34. Mambo ya Kisaikolojia na Shirika
Wahariri wa Sura: Steven L. Sauter, Lawrence R. Murphy, Joseph J. Hurrell na Lennart Levi
Mambo ya Kisaikolojia na Shirika
Steven L. Sauter, Joseph J. Hurrell Jr., Lawrence R. Murphy na Lennart Levi
Mambo ya Kisaikolojia, Mfadhaiko na Afya
Lennart Levi
Mfano wa Mahitaji/Udhibiti: Mbinu ya Kijamii, Kihisia, na Kifiziolojia kwa Hatari ya Mkazo na Ukuzaji wa Tabia tendaji.
Robert Karasek
Usaidizi wa Kijamii: Mfano Mwingiliano wa Mfadhaiko
Kristina Orth-Gomer
Mtu - Mazingira Fit
Robert D. Caplan
Mzigo wa kazi
Marianne Frankenhaeuser
Masaa ya Kazi
Timothy H. Mtawa
Design ya mazingira
Daniel Stokols
Mambo ya Ergonomic
Michael J. Smith
Uchumi na Udhibiti
Daniel Ganster
Kazi Pacing
Gavriel Salvendy
Ufuatiliaji wa Kazi ya Kielektroniki
Lawrence M. Schleifer
Uwazi wa Wajibu na Upakiaji wa Wajibu
Steve M. Jex
Unyanyasaji wa kijinsia
Chaya S. Piotrkowski
Vurugu za Kazini
Julian Barling
Utata wa Wakati Ujao wa Kazi
John M. Ivancevich
Ukosefu wa ajira
Amiram D. Vinokur
Jumla ya Usimamizi
Dennis Tolsma
Mtindo wa Usimamizi
Cary L. Cooper na Mike Smith
Muundo wa shirika
Lois E. Tetrick
Hali ya Hewa na Utamaduni wa Shirika
Denise M. Rousseau
Vipimo vya Utendaji na Fidia
Richard L. Shell
Masuala ya Utumishi
Marilyn K. Gowing
Jamii
Debra L. Nelson na James Campbell Quick
Hatua za Kazi
Kari Lindström
Aina ya Tabia ya A/B
C. David Jenkins
Hardiness
Suzanne C. Ouellette
Kujitegemea
John M. Schaubroeck
Eneo la Udhibiti
Lawrence R. Murphy na Joseph J. Hurrell, Mdogo.
Kuiga Mitindo
Ronald J. Burke
Msaada wa Jamii
D. Wayne Corneil
Jinsia, Mkazo wa Kazi na Ugonjwa
Rosalind C. Barnett
ukabila
Gwendolyn Puryear Keita
Matokeo Makali ya Kifiziolojia yaliyochaguliwa
Andrew Steptoe na Tessa M. Pollard
Matokeo ya Kitabia
Arie Shirom
Matokeo ya Ustawi
Peter Warr
Athari za Kingamwili
Holger Ursin
Magonjwa ya moyo na mishipa
Töres Theorell na Jeffrey V. Johnson
Shida za njia ya utumbo
Jerry Suls
Kansa
Bernard H. Fox
Shida za misuli
Soo-Yee Lim, Steven L. Sauter na Naomi G. Swanson
Ugonjwa wa akili
Carles Muntaner na William W. Eaton
burnout
Christina Maslach
Muhtasari wa Mikakati ya Jumla ya Kuzuia na Kudhibiti
Cary L. Cooper na Sue Cartwright
Bofya kiungo hapa chini ili kutazama jedwali katika muktadha wa makala.
Elekeza kijipicha ili kuona manukuu ya kielelezo, bofya ili kuona kielelezo katika muktadha wa makala.
Mnamo 1966, muda mrefu kabla mkazo wa kazi na sababu za kisaikolojia ikawa maneno ya watu wa nyumbani, ripoti maalum yenye kichwa “Kulinda Afya ya Wafanyakazi Milioni Themanini—Lengo la Kitaifa la Afya ya Kazini” ilitolewa kwa Daktari Mkuu wa Upasuaji wa Marekani (Idara ya Afya na Huduma za Kibinadamu ya Marekani 1966). Ripoti hiyo ilitayarishwa chini ya ufadhili wa Kamati ya Kitaifa ya Ushauri wa Afya ya Mazingira ili kutoa mwelekeo kwa programu za Shirikisho katika afya ya kazini. Miongoni mwa uchunguzi wake mwingi, ripoti hiyo ilibainisha kuwa mfadhaiko wa kisaikolojia ulikuwa ukionekana wazi zaidi mahali pa kazi, ukiwasilisha "... vitisho vipya na vya hila kwa afya ya akili," na uwezekano wa hatari ya matatizo ya somatic kama vile ugonjwa wa moyo na mishipa. Mabadiliko ya kiteknolojia na ongezeko la mahitaji ya kisaikolojia ya mahali pa kazi yaliorodheshwa kama sababu zinazochangia. Ripoti hiyo ilihitimisha kwa orodha ya dazeni mbili za "matatizo ya dharura" yanayohitaji uangalizi wa kipaumbele, ikiwa ni pamoja na afya ya akili ya kazi na mambo yanayochangia mahali pa kazi.
Miaka thelathini baadaye, ripoti hii imethibitika kuwa ya kinabii. Mkazo wa kazi umekuwa chanzo kikuu cha ulemavu wa wafanyikazi huko Amerika Kaskazini na Ulaya. Mnamo 1990, 13% ya kesi zote za ulemavu wa wafanyikazi zilizoshughulikiwa na Northwestern National Life, mwandishi mkuu wa Amerika wa madai ya fidia ya wafanyikazi, zilitokana na shida na kiungo kinachoshukiwa cha dhiki ya kazi (Northwestern National Life 1991). Utafiti wa 1985 wa Baraza la Kitaifa la Bima ya Fidia uligundua kuwa aina moja ya madai, inayohusisha ulemavu wa kisaikolojia kutokana na "msongo wa mawazo polepole" kazini, imeongezeka hadi 11% ya madai yote ya ugonjwa wa kazi (Baraza la Kitaifa la Bima ya Fidia 1985)
* Nchini Marekani, madai ya ugonjwa wa kazini ni tofauti na madai ya majeraha, ambayo huwa yanazidi sana madai ya magonjwa.
Maendeleo haya yanaeleweka kwa kuzingatia mahitaji ya kazi ya kisasa. Uchunguzi wa 1991 wa wanachama wa Umoja wa Ulaya uligundua kwamba "idadi ya wafanyakazi wanaolalamika kutokana na vikwazo vya shirika, ambayo hasa huchochea mkazo, ni kubwa kuliko idadi ya wafanyakazi wanaolalamika kutokana na vikwazo vya kimwili" (Wakfu wa Ulaya wa Kuboresha Maisha na Kufanya Kazi. Masharti 1992). Vile vile, uchunguzi wa hivi majuzi zaidi wa idadi ya wafanyakazi wa Uholanzi uligundua kuwa nusu ya sampuli iliripoti kasi ya juu ya kazi, robo tatu ya sampuli iliripoti uwezekano duni wa kupandishwa cheo, na theluthi moja iliripoti kutofaulu vizuri kati ya elimu yao na elimu yao. kazi (Houtman na Kompier 1995). Kwa upande wa Amerika, data juu ya kuenea kwa sababu za hatari za mkazo wa kazi mahali pa kazi hazipatikani sana. Hata hivyo, katika uchunguzi wa hivi majuzi wa maelfu ya wafanyakazi wa Marekani, zaidi ya 40% ya wafanyakazi waliripoti mzigo mkubwa wa kazi na walisema "wametumiwa" na "wamechoka kihisia" mwisho wa siku (Galinsky, Bond na Friedman 1993).
Madhara ya tatizo hili katika suala la upotevu wa tija, magonjwa na kupungua kwa ubora wa maisha bila shaka ni ya kutisha, ingawa ni vigumu kukadiria kwa uhakika. Hata hivyo, uchanganuzi wa hivi majuzi wa data kutoka kwa wafanyakazi zaidi ya 28,000 na kampuni ya Bima ya Saint Paul Fire na Marine ni wa manufaa na umuhimu. Utafiti huu uligundua kwamba shinikizo la wakati na matatizo mengine ya kihisia na ya kibinafsi kazini yalihusishwa zaidi na matatizo ya afya yaliyoripotiwa kuliko mkazo wowote wa maisha ya kibinafsi; zaidi kuliko hata matatizo ya kifedha au ya kifamilia, au kifo cha mpendwa (St. Paul Fire and Marine Insurance Company 1992).
Kuangalia siku zijazo, mabadiliko ya haraka katika kitambaa cha kazi na nguvu kazi husababisha haijulikani, na uwezekano wa kuongezeka, hatari za matatizo ya kazi. Kwa mfano, katika nchi nyingi wafanyakazi wanazeeka haraka wakati usalama wa kazi unapungua. Nchini Marekani, upunguzaji wa wafanyikazi unaendelea karibu bila kupunguzwa hadi nusu ya mwisho ya muongo kwa kiwango cha kazi zaidi ya 30,000 zinazopotea kwa mwezi (Roy 1995). Katika utafiti uliotajwa hapo juu na Galinsky, Bond na Friedman (1993) karibu moja ya tano ya wafanyakazi walifikiri kuna uwezekano wa kupoteza kazi zao katika mwaka ujao. Wakati huo huo idadi ya wafanyakazi wasio na uwezo, ambao kwa ujumla hawana faida za afya na nyavu zingine za usalama, inaendelea kukua na sasa inajumuisha takriban 5% ya nguvu kazi (USBLS 1995).
Madhumuni ya sura hii ni kutoa muhtasari wa maarifa ya sasa kuhusu hali zinazosababisha msongo wa mawazo kazini na matatizo yanayohusiana na afya na usalama. Masharti haya, ambayo kwa kawaida hujulikana kama sababu za kisaikolojia, inajumuisha vipengele vya kazi na mazingira ya kazi kama vile hali ya hewa ya shirika au utamaduni, majukumu ya kazi, mahusiano baina ya watu kazini, na muundo na maudhui ya kazi (km, aina mbalimbali, maana, upeo, kujirudia, n.k.). Dhana ya mambo ya kisaikolojia na kijamii inaenea pia kwa mazingira ya ziada ya shirika (kwa mfano, mahitaji ya nyumbani) na vipengele vya mtu binafsi (kwa mfano, utu na mitazamo) ambayo inaweza kuathiri maendeleo ya dhiki kazini. Mara kwa mara, maneno shirika la kazi or mambo ya shirika hutumiwa kwa kubadilishana na sababu za kisaikolojia kwa kuzingatia hali ya kufanya kazi ambayo inaweza kusababisha mafadhaiko.
Sehemu hii ya Encyclopaedia huanza na maelezo ya miundo kadhaa ya dhiki ya kazi ambayo ni ya maslahi ya sasa ya kisayansi, ikiwa ni pamoja na mtindo wa udhibiti wa mahitaji ya kazi, muundo wa mtu-mazingira (PE) unaofaa, na mbinu nyingine za kinadharia za kusisitiza kazini. Kama mawazo yote ya kisasa ya dhiki ya kazi, miundo hii ina mada ya kawaida: dhiki ya kazi inafikiriwa kulingana na uhusiano kati ya kazi na mtu. Kulingana na mtazamo huu, mkazo wa kazi na uwezekano wa afya mbaya hujitokeza wakati mahitaji ya kazi yanatofautiana na mahitaji, matarajio au uwezo wa mfanyakazi. Kipengele hiki cha msingi kiko katika kielelezo cha 1, ambacho kinaonyesha vipengele vya msingi vya mtindo wa mkazo unaopendelewa na watafiti katika Taasisi ya Kitaifa ya Usalama na Afya Kazini (NIOSH). Katika mtindo huu, mambo ya kisaikolojia na kijamii yanayohusiana na kazi (yanayoitwa mikazo) husababisha athari za kisaikolojia, kitabia na kimwili ambazo zinaweza kuathiri afya. Hata hivyo, kama inavyoonyeshwa katika mchoro wa 1, vipengele vya mtu binafsi na vya kimuktadha (vinaitwa wasimamizi wa mafadhaiko) huingilia kati ili kuathiri athari za mikazo ya kazi kwa afya na ustawi. (Angalia Hurrell na Murphy 1992 kwa maelezo ya kina zaidi ya mtindo wa mkazo wa NIOSH.)
Kielelezo cha 1. Mfano wa Mkazo wa Kazi wa Taasisi ya Kitaifa ya Usalama na Afya Kazini (NIOSH)
Lakini tukiweka kando ufanano huu wa kimawazo, pia kuna tofauti zisizo ndogo za kinadharia kati ya mifano hii. Kwa mfano, tofauti na mifano ya NIOSH na PE inafaa ya dhiki ya kazi, ambayo inakubali idadi kubwa ya sababu za hatari za kisaikolojia na kijamii mahali pa kazi, muundo wa udhibiti wa mahitaji ya kazi huzingatia zaidi upeo mdogo wa vipimo vya kisaikolojia vinavyohusiana na mzigo wa kisaikolojia na kazi. nafasi kwa wafanyakazi kutumia udhibiti (unaoitwa latitudo ya uamuzi) juu ya vipengele vya kazi zao. Zaidi ya hayo, vidhibiti mahitaji na miundo ya NIOSH vinaweza kutofautishwa kutoka kwa miundo inayofaa ya PE kulingana na mwelekeo unaowekwa kwa mtu binafsi. Katika muundo wa PE fit, msisitizo unawekwa kwenye mitazamo ya watu binafsi ya uwiano kati ya vipengele vya kazi na sifa za mtu binafsi. Mtazamo huu wa mitazamo hutoa daraja kati ya nadharia ya kufaa ya PE na lahaja nyingine ya nadharia ya mkazo inayohusishwa na Lazarus (1966), ambapo tofauti za mtu binafsi katika tathmini ya mifadhaiko ya kisaikolojia na katika mikakati ya kukabiliana na hali inakuwa muhimu sana katika kuamua matokeo ya mafadhaiko. Kinyume chake, ingawa haikatai umuhimu wa tofauti za mtu binafsi, mtindo wa mkazo wa NIOSH unatoa umuhimu kwa mambo ya mazingira katika kuamua matokeo ya dhiki kama inavyopendekezwa na jiometri ya mfano ulioonyeshwa kwenye mchoro wa 1. Kimsingi, mtindo unapendekeza kwamba mikazo mingi itakuwa ya kutishia. kwa watu wengi mara nyingi, bila kujali hali. Msisitizo sawa unaweza kuonekana katika mifano mingine ya dhiki na mafadhaiko ya kazi (kwa mfano, Cooper na Marshall 1976; Kagan na Levi 1971; Matteson na Ivancevich 1987).
Tofauti hizi zina athari muhimu kwa kuongoza utafiti wa mafadhaiko ya kazi na mikakati ya kuingilia kazini. Mtindo wa NIOSH, kwa mfano, unapingana na uzuiaji wa kimsingi wa mafadhaiko ya kazi kupitia umakini kwanza kwa mafadhaiko ya kisaikolojia mahali pa kazi na, katika suala hili, inalingana na mtindo wa kuzuia afya ya umma. Ingawa mbinu ya afya ya umma inatambua umuhimu wa sababu mwenyeji au upinzani katika etiolojia ya ugonjwa, njia ya kwanza ya ulinzi katika mbinu hii ni kutokomeza au kupunguza kukabiliwa na vimelea vya magonjwa ya mazingira.
Muundo wa mkazo wa NIOSH ulioonyeshwa kwenye mchoro wa 1 unatoa mfumo wa kupanga kwa sehemu iliyobaki ya sehemu hii. Kufuatia mijadala ya miundo ya mafadhaiko ya kazi ni makala mafupi yenye muhtasari wa maarifa ya sasa kuhusu mifadhaiko ya kisaikolojia ya mahali pa kazi na wasimamizi wa dhiki. Vifungu hivi vinashughulikia hali ambazo zimezingatiwa sana katika fasihi kama vidhibiti na vidhibiti vya mafadhaiko, na vile vile mada zinazovutia kama vile hali ya hewa ya shirika na hatua ya kazi. Imetayarishwa na mamlaka zinazoongoza katika uwanja huo, kila muhtasari unatoa ufafanuzi na muhtasari mfupi wa fasihi husika juu ya mada. Zaidi ya hayo, ili kuongeza manufaa ya mihtasari hii, kila mchangiaji ameombwa kujumuisha taarifa kuhusu kipimo au mbinu za tathmini na mbinu za kuzuia.
Sehemu ndogo ya mwisho ya sura inapitia maarifa ya sasa juu ya anuwai ya hatari za kiafya zinazowezekana za mkazo wa kazi na njia za kimsingi za athari hizi. Majadiliano huanzia masuala ya kimapokeo, kama vile matatizo ya kisaikolojia na ya moyo na mishipa, hadi mada zinazoibuka kama vile utendaji duni wa kinga na ugonjwa wa musculoskeletal.
Kwa muhtasari, miaka ya hivi karibuni imeshuhudia mabadiliko ambayo hayajawahi kutokea katika muundo na mahitaji ya kazi, na kuibuka kwa dhiki ya kazi kama jambo kuu katika afya ya kazi. Sehemu hii ya Encyclopaedia inajaribu kukuza uelewa wa hatari za kisaikolojia na kijamii zinazoletwa na mazingira ya kazi yanayoendelea, na hivyo kulinda vizuri zaidi ustawi wa wafanyakazi.
Katika lugha ya uhandisi, mkazo ni "nguvu inayoharibu miili". Katika biolojia na dawa, neno hili kwa kawaida hurejelea mchakato katika mwili, kwa mpango wa jumla wa mwili wa kukabiliana na mvuto, mabadiliko, mahitaji na matatizo yote ambayo inaonyeshwa. Mpango huu hubadilika katika hatua, kwa mfano, wakati mtu anashambuliwa mitaani, lakini pia wakati mtu ameathiriwa na vitu vya sumu au joto kali au baridi. Sio tu mifichuo ya kimwili ambayo huwezesha mpango huu hata hivyo; kiakili na kijamii hufanya hivyo pia. Kwa mfano, ikiwa tunatukanwa na msimamizi wetu, kukumbushwa kuhusu jambo lisilopendeza, linalotazamiwa kupata jambo ambalo hatuamini kuwa tunaweza kulitimiza, au ikiwa, kwa sababu au bila sababu, tunahangaikia kazi au ndoa yetu.
Kuna kitu cha kawaida kwa kesi hizi zote kwa njia ambayo mwili hujaribu kuzoea. Kiashiria hiki cha kawaida - aina ya "kufufua" au "kukanyaga gesi" - ni dhiki. Mkazo ni, basi, stereotype katika majibu ya mwili kwa ushawishi, madai au matatizo. Kiwango fulani cha dhiki kinapatikana kila wakati katika mwili, kama vile, kuchora usawa mbaya, nchi hudumisha hali fulani ya utayari wa kijeshi, hata wakati wa amani. Mara kwa mara utayari huu huimarishwa, wakati mwingine kwa sababu nzuri na wakati mwingine bila.
Kwa njia hii kiwango cha dhiki huathiri kiwango ambacho michakato ya kuvaa na kupasuka kwenye mwili hufanyika. Kadiri “gesi” inavyotolewa, ndivyo kasi ya injini ya mwili inaendeshwa inavyoongezeka, na hivyo ndivyo “mafuta” yanavyotumika kwa haraka na “injini” kuchakaa. Mfano mwingine pia unatumika: ukichoma mshumaa kwa mwali mkali, katika ncha zote mbili, utatoa mwanga mkali lakini pia utawaka haraka zaidi. Kiasi fulani cha mafuta ni muhimu vinginevyo injini itasimama, mshumaa utazimika; yaani kiumbe hicho kingekuwa kimekufa. Kwa hiyo, tatizo si kwamba mwili una itikio la mfadhaiko, bali kwamba kiwango cha mfadhaiko—kiwango cha kuchakaa—ambacho unakabiliwa nacho kinaweza kuwa kikubwa sana. Mwitikio huu wa mfadhaiko hutofautiana kutoka dakika moja hadi nyingine hata kwa mtu mmoja, tofauti kulingana na sehemu ya asili na hali ya mwili na kwa sehemu juu ya mvuto wa nje na mahitaji-mifadhaiko-ambayo mwili hutolewa. (Mfadhaiko ni kitu kinacholeta mkazo.)
Wakati mwingine ni vigumu kuamua ikiwa mkazo katika hali fulani ni nzuri au mbaya. Chukulia, kwa mfano, mwanariadha aliyechoka kwenye msimamo wa mshindi, au mtendaji mpya aliyeteuliwa lakini aliyejawa na mafadhaiko. Wote wawili wamefikia malengo yao. Kwa upande wa utimilifu safi, mtu angelazimika kusema kwamba matokeo yao yalistahili juhudi. Kwa maneno ya kisaikolojia, hata hivyo, hitimisho kama hilo ni la shaka zaidi. Huenda mateso mengi yakawa ya lazima kufikia sasa, yakihusisha miaka mingi ya mafunzo au saa za ziada zisizoisha, kwa kawaida kwa gharama ya maisha ya familia. Kwa mtazamo wa kimatibabu wafanisi hao wanaweza kuchukuliwa kuwa wamechoma mishumaa yao katika ncha zote mbili. Matokeo yake yanaweza kuwa ya kisaikolojia; mwanariadha anaweza kupasuka misuli moja au mbili na mtendaji kupata shinikizo la damu au mshtuko wa moyo.
Mkazo kuhusiana na kazi
Mfano unaweza kufafanua jinsi athari za mfadhaiko zinaweza kutokea kazini na nini zinaweza kusababisha katika suala la afya na ubora wa maisha. Wacha tufikirie hali ifuatayo kwa mfanyakazi wa kiume wa dhahania. Kulingana na mazingatio ya kiuchumi na kiufundi, usimamizi umeamua kuvunja mchakato wa uzalishaji katika vipengele rahisi sana na vya zamani ambavyo vinapaswa kufanywa kwenye mstari wa kuunganisha. Kupitia uamuzi huu, muundo wa kijamii unaundwa na mchakato umewekwa katika mwendo ambao unaweza kuunda mahali pa kuanzia katika mlolongo wa matukio ya mkazo na magonjwa. Hali mpya inakuwa kichocheo cha kisaikolojia kwa mfanyakazi, wakati anapoiona kwanza. Mitazamo hii inaweza kuathiriwa zaidi na ukweli kwamba mfanyakazi anaweza kuwa amepata mafunzo ya kina hapo awali, na kwa hivyo alikuwa akitarajia mgawo wa kazi ambao ulihitaji sifa za juu zaidi, sio viwango vya ustadi vilivyopunguzwa. Kwa kuongezea, uzoefu wa zamani wa kazi kwenye mstari wa mkutano ulikuwa mbaya sana (ambayo ni, uzoefu wa mapema wa mazingira utaathiri mwitikio wa hali mpya). Zaidi ya hayo, sababu za urithi wa mfanyakazi humfanya awe rahisi zaidi kukabiliana na matatizo na ongezeko la shinikizo la damu. Kwa sababu ana hasira zaidi, labda mke wake anamchambua kwa kukubali mgawo wake mpya na kuleta matatizo yake nyumbani. Kama matokeo ya mambo haya yote, mfanyakazi huguswa na hisia za dhiki, labda kwa kuongezeka kwa unywaji wa pombe au kwa kupata athari zisizofaa za kisaikolojia, kama vile kuongezeka kwa shinikizo la damu. Shida za kazini na katika familia zinaendelea, na athari zake, asili ya aina ya muda mfupi, huwa endelevu. Hatimaye, anaweza kuingia katika hali ya wasiwasi ya muda mrefu au kuendeleza ulevi au ugonjwa wa shinikizo la damu. Matatizo haya, kwa upande wake, huongeza matatizo yake kazini na pamoja na familia yake, na pia yanaweza kuongeza uwezekano wake wa kuathirika kisaikolojia. Mzunguko mbaya unaweza kutokea ambao unaweza kuishia kwa kiharusi, ajali ya mahali pa kazi au hata kujiua. Mfano huu unaonyesha mazingira programu kushiriki katika jinsi mfanyakazi anavyoitikia kitabia, kisaikolojia na kijamii, na kusababisha kuongezeka kwa hatari, afya mbaya na hata kifo.
Hali ya kisaikolojia katika maisha ya sasa ya kazi
Kwa mujibu wa azimio muhimu la Shirika la Kazi Duniani (ILO) (1975), kazi haipaswi tu kuheshimu maisha na afya ya wafanyakazi na kuwaachia muda wa mapumziko na starehe, bali pia kuwaruhusu kutumikia jamii na kujipatia utimilifu wao binafsi kwa kuendeleza kazi zao. uwezo binafsi. Kanuni hizi pia ziliwekwa mapema kama 1963, katika ripoti kutoka Taasisi ya London Tavistock (Hati Na. T813) ambayo ilitoa miongozo ya jumla ifuatayo ya kubuni kazi:
Shirika la Ushirikiano wa Kiuchumi na Maendeleo (OECD), hata hivyo, linatoa picha isiyo na matumaini ya ukweli wa maisha ya kazi, likionyesha kwamba:
Kwa muda mfupi, manufaa ya maendeleo ambayo yameendelea kulingana na orodha hii ya OECD yameleta tija zaidi kwa gharama ndogo, pamoja na ongezeko la utajiri. Hata hivyo, hasara za muda mrefu za maendeleo hayo mara nyingi ni kutoridhika kwa wafanyakazi, kutengwa na uwezekano wa afya mbaya ambayo, wakati wa kuzingatia jamii kwa ujumla, inaweza kuathiri nyanja ya kiuchumi, ingawa gharama za kiuchumi za athari hizi zimechukuliwa hivi karibuni. kuzingatiwa (Cooper, Luikkonen na Cartwright 1996; Levi na Lunde-Jensen 1996).
Pia tunaelekea kusahau kwamba, kibayolojia, wanadamu hawajabadilika sana katika kipindi cha miaka 100,000 iliyopita, ambapo mazingira—na hasa mazingira ya kazi—yamebadilika sana, hasa katika karne na miongo iliyopita. Mabadiliko haya yamekuwa bora zaidi; hata hivyo, baadhi ya "maboresho" haya yameambatana na madhara yasiyotarajiwa. Kwa mfano, data iliyokusanywa na Ofisi Kuu ya Kitaifa ya Takwimu ya Uswidi katika miaka ya 1980 ilionyesha kuwa:
Katika uchunguzi wake mkuu wa hali ya kazi katika Nchi 12 wanachama wa Umoja wa Ulaya wakati huo (1991/92), Wakfu wa Ulaya (Paoli 1992) uligundua kuwa 30% ya wafanyikazi walizingatia kazi yao kuhatarisha afya zao, milioni 23. kuwa na kazi ya usiku zaidi ya 25% ya jumla ya saa zilizofanya kazi, kila theluthi kuripoti kazi inayorudiwa-rudiwa, ya kuchosha, kila mwanamume wa tano na kila mwanamke wa sita kufanya kazi chini ya "shinikizo la muda mrefu", na kila mfanyakazi wa nne kubeba mizigo mizito au kufanya kazi. katika nafasi iliyopotoka au yenye uchungu zaidi ya 50% ya muda wake wa kufanya kazi.
Dhiki kuu za kisaikolojia kazini
Kama ilivyoonyeshwa tayari, mfadhaiko husababishwa na "mtu-mazingira" mbaya, kwa upendeleo, kibinafsi, au zote mbili, kazini au mahali pengine na katika mwingiliano na sababu za kijeni. Ni kama kiatu kinachokaa vibaya: mahitaji ya mazingira hayalingani na uwezo wa mtu binafsi, au fursa za mazingira hazilingani na mahitaji na matarajio ya mtu binafsi. Kwa mfano, mtu binafsi anaweza kufanya kiasi fulani cha kazi, lakini mengi zaidi inahitajika, au kwa upande mwingine hakuna kazi inayotolewa. Mfano mwingine ungekuwa kwamba mfanyakazi anahitaji kuwa sehemu ya mtandao wa kijamii, kupata hisia ya kuhusika, hisia kwamba maisha yana maana, lakini kunaweza kuwa hakuna fursa ya kukidhi mahitaji haya katika mazingira yaliyopo na "inafaa" inakuwa. mbaya.
Kufaa yoyote itategemea "kiatu" pamoja na "mguu", kwa sababu za hali pamoja na sifa za mtu binafsi na za kikundi. Mambo muhimu zaidi ya hali ambayo husababisha "kutofaulu" yanaweza kuainishwa kama ifuatavyo:
Upakiaji wa kiasi. Mengi ya kufanya, shinikizo la wakati na mtiririko wa kazi unaorudiwa. Hii ni kwa kiasi kikubwa kipengele cha kawaida cha teknolojia ya uzalishaji wa wingi na kazi za kawaida za ofisi.
