Katika lugha ya uhandisi, mkazo ni "nguvu inayoharibu miili". Katika biolojia na dawa, neno hili kwa kawaida hurejelea mchakato katika mwili, kwa mpango wa jumla wa mwili wa kukabiliana na mvuto, mabadiliko, mahitaji na matatizo yote ambayo inaonyeshwa. Mpango huu hubadilika katika hatua, kwa mfano, wakati mtu anashambuliwa mitaani, lakini pia wakati mtu ameathiriwa na vitu vya sumu au joto kali au baridi. Sio tu mifichuo ya kimwili ambayo huwezesha mpango huu hata hivyo; kiakili na kijamii hufanya hivyo pia. Kwa mfano, ikiwa tunatukanwa na msimamizi wetu, kukumbushwa kuhusu jambo lisilopendeza, linalotazamiwa kupata jambo ambalo hatuamini kuwa tunaweza kulitimiza, au ikiwa, kwa sababu au bila sababu, tunahangaikia kazi au ndoa yetu.

Kuna kitu cha kawaida kwa kesi hizi zote kwa njia ambayo mwili hujaribu kuzoea. Kiashiria hiki cha kawaida - aina ya "kufufua" au "kukanyaga gesi" - ni dhiki. Mkazo ni, basi, stereotype katika majibu ya mwili kwa ushawishi, madai au matatizo. Kiwango fulani cha dhiki kinapatikana kila wakati katika mwili, kama vile, kuchora usawa mbaya, nchi hudumisha hali fulani ya utayari wa kijeshi, hata wakati wa amani. Mara kwa mara utayari huu huimarishwa, wakati mwingine kwa sababu nzuri na wakati mwingine bila.

Kwa njia hii kiwango cha dhiki huathiri kiwango ambacho michakato ya kuvaa na kupasuka kwenye mwili hufanyika. Kadiri “gesi” inavyotolewa, ndivyo kasi ya injini ya mwili inaendeshwa inavyoongezeka, na hivyo ndivyo “mafuta” yanavyotumika kwa haraka na “injini” kuchakaa. Mfano mwingine pia unatumika: ukichoma mshumaa kwa mwali mkali, katika ncha zote mbili, utatoa mwanga mkali lakini pia utawaka haraka zaidi. Kiasi fulani cha mafuta ni muhimu vinginevyo injini itasimama, mshumaa utazimika; yaani kiumbe hicho kingekuwa kimekufa. Kwa hiyo, tatizo si kwamba mwili una itikio la mfadhaiko, bali kwamba kiwango cha mfadhaiko—kiwango cha kuchakaa—ambacho unakabiliwa nacho kinaweza kuwa kikubwa sana. Mwitikio huu wa mfadhaiko hutofautiana kutoka dakika moja hadi nyingine hata kwa mtu mmoja, tofauti kulingana na sehemu ya asili na hali ya mwili na kwa sehemu juu ya mvuto wa nje na mahitaji-mifadhaiko-ambayo mwili hutolewa. (Mfadhaiko ni kitu kinacholeta mkazo.)

Wakati mwingine ni vigumu kuamua ikiwa mkazo katika hali fulani ni nzuri au mbaya. Chukulia, kwa mfano, mwanariadha aliyechoka kwenye msimamo wa mshindi, au mtendaji mpya aliyeteuliwa lakini aliyejawa na mafadhaiko. Wote wawili wamefikia malengo yao. Kwa upande wa utimilifu safi, mtu angelazimika kusema kwamba matokeo yao yalistahili juhudi. Kwa maneno ya kisaikolojia, hata hivyo, hitimisho kama hilo ni la shaka zaidi. Huenda mateso mengi yakawa ya lazima kufikia sasa, yakihusisha miaka mingi ya mafunzo au saa za ziada zisizoisha, kwa kawaida kwa gharama ya maisha ya familia. Kwa mtazamo wa kimatibabu wafanisi hao wanaweza kuchukuliwa kuwa wamechoma mishumaa yao katika ncha zote mbili. Matokeo yake yanaweza kuwa ya kisaikolojia; mwanariadha anaweza kupasuka misuli moja au mbili na mtendaji kupata shinikizo la damu au mshtuko wa moyo.

