Visão geral

Neste artigo, são examinadas as relações entre as características físicas do local de trabalho e a saúde ocupacional. O projeto do local de trabalho está preocupado com uma variedade de condições físicas dentro dos ambientes de trabalho que podem ser objetivamente observadas ou registradas e modificadas por meio de intervenções arquitetônicas, de design de interiores e de planejamento do local. Para os fins desta discussão, a saúde ocupacional é amplamente interpretada para abranger múltiplas facetas do bem-estar físico, mental e social dos trabalhadores (Organização Mundial da Saúde, 1984). Assim, uma ampla gama de resultados de saúde é examinada, incluindo satisfação e moral dos funcionários, coesão do grupo de trabalho, redução do estresse, prevenção de doenças e lesões, bem como suportes ambientais para promoção da saúde no local de trabalho.

As evidências empíricas para as ligações entre o design do local de trabalho e a saúde ocupacional são revisadas abaixo. Esta revisão, destacando os efeitos na saúde de recursos de design específicos, deve ser qualificada em certos aspectos. Em primeiro lugar, de uma perspectiva ecológica, os locais de trabalho funcionam como sistemas complexos compostos por múltiplas condições ambientais físicas e sociais, que influenciam conjuntamente o bem-estar dos funcionários (Levi 1992; Moos 1986; Stokols 1992). Assim, as consequências das condições ambientais para a saúde são muitas vezes cumulativas e, por vezes, envolvem relações complexas mediadas e moderadas entre o ambiente sociofísico, recursos pessoais e disposições (Oldham e Fried 1987; Smith 1987; Stellman e Henifin 1983). Além disso, as qualidades duradouras da transação pessoa-ambiente, como o grau em que os funcionários percebem sua situação de trabalho como controlável, socialmente favorável e compatível com suas necessidades e habilidades específicas, podem ter uma influência mais penetrante na saúde ocupacional do que qualquer faceta isolada da saúde ocupacional. projeto do local de trabalho (Caplan 1983; Karasek e Theorell 1990; Parkes 1989; Repetti 1993; Sauter, Hurrell e Cooper 1989). Os resultados da pesquisa revisados ​​devem ser interpretados à luz dessas ressalvas.

Resultados de Pesquisa

As relações entre o projeto do local de trabalho e a saúde ocupacional podem ser consideradas em vários níveis de análise, incluindo:

1. arranjo físico da área de trabalho imediata dos funcionários
2. qualidades ambientais ambientais da área de trabalho
3. organização física dos edifícios que compõem um determinado local de trabalho
4. amenidades externas e planejamento do local dessas instalações.

A pesquisa anterior concentrou-se principalmente no primeiro e segundo níveis, dando menos atenção ao terceiro e quarto níveis de design do local de trabalho.

Características físicas da área de trabalho imediata

A área de trabalho imediata se estende desde o núcleo da mesa ou estação de trabalho de um funcionário até o recinto físico ou limite imaginário em torno de seu espaço de trabalho. Descobriu-se que várias características da área de trabalho imediata influenciam o bem-estar dos funcionários. O grau de enclausuramento físico em torno de uma mesa ou estação de trabalho, por exemplo, foi mostrado em vários estudos como positivamente relacionado à percepção de privacidade do funcionário, satisfação com o ambiente de trabalho e satisfação geral no trabalho (Brill, Margulis e Konar 1984; Hedge 1986 ; Marans e Yan 1989; Oldham 1988; Sundstrom 1986; Wineman 1986). Além disso, áreas de trabalho de “plano aberto” (baixo fechamento) têm sido associadas a climas sociais mais negativos em grupos de trabalho (Moos 1986) e relatos mais frequentes de dores de cabeça entre os funcionários (Hedge 1986). É importante notar, no entanto, que os efeitos potenciais à saúde do fechamento da estação de trabalho podem depender do tipo de trabalho que está sendo executado (por exemplo, confidencial versus não confidencial, equipe versus tarefas individualizadas; ver Brill, Margulis e Konar 1984), status do trabalho (Sundstrom 1986), níveis de densidade social adjacentes à área de trabalho de uma pessoa (Oldham e Fried 1987) e necessidades dos trabalhadores de privacidade e triagem de estimulação (Oldham 1988).