Upakiaji wa ubora. Maudhui finyu sana na ya upande mmoja, ukosefu wa mabadiliko ya kichocheo, hakuna mahitaji ya ubunifu au utatuzi wa matatizo, au fursa ndogo za mwingiliano wa kijamii. Ajira hizi zinaonekana kuwa za kawaida zaidi kwa kutumia otomatiki iliyoundwa kwa njia ndogo na kuongezeka kwa matumizi ya kompyuta katika ofisi na utengenezaji ingawa kunaweza kuwa na visa tofauti.
Migogoro ya majukumu. Kila mtu anachukua majukumu kadhaa kwa wakati mmoja. Sisi ni wakubwa wa baadhi ya watu na wasaidizi wa wengine. Sisi ni watoto, wazazi, wenzi wa ndoa, marafiki na wanachama wa vilabu au vyama vya wafanyakazi. Migogoro hutokea kwa urahisi kati ya majukumu yetu mbalimbali na mara nyingi huibua mkazo, kama vile wakati, kwa mfano, matakwa ya kazini yanapogongana na yale ya mzazi au mtoto mgonjwa au msimamizi anapogawanyika kati ya ushikamanifu kwa wakubwa na kwa wafanyakazi wenzake na wasaidizi.
Ukosefu wa udhibiti wa hali ya mtu mwenyewe. Wakati mtu mwingine anaamua nini cha kufanya, lini na jinsi gani; kwa mfano, kuhusiana na kasi ya kazi na mbinu za kufanya kazi, wakati mfanyakazi hana ushawishi, hakuna udhibiti, hakuna kusema. Au wakati kuna kutokuwa na uhakika au ukosefu wa muundo wowote wazi katika hali ya kazi.
Ukosefu wa msaada wa kijamii nyumbani na kutoka kwa bosi wako au wafanyakazi wenzako.
Mkazo wa kimwili. Mambo hayo yanaweza kuathiri mfanyakazi kimwili na kemikali, kwa mfano, athari za moja kwa moja kwenye ubongo wa vimumunyisho vya kikaboni. Athari za sekondari za kisaikolojia pia zinaweza kutoka kwa dhiki inayosababishwa na, tuseme, harufu, mwangaza, kelele, joto la hewa au unyevu mwingi na kadhalika. Madhara haya yanaweza pia kutokana na ufahamu wa mfanyakazi, kutiliwa shaka au woga kwamba yuko katika hatari ya kutishia maisha ya kemikali au hatari za ajali.
Hatimaye, hali halisi ya maisha kazini na nje ya kazi kawaida humaanisha mchanganyiko wa matukio mengi. Hizi zinaweza kuwa juu ya kila mmoja kwa njia ya nyongeza au synergistic. Kwa hivyo, majani yanayovunja mgongo wa ngamia yanaweza kuwa sababu ndogo sana ya kimazingira, lakini ambayo huja juu ya mzigo mkubwa sana wa mazingira uliokuwepo hapo awali.
Baadhi ya mifadhaiko mahususi katika tasnia inastahili majadiliano maalum, ambayo ni sifa za:
Teknolojia ya uzalishaji wa wingi. Katika karne iliyopita kazi imegawanyika katika sehemu nyingi za kazi, ikibadilika kutoka kwa shughuli iliyofafanuliwa vyema na bidhaa ya mwisho inayotambulika, hadi vitengo vidogo vingi na vilivyobainishwa sana ambavyo havina uhusiano wowote na bidhaa ya mwisho. Kukua kwa ukubwa wa vitengo vingi vya kiwanda kumeelekea kusababisha mlolongo mrefu wa amri kati ya wasimamizi na wafanyakazi binafsi, na hivyo kuongeza umbali kati ya makundi hayo mawili. Mfanyakazi pia anakuwa mbali na mlaji, kwani ufafanuzi wa haraka wa uuzaji, usambazaji na uuzaji unaingilia hatua nyingi kati ya mzalishaji na mlaji.
Uzalishaji wa wingi, kwa hivyo, kwa kawaida huhusisha sio tu mgawanyiko wa kutamka wa mchakato wa kazi lakini pia kupungua kwa udhibiti wa mfanyakazi wa mchakato. Hii ni kwa sababu shirika la kazi, maudhui ya kazi na kasi ya kazi hubainishwa na mfumo wa mashine. Sababu hizi zote kwa kawaida husababisha monotoni, kutengwa kwa jamii, ukosefu wa uhuru na shinikizo la wakati, na uwezekano wa madhara ya muda mrefu kwa afya na ustawi.
Uzalishaji wa wingi, zaidi ya hayo, unapendelea kuanzishwa kwa viwango vya vipande. Katika suala hili, inaweza kudhaniwa kuwa hamu - au hitaji - kupata zaidi inaweza, kwa muda, kumshawishi mtu kufanya kazi kwa bidii kuliko inavyofaa kwa mwili na kupuuza "maonyo" ya kiakili na ya mwili, kama vile hisia. uchovu, matatizo ya neva na matatizo ya utendaji kazi katika viungo mbalimbali au mifumo ya viungo. Athari nyingine inayoweza kutokea ni kwamba mfanyakazi, ambaye amedhamiria kuongeza pato na mapato, anakiuka kanuni za usalama na hivyo kuongeza hatari ya magonjwa ya kazini na ya ajali kwake na kwa wengine (kwa mfano, madereva wa lori kwa bei ndogo).
Michakato ya kazi ya kiotomatiki sana. Katika kazi ya kiotomatiki, vitu vya kurudia, vya mwongozo vinachukuliwa na mashine, na wafanyikazi huachwa na kazi za usimamizi, ufuatiliaji na udhibiti. Aina hii ya kazi kwa ujumla ni ya ustadi, haijadhibitiwa kwa undani na mfanyakazi yuko huru kuzunguka. Ipasavyo, kuanzishwa kwa automatisering huondoa hasara nyingi za teknolojia ya uzalishaji wa wingi. Walakini, hii ni kweli hasa kwa hatua hizo za otomatiki ambapo opereta husaidiwa na kompyuta na hudumisha udhibiti fulani wa huduma zake. Hata hivyo, ikiwa ujuzi na maarifa ya waendeshaji yatachukuliwa hatua kwa hatua na kompyuta - jambo ambalo linawezekana ikiwa maamuzi yataachwa kwa wanauchumi na wanateknolojia - umaskini mpya wa kazi unaweza kutokea, na kuanzishwa tena kwa monotony, kutengwa kwa kijamii na ukosefu wa kazi. kudhibiti.
Kufuatilia mchakato kwa kawaida huhitaji uangalifu na utayari wa kuchukua hatua katika kipindi chote cha wajibu, hitaji ambalo halilingani na hitaji la ubongo la mtiririko tofauti wa vichocheo ili kudumisha umakini kamili. Imeandikwa vizuri kwamba uwezo wa kuchunguza ishara muhimu hupungua kwa kasi hata wakati wa nusu saa ya kwanza katika mazingira ya monotonous. Hili linaweza kuongeza mkazo uliopo katika ufahamu kwamba kutozingatia kwa muda na hata kosa kidogo kunaweza kuwa na matokeo makubwa ya kiuchumi na mengine mabaya.
Vipengele vingine muhimu vya udhibiti wa mchakato vinahusishwa na mahitaji maalum juu ya ujuzi wa akili. Waendeshaji wanahusika na alama, ishara za abstract kwenye safu za chombo na hawawasiliani na bidhaa halisi ya kazi zao.
Kazi ya zamu. Katika kesi ya kazi ya zamu, mabadiliko ya kibaolojia ya utungo sio lazima sanjari na mahitaji yanayolingana ya mazingira. Hapa, kiumbe kinaweza "kukanyaga gesi" na uanzishaji hufanyika wakati mfanyakazi anahitaji kulala (kwa mfano, wakati wa mchana baada ya mabadiliko ya usiku), na kuzima kwa njia hiyo hiyo hufanyika usiku, wakati mfanyakazi anaweza kuhitaji kufanya kazi. na kuwa macho.
Shida zaidi hutokea kwa sababu wafanyakazi kwa kawaida huishi katika mazingira ya kijamii ambayo hayakuundwa kwa ajili ya mahitaji ya wafanyakazi wa zamu. Mwisho kabisa, wafanyikazi wa zamu lazima mara nyingi wakubaliane na mabadiliko ya kawaida au yasiyo ya kawaida katika mahitaji ya mazingira, kama ilivyo kwa zamu za kupokezana.
Kwa muhtasari, mahitaji ya kisaikolojia na kijamii ya mahali pa kazi ya kisasa mara nyingi yanatofautiana na mahitaji na uwezo wa wafanyikazi, na kusababisha mafadhaiko na afya mbaya. Majadiliano haya yanatoa tu muhtasari wa mifadhaiko ya kisaikolojia na kijamii kazini, na jinsi hali hizi mbaya zinaweza kutokea katika eneo la kazi la leo. Katika sehemu zinazofuata, mafadhaiko ya kisaikolojia yanachambuliwa kwa undani zaidi kwa heshima na vyanzo vyao katika mifumo ya kisasa ya kazi na teknolojia, na kwa kuzingatia tathmini na udhibiti wao.
Dhana ya mkazo
Fasili mbalimbali za mkazo zimetungwa tangu dhana hiyo ilipotajwa kwa mara ya kwanza na kuelezewa na Hans Selye (Selye 1960). Takriban fasili hizi zimeshindwa kunasa kile kinachochukuliwa kuwa kiini cha dhana na sehemu kubwa ya watafiti wa dhiki.
Kushindwa kufikia ufafanuzi wa kawaida na unaokubalika kwa ujumla kunaweza kuwa na maelezo kadhaa; mojawapo inaweza kuwa dhana hiyo imeenea sana na imetumika katika hali na mazingira mengi tofauti na na watafiti wengi, wataalamu na watu wa kawaida kwamba kukubaliana juu ya ufafanuzi wa kawaida haiwezekani tena. Maelezo mengine ni kwamba kwa kweli hakuna msingi wa kisayansi wa ufafanuzi mmoja wa kawaida. Wazo linaweza kuwa tofauti sana hivi kwamba mchakato mmoja hauelezei jambo zima. Jambo moja liko wazi—ili kuchunguza madhara ya kiafya ya mfadhaiko, dhana inahitaji kujumuisha zaidi ya sehemu moja. Ufafanuzi wa Selye ulihusu mapambano ya kisaikolojia au majibu ya kukimbia ili kukabiliana na tishio au changamoto kutoka kwa mazingira. Kwa hivyo ufafanuzi wake ulihusisha tu majibu ya kibinafsi ya kisaikolojia. Katika miaka ya 1960 shauku kubwa ilizuka katika kile kinachoitwa matukio ya maisha, yaani, uzoefu mkubwa wa mkazo unaotokea katika maisha ya mtu binafsi. Kazi ya Holmes na Rahe (1967) ilionyesha vyema kwamba mkusanyiko wa matukio ya maisha ulikuwa hatari kwa afya. Athari hizi zilipatikana zaidi katika masomo ya nyuma. Kuthibitisha matokeo ya utafiti kumeonekana kuwa magumu zaidi (Rahe 1988).
Katika miaka ya 1970 dhana nyingine ilianzishwa katika mfumo wa kinadharia, ile ya kuathiriwa au upinzani wa mtu ambaye alikabiliwa na vichocheo vya mkazo. Cassel (1976) alidokeza kuwa upinzani wa mwenyeji ulikuwa jambo muhimu katika matokeo ya dhiki au athari za dhiki kwa afya. Ukweli kwamba upinzani wa mwenyeji haukuzingatiwa katika tafiti nyingi unaweza kueleza kwa nini matokeo mengi ya kutofautiana na yanayopingana yamepatikana juu ya athari za afya za dhiki. Kulingana na Cassel, mambo mawili yalikuwa muhimu katika kuamua kiwango cha upinzani wa mwenyeji wa mtu: uwezo wake wa kukabiliana na hali na usaidizi wake wa kijamii.
Ufafanuzi wa leo umekuja kujumuisha zaidi ya athari za kisaikolojia za "Selye stress". Athari za kiakili za kimazingira kama zinavyowakilishwa na (kwa mfano) matukio ya maisha na ukinzani au uwezekano wa kuathiriwa wa mtu aliyeathiriwa na matukio ya maisha hujumuishwa.
Kielelezo cha 1. Vipengele vya mkazo katika mfano wa ugonjwa wa mkazo wa Kagan na Levi (1971)
Katika mfano wa ugonjwa wa mkazo uliopendekezwa na Kagan na Levi (1971), tofauti kadhaa kati ya vipengele tofauti hufanywa (takwimu 1). Vipengele hivi ni:
Ni muhimu kutambua, kwamba-kinyume na imani ya Selye-njia kadhaa tofauti za kisaikolojia zimetambuliwa ambazo zinapatanisha madhara ya mifadhaiko kwenye matokeo ya afya ya kimwili. Hizi ni pamoja na sio tu mmenyuko wa awali wa sympatho-adreno-medulari lakini pia hatua ya mhimili wa sympatho-adreno-cortical, ambayo inaweza kuwa ya umuhimu sawa, na usawa unaotolewa na udhibiti wa neurohormonal ya utumbo wa parasympathetic, ambayo imezingatiwa ili kupunguza na. buffer madhara ya dhiki. Ili mfadhaiko kuibua athari kama hizo, ushawishi mbaya wa mpango wa kisaikolojia unahitajika- kwa maneno mengine, tabia ya mtu binafsi ya kuguswa na mafadhaiko lazima iwepo. Mwelekeo huu wa mtu binafsi huamuliwa kwa vinasaba na kulingana na uzoefu wa utotoni na kujifunza.
Ikiwa athari za dhiki ya kisaikolojia ni kali na ya muda mrefu vya kutosha, inaweza hatimaye kusababisha hali sugu, au kuwa vitangulizi vya ugonjwa. Mfano wa kitangulizi kama hicho ni shinikizo la damu, ambalo mara nyingi huhusiana na mfadhaiko na linaweza kusababisha ugonjwa wa somatic, kama vile kiharusi au ugonjwa wa moyo.
Kipengele kingine muhimu cha mfano ni kwamba athari za mwingiliano wa vigeu vinavyoingilia kati vinatarajiwa katika kila hatua, na kuongeza zaidi ugumu wa mfano. Utata huu unaonyeshwa na misururu ya majibu kutoka kwa hatua zote na vipengele katika muundo hadi kila hatua au kipengele kingine. Kwa hivyo kielelezo ni changamani—lakini pia asili.
Maarifa yetu ya majaribio kuhusu usahihi wa muundo huu bado hayatoshi na hayako wazi katika hatua hii, lakini maarifa zaidi yatapatikana kwa kutumia kielelezo shirikishi ili kusisitiza utafiti. Kwa mfano, uwezo wetu wa kutabiri ugonjwa unaweza kuongezeka ikiwa jaribio litafanywa kutumia modeli.
Ushahidi wa nguvu juu ya upinzani wa mwenyeji
Katika kundi letu la wachunguzi katika Taasisi ya Karolinska huko Stockholm, utafiti wa hivi majuzi umezingatia mambo ambayo yanakuza upinzani wa mwenyeji. Tumekisia kuwa sababu moja yenye nguvu kama hii ni athari za kukuza afya za mitandao ya kijamii inayofanya kazi vizuri na usaidizi wa kijamii.
Juhudi zetu za kwanza za kuchunguza athari za mitandao ya kijamii kwa afya zililenga watu wote wa Uswidi kutoka kiwango cha "macroscopic". Kwa ushirikiano na Ofisi Kuu ya Takwimu ya Uswidi tuliweza kutathmini athari za kujitathmini kwa mwingiliano wa mitandao ya kijamii kwenye matokeo ya afya, katika kesi hii juu ya kuishi (Orth-Gomér na Johnson 1987).
Ikiwakilisha sampuli nasibu ya watu wazima wa Uswidi, wanaume na wanawake 17,433 walijibu dodoso kuhusu mahusiano yao ya kijamii na mitandao ya kijamii. Hojaji ilijumuishwa katika mbili za kila mwaka Tafiti za Hali ya Maisha nchini Uswidi, ambazo ziliundwa kutathmini na kupima ustawi wa taifa katika nyenzo na pia katika hali ya kijamii na kisaikolojia. Kulingana na dodoso, tumeunda faharasa ya mwingiliano ya mtandao wa kijamii ambayo ilijumuisha idadi ya wanachama kwenye mtandao na mara kwa mara mawasiliano na kila mwanachama. Vyanzo saba vya mawasiliano vilitambuliwa kwa njia ya uchambuzi wa sababu: wazazi, ndugu, familia ya nyuklia (mke na watoto), jamaa wa karibu, wafanyakazi wenza, majirani, jamaa na marafiki wa mbali. Anwani zilizo na kila chanzo zilikokotolewa na kuongezwa hadi alama ya faharasa, ambayo ilikuwa kati ya sifuri hadi 106.
Kwa kuunganisha Tafiti za Hali ya Maisha kwa rejista ya kitaifa ya vifo, tuliweza kuchunguza athari za faharasa ya mwingiliano wa mitandao ya kijamii katika vifo. Tukigawanya idadi ya waliotafitiwa kuwa tertiles kulingana na alama zao za fahirisi, tuligundua kuwa wanaume na wanawake hao ambao walikuwa katika tabaka la chini walikuwa na hatari kubwa ya vifo kila wakati kuliko wale ambao walikuwa katikati na juu ya alama za fahirisi.
Hatari ya kufa ikiwa mtu alikuwa katika tertile ya chini ilikuwa mara nne hadi tano zaidi kuliko katika tertiles nyingine, ingawa mambo mengine mengi yanaweza kuelezea uhusiano huu kama vile ukweli kwamba kuongezeka kwa umri kunahusishwa na hatari kubwa ya kufa. Pia, kadiri mtu anavyozeeka idadi ya watu wanaowasiliana nao hupungua. Ikiwa mtu ni mgonjwa na mlemavu, hatari ya kifo huongezeka na kuna uwezekano kwamba kiwango cha mtandao wa kijamii kinapungua. Ugonjwa na vifo pia ni vya juu katika tabaka la chini la kijamii, na mitandao ya kijamii pia ni ndogo na mawasiliano ya kijamii ni machache sana. Kwa hivyo, kudhibiti kwa haya na mambo mengine ya hatari ya vifo ni muhimu katika uchambuzi wowote. Hata mambo haya yalipozingatiwa, ongezeko kubwa la takwimu la 40% la hatari lilipatikana kuhusishwa na mtandao mdogo wa kijamii kati ya wale walio katika theluthi ya chini kabisa ya watu. Inafurahisha kutambua kwamba hakukuwa na athari ya ziada ya kukuza afya ya kuwa juu zaidi ikilinganishwa na tertile ya kati. Huenda, idadi kubwa ya watu unaowasiliana nao inaweza kuwakilisha matatizo kwa mtu binafsi na vilevile ulinzi dhidi ya madhara ya kiafya.
Kwa hivyo, bila hata kujua chochote zaidi juu ya mafadhaiko katika maisha ya wanaume na wanawake hawa tuliweza kudhibitisha athari za kukuza afya za mitandao ya kijamii.
Mitandao ya kijamii pekee haiwezi kueleza madhara ya kiafya yanayozingatiwa. Inawezekana kwamba njia ambayo mtandao wa kijamii hufanya kazi na msingi wa usaidizi wa wanachama wa mtandao ni muhimu zaidi kuliko idadi halisi ya watu waliojumuishwa kwenye mtandao. Kwa kuongeza, athari ya maingiliano ya matatizo tofauti inawezekana. Kwa mfano athari za mkazo unaohusiana na kazi zimeonekana kuwa mbaya zaidi wakati pia kuna ukosefu wa usaidizi wa kijamii na mwingiliano wa kijamii kazini (Karasek na Theorell 1990).
Ili kuchunguza maswala ya mwingiliano, tafiti za utafiti zimefanywa kwa kutumia hatua mbalimbali za kutathmini vipengele vya ubora na kiasi vya usaidizi wa kijamii. Matokeo kadhaa ya kuvutia yalipatikana ambayo ni kielelezo cha athari za kiafya ambazo zimehusishwa na usaidizi wa kijamii. Kwa mfano, uchunguzi mmoja wa ugonjwa wa moyo (infarct ya myocardial na kifo cha ghafla cha moyo) katika idadi ya watu 776 wenye umri wa miaka hamsini waliozaliwa huko Gothenburg, waliochaguliwa kwa nasibu kutoka kwa idadi ya watu na kupatikana na afya katika uchunguzi wa awali, kuvuta sigara na ukosefu wa msaada wa kijamii. zilipatikana kuwa vitabiri vikali vya ugonjwa (Orth-Gomér, Rosengren na Wilheemsen 1993). Sababu zingine za hatari ni pamoja na shinikizo la damu lililoinuliwa, lipids, fibrinogen na maisha ya kukaa.
Katika utafiti huo huo ilionyeshwa kuwa ni kwa wale tu wanaume ambao walikosa msaada, haswa msaada wa kihemko kutoka kwa mwenzi, jamaa wa karibu au marafiki, walikuwa na athari za matukio ya maisha yenye mkazo. Wanaume ambao wote hawakuwa na usaidizi na walikuwa wamepitia matukio kadhaa makubwa ya maisha walikuwa na zaidi ya mara tano ya vifo vya wanaume ambao walifurahia usaidizi wa karibu na wa kihisia (Rosengren et al. 1993).
Mfano mwingine wa athari za mwingiliano ulitolewa katika uchunguzi wa wagonjwa wa moyo ambao walichunguzwa kwa sababu za kisaikolojia kama vile ujumuishaji wa kijamii na kutengwa kwa jamii, na vile vile viashiria vya myocardial vya ubashiri usiofaa na kisha kufuatiwa kwa kipindi cha miaka kumi. Aina ya utu na tabia, haswa muundo wa tabia ya Aina A, pia ilitathminiwa.
Aina ya tabia yenyewe haikuwa na athari kwa ubashiri kwa wagonjwa hawa. Kati ya wanaume wa Aina A, 24% walikufa ikilinganishwa na 22% ya wanaume wa Aina ya B. Lakini wakati wa kuzingatia athari za mwingiliano na kutengwa kwa kijamii picha nyingine iliibuka.
Kwa kutumia shajara ya shughuli katika wiki ya kawaida, wanaume walioshiriki katika utafiti waliulizwa kueleza chochote ambacho wangefanya jioni na wikendi ya wiki ya kawaida. Kisha shughuli ziligawanywa katika zile zilizohusisha mazoezi ya kimwili, zile ambazo hasa zilihusika na kupumzika na kufanywa nyumbani na zile zilizofanywa kwa ajili ya tafrija pamoja na wengine. Kati ya aina hizi za shughuli, ukosefu wa shughuli za burudani za kijamii ulikuwa utabiri wa nguvu zaidi wa vifo. Wanaume ambao hawakuwahi kushiriki katika shughuli kama hizo--zinazoitwa kutengwa na jamii katika utafiti-walikuwa na hatari ya vifo mara tatu zaidi ya wale ambao walikuwa na shughuli za kijamii. Kwa kuongezea, Wanaume wa Aina ya A ambao walikuwa wametengwa na jamii walikuwa na hatari kubwa zaidi ya vifo kuliko wale walio katika kategoria zingine zozote (Orth-Gomér, Undén na Edwards 1988).
Masomo haya yanaonyesha hitaji la kuzingatia vipengele kadhaa vya mazingira ya kisaikolojia, mambo ya mtu binafsi na bila shaka taratibu za mkazo wa kisaikolojia. Pia zinaonyesha kwamba msaada wa kijamii ni jambo moja muhimu katika matokeo ya afya yanayohusiana na matatizo.
Nadharia nyingi za awali za mkazo zilitengenezwa ili kuelezea athari za "kuepukika" kwa mkazo mkali katika hali zinazotishia maisha ya kibaolojia (Cannon 1935; Selye 1936). Hata hivyo, Mfano wa mahitaji/udhibiti ilitengenezwa kwa ajili ya mazingira ya kazi ambapo "mifadhaiko" ni ya kudumu, si ya kutishia maisha mwanzoni, na ni zao la maamuzi ya kisasa ya shirika la binadamu. Hapa, udhibiti wa mfadhaiko ni muhimu sana, na unakuwa muhimu zaidi tunapoendeleza mashirika changamano zaidi na yaliyounganishwa ya kijamii, yenye vikwazo tata zaidi juu ya tabia ya mtu binafsi. Mfano wa Mahitaji/Udhibiti (Karasek 1976; Karasek 1979; Karasek na Theorell 1990), ambayo imejadiliwa hapa chini, inategemea sifa za kisaikolojia za kazi: mahitaji ya kisaikolojia ya kazi na kipimo cha pamoja cha udhibiti wa kazi na utumiaji wa ujuzi.latitudo ya uamuzi) Mtindo huu unatabiri, kwanza, hatari ya magonjwa yanayohusiana na msongo wa mawazo, na, pili, miunganisho amilifu/ya shughuli tulivu ya kazi. Imetumika sana katika masomo ya epidemiological ya magonjwa sugu, kama vile ugonjwa wa moyo.
Kialimu, ni modeli rahisi ambayo inaweza kusaidia kuonyesha kwa uwazi masuala kadhaa muhimu yanayofaa kwa mijadala ya sera ya kijamii ya afya na usalama kazini:
Zaidi ya matokeo ya afya ya kazi, mtindo huo pia unanasa mitazamo ya waandaaji wa kazi ambao wanahusika na matokeo ya tija. Kipimo cha mahitaji ya kisaikolojia kinahusiana na "jinsi wafanya kazi kwa bidii"; kipimo cha latitudo ya uamuzi huonyesha masuala ya shirika la kazi ya nani anafanya maamuzi na nani anafanya kazi gani. Nadharia hai ya kielelezo cha ujifunzaji inaelezea michakato ya motisha ya kazi ya utendaji wa juu. Mantiki ya kiuchumi ya utaalam uliokithiri wa kazi, hekima ya zamani ya kawaida kuhusu muundo wa kazi yenye tija inapingwa na matokeo mabaya ya kiafya katika muundo wa Mahitaji/Udhibiti. Muundo huu unamaanisha mitazamo mbadala, ya kukuza afya kuhusu shirika la kazi ambayo inasisitiza ujuzi mpana na ushiriki wa wafanyakazi, na ambayo inaweza pia kuleta manufaa ya kiuchumi kwa ubunifu wa viwanda na katika sekta ya huduma kwa sababu ya kuongezeka kwa uwezekano wa kujifunza na kushiriki.
Dhana za Muundo wa Mahitaji/Udhibiti
Utendaji wa kisaikolojia mahali pa kazi, kulingana na mahitaji ya kisaikolojia na latitudo ya uamuzi
Dhana ya mkazo wa kazi
Dhana ya kwanza ni kwamba athari mbaya zaidi za mkazo wa kisaikolojia hutokea (uchovu, wasiwasi, huzuni na ugonjwa wa kimwili) wakati mahitaji ya kisaikolojia ya kazi ni ya juu na latitudo ya uamuzi wa mfanyakazi katika kazi ni ya chini (takwimu 1, kiini cha chini cha kulia). . Miitikio hii isiyofaa ya mfadhaiko, ambayo hutokea wakati msisimko unapounganishwa na fursa zilizozuiliwa za kuchukua hatua au kukabiliana na mfadhaiko, hurejelewa kama mkazo wa kisaikolojia (neno. mkazo haitumiki kwa wakati huu kwani inafafanuliwa tofauti na vikundi vingi).
