29. Ергономија
Уредници поглавља: Волфганг Лауриг и Јоаким Ведер
Преглед садржаја
преглед
Волфганг Лауриг и Јоаким Ведер
Природа и циљеви ергономије
Вилијам Т. Синглтон
Анализа активности, задатака и система рада
Вероникуе Де Кеисер
Ергономија и стандардизација
Фриедхелм Нацхреинер
цхецклистс
Пранаб Кумар Наг
Антропометрија
Мелцхиорре Масали
Мусцулар Ворк
Јухани Смоландер и Веикко Лухеваара
Положаји на послу
Илкка Куоринка
Биомеханика
Франк Дарби
Општи умор
Етиенне Грандјеан
Умор и опоравак
Ролф Хелбиг и Валтер Рохмерт
Ментал Ворклоад
Винфриед Хацкер
Будност
Херберт Хеуер
Ментални умор
Петер Рицхтер
Организација рада
Еберхард Улих и Гудела Гроте
Депривација сна
Казутака Коги
радне станице
Роланд Кадефорс
алат
ТМ Фрасер
Контроле, индикатори и панели
Карл ХЕ Кроемер
Обрада информација и дизајн
Андриес Ф. Сандерс
Дизајнирање за одређене групе
Шала Х. Гради-ван ден Ниеувбоер
Студија случаја: Међународна класификација функционалних ограничења код људи
Културне разлике
Хоусханг Схахнаваз
Старији радници
Антоан Лавил и Серж Волкоф
Радници са посебним потребама
Шала Х. Гради-ван ден Ниеувбоер
Дизајн система у производњи дијаманата
Исацхар Гилад
Занемаривање принципа ергономског дизајна: Чернобил
Владимир М. Мунипов
Кликните на везу испод да видите табелу у контексту чланка.
1. Основна антропометријска језгра листа
2. Умор и опоравак зависе од нивоа активности
3. Правила комбинованог дејства два фактора стреса на напрезање
4. Разликовање између неколико негативних последица психичког оптерећења
5. Принципи оријентисани на рад за структурирање производње
6. Учешће у организационом контексту
7. Учешће корисника у технолошком процесу
8. Нередовно радно време и недостатак сна
9. Аспекти напредног, сидреног и ретардираног спавања
10. Контролишите покрете и очекиване ефекте
11. Релације контроле и ефекта уобичајених ручних контрола
12. Правила за уређење контрола
Поставите показивач на сличицу да бисте видели наслов слике, кликните да бисте видели слику у контексту чланка.
Разноврсност и важност ергономије - два примера
Дефиниција и обим
Ергономија значи буквално проучавање или мерење рада. У овом контексту, термин рад означава сврсисходну људску функцију; он се протеже даље од ограниченијег концепта рада као рада за новчану добит да би укључио све активности којима рационални људски оператер систематски тежи неком циљу. Дакле, то укључује спортске и друге активности у слободно време, рад у кући као што су чување деце и одржавање куће, образовање и обука, здравствене и социјалне услуге, као и управљање пројектованим системима или прилагођавање њима, на пример, као путник у возилу.
Људски оператер, у фокусу студија, може бити вешт професионалац који управља сложеном машином у вештачком окружењу, купац који је случајно купио нови комад опреме за личну употребу, дете које седи у учионици или особа са инвалидитетом у Инвалидска колица. Људско биће је веома прилагодљиво, али не бесконачно. Постоји низ оптималних услова за било коју активност. Један од задатака ергономије је да дефинише шта су ови распони и да истражује нежељене ефекте који се јављају ако се границе прекораче – на пример, ако се очекује да особа ради у условима превелике топлоте, буке или вибрација, или ако физички или је ментално оптерећење превисоко или прениско.
Ергономија испитује не само пасивну амбијенталну ситуацију, већ и јединствене предности људског оператера и доприносе који се могу дати ако је радна ситуација дизајнирана да дозволи и подстакне особу да на најбољи начин искористи своје способности. Људске способности се могу окарактерисати не само у односу на генеричког људског оператера, већ иу односу на оне специфичне способности које су потребне у специфичним ситуацијама када су високе перформансе од суштинског значаја. На пример, произвођач аутомобила ће узети у обзир опсег физичке величине и снаге популације возача од којих се очекује да користе одређени модел како би осигурао да су седишта удобна, да су контроле лако препознатљиве и на дохват руке, да постоји јасан видљивост напред и позади, као и да су унутрашњи инструменти лаки за читање. Лакоћа уласка и изласка ће такође бити узета у обзир. Насупрот томе, дизајнер тркачког аутомобила ће претпоставити да је возач атлетски, тако да лакоћа уласка и изласка, на пример, није важна и, у ствари, карактеристике дизајна у целини у односу на возача могу бити прилагођен димензијама и преференцијама одређеног возача како би се осигурало да он или она могу да испоље свој пуни потенцијал и вештину као возач.
У свим ситуацијама, активностима и задацима фокус је на укљученој особи или особама. Претпоставља се да је структура, инжењеринг и било која друга технологија ту да служе оператеру, а не обрнуто.
Историја и статус
Пре око једног века уочено је да радно време и услови у појединим рудницима и фабрикама нису подношљиви у смислу безбедности и здравља и била је евидентна потреба да се донесу закони који би поставили дозвољене границе у том погледу. Одређивање и утврђивање тих граница може се сматрати почетком ергономије. Они су, иначе, били почетак свих активности које сада долазе до изражаја кроз рад Међународне организације рада (ИЛО).
Истраживање, развој и примена одвијали су се споро до Другог светског рата. Ово је покренуло знатно убрзан развој машина и инструмената као што су возила, авиони, тенкови, топови и знатно побољшани уређаји за детекцију и навигацију. Како је технологија напредовала, већа флексибилност је била доступна како би се омогућило прилагођавање оператеру, прилагођавање које је постало потребније јер су људске перформансе ограничавале перформансе система. Ако моторно возило може да се креће брзином од само неколико километара на сат, нема потребе да бринете о перформансама возача, али када се максимална брзина возила повећа за фактор десет или сто, онда возач има брже реаговати и нема времена за исправљање грешака како би се спречила катастрофа. Слично, како се технологија побољшава, мање је потребе за бригом о механичким или електричним кваровима (на пример) и пажња се ослобађа размишљања о потребама возача.
Тако ергономија, у смислу прилагођавања инжењерске технологије потребама оператера, постаје истовремено и потребнија и изводљивија како инжењерски напредује.
Термин ергономија је ушао у употребу око 1950. године када су приоритети развоја индустрије преузимали приоритете војске. Развој истраживања и примене у наредних тридесет година детаљно је описан у Синглетон (1982). Агенције Уједињених нација, посебно МОР и Светска здравствена организација (СЗО), постале су активне у овој области шездесетих година прошлог века.
У непосредној послератној индустрији главни циљ, који дели ергономија, била је већа продуктивност. Ово је био изводљив циљ за ергономију јер је толика индустријска продуктивност била одређена директно физичким напором укључених радника - брзина монтаже и брзина подизања и кретања одређивали су обим производње. Постепено, механичка снага заменила је снагу људских мишића. Више снаге, међутим, доводи до више несрећа по једноставном принципу да је несрећа последица напајања на погрешном месту у погрешно време. Када се ствари одвијају брже, потенцијал за несреће се додатно повећава. Тако су се брига индустрије и циљ ергономије постепено померили са продуктивности на безбедност. То се догодило 1960-их и раних 1970-их. Отприлике и након тог времена, велики део прерађивачке индустрије прешао је са серијске производње на проточну и процесну производњу. Улога оператера се сходно томе померила са директног учешћа на праћење и инспекцију. Ово је резултирало мањом учесталошћу несрећа јер је оператер био удаљенији од места акције, али понекад и већом тежином несрећа због брзине и снаге својствене процесу.
Када је излаз одређен брзином којом машине функционишу, онда продуктивност постаје питање одржавања система: другим речима, поузданост је циљ. Тако оператер постаје посматрач, решавач проблема и одржавалац, а не директни манипулатор.
Ова историјска скица послератних промена у производној индустрији могла би да сугерише да је ергономиста редовно одбацивао један скуп проблема и узимао други скуп, али то није случај из неколико разлога. Као што је раније објашњено, бриге око ергономије су много шире од оних у производној индустрији. Поред производне ергономије, постоји ергономија производа или дизајна, односно прилагођавање машине или производа кориснику. У аутомобилској индустрији, на пример, ергономија је важна не само за производњу компоненти и производне линије већ и за евентуалног возача, путника и сервисера. Сада је рутина у маркетингу аутомобила и у њиховој критичкој процени од стране других да се преиспита квалитет ергономије, узимајући у обзир вожњу, удобност седишта, руковање, нивое буке и вибрација, лакоћу коришћења контрола, видљивост изнутра и споља, итд. на.
Горе је сугерисано да се људски учинак обично оптимизује у оквиру толеранцијског опсега релевантне варијабле. Велики део ране ергономије је покушао да смањи излазну снагу мишића и обим и разноврсност покрета на начин да се осигура да такве толеранције не буду прекорачене. Највећа промена радне ситуације, појава компјутера, створила је супротан проблем. Осим ако није добро ергономски дизајниран, радни простор рачунара може изазвати превише фиксиран положај, премало покрета тела и превише понављања одређених комбинација покрета зглобова.
Овај кратак историјски преглед има за циљ да укаже на то да, иако је постојао континуирани развој ергономије, он је попримио облик додавања све више и више проблема уместо промене проблема. Међутим, корпус знања расте и постаје поузданији и валиднији, норме потрошње енергије не зависе од тога како и зашто се енергија троши, проблеми са држањем су исти на седиштима авиона и испред екрана рачунара, многе људске активности сада укључују коришћење видео екрани и постоје добро успостављени принципи засновани на мешавини лабораторијских доказа и теренских студија.
Ергономија и сродне дисциплине
Развој апликације засноване на науци која је посредна између добро успостављених технологија инжењерства и медицине неизбежно се преклапа у многим сродним дисциплинама. У смислу научне основе, велики део ергономског знања потиче из хуманистичких наука: анатомије, физиологије и психологије. Физичке науке такође дају допринос, на пример, решавању проблема осветљења, грејања, буке и вибрација.
Већина европских пионира у ергономији били су радници међу хуманистичким наукама и из тог разлога је ергономија добро избалансирана између физиологије и психологије. Потребна је физиолошка оријентација као основа за проблеме као што су потрошња енергије, држање и примена сила, укључујући подизање. За проучавање проблема као што су представљање информација и задовољство послом потребна је психолошка оријентација. Наравно, постоје многи проблеми који захтевају мешовити приступ хуманистичким наукама, као што су стрес, умор и рад у сменама.
Већина америчких пионира у овој области бавила се експерименталном психологијом или инжењерингом и из тог разлога су њихове типичне звања занимања—људско инжењерство људски фактори—одражавају разлику у нагласку (али не иу основним интересима) од европске ергономије. Ово такође објашњава зашто се хигијена рада, од њене блиске везе са медицином, посебно медицином рада, у Сједињеним Државама сматра прилично различитом од људских фактора или ергономије. Разлика у другим деловима света је мање изражена. Ергономија се концентрише на човека оператера у акцији, хигијена на раду се концентрише на опасности за човека присутне у амбијенталном окружењу. Дакле, централни интерес професионалног хигијеничара су токсичне опасности, које су изван делокруга ергономиста. Професионални хигијеничар је забринут због утицаја на здравље, било дугорочних или краткорочних; ергономиста је, наравно, забринут за здравље, али он или она су забринути и за друге последице, као што су продуктивност, дизајн рада и дизајн радног простора. Безбедност и здравље су општа питања која се протежу кроз ергономију, хигијену рада, здравље на раду и медицину рада. Стога није изненађујуће да се у великој институцији истраживачког, дизајнерског или производног типа ови субјекти често групишу заједно. Ово омогућава приступ који се заснива на тиму стручњака у овим посебним областима, од којих сваки даје специјалистички допринос општем проблему здравља, не само радника у установи већ и оних који су погођени њеним активностима и производима. Насупрот томе, у институцијама које се баве дизајном или пружањем услуга, ергономиста би могао бити ближи инжењерима и другим технолозима.
Из ове дискусије ће бити јасно да пошто је ергономија интердисциплинарна и још увек прилично нова, постоји важан проблем како је најбоље уклопити у постојећу организацију. Преклапа се са многим другим областима јер се бави људима, а људи су основни и свепрожимајући ресурс сваке организације. Постоји много начина на које се може уклопити, у зависности од историје и циљева одређене организације. Главни критеријуми су да се ергономски циљеви разумеју и цене и да су механизми за спровођење препорука уграђени у организацију.
Циљеви ергономије
Већ ће бити јасно да се предности ергономије могу појавити у много различитих облика, у продуктивности и квалитету, у безбедности и здрављу, у поузданости, у задовољству послом и у личном развоју.
Разлог за ову ширину обима је тај што је њен основни циљ ефикасност у сврсисходној активности – ефикасност у најширем смислу постизања жељеног резултата без расипничког уноса, без грешке и без штете за особу која је укључена или за друге. Није ефикасно трошити непотребну енергију или време јер се недовољно размишља о дизајну посла, радног простора, радног окружења и услова рада. Није ефикасно постићи жељени резултат упркос дизајну ситуације, а не уз његову подршку.
Циљ ергономије је да обезбеди да радна ситуација буде у складу са активностима радника. Овај циљ је очигледно валидан, али његово постизање је далеко од лаког из разних разлога. Људски оператер је флексибилан и прилагодљив и постоји континуирано учење, али постоје прилично велике индивидуалне разлике. Неке разлике, као што су физичка величина и снага, су очигледне, али друге, као што су културне разлике и разлике у стилу и нивоу вештине, је теже идентификовати.
С обзиром на ове сложености, могло би се чинити да је решење да се обезбеди флексибилна ситуација у којој људски оператер може да оптимизује посебно одговарајући начин обављања ствари. Нажалост, такав приступ је понекад неизводљив јер ефикаснији начин често није очигледан, што резултира тиме да радник може годинама да ради нешто на погрешан начин или у погрешним условима.
Стога је неопходно усвојити систематски приступ: поћи од здраве теорије, поставити мерљиве циљеве и проверити успех у односу на ове циљеве. У наставку се разматрају различити могући циљеви.
Сигурност и здравље
Не може бити неслагања око пожељности циљева безбедности и здравља. Потешкоћа произилази из чињенице да ниједно није директно мерљиво: њихово постигнуће се процењује по њиховом одсуству, а не по присуству. Подаци о којима је реч увек се односе на одступања од безбедности и здравља.
У случају здравља, велики део доказа је дугорочан јер се заснива на популацији, а не на појединцима. Стога је неопходно водити брижљиву евиденцију током дужег периода и усвојити епидемиолошки приступ кроз који се могу идентификовати и мерити фактори ризика. На пример, који би требало да буде максимални број сати дневно или годишње који се тражи од радника на рачунарској радној станици? Зависи од дизајна радне станице, врсте посла и врсте особе (старост, визија, способности и тако даље). Ефекти на здравље могу бити различити, од проблема са зглобом до менталне апатије, па је неопходно спровести свеобухватне студије које покривају прилично велике популације уз истовремено праћење разлика унутар популација.
Безбедност је директније мерљива у негативном смислу у смислу врста и учесталости незгода и штета. Постоје проблеми у дефинисању различитих врста несрећа и идентификовању често вишеструких узрочних фактора и често постоји удаљена веза између врсте несреће и степена повреде, од нулте до смртног исхода.
Ипак, огромна количина доказа о безбедности и здрављу је акумулирана током протеклих педесет година и откривене су доследности које се могу повезати са теоријом, законима и стандардима и принципима који делују у одређеним ситуацијама.
Продуктивност и ефикасност
Продуктивност се обично дефинише у смислу оутпута по јединици времена, док ефикасност укључује друге варијабле, посебно однос оутпута и инпута. Ефикасност укључује цену онога што је урађено у односу на постигнуће, а у људском смислу то захтева разматрање казни за човека оператера.
У индустријским ситуацијама, продуктивност је релативно лако измерити: произведена количина се може пребројати, а време потребно за производњу је једноставно забележити. Подаци о продуктивности се често користе у поређењима пре/после радних метода, ситуација или услова. Укључује претпоставке о еквиваленцији напора и других трошкова јер се заснива на принципу да ће људски оператер радити онако како је то изводљиво у датим околностима. Ако је продуктивност већа, онда и околности морају бити боље. Постоји много тога за препоручити овај једноставан приступ под условом да се користи уз дужно поштовање многих могућих компликујућих фактора који могу прикрити оно што се заиста дешава. Најбоља заштита је покушати да се уверите да се ништа није променило између ситуација пре и после, осим аспеката који се проучавају.
Ефикасност је свеобухватнија, али увек тежа мера. Обично се мора посебно дефинисати за одређену ситуацију и приликом процене резултата било које студије дефиницију треба проверити да ли је релевантност и валидност у смислу закључака који се доносе. На пример, да ли је бициклизам ефикаснији од ходања? Вожња бицикла је много продуктивнија у смислу удаљености која се може прећи на путу у датом времену, а ефикаснија је и у смислу потрошње енергије по јединици удаљености или, за вежбање у затвореном простору, јер је потребна справа јефтинија и једноставнија . С друге стране, сврха вежбе може бити трошење енергије из здравствених разлога или пењање на планину преко тешког терена; у овим околностима ходање ће бити ефикасније. Дакле, мера ефикасности има значење само у добро дефинисаном контексту.
Поузданост и квалитет
Као што је горе објашњено, поузданост пре него продуктивност постаје кључна мера у системима високе технологије (на пример, транспортни авиони, прерада нафте и производња електричне енергије). Контролори оваквих система прате перформансе и доприносе продуктивности и безбедности вршећи подешавања подешавања како би осигурали да аутоматске машине остану на линији и функционишу у границама. Сви ови системи су у својим најбезбеднијим стањима или када су у мировању или када функционишу стабилно у оквиру пројектованог оквира перформанси. Они постају опаснији када се крећу или померају између равнотежних стања, на пример, када авион полеће или процесни систем се гаси. Висока поузданост је кључна карактеристика не само из безбедносних разлога, већ и зато што је непланирано гашење или заустављање изузетно скупо. Поузданост је лако измерити након перформанси, али је изузетно тешко предвидети осим у односу на претходне перформансе сличних система. Када или ако нешто крене наопако, људска грешка је увек узрок који доприноси, али то није нужно грешка од стране контролора: људске грешке могу настати у фази пројектовања и током постављања и одржавања. Сада је прихваћено да тако сложени системи високе технологије захтевају значајан и континуиран ергономски унос од дизајна до процене било каквих кварова који се појаве.
Квалитет је повезан са поузданошћу, али га је веома тешко ако не и немогуће измерити. Традиционално, у системима серијске и проточне производње, квалитет се проверава инспекцијом након излаза, али тренутно успостављени принцип је комбиновање производње и одржавања квалитета. Стога сваки оператер има паралелну одговорност као инспектор. Ово се обично покаже ефикаснијим, али може значити напуштање подстицаја за рад заснованих једноставно на стопи производње. У ергономском смислу, има смисла третирати оператера као одговорну особу, а не као неку врсту робота програмираног за понављајуће перформансе.
Задовољство послом и лични развој
Из принципа да радника или човека оператера треба препознати као особу, а не као робота, следи да треба узети у обзир одговорности, ставове, уверења и вредности. Ово није лако јер постоји много варијабли, које се углавном могу открити, али се не могу квантификовати, а постоје и велике индивидуалне и културне разлике. Ипак, сада се много труда улаже у дизајн и управљање радом са циљем да се осигура да је ситуација задовољавајућа колико је то разумно изводљиво са становишта оператера. Нека мерења су могућа коришћењем техника анкетирања, а неки принципи су доступни на основу радних карактеристика као што су аутономија и оснаживање.
Чак и ако прихватимо да ови напори изискују време и коштају новац, још увек могу бити значајне дивиденде од слушања сугестија, мишљења и ставова људи који заиста раде посао. Њихов приступ можда није исти као онај екстерног дизајнера рада и није исти као претпоставке које је направио дизајнер или менаџер. Ове разлике у гледиштима су важне и могу пружити освежавајућу промену стратегије од стране свих укључених.
Добро је утврђено да људско биће стално учи или може, под одговарајућим условима. Кључни услов је пружање повратних информација о прошлим и садашњим перформансама које се могу користити за побољшање будућих перформанси. Штавише, таква повратна информација сама по себи делује као подстицај за учинак. Тако добијају сви, извођач и они који су у ширем смислу одговорни за извођење. Из тога следи да се може много добити од побољшања перформанси, укључујући и саморазвој. Принцип да лични развој треба да буде аспект примене ергономије захтева веће дизајнерске и менаџерске вештине, али, ако се може успешно применити, може побољшати све аспекте људског учинка о којима је било речи.
Успешна примена ергономије често следи само из развијања одговарајућег става или тачке гледишта. Људи који су укључени су неизбежно централни фактор у сваком људском напору и систематско разматрање њихових предности, ограничења, потреба и тежњи је суштински важно.
Zakljucak
Ергономија је систематско проучавање људи на послу са циљем побољшања радне ситуације, услова рада и задатака који се обављају. Нагласак је на стицању релевантних и поузданих доказа на којима ће се заснивати препоруке за промене у специфичним ситуацијама и на развоју општијих теорија, концепата, смерница и процедура које ће допринети сталном развоју стручности доступне из ергономије.
Тешко је говорити о анализи рада, а да је не ставимо у перспективу недавних промена у индустријском свету, јер су природа активности и услови у којима се оне одвијају претрпели значајну еволуцију последњих година. Фактори који су довели до ових промена су бројни, али постоје два чији се утицај показао кључним. С једне стране, технолошки напредак са својим све бржим темпом и превратима које доносе информационе технологије револуционисали су радна места (Де Кеисер 1986). С друге стране, неизвесност економског тржишта захтевала је већу флексибилност у управљању кадровима и организацији рада. Ако су радници стекли шири поглед на производни процес који је мање рутински оријентисан и несумњиво више систематичан, они су истовремено изгубили искључиве везе са окружењем, тимом, производним оруђем. Тешко је спокојно гледати на ове промене, али морамо се суочити са чињеницом да је створен нови индустријски пејзаж, понекад богатији за оне раднике који у њему могу да нађу своје место, али и испуњен замкама и бригама за оне који су маргинализовани или искључени. Међутим, једна идеја се прихвата у фирмама и потврђена је пилот експериментима у многим земљама: требало би да буде могуће водити промене и ублажити њихове негативне ефекте уз коришћење релевантних анализа и коришћењем свих ресурса за преговарање између различитих послова. глумци. У оквиру овог контекста данас морамо да ставимо анализу рада—као алате који нам омогућавају да боље опишемо задатке и активности како бисмо водили интервенције различитих врста, као што су обука, успостављање нових организационих начина или дизајн алата и рада. система. Говоримо о анализама, а не само о једној анализи, пошто их постоји велики број, у зависности од теоријског и културног контекста у којем се развијају, конкретних циљева којима теже, доказа које прикупљају или бриге аналитичара за специфичност или општост. У овом чланку ћемо се ограничити на приказ неколико карактеристика анализе рада и истицање значаја колективног рада. Наши закључци ће истаћи друге путеве којима нас границе овог текста спречавају да их дубље идемо.
Неке карактеристике анализа рада
Контекст
Ако је примарни циљ сваке анализе рада да опише шта оператер не, Или треба да уради, прецизније стављање у њен контекст истраживачима се често чинило неопходним. Они помињу, према сопственим ставовима, али на широко сличан начин, концепте контекст, ситуација, околина, радни домен, радни свет or радно окружење. Проблем је мање у нијансама између ових појмова него у избору варијабли које треба описати да би им се дало корисно значење. Заиста, свет је огроман и индустрија је сложена, а карактеристике на које би се могло позвати су безбројне. Међу ауторима из ове области могу се уочити две тенденције. Први види опис контекста као средство за привлачење интересовања читаоца и пружање адекватног семантичког оквира. Други има другачију теоријску перспективу: покушава да обухвати и контекст и активност, описујући само оне елементе контекста који су у стању да утичу на понашање оператера.
Семантички оквир
Контекст има евокативну моћ. Довољно је да обавештени читалац прочита о оператеру у контролној соби који је укључен у континуирани процес да би добио слику рада кроз команде и надзор на даљину, где преовлађују задаци откривања, дијагностике и регулације. Које варијабле треба описати да би се створио довољно смислен контекст? Све зависи од читаоца. Без обзира на то, у литератури постоји консензус о неколико кључних варијабли. Тхе природи економског сектора, врста производње или услуге, величина и географска локација локације су корисни.
