в обработке информации, которые носят разный характер и встречаются на разных уровнях. Производительность в реальных рабочих условиях сильно зависит от того, в какой степени проект либо учитывал, либо игнорировал эти возможности и их ограничения. Далее будет предложен краткий очерк некоторых из основных вопросов. Будут сделаны ссылки на другие материалы этого тома, где вопрос будет обсуждаться более подробно.

                                            В анализе обработки информации человеком принято различать три основных уровня, а именно: уровень восприятия, уровень принятия решений и двигательный уровень. Уровень восприятия подразделяется на три дополнительных уровня, связанных с сенсорной обработкой, выделением признаков и идентификацией восприятия. На уровне принятия решений оператор получает перцептивную информацию и выбирает реакцию на нее, которая окончательно программируется и актуализируется на двигательном уровне. Это описывает только информационный поток в простейшем случае реакции выбора. Однако очевидно, что перцептивная информация может накапливаться, комбинироваться и диагностироваться до того, как будет вызвано действие. Опять же, может возникнуть потребность в отборе информации с учетом перцептивной перегрузки. Наконец, выбор подходящего действия становится более сложной задачей, когда есть несколько вариантов, некоторые из которых могут быть более подходящими, чем другие. В настоящем обсуждении акцент будет сделан на факторах восприятия и принятия решений при обработке информации.

                                            Перцептивные возможности и ограничения

                                            Сенсорные пределы

                                            Первая категория ограничений обработки — сенсорная. Их значимость для обработки информации очевидна, поскольку обработка становится менее надежной по мере того, как информация приближается к пороговым значениям. Это может показаться довольно тривиальным утверждением, но, тем не менее, сенсорные проблемы не всегда четко распознаются в дизайне. Например, буквенно-цифровые символы в системах вывесок должны быть достаточно крупными, чтобы их можно было прочитать на расстоянии, соответствующем необходимости соответствующего действия. Разборчивость, в свою очередь, зависит не только от абсолютного размера буквенно-цифровых знаков, но и от контраста, а ввиду латерального торможения — и от общего количества информации о знаке. В частности, в условиях плохой видимости (например, дождь или туман во время вождения или полета) разборчивость представляет собой значительную проблему, требующую дополнительных мер. Разработанные недавно дорожные указатели и дорожные указатели обычно хорошо спроектированы, но указатели рядом и внутри зданий часто неразборчивы. Единицы визуального отображения являются еще одним примером, в котором сенсорные ограничения размера, контраста и количества информации играют важную роль. В области слуха некоторые основные сенсорные проблемы связаны с пониманием речи в шумной обстановке или в системах передачи звука низкого качества.

                                            Извлечение функций

                                            При наличии достаточной сенсорной информации следующий набор проблем обработки информации связан с извлечением признаков из представленной информации. Самые последние исследования показали достаточно доказательств того, что анализ особенностей предшествует восприятию значимых целых. Анализ признаков особенно полезен при поиске особого девиантного объекта среди многих других. Например, существенное значение на дисплее, содержащем множество значений, может быть представлено одним отклоняющимся цветом или размером, что затем немедленно привлекает внимание или «выскакивает». Теоретически существует общее предположение о «картах признаков» для различных цветов, размеров, форм и других физических характеристик. Привлекательность признака зависит от разницы в активации карт признаков, принадлежащих к одному и тому же классу, например, цвету. Таким образом, активация карты признаков зависит от различимости девиантных признаков. Это означает, что когда на экране есть несколько экземпляров многих цветов, большинство карт цветовых характеристик активируются примерно одинаково, что приводит к тому, что ни один из цветов не выделяется.

                                            Точно так же выскакивает одна движущаяся реклама, но этот эффект совершенно исчезает при наличии в поле зрения нескольких движущихся стимулов. Принцип различной активации карт признаков также применяется при выравнивании указателей, указывающих на идеальные значения параметров. На отклонение указателя указывает отклоняющийся наклон, который быстро обнаруживается. Если это невозможно реализовать, изменение цвета может указывать на опасное отклонение. Таким образом, общее правило дизайна состоит в том, чтобы использовать на экране только очень небольшое количество нестандартных функций и зарезервировать их только для самой важной информации. Поиск релевантной информации становится громоздким в случае сочетания признаков. Например, трудно найти большой красный объект среди маленьких красных объектов, а также больших и малых зеленых объектов. По возможности следует избегать союзов при разработке эффективного поиска.

                                            Разделяемые и интегральные размеры

                                            Признаки отделимы, когда их можно изменить, не влияя на восприятие других признаков объекта. Длины линий гистограмм являются показательным примером. С другой стороны, интегральные признаки относятся к признакам, изменение которых меняет общий внешний вид объекта. Например, нельзя изменить черты рта на схематическом рисунке лица, не изменив общего вида изображения. Опять же, цвет и яркость неотделимы друг от друга в том смысле, что невозможно изменить цвет, не изменив при этом впечатления яркости. Принципы отделяемых и интегральных признаков, а также эмерджентных свойств, возникающих в результате изменения отдельных признаков объекта, применяются в так называемых интегрированный or диагностический дисплеи. Смысл этих дисплеев заключается в том, что вместо отображения отдельных параметров различные параметры объединяются в один дисплей, общая композиция которого показывает, что на самом деле может быть не так с системой.

                                            В представлении данных в диспетчерских до сих пор доминирует философия, согласно которой каждая отдельная мера должна иметь свой индикатор. Представление мер по частям означает, что перед оператором стоит задача объединения показаний с различных отдельных дисплеев, чтобы диагностировать потенциальную проблему. Во время проблем на атомной электростанции Три-Майл-Айленд в Соединенных Штатах от сорока до пятидесяти дисплеев регистрировали ту или иную форму беспорядка. Таким образом, у оператора была задача диагностировать, что на самом деле было не так, путем интеграции информации с этого множества дисплеев. Интегральные дисплеи могут быть полезны при диагностике типа ошибки, поскольку они объединяют различные меры в единый образец. Таким образом, различные шаблоны встроенного дисплея могут быть диагностическими в отношении конкретных ошибок.

                                            Классический пример диагностического дисплея, который был предложен для ядерных диспетчерских, показан на рисунке 1. Он отображает ряд мер в виде спиц одинаковой длины, так что правильный многоугольник всегда представляет нормальные условия, в то время как различные искажения могут быть связаны с различными типами проблем в процессе.

                                            Рисунок 1. В обычной ситуации все значения параметров равны, образуя шестиугольник. При отклонении некоторые значения изменились, создав определенное искажение.

                                            ЭРГ220Ф1Не все интегральные дисплеи одинаково различимы. Чтобы проиллюстрировать проблему, положительная корреляция между двумя размерами прямоугольника создает различия в поверхности, сохраняя при этом одинаковую форму. В качестве альтернативы, отрицательная корреляция создает различия в форме при сохранении одинаковой поверхности. Случай, когда изменение интегральных размеров создает новую форму, упоминается как выявление эмерджентного свойства паттерна, которое увеличивает способность оператора различать паттерны. Эмерджентные свойства зависят от идентичности и расположения частей, но не могут быть отождествлены ни с одной частью.

                                            Объектные и конфигурационные дисплеи не всегда полезны. Сам тот факт, что они интегральные, означает, что характеристики отдельных переменных труднее воспринимать. Дело в том, что по определению интегральные измерения взаимозависимы, что затемняет их отдельные составляющие. Могут быть обстоятельства, при которых это неприемлемо, но все же можно захотеть извлечь выгоду из диагностических паттерн-подобных свойств, которые типичны для отображения объекта. Одним из компромиссов может быть традиционный дисплей гистограммы. С одной стороны, гистограммы вполне отделимы. Тем не менее, когда они расположены достаточно близко друг к другу, разная длина полосок может вместе составлять предметно-подобный рисунок, который вполне может служить диагностической цели.

                                            Некоторые диагностические дисплеи лучше других. Их качество зависит от того, насколько дисплей соответствует ментальная модель задачи. Например, диагностика неисправностей на основе искажений правильного многоугольника, как на рис. 1, может еще иметь мало отношения к семантике предметной области или к концепции оператора процессов на электростанции. Таким образом, различные виды отклонений полигона явно не относятся к конкретной проблеме на предприятии. Поэтому наиболее подходящим конфигурационным дисплеем является дизайн, соответствующий конкретной ментальной модели задачи. Таким образом, следует подчеркнуть, что поверхность прямоугольника является полезным отображением объекта только тогда, когда произведение длины и ширины представляет собой интересующую переменную!

                                            Интересные отображения объектов проистекают из трехмерных представлений. Например, трехмерное представление воздушного движения, а не традиционное двухмерное радиолокационное представление, может дать пилоту большую «ситуационную осведомленность» о другом воздушном движении. Было показано, что трехмерный дисплей намного превосходит двухмерный, поскольку его символы показывают, находится ли другой самолет выше или ниже вашего собственного.

                                            Ухудшение условий

                                            Ухудшение качества изображения происходит при различных условиях. Для некоторых целей, например, для маскировки, объекты намеренно деградируют, чтобы предотвратить их идентификацию. В других случаях, например, при усилении яркости, черты могут стать слишком размытыми, чтобы можно было идентифицировать объект. Один исследовательский вопрос касался минимального количества «строк», необходимых на экране, или «количества деталей», необходимых для предотвращения деградации. К сожалению, такой подход к качеству изображения не привел к однозначным результатам. Проблема в том, что идентификация деградированных стимулов (например, замаскированного бронетранспортера) слишком сильно зависит от наличия или отсутствия второстепенных деталей, специфичных для объекта. Следствием этого является то, что нельзя сформулировать никакого общего предписания относительно плотности линий, за исключением тривиального утверждения, что деградация уменьшается по мере увеличения плотности.