Kielelezo 1. Mahitaji ya kisaikolojia/muundo wa latitudo ya uamuzi
Kwa mfano, mfanyakazi wa mstari wa mkutano ana karibu kila tabia iliyozuiliwa. Katika hali ya kuongezeka kwa mahitaji ("kasi-up"), zaidi ya mwitikio wa kujenga wa msisimko, majibu ya mara kwa mara yasiyo na msaada, ya muda mrefu, na yenye uzoefu mbaya ya matatizo ya kisaikolojia ya mabaki hutokea. Harakati ya wakati wa chakula cha mchana inapotokea (Whyte 1948), ni mfanyakazi wa mgahawa ambaye hajui jinsi ya "kudhibiti" tabia ya wateja wake ("kupata kuruka kwa mteja") ambaye hupata mkazo mkubwa zaidi kazini. Kerckhoff na Back (1968) wanaelezea wafanyikazi wa nguo chini ya shinikizo kubwa la tarehe ya mwisho na tishio lililofuata la kuachishwa kazi. Wanahitimisha kwamba wakati hatua zinazohitajika kwa kawaida kukabiliana na shinikizo la kazi haziwezi kuchukuliwa, dalili kali zaidi za tabia za matatizo hutokea (kuzimia, hysteria, uambukizi wa kijamii). Sio tu uhuru wa kuchukua hatua kuhusu jinsi ya kukamilisha kazi rasmi ambayo huondoa mkazo, inaweza pia kuwa uhuru wa kushiriki katika "mila" isiyo rasmi, mapumziko ya kahawa, mapumziko ya moshi au kuhangaika, ambayo hutumika kama nyongeza " Taratibu za kutoa mvutano” wakati wa siku ya kazi (Csikszentmihalyi 1975). Hizi mara nyingi ni shughuli za kijamii na wafanyikazi wengine- haswa shughuli zinazoondolewa kama "mwendo uliopotea" na "askari" kwa mbinu za Frederick Taylor (1911 (1967)). Hii inamaanisha upanuzi unaohitajika wa modeli ili kujumuisha uhusiano wa kijamii na usaidizi wa kijamii.
Katika mfano, latitudo ya uamuzi inarejelea uwezo wa mfanyakazi kudhibiti shughuli zake mwenyewe na utumiaji wa ujuzi, sio kudhibiti wengine. Mizani ya latitudo ya uamuzi ina vipengele viwili: mamlaka ya kazi-udhibiti ulioamuliwa mapema kijamii juu ya vipengele vya kina vya utendaji wa kazi (pia huitwa uhuru); na busara ya ujuzi— udhibiti wa utumiaji wa ujuzi wa mtu binafsi, unaoamuliwa pia kijamii kazini (na mara nyingi huitwa aina mbalimbali au “utata mkubwa” (Hackman and Lawler 1971; Kohn and Schooler 1973)). Katika madaraja ya kisasa ya shirika, viwango vya juu zaidi vya maarifa vinahalalisha utumiaji wa viwango vya juu zaidi vya mamlaka, na wafanyikazi walio na upana mdogo, kazi maalum huratibiwa na wasimamizi walio na viwango vya juu vya mamlaka. Uamuzi wa ustadi na mamlaka juu ya maamuzi yanahusiana kwa karibu sana kinadharia na kimajaribio hivi kwamba mara nyingi huunganishwa.
Mifano ya mahitaji ya kisaikolojia ya kazi—“jinsi unavyofanya kazi kwa bidii”—inajumuisha kuwepo kwa tarehe za mwisho, msisimko wa kiakili au msisimko unaohitajika ili kukamilisha kazi, au mizigo ya uratibu. Mahitaji ya kimwili ya kazi hayajumuishwi (ingawa msisimko wa kisaikolojia huja na bidii ya kimwili). Vipengele vingine vya mahitaji ya kazi ya kisaikolojia ni mafadhaiko yanayotokana na migogoro ya kibinafsi. Hofu ya kupoteza kazi au kuchakaa kwa ujuzi inaweza kuwa mchangiaji. Kwa ujumla, Buck (1972) anabainisha kuwa "mahitaji ya kazi" (mzigo wa kazi) ni sehemu kuu ya mahitaji ya kazi ya kisaikolojia kwa wafanyakazi wengi licha ya tofauti zilizo hapo juu. Ingawa hatua rahisi za saa za kazi, katika safu za wastani, hazionekani kutabiri ugonjwa kwa nguvu, kipimo kimoja kama hicho, kazi ya kuhama—hasa zamu ya kupokezana, inahusishwa na matatizo makubwa ya kijamii pamoja na kuongezeka kwa ugonjwa.
Ingawa kiwango fulani cha "mahitaji" ni muhimu ili kufikia mafunzo mapya na utendaji mzuri kwenye kazi (yaani, riba), kiwango cha juu sana ni hatari. Hii imedokeza mdundo uliogeuzwa wa "U-umbo" wa kiwango cha "mojawapo" cha mahitaji katika Ugonjwa wa Marekebisho Mkuu unaojulikana wa Selye (1936) na nadharia zinazohusiana, za kitamaduni za Yerkes na Dodson (1908) na Wundt (1922) juu ya mafadhaiko na utendaji.* Hata hivyo, matokeo yetu yanaonyesha kuwa hali nyingi za kazi zina mzigo mwingi, badala ya upakiaji mdogo.
* Ingawa uhusiano wa Selye wa “umbo la U” kati ya matakwa na mkazo unaodaiwa kuwa usio na kipimo pamoja na mhimili wa mkazo, pengine ulijumuisha pia mwelekeo wa pili wa kizuizi katika majaribio yake ya wanyama - na kwa hivyo ulikuwa mfano wa mchanganyiko wa kuzorota kwa kisaikolojia inayohusiana - uwezekano wa kufanana na mahitaji makubwa, hali ya udhibiti mdogo, kama watafiti wengine wamegundua (Weiss 1971).
Nadharia hai ya kujifunza
Wakati udhibiti juu ya kazi ni wa juu, na mahitaji ya kisaikolojia pia ni ya juu, lakini si makubwa (mtini. 34.2 seli ya juu ya kulia) kujifunza na ukuaji ni matokeo ya kitabia yaliyotabiriwa (yaani, nadharia tendaji ya kujifunza). Kazi kama hiyo inaitwa "kazi inayofanya kazi", kwani utafiti katika idadi ya watu wa Uswidi na Amerika umeonyesha kuwa kikundi hiki ndicho kikundi chenye shughuli nyingi nje ya kazi ya burudani na shughuli za kisiasa, licha ya mahitaji ya kazi nzito (Karasek na Theorell 1990) . Mkazo wa kisaikolojia wa wastani pekee ndio unaotabiriwa kwa ajili ya 'kazi inayofanya kazi' kwa sababu nguvu nyingi zinazoamshwa na vifadhaiko vingi vya kazi ("changamoto") hutafsiriwa kuwa vitendo vya moja kwa moja—utatuzi mzuri wa matatizo—pamoja na mkazo mdogo wa mabaki kusababisha usumbufu. Dhana hii inashabihiana na "dhana ya umahiri" ya White (1959): hali ya kisaikolojia ya watu binafsi katika mazingira yenye changamoto inaimarishwa na kuongezeka kwa "mahitaji", nadharia ya motisha inayozingatia mazingira. Mtindo huo pia unatabiri kuwa vichocheo vya ukuaji na ujifunzaji vya mipangilio hii, vinapotokea katika muktadha wa kazi, vinasaidia kwa tija ya juu.
Katika muundo wa Mahitaji/Udhibiti, kujifunza hutokea katika hali zinazohitaji matumizi binafsi ya nishati ya kisaikolojia (mahitaji au changamoto) na matumizi ya uwezo wa kufanya maamuzi. Mtu aliye na latitudo ya kufanya maamuzi anapofanya “chaguo” la jinsi ya kukabiliana vyema na mfadhaiko mpya, mwitikio huo mpya wa tabia, kama unafaa, utajumuishwa katika mkusanyiko wa mikakati ya kukabiliana na mtu huyo (yaani, “itafunzwa”. ”). Kiwango cha shughuli kinachowezekana katika siku zijazo kitainuliwa kwa sababu ya anuwai ya suluhisho la changamoto za mazingira, na hivyo kutoa ongezeko la motisha. Fursa za uimarishaji wa kujenga wa mifumo ya tabia ni bora wakati changamoto katika hali hiyo zinalinganishwa na udhibiti wa mtu binafsi juu ya njia mbadala au ujuzi katika kukabiliana na changamoto hizo (Csikszentmihalyi 1975). Hali haitakuwa rahisi bila kupinga (hivyo, sio muhimu) wala kudai kwamba hatua zinazofaa haziwezi kuchukuliwa kwa sababu ya kiwango cha juu cha wasiwasi (hali ya "kisaikolojia" ya kisaikolojia).
Mtindo wa Mahitaji/Udhibiti unatabiri kuwa hali za mahitaji ya chini na udhibiti mdogo (Kielelezo 1 upande wa pili wa ulalo B) husababisha mpangilio wa kazi "usiovutia" ambao husababisha "kujifunza vibaya" au kupoteza polepole ujuzi uliopatikana hapo awali. Ushahidi unaonyesha kuwa kutojihusisha na burudani na shughuli za kisiasa nje ya kazi kunaonekana kuongezeka kwa wakati katika kazi kama hizo (Karasek na Theorell 1990). Kazi hizi za "kutofanya kazi", zinaweza kuwa ni matokeo ya "kutojiweza kujifunza", iliyojadiliwa na Seligman (1975) kutoka kwa mlolongo wa hali za kazi ambazo zinakataa mipango ya mfanyakazi.
Ukweli kwamba mahitaji ya mazingira yanaweza kuzingatiwa kwa maneno chanya na hasi inalingana na uelewa wa kawaida kwamba kuna mkazo wa "nzuri" na "mbaya". Ushahidi kwamba angalau mbinu mbili zinazoweza kutenganishwa lazima zitumike kuelezea "utendaji wa kisaikolojia" kwenye kazi ni mojawapo ya uthibitishaji wa msingi wa muundo wa muundo wa "Demand/ Control" wa multidimensional. Ulalo wa "amilifu" - "sio" unamaanisha kuwa mifumo ya kujifunza haitegemei (yaani, ya orthogonal hadi) mifumo ya mkazo wa kisaikolojia. Hii inatoa kielelezo cha hali ya juu chenye vipimo viwili vikubwa vya shughuli za kazi na mifumo miwili mikuu ya kisaikolojia (sababu kuu ya kuuita modeli ya "mwingiliano" (Southwood 1978)). (Muingiliano wa kuzidisha wa shoka ni wa vizuizi sana katika jaribio kwa saizi nyingi za sampuli.)
Kufafanua ufafanuzi wa Mahitaji na Udhibiti
Muundo wa Mahitaji/Udhibiti wakati mwingine umechukuliwa kuwa unalingana na mfano wa "mahitaji na rasilimali", kuruhusu upatanishi rahisi na mawazo ya sasa ya "gharama/faida"—ambapo "manufaa" chanya ya rasilimali yanatolewa kutoka kwa hasi " gharama” za mahitaji. "Rasilimali" huruhusu ujumuishaji wa mambo mengi nje ya uzoefu wa kazi wa haraka wa mfanyakazi wa umuhimu dhahiri. Hata hivyo, mantiki ya nadharia tete za muundo wa Mahitaji/Udhibiti haziwezi kukunjwa katika umbo lisilo la kawaida. Tofauti kati ya latitudo ya uamuzi na mifadhaiko ya kisaikolojia lazima ihifadhiwe kwa sababu kielelezo kinatabiri ujifunzaji na mkazo wa kazi—kutoka kwa michanganyiko miwili tofauti ya mahitaji na udhibiti ambayo si nyongeza ya kihisabati. "Udhibiti" wa kazi sio tu mkazo mbaya, na "mahitaji na changamoto" zinazohusiana na ukosefu wa udhibiti hazihusiani na kuongezeka kwa kujifunza. Kuwa na latitudo ya uamuzi juu ya mchakato wa kazi kutapunguza mfadhaiko wa mfanyakazi, lakini kuongeza ujifunzaji wake, wakati mahitaji ya kisaikolojia yangeongeza ujifunzaji na mafadhaiko. Tofauti hii kati ya matakwa na udhibiti inaruhusu kuelewa utabiri ambao hauko wazi wa athari za: (a) "wajibu", ambao unachanganya mahitaji ya juu na latitudo ya juu ya uamuzi; (b) “mahitaji ya ubora wa kazi”, ambayo pia hupima uwezekano wa kufanya maamuzi kuhusu ujuzi wa kuajiriwa; na (c) "kazi ndogo", ambapo latitudo ya uamuzi wa kufanya kazi haraka huleta mahitaji yaliyoongezeka.
Kupanua Mfano
Nadharia za msaada wa kijamii
Muundo wa Mahitaji/Udhibiti umepanuliwa kwa manufaa na Johnson kwa kuongezwa kwa usaidizi wa kijamii kama mwelekeo wa tatu (Johnson 1986; Kristensen 1995). Dhana ya kimsingi, kwamba kazi ambazo ni za mahitaji makubwa, udhibiti mdogo-na pia usaidizi mdogo wa kijamii kazini ("iso-strain" kubwa) hubeba hatari kubwa zaidi za ugonjwa, imefanikiwa kwa nguvu katika idadi ya tafiti za magonjwa sugu. . Nyongeza inakubali kwa uwazi hitaji la nadharia yoyote ya mkazo wa kazi kutathmini mahusiano ya kijamii mahali pa kazi (Karasek na Theorell 1990; Johnson na Hall 1988). Usaidizi wa kijamii "kuzuia" matatizo ya kisaikolojia kunaweza kutegemea kiwango cha ushirikiano wa kijamii na kihisia na uaminifu kati ya wafanyakazi wenza, wasimamizi, nk.—"msaada wa kijamii na kihisia" (Israel na Antonnuci 1987). Ongezeko la usaidizi wa kijamii pia hufanya mtazamo wa Mahitaji/Udhibiti kuwa muhimu zaidi katika kupanga upya kazi. Mabadiliko katika mahusiano ya kijamii kati ya wafanyakazi (yaani, vikundi vya kazi vinavyojitegemea) na mabadiliko ya latitudo ya uamuzi karibu hayatenganishwi katika michakato ya uundaji upya wa kazi, hasa michakato ya "shirikishi" (House 1981).
Hata hivyo, matibabu kamili ya kinadharia ya athari za mahusiano ya kijamii kwa mkazo wa kazi na tabia ni tatizo tata sana ambalo linahitaji kazi zaidi. Uhusiano na hatua za mwingiliano wa mfanyakazi mwenza na msimamizi na ugonjwa sugu haulingani kuliko kwa latitudo ya uamuzi, na uhusiano wa kijamii unaweza kuongezeka sana, na pia kupungua, msisimko wa mfumo wa neva ambao unaweza kuwa kiungo cha hatari kati ya hali ya kijamii na kijamii. ugonjwa. Vipimo vya uzoefu wa kazini ambavyo vinapunguza mkazo wa kazi si lazima viwe vipimo sawa ambavyo vinafaa kwa tabia tendaji katika muundo wa Mahitaji/Udhibiti. Kuwezesha aina za pamoja za tabia tendaji kunaweza kuzingatia usambazaji na uwezo wa kutumia umahiri, muundo wa mawasiliano na ujuzi, uwezekano wa uratibu, "ujuzi wa akili ya kihisia" (Goleman 1995) - pamoja na uaminifu muhimu kwa usaidizi wa kijamii.
Tabia za kazi na kisaikolojia
Sifa za kazi zinaweza kuonyeshwa katika mchoro wa roboduara nne kwa kutumia wastani wa sifa za kazi katika misimbo ya kazi ya Sensa ya Marekani (Karasek na Theorell 1990). Roboduara ya kazi "inayofanya kazi", yenye mahitaji makubwa na udhibiti wa juu, ina kazi za hali ya juu: wanasheria, majaji, madaktari, maprofesa, wahandisi, wauguzi na wasimamizi wa kila aina. Kipindi cha "passive" cha kazi, chenye mahitaji ya chini na udhibiti mdogo, kina wafanyikazi wa karani kama vile karani wa hisa na bili, wahudumu wa usafirishaji na wafanyikazi wa huduma ya hali ya chini kama vile wasafishaji. Roboduara ya "shida ya juu", yenye mahitaji makubwa na udhibiti mdogo, ina watendaji wanaoendeshwa kwa mashine kama vile wakusanyaji, wahudumu wa kukata, wakaguzi na washughulikiaji mizigo, pamoja na wahudumu wengine wa hadhi ya chini kama vile wahudumu au wapishi. Kazi zinazotawaliwa na wanawake ni za mara kwa mara (washona nguo, wahudumu, waendeshaji simu na wafanyikazi wengine wa otomatiki wa ofisi). Kazi za kujiendesha zenyewe "zaidi ya chini", kama vile wakarabati, makarani wa mauzo, wasimamizi wa misitu, wafanyakazi wa laini na wanasayansi asilia, mara nyingi huhusisha mafunzo muhimu na kujiendesha.
Kwa hivyo, watendaji na wataalamu wana kiwango cha wastani cha dhiki, na sio kiwango cha juu cha mafadhaiko, kama imani maarufu mara nyingi hushikilia. Ingawa "mfadhaiko wa usimamizi" kwa hakika upo kwa sababu ya mahitaji makubwa ya kisaikolojia ambayo huja na kazi hizi, inaonekana kwamba matukio ya mara kwa mara ya kufanya maamuzi na kuamua jinsi ya kufanya kazi ni msimamizi mkuu wa dhiki. Bila shaka, katika viwango vya hali ya juu zaidi, kazi za watendaji zinajumuisha kufanya maamuzi kama hitaji kuu la kisaikolojia, na kisha mtindo wa Mahitaji/Udhibiti unashindwa. Hata hivyo, maana hapa ni kwamba watendaji wanaweza kupunguza mkazo wao ikiwa wangefanya maamuzi machache, na wafanyakazi wa hali ya chini wangekuwa bora zaidi na fursa nyingi za maamuzi, ili makundi yote yaweze kuwa bora zaidi na sehemu sawa ya uwezo wa maamuzi.
Wanaume wana uwezekano mkubwa kuliko wanawake kuwa na udhibiti wa juu wa mchakato wao wa kazi katika kiwango cha kazi, na tofauti kubwa kama tofauti za mishahara (Karasek na Theorell 1990). Tofauti nyingine kuu ya kijinsia ni uwiano mbaya kati ya latitudo ya uamuzi na madai kwa wanawake: wanawake wenye udhibiti mdogo pia wana mahitaji ya juu ya kazi. Hii ina maana kwamba wanawake wana uwezekano mara kadhaa wa kushikilia kazi zenye matatizo makubwa katika idadi kamili ya watu wanaofanya kazi. Kinyume chake, kazi zinazohitajiwa sana na wanaume kwa ujumla huambatana na latitudo ya juu ya uamuzi (“mamlaka inayolingana na wajibu”)
Uhusiano wa kinadharia kati ya muundo wa Mahitaji/Udhibiti na mitazamo mingine ya kinadharia
Miundo ya Mahitaji/Udhibiti inatokana na ujumuishaji wa kinadharia wa mielekeo kadhaa tofauti ya kisayansi. Kwa hivyo, iko nje ya mipaka ya idadi ya mila ya kisayansi iliyoanzishwa ambayo imepata michango au ambayo mara nyingi inalinganishwa: epidemiolojia ya afya ya akili na sosholojia, na fiziolojia ya mkazo, saikolojia ya utambuzi na saikolojia ya utu. Baadhi ya nadharia hizi za awali za mkazo zimezingatia maelezo ya sababu ya msingi ya mtu, wakati mtindo wa Mahitaji/Udhibiti unatabiri mwitikio wa dhiki kwa mazingira ya kijamii na kisaikolojia. Hata hivyo, muundo wa Mahitaji/Udhibiti umejaribu kutoa seti ya nadharia zinazoingiliana na mitazamo inayotegemea mtu. Kwa kuongezea, uhusiano na maswala makubwa ya kijamii ya shirika na kiuchumi ya kisiasa, kama vile tabaka la kijamii, pia yamependekezwa. Muunganisho huu wa kinadharia na utofautishaji na nadharia zingine zimejadiliwa hapa chini katika viwango kadhaa. Miunganisho iliyo hapa chini inatoa usuli kwa seti iliyopanuliwa ya dhahania za kisayansi.
Tofauti kati ya mtindo wa Mahitaji/Udhibiti na mtindo wa utambuzi wa kisaikolojia
Sehemu moja ya nadharia ya mkazo inakua nje ya uwanja maarufu wa saikolojia ya utambuzi. Kanuni kuu ya mfano wa utambuzi wa utendaji wa kisaikolojia wa mwanadamu ni kwamba ni michakato ya mtazamo na tafsiri ya ulimwengu wa nje ambayo huamua maendeleo ya hali ya kisaikolojia katika mtu binafsi. Mzigo wa kazi wa kiakili unafafanuliwa kama jumla ya mzigo wa taarifa ambayo mfanyakazi anatakiwa kutambua na kufasiri anapofanya kazi za kazi (Sanders na McCormick 1993; Wickens 1984). “Kupakia kupita kiasi” na mfadhaiko hutokea wakati mzigo huu wa kuchakata taarifa za binadamu ni mkubwa sana kwa uwezo wa mtu binafsi wa kuchakata taarifa. Muundo huu umefurahia pesa nyingi tangu kuiga utendaji wa akili wa binadamu katika muundo wa dhana mbaya kama vile kompyuta za kisasa zinavyotumia, na kwa hivyo inafaa dhana ya uhandisi ya muundo wa kazi. Mtindo huu unatufanya tufahamu umuhimu wa upakiaji wa taarifa nyingi, matatizo ya mawasiliano na matatizo ya kumbukumbu. Inafanya vizuri katika muundo wa baadhi ya vipengele vya miingiliano ya binadamu/kompyuta na ufuatiliaji wa binadamu wa michakato changamano.
Hata hivyo, mtazamo wa kisaikolojia wa utambuzi huelekea kupunguza umuhimu wa mifadhaiko ya "lengo" mahali pa kazi, kwa mfano, na kusisitiza badala yake umuhimu wa tafsiri ya watu waliosisitizwa kuhusu hali hiyo. Katika “njia ya kukabiliana na hali” yenye msingi wa utambuzi, Lazaro na Folkman (1986) wanatetea kwamba mtu binafsi “afasiri upya kwa utambuzi” hali hiyo kwa njia inayoifanya ionekane kuwa ya kutisha, na hivyo kupunguza msongo wa mawazo. Hata hivyo, mbinu hii inaweza kuwa na madhara kwa wafanyakazi katika hali ambapo mikazo ya mazingira ni "kimakusudi" halisi na lazima irekebishwe. Lahaja nyingine ya mbinu ya utambuzi, inayoendana zaidi na uwezeshaji wa wafanyakazi, ni nadharia ya Bandura (1977) ya “ufanisi/motisha” ambayo inasisitiza ongezeko la kujistahi ambalo hutokea wakati watu binafsi: (a) wanafafanua lengo la mchakato wa mabadiliko; (b) kupokea maoni kuhusu matokeo chanya kutoka kwa mazingira; na (c) kupata mafanikio ya ziada.
Kuachwa mara kadhaa katika muundo wa utambuzi ni shida kwa mtazamo wa afya ya kazini juu ya mafadhaiko na mgongano na muundo wa Mahitaji/Udhibiti:
Ingawa inapuuzwa katika modeli ya utambuzi, mwitikio wa kihemko ndio msingi wa wazo la "mfadhaiko", kwani shida ya mfadhaiko ya awali mara nyingi ndio husababisha hali zisizofurahi za kihemko kama vile wasiwasi, woga na mfadhaiko. "Viendeshi" na mihemko huathiriwa zaidi na sehemu kuu za ubongo-sehemu tofauti na ya awali ya ubongo kuliko gamba la ubongo linaloshughulikiwa na michakato mingi inayofafanuliwa na saikolojia ya utambuzi. Inawezekana, kutofaulu kukuza mtazamo jumuishi juu ya utendakazi wa kisaikolojia huonyesha ugumu wa kuunganisha utaalam tofauti wa utafiti unaozingatia mifumo miwili tofauti ya neva katika ubongo. Hata hivyo, hivi karibuni, ushahidi umeanza kujilimbikiza kuhusu athari za pamoja za hisia na utambuzi. Hitimisho linaonekana kuwa hisia ni kigezo cha msingi cha nguvu ya kumbukumbu ya muundo wa tabia na utambuzi (Damasio 1994; Goleman 1995).
Kuunganisha Mielekeo ya Mfadhaiko wa Kijamii na Kihisia
Maendeleo ya muundo wa Mahitaji/Udhibiti
Lengo la mtindo wa Mahitaji/Udhibiti limekuwa kuunganisha uelewa wa hali ya kijamii na ushahidi wa mwitikio wa kihisia, dalili za ugonjwa wa kisaikolojia na ukuzaji wa tabia tendaji katika nyanja kuu za shughuli za maisha ya watu wazima, haswa katika hali ya kazi iliyopangwa sana kijamii. Walakini, wakati modeli hiyo ilipokuwa ikitengenezwa, jukwaa moja linalowezekana la kazi hii, utafiti wa kijamii unaochunguza magonjwa katika tafiti kubwa za idadi ya watu, mara nyingi uliacha kiwango cha kina cha data ya majibu ya kijamii au ya kibinafsi ya utafiti wa mfadhaiko, na kwa hivyo kazi nyingi ya kuunganisha ilihitajika kukuza mfano.
Wazo la kwanza la kuunganisha la Mahitaji/Udhibiti—kwa hali ya kijamii na mwitikio wa kihisia—lilihusisha dalili za mfadhaiko, na liliunganisha mila mbili za utafiti wa saikolojia ya kijamii na saikolojia zisizo na mwelekeo. Kwanza, mapokeo ya mfadhaiko wa maisha/magonjwa (Holmes na Rahe 1967; Dohrenwend na Dohrenwend 1974) yalitabiri kwamba ugonjwa uliegemezwa na matakwa ya kijamii na kisaikolojia pekee, bila kutaja udhibiti wa mifadhaiko. Pili, umuhimu wa udhibiti mahali pa kazi umetambuliwa waziwazi katika fasihi ya kuridhika kwa kazi (Kornhauser 1965): uhuru wa kazi na anuwai ya ujuzi ilitumika kutabiri kuridhika kwa kazi, utoro au tija, na nyongeza ndogo zinaonyesha uhusiano wa kijamii wa wafanyikazi na wafanyikazi. kazi-lakini kulikuwa na kutajwa kidogo kwa mzigo wa kazi. Masomo ya kuunganisha yalisaidia kuziba mapengo katika eneo la ugonjwa na msongo wa mawazo. Sundbom (1971) aliona dalili za mkazo wa kisaikolojia katika "kazi nzito ya kiakili" - ambayo ilipimwa kwa maswali yanayohusiana na shinikizo kubwa la akili na kazi ya kuchukiza (inawezekana pia inawakilisha udhibiti uliozuiliwa). Maarifa ya pamoja ya tafiti hizi mbili na mila za utafiti ilikuwa kwamba modeli ya pande mbili ilihitajika kutabiri ugonjwa: kiwango cha mahitaji ya kisaikolojia kiliamua ikiwa udhibiti mdogo unaweza kusababisha aina mbili tofauti za tatizo: mkazo wa kisaikolojia, au kujiondoa tu.
Muunganisho wa pili wa Mahitaji/Udhibiti ulitabiri mifumo ya tabia inayohusiana na uzoefu wa kazi. Matokeo ya kitabia ya shughuli za kazi pia yalionekana kuathiriwa na sifa mbili pana za kazi—lakini katika mchanganyiko tofauti. Kohn na Schooler (1973) walikuwa wameona kwamba mwelekeo tendaji kwa kazi ulikuwa matokeo ya viwango vya juu vya ustadi na uhuru, pamoja na kazi ngumu ya kisaikolojia. Hatua za tabaka la kijamii zilikuwa viunganishi muhimu hapa. Meissner (1971) pia alikuwa amegundua kuwa tabia ya burudani ilihusishwa vyema na fursa za kuchukua maamuzi juu ya kazi na kufanya kazi yenye changamoto za kiakili. Ufahamu wa pamoja wa tafiti hizi ulikuwa kwamba "changamoto" au msisimko wa kiakili ulikuwa muhimu, kwa upande mmoja, kwa kujifunza kwa ufanisi na, kwa upande mwingine, inaweza kuchangia mkazo wa kisaikolojia. "Udhibiti" ulikuwa kigezo muhimu cha kudhibiti ambacho kilibainisha kama mahitaji ya mazingira yangesababisha matokeo "chanya" ya kujifunza, au matokeo "hasi" ya mkazo.
