Порекло
Стандардизација у области ергономије има релативно кратку историју. Почело је почетком 1970-их када су основани први комитети на националном нивоу (нпр. у Немачкој у оквиру института за стандардизацију ДИН), а настављено је на међународном нивоу након оснивања ИСО (Међународне организације за стандардизацију) ТЦ (Технички комитет) 159 „Ергономија“, 1975. У међувремену се стандардизација ергономије одвија и на регионалним нивоима, на пример, на европском нивоу у оквиру ЦЕН (Европска комисија за нормализацију), који је основао свој ТЦ 122 „Ергономија“ 1987. Постојање потоњег комитета наглашава чињеницу да се један од важних разлога за оснивање комитета за стандардизацију знања и принципа ергономије налази у правним (и квазиправним) прописе, посебно у погледу безбедности и здравља, који захтевају примену принципа ергономије и налаза у пројектовању производа и система рада. Национални закони који захтевају примену добро утврђених налаза ергономије били су разлог за оснивање немачког комитета за ергономију 1970. године, а европске директиве, посебно Директива о машинама (која се односи на безбедносне стандарде), биле су одговорне за оснивање комитета за ергономију на европском ниво. Пошто законска регулатива обично није, не може и не треба да буде веома специфична, задатак да прецизира које принципе и налазе ергономије треба применити дали су или преузели одбори за стандардизацију ергономије. Нарочито на европском нивоу, може се препознати да стандардизација ергономије може допринети задатку обезбеђивања широких и упоредивих услова безбедности машина, уклањајући тако препреке слободној трговини машинама унутар самог континента.
Перспективе
Стандардизација ергономије је тако почела са јаким заштитни, иако превентивно, перспективно, са ергономским стандардима који се развијају са циљем заштите радника од штетних ефеката на различитим нивоима здравствене заштите. Стандарди ергономије су стога припремљени са следећим намерама:
- да обезбеде да додељени задаци не прелазе границе перформансних капацитета радника
- да спречи повреду или било какве штетне последице по здравље радника, било трајне или пролазне, било краткорочно или дугорочно, чак и ако се предметни задаци могу обављати, макар само на кратко, без негативних ефеката
- обезбедити да задаци и услови рада не доводе до оштећења, чак и ако је опоравак могућ временом.
С друге стране, међународна стандардизација, која није била тако уско повезана са законодавством, увек је такође покушавала да отвори перспективу у правцу производње стандарда који би превазилазили превенцију и заштиту од штетних ефеката (нпр. прецизирањем минималног/максималног вредности) и уместо тога проактивно обезбедити оптималне услове рада за унапређење добробити и личног развоја радника, као и ефективност, ефикасност, поузданост и продуктивност система рада.
Ово је тачка у којој постаје евидентно да ергономија, а посебно стандардизација ергономије, има веома јасне друштвене и политичке димензије. Док је заштитни приступ у погледу безбедности и здравља опште прихваћен и договорен међу укљученим странама (послодавци, синдикати, администрација и стручњаци за ергономију) за све нивое стандардизације, проактивни приступ није подједнако прихваћен од стране свих страна на исти начин . Ово може бити због чињенице да, посебно тамо где законодавство захтева примену принципа ергономије (а самим тим и експлицитну или имплицитну примену стандарда ергономије), неке стране сматрају да би такви стандарди могли ограничити њихову слободу деловања или преговарања. Пошто су међународни стандарди мање убедљиви (преношење у тело националних стандарда је дискреционо право националних комитета за стандардизацију), проактивни приступ је најдаље развијен на међународном нивоу стандардизације ергономије.
Чињеница да би одређени прописи заиста ограничили дискреционо право оних на које су се односили послужила је за обесхрабривање стандардизације у одређеним областима, на пример у вези са европским директивама из члана 118а Јединственог европског акта, које се односе на безбедност и здравље у употреби и управљање машинама на радном месту, те у пројектовању система рада и пројектовању радног места. С друге стране, према Директивама издатим на основу члана 100а, које се односе на безбедност и здравље у пројектовању машина у погледу слободне трговине овим машинама у оквиру Европске уније (ЕУ), стандардизацију европске ергономије налаже Европска комисија.
Са ергономске тачке гледишта, међутим, тешко је разумети зашто ергономија у дизајну машина треба да се разликује од ергономије у коришћењу и раду машина у оквиру радног система. Стога се треба надати да ће се од ове разлике у будућности одустати, јер се чини да је више штетна него корисна за развој конзистентног корпуса ергономских стандарда.
