Циљеви, принципи и методе
Дефиниција и обим
Ергономија значи буквално проучавање или мерење рада. У овом контексту, термин рад означава сврсисходну људску функцију; он се протеже даље од ограниченијег концепта рада као рада за новчану добит да би укључио све активности којима рационални људски оператер систематски тежи неком циљу. Дакле, то укључује спортске и друге активности у слободно време, рад у кући као што су чување деце и одржавање куће, образовање и обука, здравствене и социјалне услуге, као и управљање пројектованим системима или прилагођавање њима, на пример, као путник у возилу.
Људски оператер, у фокусу студија, може бити вешт професионалац који управља сложеном машином у вештачком окружењу, купац који је случајно купио нови комад опреме за личну употребу, дете које седи у учионици или особа са инвалидитетом у Инвалидска колица. Људско биће је веома прилагодљиво, али не бесконачно. Постоји низ оптималних услова за било коју активност. Један од задатака ергономије је да дефинише шта су ови распони и да истражује нежељене ефекте који се јављају ако се границе прекораче – на пример, ако се очекује да особа ради у условима превелике топлоте, буке или вибрација, или ако физички или је ментално оптерећење превисоко или прениско.
Ергономија испитује не само пасивну амбијенталну ситуацију, већ и јединствене предности људског оператера и доприносе који се могу дати ако је радна ситуација дизајнирана да дозволи и подстакне особу да на најбољи начин искористи своје способности. Људске способности се могу окарактерисати не само у односу на генеричког људског оператера, већ иу односу на оне специфичне способности које су потребне у специфичним ситуацијама када су високе перформансе од суштинског значаја. На пример, произвођач аутомобила ће узети у обзир опсег физичке величине и снаге популације возача од којих се очекује да користе одређени модел како би осигурао да су седишта удобна, да су контроле лако препознатљиве и на дохват руке, да постоји јасан видљивост напред и позади, као и да су унутрашњи инструменти лаки за читање. Лакоћа уласка и изласка ће такође бити узета у обзир. Насупрот томе, дизајнер тркачког аутомобила ће претпоставити да је возач атлетски, тако да лакоћа уласка и изласка, на пример, није важна и, у ствари, карактеристике дизајна у целини у односу на возача могу бити прилагођен димензијама и преференцијама одређеног возача како би се осигурало да он или она могу да испоље свој пуни потенцијал и вештину као возач.
У свим ситуацијама, активностима и задацима фокус је на укљученој особи или особама. Претпоставља се да је структура, инжењеринг и било која друга технологија ту да служе оператеру, а не обрнуто.
Историја и статус
Пре око једног века уочено је да радно време и услови у појединим рудницима и фабрикама нису подношљиви у смислу безбедности и здравља и била је евидентна потреба да се донесу закони који би поставили дозвољене границе у том погледу. Одређивање и утврђивање тих граница може се сматрати почетком ергономије. Они су, иначе, били почетак свих активности које сада долазе до изражаја кроз рад Међународне организације рада (ИЛО).
Истраживање, развој и примена одвијали су се споро до Другог светског рата. Ово је покренуло знатно убрзан развој машина и инструмената као што су возила, авиони, тенкови, топови и знатно побољшани уређаји за детекцију и навигацију. Како је технологија напредовала, већа флексибилност је била доступна како би се омогућило прилагођавање оператеру, прилагођавање које је постало потребније јер су људске перформансе ограничавале перформансе система. Ако моторно возило може да се креће брзином од само неколико километара на сат, нема потребе да бринете о перформансама возача, али када се максимална брзина возила повећа за фактор десет или сто, онда возач има брже реаговати и нема времена за исправљање грешака како би се спречила катастрофа. Слично, како се технологија побољшава, мање је потребе за бригом о механичким или електричним кваровима (на пример) и пажња се ослобађа размишљања о потребама возача.
Тако ергономија, у смислу прилагођавања инжењерске технологије потребама оператера, постаје истовремено и потребнија и изводљивија како инжењерски напредује.
Термин ергономија је ушао у употребу око 1950. године када су приоритети развоја индустрије преузимали приоритете војске. Развој истраживања и примене у наредних тридесет година детаљно је описан у Синглетон (1982). Агенције Уједињених нација, посебно МОР и Светска здравствена организација (СЗО), постале су активне у овој области шездесетих година прошлог века.
У непосредној послератној индустрији главни циљ, који дели ергономија, била је већа продуктивност. Ово је био изводљив циљ за ергономију јер је толика индустријска продуктивност била одређена директно физичким напором укључених радника - брзина монтаже и брзина подизања и кретања одређивали су обим производње. Постепено, механичка снага заменила је снагу људских мишића. Више снаге, међутим, доводи до више несрећа по једноставном принципу да је несрећа последица напајања на погрешном месту у погрешно време. Када се ствари одвијају брже, потенцијал за несреће се додатно повећава. Тако су се брига индустрије и циљ ергономије постепено померили са продуктивности на безбедност. То се догодило 1960-их и раних 1970-их. Отприлике и након тог времена, велики део прерађивачке индустрије прешао је са серијске производње на проточну и процесну производњу. Улога оператера се сходно томе померила са директног учешћа на праћење и инспекцију. Ово је резултирало мањом учесталошћу несрећа јер је оператер био удаљенији од места акције, али понекад и већом тежином несрећа због брзине и снаге својствене процесу.
Када је излаз одређен брзином којом машине функционишу, онда продуктивност постаје питање одржавања система: другим речима, поузданост је циљ. Тако оператер постаје посматрач, решавач проблема и одржавалац, а не директни манипулатор.
Ова историјска скица послератних промена у производној индустрији могла би да сугерише да је ергономиста редовно одбацивао један скуп проблема и узимао други скуп, али то није случај из неколико разлога. Као што је раније објашњено, бриге око ергономије су много шире од оних у производној индустрији. Поред производне ергономије, постоји ергономија производа или дизајна, односно прилагођавање машине или производа кориснику. У аутомобилској индустрији, на пример, ергономија је важна не само за производњу компоненти и производне линије већ и за евентуалног возача, путника и сервисера. Сада је рутина у маркетингу аутомобила и у њиховој критичкој процени од стране других да се преиспита квалитет ергономије, узимајући у обзир вожњу, удобност седишта, руковање, нивое буке и вибрација, лакоћу коришћења контрола, видљивост изнутра и споља, итд. на.
Горе је сугерисано да се људски учинак обично оптимизује у оквиру толеранцијског опсега релевантне варијабле. Велики део ране ергономије је покушао да смањи излазну снагу мишића и обим и разноврсност покрета на начин да се осигура да такве толеранције не буду прекорачене. Највећа промена радне ситуације, појава компјутера, створила је супротан проблем. Осим ако није добро ергономски дизајниран, радни простор рачунара може изазвати превише фиксиран положај, премало покрета тела и превише понављања одређених комбинација покрета зглобова.
Овај кратак историјски преглед има за циљ да укаже на то да, иако је постојао континуирани развој ергономије, он је попримио облик додавања све више и више проблема уместо промене проблема. Међутим, корпус знања расте и постаје поузданији и валиднији, норме потрошње енергије не зависе од тога како и зашто се енергија троши, проблеми са држањем су исти на седиштима авиона и испред екрана рачунара, многе људске активности сада укључују коришћење видео екрани и постоје добро успостављени принципи засновани на мешавини лабораторијских доказа и теренских студија.
Ергономија и сродне дисциплине
Развој апликације засноване на науци која је посредна између добро успостављених технологија инжењерства и медицине неизбежно се преклапа у многим сродним дисциплинама. У смислу научне основе, велики део ергономског знања потиче из хуманистичких наука: анатомије, физиологије и психологије. Физичке науке такође дају допринос, на пример, решавању проблема осветљења, грејања, буке и вибрација.
Већина европских пионира у ергономији били су радници међу хуманистичким наукама и из тог разлога је ергономија добро избалансирана између физиологије и психологије. Потребна је физиолошка оријентација као основа за проблеме као што су потрошња енергије, држање и примена сила, укључујући подизање. За проучавање проблема као што су представљање информација и задовољство послом потребна је психолошка оријентација. Наравно, постоје многи проблеми који захтевају мешовити приступ хуманистичким наукама, као што су стрес, умор и рад у сменама.
Већина америчких пионира у овој области бавила се експерименталном психологијом или инжењерингом и из тог разлога су њихове типичне звања занимања—људско инжењерство људски фактори—одражавају разлику у нагласку (али не иу основним интересима) од европске ергономије. Ово такође објашњава зашто се хигијена рада, од њене блиске везе са медицином, посебно медицином рада, у Сједињеним Државама сматра прилично различитом од људских фактора или ергономије. Разлика у другим деловима света је мање изражена. Ергономија се концентрише на човека оператера у акцији, хигијена на раду се концентрише на опасности за човека присутне у амбијенталном окружењу. Дакле, централни интерес професионалног хигијеничара су токсичне опасности, које су изван делокруга ергономиста. Професионални хигијеничар је забринут због утицаја на здравље, било дугорочних или краткорочних; ергономиста је, наравно, забринут за здравље, али он или она су забринути и за друге последице, као што су продуктивност, дизајн рада и дизајн радног простора. Безбедност и здравље су општа питања која се протежу кроз ергономију, хигијену рада, здравље на раду и медицину рада. Стога није изненађујуће да се у великој институцији истраживачког, дизајнерског или производног типа ови субјекти често групишу заједно. Ово омогућава приступ који се заснива на тиму стручњака у овим посебним областима, од којих сваки даје специјалистички допринос општем проблему здравља, не само радника у установи већ и оних који су погођени њеним активностима и производима. Насупрот томе, у институцијама које се баве дизајном или пружањем услуга, ергономиста би могао бити ближи инжењерима и другим технолозима.
Из ове дискусије ће бити јасно да пошто је ергономија интердисциплинарна и још увек прилично нова, постоји важан проблем како је најбоље уклопити у постојећу организацију. Преклапа се са многим другим областима јер се бави људима, а људи су основни и свепрожимајући ресурс сваке организације. Постоји много начина на које се може уклопити, у зависности од историје и циљева одређене организације. Главни критеријуми су да се ергономски циљеви разумеју и цене и да су механизми за спровођење препорука уграђени у организацију.
Циљеви ергономије
Већ ће бити јасно да се предности ергономије могу појавити у много различитих облика, у продуктивности и квалитету, у безбедности и здрављу, у поузданости, у задовољству послом и у личном развоју.
Разлог за ову ширину обима је тај што је њен основни циљ ефикасност у сврсисходној активности – ефикасност у најширем смислу постизања жељеног резултата без расипничког уноса, без грешке и без штете за особу која је укључена или за друге. Није ефикасно трошити непотребну енергију или време јер се недовољно размишља о дизајну посла, радног простора, радног окружења и услова рада. Није ефикасно постићи жељени резултат упркос дизајну ситуације, а не уз његову подршку.
Циљ ергономије је да обезбеди да радна ситуација буде у складу са активностима радника. Овај циљ је очигледно валидан, али његово постизање је далеко од лаког из разних разлога. Људски оператер је флексибилан и прилагодљив и постоји континуирано учење, али постоје прилично велике индивидуалне разлике. Неке разлике, као што су физичка величина и снага, су очигледне, али друге, као што су културне разлике и разлике у стилу и нивоу вештине, је теже идентификовати.
С обзиром на ове сложености, могло би се чинити да је решење да се обезбеди флексибилна ситуација у којој људски оператер може да оптимизује посебно одговарајући начин обављања ствари. Нажалост, такав приступ је понекад неизводљив јер ефикаснији начин често није очигледан, што резултира тиме да радник може годинама да ради нешто на погрешан начин или у погрешним условима.