Mchanganyiko wa dhana hizi mbili zinazojumuisha, kutabiri matokeo ya kiafya na kitabia, ndio msingi wa muundo wa Mahitaji/Udhibiti. Viwango vya "mahitaji" ni sababu ya kawaida ambayo huamua kama udhibiti mdogo husababisha aidha kutokuwa na utulivu au mkazo wa kisaikolojia; na viwango vya "udhibiti" ni sababu ya kawaida ambayo huamua kama mahitaji yanasababisha kujifunza kwa vitendo au mkazo wa kisaikolojia (Karasek 1976; 1979). Kisha mtindo huo ulijaribiwa kwenye sampuli wakilishi ya kitaifa ya Wasweden (Karasek 1976) ili kutabiri dalili za ugonjwa na starehe na uhusiano wa kitabia wa kisiasa wa hali ya kazi ya kisaikolojia na kijamii. Dhana zilithibitishwa katika maeneo yote mawili, ingawa mambo mengi ya kutatanisha ni dhahiri yanashiriki katika matokeo haya. Muda mfupi baada ya uthibitisho huu wa kimajaribio, uundaji mwingine wa dhana mbili, unaolingana na muundo wa Mahitaji/Udhibiti, ulionekana, ambao ulithibitisha uthabiti wa dhahania za jumla. Seligman (1976) aliona unyogovu na kujifunza kutokuwa na msaada katika hali ya mahitaji makubwa na udhibiti mdogo. Sambamba na hilo, Csikszentmihalyi (1975) aligundua kuwa "uzoefu amilifu" ("mtiririko") ulitokana na hali ambazo zilihusisha changamoto za kisaikolojia na viwango vya juu vya umahiri. Matumizi ya muundo huu jumuishi yaliweza kutatua baadhi ya vitendawili katika kuridhika kwa kazi na utafiti wa mkazo wa kiakili (Karasek 1979): kwa mfano, kwamba mzigo wa ubora wa kazi mara nyingi ulihusishwa vibaya na mkazo (kwa sababu pia ulionyesha udhibiti wa mtu binafsi juu ya matumizi yake ya ujuzi. ) Kukubalika kwa kina zaidi kwa mtindo huo na watafiti wengine kulikuja mnamo 1979 baada ya upanuzi wa utabiri wa nguvu kwa ugonjwa wa moyo wa moyo, kwa msaada wa mwenzake Tores Theorell, daktari aliye na historia muhimu katika ugonjwa wa moyo na mishipa.
Muunganisho wa pili wa muundo wa Mahitaji/Udhibiti—mwitikio wa kisaikolojia
Utafiti wa ziada umeruhusu kiwango cha pili cha ujumuishaji kinachounganisha muundo wa Mahitaji/Udhibiti na mwitikio wa kisaikolojia. Maendeleo kuu ya utafiti katika utafiti wa kifiziolojia yalikuwa yamebainisha mifumo miwili ya kujirekebisha kwa kiumbe kwa mazingira yake. Mwitikio wa ndege ya mapigano wa Cannon (1914) unahusishwa zaidi na msisimko wa medula ya adrenali—na ute wa adrenaline. Mtindo huu, unaotokea kwa kushirikiana na msisimko wa huruma wa mfumo wa moyo na mishipa, ni wazi kuwa njia ya kukabiliana na nguvu ambapo mwili wa binadamu unaweza kutumia nishati ya juu zaidi ya kimetaboliki kuunga mkono juhudi za kiakili na za kimwili zinazohitajika ili kuepuka vitisho vikubwa kwa maisha yake. Katika muundo wa pili wa majibu ya kisaikolojia, majibu ya adrenocortical ni jibu la kushindwa au kujiondoa katika hali na uwezekano mdogo wa ushindi. Utafiti wa Selye (1936) kuhusu mfadhaiko ulishughulikia mwitikio wa adrenocortical kwa wanyama katika hali ya mkazo lakini tulivu (yaani, wanyama wake walizuiliwa wakati wanasisitizwa, sio hali ya kukimbia-kupigana). Henry na Stephens (1977) wanaeleza tabia hii kuwa ni kushindwa au kupoteza mahusiano ya kijamii, ambayo husababisha kujitoa na kunyenyekea katika maingiliano ya kijamii.
* Kichocheo kikuu cha ukuzaji wa nadharia ya shida ya modeli ya Demand/Control mnamo 1974 ilikuwa uchunguzi wa Dement (1969) kwamba utulivu muhimu unaohusiana na kuota kwa REM ulizuiliwa ikiwa paka wasio na usingizi "walizuiliwa" na kinu (pengine kama REM). mkutano) baada ya vipindi vya mfadhaiko mkubwa wa kisaikolojia au mfiduo. Matendo ya pamoja ya mikazo ya mazingira na udhibiti mdogo wa mazingira yalikuwa mambo muhimu katika kutoa athari hizi. Athari mbaya, katika suala la kuharibika kwa akili, zilikuwa mbaya na zilisababisha kutoweza kuratibu michakato ya kimsingi ya kisaikolojia.
Mapema miaka ya 1980, utafiti wa Frankenhaeuser (1986) ulionyesha uwiano wa mifumo hii miwili ya mwitikio wa kisaikolojia na dhahania kuu za modeli ya Demand/ Control-kuruhusu uhusiano kufanywa kati ya mwitikio wa kisaikolojia na hali ya kijamii, na mifumo ya mwitikio wa kihisia. Katika hali zenye mkazo wa juu, kotisoli kutoka kwenye gamba la adrenali, na adrenaline kutoka kwa medula ya adrenal, usiri wote huinuka, ambapo katika hali ambapo mhusika ana mfadhaiko unaoweza kudhibitiwa na kutabirika, usiri wa adrenaline pekee huinuliwa (Frankenhaeuser, Lundberg na Forsman 1980). ) Hii ilionyesha tofauti kubwa ya mwitikio wa kisaikolojia unaohusishwa na hali tofauti za mazingira. Frankenhaeuser alitumia muundo wa mwelekeo-mbili wenye muundo sawa na muundo wa Mahitaji/Udhibiti, lakini wenye vipimo vinavyoweka lebo ya mwitikio wa kibinafsi wa kihisia. "Juhudi" hufafanua shughuli ya kusisimua ya tezi-adrenali (mahitaji katika muundo wa Mahitaji/Udhibiti) na "dhiki" inafafanua shughuli ya kusisimua ya adrenali (ukosefu wa latitudo ya uamuzi katika muundo wa Mahitaji/Udhibiti). Kategoria za mwitikio wa kihisia za Frankenhaeuser huangazia kiungo kilicho wazi zaidi kati ya mhemko na mwitikio wa kisaikolojia, lakini katika muundo huu mtindo wa Mahitaji/Udhibiti unashindwa kuangazia uhusiano kati ya sosholojia ya kazini na mwitikio wa kisaikolojia, ambao umekuwa nguvu nyingine ya modeli.
Kuunganisha nadharia ya mfadhaiko inayotegemea mtu: Toleo linalobadilika la muundo wa Mahitaji/Udhibiti
Mojawapo ya changamoto nyuma ya uundaji wa muundo wa Mahitaji/Udhibiti imekuwa kubuni njia mbadala ya maelezo ya kihafidhina ya kijamii kwamba mtazamo wa mfanyakazi au mielekeo ya mwitikio ndiyo inayohusika na dhiki—madai ya baadhi ya nadharia za mkazo za mtu. Kwa mfano, ni vigumu kukubali madai, yaliyopanuliwa na miundo ya mkazo inayoegemezwa na mtu, kwamba miitikio mingi ya mfadhaiko hukua kwa sababu aina za kawaida za watu binafsi kwa kawaida hutafsiri vibaya mikazo ya ulimwengu halisi au ni nyeti sana kwao, na kwamba aina hizi za utu zinaweza kuwa. kutambuliwa kwa misingi ya vipimo rahisi. Hakika, ushahidi wa athari kama hizo za utu umechanganywa vyema na hata hatua za kawaida (ingawa utu wa kukataa mfadhaiko umetambuliwa—alexithymia (Henry na Stephens 1977). Mfano wa tabia ya Aina A, kwa mfano, ulitafsiriwa awali kama uwezo wa mtu binafsi kuchagua shughuli zenye mkazo, lakini utafiti katika eneo hili sasa umehamia kwenye utu wa “mwenye hasira” (Williams 1987) Bila shaka, mwitikio wa hasira unaweza kuwa na kipengele muhimu cha mwitikio wa mazingira. Toleo la jumla zaidi la mbinu ya utu. inapatikana katika modeli ya "person-environment fit" (Harrison 1978), ambayo inasisitiza kwamba ulinganifu mzuri kati ya mtu na mazingira ndiyo unaopunguza msongo wa mawazo.Hapa pia imekuwa vigumu kubainisha sifa maalum za utu zinazopaswa kupimwa. , mwitikio wa kibinafsi/mikabala inayotegemea utu ilishughulikia ukweli ulio wazi kwamba: (a) mitazamo inayotegemea mtu ni sehemu muhimu ya mchakato ambao athari huathiri mtu binafsi; na (b) kuna tofauti za muda mrefu katika miitikio ya kibinafsi kwa mazingira. Kwa hivyo, mazingira ya muda, yaliyounganishwa na toleo la kibinafsi la mtindo wa Mahitaji / Udhibiti ulitengenezwa.
Toleo linalobadilika la muundo wa Mahitaji/Udhibiti (mchoro wa 2) huunganisha athari za mazingira na matukio yanayotegemea mtu kama vile kujistahi na uchovu wa muda mrefu. Toleo linalobadilika huunganisha mambo yanayotegemea mtu na mazingira kwa kujenga dhana mbili zilizounganishwa kwenye matatizo ya awali na taratibu za kujifunza: (a) mkazo huo huzuia kujifunza; na (b) kwamba kujifunza, kwa muda mrefu, kunaweza kuzuia mkazo. Dhana ya kwanza ni kwamba viwango vya juu vya mkazo vinaweza kuzuia uwezo wa kawaida wa kukubali changamoto, na hivyo kuzuia ujifunzaji mpya. Viwango hivi vya mkazo wa juu vinaweza kuwa matokeo ya mkazo wa kudumu wa kisaikolojia uliokusanywa kwa wakati-na kuonyeshwa katika hatua za kutegemea mtu (mchoro wa 2, mshale wa diagonal B). Dhana ya pili ni kwamba kujifunza kupya kunaweza kusababisha hisia za umahiri au kujiamini—kipimo kinachotegemea mtu. Hisia hizi za ustadi, kwa upande wake, zinaweza kusababisha mitazamo iliyopunguzwa ya matukio kama ya kufadhaisha na kuongezeka kwa mafanikio ya kukabiliana (takwimu 3, mshale wa diagonal A). Kwa hivyo, mambo ya mazingira, kwa muda mrefu, huamua utu, na baadaye, athari za mazingira zinadhibitiwa na mwelekeo huu wa utu uliotengenezwa hapo awali. Mtindo huu mpana unaweza kujumuisha hatua zifuatazo, maalum zaidi za mwitikio wa kibinafsi: hisia za ustadi, kukataa, alexithymia, wasiwasi wa tabia, hasira ya tabia, uchovu muhimu, uchovu, athari za mkazo wa maisha, na ikiwezekana aina ya vipengele vya tabia.
Mchoro 2. Miungano yenye nguvu inayounganisha matatizo ya kimazingira na kujifunza kwa mageuzi ya utu
Mtindo wa nguvu hutoa uwezekano wa "spirals" mbili za muda mrefu za tabia. Nguvu nzuri ya tabia huanza na mazingira ya kazi ya kazi, kuongezeka kwa "hisia ya ustadi", na kuongezeka kwa uwezo wa kukabiliana na matatizo ya kazi yasiyoepukika. Haya, kwa upande wake, hupunguza mahangaiko yaliyokusanywa na hivyo kuongeza uwezo wa kukubali changamoto nyingi zaidi za kujifunza—kuleta mabadiliko chanya ya utu na ustawi bora. Mienendo isiyofaa ya kitabia huanza na kazi yenye mkazo mkubwa, limbikizo la juu la mabaki na uwezo mdogo wa kukubali changamoto za kujifunza. Haya, kwa upande wake, husababisha kupungua kwa kujistahi na kuongezeka kwa mitazamo ya dhiki-kutoa mabadiliko zaidi ya utu mbaya na kupungua kwa ustawi. Ushahidi wa mbinu ndogo umejadiliwa katika Karasek na Theorell (1990), ingawa modeli kamili haijajaribiwa. Maelekezo mawili ya utafiti yenye kuahidi ambayo yanaweza kuunganishwa kwa urahisi na utafiti wa Mahitaji/Udhibiti ni utafiti wa "uchovu muhimu" uliounganishwa na mabadiliko ya majibu ya mahitaji ya maisha (Appels 1990), na njia za "kujitegemea" za Bandura (1977), ambazo huunganisha ukuzaji wa ujuzi na kujitegemea. kuthamini maendeleo.
Muundo wa Mahitaji/Udhibiti na mienendo ya mfumo wa dhiki ya kisaikolojia
Hatua moja inayofuata ya lazima kwa ajili ya utafiti wa Mahitaji/Udhibiti ni ubainifu wa kina zaidi wa njia za kisaikolojia za visababishi vya ugonjwa. Mwitikio wa kifiziolojia unazidi kueleweka kama jibu changamano la mfumo. Fizikia ya mwitikio wa mfadhaiko wa mwanadamu - kutimiza, kwa mfano, tabia ya mapigano au kukimbia - ni mchanganyiko uliojumuishwa wa mabadiliko katika pato la moyo na mishipa, udhibiti wa shina la ubongo, mwingiliano wa kupumua, udhibiti wa mfumo wa limbic wa majibu ya endocrine, uanzishaji wa gamba la jumla. na mabadiliko ya mfumo wa mzunguko wa pembeni. Dhana ya "mfadhaiko" inawezekana sana inafaa zaidi kwa mifumo changamano—ambayo inahusisha mifumo midogo mingi inayoingiliana na sababu changamano.* Kuambatana na mtazamo huu mpya wa kanuni zinazobadilika za mifumo katika fiziolojia, ni ufafanuzi wa magonjwa mengi kama matatizo ya udhibiti wa mfumo (Henry na Stephens 1977; Weiner 1977), na uchunguzi wa matokeo ya marekebisho yanayotegemea wakati, ya vipengele vingi kwa usawa wa mfumo, au vinginevyo, kutokuwepo kwao katika "machafuko".
* Badala ya sababu moja na isiyo na utata na uhusiano wa athari, kama katika "sayansi ngumu" (au sayansi ngumu mythologically), katika mifano ya dhiki vyama vya causal ni ngumu zaidi: kunaweza kuwa na sababu nyingi ambazo "hujilimbikiza" ili kuchangia athari moja. ; sababu moja ("stressor") inaweza kuwa na athari nyingi; au madhara ambayo hutokea tu baada ya ucheleweshaji mkubwa wa muda.
Kufasiri uchunguzi kama huo kutoka kwa mtazamo wa muundo wa "Mahitaji/Udhibiti" wa "jumla", tunaweza kusema kuwa mkazo unarejelea kutokuwepo kwa usawa kwa mfumo kwa ujumla, hata wakati sehemu za mfumo zinafanya kazi. Viumbe vyote lazima viwe na mifumo ya udhibiti ili kuunganisha vitendo vya mifumo ndogo tofauti (yaani, ubongo, moyo na mifumo ya kinga). Mkazo (au matatizo ya kazi) inaweza kuwa hali ya upakiaji kupita kiasi inayoathiriwa na "mfumo wa udhibiti" wa kiumbe unapojaribu kudumisha utendakazi jumuishi licha ya changamoto nyingi za kimazingira ("matakwa ya juu"), na wakati uwezo wa mfumo wa udhibiti jumuishi wa submechanisms yake inashindwa ("strain ya juu"). Ili kuweka utaratibu katika mazingira yake yenye machafuko, mifumo ya ndani ya udhibiti wa kisaikolojia ya mtu lazima "ifanye kazi" ya kudumisha utaratibu ulioratibiwa wa kisaikolojia (yaani, mapigo ya moyo ya mara kwa mara) katika kukabiliana na mahitaji yasiyo ya kawaida ya mazingira. Wakati uwezo wa udhibiti wa kiumbe umechoka baada ya "kupanga" sana (hali ya chini ya entropy, kwa mlinganisho kutoka thermodynamics), mahitaji zaidi husababisha uchovu wa ziada au shida ya kudhoofisha. Zaidi ya hayo, viumbe vyote lazima mara kwa mara virejeshe mifumo yao ya udhibiti kwa vipindi vya kupumzika—usingizi au utulivu (hali ya hali ya utulivu au hali ya juu)—ili kuweza kutekeleza awamu inayofuata ya kazi za kuratibu. Michakato ya uratibu wa mfumo au majaribio yake ya kulegea yanaweza kuzuiwa ikiwa haiwezi kufuata mkondo wake bora wa utekelezaji, yaani, ikiwa haina uwezekano wa kudhibiti hali yake au kupata hali ya usawa ya ndani ya kuridhisha. Kwa ujumla, "ukosefu wa udhibiti" unaweza kuwakilisha kizuizi cha uwezo wa kiumbe kutumia njia zake zote za kurekebisha ili kudumisha usawa wa kisaikolojia katika kukabiliana na mahitaji, na kusababisha kuongezeka kwa mizigo ya muda mrefu na hatari ya magonjwa. Huu ni mwelekeo wa Mahitaji/Udhibiti wa utafiti wa kisaikolojia wa siku zijazo.
Ugunduzi mmoja unaowezekana ni kwamba ingawa mtindo wa Mahitaji/Udhibiti unatabiri vifo vya moyo na mishipa, hakuna sababu moja ya kawaida ya hatari au kiashirio cha kisaikolojia kinachoonekana kuwa njia kuu ya hatari hii. Utafiti wa siku zijazo unaweza kuonyesha kama "kutofaulu kwa mifumo" ndio njia.
Athari za jumla za kijamii za muundo wa Mahitaji/Udhibiti
Miundo ambayo huunganishwa katika nyanja kadhaa za utafiti huruhusu utabiri mpana kuhusu matokeo ya kiafya ya taasisi za kijamii za binadamu. Kwa mfano, Henry na Stephens (1977) wanaona kwamba katika ulimwengu wa wanyama "matakwa ya kisaikolojia" yanatokana na majukumu ya "kijamii" kamili ya kutafuta chakula cha familia na malazi, na kulea na kutetea watoto; hali za mahitaji yanayotekelezwa pamoja na kutengwa kwa jamii itakuwa ngumu kufikiria. Walakini, ulimwengu wa kazi wa mwanadamu umepangwa sana hivi kwamba mahitaji yanaweza kutokea bila uhusiano wowote wa kijamii. Kwa kweli, kulingana na Frederick Taylor Kanuni za Usimamizi wa Kisayansi (1911 (1967)), ongezeko la mahitaji ya kazi ya wafanyikazi mara nyingi linapaswa kufanywa kwa kutengwa, la sivyo wafanyikazi wangeasi mchakato huo-na kurudi kwenye ujamaa unaopoteza wakati! Pamoja na kuonyesha matumizi ya muundo jumuishi, mfano huu unaonyesha hitaji la kupanua hata zaidi uelewa wa kijamii wa mwitikio wa dhiki ya binadamu (kwa mfano, kwa kuongeza mwelekeo wa usaidizi wa kijamii kwa muundo wa Mahitaji/Udhibiti).
Uelewa uliounganishwa, unaozingatia kijamii, wa mwitikio wa mfadhaiko wa binadamu unahitajika haswa ili kuelewa maendeleo ya baadaye ya kiuchumi na kisiasa. Miundo isiyo na kina inaweza kupotosha. Kwa mfano, kulingana na modeli ya utambuzi ambayo imetawala midahalo ya umma kuhusu maendeleo ya kijamii na viwanda ya siku za usoni (yaani, mwelekeo wa ujuzi wa mfanyakazi, maisha katika jumuiya ya habari, n.k.), mtu ana uhuru wa kutafsiri—yaani, kupanga upya—yake. mtazamo wa matukio ya ulimwengu halisi kama ya kusisitiza au yasiyo ya mkazo. Maana ya kijamii ni kwamba, kihalisi, tunaweza kujiundia utaratibu wowote wa kijamii—na tunapaswa kuchukua jukumu la kuzoea mikazo yoyote ambayo inaweza kusababisha. Hata hivyo, matokeo mengi ya kisaikolojia ya mkazo yanahusiana na "ubongo wa kihisia" katika mfumo wa limbic, ambao una muundo wa kuamua na vikwazo vya wazi kwa mahitaji ya jumla. Kwa hakika haiwezi kupangwa tena "bila kikomo", kama tafiti za ugonjwa wa mkazo wa baada ya kiwewe zinaonyesha wazi (Goleman 1995). Kupuuza mipaka ya mfumo wa kiungo-na ujumuishaji wa mwitikio wa kihemko na ujumuishaji wa kijamii - kunaweza kusababisha seti ya kisasa ya migogoro ya kimsingi kwa maendeleo ya mwanadamu. Tunaweza kuwa tunatengeneza mifumo ya kijamii kwa msingi wa uwezo wa kiajabu wa utambuzi wa gamba la ubongo wetu ambao unaweka mahitaji yasiyowezekana kwa kazi za msingi zaidi za ubongo wa kiungo kulingana na upakiaji: kupotea kwa vifungo vya kijamii, ukosefu wa uwezekano wa udhibiti wa ndani, na uwezo mdogo wa kuona. "picha nzima". Kwa kifupi, tunaonekana kuwa tunaendesha hatari ya kuunda mashirika ya kazi ambayo hatufai kwayo kijamii. Matokeo haya si tu matokeo ya miundo isiyokamilika ya kisayansi, pia kuwezesha aina zisizo sahihi za mchakato wa kijamii—michakato ambapo maslahi ya baadhi ya makundi yenye uwezo wa kijamii yanatolewa kwa gharama kwa wengine wa viwango vya awali ambavyo havikuwa na uzoefu vya matatizo ya kijamii na ya kibinafsi.
Hatua za kazi za kijamii na kisaikolojia
Katika hali nyingi, mifadhaiko ya kiwango cha mtu binafsi inaweza kuigwa kama matokeo ya sababu ya michakato mikubwa ya kijamii, yenye nguvu na ya kisiasa. Kwa hivyo, uhusiano wa kinadharia na dhana kama vile tabaka la kijamii pia unahitajika. Tathmini ya mahusiano kati ya hali ya kijamii na ugonjwa huibua swali la uhusiano kati ya Mahitaji ya Kisaikolojia/Udhibiti wa vipengele na hatua pana za hali ya kijamii kama vile tabaka la kijamii. Kipimo cha latitudo ya uamuzi wa kazi, kwa hakika, kinahusiana kwa uwazi na elimu na hatua nyingine za tabaka la kijamii. Hata hivyo, tabaka la kijamii kwa kawaida hupima athari za mapato na elimu ambazo zinafanya kazi kupitia mbinu tofauti na njia za kisaikolojia za muundo wa Mahitaji/Udhibiti. Muhimu zaidi, muundo wa kazi unakaribia kuwiana na hatua nyingi za tabaka la kijamii katika idadi ya watu wa kitaifa (hata hivyo, mwelekeo amilifu/watazamaji unahusiana sana na tabaka la kijamii kati ya wafanyikazi wa hadhi ya juu (pekee)) (Karasek na Theorell 1990). Vipengele vya latitudo ya maamuzi ya chini ya kazi za hali ya chini vinaonekana kuwa mchangiaji muhimu zaidi kwa mkazo wa kisaikolojia kuliko tofauti kati ya mzigo wa kiakili na wa mwili, kiashiria cha kawaida cha hali ya kola nyeupe/bluu. Hakika, bidii ya kimwili inayojulikana katika kazi nyingi za blue-collar inaweza kuwa kinga kwa mkazo wa kisaikolojia katika hali fulani. Ingawa matatizo ya kazi ni ya kawaida zaidi katika kazi za hali ya chini, vipimo vya kazi ya kisaikolojia na kijamii hufafanua picha ya hatari ambayo haitegemei sana hatua za kawaida za kijamii.
Ingawa imependekezwa kuwa vyama vinavyozingatiwa vya Mahitaji/Kudhibiti kazi/magonjwa vinaonyesha tu tofauti za tabaka la kijamii (Ganster 1989; Spector 1986), mapitio ya ushahidi yanakataa maoni haya (Karasek na Theorell 1990). Utafiti mwingi wa Mahitaji/Udhibiti umedhibiti kwa wakati mmoja kwa tabaka la kijamii, na vyama vya Mahitaji/Udhibiti vinaendelea ndani ya vikundi vya tabaka la kijamii. Hata hivyo, uhusiano wa kola ya buluu na modeli hiyo huthibitishwa mara kwa mara, na nguvu ya uhusiano wa kola nyeupe hutofautiana (ona "Mkazo wa kazi na ugonjwa wa moyo na mishipa", hapa chini) katika masomo, huku masomo ya kazi moja ya kola moja yakiwa na nguvu kidogo. (Bila shaka, kwa wasimamizi na wataalamu wa hali ya juu zaidi kufanya maamuzi kunaweza kuwa hitaji kubwa lenyewe.)
Ukweli kwamba hatua za kawaida za "tabaka la kijamii" mara nyingi hupata uhusiano hafifu na mfadhaiko wa akili na matokeo ya ugonjwa kuliko mtindo wa Mahitaji/Udhibiti kwa kweli huleta hoja kwa dhana mpya za tabaka la kijamii. Karasek na Theorell (1990) wanafafanua seti mpya ya wafanyakazi walionufaika kisaikolojia na wasiojiweza, na "waliopoteza" mkazo wa kazi katika kazi za kawaida, za kibiashara na za urasimi, na "washindi" katika kazi ya kiakili yenye ubunifu wa hali ya juu. Ufafanuzi kama huo unalingana na pato jipya la viwanda, linalotegemea ujuzi katika "jamii ya habari", na mtazamo mpya wa siasa za kitabaka.
Masuala ya Kimethodolojia
Madhumuni ya hatua za kazi za kisaikolojia
Hojaji za kujiripoti zinazosimamiwa kwa wafanyakazi zimekuwa njia ya kawaida zaidi ya kukusanya data juu ya sifa za kisaikolojia na kijamii za kazi kwa kuwa ni rahisi kusimamia na zinaweza kuundwa kwa urahisi kugusa dhana za msingi katika juhudi za usanifu upya wa kazi pia (JDS ya Oldham 1975), Job. Hojaji ya Maudhui (Karasek 1985), dodoso la Uswidi la Statshalsan. Ingawa imeundwa kupima kazi inayolengwa, zana kama hizo za dodoso bila shaka hupima sifa za kazi kama inavyoonekana na mfanyakazi. Upendeleo wa kujiripoti wa matokeo unaweza kutokea kwa kuripotiwa kwa vigezo tegemezi kama vile unyogovu, uchovu na kutoridhika. Dawa moja ni kujumlisha majibu ya kujiripoti na vikundi vya kazi vilivyo na hali sawa za kazi-kupunguza upendeleo wa mtu binafsi (Kristensen 1995). Huu ndio msingi wa mifumo inayotumika sana inayounganisha sifa za kazi za kisaikolojia na kazi (Johnson et al. 1996).
Pia kuna ushahidi wa kutathmini uhalali wa "lengo" la mizani ya kisaikolojia na kijamii inayoripotiwa kibinafsi: uhusiano kati ya ripoti ya kibinafsi na data ya uchunguzi wa wataalam kwa kawaida ni 0.70 au zaidi kwa latitudo ya uamuzi, na uwiano wa chini (0.35) kwa mahitaji ya kazi (Frese na Zapf 1988) . Pia kusaidia uhalali wa lengo ni tofauti kubwa kati ya kazi ya (40 hadi 45%) ya mizani ya latitudo ya uamuzi, ambayo inalinganishwa vyema na 21% kwa mapato na 25% kwa bidii ya kimwili, ambayo inakubaliwa kutofautiana kwa kiasi kikubwa na kazi (Karasek na Theorell 1990). Hata hivyo, ni 7% na 4% tu, ya mahitaji ya kisaikolojia na tofauti ya kiwango cha usaidizi wa kijamii, kwa mtiririko huo, ni kati ya kazi, na kuacha uwezekano wa sehemu kubwa ya mtu binafsi ya ripoti za kibinafsi za hatua hizi.
Mikakati zaidi ya kipimo cha lengo ingehitajika. Baadhi ya mbinu za kutathmini lengo zinazojulikana sana zinapatana na modeli ya Mahitaji/Udhibiti (kwa latitudo ya uamuzi: VERA, Volpert et al. (1983)). Walakini, uchunguzi wa wataalam una shida pia: uchunguzi ni wa gharama kubwa, unatumia wakati, na, katika tathmini ya mwingiliano wa kijamii, ni wazi hautoi hatua sahihi zaidi. Pia kuna upendeleo wa kinadharia unaohusika katika dhana yenyewe ya hatua za "mtaalam" wa kawaida: ni rahisi zaidi "kupima" ubora unaoonekana kwa urahisi, unaorudiwa wa kazi za wafanyikazi wa hali ya chini, kuliko kazi tofauti za wasimamizi wa hali ya juu au. wataalamu. Kwa hivyo, usawa wa hatua za kisaikolojia unahusiana kinyume na latitudo ya uamuzi wa somo.