Производни процеси, алата или машина и њихово ниво аутоматизације дозвољавају да се нагађају одређена ограничења и одређене неопходне квалификације. Тхе структура особља, заједно са годинама и нивоом квалификација и искуством су кључни подаци кад год се анализа односи на аспекте обуке или организационе флексибилности. Тхе организација рада установљен више зависи од филозофије фирме него од технологије. Његов опис обухвата, пре свега, распоред рада, степен централизације одлука и врсте контроле над радницима. Други елементи се могу додати у различитим случајевима. Они су повезани са историјом и културом фирме, њеном економском ситуацијом, условима рада и било каквим реструктурирањем, спајањима и инвестицијама. Система класификације постоји најмање онолико колико има аутора, а у оптицају су и бројне описне листе. У Француској је учињен посебан напор да се генерализују једноставне дескриптивне методе, посебно омогућавајући рангирање одређених фактора према томе да ли су они задовољавајући за оператера или не (РНУР 1976; Гуелауд ет ал. 1977).
Опис релевантних фактора у вези са активношћу
Таксономија сложених система коју су описали Расмуссен, Пејтерсен и Сцхмидтс (1990) представља један од најамбициознијих покушаја да се истовремено покрије контекст и његов утицај на оператера. Његова главна идеја је да интегрише, на систематичан начин, различите елементе од којих се састоји и да укаже на степене слободе и ограничења унутар којих се индивидуалне стратегије могу развити. Његов исцрпан циљ отежава манипулацију, али употреба вишеструких начина представљања, укључујући графове, за илустрацију ограничења има хеуристичку вредност која ће сигурно бити привлачна многим читаоцима. Други приступи су више циљани. Оно што аутори траже јесте одабир фактора који могу утицати на прецизну активност. Отуда, са интересовањем за контролу процеса у променљивом окружењу, Бремер (1990) предлаже низ временских карактеристика контекста које утичу на контролу и антиципацију оператера (видети слику 1). Ова ауторова типологија је развијена из „микро-светова”, компјутеризованих симулација динамичких ситуација, али ју је сам аутор, заједно са многим другима од тада, користио за индустрију континуираних процеса (Ван Даеле 1992). За поједине делатности утицај средине је добро познат, а избор фактора није претешко. Стога, ако нас занима број откуцаја срца у радном окружењу, често се ограничавамо на описивање температуре ваздуха, физичких ограничења задатка или старости и обучености субјекта – иако знамо да тиме можда одлазимо издвојити релевантне елементе. За друге је избор тежи. Студије о људским грешкама, на пример, показују да су фактори који могу да их произведу бројни (Реасон 1989). Понекад, када је теоријско знање недовољно, само статистичка обрада, комбинујући анализу контекста и активности, омогућава нам да издвојимо релевантне контекстуалне факторе (Фадиер 1990).
Слика 1. Критеријуми и подкритеријуми таксономије микросветова које је предложио Бремер (1990)
Задатак или активност?
Задатак
Задатак је дефинисан његовим циљевима, његовим ограничењима и средствима која су му потребна за постизање. Функцију унутар фирме генерално карактерише скуп задатака. Реализовани задатак се разликује од прописаног задатка који планира фирма из великог броја разлога: стратегије оператера варирају унутар и међу појединцима, окружење флуктуира и случајни догађаји захтевају одговоре који су често ван прописаног оквира. Коначно, задатак није увек заказан са тачним познавањем услова његовог извршења, па отуда потреба за адаптацијама у реалном времену. Али чак и ако се задатак ажурира током активности, понекад до тачке трансформације, он и даље остаје централна референца.
Упитници, инвентари и таксономије задатака су бројни, посебно у литератури на енглеском језику — читалац ће наћи одличне критике у Флеисхман и Куаинтанце (1984) и Греутер и Алгера (1989). Неки од ових инструмената су само листе елемената—на пример, глаголи радње за илустрацију задатака—који су означени у складу са проучаваном функцијом. Други су усвојили хијерархијски принцип, карактеришући задатак као међусобно повезане елементе, поређане од глобалног ка посебном. Ове методе су стандардизоване и могу се применити на велики број функција; једноставни су за употребу, а аналитичка фаза је знатно скраћена. Али тамо где је у питању дефинисање конкретног рада, они су превише статични и превише општи да би били корисни.
Затим, ту су они инструменти који захтевају више вештине од стране истраживача; пошто елементи анализе нису унапред дефинисани, на истраживачу је да их карактерише. Већ застарела техника критичног инцидента од Фланагана (1954), где посматрач описује функцију позивајући се на њене потешкоће и идентификује инциденте са којима ће појединац морати да се суочи, припада овој групи.
То је такође пут који је усвојила анализа когнитивних задатака (Ротх и Воодс 1988). Ова техника има за циљ да осветли когнитивне захтеве посла. Један од начина да се то уради је да се посао разбије на циљеве, ограничења и средства. Слика 2 показује како се задатак анестезиолога, који се најпре карактерише веома глобалним циљем преживљавања пацијената, може поделити на низ подциљева, који се сами могу класификовати као акције и средства која се користе. Више од 100 сати посматрања у операционој сали и накнадних интервјуа са анестезиологима било је неопходно да би се добила ова синоптичка „фотографија“ захтева функције. Ова техника, иако прилично напорна, је ипак корисна у ергономији у одређивању да ли су сви циљеви задатка обезбеђени средствима за њихово постизање. Такође омогућава разумевање сложености задатка (на пример, његових посебних потешкоћа и сукобљених циљева) и олакшава тумачење одређених људских грешака. Али он пати, као и друге методе, због одсуства описног језика (Грант и Мејс 1991). Штавише, не дозвољава да се формулишу хипотезе о природи когнитивних процеса који се уводе у постизање дотичних циљева.
Слика 2. Когнитивна анализа задатка: општа анестезија
Други приступи анализирали су когнитивне процесе повезане са датим задацима израдом хипотеза о обради информација која је неопходна за њихово постизање. Често коришћен когнитивни модел ове врсте је Расмусенов (1986), који предвиђа, према природи задатка и његовој познатости субјекту, три могућа нивоа активности засноване или на навикама и рефлексима заснованим на вештинама, на стеченом правилу. -процедуре засноване на знању. Али други модели или теорије који су достигли врхунац своје популарности током 1970-их и даље су у употреби. Отуда се теорија оптималне контроле, која човека сматра контролором несклада између задатих и посматраних циљева, понекад и даље примењује на когнитивне процесе. А моделирање помоћу мрежа међусобно повезаних задатака и дијаграма тока наставља да инспирише ауторе анализе когнитивних задатака; Слика 3 даје поједностављени опис секвенци понашања у задатку контроле енергије, конструишући хипотезу о одређеним менталним операцијама. Сви ови покушаји одражавају бригу истраживача да у истом опису споје не само елементе контекста већ и сам задатак и когнитивне процесе који су у његовој основи—и да одразе и динамички карактер рада.
Слика 3. Поједностављени опис детерминанти секвенце понашања у задацима контроле енергије: случај неприхватљиве потрошње енергије
Од доласка научне организације рада, концепт прописаног задатка је негативно критикован јер се сматрало да подразумева наметање радницима задатака који не само да су осмишљени без консултације са њиховим потребама, већ су често праћени одређеним временом извођења. , ограничење које многи радници нису поздравили. Чак и ако је аспект наметања данас постао прилично флексибилнији и чак и ако радници чешће доприносе осмишљавању задатака, одређено време за задатке остаје неопходно за планирање распореда и остаје суштинска компонента организације рада. Квантификацију времена не треба увек доживљавати на негативан начин. То представља вредан показатељ обима посла. Једноставан, али уобичајен метод мерења временског притиска који се врши на радника састоји се од одређивања количника времена потребног за извршење задатка подељеног са расположивим временом. Што је овај количник ближи јединству, то је већи притисак (Викенс 1992). Штавише, квантификација се може користити у флексибилном, али одговарајућем менаџменту особља. Узмимо случај медицинских сестара где је техника предиктивне анализе задатака генерализована, на пример, у канадској регулативи Планирање обавезне неге (ПРН 80) (Кепенне 1984) или једна од њених европских варијанти. Захваљујући оваквим листама задатака, уз које се наводи време њиховог извршења, може се сваког јутра, узимајући у обзир број пацијената и њихово здравствено стање, утврдити распоред неге и распоред особља. Далеко од тога да представља ограничење, ПРН 80 је у великом броју болница показао да постоји недостатак медицинског особља, пошто техника омогућава да се успостави разлика (види слику 4) између жељеног и посматраног, односно између број потребног особља и расположиви број, па чак и између планираних и извршених задатака. Израчуната времена су само просечна, а флуктуације ситуације их не чине увек примењивим, али овај негативан аспект минимизира флексибилна организација која прихвата прилагођавања и дозвољава особљу да учествује у спровођењу тих прилагођавања.
Слика 4. Неслагања између броја присутног и потребног особља на основу ПРН80
Активност, доказ и учинак
Активност се дефинише као скуп понашања и ресурса које користи оператер да би се десио рад—то јест, трансформација или производња добара или пружање услуге. Ова активност се може схватити посматрањем на различите начине. Фаверге (1972) је описао четири облика анализе. Први је анализа у смислу гестови држања тела, где посматрач лоцира, у оквиру видљиве активности оператера, класе понашања које су препознатљиве и понављане током рада. Ове активности су често повезане са прецизним одговором: на пример, пулсом, који нам омогућава да проценимо физичко оптерећење повезано са сваком активношћу. Други облик анализе је у смислу усвајање информација. Оно што се открива, директним посматрањем — или уз помоћ камера или снимача покрета очију — је скуп сигнала које је оператер ухватио у информационом пољу које га окружује. Ова анализа је посебно корисна у когнитивној ергономији у покушају да се боље разуме обрада информација коју обавља оператер. Трећи тип анализе је у смислу регулација. Идеја је да се идентификују прилагођавања активности које спроводи оператер како би се изборио са флуктуацијама у окружењу или променама у сопственом стању. Ту налазимо директну интервенцију контекста унутар анализе. Један од најчешће цитираних истраживачких пројеката у овој области је Сперандио (1972). Овај аутор је проучавао активност контролора летења и идентификовао важне промене стратегије током повећања ваздушног саобраћаја. Он их је протумачио као покушај да се активност поједностави са циљем да се одржи прихватљив ниво оптерећења, док се у исто време и даље испуњавају захтеви задатка. Четврта је анализа у смислу мисаоних процеса. Ова врста анализе се широко користи у ергономији високо аутоматизованих постова. Заиста, дизајн компјутеризованих помагала и посебно интелигентних помагала за оператера захтева темељно разумевање начина на који оператер резонује да би решио одређене проблеме. Образложење укључено у заказивање, предвиђање и дијагнозу било је предмет анализа, чији се пример може наћи на слици 5. Међутим, докази менталне активности се могу само закључити. Осим одређених видљивих аспеката понашања, као што су покрети очију и време за решавање проблема, већина ових анализа прибегава вербалном одговору. Посебан акценат је последњих година стављен на знања неопходна за обављање одређених активности, при чему истраживачи покушавају да их не постулирају на самом почетку, већ да их учине очигледним кроз саму анализу.
Слика 5. Анализа менталне активности. Стратегије у контроли процеса са дугим временима одзива: потреба за компјутеризованом подршком у дијагностици
Такви напори су изнели на видело чињеницу да се готово идентичне перформансе могу постићи са веома различитим нивоима знања, све док су оператери свесни својих ограничења и примењују стратегије прилагођене њиховим могућностима. Дакле, у нашој студији покретања термоелектране (Де Кеисер и Хоусиаук 1989), пуштање у рад извели су и инжењери и оператери. Теоријско и процедурално знање које су поседовале ове две групе, које је добијено путем интервјуа и упитника, било је веома различито. Посебно су оператери понекад имали погрешно разумевање варијабли у функционалним везама процеса. Упркос томе, наступи две групе били су веома блиски. Али оператери су узели у обзир више варијабли како би верификовали контролу покретања и предузимали чешће провере. Такве резултате је добио и Амалберти (1991), који је поменуо постојање метазнања које омогућава стручњацима да управљају сопственим ресурсима.
Шта доказ активности да ли је прикладно изазвати? Његова природа, као што смо видели, уско зависи од планираног облика анализе. Његов облик варира у зависности од степена методолошке бриге посматрача. Провоцирано докази се разликују од спонтано докази и истовремено од касније доказ. Уопштено говорећи, када природа посла то дозвољава, треба дати предност пратећим и спонтаним доказима. Они су ослобођени разних недостатака као што су непоузданост памћења, сметње посматрача, ефекат рационалне реконструкције од стране субјекта и тако даље. Да бисмо илустровали ове разлике, узећемо пример вербализације. Спонтане вербализације су вербалне размене, или монолози изражени спонтано, а да их посматрач не захтева; провоциране вербализације су оне које се врше на специфичан захтев посматрача, као што је захтев упућен субјекту да „размишља наглас”, што је добро познато у когнитивној литератури. Оба типа се могу радити у реалном времену, током рада, и стога су истовремени.
Они такође могу бити накнадни, као у интервјуима, или вербализације субјеката када гледају видео снимке свог рада. Што се тиче ваљаности вербализација, читалац не би требало да занемари сумњу коју је у том погледу изазвала контроверза између Нисбетта и Де Цамп Вилсон (1977) и Вхите (1988) и мере предострожности које су предложили бројни аутори свесни њиховог значаја у студији. менталне активности с обзиром на методолошке потешкоће на које се сусрећу (Ерицсон и Симон 1984; Савоиант и Леплат 1983; Цаверни 1988; Баинбридге 1986).
Организација овог доказа, његова обрада и формализација захтевају описне језике, а понекад и анализе које превазилазе посматрање на терену. Оне менталне активности које су закључене из доказа, на пример, остају хипотетичке. Данас се често описују користећи језике изведене из вештачке интелигенције, користећи репрезентације у смислу шема, правила производње и повезујућих мрежа. Штавише, употреба компјутеризованих симулација – микросветова – за прецизирање одређених менталних активности постала је широко распрострањена, иако је валидност резултата добијених из таквих компјутеризованих симулација, с обзиром на сложеност индустријског света, предмет дебате. На крају, морамо поменути когнитивна моделирања одређених менталних активности извучена из поља. Међу најпознатијима је дијагноза оператера нуклеарне електране, изведена у ИСПРА (Децортис и Цацциабуе 1990), и планирање борбеног пилота усавршено у Центар д'етудес ет де рецхерцхес де медецине аероспатиале (ЦЕРМА) (Амалберти ет ал. 1989).
Мерење неслагања између перформанси ових модела и стварних, живих оператера је плодно поље у анализи активности. перформансе је резултат активности, коначни одговор субјекта на захтеве задатка. Изражава се на нивоу производње: продуктивност, квалитет, грешка, инцидент, несрећа—па чак, на глобалнијем нивоу, изостанак или флуктуација. Али то се такође мора идентификовати на индивидуалном нивоу: субјективни израз задовољства, стреса, умора или оптерећења, и многи физиолошки одговори су такође индикатори учинка. Само цео скуп података дозвољава тумачење активности – то јест, процену да ли она доприноси жељеним циљевима или не, док остаје унутар људских граница. Постоји скуп норми које до одређене тачке воде посматрача. Али ове норме нису налази се—не узимају у обзир контекст, његове флуктуације и стање радника. Због тога се у ергономији дизајна, чак и када постоје правила, норме и модели, дизајнерима саветује да тестирају производ користећи прототипове што је раније могуће и да процене активности и перформансе корисника.
Индивидуални или колективни рад?
Док је у великој већини случајева рад колективни чин, већина анализа рада се фокусира на задатке или појединачне активности. Ипак, чињеница је да технолошка еволуција, баш као и организација рада, данас ставља акценат на распоређени рад, било да је то између радника и машина или једноставно унутар групе. Које су путеве истраживали аутори да би узели у обзир ову дистрибуцију (Расмуссен, Пејтерсен и Сцхмидтс 1990)? Они се фокусирају на три аспекта: структуру, природу размене и структурну лабилност.
структура
Било да структуру посматрамо као елементе анализе људи, или услуга, или чак различитих огранака фирме која ради у мрежи, опис веза које их уједињују остаје проблем. Веома смо упознати са органиграмима унутар фирми који указују на структуру ауторитета и чији различити облици одражавају организациону филозофију фирме – веома хијерархијски организовани за структуру налик Тејлору, или спљоштени попут грабуље, чак и матрични, за флексибилнија структура. Могући су и други описи дистрибуираних активности: пример је дат на слици 6. У скорије време, потреба да фирме представљају своју размену информација на глобалном нивоу довела је до поновног промишљања информационих система. Захваљујући одређеним дескриптивним језицима – на пример, шемама дизајна или матрицама ентитета – односа – атрибута – структура односа на колективном нивоу данас се може описати на веома апстрактан начин и може послужити као одскочна даска за креирање компјутеризованих система управљања. .
Слика 6. Дизајн интегрисаног животног циклуса
Природа размене
Само поседовање описа веза које уједињују ентитете говори мало о самом садржају размене; наравно, природа односа се може специфицирати – кретање са места на место, пренос информација, хијерархијска зависност, итд. – али то је често прилично неадекватно. Анализа комуникације унутар тимова постала је омиљено средство за сагледавање саме природе колективног рада, обухватајући поменуте субјекте, стварање заједничког језика у тиму, модификовање комуникације када су околности критичне и тако даље (Тардиеу, Нанци и Пасцот 1985; Ролланд 1986; Наваро 1990; Ван Даеле 1992; Лацосте 1983; Мораи, Сандерсон и Винценте 1989). Познавање ових интеракција је посебно корисно за креирање компјутерских алата, посебно помагала за доношење одлука за разумевање грешака. Фалзон (1991) је добро описао различите фазе и методолошке потешкоће повезане са употребом овог доказа.
Структурна лабилност
Рад на активностима, а не на задацима, отворио је поље структуралне лабилности – то јест, сталних реконфигурација колективног рада под утицајем контекстуалних фактора. Студије попут оних Рогалског (1991), који је током дугог периода анализирао колективне активности које се баве шумским пожарима у Француској, и Боурдон и Веилл Фассина (1994), који су проучавали организациону структуру постављену за суочавање са железничким несрећама, обе су веома информативан. Они јасно показују како контекст обликује структуру размене, број и тип укључених актера, природу комуникације и број параметара битних за рад. Што више овај контекст флуктуира, то су фиксни описи задатка даље удаљени од стварности. Познавање ове лабилности и боље разумевање појава које се дешавају у њој су од суштинске важности за планирање за непредвидиво и за бољу обуку оних који су укључени у колективни рад у кризи.
Закључци
Различите фазе анализе рада које су описане представљају итеративни део сваког циклуса пројектовања људских фактора (видети слику 6). У оваквом дизајну било ког техничког објекта, било да се ради о алату, радној станици или фабрици, у којој се узимају у обзир људски фактори, потребне су одређене информације на време. Уопштено говорећи, почетак циклуса пројектовања карактерише потреба за подацима који укључују ограничења животне средине, врсте послова који ће се обављати и различите карактеристике корисника. Ове почетне информације омогућавају да се сачине спецификације објекта тако да се узму у обзир радни захтеви. Али ово је, у неком смислу, само груб модел у поређењу са стварном радном ситуацијом. Ово објашњава зашто су неопходни модели и прототипови који од свог настанка омогућавају процену не самих послова, већ активности будућих корисника. Сходно томе, док се дизајн слика на монитору у контролној соби може заснивати на темељној когнитивној анализи посла који треба обавити, само анализа активности заснована на подацима ће омогућити тачно утврђивање да ли ће прототип заиста бити од користи у стварној радној ситуацији (Ван Даеле 1988). Када се готов технички објекат пусти у рад, већи акценат се ставља на перформансе корисника и на нефункционалне ситуације, као што су незгоде или људска грешка. Прикупљање ове врсте информација омогућава да се изврше коначне корекције које ће повећати поузданост и употребљивост завршеног објекта. И нуклеарна индустрија и индустрија аеронаутике служе као пример: оперативне повратне информације укључују пријављивање сваког инцидента који се догоди. На овај начин, петља дизајна долази до пуног круга.
Порекло
Стандардизација у области ергономије има релативно кратку историју. Почело је почетком 1970-их када су основани први комитети на националном нивоу (нпр. у Немачкој у оквиру института за стандардизацију ДИН), а настављено је на међународном нивоу након оснивања ИСО (Међународне организације за стандардизацију) ТЦ (Технички комитет) 159 „Ергономија“, 1975. У међувремену се стандардизација ергономије одвија и на регионалним нивоима, на пример, на европском нивоу у оквиру ЦЕН (Европска комисија за нормализацију), који је основао свој ТЦ 122 „Ергономија“ 1987. Постојање потоњег комитета наглашава чињеницу да се један од важних разлога за оснивање комитета за стандардизацију знања и принципа ергономије налази у правним (и квазиправним) прописе, посебно у погледу безбедности и здравља, који захтевају примену принципа ергономије и налаза у пројектовању производа и система рада. Национални закони који захтевају примену добро утврђених налаза ергономије били су разлог за оснивање немачког комитета за ергономију 1970. године, а европске директиве, посебно Директива о машинама (која се односи на безбедносне стандарде), биле су одговорне за оснивање комитета за ергономију на европском ниво. Пошто законска регулатива обично није, не може и не треба да буде веома специфична, задатак да прецизира које принципе и налазе ергономије треба применити дали су или преузели одбори за стандардизацију ергономије. Нарочито на европском нивоу, може се препознати да стандардизација ергономије може допринети задатку обезбеђивања широких и упоредивих услова безбедности машина, уклањајући тако препреке слободној трговини машинама унутар самог континента.
Перспективе
Стандардизација ергономије је тако почела са јаким заштитни, иако превентивно, перспективно, са ергономским стандардима који се развијају са циљем заштите радника од штетних ефеката на различитим нивоима здравствене заштите. Стандарди ергономије су стога припремљени са следећим намерама:
С друге стране, међународна стандардизација, која није била тако уско повезана са законодавством, увек је такође покушавала да отвори перспективу у правцу производње стандарда који би превазилазили превенцију и заштиту од штетних ефеката (нпр. прецизирањем минималног/максималног вредности) и уместо тога проактивно обезбедити оптималне услове рада за унапређење добробити и личног развоја радника, као и ефективност, ефикасност, поузданост и продуктивност система рада.
Ово је тачка у којој постаје евидентно да ергономија, а посебно стандардизација ергономије, има веома јасне друштвене и политичке димензије. Док је заштитни приступ у погледу безбедности и здравља опште прихваћен и договорен међу укљученим странама (послодавци, синдикати, администрација и стручњаци за ергономију) за све нивое стандардизације, проактивни приступ није подједнако прихваћен од стране свих страна на исти начин . Ово може бити због чињенице да, посебно тамо где законодавство захтева примену принципа ергономије (а самим тим и експлицитну или имплицитну примену стандарда ергономије), неке стране сматрају да би такви стандарди могли ограничити њихову слободу деловања или преговарања. Пошто су међународни стандарди мање убедљиви (преношење у тело националних стандарда је дискреционо право националних комитета за стандардизацију), проактивни приступ је најдаље развијен на међународном нивоу стандардизације ергономије.
Чињеница да би одређени прописи заиста ограничили дискреционо право оних на које су се односили послужила је за обесхрабривање стандардизације у одређеним областима, на пример у вези са европским директивама из члана 118а Јединственог европског акта, које се односе на безбедност и здравље у употреби и управљање машинама на радном месту, те у пројектовању система рада и пројектовању радног места. С друге стране, према Директивама издатим на основу члана 100а, које се односе на безбедност и здравље у пројектовању машина у погледу слободне трговине овим машинама у оквиру Европске уније (ЕУ), стандардизацију европске ергономије налаже Европска комисија.
Са ергономске тачке гледишта, међутим, тешко је разумети зашто ергономија у дизајну машина треба да се разликује од ергономије у коришћењу и раду машина у оквиру радног система. Стога се треба надати да ће се од ове разлике у будућности одустати, јер се чини да је више штетна него корисна за развој конзистентног корпуса ергономских стандарда.