Стога је неопходно усвојити систематски приступ: поћи од здраве теорије, поставити мерљиве циљеве и проверити успех у односу на ове циљеве. У наставку се разматрају различити могући циљеви.
Сигурност и здравље
Не може бити неслагања око пожељности циљева безбедности и здравља. Потешкоћа произилази из чињенице да ниједно није директно мерљиво: њихово постигнуће се процењује по њиховом одсуству, а не по присуству. Подаци о којима је реч увек се односе на одступања од безбедности и здравља.
У случају здравља, велики део доказа је дугорочан јер се заснива на популацији, а не на појединцима. Стога је неопходно водити брижљиву евиденцију током дужег периода и усвојити епидемиолошки приступ кроз који се могу идентификовати и мерити фактори ризика. На пример, који би требало да буде максимални број сати дневно или годишње који се тражи од радника на рачунарској радној станици? Зависи од дизајна радне станице, врсте посла и врсте особе (старост, визија, способности и тако даље). Ефекти на здравље могу бити различити, од проблема са зглобом до менталне апатије, па је неопходно спровести свеобухватне студије које покривају прилично велике популације уз истовремено праћење разлика унутар популација.
Безбедност је директније мерљива у негативном смислу у смислу врста и учесталости незгода и штета. Постоје проблеми у дефинисању различитих врста несрећа и идентификовању често вишеструких узрочних фактора и често постоји удаљена веза између врсте несреће и степена повреде, од нулте до смртног исхода.
Ипак, огромна количина доказа о безбедности и здрављу је акумулирана током протеклих педесет година и откривене су доследности које се могу повезати са теоријом, законима и стандардима и принципима који делују у одређеним ситуацијама.
Продуктивност и ефикасност
Продуктивност се обично дефинише у смислу оутпута по јединици времена, док ефикасност укључује друге варијабле, посебно однос оутпута и инпута. Ефикасност укључује цену онога што је урађено у односу на постигнуће, а у људском смислу то захтева разматрање казни за човека оператера.
У индустријским ситуацијама, продуктивност је релативно лако измерити: произведена количина се може пребројати, а време потребно за производњу је једноставно забележити. Подаци о продуктивности се често користе у поређењима пре/после радних метода, ситуација или услова. Укључује претпоставке о еквиваленцији напора и других трошкова јер се заснива на принципу да ће људски оператер радити онако како је то изводљиво у датим околностима. Ако је продуктивност већа, онда и околности морају бити боље. Постоји много тога за препоручити овај једноставан приступ под условом да се користи уз дужно поштовање многих могућих компликујућих фактора који могу прикрити оно што се заиста дешава. Најбоља заштита је покушати да се уверите да се ништа није променило између ситуација пре и после, осим аспеката који се проучавају.
Ефикасност је свеобухватнија, али увек тежа мера. Обично се мора посебно дефинисати за одређену ситуацију и приликом процене резултата било које студије дефиницију треба проверити да ли је релевантност и валидност у смислу закључака који се доносе. На пример, да ли је бициклизам ефикаснији од ходања? Вожња бицикла је много продуктивнија у смислу удаљености која се може прећи на путу у датом времену, а ефикаснија је и у смислу потрошње енергије по јединици удаљености или, за вежбање у затвореном простору, јер је потребна справа јефтинија и једноставнија . С друге стране, сврха вежбе може бити трошење енергије из здравствених разлога или пењање на планину преко тешког терена; у овим околностима ходање ће бити ефикасније. Дакле, мера ефикасности има значење само у добро дефинисаном контексту.
Поузданост и квалитет
Као што је горе објашњено, поузданост пре него продуктивност постаје кључна мера у системима високе технологије (на пример, транспортни авиони, прерада нафте и производња електричне енергије). Контролори оваквих система прате перформансе и доприносе продуктивности и безбедности вршећи подешавања подешавања како би осигурали да аутоматске машине остану на линији и функционишу у границама. Сви ови системи су у својим најбезбеднијим стањима или када су у мировању или када функционишу стабилно у оквиру пројектованог оквира перформанси. Они постају опаснији када се крећу или померају између равнотежних стања, на пример, када авион полеће или процесни систем се гаси. Висока поузданост је кључна карактеристика не само из безбедносних разлога, већ и зато што је непланирано гашење или заустављање изузетно скупо. Поузданост је лако измерити након перформанси, али је изузетно тешко предвидети осим у односу на претходне перформансе сличних система. Када или ако нешто крене наопако, људска грешка је увек узрок који доприноси, али то није нужно грешка од стране контролора: људске грешке могу настати у фази пројектовања и током постављања и одржавања. Сада је прихваћено да тако сложени системи високе технологије захтевају значајан и континуиран ергономски унос од дизајна до процене било каквих кварова који се појаве.
Квалитет је повезан са поузданошћу, али га је веома тешко ако не и немогуће измерити. Традиционално, у системима серијске и проточне производње, квалитет се проверава инспекцијом након излаза, али тренутно успостављени принцип је комбиновање производње и одржавања квалитета. Стога сваки оператер има паралелну одговорност као инспектор. Ово се обично покаже ефикаснијим, али може значити напуштање подстицаја за рад заснованих једноставно на стопи производње. У ергономском смислу, има смисла третирати оператера као одговорну особу, а не као неку врсту робота програмираног за понављајуће перформансе.
Задовољство послом и лични развој
Из принципа да радника или човека оператера треба препознати као особу, а не као робота, следи да треба узети у обзир одговорности, ставове, уверења и вредности. Ово није лако јер постоји много варијабли, које се углавном могу открити, али се не могу квантификовати, а постоје и велике индивидуалне и културне разлике. Ипак, сада се много труда улаже у дизајн и управљање радом са циљем да се осигура да је ситуација задовољавајућа колико је то разумно изводљиво са становишта оператера. Нека мерења су могућа коришћењем техника анкетирања, а неки принципи су доступни на основу радних карактеристика као што су аутономија и оснаживање.
Чак и ако прихватимо да ови напори изискују време и коштају новац, још увек могу бити значајне дивиденде од слушања сугестија, мишљења и ставова људи који заиста раде посао. Њихов приступ можда није исти као онај екстерног дизајнера рада и није исти као претпоставке које је направио дизајнер или менаџер. Ове разлике у гледиштима су важне и могу пружити освежавајућу промену стратегије од стране свих укључених.
Добро је утврђено да људско биће стално учи или може, под одговарајућим условима. Кључни услов је пружање повратних информација о прошлим и садашњим перформансама које се могу користити за побољшање будућих перформанси. Штавише, таква повратна информација сама по себи делује као подстицај за учинак. Тако добијају сви, извођач и они који су у ширем смислу одговорни за извођење. Из тога следи да се може много добити од побољшања перформанси, укључујући и саморазвој. Принцип да лични развој треба да буде аспект примене ергономије захтева веће дизајнерске и менаџерске вештине, али, ако се може успешно применити, може побољшати све аспекте људског учинка о којима је било речи.
Успешна примена ергономије често следи само из развијања одговарајућег става или тачке гледишта. Људи који су укључени су неизбежно централни фактор у сваком људском напору и систематско разматрање њихових предности, ограничења, потреба и тежњи је суштински важно.
Zakljucak
Ергономија је систематско проучавање људи на послу са циљем побољшања радне ситуације, услова рада и задатака који се обављају. Нагласак је на стицању релевантних и поузданих доказа на којима ће се заснивати препоруке за промене у специфичним ситуацијама и на развоју општијих теорија, концепата, смерница и процедура које ће допринети сталном развоју стручности доступне из ергономије.
Тешко је говорити о анализи рада, а да је не ставимо у перспективу недавних промена у индустријском свету, јер су природа активности и услови у којима се оне одвијају претрпели значајну еволуцију последњих година. Фактори који су довели до ових промена су бројни, али постоје два чији се утицај показао кључним. С једне стране, технолошки напредак са својим све бржим темпом и превратима које доносе информационе технологије револуционисали су радна места (Де Кеисер 1986). С друге стране, неизвесност економског тржишта захтевала је већу флексибилност у управљању кадровима и организацији рада. Ако су радници стекли шири поглед на производни процес који је мање рутински оријентисан и несумњиво више систематичан, они су истовремено изгубили искључиве везе са окружењем, тимом, производним оруђем. Тешко је спокојно гледати на ове промене, али морамо се суочити са чињеницом да је створен нови индустријски пејзаж, понекад богатији за оне раднике који у њему могу да нађу своје место, али и испуњен замкама и бригама за оне који су маргинализовани или искључени. Међутим, једна идеја се прихвата у фирмама и потврђена је пилот експериментима у многим земљама: требало би да буде могуће водити промене и ублажити њихове негативне ефекте уз коришћење релевантних анализа и коришћењем свих ресурса за преговарање између различитих послова. глумци. У оквиру овог контекста данас морамо да ставимо анализу рада—као алате који нам омогућавају да боље опишемо задатке и активности како бисмо водили интервенције различитих врста, као што су обука, успостављање нових организационих начина или дизајн алата и рада. система. Говоримо о анализама, а не само о једној анализи, пошто их постоји велики број, у зависности од теоријског и културног контекста у којем се развијају, конкретних циљева којима теже, доказа које прикупљају или бриге аналитичара за специфичност или општост. У овом чланку ћемо се ограничити на приказ неколико карактеристика анализе рада и истицање значаја колективног рада. Наши закључци ће истаћи друге путеве којима нас границе овог текста спречавају да их дубље идемо.
Неке карактеристике анализа рада
Контекст
Ако је примарни циљ сваке анализе рада да опише шта оператер не, Или треба да уради, прецизније стављање у њен контекст истраживачима се често чинило неопходним. Они помињу, према сопственим ставовима, али на широко сличан начин, концепте контекст, ситуација, околина, радни домен, радни свет or радно окружење. Проблем је мање у нијансама између ових појмова него у избору варијабли које треба описати да би им се дало корисно значење. Заиста, свет је огроман и индустрија је сложена, а карактеристике на које би се могло позвати су безбројне. Међу ауторима из ове области могу се уочити две тенденције. Први види опис контекста као средство за привлачење интересовања читаоца и пружање адекватног семантичког оквира. Други има другачију теоријску перспективу: покушава да обухвати и контекст и активност, описујући само оне елементе контекста који су у стању да утичу на понашање оператера.
Семантички оквир
Контекст има евокативну моћ. Довољно је да обавештени читалац прочита о оператеру у контролној соби који је укључен у континуирани процес да би добио слику рада кроз команде и надзор на даљину, где преовлађују задаци откривања, дијагностике и регулације. Које варијабле треба описати да би се створио довољно смислен контекст? Све зависи од читаоца. Без обзира на то, у литератури постоји консензус о неколико кључних варијабли. Тхе природи економског сектора, врста производње или услуге, величина и географска локација локације су корисни.
Производни процеси, алата или машина и њихово ниво аутоматизације дозвољавају да се нагађају одређена ограничења и одређене неопходне квалификације. Тхе структура особља, заједно са годинама и нивоом квалификација и искуством су кључни подаци кад год се анализа односи на аспекте обуке или организационе флексибилности. Тхе организација рада установљен више зависи од филозофије фирме него од технологије. Његов опис обухвата, пре свега, распоред рада, степен централизације одлука и врсте контроле над радницима. Други елементи се могу додати у различитим случајевима. Они су повезани са историјом и културом фирме, њеном економском ситуацијом, условима рада и било каквим реструктурирањем, спајањима и инвестицијама. Система класификације постоји најмање онолико колико има аутора, а у оптицају су и бројне описне листе. У Француској је учињен посебан напор да се генерализују једноставне дескриптивне методе, посебно омогућавајући рангирање одређених фактора према томе да ли су они задовољавајући за оператера или не (РНУР 1976; Гуелауд ет ал. 1977).