                                            Особенности буквенно-цифровых символов

                                            Основная проблема в процессе выделения признаков касается фактического количества признаков, которые вместе определяют стимул. Таким образом, разборчивость декоративных символов, таких как готические буквы, плохая из-за множества избыточных кривых. Во избежание путаницы, разница между буквами с очень похожими чертами, такими как i и l, и c и e— следует подчеркнуть. По этой же причине длину штриха и хвостика верхних и нижних выносных элементов рекомендуется делать не менее 40% от общей высоты буквы.

                                            Очевидно, что различение букв в основном определяется количеством признаков, которые они не разделяют. В основном они состоят из прямых и круговых сегментов, которые могут иметь горизонтальную, вертикальную и косую ориентацию и могут различаться по размеру, как в строчных, так и в прописных буквах.

                                            Очевидно, что даже когда буквенно-цифровые символы хорошо различимы, они могут легко потерять это свойство в сочетании с другими элементами. Таким образом, цифры 4 и 7 имеют только несколько общих черт, но они плохо работают в контексте более крупных в остальном идентичных групп (например, 384 против 387) Есть единогласное мнение, что чтение текста в нижнем регистре происходит быстрее, чем в прописном. Обычно это объясняется тем, что строчные буквы имеют более четкие характеристики (например, собака, кошка против DOG, КПП). Было установлено превосходство строчных букв не только для чтения текста, но и для дорожных знаков, таких как те, которые используются для обозначения городов на выездах с автомагистралей.

                                            Идентификация

                                            Заключительный процесс восприятия связан с идентификацией и интерпретацией восприятий. Человеческие ограничения, возникающие на этом уровне, обычно связаны с различением и поиском соответствующей интерпретации восприятия. Применения исследований в области визуальной дискриминации разнообразны, они связаны с буквенно-цифровыми паттернами, а также с более общей идентификацией стимулов. Дизайн стоп-сигналов в автомобилях послужит примером последней категории. Аварии сзади составляют значительную долю дорожно-транспортных происшествий и отчасти связаны с тем, что традиционное расположение стоп-сигнала рядом с задними фонарями делает его плохо различимым и, следовательно, увеличивает время реакции водителя. В качестве альтернативы был разработан одиночный свет, который, по-видимому, снижает количество аварий. Он установлен в центре заднего стекла примерно на уровне глаз. В экспериментальных исследованиях на дороге эффект центрального стоп-сигнала оказывается меньше, когда испытуемые осознают цель исследования, что позволяет предположить, что идентификация стимула в традиционной конфигурации улучшается, когда испытуемые сосредотачиваются на задаче. Несмотря на положительный эффект изолированного стоп-сигнала, его идентификацию можно еще улучшить, сделав стоп-сигнал более значимым, придав ему форму восклицательного знака, «!» или даже значка.

                                            Абсолютное суждение

                                            Очень строгие и часто противоречащие здравому смыслу ограничения производительности возникают в случаях абсолютной оценки физических размеров. Примеры возникают в связи с цветовым кодированием объектов и использованием тонов в слуховых системах вызова. Дело в том, что относительное суждение намного превосходит абсолютное суждение. Проблема с абсолютным суждением заключается в том, что код должен быть переведен в другую категорию. Таким образом, определенный цвет может быть связан со значением электрического сопротивления, или определенный тон может быть предназначен для человека, для которого предназначено последующее сообщение. Таким образом, на самом деле проблема заключается не в перцептивной идентификации, а скорее в выборе ответа, который будет обсуждаться далее в этой статье. Здесь достаточно заметить, что не следует использовать более четырех или пяти цветов или тонов, чтобы избежать ошибок. Когда требуется больше альтернатив, можно добавить дополнительные параметры, такие как громкость, продолжительность и компоненты тона.

                                            Чтение слов

                                            Актуальность чтения отдельных словосочетаний в традиционной печати подтверждается различными широко распространенными свидетельствами, такими как тот факт, что чтение очень затруднено, когда пропущены пробелы, опечатки часто остаются незамеченными, и очень трудно читать слова в чередующихся падежах. (например, ЧЕРЕДОВАНИЕ). Некоторые исследователи подчеркивали роль формы слова в чтении единиц слова и предположили, что анализаторы пространственной частоты могут быть важны для определения формы слова. С этой точки зрения значение будет получено из общей формы слова, а не путем побуквенного анализа. Тем не менее, вклад анализа формы слова, вероятно, ограничен небольшими общеупотребительными словами — артиклями и окончаниями — что согласуется с выводом о том, что опечатки в маленьких словах и окончаниях имеют относительно низкую вероятность обнаружения.

                                            Текст в нижнем регистре имеет преимущество перед верхним регистром из-за потери функций в верхнем регистре. Тем не менее, преимущество строчных слов отсутствует или даже может быть обратным при поиске одного слова. Возможно, при поиске смешиваются факторы размера и регистра букв: буквы большего размера обнаруживаются быстрее, что может компенсировать недостаток менее отличительных признаков. Таким образом, одно слово может быть примерно одинаково разборчиво в верхнем регистре, как и в нижнем регистре, в то время как непрерывный текст читается быстрее в нижнем регистре. Обнаружение ОДНОГО заглавного слова среди множества строчных слов очень эффективно, так как оно вызывает всплывающее окно. Еще более эффективное быстрое обнаружение может быть достигнуто путем печати одного строчного слова в булавка, и в этом случае преимущества всплывающего окна и более отличительных особенностей объединяются.

                                            Роль признаков кодирования в чтении также очевидна из ухудшения разборчивости старых экранов визуальных дисплеев с низким разрешением, которые состояли из довольно грубых точечных матриц и могли отображать буквенно-цифровые символы только в виде прямых линий. Общим выводом было то, что чтение текста или поиск с монитора с низким разрешением были значительно медленнее, чем с бумажной копии. Проблема в значительной степени исчезла с современными экранами с более высоким разрешением. Помимо буквенной формы существует ряд дополнительных различий между чтением с бумаги и чтением с экрана. Расстояние между строками, размер символов, начертание шрифта, коэффициент контрастности между символами и фоном, расстояние просмотра, количество мерцаний и тот факт, что смена страниц на экране выполняется путем прокрутки, — вот некоторые примеры. Распространенный вывод о том, что чтение с экрана компьютера происходит медленнее, хотя понимание кажется примерно одинаковым, может быть связано с некоторой комбинацией этих факторов. Современные текстовые процессоры обычно предлагают множество вариантов шрифта, размера, цвета, формата и стиля; такой выбор может создать ложное впечатление, что главной причиной является личный вкус.

                                            Иконки против слов

                                            В некоторых исследованиях было обнаружено, что время, необходимое испытуемому для того, чтобы назвать печатное слово, было быстрее, чем для соответствующего значка, в то время как в других исследованиях оба времени были примерно одинаковыми. Было высказано предположение, что слова читаются быстрее, чем значки, поскольку они менее двусмысленны. Даже такая простая иконка, как дом, может по-прежнему вызывать разные реакции у испытуемых, что приводит к конфликту ответов и, следовательно, к снижению скорости реакции. Если избежать конфликта ответов, используя действительно недвусмысленные значки, разница в скорости отклика, вероятно, исчезнет. Интересно отметить, что в качестве дорожных знаков значки обычно намного превосходят слова, даже в том случае, когда проблема понимания языка не рассматривается как проблема. Этот парадокс может быть связан с тем, что удобочитаемость дорожных знаков во многом зависит от расстояние по которому можно идентифицировать знак. При правильном проектировании это расстояние больше для символов, чем для слов, поскольку изображения могут давать значительно большие различия в форме и содержать меньше мелких деталей, чем слова. Таким образом, преимущество изображений возникает из-за того факта, что для распознавания букв требуется от десяти до двенадцати угловых минут и что обнаружение признаков является исходной предпосылкой для распознавания. В то же время ясно, что превосходство символов гарантируется лишь тогда, когда они (1) действительно содержат мало деталей, (2) достаточно отчетливы по форме и (3) однозначны.

                                            Возможности и ограничения для принятия решений

                                            Как только предписание определено и истолковано, оно может потребовать действия. В этом контексте обсуждение будет ограничено детерминированными отношениями стимул-реакция или, другими словами, условиями, в которых каждый стимул имеет свою фиксированную реакцию. В этом случае основные проблемы при проектировании оборудования возникают из-за проблем совместимости, то есть степени, в которой идентифицированный стимул и связанная с ним реакция имеют «естественные» или хорошо отработанные отношения. Существуют условия, при которых оптимальная связь намеренно разрывается, как в случае с аббревиатурами. Обычно такое сокращение абрвтин намного хуже, чем усечение вроде сокращение. Теоретически это связано с возрастающей избыточностью последовательных букв в слове, что позволяет «заполнять» конечные буквы на основе более ранних; усеченное слово может извлечь выгоду из этого принципа, а сокращенное - нет.

                                            Ментальные модели и совместимость

                                            В большинстве проблем совместимости есть стереотипные ответы, основанные на обобщенных ментальных моделях. Выбор нулевой позиции на круглом дисплее является показательным примером. Положения на 12 и 9 часов корректируются быстрее, чем на 6 и 3 часа. Причина может заключаться в том, что отклонение по часовой стрелке и движение в верхней части дисплея воспринимаются как «увеличение», требующее реакции, которая уменьшает значение. В позициях 3 и 6 часов оба принципа противоречат друг другу, и поэтому с ними можно работать менее эффективно. Аналогичный стереотип встречается при запирании или открытии задней двери автомобиля. Большинство людей придерживаются стереотипа, что для блокировки требуется движение по часовой стрелке. Если замок сконструирован иначе, наиболее вероятными результатами будут постоянные ошибки и разочарование при попытках запереть дверь.