Baadhi ya hakiki za ushahidi wa majaribio kwa muundo wa Mahitaji/Udhibiti
Shida ya kazi na ugonjwa wa moyo na mishipa (CVD)
Matatizo ya kazi na vyama vya magonjwa ya moyo vinawakilisha msingi mpana zaidi wa usaidizi wa kimajaribio kwa modeli. Mapitio ya kina ya hivi majuzi yamefanywa na Schnall, Landsbergis na Baker (1994), Landsbergis et al. (1993) na Kristensen (1995). Kwa muhtasari wa Schnall, Landsbergis na Baker(1994) (ilisasishwa na Landsbergis, mawasiliano ya kibinafsi, Fall 1995): Tafiti 16 kati ya 22 zimethibitisha uhusiano wa matatizo ya kazi na vifo vya moyo na mishipa kwa kutumia mbinu mbalimbali, ikijumuisha tafiti 7 kati ya 11 za vikundi; 2 kati ya masomo 3 ya sehemu mbalimbali; 4 kati ya masomo 4 ya udhibiti wa kesi; na tafiti 3 kati ya 3 zinazotumia viashiria vya dalili za ugonjwa. Tafiti nyingi hasi zimekuwa za watu wakubwa (hasa wenye umri wa zaidi ya miaka 55, baadhi wakiwa na muda mwingi wa baada ya kustaafu) na hutegemea zaidi alama za kazi zilizojumlishwa ambazo, ingawa zinapunguza upendeleo wa kujiripoti, ni dhaifu katika uwezo wa takwimu. Dhana ya aina ya kazi inaonekana kuwa thabiti zaidi wakati wa kutabiri kola ya bluu kuliko CVD ya kola nyeupe (Marmot na Theorell 1988). Mambo ya kawaida ya hatari ya CVD kama vile kolesteroli ya seramu, uvutaji sigara na hata shinikizo la damu, yanapopimwa kwa njia ya kawaida, hadi sasa yameonyesha tu athari zisizolingana au dhaifu za kazi. Hata hivyo, mbinu za kisasa zaidi (shinikizo la damu kwenye gari) zinaonyesha matokeo chanya (Theorell na Karasek 1996).
Mkazo wa kazi na dhiki/tabia ya kisaikolojia, utoro
Matokeo ya ugonjwa wa kisaikolojia yanakaguliwa katika Karasek na Theorell (1990). Masomo mengi yanathibitisha muungano wa matatizo ya kazi na yanatoka kwa idadi kubwa ya wawakilishi au wawakilishi wa kitaifa katika nchi kadhaa. Vikwazo vya kawaida vya utafiti ni muundo wa sehemu mbalimbali na tatizo-gumu-kuepuka la dodoso za kazi iliyoripotiwa kibinafsi na kisaikolojia, ingawa baadhi ya tafiti pia zinajumuisha tathmini ya lengo la waangalizi wa hali za kazi na pia kuna tafiti za longitudinal zinazounga mkono. Ingawa wengine wamedai kuwa mwelekeo wa mtu kuelekea athari hasi huongeza uhusiano wa mkazo wa kiakili wa kazi (Muhtasari na wenzie 1988), hii haiwezi kuwa kweli kwa matokeo kadhaa ya nguvu juu ya utoro (North et al. 1996; Vahtera Uutela na Pentii 1996). ) Mashirika katika baadhi ya tafiti ni yenye nguvu sana na, katika idadi ya tafiti, yanatokana na mfumo wa uunganisho ambao unapunguza uwezekano wa upendeleo wa kujiripoti (katika hatari ya kupoteza nguvu za takwimu). Masomo haya yanathibitisha uhusiano wa matokeo mapana ya mkazo wa kisaikolojia: aina kali za unyogovu, uchovu, utumiaji wa dawa za kulevya na kutoridhika kwa maisha na kazi, lakini matokeo pia hutofautiana kulingana na matokeo. Pia kuna upambanuzi fulani wa athari hasi kwa vipimo vya muundo wa Mahitaji/Udhibiti. Uchovu, tempo ya haraka au ripoti tu za "kuhisi mkazo" zinahusiana zaidi na mahitaji ya kisaikolojia-na ni ya juu zaidi kwa wasimamizi na wataalamu. Dalili mbaya zaidi za mkazo kama vile unyogovu, kupoteza kujistahi, na ugonjwa wa kimwili inaonekana kuhusishwa zaidi na latitudo ya chini ya uamuzi-tatizo kubwa kwa wafanyakazi wa hali ya chini.
Shida ya kazi na shida ya mfumo wa musculoskeletal na magonjwa mengine sugu
Ushahidi wa matumizi ya muundo wa Mahitaji/Udhibiti unaongezeka katika maeneo mengine (ona Karasek na Theorell 1990). Utabiri wa ugonjwa wa musculoskeletal kazini unapitiwa upya kwa tafiti 27 na Bongers et al. (1993) na watafiti wengine (Leino na Häøninen 1995; Faucett na Rempel 1994). Kazi hii inasaidia matumizi ya ubashiri ya modeli ya Mahitaji/Udhibiti/msaada, haswa kwa matatizo ya sehemu za juu. Masomo ya hivi majuzi ya matatizo ya ujauzito (Fenster et al. 1995; Brandt na Nielsen 1992) pia yanaonyesha vyama vya matatizo ya kazi.
Muhtasari na Maelekezo ya baadaye
Muundo wa Mahitaji/Udhibiti/Usaidizi umechochea utafiti mwingi katika miaka ya hivi majuzi. Mtindo huo umesaidia kuweka kumbukumbu haswa zaidi umuhimu wa mambo ya kijamii na kisaikolojia katika muundo wa kazi za sasa kama sababu ya hatari kwa magonjwa na hali ya kijamii ya jamii ya viwandani. Empirically, mfano huo umefanikiwa: uhusiano wa wazi kati ya hali mbaya ya kazi (hasa latitudo ya chini ya uamuzi) na ugonjwa wa moyo umeanzishwa.
Hata hivyo, bado ni vigumu kuwa sahihi kuhusu ni vipengele vipi vya mahitaji ya kisaikolojia, au latitudo ya uamuzi, ni muhimu zaidi katika mfano, na kwa aina gani za wafanyakazi. Majibu ya maswali haya yanahitaji maelezo ya kina zaidi ya athari za kisaikolojia na tabia ndogo za mahitaji ya kisaikolojia, latitudo ya uamuzi na usaidizi wa kijamii kuliko uundaji asili wa kielelezo uliotolewa, na yanahitaji majaribio ya wakati mmoja ya toleo linalobadilika la muundo, ikijumuisha amilifu/isiyotumika. hypotheses. Matumizi ya siku za usoni ya utafiti wa Mahitaji/Udhibiti yanaweza kuimarishwa kwa seti iliyopanuliwa ya dhahania zenye muundo mzuri, zilizotengenezwa kwa kuunganishwa na maeneo mengine ya kiakili, kama ilivyoainishwa hapo juu (pia katika Karasek na Theorell 1990). Dhana amilifu/tusivu, haswa, zimezingatiwa kidogo sana katika utafiti wa matokeo ya afya.
Maeneo mengine ya maendeleo pia yanahitajika, hasa mbinu mpya za mbinu katika eneo la mahitaji ya kisaikolojia. Pia, tafiti zaidi za muda mrefu zinahitajika, maendeleo ya mbinu yanahitajika ili kushughulikia upendeleo wa kujiripoti na teknolojia mpya za ufuatiliaji wa kisaikolojia lazima zianzishwe. Katika ngazi ya jumla, mambo makuu ya kijamii ya kikazi, kama vile ushawishi na usaidizi wa maamuzi ya ngazi ya wafanyakazi na ya shirika, vikwazo vya mawasiliano na usalama wa kazi na kipato, yanahitaji kuunganishwa kwa uwazi zaidi katika modeli. Uhusiano na dhana za tabaka la kijamii unahitaji kuchunguzwa zaidi, na nguvu ya kielelezo kwa wanawake na muundo wa uhusiano wa kazi/familia unahitaji kuchunguzwa zaidi. Vikundi vya idadi ya watu vilivyo katika mipango isiyo salama ya ajira, ambayo ina viwango vya juu zaidi vya dhiki, lazima yashughulikiwe na aina mpya za miundo ya masomo—inayofaa zaidi kwani uchumi wa dunia unabadilisha asili ya mahusiano ya kazi. Tunapokabiliwa zaidi na matatizo ya uchumi wa dunia, hatua mpya katika viwango vya juu zinahitajika ili kupima ukosefu wa udhibiti wa ndani na kuongezeka kwa ukubwa wa shughuli za kazi— inaonekana kufanya aina ya jumla ya muundo wa Mahitaji/Udhibiti kuwa muhimu katika siku zijazo.
Mtu-mazingira inafaa Nadharia ya (PE) inatoa mfumo wa kutathmini na kutabiri jinsi sifa za mfanyakazi na mazingira ya kazi huamua kwa pamoja ustawi wa mfanyakazi na, kwa kuzingatia ujuzi huu, jinsi kielelezo cha kutambua pointi za uingiliaji kati kinaweza kufafanuliwa. Michanganyiko kadhaa ya PE fit imependekezwa, inayojulikana zaidi ni ile ya Dawis na Lofquist (1984); Kifaransa, Rodgers na Cobb (1974); Lawi (1972); McGrath (1976); na Pervin (1967). Nadharia ya Kifaransa na wenzake, iliyoonyeshwa katika mchoro wa 1, inaweza kutumika kujadili vipengele vya dhana vya nadharia ya PE fit na athari zake kwa utafiti na matumizi.
Kielelezo 1. Mchoro wa nadharia ya Kifaransa, Rogers na Cobb ya mazingira ya mtu (PE) fit.
Ubora duni wa PE unaweza kutazamwa kutoka kwa mitazamo ya mahitaji ya mfanyakazi (mahitaji - vifaa vinavyofaa) pamoja na matakwa ya kazi-mazingira (mahitaji - uwezo unaofaa) Neno mahitaji–vifaa vinavyofaa hurejelea kiwango ambacho mfanyakazi anahitaji, kama vile hitaji la kutumia ujuzi na uwezo, hutimizwa na vifaa vya mazingira ya kazi na fursa za kukidhi mahitaji hayo. Mahitaji–uwezo unaofaa hurejelea kiwango ambacho mahitaji ya kazi yanatimizwa na ujuzi na uwezo wa mfanyakazi. Aina hizi mbili za kufaa zinaweza kuingiliana. Kwa mfano, kulemewa na kazi kunaweza kuacha matakwa ya mwajiri kutotimizwa na kutishia uhitaji wa mfanyakazi wa kutosheleza wengine.
Kuweka Dhana ya Mtu (P) na Mazingira (E)
Sifa za mtu (P) ni pamoja na mahitaji na uwezo. Sifa za mazingira (E) ni pamoja na vifaa na fursa za kukidhi mahitaji ya mfanyakazi na vile vile madai ambayo yanatolewa juu ya uwezo wa mfanyakazi. Ili kutathmini kiwango ambacho P inalingana (au inafaa), inazidi, au ni chini ya E, nadharia inahitaji kwamba P na E zipimwe kwa vipimo vinavyolingana. Kwa hakika, P na E zinapaswa kupimwa kwa mizani ya muda sawa na pointi sifuri halisi. Kwa mfano, mtu anaweza kutathmini utoshelevu wa PE kwenye mzigo wa kazi kwa opereta wa kuingiza data kulingana na idadi ya vibonye vya kuingiza data kwa dakika inayodaiwa na kazi (E) na kasi ya kibonye ya mfanyakazi (P). Kama mbadala isiyofaa, wachunguzi mara nyingi hutumia mizani ya aina ya Likert. Kwa mfano, mtu anaweza kutathmini ni kiasi gani mfanyakazi anataka kudhibiti kasi ya kazi (P) na ni kiasi gani cha udhibiti kinachotolewa na teknolojia ya kazi (E) kwa kutumia kiwango cha ukadiriaji, ambapo thamani ya 1 inalingana na hakuna udhibiti, au karibu. hakuna udhibiti na thamani ya 5 inalingana na udhibiti kamili.
Kutofautisha Mada kutoka kwa Lengo Fit
Kufaa kwa mada (FS) inarejelea mitazamo ya mfanyakazi ya P na E, ambapo lengo kufaa (FO) inarejelea tathmini ambazo, kwa nadharia, hazina upendeleo na makosa. Katika mazoezi, daima kuna makosa ya kipimo, hivyo kwamba haiwezekani kujenga hatua za kweli za lengo. Kwa hivyo, watafiti wengi wanapendelea kuunda tofauti ya kufanya kazi kati ya usawazishaji wa kibinafsi na wa lengo, wakirejelea hatua za kufaa kama zile ambazo kwa kiasi, badala ya kabisa, zisizo na vyanzo vya upendeleo na makosa. Kwa mfano, mtu anaweza kutathmini ufaao wa lengo la PE kwenye uwezo wa kibonye kwa kukagua uwiano kati ya hesabu ya vibonye vinavyohitajika kwa dakika katika mzigo halisi wa kazi aliyopewa mfanyakazi (E.O) na uwezo wa mfanyakazi kama unavyotathminiwa kwenye jaribio la aina ya lengo la uwezo wa kupiga vitufe (PO) Kufaa kwa PE kwa mada kunaweza kutathminiwa kwa kumwomba mfanyakazi kukadiria uwezo wa kubofya kwa kila dakika (PS) na idadi ya mibofyo ya vitufe kwa dakika inayodaiwa na kazi (ES).
Kwa kuzingatia changamoto za kipimo cha lengo, majaribio mengi ya nadharia ya PE fit imetumia vipimo vya P na E pekee (isipokuwa, angalia Chatman 1991). Hatua hizi zimegusa nyanja mbalimbali ikiwa ni pamoja na kufaa kuwajibika kwa kazi na ustawi wa watu wengine, utata wa kazi, wingi wa kazi na utata wa majukumu.
Sifa Zenye Nguvu za Muundo wa PE Fit
Kielelezo cha 1 kinaonyesha ulinganifu wa lengo unaoathiri ufaafu wa kibinafsi ambao, kwa upande wake, una athari za moja kwa moja kwa ustawi. Ustawi umegawanywa katika majibu yanayoitwa matatizo, ambayo hutumika kama sababu za hatari kwa ugonjwa unaofuata. Matatizo haya yanaweza kuhusisha kihisia (kwa mfano, unyogovu, wasiwasi), kisaikolojia (kwa mfano, cholesterol ya serum, shinikizo la damu), utambuzi (kwa mfano, kujitathmini kwa chini, sifa za lawama kwa mtu binafsi au wengine), pamoja na majibu ya kitabia (km. uchokozi, mabadiliko ya mtindo wa maisha, matumizi ya dawa za kulevya na pombe).
Kulingana na mfano huo, viwango vya na mabadiliko katika kufaa kwa lengo, iwe ni kwa sababu ya uingiliaji kati uliopangwa au vinginevyo, sio kila wakati hutambulika kwa usahihi na mfanyakazi, ili kutofautiana kutokea kati ya lengo na kujitegemea. Kwa hivyo, wafanyikazi wanaweza kuona kufaa vizuri na kutofaa vizuri wakati, kwa kweli, sivyo.
Mtazamo usio sahihi wa mfanyakazi unaweza kutokea kutoka kwa vyanzo viwili. Chanzo kimoja ni shirika, ambalo, bila kukusudia au kwa kubuni (Schlenker 1980), linaweza kumpa mfanyakazi taarifa zisizofaa kuhusu mazingira na mfanyakazi. Chanzo kingine ni mfanyakazi. Mfanyakazi anaweza kushindwa kupata taarifa zinazopatikana au anaweza kupotosha kwa utetezi taarifa za lengo kuhusu kile ambacho kazi inahitaji au kuhusu uwezo na mahitaji yake - Taylor (1991) anatoa mfano kama huo.
Wafaransa, Rodgers na Cobb (1974) wanatumia dhana ya ulinzi kurejelea michakato ya mfanyakazi kwa kupotosha vipengele vya kufaa, P.S na ES, bila kubadilisha vipengele vinavyolingana vya usawa wa lengo, PO na EO. Kwa kuongezea, shirika linaweza pia kujihusisha na michakato ya utetezi - kwa mfano, kuficha, kukataa au kutia chumvi - inayolenga kurekebisha mitizamo ya wafanyikazi ya kufaa bila kurekebisha kwa wakati mmoja usawa wa malengo.
Wazo la kukabiliana, kwa kulinganisha, limetengwa kwa majibu na michakato ambayo inalenga kubadilisha na, haswa, kuboresha usawa wa malengo. Mfanyakazi anaweza kujaribu kuhimili kwa kuboresha ujuzi wa lengo (PO) au kwa kubadilisha matakwa ya kazi na rasilimali (EO) kama vile mabadiliko ya kazi au majukumu uliyopewa. Kwa kuongeza, shirika linaweza pia kutumia mikakati ya kukabiliana na kuboresha lengo la PE fit. Kwa mfano, mashirika yanaweza kufanya mabadiliko katika mikakati ya uteuzi na ukuzaji, katika mafunzo na muundo wa kazi ili kubadilisha EO na PO.
Tofauti kati ya kukabiliana na ulinzi kwa upande mmoja na lengo na kufaa kwa upande mwingine inaweza kusababisha safu ya maswali ya vitendo na ya kisayansi kuhusu matokeo ya kutumia kukabiliana na ulinzi na mbinu za kutofautisha kati ya athari za kukabiliana na athari za ulinzi kwenye PE inafaa. Kwa kupata kutoka kwa nadharia, majibu ya sauti kwa maswali kama haya yanahitaji vipimo vyema vya lengo na vile vile PE fit.
Miundo ya Kitakwimu
PE fit inaweza kuwa na mahusiano yasiyo ya mstari na matatizo ya kisaikolojia. Kielelezo cha 2 kinawasilisha curve yenye umbo la U kama kielelezo. Kiwango cha chini cha matatizo ya kisaikolojia kwenye curve hutokea wakati sifa za mfanyakazi na kazi zinafaa kila mmoja (P = E). Mkazo huongezeka kadri uwezo au mahitaji ya mfanyakazi yanavyopungua kwa mtiririko huo chini ya mahitaji au rasilimali za kazi (P
Kielelezo 2. Uhusiano wa dhahania wa umbo la U wa mtu-mazingira unaofaa kwa mkazo wa kisaikolojia.
Ufanisi wa Mfano
Mbinu mbalimbali tofauti za kipimo cha PE fit zinaonyesha uwezo wa modeli wa kutabiri ustawi na utendakazi. Kwa mfano, uundaji makini wa takwimu uligundua kuwa PE fit ilieleza kuhusu tofauti ya 6% zaidi katika kuridhika kwa kazi kuliko ilivyoelezwa na hatua za P au E pekee (Edwards na Harrison 1993). Katika mfululizo wa tafiti saba za wahasibu wanaopima PE fit kwa kutumia mbinu ya kupanga kadi, watendaji wa juu walikuwa na uwiano wa juu kati ya P na E (wastani r = 0.47) kuliko watendaji wa chini (wastani r = 0.26; Caldwell na O'Reilly 1990). P ilitathminiwa kama maarifa, ujuzi na uwezo wa mfanyakazi (KSAs), na E ilitathminiwa kama KSAs zinazolingana zinazohitajika na kazi. PE inafaa kati ya maadili ya mhasibu na kampuni pia ilitumika kutabiri mauzo ya wafanyikazi (Chatman 1991).
Mzigo wa kazi na Utendaji wa Ubongo
Ujuzi kuhusu mahitaji ya binadamu, uwezo na vikwazo hutoa miongozo ya kuunda hali ya kazi ya kisaikolojia na kijamii ili kupunguza mkazo na kuboresha afya ya kazi (Frankenhaeuser 1989). Utafiti wa ubongo na utafiti wa tabia umebainisha hali ambazo watu hufanya vizuri chini yake na hali ambayo utendaji huzorota. Wakati jumla ya uingiaji wa hisia kutoka ulimwengu wa nje iko chini ya kiwango muhimu na mahitaji ya kazi ni ya chini sana, watu huwa na kutokuwa makini na kuchoka na kupoteza mpango wao. Chini ya hali ya mtiririko wa kichocheo kupindukia na mahitaji makubwa sana, watu hupoteza uwezo wao wa kuunganisha ujumbe, michakato ya mawazo hugawanyika na uamuzi huharibika. Uhusiano huu uliogeuzwa wa U kati ya mzigo wa kazi na utendakazi wa ubongo ni kanuni ya kimsingi ya kibaolojia yenye matumizi mapana katika maisha ya kazi. Imeelezwa katika suala la ufanisi katika mizigo tofauti ya kazi, ina maana kwamba kiwango cha mojawapo cha utendakazi wa akili kiko katikati ya mizani kuanzia chini sana hadi mahitaji ya juu sana ya kazi. Ndani ya eneo hili la kati kiwango cha changamoto ni "sawa tu", na ubongo wa binadamu hufanya kazi kwa ufanisi. Mahali pa eneo linalofaa zaidi hutofautiana kati ya watu tofauti, lakini jambo muhimu ni kwamba vikundi vikubwa hutumia maisha yao nje ya eneo linalofaa ambalo lingetoa fursa kwao kukuza uwezo wao kamili. Uwezo wao huwa hautumiki sana au hutozwa ushuru kupita kiasi.
Tofauti inapaswa kufanywa kati ya upakiaji wa kiasi, ambao unamaanisha kazi nyingi sana ndani ya muda uliowekwa, na upakiaji wa ubora, ambayo ina maana kwamba kazi zinajirudiarudia, hazina aina na changamoto (Levi, Frankenhaeuser na Gardell 1986).
Utafiti umebainisha vigezo vya "kazi ya afya" (Frankenhaeuser na Johansson 1986; Karasek na Theorell 1990). Vigezo hivi vinasisitiza kwamba wafanyakazi wanapaswa kupewa fursa ya: (a) kushawishi na kudhibiti kazi zao; (b) kuelewa mchango wao katika muktadha mpana; (c) uzoefu wa hali ya umoja na mali mahali pao pa kazi; na (d) kukuza uwezo wao wenyewe na ujuzi wa ufundi kwa kuendelea kujifunza.
Kufuatilia Majibu ya Kimwili Kazini
Watu wanatatizwa na matakwa tofauti ya kazi ambayo asili na nguvu zao hutathminiwa kupitia ubongo. Mchakato wa tathmini unahusisha kupima, kana kwamba, uzito wa madai dhidi ya uwezo wa mtu mwenyewe wa kustahimili. Hali yoyote ambayo inachukuliwa kuwa tishio au changamoto inayohitaji juhudi za fidia inaambatana na uhamishaji wa ishara kutoka kwa ubongo hadi kwa medula ya adrenali, ambayo hujibu kwa matokeo ya katekesi epinephrine na norepinephrine. Homoni hizi za mafadhaiko hutufanya tuwe macho kiakili na kuwa sawa kimwili. Katika tukio ambalo hali hiyo inasababisha hisia za kutokuwa na uhakika na kutokuwa na uwezo, jumbe za ubongo pia husafiri hadi kwenye gamba la adrenal, ambalo hutoa cortisol, homoni ambayo inachukua sehemu muhimu katika ulinzi wa kinga ya mwili (Frankenhaeuser 1986).
Pamoja na maendeleo ya mbinu za biokemikali zinazoruhusu uamuzi wa kiasi kidogo sana cha homoni katika damu, mkojo na mate, homoni za mkazo zimekuwa na jukumu muhimu zaidi katika utafiti wa maisha ya kazi. Kwa muda mfupi, ongezeko la homoni za dhiki mara nyingi huwa na manufaa na mara chache ni tishio kwa afya. Lakini kwa muda mrefu, picha inaweza kujumuisha athari za uharibifu (Henry na Stephens 1977; Steptoe 1981). Kuongezeka kwa mara kwa mara au kwa muda mrefu kwa viwango vya homoni za mkazo katika maisha ya kila siku kunaweza kusababisha mabadiliko ya kimuundo katika mishipa ya damu ambayo, kwa upande wake, yanaweza kusababisha ugonjwa wa moyo na mishipa. Kwa maneno mengine, viwango vya juu vya homoni za mafadhaiko vinapaswa kuzingatiwa kama ishara za onyo, ikituambia kuwa mtu huyo anaweza kuwa chini ya shinikizo nyingi.
Mbinu za kurekodi za matibabu huruhusu ufuatiliaji wa majibu ya mwili mahali pa kazi bila kuingilia shughuli za mfanyakazi. Kwa kutumia mbinu hizo za ufuatiliaji wa ambulatory, mtu anaweza kujua ni nini kinachofanya shinikizo la damu kupanda, moyo kupiga haraka, misuli inasimama. Haya ni maelezo muhimu ambayo, pamoja na majaribio ya homoni ya mafadhaiko, yamesaidia katika kutambua mambo yanayopinga na ya ulinzi yanayohusiana na maudhui ya kazi na shirika la kazi. Kwa hivyo, wakati wa kutafuta mazingira ya kazi kwa sababu hatari na za kinga, mtu anaweza kutumia watu wenyewe kama "vijiti vya kupimia". Hii ni njia mojawapo ambayo uchunguzi wa mfadhaiko wa binadamu na kukabiliana nao unaweza kuchangia kuingilia kati na kuzuia kazini (Frankenhaeuser et al. 1989; Frankenhaeuser 1991).
Udhibiti wa Kibinafsi kama "Bafa"
Data kutoka kwa tafiti za magonjwa na majaribio zinaunga mkono dhana kwamba udhibiti wa kibinafsi na latitudo ya uamuzi ni mambo muhimu ya "kuhifadhi" ambayo husaidia watu kufanya kazi kwa bidii kwa wakati mmoja, kufurahia kazi zao na kubaki na afya (Karasek na Theorell 1990). Nafasi ya kudhibiti inaweza "kuzuia" mkazo kwa njia mbili: kwanza, kwa kuongeza kuridhika kwa kazi, na hivyo kupunguza mwitikio wa mfadhaiko wa mwili, na pili, kwa kuwasaidia watu kukuza jukumu amilifu la kazi shirikishi. Kazi ambayo inaruhusu mfanyakazi kutumia ujuzi wake kikamilifu itaongeza kujithamini. Kazi kama hizo, ingawa ni za kudai na zinazotoza ushuru, zinaweza kusaidia kukuza ustadi unaosaidia kukabiliana na kazi nzito.
Mfano wa homoni za mkazo hutofautiana na mwingiliano wa majibu chanya dhidi ya hasi ya kihemko yanayotokana na hali hiyo. Mahitaji yanaposhughulikiwa kama changamoto chanya na inayoweza kudhibitiwa, uzalishaji wa adrenaline huwa juu, ilhali mfumo wa kuzalisha cortisol husimamishwa. Wakati hisia hasi na kutokuwa na uhakika kunatawala, cortisol na adrenaline huongezeka. Hii inaweza kumaanisha kuwa jumla ya mzigo kwenye mwili, "gharama ya mafanikio", itakuwa chini wakati wa kazi inayohitaji, na ya kufurahisha kuliko wakati wa kazi isiyohitaji sana lakini yenye kuchosha, na inaweza kuonekana kuwa ukweli kwamba cortisol huwa chini katika hali zinazoweza kudhibitiwa. inaweza kuhesabu athari chanya za kiafya za udhibiti wa kibinafsi. Utaratibu kama huo wa mfumo wa neva unaweza kuelezea data ya magonjwa iliyopatikana kutoka kwa tafiti za kitaifa katika nchi tofauti ambazo zinaonyesha kuwa mahitaji ya juu ya kazi na mzigo wa kazi una matokeo mabaya ya kiafya haswa yanapojumuishwa na udhibiti mdogo wa maamuzi yanayohusiana na kazi (Frankenhaeuser 1991; Karasek na Theorell 1990; Levin , Frankenhaeuser na Gardell 1986).