Врсте стандарда ергономије
Први међународни стандард ергономије који је развијен (засновано на немачком ДИН националном стандарду) је ИСО 6385, „Ергономски принципи у пројектовању радних система“, објављен 1981. То је основни стандард серије стандарда ергономије и поставља фаза за стандарде која прати дефинисање основних концепата и навођење општих принципа ергономског дизајна радних система, укључујући задатке, алате, машине, радне станице, радни простор, радно окружење и организацију рада. Овај међународни стандард, који је сада у фази ревизије, је а стандард смерница, и као такав даје смернице које треба следити. Он, међутим, не даје техничке или физичке спецификације које морају бити испуњене. Они се могу наћи у различитим типовима стандарда, тј. стандарди спецификације, на пример, оне о антропометрији или термичким условима. Обе врсте стандарда испуњавају различите функције. Док стандарди смерница намеравају да покажу својим корисницима „шта да раде и како да ураде“ и укажу на оне принципе који се морају или треба поштовати, на пример, у погледу менталног оптерећења, стандарди спецификације пружају корисницима детаљне информације о безбедносним растојањима или поступцима мерења, за на пример, који морају бити испуњени и где се усклађеност са овим рецептима може тестирати одређеним процедурама. Ово није увек могуће са стандардима смерница, иако се упркос њиховом релативном недостатку специфичности обично може показати када и где су смернице прекршене. Подскуп стандарда спецификације су стандарди „базе података“, који кориснику пружају релевантне податке о ергономији, на пример, димензије каросерије.
ЦЕН стандарди су класификовани као стандарди типа А, Б и Ц, у зависности од њиховог обима и области примене. Стандарди типа А су општи, основни стандарди који се примењују на све врсте апликација, стандарди типа Б су специфични за област примене (што значи да ће већина стандарда ергономије унутар ЦЕН-а бити овог типа), а Ц- стандарди типа су специфични за одређену врсту машина, на пример, ручне машине за бушење.
Одбори за стандардизацију
Стандарди ергономије, као и други стандарди, израђују се у одговарајућим техничким комитетима (ТЦ), њиховим подкомитетима (СЦ) или радним групама (ВГ). За ИСО ово је ТЦ 159, за ЦЕН је ТЦ 122, а на националном нивоу, одговарајући национални комитети. Поред комитета за ергономију, ергономијом се баве и ТЦ који раде на безбедности машина (нпр. ЦЕН ТЦ 114 и ИСО ТЦ 199) са којима се одржава веза и блиска сарадња. Успостављају се и везе са другим комитетима за које би ергономија могла бити од значаја. Међутим, одговорност за стандарде ергономије је резервисана на самим комитетима за ергономију.
Бројне друге организације се баве производњом стандарда ергономије, као што је ИЕЦ (Међународна електротехничка комисија); ЦЕНЕЛЕЦ, или одговарајући национални комитети у области електротехнике; ЦЦИТТ (Комите консултативни међународни телефонски одбор и телеграфске организације) или ЕТСИ (Еуропеан Телецоммуницатион Стандардс Институте) у области телекомуникација; ЕЦМА (Еуропеан Цомпутер Мануфацтурерс Ассоциатион) у области рачунарских система; и ЦАМАЦ (Цомпутер Ассистед Меасуремент анд Цонтрол Ассоциатион) у области нових технологија у производњи, да споменемо само неке. Са некима од њих, комитети за ергономију имају везе како би се избегло дуплирање посла или недоследне спецификације; са неким организацијама (нпр. ИЕЦ) чак се оснивају и заједнички технички комитети за сарадњу у областима од заједничког интереса. Са другим одборима, међутим, нема никакве координације или сарадње. Основна сврха ових комитета је да производе (ергономске) стандарде који су специфични за њихову област деловања. Пошто је број оваквих организација на различитим нивоима прилично велик, постаје прилично компликовано (ако не и немогуће) извршити комплетан преглед стандардизације ергономије. Овај преглед ће стога бити ограничен на стандардизацију ергономије у међународним и европским комитетима за ергономију.
Структура одбора за стандардизацију
Комитети за стандардизацију ергономије су прилично слични једни другима по структури. Обично је један ТЦ у оквиру организације за стандардизацију одговоран за ергономију. Овај комитет (нпр. ИСО ТЦ 159) углавном има везе са одлукама о томе шта треба да се стандардизује (нпр. радни предмети) и како да организује и координира стандардизацију у оквиру комитета, али обично се на овом нивоу не припремају стандарди. Испод нивоа ТЦ су други комитети. На пример, ИСО има подкомитете (СЦ), који су одговорни за дефинисану област стандардизације: СЦ 1 за опште ергономске принципе, СЦ 3 за антропометрију и биомеханику, СЦ 4 за интеракцију човека и система и СЦ 5 за физички рад Животна средина. ЦЕН ТЦ 122 има радне групе (ВГ) испод нивоа ТЦ које су конституисане тако да се баве одређеним областима у оквиру стандардизације ергономије. Управни одбори у оквиру ИСО ТЦ 159 раде као управни одбори за своју област одговорности и врше прво гласање, али обично не припремају и стандарде. То се ради у њиховим радним групама, које се састоје од стручњака које именују њихови национални комитети, док састанцима УО и ТК присуствују националне делегације које представљају национална гледишта. Унутар ЦЕН-а, дужности се не разликују оштро на нивоу радне групе; Радне групе функционишу и као управни и као производни комитети, иако се добар део посла обавља у ад хоц групама, које се састоје од чланова РГ (именују их њихови национални комитети) и основане да припреме нацрте за стандард. Радне групе у оквиру ИСО СЦ-а се оснивају да обављају практичан посао стандардизације, односно припремају нацрте, раде на коментарима, идентификују потребе за стандардизацијом и припремају предлоге за УО и ТЦ, који ће потом предузети одговарајуће одлуке или радње.
Припрема стандарда ергономије
Припрема стандарда ергономије се прилично значајно променила током последњих година с обзиром на јачи нагласак који се сада ставља на европски и други међународни развој. У почетку су национални стандарди, које су припремили стручњаци из једне земље у свом националном комитету и са којима су заинтересоване стране усагласиле ширу јавност те земље у одређеној процедури гласања, пренети као инпут надлежним УО и РГ. ИСО ТЦ 159, након формалног гласања на нивоу ТЦ да би требало припремити такав међународни стандард. Радна група, састављена од стручњака за ергономију (и експерата из политички заинтересованих страна) из свих тела чланица (тј. националних организација за стандардизацију) ТЦ 159 који су били вољни да сарађују у овом радном пројекту, би затим радила на свим инпутима и припремила радни нацрт (ВД). Након што се овај нацрт предлога усагласи у РГ, он постаје нацрт одбора (ЦД), који се дистрибуира телима чланицама УО на одобрење и коментаре. Ако нацрт добије значајну подршку од тела чланица УО (тј., ако најмање две трећине гласа за) и након што је РГ укључила коментаре националних комитета у побољшану верзију, Нацрт међународног стандарда (ДИС) је достављена на гласање свим члановима ТЦ 159. Ако се у овом кораку постигне значајна подршка од стране органа чланица ТК (а можда и након увођења редакцијских измена), ова верзија ће тада бити објављена као међународни стандард (ИС) од стране ИСО. Гласање тела чланица на нивоу ТК и УО заснива се на гласању на националном нивоу, а коментаре могу давати преко тела чланица од стране стручњака или заинтересованих страна у свакој земљи. Процедура је отприлике еквивалентна у ЦЕН ТЦ 122, са изузетком да нема СЦ испод нивоа ТЦ и да гласање учествује са пондерисаним гласовима (према величини земље) док је унутар ИСО правило једна земља, једна воте. Ако нацрт не успе у било ком кораку, и осим ако РГ не одлучи да се не може постићи прихватљива ревизија, он мора да се ревидира и затим поново прође кроз процедуру гласања.
Међународни стандарди се затим преносе у националне стандарде ако национални комитети гласају у складу са тим. Насупрот томе, чланице ЦЕН-а морају да пренесу европске стандарде (ЕН) у националне стандарде, а конфликтне националне стандарде морају да повуку. То значи да ће хармонизовани ЕН-ови бити ефикасни у свим земљама ЦЕН-а (и, због свог утицаја на трговину, биће релевантни за произвођаче у свим другим земљама који намеравају да продају робу купцу у земљи ЦЕН-а).
ИСО-ЦЕН сарадња
Како би се избегли конфликтни стандарди и дуплирање посла и како би се омогућило нечлановима ЦЕН да учествују у развоју ЦЕН-а, постигнут је споразум о сарадњи између ИСО-а и ЦЕН-а (тзв. Бечки споразум) који регулише формалности и предвиђа тзв. процедуру паралелног гласања, која омогућава да се о истим нацртима гласа у ЦЕН-у и ИСО-у упоредо, ако се надлежне комисије с тим сагласе. Међу одборима за ергономију тенденција је сасвим јасна: избегавајте дуплирање посла (људска снага и финансијски ресурси су превише ограничени), избегавајте конфликтне спецификације и покушајте да постигнете конзистентан корпус ергономских стандарда заснованих на подели рада. Док је ЦЕН ТЦ 122 везан одлукама администрације ЕУ и добија обавезне делове рада који прописују спецификације европских директива, ИСО ТЦ 159 је слободан да стандардизује шта год сматра потребним или одговарајућим у области ергономије. Ово је довело до померања нагласка у оба одбора, при чему се ЦЕН концентрише на машине и теме везане за безбедност, а ИСО се концентрише на области које су у питању шири тржишни интереси од Европе (нпр. рад са ВДУ-овима и дизајн контролне собе за процес и сродне индустрије); у областима у којима се ради о раду машина, као у пројектовању система рада; као иу областима као што су радно окружење и организација рада. Намера је, међутим, да се резултати рада пренесу са ЦЕН-а на ИСО, и обрнуто, како би се изградио корпус конзистентних стандарда ергономије који су у ствари ефикасни у целом свету.
Формална процедура израде стандарда је и данас иста. Али пошто се акценат све више помера на међународни или европски ниво, све више активности се преноси на ове комитете. Нацрти се сада обично раде директно у овим комисијама и више се не заснивају на постојећим националним стандардима. Након што се донесе одлука да треба развити стандард, рад директно почиње на једном од ових наднационалних нивоа, на основу било каквог инпута који може бити доступан, понекад почевши од нуле. Ово прилично драматично мења улогу националних комитета за ергономију. Док су до сада формално развијали сопствене националне стандарде у складу са својим националним правилима, сада имају задатак да посматрају и утичу на стандардизацију на наднационалним нивоима – преко стручњака који раде на стандардима или путем коментара датих у различитим корацима гласања (унутар ЦЕН, национални пројекат стандардизације ће бити заустављен ако се истовремено ради на упоредивом пројекту на нивоу ЦЕН-а). Ово чини задатак још компликованијим, јер се овај утицај може вршити само посредно и будући да припрема стандарда ергономије није само ствар чисте науке, већ ствар преговарања, консензуса и договора (не само због политичких импликација које стандард може имати). Ово је, наравно, један од разлога зашто процес израде међународног или европског стандарда ергономије обично траје неколико година и зашто стандарди ергономије не могу да одражавају најновије стање у ергономији. Међународни стандарди ергономије стога морају бити прегледани сваких пет година и, ако је потребно, ревидирани.
Поља стандардизације ергономије
Међународна стандардизација ергономије почела је са смерницама о општим принципима ергономије у пројектовању радних система; они су постављени у ИСО 6385, који је сада у ревизији како би се укључили нови развоји. ЦЕН је произвео сличан основни стандард (ЕН 614, Део 1, 1994) — који је више оријентисан на машине и безбедност — и припрема стандард са смерницама за пројектовање задатака као други део овог основног стандарда. ЦЕН стога наглашава важност задатака руковаоца у пројектовању машина или радних система, за које морају бити пројектовани одговарајући алати или машине.
Још једна област у којој су концепти и смернице постављени у стандардима је област менталног оптерећења. ИСО 10075, Део 1, дефинише термине и концепте (нпр. умор, монотонија, смањена будност), а Део 2 (у фази ДИС-а у другој половини 1990-их) даје смернице за пројектовање система рада у погледу ментално оптерећење како би се избегла оштећења.
СЦ 3 ИСО ТЦ 159 и ВГ 1 ЦЕН ТЦ 122 производе стандарде о антропометрији и биомеханици, покривајући, између осталог, методе антропометријских мјерења, димензије тијела, сигурносне удаљености и димензије приступа, евалуацију радних положаја и дизајн радних мјеста у вези са машинама, препоручене границе физичке снаге и проблеми ручног руковања.
СЦ 4 ИСО 159 показује како технолошке и друштвене промене утичу на стандардизацију ергономије и програм таквог подкомитета. СЦ 4 је започео као „Сигнали и контроле” стандардизовањем принципа за приказивање информација и пројектовањем управљачких актуатора, при чему је једна од његових радних јединица била јединица за визуелни приказ (ВДУ), која се користи за канцеларијске задатке. Међутим, убрзо је постало очигледно да стандардизација ергономије ВДУ неће бити довољна и да стандардизација „око” ове радне станице – у смислу систем рада—захтеван, покривајући области као што су хардвер (нпр. сам ВДУ, укључујући екране, тастатуре, уређаје за унос без тастатуре, радне станице), радно окружење (нпр. осветљење), организацију рада (нпр. захтеви задатка) и софтвер ( нпр. принципи дијалога, дијалози менија и директне манипулације). Ово је довело до вишеделног стандарда (ИСО 9241) који покрива „ергономске захтеве за канцеларијски рад са ВДУ-овима“ са тренутно 17 делова, од којих су 3 већ достигла статус ИС-а. Овај стандард ће бити пренет у ЦЕН (као ЕН 29241) који ће специфицирати захтеве за ВДУ директиву (90/270 ЕЕЦ) ЕУ—иако је ово директива према члану 118а Јединственог европског акта. Ова серија стандарда даје смернице као и спецификације, у зависности од предмета датог дела стандарда, и уводи нови концепт стандардизације, приступ перформанси корисника, који би могао да помогне у решавању неких проблема у стандардизацији ергономије. Детаљније је описано у поглављу Јединице визуелног приказа .
Приступ корисничких перформанси заснива се на идеји да је циљ стандардизације да спречи оштећење и да обезбеди оптималне услове рада за оператера, али не и да успостави техничке спецификације саме по себи. Спецификација се стога сматра само средством за постизање ненарушеног, оптималног корисничког учинка. Важно је постићи ове неометане перформансе оператера, без обзира да ли је испуњена одређена физичка спецификација. Ово захтева да се на првом месту специфицирају неоштећене перформансе оператера које се морају постићи, на пример, перформансе читања на ВДУ-у, а друго, да се развију техничке спецификације које ће омогућити постизање жељених перформанси на основу доступним доказима. Произвођач је тада слободан да прати ове техничке спецификације, које ће осигурати да производ буде у складу са захтевима ергономије. Или може доказати, у поређењу са производом за који је познато да испуњава захтеве (било усклађеношћу са техничким спецификацијама стандарда или доказаним перформансама), да су са новим производом захтеви перформанси једнако или боље испуњени него са референтни производ, са или без усклађености са техничким спецификацијама стандарда. Процедура испитивања која се мора поштовати да би се демонстрирала усклађеност са захтевима стандарда за перформансе корисника наведена је у стандарду.
Овај приступ помаже у превазилажењу два проблема. Стандарди, на основу својих спецификација, које су засноване на стању технике (и технологије) у време припреме стандарда, могу ограничити нови развој. Спецификације које су засноване на одређеној технологији (нпр. катодне цеви) могу бити неприкладне за друге технологије. Независно од технологије, међутим, корисник уређаја за приказ (на пример) треба да буде у стању да прочита и разуме приказане информације ефективно и ефикасно без икаквих оштећења, без обзира на то која техника се може користити. Перформансе у овом случају, међутим, не смеју да буду ограничене на чист учинак (мерено у смислу брзине или тачности), већ морају укључити и разматрање удобности и напора.
Други проблем који се може решити овим приступом је проблем интеракције између услова. Физичка спецификација је обично једнодимензионална, остављајући друге услове ван разматрања. У случају интерактивних ефеката, међутим, ово може бити погрешно или чак погрешно. С друге стране, специфицирањем захтева за перформансе и препуштањем средстава за њихово постизање произвођачу, свако решење које задовољава ове захтеве перформанси биће прихватљиво. Третирање спецификације као средства за постизање циља стога представља истинску ергономску перспективу.
Још један стандард са приступом система рада је у припреми у СЦ 4, који се односи на пројектовање контролних соба, на пример, за процесне индустрије или електране. Очекује се да ће као резултат бити припремљен вишеделни стандард (ИСО 11064), са различитим деловима који се баве таквим аспектима дизајна контролне собе као што су изглед, дизајн радне станице оператера и дизајн дисплеја и улазних уређаја за контролу процеса. Пошто ови радни предмети и предузети приступ очигледно превазилазе проблеме дизајна „екрана и контрола“, СЦ 4 је преименован у „Интеракција човека и система“.
Проблеми животне средине, посебно они који се односе на топлотне услове и комуникацију у бучним срединама, обрађени су у СЦ 5, где су припремљени или се припремају стандарди о методама мерења, методама за процену топлотног стреса, условима топлотног комфора, производњи метаболичке топлоте. , те о звучним и визуелним сигналима опасности, нивоу говорне сметње и процени говорне комуникације.
ЦЕН ТЦ 122 покрива отприлике иста поља стандардизације ергономије, али са другачијим нагласком и различитом структуром својих радних група. Предвиђено је, међутим, да се поделом послова између комитета за ергономију и узајамним прихватањем резултата рада развије општи и употребљив скуп ергономских стандарда.
Системи рада обухватају организационе варијабле на макро нивоу као што су кадровски подсистем, технолошки подсистем и екстерно окружење. Анализа радних система је, дакле, у суштини настојање да се разуме алокација функција између радника и техничке опреме и подела рада између људи у социотехничком окружењу. Таква анализа може помоћи у доношењу информисаних одлука како би се побољшала сигурност система, ефикасност у раду, технолошки развој и ментално и физичко благостање радника.
Истраживачи испитују системе рада према дивергентним приступима (механичким, биолошким, перцептивним/моторичким, мотивационим) са одговарајућим индивидуалним и организационим исходима (Цампион и Тхаиер 1985). Одабир метода у анализи система рада диктиран је специфичним приступима и посебним циљем који се има у виду, организационим контекстом, пословима и људским карактеристикама, као и технолошком сложеношћу система који се проучава (Друри 1987). Контролне листе и упитници су уобичајена средства за састављање база података за организационе планере у одређивању приоритета акционих планова у областима одабира и распоређивања особља, процене учинка, управљања безбедношћу и здрављем, дизајна радника и машина и дизајна или редизајна рада. Методе инвентара контролне листе, на пример Упитник за анализу положаја или ПАК (МцЦормицк 1979), Инвентар компоненти посла (Банкс и Миллер 1984), Дијагностичка анкета послова (Хацкман и Олдхам 1975) и Мулти-методнаире Јоб Десигн Куестион Цампион 1988) су популарнији инструменти и усмерени су на различите циљеве.
ПАК има шест главних одељења, које се састоје од 189 ставки понашања потребних за процену учинка посла и седам додатних ставки које се односе на новчану надокнаду:
Ознака инвентара компоненти посла ИИ садржи седам секција. Уводни део се бави детаљима организације, описима послова и биографским детаљима носиоца посла. Остали делови су следећи:
Методе профила имају заједничке елементе, то јест (1) свеобухватан скуп фактора посла који се користе за одабир обима посла, (2) скалу оцењивања која омогућава процену захтева за послом и (3) одмеравање карактеристика посла на основу организационе структуре и социотехничких захтева. Лес профилс дес постес, још један инструмент профила задатака, развијен у организацији Ренаулт (РНУР 1976), садржи табелу уноса варијабли које представљају услове рада и пружа испитаницима скалу од пет тачака на којој могу да изаберу вредност варијабле која се креће од веома задовољавајуће до веома лоше путем регистровања стандардизованих одговора. Варијабле покривају (1) дизајн радне станице, (2) физичко окружење, (3) факторе физичког оптерећења, (4) нервозну напетост, (5) аутономију посла, (6) односе, (7) репетитивност и ( 8) садржаји рада.
АЕТ (Ергономска анализа посла) (Рохмерт и Ландау 1985), развијена је на основу концепта стрес-деформација. Свака од 216 ставки АЕТ-а је кодирана: један код дефинише стресоре, указујући да ли се радни елемент може или не квалификује као стресор; други кодови дефинишу степен стреса повезаног са послом; а други описују трајање и учесталост стреса током радне смене.
АЕТ се састоји од три дела:
Уопштено говорећи, контролне листе усвајају један од два приступа, (1) приступ оријентисан на посао (нпр. АЕТ, Лес профилс дес постес) и (2) приступ оријентисан на раднике (нпр. ПАК). Инвентари и профили задатака нуде суптилно поређење сложених задатака и профилисања занимања послова и одређују аспекте рада који се а приори сматрају неизбежним факторима у побољшању услова рада. Нагласак ПАК-а је на класификацији породица послова или кластера (Флеисхман и Куаинтенце 1984; Моссхолдер и Арвеи 1984; Цартер и Биерснер 1987), закључивању валидности компоненте посла и стреса на послу (Јеаннерет 1980; Схав и Рискинд 1983). Са медицинске тачке гледишта, и АЕТ и профил методе дозвољавају поређења ограничења и способности када је то потребно (Вагнер 1985). Нордијски упитник је илустративан приказ ергономске анализе радног места (Ахонен, Лаунис и Куоринка 1989), који покрива следеће аспекте:
Међу недостацима формата контролне листе опште намене који се користи у ергономској анализи посла су следећи:
Систематски конструисана контролна листа обавезује нас да истражујемо факторе услова рада који су видљиви или се лако мењају и омогућава нам да се укључимо у социјални дијалог између послодаваца, носилаца посла и других заинтересованих. Треба бити опрезан према илузији једноставности и ефикасности контролних листа, као и према њиховим квантификационим и техничким приступима. Свестраност контролне листе или упитника може се постићи укључивањем специфичних модула који одговарају специфичним циљевима. Стога је избор варијабли у великој мери повезан са сврхом за коју се системи рада анализирају и то одређује општи приступ за израду контролне листе прилагођене кориснику.
Предложена „Листа за проверу ергономије“ може се усвојити за различите примене. Прикупљање података и компјутеризована обрада података контролне листе су релативно једноставни, тако што се одговара на примарне и секундарне изјаве (кв).
КОНТРОЛНА ЛИСТА ЕРГОНОМИКЕ
Овде се предлаже широка смерница за модуларно структурирану контролну листу система рада, која покрива пет главних аспеката (механички, биолошки, перцептуални/моторички, технички и психосоцијални). Пондерисање модула варира у зависности од природе посла(а) који ће се анализирати, специфичних карактеристика земље или популације која се проучава, организационих приоритета и намераване употребе резултата анализе. Испитаници означавају „примарну изјаву“ са Да/Не. Одговори „да“ указују на очигледно одсуство проблема, иако не треба искључити препоручљивост даљег пажљивог испитивања. Одговори „Не“ указују на потребу за проценом и побољшањем ергономије. Одговори на „секундарне изјаве“ су означени једном цифром на скали озбиљности слагања/неслагања која је илустрована у наставку.
0 Не знам или није применљиво
1 Уопште се не слажем
2 Не слажем се
3 Нити се слажем нити се не слажем
4 Слажем се
5 Потпуно се слажем
А. Организација, радник и задатак Ваши одговори/оцене
Дизајнер контролне листе може дати узорак цртежа/фотографије рада и
радно место које се проучава.
1. Опис организације и функција.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
2. Карактеристике радника: Кратак приказ радне групе.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
3. Опис задатка: Навести активности и материјале у употреби. Дајте неке назнаке
опасности на раду.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Б. Механистички аспект Ваши одговори/оцене
И. Специјализација посла
4. Задаци/обрасци рада су једноставни и некомпликовани. Да не
If Не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
4.1 Додељивање посла је специфично за оперативца.
4.2 Алати и методе рада су специјализовани за сврху посла.
4.3 Обим производње и квалитет рада.
4.4 Носилац посла обавља више послова.
ИИ. Захтев за вештином
5. Посао захтева једноставан моторички чин. Да не
If Не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
5.1 Посао захтева знање и вешту способност.
5.2 Посао захтева обуку за стицање вештина.
5.3 Радник прави честе грешке на послу.
5.4 Посао захтева честу ротацију, према упутствима.
5.5 Радни рад је машински вођен/потпомогнут аутоматизацијом.
Примедбе и предлози за побољшање. Ставке 4 до 5.5:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
к Оцена аналитичара Оцена радника к
Ц. Биолошки аспект Ваши одговори/оцене
ИИИ. Општа физичка активност
6. Физичка активност је у потпуности одређена и
регулише радник. Да не
If Не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
6.1 Радник одржава циљно оријентисан темпо.