Mkazo kuhusiana na kazi

Mfano unaweza kufafanua jinsi athari za mfadhaiko zinaweza kutokea kazini na nini zinaweza kusababisha katika suala la afya na ubora wa maisha. Wacha tufikirie hali ifuatayo kwa mfanyakazi wa kiume wa dhahania. Kulingana na mazingatio ya kiuchumi na kiufundi, usimamizi umeamua kuvunja mchakato wa uzalishaji katika vipengele rahisi sana na vya zamani ambavyo vinapaswa kufanywa kwenye mstari wa kuunganisha. Kupitia uamuzi huu, muundo wa kijamii unaundwa na mchakato umewekwa katika mwendo ambao unaweza kuunda mahali pa kuanzia katika mlolongo wa matukio ya mkazo na magonjwa. Hali mpya inakuwa kichocheo cha kisaikolojia kwa mfanyakazi, wakati anapoiona kwanza. Mitazamo hii inaweza kuathiriwa zaidi na ukweli kwamba mfanyakazi anaweza kuwa amepata mafunzo ya kina hapo awali, na kwa hivyo alikuwa akitarajia mgawo wa kazi ambao ulihitaji sifa za juu zaidi, sio viwango vya ustadi vilivyopunguzwa. Kwa kuongezea, uzoefu wa zamani wa kazi kwenye mstari wa mkutano ulikuwa mbaya sana (ambayo ni, uzoefu wa mapema wa mazingira utaathiri mwitikio wa hali mpya). Zaidi ya hayo, sababu za urithi wa mfanyakazi humfanya awe rahisi zaidi kukabiliana na matatizo na ongezeko la shinikizo la damu. Kwa sababu ana hasira zaidi, labda mke wake anamchambua kwa kukubali mgawo wake mpya na kuleta matatizo yake nyumbani. Kama matokeo ya mambo haya yote, mfanyakazi huguswa na hisia za dhiki, labda kwa kuongezeka kwa unywaji wa pombe au kwa kupata athari zisizofaa za kisaikolojia, kama vile kuongezeka kwa shinikizo la damu. Shida za kazini na katika familia zinaendelea, na athari zake, asili ya aina ya muda mfupi, huwa endelevu. Hatimaye, anaweza kuingia katika hali ya wasiwasi ya muda mrefu au kuendeleza ulevi au ugonjwa wa shinikizo la damu. Matatizo haya, kwa upande wake, huongeza matatizo yake kazini na pamoja na familia yake, na pia yanaweza kuongeza uwezekano wake wa kuathirika kisaikolojia. Mzunguko mbaya unaweza kutokea ambao unaweza kuishia kwa kiharusi, ajali ya mahali pa kazi au hata kujiua. Mfano huu unaonyesha mazingira programu kushiriki katika jinsi mfanyakazi anavyoitikia kitabia, kisaikolojia na kijamii, na kusababisha kuongezeka kwa hatari, afya mbaya na hata kifo.

Hali ya kisaikolojia katika maisha ya sasa ya kazi

Kwa mujibu wa azimio muhimu la Shirika la Kazi Duniani (ILO) (1975), kazi haipaswi tu kuheshimu maisha na afya ya wafanyakazi na kuwaachia muda wa mapumziko na starehe, bali pia kuwaruhusu kutumikia jamii na kujipatia utimilifu wao binafsi kwa kuendeleza kazi zao. uwezo binafsi. Kanuni hizi pia ziliwekwa mapema kama 1963, katika ripoti kutoka Taasisi ya London Tavistock (Hati Na. T813) ambayo ilitoa miongozo ya jumla ifuatayo ya kubuni kazi:

1.  Kazi inapaswa kuwa na mahitaji ya kutosha katika masharti mengine zaidi ya uvumilivu kamili na kutoa angalau aina tofauti.
2.  Mfanyakazi anapaswa kuwa na uwezo wa kujifunza kazini na kuendelea kujifunza.
3.  Kazi inapaswa kujumuisha eneo fulani la kufanya maamuzi ambalo mtu binafsi anaweza kuiita lake.
4.  Kunapaswa kuwa na kiwango fulani cha usaidizi wa kijamii na kutambuliwa mahali pa kazi.
5.  Mfanyakazi anapaswa kuwa na uwezo wa kuhusisha kile anachofanya au kuzalisha na maisha ya kijamii.
6.  Mfanyakazi anapaswa kuhisi kwamba kazi hiyo inaongoza kwa aina fulani ya wakati ujao unaotamanika.