Врсте стандарда ергономије
Први међународни стандард ергономије који је развијен (засновано на немачком ДИН националном стандарду) је ИСО 6385, „Ергономски принципи у пројектовању радних система“, објављен 1981. То је основни стандард серије стандарда ергономије и поставља фаза за стандарде која прати дефинисање основних концепата и навођење општих принципа ергономског дизајна радних система, укључујући задатке, алате, машине, радне станице, радни простор, радно окружење и организацију рада. Овај међународни стандард, који је сада у фази ревизије, је а стандард смерница, и као такав даје смернице које треба следити. Он, међутим, не даје техничке или физичке спецификације које морају бити испуњене. Они се могу наћи у различитим типовима стандарда, тј. стандарди спецификације, на пример, оне о антропометрији или термичким условима. Обе врсте стандарда испуњавају различите функције. Док стандарди смерница намеравају да покажу својим корисницима „шта да раде и како да ураде“ и укажу на оне принципе који се морају или треба поштовати, на пример, у погледу менталног оптерећења, стандарди спецификације пружају корисницима детаљне информације о безбедносним растојањима или поступцима мерења, за на пример, који морају бити испуњени и где се усклађеност са овим рецептима може тестирати одређеним процедурама. Ово није увек могуће са стандардима смерница, иако се упркос њиховом релативном недостатку специфичности обично може показати када и где су смернице прекршене. Подскуп стандарда спецификације су стандарди „базе података“, који кориснику пружају релевантне податке о ергономији, на пример, димензије каросерије.
ЦЕН стандарди су класификовани као стандарди типа А, Б и Ц, у зависности од њиховог обима и области примене. Стандарди типа А су општи, основни стандарди који се примењују на све врсте апликација, стандарди типа Б су специфични за област примене (што значи да ће већина стандарда ергономије унутар ЦЕН-а бити овог типа), а Ц- стандарди типа су специфични за одређену врсту машина, на пример, ручне машине за бушење.
Одбори за стандардизацију
Стандарди ергономије, као и други стандарди, израђују се у одговарајућим техничким комитетима (ТЦ), њиховим подкомитетима (СЦ) или радним групама (ВГ). За ИСО ово је ТЦ 159, за ЦЕН је ТЦ 122, а на националном нивоу, одговарајући национални комитети. Поред комитета за ергономију, ергономијом се баве и ТЦ који раде на безбедности машина (нпр. ЦЕН ТЦ 114 и ИСО ТЦ 199) са којима се одржава веза и блиска сарадња. Успостављају се и везе са другим комитетима за које би ергономија могла бити од значаја. Међутим, одговорност за стандарде ергономије је резервисана на самим комитетима за ергономију.
Бројне друге организације се баве производњом стандарда ергономије, као што је ИЕЦ (Међународна електротехничка комисија); ЦЕНЕЛЕЦ, или одговарајући национални комитети у области електротехнике; ЦЦИТТ (Комите консултативни међународни телефонски одбор и телеграфске организације) или ЕТСИ (Еуропеан Телецоммуницатион Стандардс Институте) у области телекомуникација; ЕЦМА (Еуропеан Цомпутер Мануфацтурерс Ассоциатион) у области рачунарских система; и ЦАМАЦ (Цомпутер Ассистед Меасуремент анд Цонтрол Ассоциатион) у области нових технологија у производњи, да споменемо само неке. Са некима од њих, комитети за ергономију имају везе како би се избегло дуплирање посла или недоследне спецификације; са неким организацијама (нпр. ИЕЦ) чак се оснивају и заједнички технички комитети за сарадњу у областима од заједничког интереса. Са другим одборима, међутим, нема никакве координације или сарадње. Основна сврха ових комитета је да производе (ергономске) стандарде који су специфични за њихову област деловања. Пошто је број оваквих организација на различитим нивоима прилично велик, постаје прилично компликовано (ако не и немогуће) извршити комплетан преглед стандардизације ергономије. Овај преглед ће стога бити ограничен на стандардизацију ергономије у међународним и европским комитетима за ергономију.