                                            Применительно к перемещениям элементов управления известный принцип совместимости Уоррика описывает связь между расположением ручки управления и направлением движения на дисплее. Если ручка управления расположена справа от дисплея, предполагается, что движение по часовой стрелке перемещает маркер шкалы вверх. Или рассмотрите возможность перемещения витрин. Согласно ментальной модели большинства людей, движение движущегося дисплея вверх предполагает, что значения растут так же, как повышение температуры в термометре обозначается более высоким ртутным столбиком. Есть проблемы в реализации этого принципа с индикатором «неподвижная стрелка — подвижная шкала». Когда шкала в таком индикаторе движется вниз, его значение предназначено для увеличения. Таким образом, происходит конфликт с общепринятым стереотипом. Если значения инвертированы, нижние значения находятся наверху шкалы, что также противоречит большинству стереотипов.

                                            Термин совместимость с близостью относится к соответствию символических представлений ментальным моделям людей функциональных или даже пространственных отношений внутри системы. Вопросы совместимости близости становятся более актуальными, поскольку ментальная модель ситуации более примитивна, глобальна или искажена. Так, блок-схема сложного автоматизированного производственного процесса часто отображается на основе технической модели, которая может совершенно не соответствовать мысленной модели процесса. В частности, когда мысленная модель процесса неполна или искажена, техническое представление прогресса мало что дает для ее развития или исправления. Примером плохой совместимости с близостью из повседневной жизни является архитектурная карта здания, предназначенная для ориентации зрителя или для показа путей эвакуации при пожаре. Эти карты обычно совершенно неадекватны — полны не относящихся к делу деталей — особенно для людей, у которых есть только глобальная мысленная модель здания. Такая конвергенция между чтением карты и ориентацией приближается к тому, что было названо «ситуационной осведомленностью», что особенно актуально в трехмерном пространстве во время воздушного полета. В последнее время произошли интересные разработки в области отображения трехмерных объектов, представляющие собой попытки достижения оптимальной совместимости с близостью в этой области.

                                            Совместимость стимул-реакция

                                            Пример совместимости «стимул-реакция» (SR) обычно можно найти в случае большинства программ обработки текста, которые предполагают, что операторы знают, как команды соответствуют определенным комбинациям клавиш. Проблема в том, что команда и соответствующая ей комбинация клавиш обычно не имеют какой-либо ранее существовавшей связи, а это означает, что отношения SR должны быть изучены путем кропотливого процесса парного ассоциативного обучения. В результате даже после приобретения навыка задача остается подверженной ошибкам. Внутренняя модель программы остается незавершенной, так как менее практичные операции могут быть забыты, так что оператор может просто не дать адекватного ответа. Кроме того, текст, отображаемый на экране, обычно не во всех отношениях соответствует тому, что в конечном итоге появляется на печатной странице, что является еще одним примером плохой совместимости с близостью. Лишь немногие программы используют стереотипную пространственную внутреннюю модель в связи с отношениями «стимул-реакция» для управления командами.

                                            Справедливо утверждалось, что между пространственными стимулами и мануальными реакциями существуют гораздо лучшие ранее существовавшие отношения — такие, как отношения между реакцией на указание и пространственным положением или между вербальными стимулами и голосовыми реакциями. Существует достаточно свидетельств того, что пространственные и вербальные репрезентации являются относительно отдельными когнитивными категориями с небольшим взаимовлиянием, но также и с небольшим взаимным соответствием. Следовательно, пространственная задача, такая как форматирование текста, легче всего выполняется пространственным движением мыши, таким образом оставляя клавиатуру для словесных команд.

                                            Это не означает, что клавиатура идеально подходит для выполнения словесных команд. Печатание остается вопросом ручного управления произвольными пространственными положениями, что в принципе несовместимо с обработкой букв. На самом деле это еще один пример крайне несовместимой задачи, которую можно освоить только в результате обширной практики, а навык легко теряется без постоянной практики. Аналогичный аргумент можно привести и в отношении стенографического письма, которое также состоит в соединении произвольных письменных символов со словесными стимулами. Интересным примером альтернативного метода работы с клавиатурой является аккордовая клавиатура.

                                            Оператор работает с двумя клавиатурами (одна для левой и одна для правой руки), каждая из которых состоит из шести клавиш. Каждой букве алфавита соответствует аккордовый ответ, то есть комбинация клавиш. Результаты исследований такой клавиатуры показали поразительную экономию времени, необходимого для приобретения навыков набора текста. Ограничения моторики ограничивали максимальную скорость техники аккордов, но, тем не менее, после обучения производительность оператора довольно близко приближалась к скорости обычной техники.

                                            Классический пример эффекта пространственной совместимости касается традиционного расположения органов управления горелками печи: четыре горелки в матрице 2 х 2 с органами управления в горизонтальном ряду. В этой конфигурации отношения между горелкой и управлением не очевидны и плохо изучены. Однако, несмотря на множество ошибок, проблему растопки печи при наличии времени обычно удается решить. Ситуация усугубляется, когда вы сталкиваетесь с неопределенными отношениями отображения и управления. Другие примеры плохой совместимости SR можно найти в отношениях управления дисплеем видеокамер, видеомагнитофонов и телевизоров. В результате многие варианты никогда не используются или должны изучаться заново при каждом новом испытании. Заявление о том, что «все это объясняется в руководстве», хотя и верно, но бесполезно, поскольку на практике большинство руководств непонятны обычному пользователю, особенно когда они пытаются описать действия с помощью несовместимых словесных терминов.

                                            Совместимость стимул-стимул (SS) и ответ-ответ (RR)

                                            Изначально совместимость SS и RR отличалась от совместимости SR. Классическая иллюстрация совместимости SS касается попыток в конце сороковых годов поддержать слуховой гидролокатор визуальным дисплеем в попытке улучшить обнаружение сигнала. Одно решение было найдено в горизонтальном световом луче с вертикальными возмущениями, движущимися слева направо и отражающими визуальную трансляцию звукового фонового шума и потенциального сигнала. Сигнал состоял из немного большего вертикального возмущения. Эксперименты показали, что комбинация слуховых и визуальных дисплеев работает не лучше, чем одиночный слуховой дисплей. Причину искали в плохой совместимости СС: слуховой сигнал воспринимается как изменение громкости; следовательно, визуальная поддержка должна соответствовать больше всего, когда предоставляется в форме изменения яркости, поскольку это совместимый визуальный аналог изменения громкости.

                                            Интересно, что степень совместимости СС напрямую соответствует тому, насколько опытные испытуемые находятся в кросс-модальном сопоставлении. При перекрестном сопоставлении испытуемых могут попросить указать, какая громкость слуха соответствует определенной яркости или определенному весу; этот подход был популярен в исследованиях масштабирования сенсорных измерений, поскольку он позволяет избежать сопоставления сенсорных стимулов с числами. Совместимость RR относится к соответствию одновременных, а также последовательных движений. Некоторые движения легче скоординировать, чем другие, что обеспечивает четкие ограничения на то, как последовательность действий — например, последовательное управление элементами управления — выполняется наиболее эффективно.

                                            Приведенные выше примеры ясно показывают, как проблемы совместимости распространяются на все интерфейсы «пользователь-машина». Проблема в том, что последствия плохой совместимости часто смягчаются длительной практикой и поэтому могут оставаться незамеченными или недооцененными. Тем не менее, даже когда несовместимые отношения дисплей-управление хорошо отработаны и, кажется, не влияют на производительность, остается точка большей вероятности ошибки. Неправильный совместимый ответ остается конкурентом правильного несовместимого ответа и, вероятно, будет иногда срабатывать с очевидным риском несчастного случая. Кроме того, количество практики, необходимое для освоения несовместимых SR-отношений, огромно и является пустой тратой времени.

                                            Ограничения моторного программирования и выполнения

                                            Одно ограничение в программировании двигателя уже кратко упоминалось в замечаниях о совместимости с RR. У оператора-человека есть явные проблемы с выполнением неконгруэнтных последовательностей движений, и, в частности, трудно выполнить переход от одной неконгруэнтной последовательности к другой. Результаты исследований по координации движений имеют отношение к конструкции органов управления, в которых активны обе руки. Тем не менее, практика может многое в этом отношении превзойти, о чем свидетельствует удивительный уровень акробатических навыков.

                                            Многие общие принципы проектирования элементов управления вытекают из программирования двигателя. Они включают в себя включение сопротивления в элемент управления и обеспечение обратной связи, указывающей на то, что он работает правильно. Подготовительное моторное состояние является очень важной детерминантой времени реакции. Реагирование на неожиданный внезапный раздражитель может занять дополнительную секунду или около того, что немаловажно, когда требуется быстрая реакция, например, при реагировании на стоп-сигнал впереди идущего автомобиля. Неподготовленные реакции, вероятно, являются основной причиной цепных столкновений. Сигналы раннего предупреждения полезны для предотвращения таких столкновений. Основное приложение исследований выполнения движений касается закона Фиттса, который связывает движение, расстояние и размер цели, на которую нацелен. Этот закон кажется довольно общим и применимым в равной степени к рычагу управления, джойстику, мыши или световому перу. Среди прочего, он применялся для оценки времени, необходимого для внесения исправлений на экранах компьютеров.

                                            Очевидно, можно сказать гораздо больше, чем приведенные выше отрывочные замечания. Например, дискуссия почти полностью ограничилась вопросами потока информации на уровне простой реакции выбора. Не затронуты вопросы, выходящие за рамки реакций выбора, а также проблемы обратной и прямой связи при постоянном мониторинге информации и двигательной активности. Многие из упомянутых проблем тесно связаны с проблемами памяти и планирования поведения, которые также не рассматривались. Более подробные обсуждения можно найти, например, в Wickens (1992).

                                             

                                            Назад

                                            ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: МОТ не несет ответственности за контент, представленный на этом веб-портале, который представлен на каком-либо языке, кроме английского, который является языком, используемым для первоначального производства и рецензирования оригинального контента. Некоторые статистические данные не обновлялись с тех пор. выпуск 4-го издания Энциклопедии (1998 г.)».