Jumla ya Kazi ya Wanawake na Wanaume
Ili kutathmini mzigo wa kazi unaohusishwa na hali tofauti za maisha ya wanaume na wanawake, ni muhimu kurekebisha dhana ya kazi ili kujumuisha dhana ya jumla ya kazi, yaani, mzigo wa pamoja wa mahitaji yanayohusiana na kazi ya kulipwa na isiyolipwa. Hii inajumuisha aina zote za shughuli za uzalishaji zinazofafanuliwa kama "mambo yote ambayo watu hufanya ambayo yanachangia bidhaa na huduma ambazo watu wengine hutumia na kuthamini" (Kahn 1991). Hivyo, jumla ya mzigo wa kazi wa mtu ni pamoja na kazi ya kawaida na ya ziada kazini pamoja na kazi za nyumbani, utunzaji wa watoto, utunzaji wa jamaa wazee na wagonjwa na kufanya kazi katika mashirika ya hiari na vyama vya wafanyakazi. Kulingana na ufafanuzi huu, wanawake walioajiriwa wana mzigo mkubwa wa kazi kuliko wanaume katika umri wote na viwango vyote vya kazi (Frankenhaeuser 1993a, 1993b na 1996; Kahn 1991).
Ukweli kwamba mgawanyiko wa kazi kati ya wanandoa nyumbani umebaki vile vile, wakati hali ya ajira ya wanawake imebadilika sana, imesababisha mzigo mkubwa wa kazi kwa wanawake, na nafasi ndogo kwao ya kupumzika jioni (Frankenhaeuser et al. . 1989). Hadi ufahamu bora zaidi umepatikana katika uhusiano wa sababu kati ya mzigo wa kazi, dhiki na afya, itabaki kuwa muhimu kuzingatia majibu ya mkazo ya muda mrefu, yanayoonyeshwa hasa na wanawake katika ngazi ya usimamizi, kama ishara za onyo za uwezekano wa hatari za afya za muda mrefu (Frankenhaeuser). , Lundberg na Chesney 1991).
kuanzishwa
Mchoro na muda wa masaa ambayo mtu anafanya kazi ni kipengele muhimu sana cha uzoefu wake wa hali ya kazi. Wafanyakazi wengi wanahisi kwamba wanalipwa kwa muda wao badala ya kuonyeshwa waziwazi kwa jitihada zao, na hivyo shughuli kati ya mfanyakazi na mwajiri ni ya kubadilishana wakati kwa pesa. Kwa hivyo, ubora wa wakati unaobadilishwa ni sehemu muhimu sana ya equation. Muda ambao una thamani ya juu kwa sababu ya umuhimu wake kwa mfanyakazi katika suala la kuruhusu usingizi, mwingiliano na familia na marafiki na kushiriki katika matukio ya jumuiya unaweza kuwa wa thamani zaidi, na hivyo kuhitaji fidia ya ziada ya kifedha, ikilinganishwa na muda wa kawaida wa "kazi ya mchana". wakati wengi wa marafiki wa mfanyakazi na wanafamilia wako wenyewe kazini au shuleni. Usawa wa manunuzi pia unaweza kubadilishwa kwa kufanya muda uliotumika kazini kuwa mzuri zaidi kwa mfanyakazi, kwa mfano, kwa kuboresha hali ya kazi. Safari ya kwenda na kurudi kazini haipatikani kwa mfanyikazi kwa burudani, kwa hivyo wakati huu pia lazima uchukuliwe kama "wakati wa kijivu" (Knauth et al. 1983) na kwa hivyo "gharama" kwa mfanyakazi. Kwa hivyo, hatua kama vile wiki za kazi zilizobanwa, ambazo hupunguza idadi ya safari za kusafiri zinazochukuliwa kwa wiki, au muda wa kubadilika, ambao hupunguza muda wa safari kwa kuruhusu mfanyakazi kuepuka saa ya haraka, kuna uwezekano tena wa kubadilisha salio.
Usuli wa Fasihi
Kama Kogi (1991) alivyosema, kuna mwelekeo wa jumla katika tasnia ya utengenezaji na huduma kuelekea kubadilika zaidi katika upangaji wa muda wa kazi. Kuna sababu kadhaa za mwelekeo huu, ikiwa ni pamoja na gharama kubwa ya vifaa vya mtaji, mahitaji ya watumiaji wa huduma ya saa moja na usiku, shinikizo la kisheria la kupunguza urefu wa wiki ya kazi na (katika baadhi ya jamii kama vile Marekani na Australia) shinikizo la ushuru kwa mwajiri kuwa na wafanyikazi wachache tofauti iwezekanavyo. Kwa wafanyakazi wengi, kawaida ya "9 hadi 5" au "8 hadi 4", kuanzia Jumatatu hadi Ijumaa wiki ya kazi ni jambo la zamani, ama kwa sababu ya mifumo mipya ya kazi au kwa sababu ya kiasi kikubwa cha muda wa ziada unaohitajika.
Kogi anabainisha kuwa ingawa manufaa kwa mwajiri ya unyumbufu kama huo ni wazi kabisa katika kuruhusu saa za kazi zilizoongezwa, utoshelezaji wa mahitaji ya soko na unyumbufu mkubwa wa usimamizi, manufaa kwa mfanyakazi yanaweza kuwa ya uhakika kidogo. Isipokuwa ratiba inayonyumbulika inahusisha vipengele vya kuchagua kwa wafanyakazi kuhusiana na saa zao za kazi, kunyumbulika kunaweza kumaanisha kukatizwa kwa saa zao za kibayolojia na hali za nyumbani. Mabadiliko ya muda mrefu ya kazi yanaweza pia kusababisha uchovu, kuhatarisha usalama na tija, na pia kuongezeka kwa hatari ya kemikali.
Usumbufu wa Kibiolojia kutokana na Saa za Kazi Zisizo za Kawaida
Biolojia ya binadamu inalenga hasa kuamka wakati wa mchana na kulala usiku. Ratiba yoyote ya kazi inayohitaji kuamka jioni au usiku kucha kutokana na kubanwa kwa wiki za kazi, saa za ziada za lazima au zamu itasababisha, kwa hivyo, kukatika kwa saa ya kibayolojia (Monk and Folkard 1992). Usumbufu huu unaweza kutathminiwa kwa kupima “midundo ya mzunguko” ya wafanyakazi, ambayo inajumuisha mabadiliko ya mara kwa mara katika muda wa saa 24 katika ishara muhimu, muundo wa damu na mkojo, hali ya hewa na ufanisi wa utendaji katika kipindi cha saa 24 (Aschoff 1981). Kipimo kinachotumiwa mara nyingi katika masomo ya shiftwork kimekuwa joto la mwili, ambalo, chini ya hali ya kawaida, linaonyesha mdundo wazi na kilele cha saa 2000, kupitia nyimbo kwa saa 0500 na tofauti ya karibu 0.7 ° C. kati ya hizo mbili. Baada ya mabadiliko ya ghafla katika utaratibu, amplitude (ukubwa) wa rhythm hupungua na awamu (wakati) ya rhythm ni polepole kurekebisha ratiba mpya. Hadi mchakato wa marekebisho ukamilike, usingizi unatatizika na hali ya mchana na ufanisi wa utendaji huharibika. Dalili hizi zinaweza kuzingatiwa kama mabadiliko sawa na lag ya ndege na inaweza kudumu kwa muda mrefu (Knauth na Rutenfranz 1976).
Saa zisizo za kawaida za kazi pia zinaweza kusababisha afya mbaya. Ingawa imeonekana kuwa vigumu kuhesabu kwa usahihi ukubwa halisi wa athari, inaonekana kwamba, pamoja na matatizo ya usingizi, matatizo ya utumbo (pamoja na kidonda cha peptic) na magonjwa ya moyo na mishipa yanaweza kupatikana mara nyingi zaidi kwa wafanyakazi wa zamu (na wafanyakazi wa zamani wa zamu) kuliko wafanyakazi wa mchana (Scott na LaDou 1990). Pia kuna ushahidi wa awali wa kuongezeka kwa matukio ya dalili za akili (Cole, Loving na Kripke 1990).
Usumbufu wa Kijamii kutokana na Saa za Kazi Zisizo za Kawaida
Sio tu biolojia ya binadamu, lakini pia jamii ya wanadamu, inapinga wale wanaofanya kazi kwa saa zisizo za kawaida. Tofauti na usingizi wa usiku wa walio wengi, ambao unalindwa kwa uangalifu na miiko mikali dhidi ya kelele kubwa na matumizi ya simu wakati wa usiku, kuamka kwa marehemu, kulala mchana na kusinzia kunakohitajiwa na wale wanaofanya kazi saa zisizo za kawaida huvumiliwa tu na jamii kwa huzuni. Matukio ya jumuiya ya jioni na wikendi yanaweza pia kukataliwa kwa watu hawa, na kusababisha hisia za kutengwa.
Ni kwa familia, hata hivyo, kwamba usumbufu wa kijamii wa saa za kazi zisizo za kawaida unaweza kuwa mbaya zaidi. Kwa mfanyakazi, majukumu ya kifamilia ya mzazi, mlezi, mwandamani wa kijamii na mwenzi wa ngono yote yanaweza kuathiriwa kwa kiasi kikubwa na saa za kazi zisizo za kawaida, na kusababisha kutokuwa na maelewano katika ndoa na matatizo na watoto (Colligan na Rosa 1990). Zaidi ya hayo, majaribio ya mfanyakazi ya kurekebisha, au kuepuka, matatizo hayo ya kijamii yanaweza kusababisha kupungua kwa muda wa usingizi, hivyo kusababisha tahadhari mbaya na kuathiri usalama na tija.
Suluhisho Zilizopendekezwa
Kama vile matatizo ya saa za kazi zisizo za kawaida yana mambo mengi, vivyo hivyo lazima iwe masuluhisho ya matatizo hayo. Maeneo ya msingi yanapaswa kushughulikiwa ni pamoja na:
Uteuzi na elimu ya mfanyakazi lazima ihusishe utambuzi na ushauri nasaha kwa watu ambao wanaweza kupata shida na masaa ya kazi yasiyo ya kawaida au ya kuongezwa (kwa mfano, wafanyikazi wazee na wale walio na mahitaji ya kulala sana, mzigo mkubwa wa kazi za nyumbani au safari ndefu). Elimu ya kanuni za usafi wa mzunguko na usingizi na ushauri wa familia inapaswa pia kupatikana (Mtawa na Folkard 1992). Elimu ni zana yenye nguvu sana katika kuwasaidia wale walio na saa zisizo za kawaida za kazi kustahimili, na katika kuwahakikishia ni kwa nini wanaweza kuwa na matatizo. Uteuzi wa ratiba ifaayo zaidi unapaswa kuanza na uamuzi kama saa za kazi zisizo za kawaida zinahitajika kabisa. Kwa mfano, kazi ya usiku katika hali nyingi inaweza kufanywa vizuri zaidi kwa nyakati tofauti za mchana (Knauth na Rutenfranz 1982). Kuzingatia pia kunapaswa kutolewa kwa ratiba inayofaa zaidi kwa hali ya kazi, kwa kuzingatia asili ya kazi na idadi ya watu ya wafanyikazi. Uboreshaji wa mazingira ya kazi unaweza kuhusisha kuongeza viwango vya mwanga na kutoa vifaa vya kutosha vya kantini wakati wa usiku.
Hitimisho
Mpangilio mahususi wa saa za kazi uliochaguliwa kwa mfanyakazi unaweza kuwakilisha changamoto kubwa kwa biolojia yake, hali ya nyumbani na jukumu lake katika jamii. Uamuzi wenye ujuzi unapaswa kufanywa, unaojumuisha utafiti wa mahitaji ya hali ya kazi na idadi ya watu ya wafanyakazi. Mabadiliko yoyote ya saa za kazi yanapaswa kutanguliwa na uchunguzi wa kina na mashauriano na wafanyikazi na kufuatiwa na masomo ya tathmini.
Mapitio
Katika makala hii, viungo kati ya vipengele vya kimwili vya mahali pa kazi na afya ya kazi vinachunguzwa. Muundo wa mahali pa kazi unahusika na hali mbalimbali za kimaumbile ndani ya mazingira ya kazi ambazo zinaweza kuzingatiwa au kurekodiwa na kurekebishwa kwa njia ya usanifu, usanifu wa mambo ya ndani na uingiliaji wa kupanga tovuti. Kwa madhumuni ya mjadala huu, afya ya kazini inafafanuliwa kwa upana kujumuisha vipengele vingi vya ustawi wa kimwili, kiakili na kijamii wa wafanyakazi (Shirika la Afya Ulimwenguni 1984). Kwa hivyo, safu pana ya matokeo ya kiafya huchunguzwa, ikijumuisha kuridhika na ari ya mfanyakazi, mshikamano wa kikundi cha kazi, kupunguza mfadhaiko, kuzuia magonjwa na majeraha, pamoja na usaidizi wa kimazingira kwa kukuza afya kwenye tovuti ya kazi.
Ushahidi wa kisayansi wa uhusiano kati ya muundo wa mahali pa kazi na afya ya kazini unapitiwa hapa chini. Tathmini hii, inayoangazia athari za kiafya za vipengele maalum vya kubuni, lazima iwe na sifa katika mambo fulani. Kwanza, kwa mtazamo wa ikolojia, maeneo ya kazi hufanya kazi kama mifumo changamano inayojumuisha hali nyingi za kijamii na kimazingira, ambazo kwa pamoja huathiri ustawi wa mfanyakazi (Lawi 1992; Moos 1986; Stokols 1992). Kwa hivyo, matokeo ya kiafya ya hali ya mazingira mara nyingi huwa ya kujumlisha na wakati mwingine huhusisha mahusiano ya upatanishi na wastani kati ya mazingira ya kijamii, rasilimali za kibinafsi na tabia (Oldham and Fried 1987; Smith 1987; Stellman na Henifin 1983). Zaidi ya hayo, sifa za kudumu za shughuli za watu na mazingira, kama vile kiwango ambacho wafanyikazi wanaona hali yao ya kazi inaweza kudhibitiwa, kusaidia kijamii na inayoendana na mahitaji na uwezo wao mahususi, inaweza kuwa na ushawishi ulioenea zaidi kwa afya ya kazi kuliko sehemu yoyote ya kazi. kubuni mahali pa kazi (Caplan 1983; Karasek na Theorell 1990; Parkes 1989; Repetti 1993; Sauter, Hurrell na Cooper 1989). Matokeo ya utafiti yaliyopitiwa yanapaswa kufasiriwa kwa kuzingatia tahadhari hizi.
Matokeo ya Utafiti
Uhusiano kati ya muundo wa tovuti na afya ya kazini unaweza kuzingatiwa katika viwango kadhaa vya uchambuzi, pamoja na:
Utafiti wa awali umezingatia hasa ngazi ya kwanza na ya pili, huku ukitoa kipaumbele kidogo kwa ngazi ya tatu na ya nne ya muundo wa mahali pa kazi.
Vipengele vya kimwili vya eneo la kazi la haraka
Eneo la kazi la papo hapo linaanzia katikati ya dawati au kituo cha kazi cha mfanyakazi hadi eneo la wazi au mpaka wa kufikiria unaozunguka nafasi yake ya kazi. Vipengele kadhaa vya eneo la kazi la haraka vimepatikana kuathiri ustawi wa wafanyikazi. Kiwango cha eneo la ndani linalozunguka dawati au kituo cha kazi cha mtu, kwa mfano, kimeonyeshwa katika tafiti nyingi kuwa na uhusiano chanya na mtazamo wa mfanyakazi kuhusu faragha, kuridhika na mazingira ya kazi na kuridhika kwa jumla kwa kazi (Brill, Margulis na Konar 1984; Hedge 1986) ; Marans na Yan 1989; Oldham 1988; Sundstrom 1986; Wineman 1986). Zaidi ya hayo, maeneo ya kazi ya "mpango-wazi" (yaliyofungwa chini) yamehusishwa na hali mbaya ya hewa ya kijamii katika vikundi vya kazi (Moos 1986) na ripoti za mara kwa mara za maumivu ya kichwa kati ya wafanyakazi (Hedge 1986). Ni muhimu kutambua, hata hivyo, kwamba madhara ya kiafya ya eneo la eneo la kazi yanaweza kutegemea aina ya kazi inayofanywa (kwa mfano, siri dhidi ya isiyo ya siri, timu dhidi ya kazi za kibinafsi; tazama Brill, Margulis na Konar 1984), hali ya kazi. (Sundstrom 1986), viwango vya msongamano wa kijamii karibu na eneo la kazi la mtu (Oldham na Fried 1987), na mahitaji ya wafanyakazi kwa uchunguzi wa faragha na kusisimua (Oldham 1988).
Tafiti kadhaa zimeonyesha kuwa kuwepo kwa madirisha katika maeneo ya kazi ya karibu ya wafanyakazi (hasa madirisha ambayo yanamudu mandhari ya mazingira asilia au mandhari), kukabiliwa na vipengele vya asili vya ndani (kwa mfano, mimea ya chungu, picha za mazingira ya nyika), na fursa. kubinafsisha mapambo ya ofisi ya mtu au kituo cha kazi huhusishwa na viwango vya juu vya kuridhika kwa mazingira na kazi na viwango vya chini vya dhiki (Brill, Margulis na Konar 1984; Goodrich 1986; Kaplan na Kaplan 1989; Steele 1986; Sundstrom 1986). Kuwapa wafanyikazi udhibiti wa ndani juu ya hali ya akustisk, taa na uingizaji hewa ndani ya maeneo yao ya kazi kumehusishwa na viwango vya juu vya kuridhika kwa mazingira na viwango vya chini vya mkazo katika baadhi ya tafiti (Becker 1990; Hedge 1991; Vischer 1989). Hatimaye, programu kadhaa za utafiti zimeandika manufaa ya afya yanayohusiana na matumizi ya wafanyakazi wa samani na vifaa vinavyoweza kurekebishwa, vilivyo na sauti ya ergonomically; faida hizi ni pamoja na viwango vilivyopunguzwa vya mkazo wa macho na majeraha ya mwendo unaorudiwa na maumivu ya chini ya mgongo (Dainoff na Dainoff 1986; Grandjean 1987; Smith 1987).
Tabia za mazingira ya mazingira ya eneo la kazi
Hali ya mazingira ya mazingira hutoka nje ya eneo la kazi la karibu la mfanyakazi. Sifa hizi zinazoenea za eneo la kazi huathiri faraja na ustawi wa wafanyikazi ambao nafasi zao za kazi ziko ndani ya eneo la kawaida (kwa mfano, safu ya ofisi ziko kwenye ghorofa moja ya jengo). Mifano ya sifa tulivu za mazingira ni pamoja na viwango vya kelele, faragha ya usemi, msongamano wa kijamii, mwangaza na ubora wa hewa—hali ambazo kwa kawaida huwa ndani ya sehemu fulani ya tovuti ya kazi. Tafiti nyingi zimeandika athari mbaya za kiafya za usumbufu sugu wa kelele na viwango vya chini vya faragha ya usemi mahali pa kazi, ikijumuisha viwango vya juu vya mkazo wa kisaikolojia na kisaikolojia na viwango vilivyopunguzwa vya kuridhika kwa kazi (Brill, Margulis na Konar 1984; Canter 1983; Klitzman na Stellman 1989; Stellman na Henifin 1983; Sundstrom 1986; Sutton na Rafaeli 1987). Viwango vya juu vya msongamano wa kijamii katika maeneo ya karibu ya eneo la kazi la mtu pia vimehusishwa na viwango vya juu vya dhiki na kupunguzwa kwa kuridhika kwa kazi (Oldham 1988; Oldham na Fried 1987; Oldham na Rotchford 1983).
Athari za kiafya za taa za ofisi na mifumo ya uingizaji hewa imezingatiwa pia. Katika utafiti mmoja, mwangaza wa umeme usio wa moja kwa moja ulihusishwa na viwango vya juu vya kuridhika kwa mfanyakazi na kupungua kwa mkazo wa macho, kwa kulinganisha na mwanga wa kawaida wa fluorescent (Hedge 1991). Athari chanya za mwanga wa asili juu ya kuridhika kwa wafanyikazi na mahali pa kazi pia zimeripotiwa (Brill, Margulis na Konar 1984; Goodrich 1986; Vischer na Mees 1991). Katika utafiti mwingine, wafanyikazi wa ofisi waliowekwa wazi kwa mifumo ya uingizaji hewa wa hewa iliyopozwa walithibitisha viwango vya juu vya shida za kupumua kwa juu na dalili za mwili za "ugonjwa wa jengo la wagonjwa" kuliko wale ambao majengo yao yalikuwa na uingizaji hewa wa asili au wa mitambo (isiyo baridi, isiyo na unyevu). mifumo (Burge et al. 1987; Hedge 1991).
Vipengele vya mazingira ya mazingira ambayo yamepatikana ili kuboresha hali ya hewa ya kijamii na mshikamano wa vikundi vya kazi ni pamoja na utoaji wa nafasi zinazoelekezwa kwa timu karibu na ofisi na vituo vya kazi vya kibinafsi (Becker 1990; Brill, Margulis na Konar 1984; Steele 1986; Stone na Luchetti. 1985) na alama zinazoonekana za utambulisho wa kampuni na timu zilizoonyeshwa ndani ya ukumbi, korido, vyumba vya mikutano, vyumba vya kupumzika na maeneo mengine yanayotumiwa kwa pamoja ya tovuti ya kazi (Becker 1990; Danko, Eshelman na Hedge 1990; Ornstein 1990; Steele 1986).
Shirika la jumla la majengo na vifaa
Kiwango hiki cha muundo kinajumuisha vipengele vya ndani vya vifaa vya kazi ambavyo vinaenea katika jengo zima, nyingi ambazo hazipatikani mara moja ndani ya nafasi ya kazi ya mfanyakazi au ndani ya zile zilizo karibu nayo. Kwa mfano, kuimarisha uadilifu wa muundo na upinzani wa moto wa majengo, na kubuni ngazi, korido na viwanda ili kuzuia majeraha, ni mikakati muhimu ya kukuza usalama na afya ya eneo la kazi (Archea na Connell 1986; Danko, Eshelman na Hedge 1990). Miundo ya ujenzi ambayo inalingana na mahitaji ya ukaribu ya vitengo vinavyoingiliana kwa karibu ndani ya shirika inaweza kuboresha uratibu na mshikamano kati ya vikundi vya kazi (Becker 1990; Brill, Margulis na Konar 1984; Sundstrom na Altman 1989). Utoaji wa vifaa vya utimamu wa mwili kwenye eneo la kazi umeonekana kuwa mkakati madhubuti wa kuimarisha mazoea ya afya ya wafanyikazi na udhibiti wa mafadhaiko (O'Donnell na Harris 1994). Hatimaye, uwepo wa ishara zinazosomeka na visaidizi vya kutafuta njia, sebule ya kuvutia na sehemu za kulia chakula, na vifaa vya kulea watoto kwenye eneo la kazi vimetambuliwa kama mikakati ya kubuni ambayo inaboresha kuridhika kwa kazi na usimamizi wa mafadhaiko ya wafanyikazi (Becker 1990; Brill, Margulis na Konar 1984). ; Danko, Eshelman na Hedge 1990; Steele 1986; Stellman na Henifin 1983; Vischer 1989).
Vistawishi vya nje na upangaji wa tovuti
Hali ya mazingira ya nje iliyo karibu na tovuti ya kazi inaweza pia kusababisha madhara ya kiafya. Utafiti mmoja uliripoti uhusiano kati ya ufikiaji wa wafanyikazi kwenye maeneo ya burudani, ya nje na kupunguza viwango vya mkazo wa kazi (Kaplan na Kaplan 1989). Watafiti wengine wamependekeza kwamba eneo la kijiografia na upangaji wa tovuti ya tovuti ya kazi inaweza kuathiri ustawi wa kiakili na kimwili wa wafanyakazi kiasi kwamba wanamudu upatikanaji mkubwa wa maegesho na usafiri wa umma, migahawa na huduma za rejareja, ubora mzuri wa hewa ya kikanda na kuepuka maeneo yenye vurugu au vinginevyo yasiyo salama katika kitongoji kinachozunguka (Danko, Eshelman na Hedge 1990; Michelson 1985; Vischer na Mees 1991). Hata hivyo, manufaa ya kiafya ya mikakati hii ya kubuni bado hayajatathminiwa katika tafiti za majaribio.
Maelekezo kwa Utafiti wa Baadaye
Masomo ya awali ya muundo wa mazingira na afya ya kazini yanaonyesha mapungufu fulani na kupendekeza masuala kadhaa kwa uchunguzi wa baadaye. Kwanza, utafiti wa awali umesisitiza athari za kiafya za vipengele maalum vya kubuni (kwa mfano, eneo la kibanda cha kazi, samani, mifumo ya taa), huku ukipuuza ushawishi wa pamoja wa mambo ya kimwili, ya kibinafsi na ya shirika juu ya ustawi. Bado manufaa ya kiafya ya uboreshaji wa usanifu wa mazingira yanaweza kudhibitiwa na hali ya hewa ya kijamii na sifa za shirika (kama inavyoratibiwa, kwa mfano, na muundo shirikishi dhidi ya usio shirikishi) wa mahali pa kazi (Becker 1990; Parkes 1989; Klitzman na Stellman 1989; Sommer 1983; Steele 1986). Viungo shirikishi kati ya vipengele vya muundo wa kimaumbile, sifa za mfanyakazi, hali ya kijamii kazini na afya ya kazini, kwa hivyo, vinahitaji umakini mkubwa katika tafiti zinazofuata (Lawi 1992; Moos 1986; Stokols 1992). Wakati huo huo, changamoto muhimu kwa utafiti wa siku zijazo ni kufafanua ufafanuzi wa uendeshaji wa vipengele maalum vya kubuni (kwa mfano, ofisi ya "mpango wazi"), ambayo imetofautiana sana katika masomo ya awali (Brill, Margulis na Konar 1984; Marans na Yan 1989; Wineman 1986).
Pili, sifa za mfanyakazi kama vile hadhi ya kazi, jinsia na mitindo ya kuacha kazi imepatikana ili kupatanisha matokeo ya kiafya ya muundo wa tovuti ya kazi (Burge et al. 1987; Oldham 1988; Hedge 1986; Sundstrom 1986). Hata hivyo, mara nyingi ni vigumu kutenganisha athari tofauti za vipengele vya mazingira na tofauti za mtu binafsi (tofauti hizi zinaweza kuhusiana na, kwa mfano, nyua za vituo vya kazi, samani za starehe, na hali ya kazi) kwa sababu ya uwiano wa kiikolojia kati ya vigezo hivi (Klitzman na Stellman). 1989). Masomo yajayo yanapaswa kujumuisha mbinu za majaribio na mikakati ya sampuli inayoruhusu tathmini ya athari kuu na shirikishi za mambo ya kibinafsi na mazingira kwenye afya ya kazini. Zaidi ya hayo, muundo maalum na vigezo vya ergonomic ili kuimarisha afya ya makundi mbalimbali ya wafanyakazi na walio katika mazingira magumu (kwa mfano, walemavu, wafanyakazi wa kike wazee na mzazi mmoja) bado inapaswa kuendelezwa katika utafiti ujao (Michelson 1985; Ornstein 1990; Steinfeld 1986).
Tatu, utafiti wa awali kuhusu matokeo ya afya ya muundo wa tovuti ya kazi umeegemea zaidi mbinu za uchunguzi ili kutathmini mitazamo ya wafanyakazi kuhusu mazingira yao ya kazi na hali ya afya, na kuweka vikwazo fulani (kwa mfano, "utofauti wa mbinu za kawaida") kwenye tafsiri ya data ( Klitzman na Stellman 1989; Oldham na Rotchford 1983). Zaidi ya hayo, nyingi ya tafiti hizi zimetumia miundo ya utafiti wa sehemu-mtambuka badala ya ya muda mrefu, ya mwisho ikijumuisha tathmini linganishi za uingiliaji kati na vikundi vya udhibiti. Masomo yajayo yanapaswa kutilia mkazo miundo ya utafiti wa kimajaribio na mikakati ya mbinu mbalimbali inayochanganya mbinu za uchunguzi na uchunguzi wenye lengo zaidi na rekodi za hali ya mazingira, mitihani ya matibabu na hatua za kisaikolojia.
Hatimaye, matokeo ya kiafya ya shirika la ujenzi, huduma za nje na maamuzi ya kupanga tovuti yamezingatiwa sana katika masomo ya awali kuliko yale yanayohusishwa na sifa za haraka zaidi, za mazingira za maeneo ya kazi ya wafanyakazi. Umuhimu wa kiafya wa vipengele vya karibu na vya mbali vya muundo wa mahali pa kazi unapaswa kuchunguzwa kwa karibu zaidi katika utafiti ujao.
