Kazi zinaweza kuwa na athari kubwa kwa ustawi wa watu wanaofanya kazi. Kwa upande mwingine, ubora wa ustawi wa wafanyakazi kazini huathiri tabia zao, kufanya maamuzi na mwingiliano na wafanyakazi wenzao, na kusambaa katika maisha ya familia na kijamii pia.
Utafiti katika nchi nyingi umeelekeza kwenye hitaji la kufafanua dhana kwa njia ya vipimo viwili tofauti ambavyo vinaweza kutazamwa kuwa huru kutoka kwa kila mmoja (Watson, Clark na Tellegen 1988; Warr 1994). Vipimo hivi vinaweza kujulikana kama "raha" na "msisimko". Kama inavyoonyeshwa kwenye mchoro wa 1, kiwango fulani cha furaha au kutoridhika kinaweza kuambatana na viwango vya juu au vya chini vya msisimko wa kiakili, na msisimko wa kiakili unaweza kuwa wa kufurahisha au usiopendeza. Hii inaonyeshwa kulingana na mihimili mitatu ya ustawi ambayo inapendekezwa kwa kipimo: kutofurahishwa-kufurahi, wasiwasi-kustarehe, na unyogovu-kwa-shauku.
Kielelezo 1. Shoka tatu kuu za kipimo cha ustawi wa kuathiriwa
Ustawi unaohusiana na kazi mara nyingi umepimwa tu kwenye mhimili mlalo, kuanzia "kujisikia vibaya" hadi "kujisikia vizuri". Kipimo kawaida hufanywa kwa kurejelea kiwango cha kuridhika kwa kazi, na data hupatikana kwa wafanyikazi kuonyesha makubaliano yao au kutokubaliana na safu ya taarifa zinazoelezea hisia zao kuhusu kazi zao. Hata hivyo, mizani ya kuridhika kwa kazi haizingatii tofauti za msisimko wa kiakili, na kwa kiwango hicho hazijali. Aina za ziada za kipimo zinahitajika pia, kwa mujibu wa axes nyingine mbili kwenye takwimu.
Wakati alama za chini kwenye mhimili mlalo huambatana na msisimko wa kiakili ulioinuliwa (roboduara ya juu kushoto), ustawi wa chini unathibitishwa kwa kawaida katika aina za wasiwasi na mvutano; hata hivyo, furaha ya chini kwa kushirikiana na msisimko mdogo wa kiakili (chini kushoto) inaonekana kama unyogovu na hisia zinazohusiana. Kinyume chake, furaha ya juu inayohusiana na kazi inaweza kuambatana na hisia chanya ambazo zina sifa ya shauku na nguvu. (3b) au kwa utulivu wa kisaikolojia na faraja (2b). Tofauti hii ya mwisho wakati mwingine huelezewa katika suala la kuridhika kwa kazi iliyohamasishwa (3b) dhidi ya kujiuzulu, kutojali kazi kuridhika (2b).
Katika kusoma athari za mambo ya shirika na kisaikolojia juu ya ustawi wa wafanyikazi, inashauriwa kuchunguza shoka zote tatu. Hojaji hutumiwa sana kwa madhumuni haya. Kuridhika kwa kazi (1a hadi 1b) inaweza kuchunguzwa katika aina mbili, wakati mwingine hujulikana kama kutosheka kwa kazi "isiyo na sura" na "mahususi". Kutosheka bila sura, au kwa ujumla, kuridhika kwa kazi ni seti kuu ya hisia kuhusu kazi ya mtu kwa ujumla, ilhali kuridhika kwa sehemu mahususi ni hisia kuhusu vipengele fulani vya kazi. Mambo makuu ni pamoja na malipo, mazingira ya kazi, msimamizi wa mtu na aina ya kazi iliyofanywa.
Aina hizi kadhaa za kuridhika kwa kazi zinahusiana vyema, na wakati mwingine inafaa kupima kuridhika kwa jumla, bila sehemu, badala ya kuchunguza kuridhika tofauti, kwa sura mahususi. Swali la jumla linalotumiwa sana ni "Kwa ujumla, umeridhika kwa kiasi gani na kazi unayofanya?". Majibu yanayotumika kawaida ni kutoridhika sana, kutoridhika kidogo, kuridhika kwa kiasi, kuridhika sana na kuridhika sana, na huteuliwa na alama kutoka 1 hadi 5 mtawalia. Katika tafiti za kitaifa ni kawaida kukuta kwamba takriban 90% ya wafanyakazi wanaripoti kuwa wameridhika kwa kiwango fulani, na chombo nyeti zaidi cha kupimia mara nyingi huhitajika ili kutoa alama tofauti zaidi.
Mbinu ya vitu vingi kawaida hupitishwa, labda ikijumuisha anuwai ya nyanja tofauti. Kwa mfano, dodoso kadhaa za kuridhika kwa kazi huuliza kuhusu kuridhika kwa mtu na vipengele vya aina zifuatazo: hali ya kazi ya kimwili; uhuru wa kuchagua njia yako mwenyewe ya kufanya kazi; wafanyakazi wenzako; kutambuliwa kwa kazi nzuri; bosi wako wa karibu; kiasi cha wajibu uliopewa; kiwango chako cha malipo; nafasi yako ya kutumia uwezo wako; uhusiano kati ya wasimamizi na wafanyikazi; mzigo wako wa kazi; nafasi yako ya kukuza; vifaa unavyotumia; jinsi kampuni yako inavyosimamiwa; saa zako za kazi; kiasi cha aina katika kazi yako; na usalama wako wa kazi. Alama ya wastani ya kuridhika inaweza kuhesabiwa katika vipengee vyote, majibu kwa kila kipengee yakitolewa kutoka 1 hadi 5, kwa mfano (angalia aya iliyotangulia). Vinginevyo, maadili tofauti yanaweza kukokotwa kwa vitu vya "kuridhika kwa ndani" (vile vinavyoshughulikia maudhui ya kazi yenyewe) na vitu vya "kuridhika kwa nje" (vile vinavyorejelea muktadha wa kazi, kama vile wafanyakazi wenzako na mazingira ya kazi).