                                            Содержание:

                                            Справочные материалы по эргономике

                                            Abeysekera, JDA, H Shahnavaz и LJ Chapman. 1990. Эргономика в развивающихся странах. В Достижениях в области промышленной эргономики и безопасности, под редакцией Б. Даса. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

                                            Ахонен, М., М. Лаунис и Т. Куоринка. 1989. Эргономичный анализ рабочего места. Хельсинки: Финский институт гигиены труда.

                                            Альварес, К. 1980. Homo Faber: технологии и культура в Индии, Китае и на Западе с 1500 года до наших дней. Гаага: Мартинус Нийхофф.

                                            Амальберти, Р. 1991. Мастерство оператора: теоретические и практические аспекты эргономики. В Modèle en analysis du travail под редакцией Р. Амальберти, М. де Монмоллена и Дж. Теро. Льеж: Мардага.

                                            Амальберти, Р., М. Батай, Г. Деблон, А. Генган, Дж. М. Пакуэй, К. Валот и Дж. П. Меню. 1989. Развитие интеллигентных помощников в лоцманском пилотаже: формализация психологической и информационной модели поведения в боевых условиях в миссии проникновения. Париж: Раппорт CERMA.

                                            Астранд, И. 1960. Аэробная работоспособность у мужчин и женщин с особым учетом возраста. Acta Physiol Scand 49 Доп. 169:1-92.

                                            Бейнбридж, Л. 1981. Le contrôleur de processus. Б Психология XXXIV: 813-832.

                                            —. 1986. Задавать вопросы и получать доступ к знаниям. Будущие вычислительные системы 1:143-149.

                                            Baitsch, C. 1985. Kompetenzentwicklung und partizipative Arbeitsgestaltung. Берн: Хубер.

                                            Бэнкс, М.Х. и Р.Л. Миллер. 1984. Надежность и конвергентная достоверность инвентаризации компонентов работы. Дж. Оккупай Психол 57:181-184.

                                            Барансон, Дж. 1969. Промышленные технологии для развивающихся стран. Нью-Йорк: Прегер.

                                            Бартенверфер, Х. 1970. Psychische Beanspruchung und Erdmüdung. В Handbuch der Psychologie под редакцией А. Майера и Б. Хервига. Геттинген: Хогрефе.

                                            Бартлем, К.С. и Э. Локк. 1981. Исследование Коха и Френча: критика и переосмысление. Хум Релат 34: 555-566.

                                            Блумберг, М. 1988. На пути к новой теории дизайна работы. В книге «Эргономика гибридных автоматизированных систем» под редакцией В. Карвовски, Х. Р. Парсеи и М. Р. Вильгельма. Амстердам: Эльзевир.

                                            Бурдон, Ф. и А. Вайль Фассина. 1994. Réseau et processus de coopération dans la gestion du trafic ferroviaire. Трудный гул. Numéro spécial consacré au travail collectif.

                                            Бремер, Б. 1990. На пути к таксономии микромиров. В таксономии для анализа рабочих областей. Материалы Первого семинара MOHAWC, под редакцией Б. Бремера, М. де Монтмоллина и Дж. Лепла. Роскилле: Национальная лаборатория Рисо.

                                            Браун Д.А. и Р. Митчелл. 1986. Карманный эргономист. Сидней: Групповой центр гигиены труда.

                                            Брудер. 1993. Entwicklung eines wissensbusierten Systems zur belastungsanalytisch unterscheidbaren Erholungszeit. Дюссельдорф: VDI-Verlag.

                                            Каверни, Дж. П. 1988. La Verisational Comme Source d'Observables pour l'étude du fonctionnnement cognitif. В книге «Познавательная психология: модели и методы» под редакцией JP.
                                            Каверни, К. Бастьен, П. Мендельсон и Г. Тибергьен. Гренобль: Press Univ. де Гренобль.

                                            Кэмпион, Массачусетс. 1988. Междисциплинарные подходы к дизайну работы: конструктивное воспроизведение с расширениями. J Appl Psychol 73:467-481.

                                            Кэмпион, Массачусетс и П. В. Тайер. 1985. Разработка и полевая оценка междисциплинарной меры дизайна работы. J Appl Psychol 70:29-43.

                                            Картер, Р.С. и Р.Дж. Бирснер. 1987. Требования к работе, полученные на основе Анкеты анализа должности, и достоверность с использованием результатов теста на военную пригодность. Дж. Оккупай Психол 60:311-321.

                                            Чаффин, ДБ. 1969. Разработка компьютеризированной биомеханической модели и ее использование для изучения основных действий тела. Дж. Биомех 2:429-441.

                                            Чаффин, Д.Б. и Г. Андерссон. 1984. Профессиональная биомеханика. Нью-Йорк: Уайли.

                                            Чапанис, А. 1975. Этнические переменные в инженерии человеческого фактора. Балтимор: Университет Джона Хопкинса.

                                            Кох, Л. и JRP на французском языке. 1948. Преодоление сопротивления переменам. Хум Релат 1: 512-532.

                                            Корлетт, Э.Н. и Р.П. Бишоп. 1976. Методика оценки постурального дискомфорта. Эргономика 19:175-182.

                                            Корлетт, Н. 1988. Исследование и оценка работы и рабочих мест. Эргономика 31:727-734.

                                            Коста, Г., Г. Чезана, К. Коги и А. Веддерберн. 1990. Сменная работа: здоровье, сон и работоспособность. Франкфурт: Питер Ланг.

                                            Коттон, Дж. Л., Д. А. Воллрат, К. Л. Фроггатт, М. Л. Ленгник-Холл и К. Р. Дженнингс. 1988. Участие сотрудников: разнообразные формы и разные результаты. Acad Manage Откр. 13:8-22.

                                            Кушман, WH и DJ Розенберг. 1991. Человеческий фактор в дизайне продукта. Амстердам: Эльзевир.

                                            Дахлер, HP и Б. Уилперт. 1978. Концептуальные аспекты и границы участия в организациях: критическая оценка. Adm Sci Q 23:1-39.

                                            Дафтуар, Китай. 1975. Роль человеческого фактора в слаборазвитых странах с особым упором на Индию. В книге «Этнические переменные в инженерии человеческого фактора» под редакцией Чапаниса. Балтимор: Университет Джона Хопкинса.

                                            Дас, Б. и Р. М. Грейди. 1983а. Планировка промышленного рабочего места. Применение инженерной антропометрии. Эргономика 26:433-447.

                                            —. 1983б. Нормальная рабочая зона в горизонтальной плоскости. Сравнительное исследование концепций Фарли и Сквайра. Эргономика 26:449-459.

                                            Деси, Э.Л. 1975. Внутренняя мотивация. Нью-Йорк: Пленум Пресс.

                                            Декортис, Ф. и П. К. Каччабу. 1990. Когнитивное моделирование и анализ деятельности. В Modèles et pratiques de l'analyse du travail под редакцией Р. Амальберти, М. Монмоллена и Дж. Теро. Брюссель: Мардага.

                                            ДеГрив, Т.Б. и М.М. Аюб. 1987. Экспертная система проектирования рабочих мест. Int J Ind Erg 2:37-48.

                                            Де Кейзер, В. 1986. De l'évolution des métiers. В «Трактате о психологии труда» под редакцией С. Леви-Лебуайе и Дж. К. Сперандио. Париж: Presses Universitaires de France.

                                            —. 1992. Человек в производственной линии. Материалы четвертой конференции Brite-EuRam, 25–27 мая, Севилья, Испания. Брюссель: ЕЭК.

                                            Де Кейзер, В. и А. Хаузио. 1989. Природа человеческого опыта. Rapport Intermediaire Politique Scientifique. Льеж: Льежский университет.

                                            Де Кейзер, В. и А. С. Ниссен. 1993. Человеческие ошибки в анестезии. Трудовой гул 56: 243-266.

                                            Де Лизи, PS. 1990. Урок стального топора: культура, технологии и организационные изменения. Слоан Манедж Откр. 32:83-93.

                                            Диллон, А. 1992. Чтение с бумаги по сравнению с экраном: критический обзор эмпирической литературы. Эргономика 35:1297-1326.

                                            Динджес, Д.Ф. 1992. Исследование пределов функциональных возможностей: влияние потери сна на выполнение кратковременных задач. В «Сне, возбуждении и производительности» под редакцией Р. Дж. Бротона и Р. Д. Огилви. Бостон: Биркхойзер.

                                            Друри, К.Г. 1987. Биомеханическая оценка потенциальной травмы от повторяющихся движений на промышленных предприятиях. Сэм Оккуп Мед 2:41-49.

                                            Эдхольм, О.Г. 1966. Оценка привычной активности. В книге «Физическая активность в области здоровья и болезней» под редакцией К. Эванга и К. Ланге-Андерсена. Осло: Universitetterlaget.

                                            Эйлерс, К., Ф. Нахрейнер и К. Хэнике. 1986. Entwicklung und Überprüfung einer Skala zur Erfassung subjektiv erlebter Anstrengung. Zeitschrift für Arbeitswissenschaft 40:215-224.

                                            Элиас, Р. 1978. Медико-биологический подход к рабочей нагрузке. Примечание № 1118-9178 в Cahiers De Notes Documentaires — Sécurité Et Hygiène Du Travail. Париж: ИНРС.

                                            Эльзинга, А. и Джеймисон. 1981. Культурные компоненты научного отношения к природе: восточная и западная мода. Дискуссионный документ № 146. Лунд: Univ. Лунда, Исследовательский институт политики.

                                            Эмери, ФЭ. 1959. Характеристики социально-технических систем. Документ № 527. Лондон: Тависток.

                                            Эмпсон, Дж. 1993. Сон и сновидения. Нью-Йорк: Харвестер Уитшиф.

                                            Эриксон, К.А. и Саймон Х.А. 1984. Анализ протокола: устные отчеты как данные. Кембридж, Массачусетс: MIT Press.