Опис релевантних фактора у вези са активношћу
Таксономија сложених система коју су описали Расмуссен, Пејтерсен и Сцхмидтс (1990) представља један од најамбициознијих покушаја да се истовремено покрије контекст и његов утицај на оператера. Његова главна идеја је да интегрише, на систематичан начин, различите елементе од којих се састоји и да укаже на степене слободе и ограничења унутар којих се индивидуалне стратегије могу развити. Његов исцрпан циљ отежава манипулацију, али употреба вишеструких начина представљања, укључујући графове, за илустрацију ограничења има хеуристичку вредност која ће сигурно бити привлачна многим читаоцима. Други приступи су више циљани. Оно што аутори траже јесте одабир фактора који могу утицати на прецизну активност. Отуда, са интересовањем за контролу процеса у променљивом окружењу, Бремер (1990) предлаже низ временских карактеристика контекста које утичу на контролу и антиципацију оператера (видети слику 1). Ова ауторова типологија је развијена из „микро-светова”, компјутеризованих симулација динамичких ситуација, али ју је сам аутор, заједно са многим другима од тада, користио за индустрију континуираних процеса (Ван Даеле 1992). За поједине делатности утицај средине је добро познат, а избор фактора није претешко. Стога, ако нас занима број откуцаја срца у радном окружењу, често се ограничавамо на описивање температуре ваздуха, физичких ограничења задатка или старости и обучености субјекта – иако знамо да тиме можда одлазимо издвојити релевантне елементе. За друге је избор тежи. Студије о људским грешкама, на пример, показују да су фактори који могу да их произведу бројни (Реасон 1989). Понекад, када је теоријско знање недовољно, само статистичка обрада, комбинујући анализу контекста и активности, омогућава нам да издвојимо релевантне контекстуалне факторе (Фадиер 1990).
Слика 1. Критеријуми и подкритеријуми таксономије микросветова које је предложио Бремер (1990)
Задатак или активност?
Задатак
Задатак је дефинисан његовим циљевима, његовим ограничењима и средствима која су му потребна за постизање. Функцију унутар фирме генерално карактерише скуп задатака. Реализовани задатак се разликује од прописаног задатка који планира фирма из великог броја разлога: стратегије оператера варирају унутар и међу појединцима, окружење флуктуира и случајни догађаји захтевају одговоре који су често ван прописаног оквира. Коначно, задатак није увек заказан са тачним познавањем услова његовог извршења, па отуда потреба за адаптацијама у реалном времену. Али чак и ако се задатак ажурира током активности, понекад до тачке трансформације, он и даље остаје централна референца.
Упитници, инвентари и таксономије задатака су бројни, посебно у литератури на енглеском језику — читалац ће наћи одличне критике у Флеисхман и Куаинтанце (1984) и Греутер и Алгера (1989). Неки од ових инструмената су само листе елемената—на пример, глаголи радње за илустрацију задатака—који су означени у складу са проучаваном функцијом. Други су усвојили хијерархијски принцип, карактеришући задатак као међусобно повезане елементе, поређане од глобалног ка посебном. Ове методе су стандардизоване и могу се применити на велики број функција; једноставни су за употребу, а аналитичка фаза је знатно скраћена. Али тамо где је у питању дефинисање конкретног рада, они су превише статични и превише општи да би били корисни.
Затим, ту су они инструменти који захтевају више вештине од стране истраживача; пошто елементи анализе нису унапред дефинисани, на истраживачу је да их карактерише. Већ застарела техника критичног инцидента од Фланагана (1954), где посматрач описује функцију позивајући се на њене потешкоће и идентификује инциденте са којима ће појединац морати да се суочи, припада овој групи.
То је такође пут који је усвојила анализа когнитивних задатака (Ротх и Воодс 1988). Ова техника има за циљ да осветли когнитивне захтеве посла. Један од начина да се то уради је да се посао разбије на циљеве, ограничења и средства. Слика 2 показује како се задатак анестезиолога, који се најпре карактерише веома глобалним циљем преживљавања пацијената, може поделити на низ подциљева, који се сами могу класификовати као акције и средства која се користе. Више од 100 сати посматрања у операционој сали и накнадних интервјуа са анестезиологима било је неопходно да би се добила ова синоптичка „фотографија“ захтева функције. Ова техника, иако прилично напорна, је ипак корисна у ергономији у одређивању да ли су сви циљеви задатка обезбеђени средствима за њихово постизање. Такође омогућава разумевање сложености задатка (на пример, његових посебних потешкоћа и сукобљених циљева) и олакшава тумачење одређених људских грешака. Али он пати, као и друге методе, због одсуства описног језика (Грант и Мејс 1991). Штавише, не дозвољава да се формулишу хипотезе о природи когнитивних процеса који се уводе у постизање дотичних циљева.
Слика 2. Когнитивна анализа задатка: општа анестезија
Други приступи анализирали су когнитивне процесе повезане са датим задацима израдом хипотеза о обради информација која је неопходна за њихово постизање. Често коришћен когнитивни модел ове врсте је Расмусенов (1986), који предвиђа, према природи задатка и његовој познатости субјекту, три могућа нивоа активности засноване или на навикама и рефлексима заснованим на вештинама, на стеченом правилу. -процедуре засноване на знању. Али други модели или теорије који су достигли врхунац своје популарности током 1970-их и даље су у употреби. Отуда се теорија оптималне контроле, која човека сматра контролором несклада између задатих и посматраних циљева, понекад и даље примењује на когнитивне процесе. А моделирање помоћу мрежа међусобно повезаних задатака и дијаграма тока наставља да инспирише ауторе анализе когнитивних задатака; Слика 3 даје поједностављени опис секвенци понашања у задатку контроле енергије, конструишући хипотезу о одређеним менталним операцијама. Сви ови покушаји одражавају бригу истраживача да у истом опису споје не само елементе контекста већ и сам задатак и когнитивне процесе који су у његовој основи—и да одразе и динамички карактер рада.
Слика 3. Поједностављени опис детерминанти секвенце понашања у задацима контроле енергије: случај неприхватљиве потрошње енергије
Од доласка научне организације рада, концепт прописаног задатка је негативно критикован јер се сматрало да подразумева наметање радницима задатака који не само да су осмишљени без консултације са њиховим потребама, већ су често праћени одређеним временом извођења. , ограничење које многи радници нису поздравили. Чак и ако је аспект наметања данас постао прилично флексибилнији и чак и ако радници чешће доприносе осмишљавању задатака, одређено време за задатке остаје неопходно за планирање распореда и остаје суштинска компонента организације рада. Квантификацију времена не треба увек доживљавати на негативан начин. То представља вредан показатељ обима посла. Једноставан, али уобичајен метод мерења временског притиска који се врши на радника састоји се од одређивања количника времена потребног за извршење задатка подељеног са расположивим временом. Што је овај количник ближи јединству, то је већи притисак (Викенс 1992). Штавише, квантификација се може користити у флексибилном, али одговарајућем менаџменту особља. Узмимо случај медицинских сестара где је техника предиктивне анализе задатака генерализована, на пример, у канадској регулативи Планирање обавезне неге (ПРН 80) (Кепенне 1984) или једна од њених европских варијанти. Захваљујући оваквим листама задатака, уз које се наводи време њиховог извршења, може се сваког јутра, узимајући у обзир број пацијената и њихово здравствено стање, утврдити распоред неге и распоред особља. Далеко од тога да представља ограничење, ПРН 80 је у великом броју болница показао да постоји недостатак медицинског особља, пошто техника омогућава да се успостави разлика (види слику 4) између жељеног и посматраног, односно између број потребног особља и расположиви број, па чак и између планираних и извршених задатака. Израчуната времена су само просечна, а флуктуације ситуације их не чине увек примењивим, али овај негативан аспект минимизира флексибилна организација која прихвата прилагођавања и дозвољава особљу да учествује у спровођењу тих прилагођавања.
Слика 4. Неслагања између броја присутног и потребног особља на основу ПРН80
Активност, доказ и учинак
Активност се дефинише као скуп понашања и ресурса које користи оператер да би се десио рад—то јест, трансформација или производња добара или пружање услуге. Ова активност се може схватити посматрањем на различите начине. Фаверге (1972) је описао четири облика анализе. Први је анализа у смислу гестови држања тела, где посматрач лоцира, у оквиру видљиве активности оператера, класе понашања које су препознатљиве и понављане током рада. Ове активности су често повезане са прецизним одговором: на пример, пулсом, који нам омогућава да проценимо физичко оптерећење повезано са сваком активношћу. Други облик анализе је у смислу усвајање информација. Оно што се открива, директним посматрањем — или уз помоћ камера или снимача покрета очију — је скуп сигнала које је оператер ухватио у информационом пољу које га окружује. Ова анализа је посебно корисна у когнитивној ергономији у покушају да се боље разуме обрада информација коју обавља оператер. Трећи тип анализе је у смислу регулација. Идеја је да се идентификују прилагођавања активности које спроводи оператер како би се изборио са флуктуацијама у окружењу или променама у сопственом стању. Ту налазимо директну интервенцију контекста унутар анализе. Један од најчешће цитираних истраживачких пројеката у овој области је Сперандио (1972). Овај аутор је проучавао активност контролора летења и идентификовао важне промене стратегије током повећања ваздушног саобраћаја. Он их је протумачио као покушај да се активност поједностави са циљем да се одржи прихватљив ниво оптерећења, док се у исто време и даље испуњавају захтеви задатка. Четврта је анализа у смислу мисаоних процеса. Ова врста анализе се широко користи у ергономији високо аутоматизованих постова. Заиста, дизајн компјутеризованих помагала и посебно интелигентних помагала за оператера захтева темељно разумевање начина на који оператер резонује да би решио одређене проблеме. Образложење укључено у заказивање, предвиђање и дијагнозу било је предмет анализа, чији се пример може наћи на слици 5. Међутим, докази менталне активности се могу само закључити. Осим одређених видљивих аспеката понашања, као што су покрети очију и време за решавање проблема, већина ових анализа прибегава вербалном одговору. Посебан акценат је последњих година стављен на знања неопходна за обављање одређених активности, при чему истраживачи покушавају да их не постулирају на самом почетку, већ да их учине очигледним кроз саму анализу.
Слика 5. Анализа менталне активности. Стратегије у контроли процеса са дугим временима одзива: потреба за компјутеризованом подршком у дијагностици
Такви напори су изнели на видело чињеницу да се готово идентичне перформансе могу постићи са веома различитим нивоима знања, све док су оператери свесни својих ограничења и примењују стратегије прилагођене њиховим могућностима. Дакле, у нашој студији покретања термоелектране (Де Кеисер и Хоусиаук 1989), пуштање у рад извели су и инжењери и оператери. Теоријско и процедурално знање које су поседовале ове две групе, које је добијено путем интервјуа и упитника, било је веома различито. Посебно су оператери понекад имали погрешно разумевање варијабли у функционалним везама процеса. Упркос томе, наступи две групе били су веома блиски. Али оператери су узели у обзир више варијабли како би верификовали контролу покретања и предузимали чешће провере. Такве резултате је добио и Амалберти (1991), који је поменуо постојање метазнања које омогућава стручњацима да управљају сопственим ресурсима.