Структура одбора за стандардизацију
Комитети за стандардизацију ергономије су прилично слични једни другима по структури. Обично је један ТЦ у оквиру организације за стандардизацију одговоран за ергономију. Овај комитет (нпр. ИСО ТЦ 159) углавном има везе са одлукама о томе шта треба да се стандардизује (нпр. радни предмети) и како да организује и координира стандардизацију у оквиру комитета, али обично се на овом нивоу не припремају стандарди. Испод нивоа ТЦ су други комитети. На пример, ИСО има подкомитете (СЦ), који су одговорни за дефинисану област стандардизације: СЦ 1 за опште ергономске принципе, СЦ 3 за антропометрију и биомеханику, СЦ 4 за интеракцију човека и система и СЦ 5 за физички рад Животна средина. ЦЕН ТЦ 122 има радне групе (ВГ) испод нивоа ТЦ које су конституисане тако да се баве одређеним областима у оквиру стандардизације ергономије. Управни одбори у оквиру ИСО ТЦ 159 раде као управни одбори за своју област одговорности и врше прво гласање, али обично не припремају и стандарде. То се ради у њиховим радним групама, које се састоје од стручњака које именују њихови национални комитети, док састанцима УО и ТК присуствују националне делегације које представљају национална гледишта. Унутар ЦЕН-а, дужности се не разликују оштро на нивоу радне групе; Радне групе функционишу и као управни и као производни комитети, иако се добар део посла обавља у ад хоц групама, које се састоје од чланова РГ (именују их њихови национални комитети) и основане да припреме нацрте за стандард. Радне групе у оквиру ИСО СЦ-а се оснивају да обављају практичан посао стандардизације, односно припремају нацрте, раде на коментарима, идентификују потребе за стандардизацијом и припремају предлоге за УО и ТЦ, који ће потом предузети одговарајуће одлуке или радње.
Припрема стандарда ергономије
Припрема стандарда ергономије се прилично значајно променила током последњих година с обзиром на јачи нагласак који се сада ставља на европски и други међународни развој. У почетку су национални стандарди, које су припремили стручњаци из једне земље у свом националном комитету и са којима су заинтересоване стране усагласиле ширу јавност те земље у одређеној процедури гласања, пренети као инпут надлежним УО и РГ. ИСО ТЦ 159, након формалног гласања на нивоу ТЦ да би требало припремити такав међународни стандард. Радна група, састављена од стручњака за ергономију (и експерата из политички заинтересованих страна) из свих тела чланица (тј. националних организација за стандардизацију) ТЦ 159 који су били вољни да сарађују у овом радном пројекту, би затим радила на свим инпутима и припремила радни нацрт (ВД). Након што се овај нацрт предлога усагласи у РГ, он постаје нацрт одбора (ЦД), који се дистрибуира телима чланицама УО на одобрење и коментаре. Ако нацрт добије значајну подршку од тела чланица УО (тј., ако најмање две трећине гласа за) и након што је РГ укључила коментаре националних комитета у побољшану верзију, Нацрт међународног стандарда (ДИС) је достављена на гласање свим члановима ТЦ 159. Ако се у овом кораку постигне значајна подршка од стране органа чланица ТК (а можда и након увођења редакцијских измена), ова верзија ће тада бити објављена као међународни стандард (ИС) од стране ИСО. Гласање тела чланица на нивоу ТК и УО заснива се на гласању на националном нивоу, а коментаре могу давати преко тела чланица од стране стручњака или заинтересованих страна у свакој земљи. Процедура је отприлике еквивалентна у ЦЕН ТЦ 122, са изузетком да нема СЦ испод нивоа ТЦ и да гласање учествује са пондерисаним гласовима (према величини земље) док је унутар ИСО правило једна земља, једна воте. Ако нацрт не успе у било ком кораку, и осим ако РГ не одлучи да се не може постићи прихватљива ревизија, он мора да се ревидира и затим поново прође кроз процедуру гласања.
Међународни стандарди се затим преносе у националне стандарде ако национални комитети гласају у складу са тим. Насупрот томе, чланице ЦЕН-а морају да пренесу европске стандарде (ЕН) у националне стандарде, а конфликтне националне стандарде морају да повуку. То значи да ће хармонизовани ЕН-ови бити ефикасни у свим земљама ЦЕН-а (и, због свог утицаја на трговину, биће релевантни за произвођаче у свим другим земљама који намеравају да продају робу купцу у земљи ЦЕН-а).