6.2 Посао подразумева покрете који се често понављају.
6.3 Кардиореспираторни захтеви посла:
седентарно / лагано / умерено / тешко / изузетно тешко.
(Који су тешки радни елементи?):
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
(Унесите 0-5)
6.4 Посао захтева велику мишићну снагу.
6.5 Посао (управљање ручком, воланом, педалом кочнице) је претежно статичан рад.
6.6. Посао захтева фиксан радни положај (седећи или стојећи).
ИВ. Ручно руковање материјалима (ММХ)
Природа предмета којима се рукује: живо/неживо, величина и облик.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
7. Посао захтева минималну активност ММХ. Да не
If Не, наведите рад:
7.1 Начин рада: (заокружи један)
повући / гурнути / окренути / подићи / спустити / носити
(Наведите циклус понављања):
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
7.2 Тежина терета (кг): (заокружи један)
5-10, 10-20, 20-30, 30-40, >>40.
7.3 Хоризонтална удаљеност предмета од оптерећења (цм): (заокружи један)
<25, 25-40, 40-55, 55-70, >70.
7.4 Висина оптерећења предмета: (заокружи један)
тло, колено, струк, груди, ниво рамена.
(Унесите 0-5)
7.5 Одећа ограничава задатке ММХ.
8. Ситуација задатка је слободна од опасности од телесних повреда. Да не
If Не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
8.1 Задатак се може модификовати како би се смањио оптерећење којим се рукује.
8.2 Материјали се могу паковати у стандардне величине.
8.3 Величина/позиција ручки на објектима може бити побољшана.
8.4 Радници не усвајају безбедније методе руковања теретом.
8.5 Механичка помагала могу смањити телесне напоре.
Наведите сваку ставку ако су доступне дизалице или друга помагала за руковање.
Предлози за побољшање, ставке 6 до 8.5:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
В. Дизајн радног места/радног простора
Радно место може бити дијаграмски илустровано, показујући људски домет и
одобрење:
9. Радно место је компатибилно са људским димензијама. Да не
If Не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
9.1 Радна удаљеност је удаљена од нормалног досега у хоризонталној или вертикалној равни (>60 цм).
9.2 Висина радног стола/опреме је фиксна или минимално подесива.
9.3 Нема простора за помоћне операције (нпр. инспекција и одржавање).
9.4 Радне станице имају препреке, избочене делове или оштре ивице.
9.5 Подови радне површине су клизави, неравни, претрпани или нестабилни.
10. Распоред седења је адекватан (нпр. удобна столица,
добра постурална подршка). Да не
If Не, узроци су: (Унесите 0-5)
10.1 Димензије седишта (нпр. висина седишта, наслон) не одговарају људским димензијама.
10.2 Минимална могућност подешавања седишта.
10.3 Радно седиште не пружа држање/подршку (нпр. помоћу вертикалних ивица/екстра чврсте облоге) за рад са машином.
10.4 Одсуство механизма за пригушивање вибрација на радном седишту.
11. За сигурност је доступна довољна помоћна подршка
на радном месту. Да не
If Не, наведите следеће: (Унесите 0-5)
11.1 Недоступност простора за складиштење алата, личних предмета.
11.2 Врата, улазни/излазни путеви или ходници су ограничени.
11.3 Неусклађеност дизајна ручки, мердевина, степеништа, рукохвата.
11.4 Рукохвати и упоришта захтевају незгодан положај удова.
11.5 Носачи су непрепознатљиви по свом месту, облику или конструкцији.
11.6 Ограничена употреба рукавица/обуће за рад и управљање уређајима.
Предлози за побољшање, ставке 9 до 11.6:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
ВИ. Ворк Постуре
12. Посао омогућава опуштено радно држање. Да не
If Не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
12.1 Рад са рукама изнад рамена и/или удаљеним од тела.
12.2 Хиперекстензија зглоба и захтев велике снаге.
12.3 Врат/рамена се не држе под углом од око 15°.
12.4 Леђа савијена и уврнута.
12.5 Кукови и ноге нису добро ослоњени у седећем положају.
12.6 Једнострано и несиметрично кретање тела.
12.7 Наведите разлоге присилног држања:
(1) локација машине
(2) дизајн седишта,
(3) руковање опремом,
(4) радно место/радни простор
12.8 Наведите ОВАС код. (За детаљан опис ОВАС-а
метода се односи на Карху ет ал. 1981.)
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Предлози за побољшање, ставке 12 до 12.7:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
ВИИ. Радно окружење
(Дајте мере где је могуће)
БУКА
[Идентификовати изворе буке, врсту и трајање излагања; позивати се на кодекс МОР 1984].
13. Ниво буке је испод максималног Да/Не
препоручује се ниво звука. (Користите следећу табелу.)
Оцењивање |
Рад који не захтева вербалну комуникацију |
Рад који захтева вербалну комуникацију |
Рад који захтева концентрацију |
1 |
испод 60 дБА |
испод 50 дБА |
испод 45 дБА |
2 |
КСНУМКС-КСНУМКС дБА |
КСНУМКС-КСНУМКС дБА |
КСНУМКС-КСНУМКС дБА |
3 |
КСНУМКС-КСНУМКС дБА |
КСНУМКС-КСНУМКС дБА |
КСНУМКС-КСНУМКС дБА |
4 |
КСНУМКС-КСНУМКС дБА |
КСНУМКС-КСНУМКС дБА |
КСНУМКС-КСНУМКС дБА |
5 |
преко 90 дБА |
преко 80 дБА |
преко 75 дБА |
Извор: Ахонен ет ал. 1989.
Дајте свој резултат слагања/неслагања (0-5)
14. На извору се потискују штетне буке. Да не
Ако не, оцените противмере: (Унесите 0-5)
14.1 Нема ефективне звучне изолације.
14.2 Не предузимају се хитне мере против буке (нпр. ограничење радног времена, употреба личних штитника за уши/штитника).
15. КЛИМА
Наведите климатске услове.
Температура ____
Влажност ____
Температура зрачења ____
Нацрти ____
16. Клима је угодна. Да не
If Не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
16.1 Осећај температуре (први круг):
хладно/мало хладно/неутрално/топло/веома вруће
16.2 Уређаји за вентилацију (нпр. вентилатори, прозори, клима уређаји) нису адекватни.
16.3 Неспровођење регулаторних мера о границама изложености (ако су доступне, елаборирајте).
16.4 Радници не носе одећу која штити од топлоте.
16.5 Чесме хладне воде нису доступне у близини.
17. РАСВЕТА
Радно место/машина(е) су у сваком тренутку довољно осветљене. Да не
If Не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
17.1 Осветљење је довољно интензивно.
17.2 Осветљење радног простора је адекватно уједначено.
17.3 Феномени треперења су минимални или их нема.
17.4 Формирање сенке није проблематично.
17.5 Досадни рефлектовани одсјаји су минимални или их нема.
17.6 Динамика боја (визуелна акцентуација, топлина боја) је адекватна.
18. ПРАШИНА, ДИМ, ТОКСИКАНТИ
Окружење је без прекомерне прашине,
испарења и токсичних материја. Да не
Ако не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
18.1 Неефикасни вентилациони и издувни системи за одвођење испарења, дима и прљавштине.
18.2 Недостатак заштитних мера против хитног ослобађања и контакта са опасним/токсичним супстанцама.
Наведите хемијске отровне материје:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
18.3 Мониторинг радног места на хемијске токсичне материје није редован.
18.4 Недоступност мера личне заштите (нпр. рукавице, ципеле, маска, кецеља).
19. ЗРАЧЕЊА
Радници су ефикасно заштићени од излагања радијацији. Да не
Ако није, наведите експозиције
(погледајте ИССА контролну листу, Ергономија): (Унесите 0-5)
19.1 УВ зрачење (200 нм – 400 нм).
19.2 ИР зрачење (780 нм – 100 μм).
19.3 Радиоактивност/рендгенско зрачење (<200 нм).
19.4 Микроталаси (1 мм – 1 м).
19.5 Ласери (300 нм – 1.4 μм).
19.6 Други (помињати):
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
20. ВИБРАЦИЈА
Машина може да ради без преноса вибрација
на тело оператера. Да не
If Не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
20.1 Вибрације се преносе на цело тело преко стопала.
20.2 Пренос вибрација се дешава преко седишта (нпр. мобилне машине које се возе када руковалац седи).
20.3 Вибрације се преносе кроз систем шака-рука (нпр. ручни алати на електрични погон, машине које се покрећу када руковалац хода).
20.4 Продужена изложеност континуираном/понављајућем извору вибрација.
20.5 Извори вибрација се не могу изоловати или елиминисати.
20.6 Идентификујте изворе вибрација.
Коментари и предлози, тачке 13 до 20:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
ВИИИ. Распоред радног времена
Наведите радно време: радни сати/дан/недеља/година, укључујући сезонски рад и систем смена.
21. Притисак радног времена је минималан. Да не
If Не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
21.1 Посао захтева ноћни рад.
21.2 Посао укључује прековремени/додатно радно време.
Наведите просечно трајање:
_______________________________________________________________
21.3 Тешки задаци су неравномерно распоређени у целој смени.
21.4 Људи раде унапред одређеним темпом/временским ограничењем.
21.5 Надокнаде за умор/обрасци рада и одмора нису довољно укључени (користите кардио-респираторне критеријуме за тежину рада).
Коментари и предлози, тачке 21 до 21.5:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Оцена аналитичара Радничка оцена
Д. Перцептуални/моторички аспект Ваши одговори/оцењивање
ИКС. Дисплеји
22. Визуелни дисплеји (мерачи, мерачи, сигнали упозорења)
лако се читају. Да не
Ако не, оцените потешкоће: (Унесите 0-5)
22.1 Недовољно осветљење (погледати тачку бр. 17).
22.2 Неугодан положај главе/ока за визуелну линију.
22.3 Стил приказа бројева/нумеричка прогресија ствара забуну и узрокује грешке у читању.
22.4 Дигитални дисплеји нису доступни за прецизно очитавање.
22.5 Велика визуелна удаљеност за прецизност читања.
22.6 Приказане информације нису лако разумљиве.
23. Хитни сигнали/импулси су лако препознатљиви. Да не
Ако не, процените разлоге:
23.1 Сигнали (визуелни/слушни) нису у складу са процесом рада.
23.2 Трепћући сигнали су ван видног поља.
23.3 Звучни сигнали дисплеја се не чују.
24. Груписање функција екрана је логично. Да не
Ако не, оцените следеће:
24.1 Дисплеји се не разликују по облику, положају, боји или тону.
24.2 Често коришћени и критични дисплеји се уклањају из централне линије вида.
Кс. Контроле
25. Контроле (нпр. прекидачи, дугмад, дизалице, погонски точкови, педале) су лаке за руковање. Да не
Ако не, узроци су: (Унесите 0-5)
25.1 Контролни положаји руку/нога су незгодни.
25.2 Погрешно руковање командама/алатима.
25.3 Димензије команди не одговарају делу тела за управљање.
25.4 Команде захтевају велику силу покретања.
25.5 Контроле захтевају велику прецизност и брзину.
25.6 Команде нису обликоване за добро приањање.
25.7 Контроле нису кодиране бојом/симболима за идентификацију.
25.8 Контроле изазивају непријатан осећај (топлина, хладноћа, вибрације).
26. Дисплеји и контроле (комбиновани) су компатибилни са лаким и удобним људским реакцијама. Да не
Ако не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
26.1 Положаји нису довољно близу једно другом.
26.2 Дисплеји/контроле нису распоређени узастопно за функције/учесталост употребе.
26.3 Операције приказа/контроле су узастопне, без довољног временског распона за завршетак операције (ово ствара сензорно преоптерећење).
26.4 Дисхармонија у смеру кретања дисплеја/контроле (нпр. кретање контроле улево не даје кретање јединице улево).
Коментари и предлози, тачке 22 до 26.4:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Оцена аналитичара Оцена радника
Е. Технички аспект Ваши одговори/оцене
КСИ. Машина
27. Машина (нпр. транспортна колица, камион за дизање, алатна машина)
лако се вози и ради са њим. Да не
Ако не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
27.1 Машина је нестабилна у раду.
27.2 Лоше одржавање машинерије.
27.3 Брзина вожње машине се не може регулисати.
27.4 Управљачи/ручице се управљају из стојећег положаја.
27.5 Радни механизми отежавају кретање тела у радном простору.
27.6 Опасност од повреда услед недостатка заштите машине.
27.7 Машине нису опремљене сигналима упозорења.
27.8 Машина је лоше опремљена за пригушивање вибрација.
27.9 Нивои буке машине су изнад законских граница (погледајте тачке бр. 13 и 14)
27.10 Слаба видљивост делова машина и суседне области (погледајте тачке бр. 17 и 22).
КСИИ. Мали алати/прикључци
28. Алати/приправе који се пружају оперативцима су
удобан за рад. Да не
Ако не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
28.1 Алат/приправа нема траку за ношење/задњи оквир.
28.2 Алат се не може користити другим рукама.
28.3 Велика тежина алата узрокује хиперекстензију зглоба.
28.4 Облик и положај ручке нису дизајнирани за погодно држање.
28.5 Алат на електрични погон није дизајниран за рад са две руке.
28.6 Оштре ивице/избочине алата/опреме могу изазвати повреде.
28.7 Ремење (рукавице, итд.) се не користе редовно у раду вибрационог алата.
28.8 Нивои буке алата на електрични погон су изнад прихватљивих граница
(погледати тачку бр. 13).
Предлози за побољшање, тачке 27 до 28.8:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
КСИИИ. Безбедност на раду
29. Мере безбедности машина су адекватне за спречавање
незгоде и опасности по здравље. Да не
Ако не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
29.1 Машински додаци се не могу лако причврстити и уклонити.
29.2 Опасне тачке, покретни делови и електричне инсталације нису адекватно заштићени.
29.3 Директан/индиректан контакт делова тела са машинама може изазвати опасности.
29.4 Потешкоће у контроли и одржавању машине.
29.5 Нема доступних јасних упутстава за рад, одржавање и безбедност машине.
Предлози за побољшање, тачке 29 до 29. 5:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Оцена аналитичара Оцена радника
Ф. Психосоцијални аспект Ваши одговори/оцене
КСИВ. Аутономија посла
30. Посао омогућава аутономију (нпр. слобода у погледу начина рада,
услови извођења, временски распоред, контрола квалитета). Да не
Ако не, могући узроци су: (Унесите 0-5)
30.1 Нема дискреционог права о времену почетка/завршетка посла.
30.2 Нема организационе подршке у погледу позивања помоћи на послу.
30.3 Недовољан број људи за задатак (тимски рад).
30.4 Крутост у методама и условима рада.
КСВ. Повратне информације о послу (интринзичне и екстринзичне)
31. Посао омогућава директну повратну информацију о квалитету
и квантитет нечијег учинка. Да не
Ако не, разлози су: (Унесите 0-5)
31.1 Нема партиципативне улоге у информацијама о задацима и доношењу одлука.
31.2 Ограничења друштвеног контакта због физичких баријера.
31.3 Потешкоће у комуникацији због високог нивоа буке.
31.4 Повећана потражња за пажњом у машинском пејсингу.
31.5 Други људи (менаџери, сарадници) обавештавају радника о његовој/њеној ефикасности у обављању посла.
КСВИ. Разноликост/Јасноћа задатака
32. Посао има различите задатке и позива на спонтаност од стране радника. Да не
Ако не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
32.1 Улоге и циљеви посла су двосмислени.
32.2 Ограничење посла намеће машина, процес или радна група.
32.3 Однос радник-машина изазива сукобе у погледу понашања које оператер треба да покаже.
32.4 Ограничени ниво стимулације (нпр. непроменљиво визуелно и слушно окружење).
32.5 Висок ниво досаде на послу.
32.6 Ограничени обим за проширење радних места.
КСВИИ. Идентитет/значај задатка
33. Радник добија низ задатака да/не
и организује сопствени распоред за завршетак посла
(нпр. планира се и извршава посао и врши инспекција и
управља производима).
Дајте свој резултат слагања/неслагања (0-5)
34. Посао је значајан у организацији. Да не
Пружа признање и признање од других.
(Дајте свој резултат слагања/неслагања)
КСВИИИ. Ментално преоптерећење/неоптерећење
35. Посао се састоји од послова за које је јасна комуникација и
доступни су недвосмислени системи информационе подршке. Да не
Ако не, оцените следеће: (Унесите 0-5)
35.1 Информације које се дају у вези са послом су опсежне.
35.2 Потребно је руковање информацијама под притиском (нпр. хитно маневрисање у контроли процеса).
35.3 Велико оптерећење на руковању информацијама (нпр. тежак задатак позиционирања – није потребна посебна мотивација).
35.4 Повремена пажња се усмерава на информације које нису потребне за стварни задатак.
35.5 Задатак се састоји од једноставног моторичког чина који се понавља, са потребном површном пажњом.
35.6 Алати/опрема нису унапред постављени да би се избегло ментално кашњење.
35.7 За доношење одлука и процењивање ризика потребно је више избора.
(Коментари и предлози, тачке 30 до 35.7)
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
КСИКС. Обука и унапређење
36. Посао има могућности за повезани раст компетенција
и извршавање задатака. Да не
Ако не, могући узроци су: (Унесите 0-5)
36.1 Нема могућности за напредовање на више нивое.
36.2 Нема периодичне обуке за оператере, специфичне за послове.
36.3 Програме/алате за обуку није лако научити и користити.
36.4 Нема стимулативних плата.
КСКС. Организациона посвећеност
37. Дефинисана посвећеност организационом Да/Не
ефикасност и физичко, ментално и социјално благостање.
Процените степен до којег је следеће доступно: (Унесите 0-5)
37.1 Организациона улога у индивидуалним сукобима улога и нејасноћама.
37.2 Медицинске/административне услуге за превентивне интервенције у случају опасности на раду.
37.3 Промотивне мере за контролу изостанака у радној групи.
37.4 Ефективни безбедносни прописи.
37.5 Инспекција рада и праћење бољих радних пракси.
37.6 Праћење активности за управљање незгодама/повредама.
Таблица збирне евалуације може се користити за профилисање и груписање одабране групе ставки, које могу представљати основу за доношење одлука о системима рада. Процес анализе је често дуготрајан и корисници ових инструмената морају имати добру обуку из ергономије, теоријске и практичне, у евалуацији система рада.
САЖЕТАК ЕВАЛУАЦИЈЕ
А. Кратак опис организације, карактеристике радника и опис задатака
................................................... ................................................... ................................................... ................................................... ...................
................................................... ................................................... ................................................... ................................................... ...................
Уговор о озбиљности |
||||||||||
Модули |
Секције |
Бр |
|
|
|
|
|
|
Релативан |
Бр. ставки. |
Б. Механистички |
И. Специјализација посла ИИ. Захтев за вештином |
4 5 |
||||||||
Ц. Биологицал |
ИИИ. Општа физичка активност ИВ. Ручно руковање материјалима В. Дизајн радног места/Воркплаце ВИ. Ворк Постуре ВИИ. Радно окружење ВИИИ. Распоред радног времена |
5 6 15 6 28 5 |
||||||||
Д. Перцептуални/моторички |
ИКС. Дисплеји Кс. Контроле |
12 10 |
||||||||
Е. Тецхницал |
КСИ. Машина КСИИ. Мали алати/прикључци КСИИИ. Безбедност на раду |
10 8 5 |
||||||||
Ф. Психосоцијална |
КСИВ. Аутономија посла КСВ. Повратне информације о послу КСВИ. Разноликост/Јасноћа задатака КСВИИ. Идентитет/значај задатка КСВИИИ. Ментално преоптерећење/неоптерећење КСИКС. Обука и унапређење КСКС. Организациона посвећеност |
5 5 6 2 7 4 6 |
Укупна оцјена
Уговор о озбиљности модула |
Примедбе |
||
A |
|||
B |
|||
C |
|||
D |
|||
E |
|||
F |
|||
Радни аналитичар: |
Овај чланак је преузет из 3. издања Енциклопедије здравља и безбедности на раду.
Антропометрија је фундаментална грана физичке антропологије. Представља квантитативни аспект. Широк систем теорија и праксе посвећен је дефинисању метода и варијабли за повезивање циљева у различитим областима примене. У областима здравља, безбедности и ергономије на раду, антропометријски системи се углавном баве грађом тела, композицијом и конституцијом, као и димензијама међуодноса људског тела са димензијама радног места, машинама, индустријским окружењем и одећом.
Антропометријске варијабле
Антропометријска варијабла је мерљива карактеристика тела која се може дефинисати, стандардизовати и односити на јединицу мере. Линеарне варијабле су генерално дефинисане оријентирима који се могу прецизно пратити до тела. Оријентири су генерално два типа: скелетно-анатомски, који се могу пронаћи и пратити опипањем коштаних избочина кроз кожу, и виртуелни оријентири који се једноставно пронађу као максималне или минималне удаљености помоћу грана калипера.
Антропометријске варијабле имају и генетске компоненте и компоненте животне средине и могу се користити за дефинисање индивидуалне и популацијске варијабилности. Избор варијабли мора бити везан за конкретну сврху истраживања и стандардизован са другим истраживањима из исте области, пошто је број варијабли описаних у литератури изузетно велик, до 2,200 описаних за људско тело.
Антропометријске варијабле су углавном линеаран мере, као што су висине, удаљености од оријентира са субјектом који стоји или седи у стандардизованом положају; пречника, као што су удаљености између билатералних оријентира; дужине, као што су растојања између два различита оријентира; закривљене мере, односно лукови, као што су растојања на површини тела између два оријентира; и обимови, као што су затворене свеобухватне мере на површини тела, генерално постављене на најмање један оријентир или на дефинисаној висини.
Друге варијабле могу захтевати посебне методе и инструменте. На пример, дебљина набора се мери помоћу специјалних мерача константног притиска. Запремине се мере прорачуном или потапањем у воду. Да би се добиле потпуне информације о карактеристикама површине тела, компјутерска матрица површинских тачака се може нацртати коришћењем биостереометријских техника.
Инструменти
Иако су софистицирани антропометријски инструменти описани и коришћени у циљу аутоматизованог прикупљања података, основни антропометријски инструменти су прилично једноставни и лаки за употребу. Мора се посветити много пажње да се избегну уобичајене грешке које су резултат погрешног тумачења оријентира и неправилних положаја субјеката.
Стандардни антропометријски инструмент је антропометар — крута шипка дужине 2 метра, са две скале за контра-читање, помоћу којих се могу узети вертикалне димензије тела, као што су висина оријентира од пода или седишта, и попречне димензије, као што су пречници.
Штап се обично може поделити на 3 или 4 дела који се уклапају један у други. Клизна грана са равном или закривљеном канџом омогућава мерење удаљености од пода за висине, или од фиксне гране за пречнике. Сложенији антропометри имају једну скалу за висине и пречнике да би се избегле грешке на скали, или су опремљени дигиталним механичким или електронским уређајима за очитавање (слика 1).
Стадиометар је фиксни антропометар, који се углавном користи само за раст и често је повезан са скалом.
За попречне пречнике може се користити серија чељусти: пелвиметар за мере до 600 мм и цефалометар до 300 мм. Ово последње је посебно погодно за мерење главе када се користи заједно са клизним компасом (слика 2).
Слика 2. Кефалометар заједно са клизним компасом
Подножје се користи за мерење стопала, а узглавље даје картезијанске координате главе када је оријентисано у „Франкфортској равни“ (хоризонтална раван која пролази кроз порион орбитални оријентири главе).Рука се може мерити калипером или посебним уређајем састављеним од пет клизних лењира.
Дебљина кожног набора се мери помоћу калипера кожног набора са константним притиском обично са притиском од 9.81 к 104 Pa (притисак наметнут тежином од 10 г на површину од 1 мм2).
За лукове и обимове користи се уска, флексибилна челична трака са равним пресеком. Морају се избегавати самоисправљајуће челичне траке.
Системи варијабли
Систем антропометријских варијабли је кохерентан скуп телесних мерења за решавање неких специфичних проблема.
У области ергономије и безбедности, главни проблем је прилагођавање опреме и радног простора људима и кројење одеће одговарајуће величине.
Опрема и радни простор захтевају углавном линеарне мере удова и сегмената тела које се лако могу израчунати из оријентирних висина и пречника, док се величине за кројење заснивају углавном на луковима, обимима и флексибилним дужинама траке. Оба система се могу комбиновати према потреби.
У сваком случају, апсолутно је неопходно имати прецизну референцу простора за свако мерење. Оријентири, према томе, морају бити повезани висинама и пречницима и сваки лук или обим мора имати дефинисану референцу оријентира. Висине и нагиби морају бити назначени.
