Обзор

В данной статье рассматриваются связи между физическими особенностями рабочего места и гигиеной труда. Дизайн рабочего места связан с различными физическими условиями в рабочей среде, которые можно объективно наблюдать или записывать и изменять с помощью архитектурных, внутренних и планировочных вмешательств. Для целей настоящего обсуждения гигиена труда широко понимается как включающая множество аспектов физического, психического и социального благополучия работников (Всемирная организация здравоохранения, 1984 г.). Таким образом, исследуется широкий спектр последствий для здоровья, включая удовлетворенность и моральный дух сотрудников, сплоченность рабочей группы, снижение стресса, профилактику заболеваний и травм, а также поддержку окружающей среды для укрепления здоровья на рабочем месте.

Эмпирические данные о связи между дизайном рабочего места и гигиеной труда рассматриваются ниже. Этот обзор, в котором подчеркивается влияние конкретных конструктивных особенностей на здоровье, должен быть оговорен в определенных отношениях. Во-первых, с экологической точки зрения рабочие места функционируют как сложные системы, состоящие из множества социальных и физических условий окружающей среды, которые в совокупности влияют на благополучие сотрудников (Леви, 1992; Моос, 1986; Стоколс, 1992). Таким образом, последствия условий окружающей среды для здоровья часто являются кумулятивными и иногда включают сложные опосредованные и умеренные отношения между социально-физической средой, личными ресурсами и предрасположенностями (Oldham and Fried, 1987; Smith, 1987; Stellman and Henifin, 1983). Кроме того, устойчивые качества взаимодействий между людьми и окружающей средой, такие как степень, в которой работники воспринимают свою рабочую ситуацию как контролируемую, социально поддерживающую и совместимую с их конкретными потребностями и способностями, могут иметь более широкое влияние на профессиональное здоровье, чем какой-либо отдельный аспект дизайн рабочего места (Caplan 1983; Karasek and Theorell 1990; Parkes 1989; Repetti 1993; Sauter, Hurrell and Cooper 1989). Рассмотренные результаты исследований следует интерпретировать в свете этих предостережений.

Результаты исследований

Взаимосвязь между дизайном рабочего места и гигиеной труда можно рассматривать на нескольких уровнях анализа, включая:

1. физическое обустройство непосредственной рабочей зоны сотрудников
2. окружающие экологические качества рабочей зоны
3. физическая организация зданий, в которых находится конкретное рабочее место
4. внешние удобства и планировка этих объектов.

Предыдущие исследования были сосредоточены в основном на первом и втором уровнях дизайна рабочего места, уделяя меньше внимания третьему и четвертому уровням.

Физические особенности непосредственной рабочей зоны

Непосредственная рабочая зона простирается от ядра стола или рабочей станции сотрудника до физического ограждения или воображаемой границы, окружающей его или ее рабочее пространство. Было обнаружено, что некоторые особенности непосредственной рабочей зоны влияют на самочувствие сотрудников. Например, в нескольких исследованиях было показано, что степень физического ограждения, окружающего рабочий стол или рабочее место, положительно связана с восприятием работником уединения, удовлетворенностью рабочей средой и общей удовлетворенностью работой (Brill, Margulis and Konar, 1984; Hedge, 1986). ; Marans and Yan 1989; Oldham 1988; Sundstrom 1986; Wineman 1986). Кроме того, «открытая планировка» (низкое ограждение) рабочих мест связана с более негативным социальным климатом в рабочих группах (Moos, 1986) и более частыми сообщениями о головных болях среди сотрудников (Hedge, 1986). Однако важно отметить, что потенциальное воздействие ограждения рабочей станции на здоровье может зависеть от типа выполняемой работы (например, конфиденциальная или неконфиденциальная, командная или индивидуальная работа; см. Brill, Margulis and Konar, 1984), статуса работы. (Sundstrom, 1986), уровни социальной плотности, прилегающие к рабочему месту (Oldham and Fried, 1987), и потребности рабочих в уединении и проверке стимуляции (Oldham, 1988).