Jukumu la Usanifu wa Mahali pa Kazi katika Kinga ya Maradhi na Ukuzaji wa Afya
Rasilimali kadhaa za muundo wa mazingira na manufaa yake ya kiafya yamefupishwa katika jedwali la 1, kulingana na mapitio yaliyotangulia ya matokeo ya utafiti. Rasilimali hizi zimewekwa katika makundi kulingana na viwango vinne vya muundo vilivyotajwa hapo juu na vinasisitiza vipengele vya kimwili vya mipangilio ya kazi ambavyo vimehusishwa kwa uthabiti na matokeo bora ya kiakili, kimwili na kijamii (hasa yale yanayopatikana katika ngazi ya 1 na 2), au yametambuliwa kama vidokezo vinavyokubalika vya kinadharia vya kuimarisha ustawi wa mfanyakazi (kwa mfano, vipengele kadhaa vilivyowekwa chini ya viwango vya 3 na 4).
Jedwali 1. Rasilimali za muundo wa mahali pa kazi na faida zinazowezekana za kiafya
Viwango vya muundo wa mazingira | Vipengele vya muundo wa mazingira mahali pa kazi | Matokeo ya kihisia, kijamii na kimwili |
Eneo la kazi la papo hapo | Enclosure ya kimwili ya eneo la kazi Samani na vifaa vinavyoweza kubadilishwa Udhibiti wa ndani wa acoustics, taa na uingizaji hewa Vipengele vya asili na mapambo ya kibinafsi Uwepo wa madirisha katika eneo la kazi |
Kuimarishwa kwa faragha na kuridhika kwa kazi Kupungua kwa mkazo wa macho na mkazo unaorudiwa na majeraha ya mgongo wa chini Kuboresha faraja na kupunguza mkazo Hisia iliyoimarishwa ya utambulisho na kuhusika mahali pa kazi Kuridhika kwa kazi na kupunguza mkazo |
Tabia za mazingira wa eneo la kazi |
Faragha ya usemi na udhibiti wa kelele Viwango vya starehe vya msongamano wa kijamii Mchanganyiko mzuri wa nafasi za kibinafsi na za timu Alama za utambulisho wa kampuni na timu Taa ya asili, kazi, na lensi isiyo ya moja kwa moja Uingizaji hewa wa asili dhidi ya mifumo ya hewa iliyopozwa |
Mkazo wa chini wa kisaikolojia, kihemko Mkazo wa chini wa kisaikolojia, kihemko Kuboresha hali ya hewa ya kijamii, mshikamano Kuboresha hali ya hewa ya kijamii, mshikamano Kupungua kwa macho, kuridhika kuimarishwa Viwango vya chini vya matatizo ya kupumua |
Shirika la ujenzi | Viunga kati ya vitengo vinavyoingiliana Alama zinazosomeka na visaidizi vya kutafuta njia Usanifu unaostahimili majeraha Sebule ya kuvutia na maeneo ya chakula kwenye tovuti Upatikanaji wa huduma ya watoto mahali pa kazi Vifaa vya mazoezi ya mwili kwenye tovuti |
Uratibu na mshikamano ulioimarishwa Kupunguza mkanganyiko na dhiki Viwango vya chini vya majeraha bila kukusudia Kuimarishwa kuridhika na kazi, tovuti ya kazi Urahisi wa wafanyikazi, kupunguza mafadhaiko Kuboresha mazoea ya afya, kupunguza mkazo |
Vistawishi vya nje na kupanga tovuti |
Upatikanaji wa maeneo ya burudani ya nje Upataji wa maegesho na usafiri wa umma Ukaribu na mikahawa na maduka Ubora mzuri wa hewa katika eneo linalozunguka Viwango vya chini vya vurugu za jirani |
Mshikamano ulioimarishwa, kupunguza mkazo Urahisi wa wafanyikazi, kupunguza mafadhaiko Urahisi wa wafanyikazi, kupunguza mafadhaiko Kuboresha afya ya kupumua Kupunguza viwango vya majeraha ya kukusudia |
Ujumuishaji wa rasilimali hizi katika muundo wa mazingira ya kazi unapaswa, haswa, kuunganishwa na sera za shirika na usimamizi wa vifaa ambazo huongeza sifa za kukuza afya mahali pa kazi. Sera hizi za ushirika ni pamoja na:
Jitihada za shirika za kuimarisha ustawi wa wafanyakazi zinaweza kuwa na ufanisi zaidi kwa kiwango ambacho zinachanganya mikakati ya ziada ya muundo wa mazingira na usimamizi wa vifaa, badala ya kutegemea mojawapo ya mbinu hizi pekee.
Madhumuni ya kifungu hiki ni kumpa msomaji uelewa wa jinsi hali ya ergonomic inaweza kuathiri nyanja za kisaikolojia za kufanya kazi, kuridhika kwa wafanyikazi na mazingira ya kazi, na afya na ustawi wa wafanyikazi. Nadharia kuu ni kwamba, kuhusiana na mazingira ya kimwili, mahitaji ya kazi na mambo ya kiteknolojia, muundo usiofaa wa mazingira ya kazi na shughuli za kazi zinaweza kusababisha mitazamo mbaya ya wafanyakazi, matatizo ya kisaikolojia na matatizo ya afya (Smith na Sainfort 1989; Cooper na Marshall 1976).
Ergonomics ya viwanda ni sayansi ya kufaa mazingira ya kazi na shughuli za kazi kwa uwezo, vipimo na mahitaji ya watu. Ergonomics hushughulika na mazingira ya kazi halisi, muundo wa zana na teknolojia, muundo wa kituo cha kazi, mahitaji ya kazi na upakiaji wa kisaikolojia na biomechanical kwenye mwili. Kusudi lake ni kuongeza kiwango cha usawa kati ya wafanyikazi, mazingira wanayofanyia kazi, zana zao na mahitaji yao ya kazi. Wakati kifafa ni duni, shida na shida za kiafya zinaweza kutokea. Mahusiano mengi kati ya mahitaji ya kazi na dhiki ya kisaikolojia yamejadiliwa mahali pengine katika sura hii na vile vile katika Smith na Sainfort (1989), ambamo ufafanuzi umetolewa wa nadharia ya mizani ya dhiki ya kazi na muundo wa kazi. Mizani ni matumizi ya vipengele tofauti vya kubuni kazi ili kukabiliana na mafadhaiko ya kazi. Dhana ya usawa wa kazi ni muhimu katika uchunguzi wa masuala ya ergonomic na afya. Kwa mfano, usumbufu na matatizo yanayotokana na hali duni ya ergonomic inaweza kumfanya mtu aathiriwe zaidi na mkazo wa kazi na matatizo ya kisaikolojia, au inaweza kuzidisha athari za somatic za dhiki ya kazi.
Kama ilivyoelezwa na Smith na Sainfort (1989), kuna vyanzo mbalimbali vya mafadhaiko ya kazi, vikiwemo
Smith (1987) na Cooper na Marshall (1976) wanajadili sifa za mahali pa kazi zinazoweza kusababisha msongo wa mawazo. Hizi ni pamoja na mzigo usiofaa, shinikizo kubwa la kazi, mazingira ya uhasama, utata wa majukumu, ukosefu wa kazi zenye changamoto, mzigo wa kiakili, mahusiano duni ya usimamizi, ukosefu wa udhibiti wa kazi au mamlaka ya kufanya maamuzi, uhusiano mbaya na wafanyakazi wengine na ukosefu wa usaidizi wa kijamii kutoka kwa wasimamizi; wafanyakazi wenzako na familia.
Tabia mbaya za ergonomic za kazi zinaweza kusababisha usumbufu wa kuona, misuli na kisaikolojia kama vile uchovu wa kuona, mkazo wa macho, maumivu ya kichwa, uchovu, maumivu ya misuli, matatizo ya kiwewe yanayoongezeka, matatizo ya mgongo, mvutano wa kisaikolojia, wasiwasi na mfadhaiko. Wakati mwingine athari hizi ni za muda na zinaweza kutoweka wakati mtu anaondolewa kazini au kupewa fursa ya kupumzika kazini, au wakati muundo wa mazingira ya kazi unapoboreshwa. Wakati mfiduo wa hali mbaya ya ergonomic ni sugu, basi athari zinaweza kudumu. Misukosuko ya kuona na ya misuli, na maumivu na maumivu yanaweza kusababisha wasiwasi kwa wafanyakazi. Matokeo yake yanaweza kuwa mkazo wa kisaikolojia au kuzidisha kwa athari za mkazo wa hali zingine mbaya za kufanya kazi ambazo husababisha mafadhaiko. Matatizo ya kuona na ya musculoskeletal ambayo husababisha kupoteza kazi na ulemavu inaweza kusababisha wasiwasi, unyogovu, hasira na melancholy. Kuna uhusiano wa pamoja kati ya shida zinazosababishwa na kutofaulu kwa ergonomic, ili athari ya mviringo huundwa ambayo usumbufu wa kuona au wa misuli hutoa mafadhaiko zaidi ya kisaikolojia, ambayo husababisha unyeti mkubwa katika mtazamo wa maumivu machoni na misuli, ambayo husababisha. stress zaidi na kadhalika.
Smith na Sainfort (1989) wamefafanua vipengele vitano vya mfumo wa kazi ambavyo ni muhimu katika muundo wa kazi unaohusiana na visababishi na udhibiti wa dhiki. Hizi ni: (1) mtu; (2) mazingira ya kazi ya kimwili; (3) kazi; (4) teknolojia; na (5) shirika la kazi. Yote isipokuwa mtu hujadiliwa.
Mazingira ya Kazi ya Kimwili
Mazingira ya kazi halisi hutoa mahitaji ya hisia ambayo huathiri uwezo wa mfanyakazi kuona, kusikia na kugusa ipasavyo, na inajumuisha vipengele kama vile ubora wa hewa, halijoto na unyevunyevu. Kwa kuongeza, kelele ni mojawapo ya hali zinazojulikana zaidi za ergonomic zinazozalisha mkazo (Cohen na Spacapan 1983). Wakati mazingira ya kazi ya kimwili yanazalisha "kifafa duni" na mahitaji na uwezo wa wafanyakazi, uchovu wa jumla, uchovu wa hisia na kuchanganyikiwa kwa utendaji ni matokeo. Hali kama hizo zinaweza kusababisha mkazo wa kisaikolojia (Grandjean 1968).
Mambo ya Teknolojia na Kituo cha Kufanya Kazi
Vipengele mbalimbali vya teknolojia vimeonekana kuwa na matatizo kwa wafanyakazi, vikiwemo vidhibiti na vionyesho visivyolingana, sifa duni za mwitikio wa vidhibiti, vionyesho vyenye unyeti hafifu wa hisi, ugumu wa sifa za uendeshaji wa teknolojia, vifaa vinavyoathiri utendaji wa wafanyakazi na kuharibika kwa vifaa (Sanders na McCormick 1993; Smith na wenzake 1992a). Utafiti umeonyesha kuwa wafanyakazi walio na matatizo kama haya huripoti mkazo zaidi wa kimwili na kisaikolojia (Smith na Sainfort 1989; Sauter, Dainoff na Smith 1990).
Kazi
Mambo mawili muhimu sana ya kazi ya ergonomic ambayo yameunganishwa na mkazo wa kazi ni mzigo mzito wa kazi na shinikizo la kazi (Cooper na Smith 1985). Kazi nyingi au kidogo sana hutokeza mkazo, kama vile kazi ya ziada isiyohitajika. Wakati wafanyakazi wanapaswa kufanya kazi chini ya shinikizo la wakati, kwa mfano, kufikia tarehe za mwisho au wakati mzigo wa kazi ni wa juu sana, basi dhiki pia ni kubwa. Mambo mengine muhimu ya kazi ambayo yamehusishwa na mkazo ni kasi ya mashine ya mchakato wa kazi, ukosefu wa maudhui ya utambuzi wa kazi za kazi na udhibiti mdogo wa kazi. Kwa mtazamo wa ergonomic, mzigo wa kazi unapaswa kuanzishwa kwa kutumia mbinu za kisayansi za tathmini ya wakati na mwendo (ILO 1986), na sio kuwekwa na vigezo vingine kama vile hitaji la kiuchumi ili kurejesha uwekezaji wa mtaji au kwa uwezo wa teknolojia.
Mambo ya Shirika
Vipengele vitatu vya ergonomic vya usimamizi wa mchakato wa kazi vimetambuliwa kuwa hali ambazo zinaweza kusababisha mkazo wa kisaikolojia wa mfanyakazi. Hizi ni kazi za zamu, kazi zinazoendeshwa na mashine au kazi ya kuunganisha, na saa za ziada zisizohitajika (Smith 1987). Kazi ya kuhama imeonyeshwa kutatiza midundo ya kibiolojia na utendakazi wa kimsingi wa kisaikolojia (Tepas na Monk 1987; Monk na Tepas 1985). Kazi inayoendeshwa na mashine au kazi ya kuunganisha ambayo hutoa kazi za mzunguko mfupi na maudhui kidogo ya utambuzi na udhibiti mdogo wa mfanyakazi juu ya mchakato husababisha dhiki (Sauter, Hurrell na Cooper 1989). Muda wa ziada usiohitajika unaweza kusababisha uchovu wa mfanyakazi na athari mbaya za kisaikolojia kama vile hasira na usumbufu wa hisia (Smith 1987). Kazi inayoendeshwa na mashine, saa za ziada zisizotakikana na kutokuwepo kwa udhibiti wa shughuli za kazi pia kumehusishwa na ugonjwa mkubwa wa kisaikolojia (Colligan 1985).
Kujitegemea na udhibiti wa kazi ni dhana zenye historia ndefu katika utafiti wa kazi na afya. Kujitegemea—kiasi ambacho wafanyakazi wanaweza kutumia busara katika jinsi wanavyofanya kazi zao—huhusishwa kwa karibu zaidi na nadharia zinazohusika na changamoto ya kubuni kazi ili kwamba kimsingi iwe ya kuhamasisha, kuridhisha na kufaa kwa ustawi wa kimwili na kiakili. Katika karibu nadharia zote kama hizo, dhana ya uhuru ina jukumu kuu. Neno udhibiti (linalofafanuliwa hapa chini) kwa ujumla linaeleweka kuwa na maana pana zaidi kuliko uhuru. Kwa kweli, mtu anaweza kufikiria uhuru kuwa aina maalum ya dhana ya jumla zaidi ya udhibiti. Kwa sababu udhibiti ndilo neno linalojumuisha zaidi, litatumika katika sehemu iliyosalia ya makala haya.
Katika miaka ya 1980, dhana ya udhibiti iliunda msingi wa nadharia yenye ushawishi mkubwa zaidi ya dhiki ya kazi (tazama, kwa mfano, mapitio ya fasihi ya kazi ya Ganster na Schaubroeck 1991b). Nadharia hii, kwa kawaida hujulikana kama Muundo wa Latitude ya Uamuzi wa Ajira (Karasek 1979) ilichochea tafiti nyingi za kiwango kikubwa za epidemiolojia ambazo zilichunguza athari za pamoja za udhibiti kwa kushirikiana na hali mbalimbali za kazi zinazodai juu ya afya ya mfanyakazi. Ingawa kumekuwa na mabishano kuhusu njia kamili ambayo udhibiti unaweza kusaidia kuamua matokeo ya afya, wataalamu wa magonjwa na wanasaikolojia wa shirika wamezingatia udhibiti kama kigezo muhimu ambacho kinapaswa kuzingatiwa kwa uzito katika uchunguzi wowote wa hali ya mkazo wa kisaikolojia na kazi. Wasiwasi wa athari zinazoweza kusababishwa na udhibiti mdogo wa wafanyikazi ulikuwa mkubwa sana, kwa mfano, kwamba mnamo 1987 Taasisi ya Kitaifa ya Usalama na Afya Kazini (NIOSH) ya Merika ilipanga warsha maalum ya mamlaka kutoka kwa magonjwa, saikolojia, viwanda na shirika. saikolojia kukagua kwa kina ushahidi kuhusu athari za udhibiti juu ya afya na ustawi wa wafanyikazi. Warsha hii hatimaye iliishia kwa wingi wa kina Udhibiti wa Kazi na Afya ya Mfanyikazi (Sauter, Hurrell na Cooper 1989) ambayo hutoa mjadala wa juhudi za utafiti wa kimataifa juu ya udhibiti. Utambuzi huo ulioenea wa jukumu la udhibiti katika ustawi wa wafanyikazi pia ulikuwa na athari kwa sera ya serikali, na Sheria ya Mazingira ya Kazi ya Uswidi (Wizara ya Kazi 1987) ikisema kwamba "lengo lazima liwe ni kazi kupangwa kwa njia hiyo. kwamba mfanyakazi mwenyewe anaweza kuathiri hali yake ya kazi”. Katika salio la kifungu hiki ninafupisha ushahidi wa utafiti kuhusu udhibiti wa kazi kwa lengo la kumpa mtaalamu wa afya na usalama kazini yafuatayo:
Kwanza, ni nini hasa maana ya neno kudhibiti? Kwa maana yake pana inarejelea uwezo wa wafanyikazi kushawishi kile kinachotokea katika mazingira yao ya kazi. Zaidi ya hayo, uwezo huu wa kuathiri mpangilio wa kazi unapaswa kuzingatiwa kwa kuzingatia malengo ya mfanyakazi. Neno hilo linarejelea uwezo wa kuathiri mambo ambayo yanahusiana na malengo ya kibinafsi ya mtu. Msisitizo huu wa kuweza kuathiri mazingira ya kazi hutofautisha udhibiti kutoka kwa dhana inayohusiana ya kutabirika. Mwisho unarejelea mtu kuweza kutarajia matakwa yatakayotolewa juu yake mwenyewe, kwa mfano, lakini haimaanishi uwezo wowote wa kubadilisha madai hayo. Ukosefu wa kutabirika ni chanzo cha mfadhaiko kivyake, hasa inapoleta utata wa hali ya juu kuhusu ni mikakati gani ya utendaji ambayo mtu anapaswa kufuata ili kufanya kazi kwa ufanisi au ikiwa hata ana mustakabali salama na mwajiri. Tofauti nyingine ambayo inapaswa kufanywa ni ile kati ya udhibiti na dhana inayojumuisha zaidi ya utata wa kazi. Mawazo ya awali ya udhibiti yalizingatia pamoja na vipengele vya kazi kama kiwango cha ujuzi na upatikanaji wa mwingiliano wa kijamii. Majadiliano yetu hapa yanabagua udhibiti kutoka kwa nyanja hizi zingine za utata wa kazi.
Mtu anaweza kuzingatia taratibu ambazo wafanyakazi wanaweza kutumia udhibiti na nyanja ambazo udhibiti huo unaweza kutumika. Njia moja ambayo wafanyakazi wanaweza kudhibiti ni kwa kufanya maamuzi kama watu binafsi. Maamuzi haya yanaweza kuwa ni kazi gani za kukamilisha, mpangilio wa kazi hizo, na viwango na taratibu za kufuata katika kukamilisha kazi hizo, kutaja machache tu. Mfanyakazi anaweza pia kuwa na udhibiti fulani wa pamoja ama kupitia uwakilishi au kwa hatua za kijamii na wafanyakazi wenzake. Kwa mujibu wa vikoa, udhibiti unaweza kutumika kwa masuala kama vile kasi ya kazi, kiasi na muda wa kuingiliana na wengine, mazingira ya kazi halisi (taa, kelele na faragha), kuratibu likizo au hata masuala ya sera kwenye tovuti ya kazi. Hatimaye, mtu anaweza kutofautisha kati ya lengo na udhibiti wa kibinafsi. Mtu anaweza, kwa mfano, kuwa na uwezo wa kuchagua kasi ya kazi yake lakini hajui. Vile vile, mtu anaweza kuamini kwamba mtu anaweza kuathiri sera mahali pa kazi ingawa ushawishi huu kimsingi hauna.
Mtaalamu wa afya na usalama kazini anawezaje kutathmini kiwango cha udhibiti katika hali ya kazi? Kama ilivyorekodiwa katika fasihi, kimsingi njia mbili zimechukuliwa. Mbinu moja imekuwa kufanya uamuzi wa ngazi ya kazi ya udhibiti. Katika kesi hii kila mfanyakazi katika kazi fulani atazingatiwa kuwa na kiwango sawa cha udhibiti, kama inavyochukuliwa kuamuliwa na asili ya kazi yenyewe. Ubaya wa mbinu hii, bila shaka, ni kwamba mtu hawezi kupata ufahamu mwingi kuhusu jinsi wafanyakazi wanavyoendelea katika eneo fulani la kazi, ambapo udhibiti wao unaweza kuamuliwa sana na sera na mazoea ya mwajiri wao kama vile hali yao ya kazi. Njia ya kawaida zaidi ni kuwachunguza wafanyikazi kuhusu mitazamo yao ya udhibiti. Hatua kadhaa za kisaikolojia zimetengenezwa kwa kusudi hili na zinapatikana kwa urahisi. Kiwango cha udhibiti cha NIOSH (McLaney na Hurrell 1988), kwa mfano, kina maswali kumi na sita na hutoa tathmini ya udhibiti katika nyanja za kazi, uamuzi, rasilimali na mazingira halisi. Mizani kama hiyo inaweza kuingizwa kwa urahisi katika tathmini ya usalama wa wafanyikazi na maswala ya kiafya.
Je, udhibiti ni kigezo muhimu cha usalama na afya ya mfanyakazi? Swali hili limeendesha juhudi nyingi za utafiti wa kiwango kikubwa tangu angalau 1985. Kwa kuwa nyingi ya tafiti hizi zimejumuisha tafiti zisizo za majaribio ambazo udhibiti haukutumiwa kwa makusudi, ushahidi unaweza tu kuonyesha uwiano wa utaratibu kati ya udhibiti na afya na usalama. vigezo vya matokeo. Ukosefu wa ushahidi wa majaribio hutuzuia kutoa madai ya moja kwa moja ya sababu, lakini ushahidi wa uwiano ni thabiti kabisa katika kuonyesha kwamba wafanyakazi wenye viwango vya chini vya udhibiti wanakabiliwa zaidi na malalamiko ya afya ya akili na kimwili. Ushahidi unadokeza sana, basi, kwamba kuongeza udhibiti wa wafanyikazi kunajumuisha mkakati mzuri wa kuboresha afya na ustawi wa wafanyikazi. Swali lenye utata zaidi ni kama udhibiti unaingiliana na vyanzo vingine vya mfadhaiko wa kisaikolojia ili kubainisha matokeo ya afya. Hiyo ni, viwango vya juu vya udhibiti vitakabiliana na athari mbaya za mahitaji mengine ya kazi? Hili ni swali la kustaajabisha, kwani, ikiwa ni kweli, linapendekeza kwamba athari mbaya za mzigo mkubwa wa kazi, kwa mfano, zinaweza kupuuzwa kwa kuongeza udhibiti wa wafanyikazi bila hitaji linalolingana la kupunguza mahitaji ya mzigo wa kazi. Ushahidi umechanganywa wazi juu ya swali hili, hata hivyo. Takriban wachunguzi wengi wameripoti athari za mwingiliano kama ambazo hawajaripoti. Kwa hivyo, udhibiti haupaswi kuzingatiwa kama tiba ambayo itaponya shida zinazoletwa na mafadhaiko mengine ya kisaikolojia.
Kazi ya watafiti wa shirika inapendekeza kuwa kuongeza udhibiti wa wafanyikazi kunaweza kuboresha afya na ustawi kwa kiasi kikubwa. Zaidi ya hayo, ni rahisi kufanya utambuzi wa udhibiti mdogo wa wafanyikazi kwa kutumia hatua fupi za uchunguzi. Je, mtaalamu wa afya na usalama anawezaje kuingilia kati, basi, ili kuongeza viwango vya udhibiti wa wafanyakazi? Kwa kuwa kuna vikoa vingi vya udhibiti, kuna njia nyingi za kuongeza udhibiti wa mahali pa kazi. Hizi ni kuanzia kutoa fursa kwa wafanyakazi kushiriki katika maamuzi yanayowahusu hadi uundaji upya wa kimsingi wa kazi. Kilicho muhimu ni kwamba vikoa vya udhibiti vielekezwe ambavyo ni muhimu kwa malengo ya msingi ya wafanyikazi na ambayo yanalingana na mahitaji ya hali. Vikoa hivi pengine vinaweza kuamuliwa vyema zaidi kwa kuhusisha wafanyakazi katika uchunguzi wa pamoja na vikao vya utatuzi wa matatizo. Ikumbukwe, hata hivyo, kwamba aina za mabadiliko mahali pa kazi ambayo mara nyingi ni muhimu ili kufikia mafanikio ya kweli katika udhibiti yanahusisha mabadiliko ya kimsingi katika mifumo ya usimamizi na sera. Kuongeza udhibiti kunaweza kuwa rahisi kama kutoa swichi ambayo inaruhusu wafanyikazi wanaoendeshwa na mashine kudhibiti kasi yao, lakini kuna uwezekano sawa wa kuhusisha mabadiliko muhimu katika mamlaka ya kufanya maamuzi ya wafanyikazi. Kwa hivyo, watoa maamuzi wa shirika lazima kwa kawaida wawe wafuasi kamili na watendaji wa uingiliaji kati wa kuimarisha udhibiti.
Katika nakala hii, sababu za urekebishaji wa mashine hutumiwa mahali pa kazi zinapitiwa. Zaidi ya hayo, uainishaji wa kazi inayoendeshwa na mashine, taarifa juu ya athari za kazi inayoendeshwa na mashine kwa ustawi na mbinu ambazo athari zinaweza kupunguzwa au kupunguzwa.
Manufaa ya Kazi inayoendeshwa na Mashine
Utumiaji mzuri wa kazi inayoendeshwa na mashine una faida zifuatazo kwa shirika:
Uainishaji wa Kazi inayoendeshwa na Mashine
Uainishaji wa kazi ya kasi hutolewa kwenye Mchoro 1.
Kielelezo cha 1. Mfano wa Mkazo wa Kazi wa Taasisi ya Kitaifa ya Usalama na Afya Kazini (NIOSH)
Athari ya Kazi inayoendeshwa na Mashine kwenye Ustawi
Utafiti wa kasi wa mashine umefanywa katika mipangilio ya maabara, katika tasnia (kwa uchunguzi wa kesi na majaribio yaliyodhibitiwa) na masomo ya epidemiological (Salvendy 1981).
Uchambuzi ulifanywa wa tafiti 85 zinazohusu kazi zinazoendeshwa kwa kasi ya mashine na zinazojiendesha yenyewe, ambapo 48% zilikuwa tafiti za maabara, 30% za viwanda, 14% za mapitio, 4% za maabara na za viwandani, na 4% tafiti za dhana (Burke na Salvendy 1981). Kati ya vigezo 103 vilivyotumika katika tafiti hizi, 41% vilikuwa vya kisaikolojia, 32% vilikuwa vya utendaji na 27% vya kisaikolojia. Kutokana na uchanganuzi huu, athari zifuatazo za kiutendaji zilipatikana kwa matumizi ya mipangilio ya kazi inayoendeshwa na mashine dhidi ya inayojiendesha yenyewe :
Katika kusoma wafanyikazi wa viwandani kwa mwaka mzima katika hali yetu iliyodhibitiwa kwa majaribio, ambapo zaidi ya alama milioni 50 za data zilikusanywa, ilionyeshwa kuwa 45% ya wafanyikazi wanapendelea kazi ya kujiendesha yenyewe, 45% wanapendelea kazi inayoendeshwa na mashine, na 10. % hapendi kazi ya aina yoyote (Salvendy1976).
Jedwali 1. Maelezo ya kisaikolojia ya waendeshaji ambao wanapendelea kazi ya kujitegemea na ya mashine
Kazi inayoendeshwa na mashine |
Kazi ya kujitegemea |
Mwenye akili kidogo |
Akili zaidi |
wanyenyekevu |
Kuthibitisha |
Vitendo |
Kufikiria |
Moja kwa moja |
Mjanja |
Inategemea kikundi |
Kujitosheleza |
Kutokuwa na uhakika ndio mchangiaji mkuu wa mfadhaiko na kunaweza kudhibitiwa ipasavyo na maoni ya utendaji (ona mchoro 2) (Salvendy na Knight 1983).
Kielelezo 2. Madhara ya maoni ya utendaji juu ya kupunguza dhiki
Uwekaji kazi wa kompyuta umewezesha kuanzishwa kwa mbinu mpya ya ufuatiliaji wa kazi inayoitwa ufuatiliaji wa utendaji wa kielektroniki (EPM). EPM imefafanuliwa kama "mkusanyiko wa kompyuta, uhifadhi, uchambuzi, na utoaji wa taarifa kuhusu shughuli za wafanyakazi kwa misingi endelevu" (USOTA 1987). Ingawa imepigwa marufuku katika nchi nyingi za Ulaya, ufuatiliaji wa utendaji wa kielektroniki unaongezeka duniani kote kwa sababu ya shinikizo kubwa la ushindani ili kuboresha tija katika uchumi wa dunia.