Шта доказ активности да ли је прикладно изазвати? Његова природа, као што смо видели, уско зависи од планираног облика анализе. Његов облик варира у зависности од степена методолошке бриге посматрача. Провоцирано докази се разликују од спонтано докази и истовремено од касније доказ. Уопштено говорећи, када природа посла то дозвољава, треба дати предност пратећим и спонтаним доказима. Они су ослобођени разних недостатака као што су непоузданост памћења, сметње посматрача, ефекат рационалне реконструкције од стране субјекта и тако даље. Да бисмо илустровали ове разлике, узећемо пример вербализације. Спонтане вербализације су вербалне размене, или монолози изражени спонтано, а да их посматрач не захтева; провоциране вербализације су оне које се врше на специфичан захтев посматрача, као што је захтев упућен субјекту да „размишља наглас”, што је добро познато у когнитивној литератури. Оба типа се могу радити у реалном времену, током рада, и стога су истовремени.
Они такође могу бити накнадни, као у интервјуима, или вербализације субјеката када гледају видео снимке свог рада. Што се тиче ваљаности вербализација, читалац не би требало да занемари сумњу коју је у том погледу изазвала контроверза између Нисбетта и Де Цамп Вилсон (1977) и Вхите (1988) и мере предострожности које су предложили бројни аутори свесни њиховог значаја у студији. менталне активности с обзиром на методолошке потешкоће на које се сусрећу (Ерицсон и Симон 1984; Савоиант и Леплат 1983; Цаверни 1988; Баинбридге 1986).
Организација овог доказа, његова обрада и формализација захтевају описне језике, а понекад и анализе које превазилазе посматрање на терену. Оне менталне активности које су закључене из доказа, на пример, остају хипотетичке. Данас се често описују користећи језике изведене из вештачке интелигенције, користећи репрезентације у смислу шема, правила производње и повезујућих мрежа. Штавише, употреба компјутеризованих симулација – микросветова – за прецизирање одређених менталних активности постала је широко распрострањена, иако је валидност резултата добијених из таквих компјутеризованих симулација, с обзиром на сложеност индустријског света, предмет дебате. На крају, морамо поменути когнитивна моделирања одређених менталних активности извучена из поља. Међу најпознатијима је дијагноза оператера нуклеарне електране, изведена у ИСПРА (Децортис и Цацциабуе 1990), и планирање борбеног пилота усавршено у Центар д'етудес ет де рецхерцхес де медецине аероспатиале (ЦЕРМА) (Амалберти ет ал. 1989).
Мерење неслагања између перформанси ових модела и стварних, живих оператера је плодно поље у анализи активности. перформансе је резултат активности, коначни одговор субјекта на захтеве задатка. Изражава се на нивоу производње: продуктивност, квалитет, грешка, инцидент, несрећа—па чак, на глобалнијем нивоу, изостанак или флуктуација. Али то се такође мора идентификовати на индивидуалном нивоу: субјективни израз задовољства, стреса, умора или оптерећења, и многи физиолошки одговори су такође индикатори учинка. Само цео скуп података дозвољава тумачење активности – то јест, процену да ли она доприноси жељеним циљевима или не, док остаје унутар људских граница. Постоји скуп норми које до одређене тачке воде посматрача. Али ове норме нису налази се—не узимају у обзир контекст, његове флуктуације и стање радника. Због тога се у ергономији дизајна, чак и када постоје правила, норме и модели, дизајнерима саветује да тестирају производ користећи прототипове што је раније могуће и да процене активности и перформансе корисника.
Индивидуални или колективни рад?
Док је у великој већини случајева рад колективни чин, већина анализа рада се фокусира на задатке или појединачне активности. Ипак, чињеница је да технолошка еволуција, баш као и организација рада, данас ставља акценат на распоређени рад, било да је то између радника и машина или једноставно унутар групе. Које су путеве истраживали аутори да би узели у обзир ову дистрибуцију (Расмуссен, Пејтерсен и Сцхмидтс 1990)? Они се фокусирају на три аспекта: структуру, природу размене и структурну лабилност.
структура
Било да структуру посматрамо као елементе анализе људи, или услуга, или чак различитих огранака фирме која ради у мрежи, опис веза које их уједињују остаје проблем. Веома смо упознати са органиграмима унутар фирми који указују на структуру ауторитета и чији различити облици одражавају организациону филозофију фирме – веома хијерархијски организовани за структуру налик Тејлору, или спљоштени попут грабуље, чак и матрични, за флексибилнија структура. Могући су и други описи дистрибуираних активности: пример је дат на слици 6. У скорије време, потреба да фирме представљају своју размену информација на глобалном нивоу довела је до поновног промишљања информационих система. Захваљујући одређеним дескриптивним језицима – на пример, шемама дизајна или матрицама ентитета – односа – атрибута – структура односа на колективном нивоу данас се може описати на веома апстрактан начин и може послужити као одскочна даска за креирање компјутеризованих система управљања. .
Слика 6. Дизајн интегрисаног животног циклуса
Природа размене
Само поседовање описа веза које уједињују ентитете говори мало о самом садржају размене; наравно, природа односа се може специфицирати – кретање са места на место, пренос информација, хијерархијска зависност, итд. – али то је често прилично неадекватно. Анализа комуникације унутар тимова постала је омиљено средство за сагледавање саме природе колективног рада, обухватајући поменуте субјекте, стварање заједничког језика у тиму, модификовање комуникације када су околности критичне и тако даље (Тардиеу, Нанци и Пасцот 1985; Ролланд 1986; Наваро 1990; Ван Даеле 1992; Лацосте 1983; Мораи, Сандерсон и Винценте 1989). Познавање ових интеракција је посебно корисно за креирање компјутерских алата, посебно помагала за доношење одлука за разумевање грешака. Фалзон (1991) је добро описао различите фазе и методолошке потешкоће повезане са употребом овог доказа.
Структурна лабилност
Рад на активностима, а не на задацима, отворио је поље структуралне лабилности – то јест, сталних реконфигурација колективног рада под утицајем контекстуалних фактора. Студије попут оних Рогалског (1991), који је током дугог периода анализирао колективне активности које се баве шумским пожарима у Француској, и Боурдон и Веилл Фассина (1994), који су проучавали организациону структуру постављену за суочавање са железничким несрећама, обе су веома информативан. Они јасно показују како контекст обликује структуру размене, број и тип укључених актера, природу комуникације и број параметара битних за рад. Што више овај контекст флуктуира, то су фиксни описи задатка даље удаљени од стварности. Познавање ове лабилности и боље разумевање појава које се дешавају у њој су од суштинске важности за планирање за непредвидиво и за бољу обуку оних који су укључени у колективни рад у кризи.
Закључци
Различите фазе анализе рада које су описане представљају итеративни део сваког циклуса пројектовања људских фактора (видети слику 6). У оваквом дизајну било ког техничког објекта, било да се ради о алату, радној станици или фабрици, у којој се узимају у обзир људски фактори, потребне су одређене информације на време. Уопштено говорећи, почетак циклуса пројектовања карактерише потреба за подацима који укључују ограничења животне средине, врсте послова који ће се обављати и различите карактеристике корисника. Ове почетне информације омогућавају да се сачине спецификације објекта тако да се узму у обзир радни захтеви. Али ово је, у неком смислу, само груб модел у поређењу са стварном радном ситуацијом. Ово објашњава зашто су неопходни модели и прототипови који од свог настанка омогућавају процену не самих послова, већ активности будућих корисника. Сходно томе, док се дизајн слика на монитору у контролној соби може заснивати на темељној когнитивној анализи посла који треба обавити, само анализа активности заснована на подацима ће омогућити тачно утврђивање да ли ће прототип заиста бити од користи у стварној радној ситуацији (Ван Даеле 1988). Када се готов технички објекат пусти у рад, већи акценат се ставља на перформансе корисника и на нефункционалне ситуације, као што су незгоде или људска грешка. Прикупљање ове врсте информација омогућава да се изврше коначне корекције које ће повећати поузданост и употребљивост завршеног објекта. И нуклеарна индустрија и индустрија аеронаутике служе као пример: оперативне повратне информације укључују пријављивање сваког инцидента који се догоди. На овај начин, петља дизајна долази до пуног круга.
Порекло
Стандардизација у области ергономије има релативно кратку историју. Почело је почетком 1970-их када су основани први комитети на националном нивоу (нпр. у Немачкој у оквиру института за стандардизацију ДИН), а настављено је на међународном нивоу након оснивања ИСО (Међународне организације за стандардизацију) ТЦ (Технички комитет) 159 „Ергономија“, 1975. У међувремену се стандардизација ергономије одвија и на регионалним нивоима, на пример, на европском нивоу у оквиру ЦЕН (Европска комисија за нормализацију), који је основао свој ТЦ 122 „Ергономија“ 1987. Постојање потоњег комитета наглашава чињеницу да се један од важних разлога за оснивање комитета за стандардизацију знања и принципа ергономије налази у правним (и квазиправним) прописе, посебно у погледу безбедности и здравља, који захтевају примену принципа ергономије и налаза у пројектовању производа и система рада. Национални закони који захтевају примену добро утврђених налаза ергономије били су разлог за оснивање немачког комитета за ергономију 1970. године, а европске директиве, посебно Директива о машинама (која се односи на безбедносне стандарде), биле су одговорне за оснивање комитета за ергономију на европском ниво. Пошто законска регулатива обично није, не може и не треба да буде веома специфична, задатак да прецизира које принципе и налазе ергономије треба применити дали су или преузели одбори за стандардизацију ергономије. Нарочито на европском нивоу, може се препознати да стандардизација ергономије може допринети задатку обезбеђивања широких и упоредивих услова безбедности машина, уклањајући тако препреке слободној трговини машинама унутар самог континента.
Перспективе
Стандардизација ергономије је тако почела са јаким заштитни, иако превентивно, перспективно, са ергономским стандардима који се развијају са циљем заштите радника од штетних ефеката на различитим нивоима здравствене заштите. Стандарди ергономије су стога припремљени са следећим намерама:
С друге стране, међународна стандардизација, која није била тако уско повезана са законодавством, увек је такође покушавала да отвори перспективу у правцу производње стандарда који би превазилазили превенцију и заштиту од штетних ефеката (нпр. прецизирањем минималног/максималног вредности) и уместо тога проактивно обезбедити оптималне услове рада за унапређење добробити и личног развоја радника, као и ефективност, ефикасност, поузданост и продуктивност система рада.
Ово је тачка у којој постаје евидентно да ергономија, а посебно стандардизација ергономије, има веома јасне друштвене и политичке димензије. Док је заштитни приступ у погледу безбедности и здравља опште прихваћен и договорен међу укљученим странама (послодавци, синдикати, администрација и стручњаци за ергономију) за све нивое стандардизације, проактивни приступ није подједнако прихваћен од стране свих страна на исти начин . Ово може бити због чињенице да, посебно тамо где законодавство захтева примену принципа ергономије (а самим тим и експлицитну или имплицитну примену стандарда ергономије), неке стране сматрају да би такви стандарди могли ограничити њихову слободу деловања или преговарања. Пошто су међународни стандарди мање убедљиви (преношење у тело националних стандарда је дискреционо право националних комитета за стандардизацију), проактивни приступ је најдаље развијен на међународном нивоу стандардизације ергономије.
Чињеница да би одређени прописи заиста ограничили дискреционо право оних на које су се односили послужила је за обесхрабривање стандардизације у одређеним областима, на пример у вези са европским директивама из члана 118а Јединственог европског акта, које се односе на безбедност и здравље у употреби и управљање машинама на радном месту, те у пројектовању система рада и пројектовању радног места. С друге стране, према Директивама издатим на основу члана 100а, које се односе на безбедност и здравље у пројектовању машина у погледу слободне трговине овим машинама у оквиру Европске уније (ЕУ), стандардизацију европске ергономије налаже Европска комисија.