Ряд исследований показал, что наличие окон в непосредственной близости от рабочих мест сотрудников (особенно окон, из которых открывается вид на природу или ландшафт), воздействие природных элементов в помещении (например, растения в горшках, изображения дикой природы) и возможности персонализация декора своего офиса или рабочего места связана с более высоким уровнем удовлетворенности окружающей средой и работой и более низким уровнем стресса (Brill, Margulis and Konar, 1984; Goodrich, 1986; Kaplan and Kaplan, 1989; Steele, 1986; Sundstrom, 1986). Предоставление сотрудникам локального контроля над акустическими, световыми и вентиляционными условиями на их рабочих местах было связано с более высоким уровнем удовлетворенности окружающей средой и более низким уровнем стресса в некоторых исследованиях (Becker 1990; Hedge 1991; Vischer 1989). Наконец, несколько исследовательских программ задокументировали преимущества для здоровья, связанные с использованием сотрудниками регулируемой, эргономичной мебели и оборудования; эти преимущества включают снижение уровня зрительного напряжения, травм от повторяющихся движений и болей в пояснице (Dainoff and Dainoff, 1986; Grandjean, 1987; Smith, 1987).

Окружающие экологические качества рабочей зоны

Окружающие условия окружающей среды возникают за пределами непосредственной рабочей зоны работника. Эти всеобъемлющие качества рабочей площадки влияют на комфорт и самочувствие сотрудников, чьи рабочие места расположены в пределах общего региона (например, набор офисов, расположенных на одном этаже здания). Примеры качества окружающей среды включают уровни шума, конфиденциальность речи, социальную плотность, освещенность и качество воздуха — условия, которые обычно присутствуют в определенной части рабочей площадки. В нескольких исследованиях задокументировано неблагоприятное воздействие на здоровье хронического шумового беспокойства и низкого уровня конфиденциальности речи на рабочем месте, включая повышенный уровень физиологического и психологического стресса и снижение уровня удовлетворенности работой (Brill, Margulis and Konar, 1984; Canter, 1983; Klitzman and Stellman). 1989; Стелман и Хенифин, 1983; Сандстром, 1986; Саттон и Рафаэли, 1987). Высокий уровень социальной плотности в непосредственной близости от рабочего места также был связан с повышенным уровнем стресса и снижением удовлетворенности работой (Oldham 1988; Oldham and Fried 1987; Oldham and Rotchford 1983).

Наблюдаются также последствия для здоровья офисных систем освещения и вентиляции. В одном исследовании непрямое люминесцентное освещение с линзами было связано с более высоким уровнем удовлетворенности сотрудников и меньшим напряжением глаз по сравнению с традиционным люминесцентным освещением сверху (Hedge, 1991). Сообщалось также о положительном влиянии естественного освещения на удовлетворенность работников рабочим местом (Brill, Margulis and Konar, 1984; Goodrich, 1986; Vischer and Mees, 1991). В другом исследовании у офисных работников, подвергавшихся воздействию систем вентиляции с охлажденным воздухом, наблюдались более высокие показатели проблем с верхними дыхательными путями и физические симптомы «синдрома больного здания», чем у тех, чьи здания были оборудованы естественной или механической (без охлаждения и увлажнения) вентиляцией. систем (Бердж и др., 1987; Хедж, 1991).

Особенности окружающей среды, которые, как было установлено, улучшают социальный климат и сплоченность рабочих групп, включают предоставление ориентированных на команду пространств рядом с индивидуальными офисами и рабочими местами (Беккер, 1990; Брилл, Маргулис и Конар, 1984; Стил, 1986; Стоун и Лучетти). 1985) и визуальные символы корпоративной и командной идентичности, размещенные в вестибюлях, коридорах, конференц-залах, комнатах отдыха и других коллективно используемых местах на рабочем месте (Becker 1990; Danko, Eshelman and Hedge 1990; Ornstein 1990; Steele 1986).