У одређеном истраживању, број варијабли мора бити ограничен на минимум како би се избегао непотребни стрес на субјекта и оператера.
Основни скуп варијабли за радни простор је смањен на 33 измерене варијабле (слика 3) плус 20 изведених једноставним прорачуном. За војно истраживање опште намене, Херцберг и сарадници користе 146 варијабли. За одећу и опште биолошке сврхе Италијански модни одбор (Енте Италиано делла Мода) користи скуп од 32 варијабле опште намене и 28 техничких. Немачка норма (ДИН 61 516) за димензије контролног тела за одећу укључује 12 варијабли. Препорука Међународне организације за стандардизацију (ИСО) за антропометрију укључује основну листу од 36 варијабли (види табелу 1). Међународне табеле података о антропометрији које је објавила ИЛО наводе 19 телесних димензија за популације 20 различитих региона света (Јургенс, Ауне и Пиепер 1990).
Слика 3. Основни скуп антропометријских варијабли
Табела 1. Листа основних антропометријских језгара
1.1 Дохват напред (за хватање руком са субјектом који стоји усправно уза зид)
1.2 Раст (вертикална удаљеност од пода до темена главе)
1.3 Висина очију (од пода до унутрашњег угла ока)
1.4 Висина рамена (од пода до акромиона)
1.5 Висина лакта (од пода до радијалне депресије лакта)
1.6 Висина препона (од пода до стидне кости)
1.7 Висина врха прста (од пода до осе шаке)
1.8 Ширина рамена (биакромијални пречник)
1.9 Ширина кукова, стојећи (максимално растојање преко кукова)
2.1 Висина седења (од седишта до темена главе)
2.2 Висина очију, седење (од седишта до унутрашњег угла ока)
2.3 Висина рамена, седење (од седишта до акромиона)
2.4 Висина лакта, седење (од седишта до најниже тачке савијеног лакта)
2.5 Висина колена (од ослонца за стопала до горње површине бутина)
2.6 Дужина потколенице (висина површине седења)
2.7 Дужина подлактице и шаке (од задње стране савијеног лакта до осе хватања)
2.8 Дубина тела, седење (дубина седишта)
2.9 Дужина задњице до колена (од капе за колена до крајње задње тачке задњице)
2.10 Ширина од лакта до лакта (растојање између бочних површина лактова)
2.11 Ширина кукова, седење (ширина седишта)
3.1 Ширина кажипрста, проксимална (на споју између медијалне и проксималне фаланге)
3.2 Ширина кажипрста, дистална (на споју између дисталне и медијалне фаланге)
3.3 Дужина кажипрста
3.4 Дужина руке (од врха средњег прста до стилоида)
3.5 Ширина шаке (на метакарпалима)
3.6 Обим зглоба
4.1 Ширина стопала
4.2 Дужина стопала
5.1 Топлотни обим (код глабеле)
5.2 Сагитални лук (од глабеле до иниона)
5.3 Дужина главе (од глабеле до опистокраниона)
5.4 Ширина главе (максимално изнад уха)
5.5 Битрагион лук (преко главе између ушију)
6.1 Обим струка (код пупка)
6.2 Висина тибије (од пода до највише тачке на антеромедијалној ивици гленоида тибије)
6.3 Цервикална висина седења (до врха спинозног наставка 7. вратног пршљена).
Извор: Прилагођено према ИСО/ДП 7250 1980).
Прецизност и грешке
Прецизност димензија живог тела мора се посматрати на стохастички начин јер је људско тело веома непредвидиво, и као статична и као динамичка структура.
Једна особа може расти или променити мишићну масу и дебљину; подвргнути променама скелета као последицама старења, болести или незгода; или модификовати понашање или држање. Различити предмети се разликују по пропорцијама, а не само по општим димензијама. Високи субјекти нису само увећања ниских; конституцијски типови и соматотипови вероватно варирају више од општих димензија.
Употреба манекена, посебно оних који представљају стандардне 5., 50. и 95. перцентиле за тестове уклапања, може бити веома погрешна ако се не узму у обзир варијације тела у пропорцијама тела.
Грешке су резултат погрешног тумачења оријентира и погрешне употребе инструмената (лична грешка), непрецизних или нетачних инструмената (инструментална грешка) или промена у држању субјекта (грешка субјекта – ово последње може бити последица потешкоћа у комуникацији ако културна или језичка позадина субјект се разликује од субјекта оператера).
Статистички третман
Антропометријски подаци се морају третирати статистичким процедурама, углавном у области метода закључивања применом униваријатних (средња вредност, мод, перцентили, хистограми, анализа варијансе, итд.), биваријатних (корелација, регресија) и мултиваријантних (вишеструка корелација и регресија, факторска анализа , итд.) методе. За класификацију људских типова (антропометрограми, морфосоматограми) осмишљене су различите графичке методе засноване на статистичким применама.
Узорковање и анкетирање
Како се антропометријски подаци не могу прикупити за целу популацију (осим у ретким случајевима посебно мале популације), узорковање је генерално неопходно. У основи насумичан узорак треба да буде полазна тачка сваког антропометријског истраживања. Да би се број мерених субјеката одржао на разумном нивоу, генерално је неопходно прибећи вишестепеном стратификованом узорковању. Ово омогућава најхомогенију поделу становништва на одређени број класа или слојева.
Становништво се може поделити по полу, старосној групи, географском подручју, друштвеним варијаблама, физичкој активности и тако даље.
Обрасци анкете морају бити дизајнирани имајући у виду и поступак мерења и третман података. Треба направити тачну ергономску студију поступка мерења како би се смањио замор оператера и могуће грешке. Из тог разлога, варијабле се морају груписати према инструменту који се користи и поредати у редоследу како би се смањио број савијања тела које оператер мора да изврши.
Да би се смањио ефекат личне грешке, анкету треба да спроведе један оператер. Ако се мора користити више од једног оператера, неопходна је обука да би се осигурала поновљивост мерења.
Популациона антропометрија
Без обзира на веома критикован концепт „расе“, људске популације су ипак веома варијабилне по величини појединаца и дистрибуцији величине. Генерално, људска популација није стриктно менделовска; обично су резултат мешања. Понекад две или више популација, различитог порекла и прилагођавања, живе заједно на истом подручју без укрштања. Ово компликује теоријску дистрибуцију особина. Са антропометријског становишта, полови су различите популације. Популације запослених можда неће тачно одговарати биолошкој популацији истог подручја као последица могућег одабира склоности или ауто-селекције због избора посла.
Популације из различитих области могу се разликовати као последица различитих услова адаптације или биолошких и генетских структура.
Када је блиско уклапање важно, потребно је испитивање на случајном узорку.
Испитивања и регулација уклапања
Прилагођавање радног простора или опреме кориснику може зависити не само од телесних димензија, већ и од варијабли као што су толеранција непријатности и природа активности, одећа, алати и услови околине. Може се користити комбинација контролне листе релевантних фактора, симулатора и серије одговарајућих испитивања користећи узорак субјеката одабраних да представљају распон величина тела очекиване корисничке популације.
Циљ је пронаћи опсег толеранције за све предмете. Ако се опсези преклапају, могуће је изабрати ужи коначни опсег који није ван граница толеранције ниједног субјекта. Ако нема преклапања, биће потребно структуру подесити или обезбедити у различитим величинама. Ако је подесиво више од две димензије, субјект можда неће моћи да одлучи које од могућих подешавања ће му најбоље одговарати.
Прилагодљивост може бити компликована ствар, посебно када неудобни положаји доводе до умора. Стога се морају дати прецизне индикације кориснику који често зна мало или нимало о својим антропометријским карактеристикама. Генерално, тачан дизајн треба да смањи потребу за прилагођавањем на минимум. У сваком случају, треба стално имати на уму да је у питању антропометрија, а не само инжењерство.
Динамичка антропометрија
Статичка антропометрија може дати широке информације о кретању ако је одабран адекватан скуп варијабли. Ипак, када су покрети компликовани и када је пожељно блиско уклапање са индустријским окружењем, као у већини интерфејса корисник-машина и човек-возило, неопходан је тачан преглед положаја и покрета. Ово се може урадити помоћу одговарајућих макета које омогућавају праћење линија досега или фотографисањем. У овом случају, камера опремљена телефото сочивом и антропометријском шипком, постављена у сагиталној равни субјекта, омогућава стандардизоване фотографије са малим изобличењем слике. Мале ознаке на артикулацији субјеката омогућавају тачно праћење покрета.
Други начин проучавања покрета је формализовање постуралних промена према низу хоризонталних и вертикалних равни које пролазе кроз артикулације. Опет, коришћење компјутеризованих људских модела са системима компјутерски потпомогнутог дизајна (ЦАД) је изводљив начин да се динамичка антропометрија укључи у ергономски дизајн радног места.
Мишићни рад у професионалним активностима
У индустријализованим земљама око 20% радника је још увек запослено на пословима који захтевају мишићни напор (Рутенфранз ет ал. 1990). Број конвенционалних тешких физичких послова је смањен, али су, с друге стране, многи послови постали статичнији, асиметрични и стационарни. У земљама у развоју, мишићни рад свих облика је и даље веома чест.
Мишићни рад у професионалним активностима може се грубо поделити у четири групе: тежак динамички рад мишића, ручно руковање материјалима, статички рад и рад који се понавља. Тешки динамички радни задаци налазе се на пример у шумарству, пољопривреди и грађевинарству. Руковање материјалима је уобичајено, на пример, у неги, транспорту и складиштењу, док статична оптерећења постоје у канцеларијском раду, електронској индустрији и задацима поправке и одржавања. Радни задаци који се понављају могу се наћи у прехрамбеној и дрвопрерађивачкој индустрији, на пример.
Важно је напоменути да су ручно руковање материјалима и рад који се понавља у основи или динамички или статични мишићни рад, или комбинација ова два.
Физиологија мишићног рада
Динамичан рад мишића
У динамичном раду, активни скелетни мишићи се ритмично контрахују и опуштају. Проток крви у мишиће се повећава како би одговарао метаболичким потребама. Повећани проток крви се постиже појачаним пумпањем срца (срчани минутни волумен), смањеним протоком крви у неактивна подручја, као што су бубрези и јетра, и повећаним бројем отворених крвних судова у радној мускулатури. Пулс, крвни притисак и екстракција кисеоника у мишићима се линеарно повећавају у односу на интензитет рада. Такође, плућна вентилација је појачана због дубљег дисања и повећане фреквенције дисања. Сврха активације целог кардио-респираторног система је да се побољша испорука кисеоника активним мишићима. Ниво потрошње кисеоника измерен током тешког динамичког рада мишића указује на интензитет рада. Максимална потрошња кисеоника (ВОКСНУМКСмак) означава максималан капацитет особе за аеробни рад. Вредности потрошње кисеоника се могу превести у потрошњу енергије (1 литар потрошње кисеоника у минути одговара приближно 5 кцал/мин или 21 кЈ/мин).
У случају динамичког рада, када је активна мишићна маса мања (као на рукама), максимални радни капацитет и вршна потрошња кисеоника су мањи него код динамичког рада са великим мишићима. При истој спољашњој радној снази, динамички рад са малим мишићима изазива веће кардио-респираторне одговоре (нпр. број откуцаја срца, крвни притисак) него рад са великим мишићима (слика 1).
Слика 1. Статички наспрам динамичког рада
Статички рад мишића
У статичком раду, контракција мишића не производи видљиво кретање, као, на пример, у уду. Статички рад повећава притисак унутар мишића, који заједно са механичком компресијом делимично или потпуно блокира циркулацију крви. Испорука хранљивих материја и кисеоника до мишића и уклањање крајњих метаболичких производа из мишића су отежани. Тако се у статичком раду мишићи лакше замарају него у динамичком раду.
Најистакнутија циркулаторна карактеристика статичког рада је пораст крвног притиска. Откуцаји срца и минутни волумен се не мењају много. Изнад одређеног интензитета напора, крвни притисак расте у директној вези са интензитетом и трајањем напора. Штавише, при истом релативном интензитету напора, статички рад са великим мишићним групама производи већи одговор крвног притиска него рад са мањим мишићима. (Види слику 2)
Слика 2. Модел проширеног напрезања и деформације модификован од Рохмерта (1984)
У принципу, регулација вентилације и циркулације у статичком раду је слична оној у динамичком раду, али су метаболички сигнали из мишића јачи и изазивају другачији образац одговора.
Последице мишићног преоптерећења у професионалним активностима
Степен физичког напора који радник доживљава при мишићном раду зависи од величине радне мишићне масе, врсте мишићних контракција (статичке, динамичке), интензитета контракција и индивидуалних карактеристика.
Када мишићно оптерећење не прелази физичке капацитете радника, тело ће се прилагодити оптерећењу и опоравак је брз када се рад прекине. Ако је мишићно оптерећење превелико, наступиће замор, радни капацитет је смањен, а опоравак се успорава. Вршна оптерећења или продужено преоптерећење могу довести до оштећења органа (у облику професионалних болести или болести повезаних са радом). С друге стране, мишићни рад одређеног интензитета, учесталости и трајања такође може резултирати ефектима тренинга, јер, с друге стране, претерано ниски мишићни захтеви могу изазвати ефекте детренинга. Ове односе представљају тзв проширени концепт напрезања развио Рохмерт (1984) (слика 3).
Слика 3. Анализа прихватљивих оптерећења
Генерално, мало је епидемиолошких доказа да је преоптерећење мишића фактор ризика за болести. Међутим, лоше здравље, инвалидитет и субјективна преоптерећеност на послу конвергирају се у физички захтевним пословима, посебно код старијих радника. Штавише, многи фактори ризика за болести мишићно-скелетног система у вези са радом повезани су са различитим аспектима мишићног оптерећења, као што су напор снаге, лоши радни положаји, подизање и изненадна вршна оптерећења.
Један од циљева ергономије је одређивање прихватљивих граница за мишићно оптерећење које би се могло применити за превенцију умора и поремећаја. Док је превенција хроничних ефеката у фокусу епидемиологије, физиологија рада се углавном бави краткорочним ефектима, односно умором у радним задацима или током радног дана.
Прихватљиво оптерећење у тешком динамичком мишићном раду
Процена прихватљивог оптерећења у динамичким радним задацима традиционално се заснива на мерењу потрошње кисеоника (или, сходно томе, утрошка енергије). Потрошња кисеоника се може релативно лако мерити на терену помоћу преносивих уређаја (нпр. Доуглас торба, Мак Планцк респирометар, Окилог, Цосмед), или се може проценити на основу снимака откуцаја срца, који се могу поуздано направити на радном месту, нпр. , са уређајем СпортТестер. Употреба пулса у процени потрошње кисеоника захтева да се он индивидуално калибрише у односу на измерену потрошњу кисеоника у стандардном режиму рада у лабораторији, односно, истраживач мора да зна потрошњу кисеоника појединачног субјекта при датом пулсу. Снимке откуцаја срца треба третирати са опрезом јер на њих утичу и фактори као што су физичка спремност, температура околине, психолошки фактори и величина активне мишићне масе. Дакле, мерења срчане фреквенције могу довести до прецењивања потрошње кисеоника на исти начин на који вредности потрошње кисеоника могу довести до потцењивања глобалног физиолошког напрезања одражавајући само енергетске потребе.
Релативни аеробни напор (РАС) се дефинише као део (изражен у процентима) радникове потрошње кисеоника измерен на послу у односу на његову или њену ВОКСНУМКСмак мерено у лабораторији. Ако су доступна само мерења откуцаја срца, блиска апроксимација РАС се може направити израчунавањем вредности за процентуални опсег откуцаја срца (% ХР опсега) помоћу такозване Карвоненове формуле као на слици 3.
VOКСНУМКСмак се обично мери на бициклистичком ергометру или траци за трчање, код којих је механичка ефикасност висока (20-25%). Када је активна мишићна маса мања или је статичка компонента већа, ВОКСНУМКСмак а механичка ефикасност ће бити мања него у случају вежбања са великим мишићним групама. На пример, утврђено је да у сортирању поштанских пакета ВОКСНУМКСмак радника била је само 65% од максимума измереног на бициклергометру, а механичка ефикасност задатка била је мања од 1%. Када се смернице заснивају на потрошњи кисеоника, режим тестирања у максималном тесту треба да буде што је могуће ближи стварном задатку. Овај циљ је, међутим, тешко постићи.
Према класичној студији Астранда (1960), РАС не би требало да пређе 50% током осмочасовног радног дана. У њеним експериментима, при оптерећењу од 50% телесна тежина се смањила, пулс није достигао стабилно стање и субјективна нелагодност се повећала током дана. Препоручила је ограничење РАС од 50% и за мушкарце и за жене. Касније је открила да су грађевински радници спонтано изабрали просечан ниво РАС од 40% (распон 25-55%) током радног дана. Неколико новијих студија је показало да је прихватљиви РАС нижи од 50%. Већина аутора препоручује 30-35% као прихватљив ниво РАС за цео радни дан.
Првобитно, прихватљиви нивои РАС су развијени за чист динамички рад мишића, који се ретко дешава у стварном радном животу. Може се десити да прихватљиви нивои РАС не буду прекорачени, на пример, у задатку дизања, али локално оптерећење на леђима може у великој мери премашити прихватљиве нивое. Упркос својим ограничењима, РАС одређивање се широко користи у процени физичког напрезања на различитим пословима.
Поред мерења или процене потрошње кисеоника, доступне су и друге корисне физиолошке методе на терену за квантификацију физичког стреса или напрезања при тешком динамичком раду. Технике посматрања се могу користити у процени потрошње енергије (нпр. уз помоћ Едхолмова скала) (Едхолм 1966). Оцена уоченог напора (РПЕ) указује на субјективно накупљање умора. Нови системи за амбулантно праћење крвног притиска омогућавају детаљније анализе одговора циркулације.
Прихватљиво радно оптерећење у ручном руковању материјалима
Ручно руковање материјалима обухвата такве радне задатке као што су подизање, ношење, гурање и повлачење различитих спољашњих терета. Већина истраживања у овој области фокусирана је на проблеме доњег дела леђа у задацима дизања, посебно са биомеханичке тачке гледишта.
Ниво РАС од 20-35% је препоручен за задатке дизања, када се задатак упореди са индивидуалном максималном потрошњом кисеоника добијеном тестом на бициклергометру.
Препоруке за максималну дозвољену брзину откуцаја срца су или апсолутне или повезане са пулсом у мировању. Апсолутне вредности за мушкарце и жене су 90-112 откуцаја у минути при континуираном ручном руковању материјалима. Ове вредности су отприлике исте као и препоручене вредности за повећање броја откуцаја срца изнад нивоа мировања, односно 30 до 35 откуцаја у минути. Ове препоруке важе и за тежак динамички рад мишића за младе и здраве мушкарце и жене. Међутим, као што је раније поменуто, са подацима о пулсу треба поступати са опрезом, јер на њих утичу и други фактори осим рада мишића.
Смернице за прихватљиво оптерећење за ручно руковање материјалима на основу биомеханичких анализа обухватају неколико фактора, као што су тежина терета, учесталост руковања, висина подизања, удаљеност терета од тела и физичке карактеристике особе.
У једној великој теренској студији (Лоухеваара, Хакола и Оллила 1990) откривено је да здрави мушки радници могу да рукују поштанским пакетима тежине 4 до 5 килограма током смене без икаквих знакова објективног или субјективног умора. Већина руковања се одвијала испод нивоа рамена, просечна учесталост руковања била је мања од 8 пакета у минути, а укупан број пакета мањи од 1,500 по смени. Просечна брзина откуцаја срца радника била је 101 откуцај у минути, а средња потрошња кисеоника 1.0 л/мин, што је одговарало 31% РАС у односу на бициклистички максимум.
Посматрања радних положаја и употребе силе која се обављају на пример према ОВАС методи (Карху, Канси и Куоринка 1977), оцене уоченог напора и амбулантна снимања крвног притиска су такође погодне методе за процену стреса и напрезања при ручном руковању материјалима. Електромиографија се може користити за процену локалних одговора на напрезање, на пример у мишићима руку и леђа.
Прихватљиво оптерећење за статички мишићни рад
Статички мишићни рад је потребан углавном у одржавању радних положаја. Време издржљивости статичке контракције експоненцијално зависи од релативне силе контракције. То значи, на пример, да када је статичка контракција захтева 20% максималне силе, време издржљивости је 5 до 7 минута, а када је релативна сила 50%, време издржљивости је око 1 минут.
Старије студије су показале да се неће развити замор када је релативна сила испод 15% максималне силе. Међутим, новије студије су показале да је прихватљива релативна сила специфична за мишић или мишићну групу и износи 2 до 5% максималне статичке снаге. Ова ограничења силе су, међутим, тешка за коришћење у практичним радним ситуацијама јер захтевају електромиографске снимке.
За практичаре је доступно мање теренских метода за квантификацију напрезања у статичком раду. Постоје неке опсервационе методе (нпр. ОВАС метода) за анализу пропорције лоших радних положаја, односно положаја који одступају од нормалних средњих положаја главних зглобова. Мерење крвног притиска и оцена уоченог напора могу бити корисни, док број откуцаја срца није толико применљив.
Прихватљиво оптерећење у раду који се понавља
Понављајући рад са малим мишићним групама подсећа на статички рад мишића са становишта циркулаторних и метаболичких одговора. Типично, у раду који се понавља, мишићи се контрахују преко 30 пута у минути. Када релативна сила контракције пређе 10% максималне силе, време издржљивости и мишићна сила почињу да се смањују. Међутим, постоје велике индивидуалне варијације у временима издржљивости. На пример, време издржљивости варира између два до педесет минута када се мишић контрахује 90 до 110 пута у минути при релативном нивоу силе од 10 до 20% (Лауриг 1974).
Веома је тешко поставити било какве дефинитивне критеријуме за рад који се понавља, јер чак и веома лагани нивои рада (као код употребе микрорачунарског миша) могу изазвати повећање интрамускуларног притиска, што понекад може довести до отицања мишићних влакана, бола и смањења у мишићној снази.
Понављајући и статични рад мишића ће узроковати умор и смањен радни капацитет при веома ниским релативним нивоима силе. Стога, ергономске интервенције треба да имају за циљ да минимизирају број понављајућих покрета и статичких контракција колико год је то могуће. Врло мало теренских метода је доступно за процену напрезања у раду који се понавља.
Превенција мишићног преоптерећења
Постоји релативно мало епидемиолошких доказа који показују да је оптерећење мишића штетно по здравље. Међутим, физиолошке и ергономске студије рада показују да преоптерећење мишића доводи до умора (тј. смањење радног капацитета) и може смањити продуктивност и квалитет рада.
Превенција мишићног преоптерећења може бити усмерена на садржај рада, радно окружење и радника. Оптерећење се може подесити техничким средствима, која се фокусирају на радно окружење, алате и/или методе рада. Најбржи начин да се регулише мишићно оптерећење је повећање флексибилности радног времена на индивидуалној основи. То значи осмишљавање режима рада и одмора који узимају у обзир радно оптерећење и потребе и капацитете појединачног радника.
Статички и понављајући мишићни рад треба свести на минимум. Повремене тешке динамичке фазе рада могу бити корисне за одржавање физичке спремности типа издржљивости. Вероватно најкориснији облик физичке активности који се може уградити у радни дан је брзо ходање или пењање уз степенице.
Превенција мишићног преоптерећења је, међутим, веома тешка ако су физичке способности или радне вештине радника лоше. Одговарајућа обука ће побољшати радне вештине и може смањити мишићно оптерећење на послу. Такође, редовно физичко вежбање током рада или слободног времена повећаће мишићне и кардио-респираторне капацитете радника.
Положај особе на послу — међусобна организација трупа, главе и екстремитета — може се анализирати и разумети са неколико тачака гледишта. Положаји имају за циљ унапређење рада; тако, они имају коначност која утиче на њихову природу, њихов временски однос и њихову цену (физиолошку или другу) за особу о којој је реч. Постоји блиска интеракција између физиолошких капацитета и карактеристика тела и захтева рада.
Мишићно-скелетно оптерећење је неопходан елемент у функцијама тела и неопходан за добробит. Са становишта дизајна дела, поставља се питање проналажења оптималне равнотеже између неопходног и прекомерног.
Ставови су заинтересовали истраживаче и практичаре из најмање следећих разлога:
Слика 1. Превисоки положаји руку или савијање напред су један од најчешћих начина стварања „статичног“ оптерећења
Безбедност, здравље и радни положаји
Са безбедносне и здравствене тачке гледишта, сви горе описани аспекти држања могу бити важни. Ипак, највише пажње су привукли положаји као извор мишићно-скелетних болести као што су болести доњег дела леђа. Мишићно-скелетни проблеми у вези са радом који се понавља су такође повезани са положајима.