                                            Европейский комитет по стандартизации (CEN). 1990. Эргономические принципы проектирования рабочих систем. Директива Совета ЕЭС 90/269/ЕЕС, Минимальные требования по охране труда и технике безопасности при ручном перемещении грузов. Брюссель: CEN.

                                            —. 1991. Каталог CEN 1991: Каталог европейских стандартов. Брюссель: CEN.

                                            —. 1994. Безопасность машин: принципы эргономичного дизайна. Часть 1: Терминология и общие принципы. Брюссель: CEN.

                                            Fadier, E. 1990. Fiabilité humaine: методы анализа и области применения. В Les facteurs humains de la fiabilité dans les systèmes complexes под редакцией J Leplat и G De Terssac. Марсель: Октарес.

                                            Фальзон, П. 1991. Совместные диалоги. В распределенном принятии решений. Когнитивные модели для совместной работы, под редакцией Дж. Расмуссена, Б. Бремера и Дж. Леплата. Чичестер: Уайли.

                                            Фаверж, Дж. М. 1972. Анализ родов. В Applique Traité de Psychologie под редакцией М. Рейхлина. Париж: Presses Universitaires de France.

                                            Фишер, С. 1986. Стресс и стратегия. Лондон: Эрльбаум.

                                            Фланаган, Дж.Л. 1954. Техника критического инцидента. Psychol Bull 51: 327-358.

                                            Флейшман, Э.А. и М.К. Квайнтанс. 1984. Тосономии человеческой деятельности: описание человеческих задач. Нью-Йорк: Академическая пресса.

                                            Флюгель, Б., Х. Грейл и К. Зоммер. 1986. Антропологический атлас. Грундлаген и Датен. Немецкая Демократическая Республика. Берлин: Verlag Tribune.

                                            Фолкард, С. и Т. Акерсштедт. 1992. Трехпроцессная модель регуляции бодрствования и сонливости. Во сне, возбуждении и производительности, под редакцией Р. Дж. Бротона и Б. Д. Огилви. Бостон: Биркхойзер.

                                            Фолкард, С. и Т. Х. Монк. 1985. Часы работы: временные факторы в планировании работы. Чичестер: Уайли.

                                            Фолкард, С., Т. Х. Монк и М. С. Лоббан. 1978. Кратковременная и долговременная адаптация циркадных ритмов у «постоянных» ночных медсестер. Эргономика 21:785-799.

                                            Фолкард, С., П. Тоттерделл, ре минор и Дж. Уотерхаус. 1993. Анализ циркадных ритмов производительности: последствия сменной работы. Эргономика 36(1-3):283-88.

                                            Фреберг, JE. 1985. Лишение сна и продолжительный рабочий день. В книге «Часы работы: временные факторы в планировании работы», под редакцией С. Фолкарда и Т. Х. Монка. Чичестер: Уайли.

                                            Фуглесанг, А. 1982. О понимании идей и наблюдений за межкультурным
                                            Коммуникация. Уппсала: Фонд Дага Хаммаршельда.

                                            Гирц, К. 1973. Интерпретация культур. Нью-Йорк: Основные книги.

                                            Гилад, И. 1993. Методология функционально-эргономической оценки повторяющихся операций. В « Достижениях в области промышленной экономики и безопасности» под редакцией Нильсена и Йоргенсена. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

                                            Гилад, я и Э. Мессер. 1992. Соображения биомеханики и эргономичный дизайн при полировке алмазов. В « Достижениях в области промышленной эргономики и безопасности» под редакцией Кумара. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

                                            Гленн, Э.С. и К.Г. Гленн. 1981. Человек и человечество: конфликт и общение между культурами. Норвуд, Нью-Джерси: Ablex.

                                            Гофер, Д. и Э. Дончин. 1986. Рабочая нагрузка — изучение концепции. В Справочнике по восприятию и деятельности человека под редакцией К. Боффа, Л. Кауфмана и Дж. П. Томаса. Нью-Йорк: Уайли.

                                            Гулд, Дж. Д. 1988. Как проектировать полезные системы. В Справочнике по взаимодействию человека с компьютером под редакцией М. Хеландера. Амстердам: Эльзевир.

                                            Гулд, Дж. Д. и К. Льюис. 1985. Дизайн для удобства использования: ключевые принципы и мнение дизайнеров. Община ACM 28:300-311.

                                            Гулд, Дж. Д., С. Дж. Бойс, С. Леви, Дж. Т. Ричардс и Дж. Шунард. 1987. Система сообщений Олимпийских игр 1984 года: проверка поведенческих принципов дизайна. Община ACM 30: 758-769.

                                            Гоулер, Д. и К. Легге. 1978. Участие в контексте: На пути к синтезу теории и практики организационных изменений, часть I. J Manage Stud 16:150-175.

                                            Грейди, Дж. К. и Дж. де Врис. 1994. RAM: Модель принятия реабилитационных технологий как основа для интегральной оценки продукта. Instituut voor Research, Ontwikkeling en Nascholing in de Gezondheidszorg (IRON) и Университет Твенте, факультет биомедицинской инженерии.

                                            Гранжан, Э. 1988. Подгонка задачи под человека. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

                                            Грант, С. и Т. Мэйс. 1991. Анализ когнитивных задач? В книге «Взаимодействие человека с компьютером и сложные системы» под редакцией Г.С. Вейра и Дж. Элти. Лондон: Академическая пресса.

                                            Гринбаум, Дж. и М. Кинг. 1991. Дизайн на работе: совместное проектирование компьютерных систем. Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

                                            Гройтер, М.А. и Дж.А. Алджера. 1989. Разработка критериев и анализ работы. В книге «Оценка и отбор в организациях» под редакцией П. Херло. Чичестер: Уайли.

                                            Гроте, Г. 1994. Совместный подход к дополнительному проектированию высокоавтоматизированных рабочих систем. В книге «Человеческий фактор в организационном проектировании и управлении» под редакцией Г. Брэдли и Х. В. Хендрика. Амстердам: Эльзевир.

                                            Guelaud, F, MN Beauchesne, J Gautrat и G Roustang. 1977. Проведите анализ условий труда на предприятии. Париж: А. Колин.

                                            Гильерм, Р., Э. Радзишевски и А. Рейнберг. 1975. Циркадные ритмы шести здоровых молодых мужчин за 4-недельный период с ночной работой каждые 48 часов и атмосферой с 2% СО2. В «Экспериментальных исследованиях сменной работы» под редакцией П. Колкухауна, С. Фолкарда, П. Кнаута и Дж. Рутенфранца. Опладен: Westdeutscher Werlag.

                                            Хакер, В. 1986. Arbeitspsychologie. В Schriften zur Arbeitpsychologie под редакцией Э. Улиха. Берн: Хубер.

                                            Хакер, В. и П. Рихтер. 1994. Psychische Fehlbeanspruchung. Ermüdung, Monotonie, Sättigung, Стресс. Гейдельберг: Спрингер.

                                            Хэкман, Дж. Р. и Г. Р. Олдхэм. 1975. Разработка диагностического обследования работы. J Appl Psychol 60:159-170.

                                            Хэнкок, Пенсильвания и М. Х. Чигнелл. 1986. К теории умственной нагрузки: стресс и адаптивность в человеко-машинных системах. Материалы Международной конференции IEEE по системам, человеку и кибернетике. Нью-Йорк: Общество IEEE.

                                            Хэнкок, П.А. и Н. Мешкати. 1988. Умственная нагрузка человека. Амстердам: Северная Голландия.

                                            Ханна, А (ред.). 1990. Ежегодный идентификатор обзора дизайна. 37 (4).

                                            Хармя, М. 1993. Индивидуальные различия в переносимости сменной работы: обзор. Эргономика 36:101-109.

                                            Харт С. и Л. Е. Стейвленд. 1988. Разработка NASA-TLX (индекс нагрузки): результаты эмпирических и теоретических исследований. В книге «Человеческая умственная рабочая нагрузка» под редакцией П.А. Хэнкока и Н. Мешкати. Амстердам: Северная Голландия.

                                            Hirschheim, R и HK Klein. 1989. Четыре парадигмы развития информационных систем. Община ACM 32: 1199-1216.

                                            Хок, Дж. М. 1989. Когнитивные подходы к управлению процессами. В « Достижениях в области когнитивных наук» под редакцией Г. Тибергейна. Чичестер: Хорвуд.

                                            Хофстеде, Г. 1980. Последствия культуры: международные различия в ценностях, связанных с работой. Беверли-Хиллз, Калифорния: Sage Univ. Нажимать.

                                            —. 1983. Культурная относительность организационной практики и теорий. J Int Stud: 75-89.

                                            Хорнби, П. и К. Клегг. 1992. Участие пользователей в контексте: тематическое исследование в британском банке. Behav Inf Technol 11:293-307.

                                            Хосни, ДЭ. 1988. Передача технологий микроэлектроники странам третьего мира. Tech Manage Pub TM 1: 391-3997.

                                            Хсу, С.Х. и Ю Пэн. 1993. Взаимосвязь управления и индикации четырехконфорочной печи: пересмотр. Факторы шума 35: 745-749.

                                            Международная организация труда (МОТ). 1990. Часы работы: новые графики работы в политике и на практике. Конд Вор Копать 9.

                                            Международная организация по стандартизации (ИСО). 1980. Проект предложения по основному перечню антропометрических измерений ISO/TC 159/SC 3 N 28 DP 7250. Женева: ISO.

                                            —. 1996. ISO/DIS 7250 Основные измерения человеческого тела для технологического проектирования. Женева: ИСО.
                                            Японская организация по содействию промышленному дизайну (JIDPO). 1990. Good Design Products 1989. Токио: JIDPO.

                                            Jastrzebowski, W. 1857. Rys ergonomiji czyli Nauki o Pracy, opartej naprawdach poczerpnietych z Nauki Przyrody. Пшеда и Перемышль 29:227-231.

                                            Жаннере, PR. 1980. Справедливая оценка работы и классификация с помощью Анкеты анализа положения. Компенсирует Откр. 1:32-42.