Общая организация зданий и сооружений

Этот уровень дизайна охватывает внутренние физические особенности рабочих помещений, которые простираются по всему зданию, многие из которых не ощущаются непосредственно в собственном рабочем пространстве сотрудника или в прилегающих к нему помещениях. Например, повышение структурной целостности и огнестойкости зданий, а также проектирование лестничных клеток, коридоров и фабрик для предотвращения травм являются важными стратегиями обеспечения безопасности и гигиены труда (Archea and Connell, 1986; Danko, Eshelman and Hedge, 1990). Схемы зданий, отвечающие требованиям смежности тесно взаимодействующих подразделений внутри организации, могут улучшить координацию и сплоченность рабочих групп (Becker, 1990; Brill, Margulis and Konar, 1984; Sundstrom and Altman, 1989). Предоставление физкультурно-оздоровительных средств на рабочем месте оказалось эффективной стратегией улучшения здоровья сотрудников и управления стрессом (O'Donnell and Harris, 1994). Наконец, наличие удобочитаемых указателей и средств навигации, привлекательных зон отдыха и столовой, а также детских учреждений на рабочем месте было определено как стратегия проектирования, повышающая удовлетворенность сотрудников работой и управление стрессом (Беккер, 1990; Брилл, Маргулис и Конар, 1984). ; Данко, Эшелман и Хедж, 1990; Стил, 1986; Стелман и Хенифин, 1983; Вишер, 1989).

Внешние удобства и планировка участка

Внешние условия окружающей среды, прилегающие к рабочей площадке, также могут иметь последствия для здоровья. В одном исследовании сообщалось о связи между доступом сотрудников к благоустроенным местам отдыха на открытом воздухе и снижением уровня стресса на работе (Kaplan and Kaplan, 1989). Другие исследователи предположили, что географическое положение и планировка рабочего места могут влиять на психическое и физическое благополучие рабочих в той мере, в какой они обеспечивают более широкий доступ к парковкам и общественному транспорту, ресторанам и розничным услугам, хорошему региональному качеству воздуха и избегание агрессивных или иным образом небезопасных районов в окрестностях (Данко, Эшельман и Хедж, 1990; Михельсон, 1985; Вишер и Меес, 1991). Однако польза для здоровья от этих стратегий дизайна еще не оценивалась в эмпирических исследованиях.

Направления будущих исследований

Предыдущие исследования дизайна окружающей среды и гигиены труда отражают определенные ограничения и предлагают несколько вопросов для будущих исследований. Во-первых, более ранние исследования подчеркивали влияние на здоровье определенных конструктивных особенностей (например, корпуса рабочего места, мебели, систем освещения), игнорируя совместное влияние физических, межличностных и организационных факторов на благополучие. Тем не менее, польза для здоровья от улучшенного экологического дизайна может быть ограничена социальным климатом и организационными качествами (например, в зависимости от структуры участия или неучастия) на рабочем месте (Becker, 1990; Parkes, 1989; Klitzman and Stellman, 1989; Sommer). 1983; Стил 1986). Таким образом, интерактивные связи между физическими конструктивными особенностями, характеристиками работников, социальными условиями на работе и гигиеной труда требуют большего внимания в последующих исследованиях (Levi, 1992; Moos, 1986; Stokols, 1992). В то же время важной задачей для будущих исследований является уточнение рабочих определений конкретных конструктивных особенностей (например, офиса «открытой планировки»), которые широко варьировались в более ранних исследованиях (Брилл, Маргулис и Конар, 1984; Маранс и Ян). 1989; Уайнман, 1986).

Во-вторых, было обнаружено, что характеристики сотрудников, такие как статус работы, пол и стиль поведения, опосредуют последствия для здоровья от дизайна рабочего места (Burge et al., 1987; Oldham, 1988; Hedge, 1986; Sundstrom, 1986). Тем не менее, часто бывает трудно отделить отдельное влияние особенностей окружающей среды и индивидуальных различий (эти различия могут быть связаны, например, с ограждениями рабочих станций, удобной мебелью и статусом работы) из-за экологических корреляций между этими переменными (Клицман и Стеллман). 1989). Будущие исследования должны включать экспериментальные методы и стратегии отбора проб, которые позволят оценить основные и интерактивные эффекты личных факторов и факторов окружающей среды на гигиену труда. Кроме того, в будущих исследованиях еще предстоит разработать специальные критерии дизайна и эргономики для улучшения здоровья различных и уязвимых групп сотрудников (например, инвалидов, пожилых и женщин-одиночек) (Michelson, 1985; Ornstein, 1990; Steinfeld, 1986).