Са ергономске тачке гледишта, међутим, тешко је разумети зашто ергономија у дизајну машина треба да се разликује од ергономије у коришћењу и раду машина у оквиру радног система. Стога се треба надати да ће се од ове разлике у будућности одустати, јер се чини да је више штетна него корисна за развој конзистентног корпуса ергономских стандарда.
Врсте стандарда ергономије
Први међународни стандард ергономије који је развијен (засновано на немачком ДИН националном стандарду) је ИСО 6385, „Ергономски принципи у пројектовању радних система“, објављен 1981. То је основни стандард серије стандарда ергономије и поставља фаза за стандарде која прати дефинисање основних концепата и навођење општих принципа ергономског дизајна радних система, укључујући задатке, алате, машине, радне станице, радни простор, радно окружење и организацију рада. Овај међународни стандард, који је сада у фази ревизије, је а стандард смерница, и као такав даје смернице које треба следити. Он, међутим, не даје техничке или физичке спецификације које морају бити испуњене. Они се могу наћи у различитим типовима стандарда, тј. стандарди спецификације, на пример, оне о антропометрији или термичким условима. Обе врсте стандарда испуњавају различите функције. Док стандарди смерница намеравају да покажу својим корисницима „шта да раде и како да ураде“ и укажу на оне принципе који се морају или треба поштовати, на пример, у погледу менталног оптерећења, стандарди спецификације пружају корисницима детаљне информације о безбедносним растојањима или поступцима мерења, за на пример, који морају бити испуњени и где се усклађеност са овим рецептима може тестирати одређеним процедурама. Ово није увек могуће са стандардима смерница, иако се упркос њиховом релативном недостатку специфичности обично може показати када и где су смернице прекршене. Подскуп стандарда спецификације су стандарди „базе података“, који кориснику пружају релевантне податке о ергономији, на пример, димензије каросерије.
ЦЕН стандарди су класификовани као стандарди типа А, Б и Ц, у зависности од њиховог обима и области примене. Стандарди типа А су општи, основни стандарди који се примењују на све врсте апликација, стандарди типа Б су специфични за област примене (што значи да ће већина стандарда ергономије унутар ЦЕН-а бити овог типа), а Ц- стандарди типа су специфични за одређену врсту машина, на пример, ручне машине за бушење.
Одбори за стандардизацију
Стандарди ергономије, као и други стандарди, израђују се у одговарајућим техничким комитетима (ТЦ), њиховим подкомитетима (СЦ) или радним групама (ВГ). За ИСО ово је ТЦ 159, за ЦЕН је ТЦ 122, а на националном нивоу, одговарајући национални комитети. Поред комитета за ергономију, ергономијом се баве и ТЦ који раде на безбедности машина (нпр. ЦЕН ТЦ 114 и ИСО ТЦ 199) са којима се одржава веза и блиска сарадња. Успостављају се и везе са другим комитетима за које би ергономија могла бити од значаја. Међутим, одговорност за стандарде ергономије је резервисана на самим комитетима за ергономију.
Бројне друге организације се баве производњом стандарда ергономије, као што је ИЕЦ (Међународна електротехничка комисија); ЦЕНЕЛЕЦ, или одговарајући национални комитети у области електротехнике; ЦЦИТТ (Комите консултативни међународни телефонски одбор и телеграфске организације) или ЕТСИ (Еуропеан Телецоммуницатион Стандардс Институте) у области телекомуникација; ЕЦМА (Еуропеан Цомпутер Мануфацтурерс Ассоциатион) у области рачунарских система; и ЦАМАЦ (Цомпутер Ассистед Меасуремент анд Цонтрол Ассоциатион) у области нових технологија у производњи, да споменемо само неке. Са некима од њих, комитети за ергономију имају везе како би се избегло дуплирање посла или недоследне спецификације; са неким организацијама (нпр. ИЕЦ) чак се оснивају и заједнички технички комитети за сарадњу у областима од заједничког интереса. Са другим одборима, међутим, нема никакве координације или сарадње. Основна сврха ових комитета је да производе (ергономске) стандарде који су специфични за њихову област деловања. Пошто је број оваквих организација на различитим нивоима прилично велик, постаје прилично компликовано (ако не и немогуће) извршити комплетан преглед стандардизације ергономије. Овај преглед ће стога бити ограничен на стандардизацију ергономије у међународним и европским комитетима за ергономију.
Структура одбора за стандардизацију
Комитети за стандардизацију ергономије су прилично слични једни другима по структури. Обично је један ТЦ у оквиру организације за стандардизацију одговоран за ергономију. Овај комитет (нпр. ИСО ТЦ 159) углавном има везе са одлукама о томе шта треба да се стандардизује (нпр. радни предмети) и како да организује и координира стандардизацију у оквиру комитета, али обично се на овом нивоу не припремају стандарди. Испод нивоа ТЦ су други комитети. На пример, ИСО има подкомитете (СЦ), који су одговорни за дефинисану област стандардизације: СЦ 1 за опште ергономске принципе, СЦ 3 за антропометрију и биомеханику, СЦ 4 за интеракцију човека и система и СЦ 5 за физички рад Животна средина. ЦЕН ТЦ 122 има радне групе (ВГ) испод нивоа ТЦ које су конституисане тако да се баве одређеним областима у оквиру стандардизације ергономије. Управни одбори у оквиру ИСО ТЦ 159 раде као управни одбори за своју област одговорности и врше прво гласање, али обично не припремају и стандарде. То се ради у њиховим радним групама, које се састоје од стручњака које именују њихови национални комитети, док састанцима УО и ТК присуствују националне делегације које представљају национална гледишта. Унутар ЦЕН-а, дужности се не разликују оштро на нивоу радне групе; Радне групе функционишу и као управни и као производни комитети, иако се добар део посла обавља у ад хоц групама, које се састоје од чланова РГ (именују их њихови национални комитети) и основане да припреме нацрте за стандард. Радне групе у оквиру ИСО СЦ-а се оснивају да обављају практичан посао стандардизације, односно припремају нацрте, раде на коментарима, идентификују потребе за стандардизацијом и припремају предлоге за УО и ТЦ, који ће потом предузети одговарајуће одлуке или радње.
Припрема стандарда ергономије
Припрема стандарда ергономије се прилично значајно променила током последњих година с обзиром на јачи нагласак који се сада ставља на европски и други међународни развој. У почетку су национални стандарди, које су припремили стручњаци из једне земље у свом националном комитету и са којима су заинтересоване стране усагласиле ширу јавност те земље у одређеној процедури гласања, пренети као инпут надлежним УО и РГ. ИСО ТЦ 159, након формалног гласања на нивоу ТЦ да би требало припремити такав међународни стандард. Радна група, састављена од стручњака за ергономију (и експерата из политички заинтересованих страна) из свих тела чланица (тј. националних организација за стандардизацију) ТЦ 159 који су били вољни да сарађују у овом радном пројекту, би затим радила на свим инпутима и припремила радни нацрт (ВД). Након што се овај нацрт предлога усагласи у РГ, он постаје нацрт одбора (ЦД), који се дистрибуира телима чланицама УО на одобрење и коментаре. Ако нацрт добије значајну подршку од тела чланица УО (тј., ако најмање две трећине гласа за) и након што је РГ укључила коментаре националних комитета у побољшану верзију, Нацрт међународног стандарда (ДИС) је достављена на гласање свим члановима ТЦ 159. Ако се у овом кораку постигне значајна подршка од стране органа чланица ТК (а можда и након увођења редакцијских измена), ова верзија ће тада бити објављена као међународни стандард (ИС) од стране ИСО. Гласање тела чланица на нивоу ТК и УО заснива се на гласању на националном нивоу, а коментаре могу давати преко тела чланица од стране стручњака или заинтересованих страна у свакој земљи. Процедура је отприлике еквивалентна у ЦЕН ТЦ 122, са изузетком да нема СЦ испод нивоа ТЦ и да гласање учествује са пондерисаним гласовима (према величини земље) док је унутар ИСО правило једна земља, једна воте. Ако нацрт не успе у било ком кораку, и осим ако РГ не одлучи да се не може постићи прихватљива ревизија, он мора да се ревидира и затим поново прође кроз процедуру гласања.
Међународни стандарди се затим преносе у националне стандарде ако национални комитети гласају у складу са тим. Насупрот томе, чланице ЦЕН-а морају да пренесу европске стандарде (ЕН) у националне стандарде, а конфликтне националне стандарде морају да повуку. То значи да ће хармонизовани ЕН-ови бити ефикасни у свим земљама ЦЕН-а (и, због свог утицаја на трговину, биће релевантни за произвођаче у свим другим земљама који намеравају да продају робу купцу у земљи ЦЕН-а).
ИСО-ЦЕН сарадња
Како би се избегли конфликтни стандарди и дуплирање посла и како би се омогућило нечлановима ЦЕН да учествују у развоју ЦЕН-а, постигнут је споразум о сарадњи између ИСО-а и ЦЕН-а (тзв. Бечки споразум) који регулише формалности и предвиђа тзв. процедуру паралелног гласања, која омогућава да се о истим нацртима гласа у ЦЕН-у и ИСО-у упоредо, ако се надлежне комисије с тим сагласе. Међу одборима за ергономију тенденција је сасвим јасна: избегавајте дуплирање посла (људска снага и финансијски ресурси су превише ограничени), избегавајте конфликтне спецификације и покушајте да постигнете конзистентан корпус ергономских стандарда заснованих на подели рада. Док је ЦЕН ТЦ 122 везан одлукама администрације ЕУ и добија обавезне делове рада који прописују спецификације европских директива, ИСО ТЦ 159 је слободан да стандардизује шта год сматра потребним или одговарајућим у области ергономије. Ово је довело до померања нагласка у оба одбора, при чему се ЦЕН концентрише на машине и теме везане за безбедност, а ИСО се концентрише на области које су у питању шири тржишни интереси од Европе (нпр. рад са ВДУ-овима и дизајн контролне собе за процес и сродне индустрије); у областима у којима се ради о раду машина, као у пројектовању система рада; као иу областима као што су радно окружење и организација рада. Намера је, међутим, да се резултати рада пренесу са ЦЕН-а на ИСО, и обрнуто, како би се изградио корпус конзистентних стандарда ергономије који су у ствари ефикасни у целом свету.
Формална процедура израде стандарда је и данас иста. Али пошто се акценат све више помера на међународни или европски ниво, све више активности се преноси на ове комитете. Нацрти се сада обично раде директно у овим комисијама и више се не заснивају на постојећим националним стандардима. Након што се донесе одлука да треба развити стандард, рад директно почиње на једном од ових наднационалних нивоа, на основу било каквог инпута који може бити доступан, понекад почевши од нуле. Ово прилично драматично мења улогу националних комитета за ергономију. Док су до сада формално развијали сопствене националне стандарде у складу са својим националним правилима, сада имају задатак да посматрају и утичу на стандардизацију на наднационалним нивоима – преко стручњака који раде на стандардима или путем коментара датих у различитим корацима гласања (унутар ЦЕН, национални пројекат стандардизације ће бити заустављен ако се истовремено ради на упоредивом пројекту на нивоу ЦЕН-а). Ово чини задатак још компликованијим, јер се овај утицај може вршити само посредно и будући да припрема стандарда ергономије није само ствар чисте науке, већ ствар преговарања, консензуса и договора (не само због политичких импликација које стандард може имати). Ово је, наравно, један од разлога зашто процес израде међународног или европског стандарда ергономије обично траје неколико година и зашто стандарди ергономије не могу да одражавају најновије стање у ергономији. Међународни стандарди ергономије стога морају бити прегледани сваких пет година и, ако је потребно, ревидирани.