                                            Юргенс, Х.В., И.А. Ауне и Ю. Пипер. 1990. Международные данные по антропометрии. Серия «Охрана труда и здоровья». Женева: МОТ.

                                            Кадефорс, Р. 1993. Модель для оценки и проектирования рабочих мест для ручной сварки. В «Эргономике ручной работы» под редакцией В. С. Марраса, В. Карвовски и Л. Пачольски. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

                                            Канеман, Д. 1973. Внимание и усилие. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис Холл.

                                            Карху, О, П. Канси и И. Куоринка. 1977. Исправление рабочих поз в промышленности: практический метод анализа. Приложение Эргон 8:199-201.

                                            Карху, О, Р. Харконен, П. Сорвали и П. Вепсалайнен. 1981. Наблюдение за рабочими позами в промышленности: примеры применения OWAS. Апл Эргон 12:13-17.

                                            Кедиа, Б.Л. и Р.С. Бхагат. 1988. Культурные ограничения на передачу технологий между странами: последствия для исследований в области международного и сравнительного управления. Acad Manage Rev 13: 559-571.

                                            Кисинг, Р.М. 1974. Теории культуры. Анну Рев Антропол 3:73-79.

                                            Кепенне, П. 1984. Плата за труд в едином медицинском учреждении. Воспоминания. Льеж: Льежский университет.

                                            Кергелен, А. 1986. Систематическое наблюдение за эргономикой: разработка логики помощи при поиске и анализе данных. Диплом по эргономике, Национальная консерватория искусств и ремесел, Париж.

                                            Кетчум, Л. 1984. Социотехнический дизайн в стране третьего мира: депо технического обслуживания железных дорог в Сеннаре в Судане. Хум Релат 37:135-154.

                                            Кейзерлинг, В.М. 1986. Компьютеризированная система для оценки постурального стресса на рабочем месте. Am Ind Hyg Assoc J 47: 641-649.

                                            Кингсли, PR. 1983. Технологическое развитие: проблемы, роли и ориентация социальной психологии. В социальной психологии и развивающихся странах, под редакцией Блэкера. Нью-Йорк: Уайли.

                                            Кинни, Дж. С. и Б. М. Хьюи. 1990. Принципы применения многоцветных дисплеев. Вашингтон, округ Колумбия: Издательство Национальной академии.

                                            Киви, П. и М. Маттила. 1991. Анализ и улучшение рабочих поз в строительной отрасли: Применение компьютеризированного метода OWAS. Апл Эргон 22:43-48.

                                            Кнаут, П., В. Ромерт и Дж. Рутенфранц. 1979. Системный выбор сменных планов непрерывного производства с помощью трудофизиологических критериев. Appl Ergon 10(1):9-15.

                                            Кнаут, П. и Дж. Рутенфранц. 1981. Продолжительность сна, связанная с типом сменной работы, в книге «Ночь и сменная работа: биологические и социальные аспекты», под редакцией А. Рейнберга, Н. Вьё и П. Андлауэра. Оксфорд Пергамон Пресс.

                                            Коги, К. 1982. Проблемы со сном в ночное время и при сменной работе. II. Сменная работа: ее практика и совершенствование. Дж. Хум Эргол: 217–231.

                                            —. 1981. Сравнение условий отдыха между различными системами смены смены для промышленных рабочих, при ночной и сменной работе. Биологические и социальные аспекты, под редакцией А. Рейнберга, Н. Вьё и П. Андлауэра. Оксфорд: Пергамон.

                                            —. 1985. Введение в проблемы сменной работы. В книге «Часы работы: временные факторы в планировании работы», под редакцией С. Фолкарда и Т. Х. Монка. Чичестер: Уайли.

                                            —. 1991. Содержание работы и рабочее время: возможности для совместных изменений. Эргономика 34:757-773.

                                            Коги, К. и Дж. Э. Турман. 1993. Тенденции в подходах к ночной и сменной работе и новые международные стандарты. Эргономика 36:3-13.

                                            Келер, К., М. фон Бер, Х. Хирш-Крайнсен, Б. Лутц, К. Нубер и Р. Шульц-Вильд. 1989. Alternativen der Gestaltung von Arbeits- und Personalstrukturen bei rechnerintegrierter Fertigung. In Strategische Optionen der Organizations- und Personalentwicklung bei CIM Forschungsbericht KfK-PFT 148, под редакцией Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung. Карлсруэ: Projektträgerschaft Fertigungstechnik.

                                            Коллер, М. 1983. Риски для здоровья, связанные со сменной работой. Пример временных эффектов длительного стресса. Int Arch Occ Env Health 53:59-75.

                                            Konz, S. 1990. Организация и дизайн рабочей станции. Эргономика 32:795-811.

                                            Кребер, А.Л. и К. Клакхон. 1952. Культура, критический обзор понятий и определений. В бумагах музея Пибоди. Бостон: Гарвардский ун-т.

                                            Кремер, KHE. 1993. Работа троичных аккордовых клавиш. Int J Hum Comput Interact 5: 267-288.

                                            —. 1994а. Расположение экрана компьютера: как высоко, как далеко? Эргономика в дизайне (январь): 40.

                                            —. 1994б. Альтернативные клавиатуры. В материалах Четвертой международной научной конференции WWDU '94. Милан: ун-т. Милана.

                                            —. 1995. Эргономика. В Основах промышленной гигиены под редакцией Б.А. Плоога. Чикаго: Национальный совет безопасности.

                                            Кремер, К. Х. Э., Кремер Х. Б. и Кремер-Эльберт К. Э. 1994. Эргономика: как сделать дизайн проще и эффективнее. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис Холл.

                                            Квон, К.С., С.И. Ли и Б.Х. Ан. 1993. Подход к нечетким экспертным системам для цветового дизайна продукта. В «Эргономике ручной работы» под редакцией Мараса, Карвовски, Смита и Пачольски. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

                                            Лакост, М. 1983. Де ситуации де условно-досрочного освобождения aux activités interprétives. Psychol Franç 28: 231-238.

                                            Ландау, К. и В. Ромерт. 1981. AET-Новый метод анализа работы. Детройт, Мичиган: Ежегодная конференция AIIE.

                                            Laurig, W. 1970. Электромиография как arbeitswissenschaftliche Untersuchungsmethode zur Beurteilung von statischer Muskelarbeit. Берлин: Бойт.

                                            —. 1974. Beurteilung einseitig dynamischer Muskelarbeit. Берлин: Бойт.

                                            —. 1981. Belastung, Beanspruchung und Erholungszeit bei energetisch-muskularer Arbeit - Литературная экспертиза. В Forschungsbericht Nr. 272 der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Unfallforschung Dortmund. Бремерхафен: Wirtschaftsverlag NW.

                                            —. 1992. Основные положения эргономики. Erkenntnisse und Prinzipien. Берлин, Кельн: Beuth Verlag.

                                            Лауриг, В. и В. Ромбах. 1989. Экспертные системы в эргономике: Требования и подход. Эргономика 32:795-811.

                                            Лич, ER. 1965. Культура и социальная сплоченность: взгляд антрополога. В « Науке и культуре» под редакцией Холтена. Бостон: Хоутон Миффлин.

                                            Leana, CR, EA Locke и DM Schweiger. 1990. Факты и вымыслы в анализе исследований совместного принятия решений: критика Коттона, Фоллрата, Фроггатта, Ленгника-Холла и Дженнингса. Acad Manage Rev 15: 137-146.

                                            Левин, К. 1951. Теория поля в социальных науках. Нью-Йорк: Харпер.

                                            Лайкер, Дж. К., М. Нагамачи и Ю. Р. Лифшиц. 1988. Сравнительный анализ программ участия на заводах-изготовителях США и Японии. Анн-Арбор, Мичиган: Univ. Мичигана, Центр эргономики, промышленной и эксплуатационной инженерии.

                                            Лиллранк, Б. и Н. Кано. 1989. Непрерывное совершенствование: кружки контроля качества в японской промышленности. Анн-Арбор, Мичиган: Univ. Мичигана, Центр японоведов.

                                            Локк, Э.А. и Д.М. Швайгер. 1979. Участие в принятии решений: Еще один взгляд. В исследованиях организационного поведения под редакцией Б. М. Став. Гринвич, Коннектикут: JAI Press.

                                            Лоухеваара, В., Т. Хакола и Х. Оллила. 1990. Физический труд и напряжение при ручной сортировке почтовых посылок. Эргономика 33:1115-1130.

                                            Лучак, Х. 1982. Beastung, Beanspruchung und Erholungszeit bei informatorisch-mentaler Arbeit — Литературная экспертиза. Forschungsbericht der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Unfallforschung Dortmund . Бремерхафен: Wirtschaftsverlag NW.

                                            —. 1983. Эрмюдунг. В Praktische Arbeitsphysiologie под редакцией W Rohmert и J Rutenfranz. Штутгарт: Георг Тиме Верлаг.

                                            —. 1993. Arbeitswissenschaft. Берлин: Springer Verlag.

                                            Майчжак, А. 1988. Человеческая сторона автоматизации производства. Сан-Франциско: Джосси-Басс.

                                            Мартин, Т., Дж. Кивинен, Дж. Э. Рейнсдорп, М. Г. Родд и В. Б. Роуз. 1991. Соответствующая автоматизация, объединяющая технические, человеческие, организационные, экономические и культурные факторы. Автоматика 27:901-917.

                                            Мацумото, К. и М. Харада. 1994. Влияние ночного сна на восстановление после усталости после ночной работы. Эргономика 37:899-907.

                                            Мэтьюз, Р. 1982. Различия в условиях технологического развития Индии и Японии. Лундские письма о технологиях и культуре, № 4. Лунд: Univ. Лунда, Исследовательский институт политики.

                                            Маккормик, Э.Дж. 1979. Анализ работы: методы и приложения. Нью-Йорк: Американская ассоциация менеджмента.