В-третьих, предыдущие исследования последствий для здоровья от дизайна рабочего места в значительной степени полагались на методы опроса для оценки восприятия сотрудниками как их рабочей среды, так и состояния здоровья, что накладывало определенные ограничения (например, «дисперсия общего метода») на интерпретацию данных. Klitzman and Stellman 1989; Oldham and Rotchford 1983). Кроме того, в большинстве этих исследований использовались перекрестные, а не лонгитюдные исследования, причем последние включали сравнительные оценки экспериментальных и контрольных групп. Будущие исследования должны подчеркивать как дизайн полевых экспериментальных исследований, так и многометодные стратегии, которые сочетают методы обследования с более объективными наблюдениями и записями условий окружающей среды, медицинских осмотров и физиологических показателей.

Наконец, последствиям для здоровья организации здания, внешних удобств и решений по планировке участка в предыдущих исследованиях уделялось значительно меньше внимания, чем тем, которые связаны с более непосредственными, окружающими качествами рабочих мест сотрудников. Значимость для здоровья как ближайших, так и отдаленных аспектов дизайна рабочего места должна быть более тщательно изучена в будущих исследованиях.

Роль дизайна рабочего места в профилактике заболеваний и укреплении здоровья

Несколько ресурсов экологического дизайна и их потенциальная польза для здоровья обобщены в таблице 1 на основе предыдущего обзора результатов исследований. Эти ресурсы сгруппированы в соответствии с четырьмя уровнями дизайна, указанными выше, и подчеркивают физические особенности рабочих условий, которые эмпирически связаны с улучшением результатов психического, физического и социального здоровья (особенно те, которые обнаружены на уровнях 1 и 2), или были определены как теоретически вероятные рычаги воздействия на повышение благосостояния сотрудников (например, некоторые функции, отнесенные к уровням 3 и 4).

Таблица 1. Ресурсы дизайна рабочего места и потенциальная польза для здоровья

Включение этих ресурсов в дизайн рабочей среды в идеале должно сочетаться с организационной политикой и политикой управления объектами, которые максимизируют благоприятные для здоровья качества рабочего места. Эти корпоративные политики включают в себя:

1. обозначение рабочих мест как «свободных от табачного дыма» (Fielding and Phenow 1988)
2. спецификация и использование нетоксичной, эргономичной мебели и оборудования (Данко, Эшельман и Хедж, 1990)
3. управленческая поддержка персонализации сотрудниками своего рабочего пространства (Беккер, 1990; Брилл, Маргулис и Конар, 1984; Соммер, 1983; Стил, 1986)
4. дизайн работы, который предотвращает проблемы со здоровьем, связанные с компьютерной работой и повторяющимися задачами (Hackman and Oldham 1980; Sauter, Hurrell and Cooper 1989; Smith and Sainfort 1989)
5. предоставление программ обучения сотрудников в области эргономики, безопасности и гигиены труда (Леви и Вегман, 1988 г.)
6. программы поощрения, поощряющие использование сотрудниками объектов физической подготовки и соблюдение протоколов предотвращения травм (О'Доннелл и Харрис, 1994 г.)
7. программы гибкого рабочего времени, удаленной работы, совместного труда и поездок для повышения эффективности работников в жилых и корпоративных условиях (Michelson, 1985; Ornstein, 1990; Parkes, 1989; Stokols and Novaco, 1981).
8. участие сотрудников в планировании перемещений рабочих мест, ремонтов и связанных с ними организационных изменений (Becker, 1990; Brill, Margulis and Konar, 1984; Danko, Eshelman and Hedge, 1990; Miller and Monge, 1986; Sommer, 1983; Steele, 1986; Stokols et al., 1990). ).

Организационные усилия по повышению благосостояния сотрудников, вероятно, будут более эффективными в той мере, в какой они сочетают дополнительные стратегии экологического проектирования и управления объектами, а не полагаются исключительно на один из этих подходов.

Назад