Vários estudos mostraram que a presença de janelas nas áreas de trabalho imediatas dos funcionários (especialmente janelas que permitem vistas de ambientes naturais ou paisagísticos), exposição a elementos naturais internos (por exemplo, vasos de plantas, fotos de ambientes selvagens) e oportunidades para personalizar a decoração do escritório ou estação de trabalho estão associados a níveis mais altos de satisfação ambiental e profissional e a níveis mais baixos de estresse (Brill, Margulis e Konar 1984; Goodrich 1986; Kaplan e Kaplan 1989; Steele 1986; Sundstrom 1986). Fornecer aos funcionários controles localizados sobre as condições acústicas, de iluminação e ventilação em suas áreas de trabalho tem sido associado a níveis mais altos de satisfação ambiental e níveis mais baixos de estresse em alguns estudos (Becker 1990; Hedge 1991; Vischer 1989). Finalmente, vários programas de pesquisa documentaram os benefícios para a saúde associados ao uso de móveis e equipamentos ajustáveis ​​e ergonômicos pelos funcionários; esses benefícios incluem taxas reduzidas de fadiga ocular e de lesões por movimentos repetitivos e dor lombar (Dainoff e Dainoff 1986; Grandjean 1987; Smith 1987).

Qualidades ambientais ambientais da área de trabalho

As condições ambientais do ambiente se originam fora da área de trabalho imediata do trabalhador. Essas qualidades penetrantes do local de trabalho influenciam o conforto e o bem-estar dos funcionários cujos espaços de trabalho estão localizados em uma região comum (por exemplo, um conjunto de escritórios localizados em um andar de um edifício). Exemplos de qualidades ambientais ambientais incluem níveis de ruído, privacidade de fala, densidade social, iluminação e qualidade do ar – condições que normalmente estão presentes em uma parte específica do local de trabalho. Vários estudos documentaram os impactos adversos à saúde da perturbação crônica do ruído e baixos níveis de privacidade da fala no local de trabalho, incluindo níveis elevados de estresse fisiológico e psicológico e níveis reduzidos de satisfação no trabalho (Brill, Margulis e Konar 1984; Canter 1983; Klitzman e Stellman 1989; Stellman e Henifin 1983; Sundstrom 1986; Sutton e Rafaeli 1987). Altos níveis de densidade social nas imediações da área de trabalho também foram associados a níveis elevados de estresse e satisfação reduzida no trabalho (Oldham 1988; Oldham e Fried 1987; Oldham e Rotchford 1983).

As consequências para a saúde dos sistemas de iluminação e ventilação de escritórios também foram observadas. Em um estudo, a iluminação ascendente fluorescente indireta com lentes foi associada a níveis mais altos de satisfação do funcionário e reduziu a fadiga ocular, em comparação com a iluminação fluorescente tradicional (Hedge 1991). Efeitos positivos da iluminação natural na satisfação dos funcionários com o local de trabalho também foram relatados (Brill, Margulis e Konar 1984; Goodrich 1986; Vischer e Mees 1991). Em outro estudo, trabalhadores de escritório expostos a sistemas de ventilação de ar refrigerado evidenciaram taxas mais altas de problemas respiratórios superiores e sintomas físicos de “síndrome do edifício doente” do que aqueles cujos edifícios eram equipados com ventilação natural ou mecânica (não refrigerada, não umidificada). (Burge et al. 1987; Hedge 1991).

As características do ambiente ambiental que melhoram o clima social e a coesão dos grupos de trabalho incluem a provisão de espaços orientados para a equipe adjacentes a escritórios e estações de trabalho individualizados (Becker 1990; Brill, Margulis e Konar 1984; Steele 1986; Stone e Luchetti 1985) e símbolos visíveis de identidade corporativa e de equipe exibidos em lobbies, corredores, salas de conferência, salões e outras áreas de uso coletivo do local de trabalho (Becker 1990; Danko, Eshelman e Hedge 1990; Ornstein 1990; Steele 1986).