Shirika la Ushirikiano wa Kiuchumi na Maendeleo (OECD), hata hivyo, linatoa picha isiyo na matumaini ya ukweli wa maisha ya kazi, likionyesha kwamba:

• Kazi imekubaliwa kama jukumu na hitaji la lazima kwa watu wazima wengi.
• Maeneo ya kazi na mahali pa kazi yameundwa takriban kwa kuzingatia vigezo vya ufanisi na gharama.
• Rasilimali za kiteknolojia na mtaji zimekubaliwa kama viashiria muhimu vya hali bora ya kazi na mifumo ya kazi.
• Mabadiliko yamechochewa kwa kiasi kikubwa na matarajio ya ukuaji wa uchumi usio na kikomo.
• Uamuzi wa miundo bora zaidi ya kazi na uchaguzi wa malengo ya kazi umejikita karibu kabisa na wasimamizi na wanateknolojia, na kuingiliwa kidogo tu kutoka kwa mazungumzo ya pamoja na sheria za ulinzi.
• Taasisi zingine za kijamii zimechukua fomu zinazotumika kudumisha aina hii ya mfumo wa kazi.

 Kwa muda mfupi, manufaa ya maendeleo ambayo yameendelea kulingana na orodha hii ya OECD yameleta tija zaidi kwa gharama ndogo, pamoja na ongezeko la utajiri. Hata hivyo, hasara za muda mrefu za maendeleo hayo mara nyingi ni kutoridhika kwa wafanyakazi, kutengwa na uwezekano wa afya mbaya ambayo, wakati wa kuzingatia jamii kwa ujumla, inaweza kuathiri nyanja ya kiuchumi, ingawa gharama za kiuchumi za athari hizi zimechukuliwa hivi karibuni. kuzingatiwa (Cooper, Luikkonen na Cartwright 1996; Levi na Lunde-Jensen 1996).

Pia tunaelekea kusahau kwamba, kibayolojia, wanadamu hawajabadilika sana katika kipindi cha miaka 100,000 iliyopita, ambapo mazingira—na hasa mazingira ya kazi—yamebadilika sana, hasa katika karne na miongo iliyopita. Mabadiliko haya yamekuwa bora zaidi; hata hivyo, baadhi ya "maboresho" haya yameambatana na madhara yasiyotarajiwa. Kwa mfano, data iliyokusanywa na Ofisi Kuu ya Kitaifa ya Takwimu ya Uswidi katika miaka ya 1980 ilionyesha kuwa:

• 11% ya wafanyikazi wote wa Uswidi wanakabiliwa na kelele za viziwi kila wakati.
• 15% wana kazi ambayo inawafanya kuwa wachafu sana (mafuta, rangi, nk).
• Asilimia 17 wana saa za kazi zisizofaa, yaani, si kazi za mchana tu bali pia kazi za mapema au za usiku sana, zamu au saa nyingine zisizo za kawaida za kazi.
• Asilimia 9 wana saa za kufanya kazi zinazozidi 11 kwa siku (dhana hii inajumuisha saa za kazi, mapumziko, muda wa kusafiri, saa za ziada, n.k.; kwa maneno mengine, sehemu hiyo ya siku ambayo imetengwa kwa ajili ya kazi).
• 11% wana kazi ambayo inachukuliwa kuwa "shughuli" na "inayochukiza".
• 34% wanazingatia kazi yao "inayosumbua kiakili".
• 40% wanajiona "bila ushawishi juu ya mpangilio wa wakati wa mapumziko".
• 45% wanajiona bila "fursa za kujifunza mambo mapya" kwenye kazi zao.
• 26% wana mtazamo muhimu kwa kazi yao. Wanachukulia “kazi yao kutozaa chochote isipokuwa malipo—yaani kutokuwa na hisia za kuridhika kibinafsi”. Kazi inachukuliwa tu kama chombo cha kupata mapato.