Поља стандардизације ергономије
Међународна стандардизација ергономије почела је са смерницама о општим принципима ергономије у пројектовању радних система; они су постављени у ИСО 6385, који је сада у ревизији како би се укључили нови развоји. ЦЕН је произвео сличан основни стандард (ЕН 614, Део 1, 1994) — који је више оријентисан на машине и безбедност — и припрема стандард са смерницама за пројектовање задатака као други део овог основног стандарда. ЦЕН стога наглашава важност задатака руковаоца у пројектовању машина или радних система, за које морају бити пројектовани одговарајући алати или машине.
Још једна област у којој су концепти и смернице постављени у стандардима је област менталног оптерећења. ИСО 10075, Део 1, дефинише термине и концепте (нпр. умор, монотонија, смањена будност), а Део 2 (у фази ДИС-а у другој половини 1990-их) даје смернице за пројектовање система рада у погледу ментално оптерећење како би се избегла оштећења.
СЦ 3 ИСО ТЦ 159 и ВГ 1 ЦЕН ТЦ 122 производе стандарде о антропометрији и биомеханици, покривајући, између осталог, методе антропометријских мјерења, димензије тијела, сигурносне удаљености и димензије приступа, евалуацију радних положаја и дизајн радних мјеста у вези са машинама, препоручене границе физичке снаге и проблеми ручног руковања.
СЦ 4 ИСО 159 показује како технолошке и друштвене промене утичу на стандардизацију ергономије и програм таквог подкомитета. СЦ 4 је започео као „Сигнали и контроле” стандардизовањем принципа за приказивање информација и пројектовањем управљачких актуатора, при чему је једна од његових радних јединица била јединица за визуелни приказ (ВДУ), која се користи за канцеларијске задатке. Међутим, убрзо је постало очигледно да стандардизација ергономије ВДУ неће бити довољна и да стандардизација „око” ове радне станице – у смислу систем рада—захтеван, покривајући области као што су хардвер (нпр. сам ВДУ, укључујући екране, тастатуре, уређаје за унос без тастатуре, радне станице), радно окружење (нпр. осветљење), организацију рада (нпр. захтеви задатка) и софтвер ( нпр. принципи дијалога, дијалози менија и директне манипулације). Ово је довело до вишеделног стандарда (ИСО 9241) који покрива „ергономске захтеве за канцеларијски рад са ВДУ-овима“ са тренутно 17 делова, од којих су 3 већ достигла статус ИС-а. Овај стандард ће бити пренет у ЦЕН (као ЕН 29241) који ће специфицирати захтеве за ВДУ директиву (90/270 ЕЕЦ) ЕУ—иако је ово директива према члану 118а Јединственог европског акта. Ова серија стандарда даје смернице као и спецификације, у зависности од предмета датог дела стандарда, и уводи нови концепт стандардизације, приступ перформанси корисника, који би могао да помогне у решавању неких проблема у стандардизацији ергономије. Детаљније је описано у поглављу Јединице визуелног приказа .
Приступ корисничких перформанси заснива се на идеји да је циљ стандардизације да спречи оштећење и да обезбеди оптималне услове рада за оператера, али не и да успостави техничке спецификације саме по себи. Спецификација се стога сматра само средством за постизање ненарушеног, оптималног корисничког учинка. Важно је постићи ове неометане перформансе оператера, без обзира да ли је испуњена одређена физичка спецификација. Ово захтева да се на првом месту специфицирају неоштећене перформансе оператера које се морају постићи, на пример, перформансе читања на ВДУ-у, а друго, да се развију техничке спецификације које ће омогућити постизање жељених перформанси на основу доступним доказима. Произвођач је тада слободан да прати ове техничке спецификације, које ће осигурати да производ буде у складу са захтевима ергономије. Или може доказати, у поређењу са производом за који је познато да испуњава захтеве (било усклађеношћу са техничким спецификацијама стандарда или доказаним перформансама), да су са новим производом захтеви перформанси једнако или боље испуњени него са референтни производ, са или без усклађености са техничким спецификацијама стандарда. Процедура испитивања која се мора поштовати да би се демонстрирала усклађеност са захтевима стандарда за перформансе корисника наведена је у стандарду.
Овај приступ помаже у превазилажењу два проблема. Стандарди, на основу својих спецификација, које су засноване на стању технике (и технологије) у време припреме стандарда, могу ограничити нови развој. Спецификације које су засноване на одређеној технологији (нпр. катодне цеви) могу бити неприкладне за друге технологије. Независно од технологије, међутим, корисник уређаја за приказ (на пример) треба да буде у стању да прочита и разуме приказане информације ефективно и ефикасно без икаквих оштећења, без обзира на то која техника се може користити. Перформансе у овом случају, међутим, не смеју да буду ограничене на чист учинак (мерено у смислу брзине или тачности), већ морају укључити и разматрање удобности и напора.
Други проблем који се може решити овим приступом је проблем интеракције између услова. Физичка спецификација је обично једнодимензионална, остављајући друге услове ван разматрања. У случају интерактивних ефеката, међутим, ово може бити погрешно или чак погрешно. С друге стране, специфицирањем захтева за перформансе и препуштањем средстава за њихово постизање произвођачу, свако решење које задовољава ове захтеве перформанси биће прихватљиво. Третирање спецификације као средства за постизање циља стога представља истинску ергономску перспективу.
Још један стандард са приступом система рада је у припреми у СЦ 4, који се односи на пројектовање контролних соба, на пример, за процесне индустрије или електране. Очекује се да ће као резултат бити припремљен вишеделни стандард (ИСО 11064), са различитим деловима који се баве таквим аспектима дизајна контролне собе као што су изглед, дизајн радне станице оператера и дизајн дисплеја и улазних уређаја за контролу процеса. Пошто ови радни предмети и предузети приступ очигледно превазилазе проблеме дизајна „екрана и контрола“, СЦ 4 је преименован у „Интеракција човека и система“.
Проблеми животне средине, посебно они који се односе на топлотне услове и комуникацију у бучним срединама, обрађени су у СЦ 5, где су припремљени или се припремају стандарди о методама мерења, методама за процену топлотног стреса, условима топлотног комфора, производњи метаболичке топлоте. , те о звучним и визуелним сигналима опасности, нивоу говорне сметње и процени говорне комуникације.
ЦЕН ТЦ 122 покрива отприлике иста поља стандардизације ергономије, али са другачијим нагласком и различитом структуром својих радних група. Предвиђено је, међутим, да се поделом послова између комитета за ергономију и узајамним прихватањем резултата рада развије општи и употребљив скуп ергономских стандарда.
Системи рада обухватају организационе варијабле на макро нивоу као што су кадровски подсистем, технолошки подсистем и екстерно окружење. Анализа радних система је, дакле, у суштини настојање да се разуме алокација функција између радника и техничке опреме и подела рада између људи у социотехничком окружењу. Таква анализа може помоћи у доношењу информисаних одлука како би се побољшала сигурност система, ефикасност у раду, технолошки развој и ментално и физичко благостање радника.
Истраживачи испитују системе рада према дивергентним приступима (механичким, биолошким, перцептивним/моторичким, мотивационим) са одговарајућим индивидуалним и организационим исходима (Цампион и Тхаиер 1985). Одабир метода у анализи система рада диктиран је специфичним приступима и посебним циљем који се има у виду, организационим контекстом, пословима и људским карактеристикама, као и технолошком сложеношћу система који се проучава (Друри 1987). Контролне листе и упитници су уобичајена средства за састављање база података за организационе планере у одређивању приоритета акционих планова у областима одабира и распоређивања особља, процене учинка, управљања безбедношћу и здрављем, дизајна радника и машина и дизајна или редизајна рада. Методе инвентара контролне листе, на пример Упитник за анализу положаја или ПАК (МцЦормицк 1979), Инвентар компоненти посла (Банкс и Миллер 1984), Дијагностичка анкета послова (Хацкман и Олдхам 1975) и Мулти-методнаире Јоб Десигн Куестион Цампион 1988) су популарнији инструменти и усмерени су на различите циљеве.
ПАК има шест главних одељења, које се састоје од 189 ставки понашања потребних за процену учинка посла и седам додатних ставки које се односе на новчану надокнаду:
Ознака инвентара компоненти посла ИИ садржи седам секција. Уводни део се бави детаљима организације, описима послова и биографским детаљима носиоца посла. Остали делови су следећи:
Методе профила имају заједничке елементе, то јест (1) свеобухватан скуп фактора посла који се користе за одабир обима посла, (2) скалу оцењивања која омогућава процену захтева за послом и (3) одмеравање карактеристика посла на основу организационе структуре и социотехничких захтева. Лес профилс дес постес, још један инструмент профила задатака, развијен у организацији Ренаулт (РНУР 1976), садржи табелу уноса варијабли које представљају услове рада и пружа испитаницима скалу од пет тачака на којој могу да изаберу вредност варијабле која се креће од веома задовољавајуће до веома лоше путем регистровања стандардизованих одговора. Варијабле покривају (1) дизајн радне станице, (2) физичко окружење, (3) факторе физичког оптерећења, (4) нервозну напетост, (5) аутономију посла, (6) односе, (7) репетитивност и ( 8) садржаји рада.
АЕТ (Ергономска анализа посла) (Рохмерт и Ландау 1985), развијена је на основу концепта стрес-деформација. Свака од 216 ставки АЕТ-а је кодирана: један код дефинише стресоре, указујући да ли се радни елемент може или не квалификује као стресор; други кодови дефинишу степен стреса повезаног са послом; а други описују трајање и учесталост стреса током радне смене.
АЕТ се састоји од три дела:
Уопштено говорећи, контролне листе усвајају један од два приступа, (1) приступ оријентисан на посао (нпр. АЕТ, Лес профилс дес постес) и (2) приступ оријентисан на раднике (нпр. ПАК). Инвентари и профили задатака нуде суптилно поређење сложених задатака и профилисања занимања послова и одређују аспекте рада који се а приори сматрају неизбежним факторима у побољшању услова рада. Нагласак ПАК-а је на класификацији породица послова или кластера (Флеисхман и Куаинтенце 1984; Моссхолдер и Арвеи 1984; Цартер и Биерснер 1987), закључивању валидности компоненте посла и стреса на послу (Јеаннерет 1980; Схав и Рискинд 1983). Са медицинске тачке гледишта, и АЕТ и профил методе дозвољавају поређења ограничења и способности када је то потребно (Вагнер 1985). Нордијски упитник је илустративан приказ ергономске анализе радног места (Ахонен, Лаунис и Куоринка 1989), који покрива следеће аспекте:
Међу недостацима формата контролне листе опште намене који се користи у ергономској анализи посла су следећи:
Систематски конструисана контролна листа обавезује нас да истражујемо факторе услова рада који су видљиви или се лако мењају и омогућава нам да се укључимо у социјални дијалог између послодаваца, носилаца посла и других заинтересованих. Треба бити опрезан према илузији једноставности и ефикасности контролних листа, као и према њиховим квантификационим и техничким приступима. Свестраност контролне листе или упитника може се постићи укључивањем специфичних модула који одговарају специфичним циљевима. Стога је избор варијабли у великој мери повезан са сврхом за коју се системи рада анализирају и то одређује општи приступ за израду контролне листе прилагођене кориснику.