Organização geral de edifícios e instalações

Este nível de design abrange as características físicas internas das instalações de trabalho que se estendem por todo o edifício, muitas das quais não são imediatamente experimentadas dentro do próprio espaço de trabalho de um funcionário ou em áreas adjacentes a ele. Por exemplo, melhorar a integridade estrutural e a resistência ao fogo dos edifícios e projetar escadarias, corredores e fábricas para prevenir lesões são estratégias essenciais para promover a segurança e a saúde no local de trabalho (Archea e Connell 1986; Danko, Eshelman e Hedge 1990). Construir layouts consistentes com as necessidades de adjacência de unidades que interagem intimamente dentro de uma organização pode melhorar a coordenação e a coesão entre os grupos de trabalho (Becker 1990; Brill, Margulis e Konar 1984; Sundstrom e Altman 1989). O fornecimento de instalações de condicionamento físico no local de trabalho foi considerado uma estratégia eficaz para melhorar as práticas de saúde dos funcionários e o gerenciamento do estresse (O'Donnell e Harris, 1994). Finalmente, a presença de sinais legíveis e ajudas de orientação, salas de estar e jantar atraentes e creches no local de trabalho foram identificadas como estratégias de design que aumentam a satisfação no trabalho dos funcionários e o gerenciamento do estresse (Becker 1990; Brill, Margulis e Konar 1984 ; Danko, Eshelman e Hedge 1990; Steele 1986; Stellman e Henifin 1983; Vischer 1989).

Amenidades externas e planejamento do local

As condições ambientais externas adjacentes ao local de trabalho também podem trazer consequências para a saúde. Um estudo relatou uma associação entre o acesso dos funcionários a áreas recreativas ao ar livre com paisagismo e níveis reduzidos de estresse no trabalho (Kaplan e Kaplan 1989). Outros pesquisadores sugeriram que a localização geográfica e o planejamento do local de trabalho podem influenciar o bem-estar mental e físico dos trabalhadores, na medida em que proporcionam maior acesso a estacionamento e transporte público, restaurantes e serviços de varejo, boa qualidade do ar regional e a evitar áreas violentas ou inseguras na vizinhança (Danko, Eshelman e Hedge 1990; Michelson 1985; Vischer e Mees 1991). No entanto, os benefícios para a saúde dessas estratégias de design ainda não foram avaliados em estudos empíricos.

Direções para pesquisas futuras

Estudos anteriores de design ambiental e saúde ocupacional refletem certas limitações e sugerem várias questões para investigação futura. Em primeiro lugar, pesquisas anteriores enfatizaram os efeitos na saúde de recursos de design específicos (por exemplo, gabinete de estação de trabalho, móveis, sistemas de iluminação), negligenciando a influência conjunta de fatores físicos, interpessoais e organizacionais no bem-estar. No entanto, os benefícios para a saúde de um design ambiental melhorado podem ser moderados pelo clima social e qualidades organizacionais (como moderado, por exemplo, por uma estrutura participativa versus não participativa) do local de trabalho (Becker 1990; Parkes 1989; Klitzman e Stellman 1989; Sommer 1983; Steele 1986). As ligações interativas entre características de design físico, características dos funcionários, condições sociais no trabalho e saúde ocupacional, portanto, merecem maior atenção em estudos subsequentes (Levi 1992; Moos 1986; Stokols 1992). Ao mesmo tempo, um desafio importante para pesquisas futuras é esclarecer as definições operacionais de características de design específicas (por exemplo, o escritório de “plano aberto”), que variaram amplamente em estudos anteriores (Brill, Margulis e Konar 1984; Marans e Yan 1989; Wineman 1986).

Em segundo lugar, descobriu-se que as características dos funcionários, como status do trabalho, gênero e estilos de disposição, mediam as consequências para a saúde do design do local de trabalho (Burge et al. 1987; Oldham 1988; Hedge 1986; Sundstrom 1986). No entanto, muitas vezes é difícil separar os efeitos separados de características ambientais e diferenças individuais (essas diferenças podem ter a ver, por exemplo, com gabinetes de estações de trabalho, móveis confortáveis ​​e status do trabalho) por causa das correlações ecológicas entre essas variáveis ​​(Klitzman e Stellman 1989). Estudos futuros devem incorporar técnicas experimentais e estratégias de amostragem que permitam avaliar os efeitos principais e interativos dos fatores pessoais e ambientais sobre a saúde ocupacional. Além disso, design especializado e critérios ergonômicos para melhorar a saúde de diversos e vulneráveis ​​grupos de funcionários (por exemplo, deficientes, idosos e trabalhadoras monoparentais) ainda precisam ser desenvolvidos em pesquisas futuras (Michelson 1985; Ornstein 1990; Steinfeld 1986).