Ниска бол у леђима (ЛБП) је генерички термин за различите болести доњег дела леђа. Има много узрока и држање је један од могућих узрочних елемената. Епидемиолошке студије су показале да је физички тежак рад погодан за ЛБП и да су положаји један од елемената у овом процесу. Постоји неколико могућих механизама који објашњавају зашто одређени положаји могу изазвати ЛБП. Положаји савијања унапред повећавају оптерећење кичме и лигамената, који су посебно осетљиви на оптерећења у уврнутом положају. Спољашња оптерећења, посебно динамичка, као што су трзаји и клизање, могу значајно повећати оптерећење на леђима.
Са становишта безбедности и здравља, важно је идентификовати лоше држање и друге постуралне елементе као део анализе безбедности и здравља на раду уопште.
Снимање и мерење радних положаја
Положаји се могу снимити и објективно мерити коришћењем визуелног посматрања или мање или више софистицираних техника мерења. Такође се могу снимити коришћењем шема самооцењивања. Већина метода сматра да је држање један од елемената у ширем контексту, на пример, као део садржаја посла—као и АЕТ и Ренаулт Лес профилс дес постес (Ландау и Рохмерт 1981; РНУР 1976)—или као полазна тачка за биомеханичке прорачуне који такође узимају у обзир друге компоненте.
Упркос напретку у технологији мерења, визуелно посматрање остаје, у теренским условима, једино практично средство за систематско бележење положаја. Међутим, прецизност таквих мерења је и даље ниска. Упркос томе, постурална запажања могу бити богат извор информација о раду уопште.
Следећа кратка листа мерних метода и техника представља одабране примере:
Видео је обично саставни део процеса снимања и анализе. Амерички национални институт за безбедност и здравље на раду (НИОСХ) представио је смернице за коришћење видео метода у анализи опасности (НИОСХ 1990).
Биомеханички и антропометријски компјутерски програми нуде специјализоване алате за анализу неких постуралних елемената у радној активности иу лабораторији (нпр. Цхаффин 1969).
Фактори који утичу на радне положаје
Радни положаји служе циљу, коначности изван њих самих. Због тога се везују за спољне услове рада. Постурална анализа која не узима у обзир радно окружење и сам задатак је од ограниченог интереса за ергономисте.
Димензионалне карактеристике радног места у великој мери дефинишу положаје (као у случају седећег задатка), чак и за динамичке задатке (на пример, руковање материјалом у скученом простору). Оптерећења којима се рукује терају тело у одређени положај, као и тежина и природа радног алата. Неки задаци захтевају да се телесна тежина користи за подупирање алата или за примену силе на предмет рада, као што је приказано, на пример на слици 2.
Слика 2. Ергономски аспекти стајања
Индивидуалне разлике, године и пол утичу на положаје. У ствари, откривено је да је „типично“ или „најбоље“ држање, на пример при ручном руковању, углавном измишљено. За сваког појединца и сваку радну ситуацију постоји низ алтернативних „најбољих“ положаја са становишта различитих критеријума.
Помагала за посао и потпоре за радне положаје
Појасеви, лумбални ослонци и ортозе су препоручени за задатке са ризиком од болова у доњем делу леђа или мишићно-скелетних повреда горњих екстремитета. Претпоставља се да ови уређаји пружају подршку мишићима, на пример, контролом интраабдоминалног притиска или покрета руку. Такође се очекује да ограниче опсег покрета лакта, ручног зглоба или прстију. Нема доказа да би модификација постуралних елемената помоћу ових уређаја помогла да се избегну мишићно-скелетни проблеми.
Постурални ослонци на радном месту и на машинама, као што су ручке, потпорни јастучићи за клечање и помагала за седење, могу бити корисни у ублажавању постуралних оптерећења и болова.
Прописи о безбедности и здрављу који се односе на постуралне елементе
Положаји или постурални елементи нису били предмет регулаторних активности по себи. Међутим, неколико докумената или садржи изјаве које се односе на држање или укључују питање држања као саставни елемент прописа. Потпуна слика постојећег регулаторног материјала није доступна. Следеће референце су представљене као примери.
Циљеви и принципи
Биомеханика је дисциплина која приступа проучавању тела као да је то само механички систем: сви делови тела су упоређени са механичким структурама и проучавају се као такви. На пример, могу се повући следеће аналогије:
Главни циљ биомеханике је проучавање начина на који тело производи силу и покреће кретање. Дисциплина се првенствено ослања на анатомију, математику и физику; сродне дисциплине су антропометрија (проучавање мерења људског тела), физиологија рада и кинезиологија (проучавање принципа механике и анатомије у односу на кретање човека).
У разматрању здравља радника на раду, биомеханика помаже да се разуме зашто неки задаци изазивају повреде и лоше здравље. Неке релевантне врсте штетног утицаја на здравље су напрезање мишића, проблеми са зглобовима, проблеми са леђима и умор.
Натегнућа и уганућа леђа и озбиљнији проблеми који укључују интервертебралне дискове су уобичајени примери повреда на радном месту које се могу избећи. Они се често јављају због изненадног посебног преоптерећења, али могу такође одражавати напрезање прекомерних сила од стране тела током много година: проблеми се могу појавити изненада или може требати време да се развију. Пример проблема који се временом развија је „прст кројачице”. Недавни опис описује руке жене која је, након 28 година рада у фабрици одеће, као и шивења у слободно време, развила очврснулу задебљану кожу и неспособност да савија прсте (Пооле 1993). (Конкретно, патила је од флексијног деформитета десног кажипрста, истакнутих Хеберденових чворова на кажипрсту и палцу десне руке и израженог жуљевости на десном средњем прсту услед сталног трења од маказа.) Рендгенски снимак. филмови на њеним рукама су показали тешке дегенеративне промене у крајњим зглобовима њеног десног кажипрста и средњег прста, са губитком зглобног простора, артикуларном склерозом (отврдњавање ткива), остеофити (коштане израслине на зглобу) и коштане цисте.
Инспекција на радном месту показала је да су ови проблеми настали због поновљене хиперекстензије (савијања) крајњег спољашњег зглоба прста. Механичко преоптерећење и ограничење протока крви (видљиво као избељивање прста) би било максимално преко ових зглобова. Ови проблеми су се развили као одговор на поновљени напор мишића на месту које није мишић.
Биомеханика помаже да се предложе начини дизајнирања задатака да се избегну ове врсте повреда или да се побољшају лоше осмишљени задаци. Лекови за ове конкретне проблеме су редизајнирање маказа и измена задатака шивања како би се уклонила потреба за извршеним радњама.
Два важна принципа биомеханике су:
Слика 1. Скелетни мишићи се јављају у паровима да би покренули или преокренули покрет
Слика 2. Напетост мишића варира са дужином мишића
Друго, ако мишић покуша да се контрахује у другом опсегу осим у средњем опсегу покрета зглоба, он ће функционисати у механичком недостатку. Слика 3 илуструје промену механичке предности за лакат у три различита положаја.
Слика 3. Оптималне позиције за кретање зглоба
Важан критеријум за дизајн рада произилази из ових принципа: Рад треба да буде распоређен тако да се одвија са супротним мишићима сваког зглоба у опуштеној равнотежи. За већину зглобова, то значи да би зглоб требало да буде отприлике у средини кретања.
Ово правило такође значи да ће напетост мишића бити минимална док се задатак обавља. Један пример кршења правила је синдром прекомерне употребе (РСИ, или повреда од понављајућег напрезања) која утиче на мишиће врха подлактице код оператера на тастатури који уобичајено раде са савијеним зглобом. Често се ова навика намеће оператеру дизајном тастатуре и радне станице.
aplikacije
Следе неки примери који илуструју примену биомеханике.
Оптимални пречник дршке алата
Пречник дршке утиче на силу коју мишићи шаке могу применити на алат. Истраживања су показала да оптимални пречник дршке зависи од употребе на коју се алат користи. За вршење потиска дуж линије дршке, најбољи пречник је онај који омогућава прстима и палцу да преузму хват који се благо преклапа. Ово је око 40 мм. Да би се извршио обртни момент, оптималан је пречник од око 50-65 мм. (Нажалост, за обе сврхе већина ручки је мања од ових вредности.)
Употреба клешта
Као посебан случај дршке, могућност примене силе помоћу клешта зависи од одвајања дршке, као што је приказано на слици 4.
Слика 4. Снага хватања чељусти клешта коју врше корисници мушког и женског пола као функција раздвајања дршке
Седећи положај
Електромиографија је техника која се може користити за мерење напетости мишића. У студији о напетости у ерецтор спинае мишића (леђа) седећих субјеката, утврђено је да наслон (са нагнутим наслоном) смањује напетост у овим мишићима. Ефекат се може објаснити јер наслон преузима већи део тежине горњег дела тела.
Рендгенске студије испитаника у различитим положајима показале су да положај опуштене равнотеже мишића који отварају и затварају зглоб кука одговара углу кука од око 135º. Ово је близу положаја (128º) који овај зглоб природно усваја у бестежинским условима (у свемиру). У седећем положају, са углом од 90º у куку, мишићи колена који прелазе преко зглобова колена и кука теже да повуку сакрум (део кичменог стуба који се повезује са карлицом) у вертикални положај. Ефекат је уклањање природне лордозе (закривљености) лумбалне кичме; столице треба да имају одговарајуће наслоне за леђа како би се исправио овај напор.
Одвртање
Зашто су шрафови уметнути у смеру казаљке на сату? Пракса је вероватно настала из несвесног препознавања да су мишићи који ротирају десну руку у смеру казаљке на сату (већина људи су дешњаци) већи (и самим тим моћнији) од мишића који је ротирају супротно од казаљке на сату.
Имајте на уму да ће леворуки људи бити у неповољном положају када ручно убацују шрафове. Око 9% популације су леворуки и стога ће у неким ситуацијама бити потребни специјални алати: маказе и отварачи за конзерве су два таква примера.
Студија људи који користе шрафцигере у задатку монтаже открила је суптилнију везу између одређеног покрета и одређеног здравственог проблема. Утврђено је да што је већи угао лакта (што је рука равнија), то је више људи имало упалу на лакту. Разлог за овај ефекат је тај што мишић који ротира подлактицу (бицепс) такође повлачи главу радијуса (кост доње руке) на капитулум (заобљена глава) хумеруса (кост надлактице). Повећана сила код већег угла лакта изазвала је већу силу трења у лакту, са последичним загревањем зглоба, што је довело до упале. Под већим углом, мишић је такође морао да вуче са већом силом да би извршио акцију завртња, тако да је примењена већа сила него што би била потребна са лактом под углом од око 90º. Решење је било да се задатак помери ближе оператерима како би се смањио угао лакта на око 90º.
Горе наведени случајеви показују да је потребно правилно разумевање анатомије за примену биомеханике на радном месту. Дизајнери задатака ће можда морати да консултују стручњаке за функционалну анатомију како би предвидели врсте проблема о којима се расправља. (Тхе Поцкет Ергономист (Бровн и Митцхелл 1986) на основу електромиографског истраживања, предлаже многе начине смањења физичке нелагодности на послу.)
Ручно руковање материјалом
Термин ручно управљање обухвата подизање, спуштање, гурање, повлачење, ношење, померање, држање и везивање и обухвата велики део активности радног века.
Биомеханика има очигледну директну важност за рад ручног руковања, пошто мишићи морају да се крећу да би извршили задатке. Поставља се питање: колико физичког рада се може разумно очекивати од људи? Одговор зависи од околности; постоје заиста три питања која треба поставити. Сваки од њих има одговор који се заснива на научно истраженим критеријумима:
Постоји потреба за ова три различита критеријума јер постоје три широко различите реакције које се могу јавити на подизање задатака: ако посао траје цео дан, брига ће бити како ће особа осећа о задатку — психофизичком критеријуму; ако је сила коју треба применити велика, забринутост би била да су мишићи и зглобови није преоптерећен до тачке оштећења — биомеханички критеријум; и ако је стопа рада је превелика, онда може премашити физиолошки критеријум или аеробни капацитет особе.
Многи фактори одређују обим оптерећења на тело приликом ручног руковања. Сви они сугеришу могућности за контролу.
Положај и покрети
Ако задатак захтева од особе да се уврне или посегне напред са теретом, ризик од повреде је већи. Радна станица се често може редизајнирати како би се спречиле ове радње. Више повреда леђа се дешава када подизање почиње на нивоу тла у поређењу са нивоом средине бутина, што сугерише једноставне мере контроле. (Ово се односи и на високо подизање.)
Учитавање.
Сам терет може утицати на руковање због своје тежине и своје локације. Други фактори, као што су његов облик, стабилност, величина и клизавост, могу утицати на лакоћу руковања.
Организација и окружење.
Начин на који је рад организован, како физички тако и временски (временски), такође утиче на руковање. Боље је да се терет истовара камиона у испоруци распореди на неколико људи на сат времена него да тражите од једног радника да проведе цео дан на задатку. Окружење утиче на руковање—лоше осветљење, претрпани или неравни подови и лоше одржавање могу довести до тога да се особа спотакне.
Лични фактори.
Личне вештине руковања, старост особе и одећа која се носи такође могу утицати на захтеве руковања. Образовање за обуку и дизање је потребно како да пружи неопходне информације, тако и да омогући време за развој физичких вештина руковања. Млађи људи су више изложени ризику; с друге стране, старији људи имају мању снагу и мањи физиолошки капацитет. Уска одећа може повећати снагу мишића потребну у задатку док се људи напрежу на уску тканину; класични примери су униформа медицинске сестре и уски комбинезони када људи раде изнад главе.
Препоручена ограничења тежине
Горе поменуте тачке указују на то да је немогуће навести тежину која ће бити „безбедна“ у свим околностима. (Ограничења тежине имају тенденцију да варирају од земље до земље на произвољан начин. Индијским докерима је, на пример, некада било „дозвољено“ да подигну 110 кг, док су њихови колеге у бившој Народној Демократској Републици Немачкој били „ограничени“ на 32 кг .) Ограничења тежине су такође имала тенденцију да буду превелика. 55 кг предложених у многим земљама сада се сматра превеликим на основу недавних научних доказа. Национални институт за безбедност и здравље на раду (НИОСХ) у Сједињеним Државама усвојио је 23 кг као границу оптерећења 1991. године (Ватерс ет ал. 1993).
Сваки задатак дизања треба проценити на основу његових заслуга. Користан приступ одређивању границе тежине за задатак дизања је једначина коју је развио НИОСХ:
РВЛ = ЛЦ к ХМ к ВМ к ДМ к АМ к ЦМ к FM
Где
РВЛ = препоручено ограничење тежине за предметни задатак
HM = хоризонтално растојање од центра гравитације терета до средине између чланака (минимално 15 цм, максимално 80 цм)
VM = вертикално растојање између центра гравитације терета и пода на почетку подизања (максимално 175 цм)
DM = вертикални ход лифта (минимално 25 цм, максимално 200 цм)
AM = фактор асиметрије – угао од којег задатак одступа право испред тела
CM = множилац спојнице – способност доброг држања предмета који треба да се подигне, што се налази у референтној табели
FM = множитељи фреквенције – фреквенција подизања.
Све варијабле дужине у једначини су изражене у јединицама центиметра. Треба напоменути да је 23 кг максимална тежина коју НИОСХ препоручује за дизање. Ово је смањено са 40 кг након што је посматрање многих људи који обављају многе задатке дизања открило да је просечна удаљеност од тела почетка дизања 25 цм, а не 15 цм претпостављених у ранијој верзији једначине (НИОСХ 1981. ).
Индекс подизања.
Упоређујући тежину коју треба подићи у задатку и РВЛ, индекс дизања (LI) може се добити према односу:
LI=(тежина којом се рукује)/РВЛ.
Стога је посебно драгоцена употреба НИОСХ једначине постављање задатака подизања по тежини, коришћењем индекса подизања за постављање приоритета за акцију. (Међутим, једначина има бројна ограничења која треба разумети за њену најефикаснију примену. Видети Ватерс ет ал. 1993).
Процена компресије кичме коју намеће задатак
Доступан је компјутерски софтвер за процену компресије кичме коју производи ручни задатак. 2Д и 3Д програми за предвиђање статичке снаге са Универзитета у Мичигену („Бацксофт“) процењују компресију кичме. Уноси потребни за програм су:
2Д и 3Д програми се разликују по томе што 3Д софтвер омогућава прорачуне који се примењују на положаје у три димензије. Излаз програма даје податке о компресији кичме и наводи проценат одабране популације која би била у стању да уради одређени задатак без прекорачења предложених ограничења за шест зглобова: скочни зглоб, колено, кук, први лумбални диск-сацрум, раме и лакат. Овај метод такође има низ ограничења која треба у потпуности разумети да би се из програма извукла максимална вредност.
Овај чланак је преузет из 3. издања Енциклопедије здравља и безбедности на раду.
Два концепта умора и одмора свима су позната из личног искуства. Реч „умор“ се користи за означавање веома различитих стања, од којих сви изазивају смањење радног капацитета и отпора. Веома разнолика употреба концепта умора је резултирала готово хаотичном конфузијом и потребно је извесно појашњење тренутних идеја. Физиологија је дуго времена разликовала умор мишића од општег умора. Први је акутна болна појава локализована у мишићима: општи замор карактерише осећај смањене спремности за рад. Овај чланак се бави само општим умором, који се такође може назвати „психички замор“ или „нервни замор“ и остало које је неопходно.
Општи замор може бити узрокован сасвим различитим узроцима, од којих су најважнији приказани на слици 1. Ефекат је као да се током дана сви различити доживљени стресови акумулирају у организму, постепено стварајући осећај повећања. умор. Овај осећај подстиче одлуку да се прекине са радом; његов ефекат је физиолошки увод у сан.
Слика 1. Дијаграмски приказ кумулативног ефекта свакодневних узрока умора
Умор је спасоносна сензација ако се може лежати и одморити. Међутим, ако се занемари овај осећај и присили се да настави са радом, осећај умора се повећава све док не постане узнемирујући и коначно неодољив. Ово свакодневно искуство јасно показује биолошки значај умора који игра улогу у одржавању живота, слично оном који имају други осећаји као што су, на пример, жеђ, глад, страх итд.
Одмор је на слици 1 представљен као пражњење бурета. Феномен мировања може да се одвија нормално ако организам остане несметано или ако бар један суштински део тела није подвргнут стресу. Ово објашњава одлучујућу улогу у радним данима свих радних пауза, од кратке паузе током рада до ноћног сна. Поређење бурета илуструје колико је неопходно за нормалан живот да се постигне одређена равнотежа између укупног оптерећења организма и збира могућности за одмор.
Неурофизиолошка интерпретација умора
Напредак неурофизиологије у последњих неколико деценија умногоме је допринео бољем разумевању феномена изазваних умором у централном нервном систему.
Физиолог Хес је први приметио да електрична стимулација одређених диенцефалних структура, а посебно одређених структура медијалног језгра таламуса, постепено производи инхибициони ефекат који се показао у погоршању способности за реакцију. и у склоности спавању. Ако је стимулација настављена одређено време, опште опуштање је праћено поспаношћу и на крају спавањем. Касније је доказано да почевши од ових структура, активна инхибиција може да се протегне до мождане коре где су усредсређени сви свесни феномени. Ово се не одражава само на понашање, већ и на електричну активност мождане коре. Други експерименти су такође успели да покрену инхибиције из других субкортикалних региона.
Закључак који се може извући из свих ових истраживања је да постоје структуре које се налазе у диенцефалону и мезенцефалону које представљају ефикасан инхибицијски систем и које изазивају умор са свим пратећим појавама.
Инхибиција и активација
Бројни експерименти изведени на животињама и људима показали су да општа диспозиција и једне и друге за реакцију зависи не само од овог система инхибиције, већ у суштини и од система који функционише на антагонистички начин, познатог као ретикуларни узлазни систем активације. Из експеримената знамо да ретикуларна формација садржи структуре које контролишу степен будности, а самим тим и опште склоности реакцији. Између ових структура и коре великог мозга постоје нервне везе где се активирају утицаји на свест. Штавише, систем за активирање прима стимулацију од чулних органа. Друге нервне везе преносе импулсе из мождане коре — области перцепције и мисли — до система активације. На основу ових неурофизиолошких концепата може се утврдити да спољашњи стимуланси, као и утицаји који потичу из области свести, могу, пролазећи кроз активирајући систем, да подстакну склоност ка реакцији.
Поред тога, многа друга истраживања омогућавају да се закључи да се стимулација система за активирање често шири и из вегетативних центара и доводи до тога да се организам оријентише на трошење енергије, на рад, борбу, лет итд. (ерготропна конверзија унутрашњи органи). Обрнуто, чини се да стимулација инхибиционог система у сфери вегетативног нервног система доводи до тога да организам тежи мировању, реконституцији својих резерви енергије, појавама асимилације (трофотропна конверзија).
Синтезом свих ових неурофизиолошких налаза може се успоставити следећа концепција умора: стање и осећај умора условљени су функционалном реакцијом свести у кортексу великог мозга, којом, пак, управљају два међусобно антагонистичка система – систем за инхибицију и систем за активирање. Дакле, склоност људи за рад зависи у сваком тренутку од степена активације два система: ако је систем инхибиције доминантан, организам ће бити у стању умора; када је систем за активирање доминантан, показаће повећану склоност раду.
Ова психофизиолошка концепција умора омогућава разумевање неких његових симптома које је понекад тешко објаснити. Тако, на пример, осећај умора може изненада нестати када се деси неки неочекивани спољашњи догађај или када се развије емоционална напетост. Јасно је у оба ова случаја да је активациони систем стимулисан. Супротно томе, ако је окружење монотоно или се рад чини досадним, функционисање система за активирање је смањено и систем инхибиције постаје доминантан. Ово објашњава зашто се замор јавља у монотоној ситуацији, а да организам није подвргнут било каквом оптерећењу.
Слика 2 дијаграмски приказује појам међусобно антагонистичких система инхибиције и активације.
Слика 2. Дијаграмски приказ контроле расположења за рад помоћу система за инхибицију и активирање
Клинички умор
Опште је искуство да ће изражени умор који се јавља из дана у дан постепено довести до стања хроничног умора. Осећај умора се тада појачава и јавља се не само увече после посла већ и током дана, понекад и пре почетка рада. Ово стање прати осећај слабости, често емотивне природе. Код особа које пате од умора често се примећују следећи симптоми: појачана психичка емотивност (антисоцијално понашање, некомпатибилност), склоност ка депресији (немотивисана анксиозност) и недостатак енергије са губитком иницијативе. Ови психички ефекти су често праћени неспецифичном слабошћу и манифестују се психосоматским симптомима: главобоља, вртоглавица, срчани и респираторни функционални поремећаји, губитак апетита, дигестивни поремећаји, несаница итд.
С обзиром на склоност ка морбидним симптомима који прате хронични умор, он се с правом може назвати клиничким умором. Постоји тенденција ка повећању изостајања, а посебно ка већем броју изостанака на краће периоде. Чини се да је ово узроковано и потребом за одмором и повећаним морбидитетом. Стање хроничног умора јавља се нарочито код особа изложених психичким сукобима или потешкоћама. Понекад је веома тешко разликовати спољашње и унутрашње узроке. У ствари, готово је немогуће разликовати узрок и последицу клиничког умора: негативан став према послу, надређенима или радном месту може бити подједнако узрок клиничког умора као и резултат.
Истраживања су показала да су оператери централа и надзорно особље запослено у телекомуникационим услугама испољили значајан пораст физиолошких симптома умора након рада (време визуелне реакције, фреквенција фузије треперења, тестови спретности). Медицинским истраживањима утврђено је да је код ове две групе радника дошло до значајног пораста неуротичних стања, раздражљивости, отежаног спавања и хроничног осећаја малаксалости, у поређењу са сличном групом жена запослених у техничким филијалама поште, телефона. и телеграфске услуге. Акумулација симптома није увек била последица негативног става жена који је утицао на њихов посао или услове рада.
Превентивне мере
Не постоји лек за умор, али се много може учинити да се проблем ублажи обраћајући пажњу на опште услове рада и физичко окружење на радном месту. На пример, много се може постићи правилним распоредом радних сати, обезбеђивањем адекватних периода одмора и одговарајућих кантина и тоалета; радницима треба дати и адекватан плаћени одмор. Ергономска студија радног места такође може помоћи у смањењу умора тако што ће обезбедити да седишта, столови и радни столови буду одговарајућих димензија и да је радни ток правилно организован. Поред тога, контрола буке, климатизација, грејање, вентилација и осветљење могу имати повољан ефекат на одлагање појаве умора код радника.
