阿布亞： 怎麼了？ 你看起來很疲憊。
姆旺吉： 一世 am 疲憊不堪——而且厭惡。 我半夜沒睡，為我剛剛講的這個講座做準備，但我認為它進行得不太順利。 我無法從他們那裡得到任何東西——沒有問題，沒有熱情。 據我所知，他們聽不懂我說的一個字。
嘉留喜： 我知道你的意思。 上週我試圖用斯瓦希里語解釋化學品安全時遇到了麻煩。
阿布亞: 我不認為這是語言。 你可能只是在談論他們的頭腦。 這些工人究竟需要了解多少技術信息？
嘉留喜: 足以保護自己。 如果我們不能理解要點，那我們就是在浪費時間。 Mwangi，你為什麼不試著問他們一些事情或講個故事呢？
姆旺吉: 不知道怎麼辦。 我知道必須有更好的方法，但我從未接受過如何正確進行這些講座的培訓。
阿布亞: 為什麼這麼大驚小怪？ 忘掉它！ 我們要做這麼多檢查，誰還有時間操心訓練？
上述可能在任何地方進行的非洲工廠檢查團的討論突出了一個真正的問題：如何在培訓課程中傳達信息。 使用一個真實的問題作為討論的開始（或觸發器）是一種很好的培訓技巧，可以識別培訓的潛在障礙、原因和潛在的解決方案。 我們在肯尼亞和埃塞俄比亞的培訓師培訓講習班中將此討論用作角色扮演。
ILO-FINNIDA 非洲安全與健康項目是 ILO 技術合作活動的一部分，旨在改善 21 個普遍使用英語的非洲國家的職業安全與健康培訓和信息服務。 它由芬蘭國際開發署 FINNIDA 贊助。 該項目於 1991 年至 1994 年開展，預算為 5 萬美元。 實施該項目的主要關注點之一是確定促進高質量學習的最合適的培訓方法。 在下面的案例研究中，我們將描述培訓方法的實際實施，即培訓培訓師 (TOT) 課程（Weinger 1993）。
開發新的培訓方法
過去，大多數非洲工廠檢查機構以及國際勞工組織的許多技術合作項目的培訓方法都是基於隨機選擇的、孤立的職業安全與健康（OSH）主題，主要通過講授的方式進行。 非洲安全與健康項目於 1992 年為 16 個參與國舉辦了第一個 TOT 試點課程。 本課程分兩部分實施，第一部分涉及成人教育的基本原則（人如何學習、如何確立學習目標和選擇教學內容、如何設計課程和選擇教學方法和學習活動以及如何提高個人能力）。教學技巧），第二部分是職業安全與衛生實踐培訓，這些培訓基於每個參與者在課程第一部分之後的四個月時間段內完成的個人作業。
這種新方法的主要特點是參與和行動導向。 我們的培訓並不反映傳統的課堂學習模式，在這種模式下，參與者是信息的被動接受者，而講座是主要的教學方法。 除了其行動導向和參與式培訓方法外，這種方法還基於現代成人教育的最新研究，並採用認知和活動理論的學習和教學觀點（Engeström 1994）。
在非常成功的試點課程中獲得的經驗的基礎上，準備了一套詳細的課程材料，稱為 培訓師培訓包，它由兩部分組成，培訓師手冊和參與者講義的供應。 該包在規劃會議期間用作指南，在十天內有 20 至 25 名工廠檢查員參加，並涉及在非洲建立國家 TOT 課程。 到 1994 年春天，肯尼亞和埃塞俄比亞這兩個非洲國家已經實施了國家 TOT 課程。
高質量的學習
高質量學習有四個關鍵組成部分。
學習動機. 當參與者看到他們所學內容的“使用價值”時，就會產生動力。 當他們能夠察覺到他們所知道的與他們解決問題所需要知道的之間的差距時，就會受到刺激。