Em terceiro lugar, pesquisas anteriores sobre os resultados de saúde do design do local de trabalho se basearam fortemente em métodos de pesquisa para avaliar as percepções dos funcionários sobre seus ambientes de trabalho e estado de saúde, colocando certas restrições (por exemplo, “variação de método comum”) na interpretação dos dados ( Klitzman e Stellman 1989; Oldham e Rotchford 1983). Além disso, a maioria desses estudos usou desenhos de pesquisa transversais em vez de longitudinais, os últimos incorporando avaliações comparativas de grupos de intervenção e controle. Estudos futuros devem enfatizar tanto projetos de pesquisa experimental de campo quanto estratégias multimétodos que combinem técnicas de pesquisa com observações mais objetivas e registros de condições ambientais, exames médicos e medidas fisiológicas.

Finalmente, as consequências para a saúde da organização do edifício, amenidades externas e decisões de planejamento do local receberam consideravelmente menos atenção em estudos anteriores do que aquelas associadas às qualidades ambientais mais imediatas das áreas de trabalho dos funcionários. A relevância para a saúde dos aspectos próximos e remotos do design do local de trabalho deve ser examinada mais de perto em pesquisas futuras.

Papel do design do local de trabalho na prevenção de doenças e promoção da saúde

Vários recursos de design ambiental e seus potenciais benefícios para a saúde estão resumidos na tabela 1, com base na revisão anterior dos resultados da pesquisa. Esses recursos são agrupados de acordo com os quatro níveis de design observados acima e enfatizam as características físicas dos ambientes de trabalho que foram empiricamente ligadas a melhores resultados de saúde mental, física e social (especialmente aqueles encontrados nos níveis 1 e 2) ou foram identificados como pontos de alavancagem teoricamente plausíveis para melhorar o bem-estar dos funcionários (por exemplo, vários dos recursos incluídos nos níveis 3 e 4).

Tabela 1. Recursos de design do local de trabalho e benefícios potenciais para a saúde

A incorporação desses recursos no projeto de ambientes de trabalho deve, idealmente, ser combinada com políticas organizacionais e de gerenciamento de instalações que maximizem as qualidades de promoção da saúde do local de trabalho. Essas políticas corporativas incluem:

1. a designação de locais de trabalho como “livres de fumo” (Fielding e Phenow 1988)
2. a especificação e uso de móveis e equipamentos não tóxicos e ergonômicos (Danko, Eshelman e Hedge 1990)
3. apoio gerencial para a personalização dos funcionários de seu espaço de trabalho (Becker 1990; Brill, Margulis e Konar 1984; Sommer 1983; Steele 1986)
4. projetos de trabalho que previnem problemas de saúde ligados ao trabalho baseado em computador e tarefas repetitivas (Hackman e Oldham 1980; Sauter, Hurrell e Cooper 1989; Smith e Sainfort 1989)
5. o fornecimento de programas de treinamento de funcionários nas áreas de ergonomia e segurança e saúde ocupacional (Levy e Wegman 1988)
6. programas de incentivo para incentivar o uso de instalações de condicionamento físico pelos funcionários e o cumprimento dos protocolos de prevenção de lesões (O'Donnell e Harris 1994)
7. Programas de horário flexível, teletrabalho, compartilhamento de trabalho e compartilhamento de carona para aumentar a eficácia dos trabalhadores em ambientes residenciais e corporativos (Michelson 1985; Ornstein 1990; Parkes 1989; Stokols e Novaco 1981)
8. o envolvimento dos funcionários no planejamento de mudanças no local de trabalho, reformas e desenvolvimentos organizacionais relacionados (Becker 1990; Brill, Margulis e Konar 1984; Danko, Eshelman e Hedge 1990; Miller e Monge 1986; Sommer 1983; Steele 1986; Stokols et al. 1990 ).

Os esforços organizacionais para melhorar o bem-estar dos funcionários provavelmente serão mais eficazes na medida em que combinarem estratégias complementares de design ambiental e gerenciamento de instalações, em vez de depender exclusivamente de qualquer uma dessas abordagens.

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