Katika uchunguzi wake mkuu wa hali ya kazi katika Nchi 12 wanachama wa Umoja wa Ulaya wakati huo (1991/92), Wakfu wa Ulaya (Paoli 1992) uligundua kuwa 30% ya wafanyikazi walizingatia kazi yao kuhatarisha afya zao, milioni 23. kuwa na kazi ya usiku zaidi ya 25% ya jumla ya saa zilizofanya kazi, kila theluthi kuripoti kazi inayorudiwa-rudiwa, ya kuchosha, kila mwanamume wa tano na kila mwanamke wa sita kufanya kazi chini ya "shinikizo la muda mrefu", na kila mfanyakazi wa nne kubeba mizigo mizito au kufanya kazi. katika nafasi iliyopotoka au yenye uchungu zaidi ya 50% ya muda wake wa kufanya kazi.

Dhiki kuu za kisaikolojia kazini

Kama ilivyoonyeshwa tayari, mfadhaiko husababishwa na "mtu-mazingira" mbaya, kwa upendeleo, kibinafsi, au zote mbili, kazini au mahali pengine na katika mwingiliano na sababu za kijeni. Ni kama kiatu kinachokaa vibaya: mahitaji ya mazingira hayalingani na uwezo wa mtu binafsi, au fursa za mazingira hazilingani na mahitaji na matarajio ya mtu binafsi. Kwa mfano, mtu binafsi anaweza kufanya kiasi fulani cha kazi, lakini mengi zaidi inahitajika, au kwa upande mwingine hakuna kazi inayotolewa. Mfano mwingine ungekuwa kwamba mfanyakazi anahitaji kuwa sehemu ya mtandao wa kijamii, kupata hisia ya kuhusika, hisia kwamba maisha yana maana, lakini kunaweza kuwa hakuna fursa ya kukidhi mahitaji haya katika mazingira yaliyopo na "inafaa" inakuwa. mbaya.

Kufaa yoyote itategemea "kiatu" pamoja na "mguu", kwa sababu za hali pamoja na sifa za mtu binafsi na za kikundi. Mambo muhimu zaidi ya hali ambayo husababisha "kutofaulu" yanaweza kuainishwa kama ifuatavyo:

Upakiaji wa kiasi. Mengi ya kufanya, shinikizo la wakati na mtiririko wa kazi unaorudiwa. Hii ni kwa kiasi kikubwa kipengele cha kawaida cha teknolojia ya uzalishaji wa wingi na kazi za kawaida za ofisi.

Upakiaji wa ubora. Maudhui finyu sana na ya upande mmoja, ukosefu wa mabadiliko ya kichocheo, hakuna mahitaji ya ubunifu au utatuzi wa matatizo, au fursa ndogo za mwingiliano wa kijamii. Ajira hizi zinaonekana kuwa za kawaida zaidi kwa kutumia otomatiki iliyoundwa kwa njia ndogo na kuongezeka kwa matumizi ya kompyuta katika ofisi na utengenezaji ingawa kunaweza kuwa na visa tofauti.

Migogoro ya majukumu. Kila mtu anachukua majukumu kadhaa kwa wakati mmoja. Sisi ni wakubwa wa baadhi ya watu na wasaidizi wa wengine. Sisi ni watoto, wazazi, wenzi wa ndoa, marafiki na wanachama wa vilabu au vyama vya wafanyakazi. Migogoro hutokea kwa urahisi kati ya majukumu yetu mbalimbali na mara nyingi huibua mkazo, kama vile wakati, kwa mfano, matakwa ya kazini yanapogongana na yale ya mzazi au mtoto mgonjwa au msimamizi anapogawanyika kati ya ushikamanifu kwa wakubwa na kwa wafanyakazi wenzake na wasaidizi.