主題的組織。 學習內容通常被認為是存儲在大腦中的獨立事實，就像架子上盒子裡的物品一樣。 實際上，人們在學習的同時構建了世界的模型或心理圖片。 在促進認知學習時，教師試圖將事實組織成模型以更好地學習，並包括解釋性原則或概念（事實或技能背後的“為什麼”）。
在學習過程中逐步推進. 在學習過程中，參與者就像一個調查員，尋找一個模型來理解主題。 在老師的幫助下，參與者形成這個模型，練習使用它並評估它的有用性。 這個過程可以分為以下六個步驟：
- 動機
- 取向
- 整合新知識（內化）
- 應用
- 節目評論
- 參與者評價。
社交聯繫. 培訓課程參與者之間的社交互動是學習的重要組成部分。 在小組活動中，參與者互相學習。
規劃高質量學習的培訓
以特定技能和能力為目標的教育稱為 訓練. 培訓的目標是促進高質量的學習，這是一個通過一系列步驟進行的過程。 每個階段都需要精心策劃，每一步都同等重要。 將培訓分解成組件的方法有很多種，但從學習的認知概念來看，規劃培訓課程的任務可以分為六個步驟。
第 1 步：進行需求評估（了解您的受眾）。
第二步：制定學習目標。
第 3 步：為課程製定定位基礎或“路線圖”。
第 4 步：制定課程，確定其內容和相關的培訓方法，並使用圖表概述您的課程。
第五步：教授課程。
第 6 步：評估課程並跟進評估。
國家級TOT課程實踐
基於上述培訓方法和第一次試點課程的經驗，1993 年在肯尼亞和 1994 年在埃塞俄比亞實施了兩期國家 TOT 課程。
培訓需求基於工廠檢查員的工作活動，並通過車間前調查問捲和與課程參與者討論他們的日常工作以及開展工作所需的技能和能力的種類來確定（見圖 1） ). 因此，該課程主要是為工廠檢查員設計的（在我們的國家 TOT 課程中，通常有 20 到 25 名檢查員參加），但它可以擴展到可能需要進行安全和健康培訓的其他人員，例如車間管家、領班，以及安全和健康官員。
圖 1. 工廠檢查員工作活動的定位依據。
與參與者合作逐步彙編了國家 TOT 課程的課程目標，如下所示。
國家TOT課程的目標
培訓師培訓 (TOT) 課程的目標如下：
- 增加參與者對工廠檢查員從即時執法到長期諮詢服務（包括培訓和諮詢）的角色和任務轉變的理解。
- 增加參與者對高質量學習和教學基本原則的理解。
- 增加參與者對計劃培訓計劃所涉及的各種技能的理解：確定培訓需求、制定學習目標、開發培訓課程和材料、選擇適當的教學方法、有效的演示和計劃評估。
- 提高參與者在檢查和諮詢期間以及在正式培訓課程中應用的有效溝通技巧。
- 促進短期和長期培訓計劃的製定，其中將實施新的教學實踐。
課程內容
圖 2 概述了指導埃塞俄比亞實施 TOT 課程的關鍵學科領域或課程單元。該大綱也可以作為整個 TOT 課程的定位基礎。
圖 2. TOT 課程的關鍵學科領域。
確定培訓方法
外部 當你走進教室時，教學方法的各個方面都會立即被觀察到。 您可能會觀察講座、討論、小組或個人工作。 然而，您看不到的是教學最重要的方面：學生在任何給定時刻完成的腦力勞動。 這被稱為 內部 教學方法方面。
教學方法可分為三大類：
- 教學演示: 參與者介紹、講座、演示、視聽演示
- 獨立分配：測試或考試、小組活動、指定閱讀、使用自學材料、角色扮演
- 合作教學
以上大部分方法在我們的TOT課程中都用到了。 然而，選擇的方法取決於一個人想要達到的學習目標。 每種方法或學習活動都應該有一個功能。 這些 教學功能，這是教師的活動，對應於上述學習過程中的步驟，可以幫助指導您選擇方法。 下面列出了九個教學功能：
- 準備
- 動機