ИСО-ЦЕН сарадња
Како би се избегли конфликтни стандарди и дуплирање посла и како би се омогућило нечлановима ЦЕН да учествују у развоју ЦЕН-а, постигнут је споразум о сарадњи између ИСО-а и ЦЕН-а (тзв. Бечки споразум) који регулише формалности и предвиђа тзв. процедуру паралелног гласања, која омогућава да се о истим нацртима гласа у ЦЕН-у и ИСО-у упоредо, ако се надлежне комисије с тим сагласе. Међу одборима за ергономију тенденција је сасвим јасна: избегавајте дуплирање посла (људска снага и финансијски ресурси су превише ограничени), избегавајте конфликтне спецификације и покушајте да постигнете конзистентан корпус ергономских стандарда заснованих на подели рада. Док је ЦЕН ТЦ 122 везан одлукама администрације ЕУ и добија обавезне делове рада који прописују спецификације европских директива, ИСО ТЦ 159 је слободан да стандардизује шта год сматра потребним или одговарајућим у области ергономије. Ово је довело до померања нагласка у оба одбора, при чему се ЦЕН концентрише на машине и теме везане за безбедност, а ИСО се концентрише на области које су у питању шири тржишни интереси од Европе (нпр. рад са ВДУ-овима и дизајн контролне собе за процес и сродне индустрије); у областима у којима се ради о раду машина, као у пројектовању система рада; као иу областима као што су радно окружење и организација рада. Намера је, међутим, да се резултати рада пренесу са ЦЕН-а на ИСО, и обрнуто, како би се изградио корпус конзистентних стандарда ергономије који су у ствари ефикасни у целом свету.
Формална процедура израде стандарда је и данас иста. Али пошто се акценат све више помера на међународни или европски ниво, све више активности се преноси на ове комитете. Нацрти се сада обично раде директно у овим комисијама и више се не заснивају на постојећим националним стандардима. Након што се донесе одлука да треба развити стандард, рад директно почиње на једном од ових наднационалних нивоа, на основу било каквог инпута који може бити доступан, понекад почевши од нуле. Ово прилично драматично мења улогу националних комитета за ергономију. Док су до сада формално развијали сопствене националне стандарде у складу са својим националним правилима, сада имају задатак да посматрају и утичу на стандардизацију на наднационалним нивоима – преко стручњака који раде на стандардима или путем коментара датих у различитим корацима гласања (унутар ЦЕН, национални пројекат стандардизације ће бити заустављен ако се истовремено ради на упоредивом пројекту на нивоу ЦЕН-а). Ово чини задатак још компликованијим, јер се овај утицај може вршити само посредно и будући да припрема стандарда ергономије није само ствар чисте науке, већ ствар преговарања, консензуса и договора (не само због политичких импликација које стандард може имати). Ово је, наравно, један од разлога зашто процес израде међународног или европског стандарда ергономије обично траје неколико година и зашто стандарди ергономије не могу да одражавају најновије стање у ергономији. Међународни стандарди ергономије стога морају бити прегледани сваких пет година и, ако је потребно, ревидирани.
Поља стандардизације ергономије
Међународна стандардизација ергономије почела је са смерницама о општим принципима ергономије у пројектовању радних система; они су постављени у ИСО 6385, који је сада у ревизији како би се укључили нови развоји. ЦЕН је произвео сличан основни стандард (ЕН 614, Део 1, 1994) — који је више оријентисан на машине и безбедност — и припрема стандард са смерницама за пројектовање задатака као други део овог основног стандарда. ЦЕН стога наглашава важност задатака руковаоца у пројектовању машина или радних система, за које морају бити пројектовани одговарајући алати или машине.
Још једна област у којој су концепти и смернице постављени у стандардима је област менталног оптерећења. ИСО 10075, Део 1, дефинише термине и концепте (нпр. умор, монотонија, смањена будност), а Део 2 (у фази ДИС-а у другој половини 1990-их) даје смернице за пројектовање система рада у погледу ментално оптерећење како би се избегла оштећења.
СЦ 3 ИСО ТЦ 159 и ВГ 1 ЦЕН ТЦ 122 производе стандарде о антропометрији и биомеханици, покривајући, између осталог, методе антропометријских мјерења, димензије тијела, сигурносне удаљености и димензије приступа, евалуацију радних положаја и дизајн радних мјеста у вези са машинама, препоручене границе физичке снаге и проблеми ручног руковања.