Предложена „Листа за проверу ергономије“ може се усвојити за различите примене. Прикупљање података и компјутеризована обрада података контролне листе су релативно једноставни, тако што се одговара на примарне и секундарне изјаве (кв).
КОНТРОЛНА ЛИСТА ЕРГОНОМИКЕ
Овде се предлаже широка смерница за модуларно структурирану контролну листу система рада, која покрива пет главних аспеката (механички, биолошки, перцептуални/моторички, технички и психосоцијални). Пондерисање модула варира у зависности од природе посла(а) који ће се анализирати, специфичних карактеристика земље или популације која се проучава, организационих приоритета и намераване употребе резултата анализе. Испитаници означавају „примарну изјаву“ са Да/Не. Одговори „да“ указују на очигледно одсуство проблема, иако не треба искључити препоручљивост даљег пажљивог испитивања. Одговори „Не“ указују на потребу за проценом и побољшањем ергономије. Одговори на „секундарне изјаве“ су означени једном цифром на скали озбиљности слагања/неслагања која је илустрована у наставку.
0 Не знам или није применљиво
1 Уопште се не слажем
2 Не слажем се
3 Нити се слажем нити се не слажем
4 Слажем се
5 Потпуно се слажем
А. Организација, радник и задатак Ваши одговори/оцене
Дизајнер контролне листе може дати узорак цртежа/фотографије рада и
радно место које се проучава.
1. Опис организације и функција.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
2. Карактеристике радника: Кратак приказ радне групе.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
3. Опис задатка: Навести активности и материјале у употреби. Дајте неке назнаке
опасности на раду.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Б. Механистички аспект Ваши одговори/оцене
И. Специјализација посла
4. Задаци/обрасци рада су једноставни и некомпликовани. Да не
If Не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
4.1 Додељивање посла је специфично за оперативца.
4.2 Алати и методе рада су специјализовани за сврху посла.
4.3 Обим производње и квалитет рада.
4.4 Носилац посла обавља више послова.
ИИ. Захтев за вештином
5. Посао захтева једноставан моторички чин. Да не
If Не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
5.1 Посао захтева знање и вешту способност.
5.2 Посао захтева обуку за стицање вештина.
5.3 Радник прави честе грешке на послу.
5.4 Посао захтева честу ротацију, према упутствима.
5.5 Радни рад је машински вођен/потпомогнут аутоматизацијом.
Примедбе и предлози за побољшање. Ставке 4 до 5.5:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
к Оцена аналитичара Оцена радника к
Ц. Биолошки аспект Ваши одговори/оцене
ИИИ. Општа физичка активност
6. Физичка активност је у потпуности одређена и
регулише радник. Да не
If Не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
6.1 Радник одржава циљно оријентисан темпо.
6.2 Посао подразумева покрете који се често понављају.
6.3 Кардиореспираторни захтеви посла:
седентарно / лагано / умерено / тешко / изузетно тешко.
(Који су тешки радни елементи?):
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
(Унесите 0-5)
6.4 Посао захтева велику мишићну снагу.
6.5 Посао (управљање ручком, воланом, педалом кочнице) је претежно статичан рад.
6.6. Посао захтева фиксан радни положај (седећи или стојећи).
ИВ. Ручно руковање материјалима (ММХ)
Природа предмета којима се рукује: живо/неживо, величина и облик.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
7. Посао захтева минималну активност ММХ. Да не
If Не, наведите рад:
7.1 Начин рада: (заокружи један)
повући / гурнути / окренути / подићи / спустити / носити
(Наведите циклус понављања):
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
7.2 Тежина терета (кг): (заокружи један)
5-10, 10-20, 20-30, 30-40, >>40.
7.3 Хоризонтална удаљеност предмета од оптерећења (цм): (заокружи један)
<25, 25-40, 40-55, 55-70, >70.
7.4 Висина оптерећења предмета: (заокружи један)
тло, колено, струк, груди, ниво рамена.
(Унесите 0-5)
7.5 Одећа ограничава задатке ММХ.
8. Ситуација задатка је слободна од опасности од телесних повреда. Да не
If Не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
8.1 Задатак се може модификовати како би се смањио оптерећење којим се рукује.
8.2 Материјали се могу паковати у стандардне величине.
8.3 Величина/позиција ручки на објектима може бити побољшана.
8.4 Радници не усвајају безбедније методе руковања теретом.
8.5 Механичка помагала могу смањити телесне напоре.
Наведите сваку ставку ако су доступне дизалице или друга помагала за руковање.
Предлози за побољшање, ставке 6 до 8.5:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
В. Дизајн радног места/радног простора
Радно место може бити дијаграмски илустровано, показујући људски домет и
одобрење:
9. Радно место је компатибилно са људским димензијама. Да не
If Не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
9.1 Радна удаљеност је удаљена од нормалног досега у хоризонталној или вертикалној равни (>60 цм).
9.2 Висина радног стола/опреме је фиксна или минимално подесива.
9.3 Нема простора за помоћне операције (нпр. инспекција и одржавање).
9.4 Радне станице имају препреке, избочене делове или оштре ивице.
9.5 Подови радне површине су клизави, неравни, претрпани или нестабилни.
10. Распоред седења је адекватан (нпр. удобна столица,
добра постурална подршка). Да не
If Не, узроци су: (Унесите 0-5)
10.1 Димензије седишта (нпр. висина седишта, наслон) не одговарају људским димензијама.
10.2 Минимална могућност подешавања седишта.
10.3 Радно седиште не пружа држање/подршку (нпр. помоћу вертикалних ивица/екстра чврсте облоге) за рад са машином.
10.4 Одсуство механизма за пригушивање вибрација на радном седишту.
11. За сигурност је доступна довољна помоћна подршка
на радном месту. Да не
If Не, наведите следеће: (Унесите 0-5)
11.1 Недоступност простора за складиштење алата, личних предмета.
11.2 Врата, улазни/излазни путеви или ходници су ограничени.
11.3 Неусклађеност дизајна ручки, мердевина, степеништа, рукохвата.
11.4 Рукохвати и упоришта захтевају незгодан положај удова.
11.5 Носачи су непрепознатљиви по свом месту, облику или конструкцији.
11.6 Ограничена употреба рукавица/обуће за рад и управљање уређајима.
Предлози за побољшање, ставке 9 до 11.6:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
ВИ. Ворк Постуре
12. Посао омогућава опуштено радно држање. Да не
If Не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
12.1 Рад са рукама изнад рамена и/или удаљеним од тела.
12.2 Хиперекстензија зглоба и захтев велике снаге.
12.3 Врат/рамена се не држе под углом од око 15°.
12.4 Леђа савијена и уврнута.
12.5 Кукови и ноге нису добро ослоњени у седећем положају.
12.6 Једнострано и несиметрично кретање тела.
12.7 Наведите разлоге присилног држања:
(1) локација машине
(2) дизајн седишта,
(3) руковање опремом,
(4) радно место/радни простор
12.8 Наведите ОВАС код. (За детаљан опис ОВАС-а
метода се односи на Карху ет ал. 1981.)
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Предлози за побољшање, ставке 12 до 12.7:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
ВИИ. Радно окружење
(Дајте мере где је могуће)
БУКА
[Идентификовати изворе буке, врсту и трајање излагања; позивати се на кодекс МОР 1984].
13. Ниво буке је испод максималног Да/Не
препоручује се ниво звука. (Користите следећу табелу.)
Оцењивање |
Рад који не захтева вербалну комуникацију |
Рад који захтева вербалну комуникацију |
Рад који захтева концентрацију |
1 |
испод 60 дБА |
испод 50 дБА |
испод 45 дБА |
2 |
КСНУМКС-КСНУМКС дБА |
КСНУМКС-КСНУМКС дБА |
КСНУМКС-КСНУМКС дБА |
3 |
КСНУМКС-КСНУМКС дБА |
КСНУМКС-КСНУМКС дБА |
КСНУМКС-КСНУМКС дБА |
4 |
КСНУМКС-КСНУМКС дБА |
КСНУМКС-КСНУМКС дБА |
КСНУМКС-КСНУМКС дБА |
5 |
преко 90 дБА |
преко 80 дБА |
преко 75 дБА |
Извор: Ахонен ет ал. 1989.
Дајте свој резултат слагања/неслагања (0-5)
14. На извору се потискују штетне буке. Да не
Ако не, оцените противмере: (Унесите 0-5)
14.1 Нема ефективне звучне изолације.
14.2 Не предузимају се хитне мере против буке (нпр. ограничење радног времена, употреба личних штитника за уши/штитника).
15. КЛИМА
Наведите климатске услове.
Температура ____
Влажност ____
Температура зрачења ____
Нацрти ____
16. Клима је угодна. Да не
If Не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
16.1 Осећај температуре (први круг):
хладно/мало хладно/неутрално/топло/веома вруће
16.2 Уређаји за вентилацију (нпр. вентилатори, прозори, клима уређаји) нису адекватни.
16.3 Неспровођење регулаторних мера о границама изложености (ако су доступне, елаборирајте).
16.4 Радници не носе одећу која штити од топлоте.
16.5 Чесме хладне воде нису доступне у близини.
17. РАСВЕТА
Радно место/машина(е) су у сваком тренутку довољно осветљене. Да не
If Не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
17.1 Осветљење је довољно интензивно.
17.2 Осветљење радног простора је адекватно уједначено.
17.3 Феномени треперења су минимални или их нема.
17.4 Формирање сенке није проблематично.
17.5 Досадни рефлектовани одсјаји су минимални или их нема.
17.6 Динамика боја (визуелна акцентуација, топлина боја) је адекватна.
18. ПРАШИНА, ДИМ, ТОКСИКАНТИ
Окружење је без прекомерне прашине,
испарења и токсичних материја. Да не
Ако не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
18.1 Неефикасни вентилациони и издувни системи за одвођење испарења, дима и прљавштине.
18.2 Недостатак заштитних мера против хитног ослобађања и контакта са опасним/токсичним супстанцама.
Наведите хемијске отровне материје:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
18.3 Мониторинг радног места на хемијске токсичне материје није редован.
18.4 Недоступност мера личне заштите (нпр. рукавице, ципеле, маска, кецеља).
19. ЗРАЧЕЊА
Радници су ефикасно заштићени од излагања радијацији. Да не
Ако није, наведите експозиције
(погледајте ИССА контролну листу, Ергономија): (Унесите 0-5)
19.1 УВ зрачење (200 нм – 400 нм).
19.2 ИР зрачење (780 нм – 100 μм).
19.3 Радиоактивност/рендгенско зрачење (<200 нм).
19.4 Микроталаси (1 мм – 1 м).
19.5 Ласери (300 нм – 1.4 μм).
19.6 Други (помињати):
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
20. ВИБРАЦИЈА
Машина може да ради без преноса вибрација
на тело оператера. Да не
If Не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
20.1 Вибрације се преносе на цело тело преко стопала.
20.2 Пренос вибрација се дешава преко седишта (нпр. мобилне машине које се возе када руковалац седи).
20.3 Вибрације се преносе кроз систем шака-рука (нпр. ручни алати на електрични погон, машине које се покрећу када руковалац хода).
20.4 Продужена изложеност континуираном/понављајућем извору вибрација.
20.5 Извори вибрација се не могу изоловати или елиминисати.
20.6 Идентификујте изворе вибрација.
Коментари и предлози, тачке 13 до 20:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
ВИИИ. Распоред радног времена
Наведите радно време: радни сати/дан/недеља/година, укључујући сезонски рад и систем смена.
21. Притисак радног времена је минималан. Да не
If Не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
21.1 Посао захтева ноћни рад.