Ukosefu wa udhibiti wa hali ya mtu mwenyewe. Wakati mtu mwingine anaamua nini cha kufanya, lini na jinsi gani; kwa mfano, kuhusiana na kasi ya kazi na mbinu za kufanya kazi, wakati mfanyakazi hana ushawishi, hakuna udhibiti, hakuna kusema. Au wakati kuna kutokuwa na uhakika au ukosefu wa muundo wowote wazi katika hali ya kazi.

Ukosefu wa msaada wa kijamii nyumbani na kutoka kwa bosi wako au wafanyakazi wenzako.

Mkazo wa kimwili. Mambo hayo yanaweza kuathiri mfanyakazi kimwili na kemikali, kwa mfano, athari za moja kwa moja kwenye ubongo wa vimumunyisho vya kikaboni. Athari za sekondari za kisaikolojia pia zinaweza kutoka kwa dhiki inayosababishwa na, tuseme, harufu, mwangaza, kelele, joto la hewa au unyevu mwingi na kadhalika. Madhara haya yanaweza pia kutokana na ufahamu wa mfanyakazi, kutiliwa shaka au woga kwamba yuko katika hatari ya kutishia maisha ya kemikali au hatari za ajali.

Hatimaye, hali halisi ya maisha kazini na nje ya kazi kawaida humaanisha mchanganyiko wa matukio mengi. Hizi zinaweza kuwa juu ya kila mmoja kwa njia ya nyongeza au synergistic. Kwa hivyo, majani yanayovunja mgongo wa ngamia yanaweza kuwa sababu ndogo sana ya kimazingira, lakini ambayo huja juu ya mzigo mkubwa sana wa mazingira uliokuwepo hapo awali.

Baadhi ya mifadhaiko mahususi katika tasnia inastahili majadiliano maalum, ambayo ni sifa za:

• teknolojia ya uzalishaji wa wingi
• michakato ya kazi ya kiotomatiki sana
• kazi ya zamu

Teknolojia ya uzalishaji wa wingi. Katika karne iliyopita kazi imegawanyika katika sehemu nyingi za kazi, ikibadilika kutoka kwa shughuli iliyofafanuliwa vyema na bidhaa ya mwisho inayotambulika, hadi vitengo vidogo vingi na vilivyobainishwa sana ambavyo havina uhusiano wowote na bidhaa ya mwisho. Kukua kwa ukubwa wa vitengo vingi vya kiwanda kumeelekea kusababisha mlolongo mrefu wa amri kati ya wasimamizi na wafanyakazi binafsi, na hivyo kuongeza umbali kati ya makundi hayo mawili. Mfanyakazi pia anakuwa mbali na mlaji, kwani ufafanuzi wa haraka wa uuzaji, usambazaji na uuzaji unaingilia hatua nyingi kati ya mzalishaji na mlaji.

Uzalishaji wa wingi, kwa hivyo, kwa kawaida huhusisha sio tu mgawanyiko wa kutamka wa mchakato wa kazi lakini pia kupungua kwa udhibiti wa mfanyakazi wa mchakato. Hii ni kwa sababu shirika la kazi, maudhui ya kazi na kasi ya kazi hubainishwa na mfumo wa mashine. Sababu hizi zote kwa kawaida husababisha monotoni, kutengwa kwa jamii, ukosefu wa uhuru na shinikizo la wakati, na uwezekano wa madhara ya muda mrefu kwa afya na ustawi.

Uzalishaji wa wingi, zaidi ya hayo, unapendelea kuanzishwa kwa viwango vya vipande. Katika suala hili, inaweza kudhaniwa kuwa hamu - au hitaji - kupata zaidi inaweza, kwa muda, kumshawishi mtu kufanya kazi kwa bidii kuliko inavyofaa kwa mwili na kupuuza "maonyo" ya kiakili na ya mwili, kama vile hisia. uchovu, matatizo ya neva na matatizo ya utendaji kazi katika viungo mbalimbali au mifumo ya viungo. Athari nyingine inayoweza kutokea ni kwamba mfanyakazi, ambaye amedhamiria kuongeza pato na mapato, anakiuka kanuni za usalama na hivyo kuongeza hatari ya magonjwa ya kazini na ya ajali kwake na kwa wengine (kwa mfano, madereva wa lori kwa bei ndogo).