                                            Макинтош, диджей. 1994. Интеграция дисплеев в офисную рабочую среду США. В материалах Четвертой международной научной конференции WWDU '94. Милан: ун-т. Милана.

                                            Маквинни. 1990. Сила мифа в планировании и организационных изменениях, 1989 IEEE Technics, Culture and Consequences. Торренс, Калифорния: Совет IEEE в Лос-Анджелесе.

                                            Мешкати, Н. 1989. Этиологическое исследование микро- и макроэргономических факторов катастрофы в Бхопале: уроки для промышленности как промышленно развитых, так и развивающихся стран. Int J Ind Erg 4:161-175.

                                            Несовершеннолетние, Д.С. и Дж. М. Уотерхаус. 1981. Якорный сон как синхронизатор ритмов ненормальной рутины. Int J Хронобиология: 165-188.

                                            Митал, А. и В. Карвовски. 1991. Достижения в области человеческого фактора/эргономики. Амстердам: Эльзевир.

                                            Монах, ТХ. 1991. Сон, сонливость и работоспособность. Чичестер: Уайли.

                                            Морей, Н., П. М. Сандерсон и К. Винсенте. 1989. Анализ когнитивных задач для команды в сложной рабочей области: тематическое исследование. Материалы второго европейского совещания по когнитивно-научным подходам к управлению процессами, Сиена, Италия.

                                            Морган, К. Т., А. Чапанис, Дж. С. III Корк и М. В. Лунд. 1963. Инженерное руководство по проектированию оборудования. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

                                            Моссхолдер, К.В. и Р.Д. Арви. 1984. Синтетическая валидность: концептуальный и сравнительный обзор. J Appl Psychol 69:322-333.

                                            Мамфорд, Э. и Хеншолл. 1979. Совместный подход к проектированию компьютерных систем. Лондон: Ассошиэйтед Бизнес Пресс.

                                            Нагамачи, М. 1992. Приятность и инженерия Кансей. В стандартах измерений. Тэджон, Корея: Корейский научно-исследовательский институт стандартов и научных публикаций.

                                            Национальный институт охраны труда и здоровья (NIOSH). 1981. Руководство по практике ручного подъема. Цинциннати, Огайо: Министерство здравоохранения и социальных служб США.

                                            —. 1990. Инструкция OSHA CPL 2.85: Управление программ соответствия: Приложение C, Рекомендации, предложенные NIOSH для видеозаписи оценки рабочей станции при кумулятивных травмах верхних конечностей. Вашингтон, округ Колумбия: Министерство здравоохранения и социальных служб США.

                                            Наварро, К. 1990. Функциональная коммуникация и решение проблем в задаче регулирования движения автобусов. Psychol Rep 67: 403-409.

                                            Неганди, АРТ. 1975. Современное организационное поведение. Кент: Кентский университет.

                                            Нисбетт, Р.Е. и Т.Д. Де Камп Уилсон. 1977. Рассказываем больше, чем знаем. Психол Откр. 84:231-259.

                                            Норман, Д.А. 1993. Вещи, которые делают нас умными. Чтение: Эддисон-Уэсли.

                                            Норо, К. и А.С. Имада. 1991. Совместная эргономика. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

                                            О'Доннелл, Р.Д. и Ф.Т. Эггемайер. 1986. Методология оценки рабочей нагрузки. В Справочнике по восприятию и деятельности человека. Когнитивные процессы и производительность, под редакцией К. Боффа, Л. Кауфмана и Дж. П. Томаса. Нью-Йорк: Уайли.

                                            Пейджелс, HR. 1984. Компьютерная культура: научное, интеллектуальное и социальное влияние компьютера. Энн NY Acad Sci: 426.

                                            Перссон, Дж. и О. Килбом. 1983. VIRA — En Enkel Videofilmteknik для регистрации OchAnalys Av Arbetsställningar Och — Rörelser. Сольна, Швеция: Undersökningsrapport, Arbetraskyddsstyrelsen.

                                            Фам, Д. Т. и Х. Х. Ондер. 1992. Основанная на знаниях система оптимизации планировки рабочего места с использованием генетического алгоритма. Эргономика 35:1479-1487.

                                            Фазан, С. 1986. Пространство тела, антропометрия, эргономика и дизайн. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

                                            Пул, CJM. 1993. Палец швеи. Brit J Ind Med 50:668-669.

                                            Путц-Андерсон, В. 1988. Совокупные травматические расстройства. Руководство по заболеваниям опорно-двигательного аппарата верхних конечностей. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

                                            Расмуссен, Дж. 1983. Навыки, правила и знания: грехи, знаки, символы и другие различия в моделях человеческой деятельности. IEEE T Syst Man Cyb 13: 257-266.

                                            —. 1986. Структура анализа когнитивных задач при проектировании систем. В Intelligent Decision Support in Process Environments, под редакцией E Hollnagel, G Mancini и DD Woods. Берлин: Спрингер.

                                            Расмуссен, Дж., А. Пейтерсен и К. Шмидтс. 1990. В Таксономии для анализа рабочих областей. Материалы Первого семинара MOHAWC, под редакцией Б. Бремера, М. де Монтмоллина и Дж. Лепла. Роскилле: Национальная лаборатория Рисо.

                                            Reason, J. 1989. Человеческая ошибка. Кембридж: КУБОК.

                                            Ребиффе, Р., О Заяна и К. Тарьер. 1969. Определение оптимальных зон для размещения командных мануэлей в пространстве труда. Эргономика 12:913-924.

                                            Национальный реестр пользователей Renault (RNUR). 1976. Les profiles de poste: Метод анализа условий труда. Париж: Массон-Сиртес.

                                            Рогальский, Дж. 1991. Распределенное принятие решений в управлении чрезвычайными ситуациями: использование метода в качестве основы для анализа совместной работы и в качестве средства принятия решений. В распределенном принятии решений. Когнитивные модели для совместной работы, под редакцией Дж. Расмуссена, Б. Бремера и Дж. Леплата. Чичестер: Уайли.

                                            Ромерт, В. 1962. Untersuchungen über Muskelermüdung und Arbeitsgestaltung. Берн: Бойт-Вертриб.

                                            —. 1973. Проблемы определения пособий на отдых. Часть I: Использование современных методов оценки стресса и напряжения при статической мышечной работе. Appl Ergon 4(2):91-95.

                                            —. 1984. Das Beastungs-Beanspruchungs-Konzept. Z Arb wiss 38:193-200.

                                            Ромерт, В. и К. Ландау. 1985. Новая техника анализа работы. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

                                            Rolland, C. 1986. Введение в концепцию систем информации и обзор доступных методов. Гениальная логика 4:6-11.

                                            Рот, Э.М. и Д.Д. Вудс. 1988. Помощь человеку. I. Когнитивный анализ. Трудный гул 51:39-54.

                                            Рудольф, Э., Э. Шенфельдер и В. Хакер. 1987. Tätigkeitsbewertungssystem für geistige arbeit mit und ohne Rechnerunterstützung (TBS-GA). Берлин: Psychodiagnostisches Zentrum der Humboldt-Universität.

                                            Rutenfranz, J. 1982. Меры гигиены труда для ночных и сменных рабочих. II. Сменная работа: ее практика и совершенствование. Дж. Хум Эргол: 67–86.

                                            Рутенфранц, Дж., Дж. Ильмаринен, Ф. Климмер и Х. Кайлиан. 1990. Рабочая нагрузка и требуемая физическая работоспособность в различных производственных условиях труда. В книге «Фитнес для пожилых, инвалидов и промышленных рабочих» под редакцией М. Канеко. Шампейн, Иллинойс: Книги по кинетике человека.

                                            Рутенфранц, Дж., П. Кнаут и Д. Ангерсбах. 1981. Вопросы исследования сменной работы. В книге «Биологические ритмы, сон и сменная работа» под редакцией Л.С. Джонсона, Д.И. Тепаса, В.П. Колкухуна и М.Дж. Коллигана. Нью-Йорк: Медицинские и научные книги Spectrum Publications.

                                            Сайто Ю. и К. Мацумото. 1988. Вариации физиологических функций и психологических показателей и их связь с задержкой смены времени сна. Jap J Ind Health 30:196-205.

                                            Сакаи, К., А. Ватанабэ, Н. Ониши, Х. Синдо, К. Кимоцуки, Х. Сайто и К. Когл. 1984. Условия ночного сна эффективны для облегчения восстановления после усталости от ночной работы. J Sci Lab 60: 451-478.

                                            Сэвидж, КМ и Д. Эпплтон. 1988. CIM и управление пятым поколением. Дирборн: Технический совет CASA/SME.

                                            Савоян, А. и Дж. Леплат. 1983 г. Устав и функции средств связи в деятельности предприятий труда. Psychol Franç 28: 247-253.

                                            Скарбро, Х. и Дж. М. Корбетт. 1992. Технология и организация. Лондон: Рутледж.

                                            Шмидтке, Х. 1965. Die Ermüdung. Берн: Хубер.

                                            —. 1971. Untersuchungen über den Erholunggszeitbedarf bei verschiedenen Arten gewerblicher Tätigkeit. Берлин: Бойт-Вертриб.

                                            Сен, РН. 1984. Применение эргономики в промышленно развивающихся странах. Эргономика 27:1021-1032.

                                            Сержан, Р. 1971. Управление сменной работой. Лондон: Гауэр Пресс.

                                            Сетхи, А.А., Д. Х. Дж. Каро и Р. С. Шулер. 1987. Стратегическое управление технострессом в информационном обществе. Льюистон: Хогрефе.

                                            Шакель, Б. 1986. Эргономика дизайна для удобства использования. В книге «Люди и компьютер: дизайн для удобства использования» под редакцией М. Д. Харрисона и А. Ф. Монка. Кембридж: Кембриджский ун-т. Нажимать.