- 取向
- 傳播新知識
- 鞏固所學內容
- 實踐（將知識發展為技能）
- 應用（借助新知識解決新問題）
- 節目評論
- 參與者評價。
課程規劃：規劃課程
課程或課程計劃的功能之一是協助指導和監督教學過程。 課程可分為一般課程和特殊課程兩部分。
一般課程 給出課程的總體情況：目標、目標、內容、參與者和選擇指南、教學方法（課程將如何進行）和組織安排，例如課前任務。 這個通用課程通常是您的課程描述和計劃草案或主題列表。
A 具體課程 提供了關於一個人將教什麼以及一個人計劃如何教它的詳細信息。 以圖表形式準備的書面課程將作為一個很好的大綱，用於設計足夠具體的課程，以作為培訓實施的指南。 這樣的圖表包括以下類別：
Time：每個學習活動所需的估計時間
課程單元: 主要學科領域
目錄：每個課程單元中的主題
教學功能： 每項學習活動在幫助您實現學習目標方面的作用
中文學習活動：進行每項學習活動的步驟
材料：每項活動所需的資源和材料
講師：負責每項活動的培訓師（當有多位培訓師時）
要藉助圖表格式設計課程，請遵循以下概述的步驟。 完整的圖表與 Weinger 1993 中的完整課程相關。
- 根據您的目標和總體方向，指定課程的主要學科領域（課程單元）。
- 列出您將在每個領域涵蓋的主題。
- 計劃在每個學科領域中包含盡可能多的教學功能，以便推進學習過程的所有步驟。
- 選擇實現每個功能的方法並估計所需的時間。 在圖表上記錄時間、主題和功能。
- 在活動欄中，為教師提供有關如何開展活動的指南。 參賽作品還可以包括本屆會議要涵蓋的要點。 此專欄應清楚地說明這段時間內課程中將發生什麼。
- 列出每項活動所需的材料，例如工作表、講義或設備。
- 確保在設計活動週期時包括適當的休息時間。
評估課程和跟進
培訓過程的最後一步是評估和跟進。 不幸的是，這是一個經常被遺忘、忽略，有時甚至被避免的步驟。 評估，或確定課程目標的實現程度，是培訓的重要組成部分。 這應該包括兩者 節目評論 （由課程管理員）和 參與者評價.
參與者應該有機會評估教學的外部因素：教師的演講技巧、使用的技術、設施和課程組織。 最常見的評估工具是課後問捲和課前和課後測試。
後續 是訓練過程中必要的支持活動。 後續活動的設計應有助於參與者將所學知識應用和轉移到工作中。 我們的 TOT 課程的後續活動示例包括：
- 行動計劃和項目
- 正式的後續會議或研討會
培訓師的選擇
選擇熟悉認知學習方法並具有良好溝通技巧的培訓師。 在 1992 年的試點課程中，我們聘請了 1980 年代在芬蘭參與開發這種學習方法的國際專家。 在國家課程中，我們有多種專家：一名國際專家，一名或兩名參加過第一次試點課程的區域專家，以及兩至三名負責在本國培訓或參加過第一次試點課程的國家資源人員在這種訓練方法的早期。 只要有可能，項目人員也會參與。
討論與總結
工廠培訓需求評估
工廠參觀和隨後的實踐教學是研討會的一大亮點。 該培訓活動用於工作場所培訓需求評估（課程單元 VI A，圖 1）。 這裡的建議是在訪問之前完成理論和方法的背景知識。 在埃塞俄比亞，我們在解決教學方法問題之前安排了訪問。 雖然考察了兩家工廠，但我們可以通過取消其中一家工廠的訪問來延長需求評估的時間。 因此，訪問團將只訪問並關注他們將實際培訓的工廠。