21.2 Посао укључује прековремени/додатно радно време.
Наведите просечно трајање:
_______________________________________________________________
21.3 Тешки задаци су неравномерно распоређени у целој смени.
21.4 Људи раде унапред одређеним темпом/временским ограничењем.
21.5 Надокнаде за умор/обрасци рада и одмора нису довољно укључени (користите кардио-респираторне критеријуме за тежину рада).
Коментари и предлози, тачке 21 до 21.5:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Оцена аналитичара Радничка оцена
Д. Перцептуални/моторички аспект Ваши одговори/оцењивање
ИКС. Дисплеји
22. Визуелни дисплеји (мерачи, мерачи, сигнали упозорења)
лако се читају. Да не
Ако не, оцените потешкоће: (Унесите 0-5)
22.1 Недовољно осветљење (погледати тачку бр. 17).
22.2 Неугодан положај главе/ока за визуелну линију.
22.3 Стил приказа бројева/нумеричка прогресија ствара забуну и узрокује грешке у читању.
22.4 Дигитални дисплеји нису доступни за прецизно очитавање.
22.5 Велика визуелна удаљеност за прецизност читања.
22.6 Приказане информације нису лако разумљиве.
23. Хитни сигнали/импулси су лако препознатљиви. Да не
Ако не, процените разлоге:
23.1 Сигнали (визуелни/слушни) нису у складу са процесом рада.
23.2 Трепћући сигнали су ван видног поља.
23.3 Звучни сигнали дисплеја се не чују.
24. Груписање функција екрана је логично. Да не
Ако не, оцените следеће:
24.1 Дисплеји се не разликују по облику, положају, боји или тону.
24.2 Често коришћени и критични дисплеји се уклањају из централне линије вида.
Кс. Контроле
25. Контроле (нпр. прекидачи, дугмад, дизалице, погонски точкови, педале) су лаке за руковање. Да не
Ако не, узроци су: (Унесите 0-5)
25.1 Контролни положаји руку/нога су незгодни.
25.2 Погрешно руковање командама/алатима.
25.3 Димензије команди не одговарају делу тела за управљање.
25.4 Команде захтевају велику силу покретања.
25.5 Контроле захтевају велику прецизност и брзину.
25.6 Команде нису обликоване за добро приањање.
25.7 Контроле нису кодиране бојом/симболима за идентификацију.
25.8 Контроле изазивају непријатан осећај (топлина, хладноћа, вибрације).
26. Дисплеји и контроле (комбиновани) су компатибилни са лаким и удобним људским реакцијама. Да не
Ако не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
26.1 Положаји нису довољно близу једно другом.
26.2 Дисплеји/контроле нису распоређени узастопно за функције/учесталост употребе.
26.3 Операције приказа/контроле су узастопне, без довољног временског распона за завршетак операције (ово ствара сензорно преоптерећење).
26.4 Дисхармонија у смеру кретања дисплеја/контроле (нпр. кретање контроле улево не даје кретање јединице улево).
Коментари и предлози, тачке 22 до 26.4:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Оцена аналитичара Оцена радника
Е. Технички аспект Ваши одговори/оцене
КСИ. Машина
27. Машина (нпр. транспортна колица, камион за дизање, алатна машина)
лако се вози и ради са њим. Да не
Ако не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
27.1 Машина је нестабилна у раду.
27.2 Лоше одржавање машинерије.
27.3 Брзина вожње машине се не може регулисати.
27.4 Управљачи/ручице се управљају из стојећег положаја.
27.5 Радни механизми отежавају кретање тела у радном простору.
27.6 Опасност од повреда услед недостатка заштите машине.
27.7 Машине нису опремљене сигналима упозорења.
27.8 Машина је лоше опремљена за пригушивање вибрација.
27.9 Нивои буке машине су изнад законских граница (погледајте тачке бр. 13 и 14)
27.10 Слаба видљивост делова машина и суседне области (погледајте тачке бр. 17 и 22).
КСИИ. Мали алати/прикључци
28. Алати/приправе који се пружају оперативцима су
удобан за рад. Да не
Ако не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
28.1 Алат/приправа нема траку за ношење/задњи оквир.
28.2 Алат се не може користити другим рукама.
28.3 Велика тежина алата узрокује хиперекстензију зглоба.
28.4 Облик и положај ручке нису дизајнирани за погодно држање.
28.5 Алат на електрични погон није дизајниран за рад са две руке.
28.6 Оштре ивице/избочине алата/опреме могу изазвати повреде.
28.7 Ремење (рукавице, итд.) се не користе редовно у раду вибрационог алата.
28.8 Нивои буке алата на електрични погон су изнад прихватљивих граница
(погледати тачку бр. 13).
Предлози за побољшање, тачке 27 до 28.8:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
КСИИИ. Безбедност на раду
29. Мере безбедности машина су адекватне за спречавање
незгоде и опасности по здравље. Да не
Ако не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
29.1 Машински додаци се не могу лако причврстити и уклонити.
29.2 Опасне тачке, покретни делови и електричне инсталације нису адекватно заштићени.
29.3 Директан/индиректан контакт делова тела са машинама може изазвати опасности.
29.4 Потешкоће у контроли и одржавању машине.
29.5 Нема доступних јасних упутстава за рад, одржавање и безбедност машине.
Предлози за побољшање, тачке 29 до 29. 5:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Оцена аналитичара Оцена радника
Ф. Психосоцијални аспект Ваши одговори/оцене
КСИВ. Аутономија посла
30. Посао омогућава аутономију (нпр. слобода у погледу начина рада,
услови извођења, временски распоред, контрола квалитета). Да не
Ако не, могући узроци су: (Унесите 0-5)
30.1 Нема дискреционог права о времену почетка/завршетка посла.
30.2 Нема организационе подршке у погледу позивања помоћи на послу.
30.3 Недовољан број људи за задатак (тимски рад).
30.4 Крутост у методама и условима рада.
КСВ. Повратне информације о послу (интринзичне и екстринзичне)
31. Посао омогућава директну повратну информацију о квалитету
и квантитет нечијег учинка. Да не
Ако не, разлози су: (Унесите 0-5)
31.1 Нема партиципативне улоге у информацијама о задацима и доношењу одлука.
31.2 Ограничења друштвеног контакта због физичких баријера.
31.3 Потешкоће у комуникацији због високог нивоа буке.
31.4 Повећана потражња за пажњом у машинском пејсингу.
31.5 Други људи (менаџери, сарадници) обавештавају радника о његовој/њеној ефикасности у обављању посла.
КСВИ. Разноликост/Јасноћа задатака
32. Посао има различите задатке и позива на спонтаност од стране радника. Да не
Ако не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
32.1 Улоге и циљеви посла су двосмислени.
32.2 Ограничење посла намеће машина, процес или радна група.
32.3 Однос радник-машина изазива сукобе у погледу понашања које оператер треба да покаже.
32.4 Ограничени ниво стимулације (нпр. непроменљиво визуелно и слушно окружење).
32.5 Висок ниво досаде на послу.
32.6 Ограничени обим за проширење радних места.
КСВИИ. Идентитет/значај задатка
33. Радник добија низ задатака да/не
и организује сопствени распоред за завршетак посла
(нпр. планира се и извршава посао и врши инспекција и
управља производима).
Дајте свој резултат слагања/неслагања (0-5)
34. Посао је значајан у организацији. Да не
Пружа признање и признање од других.
(Дајте свој резултат слагања/неслагања)
КСВИИИ. Ментално преоптерећење/неоптерећење
35. Посао се састоји од послова за које је јасна комуникација и
доступни су недвосмислени системи информационе подршке. Да не
Ако не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
35.1 Информације које се дају у вези са послом су опсежне.
35.2 Потребно је руковање информацијама под притиском (нпр. хитно маневрисање у контроли процеса).
35.3 Велико оптерећење на руковању информацијама (нпр. тежак задатак позиционирања – није потребна посебна мотивација).
35.4 Повремена пажња се усмерава на информације које нису потребне за стварни задатак.
35.5 Задатак се састоји од једноставног моторичког чина који се понавља, са потребном површном пажњом.
35.6 Алати/опрема нису унапред постављени да би се избегло ментално кашњење.
35.7 За доношење одлука и процењивање ризика потребно је више избора.
(Коментари и предлози, тачке 30 до 35.7)
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
КСИКС. Обука и унапређење
36. Посао има могућности за повезани раст компетенција
и извршавање задатака. Да не
Ако не, могући узроци су: (Унесите 0-5)
36.1 Нема могућности за напредовање на више нивое.
36.2 Нема периодичне обуке за оператере, специфичне за послове.
36.3 Програме/алате за обуку није лако научити и користити.
36.4 Нема стимулативних плата.
КСКС. Организациона посвећеност
37. Дефинисана посвећеност организационом Да/Не
ефикасност и физичко, ментално и социјално благостање.
Процените степен до којег је следеће доступно: (Унесите 0-5)
37.1 Организациона улога у индивидуалним сукобима улога и нејасноћама.
37.2 Медицинске/административне услуге за превентивне интервенције у случају опасности на раду.
37.3 Промотивне мере за контролу изостанака у радној групи.
37.4 Ефективни безбедносни прописи.
37.5 Инспекција рада и праћење бољих радних пракси.
37.6 Праћење активности за управљање незгодама/повредама.
Таблица збирне евалуације може се користити за профилисање и груписање одабране групе ставки, које могу представљати основу за доношење одлука о системима рада. Процес анализе је често дуготрајан и корисници ових инструмената морају имати добру обуку из ергономије, теоријске и практичне, у евалуацији система рада.
САЖЕТАК ЕВАЛУАЦИЈЕ
А. Кратак опис организације, карактеристике радника и опис задатака
................................................... ................................................... ................................................... ................................................... ...................
................................................... ................................................... ................................................... ................................................... ...................
Уговор о озбиљности |
||||||||||
Модули |
Секције |
Бр |
|
|
|
|
|
|
Релативан |
Бр. ставки. |
Б. Механистички |
И. Специјализација посла ИИ. Захтев за вештином |
4 5 |
||||||||
Ц. Биологицал |
ИИИ. Општа физичка активност ИВ. Ручно руковање материјалима В. Дизајн радног места/Воркплаце ВИ. Ворк Постуре ВИИ. Радно окружење ВИИИ. Распоред радног времена |
5 6 15 6 28 5 |
||||||||
Д. Перцептуални/моторички |
ИКС. Дисплеји Кс. Контроле |
12 10 |
||||||||
Е. Тецхницал |
КСИ. Машина КСИИ. Мали алати/прикључци КСИИИ. Безбедност на раду |
10 8 5 |
||||||||
Ф. Психосоцијална |
КСИВ. Аутономија посла КСВ. Повратне информације о послу КСВИ. Разноликост/Јасноћа задатака КСВИИ. Идентитет/значај задатка КСВИИИ. Ментално преоптерећење/неоптерећење КСИКС. Обука и унапређење КСКС. Организациона посвећеност |
5 5 6 2 7 4 6 |
Укупна оцјена
Уговор о озбиљности модула |
Примедбе |
||
A |
|||
B |
|||
C |
|||
D |
|||
E |
|||
F |
|||
Радни аналитичар: |
" ОДРИЦАЊЕ ОД ОДГОВОРНОСТИ: МОР не преузима одговорност за садржај представљен на овом веб порталу који је представљен на било ком другом језику осим енглеског, који је језик који се користи за почетну производњу и рецензију оригиналног садржаја. Одређене статистике нису ажуриране од продукција 4. издања Енциклопедије (1998).“