                                            Shahnavaz, H. 1991. Передача технологии промышленно развивающимся странам и учет человеческого фактора. TULEÅ 1991: 22, 23024. Университет Лулео, Лулео, Швеция: Центр эргономики развивающихся стран.

                                            Шахнаваз, Х., Дж. Абейсекера и А. Йоханссон. 1993. Решение многофакторных проблем рабочей среды с помощью совместной эргономики: тематическое исследование: операторы VDT. В книге «Эргономика ручной работы» под редакцией Э. Уильямса, С. Маррса, В. Карвовски, Дж. Л. Смита и Л. Пачольски. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

                                            Шоу, Дж. Б. и Дж. Х. Рискинд. 1983. Прогнозирование стресса на работе с использованием данных Анкеты анализа должностей (PAQ). J Appl Psychol 68: 253-261.

                                            Шугаар, А. 1990. Экодизайн: новые продукты для более экологичной культуры. Инт Геральд Триб, 17.

                                            Синайко, У.Х. 1975. Вербальные факторы в человеческой инженерии: некоторые культурные и психологические данные. В книге «Этнические переменные в инженерии человеческого фактора» под редакцией А. Чапаниса. Балтимор: Университет Джонса Хопкинса.

                                            Синглтон, Вт. 1982. Тело за работой. Кембридж: КУБОК.

                                            Снайдер, ХЛ. 1985а. Качество изображения: измерения и визуальные характеристики. В плоскопанельных дисплеях и ЭЛТ, под редакцией LE Tannas. Нью-Йорк: Ван Ностранд Рейнхольд.

                                            —. 1985б. Зрительная система: Возможности и ограничения. В плоскопанельных дисплеях и ЭЛТ, под редакцией LE Tannas. Нью-Йорк: Ван Ностранд Рейнхольд.

                                            Соломон, см. 1989. Корпоративный ответ на разнообразие рабочей силы. Перс J 68:42-53.

                                            Спарк, П. 1987. Современный японский дизайн. Нью-Йорк: EP Dutton.

                                            Сперандио, JC. 1972 г. Сбор за труд и регулирование операционных процессов. Трудный гул 35:85-98.

                                            Сперлинг Л., Дальман С., Викстрём Л., Килбом А. и Кадефорс Р. 1993. Модель куба для классификации работ с ручным инструментом и формулировки функциональных требований. Приложение Эргон 34:203-211.

                                            Спинас, П. 1989. Ориентированная на пользователя разработка программного обеспечения и дизайн диалогов. В работе с компьютерами: аспекты организации, управления, стресса и здоровья, под редакцией MJ Smith и G Salvendy. Амстердам: Эльзевир.

                                            Старамлер, Дж. Х. 1993. Словарь эргономики человеческого фактора. Бока-Ратон: CRC Press.

                                            Стром, О., Дж. К. Куарк и А. Шиллинг. 1993. Integrierte Produktion: Arbeitspsychologische Konzepte und empirische Befunde, Schriftenreihe Mensch, Technik, Organization. В CIM — Herausforderung an Mensch, Technik, Organisation, под редакцией Г. Циранека и Э. Улиха. Штутгарт, Цюрих: Verlag der Fachvereine.

                                            Стром, О., П. Трокслер и Э. Улич. 1994. Vorschlag für die Restructurierung eines
                                            Produktionsbetriebes. Цюрих: Institut für Arbietspsychologie der ETH.

                                            Салливан, ЛП. 1986. Внедрение функции качества: система, гарантирующая, что потребности клиентов определяют дизайн продукта и производственный процесс. Программа качества: 39-50.

                                            Сундин, А., Дж. Ларинг, Дж. Бэк, Г. Ненгтссон и Р. Кадефорс. 1994. Амбулаторное рабочее место для ручной сварки: производительность за счет эргономики. Рукопись. Гетеборг: Развитие Линдхольмена.

                                            Тардье, Х., Д. Нанси и Д. Паско. 1985. Концепция информационной системы. Париж: Editions d'Organisation.

                                            Тейгер, С., А. Лавиль и Дж. Дюрафур. 1974. Taches repétitives sous contrainte de temps et charge de travail. Рапорт № 39. Лаборатория физиологии труда и эргономии CNAM.

                                            Торсвалл, Л., Т. Акерстедт и М. Гилберг. 1981. Возраст, сон и ненормированный рабочий день: полевое исследование с записью ЭЭГ, экскрецией катехоламинов и самооценкой. Scand J Wor Env Health 7:196-203.

                                            Улич, Э. 1994. Arbeitspsychologie 3. Auflage. Цюрих: Verlag der Fachvereine и Schäffer-Poeschel.

                                            Улич, Э., М. Раутерберг, Т. Молл, Т. Гройтманн и О. Стром. 1991. Ориентация на задачу и дизайн диалога, ориентированного на пользователя. В Int J Human-Computer Interaction 3:117-144.

                                            Организация Объединенных Наций по вопросам образования, науки и культуры (ЮНЕСКО). 1992. Эргономическое влияние науки на общество. Том. 165. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

                                            Ван Даэле, А. 1988. L'écran de визуализации или вербальной коммуникации? Проанализируйте сравнительное использование de leur par des opérateurs de salle de control en sidérurgie. Трудовой гул 51 (1): 65-80.

                                            —. 1992. La réduction de la complexité par les opérateurs dans le contrôle de processus continus. вклад à l'étude du control par anticipation et de ses Conditions de Mise en œuvre. Льеж: Льежский университет.

                                            Ван дер Бик, AJ, LC Van Gaalen и MHW Frings-Dresen. 1992. Рабочие позы и действия водителей грузовиков: исследование надежности наблюдения на месте и записи на карманный компьютер. Приложение Эргон 23:331-336.

                                            Влишдрагер, Э. 1986. Твердость 10: алмазы. Париж.

                                            Volpert, W. 1987. Психическое регулирование Arbeitstätigkeiten. В Arbeitspsychologie. Enzklopüdie der Psychologie, под редакцией U Kleinbeck и J Rutenfranz. Геттинген: Хогрефе.

                                            Вагнер, Р. 1985. Анализ работы в ARBED. Эргономика 28:255-273.

                                            Вагнер, Дж. А. и Р. З. Гудинг. 1987. Влияние социальных тенденций на исследование участия. Adm Sci Q 32: 241-262.

                                            Уолл, Т.Д. и Дж.А. Лишерон. 1977. Участие рабочих: критика литературы и некоторые свежие доказательства. Лондон: Макгроу-Хилл.

                                            Ван, WM-Y. 1992. Оценка удобства использования для взаимодействия человека с компьютером (HCI). Лулео, Швеция: Luleå Univ. технологии.

                                            Уотерс, Т. Р., В. Путц-Андерсон, А. Гарг и Л. Дж. Файн. 1993. Пересмотренное уравнение NIOSH для проектирования и оценки задач ручной обработки. Эргономика 36:749-776.

                                            Веддерберн, А. 1991. Руководство для сменных рабочих. Бюллетень европейских тем сменной работы (BEST) № 3. Дублин: Европейский фонд улучшения условий жизни и труда.

                                            Велфорд, А.Т. 1986. Умственная нагрузка как функция спроса, возможностей, стратегии и навыков. Эргономика 21:151-176.

                                            Уайт, Пенсильвания. 1988. Узнать больше о том, что мы рассказываем: «Интроспективный доступ» и точность причинно-следственных связей, 10 лет спустя. Брит Дж Психол 79:13-45.

                                            Викенс, К. 1992. Инженерная психология и человеческие качества. Нью-Йорк: Харпер Коллинз.

                                            Wickens, CD и YY Yeh. 1983. Диссоциация между субъективной рабочей нагрузкой и производительностью: подход с использованием нескольких ресурсов. В материалах 27-го ежегодного собрания Общества человеческого фактора. Санта-Моника, Калифорния: Общество человеческого фактора.

                                            Виланд-Экельманн, Р. 1992. Познание, эмоции и психические аспекты. Геттинген: Хогрефе.

                                            Wikström.L, S Byström, S Dahlman, C Fransson, R Kadefors, Å Kilbom, E Landervik, L Lieberg, L Sperling и J Öster. 1991. Критерии выбора и разработки ручных инструментов. Стокгольм: Национальный институт гигиены труда.

                                            Уилкинсон, РТ. 1964. Влияние лишения сна до 60 часов на различные виды работы. Эргономика 7:63-72.

                                            Уильямс, Р. 1976. Ключевые слова: словарь культуры и общества. Глазго: Фонтана.

                                            Уилперт, Б. 1989. Mitbestimmung. В Arbeits- und Organizationspsychologie. Internationales Handbuch in Schlüsselbegriffen, под редакцией С. Грейфа, Х. Холлинга и Н. Николсона. Мюнхен: Союз психологов Verlags.

                                            Уилсон, младший. 1991. Участие: основа и основа эргономики. J Оккупай психол 64:67-80.

                                            Уилсон, Дж. Р. и Э. Н. Корлетт. 1990. Оценка человеческого труда: методология практической эргономики. Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

                                            Wisner, A. 1983. Эргономика или антропология: ограниченный или широкий подход к условиям труда при передаче технологий. В материалах Первой международной конференции по эргономике развивающихся стран под редакцией Шахнаваза и Бабри. Лулео, Швеция: Luleå Univ. технологии.

                                            Вомак, Дж., Т. Джонс и Д. Рус. 1990. Машина, изменившая мир. Нью-Йорк: Макмиллан.

                                            Вудсон, В.Е., Б. Тиллман и П. Тиллман. 1991. Справочник по проектированию человеческого фактора. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

                                            Чжан, Ю. К. и Дж. С. Тайлер. 1990. Создание современного завода по производству телефонных кабелей в развивающейся стране. Тематическое исследование. В материалах Международного симпозиума по проводам и кабелям. Иллинойс.

                                            Зинченко, В и В Мунипов. 1989. Основы эргономики. Москва: Прогресс.