Michakato ya kazi ya kiotomatiki sana. Katika kazi ya kiotomatiki, vitu vya kurudia, vya mwongozo vinachukuliwa na mashine, na wafanyikazi huachwa na kazi za usimamizi, ufuatiliaji na udhibiti. Aina hii ya kazi kwa ujumla ni ya ustadi, haijadhibitiwa kwa undani na mfanyakazi yuko huru kuzunguka. Ipasavyo, kuanzishwa kwa automatisering huondoa hasara nyingi za teknolojia ya uzalishaji wa wingi. Walakini, hii ni kweli hasa kwa hatua hizo za otomatiki ambapo opereta husaidiwa na kompyuta na hudumisha udhibiti fulani wa huduma zake. Hata hivyo, ikiwa ujuzi na maarifa ya waendeshaji yatachukuliwa hatua kwa hatua na kompyuta - jambo ambalo linawezekana ikiwa maamuzi yataachwa kwa wanauchumi na wanateknolojia - umaskini mpya wa kazi unaweza kutokea, na kuanzishwa tena kwa monotony, kutengwa kwa kijamii na ukosefu wa kazi. kudhibiti.

Kufuatilia mchakato kwa kawaida huhitaji uangalifu na utayari wa kuchukua hatua katika kipindi chote cha wajibu, hitaji ambalo halilingani na hitaji la ubongo la mtiririko tofauti wa vichocheo ili kudumisha umakini kamili. Imeandikwa vizuri kwamba uwezo wa kuchunguza ishara muhimu hupungua kwa kasi hata wakati wa nusu saa ya kwanza katika mazingira ya monotonous. Hili linaweza kuongeza mkazo uliopo katika ufahamu kwamba kutozingatia kwa muda na hata kosa kidogo kunaweza kuwa na matokeo makubwa ya kiuchumi na mengine mabaya.

Vipengele vingine muhimu vya udhibiti wa mchakato vinahusishwa na mahitaji maalum juu ya ujuzi wa akili. Waendeshaji wanahusika na alama, ishara za abstract kwenye safu za chombo na hawawasiliani na bidhaa halisi ya kazi zao.

Kazi ya zamu. Katika kesi ya kazi ya zamu, mabadiliko ya kibaolojia ya utungo sio lazima sanjari na mahitaji yanayolingana ya mazingira. Hapa, kiumbe kinaweza "kukanyaga gesi" na uanzishaji hufanyika wakati mfanyakazi anahitaji kulala (kwa mfano, wakati wa mchana baada ya mabadiliko ya usiku), na kuzima kwa njia hiyo hiyo hufanyika usiku, wakati mfanyakazi anaweza kuhitaji kufanya kazi. na kuwa macho.

Shida zaidi hutokea kwa sababu wafanyakazi kwa kawaida huishi katika mazingira ya kijamii ambayo hayakuundwa kwa ajili ya mahitaji ya wafanyakazi wa zamu. Mwisho kabisa, wafanyikazi wa zamu lazima mara nyingi wakubaliane na mabadiliko ya kawaida au yasiyo ya kawaida katika mahitaji ya mazingira, kama ilivyo kwa zamu za kupokezana.

Kwa muhtasari, mahitaji ya kisaikolojia na kijamii ya mahali pa kazi ya kisasa mara nyingi yanatofautiana na mahitaji na uwezo wa wafanyikazi, na kusababisha mafadhaiko na afya mbaya. Majadiliano haya yanatoa tu muhtasari wa mifadhaiko ya kisaikolojia na kijamii kazini, na jinsi hali hizi mbaya zinaweza kutokea katika eneo la kazi la leo. Katika sehemu zinazofuata, mafadhaiko ya kisaikolojia yanachambuliwa kwa undani zaidi kwa heshima na vyanzo vyao katika mifumo ya kisasa ya kazi na teknolojia, na kwa kuzingatia tathmini na udhibiti wao.

Back