研討會的風險繪圖部分（這也是課程單元 VI A 的一部分）在埃塞俄比亞比在肯尼亞更為成功。 風險地圖被納入工廠的實踐教學中，對工人的積極性很高。 在未來的研討會中，我們會強調無論發生什麼地方都會強調特定的危險，而不是，例如，使用單一的綠色符號來表示各種物理危險中的任何一種。 這樣，更清楚地反映了特定類型危害的程度。
訓練方法
教學方法側重於視聽技術和討論啟動器的使用。 兩者都非常成功。 除了透明度會議之外，參與者還被要求分組工作，以針對指定文章的內容制定自己的透明度。
掛圖和頭腦風暴是參與者的新教學方法。 事實上，專門為研討會開發了一張活動掛圖。 活動掛圖和“魔術筆”的使用除了是一種極好的培訓輔助工具外，還是高架投影儀的一種非常便宜和實用的替代品，發展中國家的大多數檢查員無法使用高架投影儀。
錄像微教學
“微觀教學”，或針對特定地方問題的課堂教學，利用錄像帶以及隨後參與者和專家的評論，非常成功。 除了加強外部教學方法的工作之外，錄音是在工廠教學之前評論內容改進領域的好機會。
然而，一個常見的錯誤是未能將討論開始者和頭腦風暴活動與活動的內容或信息聯繫起來。 該方法被敷衍執行，其效果被忽略。 其他常見錯誤包括使用過多的技術術語，以及未能通過使用具體的工作場所示例使培訓與受眾的需求相關。 但後來在工廠的演講旨在清楚地反映參與者在前一天收到的批評。
工廠實踐教學
在對工廠實踐教學的評價中，參與者對各種教學方法的使用印象深刻，包括視聽、他們製作的海報、活動掛圖、頭腦風暴、角色扮演、“嗡嗡聲小組”等。 大多數小組還使用了評估問卷，這對他們來說是一種新體驗。 特別值得一提的是，在過去僅依靠演講方法之後，他們成功地吸引了聽眾。 需要改進的共同領域是時間管理和過度技術術語和解釋的使用。 未來，資源人還應努力確保所有小組都將應用和評估步驟納入學習過程。
課程規劃作為培訓經驗
在這兩個課程中，可以觀察到參與者對高質量學習的六個步驟的理解發生了重大變化。
在最後一門課程中，課程中添加了一個關於寫作目標的部分，每個參與者都寫了一系列教學目標。 大多數參與者從未寫過培訓目標，這項活動非常有用。
至於課程表在規劃中的使用，我們看到所有參與者都有一定的進步，有些人已經掌握了。 這個區域肯定可以從更多時間中受益。 在未來的研討會中，我們將添加一項活動，參與者使用圖表在學習過程中遵循一個主題，使用所有的教學功能。 仍然存在將培訓與內容材料（主題）打包在一起的趨勢，並且在沒有適當考慮其相關性的情況下將各種教學功能穿插在一系列主題中。 培訓師也有必要強調那些被選擇來完成學習過程中的應用步驟的活動，並且他們在開發學習者的任務中獲得更多的實踐。 應用對大多數人來說是一個新概念，很難融入教學過程。
最後使用術語 課程單元 很困難，有時會令人困惑。 相關主題領域的簡單識別和排序是一個充分的開始。 同樣明顯的是，認知學習方法的許多其他概念是困難的，例如定向基礎、學習和教學的外部和內部因素、教學功能等概念。
總之，如上所述，我們將在理論和課程開發部分以及未來課程的規劃中增加更多時間，這提供了觀察個人應用理論能力的機會。
結論
ILO-FINNIDA 非洲安全與健康項目承擔了一項特別具有挑戰性和要求很高的任務：改變我們關於學習和培訓的觀念和舊做法。 談論學習的問題在於 學習 在現代用法中已經失去了它的核心意義。 學習已成為的代名詞 獲取信息. 然而，吸收信息與真正的學習只有遙遠的關係。 通過真正的學習，我們重新創造了自己。 通過真正的學習，我們能夠做一些我們以前從未做過的事情（Senge 1990）。 這是我們項目關於學習和培訓的新方法中傳達的信息。