Монотонија и напетост се такође могу ублажити контролисаном употребом боја и декорација у окружењу, интервалима музике и понекад паузама за физичке вежбе за седеће раднике. Обука радника, а посебно надзорног и руководећег особља, такође игра важну улогу.
Умор и опоравак су периодични процеси у сваком живом организму. Умор се може описати као стање које карактерише осећај умора у комбинацији са смањењем или нежељеним варијацијама у извођењу активности (Рохмерт 1973).
Не замарају се све функције људског организма услед употребе. Чак и када спавамо, на пример, дишемо и наше срце куца без паузе. Очигледно је да су основне функције дисања и срчане активности могуће током живота без умора и без пауза за опоравак.
С друге стране, након прилично дуготрајног тешког рада налазимо да долази до смањења капацитета — што називамо замор. Ово се не односи само на мишићну активност. Чулни органи или нервни центри такође постају уморни. Међутим, циљ сваке ћелије је да избалансира капацитет изгубљен својом активношћу, процес који називамо опоравак.
Стрес, напрезање, умор и опоравак
Концепти замора и опоравка на људском раду уско су повезани са ергономским концептима стреса и напрезања (Рохмерт 1984) (слика 1).
Слика 1. Стрес, напрезање и умор
Стрес је збир свих параметара рада у радном систему који утичу на људе на послу, а који се перципирају или осећају углавном преко рецепторског система или који постављају захтеве за ефекторски систем. Параметри стреса су резултат радног задатка (мишићни рад, немишићни рад — димензије и фактори оријентисани на задатак) и физичких, хемијских и друштвених услова под којима се рад мора обавити (бука, клима, осветљење, вибрације , сменски рад итд.—ситуационо оријентисане димензије и фактори).
Интензитет/тешкоћа, трајање и састав (тј. истовремена и сукцесивна расподела ових специфичних захтева) фактора стреса резултира комбинованим стресом, који сви егзогени ефекти радног система врше на особу која ради. Овај комбиновани стрес се може активно носити или пасивно подносити, посебно у зависности од понашања особе која ради. Активни случај ће подразумевати активности усмерене ка ефикасности радног система, док ће пасивни случај изазвати реакције (добровољне или невољне) које се углавном баве минимизирањем стреса. На однос стреса и активности одлучујуће утичу индивидуалне карактеристике и потребе запослене особе. Главни фактори утицаја су они који одређују учинак и који се односе на мотивацију и концентрацију и они који се односе на диспозицију, што се може назвати способностима и вештинама.
Стресови релевантни за понашање, који се манифестују у одређеним активностима, изазивају појединачно различите напоре. Напрезање се може указати на реакцију физиолошких или биохемијских индикатора (нпр. повећање броја откуцаја срца) или се може уочити. Дакле, напрезања су подложна „психо-физичком скалирању“, што процењује напрезање како га доживљава особа која ради. У бихевиористичком приступу, постојање соја се такође може извести из анализе активности. Интензитет којим индикатори напрезања (физиолошко-биохемијски, бихејвиористички или психофизички) реагују зависи од интензитета, трајања и комбинације фактора стреса, као и од индивидуалних карактеристика, способности, вештина и потреба запослене особе.
Упркос сталним стресовима, индикатори изведени из области активности, перформанси и напрезања могу да варирају током времена (временски ефекат). Такве временске варијације треба тумачити као процесе адаптације од стране органских система. Позитивни ефекти изазивају смањење напрезања/побољшање активности или учинка (нпр. кроз тренинг). У негативном случају, међутим, они ће довести до повећаног напрезања/смањене активности или перформанси (нпр. умор, монотонија).
Позитивни ефекти могу се јавити ако се расположиве способности и вештине унапреде у самом радном процесу, на пример, када се мало прекорачи праг стимулације тренинга. Негативни ефекти ће се вероватно појавити ако се у току радног процеса прекораче такозване границе издржљивости (Рохмерт 1984). Овај замор доводи до смањења физиолошких и психолошких функција, што се може надокнадити опоравком.
Да би се вратили првобитни додаци за одмор или барем периоди са мање стреса су неопходни (Луцзак 1993).
Када се процес адаптације пређе преко дефинисаних прагова, коришћени органски систем може бити оштећен тако да проузрокује делимични или потпуни недостатак његових функција. До неповратног смањења функција може доћи када је стрес превисок (акутно оштећење) или када је опоравак немогућ дуже време (хронична оштећења). Типичан пример таквог оштећења је губитак слуха изазван буком.
Модели умора
Умор може бити вишестран, у зависности од облика и комбинације напрезања, а општа дефиниција тога још увек није могућа. Биолошки процеси умора генерално нису мерљиви на директан начин, тако да су дефиниције углавном оријентисане на симптоме умора. Ови симптоми умора могу се поделити, на пример, у следеће три категорије.
У процесу умора сва три ова симптома могу играти улогу, али се могу појавити у различитим временима.
Прво се могу јавити физиолошке реакције у органским системима, посебно онима који су укључени у рад. Касније, осећај напора може бити погођен. Промене у учинку се углавном манифестују у смањењу редовности рада или у повећању количине грешака, мада на средњу вредност учинка још увек не утиче. Напротив, уз одговарајућу мотивацију, особа која ради може чак покушати да одржи учинак снагом воље. Следећи корак може бити јасно смањење перформанси које се завршава сломом перформанси. Физиолошки симптоми могу довести до слома организма укључујући промене структуре личности и до исцрпљености. Процес замора је објашњен у теорији узастопне дестабилизације (Луцзак 1983).
Главни тренд замора и опоравка приказан је на слици 2.
Слика 2. Главни тренд замора и опоравка
Прогноза умора и опоравка
У области ергономије постоји посебан интерес за предвиђање замора у зависности од интензитета, трајања и састава фактора стреса и одређивање потребног времена опоравка. Табела 1 приказује те различите нивое активности и периоде разматрања и могуће разлоге замора и различите могућности опоравка.
Табела 1. Умор и опоравак у зависности од нивоа активности
Ниво активности |
раздобље |
Умор од |
Опоравак до |
Радни живот |
Деценија |
Пренапрезање за |
пензија |
Фазе радног живота |
Godina |
Пренапрезање за |
Празници |
Секуенцес оф |
Месеци/недеље |
Неповољан помак |
Викенд, слободан |
Једна радна смена |
Једног дана |
Стрес изнад |
Слободно време, одмор |
Задаци |
Радно време |
Стрес изнад |
Период одмора |
Део задатка |
записник |
Стрес изнад |
Промена стреса |
У ергономској анализи стреса и умора за одређивање потребног времена опоравка, с обзиром на период од једног радног дана је најважнији. Методе таквих анализа почињу одређивањем различитих фактора стреса као функције времена (Лауриг 1992) (слика 3).
Слика 3. Напон у функцији времена
Фактори стреса се одређују из специфичног садржаја рада и из услова рада. Садржај рада може бити производња силе (нпр. при руковању теретом), координација моторичких и сензорних функција (нпр. при склапању или руковању дизалицом), претварање информација у реакцију (нпр. при управљању), трансформације са улаза за излаз информација (нпр. приликом програмирања, превођења) и производњу информација (нпр. приликом пројектовања, решавања проблема). Услови рада укључују физичке (нпр. бука, вибрације, топлота), хемијске (хемијски агенси) и социјалне (нпр. колеге, рад у сменама) аспекте.
У најлакшем случају постојаће један важан фактор стреса, док се остали могу занемарити. У тим случајевима, посебно када су фактори стреса последица мишићног рада, често је могуће израчунати потребне додатке за одмор, јер су основни појмови познати.
На пример, довољан одмор у статичком раду мишића зависи од силе и трајања мишићне контракције као у експоненцијалној функцији повезаној множењем према формули:
са
РА = Накнада за одмор у процентима t
t = трајање контракције (радни период) у минутима
T = максимално могуће трајање контракције у минутима
f = сила потребна за статичку силу и
F = максимална сила.
Веза између силе, времена задржавања и додатка за одмор је приказана на слици 4.
Слика 4. Процентуални додатак за одмор за различите комбинације сила задржавања и времена
Слични закони постоје за тежак динамички мишићни рад (Рохмерт 1962), активни лаки мишићни рад (Лауриг 1974) или различит индустријски мишићни рад (Сцхмидтке 1971). Ређе ћете наћи упоредиве законе за нефизички рад, на пример, за рачунарство (Сцхмидтке 1965). Лауриг (1981) и Луцзак (1982) дају преглед постојећих метода за одређивање додатака за одмор за углавном изоловани мишићни и немишићни рад.
Тежа је ситуација када постоји комбинација различитих фактора стреса, као што је приказано на слици 5, који истовремено утичу на особу која ради (Лауриг 1992).
Слика 5. Комбинација два фактора стреса
Комбинација два фактора стреса, на пример, може довести до различитих реакција на напрезање у зависности од закона комбинације. Комбиновани ефекат различитих фактора стреса може бити индиферентан, компензаторни или кумулативан.
У случају индиферентних закона комбиновања, различити фактори стреса утичу на различите подсистеме организма. Сваки од ових подсистема може компензовати напрезање, а да се напрезање не доводи у заједнички подсистем. Свеукупно напрезање зависи од највећег фактора напрезања, тако да закони суперпозиције нису потребни.
Компензацијски ефекат се даје када комбинација различитих фактора стреса доводи до нижег напрезања него сваки фактор стреса сам. Комбинација мишићног рада и ниских температура може смањити укупни напор, јер ниске температуре омогућавају телу да губи топлоту коју производи мишићни рад.
Кумулативни ефекат настаје ако се суперпонира више фактора стреса, односно морају проћи кроз једно физиолошко „уско грло“. Пример је комбинација мишићног рада и топлотног стреса. Оба фактора стреса утичу на циркулаторни систем као заједничко уско грло са резултујућим кумулативним напрезањем.
Могући комбиновани ефекти између мишићног рада и физичких услова описани су у Брудеру (1993) (видети табелу 2).
Табела 2. Правила комбинованог дејства два фактора стреса на деформацију
Хладан |
вибрација |
расвета |
Бука |
|
Тежак динамичан рад |
- |
+ |
0 |
0 |
Активан рад лаких мишића |
+ |
+ |
0 |
0 |
Статички рад мишића |
+ |
+ |
0 |
0 |
0 индиферентан ефекат; + кумулативни ефекат; – компензациони ефекат.
Извор: Преузето из Брудер 1993.
У случају комбинације више од два фактора стреса, што је уобичајена ситуација у пракси, доступна су само ограничена научна сазнања. Исто важи и за сукцесивну комбинацију фактора стреса (тј. ефекат напрезања различитих фактора стреса који сукцесивно утичу на радника). За такве случајеве, у пракси, потребно време опоравка се одређује мерењем физиолошких или психолошких параметара и њиховим коришћењем као интегришућим вредностима.
Ментално наспрам физичког оптерећења
Концепт менталног оптерећења (МВЛ) постаје све важнији пошто модерне полуаутоматизоване и компјутеризоване технологије могу наметнути озбиљне захтеве за људске менталне способности или способности обраде информација у оквиру производних и административних задатака. Тако је, посебно за домене анализе посла, евалуације захтева посла и дизајна посла, концептуализација менталног оптерећења постала још важнија од традиционалног физичког оптерећења.
Дефиниције менталног оптерећења
Не постоји договорена дефиниција менталног оптерећења. Главни разлог је тај што постоје најмање два теоријски добро заснована приступа и дефиниције: (1) МВЛ посматрано у смислу захтева задатка као независне, екстерне варијабле са којом се радни субјекти морају више или мање ефикасно носити, и (2) МВЛ као што је дефинисано у смислу интеракције између захтева задатка и људских способности или ресурса (Ханцоцк и Цхигнелл 1986; Велфорд 1986; Виеланд-Ецкелманн 1992).
Иако произилазе из различитих контекста, оба приступа нуде неопходан и добро утемељен допринос различитим проблемима.
захтеви ресурси интеракција приступ је развијен у контексту теорија о уклапању/неподударности личности и окружења које покушавају да објасне интериндивидуално различите одговоре на идентичне физичке и психосоцијалне услове и захтеве. Дакле, овај приступ може објаснити индивидуалне разлике у обрасцима субјективних одговора на захтеве и услове оптерећења, на пример, у смислу умора, монотоније, афективне аверзије, сагоревања или болести (Гопхер и Дончин 1986; Ханцоцк и Месхкати 1988).
захтеви задатка приступ је развијен у оквиру оних делова психологије и ергономије рада који се претежно баве пројектовањем задатака, посебно пројектовањем нових и неопробаних будућих задатака, или тзв. пројектовање будућег задатка. Позадина овде је концепт стрес-деформација. Захтјеви задатка представљају стрес и радни субјекти покушавају да се прилагоде захтјевима или да се носе са захтјевима као што би то чинили другим облицима стреса (Ханцоцк и Цхигнелл 1986). Овај приступ захтевима задатака покушава да одговори на питање како унапред дизајнирати задатке како би се оптимизовао њихов каснији утицај на — често још увек непознате — запослене који ће остварити ове будуће задатке.
Постоји бар неколико заједничких карактеристика обе концептуализације МВЛ.
Теоријски приступи: приступи захтевима и ресурсима
Са тачке гледишта прилагођавања особе и животне средине, МВЛ и његове последице могу се грубо категоризовати — као што је приказано на слици 1 — на подоптерећење, оптерећење које се правилно уклапа и преоптерећење. Ова категоризација произилази из односа између захтева задатка и менталних способности или ресурса. Захтеви задатка могу премашити, уклопити или не задовољити ресурсе. Обе врсте неусаглашености могу бити резултат квантитативних или квалитативних облика неслагања и имаће квалитативно различите, али у сваком случају негативне последице (видети слику 1).
Слика 1. Врсте и последице односа захтеви-ресурси
Неке теорије покушавају да дефинишу МВЛ почевши од стране ресурса или капацитета захтева, наиме, односа ресурса. Ове теорије ресурса могу се поделити на теорије обима ресурса и теорије алокације ресурса (Виеланд-Ецкелманн 1992). Количина расположивог капацитета може доћи из једног извора (један теорије ресурса) који одређује обраду. Доступност овог ресурса варира у зависности од узбуђења (Кахнеман 1973). Модеран више теорије ресурса претпостављају скуп релативно независних ресурса за обраду. Дакле, учинак ће зависити од услова да ли су исти или различити ресурси потребни истовремено и истовремено. Различити ресурси су, на пример, ресурси за кодирање, обраду или одговор (Гопхер и Донцхин 1986; Велфорд 1986). Најкритичнији проблем за ове врсте теорија је поуздана идентификација једног или више добро дефинисаних капацитета за квалитативно различите операције обраде.
Теорије алокације ресурса претпостављају квалитативно променљиву обраду као функцију различитих стратегија. У зависности од стратегија, различити ментални процеси и репрезентације се могу применити за постизање задатка. Дакле, не обим стабилних ресурса, већ флексибилне стратегије алокације постају кључна тачка интересовања. Опет, међутим, остаје да се одговори на суштинска питања – посебно у вези са методама дијагнозе стратегија.
Процена МВЛ: коришћење приступа захтевима и ресурсима
Строго мерење МВЛ тренутно би било немогуће јер недостају добро дефинисане мерне јединице. Али, свакако, концептуализација и инструменти за процену треба да задовоље опште критеријуме квалитета дијагностичких приступа, који имају објективност, поузданост, валидност и корисност. Међутим, до сада се само мало зна о укупном квалитету предложених техника или инструмената.
Постоји значајан број разлога за преостале потешкоће са проценом МВЛ према приступу захтевима и ресурсима (О'Доннелл и Еггемеиер 1986). Покушај процене МВЛ-а мора да се носи са питањима као што су следећа: да ли је задатак самонамеран, да прати циљеве које сте сами поставили, или је усмерен на екстерно дефинисан налог? Које врсте капацитета (свесна интелектуална обрада, примена прећутног знања итд.) су потребне и да ли се користе истовремено или узастопно? Да ли постоје различите стратегије и, ако да, које? Који механизми за суочавање са радом могу бити потребни?
Приступи о којима се најчешће расправља покушавају да процене МВЛ у смислу:
Оба приступа у великој мери зависе од претпоставки теорија о појединачним ресурсима и стога морају да се боре са горе поменутим питањима.
Процена напора. Такве технике процене напора као што је, на пример, процедура скалирања примењена на перципирани корелат општа централна активација, које је развио и потврдио Бартенверфер (1970), нуде вербалне скале које се могу употпунити графичким и које оцењују једнодимензионално варирајући део уоченог потребног напора током извршавања задатка. Од субјеката се тражи да опишу свој уочени напор помоћу једног од корака дате скале.
Горе наведени критеријуми квалитета су испуњени овом техником. Његова ограничења укључују једнодимензионалност скале, која покрива суштински, али сумњив део уоченог напора; ограничена или одсутна могућност предвиђања уочених резултата личног задатка, на пример, у смислу умора, досаде или анксиозности; а посебно високо апстрактни или формални карактер напора који неће идентификовати и објаснити скоро ништа од аспеката МВЛ зависних од садржаја као, на пример, било које могуће корисне примене квалификација или опција учења.
Процена менталних способности. Процена менталног капацитета се састоји од техника двоструког задатка и сродне процедуре интерпретације података, која се назива перформансе радна карактеристика (ПОЦ). Технике двоструког задатка покривају неколико процедура. Њихова заједничка карактеристика је да се од субјеката тражи да обављају два задатка истовремено. Кључна хипотеза је: што ће се мање додатног или секундарног задатка у ситуацији са двоструким задатком погоршати у поређењу са основном ситуацијом појединачног задатка, то су нижи захтеви за менталним капацитетима примарног задатка, и обрнуто. Приступ је сада проширен и истражују се различите верзије ометања задатака под условима двоструког задатка. На пример, субјекти се упућују да обављају два задатка истовремено са степенованим варијацијама приоритета задатака. ПОЦ крива графички илуструје ефекте могућих комбинација двоструких задатака које произилазе из дељења ограничених ресурса између задатака који се истовремено обављају.
Критичке претпоставке приступа се углавном састоје у сугестијама да ће сваки задатак захтевати одређени део стабилног, ограниченог свесног (насупрот несвесног, аутоматизованог, имплицитног или прећутног) капацитета обраде, у хипотетичком адитивном односу два захтева за капацитетом, и у ограничењу приступа само подацима о учинку. Ово последње би могло да доведе у заблуду из неколико разлога. Пре свега, постоје значајне разлике у осетљивости података о учинку и субјективно перципираних података. Чини се да је перципирано оптерећење одређено углавном количином потребних ресурса, често операционализованих у смислу радне меморије, док се чини да су мере перформанси углавном одређене ефикасношћу дељења ресурса, у зависности од стратегија алокације (ово је теорија дисоцијације; видети Вицкенс и Иех 1983). Штавише, индивидуалне разлике у способностима обраде информација и особинама личности снажно утичу на индикаторе МВЛ у субјективном (перципираном), перформансном и психофизиолошком подручју.
Теоријски приступи: приступи задатка
Као што је показано, захтеви задатка су вишедимензионални и стога не могу бити довољно описани помоћу само једне димензије, било да се ради о уоченом напору или о резидуалном свесном менталном капацитету. Дубљи опис би могао бити профил налик, применом теоријски одабраног узорка степенованих димензија карактеристика задатка. Централно питање је стога концептуализација „задатка“, посебно у смислу садржаја задатка, и „остварења задатка“, посебно у смислу структуре и фаза циљно оријентисаних акција. Улога задатка је наглашена чињеницом да је чак и утицај контекстуалних услова (као што су температура, бука или радно време) на особе зависан од задатка, јер су посредовани задатком који делује као капија (Фисхер 1986) . Различити теоријски приступи се довољно слажу у погледу оних критичних димензија задатка, које нуде ваљано предвиђање исхода задатка. У сваком случају, исход задатка је двострук, будући да (1) планирани резултат мора бити постигнут, испуњавајући критеријуме учинка и исхода, и (2) ће се појавити одређени број ненамерних личних краткорочних и кумулативних дугорочних нежељених ефеката, јер на пример умор, досада (монотонија), професионалне болести или побољшана унутрашња мотивација, знање или вештине.
Процена МВЛ. Са приступима захтевима задатка, приступи оријентисани на акцију попут оних потпуних наспрам делимичних радњи или оцене потенцијала мотивације (за разраду оба видети Хацкер 1986), предлажу као неопходне карактеристике задатка за анализу и евалуацију најмање следеће:
Идентификација ових карактеристика задатака захтева заједничке процедуре анализе посла/задатка, укључујући анализу докумената, запажања, интервјуе и групне дискусије, које морају бити интегрисане у квази-експериментални дизајн (Рудолпх, Сцхонфелдер и Хацкер 1987). Доступни су инструменти за анализу задатака који могу водити и помоћи у анализи. Неки од њих помажу само у анализи (на пример, НАСА-ТЛКС Таск Лоад Индек, Харт и Ставеланд, 1988), док су други корисни за евалуацију и дизајн или редизајн. Пример овде је ТБС-ГА (Татигкеитсбевертунгс Систем фур геистиге Арбеит [Анкета о дијагнози задатака—Ментални рад]); види Рудолпх, Сцхонфелдер и Хацкер (1987).
Концепт будности се односи на стање будности људског посматрача у задацима који захтевају ефикасну регистрацију и обраду сигнала. Главне карактеристике задатака будности су релативно дуго трајање и захтев да се детектују ретки и непредвидиви циљни стимуланси (сигнали) у позадини других стимулативних догађаја.
Задаци будности
Прототипни задатак за истраживање будности био је задатак радарских оператера. Историјски гледано, њихов очигледно незадовољавајући учинак током Другог светског рата био је главни подстрек за опсежно проучавање будности. Други велики задатак који захтева будност је индустријска инспекција. Уопштено говорећи, све врсте задатака надгледања који захтевају откривање релативно ретких сигнала садрже ризик од неуспеха у откривању и реаговању на ове критичне догађаје.
Задаци будности чине хетероген скуп и варирају у неколико димензија, упркос њиховим заједничким карактеристикама. Очигледно важна димензија је укупна стопа стимулуса као и стопа циљних стимулуса. Није увек могуће недвосмислено дефинисати стопу стимулуса. Ово је случај у задацима који захтевају детекцију циљних догађаја у односу на континуирано представљене позадинске стимулусе, као код откривања критичних вредности на скупу точкића у задатку надгледања. Мање очигледно важна разлика је она између задатака узастопне дискриминације и задатака симултане дискриминације. У задацима симултане дискриминације истовремено су присутни и циљни и позадински стимуланси, док се у задацима узастопне дискриминације један за другим представља тако да се постављају неки захтеви за памћење. Иако већина задатака будности захтева детекцију визуелних стимулуса, проучавани су и стимуланси у другим модалитетима. Подражаји могу бити ограничени на једну просторну локацију или могу постојати различити извори циљних стимулуса. Циљни стимуланси се могу разликовати од позадинских стимулуса по физичким карактеристикама, али и по концептуалнијим (попут одређеног обрасца очитавања бројила који се може разликовати од других образаца). Наравно, упадљивост циљева може варирати: неке се могу лако открити, док је друге тешко разликовати од позадинских стимулуса. Циљни стимуланси могу бити јединствени или могу постојати скупови циљних стимулуса без добро дефинисаних граница да би се одвојили од позадинских стимулуса, као што је случај у многим задацима индустријске инспекције. Ова листа димензија по којима се задаци будности разликују може се проширити, али чак и ова дужина листе довољна је да нагласи хетерогеност задатака будности, а самим тим и ризике укључене у генерализацију одређених запажања у целом скупу.
Варијације перформанси и смањење будности
Најчешће коришћена мера учинка у задацима будности је удео откривених циљних стимулуса, на пример, неисправних производа у индустријској инспекцији; ово је процена вероватноће тзв Хитс. Они циљни стимуланси који остају непримећени се називају промашује. Иако је стопа погодака згодна мера, она је донекле непотпуна. Постоји тривијална стратегија која омогућава постизање 100% погодака: потребно је само класификовати све стимулусе као мете. Међутим, стопа погодака од 100% је затим праћена стопом лажног аларма од 100%, то јест, не само да су циљни стимуланси исправно откривени, већ су и позадински стимуланси погрешно „откривени“. Ова линија расуђивања јасно даје до знања да кад год уопште постоје лажни аларми, важно је знати њихову пропорцију поред стопе погодака. Још једна мера за учинак у задатку будности је време потребно да се одговори на циљне стимулусе (време одговора).