EPM imebadilisha mazingira ya kazi ya kisaikolojia na kijamii. Utumizi huu wa teknolojia ya kompyuta una athari kubwa kwa usimamizi wa kazi, madai ya mzigo wa kazi, tathmini ya utendakazi, maoni ya utendakazi, zawadi, haki na faragha. Matokeo yake, watafiti wa afya ya kazini, wawakilishi wa wafanyakazi, mashirika ya serikali na vyombo vya habari vya umma wameelezea wasiwasi kuhusu madhara ya afya ya msongo wa ufuatiliaji wa utendaji wa kielektroniki (USOTA 1987).
Mbinu za jadi za ufuatiliaji wa kazi ni pamoja na uchunguzi wa moja kwa moja wa tabia za kazi, uchunguzi wa sampuli za kazi, mapitio ya ripoti za maendeleo na uchambuzi wa hatua za utendaji (Larson na Callahan 1990). Kihistoria, waajiri wamejaribu kila mara kuboresha mbinu hizi za ufuatiliaji wa utendaji wa mfanyakazi. Ikizingatiwa kama sehemu ya juhudi za ufuatiliaji kwa miaka mingi, basi, EPM si maendeleo mapya. Nini kipya, hata hivyo, ni matumizi ya EPM, hasa katika kazi ya ofisi na huduma, ili kunasa utendaji wa mfanyakazi kwa msingi wa pili baada ya pili, ufunguo-kwa-kibonye ili usimamizi wa kazi kwa njia ya hatua ya kurekebisha, maoni ya utendaji. , utoaji wa malipo ya motisha, au hatua za kinidhamu zinaweza kuchukuliwa wakati wowote (Smith 1988). Kwa kweli, msimamizi wa kibinadamu anabadilishwa na msimamizi wa kielektroniki.
EPM hutumika katika kazi za ofisini kama vile kuchakata maneno na uwekaji data ili kufuatilia uzalishaji wa vibonye na viwango vya makosa. Makarani wa uhifadhi wa ndege na waendeshaji wa usaidizi wa saraka hufuatiliwa na kompyuta ili kubaini inachukua muda gani kuwahudumia wateja na kupima muda kati ya simu. EPM pia inatumika katika sekta za kiuchumi za kitamaduni. Wasafirishaji wa mizigo, kwa mfano, wanatumia kompyuta kufuatilia kasi ya madereva na matumizi ya mafuta, na watengenezaji wa matairi wanafuatilia kwa njia ya kielektroniki ufanisi wa wafanyakazi wa mpira. Kwa jumla, EPM inatumiwa kuanzisha viwango vya utendakazi, kufuatilia utendakazi wa mfanyakazi, kulinganisha utendakazi halisi na viwango vilivyoamuliwa mapema na kusimamia programu za malipo ya motisha kulingana na viwango hivi (USOTA 1987).
Mawakili wa EPM wanadai kuwa ufuatiliaji wa kazi unaoendelea wa kielektroniki ni muhimu kwa utendaji wa juu na tija katika eneo la kazi la kisasa. Inasemekana kuwa EPM huwawezesha wasimamizi na wasimamizi kupanga na kudhibiti rasilimali watu, nyenzo na fedha. Hasa, EPM hutoa kwa:
Wafuasi wa ufuatiliaji wa kielektroniki pia wanadai kwamba, kutoka kwa mtazamo wa mfanyakazi, kuna faida kadhaa. Ufuatiliaji wa kielektroniki, kwa mfano, unaweza kutoa maoni ya mara kwa mara ya utendaji wa kazi, ambayo huwawezesha wafanyakazi kuchukua hatua za kurekebisha inapobidi. Pia inakidhi hitaji la mfanyakazi la kujitathmini na kupunguza kutokuwa na uhakika wa utendakazi.
Licha ya manufaa ya EPM, kuna wasiwasi kwamba baadhi ya mazoea ya ufuatiliaji ni ya matusi na yanajumuisha uvamizi wa faragha ya mfanyakazi (USOTA 1987). Faragha imekuwa suala hasa wakati wafanyakazi hawajui ni lini au mara ngapi wanafuatiliwa. Kwa kuwa mashirika ya kazi mara nyingi hayashiriki data ya utendaji na wafanyakazi, suala la faragha linalohusiana ni kama wafanyakazi wanapaswa kufikia rekodi zao za utendakazi au haki ya kuhoji uwezekano wa taarifa zisizo sahihi.
Wafanyakazi pia wameibua pingamizi juu ya namna mifumo ya ufuatiliaji imetekelezwa (Smith, Carayon na Miezio 1986; Westin 1986). Katika baadhi ya maeneo ya kazi, ufuatiliaji unachukuliwa kuwa utaratibu usio wa haki wa kazi wakati unatumiwa kupima utendaji wa mtu binafsi, kinyume na kikundi, utendaji. Hasa, wafanyakazi wamechukua tofauti na matumizi ya ufuatiliaji ili kutekeleza utiifu wa viwango vya utendaji ambavyo vinaweka madai ya mzigo wa kazi kupita kiasi. Ufuatiliaji wa kielektroniki pia unaweza kufanya mchakato wa kazi kuwa usio wa kibinafsi zaidi kwa kubadilisha msimamizi wa kibinadamu na msimamizi wa kielektroniki. Isitoshe, kutiliwa mkazo zaidi juu ya kuongezeka kwa uzalishaji kunaweza kuwatia moyo wafanyakazi kushindana badala ya kushirikiana wao kwa wao.
Mielekeo mbalimbali ya kinadharia imetolewa kuelezea uwezekano wa athari za afya ya msongo wa mawazo za EPM (Amick na Smith 1992; Schleifer na Shell 1992; Smith et al. 1992b). Dhana ya kimsingi inayotolewa na nyingi ya miundo hii ni kwamba EPM huathiri kwa njia isiyo ya moja kwa moja matokeo ya afya ya mkazo kwa kuongeza mahitaji ya mzigo wa kazi, kupunguza udhibiti wa kazi na kupunguza usaidizi wa kijamii. Kwa kweli, EPM hupatanisha mabadiliko katika mazingira ya kazi ya kisaikolojia na kijamii ambayo husababisha usawa kati ya mahitaji ya kazi na rasilimali za mfanyakazi ili kuzoea.
Athari za EPM kwenye mazingira ya kazi ya kisaikolojia na kijamii huonekana katika viwango vitatu vya mfumo wa kazi: kiolesura cha shirika-teknolojia, kiolesura cha teknolojia ya kazi na kiolesura cha teknolojia ya binadamu (Amick na Smith 1992). Kiwango cha mabadiliko ya mfumo wa kazi na athari zinazofuata za matokeo ya dhiki inategemea sifa asili za mchakato wa EPM; yaani, aina ya taarifa iliyokusanywa, mbinu ya kukusanya taarifa na matumizi ya taarifa (Caryon 1993). Sifa hizi za EPM zinaweza kuingiliana na vipengele mbalimbali vya kubuni kazi na kuongeza hatari za afya ya mfadhaiko.
Mtazamo mbadala wa kinadharia unaona EPM kama mkazo unaosababisha moja kwa moja mkazo usiotegemea vipengele vingine vya mkazo wa kubuni kazi (Smith et al. 1992b; Carayon 1994). EPM, kwa mfano, inaweza kuleta hofu na mvutano kutokana na wafanyakazi kutazamwa kila mara na "Big Brother". EPM pia inaweza kutambuliwa na wafanyikazi kama uvamizi wa faragha ambao ni hatari sana.
Kuhusiana na athari za mkazo za EPM, ushahidi wa kimatibabu uliopatikana kutoka kwa majaribio ya maabara yaliyodhibitiwa unaonyesha kuwa EPM inaweza kusababisha usumbufu wa mhemko (Aiello na Shao 1993; Schleifer, Galinsky na Pan 1995) na athari za shinikizo la damu (Schleifer na Ley 1994). Uchunguzi wa nyanjani pia umeripoti kuwa EPM hubadilisha vipengele vya mkazo vya kubuni kazi (kwa mfano, mzigo wa kazi), ambayo, kwa upande wake, huzua mvutano au wasiwasi pamoja na mfadhaiko (Smith, Carayon na Miezio 1986; Ditecco et al. 1992; Smith et al. 1992b; Carayon 1994). Kwa kuongeza, EPM inahusishwa na dalili za usumbufu wa musculoskeletal kati ya wafanyakazi wa mawasiliano ya simu na wafanyakazi wa ofisi ya kuingia data (Smith et al. 1992b; Sauter et al. 1993; Schleifer, Galinsky na Pan 1995).
Matumizi ya EPM kutekeleza utiifu wa viwango vya utendakazi labda ni mojawapo ya vipengele vya mkazo zaidi vya mbinu hii ya ufuatiliaji wa kazi (Schleifer na Shell 1992). Chini ya masharti haya, inaweza kuwa muhimu kurekebisha viwango vya utendaji kwa kutumia posho ya mkazo (Schleifer na Shell 1992): posho ya mfadhaiko itatumika kwa muda wa kawaida wa mzunguko, kama ilivyo kwa posho zingine za kawaida za kazi kama vile mapumziko na mapumziko. ucheleweshaji wa mashine. Hasa miongoni mwa wafanyakazi ambao wana matatizo ya kufikia viwango vya utendakazi vya EPM, posho ya mfadhaiko inaweza kuongeza mahitaji ya mzigo wa kazi na kukuza ustawi kwa kusawazisha manufaa ya tija ya ufuatiliaji wa utendaji wa kielektroniki dhidi ya athari za mkazo za mbinu hii ya ufuatiliaji wa kazi.
Zaidi ya swali la jinsi ya kupunguza au kuzuia athari zinazowezekana za afya ya mfadhaiko wa EPM, suala la msingi zaidi ni kama mbinu hii ya "Tayloristic" ya ufuatiliaji wa kazi ina manufaa yoyote katika eneo la kazi la kisasa. Mashirika ya kazi yanazidi kutumia mbinu za usanifu wa kazi za kijamii, mazoea ya "jumla ya usimamizi wa ubora", vikundi vya kazi shirikishi, na shirika, kinyume na viwango vya utendaji vya mtu binafsi. Matokeo yake, ufuatiliaji wa kazi ya elektroniki ya wafanyakazi binafsi kwa misingi ya kuendelea inaweza kuwa hakuna nafasi katika mifumo ya kazi ya juu. Katika suala hili, inafurahisha kutambua kwamba nchi hizo (kwa mfano, Uswidi na Ujerumani) ambazo zimepiga marufuku EPM ni nchi zile zile ambazo zimekubali kwa urahisi kanuni na mazoea yanayohusiana na mifumo ya kazi ya utendakazi wa hali ya juu.
Majukumu yanawakilisha seti za tabia zinazotarajiwa kwa wafanyakazi. Ili kuelewa jinsi majukumu ya shirika yanavyokua, ni muhimu sana kuona mchakato kupitia macho ya mfanyakazi mpya. Kuanzia siku ya kwanza kazini, mfanyakazi mpya huwasilishwa na habari nyingi iliyoundwa ili kuwasiliana na matarajio ya jukumu la shirika. Baadhi ya maelezo haya yanawasilishwa rasmi kupitia maelezo ya kazi yaliyoandikwa na mawasiliano ya mara kwa mara na msimamizi wa mtu. Hackman (1992), hata hivyo, anaeleza kuwa wafanyakazi pia hupokea aina mbalimbali za mawasiliano yasiyo rasmi (yaitwayo uchochezi wa hiari) iliyoundwa kuunda majukumu yao ya shirika. Kwa mfano, mshiriki wa kitivo cha shule ambaye anazungumza sana wakati wa mkutano wa idara anaweza kupokea maoni ya kutoidhinishwa na wenzake wakuu zaidi. Mwonekano kama huo ni wa hila, lakini wasiliana sana juu ya kile kinachotarajiwa kutoka kwa mwenzako mdogo.
Kwa kweli, mchakato wa kufafanua jukumu la kila mfanyakazi unapaswa kuendelea ili kila mfanyakazi awe wazi juu ya jukumu lake. Kwa bahati mbaya, hii mara nyingi sivyo, na wafanyikazi hupata ukosefu wa uwazi wa jukumu au, kama inavyojulikana kawaida, utata wa jukumu. Kwa mujibu wa Breaugh na Colihan (1994), wafanyakazi mara nyingi huwa hawaelewi jinsi ya kufanya kazi zao, wakati kazi fulani zinapaswa kufanywa na vigezo ambavyo utendakazi wao utapimwa. Katika baadhi ya matukio, ni vigumu kumpa mfanyakazi picha ya wazi ya jukumu lake. Kwa mfano, wakati kazi ni mpya, bado "inabadilika" ndani ya shirika. Zaidi ya hayo, katika kazi nyingi mfanyakazi binafsi ana uwezo wa kubadilika sana kuhusu jinsi ya kufanya kazi hiyo. Hii ni kweli hasa kwa kazi ngumu sana. Katika visa vingine vingi, hata hivyo, utata wa majukumu unatokana tu na mawasiliano duni kati ya wasimamizi na wasaidizi au miongoni mwa wanachama wa vikundi vya kazi.
Tatizo jingine linaloweza kutokea wakati taarifa zinazohusiana na jukumu zinapowasilishwa kwa wafanyakazi ni mzigo mkubwa wa majukumu. Hiyo ni, jukumu lina majukumu mengi sana ambayo mfanyakazi anaweza kushughulikia kwa muda unaofaa. Uzito wa jukumu unaweza kutokea kwa sababu kadhaa. Katika baadhi ya kazi, upakiaji wa jukumu ni kawaida. Kwa mfano, madaktari katika mafunzo hupitia mzigo mkubwa sana wa jukumu, hasa kama maandalizi ya mahitaji ya mazoezi ya matibabu. Katika hali nyingine, ni kutokana na hali ya muda. Kwa mfano, mtu akiondoka katika shirika, majukumu ya wafanyakazi wengine yanaweza kuhitaji kupanuliwa kwa muda ili kufidia kutokuwepo kwa mfanyakazi. Katika hali nyingine, mashirika hayawezi kutarajia mahitaji ya majukumu wanayounda, au hali ya jukumu la mfanyakazi inaweza kubadilika baada ya muda. Hatimaye, inawezekana pia kwamba mfanyakazi anaweza kuchukua majukumu mengi kwa hiari.
Je, ni matokeo gani kwa wafanyakazi katika hali zinazobainishwa na utata wa jukumu, uelekeo wa majukumu au uwazi wa majukumu? Miaka ya utafiti juu ya utata wa jukumu umeonyesha kuwa ni hali mbaya ambayo inahusishwa na matokeo mabaya ya kisaikolojia, kimwili na kitabia (Jackson na Schuler 1985). Hiyo ni, wafanyakazi ambao wanaona utata wa jukumu katika kazi zao huwa hawaridhiki na kazi zao, wasiwasi, wasiwasi, huripoti idadi kubwa ya malalamiko ya somatic, huwa na kutokuwepo kazini na wanaweza kuacha kazi zao. Viunganishi vya kawaida vya upakiaji wa majukumu huwa ni uchovu wa mwili na kihemko. Kwa kuongezea, utafiti wa magonjwa umeonyesha kuwa watu waliojaa kupita kiasi (kama inavyopimwa kwa saa za kazi) wanaweza kuwa katika hatari kubwa ya ugonjwa wa moyo. Katika kuzingatia athari za utata wa jukumu na upakiaji wa jukumu, ni lazima izingatiwe kuwa tafiti nyingi ni za sehemu (kupima mafadhaiko ya jukumu na matokeo kwa wakati mmoja) na zimechunguza matokeo yaliyoripotiwa. Kwa hivyo, makisio juu ya sababu lazima yawe ya kustahiki kwa kiasi fulani.
Kwa kuzingatia athari mbaya za utata wa jukumu na mzigo wa majukumu, ni muhimu kwa mashirika kupunguza, ikiwa sio kuondoa, mafadhaiko haya. Kwa kuwa utata wa jukumu, mara nyingi, unatokana na mawasiliano duni, ni muhimu kuchukua hatua ili kuwasilisha mahitaji ya jukumu kwa ufanisi zaidi. Kifaransa na Bell (1990), katika kitabu kinachoitwa Maendeleo ya shirika, kueleza afua kama vile kuorodhesha uwajibikaji, uchanganuzi wa dhima na mazungumzo ya majukumu. (Kwa mfano wa hivi majuzi wa utumiaji wa chati za uwajibikaji, tazama Schaubroeck et al. 1993). Kila moja ya haya imeundwa ili kufanya mahitaji ya jukumu la wafanyikazi kuwa wazi na kufafanuliwa vyema. Kwa kuongezea, afua hizi huruhusu wafanyikazi maoni katika mchakato wa kufafanua majukumu yao.
Mahitaji ya jukumu yanapowekwa wazi, inaweza pia kufichuliwa kuwa majukumu ya majukumu hayajagawanywa kwa usawa miongoni mwa wafanyakazi. Kwa hivyo, hatua zilizotajwa hapo awali zinaweza pia kuzuia mzigo wa jukumu. Aidha, mashirika yanapaswa kusasisha kuhusu majukumu ya mtu binafsi kwa kupitia maelezo ya kazi na kufanya uchanganuzi wa kazi (Levine 1983). Inaweza pia kusaidia kuwahimiza wafanyikazi kuwa wa kweli kuhusu idadi ya majukumu wanayoweza kushughulikia. Katika baadhi ya matukio, wafanyakazi ambao wako chini ya shinikizo la kuchukua kazi nyingi wanaweza kuhitaji kuwa na uthubutu zaidi wakati wa kujadili majukumu ya jukumu.
Kama maoni ya mwisho, ni lazima ikumbukwe kwamba utata wa jukumu na upakiaji mwingi wa jukumu ni hali zinazohusika. Kwa hivyo, juhudi za kupunguza mafadhaiko haya lazima zizingatie tofauti za mtu binafsi. Wafanyikazi wengine wanaweza kufurahiya changamoto ya mafadhaiko haya. Wengine, hata hivyo, wanaweza kuwaona kuwa wanachukia. Ikiwa hali ni hii, mashirika yana maslahi ya kimaadili, kisheria na kifedha katika kuweka mikazo hii katika viwango vinavyoweza kudhibitiwa.
Kihistoria, unyanyasaji wa kijinsia wa wafanyakazi wa kike umepuuzwa, umekataliwa, umefanywa kuonekana kuwa mdogo, umepuuzwa na hata kuungwa mkono kwa njia isiyo wazi, huku wanawake wenyewe wakilaumiwa kwa hilo (MacKinnon 1978). Waathiriwa wake ni takriban wanawake kabisa, na imekuwa tatizo tangu wanawake kwanza kuuza kazi zao nje ya nyumba.
Ingawa unyanyasaji wa kijinsia pia upo nje ya mahali pa kazi, hapa itachukuliwa kuashiria unyanyasaji mahali pa kazi.
Unyanyasaji wa kijinsia sio ucheshi usio na hatia wala si maonyesho ya mvuto kati ya wanaume na wanawake. Badala yake, unyanyasaji wa kijinsia ni mkazo wa mahali pa kazi ambao unaleta tishio kwa uadilifu na usalama wa kisaikolojia na kimwili wa mwanamke, katika muktadha ambao ana udhibiti mdogo kwa sababu ya hatari ya kulipiza kisasi na hofu ya kupoteza riziki yake. Kama vile vifadhaiko vingine vya mahali pa kazi, unyanyasaji wa kijinsia unaweza kuwa na matokeo mabaya ya kiafya kwa wanawake ambayo yanaweza kuwa makubwa na, kwa hivyo, kuhitimu kama suala la afya na usalama mahali pa kazi (Bernstein 1994).
Nchini Marekani, unyanyasaji wa kijinsia hutazamwa hasa kama kesi ya pekee ya mwenendo usiofaa ambao mtu anaweza kujibu ipasavyo kwa lawama na kuchukua hatua za kisheria kwa mtu huyo. Katika Jumuiya ya Ulaya inaelekea kutazamwa badala yake kama suala la pamoja la afya na usalama (Bernstein 1994).
Kwa sababu udhihirisho wa unyanyasaji wa kijinsia hutofautiana, watu wanaweza wasikubaliane juu ya sifa zake zinazofafanua, hata pale ambapo zimewekwa katika sheria. Bado, kuna baadhi ya vipengele vya kawaida vya unyanyasaji ambavyo vinakubaliwa kwa ujumla na wale wanaofanya kazi katika eneo hili:
Inapoelekezwa kwa mwanamke maalum inaweza kuhusisha maoni ya ngono na tabia za kutongoza, "mapendekezo" na shinikizo la tarehe, kugusa, kulazimishwa kingono kupitia matumizi ya vitisho au hongo na hata kushambuliwa kimwili na ubakaji. Katika kesi ya "mazingira ya uhasama", ambayo pengine ni hali ya kawaida ya mambo, inaweza kuhusisha utani, kejeli na maoni mengine ya ngono ambayo yanatisha na kuwadhalilisha wanawake; mabango ya ponografia au ngono wazi; na ishara chafu za ngono, na kadhalika. Mtu anaweza kuongeza sifa hizi kile ambacho wakati mwingine huitwa "unyanyasaji wa kijinsia", ambayo inahusisha zaidi matamshi ya kijinsia ambayo yanadhalilisha utu wa wanawake.
Wanawake wenyewe hawawezi kutaja usikivu wa kingono usiotakikana au matamshi ya kijinsia kuwa ya kunyanyasa kwa sababu wanakubali kuwa ni "kawaida" kwa upande wa wanaume (Gutek 1985). Kwa ujumla, wanawake (hasa kama wamenyanyaswa) wana uwezekano mkubwa wa kutambua hali hiyo kuwa ni unyanyasaji wa kijinsia kuliko wanaume, ambao huwa na tabia ya kudharau hali hiyo, kutomwamini mwanamke husika au kumlaumu kwa "kusababisha" hali hiyo. unyanyasaji (Fitzgerald na Ormerod 1993). Watu pia wana uwezekano mkubwa wa kutaja matukio yanayohusisha wasimamizi kama unyanyasaji wa kijinsia kuliko tabia sawa na wenzao (Fitzgerald na Ormerod 1993). Mwelekeo huu unaonyesha umuhimu wa uhusiano wa kutofautisha wa mamlaka kati ya mnyanyasaji na mfanyakazi wa kike (MacKinnon 1978.) Kwa mfano, maoni ambayo msimamizi wa kiume anaweza kuamini kuwa ni ya kupongeza bado yanaweza kuwa ya kutishia mfanyakazi wake wa kike, ambaye anaweza kuogopa kwamba itasababisha shinikizo la kupendelea ngono na kwamba kutakuwa na kisasi kwa jibu hasi, ikiwa ni pamoja na uwezekano wa kupoteza kazi yake au tathmini hasi.
Hata wakati wafanyakazi wenza wanahusika, unyanyasaji wa kijinsia unaweza kuwa vigumu kwa wanawake kudhibiti na unaweza kuwa na wasiwasi sana kwao. Hali hii inaweza kutokea pale ambapo kuna wanaume wengi zaidi kuliko wanawake katika kikundi cha kazi, mazingira ya kazi ya uhasama yanatengenezwa na msimamizi ni mwanamume (Gutek 1985; Fitzgerald na Ormerod 1993).
Data ya kitaifa kuhusu unyanyasaji wa kijinsia haijakusanywa, na ni vigumu kupata nambari sahihi kuhusu kuenea kwake. Nchini Marekani, imekadiriwa kuwa 50% ya wanawake wote watapata aina fulani ya unyanyasaji wa kijinsia wakati wa maisha yao ya kazi (Fitzgerald na Ormerod 1993). Nambari hizi zinalingana na tafiti zilizofanywa Ulaya (Bustelo 1992), ingawa kuna tofauti kutoka nchi hadi nchi (Kauppinen-Toropainen na Gruber 1993). Kiwango cha unyanyasaji wa kijinsia pia ni vigumu kuamua kwa sababu wanawake wanaweza wasiuweke bayana kwa usahihi na kwa sababu ya kutoripoti. Wanawake wanaweza kuogopa kwamba watalaumiwa, kudhalilishwa na kutoaminika, kwamba hakuna kitakachofanyika na kwamba matatizo ya kuripoti yatasababisha kulipiza kisasi (Fitzgerald na Ormerod 1993). Badala yake, wanaweza kujaribu kuishi na hali hiyo au kuacha kazi zao na kuhatarisha matatizo makubwa ya kifedha, usumbufu wa historia zao za kazi na matatizo ya marejeleo (Koss et al. 1994).
Unyanyasaji wa kijinsia hupunguza kuridhika kwa kazi na huongeza mauzo, ili iwe na gharama kwa mwajiri (Gutek 1985; Fitzgerald na Ormerod 1993; Kauppinen-Toropainen na Gruber 1993). Kama vile mafadhaiko mengine ya mahali pa kazi, pia inaweza kuwa na athari mbaya kwa afya ambayo wakati mwingine ni mbaya sana. Unyanyasaji unapokuwa mkali, kama vile ubakaji au jaribio la ubakaji, wanawake wanaumia sana. Hata pale ambapo unyanyasaji wa kijinsia ni mdogo sana, wanawake wanaweza kuwa na matatizo ya kisaikolojia: wanaweza kuwa na hofu, hatia na aibu, huzuni, woga na kutojiamini. Wanaweza kuwa na dalili za kimwili kama vile maumivu ya tumbo, maumivu ya kichwa au kichefuchefu. Wanaweza kuwa na matatizo ya kitabia kama vile kukosa usingizi, kula kupita kiasi au kula kidogo, matatizo ya ngono na matatizo katika mahusiano yao na wengine (Swanson et al. 1997).
Mbinu rasmi za Kiamerika na zisizo rasmi za Ulaya za kupambana na unyanyasaji hutoa masomo ya kielelezo (Bernstein 1994). Katika Ulaya, unyanyasaji wa kijinsia wakati mwingine hushughulikiwa na mbinu za utatuzi wa migogoro ambazo huleta watu wa tatu kusaidia kuondoa unyanyasaji huo (kwa mfano, "mbinu ya changamoto" ya Uingereza). Nchini Marekani, unyanyasaji wa kijinsia ni kosa la kisheria ambalo huwapa waathiriwa suluhu kupitia mahakama, ingawa mafanikio ni vigumu kupatikana. Waathiriwa wa unyanyasaji pia wanahitaji kuungwa mkono kupitia ushauri nasaha, inapohitajika, na kusaidiwa kuelewa kwamba hawapaswi kulaumiwa kwa unyanyasaji huo.
Kuzuia ni ufunguo wa kupambana na unyanyasaji wa kijinsia. Miongozo ya kuhimiza uzuiaji imetangazwa kupitia Kanuni ya Mazoezi ya Tume ya Ulaya (Rubenstein na DeVries 1993). Zinajumuisha zifuatazo: sera za wazi za kupinga unyanyasaji ambazo zinawasilishwa kwa ufanisi; mafunzo maalum na elimu kwa wasimamizi na wasimamizi; ombudsperson mteule kushughulikia malalamiko; taratibu rasmi za malalamiko na njia mbadala kwao; na kuwachukulia hatua za kinidhamu wale wanaokiuka sera. Bernstein (1994) amependekeza kuwa kujidhibiti kwa mamlaka kunaweza kuwa njia inayofaa.
Hatimaye, unyanyasaji wa kijinsia unahitaji kujadiliwa kwa uwazi kama suala la mahali pa kazi la wasiwasi halali kwa wanawake na wanaume. Vyama vya wafanyakazi vina jukumu muhimu katika kusaidia kuweka suala hili kwenye ajenda ya umma. Hatimaye, kukomesha unyanyasaji wa kijinsia kunahitaji kwamba wanaume na wanawake wafikie usawa wa kijamii na kiuchumi na ushirikiano kamili katika kazi na sehemu zote za kazi.
" KANUSHO: ILO haiwajibikii maudhui yanayowasilishwa kwenye tovuti hii ya tovuti ambayo yanawasilishwa kwa lugha yoyote isipokuwa Kiingereza, ambayo ndiyo lugha inayotumika katika utayarishaji wa awali na ukaguzi wa wenza wa maudhui asili. Takwimu fulani hazijasasishwa tangu wakati huo. utayarishaji wa toleo la 4 la Encyclopaedia (1998).