СЦ 4 ИСО 159 показује како технолошке и друштвене промене утичу на стандардизацију ергономије и програм таквог подкомитета. СЦ 4 је започео као „Сигнали и контроле” стандардизовањем принципа за приказивање информација и пројектовањем управљачких актуатора, при чему је једна од његових радних јединица била јединица за визуелни приказ (ВДУ), која се користи за канцеларијске задатке. Међутим, убрзо је постало очигледно да стандардизација ергономије ВДУ неће бити довољна и да стандардизација „око” ове радне станице – у смислу систем рада—захтеван, покривајући области као што су хардвер (нпр. сам ВДУ, укључујући екране, тастатуре, уређаје за унос без тастатуре, радне станице), радно окружење (нпр. осветљење), организацију рада (нпр. захтеви задатка) и софтвер ( нпр. принципи дијалога, дијалози менија и директне манипулације). Ово је довело до вишеделног стандарда (ИСО 9241) који покрива „ергономске захтеве за канцеларијски рад са ВДУ-овима“ са тренутно 17 делова, од којих су 3 већ достигла статус ИС-а. Овај стандард ће бити пренет у ЦЕН (као ЕН 29241) који ће специфицирати захтеве за ВДУ директиву (90/270 ЕЕЦ) ЕУ—иако је ово директива према члану 118а Јединственог европског акта. Ова серија стандарда даје смернице као и спецификације, у зависности од предмета датог дела стандарда, и уводи нови концепт стандардизације, приступ перформанси корисника, који би могао да помогне у решавању неких проблема у стандардизацији ергономије. Детаљније је описано у поглављу Јединице визуелног приказа .
Приступ корисничких перформанси заснива се на идеји да је циљ стандардизације да спречи оштећење и да обезбеди оптималне услове рада за оператера, али не и да успостави техничке спецификације саме по себи. Спецификација се стога сматра само средством за постизање ненарушеног, оптималног корисничког учинка. Важно је постићи ове неометане перформансе оператера, без обзира да ли је испуњена одређена физичка спецификација. Ово захтева да се на првом месту специфицирају неоштећене перформансе оператера које се морају постићи, на пример, перформансе читања на ВДУ-у, а друго, да се развију техничке спецификације које ће омогућити постизање жељених перформанси на основу доступним доказима. Произвођач је тада слободан да прати ове техничке спецификације, које ће осигурати да производ буде у складу са захтевима ергономије. Или може доказати, у поређењу са производом за који је познато да испуњава захтеве (било усклађеношћу са техничким спецификацијама стандарда или доказаним перформансама), да су са новим производом захтеви перформанси једнако или боље испуњени него са референтни производ, са или без усклађености са техничким спецификацијама стандарда. Процедура испитивања која се мора поштовати да би се демонстрирала усклађеност са захтевима стандарда за перформансе корисника наведена је у стандарду.
Овај приступ помаже у превазилажењу два проблема. Стандарди, на основу својих спецификација, које су засноване на стању технике (и технологије) у време припреме стандарда, могу ограничити нови развој. Спецификације које су засноване на одређеној технологији (нпр. катодне цеви) могу бити неприкладне за друге технологије. Независно од технологије, међутим, корисник уређаја за приказ (на пример) треба да буде у стању да прочита и разуме приказане информације ефективно и ефикасно без икаквих оштећења, без обзира на то која техника се може користити. Перформансе у овом случају, међутим, не смеју да буду ограничене на чист учинак (мерено у смислу брзине или тачности), већ морају укључити и разматрање удобности и напора.
Други проблем који се може решити овим приступом је проблем интеракције између услова. Физичка спецификација је обично једнодимензионална, остављајући друге услове ван разматрања. У случају интерактивних ефеката, међутим, ово може бити погрешно или чак погрешно. С друге стране, специфицирањем захтева за перформансе и препуштањем средстава за њихово постизање произвођачу, свако решење које задовољава ове захтеве перформанси биће прихватљиво. Третирање спецификације као средства за постизање циља стога представља истинску ергономску перспективу.
Још један стандард са приступом система рада је у припреми у СЦ 4, који се односи на пројектовање контролних соба, на пример, за процесне индустрије или електране. Очекује се да ће као резултат бити припремљен вишеделни стандард (ИСО 11064), са различитим деловима који се баве таквим аспектима дизајна контролне собе као што су изглед, дизајн радне станице оператера и дизајн дисплеја и улазних уређаја за контролу процеса. Пошто ови радни предмети и предузети приступ очигледно превазилазе проблеме дизајна „екрана и контрола“, СЦ 4 је преименован у „Интеракција човека и система“.
Проблеми животне средине, посебно они који се односе на топлотне услове и комуникацију у бучним срединама, обрађени су у СЦ 5, где су припремљени или се припремају стандарди о методама мерења, методама за процену топлотног стреса, условима топлотног комфора, производњи метаболичке топлоте. , те о звучним и визуелним сигналима опасности, нивоу говорне сметње и процени говорне комуникације.
ЦЕН ТЦ 122 покрива отприлике иста поља стандардизације ергономије, али са другачијим нагласком и различитом структуром својих радних група. Предвиђено је, међутим, да се поделом послова између комитета за ергономију и узајамним прихватањем резултата рада развије општи и употребљив скуп ергономских стандарда.