Mizani ya kujiripoti ambayo hupima shoka mbili na tatu mara nyingi imefunika mwisho mmoja tu wa uwezekano wa usambazaji. Kwa mfano, baadhi ya mizani ya wasiwasi unaohusiana na kazi huuliza kuhusu hisia za mvutano wa mfanyakazi na wasiwasi wakati wa kazi. (2a), lakini usijaribu kwa kuongeza kwa aina chanya zaidi za kuathiri kwenye mhimili huu (2b). Kulingana na masomo katika mipangilio kadhaa (Watson, Clark na Tellegen 1988; Warr 1990), mbinu inayowezekana ni kama ifuatavyo.
Axes 2 na 3 zinaweza kuchunguzwa kwa kuuliza swali hili kwa wafanyikazi: "Ukifikiria wiki chache zilizopita, ni muda gani kazi yako imekufanya uhisi kila moja ya yafuatayo?", pamoja na chaguzi za majibu za kamwe, mara kwa mara, wakati fulani, wakati mwingi, wakati mwingi, na kila wakati (imefunga 1 hadi 6 mtawalia). Wasiwasi-kwa-starehe hutofautiana katika hali hizi: wasiwasi, wasiwasi, wasiwasi, utulivu, starehe na utulivu. Unyogovu-kwa-shauku hufunika hali hizi: huzuni, huzuni, huzuni, motisha, shauku na matumaini. Katika kila kesi, vitu vitatu vya kwanza vinapaswa kupigwa nyuma, ili alama ya juu daima inaonyesha ustawi wa juu, na vitu vinapaswa kuchanganywa kwa nasibu katika dodoso. Alama ya jumla au wastani inaweza kukokotwa kwa kila mhimili.
Kwa ujumla zaidi, ni lazima ieleweke kwamba ustawi wa upendo hauamuliwa tu na mazingira ya sasa ya mtu. Ingawa sifa za kazi zinaweza kuwa na athari kubwa, ustawi pia ni kazi ya baadhi ya vipengele vya utu; watu hutofautiana katika ustawi wao wa kimsingi na vile vile katika athari zao kwa sifa fulani za kazi.
Tofauti za haiba zinazohusika kwa kawaida hufafanuliwa kulingana na mielekeo ya kuendelea ya kuathiriwa ya watu. Sifa ya utu ya hisia chanya (sambamba na roboduara ya juu kulia) ina sifa ya mitazamo yenye matumaini kwa ujumla ya siku zijazo, hisia ambazo huwa chanya na tabia ambazo kwa kiasi zimefichwa. Kwa upande mwingine, athari hasi (sambamba na roboduara ya juu ya mkono wa kushoto) ni hali ya kupata hali mbaya za kihisia. Watu walio na hisia hasi nyingi huwa katika hali nyingi kuhisi woga, wasiwasi au kufadhaika; sifa hii wakati mwingine hupimwa kwa njia ya mizani ya utu wa neuroticism. Mahusiano chanya na hasi yanachukuliwa kuwa sifa, yaani, yanabadilika kwa kiasi kutoka hali moja hadi nyingine, ambapo ustawi wa mtu hutazamwa kama hali ya kihisia ambayo inatofautiana kulingana na shughuli za sasa na ushawishi wa mazingira.
Hatua za ustawi lazima zitambue sifa zote mbili (tabia ya kuathiriwa) na hali (athari ya sasa). Ukweli huu unapaswa kuzingatiwa katika kuchunguza alama za ustawi wa watu kwa misingi ya mtu binafsi, lakini sio tatizo kubwa katika tafiti za matokeo ya wastani kwa kundi la wafanyakazi. Katika uchunguzi wa muda mrefu wa alama za kikundi, mabadiliko yaliyoonekana katika ustawi yanaweza kuhusishwa moja kwa moja na mabadiliko katika mazingira, kwa kuwa ustawi wa msingi wa kila mtu unazingatiwa mara kwa mara katika matukio ya kipimo; na katika tafiti za vikundi vya sehemu tofauti wastani wa tabia ya kuathiriwa hurekodiwa kama ushawishi wa usuli katika visa vyote.
Kumbuka pia kwamba ustawi wa kuathiriwa unaweza kutazamwa katika viwango viwili. Mtazamo unaozingatia zaidi unahusiana na kikoa maalum, kama vile mazingira ya kazi: hili linaweza kuwa ni suala la ustawi wa "kuhusiana na kazi" (kama ilivyojadiliwa hapa) na hupimwa kupitia mizani ambayo inahusu hisia moja kwa moja wakati mtu yuko kazini. . Hata hivyo, ustawi wa upana zaidi, "bila muktadha" au "jumla," wakati mwingine ni wa kuvutia, na kipimo cha muundo huo mpana kinahitaji umakini mdogo. Shoka tatu sawa zinapaswa kuchunguzwa katika hali zote mbili, na mizani ya jumla zaidi inapatikana kwa kuridhika kwa maisha au dhiki ya jumla. (mhimili 1), wasiwasi usio na muktadha (mhimili 2) na unyogovu usio na muktadha (mhimili 3).