Учинак у задацима будности показује два типична атрибута. Први је низак општи ниво перформанси будности. Низак је у поређењу са идеалном ситуацијом за исте стимулусе (кратки периоди посматрања, висока спремност посматрача за сваку дискриминацију итд.). Други атрибут је такозвани декремент будности, опадање перформанси у току сата који може да почне у првих неколико минута. Оба ова запажања односе се на пропорцију погодака, али су такође пријављена за време одговора. Иако је смањење будности типично за задатке будности, оно није универзално.
У истраживању узрока лоших укупних перформанси и смањења будности, биће направљена разлика између појмова који се односе на основне карактеристике задатка и концепата који су повезани са организмским и ситуационим факторима који нису повезани са задатком. Међу факторима који се односе на задатке могу се разликовати стратешки и нестратешки фактори.
Стратешки процеси у задацима будности
Детекција сигнала попут неисправног производа делом је ствар посматрачеве стратегије, а делом и дискриминабилност сигнала. Ова разлика се заснива на теорија детекције сигнала (ТСД), а неке основе теорије треба да буду представљене како би се истакла важност разлике. Размотрите хипотетичку променљиву, дефинисану као „доказ за присуство сигнала“. Кад год се представи сигнал, ова варијабла поприма неку вредност, а кад год се представи позадински стимуланс, она поприма вредност која је нижа у просеку. Претпоставља се да вредност варијабле доказа варира у зависности од поновљених презентација сигнала. Стога се може окарактерисати такозваном функцијом густине вероватноће као што је илустровано на слици 1. Друга функција густине карактерише вредности варијабле доказа након представљања позадинског стимулуса. Када су сигнали слични позадинским стимулусима, функције ће се преклапати, тако да одређена вредност варијабле доказа може да потиче или од сигнала или од позадинског стимулуса. Конкретан облик функција густине са слике 1 није од суштинског значаја за аргумент.
Слика 1. Прагови и дискриминабилност
Одговор посматрача на детекцију заснива се на варијабли доказа. Претпоставља се да је праг постављен тако да се одговор детекције даје кад год је вредност варијабле доказа изнад прага. Као што је илустровано на слици 1, области испод функција густине десно од прага одговарају вероватноћи погодака и лажних аларма. У пракси се могу извести процене раздвајања две функције и локације прага. Раздвајање две функције густине карактерише дискриминабилност циљних стимулуса од позадинских стимулуса, док локација прага карактерише стратегију посматрача. Варијација прага производи заједничку варијацију пропорција погодака и лажних аларма. Са високим прагом, пропорције погодака и лажних аларма ће бити мале, док ће са ниским прагом пропорције бити велике. Дакле, избор стратегије (постављање прага) у суштини представља избор одређене комбинације стопе погодака и стопе лажних аларма међу комбинацијама које су могуће за одређену дискриминабилност.
Два главна фактора која утичу на локацију прага су исплате и фреквенција сигнала. Праг ће бити постављен на ниже вредности када се може много добити од поготка, а мало изгубити од лажног аларма, а биће подешен на више вредности када су лажни аларми скупи, а користи од погодака мале. Ниско подешавање прага такође може бити изазвано високим уделом сигнала, док низак удео сигнала има тенденцију да изазове подешавања виших прагова. Ефекат фреквенције сигнала на подешавања прага је главни фактор за ниске укупне перформансе у смислу пропорције погодака у задацима будности и за смањење будности.
Обрачун смањења будности у смислу стратешких промена (промена прага) захтева да смањење пропорције погодака у току посматрања буде праћено смањењем пропорције лажних аларма. Ово је, у ствари, случај у многим студијама, и вероватно је да свеукупни лош учинак у задацима будности (у поређењу са оптималном ситуацијом) такође резултира, барем делимично, прилагођавањем прага. Током посматрања, релативна учесталост одговора на детекцију одговара релативној учесталости циљева, а ово подешавање подразумева висок праг са релативно малим уделом погодака и релативно малим уделом лажних аларма. Ипак, постоји смањење будности које је резултат промена у дискриминаторности, а не променама у подешавањима прагова. Они су примећени углавном у задацима узастопне дискриминације са релативно високом стопом стимулативних догађаја.
Нестратешки процеси у задацима будности
Иако се део укупног лошег учинка у задацима будности и многи случајеви смањења будности могу објаснити у смислу стратешких прилагођавања прага детекције ниским брзинама сигнала, такав приказ није потпун. Постоје промене у посматрачу током посматрања које могу смањити дискриминабилност стимулуса или довести до очигледних померања прага који се не могу сматрати прилагођавањем карактеристикама задатка. Током више од 40 година истраживања будности, идентификован је низ нестратешких фактора који доприносе лошем укупном учинку и смањењу будности.
Исправан одговор на мету у задатку будности захтева довољно прецизну сензорну регистрацију, одговарајућу граничну локацију и везу између процеса перцепције и повезаних процеса повезаних са одговором. Током посматрања посматрачи морају да одрже одређени задатак, одређену спремност да на одређени начин одговоре на циљне стимулусе. Ово је нетривијалан захтев јер без одређеног постављеног задатка ниједан посматрач не би реаговао на циљне стимулусе на тражени начин. Два главна извора неуспеха су стога нетачна сензорна регистрација и пропусти у спремности да се одговори на циљне стимулусе. Главне хипотезе које објашњавају такве неуспехе биће укратко прегледане.
Детекција и идентификација стимулуса су бржи када нема временске или просторне несигурности у погледу његовог изгледа. Временска и/или просторна несигурност ће вероватно смањити учинак будности. Ово је суштинско предвиђање за теорија очекивано. Оптимална припремљеност посматрача захтева временску и просторну сигурност; очигледно су задаци будности мање него оптимални у овом погледу. Иако је главни фокус теорије очекивања на укупном ниском учинку, он такође може послужити да се урачунају делови смањења будности. Са ретким сигналима у насумичним интервалима, високи нивои припремљености могу у почетку постојати у тренуцима када сигнал није представљен; поред тога, сигнали ће бити представљени на ниском нивоу припремљености. Ово обесхрабрује повремене високе нивое припремљености уопште, тако да ће све користи које стекну од њих нестати током посматрања.
Теорија очекивања има блиску везу са теорије пажње. Варијанте пажњивих теорија будности, наравно, повезане су са доминантним теоријама пажње уопште. Размотрите поглед на пажњу као „избор за обраду” или „избор за акцију”. Према овом ставу, стимуланси се бирају из окружења и обрађују са високом ефикасношћу кад год служе тренутно доминантном акционом плану или постављеном задатку. Као што је већ речено, селекција ће имати користи од прецизних очекивања о томе када и где ће се такви стимуланси појавити. Али стимуланси ће бити изабрани само ако је акциони план – постављени задатак – активан. (Возачи аутомобила, на пример, реагују на семафоре, други саобраћај итд.; путници то не раде нормално, иако су и једни и други у готово истој ситуацији. Критична разлика је у томе што између постављених задатака та два: само Задаци возача захтевају одговоре на семафоре.)
Избор стимулуса за обраду ће трпети када се акциони план привремено деактивира, односно када постављени задатак привремено изостане. Задаци будности обухватају бројне карактеристике које обесхрабрују континуирано одржавање скупа задатака, као што су кратко време циклуса за обраду стимулуса, недостатак повратних информација и мали мотивациони изазов због очигледне тежине задатка. Такозвана блокирања се могу приметити у скоро свим једноставним когнитивним задацима са кратким циклусом, као што је једноставна ментална аритметика или брзи серијски одговори на једноставне сигнале. Сличне блокаде се јављају иу одржавању задатка постављеног у задатку будности. Они се не препознају одмах као одложени одговори јер су одговори ретки и циљеви који су представљени током периода одсуства постављених задатака можда више неће бити тамо када се одсуство заврши, тако да ће се приметити промашај уместо одложеног одговора. Блокирања постају све чешћа са временом проведеним на задатку. Ово може довести до смањења будности. Могу постојати додатни разлози за привремене пропусте у доступности одговарајућег скупа задатака, на пример, ометање.
Одређени подстицаји се не бирају у служби актуелног акционог плана, већ на основу сопствених карактеристика. То су стимуланси који су интензивни, нови, крећу се ка посматрачу, имају нагли почетак или из било ког другог разлога могу захтевати хитну акцију без обзира на тренутни акциони план посматрача. Мали је ризик да се такви стимуланси не открију. Они аутоматски привлаче пажњу, на шта указује, на пример, оријентациони одговор, који укључује померање смера погледа ка извору стимулуса. Међутим, одговарање на звоно за узбуну се обично не сматра задатком будности. Поред стимулуса који својим карактеристикама привлаче пажњу, постоје стимуланси који се аутоматски обрађују као последица вежбања. Чини се да „искачу“ из околине. Ова врста аутоматске обраде захтева продужену праксу са такозваним доследним мапирањем, односно доследним додељивањем одговора на стимулусе. Смањење будности ће вероватно бити мало или чак изостати када се развије аутоматска обрада стимулуса.
Коначно, учинак будности пати од недостатка узбуђења. Овај концепт се на прилично глобалан начин односи на интензитет неуронске активности, у распону од сна преко нормалног будног стања до високог узбуђења. Један од фактора за који се сматра да утиче на узбуђење је спољашња стимулација, а она је прилично ниска и уједначена у већини задатака будности. Дакле, интензитет активности централног нервног система може свеукупно да опадне током посматрања. Важан аспект теорије узбуђења је да повезује перформансе будности са различитим ситуационим факторима који нису повезани са задатком и факторима који се односе на организам.
Утицај ситуационих и органских фактора
Ниско узбуђење доприноси лошем учинку у задацима будности. Тако учинак може бити побољшан ситуационим факторима који имају тенденцију да појачају узбуђење, а могу се смањити свим мерама које смањују ниво узбуђења. Све у свему, ова генерализација је углавном тачна за укупан ниво перформанси у задацима будности, али ефекти на смањење будности су одсутни или су мање поуздано уочени код различитих врста манипулације узбуђењем.
Један од начина да се подигне ниво узбуђења је увођење додатне буке. Међутим, смањење будности је генерално непромењено, а у погледу укупног учинка резултати су недоследни: примећени су побољшани, непромењени и смањени нивои перформанси. Можда је сложена природа буке релевантна. На пример, може бити афективно неутралан или досадан; не само да узбуђује, већ и одвлачи пажњу. Конзистентнији су ефекти депривације сна, што је „разбуђујуће“. Генерално смањује учинак будности и понекад се види да појачава смањење будности. Одговарајуће промене учинка будности су такође примећене код депресивних лекова као што су бензодиазепини или алкохол и стимулативних лекова као што су амфетамин, кофеин или никотин.
Индивидуалне разлике су упадљива карактеристика учинка у задацима будности. Иако индивидуалне разлике нису конзистентне у свим врстама задатака будности, оне су прилично конзистентне код сличних. Постоји само мали или никакав ефекат секса и опште интелигенције. С обзиром на године, учинак будности се повећава током детињства и има тенденцију да опада након шездесете године. Поред тога, постоји велика шанса да ће интроверти показати боље перформансе од екстровертних.
Унапређење перформанси будности
Постојеће теорије и подаци сугеришу нека средства за побољшање учинка будности. У зависности од специфичности предлога, није тешко саставити листе различите дужине. У наставку су дати неки прилично широки предлози који се морају прилагодити специфичним захтевима задатка. Оне се односе на лакоћу перцептивне дискриминације, одговарајућа стратешка прилагођавања, смањење неизвесности, избегавање ефеката пропуста пажње и одржавање узбуђења.
Задаци будности захтевају дискриминацију у неоптималним условима. Стога се добро саветује да се дискриминација учини што лакшом или да сигнали буду што упадљивији. Мере које се односе на овај општи циљ могу бити једноставне (као што је одговарајуће осветљење или дуже време инспекције по производу) или софистицираније, укључујући посебне уређаје за побољшање уочљивости циљева. Симултана поређења су лакша од узастопних, тако да доступност референтног стандарда може бити од помоћи. Помоћу техничких уређаја понекад је могуће представити стандард и предмет који се испитује у брзој смени, тако да ће се разлике појавити као покрети на дисплеју или друге промене на које је визуелни систем посебно осетљив.
Да би се спречиле стратешке промене прага које доводе до релативно ниског удела тачних откривања циљева (и да би задатак био мање досадан у смислу учесталости радњи које треба предузети), дат је предлог да се уведу лажни циљеви. Међутим, чини се да ово није добра препорука. Лажне мете ће повећати удео укупних погодака, али по цену чешћих лажних узбуна. Поред тога, удео неоткривених циљева међу свим стимулансима на које се не реагује (одлазећи неисправни материјал у задатку индустријског прегледа) неће нужно бити смањен. Чини се да је прикладније експлицитно знање о релативној важности погодака и лажних узбуна и можда друге мере за постизање одговарајућег постављања прага за одлучивање између „доброг“ и „лошег“.
Временска и просторна несигурност су важне детерминанте лошег учинка будности. За неке задатке, просторна несигурност се може смањити дефинисањем одређене позиције објекта који се прегледа. Међутим, мало се може учинити у вези са временском неизвесношћу: посматрач би био непотребан у задатку будности ако би се појава мете могла сигнализирати пре њеног представљања. Једна ствар која се у принципу може урадити, међутим, јесте да се помешају објекти који се прегледају ако се грешке јављају у групама; ово служи за избегавање веома дугих интервала без циљева као и веома кратких интервала.
Постоје неки очигледни предлози за смањење пропуста пажње или барем њиховог утицаја на перформансе. Правилном обуком се можда може постићи нека врста аутоматске обраде циљева под условом да позадина и циљни стимуланс нису превише променљиви. Захтев за континуираним одржавањем постављених задатака може се избећи честим кратким паузама, ротацијом послова, проширењем посла или обогаћивањем посла. Увођење разноврсности може бити једноставно као да инспектор сам или она узме материјал за преглед из кутије или друге локације. Ово такође уводи самостални темпо, што може помоћи у избегавању презентација сигнала током привремених деактивација скупа задатака. Континуирано одржавање скупа задатака може бити подржано путем повратних информација, исказаног интересовања од стране супервизора и свести оператера о важности задатка. Наравно, тачна повратна информација о нивоу перформанси није могућа у типичним задацима будности; међутим, чак и нетачне или непотпуне повратне информације могу бити од помоћи што се тиче мотивације посматрача.
Постоје неке мере које се могу предузети да би се одржао довољан ниво узбуђења. Континуирана употреба лекова може постојати у пракси, али се никада не налази међу препорукама. Нека музика у позадини може бити корисна, али може имати и супротан ефекат. Друштвену изолацију током задатака будности углавном треба избегавати, а током дана са ниским нивоом узбуђења као што су касни ноћни сати, мере подршке као што су кратки часови су посебно важне.
Ментално оптерећење је нормална последица процеса суочавања са менталним оптерећењем (МВЛ). Дуготрајно оптерећење или висок интензитет захтева за посао може резултирати краткорочним последицама преоптерећења (умор) и недовољног оптерећења (монотонија, засићеност) и дугорочним последицама (нпр. симптоми стреса и болести у вези са радом). Одржавање стабилне регулације радњи под напрезањем може се остварити кроз промену стила деловања (варијацијом стратегија тражења информација и одлучивања), у снижавању нивоа потребе за постигнућем (редефинисањем задатака). и смањење стандарда квалитета) и компензаторним повећањем психофизиолошког напора и потом смањењем напора током радног времена.
Ово схватање процеса менталног напрезања може се концептуализовати као трансакциони процес регулације деловања током наметања фактора оптерећења који укључују не само негативне компоненте процеса напрезања већ и позитивне аспекте учења као што су повећање, подешавање и реструктурирање и мотивација (види слику 2).
Слика 1. Компоненте процеса напрезања и његове последице
Ментални замор се може дефинисати као процес временски реверзибилног смањења стабилности понашања у перформансама, расположењу и активности након дужег радног времена. Ово стање је привремено реверзибилно променом радних захтева, утицаја околине или стимулације и потпуно је реверзибилно спавањем.
Ментални замор је последица обављања задатака високог степена тежине који подразумевају претежно обраду информација и/или су дуготрајни. За разлику од монотоније, опоравак од декремената је дуготрајан и не настаје изненада након промене услова задатка. Симптоми умора се идентификују на неколико нивоа регулације понашања: дисрегулација у биолошкој хомеостази између средине и организма, дисрегулација у когнитивним процесима циљно усмерених радњи и губитак стабилности циљно оријентисане мотивације и нивоа постигнућа.
Симптоми менталног умора могу се идентификовати у свим подсистемима људског система за обраду информација:
Диференцијална дијагностика менталног умора
Постоје довољни критеријуми за разликовање менталног умора, монотоније, менталне засићености и стреса (у ужем смислу) (табела 1).
Табела 1. Разликовање неколико негативних последица психичког оптерећења
kriterijumi |
Ментални умор |
Монотонија |
Засићење |
Стрес |
Кључ |
Лоше пристајање у смислу преоптерећења |
Лоше се уклапају у термине |
Губитак осећаја за задатке |
Уочени циљеви |
Расположење |
Умор без |
Умор са |
Раздражљивост |
Анксиозност, претња |
Емотиван |
Неутралан |
Неутралан |
Повећана афективна аверзија |
Повећана анксиозност |
Активирање |
Непрекидно |
Не непрекидно |
povećana |
povećana |
Опоравак |
Дуготрајан |
Изненада након промене задатака |
? |
Дугорочан |
Превенција |
Дизајн задатка, |
Обогаћивање садржаја посла |
Постављање циљева |
Редизајн посла, |
Степени менталног умора
Добро описана феноменологија менталног умора (Сцхмидтке 1965), многе валидне методе процене и велики број експерименталних и теренских резултата нуде могућност ординалног скалирања степена менталног умора (Хацкер и Рицхтер 1994). Скалирање се заснива на способности појединца да се носи са декрементима понашања:
Ниво 1: Оптималне и ефикасне перформансе: нема симптома смањења перформанси, расположења и нивоа активације.
Ниво 2: Потпуна компензација коју карактерише повећана периферна психо-физиолошка активација (нпр. мерено електромиограмом мишића прстију), уочено повећање менталног напора, повећана варијабилност критеријума перформанси.
Ниво 3: Лабилна компензација додатна уз ону описану у нивоу 2: акциони промашаји, уочени замор, повећање (компензаторне) психофизиолошке активности у централним показатељима, пулс, крвни притисак.
Ниво 4: Смањена ефикасност поред оне описане у нивоу 3: смањење критеријума перформанси.
Ниво 5: Ипак, даљи функционални поремећаји: поремећаји у друштвеним односима и сарадњи на радном месту; симптоми клиничког умора као што су губитак квалитета сна и витална исцрпљеност.
Превенција менталног умора
Дизајн структуре задатака, окружење, периоди одмора током радног времена и довољно сна су начини да се симптоми менталног умора смање како не би дошло до клиничких последица:
1. Промене у структури задатака. Осмишљавање предуслова за адекватно учење и структурирање задатака није само средство за унапређење ефикасне структуре послова, већ је такође од суштинског значаја за превенцију неусаглашености у смислу менталног преоптерећења или недовољног оптерећења:
2. Увођење система краткотрајних пауза у току рада. Позитивни ефекти оваквих пауза зависе од поштовања неких предуслова. Више кратких пауза је ефикасније од мање дугих пауза; ефекти зависе од фиксног и стога предвидљивог временског распореда; а садржај пауза треба да има компензаторну функцију према физичким и психичким потребама посла.
3. Довољно опуштање и сан. Специјални програми помоћника запослених и технике управљања стресом могу подржати способност опуштања и превенцију развоја хроничног умора (Сетхи, Царо и Сцхулер 1987).
У 3. издању МОР-а Енциклопедија, објављеног 1983. године, ергономија је сажета у једном чланку који је имао само око четири странице. Од објављивања 3. издања, дошло је до велике промене у наглашавању и разумевању међуодноса у безбедности и здрављу: свет се више не може лако класификовати на медицину, безбедност и превенцију опасности. У последњој деценији скоро свака грана у производној и услужној индустрији уложила је велике напоре у побољшање продуктивности и квалитета. Овај процес реструктурирања је донео практично искуство које јасно показује да су продуктивност и квалитет директно повезани са пројектовањем радних услова. На једну директну економску меру продуктивности – трошкови изостајања са посла због болести – утичу услови рада. Због тога би требало да буде могуће повећати продуктивност и квалитет и избећи изостајање са посла обраћајући више пажње на дизајн услова рада.
Укратко, једноставна хипотеза модерне ергономије може се изнети на следећи начин: бол и исцрпљеност изазивају здравствене опасности, губитак продуктивности и смањен квалитет, што су мере трошкова и користи људског рада.
Ова једноставна хипотеза се може упоредити са медицином рада која се генерално ограничава на утврђивање етиологије професионалних болести. Циљ медицине рада је да успостави услове под којима је вероватноћа развоја оваквих болести минимизирана. Користећи принципе ергономије ови услови се најлакше могу формулисати у облику захтева и ограничења оптерећења. Медицина рада се може сажети као успостављање „ограничења кроз медицинско-научне студије“. Традиционална ергономија своју улогу посматра као једну од формулисаних метода где се, коришћењем дизајна и организације рада, могу применити у пракси ограничења установљена кроз медицину рада. Традиционална ергономија би се тада могла описати као развијање „исправки кроз научне студије“, где се „исправке“ подразумевају као све препоруке за дизајн рада које захтевају да се пажња посвети ограничењима оптерећења само како би се спречиле опасности по здравље. Карактеристика таквих корективних препорука је да практичари коначно остају сами са проблемом њихове примене – нема мултидисциплинарног тимског рада.
Првобитни циљ проналаска ергономије 1857. стоји у супротности са овом врстом „ергономије исправљањем“:
... научни приступ који нам омогућава да убиремо, за добробит себе и других, најбоље плодове животног рада уз минималан напор и максимално задовољство (Јастрзебовски 1857).
Корен израза „ергономија“ потиче од грчког „номос“ што значи правило и „ерго“ што значи рад. Могло би се предложити да ергономија треба да развије „правила“ за напреднији, перспективнији концепт дизајна. За разлику од „корективне ергономије“, идеја о перспективна ергономија заснива се на примени ергономских препорука које истовремено узимају у обзир маргине профитабилности (Лауриг 1992).
Основна правила за развој овог приступа могу се закључити из практичног искуства и појачати резултатима истраживања хигијене и ергономије рада. Другим речима, перспективна ергономија значи тражење алтернатива у дизајну рада које спречавају замор и исцрпљеност радног субјекта у циљу промовисања људске продуктивности („... за добробит себе и других“). Овај свеобухватни приступ од перспективна ергономија обухвата пројектовање радног места и опреме као и пројектовање услова рада одређених све већом количином обраде информација и променом организације рада. Проспективна ергономија је, дакле, интердисциплинарни приступ истраживача и практичара из широког спектра области које обједињује исти циљ, и један део опште основе за савремено разумевање безбедности и здравља на раду (УНЕСЦО 1992).
На основу овог схватања, Ергономија поглавље у 4. издању МОР-а Енциклопедија обухвата различите кластере знања и искустава оријентисаних на карактеристике и способности радника, и усмерених на оптимално коришћење ресурса „људски рад“ чинећи рад „ергономским“, односно хуманијим.
Избор тема и структура чланака у овом поглављу прати структуру типичних питања из области каква се практикује у индустрији. Почевши од циљеви, принципи и методе ергономије, чланци који следе покривају основне принципе из основних наука, као што су физиологија и психологија. На основу ове основе, следећи чланци представљају главне аспекте ергономског дизајна радних услова у распону од организације рада до дизајна производа. „Дизајнирање за свакога“ ставља посебан нагласак на ергономски приступ који се заснива на карактеристикама и способностима радника, концепт који се у пракси често занемарује. Важност и разноликост ергономије приказана је у два примера на крају поглавља, а може се наћи иу чињеници да многа друга поглавља у овом издању МОР-а Енциклопедија су у директној вези са ергономијом, као нпр Топлота и хладноћа, Бука, вибрација, Јединице визуелног приказа, и практично сва поглавља у одељцима Управљање незгодама и безбедношћу Менаџмент и политика.
" ОДРИЦАЊЕ ОД ОДГОВОРНОСТИ: МОР не преузима одговорност за садржај представљен на овом веб порталу који је представљен на било ком другом језику осим енглеског, који је језик који се користи за почетну производњу и рецензију оригиналног садржаја. Одређене статистике нису ажуриране од продукција 4. издања Енциклопедије (1998).“